網絡營銷精選(九篇)

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第1篇：網絡營銷范文

關鍵詞：網絡營銷營銷模式營銷策略

一、網絡營銷的發(fā)展及其適用性

網絡營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直復營銷，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網絡營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對通過網絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為，在這一理論背景下，網絡營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分、牢不可破的，網絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。

現(xiàn)代化的網絡和信息技術引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網絡營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網站需要相當的投資，其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產品的價格公布于網上，因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權力從制造商轉向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網上直接銷售產品：首先，他們可能會面對中間商的報復；其次，大部分制造商由于產品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現(xiàn)在的渠道轉向網絡渠道)。

現(xiàn)階段網絡營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應用網絡營銷的手段較為典型：一類是在國內享有盛名的公司，其提供的產品質量較高且較有特色，但是僅進行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對店址進行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網吸引新的消費者而快速擴張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產品或服務是專業(yè)而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網絡可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網銷售的100多種調味品，遠銷40多個國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網絡公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網絡營銷的模式和策略組合

網上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經營方式，電腦網絡形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網上進行交易，商業(yè)運動過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運動的主要因素，并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網絡迅速進行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。

企業(yè)開展網絡營銷其基本模式應包括：網上的信息收集、網上商業(yè)宣傳、網上市場調研、網上廣告投放與、網上銷售、網上客戶支持服務等。一個完整的網絡營銷過程應包括以下基本步驟：通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務；根據營銷任務，確定營銷活動的內容和營銷預算；申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內容的網頁；與國際互聯(lián)網連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網上信息；樹立網上企業(yè)形象；開展網上市場調研；在網上推銷產品與服務；與客戶溝通，通過網絡收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產部門；通過網絡與分銷商聯(lián)系；促進在線銷售；使網絡營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網上獲得供應商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應商在網上獲得購買信息后．通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應廠商。

基于網絡營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標。因此企業(yè)的網絡營銷為實現(xiàn)這兩個目標應采取以下營銷策略，包括[1]轉變營銷觀念，企業(yè)應從戰(zhàn)略的高度充分認識發(fā)展中國網絡營銷和搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導，逐步實施。[2]針對個體消費、愛好的營銷策略，以研究消費者的需求為中心，關注每個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。定價策略的制定上，遵循定價模式：消費者需求產品功能生產與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比，即研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業(yè)網絡形象和信譽，企業(yè)要利用互聯(lián)網進行調研，確立恰當的訴求目標、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網絡形象的風格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點，以便于公眾識別。產品的研發(fā)與定位以消費者為中心，生產出適合消費者所需要的產品，企業(yè)應該通過市場調研先了解消費者的意向和偏好，然后再設計產品，只有這樣才能使產品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認為它就是把網絡及電子技術應用到傳統(tǒng)的營銷當中去就可以了，只有將網絡及電子技術與營銷業(yè)務進行有機結合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術都不可能直接給企業(yè)帶來經濟效益。

參考文獻

第2篇：網絡營銷范文

關鍵詞：保險網絡營銷；傳統(tǒng)保險營銷方式；成本優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網及電腦的普及，我們的生活方式發(fā)生了巨大的改變，同時這種新興的網絡技術也在影響著傳統(tǒng)的保險營銷方式，保險網絡營銷從無到有，規(guī)模從小到大，到現(xiàn)在為止，已經成為保險營銷的一種新手段。

保險主要是從歐美發(fā)展過來的，美國國民第一證券銀行是第一個通過互聯(lián)網營銷保險單，隨后，安泰，友邦等保險公司也逐漸建立起自己的網站，通過調查發(fā)現(xiàn)，在美國的保險業(yè)務中，有約兩成是通過網絡保險來進行購買的，其余則是通過傳統(tǒng)的保險營銷模式來進行，同時隨著美國保險網絡發(fā)展勢頭良好，在歐洲各國，保險網絡營銷也開始迅速發(fā)展起來，英國建立的“屏幕交易”網站提供了7家本土的保險公司的保險產品銷售，其用戶量正在增長，而2010年6月全球最大的三家網上保險服務公司合并為全球保險電子商務，進一步促進了網絡保險的增長和完善。

網絡保險相對于傳統(tǒng)的人，銀行保險，具有不受時間，空間限制，降低了保險公司的營業(yè)成本，提高了保險公司的效率，具有個性化服務的特點。主要來說有以下幾大優(yōu)點：

1．節(jié)約成本，在這一點上，無論是保險公司還是客戶都有了切實的利益，對于保險公司來講，其保險產品的推出，營銷，客戶服務等都可以在網上直接完成，節(jié)省了由此付出了房租，營銷費用，印刷費，交通費，人員工資，人的中介費用等，只要支付一定的網絡管理費用，這種成本優(yōu)勢是顯而易見的。同時對于客戶來講，由于網絡營銷為保險公司省下的成本，其產品費用也一定會降低，就以大家熟悉的航空意外保險來說，如果通過航空公司來購買，那么一般情況下是20元的保險費，保險金額為60萬，而如果通過保險公司網上直銷來購買，那么同樣的20元錢，得到的就是就是為期一年的保單，其中航空運輸的保險金額是100萬，鐵路運輸是50萬，公路運輸是20萬，這樣看來，客戶得卻是得到了很大的好處。

2．服務優(yōu)勢，網上保險營銷沒有時間，空間的限制，客戶隨時可以查看產品介紹，價格，費率等信息，同時可以隨時購買在線網絡產品，還可以通過自己的個人賬戶來進行理賠申請，在線問答等，而通過網上銀行，電子支付等工具，使得保險費的繳納等都是通過網絡支付，大大提高的保單銷售的速度，提高了保險公司的效率。而同時保險公司可以及時有效的在線自己的產品信息，建立自己的品牌形象，而客戶也可以在多家保險公司之間的產品進行選擇，通過比較保險公司的報價與產品介紹，選擇合適的產品，這樣保險公司的經營會更加透明化，保險公司之間的競爭會更加公平化。這樣，無論是對于保險公司還是客戶都是一件省心，省力的事

3．客戶優(yōu)勢，在保險公司內部，直接與客戶接觸并不是很多，目前，保險公司產品的銷售只要是靠各種人與銷售公司，由于人的水品參差不齊，又為了自己的利益，在推銷保險單的時候，難免會夸大或是逃避其中的某些內容，而通過網絡保險營銷則增強了保險公司的人員與客戶的直接交流，突破的地域上的限制。對于傳統(tǒng)的保險營銷方式，開展新客戶是罪重要的也是最讓人頭疼的，但是在網絡保險營銷時代，會讓大批的客戶主動來接觸保險產品，而且現(xiàn)在電腦的普及化，人們對于因特網的使用一定會越來越頻繁，抓住這些"潛在的客戶"，對于保險公司來時也是一個很大的商機。

那么對于我國來說，我們國家的整體網絡已經覆蓋到了全國范圍，中國網民人數達到了4億多人，互聯(lián)網的普及率也很高，而同時，網上購物也掀起了一陣潮流，到2010年我國網絡消費者數量達到了1.3億，支付寶的用戶數達到了3億，網上購物總金額達到了2670億，在國家零售總額中占2.1%，這些都為我們國家的保險也發(fā)展提供了良好的基礎，根據泰康的資料顯示，2006年網絡保險的銷售額達到了1億，而2007年就達到了6億，中國人保財險，太平洋網絡保險的銷售額每年的增長速度都達到了100%以上，雖然我國網絡保險的業(yè)務總體是增長的，但是在2007年得時候，中國網絡保險銷售額占整個保險業(yè)務收入的比重只有0.41%，這個水平遠遠落后與其保險業(yè)發(fā)達的歐美市場，而根據關保險專家預測，目前我國的網絡保險業(yè)務發(fā)展良好，在未來中，網絡保險的整體銷售額將達到整體保費收入的10%以上，也就是說對于各保險公司來說，這還是一個極具潛力但還沒有得到充分開展的市場，在將來的保險業(yè)發(fā)展中，保險網絡營銷必將是搶占市場的一個重要砝碼。

