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公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

產(chǎn)品經(jīng)理工作思路精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的產(chǎn)品經(jīng)理工作思路主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

產(chǎn)品經(jīng)理工作思路

第1篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

會(huì)議通訊稿范文一20Xx年6月29日至7月1日,陜西中川建筑工程有限公司在西安鳳城大酒店二樓會(huì)議室召開了一年一度的工作會(huì)議。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,各項(xiàng)目管理人員及其公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)等50余人參加了此次會(huì)議。

會(huì)上,總經(jīng)理蘇建明做了題為《 統(tǒng)一認(rèn)識,調(diào)整思路,穩(wěn)步發(fā)展》的工作報(bào)告。報(bào)告分析了現(xiàn)在建筑市場諸多不利因素,全面總結(jié)了20xx年所作的工作,客觀的分析了工作中存在的問題,并依據(jù)20xx年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及工作中存在的問題對下一年的工作做了詳細(xì)的安排部署。會(huì)議指出:要牢牢把握公司發(fā)展大局,轉(zhuǎn)變公司發(fā)展戰(zhàn)略,提升企業(yè)品質(zhì),實(shí)行多元化經(jīng)營,在發(fā)展公路、鐵路的前提下,也要進(jìn)入房建、水利、裝飾裝修等行業(yè),彌補(bǔ)橋梁單一性帶來的不足,倡導(dǎo)大家要充滿信心、統(tǒng)一思想、大膽嘗試,堅(jiān)持不懈,確保20xx年的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司副總及書記也對如何加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、成本、生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設(shè)方面做了詳盡的報(bào)告。

會(huì)議結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀,就如何進(jìn)入新的領(lǐng)域,開拓新市場;如何想辦法做好變更、索賠,怎樣加快項(xiàng)目結(jié)算、工程款的回收;如何提高項(xiàng)目的管理能力;如何留住人才等四個(gè)大議題進(jìn)行了激烈的研討,參會(huì)人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,從公司的實(shí)際出發(fā),暢所欲言,進(jìn)言獻(xiàn)策,共同謀劃著公司的美好未來。

會(huì)議還評選了20xx年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組,對他們進(jìn)行了表彰,肯定了他們的工作,號召大家向他們學(xué)習(xí),由此調(diào)動(dòng)了員工、工班工作的積極性。此次大會(huì),始終貫穿著求真務(wù)實(shí)的精神,洋溢著濃厚的民主氣氛,這是一次團(tuán)結(jié)民主、集思廣益的大會(huì),必將引導(dǎo)和激勵(lì)公司員工以勇于創(chuàng)新、堅(jiān)定執(zhí)著的精神,開創(chuàng)公司更加輝煌的明天。

中川建筑20xx工作會(huì)議的召開,無疑為下一年的工作確定了工作目標(biāo),明確了工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和發(fā)展方向,為來年各部門、各項(xiàng)目完成生產(chǎn)計(jì)劃奠定良好的基礎(chǔ)。

會(huì)議通訊稿范文二12月21日,全市學(xué)校戰(zhàn)線工作會(huì)議在應(yīng)城召開。會(huì)上,吳X同志就全市學(xué)校戰(zhàn)線的團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行了總結(jié),并提出了XX年全市學(xué)校戰(zhàn)線工作計(jì)劃。

各區(qū)教育局團(tuán)委書記、少先隊(duì)總輔導(dǎo)員參加了本次會(huì)議。各區(qū)教育局團(tuán)委書記在會(huì)上暢所欲言、建言獻(xiàn)策,提出了許多建設(shè)性意見和建議,整個(gè)會(huì)議氣氛熱烈持續(xù)了4個(gè)多小時(shí)。

大家一致認(rèn)為:20**年,全市學(xué)校戰(zhàn)線工作緊扣中心,圍繞大局,緊密圍繞全團(tuán)工作重點(diǎn),取得突出成績和做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。大家決心在今年工作的基礎(chǔ)上不斷開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),為實(shí)現(xiàn)全市學(xué)校戰(zhàn)線團(tuán)隊(duì)工作的新局面而努力奮斗!

會(huì)議通訊稿范文三10月5日至7日集團(tuán)第二屆企業(yè)經(jīng)營管理工作會(huì)議在公司總部溫州召開,此次會(huì)議是為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)20xx年工作會(huì)議精神適時(shí)召開的重要會(huì)議,在總結(jié)1-8月公司經(jīng)營管理工作的基礎(chǔ)上,明確下半年乃至今后一段時(shí)間經(jīng)營管理工作思路、經(jīng)營目標(biāo)和重點(diǎn)工作,創(chuàng)新的提出了大布局、小團(tuán)隊(duì)、精分工、再創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

集團(tuán)各分公司和部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)匯報(bào)了20xx年任務(wù)目標(biāo)完成情況、工作中存在的主要問題以及下半年的工作思路。1-8月份,各分公司和部門緊緊圍繞公司年初預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo),積極落實(shí)抓產(chǎn)品、抓管理、抓營銷、抓合作和抓隊(duì)伍的工作思路,規(guī)范經(jīng)營,創(chuàng)新舉措,深挖潛力,開源節(jié)流,進(jìn)一步提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,努力化解市場不利因素,積極做好項(xiàng)目的規(guī)劃落實(shí)和公司發(fā)展管理,科學(xué)制定完成經(jīng)營任務(wù)的舉措和方法,責(zé)任落實(shí)到人,任務(wù)層層分解,為公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

集團(tuán)董事長沈永賢在聽完各分公司和部門負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)發(fā)言后做了重要講話。他充分肯定了集團(tuán)1-8月份各項(xiàng)工作所取得的成就,并要求在已取得成績的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理,突出重點(diǎn),在節(jié)約成本的同時(shí)提高單位成本的產(chǎn)出率,并積極開拓市場,搶占資源,創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)和閃光點(diǎn),積極完成公司下達(dá)的本年度經(jīng)營任務(wù)。沈董強(qiáng)調(diào),戰(zhàn)略決定成敗,細(xì)節(jié)成就完美,各分公司和部門要從公司發(fā)展、經(jīng)營效益、管理創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理和加強(qiáng)學(xué)習(xí)等方面,努力提高核心競爭力和企業(yè)健康快速發(fā)展的后續(xù)動(dòng)力。各分公司負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)略決策能力,各部門要提高管理創(chuàng)新能力,從而保證中天昊宇富有創(chuàng)造力、影響力和戰(zhàn)斗力的現(xiàn)代化企業(yè)。

沈董指出,1-8月企業(yè)能在各種環(huán)境影響下取得又好又快發(fā)展,這說明經(jīng)過大家共同努力,戰(zhàn)略管控、科學(xué)發(fā)展在公司是富有成效的。這些成績的取得,得益于公司全體員工自強(qiáng)不息的奮進(jìn)努力和強(qiáng)烈的緊迫感和使命感;得益于我們堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、強(qiáng)化集團(tuán)管控能力,讓中天昊宇成為一個(gè)生命共同體;得益于公司經(jīng)營管理體制機(jī)制的改善,促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)健康發(fā)展;得益于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理能力的提升。

沈董在總結(jié)成績的同時(shí),客觀地分析了公司發(fā)展存在的問題。他指出,當(dāng)前公司一是要抓住老客戶進(jìn)行大客戶營銷和開拓新客戶的營銷問題;二是要切實(shí)采取措施解決同質(zhì)化的企業(yè)發(fā)展問題,及其定位、規(guī)模效益問題;三是要解決分公司專業(yè)能力培養(yǎng)、專業(yè)化定位和綜合大型化定位的導(dǎo)向問題。

第2篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

關(guān)鍵詞:屬相文化博覽會(huì) 會(huì)展專業(yè) 職業(yè)體驗(yàn)

中圖分類號:G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:1672-1578(2013)03-0068-01

