前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡市場主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
訊:如果你想把業(yè)務轉到在線銷售上,那么恭喜你,你已經(jīng)認識到網(wǎng)絡是你不可忽略的。在把業(yè)務轉到在線生意之前,你還有一點必須明白:能在這個領域取得多大的成就取決于你理解了網(wǎng)絡營銷和怎么把你的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶。不幸的是,很多人進入在線生意之前沒有做市場調查或者做好計劃。
傳統(tǒng)的市場營銷目標是把合適的產(chǎn)品以合適的價格出現(xiàn)在合適的地方。正確的營銷推廣組合方式是把你的產(chǎn)品/服務信息呈現(xiàn)給正確的人(目標受眾)。在你進行實際操作之前,你應該把這些想法成文,撰寫成可執(zhí)行的市場營銷計劃。
網(wǎng)絡營銷效果應該是圍繞建立你的品牌而進行的。不論你的品牌是來自于你的產(chǎn)品或是你的服務,都必須建立起客戶信任度。而與客戶建立關系就是讓客戶和你的網(wǎng)站間樹立起信任和商業(yè)信譽。你的品牌是你和競爭對手的一個很大的區(qū)別。必須以客戶的角度看看你的網(wǎng)站和你的品牌,他們是否能給你產(chǎn)生信任感?請記住,即使搜索引擎搜索結果高排名也不會給你任何商業(yè)的信譽,他們只是讓客戶更快找到你。營銷的唯一目標是達成銷售。在網(wǎng)絡營銷領域,這是很容易被忽略的,因為有太多需要操心的,搜索引擎結果排名,網(wǎng)站流量,點擊率,回報率等等。
獨立的搜索引擎優(yōu)化不能銷售你的產(chǎn)品或者服務,優(yōu)化可增加目標訪客,當然只有目標訪客不能保證銷售,只有你的市場營銷能夠為你的生意帶來銷售增加利潤。(來源:中國建材網(wǎng))
【關鍵詞】電子商務網(wǎng)絡營銷目標市場市場定位網(wǎng)絡營銷目標市場定位就是通過營銷活動的策劃與開展,為企業(yè)及產(chǎn)品創(chuàng)造一種明顯區(qū)別于競爭者的特色性差異,并把這種差異形象、生動地展示給顧客,爭取目標顧客的認同,使企業(yè)產(chǎn)品在顧客心目中形成一種獨特的、鮮明的印象,從而形成網(wǎng)絡營銷企業(yè)獨一無二,不可替代的競爭優(yōu)勢。
一、從傳統(tǒng)市場定位看網(wǎng)絡營銷市場定位
傳統(tǒng)市場定位有兩大參數(shù):價格和檔次。在此基本參數(shù)的基礎上,不同的企業(yè)還可以采用更具體的特定參數(shù)進行定位,如成本、質價比、外觀、售后服務等。對于網(wǎng)絡營銷企業(yè)來說,價格和檔次仍然可以作為其主要的定位參數(shù),但此時的含義同傳統(tǒng)市場有區(qū)別,在網(wǎng)絡營銷市場定位中的價格不再簡單代表企業(yè)產(chǎn)品和服務的價格,因為網(wǎng)絡營銷使用互聯(lián)網(wǎng)這樣一個虛擬平臺,所面對的消費者不論是個人消費者還是企業(yè)都不再簡單關注產(chǎn)品和服務的價格,而是考慮網(wǎng)絡營銷企業(yè)所提供的總體功能服務及產(chǎn)品的性價比;此時的檔次也不再簡單地將產(chǎn)品和服務劃分為高中低檔,網(wǎng)絡營銷企業(yè)的定位檔次體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站的整體規(guī)模、內(nèi)容層次、及對消費者消費需求的滿足上。但在企業(yè)具體進行市場定位時,很少直接體現(xiàn)出是按照價格和檔次作為定位標準,往往是采用更具體的參數(shù)側面反映出定位參數(shù),例如:如今,3G在全球已經(jīng)進入了規(guī)模發(fā)展的階段,3G從一開始就不是定位于以提供話音業(yè)務為主,而是明確定位于移動多媒體業(yè)務。
二、網(wǎng)絡營銷市場定位的步驟
有了市場定位的標準,網(wǎng)絡營銷企業(yè)需要按照一定的步驟來實現(xiàn)準確的目標市場定位,與傳統(tǒng)市場定位相似,網(wǎng)絡營銷目標市場定位也是按三大步驟來完成:
1.識別競爭優(yōu)勢
對于網(wǎng)絡營銷企業(yè)來說,必須在充滿了競爭的網(wǎng)絡市場找到自身的優(yōu)勢所在,這個步驟往往是通過找到自身與競爭對手間的差異性來完成的。這些差異性體現(xiàn)在四個方面,如表2-1所示。
網(wǎng)絡營銷企業(yè)需要從以上的差異中,選擇出企業(yè)的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢可以使企業(yè)更準確找到定位切入點,增強在網(wǎng)絡市場的競爭力。
2.選擇合適的競爭優(yōu)勢
網(wǎng)絡營銷企業(yè)可以通過找到自身與競爭對手間的差異來獲取競爭優(yōu)勢,但此時往往可以列出多種競爭優(yōu)勢,企業(yè)需要從若干個潛在的競爭優(yōu)勢中選擇其中幾個競爭優(yōu)勢,建立起市場定位戰(zhàn)略。選擇競爭優(yōu)勢時的“合適”主要是指該優(yōu)勢最能使企業(yè)在目標市場中發(fā)揮出全部能量,獲得最大的利益和發(fā)展空間。
對于同一企業(yè)來說,最適合的競爭優(yōu)勢也會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化,企業(yè)應該及時把握現(xiàn)階段的競爭優(yōu)勢,調整市場定位,例如:(阿里巴巴網(wǎng))現(xiàn)今的市場定位是為中國中小型企業(yè)提供貿(mào)易服務,這里的貿(mào)易服務包括國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易,其中定位重點放在國際貿(mào)易。這與阿里巴巴早期的市場定位有區(qū)別,發(fā)展初期阿里巴巴將定位重點放在國內(nèi)貿(mào)易,因為那個時期阿里巴巴的最大競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在所能向客戶提供的服務和貿(mào)易理念上,商務資源對于阿里巴巴來說當時還比較缺乏。經(jīng)過了一定時期的累積性發(fā)展,如今的阿里巴巴已經(jīng)融會了大量的商家,其中以中小型企業(yè)居多,這成為了阿里巴巴現(xiàn)今的最大優(yōu)勢,分析國內(nèi)國際貿(mào)易需求,國內(nèi)的中小型企業(yè)希望加入國際貿(mào)易的洪流,而國外企業(yè)希望能了解和接觸到更多的中國企業(yè),因此,阿里巴巴利用手中巨大的商務資源接軌國際市場,形成了新的具備極強競爭力的市場定位。
3.市場定位的傳播和送達
選擇好市場定位,必須采取適當?shù)那袑嵅襟E把理想的市場定位傳達給目標消費者,企業(yè)所有的市場營銷組合都必須支持這一市場定位戰(zhàn)略。對于網(wǎng)絡營銷企業(yè),可以采用傳統(tǒng)和網(wǎng)絡相結合的方式傳遞市場定位,以保證其市場定位深入人心。如:知名飲品“王老吉”,其市場定位為具備清火功能的功能性飲料,摒棄了不被大多數(shù)中國人接受的“涼茶”概念,以一句“怕上火,喝王老吉”的廣告詞作為宣傳口號,通過電視廣告、廣播、雜志、網(wǎng)絡廣告等媒體宣傳,使此定位深入人心。在國人漸漸接受并喜歡上此類產(chǎn)品后,其后的同類競爭產(chǎn)品便開始以“涼茶”的概念進入市場,將“老字號”、傳統(tǒng)、正宗等作為訴求重點進行宣傳,也取得了較好的效果。因此我們看到,同類產(chǎn)品在進行市場定位時,不一定只有一種定位標準,應按照當時的市場情況進行最準確恰當?shù)亩ㄎ弧?/p>
網(wǎng)絡營銷企業(yè)的市場定位除了產(chǎn)品、服務對象,還可以是品牌形象定位,這就要求企業(yè)除了選擇傳統(tǒng)宣傳方式,還要通過網(wǎng)站設計、特色服務等來將定位有效傳遞給目標對象,這一步是企業(yè)定位中的關鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)定位策略是否得以最大化實施的前提。
作為網(wǎng)絡營銷企業(yè)來說定位時應該注意避免以下的錯誤:
(1)定位不明顯。有些企業(yè)定位不夠明顯,往往使得顧客心中只有模糊的形象,認為它與其他企業(yè)并無差異。
(2)定位過于狹隘。有些企業(yè)恰好相反,過分強調定位于某一狹隘區(qū)劃,使顧客忽視了企業(yè)在其他方面的表現(xiàn)。
(3)定位混淆。購買者對企業(yè)的品牌形象相當混淆。造成這種情況可能是因為企業(yè)的訴求點太多了,也可能是企業(yè)的品牌定位過于頻繁。
(4)有疑問的定位。由于企業(yè)沒有注意品牌的整體形象,造成一些矛盾的定位宣傳。
要把握好網(wǎng)絡營銷企業(yè)的市場細分和目標市場定位,一定要結合傳統(tǒng)市場細分和目標市場定位的標準和方法,但不是簡單地照搬,而應該按照網(wǎng)絡營銷的特征及企業(yè)狀況,分析網(wǎng)絡市場的現(xiàn)狀,獲取最適合網(wǎng)絡營銷企業(yè)的細分和定位方案。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡營銷也在不斷地發(fā)展變化中,呈現(xiàn)出越來越多新的特點,這對網(wǎng)絡營銷企業(yè)提出了更高的要求,掌握科學地市場分析方法,以不變應萬變,是企業(yè)在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境中制勝的關鍵。新晨:
參考文獻:
[1]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐(第三版)[M].北京:清華大學出版社,2007.