網絡保險營銷的發(fā)展既是知識經濟時代全球化的發(fā)展產物，也是保險公司對自身不斷開展，不斷完善的結果，網絡保險營銷進一步挖掘了保險的潛在需求，提高了保險市場的運行效率，這并將使網絡保險營銷成為未來保險發(fā)展的必然產物。

第3篇：網絡營銷范文

（一）網絡銷售有利于企業(yè)資金節(jié)約。比如企業(yè)的辦公室租用、員工工資、通訊等費用，同時網絡營銷也減免了巨額的運輸費用和大量物品在運輸中難以避免的磕碰損壞費用，這樣降低成本，使企業(yè)在與商業(yè)對手競爭中獲得更加大的優(yōu)勢，有利于前期站穩(wěn)市場。現(xiàn)如今很多有渠道可以獲得直銷產品的閑散潛在商家，他們以前一直苦于有自己的工作無法專心經營，而且店面費特別昂貴，所以只能空守寶庫，但是現(xiàn)在隨著網絡營銷的發(fā)展，他們經常在網上把自己的商品照片放上等待人前來購買，這樣省下了租用店鋪的錢還不耽誤自己的正常生活，讓很多“宅”一族的人高看一眼。（二）網絡營銷為企業(yè)開拓更加廣泛的市場?；ヂ?lián)網沒有傳統(tǒng)營銷的時間、空間限制，可以使企業(yè)的市場拓廣到以前無法企及的地方，河南飛舟股份有限公司2004年開始與一些日本、歐洲國家企業(yè)進行中長期合作，好景不長2008年的金融危機使企業(yè)舉步維艱，飛舟公司抱著試一試的態(tài)度2009年孕育了自主上線品牌，從選料制作都積極迎合網絡消費者需求，從2010年開始，飛舟業(yè)績直線上升，銷量以300%的驚人速度上升。由此看來，網絡營銷市場這塊蛋糕足夠大，因而有理由相信企業(yè)如果可以在網絡營銷市場分上一杯羹的話，那將對企業(yè)受用無窮。（三）網絡營銷滿足消費者互動化需求。網絡營銷更加有利于經營者與消費者的交流，把產品的相關信息和實物圖樣放到網上，這樣消費者足不出戶就可以瀏覽自己所喜歡東西的相關信息，很大程度上節(jié)約了時間成本，這是傳統(tǒng)營銷中沒有辦法達到的。比如，現(xiàn)如今一些商家把自己的產品信息掛到美團網上，或者淘寶網上任消費者挑選。由于網絡營銷的發(fā)展很多聊天軟件應運而生，比如阿里旺旺聊天軟件可以讓消費者跟經營者有更多的交流，很多不便的需要由于沒有面對面的尷尬也會提出來等待經營者的解決。這樣使買賣雙方都更易于交流，也使網絡營銷變得更加人性化。（四）網絡營銷信息傳播廣泛。與之相比，傳統(tǒng)營銷傳播范圍比較小，多針對于某一特定區(qū)域的人進行宣傳，而網絡營銷的信息傳播途徑是網絡，只要有網絡的地方就有網絡廣告。而且傳統(tǒng)營銷信息傳播的載體大多是紙質的，這樣的載體并不易保存長時間，并且鋪天蓋地的紙質廣告讓民眾對于紙質廣告并不敏感，電視廣播上的廣告見縫插針讓人想躲都躲不開，購買者對那些廣告的記憶率可想而知。而網絡營銷產品信息都是以網絡為載體，這樣想看相關的消息，可以隨時在網上看到，經營者對接受信息的人也具有了一定的選擇性，讓信息傳播的價值性更高。像以前陜北老漢黃國勝一直以賣黃饃饃為生，掙的錢少，而且辛苦，后來參加《舌尖上的中國》這一網絡熱片，一下紅透了半邊天，以前一天做的黃饃饃需要2天左右賣完，現(xiàn)在一天做的黃饃饃一個小時就賣完了，甚至顧客想買還得預約。無獨有偶，北京慶豐包子鋪由于過來吃飯被人傳到網絡上，吸引很多人慕名而來排著長隊要吃“主席套餐”。網絡營銷的廣告信息讓人印象更加深刻與網絡營銷相得益彰。（五）網絡營銷滿足消費者的個性需求。在過去很長的一段時間里大多商家都是服務于單獨的客戶，所以個性消費比較常見。不過近年來隨著工業(yè)化的興起，越來越多的商品都是批量生產，人們的個性化消費也不得不偃旗息鼓了，但是如今的商品無論從數量還是品類上都是十分豐富的，可以滿足人們的選擇。以前就有貨比三家，人們都希望選擇，從產品包裝到使用情況再到售后服務，人們的需求會越來越多，越來越細，比如現(xiàn)代顧客追求時尚、表現(xiàn)時尚；追求個性、表現(xiàn)自我；追求實用，表現(xiàn)成熟；追求綠色，表現(xiàn)健康；這就要求他們要有足夠多的比較，但是時間有限，如何在短時間內做出更多的比對呢，傳統(tǒng)營銷是遠遠達不到人們所預期的，網絡營銷可以讓消費者足不出戶地在網上瀏覽很多自己感興趣的商品，以往需要花一天去奔波比較的物品現(xiàn)在十幾分鐘就能拍定，而且網上有很多人對這個商品進行評價，讓消費者有個更好的理性的認知。由此可見，網絡購物是時間性價比更高的選擇。（六）網絡營銷的便利性。一般的二三線城市很多上檔次品牌的專賣店并沒有進入，因為那里只有少部分人能支付起商品。但那些能支付起商品而且喜歡高檔商品的消費者只有去其他城市甚至奔波國外去買他所中意的商品，如今有了網絡營銷，消費者甚至可以在家里購買其他國家的商品，這樣滿足消費者的購買需求。而且網上購物不同于傳統(tǒng)營銷，并沒有時間限制，大家可在任意時間進行購物，彌補了很多人因為時間限制而不能盡興購物的失望，也大大地提高了商家經營時長。（七）網絡營銷具有產銷合一性。網絡提供一個平臺，在這個平臺上消費者之間可以互通有無，也就是說，他們既是生產者也是消費者，這樣就打破了傳統(tǒng)營銷依靠分工運行，消費者只能通過工作獲得收益換取產品。網絡把消費者和生產者緊緊連到了一起，很多商品并不可以都用錢買賣，大家所獲求的東西越稀奇，那么這個平臺將會發(fā)揮得越好。

