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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 監(jiān)管 發(fā)展
1 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展類(lèi)型主要包括以下幾類(lèi):
1.1 綜合服務(wù)
綜合服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要提供在線的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,包括預(yù)約掛號(hào)、在線支付、就診提醒、提取報(bào)告單等服務(wù)。有條件的醫(yī)院還可以建立移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)患者生理參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè),針對(duì)性地提供就診服務(wù),在緊急狀況下還會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信號(hào),使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更具及時(shí)性、便捷性。
1.2 醫(yī)患信息交流
該類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行整合利用,主要提供在線問(wèn)診、健康咨詢(xún)等服務(wù)。一些醫(yī)療網(wǎng)站邀請(qǐng)三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師坐診,為患者提供私人診療服務(wù),并收取一定費(fèi)用。如,“好大夫在線”網(wǎng)站作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模較大的醫(yī)患溝通平臺(tái),已經(jīng)在線注冊(cè)了3200余家公立醫(yī)院,擁有大批的醫(yī)生資源,可提供多種在線醫(yī)療服務(wù)。
1.3 信息化服務(wù)
該類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要是針對(duì)專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)辟的服務(wù)模式,可以為醫(yī)務(wù)人員提供豐富的藥品信息、用藥指南、醫(yī)學(xué)計(jì)算工具、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)等。甚至一些醫(yī)療網(wǎng)站還推出了與醫(yī)院診療相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用程序,如杏樹(shù)林網(wǎng)站為醫(yī)務(wù)人員提供移動(dòng)查房應(yīng)用模式,使醫(yī)務(wù)人員可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行查房。同時(shí),該網(wǎng)站還能夠向醫(yī)務(wù)人員介紹最新的藥品,使醫(yī)務(wù)人員了解藥品動(dòng)態(tài)。
2 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展存在的問(wèn)題
盡管我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,但是仍然存在諸多不足之處,具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
2.1 盈利模式不完善
由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展速度較快,從而使得與之相關(guān)的法律法規(guī)未能跟上其發(fā)展的步伐,這就造成了現(xiàn)行的法律中對(duì)醫(yī)生在網(wǎng)上行醫(yī)的資格限定沒(méi)有明確的規(guī)定,同時(shí),國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的使用群體也并未養(yǎng)成付費(fèi)使用手機(jī)客戶(hù)端的習(xí)慣,自愿支付軟件費(fèi)用的移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)相對(duì)較少,通過(guò)軟件收費(fèi)的形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),與我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情有所不符。如“好大夫”網(wǎng)站中所提供的幾個(gè)在線醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品中,僅有電話(huà)咨詢(xún)一項(xiàng)會(huì)向用戶(hù)收取一定的費(fèi)用,而其它服務(wù)產(chǎn)品均為免費(fèi)提供,并且也沒(méi)有向患者收取必要的問(wèn)診費(fèi)或是掛號(hào)費(fèi),上述種種均在不同程度上體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療盈利模式不完善的問(wèn)題。
2.2 診療效果不確定
穩(wěn)定性不足是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題之一,其中的安全隱患相對(duì)較大,故此,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)引入網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)有著多方面的顧慮,大部分機(jī)構(gòu)都抱著觀望的態(tài)度,并未真正進(jìn)行實(shí)施。
2.3 行業(yè)環(huán)境不規(guī)范
我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家,醫(yī)療行業(yè)并未完全開(kāi)放,與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,其市場(chǎng)化的程度較低,很多醫(yī)療單位不愿向社會(huì)公開(kāi)本院的醫(yī)生及病患信息。由于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展環(huán)境不夠規(guī)范,相關(guān)法律法規(guī)也尚未將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入到統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)中,醫(yī)生借助APP向患者提供在線診斷是否涉嫌院外行醫(yī)也尚無(wú)定論,這些種種都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展構(gòu)成了一定的影響。
3 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管的建議
3.1 加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管立法