了解和學習交換機/路由器的配置與管理技術,一本好的教材是不可或缺的?!督粨Q機/路由器的配置與管理》無疑是網(wǎng)絡教材市場的及時雨,它的出現(xiàn)滿足了市場的迫切需求,為交換機/路由器的配置管理技術走入課堂、解除其神秘感,打下了堅實的基礎。
本書由重慶廣播電視大學馮昊編寫,是作者在多年從事計算機網(wǎng)絡教學、網(wǎng)絡工程組建和大型網(wǎng)絡維護的實際經(jīng)驗基礎上編寫而成的。教材得到很多高等職業(yè)院校和本科院校的計算機網(wǎng)絡相關專業(yè)、培訓機構等社會各界的廣泛使用,并收到了較好的效果。
統(tǒng)計顯示:今后5年,我國從事網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡應用和網(wǎng)絡服務的新型網(wǎng)絡人才需求將達到60~100萬人,而現(xiàn)有符合新型網(wǎng)絡人才要求的還不足20萬,網(wǎng)絡人才嚴重告急。未來10年,全國黨政機關、金融機構、企事業(yè)單位的局域網(wǎng)整體應用建設將進入高增長期,網(wǎng)絡技術呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
大中型機構的計算機網(wǎng)絡發(fā)展呈現(xiàn)出三大新特征。首先是網(wǎng)絡規(guī)模大,網(wǎng)絡中的用戶通常是成百上千、甚至上萬,這對網(wǎng)絡的規(guī)劃、配置和管理,對網(wǎng)絡的安全、網(wǎng)內(nèi)病毒廣播風暴的防范和抑制,都提出了更高的要求;其次是網(wǎng)絡應用面越來越廣,實現(xiàn)的功能也越來越多,比如,計算、數(shù)據(jù)存儲、事務處理以及各種Internet/Intranet服務等;再次是變化快,硬件、軟件、網(wǎng)絡和應用不斷地更新升級。因此,要保證大中型機構的復雜網(wǎng)絡能夠正常安全運行,必須依靠復合型的網(wǎng)絡人才,這就要求新型網(wǎng)絡人才的知識體系能夠涵蓋網(wǎng)絡規(guī)劃與設計、配置與管理、網(wǎng)絡安全防護、服務器配置與管理,數(shù)據(jù)庫管理等多方面的知識。
交換機和路由器是構建大中型網(wǎng)絡最核心、最重要的網(wǎng)絡設備。而大中型網(wǎng)絡由于應用的復雜性和節(jié)點數(shù)較多,這些設備必須根據(jù)網(wǎng)絡應用的需求,進行合理正確的配置才能使用。在組建網(wǎng)絡時,除綜合布線以外,最重要的也就是對三層交換機和路由器進行配置了,在日常的使用和管理維護過程中,也經(jīng)常需要對交換機、路由器的配置進行調整。這就要求網(wǎng)絡管理人員,必須充分熟悉和掌握交換機/路由器的配置和管理技術,以及將三層交換機或路由器當作防火墻或服務器的配置技術。
該書針對目前主流的Cisco交換機和路由器,由淺入深地介紹了組建大中型網(wǎng)絡時,交換機和路由器常用到的一些配置與管理技術。包括交換機的配置基礎、VLAN與trunking配置、生成樹協(xié)議與端口安全、路由器配置基礎、IP路由配置、廣域網(wǎng)協(xié)議及其配置、訪問列表與NAT配置、千兆校園網(wǎng)規(guī)劃與配置實例等實用內(nèi)容。
在編寫方式上,本書采取問題和任務驅動的方式,淺顯易懂、條理清晰、示例豐富、側重實際應用需求。在敘述上,并不是配置命令的簡單羅列與陳述,而是根據(jù)網(wǎng)絡應用的需求,引出所需的配置命令,然后對配置命令的功能和用法進行講解,語言簡潔、并給出了豐富的配置應用示例。
全書知識體系結構合理,講解通俗易懂,示例實用性強,每章均配有習題與實訓練習,并詳細給出實驗設備、實驗目的和實驗要求。很適合作為高職高專院校的計算機專業(yè)教材及社會培訓機構的網(wǎng)絡培訓教材。
網(wǎng)絡圍棋教育
從博弈教育到圍棋吧平臺
網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展為我們提供了解決傳統(tǒng)圍棋教學弊端的辦法,也因此開拓了一個全新的市場。新浪、TOM、弈城等網(wǎng)絡平臺紛紛開啟網(wǎng)絡對弈平臺。但直到兩三年前,網(wǎng)絡圍棋教育的形式,還僅僅局限于供求雙方在圍棋網(wǎng)站上發(fā)貼求師、張貼招生,或者下載些免費資料學習而已。
而作為平臺運營方的新浪、TOM、弈城,他們的贏利模式也只是著眼于廣告收入、會員費用,或者舉辦競猜等傳統(tǒng)形式,卻忽視了網(wǎng)絡圍棋教育這個大市場。而各地民間圍棋培訓學校建立的網(wǎng)站,主要以教學資訊、招生簡章等,并無實質教學功能。圍棋線下培訓十分火爆,而網(wǎng)絡圍棋教育卻發(fā)展緩慢,這是一個相當不正常的現(xiàn)象,也引起了很多業(yè)內(nèi)人士的思考。
2005年底,原《圍棋報》總編周方揚成立了國內(nèi)首個圍棋教育網(wǎng)站――“博弈教育網(wǎng)”。作為網(wǎng)絡圍棋教育的先行者。三年來,周方揚的博弈教育網(wǎng)做了多種教學模式的嘗試,從開始的收費教學視頻到目前穩(wěn)定下來的職業(yè)棋手收費指導模式。這其間經(jīng)歷了不少困難,但也取得了一定程度上的成功。目前博弈教育網(wǎng)的輔導課程甚至做到了臺灣地區(qū),充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡圍棋學校沒有圍墻,省時省力又省資金的特點。并為大規(guī)模地進行圍棋項目的普及教學闖出了一條新路。
但博弈教育網(wǎng)也遇到了他們發(fā)展的瓶頸,真正的網(wǎng)絡課堂不應該是語音或者視頻的簡單傳授,而應該有教學雙方的互動:而且博弈教育網(wǎng)的教師隊伍也比較松散,缺乏知名的、固定的教師隊伍。周方揚意識到了這個問題,也在著手尋找一個適合教學的平臺,但其借助“威客”模式建立起來的“博弈威客平臺”并沒有很好地做起來,目前博弈教育網(wǎng)的日常教學工作仍然在借助第三方平臺“弈城”進行。這一點也在嚴重制約著博弈教育網(wǎng)的未來發(fā)展。
在這樣的市場機遇下,圍棋吧這個同時擁有圍棋教學資源和網(wǎng)絡平臺開發(fā)人員背景的新平臺應運而生。圍棋吧潛心研發(fā)了具備完善的教學功能的客戶端,可以說是在博弈教育網(wǎng)的基礎上進行了有力的突破和探索。
圍棋吧平臺上首次實現(xiàn)的雙向語音功能,讓教學雙方之間的交流更加方便,改變了以往教師、學生需要借助聊天軟件進行教學的尷尬局面,并且能夠方便地進行復盤、打譜等。而且雙向視頻功能也將于不久后研發(fā)上線。
圍棋吧是完全由國人自主開發(fā)的軟件平臺,這一點決定了它能夠及時地根據(jù)市場需要進行自我調整。同時它所擁有的豐厚職業(yè)棋手背景,也為平臺的教育資源和教學質量提供了很好的保證。
拓寬市場
傳統(tǒng)培訓行業(yè)帶給我們的啟示
值得一提的是,在職業(yè)棋手培訓和業(yè)余棋手授課的基礎上。圍棋吧向傳統(tǒng)行業(yè)培訓學校(如英語、會計類)學習,開始著手嘗試和線下培訓機構攜手,推動傳統(tǒng)圍棋教學的網(wǎng)絡化發(fā)展。逐步提高和保證學棋者網(wǎng)絡學習的質量。
目前圍棋吧已經(jīng)啟動了網(wǎng)校聯(lián)盟模式,任何圍棋教學機構、具備一定資質的棋手或教師個人,只要通過圍棋吧平臺的認證,都可創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡學校,實現(xiàn)網(wǎng)絡招生和教學。并且完全不用擔心網(wǎng)校搭建的技術問題和網(wǎng)校如何收費的問題,圍棋吧作為中間平臺,將全權負責網(wǎng)校搭建和代收學費等工作。這將為那些囿于技術、擔心網(wǎng)絡誠信、無法解決網(wǎng)絡支付等問題而遲遲不敢踏入網(wǎng)絡圍棋市場的圍棋培訓機構掃清障礙。
網(wǎng)絡圍棋教育的發(fā)展將是大勢所趨,但目前仍有不少圍棋教學機構的組織者,仍將網(wǎng)絡教學視為洪水猛獸,認為網(wǎng)絡教學的興起會沖擊傳統(tǒng)圍棋培訓市場。這一點:傳統(tǒng)行業(yè)如新東方培訓學校、各類網(wǎng)絡職業(yè)技能培訓學校的成功經(jīng)驗,已經(jīng)為我們做出了很好的解答。
我們看到新東方網(wǎng)校的迅猛發(fā)展,不僅沒有沖擊它的傳統(tǒng)培訓課程,反而拓寬了它的招生范圍,節(jié)省了教、學雙方的成本。傳統(tǒng)培訓行業(yè)用他們的成功證明了這條道路的可行性,也讓我們看到了圍棋網(wǎng)絡培訓的未來前景。
具體到那些有意加入到圍棋吧網(wǎng)校聯(lián)盟的教學機構來說,選擇開辟圍棋吧網(wǎng)校后,他們將不再局限于原來的本省或本地區(qū)教學,全國甚至全世界范圍的學棋者都可以通過網(wǎng)絡找到他們,選擇他們的網(wǎng)絡課程。另一方面,以往教學機構每組織一次教學活動,需要支付教師工資、教室租金和教學設備等不菲的資金。選擇開辟圍棋吧網(wǎng)校后,同樣組織一次課程,相同的成本卻被更多的學生分擔了,因此成本也會大大降低。
摘要:網(wǎng)絡經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄,是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下,傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊,出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。
一、營銷理念的改變
傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則,即是為了滿足用戶當前的需求,這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶,忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡營銷管理理念則以用戶成功為原則,重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理,派生出以下四個主要特點:
1.顧客的長期價值
網(wǎng)絡營銷者必須正視消費者的長期價值,這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學論據(jù)基礎上。其一:保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二:信息服務業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關系越持久,這種關系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡營銷是個性化的營銷方式,而且往往是點對點銷售,這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關系,企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。
2.網(wǎng)絡營銷是一種“整合營銷”
代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)組合,這一組合的經(jīng)濟學基礎是廠商理論,即企業(yè)利潤最大化,實際的決策過程是市場調研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈,沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,其實質是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發(fā)展,是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發(fā),提出了所謂的4C組合:Customer(顧客的需求與期望),Cost(顧客的費用),
Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系(即Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience;
Promotion-Communication),4P應向顧客提供價值就是相應的4C。
我們則認為網(wǎng)絡營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互,清楚地了解顧客的個性化需求后,作出響應的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中,4C和4P不是相互替代的關系,而是4C前提下的決策,企業(yè)最終的操作還是4P,只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?;ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。
3.網(wǎng)絡營銷是一種“軟營銷”
網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息,對于那些不遵循“網(wǎng)絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同,“軟營銷”的主動者是顧客,個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方,而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅動下,自己到網(wǎng)上尋找相關的信息。從這一點出發(fā),企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品,而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關系,即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值,以適應“軟營銷”方式的要求。
4.網(wǎng)絡營銷是一種“直復營銷”
在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下,產(chǎn)業(yè)調整使得產(chǎn)業(yè)結構進一步分化和融合,傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應網(wǎng)絡營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心,以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復營銷”方式下,企業(yè)和消費者可以直接交流,不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易,企業(yè)可以及時地對營銷效果進行評價,及時改進以往的營銷策略,以獲得更滿意的結果。
二、營銷活動準則的改變
在傳統(tǒng)營銷管理活動中,營銷人員有一套與之相適應的營銷準則,即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣,網(wǎng)絡營銷也有自己的營銷準則,只不過是對傳統(tǒng)營銷準則的繼承與揚棄。
傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調查,弄清楚顧客的需求,采取一定的營銷組合策略,滿足顧客的需要。這種方式的本質是一種發(fā)現(xiàn)行為,其基本假設是消費者在購買之前,甚至在產(chǎn)品設計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設,即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么,而是通過學習知道想要什么,企業(yè)在顧客的學習過程中扮演引導的角色。所以營銷就要求半學半教,半學是指了解顧客知道些什么和顧客的學習過程如何,這繼承了傳統(tǒng)營銷的準則;半教是指在顧客的學習過程中發(fā)揮作用,這是網(wǎng)絡營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅動又“驅動市場”的雙向行為。
1.消費者學習。消費者學習的實質大多是受目標驅動的。所有個人和機構都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標,個人的目標也許是“成為百萬富翁”;公司的目標也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標,個人和機構求助于各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于,新興的觀點認為購買者追求許多目標,在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標相連。
2.品牌偏好。在每一類商品中,我們關于產(chǎn)品如何滿足各種目標的知識是學來的,一開始,消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性,因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌,對它們各有好惡。然后消費者通過“學習”和反省,形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標準。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標準,然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。
3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好,另一方面則是消費者本人學習的結果。事實上,消費者的選擇方式多種多樣,視具體情況和需要而定。一般消費者學會的選擇準則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標,那么消費者可能會對各品牌進行全面比較,直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復雜時,如面對一個充斥許多品牌的市場,每一個品牌各有復雜的目標結構,很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術不斷提高的今天,這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略,如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。
4.競爭優(yōu)勢。消費者學習對競爭性質和競爭優(yōu)勢具有深遠的意義。目前網(wǎng)絡營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視,信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源,要求4P與4C相互關聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費者當前需求方面的競爭變的不那么重要了,而更重要的是如何利用網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點,去引導和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。
三、營銷手段的改變
