市場營銷教育論文精選(九篇)

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第1篇：市場營銷教育論文范文

關(guān)鍵詞：高職教育；市場營銷；案例教學(xué)

一、高職市場營銷教學(xué)的特點(diǎn)。

高等職業(yè)教育的任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)第一線的高素質(zhì)應(yīng)用型、技能型專門人才。

因此，高職教育應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力作為根本。市場營銷課程是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性的應(yīng)用科學(xué)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性，具有全過程、綜合性、實踐性的特點(diǎn)。簡單而言，市場營銷是一門應(yīng)用性、實踐性很強(qiáng)的學(xué)科。綜合上述高職教育的任務(wù)及人才培養(yǎng)要求，結(jié)合市場營銷的學(xué)科特點(diǎn)，高職市場營銷教學(xué)具有如下特點(diǎn)：

（一）突出實踐性。

高職市場營銷教學(xué)總的原則是：理論夠用、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能。在教學(xué)過程中，教師不僅要傳授學(xué)生理論知識，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生掌握方法和技能。如分析市場機(jī)會的方法、市場定位的策略、價格制定的方法技巧等，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)后，都可在實踐中參照操作加以運(yùn)用。

（二）大量運(yùn)用案例。

結(jié)合課程的實踐性特點(diǎn)，為開展針對性教學(xué)，在教學(xué)過程中教師大量采用案例。通過大量鮮活的案例，穿插在各個理論點(diǎn)上，努力使學(xué)生擺脫過去枯燥的純理論教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

（三）注重課堂互動。

課堂以學(xué)生為中心，加強(qiáng)教學(xué)過程中的互動，有利于培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力和擴(kuò)展知識能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性多元化思考，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

二、高職市場營銷開展案例教學(xué)法的作用。

（一）有助于實現(xiàn)優(yōu)勢互動。

案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的模擬現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力的教學(xué)方法。

案例教學(xué)作為一種啟發(fā)式教學(xué)方法，在高職市場營銷學(xué)中采用具有重要的現(xiàn)實意義。一方面，現(xiàn)實中，營銷案例本身很豐富，跟人們的消費(fèi)實踐聯(lián)系很密切，這為營銷案例教學(xué)提供了大量的素材；另一方面，教學(xué)中，科學(xué)、合理、生動的案例運(yùn)用為學(xué)生準(zhǔn)確地理解所學(xué)的知識點(diǎn)提供了強(qiáng)有力的幫助，大大提高了營銷課堂教學(xué)的效果。

（二）有助于學(xué)生對知識的理解和深化。

有人認(rèn)為，案例的運(yùn)用與理論知識的學(xué)習(xí)是相悖的。因為案例總是具體的、特殊的，并且其表現(xiàn)形式是發(fā)生在某時、某地的真實情況，所以有人主張案例不能也不必用來傳遞理論知識。其實不然，案例教學(xué)在19世紀(jì)70年代運(yùn)用之初，真正的目的就在于一些研究者認(rèn)為案例可以成為傳遞理論概念、原理的最強(qiáng)有力的方式。當(dāng)時哈佛法學(xué)院的一位研究者認(rèn)為，雖然研究案例肯定會使學(xué)生對先前的判例有更深的認(rèn)識，但是它也會促使學(xué)生對理論運(yùn)用的方式、原因等作更深入的思考。

案例教學(xué)有助于理論知識通過生動且典型的案例內(nèi)化為學(xué)生原有知識框架的有機(jī)組成部分，理論知識借助案例的運(yùn)用能夠更快，并更透徹地為學(xué)生所掌握。

（三）有助于學(xué)生多種能力的培養(yǎng)。

案例的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力、自主學(xué)習(xí)能力、實際解決問題的能力以及邏輯思辨能力的發(fā)展，它不僅僅是對那些固定的理論知識、原理和規(guī)則的獲取和掌握。借助于案例，可以提高學(xué)生的表達(dá)和討論技能，提升學(xué)生將思想準(zhǔn)確、及時地對外描述的能力。在案例教學(xué)中，學(xué)生有著較大的自，他們參與講座與交流是其中至關(guān)重要的組成部分。教師實際上更多地從講臺前站到了學(xué)生的背后，這樣既可調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，也可使學(xué)生有展示自己運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決問題能力的機(jī)會，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生多種能力的效果。

（四）有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神。

案例教學(xué)的討論環(huán)節(jié)一般分小組進(jìn)行，小組成員之間各有分工，而案例分析成果評定是以小組為單位，因而要求各小組成員之間要有團(tuán)隊合作精神。這種集體意識和團(tuán)隊合作精神是營銷人員的必備素質(zhì)，也是學(xué)生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學(xué)中無法實現(xiàn)。案例教學(xué)作為一項群體活動，通過組內(nèi)合作、組間競爭的方式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作，在這過程中可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識，教會學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時也增強(qiáng)了他們說服別人以及聆聽他人的能力。

三、高職市場營銷教學(xué)中案例教學(xué)法的應(yīng)用。

（一）案例應(yīng)用方式的選擇。

1、導(dǎo)入案例應(yīng)用。學(xué)院市場營銷所選用的教材就采用這種方式，在講解每一節(jié)新的內(nèi)容或理論點(diǎn)時，都先給出一個引導(dǎo)案例，通過案例的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考進(jìn)而總結(jié)得出本節(jié)所要學(xué)習(xí)的新知識點(diǎn)。

2、注解型案例應(yīng)用。知識點(diǎn)學(xué)習(xí)后，通過案例加以解釋，深化學(xué)生對知識的認(rèn)識和理解。

3、綜合型案例應(yīng)用。當(dāng)需要對一系列相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容進(jìn)行全面講解時，就可以采用綜合分析型案例。綜合型案例應(yīng)用對教師和學(xué)生都提出了較高的要求。

（二）案例教學(xué)的實施步驟。

1、案例的選取。

案例的選取直接關(guān)系到案例教學(xué)效果，結(jié)合高職市場營銷的教學(xué)特點(diǎn)，教師在選取案例時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、案例內(nèi)容與教學(xué)知識點(diǎn)相匹配。案例教學(xué)是圍繞理論教學(xué)展開的，這要求教師在講課之前，必須做好充分準(zhǔn)備，把握教學(xué)知識點(diǎn)的同時全面了解案例的主題，做到案例內(nèi)容與理論知識的高度一致性，兩者相輔相成，互相支持。第二、遵循案例的選取原則。營銷案例的選取要做到時效性好、針對性強(qiáng)、具有典型性，并盡量做到題材廣泛。具有上述特點(diǎn)的案例能更好地激發(fā)學(xué)生的興趣，有助于學(xué)生對案例的理解和把握。

2、任務(wù)的設(shè)計。

選取適當(dāng)案例后，教師應(yīng)在充分熟悉案例的基礎(chǔ)上，根據(jù)對理論知識的掌握要求，精心設(shè)計案例討論任務(wù)。設(shè)計任務(wù)時，教師要結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，任務(wù)設(shè)計由易到難，不求過于復(fù)雜；任務(wù)一定要具體，具有可操作性，使學(xué)生分析時有針對性，避免泛泛而談。同時，任務(wù)設(shè)計要與案例內(nèi)容所反映的理論相一致，不可牽強(qiáng)附會，往往一個案例可以用來說明多個理論，教師需對此進(jìn)行把握。

3、案例的討論。

通常情況下，案例分析是采取小組討論的方式進(jìn)行，小組討論能調(diào)動每一位同學(xué)的積極性，集中群體的智慧，使得案例分析角度多樣化、觀點(diǎn)全面化和方法周全化。教師在這一環(huán)節(jié)中，要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力和知識經(jīng)驗等進(jìn)行合理分組，既要防止“一人操辦”，還要防止“搭便車”。一般來說，小組成員不宜過多，以5人左右為宜，可由學(xué)生自愿組成，并可給小組取一個富有個性的名字，每組選一名組長，負(fù)責(zé)小組內(nèi)部分工協(xié)調(diào)與組織。

4、觀點(diǎn)的陳述。

在此環(huán)節(jié)，教師扮演組織者的角色，應(yīng)通過各種方法促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行思考，組織發(fā)動好課堂討論，引發(fā)學(xué)生積極闡發(fā)自己的觀點(diǎn)。本環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生將營銷實踐與營銷原理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以對所學(xué)過的階段性知識進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)，從而達(dá)到案例教學(xué)的初衷。為此，教師可把學(xué)生的參與性及陳述情況進(jìn)行打分記錄學(xué)生的平時成績，列入課程過程性考核的內(nèi)容。

5、總結(jié)評價。

在本環(huán)節(jié)中，教師對案例教學(xué)全過程進(jìn)行歸納、總結(jié)和評價。主要包括：對案例體現(xiàn)的營銷原理進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)，使學(xué)生加深記憶、重點(diǎn)掌握，對學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的問題，進(jìn)行再次講解；對學(xué)生參與案例討論的狀況進(jìn)行評價，并以正面激勵為主，表揚(yáng)發(fā)言積極的學(xué)生，并鼓勵不參加發(fā)言的學(xué)生增強(qiáng)信心，爭取發(fā)言的機(jī)會。當(dāng)然案例的答案有時并不唯一，要結(jié)合具體情況進(jìn)行具體分析。

四、案例教學(xué)中應(yīng)注意的幾個問題。

要發(fā)揮好案例教學(xué)法在高職營銷教學(xué)中的作用，還應(yīng)注意如下幾個問題：

（一）正確處理好教師和學(xué)生的關(guān)系。

在案例分析和討論中，教師是導(dǎo)演、教練，學(xué)生是演員、選手。教師一定要尊重學(xué)生參與討論的主體性地位，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，激發(fā)學(xué)生對案例的參與性，引導(dǎo)學(xué)生分析案例并闡述自己的觀點(diǎn)。

（二）鼓勵創(chuàng)新。

案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，具有開放性的特點(diǎn)，在學(xué)生在案例討論的過程中可能產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和答案，這是好事，對于教師要加以鼓勵，而不應(yīng)對學(xué)生設(shè)定框框，更不能否定學(xué)生加以批評。

第2篇：市場營銷教育論文范文

1雙語教學(xué)界定與價值

1.1雙語教學(xué)的界定

所謂雙語教學(xué),是指將母語外的第二語言直接應(yīng)用于語言學(xué)科以外的其他學(xué)科中的教學(xué),使第二語言的學(xué)習(xí)與各學(xué)科知識的獲取達(dá)到同步。在雙語教學(xué)中,學(xué)科知識的獲得是主要目的,同時也是給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造學(xué)習(xí)和使用第二語言的空間,使學(xué)生在掌握學(xué)科知識的同時,能夠盡可能多地使用需要他們掌握的第二語言。雙語教學(xué)的終極目的是為了讓學(xué)生同時使用母語和第二語言進(jìn)行思維,能在這兩種語言之間根據(jù)交際對象和工作環(huán)境的需要進(jìn)行切換,使他們樹立跨文化的意識,并具有跨文化交流的能力。

1.2雙語教學(xué)的重要意義

采用雙語教學(xué)能夠擴(kuò)大多層面的語言實踐空間,豐富學(xué)生的語言知識,進(jìn)一步培養(yǎng)用外語思維的能力。(1)有利于吸收學(xué)科前沿的專業(yè)知識和理論。雙語教學(xué)中一般直接采用美英等國家的大學(xué)教材,這樣可以讓學(xué)生直接學(xué)習(xí)和掌握國際上該領(lǐng)域的前沿理論,把握理論研究和實踐發(fā)展的動向。(2)有利于提高專業(yè)英語課的教學(xué)效果。實施雙語教學(xué)可以使學(xué)生在已學(xué)專業(yè)英語的基礎(chǔ)上,利用英語獲取專業(yè)知識,使專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容滲透其中,提高了學(xué)生對外語的興趣,加深對于專業(yè)術(shù)語的理解。(3)有利于強(qiáng)化外語語言能力。用教學(xué)語言來促使外語語言能力發(fā)展是雙語教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)之一,由于學(xué)習(xí)的需要,學(xué)生自然會產(chǎn)生努力學(xué)習(xí)外語的動機(jī)和興趣,這樣通過閱讀本專業(yè)英文原版教材,提高英文閱讀能力;通過聽取英文授課,提高聽力水平。

2市場營銷課程雙語教學(xué)中存在的主要問題

2.1教材的選用問題

雙語教學(xué)必須使用英文的原版教材,沒有原版教材,雙語教學(xué)就成了無源之水。目前,學(xué)生面臨可供選擇的原版教材太少,學(xué)科教材匱乏,因此選用合適的教材就成為雙語教學(xué)至關(guān)重要的問題。由于英文原版教材大多是以美國的經(jīng)濟(jì)和社會生活為背景編寫的,而中國的學(xué)生從小不是生活在這樣的環(huán)境中,缺乏理解發(fā)達(dá)國家市場經(jīng)濟(jì)制度的常識,所以在聯(lián)系中國的實際、應(yīng)用到中國的市場運(yùn)作、解決中國的實際問題方面,存在著針對性不夠強(qiáng)的現(xiàn)象。