二、網絡營銷的威脅及處理辦法

當然，網絡營銷也面臨很多危機，比如網絡上很多人都是素未相識，如何可以相信別人，我國市場經濟發(fā)展時間尚短，市場體制并不完善，我們一直想達到的誠信交易也才剛剛起步，并未達到人們都自覺的經濟誠信，我們在實物店購買商品都需要小心翼翼生怕受到欺騙，如何在網絡上相信他人。筆者認為針對此類事情應該這樣對待：（一）雖然我國已經出臺了《電子商務示范法》、《統(tǒng)一電子簽名規(guī)則》等法律，但是隨著網絡營銷的發(fā)展，這些法律已經不能阻止一些費盡腦筋想鉆空子的企業(yè)了，他們游走于法律的邊緣，一直以來網上營銷如果數額并不巨大，所受到的處罰錢款并不是特別大，力度也是比較小，這樣就助長了一部分企業(yè)拋下良心去經營的雜念，所以筆者認為政府應該有針對地科學地增加一些法律條款，來規(guī)范這個新興的交易模式，并與網絡警察攜手共進，一起維護網絡的公正公平，給網絡營銷一個更加健康的發(fā)展環(huán)境。（二）由于網絡消費者喜歡價格低廉，就盲目選擇價格極低的商品結果并不實用，然后高呼上當。筆者認為我們在消費的時候應當理性地思考然后在對比之后再下決定，不要因為一時眼熱而白白花錢。網絡營銷企業(yè)也要誠信經營，不要因為想使自己產品降價吸引顧客甚至打價格戰(zhàn)而不擇手段地偷工減料，長此以往會將消費者的信任度降到很低，也就沒有人會再去你那買東西了。買賣家交流網站也需要把那些不誠信的商家驅逐出網站，古有愛屋及烏，但是現(xiàn)在人也會恨商家及厭網站。（三）現(xiàn)階段網絡營銷的經營者大多是具有被動性的，等待顧客主動瀏覽而不能主動出擊，消費者決定看與不看，經營者們大多是守株待兔一樣，筆者認為商家可以選擇性地在一些與商品相關的網站上打廣告，盡可能地讓消費者瀏覽到你的信息。也可以凡是在商家買東西的顧客都留下聯(lián)系方式，在商家新進貨的時候與顧客主動聯(lián)系詢問其是否需要，這樣不僅增加了經營者的主動性，也讓消費者感受到賣家的善意，從而促進網絡營銷的循環(huán)。（四）網絡營銷如今發(fā)展時間尚短，所以還沒有一個規(guī)范的體系和相關的制度，讓一部分商家把貨賣了后萬事大吉的態(tài)度越演越烈，很多消費者因為沒有售后服務，貨到了質量或者顏色樣式跟所期望的并不一樣，購買者只能啞巴吃黃連，有苦說不出，這樣的事情屢見不鮮，商家應該定價時把商品的價格就加上運費險，同時也要給消費者一個退貨換貨的保證，制定一個如果有不如意時可以讓雙方都可以接受的條例，這樣才能讓網絡營銷更加快速地發(fā)展。（五）如今網絡營銷缺乏安全保護，由于網絡技術的不斷發(fā)展越來越多的流氓軟件，土匪插件和木馬病毒隨時都會入侵我們的電腦，我國現(xiàn)在硬件水平較差，人員的專業(yè)水平不足，信息的管理分析能力還有一定欠缺，可能會使我們的個人信息和銀行賬號密碼甚至個人隱私都暴露在別人的監(jiān)視之下，這樣一來消費者的經濟損失和精神損失將會很大，筆者認為我們盡量不要上那些沒有網絡安全認證的網站去購買東西，那些流氓軟件的地址盡量拉黑，自我的個人信息一定要慎重保存。（六）網絡營銷缺乏真實，很多人都抱怨在網上看到模特穿的和貨到了自己穿的嚴重不符，但是也無能為力，只能扼腕興嘆。對于這個問題，筆者認為賣家可以使用一些p圖軟件，讓買家把自己的照片輸入進去，自動匹配他所選擇的衣服，這樣可以讓購買者更加放心地購買商品，也減免了很多不必要的麻煩。同時這也讓顧客和商家的關系更加和諧，買賣雙方有了良好的關系，老顧客就會慢慢變多，老顧客多了，銷量自然一路高歌。（七）很多網絡商家認為網絡營銷就是要人氣、要流量，付出很多使自己的貨品見縫插針地出現(xiàn)在各個網站上，但是他們卻越來越忽略了一個重要的事情，那就是最終目的是盈利還是流量。筆者認為網絡廣告定位投放要選擇一個好的媒體網站，一個企業(yè)的宣傳一定要放在相關的網站上，而不是廣撒網，比如賣電子商品還是選擇一個同行聚集的網站比較好，這樣信息才能傳遞給需要的人。網絡廣告當然絕非一種，還有以QQ郵件的方式傳遞給大家，但是大多不太精心，更有甚者直接打了一堆亂碼發(fā)了過來，信息接受者的感覺可想而知，直接右鍵刪除。如果企業(yè)想以郵件為信息載體，最好花一些時間精力在郵件上去吸引信息接收方能夠多看上一看自己所傳遞的內容。

三、結論

第4篇：網絡營銷范文

訊：整合網絡營銷除了借助網絡，增加營業(yè)收錄和借助網絡控制成本，從而增加網絡營銷的贏利的贏利模式之外，網絡能不能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來更大的變化?我可以毫不猶豫的告訴大家。答案是肯定。

對傳統(tǒng)的企業(yè)來說，想要整合上、下游的資源或者其他的企業(yè)客戶資源，需要采用收購。兼并的途徑，要投入相當的資金，帶來的是收購兼并后的文化融合問題。而且資金本身就是中小企業(yè)的短板。穩(wěn)定的管理結構和充足的管理人才也是瓶頸。所以中小企業(yè)要想做大、要想做強，那么就只有一步一個腳印，慢慢的積累、慢慢成長這一條路。

借助互聯(lián)網，整合上、下游資源及其他企業(yè)的資源，不僅不需要大規(guī)模的投入，而且不存在整合后的風險。下面來介紹一個實例吧。中國鐘表配件網的總經理陳金涌是《實戰(zhàn)網絡營銷---網絡快速賺錢系統(tǒng)》第九屆策略辦的學員。他的家族一直從事鐘表表殼額銷售和生產。是全國最大的表殼生產廠家。他說他來上課程的目的就只有一個，就是希望借助互聯(lián)網，用更低的成本，把表殼銷售到全世界更多的地區(qū)，包括金磚四國中的其他三個國家。

這就是一種借助網絡整合上、下游資源的例子。再來看一看另一個借助整合網絡營銷資源的例子。是一個花卉網網站。對花卉網來說，不需要大量投資地面的花店，把花店的資源用起來，自己從事鮮花麗萍的創(chuàng)意和設定標準，同時在網絡上宣傳推廣，其他事情本省就是花店要做的，雙方擱置堅守產業(yè)鏈的不同位置，享有其中的利潤就好了?；ɑ芫W的案例對許多網站來說都具有借鑒意義，佛山用品網就是成功模仿的見證。

除了這種利用網絡整合外部資源的盈利模式意外嗎還有的是利用網絡整合企業(yè)內部資源。太平洋電腦網絡體系就是一個內部整合最好的例子。充分利用好整合網絡營銷，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，都能從網絡上獲得更大的利潤。 （來源：站長網）

第5篇：網絡營銷范文

關鍵詞：微博;企業(yè)營銷;應用

在網絡時代，受眾開始主動查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗，渴望從中得到愉悅感，滿足自己情感渴求的需要。企業(yè)可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點，使用網絡技術和其他媒體資源相結合，充分調動受眾的感官體驗，與之產生良好互動，滿足受眾的心理需求，對微博中的企業(yè)產品、形象產生好感。

一、微博構建策略

（一）內容

雖然微博帶有強烈的個人色彩，但微博對企業(yè)而言最終是要為營銷傳播服務的，微博上所發(fā)表的文章的內容也是至關重要的，所以對微博內容應該重點關注。

1.客觀、真實。微博內容寫作應做到真實客觀，例如在對一款產品做宣傳時，在對其優(yōu)點進行挖掘的同時，也應對其不足之處進行善意提醒，呈現(xiàn)真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價值。

2.新穎、有深度。為了達到營銷傳播的目的，企業(yè)應當對微博進行精心編輯，將優(yōu)秀的內容如企業(yè)的新聞、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)、企業(yè)的最新研究方向、企業(yè)的科研成果等消費者和同行關心的內容進行分類和組合，使它成為一個優(yōu)秀的信息平臺。只有這樣才能夠吸引到消費者和同行前來訪問，才能夠不斷擴大企業(yè)影響力，提高企業(yè)名望，塑造品牌效應。

（二）人員

1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領導所設置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當第一個CEO微博出現(xiàn)的時候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯?魯茲、達拉斯小牛隊老板馬克?庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執(zhí)行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識到CEO微博的驚人影響力。這些領導者樂于把握這個機會去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產業(yè)與公司的議題，不再需要營銷人員與記者代勞。

2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對于企業(yè)的營銷傳播可以產生更大的價值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產品規(guī)劃設計提供參考。對于消費者來說，普通的員工比CEO、企業(yè)傳播人員和營銷人員更有可信度。

二、微博維護策略

1.更新。微博的更新不僅對微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用微博的潛力。

2.回復。讀者在閱讀企業(yè)微博后會將對公司品牌與產品的觀點體現(xiàn)在對微博的回復中，這些實際的反饋對企業(yè)制定營銷計劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負面的，但不管是什么樣的反饋，企業(yè)應當全部加以回復。