網(wǎng)絡經(jīng)濟不僅給營銷理念和營銷準則帶來空前的沖擊,而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使營銷活動在企業(yè)中地位更加重要,也為企業(yè)更加有效地開展營銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種:
1.廣告宣傳。包括:在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息;設立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁,在網(wǎng)頁上設計與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關的信息;在點擊率高的網(wǎng)站上安排廣告;在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊;在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上廣告;向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料;在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開信息。
路由器是Internet和大型企業(yè)網(wǎng)中最重要的網(wǎng)絡互聯(lián)設備。隨著應用于不同的場合,路由器分成面向骨干網(wǎng)絡的高端路由器、面向企業(yè)骨干以及接入的中端路由器以及面向家庭和小企業(yè)的SOHO路由器。
路由器定位多樣
高端路由器主要應用于電信運營商網(wǎng)絡的核心位置、大型企業(yè)網(wǎng)絡的核心位置、大型數(shù)據(jù)中心的出口。隨著網(wǎng)絡流量的增長和網(wǎng)絡規(guī)模的擴大,高端路由器的劃分標準也水漲船高,目前,交換能力至少在80Gbps以上的路由器才算進入高端路由器的門檻。簡單來說,高端路由器是指大型IP網(wǎng)絡的核心位置用于連接骨干鏈路的設備。
工作在匯聚層和接入層的中端路由器,擔負著企業(yè)網(wǎng)絡的多種責任,既要發(fā)揮它的多協(xié)議能力和其它異構網(wǎng)絡的路由連接,還要用訪問控制策略控制網(wǎng)絡內(nèi)的數(shù)據(jù)流向,禁止非授權訪問。中端路由器是相對高端而言的。由于中端路由器通常位于運營商網(wǎng)絡的邊緣,有時也稱為邊緣路由器。中端路由器最重要的特點是多服務能力。很多中端路由器還具備了VPN的功能,能在分支機構和企業(yè)本部之間架設VPN通道,方便在外移動的員工訪問企業(yè)網(wǎng)資源。
隨著網(wǎng)絡向家庭的普及,SOHO路由器也有了很大的市場。SOHO路由器是共享寬帶連接的最佳解決方案之一。寬帶路由器有很多優(yōu)點:第一,無需維護,一旦配置成功,就無須管理;第二,運行穩(wěn)定;第三,不需要計算機作服務器,可以有效地節(jié)約能源,減少成本開支;第四,部分寬帶路由器還提供了數(shù)個以太網(wǎng)接口,可用于直接連接計算機。SOHO路由器以易用、易管理、零維護的優(yōu)點成為SOHO環(huán)境下Internet共享接入的最佳設備。
隨著Voice與Video等多媒體服務的逐漸普及,SOHO路由器產(chǎn)品目前已經(jīng)在QoS管理、數(shù)據(jù)緩沖、處理器效能等方面紛紛做出改進,并增加視頻、音頻等模擬接口,變?yōu)橐粋€多媒體家庭網(wǎng)關,來適應網(wǎng)絡多媒體服務這種新趨勢。
支持IPv6不再新鮮
下一代互聯(lián)網(wǎng)和下一代網(wǎng)絡中,IPv6都是網(wǎng)絡的基礎協(xié)議,因此從協(xié)議角度看,從IPv4過渡到IPv6,是路由器面臨的最大協(xié)議變化,只有路由器全面提供了對IPv6的支持,才能保證這一技術的推廣和成熟。目前新型路由器如華為3Com都開始轉向全面支持IPv6。
支持多業(yè)務成為趨勢
隨著語音和視頻等各種應用的蓬勃開展,網(wǎng)絡中的路由器逐漸演變?yōu)樘峁┒喾N服務路由的中樞和控制器。由于網(wǎng)絡處理器和專用集成電路的采用,使得一些路由器可以進行的工作能力大大增強,可以生成二層和三層VPN,支持防火墻、以太網(wǎng)、VoIP等增值業(yè)務,并且能提供對語音和視頻的QoS支持,還可以用MPLS實現(xiàn)一些ATM、幀中繼的功能。
增強安全性形勢所迫
近年來,網(wǎng)絡犯罪的遞增、大量黑客網(wǎng)站的誕生,促使網(wǎng)絡的安全性問題越來越重要起來。新型路由器在安全方面都提供了較好的支持。新型路由器一般都提供內(nèi)置防火墻的功能,有些還有專門用于啟動防火墻的命令。隨著近年來VPN應用的開展,路由器中帶有的VPN功能成為越來越重要的功能,現(xiàn)在企業(yè)級路由器產(chǎn)品普遍支持IPSec的VPN,有的還支持L2TP、GRE的VPN功能。
目前新型路由器上集成了流量管理、IDS、IPS、防火墻等功能,而且有些廠商如思科用硬件來實現(xiàn)這些安全功能,路由器的主CPU就能全力以赴負責數(shù)據(jù)的轉發(fā),而網(wǎng)絡的安全檢測,就交給IDS、IPS、防火墻等各硬件功能模塊上的分CPU進行處理,這樣就不會對網(wǎng)絡的流量產(chǎn)生影響。(謝斌鑫 陳維義)
看點二 交換機更快、更高、更安全
交換機在企業(yè)網(wǎng)中的地位,如同一個豪門旺族的主人,一人撐起半邊天,是整個家族的頂梁柱。在網(wǎng)絡應用越來越豐富的后網(wǎng)絡時代,交換機已經(jīng)成為絕對的核心。交換機的絲毫停機,都會帶來嚴重的后果。大型交換機具備完備的冗余交換架構(如雙主板支持雙上行核心交換連接),散熱功能強,同時具備可管理模塊;所有組件應具備熱插撥功能。交換機的平均無故障時間(MTBF)也應有嚴格要求(一般十年以上)。用這樣的結構來保證交換機的可靠性達到99.9%。
目前在市場中,國內(nèi)品牌正在和國際品牌進行激烈的競爭,華為3Com、銳捷、港灣、神州數(shù)碼等正和Alcatel、Extreme Networks、Foundry Networks、Cisco、Nortel Networks這些國際大牌公司逐鹿交換機市場。隨著交換機技術的成熟以及國產(chǎn)交換機品牌研發(fā)的深入和對核心知識產(chǎn)權的掌握,國產(chǎn)品牌依靠自身的優(yōu)異性能價格比以及本地服務優(yōu)勢,在和國際品牌廠商競爭中絲毫不顯示出弱勢。
千兆交換機逐漸走向接入
服務器主板集成千兆網(wǎng)卡基本已成標準配置,這推動了千兆交換機的發(fā)展。目前的千兆應用基本集中于企業(yè)網(wǎng)的骨干,應用模式是以一臺純千兆交換機為核心,下聯(lián)到數(shù)臺百兆/千兆混合型交換機的千兆端口。隨著千兆交換芯片功耗的持續(xù)下降和集成度不斷提高,千兆交換機成本和售價將繼續(xù)下降,千兆應用將從骨干發(fā)展到桌面甚至SOHO。
QoS的重要性日益突顯
整合Data、Voice與Video等多媒體服務對交換機的QoS提出了新的要求。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務,例如瀏覽、下載、E-mail等,對網(wǎng)絡的延時并不敏感。但如果是打IP電話,網(wǎng)絡時延就會導致語音的失真,如果是使用視頻電話,就會出現(xiàn)圖象的停頓不流暢。所以新型交換機對QoS的支持至關重要。
用戶管理功能更加完善
采用VLAN+Web認證技術,在用戶使用網(wǎng)絡時,首先通過Web服務器驗證用戶的合法身份,之后才能得到用戶的SLA服務,由于這種方式不需要客戶端軟件,因此可以開發(fā)出更多的增值業(yè)務,成為最有前途的認證技術之一;802.1x認證方式采用特殊的802.1x報文,可達到端口+vLAN+MAC的控制力度,控制以太網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡的訪問。多種認證技術的出現(xiàn),使以太網(wǎng)獲得更好的用戶管理特性,從而為以太網(wǎng)的可運營,可管理奠定了基礎。
安全性成為一個新亮點
隨著網(wǎng)絡安全越來越受到重視,各廠商提供的產(chǎn)品方案一般都提供IEEE 802.1x、MAC地址或基于Web的認證機制,并能通過第三方完整性校驗軟件來檢驗系統(tǒng)配置的完整性。Extreme在交換機的ASIC中集成有非正常通信檢測引擎,稱為CLEAR-Flow。它能分析所有進入交換機端口的通信,并能統(tǒng)計不同類型通信(如TCP SYN),如果檢測到可疑通信,便可基于數(shù)據(jù)流將其鏡象到入侵檢測或防護系統(tǒng)用于進一步分析并采取相應對策。 (謝斌鑫 陳維義)
看點三 布線漸入佳境
以太網(wǎng)技術的高速發(fā)展,促進了網(wǎng)絡布線技術的迅速發(fā)展。從技術發(fā)展來看,布線系統(tǒng)從3類、5類、超5類到今天的6類、7類以及光纖布線,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡行業(yè)的摩爾定律顯示,網(wǎng)絡帶寬從10M、100M、1000M到現(xiàn)在的10G,布線系統(tǒng)必然會隨之發(fā)展,否則將無法支持更高速網(wǎng)絡的運行。寬帶應用,已經(jīng)成為布線發(fā)展的最大驅動力,也是布線發(fā)展的核心依據(jù),對千兆甚至萬兆的支持,以及光纖的應用、屏蔽與非屏蔽系統(tǒng)選擇的增加,促使布線技術向著更高端、更智能的方向發(fā)展。
目前6類的應用才漸入佳境,銅纜傳萬兆的標準要到2006年才能完全出臺,7類的應用要到2007年才會逐漸增多。
六類線應用風頭正勁
