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一、基本情況
按照市關(guān)于開展工商行政管理系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動的總體安排和部署,我所于今年4月份正式啟動。在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全所廣大群眾積極參與和大力支持,通過各效能與行風(fēng)監(jiān)督員的辛勤努力,被評議部門積極配合、經(jīng)過宣傳發(fā)動,到今天為止,我所2014年民主評議行風(fēng)工作已全面進(jìn)入檢查整改階段,前期工作達(dá)到了預(yù)期的目的和效果,有效地促進(jìn)了系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
二、主要做法及特色工作
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、全面部署落實(shí)
我所對今年民主評議行風(fēng)工作高度重視,多次聽取匯報,提出工作要求。根據(jù)全國、全省糾風(fēng)工作電視電話會議精神,切實(shí)把民主評議行風(fēng)工作作為糾風(fēng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真安排部署,明確責(zé)任抓落實(shí)。專門成立了民主評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織協(xié)調(diào)民主評議行風(fēng)活動各項(xiàng)工作。制定下發(fā)了《民主評議行風(fēng)活動的實(shí)施意見》,進(jìn)一步明確評議工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、評議內(nèi)容、評議方法及實(shí)施步驟,強(qiáng)調(diào)了工作要求,做到目標(biāo)明確、內(nèi)容具體、重點(diǎn)突出、措施有力,民主評議活動各項(xiàng)工作得到全面貫徹落實(shí)。并把行風(fēng)工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動、黨風(fēng)廉政建設(shè)、本單位中心工作有機(jī)結(jié)合,做到同安排、同部署,同檢查、同落實(shí),確保民主評議行風(fēng)工作落到實(shí)處,不走過場,達(dá)到了“兩不誤、雙促進(jìn)”效果。此外,切實(shí)加強(qiáng)了對評議工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,及時掌握評議工作的進(jìn)展情況,解決了評議活動中遇到的問題,全力推進(jìn)評議活動深入開展。
(二)廣泛宣傳發(fā)動,提高思想認(rèn)識
開展民主評議行風(fēng)活動,維護(hù)群眾利益,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作,為使我所充分認(rèn)識活動的重要性和必要性,廣泛發(fā)動群眾積極參與這次活動,確?;顒尤〉脤?shí)效,我所開展了各種形式宣傳發(fā)動工作。一是面向全所職工下發(fā)《民主評議行風(fēng)活動的實(shí)施意見》,使全所人員都能全面了解這次開展的行風(fēng)評議活動,做到思想上有認(rèn)識,工作上有配合。同時,要求未列入評議對象的其他部門要積極參與,協(xié)調(diào)合作,切實(shí)形成工作合力。二是被評議部門認(rèn)真召開本系統(tǒng)的宣傳發(fā)動動員大會,通過單位領(lǐng)導(dǎo)的動員,進(jìn)一步統(tǒng)一干部職工對開展行風(fēng)評議重要性的認(rèn)識,促進(jìn)各項(xiàng)評議工作的落實(shí),確保取得實(shí)效。三是通過送服務(wù)下基層,深入基層調(diào)研,上門征求意見,召開干部群眾座談會等形式,積極發(fā)動干部群眾積極參與到這次行風(fēng)評議中來。四是利用網(wǎng)絡(luò)、簡報、宣傳欄等大眾媒體,廣泛宣傳報道民主評議活動,我所還專門設(shè)置了民主評議行風(fēng)專欄,為評議活動創(chuàng)造良好的輿論氛圍。到目前為止,編發(fā)簡報20篇,布置宣傳欄10個。
(三)強(qiáng)化民主評議,履行監(jiān)督職責(zé)
由于今年民主評議行風(fēng)活動時間緊,任務(wù)重,我所在選用效能與行風(fēng)監(jiān)督員上特別重視,專門作了研究和討論,認(rèn)真負(fù)責(zé)地選聘出政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、公道正派,注重廣泛性和代表性三位老干部作為效能與行風(fēng)監(jiān)督員,實(shí)行“一對一”“面對面”的評議和監(jiān)督。每一位同志負(fù)責(zé)一個部門,全程參與民主評議行風(fēng)活動全過程。積極主動地深入基層群眾,傾聽群眾呼聲,幫助查找了存在的問題和不足,做到了實(shí)事求是、客觀公正、舉事有據(jù),議事有理,提出了合理性的意見和建議,操作性強(qiáng),較好地保證了評議質(zhì)量。被評議部門分別邀請黨政機(jī)關(guān)、派、社會團(tuán)體、行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象座談,主動向他們匯報行風(fēng)建設(shè)工作情況,廣泛征求意見。通過下基層調(diào)研,座談會、發(fā)放問卷表等形式,傾聽廣大群眾對我所在依法行政、辦事效率、工作作風(fēng)、收費(fèi)現(xiàn)象、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議,虛心接受群眾監(jiān)督。
(四)開展自查自糾,認(rèn)真查找問題
按照民主評議行風(fēng)活動的工作目標(biāo),通過自己找、互相幫、群眾提等方式,認(rèn)真開展自查自糾,查找存在的問題。根據(jù)評議內(nèi)容和重點(diǎn),將各個欄目一一列出清單,對照檢查。我所系統(tǒng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)建設(shè),開展行風(fēng)建設(shè)大討論。通過這些活動,我所基本掌握了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題和“不適應(yīng)、不符合”科學(xué)發(fā)展的突出問題,深入剖析了主客觀原因,研究確定了工作的主要思路和加強(qiáng)自身建設(shè)的具體措施。
(五)堅(jiān)持查糾并舉,落實(shí)整改措施
堅(jiān)持“邊查邊改”工作方針,積極落實(shí)整改措施,確保民主評議行風(fēng)工作不走過場,取得實(shí)質(zhì)性的效果,我所組織效能與行風(fēng)監(jiān)督員認(rèn)真開展明察暗訪。先后深入到基層,通過座談、實(shí)地走訪、與服務(wù)對象接觸了解等形式,廣泛收集社會各界的意見和建議,真正找準(zhǔn)了被評議我所行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足,在認(rèn)真歸類梳理后,及時向被評部門反饋并提出建議,積極落實(shí)整改措施,對馬上能夠整改的都立即進(jìn)行了整改,對需要時間進(jìn)行整改的也提出了中長期整改計(jì)劃,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,具體落實(shí)整改事宜。
三、取得成效
(一)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性認(rèn)識得到進(jìn)一步增強(qiáng)
開展民主評議既是貫徹落實(shí)十七屆四次全會和省、市、縣紀(jì)委全會精神的具體舉措,也是維護(hù)廣大群眾利益,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。通過民主評議行風(fēng)工作,我所領(lǐng)導(dǎo)及干部職工充分認(rèn)識這次行風(fēng)評議活動的重要性和必要性,把民主評議工作提到議事日程,按照抓行風(fēng)、促轉(zhuǎn)變、謀發(fā)展的工作思路,切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提升為群眾服務(wù),為百姓辦實(shí)事的質(zhì)量和水平,樹立良好的行業(yè)形象。
(二)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題得到進(jìn)一步落實(shí)
認(rèn)真落實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題是關(guān)系到黨和政府在群眾心目中的形象。抓好民主評議行風(fēng)工作,對于促進(jìn)部門和行業(yè)依法行政、依法管理,維護(hù)政令暢通,改善政府形象,密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系,具有十分重要的意義。在這次評議中,我所組織效能與行風(fēng)監(jiān)督員多次深入基層,征求群眾意見和建議,主動加強(qiáng)與業(yè)務(wù)單位溝通,及時反饋信息,并積極督促落實(shí)整改。我所堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)民主評議工作,真正把關(guān)注民生、服務(wù)群眾放在工作的首位,想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所愿,及時落實(shí)相關(guān)措施,解決群眾反映強(qiáng)烈的問題,受到了廣大人民群眾的一致好評。
(三)部門行業(yè)風(fēng)氣得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
我所緊密結(jié)合機(jī)關(guān)效能主題活動,強(qiáng)化內(nèi)部教育和管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)質(zhì)量,從抓干部職工身邊存在的問題為切入點(diǎn),認(rèn)真分析原因,制定措施,抓好落實(shí)整改。我所根據(jù)效能與行風(fēng)監(jiān)督員的建議和本系統(tǒng)的行風(fēng)現(xiàn)狀,本著虛心接受群眾的意見和實(shí)事求是的態(tài)度,分別制定整改措施,存在的問題部分已得到及時的解決,未能解決的也制定工作方案,落實(shí)了相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和科室,規(guī)定整改期限。通過轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化整改,糾正存在問題,確保了行評工作各項(xiàng)任務(wù)高質(zhì)量完成。
一、某市行風(fēng)評議的方法和形式
(一)行風(fēng)評議的方法:采取日??己撕湍杲K集中投票測評兩種形式評議。
(二)行風(fēng)評議的形式:
年終集中投票測評。測評人員從社會各界聘請,分_個層次:
(_)人大代表、政協(xié)委員__名;
(_)規(guī)模以上企業(yè)法人代表___名;
(_)個體工商戶代表___名;
(_)市直部門干部__名;
(_)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和農(nóng)民群眾__名。
召開全市行評會議,現(xiàn)場填票,由市糾風(fēng)辦統(tǒng)一匯總,并邀請人大代表、政協(xié)委員全程現(xiàn)場監(jiān)督。
日常工作考核。日??己擞墒屑m風(fēng)辦具體負(fù)責(zé),實(shí)行百分制考核。
根據(jù)日常工作考核情況結(jié)合集中投票測評得分進(jìn)行排名。
二、我局行風(fēng)建設(shè)和評議工作的主要做法
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo)任務(wù)
為加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),我局成立了由局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)工作辦公室,由紀(jì)檢組長任辦公室主任,負(fù)責(zé)組織、安排、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和評議的各項(xiàng)具體工作。年初召開了局黨組會議,對行風(fēng)建設(shè)和評議工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作方法進(jìn)行了認(rèn)真的研究,制定了《____年度行風(fēng)建設(shè)》。局黨組明確提出,要通過扎實(shí)工作,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),提高服務(wù)水平和辦事效率,加大執(zhí)法力度,使相對人和群眾滿意率明顯提高,在行風(fēng)評議力爭第一。_月初,召開了全體人員會議,全面安排部署了行風(fēng)建設(shè)和評議工作。與各科室簽訂了《責(zé)任書》,把行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到每個工作人員,做到目標(biāo)明確,措施具體,責(zé)任到人。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,全面提高素質(zhì)