2.2語言的問題

由于學(xué)生的英語水平存在很大差異,而且在本課程開設(shè)以前所接觸的專業(yè)英語的知識較少,因此,在課程的講授過程中,學(xué)生普遍反映游離于英語和專業(yè)知識之間,在學(xué)習(xí)專業(yè)英語與專業(yè)知識之間分配其時間和精力,影響了專業(yè)知識的掌握。同時,由于英語不是中國學(xué)生的母語,學(xué)生閱讀英文教材的速度較慢,閱讀壓力較大。學(xué)生若讀不完或讀不懂教師布置的教材和相關(guān)閱讀資料的內(nèi)容,則會影響教師的授課進(jìn)度,從而使授課內(nèi)容減少,完不成一門課程的系統(tǒng)性教學(xué)任務(wù)。

2.3教學(xué)方法的問題

長期以來,受傳統(tǒng)外語教學(xué)觀念的影響,傳授語言知識重于借助語言工具傳授專業(yè)知識,容易出現(xiàn)教師在雙語教學(xué)過程中以譯代講,搞滿堂灌的現(xiàn)象。而且,由于學(xué)生語言能力的問題,對于教師在講授過程中所涉及的術(shù)語的理解未能及時提出疑問,使課堂缺乏師生互動,學(xué)生沒有積極性。雖然師生都非常努力,但收到的實際效果卻不盡如人意。

3提高市場營銷課程雙語教學(xué)效果的相關(guān)建議

由于雙語教學(xué)的推行存在諸多障礙,具有較大的難度,因此,為進(jìn)一步改善市場營銷課程雙語教學(xué)的效果,提出以下幾方面的建議:

3.1培養(yǎng)適應(yīng)雙語教學(xué)的師資力量

雙語教學(xué)對教師提出一系列高層次要求,包括:英語水平較高、教學(xué)經(jīng)驗豐富、較強(qiáng)的課堂駕馭能力、懂得西方營銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制,同時也精通中國經(jīng)營環(huán)境和營銷活動。比如,市場營銷課程的英文原版教材是以美國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會生活為背景編寫的,中國學(xué)生對于教材中的內(nèi)容及背景理解起來比較困難,所以經(jīng)常抱怨“看懂了英文,看不懂內(nèi)容”。這就需要教師能夠非常了解西方社會經(jīng)濟(jì)制度運(yùn)行的背景,只有系統(tǒng)掌握現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論與實踐,才能將教科書中簡單文字下的深刻含義講清楚,幫助學(xué)生真正理解較前沿的專業(yè)知識與領(lǐng)先的學(xué)術(shù)思想。目前,在高校的雙語教學(xué)實踐中,普遍存在師資不足的現(xiàn)象。外語教師專業(yè)知識不足,學(xué)科教師英語功底不深,尤其是口語水平差。因此,必須對教師進(jìn)行雙語教學(xué)培訓(xùn),培養(yǎng)英語水平高、學(xué)科知識強(qiáng)的復(fù)合型教師。有條件的學(xué)?？砂呀處熕?/p>

到國外進(jìn)行培訓(xùn),或者請一些國外的教師到校講學(xué),通過雙向交流,提高雙語教學(xué)師資隊伍水平。

3.2改進(jìn)雙語教學(xué)的課堂教學(xué)方法

在雙語教學(xué)中采用國外的教材,引進(jìn)了國外的知識體系,從而對教學(xué)方法與教學(xué)手段提出了新的要求。國外教材側(cè)重于對問題、方法和結(jié)論的歸納、理解、比較,這種開放式的論述方式體現(xiàn)了認(rèn)知過程的科學(xué)規(guī)律,即學(xué)生的學(xué)習(xí)過程是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的過程。教師的教學(xué)策略相應(yīng)地應(yīng)該由重結(jié)果向重過程轉(zhuǎn)變,教學(xué)方法上更注重采用研討式、啟發(fā)式和辯論式等生動、活潑的創(chuàng)造性教學(xué)方法,真正發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。教師可以利用多層次、多樣化的教學(xué)方式(如:案例教學(xué)、角色扮演、課堂討論等方式),營造出活潑熱烈的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)活動當(dāng)中。比如,在市場營銷雙語教學(xué)的課堂上,筆者播放英文VCD,如跨國公司的CEO的對話節(jié)目,以提高學(xué)生的英語聽力,兼顧吸收專業(yè)知識。

3.3優(yōu)化教材及相關(guān)配套資料

在選擇雙語教材時,首先應(yīng)考慮以下幾個因素:作者權(quán)威性高、知識體系完整、內(nèi)容豐富充實、觀點(diǎn)資料新穎、語言通俗流暢、價格相對便宜、最好能有相應(yīng)的高質(zhì)量的中譯本。其次__引進(jìn)高質(zhì)量的英文教材之后,還應(yīng)該根據(jù)專業(yè)要求進(jìn)行一定的調(diào)整。比如,同樣的市場營銷學(xué)在不同專業(yè)教學(xué)重點(diǎn)是有差異的,營銷專業(yè)著重講述基本原理與方法,工商管理專業(yè)著重在于營銷管理。另外,原版教材內(nèi)容相當(dāng)豐富,在不增加課時的情況下要完成教學(xué)計劃有很大難度,因此有必要改編教材,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容?？梢詮脑髦泄?jié)選重要章節(jié)改編,制作講義,覆蓋全部教學(xué)計劃的內(nèi)容,然后發(fā)給學(xué)生作為教材,只收取復(fù)印費(fèi)。這樣,既可以保證教材質(zhì)量,突出專業(yè)重點(diǎn),也減輕了學(xué)生負(fù)擔(dān)。

第3篇：市場營銷教育論文范文

高職教育是要培養(yǎng)具有學(xué)科性、應(yīng)用性的復(fù)合型人才，隨著定位的逐漸明確，高職教育的教學(xué)結(jié)構(gòu)和教學(xué)改革也在不斷的調(diào)整和探索。目前在高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)中關(guān)于教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段方面等違背高職教育培養(yǎng)目標(biāo)，本文將從理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個方面有針對性地解決這些問題。

【關(guān)鍵詞】

市場營銷專業(yè) 課程改革 教學(xué)模式

教育部教高[2000]2號文指出：“高職高專教育的人才培養(yǎng)模式的基本特征是：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會發(fā)展需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。畢業(yè)生應(yīng)具備基礎(chǔ)理論適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)?！备叩嚷殬I(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型高級技術(shù)人才，高級強(qiáng)調(diào)的是理論基礎(chǔ)寬厚，應(yīng)用型強(qiáng)調(diào)的是技能熟練程度。培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能。這就要求我們在教學(xué)過程要重視理論性，加強(qiáng)實踐性，突出實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，貫徹“必需夠用”的原則和“以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為主線，以能力為中心”的教學(xué)指導(dǎo)思想。

一、現(xiàn)階段市場營銷專業(yè)理論課堂教學(xué)中存在的問題

目前，大多高職教育中理論教學(xué)依然沿襲大學(xué)本科的教學(xué)模式，違背了高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。教師在理論課堂的教學(xué)中存在以下幾個主要問題：

1.教學(xué)內(nèi)容的選取問題

由于高職教育的實踐課占用了一定的課時量，所以理論課時間相對緊湊，導(dǎo)致教師對教學(xué)內(nèi)容要有所取舍。雖然當(dāng)前正在探索和規(guī)范適合21世紀(jì)高職高專教育的教學(xué)內(nèi)容和課程體系，但并沒有取得實質(zhì)性突破。教師在內(nèi)容的選取上，往往出現(xiàn)以下幾個問題：一是同一專業(yè)的不同課程教學(xué)中內(nèi)容有所重復(fù)，導(dǎo)致學(xué)生浪費(fèi)了寶貴的課堂時間；二是理論教學(xué)的銜接不夠緊密，學(xué)生對后續(xù)知識的把握感覺困難；三是理論知識與實踐內(nèi)容脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在實踐課對一些基礎(chǔ)知識感覺茫然。

2.教學(xué)方法的問題

目前大部分教學(xué)仍然采用過去的教學(xué)模式，只注重教師給學(xué)生教了什么，而忽視了學(xué)生的主體地位。教師的教學(xué)方法單一，在教學(xué)中往往可以從課堂的第一分鐘講到最后一分鐘，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)制灌輸給學(xué)生，學(xué)生被動的學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致學(xué)生感覺學(xué)習(xí)枯燥無味。雖然很多教師也采用了互動式教學(xué)，但往往對互動的模塊內(nèi)容和方式?jīng)]有準(zhǔn)確把握，最后讓互動環(huán)節(jié)夭折。

3.教學(xué)手段的問題

現(xiàn)今大部分高職學(xué)校都已采用多媒體教學(xué)，雖然改善了傳統(tǒng)的“黑板式”教育，但老師對多媒體的運(yùn)用不夠充分，不能很好地利用多媒體給學(xué)生以形象的展示。

二、目前市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題

1. 市場定位不明確

目前，我國正處于產(chǎn)業(yè)重心升級、經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)換時期，社會對營銷人才的需求是大量的，而我國高職高專市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏準(zhǔn)確的市場定位，使得營銷人才培養(yǎng)同社會需求相脫節(jié)，造成一方面高職營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)難，而另一方面高素質(zhì)營銷類人才緊缺的矛盾。

2.課程設(shè)置存在不足

市場營銷專業(yè)課程設(shè)置基本上是以學(xué)科為中心的課程體系，仍然沒有脫離知識學(xué)科性、系統(tǒng)性、完整性的窠臼，與普通大學(xué)的課程設(shè)置相比，除課時減少外，內(nèi)容基本相同，是“壓縮餅干”式的職業(yè)教育。理論課程設(shè)置多于實踐課程，實踐課程缺乏高職高專特色，職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大，教學(xué)內(nèi)容陳舊。

3.實訓(xùn)、實習(xí)沒有大綱（指導(dǎo)書）或大綱粗糙

一些高職院校缺乏完備的營銷實訓(xùn)、實綱（指導(dǎo)書），甚至沒有制定大綱，還有一些院校雖然有文字大綱，但內(nèi)容不具體，缺乏必要的內(nèi)容，或有內(nèi)容但操作時卻難以實施。

4.實踐教學(xué)校企合作不協(xié)調(diào)

大多數(shù)營銷實訓(xùn)基地建設(shè)不完善，學(xué)校在需要安排學(xué)生進(jìn)行實習(xí)時，會主動尋求合作，在平時則少有聯(lián)系，而企業(yè)主動積極尋求學(xué)校合作的則更少。三、造成上述問題的原因分析1. 教師隊伍結(jié)構(gòu)不合理

從各高職院校的教師隊伍素質(zhì)看，絕大部分老師都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏社會及在企業(yè)實踐經(jīng)驗，講課時只能以理論為主，只能幫助學(xué)生們對市場營銷的相關(guān)理論形成認(rèn)知的作用，而對于營銷理論在實踐中的運(yùn)用，老師們卻很難真正地對學(xué)生起到指點(diǎn)迷津的作用。當(dāng)然，有少部分高職院校從企業(yè)聘請了具備相關(guān)實踐經(jīng)驗的營銷員，以開設(shè)講座的形式為學(xué)生傳遞市場營銷的一線技能，這對于培養(yǎng)高職院校學(xué)生成為一名名副其實的應(yīng)用性人才，只是杯水車薪的作用。此外，在高職學(xué)生實訓(xùn)過程中，最需要各行業(yè)一線營銷人員來對學(xué)生實訓(xùn)起指導(dǎo)作用的環(huán)節(jié)，各高職院校也基本上選擇了理論型的教師來指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)，并未滿足學(xué)生真正的需求。

2. 學(xué)校和企業(yè)沒有實現(xiàn)“雙贏”

