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20XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后,與目標(biāo)的差距還是很大的,多次投標(biāo)失利,集團(tuán)客戶沒有取得突破,人員招聘,培訓(xùn)沒到位,人員流失大,團(tuán)隊(duì)發(fā)展過慢,整體業(yè)績不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場拓展,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步,業(yè)績也稍有起色,在接下來的時(shí)間里,我們將再接再厲,把長沙易凌做大,做強(qiáng)。
二、長沙市場客戶分析和市場潛力分析
1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群,長沙在售樓盤270個(gè),待售樓盤328個(gè),市場潛力是相當(dāng)大的,目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè),重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè),已合作客戶有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度,長沙這塊的市場還是很大的。
3)汽車銷售,汽車4S店,新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣,長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn),也合作客戶有蘭天集團(tuán)。
4)大型會(huì)展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進(jìn),但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融,銀行個(gè)人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣,不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。
三、同行業(yè)分析
長沙短信市場的競爭是非常激烈的,開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開50多號(hào)人,這邊最早做短信的,關(guān)系比較多,每個(gè)月都有自己的期刊,星空200多號(hào)人,是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了,價(jià)格給他們壓得很低,喜歡搞免費(fèi)試發(fā),贈(zèng)送平臺(tái),給樓盤安裝電話來訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備,配合樓盤做活動(dòng),組團(tuán)看房什么的,還有個(gè)旭為,辦公室很大,有自己機(jī)房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)人員開拓市場的計(jì)劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上確定了未來的市場拓展計(jì)劃:
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定,確保基礎(chǔ)市場并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場潛力。
2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點(diǎn)仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。
3)深化服務(wù)營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo),在產(chǎn)品銷售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營銷理念,將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷售過程,進(jìn)而提升公司市場競爭力。
4)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營銷隊(duì)伍,這個(gè)現(xiàn)階段最重要的,需要公司的大力支持,現(xiàn)在開拓市場人手嚴(yán)重不足,需要通過不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn),提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技巧,建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營銷隊(duì)伍。健全和完善銷售激勵(lì)機(jī)制,對銷售人員和商實(shí)施業(yè)績考核獎(jiǎng)懲政策,充分調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性。
5)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,樹立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場上已有了良好的信譽(yù),未來幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,借助本次發(fā)行上市,進(jìn)一步樹立產(chǎn)品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭能力。
五、業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在面臨的問題
1)硬件方便公司辦公室太少,不利于人員擴(kuò)張,人才的引進(jìn),電腦配備不足,需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù),但是電腦已無電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái),最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來算也最少還要配置電腦一臺(tái)。
2)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠,業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂,溝通應(yīng)變能力不強(qiáng),這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),針對每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。
3)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大,業(yè)績不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn),長沙交通比較堵,上下班不是很方便。
六、業(yè)務(wù)人員管理方案
1)新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、基本的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、客戶的交流,溝通,公關(guān)培訓(xùn)等。
2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間,陪同外出拜訪,彼此交流,互相學(xué)習(xí)進(jìn)步。
3)為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取無定額制,差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4)新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月,如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職,表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀察。
5)為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制,公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。
七、提高業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績
1)肯定業(yè)務(wù)員,認(rèn)可業(yè)務(wù)員,激勵(lì)業(yè)務(wù)員,給業(yè)務(wù)樹立自信,銷售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己,卻指望顧客會(huì)喜歡我們,那實(shí)在太難為顧客了。
2)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。無特殊必須按時(shí)上下班,堅(jiān)持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話,安排至少1-2家客戶拜訪……每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使他們一輩子受益。
3)有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?針對每一個(gè)客戶深入了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性,使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。
4)多培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區(qū)域及其有關(guān)的知識(shí)。
5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過網(wǎng)絡(luò),拜訪,同行媒體,老客戶尋找新客戶和潛在客戶,多交流,要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人永遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業(yè)績就會(huì)自然而然地增長。
6)培養(yǎng)業(yè)務(wù)不怕苦,不怕拒絕,堅(jiān)持不懈的精神。被顧客拒絕一次,10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打?。槐痪芙^第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認(rèn)為成功是一個(gè)階段,失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會(huì)了更改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來?!?/p>
7)做正確的事。跟對人,做對事,是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對的,既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的,朝著自己的目標(biāo)去奮斗,并幫助他們成功。
8)營造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面,積極的思考模式,每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,大家要多交流溝通,一起勉勵(lì),幫助,學(xué)習(xí),努力,進(jìn)步,讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團(tuán),一起使力,把長沙市場做大,做強(qiáng)。
八、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問題
1)制定有效的激勵(lì)機(jī)制。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠(yuǎn)大志向、目標(biāo)與美好的前景,造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長的人文氛圍。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃,不斷為老業(yè)務(wù)員設(shè)置更高的奮斗目標(biāo),幫助員工進(jìn)步,不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。
2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。滿足營老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心,企業(yè)自己培養(yǎng)、逐步提升上來的人員一般對企業(yè)都具有較高的認(rèn)同感、歸屬感與良好適應(yīng)性,我這邊會(huì)每兩周做一次培訓(xùn)。
3)提供空間??蔀槔蠘I(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的拓展提供更大的空間,保障足夠的資源和支持??梢钥紤]通過對物質(zhì)上進(jìn)行補(bǔ)償或給予一定的幫助。
4)配備人員。將新業(yè)務(wù)人員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng),并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。
5)賦予權(quán)利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上,可以激勵(lì)其他員工,形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)豐富,讓其業(yè)務(wù)能力通過團(tuán)隊(duì)傳承下去,實(shí)現(xiàn)效能最大化。
九、長沙市場準(zhǔn)備做多少業(yè)績
1)6,7,8的銷售日標(biāo)是突破月平均銷售6萬。
2)金九銀十,9,10月是我們的旺季,在人員齊備的情況下爭取突破月銷售過10萬。
3)11,12重點(diǎn)是穩(wěn)定和鞏固市場,整合整理,爭取把來年招標(biāo)的客戶關(guān)系搞清楚,打好關(guān)系。
4)把握好每次機(jī)會(huì),爭取2年內(nèi)突破月銷售額20萬。
十、面臨的問題和建議解決方案
1)營銷隊(duì)伍:業(yè)務(wù)員嚴(yán)重不足,急需招聘,全年合格的營銷人員不少于7人,今需招聘4-6人,統(tǒng)一培訓(xùn)上崗,打好金九銀十的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
2)硬件方便公司辦公室太少:不利于公司擴(kuò)張,人才的引進(jìn)。、
3)電腦配備不足,需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù),但是已無電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái),最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來算也最少還要配置電腦一臺(tái)。
本手冊旨在為活動(dòng)具體實(shí)施提供指導(dǎo),在活動(dòng)中務(wù)必按照手冊規(guī)范實(shí)施,也可根據(jù)實(shí)際情況靈活變通.并真誠希望各位經(jīng)銷商提出更有效,更切實(shí)可行的寶貴建議,共同探討,為下次活動(dòng)開展得更好而集思廣益,群策群力.
萬利達(dá)集團(tuán)有限公司營銷中心
整合傳播部
2002年4月
二,推廣背景分析
歌王DVD作為差異化競爭產(chǎn)品,具有對手無法比擬的優(yōu)勢.歌王DVD目標(biāo)消費(fèi)群有著較大的市場成長空間,但歌王DVD產(chǎn)品在全國市場知名度較低.為提高消費(fèi)者對萬利達(dá)歌王DVD的認(rèn)知度,以獎(jiǎng)勵(lì)形式開展演唱比賽,知識(shí)問答,企業(yè),產(chǎn)品介紹等活動(dòng),來達(dá)到與消費(fèi)者互動(dòng)的效果.
三,歌王DVD知識(shí)點(diǎn)滴
(一)歌王DVD產(chǎn)品定位及產(chǎn)品常識(shí)
1,卡拉OK點(diǎn)歌機(jī)+DVD雙機(jī)合一的娛樂產(chǎn)品
2,產(chǎn)品常識(shí)
(1)什么叫萬利達(dá)歌王
萬利達(dá)歌王屬于新格式影碟機(jī),國際領(lǐng)先的新產(chǎn)品.它是萬利達(dá)以一馬當(dāng)先的數(shù)字音樂新技術(shù),實(shí)現(xiàn)超大容量的音樂記錄和專業(yè)級音質(zhì)的還原,是萬利達(dá)獨(dú)家擁有的新技術(shù).從碟機(jī)種類上分,它分為MDVD歌王DVD,歌王MVD和超級歌王VCD.從技術(shù)上而言,MDVD是MIDIDigitalVideoDisc的縮寫,MVD的全稱為MIDIVideoDisc.
(2)MIDI是什么
MIDI是MusicalInstrumentDigitalInterface的縮寫,是用于數(shù)字合成器,音序發(fā)生器,節(jié)拍機(jī)等數(shù)字音頻制作設(shè)備與計(jì)算機(jī)互聯(lián)的國際標(biāo)準(zhǔn)接口,在數(shù)字音頻制作領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用.原來指多媒體電腦的一種聲音產(chǎn)生方法和規(guī)范,MIDI的音樂信息是由一系列的指令組成,這些指令包括音高,音長,通道號(hào)等音樂的重要信息.這些信息是壓縮刻錄在隨機(jī)配送的一種光碟上(我們稱之為MIDI碟).這些信息必須由影碟機(jī)的MIDI合成器加以解釋,才能產(chǎn)生各種樂器聲音,經(jīng)混合形成音樂旋律,然后放大輸出.
(3)歌王產(chǎn)品一般具有什么樣的特點(diǎn)
A,演唱方式靈活多樣
a,點(diǎn)歌:隨興點(diǎn)歌,自由歡唱.
b,擂臺(tái)賽:一人守擂,眾人齊攻.
c,對抗賽:你來我往,互不相讓,勝者為王.
d,自動(dòng)評分:人機(jī)互動(dòng),智能評分
B,隨機(jī)配送歌本和MIDI光盤
隨機(jī)配送對應(yīng)的中外卡拉OK歌曲光盤和精裝歌本,采用專業(yè)級全數(shù)字音樂合成集成電路,音質(zhì)達(dá)到專業(yè)級水準(zhǔn),猶如專業(yè)樂隊(duì)演奏的音樂.
C,內(nèi)存十種風(fēng)格舞曲
內(nèi)存十種風(fēng)格的中外著名標(biāo)準(zhǔn)舞曲,有兩步,慢三步,快三步,四步,探戈,恰恰,吉特巴,倫巴,迪斯科和流行等十種風(fēng)格.
D,內(nèi)在四組喜慶音樂
有四組中外傳統(tǒng)喜慶音樂,適合生日,婚禮,恭喜和新年圣誕等四種喜慶情景的需要.
(二)目標(biāo)消費(fèi)群
本產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群分為個(gè)人家庭消費(fèi)群和集團(tuán)消費(fèi)群兩類.
家庭消費(fèi)人群特征為:熱愛生活,積極向上,喜歡唱歌,朋友比較多,家庭關(guān)系融洽,經(jīng)常
和朋友家人娛樂,生活富于情趣.城市中,高收入家庭.
集團(tuán)消費(fèi)則指為:可以提供大眾卡拉OK,音樂欣賞,歌舞娛樂的歌舞廳,卡拉OK廳,酒店,賓館,KTV包廂,飯店和練歌房等娛樂場所及學(xué)校,部隊(duì)等企事業(yè)單位文化活動(dòng)場所;
(三)產(chǎn)品功能,賣點(diǎn)及利益點(diǎn)訴求
1,產(chǎn)品功能:
隨機(jī)配送DVD-MIDI卡拉OK光盤,容量達(dá)到兩萬首
支持人聲演唱功能,人聲音量可調(diào)
十種風(fēng)格舞曲,四種喜慶音樂,可自辦家庭舞會(huì)
音樂風(fēng)格異彩紛呈,演唱形式多樣靈活,具自動(dòng)評分功能
杜比AC-3六聲道解碼輸出加兩個(gè)混響輸出
兼容DVD,超級VCD,VCD,CD,CD-R,CD-RW和MP3光盤
具有色差,三基色(RGB)和光纖等接口
隨機(jī)附送所有歌曲的精裝歌本
軟件智能升級
2,功能賣點(diǎn):
A,2萬首歌曲海量存儲(chǔ)
它隨機(jī)附送的DVD-MIDI光盤海量存儲(chǔ)歌曲達(dá)到了2萬首,相當(dāng)于數(shù)千張光盤所涵括的歌曲數(shù)量.包括了中文歌曲7958首,英文歌曲4052首,閩南語歌曲1955首,日文歌曲482首……還包括10種風(fēng)格舞曲,四種喜慶音樂,中外流行歌曲等等且音質(zhì)達(dá)到專業(yè)級,叫你想唱即唱.
B,增加數(shù)千首人聲演唱歌曲且人聲音量單獨(dú)可調(diào)
增加了2000余首人聲演唱歌曲,讓MIDI音樂也具有了地道的人聲音樂.你也可以隨意欣賞.MDVD-6800支持單獨(dú)的人聲音量調(diào)整,并可以自動(dòng)接唱,歌唱者可適時(shí)控制好人聲與卡拉OK音樂的大小比例,讓聲音與更飽滿豐盈,與音樂相得益彰.
C,兼容播放DVD碟片
突破了卡拉OK機(jī)不能解讀DVD碟片的限制.MDVD-6800承載了作為卡拉OK機(jī)和DVD機(jī)的功能.一機(jī)多用,性價(jià)比高.
D,麗聲(RealSonic)超級音效功能
歷經(jīng)數(shù)代改良的卡拉OK音頻處理技術(shù),具有的麗聲(RealSonic)超級音效功能,唱歌,聽音樂音質(zhì)更清純.麗聲視窗界面,九種環(huán)繞聲場,七段數(shù)碼均衡及個(gè)性化用戶均衡設(shè)置,產(chǎn)生無與倫比的卡拉OK效果.
E,杜比AC-3八通道解碼輸出
內(nèi)置杜比AC-3六聲道輸出外加兩個(gè)混響輸出,除營造出更完美的聲音效果外,讓操作更簡化隨意.