把學(xué)習(xí)教育作為做好行風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ),開展了一系列的學(xué)習(xí)。一是在每月第一周的例會上,學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文件、典型事跡和廉政讀本,開展文明執(zhí)法、職業(yè)道德、行為規(guī)范和“八榮八恥”教育。二是請有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志講課。_月初的動員會上,請監(jiān)察局副局長、糾風(fēng)辦副主任孫偉就加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作了報告。_月份我們又請了法制局副局長楊曉東對全體人員進(jìn)行了法制教育。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要樹立良好的形象,依法行政是關(guān)鍵。為此,我們把每周一上午定為例會學(xué)習(xí)時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)藥事管理管理法律法規(guī)和藥學(xué)知識、分析案例、研究解決執(zhí)法檢查中遇到的新問題新情況。通過學(xué)習(xí),增強(qiáng)了依法行政、公正執(zhí)法的能力,今年所辦的案件沒有出現(xiàn)復(fù)議、訴訟情況。
(三)完善政務(wù)公開,實(shí)行承諾制度
推行政務(wù)公開和承諾制度是行風(fēng)建設(shè)的一大舉措。結(jié)合行風(fēng)評議工作,放在突出位置抓緊抓好,在“真正、及時、全面”上下功夫。把握關(guān)鍵抓重點(diǎn),制定切實(shí)可行的。投資____多元設(shè)立了政務(wù)公開欄,公開單位職責(zé),領(lǐng)導(dǎo)分工和執(zhí)法人員職責(zé),辦案辦事程序,投訴監(jiān)督電話等內(nèi)容。印發(fā)了辦事指南,并廣泛利用報紙、電視臺、網(wǎng)站等各種媒介,將工作職責(zé)、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)和辦事時限、工作紀(jì)律、監(jiān)督電話等向社會公開,自覺接收群眾監(jiān)督。_月份開通了網(wǎng)站,通過網(wǎng)站工作動態(tài),解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn),增加了政務(wù)公開透明度。重點(diǎn)解決服務(wù)承諾不到位,工作中等、靠、依賴、辦事拖拉推諉等問題。對承諾不落實(shí)或超過時限者,給與批評教育,令其做出檢查,并拿出措施,作出保證不再違諾。
(四)內(nèi)抓監(jiān)督制約,外抓協(xié)調(diào)溝通
在內(nèi)抓監(jiān)督制約方面,一是完善制度。充實(shí)和完善了工作人員行為守則、崗位規(guī)范,責(zé)任制等__多項(xiàng),對工作紀(jì)律、文書制作、檔案管理、物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等作出詳細(xì)規(guī)定,使各項(xiàng)工作有章可循,運(yùn)作規(guī)范。二是加強(qiáng)監(jiān)督。對各科室行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作完成情況,實(shí)行集中檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合。集中檢查半年一次,由局長辦公會統(tǒng)一安排;日常隨機(jī)檢查由紀(jì)檢組長負(fù)責(zé)抽查,每月不少于_次。每次檢查情況都在全體人員會議通報,對存在的問題及時整改。三是實(shí)行談話制度。按照黨組分工,黨組成員對分管科室的人員,定期開展談話,了解其思想動態(tài)、工作情況,及時把問題解決在萌芽狀態(tài)。
在外抓協(xié)調(diào)溝通方面,一是匯報好。及時把我們的工作情況、經(jīng)驗(yàn)做法通過當(dāng)面匯報、信息簡報等形式向市幾大家主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,使他們對食品藥品監(jiān)管工作有良好的認(rèn)識。_月__日人大常委會又聽取了我局的專題匯報,對我局工作給與了高度評價。二是請進(jìn)來。年初我們邀請了人大、政協(xié)和紀(jì)檢監(jiān)察部門的領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作,并聽取了今年的。邀請有關(guān)部門、社會各界人士、行風(fēng)監(jiān)督員和相對人召開座談會,介紹工作情況,征求他們的意見。今年已經(jīng)召開了_次座談會。三是走出去。由局班子成員分別帶隊(duì)走訪部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人大代表、政協(xié)委員、老干部、重點(diǎn)涉藥單位。_至__月份走訪單位__個,走訪人員___人。四是發(fā)放征求意見函。廣泛征求社會各界對食品藥品監(jiān)管工作的意見和建議。今年向黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位、涉藥單位發(fā)放征求意見函___份。對意見建議,我們認(rèn)真梳理,制定措施,進(jìn)行整改,并把落實(shí)情況反饋回去。
(五)堅(jiān)持宣傳到位,營造良好氛圍
采取多種形式,利用各種渠道,廣泛宣傳食品藥品監(jiān)管工作,提高社會認(rèn)知度。一是開展街頭宣傳活動。今年開展了“_.__”、“安全用藥合理用藥”等_次宣傳活動,組織干部職工走上街頭,宣傳法律法規(guī)、監(jiān)管工作、解答群眾咨詢、宣傳食品藥品安全常識。發(fā)放宣傳材料、手冊_萬多份。二是通過市委市政府簡報、網(wǎng)站,電視臺、廣播電臺、市報等媒體大力宣傳食品藥品監(jiān)管工作。_月__日在某市廣播電臺“承諾熱線”直播節(jié)目中,宣傳我局職責(zé)和監(jiān)管工作,向社會做出服務(wù)承諾,并為聽眾做好咨詢服務(wù),解答問題。三是發(fā)揮簡報宣傳作用。我局有《食品藥品監(jiān)督信息》和《食品安全簡報》_份簡報,簡報發(fā)送范圍包括市幾大家主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),市委、市政府的各部門,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大的涉藥單位,今年已編發(fā)簡報__期,印發(fā)了____份。
三、下一步行風(fēng)評議的措施:
__月中旬召開一次監(jiān)督員座談會。
__月份以市食品藥品安全協(xié)調(diào)委員會的名義在市報開辟《食品藥品監(jiān)管》專欄。細(xì)化欄目,向各成員單位組稿,宣傳各部門的職責(zé)和工作。我局側(cè)重宣傳藥品監(jiān)管工作,不要因?yàn)楣姴涣私馕揖致毮芮闆r而影響評議成績。
__月安排組織走訪工作,重點(diǎn)走訪人大、政協(xié)、市直部門和涉藥單位。
向市分管領(lǐng)導(dǎo)全面匯報今年的工作。積極與紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)系,做好行風(fēng)建設(shè)總結(jié)工作,及時上報。
一、自查自糾基本情況
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。為了加強(qiáng)對本次工作的領(lǐng)導(dǎo),我局及時成立了**縣農(nóng)牧局行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局黨組書記、局長衛(wèi)國庭同志任組長,副局長史海民、口專職副書記馬沛珍任副組長,局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由袁彥明負(fù)責(zé)此次活動日常工作,從而確保行風(fēng)評議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。二是根據(jù)我局實(shí)際,研究制定了《行風(fēng)評議活動實(shí)施方案》,明確了行風(fēng)評議活動的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、整頓對象、整頓內(nèi)容、方法步驟和工作要求。三是把局各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同行風(fēng)評議活動有機(jī)地結(jié)合起來,確保兩不誤、兩促進(jìn)。
2、宣傳發(fā)動,提高認(rèn)識。為了充分調(diào)動農(nóng)牧局干部職工參與的積極性,我們把宣傳動員、統(tǒng)一認(rèn)識作為開展行風(fēng)評議工作的首要環(huán)節(jié)。一是組織機(jī)關(guān)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)縣委縣政府有關(guān)行風(fēng)評議文件,并進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會。二是層層召開動員會。3月12日,我局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、種子公司、原種場負(fù)責(zé)人及局機(jī)關(guān)全體干部職工,召開了2008年**縣農(nóng)牧局行風(fēng)評議動員大會,通過這一系列工作,使全局上下進(jìn)一步認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次活動中去。
3、廣開渠道,征求意見。本次征求意見,我們主要根據(jù)縣統(tǒng)一部署,采取走出去和請進(jìn)來相結(jié)合方式,多渠道廣泛征求企業(yè)和群眾的意見和建議。一是局班子成員分片負(fù)責(zé),深入基層,主動上門征求服務(wù)對象和群眾對我局建設(shè)方面的意見,解決企業(yè)和群眾的困難及問題。二是采取請進(jìn)來的方式,邀請部分人大代表、政協(xié)委員、老干部、行風(fēng)監(jiān)督員召開座談會,真心實(shí)意面對面的征求意見。三是向所有服務(wù)對象和縣直有關(guān)部門及群眾發(fā)放征求意見表和滿意度調(diào)查表共計(jì)100份,回收近70余份。四是組織機(jī)關(guān)科室工作人員,攜帶業(yè)務(wù)及宣傳資料,深入農(nóng)村開展零距離現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。五要求局機(jī)關(guān)認(rèn)真開展自查自糾,并書寫自查剖析材料。
二、自查和征求到的主要問題
1、工作激情不夠,主動性和創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。
2、工作作風(fēng)不夠深入,吃苦精神不夠。
3、服務(wù)能力不強(qiáng),服務(wù)水平不高,突出表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)亟待提高。
4、綜合執(zhí)法力度有待提高和加強(qiáng)。
三、下一步工作措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。思想是行動的先導(dǎo)。只有通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè),才能確保全局紀(jì)律作風(fēng)整頓取得成效。要以“三個代表”、“十七大精神”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持把機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)放在首要位置,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高全系統(tǒng)干部職工的政治思想及政策業(yè)務(wù)水平。要加強(qiáng)全心全意為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨觀念教育,不斷增強(qiáng)群眾觀念,改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),切實(shí)為農(nóng)民群眾排憂解難,努力為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事,把維護(hù)農(nóng)民群眾的根本利益落到實(shí)處,提高機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的整體水平。要不斷完善局黨組中心組和局機(jī)關(guān)全體干部職工學(xué)習(xí)制度,大力開展集中學(xué)習(xí)活動,規(guī)定每周一、四早上為集中學(xué)習(xí)時間。要通過不斷學(xué)習(xí),更新觀念,提高認(rèn)識,創(chuàng)造性地開展工作,為促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)工作的發(fā)展提供思想保證。