我國(guó)要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域出臺(tái)一系列監(jiān)管政策,規(guī)范和指導(dǎo)該行業(yè)發(fā)展,為強(qiáng)化該行業(yè)監(jiān)管提供政策依據(jù)。首先,在監(jiān)管政策中將移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)納入到監(jiān)管范圍內(nèi),定期對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP進(jìn)行評(píng)估。其次,對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系,包括入市前申請(qǐng)、資格審查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等,提高移動(dòng)醫(yī)療APP的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。再次,區(qū)分不同醫(yī)療應(yīng)用軟件類(lèi)型,對(duì)各類(lèi)型用途軟件進(jìn)行規(guī)范化監(jiān)管,如臨床應(yīng)用類(lèi)軟件只能提供醫(yī)務(wù)人員臨床經(jīng)驗(yàn)交流等應(yīng)用,而不能提供患者咨詢(xún)服務(wù);健康咨詢(xún)類(lèi)軟件只能為患者提供日常生活健康咨詢(xún)服務(wù),并提供醫(yī)前指導(dǎo)意見(jiàn),而不能對(duì)患者病情進(jìn)行在線診斷。
3.2 建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管機(jī)制
我國(guó)應(yīng)從法律層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督約束,準(zhǔn)確界定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行為的概念,對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)范圍予以明確規(guī)定,并對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)務(wù)人員資格和服務(wù)權(quán)限進(jìn)行界定,不斷提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量,為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。此外,我國(guó)有關(guān)部門(mén)還要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀,借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管的成功經(jīng)驗(yàn),制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),對(duì)移動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制,從而保護(hù)患者的合法權(quán)益。如,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師要想在醫(yī)療網(wǎng)站上提供相關(guān)服務(wù),必須獲取所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn), 并要求醫(yī)師以不影響本職工作為前提, 妥善安排好從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的工作時(shí)間。
3.3 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管
我國(guó)要針對(duì)不同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)類(lèi)型和項(xiàng)目,對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效監(jiān)管,將機(jī)構(gòu)資質(zhì)與人員準(zhǔn)入作為監(jiān)管的重點(diǎn)。具體如下:一方面,審核部門(mén)要對(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審核,辦理備案手續(xù),要求從業(yè)醫(yī)師必須具備相應(yīng)資格證,擁有注冊(cè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。另一方面,審核部門(mén)要對(duì)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,要求第三方機(jī)構(gòu)所聘請(qǐng)的醫(yī)師必須在其相關(guān)專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),規(guī)范第三方機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。
4 結(jié)論
總而言之,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)中得到了快速發(fā)展,已經(jīng)初步形成了多種服務(wù)模式,為提高在線醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員交流學(xué)習(xí)有著重要意義。為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展,必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管力度,在實(shí)踐中逐步探索成熟的盈利模式,創(chuàng)建良好的行業(yè)運(yùn)行環(huán)境,保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介
劉暢(1983-7),女,重慶市人。碩士學(xué)位?,F(xiàn)為深圳循證醫(yī)學(xué)信息技術(shù)有限公司職員。主要研究方向?yàn)獒t(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)整理分析。
【關(guān)鍵字】 “互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)療衛(wèi)生 信息化建設(shè)
一、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的概念
總理在2015年政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,以推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合并促進(jìn)其健康發(fā)展?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”隨即成為輿論關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為支撐,通過(guò)與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)交叉滲透、融合創(chuàng)新而產(chǎn)生的一種全新醫(yī)療模式。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展現(xiàn)狀
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”已成為當(dāng)下的熱點(diǎn),無(wú)論是區(qū)域醫(yī)療、遠(yuǎn)程會(huì)診,還是預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢(xún)等,無(wú)不順勢(shì)而為,籠統(tǒng)冠以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”這個(gè)新名詞。掌上醫(yī)院、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、云醫(yī)院、虛擬醫(yī)院等接踵而至,應(yīng)接不暇?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)是重構(gòu)醫(yī)療資源,顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療模式,讓看病就醫(yī)更加人性化。