實踐教學(xué)校企合作不協(xié)調(diào)究其原因主要有，一是企業(yè)拒絕障礙。企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”與“社會人”的統(tǒng)一體，追求利潤最大化是其經(jīng)營的目標(biāo)，站在企業(yè)的角度分析，它們覺得自己沒有義務(wù)也沒有責(zé)任為高職院校的學(xué)生提供實訓(xùn)的場所。再加上企業(yè)出于對自身商業(yè)機(jī)密的保護(hù)，企業(yè)更加不愿意提供相應(yīng)的條件。二是企業(yè)的自身要求與學(xué)校的需求存在偏差。高職院校借用企業(yè)作為實訓(xùn)基地的目的是為了讓企業(yè)提供學(xué)生在課余實踐，學(xué)習(xí)營銷技能的場所，使學(xué)生通過頂崗實踐真正將課本的理論知識與一線工作相結(jié)合，使自己真正能學(xué)到并掌握營銷技能，改變未來就業(yè)時出現(xiàn)的“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的尷尬局面。然而，有些企業(yè)卻將學(xué)生充當(dāng)免費(fèi)勞動力，這與學(xué)校借用企業(yè)作為實訓(xùn)基地培養(yǎng)學(xué)生營銷技能的出發(fā)點(diǎn)大相徑庭。另外學(xué)校管理沒有到位，與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)不夠，學(xué)生自覺性較差，吃苦耐勞、敬業(yè)精神、基層鍛煉意識相對不足等，這些都會導(dǎo)致企業(yè)對成為學(xué)校的實訓(xùn)基地失去興趣和熱情。

要建立長期穩(wěn)定的校企合作實訓(xùn)基地，本質(zhì)上是利益問題。需要從企業(yè)的利益出發(fā)，找到校企共同的利益點(diǎn)，基于互利共贏的基礎(chǔ)上建立的實訓(xùn)基地才能為營銷專業(yè)實踐教學(xué)提供有效保障，可以通過送教上門、資源互換、訂單培養(yǎng)等方式進(jìn)行，讓企業(yè)感覺到受益，他們才會真正地投入其中，不會形成學(xué)校“一頭熱”，企業(yè)“一頭冷”的局面。

3.缺乏有效的激勵機(jī)制

大多數(shù)高職院校沒有實行有效的激勵措施，沒有用制度鼓勵和保障實踐教學(xué)的進(jìn)行，導(dǎo)致許多教師專注于理論教學(xué)和研究，在對待實驗、實訓(xùn)、實習(xí)時，則采取應(yīng)付的態(tài)度，不能發(fā)揮出主動性，使得實踐教學(xué)環(huán)節(jié)“形同虛設(shè)”。

三、高職高專市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革

1.課程改革與設(shè)計

（1）教學(xué)計劃和課程設(shè)計改革。

以理論與實踐并重的課程模式取代知識型課程體系，在理論課程設(shè)置上打破以學(xué)科為本位的課程體系，建立以職業(yè)能力為核心的課程體系。按照市場營銷職業(yè)崗位的職業(yè)能力要求來確定教學(xué)計劃和課程，在掌握營銷基本原理、基礎(chǔ)知識的前提下，對學(xué)生開設(shè)有效的職業(yè)技能實踐課，使學(xué)生得到充分的職業(yè)技能實踐訓(xùn)練，掌握一技之長，為將來走上社會大舞臺打下較為堅實的基礎(chǔ)，使學(xué)生畢業(yè)后能較快地上崗工作。

（2）教學(xué)內(nèi)容改革。

教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講求實用性和針對性。具體說來要考慮以下幾點(diǎn)：一是必須針對培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，切實做到“必須夠用”；二是要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性，靈活教授不同崗位需要的技能，做到對準(zhǔn)崗位設(shè)課程，實現(xiàn)“按需施教”；三是注重課程設(shè)置的“模塊化”，做到“基礎(chǔ)知識模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機(jī)結(jié)合。

（3）教學(xué)考評改革。

注重考評學(xué)生的技術(shù)和技能水平及實踐能力是高職高專教育區(qū)別于其他類型教育的顯著區(qū)別，這也是高職高專教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的必然要求。

2. 建立規(guī)范的實踐教學(xué)體系，突出實踐教學(xué)

（1）積極實施“雙證書”制度。

要依照國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)及對學(xué)生就業(yè)有實際幫助的相關(guān)職業(yè)證書的要求，把職業(yè)資格證書課程納入教學(xué)計劃之中，將證書課程考試大綱與專業(yè)教學(xué)大綱相銜接，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，使學(xué)生順利獲得相應(yīng)的資格證書。

（2）將畢業(yè)實習(xí)、崗前訓(xùn)練和預(yù)就業(yè)有機(jī)結(jié)合以加強(qiáng)和突出實踐教學(xué)。

即在畢業(yè)環(huán)節(jié)，將原有的畢業(yè)實習(xí)、崗前訓(xùn)練與預(yù)就業(yè)合并，學(xué)生實習(xí)的單位就是即將就業(yè)的崗位，用人單位通過實習(xí)了解學(xué)生的能力，決定是否聘用。學(xué)生通過實習(xí)了解單位和崗位情況，決定是否應(yīng)聘。同時根據(jù)實習(xí)單位工作的實際選定畢業(yè)設(shè)計題目，在教師的指導(dǎo)下，為單位解決實際問題，由此贏得實習(xí)單位的認(rèn)可。

（3）搞好實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)。

市場營銷專業(yè)的實踐性十分突出，如果沒有一定規(guī)模和層次的實習(xí)實訓(xùn)基地，市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)就成為空中樓閣，無法達(dá)到人才培養(yǎng)的預(yù)定目標(biāo)。一是建立自營實訓(xùn)基地。高職高專院校自營實訓(xùn)基地的建立可考慮投資創(chuàng)建超市、商場以及生產(chǎn)實體，擁有自己的實驗基地，實施產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，推進(jìn)名牌戰(zhàn)略和集團(tuán)化經(jīng)營，讓學(xué)生有一個穩(wěn)定的實習(xí)場所，實施“模擬教學(xué)”，使課堂教學(xué)與實踐內(nèi)容相吻合。二是與企業(yè)共建實訓(xùn)基地。學(xué)校要與企業(yè)加強(qiáng)溝通，針對企業(yè)需要按照崗位要求調(diào)整細(xì)化實訓(xùn)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同企業(yè)的需要安排不同的實訓(xùn)，既滿足企業(yè)的需要又能達(dá)到實訓(xùn)的目的。

3. 加大產(chǎn)學(xué)合作，實現(xiàn)教學(xué)模式改革

（1）積極實行“訂單培養(yǎng)”。

根據(jù)企業(yè)和用人單位的“訂單”要求，制定培養(yǎng)方案和計劃，從教學(xué)計劃制定與修改、教學(xué)實施、實訓(xùn)直至學(xué)生就業(yè)，都要充分發(fā)揮企業(yè)和用人單位的指導(dǎo)、監(jiān)督、參與、支持作用。

（2）積極實行校企聯(lián)合辦學(xué)。

企業(yè)可派出專業(yè)技術(shù)人員做學(xué)校的兼職教師，學(xué)?？梢越柚髽I(yè)先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)。同時，企業(yè)可以委托學(xué)校幫助培訓(xùn)員工，節(jié)省培訓(xùn)時間、場地、師資和費(fèi)用。

4. 建設(shè)“專兼結(jié)合”的高水平教師隊伍

（1）建立專業(yè)教師實踐培訓(xùn)制度。安排教師定期到基地、龍頭企業(yè)和相關(guān)用人單位進(jìn)行頂崗鍛煉和崗位培訓(xùn)，不斷提高教師的專業(yè)和實踐教學(xué)能力，努力打造“雙師型”教師隊伍，逐步建立和健全教師培訓(xùn)制度，努力營造教師成長的良好環(huán)境。

（2）增加“雙師型”比例。注重從企事業(yè)單位或科研單位引進(jìn)既有工作經(jīng)驗，又有扎實理論基礎(chǔ)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員充實教師隊伍，增加“雙師型”比例。

（3）積極聘請龍頭企業(yè)中高級營銷管理人員等作為學(xué)校的兼職教師，作為學(xué)校教師隊伍的補(bǔ)充，形成專兼結(jié)合的“雙師型”教師隊伍。

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第4篇：市場營銷教育論文范文

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；市場營銷專業(yè)；人才培養(yǎng)模式；改革

[中圖分類號]G6420[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）01-0151-03

[作者簡介]羅瑞珍（1979-），女，漢族，廣東英德人，講師，經(jīng)濟(jì)師，碩士，研究方向：管理與營銷。

[基金項目]2016年廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院校級質(zhì)量工程項目：市場營銷學(xué)教學(xué)團(tuán)隊，項目研究成果（項目編號：2016JXTD01）。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016屆高校畢業(yè)生達(dá)765萬人，比上屆增加16萬人，再加上往年未就業(yè)畢業(yè)生，有近900萬人，由此可看出畢業(yè)生就業(yè)的壓力持續(xù)存在，且日益繁重，高校畢業(yè)生就業(yè)難度將繼續(xù)擴(kuò)大。在這種形勢下，大學(xué)畢業(yè)生也要思考還有沒有其他出路？還有沒有其他就業(yè)機(jī)會？總理提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理論道出了：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)將成為帶動就業(yè)的重要增長動力。由此可見創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可以成為大學(xué)畢業(yè)生其中的一條出路。這樣讓大學(xué)生擁有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念與能力就成為了普遍高校亟需解決的問題。本文基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角，對廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院（下文簡稱：廣外南商）市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的變革經(jīng)驗進(jìn)行分析，以期為其他同類型高校提供相關(guān)借鑒。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，很多專家與學(xué)者都提出了不同的看法，筆者比較認(rèn)同高曉杰等人的看法：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是“知識經(jīng)濟(jì)時代的一種教育觀念和教育形式”，其目標(biāo)是“培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人格的高素質(zhì)新型人才”[1]。由此可見，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不僅要讓學(xué)生具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，更要讓學(xué)生能夠接受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，并自主擁有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，形成一種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，將來能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，學(xué)生單純從書本上獲得知識、在課堂上吸取知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要為學(xué)生提供更多實踐機(jī)會，讓學(xué)生在校期間便真正接觸到企業(yè)研發(fā)―生產(chǎn)―銷售全過程。

二、我國普通高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀及問題

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育理念最早由西方國家提出，至今已有30多年的歷史。2012年8月1日我國正式下發(fā)《普通本科學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求（試行）》通知，表明我國開始正式關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。雖然之后教育部也有相關(guān)規(guī)定，要求普通高校開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，部分商科類專業(yè)還要把創(chuàng)業(yè)管理課程作為基本學(xué)科。但從我國每年高校畢業(yè)生的就業(yè)傾向來看，大部分畢業(yè)生一畢業(yè)就選擇了打工，而很少從事創(chuàng)業(yè)工作，創(chuàng)業(yè)成功的幾率更小。當(dāng)前我國大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)低于世界平均水平10%，更低于發(fā)達(dá)國家20%～30%的創(chuàng)業(yè)率，創(chuàng)業(yè)成功率不足10%，也遠(yuǎn)低于一般企業(yè)[2]。所以總體來說我國普通高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育效果不太明顯，并存在以下幾個較為突出問題：

（一）傳統(tǒng)教育理念根深蒂固

傳統(tǒng)教育觀念認(rèn)為學(xué)校是學(xué)習(xí)知識的場所，學(xué)校的任務(wù)是教授學(xué)生知識，讓學(xué)生掌握知識與技能，將來畢業(yè)時能有一技之長，在人才市場競爭中獲得優(yōu)勢，從而能找到一份好的工作。學(xué)生也應(yīng)該有個學(xué)生的樣子，在校期間就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，多讀書，少做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。從而導(dǎo)致了學(xué)生只把大學(xué)當(dāng)成一個象牙塔，“兩耳不聞窗外事”。

（二）家長們對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并不看好

普通家長大多認(rèn)為他們的孩子經(jīng)過高考 “獨(dú)木橋”的洗禮，好不容易擠進(jìn)了大學(xué)門檻，就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)完成大學(xué)學(xué)業(yè)，通過各種考試，獲得各種資格證書，就業(yè)時擁有更多籌碼，可以找到更穩(wěn)定的工作，拿到適合的薪水，將來可以更好地為家庭分擔(dān)經(jīng)濟(jì)壓力；而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)應(yīng)該與他們的小孩無關(guān)，那些都是“大事”，是很難實現(xiàn)的。

（三）學(xué)生本身缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性

很多學(xué)生一進(jìn)入大學(xué)，思想就開始松懈，覺得大學(xué)生活與擁有繁重學(xué)業(yè)任務(wù)的高中階段相比簡直是天堂，“60分萬歲，好好享受美好時光”的想法不在少數(shù)。大部分大學(xué)生還可以向家里索要生活費(fèi)，經(jīng)濟(jì)壓力并不大，因而學(xué)生缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主動性和積極性。

除了上述問題外，學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)配套設(shè)施十分有限。再加上大部分高校制定了較完善的學(xué)生上課考勤制度，學(xué)生的考試成績與出勤率直接掛鉤，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要有所成，就必然要求學(xué)生付出一定的時間與精力，這樣就與上課相沖突，這樣也直接降低了學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性。