3.監(jiān)測、追蹤策略。網絡的信息瞬息萬變，而企業(yè)開展網絡營銷時尤其要注意隨時對這些信息做出反應。企業(yè)能夠隨時對微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機會和潛在的公關危機，并及時采取應對措施。

三、微博推廣策略

如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢來達到營銷傳播的目的，就必須針對微博的特點采用相應的策略來推廣企業(yè)微博。

（一）增強與知名搜索引擎和網站的鏈接

目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強大的微博內容搜索功能，企業(yè)在微博上文章并時常保持更新就會增加被搜索引擎搜索到的機會，從而給微博網站帶來更多的訪問數量，吸引大量的潛在消費者。所以主動與這些網站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關注度從而也帶來更多的市場機會。

（二）增加與專業(yè)文章的鏈接

眾所周知，那些具有專家層次或者知識面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產生信賴感，因此企業(yè)微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就產品的某一個知識點與微博讀者交流，逐漸在自己的領域形成權威;另一方面，企業(yè)可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點的鏈接地址，由于讀者對專家微博持有信任態(tài)度，自然也會去瀏覽相關文章，從而成為企業(yè)的潛在消費者。

（三）名人策略。

企業(yè)可以利用企業(yè)產品代言人或當紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將企業(yè)與這些名人明星聯(lián)系在一起。當然這需要企業(yè)花費大筆資金，而且要注意根據產品的特性來選擇名人，同時這些名人明星要在一定的時間和階段內更新自己的微博，將自己對品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。

目前企業(yè)對于微博的應用還處于初級階段，企業(yè)微博的功能使用還比較單一，僅僅是發(fā)表文章、回復留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實踐，對于企業(yè)微博功能的掌握程度、熟練程度也會進一步加深。企業(yè)微博的布局、設置以及內容也將不斷豐滿起來。

參考文獻：

[1]周海英.我國博客研究現(xiàn)狀的實證分析[J].當代傳播,2006,(04).

第6篇：網絡營銷范文

曾經，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端：一方面，許多人認為網絡營銷就是在網上銷售產品，另一方面，一些企業(yè)建一個網站就給自己插上電子商務這一時髦的標簽。

網絡企業(yè)開始關注網絡營銷

理論上說，網絡企業(yè)最具備開展網絡營銷的基礎條件，但實際上，網絡公司也曾經和傳統(tǒng)企業(yè)的網站一樣不重視網絡營銷，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至不合理。也可以說，網絡公司的網絡營銷水平也處于初級階段。

網絡企業(yè)對網絡營銷的普遍關注大約開始于200x年4月份，在那斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，甚至對.COM公司已經失去了信心，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。調查資料表明，網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，也許網絡營銷估計仍然不會得到網絡公司的重視。

網絡廣告形式多樣化

網絡廣告是網絡營銷的主要內容，網絡廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式，各種規(guī)格的按鈕廣告、異型廣告、插播式廣告、文字鏈接廣告已經獲得普遍的應用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據監(jiān)測資料，新型網絡廣告的點擊率仍然不高，與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比并沒有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網絡廣告挽回了一些面子：網絡廣告的價值不僅僅表現(xiàn)在點擊率，除了1%的點擊者之外，網絡廣告對其余99%的觀看者同樣會產生影響。

搜索引擎的變革

注冊搜索引擎是網絡營銷最基本的工作，也是網站推廣的重要手段之一，傳統(tǒng)的搜索引擎或分類目錄通常以網站管理者自己設定的關鍵字或網站描述等信息作為搜索結果排名的主要依據。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎，它僅僅依靠META標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規(guī)則，而且將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。

垃圾郵件管理辦法出臺

電子郵件是網絡營銷的重要工具，對網絡營銷的成敗具有舉足輕重的作用，同時，網絡營銷的健康發(fā)展，離不開相關政策法規(guī)的支持。隨著電子郵件營銷受到普遍重視，垃圾郵件泛濫的問題也日趨嚴重，對垃圾郵件的管理是網絡營銷成功的重要保障。200x年8月，中國電信出臺了垃圾郵件處理的具體辦法。但是到目前為止，關于如何認定垃圾郵件，如何投訴等具體問題，還沒有一個明確的說法，也不知道什么時候才能真正執(zhí)行。

中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網絡從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為；其它預計會導致投訴的郵件。

Email營銷受重視

一些國際著名的咨詢公司的研究報告表明Email是廉價高效的網絡營銷工具，甚至估計Email營銷的反饋率高達5-15%，不僅遠遠高于標準BANNER網絡廣告的點擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應率，網絡營銷人員也對此深信不疑，Email營銷已成為最常用的網絡營銷手段之一。但事實上，Email營銷的效果遠遠沒有發(fā)揮出來，這種狀況一方面是由于企業(yè)對利用Email開展營銷還缺乏足夠的認識，也沒有掌握Email營銷的正確方法，另一方面，提供Email營銷專業(yè)服務的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對市場的培育和推廣。

Email營銷雖然受到高度重視，但是目前還面臨種種問題，甚至還找不出一個成功的經典案例，在200x年也不一定有什么驚人的發(fā)展，但是，有跡象表明，Email營銷仍然是最有前途的網絡營銷方式。

會員制營銷浮出水面

臨近200x年歲末，終于有幾個電子商務網站推出了會員制營銷的形式，雖然看起來還很幼稚，帶有太多拷貝國外網站的痕跡，這也不足為奇，本來，會員制營銷就來源于美國。在美國，這種網絡營銷手段被證明為有效的方式，為眾多網上零售網站所采用。

會員制營銷在中國的前景如何，取決于多個方面的因素，如，網站的技術水平和管理能力，會員網站的理解和努力程度，以及整個網上消費市場規(guī)模等。

第7篇：網絡營銷范文

[關鍵詞]網絡營銷；傳統(tǒng)營銷；營銷技巧

[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）40-0010-02

網絡時代的到來，使消費者與生產者之間可以通過網絡直接溝通、買賣。網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing），簡單地說就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。在我國，網絡營銷起步較晚，1996年才開始被我國企業(yè)運用。隨著電腦的普及，互聯(lián)網技術的廣泛應用，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億人，達到513億人，全年新增網民5580萬人。網絡營銷的跨時空性，對整個營銷產生了巨大的沖擊。

網絡時代的營銷模式相較于傳統(tǒng)的營銷模式有著很大的區(qū)別和差異。傳統(tǒng)營銷，是在現(xiàn)實空間中廠商之間進行的面對面的“大魚”吃“小魚”的競爭。企業(yè)傳達其產品信息與相關的活動內容，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，建立并依賴層層嚴密的渠道，以此與消費者進行接觸與溝通，這樣企業(yè)很難掌握客戶的反應和反饋信息。在網絡時代，人員推銷、廣告促銷、經銷等傳統(tǒng)營銷方法與網絡相結合，形成以低成本投入，獲得高市場銷售量的新型營銷模式。新形態(tài)的網絡營銷是一種互動行為，企業(yè)可以通過網絡這個新媒體提供公司產品信息給目標用戶，消費者也可以通過將其需求和意見直接反饋給廠商。網絡營銷最大的優(yōu)勢就在于此，可以跟蹤企業(yè)潛在客戶的反應，通過數據統(tǒng)計分析，可以實時改進自己的營銷計劃。而網絡的互動性，同時也保證了客戶可以得到及時的答復。網絡營銷代表著電子時代的新營銷觀念和方式，它可以幫助企業(yè)以低成本迅速壯大甚至進入全球市場。

1建立博客

博客營銷是利用博客開展網絡營銷，是一種低成本但非常有效的網絡營銷策略。博客文章，在一定意義上可以說是一種公關方式，它是由企業(yè)自行操作，無須借助公關公司和其他媒體。再者博客文章比較正式，可信度高，所以比一般的論壇信息更具有優(yōu)勢。只要你的博文夠精彩，夠吸引人，特別是當文章的博客在某一領域有一定的影響力的人物，所的文章更容易引起關注，那么網友會在各種各樣的網站上轉發(fā)你的博文，從而達到為企業(yè)做宣傳的目的。如今很多中小企業(yè)做博客營銷就是通過博文內容提高關鍵字在搜索引擎的排名，從而擴大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的形象，直接吸引客戶。