F,碟倉密碼鎖功能
在使用DVD-MIDI碟片時(shí),可自行設(shè)定碟片進(jìn)出倉密碼,方便碟片管理.
G,產(chǎn)品升級
歌曲碟片可實(shí)現(xiàn)全面升級,緊跟流行時(shí)尚.產(chǎn)品軟件亦可智能升級,隨時(shí)擁有新功能,解決用戶的后顧之憂.
H,娛樂伴侶
唱歌,聽音樂,跳舞,看電影,比賽卡拉OK,玩法多樣,樣樣專業(yè).
3,廣告詞:"一機(jī)包含萬首歌,卡拉OK不買碟".
4,利益點(diǎn):
(1)專業(yè)歌舞廳,卡拉OK廳,飯店使用的五大優(yōu)勢
a,再也無需復(fù)雜的音響安裝布線工程
b,再也無需昂貴的電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)和DJ操作,并且點(diǎn)歌方便,不需換碟
c,20000首歌幾乎包含歌廳用歌,省卻買碟費(fèi)用
d,安裝簡便,任何原先并無計(jì)劃的場所可隨意安裝卡拉OK系統(tǒng)及搬遷
e,卡拉OK功能之外還能隨時(shí)給客人提供影院服務(wù)
(2)家庭使用的五大優(yōu)點(diǎn)
a,專業(yè)級MIDI電腦合成音效,使用戶可在家中享受到KTV包房的音響效果
b,20000首歌可使您享受到歌廳般的專業(yè)碟庫服務(wù)
c,歌王DVD的數(shù)千首人聲演唱將幫助您學(xué)會(huì)最流行最酷的靚歌
d,十種風(fēng)格舞曲,四種喜慶音樂可自辦家庭舞會(huì)
e,自動(dòng)評分系統(tǒng)讓您實(shí)現(xiàn)專業(yè)歌手的夢想成為可能
四,居民生活小區(qū)推廣辦法
活動(dòng)目標(biāo)
1,鑒于受眾對于萬利達(dá)歌王產(chǎn)品概念認(rèn)知上的模棱兩可,提高受眾對于萬利達(dá)歌王的認(rèn)知度.
2,在消費(fèi)群體中傳達(dá)萬利達(dá)歌王DVD概念.
3,實(shí)現(xiàn)廠家與消費(fèi)群體的互動(dòng),溝通,力求通過活動(dòng)為下一季度的市場工作做好鋪墊.
活動(dòng)主題
在小區(qū)間開展活動(dòng),進(jìn)行歌王DVD的市場推廣
活動(dòng)時(shí)間
每個(gè)星期的周末或者節(jié)假日的上午9:00—12:00
活動(dòng)地點(diǎn)
全國一,二級城市的居民生活小區(qū)
活動(dòng)方式
在居民生活小區(qū)間開展卡拉OK比賽,并輔以產(chǎn)品知識(shí)問答的形式,以此來提高消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知度.
活動(dòng)組織形式
以居民生活小區(qū)的居委會(huì)的名義來對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行組織和規(guī)劃,也可以方便操作.為了淡化商業(yè)氣息,公司僅以贊助商的身份出現(xiàn).
活動(dòng)工作人員安置
1,人員架構(gòu)圖
2,人員工作分工
活動(dòng)主管:負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的規(guī)劃,組織及相關(guān)工作的部署
活動(dòng)督導(dǎo):監(jiān)督活動(dòng)的現(xiàn)場執(zhí)行,若促銷員非本公司人員,負(fù)責(zé)規(guī)范,培訓(xùn)活動(dòng)促銷員
促銷員:負(fù)責(zé)現(xiàn)場消費(fèi)者問題的咨詢,產(chǎn)品的講解,促銷品傳送發(fā)放,宣傳資料發(fā)放現(xiàn)場秩序的維持
助手:協(xié)助活動(dòng)主管進(jìn)行相關(guān)的進(jìn)行活動(dòng)工作
活動(dòng)主持人:負(fù)責(zé)主持現(xiàn)場活動(dòng),并充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛
活動(dòng)程序
活動(dòng)準(zhǔn)備
1,小區(qū)的選擇:選擇入住居民數(shù)達(dá)以上,各類設(shè)施齊全且內(nèi)部具有較大的空闊場地的小區(qū),交通便利者為佳.
2,場地的選擇:相對開闊且易于吸引人群,人流相對集中的地方,或者小區(qū)居民經(jīng)常娛樂生活的地點(diǎn),要求活動(dòng)場地達(dá)到20-30平方米為佳.
人員準(zhǔn)備
a.活動(dòng)主管(1人):由公司人員擔(dān)任.負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的規(guī)劃,組織及協(xié)調(diào).
b.活動(dòng)主持人(1人):聘請外人擔(dān)當(dāng)或由本單位的人員勝任.
要求:外表端莊,能言善辯,反應(yīng)敏捷,擅于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛,言語具有煽動(dòng)性,年紀(jì)在25-35歲者為佳.
c.促銷員(6人):外聘人員或由本部的工作人員擔(dān)任,年紀(jì)20-35歲.負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳單頁的發(fā)放,解答消費(fèi)者問題,介紹產(chǎn)品,活動(dòng)內(nèi)容,并維持活動(dòng)現(xiàn)場秩序
要求:外表端莊,口齒清晰,對產(chǎn)品了如指掌,反應(yīng)敏捷,態(tài)度懇切隨和.
d.咨詢?nèi)藛T(2人):由公司內(nèi)部職員擔(dān)當(dāng).負(fù)責(zé)對于現(xiàn)場觀眾各類問題的解答及欲參加唱歌選手的報(bào)名工作(包括非參賽選手).
要求:熟悉產(chǎn)品知識(shí)及萬利達(dá)文化,態(tài)度謙和,有耐心.
e.產(chǎn)品功能演示人員(1名):由公司內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng).負(fù)責(zé)看護(hù)展示產(chǎn)品,并向觀眾演示產(chǎn)品,示范操作.
要求:懂電器知識(shí),熟悉產(chǎn)品,操作輕車熟路
f.評委(4人):負(fù)責(zé)現(xiàn)場評分.為了顯示活動(dòng)的公正性,拉近小區(qū)居民間的距離,邀請小區(qū)的工作人員及現(xiàn)場人員參與活動(dòng).具體分配如下:
小區(qū)幼兒園(1名)
小區(qū)居委會(huì)工作人員(1名)
現(xiàn)場觀眾(1名)
萬利達(dá)工作人員(1名)
g.現(xiàn)場布置人員:所有的現(xiàn)場工作人員均可作為布置人員
h.主持人助手(1名):負(fù)責(zé)幫助主持人拿取各類獎(jiǎng)品,傳送物品,及維持好自由歡唱階段現(xiàn)場.
j.攝像人員(1名):負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的攝影
k.拍照人員(1名):拍攝現(xiàn)場活動(dòng)照片
l.現(xiàn)場記分算分人員(1名):負(fù)責(zé)現(xiàn)場記錄參賽選手的得分,并即時(shí)算分.
注:外聘人員上崗前須進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)知識(shí),活動(dòng)內(nèi)容,產(chǎn)品知識(shí)及禮儀培訓(xùn),做到明確自己的工作職責(zé),并對產(chǎn)品知識(shí)了如指掌.
組織準(zhǔn)備
以介紹信的方式與小區(qū)居委會(huì)或物業(yè)聯(lián)系,與其商談,達(dá)成協(xié)議.為了淡化活動(dòng)商業(yè)化氣息,以小區(qū)居委會(huì)的名義進(jìn)行活動(dòng),公司僅以一個(gè)贊助企業(yè)的身份出現(xiàn).
物料準(zhǔn)備
(1)MDVD-6800:2臺(tái);
(2)DAV-3600:1套;
(3)功放:1臺(tái);
(4)影院音箱一套(6只);
(5)29寸彩色電視機(jī):1臺(tái);
(6)音箱支架(左右環(huán)繞):2個(gè);
(7)電源線,音視頻線:若干;
(8)話筒:4支;
(9)監(jiān)視器(TV-59替代,3600音箱小支架1根):1臺(tái);
(10)DAV-3600展架:1套;
(11)MDVD-6800配套的展柜:1套;
(12)資料架:2個(gè);
(13)產(chǎn)品彩頁:若干;
(14)促銷品(MP3播放機(jī),AV-301CD,碟片,話筒):若干;
(15)臺(tái)布(評委席,咨詢臺(tái)):2條;
(16)桌椅:若干;
(17)照相機(jī)或錄像機(jī)(含膠卷,錄相帶):1臺(tái);
(18)背景板:1塊(請見附1);
(19)展板(見附2)
(20)海報(bào):若干(請見附3);
(21)"問答題"雙色單頁:若干(請見附4);
(22)氣球:若干(請見附5);
(23)紅色T恤工作服:若干(請見附6);
(24)工作牌:若干(請見附7);
(25)優(yōu)惠卡:若干(請見附8);
(26)條幅或橫幅:2條(請見附9);
(27)評委臺(tái)牌:若干(請見附10);
(28)報(bào)名表:若干(請見附11);
(29)產(chǎn)品牌:2個(gè)(請見附12);
(30)邀請函:6位(請見附13);
(31)吊旗:若干(請見附14);
(32)計(jì)算器(1個(gè))
(33)紙,筆(若干)
(34)介紹信(見附15)
(35)活動(dòng)效果考核表(見附16)
活動(dòng)執(zhí)行
工作準(zhǔn)備
A信息的先期傳達(dá):
1,在活動(dòng)前兩天于小區(qū)的進(jìn)出口處或者人流相對集中的地點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào),廣而告之.如小區(qū)超市,幼兒園門口,小區(qū)菜場等.
報(bào)張貼后,在居委會(huì)設(shè)立報(bào)名點(diǎn),對活動(dòng)參與人員進(jìn)行登記.
動(dòng)開始前一個(gè)星期始在當(dāng)?shù)赜杏绊懙拿襟w進(jìn)行刊登相關(guān)的廣告,進(jìn)行造勢.
活動(dòng)前四天以小區(qū)居委會(huì)的名義向小區(qū)的居委會(huì),幼兒園發(fā)送擔(dān)當(dāng)評委邀請函.
B現(xiàn)場布置:在活動(dòng)開始前四個(gè)小時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場布置.
1,在活動(dòng)現(xiàn)場張貼活動(dòng)條幅和掛旗.
2,以拉網(wǎng)把現(xiàn)場劃分為現(xiàn)場比賽區(qū),產(chǎn)品展示區(qū),咨詢區(qū)三個(gè)部分
a現(xiàn)場比賽區(qū):進(jìn)行現(xiàn)場的卡拉OK比賽
b產(chǎn)品展示區(qū):展示及操作演示DAV-3600及其它產(chǎn)品
c咨詢區(qū):進(jìn)行產(chǎn)品咨詢
3,擺放好各類設(shè)備,接配好機(jī)器(現(xiàn)場布置示意圖請見附件)
4,調(diào)試機(jī)器至最佳狀態(tài).
5,在產(chǎn)品資料架上插放好產(chǎn)品宣傳彩頁.
注:活動(dòng)組織者在活動(dòng)開始前三四天始請密切關(guān)注天氣形勢,若在海報(bào)張貼出去,而天氣在情況未在預(yù)料中,請即時(shí)貼出告示,告之活動(dòng)延期或取消.
活動(dòng)進(jìn)行
1,活動(dòng)分為現(xiàn)場有獎(jiǎng)比賽及自由歡唱兩部分.其中自己歡唱在有獎(jiǎng)比賽頒獎(jiǎng)后進(jìn)行.
2,主持人開場白,營造氣氛,號(hào)召大家參與活動(dòng).開場白請看后附樣.
3,小區(qū)物業(yè)或居委會(huì)相關(guān)人員講話;
4,現(xiàn)場促銷員向現(xiàn)場觀眾分發(fā)宣傳問答題及相關(guān)的產(chǎn)品彩頁
5,現(xiàn)場工作人員號(hào)召觀眾參與活動(dòng)
6,產(chǎn)品演示人員向現(xiàn)場觀眾進(jìn)行產(chǎn)品演示
7,咨詢?nèi)藛T對消費(fèi)者疑問進(jìn)行解答
8,主持人插播萬利達(dá)公司介紹或歌王DVD介紹,或現(xiàn)場問答(根據(jù)實(shí)際情況,靈活運(yùn)用);
9,評委依據(jù)參賽人員演唱情況評分,公布結(jié)果,進(jìn)行評獎(jiǎng)
10,現(xiàn)場促銷員為答對問題的現(xiàn)場觀眾發(fā)放促銷紀(jì)念品
11,評委為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)
12,現(xiàn)場觀眾自由歡唱
13,工作人員進(jìn)行現(xiàn)場攝像或拍照
14,工作人員維持好現(xiàn)場秩序
活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則
(6:30—9:00)工作人員提前到場,張掛橫幅,布置現(xiàn)場,調(diào)試機(jī)器,營造活動(dòng)氣氛,所有人工作人員各就各位,準(zhǔn)備開始活動(dòng).
(8:45—12:00)工作人員開始發(fā)放問答題雙色宣傳頁.
(8:45—9:00)評委到場入座.
(9:00—9:10)主持人開場白,請活動(dòng)舉辦者居委會(huì)代表人員發(fā)言致詞,主持人宣布活動(dòng)開始.
(9:10—12:00)參賽者獻(xiàn)唱比賽,評委評分.
主持人在歌唱比賽過程中穿插有獎(jiǎng)知識(shí)問答,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛.并隨時(shí)為
答題者發(fā)放獎(jiǎng)品.
觀眾參與報(bào)名.
工作人員為在場觀眾進(jìn)行咨詢,發(fā)放宣傳品,演示產(chǎn)品.
(11:10—11:20)根據(jù)參賽者得分的高低,評出一,二,三等獎(jiǎng),發(fā)放獎(jiǎng)品.
其余參賽者獲得紀(jì)念獎(jiǎng).
(11:20—11:25)小區(qū)居委會(huì)代表人員進(jìn)行總結(jié).
(11:25—11:30)主持人根據(jù)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié),宣傳活動(dòng)進(jìn)行自由歡唱階段.