大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們:
大家下午好!
今天,召開人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會,這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動。首先,我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會,我把醫(yī)院今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報,敬請?jiān)u議。
一、醫(yī)院情況概況
人民醫(yī)院始建于1951年8月,是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”,為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作,是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。
醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張,實(shí)際開放病床328張(輸液室38張)。在崗職工350人(在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人)。其中:衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人,行政、后勤人員:78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、中級以下職稱127人。
醫(yī)院占地面積32742.7平方米,其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個科室:臨床科室設(shè)13個;醫(yī)技科室設(shè)6個;職能科室設(shè)10個。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元,資產(chǎn)總計(jì)3669萬元。
上半年門診人次__475人次,比去年同期增加34987人次,出院5781人,比去年同期增加486人,手術(shù)臺次859臺,較去年同期減少126臺次;業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元,比上年同期增加1648872.98元,藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%,較去年同期下降3%,藥品差價率為10.49%,差價收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。
二、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況
自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來,在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評代表的精心指導(dǎo)下,我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑,組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,認(rèn)真開展了自查自糾。具體措施如下:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,統(tǒng)籌安排。
根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》要求,我院迅速響應(yīng)、積極行動,于7月10日召開了院務(wù)會,研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),書記負(fù)總責(zé),黨政班子成員分工負(fù)責(zé),各職能部門各負(fù)其責(zé),干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后,我院迅速開展了各項(xiàng)工作,認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《人民醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排、評議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中,明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,切實(shí)做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實(shí),保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。
(二)宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
7月21日下午,我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會,傳達(dá)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求,并將全部科室列入評議范圍,從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個方面進(jìn)行評議,初步營造了活動氛圍。醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動員講話。自書記指出:全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動各項(xiàng)工作的重要動力,作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇,做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結(jié)合起來,一并部署,一起推動,互相促進(jìn),做到兩手抓,兩不誤,把醫(yī)院發(fā)展推上一個新臺階。
為擴(kuò)大宣傳,形成聲勢,營造氛圍,我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗,公開舉報電話,營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地,通報我院行評工作開展情況,部署下一步工作要求,引導(dǎo)大家提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況,營造了濃厚的宣傳氛圍,確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。
(三)圍繞重點(diǎn)、自查自糾。
自查自評是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。對照我院政風(fēng)行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容,醫(yī)院立即召開班子會議,全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作中確定的24項(xiàng)內(nèi)容,深入開展對照檢查,做到切實(shí)查找,不走過場。
一是明確自評重點(diǎn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神,醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會議,專題研究貫徹落實(shí)的措施,對6方面24項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了分解,明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況,依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為,改造科室、簡化就醫(yī)流程,緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況,推行政、院務(wù)公開情況,藥品陽光采購情況,醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評議的重點(diǎn);臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。并且及時組織召開了院周會,要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,客觀評價自己,認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在的問題不遮不掩,及時改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式,向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份(收回65份),廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方面24項(xiàng)進(jìn)行評價,此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052,滿意率67.4%;基本滿意票494,基本滿意率31.7%,不滿意票14,不滿意率0.9%。同時收到了意見和建議7條,主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善,此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。
三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個方面。在履行職責(zé)方面,主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面,主要調(diào)查是否按時到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面,主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面,主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng),有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足,廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動對定向測評起到了鋪墊性作用。
三、近三年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況
近年來,醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn),不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑;以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措;以民主評議為載體,不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺;以源頭防治為著眼點(diǎn),不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制;以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造性地開展工作。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水,相反,行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。醫(yī)院堅(jiān)持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評選活動,通過全面考慮、全面測評,各科室推選出優(yōu)秀職工,評選活動的開展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求,端正辦院宗旨和辦院方向,切實(shí)開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實(shí),努力創(chuàng)建平安醫(yī)院;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī);努力提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境;加強(qiáng)財務(wù)管理,規(guī)范收支活動,完善分配辦法,控制醫(yī)藥費(fèi)用;嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度,杜絕不合理收費(fèi)。