2培養(yǎng)忠誠的客戶

Write Brain Media公司的創(chuàng)始人、公共關系專家丹尼斯·多爾曼（Denise Dorman）認為，培養(yǎng)忠誠計劃可以帶來眾多的回頭客。我們可以向回頭客提供會員特享服務，例如最新的購物預告、打折信息、重要的行業(yè)內部消息，或是打折券、禮物或者其他的獎勵措施。我們的產品或服務與客戶之間建立感情聯(lián)系，這些忠誠的客戶就會形成重復性購買。在一定期限內，購買本公司或本店的產品，優(yōu)惠券可以充當一定的金額，注意過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券用掉或者贈送給他的有需要的朋友。

3建立客戶咨詢委員會

我們可以建議邀請客戶組成一個咨詢委員會，這樣從產品設計到最新廣告方案出臺的一系列過程都能夠獲得反饋信息。他們有可能產生新的創(chuàng)意提供給我們，或者通過人脈幫助我們發(fā)掘出新的客戶，對此我們可以給予其一件小禮物或一個特別折扣作為回報。

4挖掘數據

為了使GreenTango餐館更有效率，37歲的比利和36歲的艾麗薩·莫平開始提供在線訂購和短信訂購服務。這種方式不僅方便了客戶，增加了餐館的銷售額，它還帶來了一個非常大的潛在的好處：利用這些在線和短信訂購的信息可以建立起一個數據庫，跟蹤在系統(tǒng)上注冊和消費的客戶的購物習慣。正是這種營銷方式使得這家由3個人經營的餐館年銷售額達到150萬美元。

5病毒式營銷

病毒式營銷（Viral Marketing，也稱病毒性營銷）是一種常用的網絡營銷方法，它利用的是用戶口碑傳播的原理。這種“口碑傳播”通過網絡傳播更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此所需要費用幾乎可以忽略，可以說這是一種低廉高效的網絡營銷手段。生意通?？康氖强诒?，人多力量大，一傳十，十傳百。往往是廣告內容說得再天花亂墜，廣告畫面再美輪美奐，也敵不過網友的一句話有說服力。絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。例如我們在淘寶網上購物，如果某商品銷售量比較多，而且客戶評價還比較高，那我們購買的可能性就比較大；相反，沒有客戶評價或者是差評，我們或許直接就放棄該商品了。

6電子郵件營銷

在內部數據庫中收集了足夠的有關客戶的購買模式、季節(jié)性需求與產品喜好等數據，那么這些就可以服務于營銷。利用這些信息，對其進行數據分析后，將有針對性的電子刊物、會員通信、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等發(fā)給有關客戶，可以提高網絡營銷的成功率。

7利用團體的力量

在一些社交網站，建立一個屬于自己的群并且貼出公司的簡介。這樣就可以免費地與同行在線交流一些信息。另外，每當有新用戶加入時，群的名字將會在個人簡介頁面實時顯示出來，這樣經常重復形成21天效應。通過群來公告是宣傳自己的好方法。

8運用好擁有的資源

作為具有傳媒特性的Logo，通過特示圖案及特示文字的組合，在最有效的空間內實現(xiàn)所有的視覺識別功能，達到對被標識體的出示、說明、溝通、交流從而引導受眾的興趣、達到增強美譽、記憶等目的。因此我們可以在信封或明信片上加上Logo，起到對徽標擁有公司的識別和推廣的作用，通過形象的Logo可以讓消費者記住公司主體和品牌文化?；蛘咴趥€人的電子郵件簽名中加上Logo、聯(lián)系方式和公司的網站上提供優(yōu)惠與網頁的一些信息鏈接。

9利用讀者來信

最近如果公司的關注度降低了，你可以以“讀者來信”的形式發(fā)表評論。你的評論將會引起編輯的注意，從而對公司作出相關的報道，這也是一種不錯的提升公司知名度的方式。

10貼出視頻廣告

我們用數碼攝像機就可以制作公司相關信息的視頻，這些視頻可以免費上傳到YouTube、Google Video和其他一些視頻網站。一個朋友以電視墻為背景，給寶寶拍了段跳舞的視頻，發(fā)到網上后，這段視頻被下載了數百次。是寶寶舞姿優(yōu)美嗎？不是，是大家都看好他們家的電視背景墻，有好多網友都留言問他如何設計的。歪打正著，我們在營銷中也可以學這招。

11SNS營銷策略

現(xiàn)在最火最受追捧的社交網站當數SNS社交網站。（SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯(lián)網應用服務。）盡管SNS社區(qū)發(fā)展時間并不長，全民偷菜活動使得人人網和開心網被大眾所熟知。這兩個網站的用戶群以學生和白領為主，隨著開心農場這類游戲的流行，同時在這類SNS社交網站我們發(fā)現(xiàn)了網絡營銷的影子。目前，SNS基礎上的網絡營銷主要有以下幾種方式：

（1）植入游戲——悅活種植大賽。2009年時中糧集團全新品牌“悅活果汁”系列產品上市，它鎖定的目標消費群是都市白領，這群人有一定的經濟能力并注重生活品質。這恰好與開心網的用戶群體吻合。他們追尋的快樂生活的主張更是與“悅活果汁”倡導的理念不謀而合。因此中糧與開心網合作，并將其作為唯一的品牌推廣合作商。

開心網花園組件中“自然種植收獲”游戲成為悅活果汁產品最佳的推廣平臺。以自然的方式將悅活種子到悅活果汁的整個過程植入到了花園平臺組件中?！皭偦睢贝韽拈_心花園里長出來，為“開心農民”帶來過程的享受和收獲的喜悅，而“榨汁”，更是調動了大家種植的熱情。

據統(tǒng)計，參與悅活種植大賽的人數達到了2280萬，悅活的品牌提及率從0提高到了50%多。中糧將悅活植入開心網這一案例，榮獲了互動網絡廣告創(chuàng)意大獎。案例的成功關鍵在于精準定位目標群體，引導用戶認知悅活新鮮自然無添加的產品概念。首次使得網友以娛樂的方式接受并且記住了悅活這個新生的品牌。

（2）橫幅廣告。人人網和開心網鎖定的目標群體大多是大學生和年輕白領，他們是電子產品和網上店鋪的主要客戶。因此這些網站為企業(yè)提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業(yè)都在這些網站上投放了廣告。

（3）組織冠名活動。人人網冠名公益性的活動，以此聚集大量的人氣。

基于電子商務的網絡營銷以其快捷、方便、互動的優(yōu)點被越來越多的企業(yè)所接受。在今后相當長的時間內網絡營銷與傳統(tǒng)營銷互補，兩者實現(xiàn)整合。因此企業(yè)只有掌握網絡營銷技巧并能夠靈活綜合地應用，才能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。

第8篇：網絡營銷范文

關鍵詞：傳統(tǒng)營銷;網絡營銷;優(yōu)勢;劣勢

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-03

引言

隨著科技的不斷進步和網絡的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷的主導地位逐步降低，而網絡營銷則迅速崛起，并為世界所認識。傳統(tǒng)營銷有著其固有的營銷方式，如：感官營銷，情感營銷，思考營銷，行動營銷等。而網絡營銷也有其特別的營銷方式，如：電子郵件營銷，網絡廣告營銷，病毒式營銷，事件營銷，搜索引擎營銷等。由于傳統(tǒng)營銷和網絡營銷所運用的傳播、支付等方式不同，其發(fā)展階段和特點也不盡相同。相較于傳統(tǒng)營銷，網絡營銷有其優(yōu)勢也有其劣勢。因此，了解他們之間的異同并進行比較能有有助于提高營銷的效果，并更好地發(fā)揮營銷的作用。