(11:30—12:00)現(xiàn)場觀眾自由歡唱
(12:00—13:00)工作人員清理現(xiàn)場.
注意:現(xiàn)場所有的工作人員要求著裝統(tǒng)一,佩帶統(tǒng)一制作的活動(dòng)工作牌,舉止彬彬有禮,落落大方,言語熱情,懇切,富于親和力
效果評估
1,現(xiàn)場觀察統(tǒng)計(jì):對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行拍照(錄像),統(tǒng)計(jì)參加活動(dòng)人數(shù),訪問參賽選手,總結(jié)活動(dòng)開展的效果.
2,資料統(tǒng)計(jì):對現(xiàn)場發(fā)放的宣傳單進(jìn)行統(tǒng)計(jì).對活動(dòng)期間,之后購買產(chǎn)品的消費(fèi)者的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),調(diào)查,分析活動(dòng)進(jìn)行的效果和產(chǎn)生的效果.
對促銷員進(jìn)行現(xiàn)場考核評分,籍此分析活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行情況.
附:
一,關(guān)于比賽活動(dòng)細(xì)則
1,由于考慮到活動(dòng)時(shí)間,我們要求每次參賽活動(dòng)的人數(shù)控制在15名.其余的報(bào)名人數(shù)只劃分為自由歡唱行列.
2,由于很多原因都可能導(dǎo)致機(jī)器評分的失誤,我們建議采用由現(xiàn)場評委直接打分,然后
采用平均分的形式.滿分為100分.
3,由于分?jǐn)?shù)計(jì)算記錄需要占用時(shí)間,一位參賽選手的得分一般之后的第三位選手獻(xiàn)唱前公布
獎(jiǎng)品及紀(jì)念品設(shè)定:
一等獎(jiǎng)(1名):MP3光盤播放機(jī)(一臺(tái))或者AV-301CD一臺(tái)
二等獎(jiǎng)(2名):萬利達(dá)話筒MS—(一支)+碟片(兩張)
三等獎(jiǎng)(3名):萬利達(dá)碟片(兩張)
紀(jì)念獎(jiǎng):碟片一張
"問答題"贈(zèng)品:碟片一張
評委紀(jì)念品:萬利達(dá)麥克風(fēng)一支/人
二,主持人開場白附例
各位觀眾大家好!
首先我在這里聲明的是:今天舉辦的這場活動(dòng),就是讓大家玩得開心,唱得過癮!唱出心跳的感覺,只管盡情地,癡迷地去歌,去舞,爭取令聽者動(dòng)容!
這場活動(dòng)是由萬利達(dá)集團(tuán)公司鼎立贊助舉辦,并為大家準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品.
活動(dòng)呢是這樣為大家安排的:前半部分是逐個(gè)上臺(tái)現(xiàn)場演唱,接下來是知識(shí)競賽和各種各樣的游戲,許許多多精彩的節(jié)目都在等待著你的參與.
小姐們,先生們,好事不容錯(cuò)過,凸顯自我個(gè)性,展示個(gè)人魅力的時(shí)刻到了,讓我們伴隨著這優(yōu)美的旋律盡情的來歌來舞吧……
五,注意事項(xiàng)
所有的萬利達(dá)經(jīng)銷商,萬利達(dá)營銷中心人員在推廣過程中按本手冊規(guī)范執(zhí)行,也可根據(jù)地方實(shí)際情況,因地制宜,靈活變通.
六,活動(dòng)現(xiàn)場布置示意圖(如下圖)
萬利達(dá)集團(tuán)有限公司
WANLIDAGROUPCO.,LTD.
營銷中心
活動(dòng)主管
促銷員
促銷員
活動(dòng)督導(dǎo)
活動(dòng)督導(dǎo)
活動(dòng)督導(dǎo)
助手
促銷員
活動(dòng)主持人
活動(dòng)場地的選擇
與小區(qū)居委會(huì)溝通聯(lián)系
活動(dòng)人員的配置
活動(dòng)信息先期傳達(dá)和造勢
活動(dòng)現(xiàn)場的布置
活動(dòng)物料的準(zhǔn)備
現(xiàn)場活動(dòng)的執(zhí)行
活動(dòng)現(xiàn)場秩序的維持
現(xiàn)場氣氛的調(diào)動(dòng)
相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的傳達(dá)
活動(dòng)現(xiàn)場的清理
活動(dòng)效果的評估
活動(dòng)準(zhǔn)備
活動(dòng)進(jìn)行
論文摘要:針對專利產(chǎn)品再制造涉及的專利許可問題,研究由制造商、再制造商和零售商組成的特殊閉環(huán)供應(yīng)鏈。構(gòu)建各參與者決策的三階段動(dòng)態(tài)博弈模型,研究了專利產(chǎn)品再制造構(gòu)成的閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策優(yōu)化與授權(quán)許可策略。研究表明,再制造成本節(jié)約是再制造活動(dòng)最直接的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因,隨著再制造成本節(jié)約的增加,再制造商加大回收產(chǎn)品的力度;同時(shí),作為專利產(chǎn)品權(quán)利人的制造商也通過提高專利授權(quán)許可費(fèi)用,增加分享再制造帶來經(jīng)濟(jì)效益的比例。閉環(huán)供應(yīng)鏈中的專利授權(quán)許可不僅保障了專利權(quán)利人的權(quán)益,而且還可以實(shí)現(xiàn)專利相關(guān)的供應(yīng)鏈成員有效地分配供應(yīng)鏈中專利產(chǎn)品再制造的利潤。
一、引言
專利保護(hù)已經(jīng)成為全球的熱門話題,各國紛紛實(shí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略,加大在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的研發(fā)、申請、維持和保護(hù)的投人,我國企業(yè)也掀起了申請專利的熱潮。在受到專利保護(hù)的產(chǎn)品越來越多的同時(shí),侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)增加不可避免,這不僅是制造商(Manufacturer)面臨的困境,專利產(chǎn)品再制造商(Re-Manufacturer,Recycler)也面臨著同樣的問題。專利產(chǎn)品再制造涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)與授權(quán)問題,因此原產(chǎn)品中所含專利對產(chǎn)品再制造的影響是企業(yè)再制造決策活動(dòng)必須考慮的因素。如今環(huán)境保護(hù)和資源有效利用受到廣泛的關(guān)注,而再制造是資源循環(huán)利用的重要途徑之一。如何應(yīng)對資源短缺、環(huán)保政策的壓力,不是某一家企業(yè)可以解決的,而是必須依靠整個(gè)行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商、制造商、零售商,以及產(chǎn)品回收商和再處理商的共同努力。閉環(huán)供應(yīng)鏈管理(Closed-loopSupplyChainManagement)正是順應(yīng)這一變革而產(chǎn)生的一種全新的管理方式?;诖?,針對專利產(chǎn)品再制造形成的嶄新供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),本文將研究閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策優(yōu)化與專利許可授權(quán)問題。
專利產(chǎn)品的再制造行為是否侵權(quán)在司法實(shí)踐中一直是個(gè)難題,學(xué)者汪玉漩采用了理論分析和實(shí)證研究的方法,采用“權(quán)利用盡”原則對產(chǎn)品再制造中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題做了詳盡的闡釋。張怡從專利侵權(quán)角度出發(fā),闡釋專利產(chǎn)品的再制造所涉及的法律問題。John和Robert針對專利產(chǎn)品再制造的問題,指出再制造涉及的專利問題正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期,專利產(chǎn)品再制造實(shí)踐中判例法將繼續(xù)發(fā)展并變得更加普遍。再制造企業(yè)要為翻新產(chǎn)品在專利領(lǐng)域的法律問題尋求法律意見。另外再制造產(chǎn)品的方法或新的設(shè)備也將是有價(jià)值的專利發(fā)明。張銅柱等從法律角度指出汽車產(chǎn)品再制造是汽車工業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要途徑,是汽車工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。隨著再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,原產(chǎn)品制造商與再制造商的利益沖突和知識(shí)產(chǎn)權(quán)沖突問題逐漸顯現(xiàn)。歸納現(xiàn)有司法實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究對再制造是否構(gòu)成侵權(quán)的論點(diǎn),從“權(quán)利用盡”和“默認(rèn)許可”的原則來講,可以認(rèn)為修理不構(gòu)成侵權(quán),而再造和再制造相當(dāng)于生產(chǎn)全新的產(chǎn)品,在未經(jīng)許可的情況下會(huì)構(gòu)成侵權(quán)。
以上研究從法律角度分析了專利產(chǎn)品再制造侵權(quán)與否的判定原則,而再制造與閉環(huán)供應(yīng)鏈優(yōu)化決策的研究主要關(guān)注定價(jià)、回收產(chǎn)品的質(zhì)量控制、回收策略等方面。如Mahadevan等研究了在再制造情形中的產(chǎn)品控制和庫存管理問題困。BayIndIr和Erkip指出制造產(chǎn)品和再制造產(chǎn)品分割到不同的市場和生產(chǎn)能力有限時(shí),通過產(chǎn)品再制造可以提高收益,并對關(guān)于制造/再制造系統(tǒng)決策的研究進(jìn)行了較詳盡的綜述,但該文研究的是一個(gè)產(chǎn)品可替代的單周期模型。Atasu等假設(shè)市場需求中存在一部分對再制造品的估價(jià)與新產(chǎn)品相同的綠色顧客,研究了制造商是否提供再制造品的決策問題,指出再制造不僅可以提高收益,還可以通過降低成本作為競爭手段之一。彭志強(qiáng)等研究了基于再制造和顧客等待行為的差別定價(jià)問題,但是該文的需求函數(shù)是確定性的,也沒有考慮補(bǔ)貨決策。彭志強(qiáng)等將再制造作為一種柔性補(bǔ)貨機(jī)制,研究了考慮顧客策略行為的易逝品定價(jià)和再制造柔性補(bǔ)貨問題。研究表明顧客策略行為減少了零售商的期望利潤,再制造柔性補(bǔ)貨機(jī)制可以緩解顧客策略行為的影響,提高零售商的期望利潤,最后分析了該機(jī)制對消費(fèi)者剩余和社會(huì)福利的影響。然而,這些研究都沒有考慮再制造涉及的專利侵權(quán)及許可問題。
綜上所述,近年來關(guān)于專利產(chǎn)品再制造問題的研究僅僅從法律角度呼吁政府和企業(yè)重視再制造產(chǎn)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題,或者從法律角度研究判定專利產(chǎn)品再制造侵權(quán)的原則。同時(shí),再制造形成的閉環(huán)供應(yīng)鏈的研究也沒有關(guān)注產(chǎn)品專利對供應(yīng)鏈的決策優(yōu)化的影響?;诖?,本文針對專利產(chǎn)品再制造的閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策優(yōu)化問題,構(gòu)建由制造商、再制造商和零售商組成的閉環(huán)供應(yīng)鏈與專利許可博弈模型,研究專利產(chǎn)品再制造中供應(yīng)鏈的各參與方的最優(yōu)決策和專利許可策略。
二、問題描述
占主導(dǎo)地位的制造商是專利產(chǎn)品的權(quán)利人,獨(dú)立的再制造商通過購買專利產(chǎn)品的授權(quán)許可,回收市場上的舊產(chǎn)品或零部件進(jìn)行再制造活動(dòng)。類似于文獻(xiàn)[8的假設(shè),制造商和再制造商通過同一個(gè)渠道零售原產(chǎn)品和再制造品,即零售商從制造商和再制造商處批發(fā)原產(chǎn)品和再制造品,并銷售給市場上的消費(fèi)者群體。假定原產(chǎn)品和再制造品無質(zhì)量和功能上的差別,即消費(fèi)者對兩者的價(jià)值評價(jià)是等同的。典型的如汽車行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),汽車零部件的再制造大多涉及專利間題,目前我國正在大力促進(jìn)汽車零部件的再制造,并逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。對于舊產(chǎn)品或零部件的回收渠道模式,Savaskan和VanWassenhove將其分為三種形式:零售商回收、制造商回收和第三方回收。本文采用第三方回收模式,即再制造商獨(dú)立負(fù)責(zé)回收舊產(chǎn)品或零部件。第三方再制造商的再制造品同制造商的原產(chǎn)品存在競爭關(guān)系,授權(quán)第三方再制造會(huì)造成原制造商新產(chǎn)品銷量的下降。同時(shí)作為專利權(quán)利人的原制造商,采取收取專利授權(quán)許可費(fèi)用來補(bǔ)償再制造品引起的同類產(chǎn)品“骨肉相殘”(cannibalism)的損失。
制造商,再制造商和零售商構(gòu)成閉環(huán)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)如圖1所示:
供應(yīng)鏈中各參與方的動(dòng)態(tài)博弈的順序如下:首先作為主導(dǎo)方的制造商獨(dú)家生產(chǎn)原產(chǎn)品,決策批發(fā)價(jià)格和專利授權(quán)許可費(fèi),對零售商批發(fā)產(chǎn)品并授權(quán)第三方再制造商實(shí)施專利產(chǎn)品的再制造。接著,再制造商決策舊產(chǎn)品或零部件的回收價(jià),支付給消費(fèi)者回收費(fèi)用,支付給制造商許可費(fèi),實(shí)施再制造并跟隨制造商以相同的批發(fā)價(jià)在同一零售渠道銷售,類似的假設(shè)參見文獻(xiàn)。最后零售商決策銷售價(jià)格銷售原產(chǎn)品和再制造品。
博弈各參與者的決策變量以及相關(guān)參數(shù)假定如下:
c:制造商生產(chǎn)單位原產(chǎn)品的成本,為常量。
w:制造商向零售商收取的批發(fā)價(jià),為制造商的決策變量,也是再制造商跟隨收取的批發(fā)價(jià)。
r:專利權(quán)利人(制造商)向再制造商收取的單位再制造授權(quán)許可費(fèi),為制造商的決策變量。
h:再制造商單位產(chǎn)品的回收價(jià)格,包括支付給持有舊產(chǎn)品的消費(fèi)者的費(fèi)用,回收渠道中收集、運(yùn)輸以及處理等費(fèi)用的總和。為再制造商的決策變量。