雖然“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”應(yīng)用風(fēng)生水起,發(fā)展勢(shì)頭迅猛,可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是時(shí)代潮流的體現(xiàn)和不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式面臨多重現(xiàn)實(shí)瓶頸,互聯(lián)網(wǎng)的精神本質(zhì)是以用戶(hù)為中心,但當(dāng)前的法律不利于開(kāi)展網(wǎng)召醫(yī)生服務(wù),法律法規(guī)要求,除非急救、義診等情況,醫(yī)護(hù)人員的診療行為必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行。若屬急救、義診,醫(yī)生上門(mén)服務(wù)尚不存在爭(zhēng)議,一旦存在收費(fèi)行為,或者屬于日常診療,就可能觸及相關(guān)法律的紅線。
其次根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,醫(yī)生只能在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)從事醫(yī)療服務(wù)。多點(diǎn)執(zhí)業(yè)在部分城市試點(diǎn),并未完全開(kāi)放,離自由執(zhí)業(yè)更是遙遠(yuǎn)。目前的上門(mén)醫(yī)生,既不能開(kāi)處方,也不能開(kāi)具檢查單,不能實(shí)施具體治療,更多只能提供健康及醫(yī)務(wù)咨詢(xún)。而當(dāng)醫(yī)生上門(mén)服務(wù)后,缺乏嚴(yán)格的流程管理以及醫(yī)療手段留痕機(jī)制,產(chǎn)生糾紛后更將難以化解,這將極大提升醫(yī)生執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
最后醫(yī)療衛(wèi)生資源依然很不平衡,高端醫(yī)療資源依然集中在一二線城市和三級(jí)甲等醫(yī)院中,名醫(yī)是很難加入到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”中來(lái)的。無(wú)論從體制機(jī)制還是個(gè)體身份,名醫(yī)都不可能被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)隨約隨到。否則,就是非法行醫(yī)。
因此“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”目前更多停留在概念階段。但其在優(yōu)化看病流程,改善就醫(yī)體驗(yàn)方面將大有作為。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在改善就醫(yī)體驗(yàn)方面的探索
3.1預(yù)約掛號(hào)
依托信息化手段,實(shí)施涵蓋全院門(mén)診所有科室、所有專(zhuān)家,集微信預(yù)約、電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、支付寶預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約為一體的全預(yù)約模式的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng),避免患者扎堆就診,患者節(jié)省等待時(shí)間,醫(yī)院節(jié)省空間,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和患者的雙贏。
3.2一卡通
下一步醫(yī)院即將上線居民健康信息服務(wù)平臺(tái),通過(guò)區(qū)域就診卡將實(shí)現(xiàn)線上健康信息平臺(tái)和線下指揮醫(yī)院的協(xié)同共享,實(shí)現(xiàn)區(qū)域就診一卡通行、額度共用、健康檔案及信息共享,讓患者感受到診療間的“零距離”。
3.3在線支付
可開(kāi)通支付寶支付與微信支付功能,患者可在手機(jī)上完成充值與繳費(fèi),不必前往收費(fèi)窗口或自助充值機(jī)排隊(duì)繳費(fèi)、充值。患者甚至可以在去化驗(yàn)室、取藥的路中利用幾秒鐘時(shí)間完成費(fèi)用繳付,減去了患者取現(xiàn)金或者帶銀行卡的麻煩,只要帶上手機(jī)就可以輕松完成支付。減少了往返的時(shí)間和路程,省去的是麻煩,留下的輕松,提升就醫(yī)體驗(yàn)。
3.4在線報(bào)告查詢(xún)
可充分利用微信服務(wù)號(hào),患者只需關(guān)注醫(yī)院的微信服務(wù)號(hào)。醫(yī)院即可第一時(shí)間向患者手機(jī)推送檢驗(yàn)報(bào)告,或患者通過(guò)服務(wù)號(hào)自行查詢(xún)檢驗(yàn)結(jié)果,免去患者排隊(duì)等待之苦,醫(yī)院也將變得秩序井然。
3.5在線咨詢(xún)問(wèn)診
很多醫(yī)院現(xiàn)在都推出了咨詢(xún)問(wèn)診服務(wù),然而大多都無(wú)法實(shí)現(xiàn)醫(yī)生即時(shí)的在線服務(wù)?,F(xiàn)在醫(yī)院可通過(guò)微信平臺(tái),鼓勵(lì)專(zhuān)家在線問(wèn)診?;颊咧恍枰炎约旱膯?wèn)題拿到平臺(tái)上,問(wèn)題會(huì)直接推送至醫(yī)生手機(jī),醫(yī)生利用自己的碎片時(shí)間,解答患者的疑問(wèn)?;颊卟恍枰缙稹⑴抨?duì)、等待,即可獲得對(duì)自己病情或保健的初步指導(dǎo)。
四、結(jié)束語(yǔ)
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù),運(yùn)用科學(xué)的理念和工具,讓醫(yī)患友好這個(gè)理念變得切實(shí)、可操作、有價(jià)值、有特色, 通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”患者就可以獲取從門(mén)診到住院、從院前到院后、從信息流到資金流、從醫(yī)療到健康的全流程服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化,全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升患者滿(mǎn)意度,同時(shí)也為患者提供一條安全、有效、快捷、明白的就醫(yī)途徑。讓千萬(wàn)患者享受方便快捷、溫馨的服務(wù),感受到醫(yī)者的溫度。
參 考 文 獻(xiàn)
姓
名
學(xué)
號(hào)
學(xué)
院
專(zhuān)
業(yè)
年級(jí)班級(jí)
學(xué)校指導(dǎo)教師
企業(yè)指導(dǎo)教師
論文題目
中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
選題依據(jù)與
意義
1研究背景及意義