一、傳統(tǒng)市場營銷概述

Philip Kotler（2003）認為營銷是個人或團體可以根據他們的需求和希望交換商品或服務的過程，作為一種交易性的營銷方式，傳統(tǒng)營銷的重點是盡其所能將更多的產品和服務供應給更多的客戶，使得客戶的愿望和需求被發(fā)現(xiàn)并得到滿足。傳統(tǒng)的營銷渠道有面對面的溝通、雜志、商業(yè)目錄等，其目的是推銷自己的產品和服務給那些有需求的顧客（Kotler，2003）。1953年，市場營銷組合的概念首次被提出，市場組合指的是：企業(yè)綜合考慮各種客觀因素，將自身能夠控制的各個營銷元素組合起來并加以利用。許多學者對他的這項理論進行翻寫并加以解釋，例如Philip Kotler（Walter，v.W and Christophe，V.d.B， 1992）。

1.傳統(tǒng)營銷方式

（1）感官營銷

感官營銷即通過聲音、影響、接觸、品嘗、氣味等刺激顧客的感官，使顧客獲得感官上的體味。這種營銷方式能夠使顧客認清不同公司不同產品的差異，并提高顧客對產品的積極性，從而增加產品和服務的價值（胡爾藤，2014）。

（2）情感營銷

情感營銷即給與顧客心理上和情感上的沖擊，以提升顧客對某品牌的好感度，或者使持有本產品的客戶開心并擁有自豪感（張[，2015）（例如奢侈品、限量產品等）。消費過程對于營銷的影響最大，因此需要不同類型的情感廣告對顧客加以刺激，才能使他們消費時有所觸動。情感營銷所強調的便是深刻了解哪些因素能夠觸動客戶的情感，并促使顧客做出特定的選擇。

（3）思考營銷

思考營銷的基本在于智力。這種營銷讓顧客認知產品，并了解這些產品能夠為他們解決哪些生活中事業(yè)中遇到的難題。思考營銷重在于創(chuàng)新，讓人意想不到，并引起顧客的興趣，觸發(fā)顧客的收斂性思維和發(fā)散性思維。思考營銷常應用于高科技產品的推廣之中（張[，2015）。但如今，其他產品也使用思考營銷的方式，對其產品進行設計與銷售，例如一些資產管理類的金融產品。

（4）行動營銷

行動營銷是通過顧客自身或別人的親身體驗，使顧客了解產品的性能，不同的使用方式等（張[，2015）。例如，各個運動品牌請球星們穿上他們的產品拍攝廣告，并體現(xiàn)出產品的各種性能和優(yōu)勢，以明星們的行動來影響營銷效果。

2.傳統(tǒng)營銷的發(fā)展及特點

傳統(tǒng)營銷的發(fā)展經歷了四個階段，這四個階段分別以生產，產品，推銷為導向最后發(fā)展成為以顧客為核心（戴麗娜，2012）。

（1）以生產為導向的營銷

以生產為導向的營銷出現(xiàn)在工業(yè)革命之后，這種營銷認為只要生產出消費者能夠支付得起，能夠有地方進行交易的商品，銷售就能夠實現(xiàn)。例如美國福特汽車曾經的營銷，福特汽車當時只生產黑色的汽車，它并不關心顧客喜歡什么顏色。這種營銷的特點有以下幾點：以生產為核心;不重視產品的類別以及對產品的推銷，只考慮賣方市場;提高產量，降低生產成本;沒考慮到顧客的需求，尋求短期的利潤（戴麗娜，2012）。

（2）以產品為導向的營銷

以產品為導向的營銷與以生產為導向的營銷相比，其共同點在于不重視市場的存在，其相異之處在于前者更注重產品的質量以及產品的技術水平。該觀念的特點為：企業(yè)以質量為核心，其運營的根本是生產與產品的質量;其依舊沒考慮到顧客的需求，并尋求短期的利潤 （戴麗娜，2012）。

（3）以推銷為導向的營銷

以推銷為導向的營銷與上述兩種營銷營銷相比更注重運用廣告等宣傳手段推銷產品。除此之外，該營銷觀的特點有：以企業(yè)現(xiàn)存的產品為經營核心，專注于已生產的產品的宣傳和推廣。與之前相同的是，該營銷觀依舊沒有重視顧客的需求，并著眼于短期的利潤（戴麗娜，2012）。

（4）以顧客為核心的營銷

以顧客為核心的營銷觀產生于二戰(zhàn)之后。其主要特點有：以顧客需求為核心，進行整合營銷，并著眼于長期利潤 （戴麗娜，2012）。

二、網絡營銷概述

網絡營銷即運用電腦、手機等電子技術以結合互聯(lián)網所進行的新型的市場營銷模式。其與傳統(tǒng)的市場營銷對比，優(yōu)勢顯而易見，也因此引起了一場營銷觀念的變革。

1.網絡營銷方式

隨著電子產品以及電子軟件的不斷開發(fā)，網絡營銷方式越來越多種多樣。例如，搜索引擎營銷，即時通訊營銷，博客營銷，電子郵件營銷，播客營銷，事件營銷，病毒式營銷等等。其中搜索引擎營銷，電子郵件營銷，事件營銷，病毒式營銷以及口碑營銷運用最廣。

（1）電子郵件營銷

電子郵件營銷顧名思義就是利用電子郵件傳播企業(yè)的各種營銷的信息。該營銷所發(fā)送的電子郵件是經過顧客的允許的，而那些沒有得到顧客允許就發(fā)送營銷信息的電子郵件并不是真正的電子郵件營銷，通常這種未經允許的郵件被稱為垃圾郵件。

郵件營銷的分類有以下兩種：第一種，按照郵件營銷對象進行分類。營銷對象分為已存在客戶以及潛在的客戶。對于已存在的客戶，營銷郵件的內容應當更多地著眼于增值業(yè)務和售后服務;而對于潛在的客戶，營銷郵件應當更多地考慮如何提高客戶對本企業(yè)產品的需求，對本企業(yè)品牌的認知程度等等。第二種，按照營銷郵件的內容和形式進行分類。營銷郵件的內容和形式可以分為純文本的電子郵件，圖片形式廣告的電子郵件，Rich Media形式的電子郵件等等（陳德人，徐林海，桂海進，2014）。

（2）網絡廣告營銷

簡單來說就是將傳統(tǒng)存在的各種廣告形式運用互聯(lián)網展示出來。其具有以下特點：有廣泛的傳播對象，多種多樣的表現(xiàn)方式，信息量大，傳播途徑多對多，等等。

廣泛的傳播對象指的是通過互聯(lián)網將網絡廣告能夠被世界各地的網民所觀看，這是其他傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的;多種多樣的表現(xiàn)方式指的是網絡廣告具備了傳統(tǒng)廣告所有的傳播方式，例如文字、音頻、圖像、影響等等;信息量大指的是網絡的容納量巨大，彌補了報刊版面有限，電視廣告時間受到限制等傳統(tǒng)廣告的不足;廣泛的傳播對象指的是通過互聯(lián)網將網絡廣告能夠被世界各地的網民所觀看，這是其他傳統(tǒng)的傳播方式所不具備的;多種多樣的表現(xiàn)方式指的是網絡廣告具備了傳統(tǒng)廣告所有的傳播方式，例如文字、音頻、圖像、影響等等;信息量大指的是網絡的容納量巨大，彌補了報刊版面有限，電視廣告時間受到限制等傳統(tǒng)廣告的不足;傳播途徑多對多指的是網絡上多個信息提供的網站，而接收信息者眾，反觀報紙和電視，均為一對一或一對多的形式（陳德人，徐林海，桂海進，2014）。

（3）病毒式營銷

病毒式營銷是將企業(yè)要銷售的產品或服務利用網絡以及客戶的口碑傳播，像病毒一樣一傳十十傳百迅速地蔓延開來。由于病毒式營銷利用的是顧客自發(fā)自覺的傳播方式，因此成本極低。

由于病毒式營銷運用的是網民相互傳播的特性，其所需要的條件與其他網絡營銷方式有所不同。首先，它需要的是一個或多個能夠吸引人眼球并愿意主動轉發(fā)的“病原體”。這個病原體可以是幽默的廣告風格，贈送福利，以故事形式出現(xiàn)等等。其次，它需要以幾何倍數增長的傳播速度，因此它的傳播方式必須簡單易操作，并且不費力，例如為我們所熟知轉發(fā)。最后是受眾們接受的效率要高。由于病毒式傳播的消息大多是親朋好友推薦或轉發(fā)的，這大大提高了受眾的接受程度。與其它營銷方式相比，受眾對于相識的人更加相信，戒備和抵觸的心理也相對降低了（陳德人，徐林海，桂海進，2014）。