1 課堂背景

為了踐行貴州省文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提出的貴州會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)培育戰(zhàn)略及其貴陽市“十二五”規(guī)劃提出的以打造“夏季會(huì)展名城”為目標(biāo),集中力量培育會(huì)展品牌的工作思路,促進(jìn)中國屬相文化的市場繁榮,助推貴陽會(huì)展業(yè)文化項(xiàng)目的創(chuàng)新開發(fā),實(shí)現(xiàn)會(huì)展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新,提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng),為貴陽會(huì)展業(yè)提供后備人才,貴州商業(yè)高等??茖W(xué)校旅游系在去年成功舉辦首屆校園屬相文化博覽會(huì)的基礎(chǔ)上,于5月24至5月25日,在學(xué)校體育場舉辦了“2013第2屆中國(貴陽)屬相文化博覽會(huì)”。

2 設(shè)計(jì)思路

本次博覽會(huì)由貴州商專旅游系會(huì)展策劃與管理教研室承辦,邀請旅游主管部門和學(xué)校有關(guān)部門主辦,會(huì)展企業(yè)協(xié)辦,按照大中型博覽會(huì)的運(yùn)作流程進(jìn)行策劃和組織實(shí)施。博覽會(huì)活動(dòng)過程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo),以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線、以博覽會(huì)項(xiàng)目為載體,以項(xiàng)目工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)力,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的工作熱情,發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)特長,充分利用學(xué)校和社會(huì)資源傾力打造中國唯一的集時(shí)尚、休閑、康體、娛樂和購物等多種元素于一體的創(chuàng)意屬相文化博覽會(huì),為文化創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)搭建了一個(gè)展示、交流和交易平臺(tái),促進(jìn)會(huì)展專業(yè)建設(shè)和會(huì)展產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)發(fā)展,推動(dòng)學(xué)校校園文化建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。

3 組織實(shí)施

博覽會(huì)從啟動(dòng)到閉幕,采取全班參與,競聘上崗,小組完成分解工作任務(wù),各小組協(xié)同完成總體工作任務(wù)的工作思路,進(jìn)行博覽會(huì)人力資源管理。

首先,項(xiàng)目任務(wù)分工。(1)項(xiàng)目方案策劃分工:項(xiàng)目總經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員完成博覽會(huì)總體方案策劃,根據(jù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目工作任務(wù)分工,項(xiàng)目副總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目模塊分工,完成分項(xiàng)目大綱策劃,然后引導(dǎo)學(xué)生自由組合,組建分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),完成項(xiàng)目方案策劃。采取集體競標(biāo),優(yōu)勝者承擔(dān)競標(biāo)項(xiàng)目工作任務(wù),通過競聘,并產(chǎn)生5個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,并在副總經(jīng)理指導(dǎo)下項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員完善項(xiàng)目策劃方案。(2)工作任務(wù)分解:組建博覽會(huì)項(xiàng)目會(huì)務(wù)組,總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理是會(huì)務(wù)組成員,共同商討博覽會(huì)的各項(xiàng)事宜,項(xiàng)目經(jīng)理接受總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)策劃方案,選聘自己的分項(xiàng)目副經(jīng)理,再由項(xiàng)目副經(jīng)理招聘自己的項(xiàng)目成員,然后組織成員完成項(xiàng)目所屬工作。例如:招展項(xiàng)目組,根據(jù)對貴陽市場屬相文化產(chǎn)品類型的調(diào)研,大致分成10類,再根據(jù)產(chǎn)品的市場情況把展商分為4大類,每一大類有一個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理,共4個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目副經(jīng)理在所屬類型產(chǎn)品范圍內(nèi)進(jìn)行招展,避免出現(xiàn)跨界而出現(xiàn)重復(fù)招展,每2人組成一個(gè)小組,共同完成1-2家展商入住博覽會(huì),項(xiàng)目副經(jīng)理對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋招展進(jìn)度和招展過程出現(xiàn)的問題及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并將其整理好的數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)博覽會(huì)會(huì)務(wù)組。

其次,展會(huì)項(xiàng)目控制。按照項(xiàng)目工作任務(wù)分解制定具體的執(zhí)行手冊;實(shí)行項(xiàng)目工作任務(wù)完成過程定時(shí)交流制度,每完成一個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù),必須做資料整理和總結(jié)交流;實(shí)行項(xiàng)目初步完成后的定時(shí)會(huì)議制度;實(shí)行定時(shí)培訓(xùn)制度,每開始一個(gè)新的任務(wù)必須作崗前培訓(xùn);實(shí)行兩級管理制度,項(xiàng)目經(jīng)理在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的指導(dǎo)下按要求完成工作任務(wù),項(xiàng)目副經(jīng)理及其成員在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下完成相關(guān)工作任務(wù)。

再次,項(xiàng)目工作質(zhì)量評價(jià)。評價(jià)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:一是專業(yè)能力的評價(jià),主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是屬相文化博覽會(huì)項(xiàng)目方案制作的水平及其可操作性;二是社會(huì)能力評價(jià),項(xiàng)目方案在實(shí)施過程中所體現(xiàn)出來的工作態(tài)度、組織、溝通、團(tuán)隊(duì)合作、紀(jì)律、獨(dú)立思考等方面的素質(zhì);三是方法能力評價(jià),項(xiàng)目方案在制定和實(shí)施過程所反映出來的工作效果,如資料全面收集和有序整理、與參展商的有效溝通、現(xiàn)場突發(fā)事件的合理處置等。主要評價(jià)依據(jù)有二:其一,各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或個(gè)人招商招展、新聞宣傳、現(xiàn)場管理工作任務(wù)完成的質(zhì)量和數(shù)量;其二,記錄個(gè)人參與博覽會(huì)全過程的點(diǎn)滴工作記錄及其完成的個(gè)人項(xiàng)目工作報(bào)告。

第3篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

商務(wù)概念的提出是改革的產(chǎn)物,有一個(gè)演變的過程:貿(mào)易部——商業(yè)部、外貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)部——內(nèi)貿(mào)局——商務(wù)部。是內(nèi)外貿(mào)一體化的概念。小編搜集的《商務(wù)部工作計(jì)劃樣本2021》,供大家參考閱讀,更多內(nèi)容 。

商務(wù)部工作計(jì)劃樣本2021一、管理方針、管理目標(biāo)

1、指導(dǎo)方針

以適應(yīng)市場求生存,以創(chuàng)信譽(yù)求市場,以開源節(jié)流求效益,以增強(qiáng)實(shí)力求發(fā)展。

2、工作目標(biāo)

瞄準(zhǔn)全年經(jīng)營計(jì)劃,強(qiáng)化商務(wù)班子建設(shè),不斷完善項(xiàng)目承包,研究招標(biāo)投標(biāo)程序。

3、工作思路

以研究市場分析市場為基礎(chǔ),分析客戶定方向,分析對手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學(xué)習(xí)、分析、調(diào)整、適應(yīng)市場、擴(kuò)大市場占有率。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置:

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

2、商務(wù)部崗位圖

三、各部門管理職能及計(jì)劃措施

(一)商務(wù)部

1、管理職能

(1)加強(qiáng)各單位商務(wù)班子建設(shè),提高經(jīng)營能力。

(2)開發(fā)新市場、新產(chǎn)品、擴(kuò)大市場占有率。

(3)按“兩加強(qiáng)一理順”完善內(nèi)部承包機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)部承包管理。

(4)加強(qiáng)對外投標(biāo)、對內(nèi)招標(biāo)管理。

(5)加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理,提高經(jīng)營利潤。

(6)加強(qiáng)成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理工作。

(7)商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)管理到位,項(xiàng)目論證及時(shí),市場渠道暢通。

(8)擬定公司經(jīng)營工作的中長期規(guī)劃,保證可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(9)調(diào)整年度經(jīng)營指標(biāo),保證單位間的平衡發(fā)展。

(10)加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌擔(dān)岣呱濤袢嗽本幕炯寄堋?/p>(11)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),保證信息暢通。

(12)深入推行查擺糾,保證部室工作人員工作到位。

2、計(jì)劃措施

(1)商務(wù)班子建設(shè)。公司商務(wù)部制定關(guān)于《商務(wù)經(jīng)營管理辦法》,各單位必須建立健全商務(wù)班子,做到:人員到位,分工明確,責(zé)任到人;行進(jìn)間加強(qiáng)工作的配合和協(xié)調(diào),年度計(jì)劃分解到月,滾動(dòng)推進(jìn);總公司商務(wù)部對各單位的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行月檢查、季考評,保證各單位年度經(jīng)營計(jì)劃的完成。