電子商務(wù)在近幾年的社會(huì)發(fā)展非常迅速,它在商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中發(fā)掘出來(lái)新的方式,從某些方面來(lái)看,已經(jīng)推翻了我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,從空間和時(shí)間方面讓雙方的商業(yè)交易更加的便捷和自主。醫(yī)學(xué)藥品是當(dāng)代人民的必需品,所以更加需要和當(dāng)展齊行,也向電子商務(wù)的方面發(fā)展,也可以讓我國(guó)人民享受到方便實(shí)惠安全的服務(wù)?,F(xiàn)在我國(guó)社會(huì)的醫(yī)藥企業(yè)的大部分已經(jīng)開(kāi)始上電商進(jìn)行發(fā)展,也已將開(kāi)始了醫(yī)藥電商平臺(tái)的搭建工作,而且成功申請(qǐng)了電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建資格。我國(guó)目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策已經(jīng)越來(lái)越允許,所以一些相關(guān)人員認(rèn)為我國(guó)的醫(yī)藥業(yè)的電子商務(wù)的進(jìn)展也在順利地進(jìn)行中。所以很明顯的我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也是順應(yīng)國(guó)家風(fēng)向的表現(xiàn)。但是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還需隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的沉積才可以更好的服務(wù)我國(guó)的人民。在數(shù)據(jù)看來(lái),我國(guó)的線上藥品銷(xiāo)售額度在不斷增長(zhǎng),但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間過(guò)短,對(duì)于國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)借鑒也不足,所以現(xiàn)在的網(wǎng)上交易仍然存在很多的問(wèn)題。藥品是關(guān)乎我國(guó)人民身體健康安全的東西,所以必須建立健全我國(guó)的藥品制造流程,形成完善的監(jiān)督監(jiān)察體系制度,編制可行的行業(yè)規(guī)則,才可以在網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售時(shí)將問(wèn)題降到最低,從而保護(hù)消費(fèi)者的健康和交易信息的安全服務(wù),才可以讓購(gòu)買(mǎi)者更加放心的對(duì)藥品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),對(duì)購(gòu)買(mǎi)體系的信任度提升,從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥物的信任度,使其習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的這種方式,醫(yī)藥行業(yè)也應(yīng)該在這種電商的環(huán)境中不斷提升藥品的質(zhì)量和自身的服務(wù),從而形成一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài),促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥電商的順利發(fā)展。
作為與大眾生命健康息息相關(guān)的行業(yè),醫(yī)藥行業(yè)在社會(huì)發(fā)展在哪個(gè)備受關(guān)注,其自有長(zhǎng)久的生命力與良好的占空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期,互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速,深入到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié),也成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。醫(yī)藥行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維下也開(kāi)始了轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)和促進(jìn)作用不容胡思。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的背景下,醫(yī)藥行業(yè)除了積極做好相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和煩,也獲得了可喜的成績(jī)。但是我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較多,存在這諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn),本文將根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀,探討先關(guān)問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決措施,以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考。
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)使關(guān)系到人民生活質(zhì)量和人身安全的產(chǎn)業(yè)之一,其發(fā)展穩(wěn)定并且可持續(xù)。大規(guī)模普及互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)的交易方式。近年來(lái)按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)研究中心的數(shù)據(jù),醫(yī)療銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)正逐年成上升趨勢(shì)。國(guó)家大力發(fā)展格式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè),并為此出臺(tái)各項(xiàng)政策。然而,發(fā)展醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式并非一夜之間就能完成。對(duì)信息鏈和物流鏈進(jìn)行優(yōu)化整理,網(wǎng)絡(luò)藥品銷(xiāo)售管理的完善,信息采集系統(tǒng)的搭建,相關(guān)政策的不斷深化改革,也是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。
2
國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
Holger(2015)指出醫(yī)藥電商想要良性發(fā)展就要制定完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)監(jiān)督法律法規(guī),并且讓電商企業(yè)對(duì)其嚴(yán)格的遵守。一定要對(duì)網(wǎng)上的藥品信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控
制,仔細(xì)審核的廣告和信息,嚴(yán)格監(jiān)督和管理我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。
Kubiak
W?odzimierz(波蘭)在2005年指出,醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新,也是促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的保障水平的途徑之一。它對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的后續(xù)發(fā)展和人類(lèi)壽命的長(zhǎng)短和質(zhì)量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務(wù)與人類(lèi),而且創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,使他服務(wù)于人民,有利于人民。