通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動結(jié)合起來,收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院切實(shí)為人民群眾辦了多件實(shí)事:對門診診室、藥房、收費(fèi)室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造,優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境;雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度,解決群眾看病難問題;在門診大廳安裝健康宣傳電視,全天播放健康教育宣傳片;在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺,加強(qiáng)導(dǎo)診力量,預(yù)約專家,免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊等;組織??漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診,方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī),切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次,免費(fèi)義診患者1500余名,發(fā)放健康宣傳材料余份,免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元;強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量,保障病人安全,制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法,暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道;開展向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐助活動,為災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。2月25日下午,為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救,醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號召,組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,291名職工合計(jì)捐款29430.00元,黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實(shí)事,達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,一方面,積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價格合理的醫(yī)療服務(wù);加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,尊重患者的意愿,設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,視病人為親人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,定期考核,實(shí)時監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面,加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流,落實(shí)病人知情同意制度,通過醫(yī)患雙方的努力,互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng),開展遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù),為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制,為每位住院患者免費(fèi)打印住院費(fèi)用明細(xì)清單。同時,我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評價制度、單病種費(fèi)用控制制度,讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。通過以上措施,切實(shí)解決疑難病例的診治,使收費(fèi)行為透明化,規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理(合理檢查、合理用藥、合理治療)行為,緩解了群眾看病難、看病貴的問 題。
五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)院堅(jiān)持了周一院長查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險手術(shù)申報、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核,定期通報考核結(jié)果,考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實(shí),各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成,醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展,使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高,患者對治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高,近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查,滿意率逐年上升,我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng),8月9日邀請北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善服務(wù)能力》的講座,此次講座對全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高為民服務(wù)意識起到了積極的促進(jìn)作用。8月10日—13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班,通過培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止,為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)。
六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”,開創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面,醫(yī)院黨支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動,把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動,狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和總書記總書記的重要講話等一系列活動,使全體黨員充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足,認(rèn)真整改,不斷提高自身的服務(wù)能力,真正做到黨員受教育,人民群眾得實(shí)惠。另一方面,以“三好一滿意”為載體,努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在內(nèi)一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū);在職工中開展“四亮四評”活動,評出先進(jìn),亮出壓力,自覺查找工作中存在的不足,明確服務(wù)重心,深刻分析找準(zhǔn)問題,理清工作思路,努力為群眾辦實(shí)事,做好事、牢固樹立為民服務(wù)觀點(diǎn)。
七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感,致力于構(gòu)建長效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入,全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深,自覺參與意識有了進(jìn)一步加強(qiáng),責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來,我院緊密結(jié)合實(shí)際,積極采取有效措施,注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制,先后制定并完善了《人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè),營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。
四、存在的問題和不足
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾,我們清醒地看到,與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,我們的工作還存在一些不足:
一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時間過長,就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善;
二是住院床位擁擠,住院空間狹小、環(huán)境差,還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn);
三是部分科主任重視不夠,忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,忽視了思想建設(shè),致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃,個別職工甚至還存在定位不準(zhǔn),認(rèn)識不到位,禮貌用語欠佳,服務(wù)欠周到,推諉病人、勞動紀(jì)律不嚴(yán),自我約束力較差的現(xiàn)象;
四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。
五、下一步努力的方向
我們要以此次測評為起點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,進(jìn)一步加大行評整改力度,讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果,為人民群眾健康服務(wù)。
一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高滿意度和依法行醫(yī)的意識。加快就診環(huán)境的改造,完善服務(wù)措施,簡化就醫(yī)流程,縮短就診等候時間。
二是加強(qiáng)對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題,我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。
三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”,定期了解出院患者情況,這是對患者的關(guān)懷,也是對工作負(fù)責(zé),更是患者所期盼的,醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了,讓病人得到心理安慰,通過“回訪”,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高水平。
四是把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心,多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事,在解決患者實(shí)際問題上下工夫,逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
五是不斷完善公開機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開規(guī)范、主動公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開欄和科室宣傳欄為載體,切實(shí)公開就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果,公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、行為規(guī)范,并適時更新、充實(shí)和擴(kuò)大公開內(nèi)容,接受社會監(jiān)督,著力打造陽光醫(yī)院。