TIA/EIA組織終于核準了六類布線標準。六類布線帶來的最大好處,是用戶可以大大減少在網(wǎng)絡設備端的投資,包括網(wǎng)卡和交換機等。六類系統(tǒng)的投資可能會比五類(系統(tǒng))多30%,但網(wǎng)絡設備的成本會有大幅降低。以思科公司的設備計算,每端口成本將至少節(jié)省25%。
六類標準的出臺,讓許多原來對六類布線有疑慮的用戶和應用開發(fā)商可以放心地安裝六類布線系統(tǒng)了。在沒有標準時,廠商和系統(tǒng)集成商很難說服用戶,自己提供的布線系統(tǒng)是六類的;對用戶來說,很難對布線產(chǎn)品進行評估和辨別。而六類標準的出臺,讓用戶、廠商、系統(tǒng)集成商三方面的這個難題都得到了解決。
用戶要想知道系統(tǒng)集成商為自己安裝的六類布線系統(tǒng)是否真正符合六類標準,唯一的辦法是進行測試。因此,測試與布線也就有了緊密的關系。布線廠家與測試儀廠家是相互促進地發(fā)展,在制定標準時,也有測試廠家的參與。
在標準出來之前,不同廠家六類系統(tǒng)的線纜、接插件組合起來,可能會不匹配;也就是說,六類系統(tǒng)的兼容性、開放性比不上五類系統(tǒng)。標準的出臺解決了這個問題。需要指出的是,同一廠家的產(chǎn)品配合使用,可能能使整個系統(tǒng)的性能更為優(yōu)化,但實踐中往往是不同廠家的產(chǎn)品配合使用,因此兼容性是很重要的。
七類線絕處逢生
在以往的以太網(wǎng)標準中,100米是一個關鍵數(shù)字,如果傳輸距離小于100米,那么該技術就很難找到市場。而對于雙絞線的10G以太網(wǎng)來說,傳輸距離一般最大不超過15米。這種傳輸距離只能用于在數(shù)據(jù)中心來連接交換機,只有那種情況下才需要帶寬很寬而傳輸距離又短的連接方式。要想降低近距離應用的費用,最好的辦法就是將基于銅介質的10G以太網(wǎng)標準化。IEEE已經(jīng)在制定基于銅纜傳輸?shù)?0G以太網(wǎng)標準了。IEEE802.3工作組和IEEE標準執(zhí)行委員會(SEC)批準了10GBase-T工作組的成立。這個工作組將評估標準的10Gbps數(shù)據(jù)速率運行于長達100米距離的水平平衡布線系統(tǒng)(例如從工作區(qū)到電信間)的可行性。
工作組希望在7類線上至少達到100米的傳輸距離,如果使用6類線則應至少達到55米的傳輸距離。7類線纜在傳輸高頻信號中的獨特優(yōu)勢讓屏蔽線纜重新獲得了頑強的生命力。正是由于7類線纜在萬兆應用上有 “殺手锏”,7類線纜也因此緊緊與萬兆以太網(wǎng)的發(fā)展聯(lián)系到了一起。 (謝斌鑫 陳維義)
看點四 無線未來
無線網(wǎng)絡以其免布線、移動性、組網(wǎng)靈活性以及綜合組網(wǎng)成本低等優(yōu)勢,成為網(wǎng)絡發(fā)展的必然方向。隨著無線網(wǎng)絡的帶寬、覆蓋范圍、安全性等技術問題的全面解決,以及無線網(wǎng)絡產(chǎn)品價格的持續(xù)下降,無線網(wǎng)絡得到了飛速的發(fā)展。目前終于形成了一個比較成熟的市場氛圍。
標準統(tǒng)一
802.11a、802.11b、802.11g這幾種不同傳輸速度的WLAN標準,隨著IEEE通過了無線網(wǎng)絡802.11g標準而使得標準之爭塵埃落定。802.11g工作在與802.11b兼容的2.4GHZ的頻率,速度為54M,比起802.11b的11M速度,傳輸速度得到了大大的提高。802.11a由于工作頻率為5.8GHZ,與802.11g的工作頻率不兼容,隨著802.11g標準的出臺,它逐漸淡出人們的視線,在市場上已經(jīng)很少能看到。
安全性得到了大大增強
IEEE標準委員會于2004年6月24日下午批準了802.11i標準。802.11i就是為了解決Wi-Fi無線網(wǎng)絡安全而提出的一個標準,業(yè)界有人干脆稱其為Wi-Fi安全標準。
管理更加方便
IEEE 802.11v作為一個無線網(wǎng)絡管理標準,使網(wǎng)絡部署和網(wǎng)絡管理更簡單化。根據(jù)該標準規(guī)定的程序,無線基礎設施能夠控制無線用戶適配器上的關鍵參數(shù),例如識別要連接到哪個網(wǎng)絡和/或哪個接入點。802.11v標準從今年年初開始實施,電氣和電子工程師協(xié)會 (IEEE) 預期該標準將有可能在2007年進行初期全面實施,并于2008年初最后完成。
速度要更快
對WLAN更高速率的不斷追求促使電氣與電子工程師協(xié)會(IEEE)開發(fā) 802.11標準的新版本 802.11n,它在20MHz到40MHz的帶寬內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸速率將能超過100Mbps,此標準還允許在100米或更遠距離上的無線設備間能進行高速互連。802.11n規(guī)范的初版草案預計會在2005年中推出,完整的802.11n 標準則預計在2006年底至2007年初之間問世。(謝斌鑫 陳維義)
看點五 融合網(wǎng)絡更要網(wǎng)管
經(jīng)過十多年的發(fā)展,我國信息化的建設已經(jīng)初具規(guī)模。從IT基礎到網(wǎng)絡建設,不少企業(yè)已經(jīng)開始離不開網(wǎng)絡了。隨著企業(yè)本身運作的加強,其IT架構日益龐大,網(wǎng)絡結構日趨復雜,分支機構越建越多。與此同時,企業(yè)還面臨著降低成本、加強安全等挑戰(zhàn),企業(yè)的網(wǎng)絡管理正面臨著極大的考驗。
調查數(shù)據(jù)顯示: 81%的企業(yè)用戶使用了網(wǎng)管軟件,但這些網(wǎng)管軟件的種類紛繁眾多,既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等網(wǎng)管平臺軟件,也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等設備廠商提供的網(wǎng)管軟件,更有其它一些小廠商的針對個別功能的網(wǎng)管軟件以及免費軟件。
隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,越來越多的公司和組織機構逐漸開始體驗到了一種“成長的煩惱”:這就是在網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴張和網(wǎng)絡技術與設備不斷升級過程中,經(jīng)常會面臨流量增幅遠遠領先于預算增幅、以及需要部署不同類型網(wǎng)絡技術、甚至是互不兼容技術的挑戰(zhàn)。在日常運行過程中,也時常會遭遇網(wǎng)絡性能莫名其妙下降等問題的困擾。尤其是在包含有數(shù)以百計服務器的大型企業(yè)網(wǎng)絡內(nèi),不僅Novell、Unix和Windows NT等多種服務器平臺共存早已司空見慣,而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多種類型的數(shù)據(jù)庫及應用。這類網(wǎng)絡在部署新型應用時,往往需要數(shù)十名、甚至上百名技術人員在每臺服務器和PC機上進行軟件分發(fā)和安裝,網(wǎng)絡日常維護與管理的工作量和難度可想而知。
這些問題不僅給日常網(wǎng)絡管理和運營帶來了障礙,也影響了企業(yè)網(wǎng)絡的戰(zhàn)略性部署與擴張,而且每一種新興網(wǎng)絡技術都需要相應的專業(yè)技術人員,對企業(yè)而言,也是不現(xiàn)實的。在這種情況下,企業(yè)用戶對網(wǎng)絡自動化管理、以及通常稱為網(wǎng)絡容量規(guī)劃的不同類型系統(tǒng)環(huán)境和產(chǎn)品技術集成的需求日趨高漲。
隨著網(wǎng)絡基礎設施建設的日趨加快和完善,網(wǎng)管軟件的發(fā)展歷經(jīng)了面向簡單設備維護、網(wǎng)絡環(huán)境管理和企業(yè)經(jīng)營管理等三個階段。在網(wǎng)絡技術進步和企業(yè)應用增長的推動下,網(wǎng)絡管理技術已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本管理手段之一,它將直接提升企業(yè)管理水平,增強企業(yè)市場競爭力,而平臺化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以業(yè)務為中心,將成為網(wǎng)管軟件的發(fā)展趨勢。
(謝斌鑫 陳維義)
將萬兆骨干延伸到匯聚
作為北電服務于大中型企業(yè)布線室環(huán)境的關鍵產(chǎn)品,ERS5530將萬兆網(wǎng)絡骨干延伸到分布層,并且通過同系列產(chǎn)品的靈活組合,為企業(yè)的關鍵應用和融合網(wǎng)絡應用提供了良好的支持。它也是北電全球領先的彈性萬兆集群解決方案的重要構成元素,不僅有效地提升了企業(yè)的網(wǎng)絡骨干性能,同時提供了無以倫比的網(wǎng)絡彈性和可靠性。
位于澳大利亞北昆士蘭州的James Cook大學(JCU)正在部署北電公司提供的高速網(wǎng)絡解決方案,可以為其多個校區(qū)的師生提供多媒體融合通信服務。這是JCU為了面向未來的發(fā)展而對校園網(wǎng)絡進行的一次重大升級,期望通過此次網(wǎng)絡基礎設施的升級提供各種重要的多媒體服務,如組播視頻服務、IP電話等。
經(jīng)過縝密的研討和多次技術交流,James Cook大學認為萬兆解決方案最適合其網(wǎng)絡需求,從也選擇了Nortel作為其此次網(wǎng)絡升級的技術和產(chǎn)品的提供商
此次升級將在整個校園網(wǎng)范圍內(nèi)提供8,500個能夠支持POE供電的以太網(wǎng)端口。
北電為James Cook大學所提供的交換機集群架構解決方案,專為實時多媒體應用的需求而設計,為之提供網(wǎng)絡彈性、可擴展性并且簡化了網(wǎng)絡部署和管理。通過支持工業(yè)標準以及對網(wǎng)管人員的再培訓需求減至最小,將使客戶網(wǎng)絡的總體擁有成本進一步降低。
?廠商觀點?