三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革方案

（一）市場營銷專業(yè)人才需求與人才培養(yǎng)目標(biāo)

從人才市場需求來看，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生將來會從事市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理和物流管理等職業(yè)。從行業(yè)需求來看，基于目前產(chǎn)能過剩的買方市場結(jié)構(gòu)，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品已不是什么難事，但是要把這些產(chǎn)品銷售出去，滿足顧客的需求，贏得顧客的認(rèn)可，這就需要狠下一番功夫。因此人才市場亟需市場營銷專業(yè)人才，所以有些人把市場營銷專業(yè)人才說成是“萬金油”，放在哪個行業(yè)都受用的說法也不算夸張。

為了適應(yīng)這種需求，廣外南商的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)適應(yīng)廣東新興業(yè)態(tài)人才，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)基本理論方法和市場營銷專業(yè)技能，具備人文精神、科W素養(yǎng)和誠信品質(zhì)，具備綜合運(yùn)用相關(guān)知識、發(fā)現(xiàn)、分析和解決營銷實際問題的能力，能夠在企事業(yè)單位、非營利性組織及政府部門從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、品牌推廣、銷售管理、商務(wù)談判、客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)等工作的德、智、體、美全面發(fā)展的高素質(zhì)國際化應(yīng)用型、創(chuàng)新型高級專門人才。

（二）運(yùn)用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念推動市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革

1樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念

廣外南商是一所由廣東外語外貿(mào)大學(xué)舉辦、國家教育部批準(zhǔn)建立的本科層次獨(dú)立學(xué)院。學(xué)校的人才培養(yǎng)理念一直都是以“通基礎(chǔ)、精專業(yè)、強(qiáng)外語、重實踐”為人才培養(yǎng)模式，致力于培養(yǎng)具有優(yōu)良品格、扎實專業(yè)基礎(chǔ)、較強(qiáng)實踐能力，熟練掌握一至兩門外語，能夠直接參與國際合作與競爭的應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才[3]。由此可見，廣外南商是一所非常重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神及學(xué)生實踐與應(yīng)用相結(jié)合的學(xué)校。學(xué)校常常鼓勵學(xué)生展現(xiàn)自己的個性，秉承“明德尚行、學(xué)貫中西”的校訓(xùn)，同時鼓勵老師與學(xué)生積極與校外企業(yè)建立聯(lián)系，也歡迎把有企業(yè)工作經(jīng)驗的老師請進(jìn)來，通過各種渠道讓學(xué)生了解社會。從學(xué)生層面，以學(xué)生社團(tuán)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)紐帶，加強(qiáng)學(xué)生對內(nèi)對外聯(lián)系，通過獲得企業(yè)贊助來維持社團(tuán)獨(dú)立運(yùn)作和發(fā)展。市場營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)校的引領(lǐng)下，積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，每年申請大量國家級和省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，許多學(xué)生在老師的幫助下開設(shè)了自己的小店或網(wǎng)上商店，并取得了一定的成果。

2優(yōu)化市場營銷專業(yè)課程設(shè)置

為了適應(yīng)人才培養(yǎng)需求，廣外南商市場營銷專業(yè)每年定時召開人才培養(yǎng)方案研討會，在遵循人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，結(jié)合社會需求變化不斷優(yōu)化課程設(shè)置。對課程設(shè)置、課程性質(zhì)、學(xué)分分配與評定等都進(jìn)一步優(yōu)化。以2016級廣外南商市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案為例，該專業(yè)秉持“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須以專業(yè)教育為基礎(chǔ)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是專業(yè)教育的提升”原則，將實踐教學(xué)的學(xué)分增加至40分，并且明確規(guī)定所有實踐教學(xué)都要提供配套的實踐教學(xué)大綱，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)要貫穿整個大學(xué)本科四年的教育教學(xué)中。在加強(qiáng)專業(yè)教育的同時把創(chuàng)業(yè)管理課程從專業(yè)選修課上升為專業(yè)必修課。

（三）提高教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力以及課堂教學(xué)質(zhì)量

梅貽琦曾言：“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也”[5]。一切教學(xué)改革的關(guān)鍵在于教師，所以提高教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)“雙師型”教師，提高課程教學(xué)質(zhì)量是廣外南商市場營銷專業(yè)變革成功與否的重要條件。國外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的授課教師大都具有創(chuàng)業(yè)或投資經(jīng)歷和背景，而國內(nèi)很多老師都是從學(xué)校到學(xué)校，研究生或是博士畢業(yè)就直接到高校任職，教師自己本身無實踐經(jīng)驗，基本是靠理論知識研究來從事本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的事務(wù)，就會限入“紙上談兵”的困境。因此廣外南商很注重教師的實踐經(jīng)歷，也鼓勵教師有條件可以與企業(yè)合作，頂崗掛職等。如廣外南商市場營銷專業(yè)的學(xué)科帶頭人王衛(wèi)紅教授就在幾家企業(yè)擔(dān)任咨詢顧問，筆者也在一家咨詢顧問公司擔(dān)任講師，該專業(yè)其他幾位教師也都有在企業(yè)工作的經(jīng)歷。教師離實踐越近，對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育越有成效。

廣外南商市場營銷專業(yè)教師，除了不斷提高自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力外，還大膽改革教學(xué)方法，將現(xiàn)場教學(xué)與情景教學(xué)、項目教學(xué)、探究式教學(xué)等方法有機(jī)結(jié)合，有效提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。以筆者所擔(dān)任的零售學(xué)教學(xué)為例，筆者運(yùn)用項目教學(xué)法，加大實踐環(huán)節(jié)的分值比例，讓班級的每位同學(xué)都參與到項目設(shè)計中來，讓學(xué)生以小組為單位，用8個星期時間完成課堂內(nèi)學(xué)習(xí)和課堂外操作，運(yùn)用所學(xué)的知識以廣州為商圈，選擇合適的地點(diǎn)開設(shè)各種零售業(yè)態(tài)的實體店，要求學(xué)生結(jié)合實際對商圈環(huán)境進(jìn)行分析，細(xì)分出項目經(jīng)營方向，對項目企業(yè)做出戰(zhàn)略規(guī)劃，并具體體現(xiàn)企業(yè)的使命、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營范圍、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、市場定位等，制定開店可行性策劃方案。并在學(xué)期的第10周召開PPT項目演示會，依據(jù)一定的評分標(biāo)準(zhǔn)定出分?jǐn)?shù)，作為學(xué)期的期中成績，占本學(xué)科成績的10%。

（四）豐富校內(nèi)實踐競賽，加強(qiáng)校外實習(xí)基地建設(shè)，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)自主意識

裴斯泰洛齊認(rèn)為：“把學(xué)校與工場結(jié)合起來，并在真正的心理學(xué)基礎(chǔ)上辦學(xué)的時候，新的一代必然會培養(yǎng)起來”[6]。所以要提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，最好的辦法就是把學(xué)校與企業(yè)結(jié)合起來，創(chuàng)造機(jī)會，讓學(xué)生去實踐。其中兩條最有效的途徑就是在校內(nèi)開展豐富多彩的實踐競賽，在校外建設(shè)實習(xí)基地。廣外南商在這兩方面都取得了很好的成績，該校市場營銷專業(yè)每年都會舉辦各種校內(nèi)實踐競賽，包括“模擬商品交易會”、“經(jīng)管論文大賽”以及與企業(yè)聯(lián)合舉辦的主題競賽。其中較有影響力的有與王老吉公司共同舉辦的微營銷策劃大賽，與T三有機(jī)茶共同舉辦的品牌營銷策劃大賽等。在校外市場營銷專業(yè)與中國大酒店、沃爾瑪、T三有機(jī)茶等企業(yè)簽訂了實習(xí)基地協(xié)議，每年定期組織學(xué)生到這些實習(xí)基地進(jìn)行參觀實習(xí)。通過校內(nèi)外有機(jī)聯(lián)動，讓學(xué)生有更多機(jī)會了解真實的企業(yè)運(yùn)營實踐，進(jìn)一步提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)自主意識。

四、結(jié)

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，我們要理清創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，所謂無創(chuàng)新不創(chuàng)業(yè)，人才是社會實踐的產(chǎn)物，認(rèn)定人才的標(biāo)準(zhǔn)只能是實踐。提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，要通過學(xué)校、政府、企業(yè)與學(xué)生四者共同的努力。學(xué)校、政府、企業(yè)要轉(zhuǎn)換觀念，創(chuàng)造條件讓學(xué)生走出課堂，貼近社會，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識。學(xué)生也要積極參與課外實踐活動，提高自身的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)模式改革不是一蹴而就的，需要付諸不斷的努力，培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展的合格人才。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 馬士玲，秦曉峰創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下多媒體技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革[J]電子測試，2016（1）

[2]麥可思研究院2013中國大學(xué)生就業(yè)報告藍(lán)皮書[M]北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：125

[3]黃茂.高校創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的融合發(fā)展探析[J].教育與職業(yè)，2010，5（15）：74-76

第5篇：市場營銷教育論文范文

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電子商務(wù)個性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時間：2005-6-3

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電子商務(wù)個性化需求的條件研究

摘要：個性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營模式、價值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個性化服務(wù)，個性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實生活中的每一個人在進(jìn)入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。

從[1]中利用個性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)的成功之道和實施個性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務(wù)，到[3]中為了實現(xiàn)個性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個事實，基于電子商務(wù)的個性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個性化特色。

1、電子商務(wù)的個性化需求

電子商務(wù)的個性化需求包括個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品。

個性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點(diǎn)，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個性化需求，吸引消費(fèi)者對新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動過程來看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計策略來實現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計策略的個性化。

網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計過程中，在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求?？蛻粼谠L問站點(diǎn)時，關(guān)心的不是管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時互動性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結(jié)果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務(wù)、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營方式的個性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。可以說，工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因為工業(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項勞動，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個層面：①個性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點(diǎn)，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。

3．4從價值鏈到價值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，是傳統(tǒng)價值鏈重新構(gòu)造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù)）和輔助活動（采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊乃至個人是一個個的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務(wù)個性化的產(chǎn)品和個性化服務(wù)以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個性化需求在電子商務(wù)活動中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機(jī)銷售額年增長率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進(jìn)行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應(yīng)意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應(yīng)該理解滿足個性化的動因和必然性。

參考文獻(xiàn)：

[1]許統(tǒng)邦，寧亞萍，網(wǎng)絡(luò)時代的個性化服務(wù)，華南理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），第3卷第1期，2001年3月。

[2]高長明，當(dāng)代水泥工業(yè)發(fā)展方向，水泥技術(shù)，1/2001。

[3]韓偉力，陳剛，董金祥，面向個性化服務(wù)的虛擬設(shè)計系統(tǒng)，計算機(jī)集成制造系統(tǒng)—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。

[4]趙林度編，電子商務(wù)理論與實務(wù)，人民郵電出版社，2001年8月第1版。

[5]吳叔平著，電子商務(wù)的價值鏈與贏利模式，上海遠(yuǎn)東出版社，2000。

第6篇：市場營銷教育論文范文

[關(guān)鍵詞]閱讀療法　高校圖書館　實施策略　策略研究

[分類號]G252

1　引言

目前,國內(nèi)各界對“閱讀療法”的研究已進(jìn)入規(guī)模增長階段。筆者以“閱讀療法”一詞作為檢索詞,通過中國知網(wǎng)(CNKI)、維普資訊和萬方數(shù)據(jù)這三大信息資源平臺就“題名”項進(jìn)行全數(shù)據(jù)庫檢索,截止到2010年6月底,分別得到242、215和214條數(shù)據(jù)(不包括英文數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫自身重復(fù)收錄的數(shù)據(jù)),去重合并后得到232條數(shù)據(jù)。其中,題名同時包括“高校(大學(xué))圖書館”和“閱讀療法”的數(shù)據(jù)就有83條;60%以上作者在高校圖書館任職,說明高校圖書館工作人員是近年來國內(nèi)閱讀療法研究的“主力軍”。值得注意的是,高校圖書館閱讀療法研究者往往以倡導(dǎo)將閱讀療法應(yīng)用于讀者服務(wù)工作為其論文的核心論點(diǎn),可見閱讀療法在高校圖書館實施已經(jīng)有了良好的輿論基礎(chǔ)。