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。我們將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),誠懇接受監(jiān)督,虛心聽取批評,扎實(shí)整改問題,確保取得實(shí)效,并以服務(wù)發(fā)展的成果回報廣大患者和群眾。同時,懇請?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作,鼓舞和鞭策我們?yōu)樾l(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!
一、檢查考評時間
8月下旬至9月上旬。
二、檢查考評內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)
(一)組織實(shí)施情況(5分)
1、動員部署(0.5分)。是否及時召開了動員大會,部署了工作任務(wù)。
2、制定方案(0.5分)。是否制定了符合本單位實(shí)際情況的實(shí)施方案和自查自糾工作方案。
3、工作效率(0.5分)。是否按時上報群眾滿意度調(diào)查樣本框等各項(xiàng)資料。(由市局評議辦評定)。
4、工作質(zhì)量(0.5分)。上報的材料和有關(guān)數(shù)據(jù)是否出現(xiàn)差錯;市局評議辦布置的各項(xiàng)工作是否得到落實(shí)。(由市局評議辦評定)。
5、宣傳報道(1分)。①是否利用報紙、電視臺、宣傳標(biāo)語、橫幅、板報、簡報等方式宣傳評議活動(0.5分);②在報紙、電視、電臺、市局評議辦用稿2篇(次)以上(0.5分)。
6、自查自糾和征求意見(2分)。是否開展了自查自糾工作,是否采取公布電話電子郵箱、設(shè)立意見箱、上門入戶調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會等方式征求群眾意見和社會各界的意見建議,對征求到的意見建議是否及時梳理、匯總。
(二)整改落實(shí)情況(10分)
1、整改措施(2分)。對征求到的意見建議是否進(jìn)行了梳理歸類并制定了切實(shí)可行的整改措施,是否明確了整改時間、對整改項(xiàng)目是否進(jìn)行了任務(wù)分工,責(zé)任是否落實(shí)到單位或個人。
2、落實(shí)群眾意見(8分)。
①2007年度民評工作中群眾意見建議是否得到整改落實(shí)(4分)。凡是未整改或落實(shí),酌情扣分。
②今年民評工作中收集的群眾意見建議以及本單位自查自糾意見建議是否得到整改落實(shí)(4分)。凡是水務(wù)部門自身能改的問題,必須逐條整改落實(shí),并使意見建議人滿意;一時難以整改到位的必須向意見建議人作出解釋或制定整改計(jì)劃。
(三)水利工作情況(12分)
1、政務(wù)公開落實(shí)(1分)。行政權(quán)力是否公開透明運(yùn)行,是否方便群眾辦事。
2、行政許可、職能履行(1分)。是否依法行政、減少審批事項(xiàng)、簡化審批程序,有無不作為、亂作為等問題。
3、執(zhí)法監(jiān)督(1分)。是否規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
4、廉潔從政(1分)。是否存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。
5、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量(1分)。是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽等不正之風(fēng)和職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象。
6、事項(xiàng)辦理(1分)。群眾的合法權(quán)益是否及時得到維護(hù)。
7、制度建設(shè)(1分)。黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度是否完善。
8、水利重點(diǎn)工作(5分)。
①防汛抗旱(1分)。做好防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時修訂防洪、抗旱及各類預(yù)案,落實(shí)防汛物料和防汛責(zé)任制,按時上報度汛方案,加強(qiáng)報汛員管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù),做好防汛值班,確保安全度汛。
②除險加固(2分)。完成中央第三批規(guī)劃的83座病險水庫前期工作,今年開工的51座項(xiàng)目如期招投標(biāo),并開工建設(shè);已制定市政府11號文病險水利工程的除險加固實(shí)施方案,并能如期開工建設(shè)。
③規(guī)劃編制(2分)。按要求全面啟動江河流域綜合規(guī)劃修編和農(nóng)田灌溉工程規(guī)劃編制工作,并按計(jì)劃完成各階段任務(wù)。
(四)特色工作(3分)
1、采取新的便民措施(1分)。是否采取了新的給本地群眾帶來極大方便的便民措施。
2、建立完善長效機(jī)制(1分)。是否建立或完善了從源頭上有利于促進(jìn)水利工作的開展或可持續(xù)發(fā)展的制度及工作機(jī)制。
3、開展特色評議(1分)。評定在工作中是否有提高了本地政風(fēng)行風(fēng)評議工作質(zhì)量和水平,值得推廣的特色作法。
以上三項(xiàng)特色工作由考評組推薦,市局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定分?jǐn)?shù)。
三、檢查考評組組成和考評方法
局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各科室負(fù)責(zé)人組成檢查考評組,從8月25日開始對縣(市、區(qū))水務(wù)(水利)局進(jìn)行檢查考評。
檢查考評工作采取考評組實(shí)地考評、局評議辦考評和特色工作評定相結(jié)合的方式。具體方法如下:
1、聽取各縣(市、區(qū))水務(wù)(水利)局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本做法、整改情況、取得成效、存在問題和水利工作等方面的情況匯報。
2、查看民主評議工作動員部署、自查自糾、整改落實(shí)和水利等工作的文件資料和相關(guān)記錄。
3、采用現(xiàn)場檢查、詢問經(jīng)辦人、隨機(jī)電話回訪等方式核實(shí)整改落實(shí)情況和其它有關(guān)工作情況。
4、考評組成員按照各項(xiàng)評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)分別打分,所有評分表(原件)封存后由被評單位加蓋公章,送交局評議辦。
5、檢查考評結(jié)束后,考評組與被評單位交換意見,反饋考評意見和建議??荚u組向局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面檢查考評報告。報告由考評組集體研究討論,組長簽字負(fù)責(zé)。
6、局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議,聽取考評組、局評議辦情況匯報,確定由評議辦和領(lǐng)導(dǎo)小組評定的分?jǐn)?shù)。局評議辦封閉統(tǒng)分,向市糾風(fēng)辦報送檢查考評報告和結(jié)果。
四、檢查考評工作要求
1、檢查考評組要在市局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,本著公平、公正的原則,實(shí)事求是、公正客觀地做好考評工作。
一、開展民主評議行風(fēng)工作情況
我院按照市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),以塑造高素質(zhì)職工隊(duì)伍,創(chuàng)建文明單位為根本,按照深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動要求,積極開展民主評議行風(fēng)工作。醫(yī)院專門成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并由院黨委書記、院長xxx同志任組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體工作。各科室都要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求,加強(qiáng)對民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任制,切實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。統(tǒng)籌兼顧、周密部署、精心運(yùn)作,確保民主評議工作收到實(shí)實(shí)在在的效果。
我院按照評議標(biāo)準(zhǔn),著重在自查自糾方面下功夫。一是做好自我排查,結(jié)合醫(yī)德考評制度和誠信評價服務(wù),每季度均印發(fā)住院、出院病人問卷調(diào)查表,召開座談會等有效形式,逐級對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和突出問題進(jìn)行排查,滿意率均在95%以上。二是按照全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作的要求,從依法執(zhí)業(yè)、診療行為、規(guī)范收費(fèi)、優(yōu)良服務(wù)、廉潔行醫(yī)五個方面查找出需要改進(jìn)的問題,并認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析。比如,今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷,為方便患者就醫(yī),醫(yī)院在各個通道口張貼了自己制作的圖線標(biāo)識,通過自查自糾,發(fā)現(xiàn)圖線標(biāo)識不太規(guī)范,且因張貼時間過久出現(xiàn)褪色現(xiàn)象。目前已請了正規(guī)廣告公司設(shè)計(jì),新標(biāo)識正在制作中。再比如,在優(yōu)良服務(wù)方面,發(fā)現(xiàn)有病人半夜前來就診,個別醫(yī)護(hù)人員態(tài)度欠佳,偶爾比較生硬。通過教育,這種現(xiàn)象已得到制止。
此次行評工作,在上級機(jī)關(guān)督導(dǎo)下,全院上下共同努力,取得了明顯的成效,主要體現(xiàn)在:
1、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核及其相關(guān)制度的落實(shí)方面:我院對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育比較重視,每個季度安排職工集中學(xué)習(xí),年年進(jìn)行考評,并把行風(fēng)評議的內(nèi)容列入到年終考核,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識。在糾正行業(yè)不正之風(fēng)方面采取了多種措施,比如藥品集中采購及重要崗位輪崗制度,藥房的藥品采購人員定期更換,公開用作舉報的電子郵箱地址,公開懸掛舉報信箱,加大廉潔自律的宣傳教育,很好的杜絕了行業(yè)不正之風(fēng)。
從xx年年起,我院成立了醫(yī)師定期考核委員會,制定了醫(yī)師定期考核管理規(guī)定。2009年建立了醫(yī)德考評制度,制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和考核辦法。考核委員會依據(jù)醫(yī)師考核工作制度負(fù)責(zé)指導(dǎo),檢查考核工作,通過考核促進(jìn)醫(yī)師醫(yī)療業(yè)務(wù)技能、執(zhí)業(yè)道德水平不斷提高。醫(yī)師定期考核和執(zhí)業(yè)護(hù)士考核兩年一次,從xx年年開展活動以來,醫(yī)護(hù)人員考核結(jié)果均為合格。今年的考評正在進(jìn)行中。
2、在依法執(zhí)業(yè)方面:我院在崗執(zhí)業(yè)醫(yī)師44名,注冊護(hù)士69名,均持“兩證”上崗,合格率達(dá)到100%。無科室租賃、變相承包、非法醫(yī)療廣告及超范圍、超執(zhí)業(yè)科目及非準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、在診療行為方面:堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查。充分尊重和維護(hù)病人診療服務(wù)知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)。
門診在病人就診的高峰期,基本消除了病人就診“三長一短”現(xiàn)象。今年3月份門診醫(yī)技樓搬遷后,門診掛號交費(fèi)的窗口一度排長隊(duì),醫(yī)院馬上做出調(diào)整,增加收費(fèi)窗口,很好的解決了患者交費(fèi)等待時間較長的問題。
4、在合理收費(fèi)方面:嚴(yán)格執(zhí)行市物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)價格公示,無自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為,醫(yī)藥費(fèi)用為病人提供清單,做到公開、透明。住院患者費(fèi)用清單均在結(jié)算前由患者或家屬簽字認(rèn)可后,方辦理出院手續(xù),使老百姓明白就醫(yī),放心消費(fèi)。
2009年1-9月醫(yī)院藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例61%,與醫(yī)院以內(nèi)科性質(zhì)的傳染病診治業(yè)務(wù)為主的特點(diǎn)基本相符合。