(2)市場開拓。

①勞務(wù)公司。以“十六字”經(jīng)營方針為指導(dǎo),以集團(tuán)公司《經(jīng)營管理規(guī)定》及《鼓勵(lì)外出施工的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn),廣泛收集信息,聘請職業(yè)經(jīng)理和中介機(jī)構(gòu)(或中介人),發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術(shù)等方面的優(yōu)勢,站穩(wěn)老市場,開拓新市場,開拓新市場2-3處;利用青島公司這個(gè)牌子,在東營突破高層工程,填補(bǔ)無高層工程施工的空白,

②工業(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位,市場調(diào)整適應(yīng)迅速,廣告宣傳及時(shí)到位,潛心研究產(chǎn)品促銷辦法,保證市場渠道暢通。

(3)承包管理。按“兩加強(qiáng)一理順”的管理原則,修訂和制定《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》及《項(xiàng)目經(jīng)理在全公司流動(dòng)管理規(guī)定》,完善內(nèi)部承包機(jī)制;按照市場化運(yùn)作,項(xiàng)目承包率達(dá)到100%,轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理思想觀念,讓項(xiàng)目經(jīng)理充分認(rèn)識到:企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)自身發(fā)展;另外,按《資質(zhì)開放經(jīng)營管理規(guī)定》與有獨(dú)立承包能力的單位和個(gè)人進(jìn)行全方位多渠道的聯(lián)合,利用資質(zhì)優(yōu)勢,迅速占領(lǐng)市場,體現(xiàn)低價(jià)競爭,賺錢就干,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

(4)招標(biāo)投標(biāo)管理。修訂《對外投標(biāo)管理規(guī)定》及《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》,完善招投標(biāo)程序,分工明確,責(zé)任到人;凡接手工程必須在公司商務(wù)部的監(jiān)督下進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo),達(dá)到公開、公平、公正;集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目,無論工程大小、造價(jià)多少必須在商務(wù)部監(jiān)督下進(jìn)行招投標(biāo),一次包死;制定《內(nèi)部建設(shè)管理制度》,必要的設(shè)計(jì)變更,無論任何審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì),最終結(jié)算值必須報(bào)公司商務(wù)部審核后方可掛帳付款,否則,按規(guī)定處罰責(zé)任人。

(5)預(yù)結(jié)算管理。在公司商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下,各單位商務(wù)科按公司《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》進(jìn)行工作,加強(qiáng)預(yù)結(jié)算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),靈活運(yùn)用國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)。單項(xiàng)工程的結(jié)算值必須達(dá)到上限,利用結(jié)算進(jìn)行開源,保證企業(yè)利潤化。

(6)項(xiàng)目論證管理。修訂《項(xiàng)目論證申報(bào)審批辦法》,凡公司范圍內(nèi)經(jīng)營的工程、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目必須及時(shí)寫出可行性報(bào)告報(bào)公司商務(wù)部,由公司商務(wù)部參與考察論證,逐級上報(bào)決策,否則,出現(xiàn)失誤,按責(zé)任承擔(dān)損失。

(7)成本計(jì)劃管理。成本計(jì)劃是生產(chǎn)和材料采購的依據(jù),修訂完善《成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理規(guī)定》,承接的工程,凡直接控制成本的必須按規(guī)定時(shí)間設(shè)計(jì)出成本計(jì)劃。各單位設(shè)專職商務(wù)人員對設(shè)計(jì)成本進(jìn)行審核把關(guān),保證成本計(jì)劃的準(zhǔn)確性,誰出失誤,誰承擔(dān)責(zé)任;與我公司合作間接控制成本的工程,成本計(jì)劃提供按規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。

(8)做好發(fā)展規(guī)劃。按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略》對各單位的中長期經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行不間斷的督促落實(shí),各單位經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注本單位發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展,特別是房開公司,更應(yīng)做好長、中、短項(xiàng)目的合理搭配。開發(fā)1-2處10萬平方米以上的規(guī)模園區(qū),做出品牌,提高企業(yè)競爭力。

(9)年度指標(biāo)調(diào)整。修訂《經(jīng)營管理規(guī)定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營指標(biāo),商務(wù)部進(jìn)行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標(biāo)上浮或下浮,商務(wù)部可半年做一次微調(diào),年終一次總調(diào),保證單位間的平衡發(fā)展。

(10)人員培訓(xùn)。制定《培訓(xùn)管理制度》商務(wù)部利用例會(huì)對所屬人員進(jìn)行制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極參加上級主管部門舉辦的各種專業(yè)性培訓(xùn),掌握國家及地方的有關(guān)政策、法律法規(guī),增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

(11)信息管理。制定《商務(wù)部信息管理規(guī)定》,商務(wù)部利用各種網(wǎng)絡(luò),對收集的信息每天進(jìn)行篩選、匯總和,讓各單位每天在得到所需信息,達(dá)到資源共享。

(12)深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障,認(rèn)真執(zhí)行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行查擺糾,小問題即查即糾,大問題召開現(xiàn)場會(huì)或利用例會(huì)進(jìn)行查擺糾,時(shí)刻對自身存在的問題進(jìn)行反思,找出根源,徹底解決,提高制度的執(zhí)行力。

(二)市場科

1、指導(dǎo)方針

深入實(shí)際,求真務(wù)實(shí),數(shù)據(jù)說話,論證及時(shí)。

2、工作目標(biāo)

把握市場動(dòng)向,尋找潛在機(jī)遇,提高論證能力,減少化小風(fēng)險(xiǎn)。

3、工作思路

以總公司計(jì)劃目標(biāo)為指導(dǎo),以市場開發(fā)為重點(diǎn),以全面提升開發(fā)能力,提高市場占有率為目的,保證公司年度目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

4、管理職能

(1)負(fù)責(zé)對開發(fā)投資項(xiàng)目論證管理。

(2)及時(shí)傳達(dá)國家的有關(guān)法律、法規(guī)。

(3)廣泛收集信息,掌握開發(fā)新領(lǐng)域。

(4)項(xiàng)目論證信息反饋管理。

(5)投資項(xiàng)目行進(jìn)間的追蹤調(diào)查。

5、計(jì)劃措施

(1)項(xiàng)目開_證。修訂《項(xiàng)目論證管理規(guī)定》,項(xiàng)目開發(fā)以各單位為主,首先拿出可行性報(bào)告,報(bào)公司商務(wù)部,商務(wù)部根據(jù)可行性報(bào)告的真實(shí)性和可行性成立論證班子進(jìn)行實(shí)地考察論證,拿出結(jié)論性意見并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),由下而上逐級把關(guān),誰出現(xiàn)失誤,誰承擔(dān)損失。

(2)關(guān)注國家政策。時(shí)刻掌握和了解國家開發(fā)的有關(guān)政策,制定《外聘人員管理規(guī)定》,聘請主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為政策顧問,特別是與國家土地和開發(fā)市場相關(guān)的政策,應(yīng)及時(shí)掌握,減少化小企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。

(3)項(xiàng)目開發(fā)。制定《項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)定》,多方面、多渠道掌握和收集開發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下,對一些中、小城市和原有出讓的土地進(jìn)行經(jīng)營或收購,保持開發(fā)的可持續(xù)性。

(4)論證信息反饋。為了體現(xiàn)我公司誠信經(jīng)營的原則,制定《信息反饋管理制度》,凡進(jìn)入論證程序的開發(fā)項(xiàng)目,不管成功與否,都應(yīng)給合作者一個(gè)滿意的答復(fù),第一體現(xiàn)我公司的誠信,第二保持雙方的友好關(guān)系。

(5)項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤。制定《項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤調(diào)查管理辦法》對投資項(xiàng)目進(jìn)行行進(jìn)間跟蹤調(diào)查,查看項(xiàng)目的進(jìn)展情況是否符合論證報(bào)告,若投資效果達(dá)不到預(yù)期目的,實(shí)際與所述內(nèi)容有較大差距時(shí),應(yīng)及時(shí)寫出書面報(bào)告交商務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo),逐級反映,以便正確決策。6、主要管理指標(biāo)

市場科主要管理指標(biāo)

序號管理內(nèi)容管理工作指標(biāo)