IP主宰網(wǎng)絡基礎建設
在當今的信息社會中,人們對于視頻、音頻及多媒體業(yè)務的需求越來越大。思科致力于通過CRS-1幫助全球大型電信公司為信息時代搭建起強大的網(wǎng)絡。CRS-1將成為未來10-20年的融合分組網(wǎng)絡設施的強大基礎。諸如IP電話和數(shù)據(jù)流視頻等應用,正促使客戶對DSL、線纜調制解調器和寬帶業(yè)務連接產(chǎn)生廣泛的需求。與此同時,電信運營商正在尋求將其所有的網(wǎng)絡流量,包括電話服務、數(shù)據(jù)和視頻等整合至一個網(wǎng)絡基礎設施中。CRS-1具備卓越的性能,能夠在IP網(wǎng)絡中智能管理所有流流量。CRS-1不僅能使電信運營商在應用和服務方面提高利潤率,同時,它在技術層面強大的靈活性還能使電信運營商得以更加從容地應對市場發(fā)展中存在的諸多不確定因素。
CRS-1解決了電信公司的四大憂慮:整合、容量、復雜性和能力。而最重要的是,它使電信運營商能夠將其支持語音、數(shù)據(jù)和視頻的多個網(wǎng)絡基礎設施,整合到一個基礎設施,進而減少管理成本和冗余資本支出。
BuffloWHR-G54S
■獲獎理由:Buffalo WHR-G54S智能無線寬帶路由器結合了125高速模式和Buffalo的AOSS一鍵安全設定技術。在實際使用中的性能要相對普通的802.11g無線路由高出35%以上!
這款智能路由器可以自動檢測和設置您的Cable和DSL網(wǎng)絡連接,在安全功能上包括WPA、WEP、客戶端保密隔離、入侵檢測、SPI防火墻等。除了高速無線性能以外,WHR-G54S還具有一個切換開關,可以使其在路由模式和AP模式之間自由切換。
WHR-G54S智能無線寬帶路由器在速度、安全和便捷的網(wǎng)絡設定上是構建無線網(wǎng)絡的明智選擇。
■導購建議:在Buffalo的第二代無線路由器產(chǎn)品WBR2-G54中,增加了AOSS(安全聯(lián)機設定系統(tǒng))功能,只需要按一個按鈕,它可以幫助初學者迅速完成網(wǎng)絡設定。AOSS在推出后獲得了用戶和測試機構的一致好評。而在不久前推出的第三代無線路由器WHR-G54S中,Buffalo又錦上添花的增加了自動尋找頻道的功能,再度加強了產(chǎn)品的易用性。
CiscoCRS-1路由器
■獲獎理由:Cisco CRS-1主要包括兩個組件;線路卡機架和交換矩陣機架。它們的組合讓Cisco CRS-1可以從16個40Gbps插槽拓展到1152個40Gbps插槽――分布在72個通過8個矩陣機架互聯(lián)的線路卡機架中。
迄今為止,思科互通操作系統(tǒng)(IOS)管理著幾乎所有思科設備。但是,由于CRS-1在設計上的不同―完全分布式、完全模塊化的設計,因此需要一款新的IOS來運行此類設備。CRS-1的操作系統(tǒng)被稱為IOS XR,采用分布式“微核”體系結構。該方法將操作系統(tǒng)分成不同的組件,分布在整個路由器系統(tǒng),使軟件能夠隨著設備容量的增長而擴展。這還意味著,IOS XR能夠在維護、維修或升級過程中全速運行,并能夠同時運行多個功能和應用,而不必擔心不同應用間的性能干擾。
■導購建議:Cisco CRS-1運營商路由系統(tǒng)可以提供不間斷的系統(tǒng)運行、服務靈活性和系統(tǒng)級壽命的運營商級路由產(chǎn)品。Cisco CRS-1采用了Cisco IOS XR軟件,這是一個獨特的自恢復式自我防御操作系統(tǒng),可實現(xiàn)不間斷運行,并能將系統(tǒng)容量擴展到92Tbps。
北電ERS5530
■獲獎理由:北電ERS5530-作為提供萬兆或千兆連接的分布層交換機,及北電ERS5520-作為10/100/1000連接的邊緣交換機并提供以太網(wǎng)供電功能。由于需要與越來越多的各種邊緣設備融合、越來越多地在線協(xié)作 和存儲需要更高帶寬,提供千兆桌面連接已經(jīng)成為邊緣交換機的發(fā)展 趨勢。在網(wǎng)絡接入端,北電以太網(wǎng)路由交換機5530/5520可以提供高 性能的千兆桌面接入,從而幫助用戶優(yōu)化業(yè)務操作,提高生產(chǎn)力,旨 在為大中型企業(yè)客戶的布線室提供高密度千兆位桌面連接和以太網(wǎng)電源。
北電的ERS5530配有10GE上行鏈路和小型插拔(SFP)GE接口,可以提供高 性能的千兆桌面接入,從而幫助用戶優(yōu)化業(yè)務操作,提高生產(chǎn)力,旨 在為大中型企業(yè)客戶的布線室提供高密度千兆位桌面連接和以太網(wǎng)電源。
■導購建議:
作為北電服務于大中型企業(yè)布線室環(huán)境的關鍵產(chǎn)品,ERS5530將萬兆網(wǎng)絡骨干延伸到分布層,并且通過同系列產(chǎn)品的靈活組合,為企業(yè)的關鍵應用和融合網(wǎng)絡應用提供了良好的支持。它也是北電全球領先的彈性萬兆集群解決方案的重要構成元素,不僅有效地提升了企業(yè)的網(wǎng)絡骨干性能,同時提供了無以倫比的網(wǎng)絡彈性和可靠性。
華為3ComQuidway AR18-20S
■獲獎理由:QuidwayAR18-20S智能業(yè)務接入路由器提供以太網(wǎng)和ADSL寬帶接口、G.SHDSL(兩線和四線)、ISDN BRI S/T備份口、二層交換功能,可以滿足用戶不同的接入組網(wǎng)需求,同時提供豐富的接入?yún)f(xié)議如PPPOE、PPPOA等。Quidway AR18-20S路由器提供了豐富的網(wǎng)絡安全特性,支持SNA(System Network Architecture,系統(tǒng)網(wǎng)絡結構)、支持VLAN、橋特性、VPN、IP組播,并提供豐富的QoS(Quality of Service,服務質量)特性。Quidway AR18-20S提供一個10M以太網(wǎng)WAN接口,該系列產(chǎn)品全部支持VPN特性,可用于VPN的接入端,同時并發(fā)100個連接,AR18-20S支持硬件加密功能,能夠提供高達5Mbps的IPSec加密性能。
■導購建議:Quidway AR18-20S路由器作為寬帶接入路由器可以與Quidway系列路由器、以太網(wǎng)交換機一起為電信、ISP(Internet Service Provider,因特網(wǎng)服務提供商)、金融、稅務、公安、鐵路等行業(yè)用戶和大中型企業(yè)用戶提供全方位的端到端的網(wǎng)絡解決方案,已經(jīng)取得了廣泛的應用。
港灣PowerHammer P640
前言
社交網(wǎng)絡營銷一種基于互聯(lián)網(wǎng)先進技術發(fā)展的一種新型的營銷模式,能夠體現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡客戶的實際需求和使用特點,是一種真正貼近網(wǎng)絡用戶需求的營銷手段。社交網(wǎng)絡營銷可以降低企業(yè)的營銷成本,滿足企業(yè)開展不同的營銷方針,真正的實現(xiàn)客戶的實際需求,以此提高企業(yè)的品牌影響力和知名度。
一、社交網(wǎng)絡時代的市場營銷的特點和優(yōu)勢
(一)營銷的直接性
網(wǎng)絡營銷的最大特點就是可以直接對數(shù)以萬計的消費群體進行營銷。在應用社交網(wǎng)絡平臺的消費者中,有眾多潛在的消費者,對這些人群直接進行宣傳,有利于產(chǎn)品的認可和銷售。社交網(wǎng)絡時代的市場營銷較傳統(tǒng)的營銷模式,更加快捷、可信度高,有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑,促進品牌的影響力,使企業(yè)朝著良好的方向發(fā)展[1]。
(二)投資少見效快
目前,社交網(wǎng)絡的市場營銷不僅僅是各大企業(yè)巨頭,還有許多個體企業(yè),甚至是只有老板一個人的淘寶店。這樣多元化、多領域的商家集合體促進了我國網(wǎng)絡市場營銷的整體發(fā)展,為我國的經(jīng)濟創(chuàng)造了巨大利潤。通過社交網(wǎng)絡平臺,可以對客戶采用文字、圖片、視頻相結合等多種形式進行市場營銷,有效的吸引客戶的眼球,為產(chǎn)品的銷售提供機遇。人們通過社交網(wǎng)絡平臺可以對產(chǎn)品進行宣傳及評價,形成了濃郁的銷售氛圍,達到了投資少、見效快的效果[2]。
(三)信息的掌控
誰能掌握市場的信息動向,誰就能掌握市場、主宰市場。社交網(wǎng)絡可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接進行溝通、交流,準確的掌握消費者對產(chǎn)品的反饋信息,從而促進企業(yè)及時對產(chǎn)品進行完善、更新。企業(yè)根據(jù)消費者的反饋意見,找出企業(yè)在營銷過程中存在的不足,合理的調節(jié)產(chǎn)業(yè)結構對產(chǎn)品進行有效的完善,實現(xiàn)對產(chǎn)品的更新?lián)Q代,不斷提升企業(yè)在市場中的競爭力[3]。
二、社交網(wǎng)絡時代的市場營銷模式的探討
(一)將產(chǎn)品植入互交媒體
人們在使用社交網(wǎng)絡時,常常通過網(wǎng)上的虛擬禮品來表達感情。商家應該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢,實現(xiàn)網(wǎng)絡市場營銷的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中,幸運的用戶可以免費的得到該禮品。目前,大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬以上的用戶,如果其中有百分之一的用戶參與其中,通過虛擬的禮品實現(xiàn)禮物的收發(fā),就會帶來20多萬的轉發(fā)量。人們通過對虛擬禮物的贈送與回贈對這一活動有了深刻的印象,在好奇心的驅使下會使更多的用戶對此進行關注,由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應。將產(chǎn)品融入到互交媒體中,已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡營銷手段,對企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤起到重要的作用[4]。
(二)用戶在無形中接受產(chǎn)品
使用戶在無形中接受產(chǎn)品,是商品市場營銷的最高境界。改變傳統(tǒng)一味的向網(wǎng)絡用戶灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢,而使用戶在潛移默化中自動的接受產(chǎn)品,進而購買、消費。人們熟知的歐萊雅群,已經(jīng)擁有2萬多的用戶,在業(yè)內(nèi)有著較高的人氣,用戶通過在群里可以分享許多關于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外,在歐萊雅群里還設置了直接前往商城的鏈接,將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實際購買的區(qū)域,將網(wǎng)絡營銷在無形之中有效的開展,是實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要手段。
(三)對碎片化的信息實現(xiàn)重聚