（4）事件營銷

事件營銷就是企業(yè)利用已有的事件或創(chuàng)造出與本企業(yè)有關的具有新聞價值的事件，并利用一些新聞媒體將其報道出來，以此提高企業(yè)的知名度或吸引消費者的關注。由于具有新聞價值，受眾們信服度也大大提高。該網絡營銷方式具有突發(fā)性的特點，在較短的一段時間之內具有很強的影響力（陳德人，徐林海，桂海進，2014）。

（5）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷有兩類：第一類叫做“搜索引擎優(yōu)化”，該種方式是將網站的內部（例如網站的信息、結構、主題、外部鏈接等）進行優(yōu)化，由此使更多的用戶對該網站進行搜索，提高該網站在搜索引擎中的排名。第二類是對搜索引擎上的廣告位進行購買，使本企業(yè)的廣告能夠排在搜索引擎的前列。目前這類營銷運用的是競價排名的方式。所謂競價排名就是價高者得到前面的位置。

搜索營銷的特點是更有針對性。例如，如果有人搜索“運動服”，那么這個人想買運動服的概率很大。這樣就大大提高了營銷的效率。但是搜索引擎營銷也有需要注意的地方：第一是搜索引擎的選擇，例如，針對國外的營銷，選擇谷歌要比選擇百度恰當一些;第二是關鍵詞的選擇，是否能讓目標客戶輕松地查找到營銷的網址，最主要的還是關鍵詞的設置（陳德人，徐林海，桂海進，2014）。

2.網絡營銷的發(fā)展及特點

二十世紀九十年代初，隨著網絡的迅速發(fā)展，全球各大企業(yè)紛紛開始運用互聯(lián)網進行業(yè)務的辦理及拓展，并根據互聯(lián)網的特性對其營銷方式進行新的探索和改進，而網絡營銷也就此誕生了。經過世界各企業(yè)的不斷探索，網絡營銷經歷了四個階段：

第一階段的網絡營銷稱為“黃頁”―在網站頁面上刊登賣家產品、信息以及聯(lián)系方式。這種營銷方式的特點在于方便快捷，信息更新速度快，信息量大，傳播范圍較廣，營銷成本低。

第二階段的網絡營銷是廣告型的營銷。該營銷類型就是在網站上刊登各種產品介紹的廣告，其擁有黃頁階段所擁有的全部特點。除此之外，這種營銷類型的信息量更大，畫面更精致。

第三階段的網絡營銷是銷售型的營銷。該營銷類型是傳統(tǒng)營銷漸漸被網絡營銷所取代，換句話說就是線下的商品逐漸轉移至網上銷售。這種銷售類型的特點是能夠減少物流中的一些環(huán)節(jié)，從而達到降低成本的目的。除此之外，企業(yè)和顧客間的互動也是這個階段的主要特點之一。在這個階段，互聯(lián)網成為企業(yè)和消費者之間公平交流的橋梁。目前中國企業(yè)的網絡營銷大多處于第三階段。但就過內的現(xiàn)狀來看，在本階段傳統(tǒng)營銷的方式還未能被網絡營銷所取代，而網絡營銷僅僅是給與消費者更多的選擇。

第四階段的網絡營銷是整合型的營銷。網絡整合營銷指的是通過互聯(lián)網將各種獨立的不同的營銷方式（例如直銷、廣告、事件營銷等等）結合成為一個整體，并加以利用。接著，根據環(huán)境（如市場環(huán)境、社會環(huán)境、地理環(huán)境等）不斷對營銷策劃進行修改，以達到企業(yè)與顧客之間利益最大化。在這個階段，各個企業(yè)紛紛運用網絡進行各種各樣的商務活動，真正實現(xiàn)了公司商務一體化。這個階段的特點是，顧客與企業(yè)交流更加便利，網絡營銷交互性的特點展露無遺（加里P.施奈德， 2006）。

三、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的對比

1.與傳統(tǒng)營銷相比網絡營銷的優(yōu)勢

（1）個性化的營銷方式

自從網絡營銷以來，個性化營銷越來越受到企業(yè)家們的矚目。互聯(lián)網上的個性化營銷不僅僅是由于網絡能夠提供企業(yè)與客戶交流的平臺，更在于網絡中龐大的數據量體現(xiàn)出了客戶的喜好和消費方向。企業(yè)能夠從數據聽到顧客們的心聲，并對其產品做出改善，從而實現(xiàn)營銷的個性化。除此之外，網絡的便利性，也使得顧客能夠輕松地選擇自己更需要或自己更喜歡的更體現(xiàn)自己個性的東西。反觀傳統(tǒng)的營銷則做不到這點，傳統(tǒng)的方式是問卷調查，這樣收集信息的方式需要耗費一定的人力物力，而且樣本容量也難以達到標準。

加強了企業(yè)與消費者的互動。由于各種社交形式的網站和軟件的出現(xiàn)，企業(yè)可以通過它們即使得到客戶對產品或服務的反饋，甚至于讓顧客參與產品的設計。由于營銷的網絡化使得這種互動和溝通稱為可能，并由此增加了顧客的參與的積極性以及對于企業(yè)的滿意程度。例如，中國的小米手機，運用論壇使顧客有地方提出他們對他們所使用的手機的意見和建議。而小米手機的技術開發(fā)者們則可以根據顧客所提出的意見和建議對手機加以修改，使得小米手機更加完善。而傳統(tǒng)的營銷則做不到這點，傳統(tǒng)的方式是問卷調查或者是顧客上營業(yè)廳或打電話進行反應。這種方式不僅既費時又費人力，而且還得不到及時的處理。

（2）降低成本

網絡營銷的成本較傳統(tǒng)營銷來得低。首先，網絡營銷可以通過各種各樣的社交軟件、網絡電話等與顧客進行溝通和交流，因而省下了一筆通訊費用。接著，比起傳統(tǒng)的分銷渠道，網絡營銷大多運用直銷的方式，因此節(jié)省了分銷商這部分的開支，也省去了店鋪的租金。再者，比起傳統(tǒng)的宣傳方式（如電視廣告、報紙等等），網絡上的宣傳價格更低廉。除此之外，網絡營銷中的信息均以數據的形式存在，當發(fā)現(xiàn)錯誤時，能夠及時對信息進行更正，減少錯誤帶來的損失。最后，企業(yè)能夠運用網絡快速地找到物美價廉的原材料供應商，降低搜尋的成本。

（3）超越時空的限制

網絡營銷超越了時空的限制表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，傳統(tǒng)的廣告或者有地域限制（如廣告牌）或者有時間限制（如電視廣告），但網絡上的廣告是不受時間空間限制的，也就是說網絡廣告可以通過電子產品隨時隨地地展現(xiàn)在網民們的面前;第二，傳統(tǒng)的銷售也受到時間限制（例如夜間關門，不進行銷售）和空間限制（如消費者必須到店消費），而網絡能夠通過電子產品做到無時無刻進行購買，無論在上班途中或是出差在外。第三，一些能夠用電子呈現(xiàn)的產品更體現(xiàn)出了網絡營銷超越時空這個優(yōu)勢，例如電子圖書，游戲點券等等（李強，2013）。

2.與傳統(tǒng)營銷相比網絡營銷的劣勢

（1）沒有真實感

在購買東西的時候，更愿意相信自己親眼所見，親手觸碰過的，或親自嘗過試過的東西，網絡雖然能夠滿足人視覺上的需求，卻做不到滿足人的觸覺味覺等等。所以，能夠憑借視覺決定是否購買的產品（如書本或一些標準化的電子產品）能夠完全通過網絡將信息傳遞給消費者，而其它一些需要嘗試的物品不能很好的將其信息傳遞給顧客，例如食品，服裝等等。另外，現(xiàn)在網絡上的假貨比比皆是，消費者擔心在網上買到的不是真品，這也影響著網絡營銷效果。