然而,筆者通過網(wǎng)絡(luò)查詢江蘇省高校圖書館的網(wǎng)頁和國內(nèi)其他有代表性的高校圖書館網(wǎng)頁,沒有發(fā)現(xiàn)明確將閱讀療法納入其讀者服務(wù)范疇的例子。雖然高校圖書館同仁呼吁將閱讀療法納入讀者服務(wù)范疇的聲音出現(xiàn)迄今已近二十年,但是近十多年來以研究論文、新聞報道等形式披露的開展閱讀療法的高校圖書館中泰山醫(yī)學(xué)院圖書館依然是一花獨(dú)放。這與高校圖書館界日益高漲的將閱讀療法應(yīng)用于讀者服務(wù)的呼聲相比形成巨大反差?？梢哉f,閱讀療法研究與實務(wù)在高校圖書館界形成了一種對照強(qiáng)烈的“熱輿論”與“冷行動”現(xiàn)象。如此“虛熱實冷”的一個原因,筆者以為是相關(guān)研究極其缺少實施策略的探討。例如筆者以“閱讀療法”和“策略”作為檢索詞在CNKI進(jìn)行主題檢索,截止到今年5月僅得到10條數(shù)據(jù)(不包括兩條英文文獻(xiàn)數(shù)據(jù))。通過閱讀、比較后發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格按照策略意義來衡量,高校圖書館界對于實施閱讀療法的策略研究幾乎還是空白,論者往往僅論及可以開展閱讀療法的幾種常規(guī)方法與具體措施,基本上屬于戰(zhàn)術(shù)方法研究,完全缺乏既切合國內(nèi)高校圖書館實際又具有前瞻性,且能夠循序漸進(jìn)地由初級到高級、從現(xiàn)在到未來的階段性實施方案與策略構(gòu)想,難以形成供圖書館領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析與決策的整體戰(zhàn)略規(guī)劃。

2　高校圖書館實施閱讀療法的策略

策略研究是策略分析時為策略選擇和策略規(guī)劃提供依據(jù)的研究,其研究重在設(shè)計組織機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“計謀和策略”,通過對組織結(jié)構(gòu)以及內(nèi)外環(huán)境的充分認(rèn)識,分析并識別未來的機(jī)遇與威脅,厘清自身的優(yōu)勢與劣勢,從而形成自我發(fā)展策略與目標(biāo)。高校圖書館作為學(xué)校的一個組織機(jī)構(gòu),雖然不同于企業(yè)組織那樣強(qiáng)調(diào)盈利與競爭,但是策略理論與策略研究同樣是其“實踐導(dǎo)向的學(xué)問”,對高校圖書館具有理論指導(dǎo)作用。

2.1　實施閱讀療法的目標(biāo)策略

絕大多數(shù)倡導(dǎo)高校圖書館開展閱讀療法的論者,其立論依據(jù)可歸結(jié)為“兩點(diǎn)需要”:一是在校大學(xué)生心理健康與心理素質(zhì)教育的需要;二是高校圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升專業(yè)技能以增強(qiáng)社會生存能力的需要。首項“需要”是主流性立論依據(jù),也是非?，F(xiàn)實的需要;次項“需要”則似乎更關(guān)乎未來,考慮的是高校圖書館如何在21世紀(jì)乃至未來怎樣在社會職業(yè)舞臺扮演更重要角色?；蛟S惟第二項需要不但關(guān)乎現(xiàn)實也關(guān)乎圖書館的生存空間擴(kuò)張與社會價值維系,故不但有高校圖書館從業(yè)者以此作為開展閱讀療法的重要理由,圖書館學(xué)界人士也大聲呼吁在高校圖書館開展閱讀療法。

鑒于目前在校大學(xué)生群體心理健康存在著的亟待解決的問題,高校圖書館現(xiàn)階段實施閱讀療法的核心目標(biāo)策略無疑應(yīng)該首先定位于發(fā)揮自身的教育職能上,通過開展閱讀療法為那些顯在與潛在的需要心理輔導(dǎo)的學(xué)生提供心理素質(zhì)教育,幫助或解決其已有的心理健康問題,滿足閱讀療法的第二項需要顯然應(yīng)屬于現(xiàn)階段非急迫的、次要的目標(biāo)選擇。

目前高校圖書館閱讀療法服務(wù)最佳著力點(diǎn)對象無疑是大學(xué)生,而非高校館其他服務(wù)對象。對于大學(xué)生這個服務(wù)群體,還應(yīng)該根據(jù)實施閱讀療法目標(biāo)策略做相應(yīng)的劃分。對該群體中普遍存在卻尚未嚴(yán)重影響學(xué)生心理健康的問題,比如有關(guān)學(xué)習(xí)與交際(戀愛、求職等)過程中的社交障礙,高校圖書館實施閱讀療法的目標(biāo)策略必然要符合發(fā)揮素質(zhì)教育職能的“首項需要”。此目標(biāo)策略對應(yīng)的服務(wù)方法是:①組織紙質(zhì)或電子圖書期刊、聲頻視頻資料來加強(qiáng)特定館藏資源建設(shè),推薦閱讀療法書目,開辟專門閱覽室;②以講座、報告會等形式,普及心理健康知識教育;③依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù),例如電子郵件(Email)、常見問題解答(FAQ)、電子公告(BBS)、文件傳輸協(xié)議(FTP)和視頻聲像咨詢技術(shù)等,特別可以通過大學(xué)生廣泛使用的QQ、MSN等通訊工具,向服務(wù)對象提供不受時間、空間限制的個別參考咨詢;④依托校園網(wǎng)在圖書館網(wǎng)站建立網(wǎng)上閱讀療法專頁或?qū)?開設(shè)網(wǎng)上留言信箱和交流論壇,以達(dá)到施教與輔助心理治療目的。

2.2　實施閱讀療法的發(fā)展策略

現(xiàn)今比較廣為人們接受的閱讀療法分類法,無論是杰克遜(Evalene P.Jackson)的“隱性與顯性”兩分法,還是阿琳?海尼斯(Arleen Hynes)的“一般與臨床”兩分法,或者是羅賓(Rhea Joyce Rubin)的“教養(yǎng)、臨床與發(fā)展”三分法等,其分類角度或側(cè)重于實施者(圖書館員、閱讀療法師或?qū)I(yè)醫(yī)師),或側(cè)重于接受者(尋求閱讀療法幫助者),或者在分類時更多地考慮閱讀療法實施過程中實施者與接受者的互動以及“環(huán)境”與“技巧”等,其類別的確立與差異主要是側(cè)重點(diǎn)不同的結(jié)果。

筆者根據(jù)這些分類原則,試著將其歸總為兩類:“一般閱讀療法”與“專業(yè)閱讀療法”。前者指通過閱讀活動以維護(hù)讀者自身的人格健全、調(diào)節(jié)亞健康狀態(tài)的強(qiáng)調(diào)自我管理的自療式閱讀療法,主要包括杰克遜的“暗合(隱性)的閱讀療法”、阿琳?海尼斯的“一般閱讀療法”和羅賓的“發(fā)展閱讀療法”;后者則指強(qiáng)調(diào)通過閱讀療法的實施者與接受者間互動,特別強(qiáng)調(diào)實施者的主動介入發(fā)揮心理學(xué)與醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與技能的診斷式的閱讀療法,主要包括杰克遜的“明確(顯性)的閱讀療法”、阿琳?海尼斯的“臨床閱讀療法”和羅賓的“教養(yǎng)院閱讀療法”。

按照目前高校圖書館人力資源狀況,以其學(xué)科專業(yè)背景考量,絕大多數(shù)工作人員仍是圖書館學(xué)、信息科學(xué)以及外語、漢語、哲學(xué)等人文科學(xué)專業(yè)出身,除非是醫(yī)學(xué)院圖書館,否則醫(yī)學(xué)、心理學(xué)專業(yè)背景的工作人員幾乎闕如。因此,閱讀療法發(fā)展策略應(yīng)該采取由初級到高級的漸進(jìn)方式,首先從“一般閱讀療法”入手,待人力資源等條件成熟后再加入“專業(yè)閱讀療法”;亦即

最初主要以編制“閱讀療法文獻(xiàn)信息目錄”與提供基礎(chǔ)性心理素質(zhì)教育為使命,再到“一般閱讀療法”與“專業(yè)閱讀療法”同時并行階段,此時人力資源庫里應(yīng)已有能以個案方式治療心理病的“閱讀療法師”,或稱之為“圖書治療館員”。

2.3　實施閱讀療法的人才整合策略

有研究指出,開展閱讀療法者除應(yīng)掌握“一般的心理咨詢知識”、“一定的文學(xué)素養(yǎng)”與“多元的知識結(jié)構(gòu)”外,還必須具備“謙虛、正直、誠實、坦蕩,具有親切、和藹、平易近人”的人格條件。雖然目前高校圖書館人力資源結(jié)構(gòu)不理想,即缺乏醫(yī)學(xué)、心理學(xué)專業(yè)背景人員,但是若開展一般閱讀療法應(yīng)該完全可以勝任,因為憑借圖書館學(xué)、信息科學(xué)專業(yè)等學(xué)科背景的工作人員知識結(jié)構(gòu),同時注意發(fā)揮其自身的隱性知識,便足以應(yīng)對工作挑戰(zhàn),但是若企圖全面開展閱讀療法,即同時開展一般閱讀療法與專業(yè)閱讀療法,則有必要對人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合。具體人才整合策略可分為內(nèi)部與外部兩種。

內(nèi)部整合策略指通過圖書館現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的局部調(diào)整與配備,注重內(nèi)部人力資源的開發(fā),達(dá)到滿足組織效率和目標(biāo)的過程。近年來,“藏、借、閱一體化”的復(fù)合型服務(wù)模式是許多高校圖書館的主要服務(wù)方式,在現(xiàn)今數(shù)字信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)的共同支撐下,過去那種工作人員多集中于流通閱覽部門的現(xiàn)象已經(jīng)或應(yīng)該隨著服務(wù)功能的轉(zhuǎn)換而變化,對館內(nèi)人員進(jìn)行調(diào)整與配備已非難事。當(dāng)然,在開展一般閱讀療法情況下,內(nèi)部整合策略較容易實現(xiàn)也比較適宜,因為就對工作人員的專業(yè)技能與素養(yǎng)要求而言,一般閱讀療法較專業(yè)閱讀療法委實來得低些。

所謂人才外部整合策略是指在學(xué)校之內(nèi)、圖書館之外進(jìn)行的人才整合以及學(xué)校以外、不同單位(譬如高校人員與醫(yī)療單位人員的合作)間的人才整合。筆者以為前種整合形式主要用于開展一般閱讀療法之時,后種整合形式更應(yīng)在開展專業(yè)閱讀療法工作時采納,此時高校圖書館既存的人力資源狀況往往難以滿足需求,表現(xiàn)在缺少能夠真正勝任的“圖書治療館員”。采取人才外部整合策略時可以比照實行“人才同盟策略”的原則,即建立學(xué)校內(nèi)外部的人才資源共享機(jī)制、合理流動機(jī)制與有效資源配置機(jī)制。譬如采取校內(nèi)館外人才外部整合策略,就需要圖書館專任閱讀治療館員與學(xué)校專職心理輔導(dǎo)教師或?qū)I(yè)醫(yī)師合作開展工作,發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢,提升核心競爭力。

2.4　實施閱讀療法的組織結(jié)構(gòu)策略

組織結(jié)構(gòu)是一個組織的框架體系,不同的組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)于不同的組織目標(biāo)設(shè)定和愿景,組織結(jié)構(gòu)變革常常是對組織人力資源狀況進(jìn)行調(diào)整的結(jié)果。阿爾弗雷德,錢德勒認(rèn)為“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”,他在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):美國工業(yè)企業(yè)史的若干篇章》里提出了“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的概念,表明了組織結(jié)構(gòu)必須依據(jù)戰(zhàn)略而設(shè)計。有研究者指出:在組織內(nèi)部,個體形成群體的組織方式有兩種,即部門與團(tuán)隊。組織中最后形成的群體究竟表現(xiàn)為“部門”還是“團(tuán)隊”與組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計密切相關(guān),而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計主要關(guān)涉六個要素:工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。

開展閱讀療法必須以合乎學(xué)校學(xué)生情況需要而制定的目標(biāo)策略、發(fā)展策略等為前提,選擇相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。筆者以為,在發(fā)揮教育職能的目標(biāo)策略下,以“一般閱讀療法”為發(fā)展策略時,高校圖書館所應(yīng)選擇的組織結(jié)構(gòu)一般并無特別要求,此時的組織結(jié)構(gòu)形式即使偏于傳統(tǒng)形式,即以“部門”結(jié)構(gòu)為主也能順利開展工作,就是說此時的組織結(jié)構(gòu)策略應(yīng)該以強(qiáng)調(diào)效率為要,其特點(diǎn)是:“工作專門化”體現(xiàn)為相關(guān)工作可以由專任的合格館員獨(dú)立做,“部門化”表現(xiàn)為根據(jù)相同工作對館員進(jìn)行工作分組,在“集權(quán)與分權(quán)”要素上則實行由圖書館領(lǐng)導(dǎo)層單獨(dú)決策等。