s:再制造相對于直接制造的單位產(chǎn)品的成本節(jié)約,為常量。
P:零售商的單位產(chǎn)品零售價(jià)格,為零售商的決策變量。
零售商的需求函數(shù)D(p)=a-bp,其中。為市場潛在容量,b為價(jià)格敏感系數(shù)。再制造商的回收函數(shù)為H(h)=,其中為縮放系數(shù),使得H(h)=,即市場需求中同時(shí)包含原產(chǎn)品和再制造品,H(h)類似于銷售努力函數(shù),其在閉環(huán)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用可參見參考文獻(xiàn)。
綜上,專利產(chǎn)品再制造構(gòu)成的閉環(huán)供應(yīng)鏈中,制造商,再制造商和零售商的序貫決策構(gòu)成了一個(gè)三階段的動(dòng)態(tài)博弈問題。首先,占主導(dǎo)地位的制造商作為專利產(chǎn)品的權(quán)利人,決策最優(yōu)的批發(fā)價(jià)格、和許可費(fèi):;接著處于從屬地位的再制造商跟隨主導(dǎo)者的批發(fā)價(jià)格,決策回收價(jià)格h;最后作為跟隨者的零售商決策銷售價(jià)格P;三者的目標(biāo)都是各自的期望利潤最大化。
三、模型及求解
基于上文的假定和閉環(huán)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)博弈模型的構(gòu)建,得各參與方的利潤函數(shù)如下。
制造商的利潤函數(shù)為:
再制造商的利潤函數(shù)為:
零售商的利潤函數(shù)為:
接著基于動(dòng)態(tài)博弈的順序采用逆向求解的方法,研究閉環(huán)供應(yīng)鏈中各參與方的最優(yōu)決策問題。
首先,將D(P)=a-bp代人零售商的利潤函數(shù)即式(3)得,,零售商的優(yōu)化問題即是給定制造商和再制造商的批發(fā)價(jià)格w,關(guān)于銷售價(jià)格P的單變量優(yōu)化問題,由一階條令,令得,
接著,將代人再制造商的利潤函數(shù)即式(2)得,,再制造商的優(yōu)化問題即是給定制造商的批發(fā)價(jià)格二和單位再制造許可費(fèi)r,關(guān)于回收成本h的單變量優(yōu)化問題,同理,由一階條件,令得,
最后,將將P·(w)和h·(w)代人制造商的利潤函數(shù)即式(1)得:
,制造商的決策即是關(guān)于批發(fā)價(jià)、和單位再制造許可費(fèi):多變量優(yōu)化問題。分別由w和r的一階條件,并聯(lián)立求解得:
將w·和r·聯(lián)合代人式(4)和式(5),歸納整理得閉環(huán)供應(yīng)鏈中各參與方的最優(yōu)決策:
命題1:制造商的最優(yōu)批發(fā)價(jià):,最優(yōu)授權(quán)許可費(fèi)::;再制造商的最優(yōu)回收價(jià):;零售商的最優(yōu)零售價(jià):。
將命題1的結(jié)論分別代人各博弈方的利潤函數(shù)式(1)、式(2)、式(3),整理即得:
命題2:制造商的期望利潤為:
再制造商的期望利潤為:
零售商的期望利潤為:
四、仿真實(shí)驗(yàn)
上文通過逆向求解的方法求出了閉環(huán)供應(yīng)鏈中動(dòng)態(tài)博弈各方的最優(yōu)決策,并得出了各方的最優(yōu)期望利潤,接著分析主要最優(yōu)決策關(guān)于再制造成本節(jié)約的敏感性。由于再制造成本節(jié)約是再制造活動(dòng)中最直接的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力,因此進(jìn)一步研究再制造成本節(jié)約程度對各參與方的決策的影響機(jī)理。特別是作為專利權(quán)利人的制造商和專利購買者的再制造商的決策,即授權(quán)許可費(fèi);,和回收努力h與再制造成本節(jié)約:的關(guān)聯(lián)性。
假定市場需求函數(shù)為D(p)=1000-4p,制造商的單位生產(chǎn)成本為c=50,再制造商的回收函數(shù)為H(h)=100,再制造單位成本節(jié)約的范圍顯然為,基于命題1的結(jié)論,研究制造商的授權(quán)許可費(fèi)r和再制造商的回收努力h關(guān)于再制造單位成本節(jié)約£的敏感性,運(yùn)用Maplel3編程并仿真模擬,結(jié)果見圖20
由命題1的結(jié)論和圖2的結(jié)論可知,授權(quán)許可費(fèi):和回收價(jià)格le都是關(guān)于、的單增函數(shù)。顯然,再制造成本節(jié)約是閉環(huán)供應(yīng)鏈中再制造活動(dòng)最直接的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力,隨著再制造成本節(jié)約的增大,再制造商通過加大回收力度增加回收產(chǎn)品的數(shù)量,在再制造活動(dòng)中獲取更大的規(guī)模效應(yīng)。對于作為專利產(chǎn)品權(quán)利人的制造商來講,再制造產(chǎn)品在市場上份額增加,使得同類產(chǎn)品的“同類相殘”(cannibalism)加劇,進(jìn)一步地侵蝕了原產(chǎn)品的市場份額,因此,制造商運(yùn)用產(chǎn)品的專利武器,增加單位產(chǎn)品的授權(quán)許可費(fèi)用,以此分享再制造商銷售再制造品帶來的收益??梢姡瑢@a(chǎn)品再制造的閉環(huán)供應(yīng)鏈中,許可費(fèi)用還起著分配供應(yīng)鏈的利潤的作用。
五、結(jié)語
關(guān)鍵詞:統(tǒng)銷 樹脂產(chǎn)品 營銷策略 創(chuàng)新
一、 序言
雖然2008年的金融危機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)去,但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)給全世界帶來的負(fù)面影響無法估計(jì),各國都試圖通過加大投資和印鈔(日本和美國的量化寬松)來擺脫危機(jī),我國的低端制造業(yè)包括塑料制品行業(yè),在人民幣的快速升值中,我國的出口業(yè)務(wù)也受到了一定的打擊,包括樹脂行業(yè)在內(nèi)的增長都受到了較大影響。
1. 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析
我國的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢也無法十分樂觀,雖然有國家的投資極大拉動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)的內(nèi)需,在短期內(nèi)避免了國家經(jīng)濟(jì)的大幅下滑。但4萬億刺激結(jié)束后,在接踵而來的國外需求不濟(jì)和國內(nèi)消費(fèi)放緩的夾擊下,包括樹脂產(chǎn)品以內(nèi)的工業(yè)品消耗增長率已經(jīng)大為放緩。特別是在十召開以后,國家明確了經(jīng)濟(jì)增長的基調(diào):調(diào)結(jié)構(gòu)和穩(wěn)增長,將國家每年的GDP增長額度從每年的9.0%下降到7.5%左右??梢?,未來的外部宏觀環(huán)境因素對公司營銷業(yè)績的影響不可小視。
2. 塑料行業(yè)分析與預(yù)測
基于上述對我國宏觀環(huán)境的形勢分析,未來我國的樹脂產(chǎn)品降下降到一個(gè)比較緩慢的增長區(qū)間,世界經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)對塑料化工行業(yè)影響仍然突出。作為大宗商品的LLDPE,最近幾個(gè)月來的產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)較大,大宗商品的普遍下跌變化反映了市場對未來需求放緩的預(yù)期。以近期中石化華南銷售公司的LLDPE和PP專產(chǎn)品在市場價(jià)格的波動(dòng)為例(見下表)
由于中石化的樹脂產(chǎn)品主要采用的是石腦油裂解的方式,所以世界原油價(jià)格的波動(dòng)是中石化石油樹脂成本變動(dòng)的最主要來源,雖然國際原油價(jià)格在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后直接下降到60美元/桶,但是目前已經(jīng)緩慢回升到100美元的水平。目前由于原油在高位運(yùn)行,使得中石化的成本在高位,然后相對應(yīng)的是,國內(nèi)外產(chǎn)能增加很多,未來中石化樹脂部的通用料面臨激烈的市場競爭。
二、營銷問題
1.現(xiàn)存的營銷模式
目前化銷公司的營銷模式非常簡單,即固定價(jià)格銷售石油樹脂產(chǎn)品,這種銷售模式既有優(yōu)點(diǎn),也有不足。
定價(jià)銷售模式,即企業(yè)根據(jù)原料成本,市場預(yù)判和庫存等信息,來確定各個(gè)品種的定價(jià)。優(yōu)點(diǎn)在于,在原料短缺或者供求相對平衡的情況下,化銷公司能夠較好的把控市場價(jià)格,同時(shí)給予客戶合理的利潤空間; 缺點(diǎn)在于,在局部時(shí)間供應(yīng)過?;蛘呤袌黾钡那闆r下,化銷公司的定價(jià)之后于市場,使得慢于競爭對少跑貨,造成產(chǎn)品的積壓,同時(shí)使得化銷公司的經(jīng)銷商一同蒙受損失。過于透明的定價(jià),被國內(nèi)的競爭對手和國外廠商當(dāng)作靶子。
另外,對于中石化的經(jīng)銷售來說,由于網(wǎng)絡(luò)的普及,同時(shí)存在化工易貿(mào)和金銀島等專業(yè)信息公司,定價(jià)信息傳播非常便利。過于透明的定價(jià),使得中石化的經(jīng)銷售在銷售過程中,可以得到的利潤很少。同時(shí),中石化的經(jīng)銷商卻要承擔(dān)人工和辦公的成本,給工廠放賬的風(fēng)險(xiǎn)和市場波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
綜合以上的情況,中石化現(xiàn)存的營銷模式已經(jīng)已經(jīng)落后于市場的發(fā)展,已經(jīng)到了需要改變的時(shí)候了。
2.營銷策略
目前的化銷公司因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品體系較為單一,價(jià)格設(shè)置較為古板,也嚴(yán)重限制了化銷公司的產(chǎn)品營銷策略使用。其靈活性和反映速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上其他民營企業(yè)或者其他的競爭對手。企業(yè)的銷售策略應(yīng)該更加靈活,改變目前等待和被動(dòng)調(diào)整的地位,采取靈活、多變、適時(shí)調(diào)整的措施。針對不同的客戶需求,提供更加豐富的產(chǎn)品選擇和銷售固定合約。產(chǎn)品營銷策略同時(shí)也要聚焦于企業(yè)的細(xì)分市場,理清企業(yè)自身的重點(diǎn)客戶目標(biāo),跟進(jìn)企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化,制定相應(yīng)的企業(yè)開發(fā)計(jì)劃。再者企業(yè)的營銷策略資源也應(yīng)該加以優(yōu)化。目前的營銷策略資源分布不均。應(yīng)根據(jù)每個(gè)營銷人員承擔(dān)的營銷任務(wù)和能力,制定適合自身的營銷方案。
三、營銷改進(jìn)建議
針對上述存在的營銷模式和營銷策略上的不足,化銷公司華南樹脂產(chǎn)品的營銷還具有較大的提升空間。在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)、銷售模式和產(chǎn)業(yè)延伸都能有較大的作為。具體來說,主要有:
1.新產(chǎn)品引進(jìn)
化銷公司作為石化公司在華南的定點(diǎn)企業(yè),其銷售網(wǎng)路遍布華南各個(gè)城市,可以加大渠道的利用效率。為此,化銷公司應(yīng)該加強(qiáng)對新產(chǎn)品的引進(jìn),發(fā)現(xiàn)企業(yè)的利潤空間和細(xì)分市場,創(chuàng)造企業(yè)的多元利潤點(diǎn)。
目前的背景是,中國的制造業(yè)大國的地位正在受到其他國家的挑戰(zhàn),在中低端產(chǎn)品被新興國家競爭,比如馬來西亞和墨西哥,印度; 在中端市場,受到到韓國的挑戰(zhàn);在中高端市場,受到日本的挑戰(zhàn)。 近期,日本的實(shí)際匯率持續(xù)貶值,電子產(chǎn)品的出口競爭力持續(xù)增強(qiáng),并和美國洽談TPP(跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)議Trans -Pacific Partnership Agreement)。墨西哥也在美國擠占中國制造的占有率。此時(shí),人民幣匯率卻在持續(xù)升值,國內(nèi)人工不斷上升。在這種情況下,今年制造業(yè)工廠的日子特別難過,所以工廠也特別關(guān)注原料成本價(jià)格。 中東地區(qū)新裝置普遍采取天然氣發(fā)制造塑料,據(jù)說PE的制造成本只有中石化的40%左右,PP的制造成本是中石化的60-70%,如果中石化繼續(xù)在通用料上大上產(chǎn)能,跟中東廠商展開競爭,后面會(huì)面臨極大的困難。建議,中石化及早轉(zhuǎn)型,做一些中東天然氣法不做的產(chǎn)品。
針對外商一些有競爭力的品種,進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā),比如Exxon的6201RQ和6201RQ,三星道達(dá)爾石化的HJ730L,茂金屬線性(未來的一個(gè)方向),PP的薄壁注塑料,韓國Honam的LLDPE滾塑UR644等等。新產(chǎn)品開發(fā)有可能不會(huì)一帆風(fēng)順,但是持續(xù)的改善產(chǎn)品,逐步增加一些專用品種,使得中石化的產(chǎn)品更具競爭力。
多元化經(jīng)營的概念,就是企業(yè)盡量增大產(chǎn)品大類和品種,跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍和市場范圍,充分發(fā)揮企業(yè)特長,充分利用企業(yè)的各種資源,提高經(jīng)營效益,保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。對于化銷公司來說,多元化戰(zhàn)略經(jīng)營是要充分利用化銷公司的銷售渠道,搭建企業(yè)的多元化產(chǎn)品銷售體系。產(chǎn)品銷售可以遵循產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行上下游的拓展。但是產(chǎn)品的銷售必須是一個(gè)循序漸進(jìn)、分段實(shí)施的過程,不能在市場調(diào)查和市場評估都沒有準(zhǔn)備的情況下就貿(mào)然開展?fàn)I銷活動(dòng)。
2.改進(jìn)單一的定價(jià)模式
目前化銷公司在營銷模式上過于單一,僅有定價(jià)銷售的模式?,F(xiàn)在越來越多的外商開始采用icis和platts計(jì)價(jià),即根據(jù)國際信息公司每周公開的價(jià)格,作為計(jì)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),加入相應(yīng)的計(jì)價(jià)公司(比如到岸或者裝船計(jì)價(jià),到岸或者裝船數(shù)周計(jì)價(jià))。國內(nèi)也有相應(yīng)的例子,比如中海殼牌,根據(jù)國內(nèi)信息商chemease公布的人民幣價(jià)格為基準(zhǔn),并給予不同級別的經(jīng)銷售折扣,簽訂年度銷售合同。這樣以來,供應(yīng)商和客戶的利益都可以得到保障。