1項(xiàng)目論證管理深入現(xiàn)場率100%,數(shù)據(jù)分析率100%

2信息管理信息收集率100%,篩選、、利用率50%

3可行性報(bào)告可行性報(bào)告制定率100%

4投資項(xiàng)目審批工程項(xiàng)目審批率50%,產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)項(xiàng)目審批率100%

5項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤投資項(xiàng)目的效果,運(yùn)行質(zhì)量追蹤率100%

(三)商務(wù)科

1、指導(dǎo)方針

加強(qiáng)商務(wù)班子建設(shè),完善商務(wù)管理機(jī)制。

提高實(shí)際操作能力,全面實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。

2、工作目標(biāo)

商務(wù)職能落實(shí)到位,成本計(jì)劃翔實(shí)準(zhǔn)確。

承包管理制度完善,各種核算及時(shí)認(rèn)真。

3、工作思路

以深化嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾為主線,以商務(wù)經(jīng)營管理,實(shí)施、品牌戰(zhàn)略,開拓市場為重點(diǎn),以降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,不斷研究、分析市場,修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營政策,管理方法、管理思想,保證年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

4、管理職能

(1)對客戶的資信調(diào)查及分析。

(2)對外招投標(biāo)管理。

(3)按“兩加強(qiáng)一理順”的要求,抓好內(nèi)部承包市場化。

(4)經(jīng)營政策的修訂和完善。

(5)工業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃。

(6)承發(fā)包管理制度的修訂與完善。

(7)成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理。

(8)單項(xiàng)工程的階段核算管理。

(9)加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。

(11)修訂內(nèi)部項(xiàng)目承包合同的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

5、管理措施

(1)客戶資信調(diào)查。商務(wù)處協(xié)助各單位,認(rèn)真執(zhí)行“金建發(fā)()17號文”,對客戶進(jìn)行全面的調(diào)查了解,主要以客戶的社會(huì)信譽(yù)、資金狀況、融資渠道等為調(diào)查項(xiàng)目,防止陷阱工程和騙子工程。

(2)招投標(biāo)工作。針對目前投標(biāo)現(xiàn)狀,根據(jù)《對外招投標(biāo)管理規(guī)定》必須做到一工程一分析、一工程一投標(biāo)方案,一工程一總結(jié),對招標(biāo)文件逐條研究、掌握關(guān)鍵詞、關(guān)鍵條款、實(shí)現(xiàn)中標(biāo)率40%的目標(biāo)。

(3)項(xiàng)目承包市場化。按《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》,凡公司范圍內(nèi)的工程,必須進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo),商務(wù)科監(jiān)督每項(xiàng)工程是否進(jìn)行招標(biāo),凡沒有進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)的工程,按制度對責(zé)任人進(jìn)行處罰,并進(jìn)行通報(bào)。

(4)經(jīng)營政策的修訂完善。對于各單位的經(jīng)營政策時(shí)刻進(jìn)行關(guān)注,制定《經(jīng)營政策修訂補(bǔ)充管理辦法》,及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善,每季度進(jìn)行一次,以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營政策為補(bǔ)充,彌補(bǔ)我們的不足和缺陷。

(5)營銷策劃。根據(jù)市場不同階段營銷情況進(jìn)行策劃,聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才,時(shí)刻關(guān)注市場變化,研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的新辦法,在拿出好的營銷方案,保證營銷策劃的先進(jìn)性。

商務(wù)部工作計(jì)劃一、工作思路

始終堅(jiān)持一個(gè)總攬("一化四建"總攬商務(wù)工作全局),務(wù)求突出二個(gè)重點(diǎn)(以抓好全民創(chuàng)業(yè)招商引資、商貿(mào)流通市場建設(shè)為重點(diǎn)),必須抓好三個(gè)關(guān)鍵(解放思想、干部作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)),堅(jiān)決完成四大任務(wù)(招商引資實(shí)際到位資金、招商項(xiàng)目包裝、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、對外勞務(wù)輸出)。

二、工作目標(biāo)

201_年要完成實(shí)際利用內(nèi)資27.5億元,同比增長35%;實(shí)際利用外資600萬美元,增長10%;新開發(fā)包裝市級重點(diǎn)項(xiàng)目25個(gè),投資總額75億元;完成對外勞務(wù)輸出500人以上;實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長14%以上,達(dá)到34.2億元。

三、工作舉措

按照以上工作思路及確定的工作目標(biāo),重點(diǎn)要抓好以下工作:

1.提高思想認(rèn)識,推進(jìn)全民招商,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

緊緊圍繞"一化四建"發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)招商工作再上新臺(tái)階。一是加大招商宣傳力度。充分整合各種優(yōu)惠政策資源,不斷提高招商項(xiàng)目的競爭力和美譽(yù)度;充分利用各種新聞傳媒渠道,切實(shí)提高招商項(xiàng)目的吸引力和關(guān)注度。形成針對性強(qiáng)、實(shí)效突出的招商引資宣傳體系;二是創(chuàng)新招商方式方法。全面完善本籍能人資料臺(tái)賬,大力實(shí)施鄉(xiāng)情招商;明確招商目標(biāo)責(zé)任,大力實(shí)施"點(diǎn)對點(diǎn)"招商;深入沿海發(fā)達(dá)地區(qū),大力實(shí)施區(qū)域招商。著力形成"以情招商"、"以商引商"、"集群招商"的良好格局;三是嚴(yán)格招商引資考核。進(jìn)一步明確全縣各級各部門招商引資任務(wù),完善招商引資考核機(jī)制,形成招商有功重獎(jiǎng)、招商不力重罰的氛圍。

2.主動(dòng)盡職履職,強(qiáng)化商務(wù)執(zhí)法,促進(jìn)商貿(mào)流通領(lǐng)域有序發(fā)展。

一是以爭資跑項(xiàng)為抓手,推進(jìn)城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場升級改造。根據(jù)縣委、縣政府城市建設(shè)"三步走"戰(zhàn)略規(guī)劃,搶抓省政府把農(nóng)貿(mào)市場列為為民辦實(shí)事項(xiàng)目的三年行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī),積極報(bào)項(xiàng)爭資,促進(jìn)縣城農(nóng)貿(mào)市場整體提質(zhì),迅速建設(shè)改造一批農(nóng)村超市、市場,加快完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃,打造區(qū)域商務(wù)中心;二是以商務(wù)綜合執(zhí)法為重點(diǎn),規(guī)范市場經(jīng)營秩序。加大對行業(yè)的監(jiān)管力度,抓好生豬定點(diǎn)屠宰和酒類流通監(jiān)管,規(guī)范肉品、酒類市場秩序,規(guī)范和維護(hù)各類市場秩序;三是以市場監(jiān)測為保障,促進(jìn)消費(fèi)增長。抓住市場運(yùn)行中的各類問題,深入研究提出針對性建議,尤其是重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)商品的掌握;積極組織各類展銷活動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)水平提升,做好電子商務(wù)調(diào)研,爭取在電子商務(wù)方面有基礎(chǔ)性發(fā)展。

3.規(guī)范商務(wù)運(yùn)行,提升綜合素質(zhì),促進(jìn)外經(jīng)合作的新跨越。

在省商務(wù)廳勞務(wù)合作平臺(tái)批復(fù)的基礎(chǔ)上,加快對外勞務(wù)輸出服務(wù)建設(shè),不斷規(guī)范外派勞務(wù)市場秩序,全力幫助有條件的企業(yè)積極申辦對外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營資質(zhì)或?qū)ν鈩趧?wù)合作經(jīng)營資質(zhì),為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的咨詢和信息服務(wù)。

4.加快轉(zhuǎn)變作風(fēng),深化精細(xì)管理,推動(dòng)全局工作再上新臺(tái)階。

嚴(yán)格執(zhí)行縣委加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變商務(wù)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè),在局機(jī)關(guān)推行精細(xì)化管理,定崗定責(zé),嚴(yán)格考核兌現(xiàn),激發(fā)干部職工工作熱情,爭取全局各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