建立包括圖書館員、心理學(xué)家、臨床醫(yī)師、輔導(dǎo)員等各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成的“閱讀療法研究小組”被國內(nèi)相關(guān)研究者認(rèn)為是高校圖書館開展閱讀療法的有效組織模式。在此模式下,來自醫(yī)院等心理咨詢與治療機(jī)構(gòu)的心理學(xué)家、臨床醫(yī)師、專業(yè)心理治療師與高校圖書館閱讀療法專任館員、學(xué)生輔導(dǎo)員等通力合作。的確,由這些多學(xué)科背景、不同單位(或部門)工作人員所形成的“團(tuán)隊”形態(tài)組織結(jié)構(gòu),有利于不同工作性質(zhì)的組織成員更好地相互協(xié)作。組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為,以團(tuán)隊形態(tài)呈現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)是更為現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)模式,“共同努力”、“協(xié)同作用”、“團(tuán)隊績效”等以及群體共同決策也共擔(dān)責(zé)任為其特征,組織成員個人的成績主要取決于相互之間能否有效合作。筆者認(rèn)為,隨著閱讀療法服務(wù)范圍的擴(kuò)大,特別是服務(wù)程度的加深,進(jìn)而轉(zhuǎn)入“專業(yè)閱讀療法”階段時,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皥F(tuán)隊”為主的形態(tài)。

2.5　實施閱讀療法的營銷策略

作為新的讀者服務(wù)項目,閱讀療法并非天然地為大學(xué)生所了解與認(rèn)識。據(jù)聯(lián)機(jī)計算機(jī)圖書館中心(OCLC)2005年的調(diào)查,對“當(dāng)你想到圖書館的時候,你首先想到什么?”這個問題,384名大學(xué)生提交了396條評論,70%的人首先將圖書館與書聯(lián)系在一起,14%的人將圖書館與圖書館建筑聯(lián)系在一起,將之與“信息、研究、資料、參考書目、娛樂”等主題相聯(lián)系的評論所占比例都不足10%。由此可見,不能期望大學(xué)生對閱讀療法的認(rèn)知度高過其對信息、研究、資料、參考書目、娛樂這些主題詞及其事物的認(rèn)知度!圖書館內(nèi)外的宣傳欄或告示板、宣傳手冊和傳單等以及利用宣講會或報告會、校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館網(wǎng)站、學(xué)校廣播電臺,甚至通過學(xué)工系統(tǒng)向?qū)W生宣講等,都可能是高校圖書館會采用也該采用的閱讀療法宣傳手段,但是,若想事半功倍更有必要借鑒企業(yè)營銷的策略。

市場營銷的一個重要概念就是“市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位”。“市場細(xì)分”指按照某一標(biāo)準(zhǔn)將消費(fèi)者市場細(xì)分為不同類型的消費(fèi)群體;而“目標(biāo)市場”指按消費(fèi)者的特征把整個潛在市場細(xì)分成若干部分后,再根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)本身的特性,選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場策略所追求的銷售目標(biāo),此目標(biāo)即為目標(biāo)市場。既然閱讀療法是針對具有某種心理問題或生活障礙的對象提供的服務(wù),所以并非全體學(xué)生都有此需要;而需要接受閱讀療服務(wù)的學(xué)生,其所存在的問題或有待克服的障礙也各不相同,某類學(xué)生只需接受“一般閱讀療法”即可,而另一類學(xué)生或許必須接受“專業(yè)閱讀療法”才行。為此,高校圖書館首先需要借助市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場的營銷理念和方法,確定哪些學(xué)生需要閱讀療法服務(wù),采取“差別性市場策略”或“集中性市場策略”來設(shè)計與制定切實可行的閱讀療法營銷計劃與方案,譬如可以采取“反復(fù)服務(wù)傳遞策略”和“事件營銷策略”,以及所謂“環(huán)境營銷策略”等,已有部分閱讀療法研究者對此做了初步研究。

3　結(jié)語

高校圖書館界開展閱讀療法既是社會特定群體(大學(xué)生)的需要,也是圖書館自身發(fā)展的需要;目前或許難以做到全面地展開,但是可以從“一般閱讀療法”做起,并通過圖書館員與學(xué)校心理輔導(dǎo)咨詢教師等的合作,經(jīng)過一定階段的充分實踐與人才準(zhǔn)備后再進(jìn)入“一般”與“專業(yè)”兩類閱讀療法兼而有之的新階段。但是有效實施閱讀療法則需要一個重要前提條件,就是要有周詳而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗孕詫嵤┓桨?如此才能保障閱讀療法在高校圖書館界的開展名至實歸。

參考文獻(xiàn):

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[9]阿姆斯特朗,市場營銷原理,郭國慶,等譯,北京:清華大學(xué)出版社,2007:175-183

第7篇：市場營銷教育論文范文

[關(guān)鍵詞]旅游雙創(chuàng)人才；課程設(shè)計；素質(zhì)與能力

[中圖分類號] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）08-0001-03

“十三五”時期是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一黃金時期。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“雙創(chuàng)時代”的來臨，旅游人才的市場需求發(fā)生了新的變化，高校旅游人才培養(yǎng)需要進(jìn)行全新思考、全新規(guī)劃、全新設(shè)計。旅游專業(yè)課程體系建設(shè)作為旅游教育中的核心環(huán)節(jié)，對高校旅游專業(yè)的發(fā)展以及人才的培養(yǎng)有舉足輕重的作用。因此，明確當(dāng)前高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)的定位，構(gòu)建一個基于素質(zhì)與能力雙輪驅(qū)動的旅游雙創(chuàng)人才課程體系，并為其體系優(yōu)化提供策略具有重要的意義。

一、高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)的三維定位

旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系的構(gòu)建需要進(jìn)行專業(yè)定位、目標(biāo)定位與模式定位，這三個維度的定位是構(gòu)建科學(xué)的課程體系的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的根本保證。

（一）以行業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，樹立旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系專業(yè)定位

明確旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)的專業(yè)定位，要以市場需求與行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以提升學(xué)生能力為根本，以實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)目標(biāo)為方向，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為路徑，為旅游行業(yè)以及與之相關(guān)聯(lián)的酒店行業(yè)、旅行社、景區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)和相關(guān)管理部門提供素質(zhì)與能力全面發(fā)展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型旅游人才。

（二）以素能培養(yǎng)為立足點(diǎn)，明確旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系雙重目標(biāo)定位

高校對旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位以素能培養(yǎng)為立足點(diǎn)，具體可以細(xì)分為三個方面。首先是素質(zhì)水平的定位，要具有扎實的旅游管理相關(guān)專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)素質(zhì)。其次是能力水平的目標(biāo)定位，要掌握專業(yè)實踐操作技能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力、溝通能力、商務(wù)服務(wù)禮儀能力、語言能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力等。最終目標(biāo)定位是培養(yǎng)出洞悉行業(yè)最新動態(tài)，勝任旅游管理相關(guān)工作，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的復(fù)合型高級旅游雙創(chuàng)人才。

（三）以創(chuàng)新思維為突破點(diǎn)，打造旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系三維模式定位

旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系的模式定位要以創(chuàng)新思維為突破點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)人才雙創(chuàng)能力，基于專業(yè)定位與目標(biāo)定位形成一個集時間、空間與方式三維一體的模式定位。時間維模式定位，將統(tǒng)一時間培養(yǎng)（課堂教學(xué)模式）與零散時間培養(yǎng)（實踐教學(xué)模式）相結(jié)合；空間維模式定位，將校內(nèi)教學(xué)模式與校外教學(xué)模式相結(jié)合；方式維模式定位，將觀摩體驗式培養(yǎng)與實際操作式培養(yǎng)相結(jié)合。

二、高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)模塊化課程體系重構(gòu)

高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程設(shè)置要適應(yīng)社會對雙創(chuàng)人才的需求，通過構(gòu)建模塊化課程體系，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識的素能結(jié)合的應(yīng)用型高等人才。基于雙創(chuàng)型旅游人才對課程的需求變化，從課程目標(biāo)體系、課程內(nèi)容體系和課程考核評估體系這三個方面對體系進(jìn)行重構(gòu)。

（一）旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)“雙輪驅(qū)動”專業(yè)課程目標(biāo)模塊體系

旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)專業(yè)課程設(shè)置以素質(zhì)與能力雙重培養(yǎng)目標(biāo)為驅(qū)動力。其中，素質(zhì)要求主要包括基礎(chǔ)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)?；A(chǔ)素質(zhì)培養(yǎng)是課程設(shè)置的首要目標(biāo)，旅游專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是課程設(shè)置的核心目標(biāo)，創(chuàng)新思維素質(zhì)培養(yǎng)是課程設(shè)置的拓展目標(biāo)。旅游雙創(chuàng)人才的能力目標(biāo)涵蓋了基本能力、專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力四個板塊。基本能力與專業(yè)能力是具體到與旅游專業(yè)相關(guān)的課程培養(yǎng)基本目標(biāo)，創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力則是旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)“三四三”階層式課程內(nèi)容模塊體系

依托素能雙輪驅(qū)動，以系統(tǒng)性原則與科學(xué)性原則為指引，打造一個集聚理論性、經(jīng)驗性與參與性的專業(yè)交融的人才培養(yǎng)課程“自選超市”，將理論課程、實踐課程與專題研究課程按照3∶4∶3的比例進(jìn)行設(shè)計，形成寬基礎(chǔ)、精發(fā)展與準(zhǔn)提升的“三四三”階層式課程體系，為市場提供應(yīng)用性、國際性與創(chuàng)新性的人才。

第一，寬基礎(chǔ)，注重理論課程。以豐富的理論基礎(chǔ)課程為根基，將人文社會科學(xué)、自然科學(xué)、法律、計算機(jī)、外語和藝術(shù)教育等課程納入基礎(chǔ)層課程體系中，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、豐富學(xué)生的基礎(chǔ)知識，增強(qiáng)學(xué)生的基本技能。同時，引入基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識啟蒙課程，強(qiáng)化理論基礎(chǔ)課程設(shè)計。

第二，精發(fā)展，融合理論實踐。以理論課程與實踐課程為核心內(nèi)容，遵循課程設(shè)計精細(xì)化與精品化的原則，對與學(xué)科基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識與技能的培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)類課程進(jìn)行深耕設(shè)計。著重開發(fā)旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場營銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)、酒店管理導(dǎo)論、會展管理原理、旅游政策與法規(guī)等專業(yè)素養(yǎng)課程，深入發(fā)展專業(yè)實操課、禮儀實踐課等課內(nèi)實踐課程。同時，引入“互動式開放課堂”課程，定期邀請校外企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)家進(jìn)行創(chuàng)業(yè)知識講座與經(jīng)驗交流座談。

第三，準(zhǔn)提升，做好專題實踐。提升層課程設(shè)計以專題研究與專業(yè)實踐為主，旨在總結(jié)基礎(chǔ)層與發(fā)展層課程的實踐效果，增強(qiáng)學(xué)生的課程參與性，對學(xué)生綜合創(chuàng)新能力進(jìn)行提升。這一課程模塊涵蓋專業(yè)實訓(xùn)、實習(xí)教學(xué)與論文研究。專業(yè)類實訓(xùn)包含專業(yè)考察（如景區(qū)調(diào)查）、社會調(diào)查（如旅游社區(qū)調(diào)查）、大學(xué)生自主科研活動等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)將實習(xí)教學(xué)的課程集中在酒店管理、餐飲管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等細(xì)分專業(yè)方向上。在此基礎(chǔ)上與校外企業(yè)合作，搭建“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地”平臺，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐提供有效途徑。課程體系另外一個重要的環(huán)節(jié)是論文研究，通過論文研究課程的設(shè)計，針對學(xué)生的專業(yè)導(dǎo)向，為學(xué)生設(shè)計專題學(xué)術(shù)研究的課程。

（三）旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)專業(yè)課程評估模塊體系

旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)專業(yè)課程評估體系是課程設(shè)計的重要保證，一套完善行而有效的評估體系是實現(xiàn)課程價值的前提。本文將課程評估體系分為課程計劃、課程資源、課程質(zhì)量和課程效果四部分。課程計劃統(tǒng)籌課程設(shè)計的基本思路，清晰定位教學(xué)目的與培養(yǎng)目標(biāo)，為整個課程體系的建設(shè)提供前期指導(dǎo)。課程計劃中要囊括培養(yǎng)目標(biāo)、指導(dǎo)思想、課程設(shè)置、課程管理以及考核辦法五部分。課程資源主要是對旅游課程開發(fā)依托的資源條件進(jìn)行評估，具體包含有課程的教材、課程的師資力量等，是課程體系建設(shè)的基礎(chǔ)支撐。課程質(zhì)量是評價課程效果的重要因素，通過對聽課人數(shù)、學(xué)生反饋、學(xué)生成績等多維考核指標(biāo)的衡量，判斷課程體系的實踐效果，檢驗課程存在的根本價值。