通過對市場信息的收集和判斷,每天或者每一周召開相應(yīng)的價(jià)格策略會(huì),并參照競爭對手的價(jià)格進(jìn)行定價(jià),爭取更多的業(yè)務(wù)收入和利潤。對于企業(yè)爭取和保留的優(yōu)質(zhì)客戶,可以與其簽訂長期的供貨合同,公式計(jì)價(jià),并收取保證金,達(dá)到既挽留客戶,又滿足客戶需求的目標(biāo)。
3.實(shí)行多種貿(mào)易和結(jié)算方式
近2年以來,化銷公司已將大部分精力放在人民幣業(yè)務(wù)的開發(fā)上,基本放棄了和外商在核銷市場的競爭。
化銷公司應(yīng)當(dāng)開發(fā)多種貿(mào)易方式。比如現(xiàn)在經(jīng)常存在的來料加工貿(mào)易。即化銷公司對外承接原材料的加工,將原材料經(jīng)過加工之后,進(jìn)行出口貿(mào)易,換取企業(yè)的經(jīng)營收入。具體是, M160,2426K/H,海南V30G等可以在保稅倉庫交貨,美元交易,搶占外商在核銷市場的份額。
[關(guān)鍵詞]質(zhì)量檢查;檢查記錄;ArcGIS插件;報(bào)表
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.112
[中圖分類號(hào)]P208 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2016)06-0-03
0 引 言
在測繪數(shù)字化產(chǎn)品質(zhì)量檢查當(dāng)中,可以采用軟件自動(dòng)分析和判斷的計(jì)算機(jī)自動(dòng)檢查、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)輔助檢查和人工檢查等幾種方式。自動(dòng)檢查和人機(jī)交互檢查可以通過編寫專業(yè)的檢查軟件實(shí)現(xiàn)。但是現(xiàn)在的測繪數(shù)字化產(chǎn)品趨于多源化,包括不同的數(shù)據(jù)格式和不同的空間坐標(biāo)系等。一個(gè)專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查軟件一般是針對某個(gè)項(xiàng)目或數(shù)據(jù)內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的檢查方案和輸出檢查成果,兼容所有檢查數(shù)據(jù)源具有較大的難度。同時(shí),專業(yè)軟件在自動(dòng)檢查的過程中由于智能化水平的限制,目前還會(huì)產(chǎn)生大量人工排查的疑似質(zhì)量錯(cuò)誤。因此,人工檢查也是目前測繪數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不可缺少的部分。人工檢查雖然可以檢查軟件無法判斷的質(zhì)量錯(cuò)誤,但是檢查效率不高。在人工記錄檢查記錄的過程中,存在多種檢查結(jié)果格式和檢查項(xiàng)命名的問題,為質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)的交換、共享和使用帶來了一定難度。
目前青海省測繪地理信息局主要采用ArcGIS平臺(tái)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、加工和使用。ArcGIS是美國環(huán)境系統(tǒng)研究所(ESRI)公司開發(fā)的地理信息平臺(tái)級產(chǎn)品,對目前主流的矢量和柵格數(shù)據(jù)都支持。本文結(jié)合測繪數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量檢查的流程與方法,基于ArcGIS插件技術(shù)設(shè)計(jì)了一個(gè)既符合數(shù)據(jù)檢查流程又簡單通用的輔助人工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查信息記錄的工具。
1 測繪數(shù)字化產(chǎn)品數(shù)據(jù)檢查過程分析
1.1 檢查流程
本文中的質(zhì)檢記錄工具結(jié)合青海省測繪地理信息局的質(zhì)量業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)需要經(jīng)過三級檢查,包括部門一級檢查、中心或院級二級檢查、省質(zhì)檢站三級檢查。
1.2 檢查過程
質(zhì)量檢查過程包括提交檢查數(shù)據(jù)、接收檢查數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量,合格后提交下一級檢查,不合格數(shù)據(jù)返回?cái)?shù)據(jù)修改部門。以上檢查過程在3個(gè)質(zhì)檢部門均要進(jìn)行,整個(gè)檢查過程中的檢查信息需要以圖形標(biāo)記結(jié)合屬性信息的方式記錄,并按檢查報(bào)表格式反饋給數(shù)據(jù)作業(yè)員。
2 ArcGIS插件開發(fā)技術(shù)解析
2.1 簡介
ArcGIS 10版本引入了桌面插件模型(Add-in),Add-in插件能夠很方便地在用戶之間共享,因?yàn)樗鼈兗炔恍枰惭b程序,也不需要組件模型(COM)注冊, 使用戶更容易定制和擴(kuò)展ArcGIS桌面應(yīng)用。Add-in插件支持的對象類型包括按鈕和工具、組合框、多項(xiàng)目、可??看翱?、編輯器擴(kuò)展、服務(wù)對象擴(kuò)展、工具欄、工具盤、菜單和上下文菜單等。Add-ins插件可以基于C#、Java、Python的語言開發(fā)。
2.2 開發(fā)方法
本文利用Visual Studio 2010集成開發(fā)環(huán)境中C#語言,通過ArcObjects組件集的開發(fā)工具包(SDK)提供的Add-in向?qū)ч_發(fā)插件擴(kuò)展應(yīng)用程序。
首先,使用VisualStudio的新建工程向?qū)Вx擇ESRI提供的ArcGIS Add-in的ArcMap應(yīng)用插件模板,通過向?qū)нx擇第一個(gè)或多個(gè)添加到Add-in里的對象類型,本文主要用到Button、Editor-Extension兩個(gè)擴(kuò)展對象。為擴(kuò)展對象填寫包括類名稱、標(biāo)題、工具分類、氣泡提示、功能描述和幫助文件等信息,點(diǎn)擊Finish完成擴(kuò)展插件的工程創(chuàng)建。
其次,在按照相應(yīng)的類編寫功能實(shí)現(xiàn)自定義對象的邏輯時(shí),有一個(gè)和工程相對應(yīng)的ArcGIS Desktop程序?qū)ο螅搩?nèi)置程序?qū)ο笫茿rcMap的靜態(tài)類,該靜態(tài)類包含一些靜態(tài)對象,如Application、Document、Events,通過這些對象就很容易在代碼里獲得包含Add-in的地圖文檔實(shí)例,繼而獲得類似Map這些核心編程對象。
2.3 Add-in安裝部署
Add-in的部署也十分簡單,可以把編譯好的Add-in文件復(fù)制到需要部署的安裝了ArcGIS Desktop的機(jī)器上。然后通過ArcGIS Desktop應(yīng)用程序的Add-in Manager來安裝Add-in插件,也可以通過它來卸載。安裝插件不需要重啟ArcGIS Desktop應(yīng)用程序。
3 工具設(shè)計(jì)
本文中的工具設(shè)計(jì)將從需求分析、功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵方面展開。
3.1 需求分析
根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求調(diào)查,用戶要求基于ArcGIS桌面版環(huán)境,開發(fā)一個(gè)易于部署和使用,能對多源數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查信息記錄,以圖形交互的方式添加、修改、刪除質(zhì)量檢查圖形和屬性記錄,并且能按照規(guī)定的模板格式輸出檢查記錄報(bào)表的功能軟件。軟件操作流程和具體功能包括:①創(chuàng)建檢查記錄數(shù)據(jù)庫;②添加和修改基本檢查信息;③添加檢查數(shù)據(jù)源開始人工檢查;④交互式添加和修改檢查記錄圖形和信息;⑤輸出標(biāo)準(zhǔn)格式檢查記錄報(bào)表。
3.2 功能模塊設(shè)計(jì)
根據(jù)需求分析,將質(zhì)量檢查記錄工具分為檢查記錄數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、基本記錄信息修改、檢查記錄添加、檢查記錄修改及檢查記錄輸出5個(gè)模塊。①檢查記錄數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建模塊實(shí)現(xiàn)了File GeoDataBase數(shù)據(jù)庫、檢查記錄要素層、基本信息記錄表的自動(dòng)創(chuàng)建功能;②基本信息修改模塊實(shí)現(xiàn)了基本檢查信息(項(xiàng)目名稱、區(qū)域范圍、檢查內(nèi)容、作業(yè)員、檢查者、檢查日期、復(fù)查者、復(fù)查日期)的修改功能;③檢查記錄添加模塊實(shí)現(xiàn)了檢查記錄信息(檢查內(nèi)容、處理意見、缺陷情況、缺陷子情況、修改情況)的添加功能;④檢查記錄修改模塊實(shí)現(xiàn)了檢查記錄信息的修改功能;⑤檢查記錄輸出模塊實(shí)現(xiàn)了檢查記錄報(bào)表輸出功能。
3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
質(zhì)量檢查記錄數(shù)據(jù)庫以ArcGIS File GeoDataBase格式建立,內(nèi)部包括檢查圖形標(biāo)記層和基礎(chǔ)檢查信息記錄表。
基礎(chǔ)檢查信息表記錄了項(xiàng)目名稱、檢查范圍名稱、檢查內(nèi)容、檢查類型、作業(yè)員、檢查員、檢查日期、復(fù)查員和復(fù)查日期等信息。
檢查記錄要素層記錄了要素具體的錯(cuò)誤位置,屬性包括錯(cuò)誤記錄ID、檢查內(nèi)容、處理意見、缺陷情況、缺陷子情況、缺陷類型和修改情況等信息。
3.4 關(guān)鍵代碼
ArcGIS 插件技術(shù)中的編輯器擴(kuò)展Editor-Extensions允許開發(fā)人員通過該編輯擴(kuò)展接口來自定義編輯工作流程和自定義編輯會(huì)話的功能。本文利用編輯器擴(kuò)展接口實(shí)現(xiàn)如下功能:當(dāng)用戶開始編輯時(shí),用繪制要素工具繪制要素后,自動(dòng)彈出檢查記錄添加對話框,用戶填寫相關(guān)檢查信息后,點(diǎn)擊確定完成一條檢查記錄的交互添加。以下是交互添加要素時(shí)顯示記錄添加對話框的關(guān)鍵代碼。
public class EditorExtension : ESRI.ArcGIS.Desktop.AddIns.Extension //繼承Extension類
{
……//此處其他代碼省略
protected override void OnStartup()//重寫基類OnStartup方法
Events.OnStartEditing += newIEditEvents_OnStartEditingEventHandler(Events_OnStartEditing);
Events.OnStopEditing += new IEditEvents_OnStopEditingEventHandler(Events_OnStopEditing);
private void Events_OnStartEditing()
{
//添加創(chuàng)建要素事件委托
Events.OnCreateFeature += new IEditEvents_OnCreateFeatureEventHandler(Events_OnCreateFeature);
Privatevoid Events_OnStopEditing(bool Save)
{
if (ArcMap.Editor.EditWorkspace.Type != esriWorkspaceType.esriFileSystemWorkspace)
{
//解除創(chuàng)建要素事件委托
Events.OnCreateFeature -= new IEditEvents_OnCreateFeatureEventHandler(Events_OnCreateFeature);
}
}
//要素創(chuàng)建事件
Privatevoid Events_OnCreateFeature(ESRI.ArcGIS.Geodatabase.IObjectpEditObject)
{
IFeaturepFeature = (IFeature)pEditObject;
if (pFeature.Class is IValidation)
{
IValidate pValidate = (IValidate)pFeature;
string strErrorMessage = string.Empty;
boolbIsvalid = pValidate.Validate(out strErrorMessage);
if (!bIsvalid)
{
MessageBox.Show("無效的要素\n\n" + strErrorMessage);
}
else //如果添加的要素有效,彈出窗體,添加的要素傳遞給窗體類
{
DataCheckFillInfoFormpDataCheckFillInfoForm = new DataCheckFillInfoForm(ref pFeature);
pDataCheckFillInfoForm.ShowDialog();
pDataCheckFillInfoForm = null;
}
}
}
……//此處其他代碼省略
}
3.5 工具應(yīng)用
ArcGIS插件主要應(yīng)用在青海省測繪地理信息局下屬各部門的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作中,以下是質(zhì)量檢查記錄工具的界面,如圖1所示,該工具基于ArcGIS10.1+Visual Studio 2010開發(fā)。
4 結(jié) 語
基于ArcGIS插件技術(shù)質(zhì)量檢查記錄工具的開發(fā),實(shí)現(xiàn)了多源數(shù)據(jù)檢查結(jié)果的記錄和各級檢查部門檢查數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)化的共享交換。本工具在青海省測繪地理信息局各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際工作中得到了應(yīng)用,是筆者從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),具有一定的參考價(jià)值。
主要參考文獻(xiàn)
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[3]牟乃夏.ArcGIS Engine地理信息系統(tǒng)開發(fā)教程――基于C#.NET[M].北京:科學(xué)出版社,2015.