Abraham
Schwab(2010)指出,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在改變,科學(xué)技術(shù)也在不斷地發(fā)展,所以醫(yī)學(xué)教育也不能落后,跟隨時(shí)代的腳步進(jìn)行改革創(chuàng)新,需要?jiǎng)?chuàng)建出適和社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)制度,著重培養(yǎng)我國(guó)專(zhuān)業(yè)人才,增強(qiáng)人才的實(shí)踐和科學(xué)的利用力。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)發(fā)展的時(shí)代,隨著我國(guó)的駐點(diǎn)醫(yī)師被更加的需要,國(guó)家更應(yīng)該完善我醫(yī)學(xué)培養(yǎng)制度,培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才從而促進(jìn)國(guó)家穩(wěn)定的發(fā)展。
2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
趙莎莎(2018)通過(guò)對(duì)電子商務(wù)這一領(lǐng)域的各方面條件的深入研究,發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)要想健康發(fā)展,一方面十分需要良好的經(jīng)濟(jì)水平的支持,另一方面,也需要符合行業(yè)現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果,同時(shí),還需要對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行有效的分配整理。
劉秋風(fēng),田侃(2018)提出線上的那些藥品網(wǎng)店要想持續(xù)健康發(fā)展,就應(yīng)該不斷完善內(nèi)外部的管理模式。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下,依照法律要求,嚴(yán)格按照行業(yè)行規(guī),不斷深化道德責(zé)任感,就會(huì)形成一套科學(xué)的藥品網(wǎng)店的管理模式。
孟令全(2011)曾提出,企業(yè)財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,對(duì)各企業(yè)的電子商務(wù)有了新的要求,同時(shí),為了能夠給各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面帶來(lái)具有指導(dǎo)性的建議,就需要不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全保障系統(tǒng),進(jìn)而不斷完善與提高。
張鳴鳴(2017)通過(guò)研究,認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代,大眾的目光正時(shí)刻注意著醫(yī)藥在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)發(fā)展。那么這些企業(yè)想要發(fā)展壯大自身,想要在這個(gè)市場(chǎng)行業(yè)有自己的立足之地,那么,就要找好出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者是奠定網(wǎng)上醫(yī)藥店鋪成敗的最關(guān)鍵因素,只有擁有足夠多的用戶(hù),才能不斷發(fā)展自己,這就需要企業(yè)從用戶(hù)方面出發(fā),多為消費(fèi)者考慮,不斷完善自身服務(wù)體系,為廣大用戶(hù)提供值得信賴(lài)的商品,同時(shí),不斷創(chuàng)造安全可靠的財(cái)務(wù)交易環(huán)境,以及商品信息平臺(tái)。
查閱的主要
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研究?jī)?nèi)容
本文根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀,探討先關(guān)問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決措施,以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考,具體內(nèi)容如下:
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
2
醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1.1醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售
2.1.2醫(yī)藥電子商務(wù)模式現(xiàn)狀
2.2基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.2.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力
2.2.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
2.3基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景分析
2.3.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力
2.3.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
3
醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展條件與制約因素
3.1醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的條件
3.2醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素探討
3.2.1技術(shù)信息有待優(yōu)化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規(guī)配套不足
4
優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議
4.1優(yōu)化信息鏈和物流鏈
4.2完善網(wǎng)上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進(jìn)相關(guān)政策改革
結(jié)
論
研究方案
本文主要采用文獻(xiàn)研究法以及SWOT分析法,圍繞對(duì)“醫(yī)藥行業(yè)”、“電子商務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行了大量文獻(xiàn)資料的收集、整理、歸納與總結(jié),為課題研究奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);研究過(guò)程中永達(dá)SWOT研究法,基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展以及前景進(jìn)行了探討,為進(jìn)一步研究提供依據(jù)。
寫(xiě)作進(jìn)度安排
指導(dǎo)教師意見(jiàn)
指導(dǎo)教師簽字:
年
月
日
所在系意見(jiàn)
系主任簽章:
年
1、市場(chǎng)環(huán)境分析