5、在優(yōu)良服務(wù)方面:醫(yī)院非常重視醫(yī)患溝通,進(jìn)一步推行病人選醫(yī)生制度,尊重病人知情同意權(quán),同時嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);隨著醫(yī)保、居保、商業(yè)保險等的普及,需要復(fù)印病歷報帳的患者越來越多,醫(yī)院在今年年初印發(fā)了《住院病員病歷復(fù)印需知》,為患者復(fù)印病歷提供了方便;醫(yī)院在門診大廳設(shè)立電子觸摸屏,方便患者查詢醫(yī)療就診信息。門診大樓外設(shè)置宣傳欄,公開優(yōu)良服務(wù)的承諾及條款。門診設(shè)立專職導(dǎo)診護(hù)士,提供飲用水及健康教育材料。在醒目位置設(shè)置患者意見箱和公開患者投訴電話,投訴記錄詳細(xì),調(diào)查處理率達(dá)到100%。
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3月份我院門診醫(yī)技樓搬遷,為方便患者就醫(yī),醫(yī)院除在各個通道口張貼了圖線標(biāo)識,各診療科室公布圖,還專門安排了導(dǎo)診人員,使病人就診流程更加合理方便;并按照相關(guān)惠民政策,開展優(yōu)惠性醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,在力所能及范圍內(nèi)有效解決人民群眾“看病難、看病貴”問題。
護(hù)理部開展了“xx”品牌護(hù)理服務(wù),進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量,有效促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系。在原有“四到床“四放心”、和“五個一”的服務(wù)基礎(chǔ)上,又開展了“電話回訪”、“溫馨健教”“舒適護(hù)理”“臨終關(guān)懷”等有特色的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)。
甲流感期間,大量學(xué)生住進(jìn)醫(yī)院,事發(fā)突然,很多學(xué)生來不及準(zhǔn)備生活日用品。醫(yī)院及時調(diào)整修訂預(yù)案,后勤服務(wù)前移,除保證臨床所需之外,還承擔(dān)了住院病人的日常生活服務(wù)。比如:醫(yī)院組織專人買來牙膏牙刷等生活必需品送到患者手中。對患病學(xué)生的家屬做好解釋與撫慰工作,開通視頻通話,幫忙傳送物品。再如:中秋節(jié)期間,醫(yī)護(hù)人員自發(fā)捐錢買來月餅發(fā)放到住院患者的手中,讓他們感受到節(jié)日的快樂。又如:醫(yī)院食堂最開始對患者實(shí)行的配餐制,為了保證每位患者都能吃得滿意,及時改成了小炒點(diǎn)餐,每天用電話詢問患者吃什么,僅此一項(xiàng)工作就要耗時兩小時。再比如:考慮到患者在住院期間文化生活相對匱乏,治療之余常感無聊、空虛,不利于心理健康,醫(yī)院還發(fā)動全院職工捐獻(xiàn)報刊雜志,以促進(jìn)他們早日康復(fù)。以上種種措施,使得在甲流感的非常時期,住院患者對我院的服務(wù)較為滿意。
6、在廉潔行醫(yī),杜絕“紅包”方面:我院堅(jiān)持院務(wù)公開,對藥品、器械實(shí)行集中招標(biāo)采購。今年未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣、開單提成等違規(guī)行為。無索要、收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣等行為。無通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的行為。無推諉。拒診患者的行為。
9月份發(fā)放問卷調(diào)查68份,回收68份,患者滿意度為97%。
二、存在的問題。我院通過多途徑、多渠道、多形式查找行風(fēng)評議中存在的主要問題,對收集到的意見和建議進(jìn)行了梳理歸類,主要問題集中在3個方面。
一是個別醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)意識不強(qiáng),工作經(jīng)驗(yàn)尚欠缺。
二是高層次人才短缺,人才梯隊(duì)有待有一步完善。
三是現(xiàn)門診醫(yī)技樓為臨時用房,就診流程及圖線標(biāo)識還有待進(jìn)一步完善。
三、整改措施及落實(shí)情況
針對上述問題,我們進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,按照“責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到科室,責(zé)任到人”的原則,限時整改,確保行風(fēng)評議工作取得實(shí)效。
一是進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施,積極改善醫(yī)療環(huán)境,簡化服務(wù)流程和環(huán)節(jié),為患者提供方便、快捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。
二是通過“送出去、請進(jìn)來”的方式,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。
三是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理、服務(wù)管理、勞動紀(jì)律管理等,樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。
一、20__年糾風(fēng)工作總結(jié)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),搞好宣傳,營造良好糾風(fēng)氛圍
為更好地貫徹落實(shí)上級文件精神,加強(qiáng)對本部門糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo),我局于4月份就成立了以局長任組長的“__縣商務(wù)局糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了實(shí)施方案,每月定期召開黨組會、職工學(xué)習(xí)會通報糾風(fēng)工作開展情況,聽取大家意見,深入剖析,對不足之處及時制定整改方案。同時,我們注重進(jìn)行宣傳發(fā)動,為糾風(fēng)工作營造出濃厚的氛圍。一是動員到位,明確了工作目標(biāo)。根據(jù)實(shí)施方案安排,4月19日,局召開了糾風(fēng)工作動員大會,安排部署我局工作,為扎實(shí)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是宣傳到位,截止10月底,印發(fā)有關(guān)文件和宣傳材料近100份,開辦糾風(fēng)專欄一個,并在“__商務(wù)之窗”網(wǎng)站上開辟專題,通報糾風(fēng)工作的情況。
2、細(xì)化工作措施,為促進(jìn)商務(wù)工作發(fā)展提供保證
①把縣政府對我局制定的6項(xiàng)重點(diǎn)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),提高駕馭全局的能力
圍繞貫徹落實(shí)年初縣政府制定的6項(xiàng)重點(diǎn)工作和《__縣商務(wù)局20__年干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作實(shí)施要點(diǎn)》,在做好本職工作的同時,做好局干部及下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律、源頭治理腐敗等工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會、省八次黨代會和市、縣黨代會精神,樹立科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)提高工作效能,為推動商務(wù)工作快速發(fā)展保駕護(hù)航。
②加強(qiáng)政務(wù)公開,擴(kuò)大商務(wù)影響,樹立商務(wù)形象
我局除了以政務(wù)公開欄、工作簡報、公示等形式定時對外公開商務(wù)工作開展情況外,還加大了在各級新聞媒體上的宣傳力度。結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)上網(wǎng)工程,每日更新“__商務(wù)之窗”,開辟各類專題;通過在縣政府網(wǎng)站添加鏈接,讓更多的人了解商務(wù)工作。商務(wù)之窗已成為我縣全面、簡明反映地方貿(mào)易、招商和合作等各項(xiàng)商務(wù)工作的重要窗口,并于今年獲得了省商務(wù)廳的表彰。
③積極做好治理商業(yè)賄賂工作
按照年初制定的《__縣商務(wù)局治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》要求,進(jìn)一步健全機(jī)制,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,堅(jiān)持自查總結(jié)和報告制度,每月向縣紀(jì)委上報治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作報表。從大局和長遠(yuǎn)出發(fā),堅(jiān)持用發(fā)展的思路和改革的辦法從源頭上整治商業(yè)賄賂問題,建立健全長效機(jī)制。
④切實(shí)抓好商務(wù)部門行業(yè)作風(fēng),加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)
為了收集來自不同方面的意見和建議,我局專門聘請了6名行風(fēng)評議監(jiān)督員,開門納諫,請行評監(jiān)督員到商務(wù)部門檢查指導(dǎo),聽取他們對我局政風(fēng)行風(fēng)工作的評議,加大整改力度,完善糾、評、建相互促進(jìn)的工作機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)行評工作。
二、20__年糾風(fēng)工作要點(diǎn)
1、清正廉潔,建立和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。建立了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門各負(fù)其責(zé)、廣大干部職工積極參與的工作機(jī)制;按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,對糾風(fēng)工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解、明確到人;把糾風(fēng)工作和商務(wù)發(fā)展工作結(jié)合起來,從業(yè)務(wù)管理的源頭上防治和治理不正之風(fēng)。
2、勤政為民,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真履行商務(wù)系統(tǒng)規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有關(guān)承諾,落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度。
我院根據(jù)上級各級衛(wèi)生行政主管部門《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實(shí)施意見》的要求,結(jié)合我院實(shí)際,研究制定了《隴南市武都區(qū)中醫(yī)院“三好一滿意”活動實(shí)施方案》。成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會。現(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下:
一、高度重視,加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”。
醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。結(jié)合我院實(shí)際,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。學(xué)習(xí)吳階平同志奉獻(xiàn)精神。堅(jiān)持廉潔行醫(yī),大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。
二、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”。