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國內(nèi)第一家在香港創(chuàng)業(yè)板上市的民營企業(yè)總裁祝維沙說:“有時(shí)候他的運(yùn)氣有如神助?!保▓?bào)紙?jiān)u論說他甚至有點(diǎn)迷信得可愛)我想他指的“神”是美國比爾蓋茨而不是本文的作者。如果沒有1999年3月比爾蓋茨深圳之行與之握手,沒有后來香港媒體的追蹤報(bào)道,裕興上市至今恐怕還是一個(gè)神話。但名不見經(jīng)傳的裕興老總祝維沙怎么有資格與海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志同臺(tái)與比爾蓋茨握手?是什么差異化產(chǎn)品給制造學(xué)習(xí)機(jī)的裕興公司帶來了2個(gè)億元的利潤和一個(gè)全國市場?是誰細(xì)分市場,將中小學(xué)生作為VCD的目標(biāo)消費(fèi)者,創(chuàng)意了電腦VCD這個(gè)產(chǎn)品,并建議裕興一切入VCD領(lǐng)域就“定做”VCD高端產(chǎn)品?請看《電腦VCD你為何姍姍來遲》\《電腦VCD策劃方案——小霸王VCD的市場定位和教育碟片的開發(fā)》等幾篇文章。
同臺(tái)與比爾蓋茨握手的還有步步高老總段永平,這位昔日以學(xué)習(xí)機(jī)來打天下的“小霸王”早已成了VCD,電話機(jī),復(fù)讀機(jī)行業(yè)的大霸王,叱咤珠三角,問鼎華爾街。但不知何故,這位鍛造了“小霸王”和“步步高”兩個(gè)國內(nèi)知名品牌的風(fēng)云人物卻與這個(gè)《電腦VCD策劃方案》失之交臂,從而坐失了一次一夜爆富的機(jī)會(huì)?
1996年底段永平的出走給小霸王公司帶來了滅頂之災(zāi),負(fù)責(zé)小霸王VCD生產(chǎn)的楊明貴自立金正 VCD門戶,更是釜底抽薪。99年三月,當(dāng)比爾蓋茨在深圳上演其維納斯計(jì)劃即演繹其嵌入式操作系統(tǒng)即WINCE時(shí),與愛多同期進(jìn)入VCD行業(yè)的小霸王影音公司宣布倒閉。1997年初,小霸王熱衷于無差異化的VCD的產(chǎn)銷和市場跟風(fēng),對于筆者的這個(gè)新產(chǎn)品策劃無動(dòng)于衷,終于被市場所淘汰,教訓(xùn)是深刻的,假如小霸王當(dāng)初——即早于裕興22個(gè)月采用這個(gè)策劃,其利潤何止兩個(gè)億?
深圳科王,學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)四大天王中的最后一王,效仿裕興、新天利,依葫蘆畫瓢晚于裕興半年拷貝了這一產(chǎn)品,并為產(chǎn)品起名為“家庭學(xué)校”,一年也凈賺了幾千萬元的利潤。
實(shí)踐證明,筆者將普通VCD重新定位、細(xì)分市場,將中小學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者,從而開發(fā)“電腦VCD”的策劃是成功的。它不僅給夕陽產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)、游戲機(jī)注入了新的活力,同時(shí)也給當(dāng)時(shí)無差異化的VCD行業(yè)帶來了一場深刻的革命。“沒有機(jī)會(huì)失敗容易成功難,有了機(jī)會(huì)失去容易抓住難”,裕興、科王抓住了這個(gè)策劃,推出了這個(gè)產(chǎn)品,他們成功了。
但一次的成功并不代表永遠(yuǎn)的成功。老產(chǎn)品重新定位可成為財(cái)源滾滾的新產(chǎn)品,財(cái)源滾滾的產(chǎn)品若不思進(jìn)取同樣會(huì)淪為無人問津的老產(chǎn)品。就在這一產(chǎn)品進(jìn)入成熟期之時(shí),筆者在99年春的廣交會(huì)場找到裕興總經(jīng)理陸鐵耕游說裕興收購科王(詳見《收購科王》),建立少兒電子用品全國連鎖超市。沒想到如日中天的裕興總裁祝維沙竟死抱這個(gè)產(chǎn)品不放,沉湎于每股9.1元的收盤價(jià),對筆者的提議不感興趣。事隔一年,即2000年3月23月裕興(8005)年度業(yè)績公報(bào)稱:2000年裕興公司營業(yè)額下跌13%,純利下跌62.4%,股價(jià)收于0.78港元。若不是筆者力薦從小霸王跳槽的營銷副總趙立軍和生產(chǎn)副總趙小濤,在中山為其貼牌生產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī),穩(wěn)住銷售業(yè)績下滑的陣腳,自身難保的裕興哪有力量舉牌方正科技?。ㄒ姟?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》中《裕興問鼎方正》兩篇文章)
一個(gè)人可以犯兩次錯(cuò)誤,但不能犯兩次同樣的錯(cuò)誤,如果說97年小霸王沒有重視這個(gè)策劃僅是失去了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),但無論如何,它不應(yīng)該再失去第二次機(jī)會(huì),讓一個(gè)好端端的贏利產(chǎn)品SB2000型學(xué)生電腦胎死腹中(詳見《救活SB2000還是電腦VCD》)。如果某一天,小霸王象史玉柱的巨人集團(tuán)一樣重新崛起,筆者很想好好策劃一番,再仔細(xì)寫寫裕興,寫寫科王,寫寫金正,寫寫步步高,寫寫小霸王。這都是后話。
雖然,這一系列的策劃沒有給筆者帶來了一分錢的經(jīng)濟(jì)利益,卻讓筆者有幸榮獲2003年度“中國十大創(chuàng)意人”稱號(hào),獲國際營銷節(jié)金獎(jiǎng),世界營銷學(xué)之父科特勒親手為筆者頒發(fā)燙金證書。
若此,足矣! 第二卷 電腦VCD 你為何跚跚來遲
到1998年10月,VCD真正誕生也不過兩個(gè)年頭。誕生這兩年即是血戰(zhàn)的兩年。眾廠家從拼廣告、拼價(jià)格、到拼促銷、拼服務(wù),一路喊殺陣陣,一路塵土飛揚(yáng),直拼得中央電視臺(tái)“黃金六十秒”顯得不夠其專用,直拼得其零售價(jià)低于成本價(jià)。看“擂臺(tái)比武”的老百姓還沒看明白到底誰的“功夫”最厲害,VCD的生命就行將完結(jié)。如今,眾廠家又立下了超級VCD新擂一臺(tái),拉開比武的序幕。從近幾個(gè)月的“熱身賽”不難推測,未決勝負(fù)的VCD廠家,要在超級VCD領(lǐng)域大戰(zhàn)三百合。
那時(shí),假如某一VCD大廠把來之不易的一點(diǎn)利潤,投向電腦VCD等頗具潛力的新領(lǐng)域,市場中人對其激流勇退之舉定會(huì)高看一眼。但是若把時(shí)間向前推進(jìn)22個(gè)月,即VCD最火爆的1997年年初,誰若斗膽策劃出“電腦VCD”——在VCD上增加電腦學(xué)習(xí)機(jī)功能,去說服VCD廠家走出家庭娛樂VCD這一兵家必爭的區(qū)域,“早起的蟲子”,你就等待時(shí)間的煎熬吧!
回想1997年初,VCD單碟機(jī)的零售價(jià)格高達(dá)1800元,愛多VCD也只是在《讀者文摘》、《參考消息》做了平面廣告,腰纏萬貫的富翁就云集中山東升,給愛多上貢百萬預(yù)付款等待發(fā)貨。與愛多幾乎同時(shí)起步,批量生產(chǎn)VCD的小霸王公司,借助學(xué)習(xí)機(jī)的品牌優(yōu)勢,產(chǎn)品更是供不應(yīng)求。地級找省總、分公司要貨,實(shí)行1:3或1:5配額,常常是三個(gè)、五個(gè)配額的學(xué)習(xí)機(jī)到貨了,一個(gè)配額的VCD總是姍姍來遲。
VCD能否“火”三年,筆者艱辛的市場調(diào)查就是1997年2月開始的。
在愛多的高知公寓蹲了一個(gè)星期,從其生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模不難判斷,其月產(chǎn)量20萬臺(tái)VCD是早晚的事。其次調(diào)查的是中山威力、嘉華和小霸王。這三家底子厚、名氣大,投資VCD,易如反掌,批量小不了。那時(shí)的廣州花都,VCD已是遍地開花,“百”花齊放??邕^珠江,東莞的步步高還在宣傳“800元買電腦”,尚無錢切入VCD領(lǐng)域,即使有錢恐怕也拿不到緊俏的VCD解碼板和機(jī)芯。而深圳的康佳,松立已忙著擴(kuò)大VCD生產(chǎn)規(guī)模。深圳先科春節(jié)放假尚未開工,其走廊里張貼的《年終總結(jié)》和《新年展望》告訴我,這家的VCD月產(chǎn)量數(shù)以萬計(jì)。雖未來得及考察北方大戶——常州科科,VCD眾廠家千軍萬馬走獨(dú)木橋的畫面已趨清晰。很慶幸飛利浦、美國的斯高柏對中國式的游戲規(guī)則缺乏足夠的把握——面對一張嗷嗷待哺的大口,拿不出足夠數(shù)量的機(jī)芯、解碼板,否則VCD世界大戰(zhàn)的爆發(fā)又要提前幾個(gè)月。
也正是有了以上深入細(xì)致的市場調(diào)研,加上自己親歷礦泉壺、保健品、飲料大戰(zhàn),親歷空調(diào)、彩電大戰(zhàn),目睹為數(shù)不多的廠家,沖過獨(dú)木橋后,遍體鱗傷,彈痕累累;目睹某一廠家甚至某一行業(yè)的曇花一現(xiàn),那時(shí)的我很想把自己當(dāng)棵蔥——毛遂自薦充當(dāng)一名向?qū)?,拿出藏在羊皮襖里的地圖,幫糧草不足的小霸王VCD 公司,找到一條“不戰(zhàn)而屈人之兵”的捷徑。這就是附在本文之后的《小霸王VCD的市場定位與教育碟片的開發(fā)》。(以下均簡稱《策劃書》)
97年2月下旬,我手捧《策劃書》來到小霸王公司市場部,部長堯舜安閱讀后覺得這一策劃頗有份量,立即轉(zhuǎn)呈銷售公司老總張慧瑜?;蛟S是這位女老總用人心切,看過策劃書后,她當(dāng)場任命 筆者為廣西分公司經(jīng)理,去開發(fā)大西南市場,《策劃書》被束之高閣。到了三月中旬,策劃還沒有被采用的征兆,筆者迫不及待地問銷售總監(jiān)屈星輝女士,答復(fù)是:“你有沒有搞錯(cuò),現(xiàn)在VCD是供不應(yīng)求,到處是十萬火急地要貨”。(言外之意是你不要添亂,VCD不需要你的策劃)??磥?,小霸王只有等到VCD賣不動(dòng)時(shí)才會(huì)采用這份《策劃書》。
事隔兩個(gè)月,VCD正賣得火爆之際,羽翼漸豐的愛多公司,開始其旨在“清理門戶”的陽光行動(dòng)A計(jì)劃,單臺(tái)VCD最大跌幅500元。新科、廈新迅速跟進(jìn)。小霸王、萬利達(dá)還在思索降不降價(jià),大小VCD公司全面降價(jià)的洪水淹沒過來,縱是銅墻鐵壁也無法阻擋。小霸王一紙傳真到全國各分公司,“降價(jià)”。為了奪回已失的市場份額,小霸王總公司要求各分公司無條件把VCD鋪到全國二百家大商場,又拿500萬元在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段打了一個(gè)月的15秒廣告,小霸王VCD的“供求”趨于平衡。從此,制造小霸王VCD產(chǎn)品的小霸王影音公司的日子過得一天不如一天。
97年7月底,傳言從小霸王出走在東莞另起爐灶的步步高老總段永平欲與臺(tái)灣宏基合作開發(fā)VCD,何不把小霸王棄之不用的策劃嫁接給步步高呢?于是筆者第一次來到了步步高所在地東莞烏紗鎮(zhèn)。也該這一策劃生不逢時(shí),人事部廖志平部長告訴我段永平老總?cè)チ送獾兀取鞍⒍巍币换貋?,就將《策劃書》遞上去。臨行,可惡的天下起了雨,工廠離站牌還有很遠(yuǎn)的路,又無的士可乘,只能手持《策劃書》手稿遮在頭上擋雨——沒想到不被采用的《策劃書》還不如一把雨傘?不知怎么,就聯(lián)想起《三國演義》中獻(xiàn)圖的張松,抬著右臂擋著曹操帳下掄起的棒子。
98年3月,《策劃書》問世整整一年,傾國傾城的少女,變成了找不到婆家的老處書。念及她風(fēng)韻猶存,筆者冒昧把《策劃書》以特快專遞的形式寄給生產(chǎn)學(xué)生電腦的北京裕興公司。時(shí)隔三日,裕興公司祝維沙總經(jīng)理不顧疾病纏身,立即從醫(yī)院打電話表示對筆者的感謝,通話幾小時(shí)后,他的手機(jī)沒電了,換了電池繼續(xù)與我講:若技術(shù)有難度他們會(huì)考慮與美國斯高柏進(jìn)行這方面的技術(shù)合作,若進(jìn)展順利,既能學(xué)功課又能打游戲的裕興電腦VCD可望在六月底面世……。電話那端一位企業(yè)家被筆者的策劃感動(dòng)著,從他那滔滔不絕、慷慨激越的談話中你根本不會(huì)相信他是一個(gè)臥床的病人;電話這端,筆者的淚水——幸福的淚水奪眶而出。一年,整整一年呢,幾年托媒、千里攀親,《策劃書》的蓋頭終于被掀起了一個(gè)角。
到了九月份,我想到的產(chǎn)品我終于看到了。能學(xué)習(xí)中小學(xué)各門功能,能玩上百種電子游戲的VCD終于與消費(fèi)者見面,“學(xué)習(xí)上網(wǎng)加游戲,裕興電腦VCD”央視廣告一經(jīng)播出,產(chǎn)品銷售異?;鸨?。七、八百元賣不掉的普通VCD,加上學(xué)習(xí)機(jī)功能,搖身一變成了售價(jià)1800多元,家長、學(xué)生爭相搶購的搶手貨。面世僅5個(gè)月,裕興就實(shí)現(xiàn)銷售十幾萬臺(tái),凈賺一個(gè)多億。同期跟風(fēng)的新天利游戲VCD公司、科王電腦VCD公司也因該產(chǎn)品凈賺了五、六千萬元。
論及此事,小霸王河南總說:小霸王公司若用你的策劃,在97年開發(fā)出這種VCD,至少可凈賺6000萬元。而河南分公司經(jīng)理向佐軍卻說:那時(shí)開發(fā),早一年推出,小霸王至少能賺三個(gè)億。這兩句“馬后炮”也算給筆者一絲安慰。
《策劃書》誕生22個(gè)月之后,即在本稿殺青之時(shí),北方又傳來北京三辰影音公司開發(fā)VCD教育碟片的消息,這些供中小學(xué)生使用的九年制義務(wù)教育VCD教材正好能與電腦VCD配套使用,電腦VCD軟件供應(yīng)問題迎刃而解。對此,我不知道該說些什么!