網(wǎng)絡平臺具有龐大的信息庫,每秒鐘都有數(shù)以萬計新的信息,極易導致企業(yè)在營銷的過程中信息宣傳的“碎片化”。所以,在利用社交網(wǎng)絡平臺進行營銷的時候要重視對信息碎片化進行重聚,以此提高用戶對產(chǎn)品的認可,進而購買產(chǎn)品,實現(xiàn)利潤的最大化。
(四)重建社交網(wǎng)絡營銷渠道
目前,我國的社交網(wǎng)絡營銷渠道還存在不足之處,缺少具體的行為規(guī)范,容易導致營銷秩序的混亂,從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品的銷售效果。所以,要想實現(xiàn)企業(yè)營銷利潤的最大化,就要建立一個完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡營銷渠道,通過制定相關的規(guī)章制度,優(yōu)化企業(yè)營銷的健康環(huán)境,從而提升企業(yè)的整體品牌效應,促進網(wǎng)絡營銷的公平、有序的開展。重建社交網(wǎng)絡營銷渠道對企業(yè)產(chǎn)品的營銷具有重要意義,一方面有助于全面改善我國網(wǎng)絡市場混亂局面的現(xiàn)狀;另一方面有利于企業(yè)更好的對產(chǎn)品進行宣傳和銷售,提高企業(yè)占有市場的份額,獲得最大的產(chǎn)值,從而推動我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,使人們的生活更加便捷、美好。
關鍵詞:新時期;網(wǎng)絡市場營銷;調研方法;分析與研究
引言
我國社會經(jīng)濟在不斷進步,各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展,在市場營銷調研中融入網(wǎng)絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網(wǎng)絡市場調研的方法有很多,從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法,這兩種方法都有著各自的特點與途徑,雖然傳統(tǒng)的市場調研方法已經(jīng)太過于陳舊,但是傳統(tǒng)調研方法在以往操作的過程中,也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡化的市場營銷調研中,可以借鑒傳統(tǒng)市場的調研方法,或者將其作為輔助的工具來進行網(wǎng)絡調查,這樣做的效果將會事半功倍。在網(wǎng)絡調研中對樣本的選擇是很重要的,主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種,而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣,非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網(wǎng)絡市場營銷調研,就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網(wǎng)絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。
一、新時期網(wǎng)絡市場營銷調研方法
新時期網(wǎng)絡市場營銷調研的主要方法包括:第一,搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業(yè)能力,因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料,例如可以通過谷歌、百度、微軟等等,這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度,獲取的知識量也是最大的。第二,實時的跟蹤?,F(xiàn)在的時代是信息的時代,信息的更新速度是很快的,雖然搜索引擎很方便,但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息,并且有的信息可能會有訪問方面的權限,并不是所有的人都可以查看到,這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息,將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類,對以后的使用也有很大的幫助。第三,郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的,人們也可以利用這一方式進行網(wǎng)上的互動與交流,可以說是一款非常好的網(wǎng)絡工具,它的簡單方便為人們帶來了便利,調研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進行傳達,有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶,同時對這些信息做出收集與整理。第四,電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發(fā)送,這其實與普通的調查問卷法是相同的,只是在調研的工具上有所不同,調研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接,有了這一方法,可以與調查對象保持一種聯(lián)系,同時還能時刻對其進行控制,既方便又大大節(jié)省了時間。第五,對訪問網(wǎng)絡的用戶進行抽樣調查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件,然后就可以對調查對象展開調查,例如在特定時間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個調查表,用戶可以進行填寫,同時利用網(wǎng)絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄,確保不同的用戶不會出現(xiàn)重復的填寫操作。
二、網(wǎng)絡營銷調研方法分類
市場調研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個世紀,同時市場調研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用:一方面,它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據(jù);另一方面,它能夠為探索新市場提供幫助,市場調研包括了方方面面的內(nèi)容,例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預測等等??梢哉f,任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會在市場上永遠地銷售,企業(yè)要想得到更好的發(fā)展,就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品,而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業(yè)要根據(jù)消費者的意愿接受新產(chǎn)品同時改進新產(chǎn)品,然后設計出更能滿足消費者需求的產(chǎn)品,相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡營銷調研的主要內(nèi)容有:首先,消費者要充分地了解網(wǎng)絡營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息,然后根據(jù)相應售后的部門將問題進行反饋,充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費者的需求,也可以通過官網(wǎng)的調查來搜集消費者的信息。同時,還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關服務的信息進行充分的了解,如果是比較單一的市場,可以選擇密集市場集中營銷,也可以有選擇地進行一些產(chǎn)品的生產(chǎn),不同的企業(yè)對經(jīng)營的領域也是不同的,有的覆蓋面比較廣,有的就選擇特定的目標進行產(chǎn)品的提供。其次,要充分了解競爭對手的信息,競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略等等,在實際的營銷工作中,競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展,因此應該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會人口進行相應的研究。其中,對于網(wǎng)絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據(jù)用戶本身參與的調研活動,間接調研就是根據(jù)用戶等相關資料,例如各種文獻、服務工作記錄、業(yè)務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調研法與網(wǎng)站投放問卷兩種,公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點主要有準確性、有效性,還要與顧客維護好關系等,主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點主要包括樣本大,同時還具有一定的廣告作用,缺點就是構成較為復雜,因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價,所以問卷就變成了無效的問卷,如果利用網(wǎng)絡的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便,電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題,但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯,這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。
三、網(wǎng)絡營銷調研的過程