商務(wù)部的工作計(jì)劃樣本一是多措并舉擴(kuò)大社會(huì)消費(fèi)規(guī)模。認(rèn)真研究消費(fèi)市場的變化和發(fā)展趨勢,穩(wěn)步擴(kuò)大住宿、餐飲等傳統(tǒng)消費(fèi),著力培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模,確保完成社會(huì)商品零售總額33億元,增長15%左右。二是深入繼續(xù)把落實(shí)各項(xiàng)商務(wù)惠農(nóng)政策作為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、改善民生的重要舉措,著力加強(qiáng)商貿(mào)流通體系建設(shè),進(jìn)一步完善全縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提升全縣商業(yè)發(fā)展水平。三是立足縣域?qū)嶋H,整合市場資源,重點(diǎn)培育專業(yè)市場,把專業(yè)市場建設(shè)和改造為設(shè)施先進(jìn)、功能齊備、交易規(guī)范、集散力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題。

重點(diǎn)項(xiàng)目及民生工程:

1、__集貿(mào)市場續(xù)建工程,總投資8400萬元;

2、__農(nóng)貿(mào)市場續(xù)建工程,總投資2600萬;

3、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社項(xiàng)目:河道養(yǎng)豬專業(yè)合作社、大莊圣女果農(nóng)產(chǎn)品合作社、武功土織布專業(yè)合作社;

4、冷凍設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目:__天潤果蔬公司、__農(nóng)貿(mào)市場冷庫、武功復(fù)興冷庫;

第4篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

策劃組織架構(gòu)是實(shí)施房地產(chǎn)策劃的核心靈魂。結(jié)合房地產(chǎn)策劃階段,在房地產(chǎn)策劃過程中需要有項(xiàng)目決策、項(xiàng)目報(bào)批、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目招標(biāo)、項(xiàng)目施工、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,分別對應(yīng)項(xiàng)目管理活動(dòng)階段工作,需要設(shè)立專門的房地產(chǎn)策劃項(xiàng)目部門實(shí)施管理工作。在房地產(chǎn)策劃工作中,項(xiàng)目經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理工作,下設(shè)報(bào)建管理部負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期可行性分析、報(bào)建審批工作,設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)策劃工作,招標(biāo)管理部負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目后續(xù)建筑施工工作,施工管理部負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目具體施工現(xiàn)場管理和監(jiān)督管理工作,造價(jià)管理部負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目整體估算、預(yù)算、預(yù)決算控制工作。

2.項(xiàng)目計(jì)劃管理——策劃工作分解

房地產(chǎn)策劃工作按照工作流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解,即將策劃總體工作分解為任務(wù)模塊,并確保各模塊之間形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)策劃各模塊工作配合順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。為此,房地產(chǎn)策劃項(xiàng)目組織部門應(yīng)在不同的策劃階段,以項(xiàng)目經(jīng)理辦公室為牽頭,實(shí)現(xiàn)各部門工作協(xié)調(diào)實(shí)施。根據(jù)房地產(chǎn)策劃各階段的具體工作任務(wù),結(jié)合項(xiàng)目組織部門進(jìn)行科學(xué)分工,做到責(zé)任到人,確保房地產(chǎn)策劃所有部門和員工能夠各司其職,整體聯(lián)動(dòng)。在房地產(chǎn)項(xiàng)目具體策劃工作中,進(jìn)行項(xiàng)目工作分解,可以將房地產(chǎn)項(xiàng)目劃分為市場分析、市場需求調(diào)研分析、項(xiàng)目定位、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目營銷策劃五大模塊,其中市場分析模塊包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及預(yù)測、房地產(chǎn)所在區(qū)域城建規(guī)劃兩大工作任務(wù),市場需求調(diào)研分析包括土地市場供求分析、年度區(qū)域土地供求分析、價(jià)格走勢分析三大工作任務(wù);項(xiàng)目定位包括房地產(chǎn)項(xiàng)目市場定位、客戶群體定位、產(chǎn)品方案和售價(jià)確定三大工作任務(wù);項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案包括項(xiàng)目平面規(guī)劃、項(xiàng)目戶型分析、項(xiàng)目園林景觀和項(xiàng)目室內(nèi)設(shè)計(jì)四大工作任務(wù);項(xiàng)目營銷策劃包括入市時(shí)機(jī)、營銷思路和市場推廣策略三大工作任務(wù)。

3.項(xiàng)目實(shí)施管理——關(guān)鍵控制點(diǎn)

在項(xiàng)目組織管理和項(xiàng)目計(jì)劃管理工作結(jié)束后,要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場活動(dòng)確保落實(shí)項(xiàng)目工作分解中的各項(xiàng)工作任務(wù),保證各項(xiàng)工作任務(wù)的質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目歷史經(jīng)驗(yàn),緊抓項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,即關(guān)鍵控制點(diǎn),對項(xiàng)目實(shí)施整體狀況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏,有效監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理“以點(diǎn)帶線+以線帶面”全程管理,做好項(xiàng)目實(shí)施管理。此外,項(xiàng)目經(jīng)理還需要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行有效控制,制定項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案,消除項(xiàng)目后顧之憂。在房地產(chǎn)項(xiàng)目市場分析中,策劃工作關(guān)鍵控制點(diǎn)在:對房地產(chǎn)項(xiàng)目宏觀經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境的分析比較,房地產(chǎn)項(xiàng)目所在區(qū)域市場產(chǎn)品競爭對比分析、房地產(chǎn)成功項(xiàng)目案例借鑒啟示、結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目土地性質(zhì)分析項(xiàng)目價(jià)值,為房地產(chǎn)項(xiàng)目定位提高數(shù)據(jù)支撐;在房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品方案分析中,策劃工作關(guān)鍵控制點(diǎn)在:參照土地、客戶、市場進(jìn)行環(huán)境分析,確定房地產(chǎn)項(xiàng)目在市場的定位,確定項(xiàng)目客戶群體定位,確定項(xiàng)目產(chǎn)品定位,確定項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格,實(shí)現(xiàn)和市場快速有效對接。按照房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃工作側(cè)重點(diǎn),對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度周期進(jìn)行計(jì)劃、控制,最終對房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行整體評估;在房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)分析中,策劃工作的關(guān)鍵控制點(diǎn)在:產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及到房地產(chǎn)整個(gè)項(xiàng)目元素設(shè)計(jì)規(guī)劃,是房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品策劃的重要點(diǎn),是房地產(chǎn)項(xiàng)目后續(xù)營銷包裝的重要過程,具體包括土地平面規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、園林景觀設(shè)計(jì)、交通道路規(guī)劃、智能化系統(tǒng)、建筑設(shè)計(jì)等方面;在房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷方案分析中,策劃工作的關(guān)鍵控制點(diǎn)在:銷售方案和市場推廣方案。其中,銷售方案要做好賣點(diǎn)提煉、形象定位、制定銷售策略、價(jià)格策略;推廣方案要做好前期推廣的成本費(fèi)用統(tǒng)籌和具體推廣策略的策劃工作。

4.項(xiàng)目評估管理——反饋總結(jié)

第5篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

市場部的成立,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升業(yè)務(wù)水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。爭取做到公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。因此,我個(gè)人覺得,必須按步驟,有計(jì)劃的開展工作。

一、市場分析

1、競爭激烈

幾年來,許經(jīng)理辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使美浪產(chǎn)品在市場競爭中變得弱小。

2、整合資源

公司小、資力雄厚、容易管理、凝聚力強(qiáng)保障了我們的生產(chǎn)質(zhì)量,是一些企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,都比較全面,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

二、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過國外的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象。為了打造“美浪”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

2、產(chǎn)品定位。根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和國內(nèi)市場的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴(kuò)大市場份額,在保證利潤的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競爭力。

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),國外的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新客戶源,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)大商場和飾品店、手機(jī)城,擴(kuò)大市場范圍。

4、市場推廣

a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料。

b.在報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,在銷售過成中制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。

c.及時(shí)反映客戶的要求,反饋市場信息,更新產(chǎn)品做到時(shí)尚、美觀、質(zhì)量過關(guān)。

d.利用多種形式與大型商場及手機(jī)專賣店開展促銷活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

e.在一些地區(qū)配合客戶做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。

三、工作思路

1、明確工作內(nèi)容。首先就必須真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;

3、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

4、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

5、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

6、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)。

四、客戶接待

大客戶的接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對美浪公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對美浪公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對美浪公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對美浪公司的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。因此市場部將著重抓好以下幾方面的工作:

1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合各部促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

五、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、市面價(jià)格、資金回籠日期須三方商議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。

4、充分發(fā)揮本部門人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。

5、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)銷售體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

6、配合許經(jīng)理的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

六、市場費(fèi)用預(yù)算(略)

每個(gè)公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接,真正地做業(yè)務(wù)的好參謀、好幫手,也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場,與業(yè)務(wù)并肩作戰(zhàn),是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。2010年我們要圍繞“專注目標(biāo),優(yōu)化板塊價(jià)值,打造成本優(yōu)勢”展開工作,緊密配合各公司各部的工作,做好事、市、勢三方面工作。以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,必須調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平。如果得不到經(jīng)理和生產(chǎn)部的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。生產(chǎn)部和市場部由經(jīng)理負(fù)責(zé)制,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案;對于會(huì)議討論通過的方案,由許經(jīng)理跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

因此我部將會(huì)努力做到以下幾點(diǎn):

1、a、市場部將負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。b、新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c、宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行。新晨

2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高銷售水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門,主動(dòng)為各部門做好服務(wù)工作。

5、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)銷售體系一盤棋。

積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成2010年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

第6篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好,首先感謝局上給了我們這一次參與競聘的機(jī)會(huì),我想說:面對這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對自己充滿信心、對廣告郵購公司的未來充滿信心。

競聘這一個(gè)崗位,我自身的優(yōu)勢是:到廣告組后,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告策劃、廣告制作以及廣告營銷方面的知識,有豐富的廣告策劃經(jīng)驗(yàn)和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設(shè)計(jì)的廣告作品近百幅,客戶滿意,受到好評。

如果我是廣告郵購公司經(jīng)理,要使公司工作開展得有聲有色,要有自己的思路和設(shè)想。下面,我談?wù)剬V告郵購公司未來對外經(jīng)營、對內(nèi)管理中的一些工作思路:

首先廣告郵購公司的方針目標(biāo)是:

強(qiáng)化公司職能,突出發(fā)展中心,轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,樹立營銷理念,加強(qiáng)管理力度,為完成8xxxx業(yè)務(wù)收入而拼搏! 廣告郵購公司作為一種全新的媒體,必將給客戶一種全新的感覺,因此換一種全新的廣告理念,改一改昔日的宣傳方式,是公司在以后管理工作中的思路之一。在知識經(jīng)濟(jì)到來之時(shí),最大程度地贏得客戶,獲取利潤是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時(shí)候,能夠充分感受到郵政廣告得天獨(dú)厚的信息傳播網(wǎng)絡(luò),因此依靠郵政網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)經(jīng)營廣告,應(yīng)該是郵政事業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)化競爭中做出的正確決策,我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領(lǐng)域的開拓。

1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨(dú)家經(jīng)營,是一個(gè)非常有潛力的項(xiàng)目,公司在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中,將作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會(huì)力量,與學(xué)校、企業(yè)、單位、全市風(fēng)景區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點(diǎn)型門票和文化收藏型明信片。

2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務(wù)市場,提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動(dòng)等都能以商業(yè)信函的方式廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標(biāo)用戶發(fā)送業(yè)務(wù)信函的企業(yè)都來加入。

3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設(shè)廣告制作門市部一個(gè),計(jì)劃在條件成熟后,在城內(nèi)增設(shè)廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務(wù),買斷一些黃金路段的市政設(shè)施以及大型商貿(mào)、文體活動(dòng)的廣告權(quán);另外,大家都可以看到,大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和的,利潤相當(dāng)可觀,我一直在構(gòu)思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們在自己的大樓做廣告,成本也相對較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。

4、公司將組建一支專業(yè)化營銷隊(duì)伍,運(yùn)用商業(yè)運(yùn)著方式,上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務(wù),占領(lǐng)市場,并注重營銷的實(shí)際效果。在郵政營銷網(wǎng)點(diǎn)、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務(wù)承接,利潤分成,調(diào)動(dòng)起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的積極性。

5、發(fā)展和健全郵政代銷網(wǎng)絡(luò),吸引客戶。據(jù)我了解,“娃哈哈”遂寧總經(jīng)銷商,想通過郵政網(wǎng)絡(luò),把他們的產(chǎn)品推銷到農(nóng)村市場去,這說明郵政網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)被一些客戶所認(rèn)識,公司可以在如何健全農(nóng)村郵購代銷網(wǎng)絡(luò)上下功夫,有了好的銷售網(wǎng)絡(luò),將會(huì)有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動(dòng)與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系,郵政信息網(wǎng)絡(luò)才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢,公司的經(jīng)濟(jì)效益也能得到更大的提高。

6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已不再是一種時(shí)髦,而是一種必然,利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)取得收益也應(yīng)該是我們廣告郵購公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。例如開辦郵政廣告網(wǎng)絡(luò)黃頁,針對遂寧所有的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體,把他們的信息建立在網(wǎng)絡(luò)中,這樣,一方面對信息的查詢者來說可以通過網(wǎng)站,能夠更快、更方便、更準(zhǔn)確地獲取信息,一方面提供信息的企事業(yè)機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體也依靠我們的網(wǎng)絡(luò)起到了很好的宣傳、廣告作用。

我是一名黨員,也是一名退伍軍人,在黨的培養(yǎng)和部隊(duì)嚴(yán)格的軍事化管理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強(qiáng),對于公司的內(nèi)部管理,我想首先應(yīng)該服從局領(lǐng)導(dǎo)的管理,認(rèn)真貫徹和落實(shí)局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,在這個(gè)大的前提下,來做好公司的內(nèi)部管理:

1、在公司中建立一種能夠激勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性工作能力的管理體系;建立一種全新的廣告理念,來適應(yīng)現(xiàn)代廣告市場的需要。

第7篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

Abstract: As the competition business environment of communications sectors changing and the degree of competition intensifing, the competitors are facing with big challenges and opportunities. In order to solve the maintain customer and market development problems of operators group and promote the sustainable development, this paper uses the ways of marketing plan to design marketing tools for the target market of important customer and medium / high-end customer from the point of meeting the customer's demand, improving customer's loyalty, and improving the viscosity of product.

關(guān)鍵詞: 市場競爭;集團(tuán)客戶;營銷策略工具;客戶經(jīng)理

Key words: market competition;group customer;marketing tools;account managers

中圖分類號:F723 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2011)02-0157-02

0引言

面對通信行業(yè)全業(yè)務(wù)市場,競爭各方當(dāng)前的任務(wù)是,在新一輪競爭中保持市場領(lǐng)先,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,而可持續(xù)發(fā)展的核心是客戶保有和市場拓展。這個(gè)問題對重要集團(tuán)客戶和中高端客戶更具意義,因?yàn)閮r(jià)值貢獻(xiàn)的主體是這些客戶。因此,集團(tuán)客戶保有和拓展是可持續(xù)發(fā)展的核心,而這個(gè)核心需要通過一步一個(gè)腳印的市場活動(dòng)體現(xiàn)出效果。

不過,市場活動(dòng)已經(jīng)是營銷策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)了,市場分析和營銷策略是市場活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。在集團(tuán)總公司已經(jīng)設(shè)計(jì)好全線產(chǎn)品的前提下,各下屬子公司在區(qū)域市場營銷中應(yīng)該堅(jiān)持的原則是:“沒有不好的產(chǎn)品只有不好的營銷策劃”。如果客戶經(jīng)理對所在區(qū)域和市場的客戶特征都不了解,就不能根據(jù)公司現(xiàn)有的資源去匹配客戶的需要。換句話說,如果沒有用恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和恰當(dāng)?shù)姆?wù)去滿足客戶需求,客戶就不會(huì)滿意,就一定會(huì)考慮轉(zhuǎn)網(wǎng),客戶保有就無從談起,拓展也成了空話。