（2）傳播方式不夠多樣化

傳統(tǒng)的傳播方式有電視、路牌、廣播、報紙等等，而這些傳播的方式都是融入于人們的生活之中的。相較之下，網絡傳播則依賴于可以連接網絡的電子產品，如手機、平板電腦、電腦等等。這個限制降低了企業(yè)網絡營銷的有效性。

（3）物流配送方面

企業(yè)銷售的產品有兩大類，一種是物品，一種是服務。對于服務類型的一些產品（如KTV、理發(fā)店等），物流是不可能進行配送的，需要消費者到店進行體驗。除此之外，由于物流的安全性還不夠，對于一些貴重的商品，顧客更愿意到店里進行選購。

（4）網絡安全方面

網絡安全主要是支付方面的安全。由于在互聯(lián)網時代，人才輩出，黑客或一些依靠網絡進行犯罪的團伙，使得網絡支付不能完全的被消費者所信任。但支付又是網絡營銷一個重要環(huán)節(jié)，因而網絡營銷的效果也因此大打折扣。比起網絡支付，傳統(tǒng)支付便可靠得多，也被大眾所認可（曾匯慧，2007）。

四、結語

網絡營銷是互聯(lián)網時代的產物，與傳統(tǒng)營銷相比，它具有個性化，加強企業(yè)和消費者間的互動，降低成本，超越時空限制等優(yōu)勢。然而，傳統(tǒng)營銷也有其優(yōu)勢，例如，有真實感，傳播方式多樣化，產品體驗更到位，支付安全等等，而這也正是網絡營銷的劣勢所在。網絡營銷正在飛速發(fā)展階段，因此將其與傳統(tǒng)營銷進行對比，能夠較清晰地了解到其優(yōu)劣之處，并能夠給與企業(yè)家以一定的啟示，給與未來的網絡營銷發(fā)展方向一定的參考。

參考文獻：

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[5]戴麗娜. 從營銷的終點到營銷的起點[D]. 復旦大學， 2012.

[6]陳德人，徐林海，桂海進. 電子商務實務[M]. 高等教育出版社， 2014.

[7]加里P.施奈德. 電子商務[M]. 成棟譯著. 機械工業(yè)出版社， 2006

第9篇：網絡營銷范文

（一）網絡直復營銷

   根據美國直復營銷協(xié)會（ADMA）為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業(yè)可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客?；诨ヂ?lián)網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。這表現(xiàn)在以下四個方面：

首先，直復營銷作為一種相互作用的體系，特別強調直復營銷者與目標顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點?；ヂ?lián)網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網絡，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業(yè)可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。

其次，直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道，企業(yè)可以憑借顧客反應找出不足，為下一次直復營銷活動作好準備?；ヂ?lián)網的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯(lián)網直接向企業(yè)提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯(lián)網獲取售后服務。企業(yè)也可以從顧客的建議、需求和要求的服務中，找出企業(yè)的不足，按照顧客的需求進行經營管理，減少營銷費用。

第三，直復營銷活動中，強調在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”?；ヂ?lián)網的全球性和持續(xù)性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業(yè)提出要求和反應問題，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網實現(xiàn)低成本的實現(xiàn)跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯(lián)網可以自動的全天侯提供網上信息溝通交流工具，顧客可以根據自己的時間安排任意上網獲取信息。

第四，直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可測定的。互聯(lián)網作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業(yè)與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現(xiàn)平臺，通過數據庫技術和網絡控制技術，企業(yè)可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規(guī)模大小、購買量的多少，這是因為互聯(lián)網的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯(lián)網可以實現(xiàn)以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。

網絡營銷作為一種有效的直復營銷策略，說明網絡營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網絡營銷這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。有關網絡直復營銷理論的應用將在后面的網絡營銷渠道策略中進行詳細介紹。

（二）網絡關系營銷理論

關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關系上來。企業(yè)是社會經濟大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)的營銷目標要受到眾多外在因素的影響，企業(yè)的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生相互作用的過程，正確理解這些個人與組織的關系是企業(yè)營銷的核心，也是企業(yè)成敗的關鍵。

關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產品和服務價值，通過加強與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關系。并在與顧客保持長期的關系的基礎上開展營銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。實施關系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價的，根據研究，爭取一個新顧客的營銷費用是老顧客費用的五倍，因此加強與顧客關系并建立顧客的忠誠度，是可以為企業(yè)帶來長遠的利益的，它提倡的是企業(yè)與顧客雙贏策略?；ヂ?lián)網作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)低費用成本的溝通和交流，它為企業(yè)與顧客建立長期關系提供有效的保障。這是因為，首先，利用互聯(lián)網企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。企業(yè)根據顧客的個性化需求利用柔性化的生產技術最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費產品和服務時創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場、細分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費用，提高對市場的反應速度。其次，利用互聯(lián)網企業(yè)可以更好的為顧客提供服務和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網在最短時間內以簡便方式獲得企業(yè)的服務。同時，通過互聯(lián)網交易企業(yè)可以實現(xiàn)對整個從產品質量、服務質量到交易服務等過程的全程質量的控制。

另一方面，通過互聯(lián)網企業(yè)還可以實現(xiàn)與企業(yè)相關的企業(yè)和組織建立關系，實現(xiàn)雙贏發(fā)展。互聯(lián)網作為最廉價的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業(yè)與企業(yè)的供應尚、分銷商等建立協(xié)作伙伴關系。如前面案例中的聯(lián)想電腦公司，通過建立電子商務系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)與分銷商的信息共享，降低庫存成本和交易費用，同時密切雙方的合作關系。有關網絡關系理論的應用將在后面網絡營銷服務策略中進行詳細介紹。

（三）網絡軟營銷理論

軟營銷理論是針對工業(yè)經濟時代的以大規(guī)模生產為主要特征的“強式營銷”提出的新理論，它強調企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。傳統(tǒng)營銷活動中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。在傳統(tǒng)廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的“轟炸”，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至于消費者是否愿意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否愿意和需要，只是根據推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。

在互聯(lián)網上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。因此，企業(yè)采用傳統(tǒng)的強勢營銷手段在互聯(lián)網上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經對其用戶強行發(fā)送E-mail廣告，結果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司服務器發(fā)送E-mail進行報復，結果使得AOL的E-mail郵件服務器處于癱瘓狀態(tài)，最后不得不道歉平息眾怒。網絡軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費者關注企業(yè)來達到營銷效果。在互聯(lián)網上開展網絡營銷活動，特別是促銷活動一定要遵循一定的網絡虛擬社區(qū)形成規(guī)則，有的也稱為“網絡禮儀（Netiquette）”。網絡軟營銷就是在遵循網絡禮儀規(guī)則的基礎上巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。有關網絡軟營銷理論的應用將在網絡營銷促銷策略中進行具體詳細介紹。

（四）網絡整合營銷

在當前后工業(yè)化社會中，第三產業(yè)中服務業(yè)的發(fā)展是經濟主要的增長點，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務型發(fā)展，新型的服務業(yè)如金融、通訊、交通等產業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯(lián)網絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯(lián)網絡對市場營銷的作用，可以通過對4Ps（產品／服務、價格、分銷、促銷）結合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網絡傳統(tǒng)的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結合。

1．產品和服務以顧客為中心

由于互聯(lián)網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯(lián)網絡在企業(yè)的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足所要求的產品和服務；另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求，并根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業(yè)的生產效益和營銷效率。如美國PC銷售公司Dell公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯(lián)網絡來銷售電腦，業(yè)績得到100%增長，由于顧客通過互聯(lián)網絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。

2．以顧客能接受的成本定價

傳統(tǒng)的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據該成本來組織生產和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網絡上則可以很容易實現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網絡提出接受的成本，企業(yè)根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網絡上，通過公司的有關導引系統(tǒng)自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統(tǒng)根據價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3．產品的分銷以方便顧客為主

網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網絡訂貨和購買產品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯(lián)網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產線上。