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)再培訓(xùn),按照上級部門要求,積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程,制定并落實(shí)實(shí)施方案,每周學(xué)習(xí),研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題;制定并落實(shí)工作方案,有明確的進(jìn)度安排,各部門職責(zé)清晰,分工協(xié)作,加強(qiáng)培訓(xùn)及宣傳工作,組織開展全員培訓(xùn),加大宣傳力度,在全院營造以病人為中心的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員為患者梳頭、剪腳趾甲等方式為患者提供貼心周到的醫(yī)療護(hù)理服務(wù);建立健全規(guī)章制度,明確各級各類人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理;臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣?,豐富服務(wù)內(nèi)涵,將基礎(chǔ)護(hù)理與轉(zhuǎn)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關(guān)懷;認(rèn)真落實(shí)護(hù)士條例,改善護(hù)士工作條件和待遇,提高招聘護(hù)士的待遇,逐步實(shí)行同工同酬;進(jìn)一步提高護(hù)理人員積極性,加強(qiáng)其責(zé)任心。通過此項(xiàng)活動開展,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
3、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”。
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”,是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升。是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識的保障。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓醫(yī)療核心制度,強(qiáng)化臨床??颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì),我院堅(jiān)持進(jìn)修學(xué)習(xí)回來人員學(xué)術(shù)講座和每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,從而不斷提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性。
2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認(rèn)制度,從一定程度上減輕了患者的負(fù)擔(dān),深受患者好評。
3、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。我院成立病歷質(zhì)量控制管理小組,指定了科室病歷質(zhì)控員,加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度,明確職責(zé),臨床醫(yī)師負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)要求及時、規(guī)范的完成病歷,臨床科室主任負(fù)責(zé)對本科室的病歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),及時發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時進(jìn)行整改;質(zhì)量管理部門對病歷質(zhì)量定期和不定期進(jìn)行抽查,負(fù)責(zé)對科室質(zhì)控工作進(jìn)行監(jiān)督,對科室存在的問題進(jìn)行反饋,并制定各種整改措施,促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高;制定病歷質(zhì)量獎懲措施,對整改不力的科室進(jìn)行處罰,同時與科室績效掛鉤;加強(qiáng)培訓(xùn),組織我院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《病歷書寫基本規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,同時,邀請?jiān)簝?nèi)院專家對我院病歷質(zhì)量書寫進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),不斷規(guī)范我院病歷書寫,提高我院病歷質(zhì)量。對于這項(xiàng)工作,我們將繼續(xù)堅(jiān)持下去,不斷完善,并不斷使之規(guī)范化。
4、為推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療,醫(yī)院積極開展臨床路徑,建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組,各臨床科室建立臨床路徑實(shí)施小組,并開展了臨床路徑的病種,嚴(yán)格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實(shí)施,嚴(yán)格操作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我院嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度,并將抗菌藥物進(jìn)行分類,明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查。
四、深入開展行風(fēng)評議,積極主動接受社會站監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo),也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
1、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實(shí)整改,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考,努力使患者滿意率達(dá)到100%
2、全面開展民主評議行風(fēng),讓社會滿意。民主評議行風(fēng),是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會的理解和支持。
通過開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。為創(chuàng)“三級乙等”醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隴南市武都區(qū)中醫(yī)院
統(tǒng)計(jì)部門作為搜集、整理、提供全州性基本統(tǒng)計(jì)資料,并對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測和監(jiān)督,為州黨委政府提供決策咨詢建議的政府職能部門,一年來,克服人員少、任務(wù)重、工作難度大等挑戰(zhàn)性因素,創(chuàng)造性地開展工作,全面完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù),既塑造了“統(tǒng)計(jì)服務(wù)”品牌,也奮力推進(jìn)了“三個率先”進(jìn)程。
今年5月州統(tǒng)計(jì)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到位后,一是主動拜訪州黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)州領(lǐng)導(dǎo),征求他們對統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的意見。二是繼承和發(fā)揚(yáng)歷任班子特別是__局長留給我們的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)、好經(jīng)驗(yàn),同時積極開拓創(chuàng)新,力求工作再上新臺階、服務(wù)再上新層次,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。在領(lǐng)導(dǎo)班子的努力下,州黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常主動聽取統(tǒng)計(jì)工作匯報,過問工作中存在的問題和困難并及時協(xié)調(diào)解決,如新調(diào)入兩名工作人員、經(jīng)費(fèi)得到保障,等等。除要求統(tǒng)計(jì)部門作好日常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析服務(wù)外,黨委和政府還經(jīng)常給統(tǒng)計(jì)局交任務(wù)、壓擔(dān)子,如承擔(dān)研究起草《自治州關(guān)于鼓勵投資、消費(fèi)、創(chuàng)新,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的若干獎勵辦法》任務(wù),已分別通過政府常務(wù)會議和黨委常委會議研究,即將印發(fā)執(zhí)行。要求統(tǒng)計(jì)部門對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、支柱產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶以及房地產(chǎn)、私家車等一些事關(guān)__經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大問題和敏感問題展開深入研究,提供第一手資料和決策依據(jù)。黨委政府在重大決策前聽取統(tǒng)計(jì)部門意見已形成長效制度,今年州統(tǒng)計(jì)局先后兩次在州黨委主要領(lǐng)導(dǎo)召集的務(wù)虛討論會上做重點(diǎn)發(fā)言,在2次州長辦公例會、2次政府常務(wù)會議、2次政府全體會議和1次工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會上發(fā)言,匯報經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及一些重大研究課題成果。對統(tǒng)計(jì)部門所作的工作和取得的成績及時予以充分肯定和鼓勵。黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)都支持統(tǒng)計(jì)部門依照《統(tǒng)計(jì)法》開展工作,對一些苗頭性問題及時予以批評制止,從源頭上嚴(yán)把數(shù)據(jù)真實(shí)關(guān)。在州黨委、政府的關(guān)心重視下,州統(tǒng)計(jì)局班子團(tuán)結(jié),隊(duì)伍整齊,精神面貌好,工作氛圍優(yōu),充滿了干事創(chuàng)業(yè)的激情。
“三個率先”是我州各族人民的“昌吉夢”。州統(tǒng)計(jì)局圍繞中心、服務(wù)大局,突出重點(diǎn)、積極作為,努力塑造“統(tǒng)計(jì)服務(wù)”品牌,給力“三個率先”進(jìn)程。一是把“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析”做為看家本領(lǐng)牢牢抓在手上,不斷提高對宏觀經(jīng)濟(jì)的把握和預(yù)判能力。我們超前做好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展核心數(shù)據(jù)的預(yù)測和統(tǒng)計(jì),月度數(shù)據(jù)和季度數(shù)據(jù)均比往年提前7天新鮮出爐,并在第一時間向黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,統(tǒng)計(jì)服務(wù)的時效性進(jìn)一步增強(qiáng),也使黨委政府更好地掌握決策主動權(quán),從而科學(xué)施策、精準(zhǔn)發(fā)力。二是加強(qiáng)預(yù)警分析,主動發(fā)聲,促成了一批老大難問題的解決。針對制約、困擾我州的產(chǎn)業(yè)活動單位不能入統(tǒng)、項(xiàng)目手續(xù)不全固定資產(chǎn)投資不能入庫、規(guī)上企業(yè)申報不及時等問題以及影響gdp任務(wù)完成和固定資產(chǎn)投資過千億的因素,深入分析原因,查找癥結(jié)所在,提出合理化建議,以“統(tǒng)計(jì)信息專報”的形式,給州黨委政府匯報,引起高度重視。__書記先后四次批示,要求分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭解決。在分管領(lǐng)導(dǎo)的努力下,在發(fā)改委、經(jīng)信委、煤炭局等相關(guān)部門的配合下,現(xiàn)在這些問題均得到較好解決。三是下大氣力狠抓專題調(diào)研分析。樹立“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到哪里,統(tǒng)計(jì)工作就延伸到哪里;黨政領(lǐng)導(dǎo)決策到哪里,統(tǒng)計(jì)工作就服務(wù)到哪里”的理念,圍繞黨委、政府重大決策以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,形成了一批量大面寬質(zhì)優(yōu)的精品分析文章(如總部經(jīng)濟(jì)、品牌戰(zhàn)略、肉牛肉羊、種業(yè)、苗木花卉、創(chuàng)新能力等),得到州政府的充分肯定和多次表揚(yáng),彰顯了統(tǒng)計(jì)部門的優(yōu)勢,打造了統(tǒng)計(jì)部門的品牌,強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)部門的作用,也鍛煉了干部,極大地提升了他們主動思考、深入分析、超前研究的意識和能力。從5月份至今半年時間,形成了70多篇有一定見地和高度的分析文章,其中20多篇得到州領(lǐng)導(dǎo)批示(主要領(lǐng)導(dǎo)批示9篇)。5篇文章分獲國家級一等獎、區(qū)級一等獎、州級一等獎,創(chuàng)批示和獲獎數(shù)量新高。四是注重溝通合作,主動為發(fā)改、經(jīng)信等綜合經(jīng)濟(jì)部門實(shí)時提供數(shù)據(jù)和分析服務(wù)。搭建了“工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息平臺”,與經(jīng)信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了平臺共建、數(shù)據(jù)共享。四是撰寫“短平快”經(jīng)濟(jì)信息253篇,及時反映我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的亮點(diǎn)和成就,其中“西部庭州”網(wǎng)站采用238篇,州黨辦政辦和新聞媒體采用98篇,國家統(tǒng)計(jì)局采用22篇,新疆統(tǒng)計(jì)網(wǎng)采用近400篇,《新疆統(tǒng)計(jì)》雜志采用5篇,撰寫量和采用率均超新高。