如今,VCD的價(jià)格早從一、二千元,跌至七、八百元甚至五、六百元,除去進(jìn)口機(jī)芯、解碼板成本,除去昂貴的廣告費(fèi),不知VCD眾廠家財(cái)務(wù)報(bào)表上反映的利潤是正數(shù)或是負(fù)數(shù)。中國VCD市場需求之大,出乎洋鬼子的調(diào)查預(yù)測,VCD這棵參天大樹果實(shí)之豐,引企業(yè)主競折腰。但是,一棵樹上,一下子爬上去那么多人,縱然有萬斤的果實(shí),抓到每個(gè)人手里的,也只能是一兩只蘋果,應(yīng)驗(yàn)了一句老話,叫做樹倒猢猻散。目前,生產(chǎn)VCD的廠家據(jù)說都轉(zhuǎn)了產(chǎn),象逃避瘟神一樣清倉出貨離開VCD行業(yè),旋風(fēng)般撲向超級VCD這塊大野地。VCD到中國市場真可謂“來也匆匆、去也匆匆,就這樣風(fēng)雨兼程”。
一、多與同事以外的人交往
每個(gè)人都有自己的生活圈子,而有些人的生活圈子過于狹窄。在工作上,除了自己的同事以外,似乎與從事其他工作的人很少交往。長期處在這種環(huán)境下,難免會(huì)形成一定的思維定式,提出的想法,也僅限于組織里那些大同小異的想法。
而策劃人則需要多交同事以外的朋友。與其他行業(yè)的人保持聯(lián)絡(luò),除了可以交換情報(bào)之外,更重要的,就是能夠接觸到不同的想法,擴(kuò)大思考的范圍。在作策劃時(shí),別出心裁的點(diǎn)子是不可缺少的,只有經(jīng)常與不同的人來往,才能拓展眼界。
在與人相識(shí)后,還要懂得與人交際的訣竅才能持續(xù)交往。自己應(yīng)懂得如何制造機(jī)會(huì)。比方說,當(dāng)五六個(gè)人在一起談話時(shí),你可以找出一個(gè)共同的話題,或互換彼此的背景材料,否則,與他人交往就永遠(yuǎn)只能是點(diǎn)頭之交了。
二、逛街中培養(yǎng)感覺
作為策劃人,你應(yīng)能經(jīng)常享受逛街之樂,刺激自己的想象力。
逛街的時(shí)候,一邊逛,一邊試著問自己:“為什么會(huì)是這樣?”并盡可能為自己找到千奇百怪的答案。因?yàn)槊恳环N街道都有其時(shí)代象征意義,所以我們可以由此看到它的過去、現(xiàn)狀和未來。這算是一種自我磨練,而又不花錢的娛樂了。
除了逛街以外,也別忘了要參觀各種店鋪,看看各家廠商如何展示新產(chǎn)品,尤其是超級市場。別人宣傳、銷售的方法,以及顧客的反應(yīng),一定能夠刺激自己的創(chuàng)意及思考。
購物中心更是不能忽略的,十分有趣的地方。在大規(guī)模的購物中心里,每一家商店互相競爭,讓消費(fèi)者來比較、選擇,因此,所有的商店無不使出渾身解數(shù),來爭取顧客的好感。更進(jìn)一步地,除了提品服務(wù)之外,購物中心可能還會(huì)設(shè)計(jì)有運(yùn)動(dòng)中心、噴水池、桌椅等設(shè)備,吸引人們前往購物。有的地方更是絞盡腦汁,搭建迷你小舞臺(tái),讓消費(fèi)者在購物、休息之余,能得到更多的享受。這種“籠絡(luò)人心”的方法,也很值得設(shè)計(jì)師參考、學(xué)習(xí)。
需要特別指明的是,這里只是以逛街為例來說明培養(yǎng)感覺的一種有效辦法,并不是說逛街對每一個(gè)策劃人都很有意義。我們所說的“逛街”的外延,應(yīng)該推及到整個(gè)生活的舞臺(tái)。在這豐富多彩的“舞臺(tái)”上 ,策劃人應(yīng)該利用一切機(jī)會(huì)去多看、多體驗(yàn),接觸更多的信息,它們或許可以用在未來的策劃中,或間接培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力。
三、訂閱三種以上的報(bào)紙
對于一般人來說,家里只要訂一些關(guān)于運(yùn)動(dòng)、娛樂性的報(bào)紙就可以了,因?yàn)閱挝焕镆呀?jīng)訂有專業(yè)性報(bào)紙,在單位里也有充分的閱讀時(shí)間,再偶爾看看電視、雜志,聽聽廣播,似乎就足夠了。但是,對策劃人來說,應(yīng)常搜集各種信息,并加以比較。而報(bào)紙則是價(jià)廉而豐富的信息來源。
策劃人家中應(yīng)訂閱三種以上的報(bào)紙,這三種分別是:1.一般性報(bào)紙??稍谌珖虻胤綀?bào)紙中任選一種,作為重要新聞的來源。2.經(jīng)濟(jì)性報(bào)紙??梢粤私鈬H國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。3.專門性報(bào)紙。這些報(bào)紙可有助于增進(jìn)策劃人專門的知識(shí)。
在閱讀時(shí)可以隨時(shí)從認(rèn)為重要的地方剪下來。剪報(bào)是建立個(gè)人小型資料庫的簡單而快速的方法,但首先要對內(nèi)容進(jìn)行分類,以防出現(xiàn)混亂。應(yīng)從自己的工作范圍,或是感興趣的事物上來分界。至于一時(shí)無法歸類的剪報(bào),就暫放在“其他”部分里,等到足以形成另一具體項(xiàng)目時(shí),再予以歸類。對于剪下來的資料,應(yīng)定時(shí)進(jìn)行整理和細(xì)分,淘汰一些不重要的剪報(bào)。
四、學(xué)習(xí)策劃的技術(shù)
與策劃相關(guān)的一些專門技術(shù)已經(jīng)分化到許多獨(dú)立的行業(yè)中。這些相關(guān)的技術(shù),可與策劃工作相配合,所以策劃人雖然不必將這些技術(shù)全部都學(xué)會(huì),也應(yīng)有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí),這樣才能在需要幫助時(shí),知道應(yīng)該去找怎樣的人或機(jī)構(gòu)。
與策劃相關(guān)的專門技術(shù)到底有多少呢?日本的策劃專家星野匡先生認(rèn)為,它大致可以歸納為以下三種:
1.信息收集、分析技術(shù)。例如:用電腦終端機(jī)來檢索資料的技術(shù),近年來已確立了其專門地位。又如,調(diào)查的專門技術(shù),從設(shè)計(jì)調(diào)查表到采訪調(diào)查,都需要高度的專業(yè)知識(shí)。
2.構(gòu)想設(shè)計(jì)的技術(shù)。策劃人應(yīng)訓(xùn)練自己的構(gòu)思能力,這也是一種可學(xué)習(xí)的技術(shù)。
3.展現(xiàn)策劃案的技術(shù)。要想學(xué)會(huì)執(zhí)筆寫策劃書,并不是一件容易事。不過,對于策劃人來說,經(jīng)常需要把策劃案做成策劃書。而策劃書的文字表現(xiàn)不同于一般的書信或小說,有其專門性的展現(xiàn)的技術(shù)?,F(xiàn)在,說話的技巧已被視為一種專業(yè),世界各地都經(jīng)常有關(guān)于表達(dá)藝術(shù)的講座,美國的大學(xué)甚至開了這方面的科系,而策劃展現(xiàn)也與說話技巧一樣,漸漸成為一門專業(yè)技術(shù)了。
五、多親身去體驗(yàn)
任何事情都需要親身去體驗(yàn),才有可能真正地了解它。別人公開發(fā)表的活動(dòng),惟有實(shí)際到現(xiàn)場去看,才能知道那個(gè)演出的成功與否,其成功的原因何在,其失敗的問題又在哪里。因此,有志于策劃的人應(yīng)注意多多親身地去體驗(yàn),體驗(yàn)?zāi)欠N“臨場感”。
親身體驗(yàn)整個(gè)活動(dòng)的過程,可以得知其企劃的概要、其主題及目的,此外,還可以觀察來賓人數(shù),來賓屬何種階層、活動(dòng)反應(yīng)如何,等等。你可以研究它受歡迎的主要原因,也可以針對它的缺點(diǎn),思考解決問題之道。大家甚至還可能學(xué)到別人幕后的營運(yùn)方法??傊?,到現(xiàn)場參與活動(dòng),不但可以對整個(gè)宣傳效果作一評估,還能使我們得到很多新的知識(shí)。
在實(shí)際生活中,參加這類活動(dòng)的機(jī)會(huì)是很多的。例如,大型的文藝晚會(huì)、新聞會(huì)、企業(yè)的慶典活動(dòng),等等。多參觀這種活動(dòng),能增長自己的見識(shí),這對于策劃人員是很有益的。
親身體驗(yàn)對于產(chǎn)品策劃來說具有特別重要的意義。新產(chǎn)品要用過之后才知道好壞,這是每個(gè)人都知道的淺顯道理。
實(shí)地去參與活動(dòng)和使用新產(chǎn)品,都應(yīng)以愉快的態(tài)度去研究其內(nèi)涵,否則便很難長久持續(xù)下去。在實(shí)際研究的時(shí)候,應(yīng)注意以下事項(xiàng):
1.選擇好的研究對象。應(yīng)選擇對自己最有幫助的活動(dòng)或產(chǎn)品,去實(shí)地了解它。
2.換一個(gè)角度看問題。用那個(gè)活動(dòng)的策劃人或產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的眼光,來看研究的對象。
3.作記錄。僅靠自己的記憶是不夠的,應(yīng)仔細(xì)地做筆記或拍照,才能成為有用的資料。
4.轉(zhuǎn)化為策劃基礎(chǔ)。參觀、使用之后,在腦中整理成為有系統(tǒng)的資料,再將這個(gè)概念予以構(gòu)造化,才能成為策劃的基礎(chǔ)。
六、掌握正確的讀書方法
策劃人員需要很快地找到所需的信息資料,并在最短的時(shí)間內(nèi)看完、整理好這些資料,從而迅速地針對某個(gè)主題提出策劃案。因此,策劃人的讀書方法與眾不同,他必須掌握“跳讀”的讀書方法,其方法要點(diǎn)如下:1.先了解策劃主題,以決定尋找哪一個(gè)方面的資料。2.核對手邊每本書的目錄,看是否合乎需要。3.看完目錄以后,如有可用的部分,就跳著看過去,將其中重要處加上記號(hào),并把頁數(shù)、內(nèi)容抄在一張小紙上,夾在書頁中。這樣看完一本書,大致不會(huì)超過十五分鐘。4.資料的選擇和評估。把挑出來的東西比較一下,決定何者可采用,何者可放棄,再從留下來的資料中,區(qū)別出好壞。5.先選讀好的資料。把做了“好”的記號(hào)的部分念一念、然后簡單記下。在寫下其大略概念的同時(shí),也可加入自己的聯(lián)想。將真正有用的部分復(fù)印下來后,再畫線,做眉批,仔細(xì)精讀。在時(shí)間的緊急壓迫之下,應(yīng)使用這種“跳讀法”,只看最重要的部分。這是在大量信息中盡快尋找出有效信息的一種好方法。
敲門,卻碰了一個(gè)軟釘子
孫琳在單位,永遠(yuǎn)是埋頭自己的工作,既不炫耀也不張揚(yáng),更不愿意和男上司交流工作。也許看她過于老實(shí),許多本不屬于她業(yè)務(wù)范圍的雜活、累活,同事們都會(huì)丟給她。她也沒有怨言,晚上更是常常加班……
孫琳如此連續(xù)干了三年,再回頭時(shí)才知道,那些和她一起來的女同事們,有的早已事業(yè)有成,受到領(lǐng)導(dǎo)的重用;有的調(diào)去了要害部門,掌管著公司財(cái)務(wù)大權(quán)。唯有她仍在原來的位置,做著那些別人不屑做或不愿做的事情。
那天孫琳去上司辦公室取一份文件,恰巧聽到領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)于自己的閑話。上司評價(jià):“孫琳這個(gè)人沒有什么進(jìn)取心,每日只會(huì)按部就班的工作,她不會(huì)有大的作為。”同事也附和:“孫琳沒有多少工作能力,不然,她不會(huì)甘心做些這樣的事情?!?/p>
聽到同事和上司對她的這番評價(jià),孫琳感到非常委屈。按說她應(yīng)該及時(shí)和上司溝通,談?wù)勛约旱那闆r,哪里想到,她走向了另一個(gè)極端,選擇用怨氣發(fā)泄心中的不滿。有時(shí)明明在走廊和男上司走了一個(gè)面對面,孫琳寧可臨時(shí)躲到另一個(gè)房間,也不愿意和他打照面。
領(lǐng)導(dǎo)交給孫琳的工作她不再好好完成,不僅如此,同事間的正常來往,她也常常使小性子。很多時(shí)候,孫琳會(huì)無端在辦公室發(fā)脾氣,搞得大家對她避之唯恐不及,一時(shí)她竟成了一個(gè)孤家寡人。
年底公司要進(jìn)行人員新的調(diào)配,孫琳鼓起勇氣,想找上司表達(dá)一下繼續(xù)留在這個(gè)部門的意愿。就在她剛舉手敲門時(shí),上司正好拉開門走了出來,問她:“找我有事情嗎?”孫琳頓時(shí)把想說的話全忘了,慌忙地?cái)[著手說:“沒……沒事?!?/p>
她是沒事了,卻被上司喊住了,對她說:“公司慎重考慮了一下你的工作能力和業(yè)績,你不太勝任目前的這份工作,你還是寫份調(diào)職報(bào)告吧!”說完,上司進(jìn)屋關(guān)上了門。
職場指南:一個(gè)不愿意和上司溝通的人,無論你平時(shí)做了多少工作,都不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)記住。他們記住的只是你那些不好的表現(xiàn)以及你在公司展現(xiàn)了什么樣的能力。
只有適當(dāng)?shù)暮蜕纤緶贤?,并從中了解上司的意圖,獲得上司的支持,才能在行動(dòng)上和上司的步調(diào)一致,準(zhǔn)確把握自己工作的努力方向。
表面平靜的江湖,暗中波濤洶涌
無奈的孫琳只好離開自己喜愛的工作崗位,去一個(gè)自己并不太喜歡的新部門任職。在這里她接受了教訓(xùn),努力工作,盡量和上司溝通,很快便受到新上司的重視,讓她構(gòu)思一份新產(chǎn)品的策劃書。
令孫琳想不到的是,這份讓上司看了非常滿意的策劃書上竟然沒有她的名字。原來是部門主管貪功,竊取了她的成果。孫琳鼓起勇氣敲開了上司的門……結(jié)果是主管被調(diào)離了這個(gè)部門,上司也開始對孫琳刮目相看。
終于從山重水復(fù)走進(jìn)了柳暗花明的孫琳,由于受到上司的重視,常常被他叫到辦公室,商議一些產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意。有時(shí)加班晚了,上司還會(huì)開車送她回宿舍。
看到如此受上司的重視,孫琳開始有些得意忘形。有時(shí)下級找上司請示工作,如果恰好她在場,性急的她往往不等上司表態(tài),順口就給予了答復(fù)。還有時(shí),她會(huì)和上司在公眾場合開些不應(yīng)該的玩笑。
職場永遠(yuǎn)都是江湖,沒風(fēng)也要起三尺浪,同事們看孫琳的眼神不再同于以往。有人甚至這樣議論:“沒想到孫琳這小丫頭還挺有心計(jì),仗著年輕漂亮如此地巴結(jié)上級。”
“哼,她還不是看上了人家的錢和權(quán)?。?!”