三、高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系優(yōu)化的對策措施

為有效推動高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)，真正培養(yǎng)出高素質(zhì)高能力的雙創(chuàng)旅游人才，需要高校加強(qiáng)線上線下課程聯(lián)合、課內(nèi)課外的課程關(guān)聯(lián)，整合精品名品課程資源，最終實現(xiàn)人才培養(yǎng)課程體系的優(yōu)化。

（一）線上線下課程聯(lián)合互動，創(chuàng)新雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程形式

打造線上線下課程生態(tài)鏈，創(chuàng)新人才培養(yǎng)的課程形式。首先，增加線上課程設(shè)置，開發(fā)慕課、視頻公開課與資源共享課，開通課程微信公眾號，建設(shè)線上課程超市，針對專業(yè)選修課程，學(xué)生可以按需進(jìn)行線上選課與學(xué)習(xí)。其次，完善線下課程設(shè)置，除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)以外，還要增加線下教學(xué)與線上教學(xué)的互動，通過設(shè)置翻轉(zhuǎn)課堂，將線上與線下課程聯(lián)系起來。學(xué)生可以自主線上學(xué)習(xí)課程，然后再到線下課堂參與互動提問。

（二）課內(nèi)課外課程多維關(guān)聯(lián)，搭建雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程平臺

創(chuàng)建課內(nèi)課外多維關(guān)聯(lián)的課程體系，兼顧雙創(chuàng)型學(xué)生素質(zhì)能力需求。創(chuàng)建融合理論性、經(jīng)驗性與參與性的課程教育平臺，開拓由校內(nèi)導(dǎo)師、校外就業(yè)指導(dǎo)專家導(dǎo)師、校外創(chuàng)業(yè)企業(yè)家導(dǎo)師在內(nèi)的多導(dǎo)師交流平臺，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)俱樂部、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟等學(xué)生交流平臺、校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)平臺，將課程資源由課堂延伸到課外，為學(xué)生提供專業(yè)化的、實踐性強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)咨詢指導(dǎo)。

（三）精品名品課程渠道支撐，提升雙創(chuàng)人才培養(yǎng)課程資源

整合校內(nèi)課程資源、校外課程資源、網(wǎng)絡(luò)課程資源以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新型課程資源，打造雙創(chuàng)人才培養(yǎng)精品名品課程。改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，搭建多渠道的信息互動平臺，依托現(xiàn)有精品課程與名品課程，深入挖掘課程資源、整理并完善課程內(nèi)容，改造提升為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的精品課程，提升雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)的課程資源。

三、結(jié)語

隨著旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)地位的不斷提升，其對素能結(jié)合的雙創(chuàng)型旅游人才的需求也將日益增加。因此，高校需要在旅游管理專業(yè)課程設(shè)置上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將專業(yè)課程設(shè)置與人才培養(yǎng)需求相匹配，通過“三四三”階層式課程體系建設(shè)，實現(xiàn)對高素質(zhì)高能力的雙創(chuàng)型旅游管理人才的培養(yǎng)，為我國“旅游+”產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供強(qiáng)有力的雙創(chuàng)型人才支撐。

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第8篇：市場營銷教育論文范文

[關(guān)鍵詞]課程地圖；應(yīng)用型人才培養(yǎng)；行業(yè)需求調(diào)研

[中圖分類號] G64 [文I標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）06-0125-03

高校對于應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)方案的制定的首要問題，是應(yīng)該詳細(xì)了解用人單位對于應(yīng)用型人才的素養(yǎng)和能力的具體要求，通過了解企業(yè)對于學(xué)校提供的課程的意見反饋，來調(diào)整以往的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案。在此基礎(chǔ)上，編制課程地圖可以清楚地反映應(yīng)用型高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)路徑，幫助應(yīng)用型高校學(xué)生清楚明白地進(jìn)行未來職業(yè)生涯規(guī)劃。[1]

一、調(diào)研方法說明

本次調(diào)研的目的是通過行業(yè)人才需求的調(diào)研，初步確定人才規(guī)格、基本素養(yǎng)和核心能力，進(jìn)而為應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系編制課程地圖打好基礎(chǔ)。本次調(diào)研通過E-mail方式對67家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查，返回140份問卷；對其中的43家不同行業(yè)、規(guī)模和所有制形式的企業(yè)進(jìn)行詳盡的實地訪談，彌補(bǔ)內(nèi)容深度的不足。標(biāo)準(zhǔn)化問卷回收后，利用spss.Statistics.17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時，與實地訪談的結(jié)果進(jìn)行對比和印證，使得我們的分析結(jié)果的信度和效度的可靠性有保障。

調(diào)查組通過E-mail方式對67家企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查，調(diào)查對象是企業(yè)人力資源部門員工，其中進(jìn)行實地訪談的43家企業(yè)的調(diào)研對象主要是企業(yè)高管和部門主管。從調(diào)研的地域來看，廣東省有26家，海南省有22家，其余32家在全國其他省市。在實地訪談中，從所有制性質(zhì)看，調(diào)查對象有29家私營企業(yè)、7家外資企業(yè)、4家國有企業(yè)和1家混合企業(yè)；從所處的行業(yè)看，主要集中在制造業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)三大行業(yè)；從規(guī)?？?，調(diào)查的企業(yè)中有15家是1000人規(guī)模以上，8家是200～1000人規(guī)模，21家是200人以下規(guī)模。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）行業(yè)的崗位需求

通過對本次調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可得知，目前各行業(yè)對人才緊缺度反應(yīng)不一致，認(rèn)為非常緊缺的比例為3.6%，認(rèn)為比較緊缺的比例為23.74%，而72.66%的企業(yè)認(rèn)為對人力專業(yè)人才已滿足需要。從這一數(shù)據(jù)可以看出，人力專業(yè)人才需求在海南及廣東區(qū)域已基本滿足。

（二）行業(yè)的人才需求

1.關(guān)于職業(yè)資格證書

助理人力資源管理師證書在企業(yè)中的關(guān)注度，是我們關(guān)心的問題。通過數(shù)據(jù)分析可知，65.47%的企業(yè)認(rèn)為人力資源管理師證書重要，其中認(rèn)為非常重要的比例為23.74%，認(rèn)為比較重要的比例為41.73%。這要求人力專業(yè)學(xué)生在校期間一定要提前了解未來就業(yè)市場對職業(yè)資格的要求，做好充分準(zhǔn)備。

2.關(guān)于英語等級和計算機(jī)等級

48.92%企業(yè)對人力專業(yè)畢業(yè)生英語的等級要求為CET4及以上，其中35.97%企業(yè)對英語等級要求為CET4，12.95%企業(yè)需要CET6，而46.76%企業(yè)對英語水平?jīng)]有要求。這一結(jié)果在現(xiàn)實中也得到印證，大部分私營企業(yè)和國企對英語水平要求不高，而外資企業(yè)和合資企業(yè)對英語的口語能力要求較高。

63.98%企業(yè)對計算機(jī)能力有要求，其中30.95%企業(yè)認(rèn)為人力專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到計算機(jī)一級水平，而33.03%企業(yè)認(rèn)為應(yīng)達(dá)到計算機(jī)二級水平。雖然28.78%企業(yè)認(rèn)為沒有要求，但依據(jù)現(xiàn)代的工作方式和工作環(huán)境，計算機(jī)能力的重要性很明顯。

3.關(guān)于課程重要程度排序

依據(jù)實際工作情況，筆者對11門學(xué)科基礎(chǔ)課程的重要程度進(jìn)行了排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：NO.1 人力資源管理，NO.2 管理學(xué)，NO.3 市場營銷學(xué)，NO.4 財務(wù)管理，NO.5 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)。該結(jié)果對人力專業(yè)的教學(xué)計劃安排和課程設(shè)置有重要影響。

依據(jù)實際工作情況，筆者對11門人力專業(yè)課程的重要程度進(jìn)行了排序。按照排列的重要性，排在前五位的分別是：NO.1 管理溝通，NO.2 薪酬管理，NO.3 培訓(xùn)與開發(fā)，NO.4 工作分析，NO.5 組織行為學(xué)。該結(jié)果對于專業(yè)課程的重新設(shè)置具有指導(dǎo)作用。

4.核心能力和基本素養(yǎng)

在人力專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具備哪些核心能力方面，問卷調(diào)查和實地訪談達(dá)成一致意見，依次是：NO.1 溝通能力，NO.2 解決問題能力，NO.3 團(tuán)隊合作能力，NO.4 適應(yīng)能力，NO.5 遵守職業(yè)倫理，N0.6組織策劃能力，NO.7領(lǐng)導(dǎo)能力。實地訪談還增加了以下方面的核心能力，具體包括：分析總結(jié)能力、靈活變通能力、信息收集處理能力、突發(fā)事件處理能力、人際關(guān)系敏感度。

在針對應(yīng)用型人力專業(yè)本科畢業(yè)生應(yīng)該具備哪些基本素養(yǎng)方面，問卷調(diào)查的結(jié)果依次是：NO.1 獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力，NO.2 基本社交禮儀，NO.3 健康人格，NO.4 人文涵養(yǎng)，NO.5 了解和尊重多元文化。實地訪談的結(jié)果顯示，除了問卷中的五個基本素養(yǎng)，還增加了兩個基本素養(yǎng)：一是抗壓能力，二是敬業(yè)精神。

（三）人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)與核心能力

綜合對企業(yè)的實際調(diào)研一手?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合以往確定的培養(yǎng)方案中關(guān)于人才規(guī)格、基本素養(yǎng)和能力的表述內(nèi)容，我們初步擬定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)為：1.共通素養(yǎng)：創(chuàng)新意識、保持熱情、健康人格、適應(yīng)與學(xué)習(xí)能力、基本社交禮儀。2.專業(yè)素養(yǎng)：良好溝通、團(tuán)隊合作、職業(yè)道德、情商與抗壓能力。

初步擬定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力為：人力資源敏感度、分析與決策能力、團(tuán)隊激勵能力。

三、基于課程地圖的應(yīng)用型人才培養(yǎng)構(gòu)建

課程地圖的概念始于20世紀(jì)70年代，隨后臺灣地區(qū)一些高校開始引入課程地圖的理念，近年內(nèi)地也有部分高校的部分專業(yè)開始使用課程地圖，用于直觀地展示教學(xué)計劃的各個環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)。[2]許多高校引入課程地圖的目的，是考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成果能否具體反映在所制定的教學(xué)計劃、課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)效果測評中，從而保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的最低要求。[3]

為響應(yīng)教育部倡導(dǎo)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，三亞學(xué)院進(jìn)行了基于行業(yè)需求調(diào)研的課程地圖編制的嘗試工作。根據(jù)人力資源管理專業(yè)所進(jìn)行的關(guān)于人才的基本素養(yǎng)和核心能力的需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合業(yè)界人士的意見和建議，同時也結(jié)合三亞學(xué)院人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的走向調(diào)查，根據(jù)三亞學(xué)院的應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革的構(gòu)想，學(xué)院構(gòu)建了基于行業(yè)素養(yǎng)與核心能力需求的人力資源管理專業(yè)課程地圖，如下圖1所示。

根據(jù)三亞學(xué)院的人才培養(yǎng)構(gòu)想，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備基本素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。大學(xué)生基本素養(yǎng)由通識課程實現(xiàn)，具體分為公共基礎(chǔ)課程、公共選修課程和公共基礎(chǔ)課的實踐教學(xué)模塊。這些模塊教學(xué)和實踐指向?qū)W生應(yīng)具備的基本素養(yǎng)中的共通素養(yǎng)部分。大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)由專業(yè)課程模塊完成培養(yǎng)，具體包括專業(yè)入門課程、學(xué)科專業(yè)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程、實驗環(huán)節(jié)以及實踐教學(xué)模塊。這些模塊指向?qū)W生應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)和核心能力，同時指導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

其中專業(yè)方向課程的形成基于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊性，海南國際旅游島的定位，所進(jìn)行的企業(yè)需求調(diào)研以及三亞學(xué)院人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的走向分析，以及參考其他高校的經(jīng)驗，初步確定兩個專業(yè)方向：一個是人力資源管理師方向，另一個是旅游+方向。大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)由創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程模塊構(gòu)成，該部分模塊與專業(yè)課程模塊一起指引學(xué)生未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。