為此,按照營銷策劃的研究方法,從滿足客戶需求、增進(jìn)客戶忠誠、提高產(chǎn)品粘性的角度出發(fā),本文重點(diǎn)研究設(shè)計(jì)了針對重點(diǎn)集團(tuán)客戶和中高端客戶的保有和拓展?fàn)I銷策略工具供客戶經(jīng)理開展市場活動(dòng)使用,它們是:《需求分析及產(chǎn)品匹配策略表》和《消費(fèi)習(xí)慣分析及促銷策略表》。運(yùn)營商應(yīng)將其納入市場部考核指標(biāo)體系,使客戶經(jīng)理養(yǎng)成良好的習(xí)慣,在日常工作中規(guī)范收集市場信息,并為公司管理層和決策層提供有價(jià)值的建議,同時(shí),也深刻領(lǐng)會(huì)自己的每一項(xiàng)具體的工作都是在為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

1研究設(shè)計(jì)保有和拓展?fàn)I銷策略工具

營銷策略就是針對市場需求設(shè)計(jì)一系列營銷活動(dòng)內(nèi)容的辦法和過程。我們以重點(diǎn)集團(tuán)客戶和中高端客戶為目標(biāo)設(shè)計(jì)營銷策略,其實(shí)就是研究如何滿足這些客戶需求,提高他們的滿意度,這是營銷策劃中的核心環(huán)節(jié)。如圖1。

1.1 設(shè)計(jì)營銷策略工具的基本原則我們認(rèn)為,以保有和拓展為目標(biāo)的營銷策略工具,應(yīng)該滿足以下基本原則:

1.1.1 可操作性強(qiáng)應(yīng)該是簡單易用,便于理解,能夠方便客戶經(jīng)理在日常工作中有效運(yùn)用,而不是增加負(fù)擔(dān)或與工作排斥。

1.1.2 可行性強(qiáng)能夠融合到市場部的客戶經(jīng)理考核指標(biāo)中去,成為客戶經(jīng)理工作效果的考核指標(biāo)之一,同時(shí)能夠切實(shí)幫助客戶經(jīng)理理清客戶關(guān)系管理工作思路,明晰客戶服務(wù)工作方向。

1.1.3 效果好應(yīng)該是針對集團(tuán)客戶進(jìn)行分析研究后設(shè)計(jì)的工具,具有可適用性效果,可以改善產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)工作。

1.1.4 建設(shè)性強(qiáng)通過運(yùn)用該工具,每一個(gè)客戶經(jīng)理都能夠懂得如何針對細(xì)分市場構(gòu)思營銷策略,積極為管理層和決策層提供有價(jià)值的客戶參考信息和建設(shè)性意見。

1.1.5 自主性強(qiáng)客戶經(jīng)理能夠主動(dòng)通過該工具找到滿足客戶需求的答案,主動(dòng)采取有效的促銷策略,為客戶提供合適的產(chǎn)品,從而使自己的業(yè)績提升,提高效益。

1.2 研究成果介紹

1.2.1 《需求分析及產(chǎn)品匹配策略表》發(fā)現(xiàn)了客戶需求,我們?nèi)绻軌蛴卯a(chǎn)品去匹配,客戶自然就會(huì)很容易接受我們的產(chǎn)品,滿足需求和客戶滿意就變成順理成章的事情。

客戶對信息化的需求具有顯性和隱性兩層,但無論哪一層需求,客戶都不是直接針對我們的產(chǎn)品提出來的,他們只會(huì)表述在工作中的需要解決什么信息化問題。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn):一是,客戶經(jīng)理已經(jīng)熟悉了我們的所有產(chǎn)品,也掌握了客戶的需要,但是缺乏簡單實(shí)用的策略工具,頭腦中不能形成針對性的產(chǎn)品,推介產(chǎn)品時(shí)顯得散亂,不容易打動(dòng)客戶;二是,客戶經(jīng)理在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候,缺乏條理,輕重、主次、緩急的建議沒有依據(jù);三是,市場部在分析市場趨勢和應(yīng)對策略的時(shí)候,缺乏來自客戶一線的分類及匯總信息和產(chǎn)品匹配策略建議,因此營銷決策的難度增大。

本文設(shè)計(jì)的《需求分析與產(chǎn)品匹配策略表》滿足了以上五項(xiàng)原則,并以簡單易行的方式解決了實(shí)際問題。其中,針對顯性需求和隱性需求,要求客戶經(jīng)理對應(yīng)列出產(chǎn)品匹配的建議。顯性需求包括需求迫切點(diǎn)、有需求計(jì)劃;隱性需求包括有潛在計(jì)劃、需要引導(dǎo)需求。

作為解決這個(gè)問題的工具,針對現(xiàn)有集團(tuán)客戶市場分析研究后形成二大類(企業(yè)、事業(yè))七小類(工商、金融、服務(wù)、科技、公共、教育、政府)目標(biāo)客戶,產(chǎn)品分為四類(基礎(chǔ)通信、辦公管理、營銷服務(wù)、生產(chǎn)控制)進(jìn)行匹配。通過以上細(xì)分,使需求與產(chǎn)品匹配建議的針對性更強(qiáng),更能夠體現(xiàn)市場的共性和目標(biāo)客戶的個(gè)性差別。

為了使客戶經(jīng)理掌握這個(gè)工具的運(yùn)用方法,我們從集團(tuán)客戶中抽取七個(gè)單位,并以中國移動(dòng)的“動(dòng)力100”系列產(chǎn)品作為例子,在實(shí)際完成客戶深度訪談的基礎(chǔ)上,對需求進(jìn)行分析并給出匹配產(chǎn)品建議的方法,以此進(jìn)行應(yīng)用示例。需要說明的是,有需求才需要考慮匹配產(chǎn)品。工具表格及其應(yīng)用示例如表1。

1.2.2 《消費(fèi)習(xí)慣分析及促銷策略表》市場營銷研究發(fā)現(xiàn),若試圖改變客戶消費(fèi)習(xí)慣,營銷活動(dòng)事倍功半;若能迎合客戶消費(fèi)習(xí)慣,營銷活動(dòng)事半功倍。因此,我們的促銷策略應(yīng)該順應(yīng)客戶消費(fèi)習(xí)慣來制訂。

我們將客戶消費(fèi)習(xí)慣按照“觸媒習(xí)慣、認(rèn)知習(xí)慣、購買習(xí)慣、認(rèn)可習(xí)慣”四個(gè)方面對應(yīng)二大類七小類客戶進(jìn)行分析,客戶經(jīng)理則相應(yīng)做出四類策略,即:“媒體建議、傳播方式建議、促銷建議、客戶服務(wù)建議”。

本文設(shè)計(jì)了《消費(fèi)習(xí)慣分析及促銷策略表》作為策略工具。同樣,為了使客戶經(jīng)理掌握這個(gè)工具的運(yùn)用方法,從集團(tuán)客戶中另外抽取七個(gè)單位,并以中國移動(dòng)產(chǎn)品促銷為例子,在實(shí)際完成客戶深度訪談的基礎(chǔ)上,對客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析,并給出促銷策略的方法,以此進(jìn)行應(yīng)用示例(見表2)。

2如何運(yùn)用策略工具

這套營銷策略工具,可以分三個(gè)層次安排到營銷活動(dòng)和管理、考核中去,具體如下:

2.1 執(zhí)行層供客戶經(jīng)理使用,列入營銷活動(dòng)和客戶關(guān)系管理工作的基礎(chǔ)表格,在以下三種情況下填寫:

①每月必須填寫一次;

②新增簽約客戶或目標(biāo)客戶必須填寫;

③客戶需求發(fā)生重大變化時(shí)必須立即填寫。

2.2 管理層供片區(qū)經(jīng)理使用,列入?yún)R總統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告的主要內(nèi)容,可以幫助片區(qū)經(jīng)理掌握重要集團(tuán)客戶和中高端客戶的需求變化趨勢,并及時(shí)做出營銷策略調(diào)整。應(yīng)該在以下情況及時(shí)應(yīng)用這套策略工具:

①每月末匯總統(tǒng)計(jì),每月初制定營銷策略;

②研究重要集團(tuán)客戶覆蓋策略時(shí);

③分析產(chǎn)品營銷計(jì)劃時(shí);

④對客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作出部署時(shí)。

2.3 決策層供市場部決策層使用,列入對客戶經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理的考核指標(biāo),可增加到信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)中去,及時(shí)獲取有關(guān)人員的填報(bào)情況和匯總信息,幫助他們高效率地完成填表并形成信息資源庫。決策層可以在以下方面運(yùn)用這套策略工具:

①考察集團(tuán)客戶信息化程度和信息化需求;

②考核重要集團(tuán)客戶覆蓋率;

③考核客戶滿意度;

④考核集團(tuán)客戶有效回訪率;

⑤考核客戶經(jīng)理主動(dòng)性營銷能力;

⑥考核片區(qū)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)綜合能力;

⑦針對重要集團(tuán)客戶研究營銷策略問題;

⑧研究集團(tuán)客戶市場變化趨勢;

⑨分析集團(tuán)客戶保有的核心問題;

⑩分析集團(tuán)客戶市場拓展的方向性問題。

3圍繞營銷策略工具的市場運(yùn)營管理建議

為了達(dá)到市場可持續(xù)發(fā)展目的,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶保有和拓展,應(yīng)圍繞上述營銷策略工具,對集團(tuán)客戶市場運(yùn)營管理做相應(yīng)調(diào)整,建立健全運(yùn)營支撐體系,全面提升客戶滿意度和忠誠度。

3.1 針對集團(tuán)客戶目標(biāo)市場,開展客戶關(guān)系管理工作“產(chǎn)品是客戶感知價(jià)值最基礎(chǔ)的要素,服務(wù)是客戶獲得附加價(jià)值的主要途徑”,在客戶關(guān)系管理工作中,需要產(chǎn)品和服務(wù)緊密結(jié)合,并駕齊驅(qū),我們應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面:

3.1.1 要進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位分析,準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶需求特征,建立起滿足客戶需求的共贏關(guān)系,與客戶的關(guān)系才能穩(wěn)定和長久。

3.1.2 要以關(guān)心客戶需求為前提建立客情關(guān)系,構(gòu)建起“各施其職、反應(yīng)迅速、完美服務(wù)”的客戶關(guān)系管理體系。

3.1.3 不能僅靠簡單的產(chǎn)品匹配促銷,要形成個(gè)性化的二次開發(fā)能力,尤其是以數(shù)據(jù)信息平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)等綜合業(yè)務(wù)形成客戶依賴和市場滲透,與集團(tuán)客戶形成互相融合的利益共同體。

3.1.4 要加強(qiáng)集團(tuán)客戶價(jià)值管理工作。集團(tuán)客戶價(jià)值管理是從客戶滿意度到忠誠度管理的提升,應(yīng)以市場細(xì)分為基礎(chǔ),著重考慮重要集團(tuán)客戶覆蓋率,從客戶滿意度的各項(xiàng)指標(biāo)入手,實(shí)施精準(zhǔn)營銷與分級服務(wù)。

3.2 優(yōu)化市場運(yùn)營管理架構(gòu),打造強(qiáng)有力的集團(tuán)客戶市場運(yùn)營支撐體系集團(tuán)客戶保有和拓展是可持續(xù)發(fā)展的核心,是系統(tǒng)化的工程。從客戶需求發(fā)現(xiàn),到需求確認(rèn),到營銷策略制定,到計(jì)劃執(zhí)行,到完美結(jié)束以及售后服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)過程,在這個(gè)過程中環(huán)環(huán)相扣,任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)出了問題,都會(huì)影響到客戶滿意度和忠誠度。因此,集團(tuán)客戶市場的運(yùn)營管理需要建立一個(gè)橫向、縱向全流程貫通的優(yōu)化架構(gòu)。

3.2.1 建立業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范,做到上下緊扣,以策略工具為核心環(huán)環(huán)考核,使整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)辦理流程完整清晰;

3.2.2 客戶經(jīng)理工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)有相應(yīng)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3.2.3 實(shí)施一體化運(yùn)營,能夠貫穿售前、售中、售后全過程,并始終保持專業(yè)化的形象;

第8篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

您們好!

參與城一營銷中心渠道管理崗位的競聘,我主要是為了響應(yīng)營銷中心崗位改革的召喚,積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。

一、自我簡介

我是城一片區(qū)營銷中心的客戶經(jīng)理xxx,現(xiàn)年28歲,大專文化,所學(xué)專業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),于2001年至2003年在xx公司擔(dān)任xx職務(wù),因企業(yè)改制本人又不愿再安于每天一份報(bào)紙一杯茶的工作狀況經(jīng)過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動(dòng)公司應(yīng)聘,通過筆試面試層層過關(guān)最后終于因?qū)嵙Χ灰苿?dòng)公司聘用,通過試用期的考核被分在客戶中心擔(dān)任客戶經(jīng)理,在擔(dān)任客戶經(jīng)理這一崗位期間,我能夠吃苦耐勞,虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識,并能很好的學(xué)以致用,在擔(dān)任客戶經(jīng)理的這三年里我學(xué)會(huì)了不同的人用不同的態(tài)度進(jìn)行溝通,鍛練了我的溝通能力,學(xué)會(huì)了讓客戶怎么來認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品,大大提高了我的營銷水平,我本著愛崗敬業(yè)的精神來應(yīng)聘今天的渠道管理這一職務(wù):首先談?wù)勎业膬?yōu)勢,我有較強(qiáng)的溝通能力,在所負(fù)責(zé)的幾十個(gè)集團(tuán)中從沒出現(xiàn)過任何客戶的升級投訴,從來不會(huì)給客戶過高的期望值來損害公司的利益,我能夠管理好客戶管理好自已,有這幾年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)為我今天來應(yīng)聘渠道管理這一職務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):

1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢:幾年的工作經(jīng)歷使我對移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。

2.具有較強(qiáng)的處理問題能力和溝通能力:參加工作時(shí),缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn),但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,憑著對工作的熱忱、責(zé)任感和長期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一些行之有效的方法,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。

3.愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感:在日常工作中,為解決用戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上,我感覺就是對我工作的最大肯定。

4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力:每當(dāng)有新業(yè)務(wù)(如來彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等)推出時(shí),我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時(shí)做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動(dòng)中,我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競賽任務(wù),這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

5、有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學(xué),接受能力強(qiáng),進(jìn)取精神強(qiáng),能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

二,上崗后的工作思路

云陽移動(dòng)渠道建設(shè)隨著市場的逐步發(fā)展,從產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟階段,而成熟階段市場的主要特征就是消費(fèi)者的需求更加細(xì)化,從渠道的運(yùn)作上來說,更加注重渠道終端和消費(fèi)者距離最近部分的展示和活化能力,以至于更多的促銷方式展現(xiàn)的都是在消費(fèi)者面前的個(gè)性表白(也就是如何提高渠道的銷售能力)。但是,如何才能讓渠道將移動(dòng)業(yè)務(wù)順利傳達(dá)到消費(fèi)者面前,并且讓消費(fèi)者接受呢?這使得我們必須在渠道的深度上下功夫。

1、建立管理體系

主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的商,制定不同的政策條件,以至于規(guī)范商的酬金制度,讓各級渠道和諧發(fā)展,避免商之間利益沖突,擾亂整個(gè)市場;商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱,應(yīng)加強(qiáng)對商的培訓(xùn),且建立相關(guān)二級渠道培訓(xùn)制度,要讓我們建立起來的二級渠道真正能為移動(dòng)服務(wù),為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值(初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá));優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度,實(shí)行自營廳逐步替代合作廳的步伐,避免“企業(yè)怕”的局面,夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強(qiáng)聯(lián)系合作

由于激烈的市場競爭,在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了,因此,我們在進(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式,進(jìn)一步加強(qiáng)和商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作,才能保持移動(dòng)的市場占有率制定對各級商,一級商的定期拜訪制度,規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面,防止競爭對手沖擊市場,趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面,防止某些規(guī)模較大的商趁勢要脅我們,逼迫我們給予額外優(yōu)惠。

因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對渠道的掌控能力,而要加強(qiáng)對渠道的掌控能力一是尋求可替代商,二是加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的輻射能力。

3、擴(kuò)大自營廳輻射能力,掌控市場格局。

加大渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L期,云陽兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了,所以我前面也提到了這一點(diǎn),必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。

第9篇:產(chǎn)品經(jīng)理工作思路范文

銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文一

首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動(dòng),其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講。銷售人員到主席臺(tái)上講。

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后,就是營銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文二

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中**2000萬,** 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),**(DN1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的**,XXX客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文三

近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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