今年我們繼續(xù)開展了一系列統(tǒng)計(jì)方法制度改革。一是根據(jù)州政府要求,在全疆率先開展了城鎮(zhèn)化率動態(tài)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,共抽取樣本1.9萬戶,目前已進(jìn)入到入戶登記階段(11月1日至10日),州統(tǒng)計(jì)局安排7名干部進(jìn)駐縣市實(shí)地指導(dǎo)(1個縣市1人),局領(lǐng)導(dǎo)分東西兩個組進(jìn)行督查。二是根據(jù)州委宣傳部要求,在全疆率先開展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì),制定了《__文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案》,3071家文化產(chǎn)業(yè)法人、產(chǎn)業(yè)活動單位及個體戶實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)直報,形成了統(tǒng)計(jì)分析
報告。三是根據(jù)州黨委組織部要求,在全疆率先開展了企業(yè)人才和農(nóng)村實(shí)用人才統(tǒng)計(jì)調(diào)查(涉及2500家企業(yè)),形成了統(tǒng)計(jì)分析報告。四是根據(jù)州紀(jì)檢委要求,開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況評估分析。五是應(yīng)黨委經(jīng)濟(jì)辦要求,開展了農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)程度統(tǒng)計(jì)分析。六是應(yīng)旅游、交通等部門要求,完成了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作。這些,都使__統(tǒng)計(jì)服務(wù)品牌更加豐富和豐厚。加強(qiáng)基本單位名錄庫建設(shè)和“三上”企業(yè)季度審批。對統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行改版,對“經(jīng)濟(jì)信息數(shù)字平臺”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造,?補(bǔ)充完善hiiap5.0平臺報表設(shè)計(jì)、審核公式和匯總表公式,并通過“平臺”加強(qiáng)對主要指標(biāo)異動情況的網(wǎng)上監(jiān)控,開展統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上巡查。積極拓展“平臺”應(yīng)用范圍,與州經(jīng)信委簽訂“工業(yè)統(tǒng)計(jì)信息共享協(xié)議”,合作搭建了數(shù)據(jù)共享平臺,使政府統(tǒng)計(jì)資源與部門統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
年初局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對各縣市年報工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查。加強(qiáng)對州局各專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核驗(yàn)證及聯(lián)審和評估,從制度上為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高提供了保障。7-8月份,圍繞基本單位名錄庫、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等開展了網(wǎng)報用戶、工業(yè)企業(yè)、投資、建筑、房地產(chǎn)等195家重點(diǎn)單位、企業(yè)和部門的大走訪大核查,幫助和督促企業(yè)單位建立和完善專業(yè)基層統(tǒng)計(jì)臺賬,解決和糾正了基層統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的對指標(biāo)不理解、填報錯誤等問題,為嚴(yán)控統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,更好地履行統(tǒng)計(jì)預(yù)警服務(wù)職能發(fā)揮了積極的作用。
為進(jìn)一步提升社會各界對統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)注和了解,我們把強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)宣傳擺在工作的重要位置,通過多種渠道加大宣傳力度,樹立統(tǒng)計(jì)良好形象。一是積極與報紙、電臺、電視臺主流媒體溝通聯(lián)系,與昌吉日報建立“數(shù)字統(tǒng)計(jì)專版”、與昌吉人民廣播電臺建立“數(shù)說昌吉—統(tǒng)計(jì)之聲”專欄、與“西部庭州”網(wǎng)站建立“經(jīng)濟(jì)信息”網(wǎng)站,并建立手機(jī)網(wǎng)頁平臺,以圖、表、文等多種形式定期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);二是通過“統(tǒng)計(jì)開放日”、“法律宣傳月”向社會各界廣泛宣傳居民收入、平均工資、gdp、cpi等主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義、指標(biāo)來源、計(jì)算方法等內(nèi)容,促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)知識的普及;三是依托州黨委工作信息、州政府政務(wù)信息、《統(tǒng)計(jì)研究》、《統(tǒng)計(jì)年鑒》、《領(lǐng)導(dǎo)干部手冊》等多種形式,向州黨委、政府和有關(guān)部門及時統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測成果,為社會各界提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)咨詢。
制定局機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制,并實(shí)行月度工作情況通報,獎優(yōu)罰劣,激勵和調(diào)動干部職工的工作積極性。制定《基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作實(shí)施方案》,指導(dǎo)7縣市統(tǒng)計(jì)局積極申報國家三星級統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),經(jīng)自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局驗(yàn)收組驗(yàn)收,昌吉市、阜康市、呼圖壁縣、奇臺縣4個縣級統(tǒng)計(jì)局榮獲國家三星級統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)稱號,不僅名列全疆各地州首位,同時其統(tǒng)計(jì)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)工作也得到了自治區(qū)驗(yàn)收組的一致肯定。
繼續(xù)堅(jiān)持“以教育為主、糾查結(jié)合、綜合治理”的預(yù)防統(tǒng)計(jì)違法案件發(fā)生的關(guān)口前移工作。在昌吉亞心廣場設(shè)立《統(tǒng)計(jì)法》咨詢服務(wù)臺,發(fā)放統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳材料2000余份,開展“憲法法律宣傳月”知識競賽、公職人員學(xué)法考試、《老年人權(quán)益保障法》學(xué)習(xí)和非行政許可審批事項(xiàng)清理活動。與昌吉廣播電臺繼續(xù)聯(lián)合開展統(tǒng)計(jì)法連線直播宣傳,今年各縣市統(tǒng)計(jì)局長已連線直播28人次,州統(tǒng)計(jì)局連線直播13人次,為提高統(tǒng)計(jì)能力、提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,提高政府統(tǒng)計(jì)公信力提供了強(qiáng)有力的法制保障。
——高度重視績效管理考核。實(shí)踐證明,績效管理考核彰顯了州黨委、州人民政府激勵爭先、鼓勵創(chuàng)新、以發(fā)展論英雄的鮮明導(dǎo)向,效果顯著、感召力強(qiáng)。一是以自治州績效考核為抓手,做到“三明確、六有”。主要領(lǐng)導(dǎo)親自分管,綜合科、辦公室具體承擔(dān),明確了聯(lián)絡(luò)員。二是積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)對績效考核和督查政策業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。三是按照責(zé)任書,將黨建和業(yè)務(wù)工作任務(wù)分解到人、分值量化到人,時間明確到月,并經(jīng)常督促相關(guān)責(zé)任人對照考核責(zé)任書查缺補(bǔ)漏、加快進(jìn)度。四是在績效辦的指導(dǎo)下,認(rèn)真做好我們負(fù)責(zé)的統(tǒng)計(jì)日常監(jiān)控工作。五是積極參加州上統(tǒng)一組織的績效考核工作,掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題,督促整改。
——百個科室萬人評:我們把行風(fēng)評議作為強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)宣傳的重要渠道,讓外人來看統(tǒng)計(jì)、評統(tǒng)計(jì),指出不足、問題的同時,也對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了廣泛宣傳。一是堅(jiān)持“開門求”,在局辦公樓前設(shè)立意見箱,對外公布了熱線電話和電子信箱;二是聘請三名同志為義務(wù)監(jiān)督員。三是制定了工作實(shí)施方案和階段性工作計(jì)劃,廣泛征求州直各單位和縣市的意見,認(rèn)真開展了自查自糾。四是召開工作座談會,邀請行風(fēng)評議員和義務(wù)監(jiān)督員指導(dǎo)。五是糾建并舉、突出重點(diǎn)。把百個科室萬人評與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)結(jié)合起來,強(qiáng)化服務(wù)意識;與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,強(qiáng)化制度建設(shè);與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,著力找準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)工作中的弱項(xiàng)和短板,明確下一步的努力方向。
——幫扶和城鄉(xiāng)解困工作:緊密結(jié)合黨員干部“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾活動”,與幫扶村、社區(qū)8名貧困戶結(jié)為幫扶聯(lián)系戶。春節(jié)前夕慰問四戶老黨員和六戶貧困戶,對村委會院內(nèi)場地硬化給予4萬元資金幫助,組織村支委、村委干部、三老人員、村民代表共34人,先后參觀了瑪納斯縣肉羊養(yǎng)殖和苗木花卉基地;做好干部進(jìn)社區(qū)協(xié)助維穩(wěn)工作,為社區(qū)購置價值8000余元空調(diào),為一名幫扶戶聯(lián)系解決工作,為困難戶(