四、存在問題及改進(jìn)建議

應(yīng)用型大學(xué)可以通過行業(yè)需求調(diào)研來了解行業(yè)對于應(yīng)用型人才的實際需求。編制反映應(yīng)用型人才需求的課程地圖，可以使學(xué)生“適應(yīng)性地學(xué)習(xí)”，真正培養(yǎng)業(yè)界所需核心能力之專業(yè)人才，達(dá)到“畢業(yè)就可就業(yè)，就業(yè)即可上手”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。[6]

1.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國內(nèi)其他同類高校的經(jīng)驗，應(yīng)該對人力資源管理的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的核心課程進(jìn)行提煉，模塊化其他專業(yè)課程，使教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)企業(yè)的具體崗位要求，使學(xué)生能根據(jù)自身的特點(diǎn)和期望，進(jìn)行有針對性的未來職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.學(xué)生在校期間需要更廣泛地接觸實際工作，這是這次調(diào)研得到企業(yè)管理者和員工最多的反饋意見。相應(yīng)的教學(xué)方法改革與創(chuàng)新應(yīng)包括在教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，比如教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、作業(yè)類型、考試方法和內(nèi)容、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)。學(xué)院還需要針對90后學(xué)生的特點(diǎn)，探索因材施教的有效、有針對性的教學(xué)方法，提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與程度，同時探索互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的有效形式。

3.通過此次調(diào)研可知，企業(yè)普遍反映學(xué)生實踐能力不足，需要大力增強(qiáng)實踐經(jīng)驗。許多企業(yè)提出應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，加強(qiáng)學(xué)生的實踐能力。人力資源管理專業(yè)將與海南省內(nèi)外有意愿合作的企業(yè)展開深度合作，在日常教學(xué)環(huán)節(jié)中盡量使教師及學(xué)生盡早接觸實際工作現(xiàn)場，提高學(xué)生的實踐能力，以使其適應(yīng)企業(yè)的實際要求。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 董文娜.課程地圖是什么？[J].教育發(fā)展研究，2014（17）：56-63.

[2] Timothy G Willett.加拿大和英國醫(yī)學(xué)院校的課程地圖[J].復(fù)旦教育論壇，2010（3）：90-93.

[3] 柯曉玲.國外高校課程地圖探析[J].高教探索，2012（1）：59-62.

[4] 王春梅，陸珂珂.質(zhì)量視野中的臺灣高校課程地圖――基于臺灣東華大學(xué)的案例[J].復(fù)旦教育論壇，2014（3）：78-82.

第9篇：市場營銷教育論文范文

    論文摘 要:經(jīng)濟(jì)法是經(jīng)管專業(yè)學(xué)生必修的學(xué)科平臺課,其目標(biāo)在于通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生了解我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),能運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)法律知識分析、解決現(xiàn)實問題,并在今后的實際工作中,確立正確的法律觀念,自覺守法、護(hù)法。作為一門面向經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的法律課程,教師恰當(dāng)運(yùn)用教學(xué)方法實施教學(xué)、實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的核心問題之一。目前我們課程現(xiàn)有的各種教學(xué)方法既存在優(yōu)勢,也存在劣勢。教師應(yīng)當(dāng)在分析課程特點(diǎn)、教學(xué)對象、教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,合理運(yùn)用并改進(jìn)教學(xué)方法,以取得令人滿意的教學(xué)效果。

    經(jīng)濟(jì)法是專為財經(jīng)、管理類專業(yè)開設(shè)的學(xué)科平臺課,其開設(shè)目的是讓經(jīng)管專業(yè)學(xué)生了解和掌握從事經(jīng)濟(jì)管理工作所必需的法學(xué)基礎(chǔ)理論和常用的經(jīng)濟(jì)法律規(guī)則,以提升經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的法律素養(yǎng)。經(jīng)濟(jì)法教學(xué)所面臨的一個重要問題就是:作為一門以非法學(xué)專業(yè)學(xué)生為對象的法學(xué)課程,教師如何運(yùn)用和設(shè)計適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法進(jìn)行教學(xué)以實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、取得良好教學(xué)效果。為此任課教師進(jìn)行了不斷探索,將各種教學(xué)方法運(yùn)用于課堂教學(xué),但這些方法并非與經(jīng)管專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程的特點(diǎn)完全鍥合,其適用性和實效性有待檢驗。經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)方法的改革仍是一個值得探討的問題。

    一、目前經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)過程中存在的問題

    1.不同專業(yè)經(jīng)濟(jì)法課程的教學(xué)內(nèi)容雷同

    教師在授課過程中應(yīng)該因材施教,即使使用的教材相同,也應(yīng)把握好不同的側(cè)重點(diǎn)。而在教學(xué)實際中,教師往往忽視了這一點(diǎn),將相同的教案套用于不同專業(yè)的學(xué)生,忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的差異性,沒有將學(xué)生最需要的知識傳授給他們,收不到好的教學(xué)效果。

    2、案例教學(xué)效果較差

    經(jīng)濟(jì)法是一門實用性很強(qiáng)的法律學(xué)科,它跟現(xiàn)實生活結(jié)合的十分緊密,是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、健全發(fā)展的一門重要學(xué)科。因此在經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)過程中,案例教學(xué)的辦法是極其重要的,不僅可以增添課堂上學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)學(xué)生們學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法的濃厚興趣,還可以用案例分析的教學(xué)手段切合實際的將書本知識轉(zhuǎn)化成應(yīng)用知識。而目前,我們的經(jīng)濟(jì)法教學(xué)工作很難把握住這一特點(diǎn),很少有經(jīng)濟(jì)法的課堂教學(xué)能將案例恰當(dāng)好處的納入進(jìn)來,即使應(yīng)用的案例教學(xué)辦法,也是浮皮潦草,沒有起到融會貫通的效果,學(xué)生們很難理解,結(jié)果對于經(jīng)濟(jì)法學(xué)科的學(xué)習(xí),一般是以背書為主,沒有真正的學(xué)會實際應(yīng)用的能力。

    2、成績考查辦法不合理

    目前,高校的經(jīng)濟(jì)法在經(jīng)管學(xué)院都是必修課程,因此都是閉卷考試,都是以最為傳統(tǒng)的成績考核方式為基本的。再加上高校教學(xué)工作中是以學(xué)生卷面成績來評估的,一般比例都占總成績的百分之七十,學(xué)生們?yōu)榱隧樌ㄟ^考試,只有認(rèn)真背書,有些學(xué)生甚至能夠一字不差的將經(jīng)濟(jì)法課程中的考試內(nèi)容背下來,有些學(xué)生圖一時省事,采用作弊的辦法來應(yīng)付考試,無論是以上的任何一類學(xué)生,他們的目的都是一樣的,都是為了順利通過考試,而根本沒有考慮到自己到底學(xué)到了什么,什么是經(jīng)濟(jì)法,經(jīng)濟(jì)法中的具體應(yīng)用有哪些全然不知,他們關(guān)心的只是成績,而非應(yīng)用。結(jié)果導(dǎo)致了學(xué)科考試的高成績,而實際應(yīng)用中的無知者。

    二、對經(jīng)濟(jì)法教學(xué)改革的思考

    1.教學(xué)內(nèi)容的改革

    經(jīng)濟(jì)法課程涉及的法律法規(guī)多,在教學(xué)中不可能將條文一一介紹清楚,因此教師必須針對不同專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn),有選擇、有重點(diǎn)地加以介紹。比如對于財會類學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)介紹會計法、稅法方面的法律,對于電子商務(wù)類學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)介紹電子合同、網(wǎng)上交易安全方面的法律,對于市場營銷類學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)介紹合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法方面的法律法規(guī)等等。這就要求教師在教學(xué)中不斷探索,不斷改革教學(xué)方法,對每一章節(jié)的內(nèi)容都要進(jìn)行精心的設(shè)計與安排,以提高教學(xué)質(zhì)量。

    2、利用案例教學(xué)法把理論和實踐相結(jié)合起來

    案例教學(xué)是指在課堂講授中, 采用理論、案例、問題夾敘夾議的方式, 即“以案說法”形式,在講述相關(guān)具體法律制度前先以案例為引導(dǎo), 再以本節(jié)課要講述內(nèi)容為問題設(shè)問,最后以小結(jié)方式對核心問題分析總結(jié),前后照應(yīng),幫助學(xué)生理解和掌握所學(xué)法律知識,體現(xiàn)邊教、邊練、邊學(xué)的特色。案例教學(xué)第一要注意案例的精心選擇,要選擇典型的、能解釋法律問題的、具有實用性的案例;第二要注重通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生把握案件關(guān)鍵點(diǎn)以及綜合運(yùn)用法律的各項規(guī)則的能力;第三要注意法律理論的講解和闡釋同等重要,只有理論與案例緊密結(jié)合,才能使理論變得生動活潑。例如在經(jīng)濟(jì)法的基本概念部分,我們主要采取課堂講授的方法,給學(xué)生打好理論基礎(chǔ)。而在一些法律的應(yīng)用上,我們設(shè)計了一些經(jīng)濟(jì)糾紛。比如說,我們就合同成立是否代表合同有效這個問題設(shè)計案例引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的知識、自己的想象力和分析思維能力,去分析解決,使學(xué)生在積極參與中,鍛煉了自己的能力、掌握了所學(xué)的知識、提高了學(xué)習(xí)興趣、達(dá)到了很好的教學(xué)效果。

    3、采用多媒體等現(xiàn)代化方式教學(xué)

    使用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段,對于學(xué)生來說直觀、生動,對于教師來講可以節(jié)省板書時間。可以將每章的板書、典型案例等內(nèi)容科學(xué)地融為一體,提高課堂授課效率,便于教師講解和學(xué)生理解,增強(qiáng)授課感染力,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

    4、組織模擬法庭

    在經(jīng)濟(jì)法學(xué)習(xí)過程中, 模擬法庭是學(xué)生親身感受審判程序、收集證據(jù)、書寫法律文書、練習(xí)法庭辯論的最好方式,也是加強(qiáng)學(xué)生實務(wù)技能培訓(xùn)的重要方式,這種教學(xué)方式的特點(diǎn)是形象、直觀,學(xué)生印象深刻。在模擬法庭活動中,學(xué)生通過角色扮演,站在各自的立場上,據(jù)理力爭,教師不再是單方面地傳授知識,學(xué)生成為真正的課堂主角。模擬法庭教學(xué)不僅有利于學(xué)生把握復(fù)雜的客觀現(xiàn)象與法律事實、法律關(guān)系,掌握解決法律糾紛的程序要求,更有利于提高學(xué)生的分析、解決問題的能力,鍛煉學(xué)生的膽量和駕馭現(xiàn)場及相互配合的能力。

    5、加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)

    當(dāng)今的世界教育既是開放的,也是充滿國際性的。但是,其穩(wěn)定性和確定性本身卻不足以為我們提供一個行之有效的、富有生命力的法律制度。法律還必須服從社會進(jìn)步所提出的正當(dāng)要求。所以,在教學(xué)活動中,我們也要追求這種正當(dāng)性。這就需要師資力量的不斷健全,不斷加強(qiáng)師資的改進(jìn),教師在課堂上應(yīng)該充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,積極引導(dǎo)學(xué)生們在參與教學(xué)的過程中學(xué)會如何學(xué)習(xí),如何理解理論知識的真諦,如何恰當(dāng)好處的應(yīng)用所學(xué)知識于實際問題當(dāng)中。這需要教師在教學(xué)中時時關(guān)注國際最新成果、教學(xué)方式,考慮引入國際最新教學(xué)模式,讓經(jīng)濟(jì)法教學(xué)走出傳統(tǒng)課堂,使學(xué)生們在新的教學(xué)模式嘗試中,提升經(jīng)濟(jì)法學(xué)理論水平和實踐能力。

    6、完善考試考核制度

    傳統(tǒng)考試考核方式重理論、輕技能,重閉卷、輕開卷等不利于激發(fā)學(xué)生的求知欲,不利于教師教學(xué)方法的改進(jìn)和教學(xué)效果的提高。我們應(yīng)該推行教、考分離的制度,即任課教師只負(fù)責(zé)講授課程,考試試卷由教研室統(tǒng)一命題或建立試題庫,由計算機(jī)隨機(jī)抽樣組題, 最后由教研室教師統(tǒng)一評卷,分析總結(jié), 實施規(guī)范化管理,以減少和杜絕考試考核中出現(xiàn)透題、漏題、感情分等問題,創(chuàng)公平、公正的競爭環(huán)境。

    參考文獻(xiàn):

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