第一,確定好網(wǎng)絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認,還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好,例如,如果是女性就分析她們的調研服裝等,至于調研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次,為什么要開展調研活動,如果在調研的過程中你的調研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做?這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明顯,由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后,調研所需的經(jīng)費問題,如果是網(wǎng)絡調研的話通常經(jīng)費都比較少,但是這樣調研的效率有時并不高,所以就需要留出一部分經(jīng)費作為對調研者的獎勵,讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事,因此在投入經(jīng)費方面應該主要根據(jù)實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個方面,根據(jù)相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系,這就有效地避免了很多可能會產(chǎn)生的問題。第二,確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的,沒有調研對象這項工作就無法進行,所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作,而調研對象的條件一定要符合你的標準,要和你所想了解的信息有關聯(lián),這樣出來的調查問卷也就更有意義。第三,制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策,找到合適的調研對象資金投入也都到位,那么就可以選擇相應的網(wǎng)絡調研工具進行調研,目前比較常見的網(wǎng)絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式,在這里調查的結果非常關鍵,同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作,將調查問卷發(fā)放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性,如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。第四,分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作,將收集到的信息整理后進行匯總,然后要利用現(xiàn)代的科學技術對結果進行分析,傳統(tǒng)的方式常常會出現(xiàn)很多的差錯這樣嚴重影響到后續(xù)工作的進行,科技的時代就要用先進的技術利用網(wǎng)絡分析工具將信息進行分析,得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用,同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查,確保網(wǎng)絡營銷調研的準確性與完善性。第五,編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告,在寫的過程中行文要十分清晰、合理,例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法,在寫作的過程中還要注意相應的語言,很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化,這樣是不可以的,這會讓閱讀者對調研報告的準確性產(chǎn)生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數(shù)據(jù)分析,最好還要有圖示的部分,這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。
結語
綜上所述,主要對新時期網(wǎng)絡市場營銷調研方法以及調研過程進行了具體的分析??梢钥闯?,網(wǎng)絡已經(jīng)逐漸成為人們生活中的一部分,而網(wǎng)絡市場調研也代替了傳統(tǒng)的市場調研方法成為主流方式,利用網(wǎng)絡強大的功能來將市場調研工具進行優(yōu)化,讓人們能夠感受到最新型、最完善的調研方法。除此之外,還要充分根據(jù)調研的實際要求來選擇網(wǎng)絡調研的方式,讓現(xiàn)代網(wǎng)絡技術發(fā)揮出最好的效果。相信在眾多專業(yè)技術人員的共同努力之下,未來我國網(wǎng)絡市場營銷調研方面會取得更大的進步。
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【關鍵詞】網(wǎng)絡游戲;網(wǎng)絡效應;實證
中國網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)自引入和代運營國外產(chǎn)品開始,到自主研發(fā),再到對外出口,發(fā)展經(jīng)歷了十余年時間。2013年,中國網(wǎng)絡游戲收入規(guī)模達到891.6億元,該指標相對于2005年翻了超過20倍。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及進程的深化,中國正成為繼美國之后,全球最大的網(wǎng)絡游戲市場。盡管由于創(chuàng)意和技術的差距,本土網(wǎng)絡游戲在與世界頂尖產(chǎn)品競爭中難處上風,同時網(wǎng)絡購物等互聯(lián)網(wǎng)消費行為對網(wǎng)絡游戲構成較大的替代威脅,然而統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示我國網(wǎng)絡游戲市場還存在較大的成長潛力。其擴張比率遠大于互聯(lián)網(wǎng)消費群體的增長速度,這與個體及群體的網(wǎng)絡消費行為密不可分。本文嘗試借助網(wǎng)絡效應測算工具,對國內(nèi)歷年產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進行分析,尋求網(wǎng)絡游戲市場發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)行為之間的規(guī)律。
一、網(wǎng)絡效應測度綜述
Liebowitz和Margolis(1996)認為網(wǎng)絡產(chǎn)品由有用戶數(shù)量通過網(wǎng)絡傳導帶來額外價值,并構成需求規(guī)模效應,即網(wǎng)絡效應。Rolfs(1974)考察了電信行業(yè)后表達了自己的觀點,他認為,假設用戶的喜好大致相同,通信服務的需求曲線表現(xiàn)為“倒U”。這一曲線把傳統(tǒng)的模型應用到了用戶規(guī)模和網(wǎng)絡效應的關系驗證中,總結出了在已設定好的價格下也許還存在很多均衡的看法。這樣的話,網(wǎng)絡效應所引出來的“啟動”的問題,一定要將需求曲線中臨界容量的測度完成,才可以徹底解決麻煩。雖然Rolfs模型將網(wǎng)絡效應函數(shù)成功開創(chuàng)了,但是他的研究中,其假設條件都非常的嚴格,在實際應用中,只能將其運用在理論上。后人在經(jīng)過更加細致的推敲之后,提出了更加細致的研究模型。
Neil(1994)提出了享樂價格函數(shù)。這個函數(shù)的主要功能就是將產(chǎn)品的價格準確的測度出來,并且驗證期與需求量的正向關系,進一步檢驗出網(wǎng)絡效應的客觀情況。然后,利用回歸分析評估網(wǎng)絡效應的大小。但是,很多學者經(jīng)過分析之后發(fā)現(xiàn),用戶數(shù)量不一定產(chǎn)生需求規(guī)模經(jīng)濟。Liebowitz和Margolis(1994)的觀點,在用戶規(guī)模擴大到一定范圍,網(wǎng)絡效應可能會歸零,也就是說在這個范圍之內(nèi),再增加一個用戶就有可能會將原來用戶的效用有所減少。
在Liebowitz觀察研究結論的情況下,Yang 和 Barret(1997)對Economides函數(shù)進一步進行修訂改正。他們的想法是,網(wǎng)絡規(guī)模的擴大,不僅會使產(chǎn)品的排他使用價值下降,同時還能對產(chǎn)品的功能性價值受到影響,所以在他們的研究下產(chǎn)生了非單調非凹網(wǎng)絡效應函數(shù)。這個函數(shù)主要是參照生物經(jīng)濟學臨界容量的觀點,其中有三個特定的動容量、臨界容量和飽和容量。當用戶數(shù)量超出啟動的容量范圍,網(wǎng)絡效應的增長速度就會加快;達到臨界點時,速度就會慢下來;達到飽和狀態(tài)時,網(wǎng)絡效應歸零,并開始不斷減少。網(wǎng)絡效應函數(shù)的凹凸性要根據(jù)用戶規(guī)模發(fā)展階段而定。
二、網(wǎng)絡游戲市場網(wǎng)絡效應根源分析
網(wǎng)絡游戲用戶付出費用往往超出常規(guī)經(jīng)濟活動預期。網(wǎng)絡游戲消費者消費心理與傳統(tǒng)消費者存在著相當大的差距。人與人在網(wǎng)絡游戲中溝通交流所培養(yǎng)的感情成為其吸引用戶長期消費的基礎。同時,網(wǎng)絡游戲通過將大量用戶聚集在統(tǒng)一的互動平臺上,讓他們在虛擬場所中展現(xiàn)自身訴求,達到對現(xiàn)實生活需求層次的超越。這也正是網(wǎng)絡游戲具有其獨特魅力的最本質的原因,因為它能夠滿足人們在現(xiàn)實世界可能無法達到的自我實現(xiàn)需求。因此,社交需求和自我實現(xiàn)需求是網(wǎng)絡游戲市場收入超常規(guī)增長的根源,而它們都是在消費者共同參與的條件下,通過相互交流產(chǎn)生的,與游戲本身內(nèi)容或技術無關。
從技術角度講,大網(wǎng)絡比小網(wǎng)絡天然具有更好地實現(xiàn)信息交換功能的優(yōu)勢。網(wǎng)絡游戲是基于互聯(lián)網(wǎng)絡的一種娛樂體驗產(chǎn)品,同樣的產(chǎn)品,現(xiàn)有的玩家越多,該網(wǎng)絡游戲便越有吸引力。網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)存在需求方規(guī)模效益,即同一款網(wǎng)絡游戲的游戲玩家形成了一個網(wǎng)絡,如果游戲玩家的數(shù)量在不斷增加時,這個游戲網(wǎng)絡也逐步擴大,使消費經(jīng)濟行為由報酬遞減轉變?yōu)閳蟪赀f增。
通過網(wǎng)絡游戲,游戲玩家不僅是在體驗游戲,更多的是得到了心理上的滿足感,這樣大家就會爭相效仿。通常情況下,網(wǎng)絡游戲的虛擬世界可以從多角度影響人們之間的關系.人們之間的關系更可以被虛擬世界的設計結構所改變。一款網(wǎng)絡游戲玩家越多,通過他們所在社交圈子傳播,用戶規(guī)模也會不斷擴大,不同的玩家之間相互協(xié)作的可能性增大,相互交流的機會增加,這些都增加了游戲的趣味性。而且,人都有與別人交流、交往的需要,在虛擬的網(wǎng)絡游戲情境里,與其他玩家交流、交往可以增加一個人心理上的滿足感。這些都增加了“消費”這款網(wǎng)絡游戲的效用。
Choi、Kim(2004)在韓國對有關玩家游戲忠誠度影響因素進行了研究。結果表明,如果玩家在游戲的過程中能夠保持心情愉悅,那么他們對這個游戲的使用時間就會加長,如果玩家跟游戲系統(tǒng)本身有著密切的聯(lián)系,或者是通過游戲平臺跟其他人進行互動,那么游戲的娛樂性就能夠更好的體現(xiàn)出來。個人玩家可以通過在游戲中設定目標任務量,或者是通過游戲取得成績得到的反饋,使游戲得到提升;玩家之間的互動可以利用一些交流場所和工具來提升。也就是說,網(wǎng)絡游戲就是一款體驗性的商品,在商品的價值得到消費者的肯定之后,就會有更多的消費者參與其中,由此讓原來的玩家有更廣闊的游戲范圍。