雖然孫琳擺脫了瑣碎小事的糾纏,卻陷入了流言的漩渦中。自己和上司的交往,竟在同事的眼中變成了桃色事件。有次她和上司訴苦,說同事之間對他們來往過密有議論,本以為會(huì)博得上司的安慰和同情,沒想到上司不冷不淡地對她來了一句:“好了,你應(yīng)該安心工作,辦公室不是傳播流言蜚語的地方。”
職場指南:如果仗著領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),在不適當(dāng)?shù)膱龊虾皖I(lǐng)導(dǎo)開些不適當(dāng)?shù)耐嫘?,甚至越俎代庖替代上司發(fā)號(hào)施令,自然會(huì)引起別人的誤會(huì),招來不應(yīng)有的流言蜚語。
只有在上司面前擺正自己的位置,注意開玩笑的場合和地點(diǎn),在和上司搞好關(guān)系的同時(shí),注意搞好和周邊同事的關(guān)系,才能讓自己在職場立于不敗之地。
曲線溝通,是最好的方法
連續(xù)遭受了幾次挫折,孫琳開始認(rèn)真思考,如何既能和上司保持良好關(guān)系,又不會(huì)招來風(fēng)言風(fēng)語。
那天,快要下班時(shí),一向溫和的上司突然走進(jìn)她們的辦公室,陰沉著臉大發(fā)脾氣:“再干不好,今天晚上都別下班!”有同事站出來,憤憤不平地對上司說:“我覺得您有必要和我們溝通一下,如果是工作中有什么問題,我們可以解決。但是,如果您是因?yàn)橛衅渌矫娴牟挥淇?,我覺得您……”
沒等她說完,上司暴跳如雷地喊道:“記住,我是你們的上司,我憑什么要和你們溝通?我的話就是命令?!闭f完,他一摔門,走了出去。
晚上,孫琳翻來覆去無法安睡,思考如何把自己的看法和上司溝通一下。靈機(jī)一動(dòng),她用E-mail給上司寫了一封信,解釋了一下今天下午大家為什么對加班有抵觸情緒。第二天上午,孫琳又找到上司的QQ和他聊了起來。聊天時(shí),孫琳才知道,上司最近受到市場經(jīng)營的巨大壓力,迫不得已才發(fā)火。一番交談,孫琳為上司出了幾個(gè)好主意。
看到有了經(jīng)營對策,上司的心情開始平靜下來。他先是檢討了昨天下午的粗暴,接著又說,關(guān)鍵是那位同事不該直接在大庭廣眾之下指責(zé)自己的上司,她應(yīng)該明白上司是需要威信的……
通過這番話,孫琳恍然大悟,在和上司打交道時(shí)一定要注意他們的情緒變化。尤其在現(xiàn)代社會(huì),有很多事情,不一定非要守著上司當(dāng)面交談,免得談崩了,大家都尷尬,可以利用各種現(xiàn)代化的即時(shí)溝通工具,如短信、E-mail、QQ、電話等,同樣可以達(dá)到曲徑通幽的目的。
職場指南:上司也是人,許多時(shí)候難免也會(huì)受到壓力的影響。當(dāng)上司的反饋不好時(shí),需要首先做個(gè)判斷,有些話是不是適合這個(gè)時(shí)候說出。
對上司進(jìn)言需要一定的勇氣,更需要恰到好處的技巧。如果用下午茶式的邀請,利用現(xiàn)代化的即時(shí)溝通工具,有些時(shí)候更能讓上司放松他的精神,聽見你的意見。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 旅游市場營銷
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9795(2013)06(a)-0058-01
高職旅游市場營銷課程作為一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程,在教學(xué)過程中必須采用合適的教學(xué)方式方法方能完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。項(xiàng)目教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)作為適用現(xiàn)代職業(yè)教育特點(diǎn)的教學(xué)方法,在旅游市場營銷課程的教學(xué)中通過合理的教學(xué)設(shè)計(jì)能夠充分培養(yǎng)學(xué)生掌握從事旅游企業(yè)營銷工作的相關(guān)工作能力。
1 課程教學(xué)內(nèi)容選擇
高職教學(xué)中課程的設(shè)置是基于職業(yè)崗位分析,職業(yè)崗位的能力要求也就是課程教學(xué)的目標(biāo)。對于課程教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該是基于職業(yè)崗位對于工作能力的要求為基礎(chǔ)來進(jìn)行選擇。通過對旅游企業(yè)對于基層營銷人員崗位能力要求的調(diào)研,將其劃分崗位核心能力與崗位輔助能力兩個(gè)部分,其中崗位核心能力包含三個(gè)方面:一是旅游市場調(diào)研能力;二是旅游市場分析能力;三是旅游營銷策劃能力。崗位輔助能力則主要涵蓋三個(gè)方面:人際溝通與交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和文字寫作能力。課程教學(xué)內(nèi)容的選擇主要以培養(yǎng)職業(yè)崗位核心能力為主,在學(xué)生完成項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)的過程中穿插培養(yǎng)學(xué)生的崗位輔助能力。
2 教學(xué)設(shè)計(jì)
2.1 任務(wù)設(shè)計(jì)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是以學(xué)生為主體,通過在完成各項(xiàng)任務(wù)的過程中逐步掌握知識(shí)、形成能力的一種教學(xué)方式。在使用這種教學(xué)法時(shí)最主要的環(huán)節(jié)就是對于課程教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。
通過分析職業(yè)崗位要求并根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn),對于課程的任務(wù)包含了總?cè)蝿?wù)設(shè)計(jì)、子任務(wù)分解與學(xué)習(xí)情景創(chuàng)設(shè)、任務(wù)評價(jià)等內(nèi)容。結(jié)合旅游市場營銷工作要求,我們將總?cè)蝿?wù)設(shè)定為為某家旅游企業(yè)制定營銷策劃書,學(xué)生通過制定營銷策劃方案來培養(yǎng)旅游市場調(diào)研能力、旅游市場分析能力和旅游營銷策劃能力,從而涵蓋營銷崗位核心能力。
總?cè)蝿?wù)確定后下一步就是將其分解為若干子任務(wù)。主要依據(jù)營銷策劃方案的內(nèi)容。然后根據(jù)不同的子任務(wù)按照企業(yè)營銷工作流程來設(shè)定相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。一般來講,主要涵蓋旅游市場調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)分析企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策企業(yè)產(chǎn)品策劃與選擇產(chǎn)品價(jià)格確定企業(yè)營銷渠道選擇確定企業(yè)促銷策略等幾個(gè)方面。
任務(wù)評價(jià)主要是建立評價(jià)體系、確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)體系包括學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師導(dǎo)評、企業(yè)評價(jià)四個(gè)方面,從而保證評價(jià)的合理、公平。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是根據(jù)高職學(xué)生的實(shí)際情況,確定每一個(gè)子任務(wù)中包含的評價(jià)要點(diǎn)以及評分比例并在課程之初公布給學(xué)生,讓每個(gè)同學(xué)明確評價(jià)的內(nèi)容,從而在完成任務(wù)的過程中做到有的放矢。
2.2 項(xiàng)目選擇
職業(yè)教育核心是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力,對于旅游市場營銷課程的教學(xué)來說,學(xué)生真正能夠?yàn)槠髽I(yè)開展旅游營銷策劃與實(shí)施才算是完成了課程的培養(yǎng)目標(biāo)。讓學(xué)生選擇工作項(xiàng)目就是為了培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
在指導(dǎo)學(xué)生開展項(xiàng)目選擇時(shí)主要從二個(gè)方面考慮。首先是項(xiàng)目對應(yīng)的旅游企業(yè)類型。旅游業(yè)作為綜合型產(chǎn)業(yè),涵蓋了食住行游購?qiáng)实榷喾N產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素,每一個(gè)要素都對應(yīng)了一種企業(yè)類型。學(xué)生所要實(shí)施的項(xiàng)目不可能包含旅游行業(yè)中的所有產(chǎn)業(yè)構(gòu)成要素,必然是以某一種類型的企業(yè)作為實(shí)施載體。解決這個(gè)問題可以從學(xué)生的職業(yè)興趣和就業(yè)意向方面來引導(dǎo),這樣使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容具有更強(qiáng)的針對性,有效提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。
其次是項(xiàng)目是否具備可實(shí)施性。對于學(xué)生所選擇的項(xiàng)目要進(jìn)行評估,充分考慮項(xiàng)目能否得以順利開展。評價(jià)因素主要包括三個(gè)方面:一是項(xiàng)目所依托企業(yè)是否有合作意愿。項(xiàng)目必須是企業(yè)真實(shí)工作內(nèi)容,項(xiàng)目完成后能夠?yàn)槠髽I(yè)所用,這樣的項(xiàng)目才能真正培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。因?yàn)闋I銷工作涉及到企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,因此,企業(yè)的配合是項(xiàng)目能否順利實(shí)施的基礎(chǔ);二是項(xiàng)目所在的地域范圍是否方便學(xué)生實(shí)施學(xué)習(xí)任務(wù)。一般來講學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)在學(xué)校所在地區(qū),不然勢必會(huì)影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí),增加學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);三是項(xiàng)目內(nèi)容是否在學(xué)生的能力范圍以內(nèi)。一般來講企業(yè)的營銷工作需要大量的智力、財(cái)力、物力作為支撐。而作為學(xué)生在這三個(gè)方面都存在不足,因此,教師必須對項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),使其在學(xué)生的能力與承受范圍以內(nèi)。
3 教學(xué)實(shí)施
3.1 分組實(shí)施
在學(xué)生解決任務(wù)的過程中采用分組的方式來完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種方式可以有效培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每個(gè)小組以4~6人為宜,在小組中設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言者、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)者三個(gè)角色。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)工作任務(wù)分配和小組事務(wù)管理;發(fā)言者負(fù)責(zé)將任務(wù)完成情況在課堂上進(jìn)行公布;聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)與企業(yè)之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。每一個(gè)子任務(wù)完成后從新進(jìn)行角色分配,保證每個(gè)學(xué)生都能夠在承擔(dān)不同的角色中進(jìn)行學(xué)習(xí),從而保障對學(xué)生能力的全面培養(yǎng)。
采用分組實(shí)施的方式還可以更好的完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和解決問題的技巧方法。學(xué)生通過小組協(xié)作討論,能激發(fā)他們更深入地思考問題,從而發(fā)現(xiàn)解決問題的最佳方法。而在相互交流的過程中每個(gè)人的思維過程都得以展現(xiàn),使學(xué)生相互之間形成知識(shí)上的互補(bǔ)。
3.2 理論講授與實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合
教學(xué)過程中教師承擔(dān)的教學(xué)職責(zé)主要包含兩個(gè)方面:一方面要進(jìn)行一定程度的理論教授。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)并不是要摒棄理論知識(shí)的講解。首先,在課程之初教師要對旅游市場營銷進(jìn)行整體概述,使學(xué)生對營銷工作形成正確的認(rèn)識(shí),樹立初步的營銷意識(shí),這樣才有利于后面任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的開展。其次,教師在每一個(gè)子任務(wù)實(shí)施前要對實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行講授,這樣學(xué)生才能夠更加順利的完成任務(wù);另一方面,在實(shí)施任務(wù)的過程中教師要時(shí)刻了解每個(gè)小組的工作進(jìn)度和情況,并給予一定程度上的實(shí)踐指導(dǎo)并進(jìn)行過程控制,保障任務(wù)的順利實(shí)施。
4 教學(xué)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.1 加強(qiáng)對任務(wù)實(shí)施過程的控制
在任務(wù)實(shí)施過程中教師需加強(qiáng)對學(xué)生的控制。因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候教師能看到的只是任務(wù)的結(jié)果,但對于每位同學(xué)在任務(wù)實(shí)施過程中的參與度知之甚少,因此,在團(tuán)隊(duì)中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)“南郭先生”,從而影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性。加強(qiáng)對任務(wù)實(shí)施過程的控制,調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,保證每名學(xué)生都真正的參與其中才能真正的實(shí)現(xiàn)分組完成任務(wù)的目的。