“云健康”衛(wèi)士面向社區(qū)、家庭、療養(yǎng)康復(fù)機(jī)構(gòu),提供數(shù)字化遠(yuǎn)程醫(yī)療健康系統(tǒng)及健康服務(wù),功能完善,服務(wù)范圍廣,致力于對(duì)老人和亞健康人群的關(guān)愛(ài)與救助,其面世有著良好的市場(chǎng)環(huán)境。
1.1國(guó)家重視民族健康產(chǎn)業(yè)由于慢性病群體逐年擴(kuò)大,老齡化社會(huì)進(jìn)程加快,醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)越來(lái)越得到國(guó)家的重視。科技部2012年印發(fā)的《醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)“十二五”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》表示:將重點(diǎn)支持10-15家大型醫(yī)療器械企業(yè),扶持40-50家創(chuàng)新型高技術(shù)企業(yè),形成8-10家產(chǎn)值超過(guò)50億元的大型醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。中國(guó)衛(wèi)生部耗時(shí)三年完成的《健康中國(guó)2020戰(zhàn)略研究報(bào)告》明確指出:加強(qiáng)基層醫(yī)療體系建設(shè),建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)體系的全民電子健康系統(tǒng)、推進(jìn)預(yù)防慢性病及重大疾病,大力發(fā)展民族健康產(chǎn)業(yè),投入資金總規(guī)模將達(dá)4000億。
1.2人們消費(fèi)觀念變化隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高,人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自身及家人健康,對(duì)家用醫(yī)藥產(chǎn)品的消費(fèi)觀念也有較大轉(zhuǎn)變,一些有預(yù)防和治療功能的小型醫(yī)療器械越來(lái)越受歡迎,極大推動(dòng)了家庭醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“錢(qián)景”市場(chǎng)。有專(zhuān)家指出:中國(guó)的家庭醫(yī)療器械是一個(gè)十分巨大的新興市場(chǎng)領(lǐng)域,家庭醫(yī)療與保健工程是今后家庭的投資方向,未來(lái)完全可以把家庭醫(yī)療器械普及到每一個(gè)家庭。在西方,美國(guó)《財(cái)富》將家庭醫(yī)療器械行業(yè)列為未來(lái)10年增長(zhǎng)最快的十大行業(yè)之首。
1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)前景好隨著3G(未來(lái)4G)等移動(dòng)通信術(shù)的發(fā)展、快速普及和Web2.0技術(shù)的提升,網(wǎng)速越來(lái)越快,各種智能手機(jī)終端也越來(lái)越強(qiáng)大,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來(lái)爆炸式增長(zhǎng),并將成為未來(lái)世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。摩根斯坦利的報(bào)告認(rèn)為,未來(lái)幾年內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)將超過(guò)傳統(tǒng)(固定)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù),帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模更將是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的十倍。據(jù)CNNIC報(bào)告,截至2013年12月底,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億。龐大的用戶(hù)和智能手機(jī)終端基數(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ膱?jiān)實(shí)保證。從市場(chǎng)規(guī)???,艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1059.8億元,同比增速81.2%。無(wú)論從增速還是總額來(lái)看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是未來(lái)幾年內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。
1.4健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中極具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè),其發(fā)展不僅符合人類(lèi)發(fā)展要求,而且符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),代表新科技革命趨勢(shì)。我國(guó)作為擁有13億人口、從中等收入邁向高收入的大國(guó),健康產(chǎn)業(yè)前景一片光明。2013年我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)接近2萬(wàn)億,這里的大健康產(chǎn)業(yè)指是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、保健產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)等。2015年,我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5萬(wàn)億~6萬(wàn)億元,健康管理產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)2000億元。至2020年,我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10萬(wàn)億元,位居全球第一,蓬勃發(fā)展的健康產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性分析
“云健康”衛(wèi)士智能平臺(tái)的構(gòu)建需要云、管、端三位一體的配套,集合可穿戴硬件技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、云存儲(chǔ)管理技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),同時(shí)需要整合軟硬件技術(shù)研發(fā)、低成本配套生產(chǎn)供應(yīng)鏈、權(quán)威專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)支持,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,因此該市場(chǎng)的進(jìn)入門(mén)檻高,加上技術(shù)市場(chǎng)化應(yīng)用和用戶(hù)觀念在近期才得到飛速的發(fā)展,可以說(shuō)整個(gè)市場(chǎng)還處于起步階段,但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已激流暗涌。
2.1國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情況分析目前國(guó)外市場(chǎng)上與“云健康”衛(wèi)士類(lèi)似產(chǎn)品提供商包括Nike、Withings、富士康和CardioNet等數(shù)家企業(yè),如表1所示:表1國(guó)外同類(lèi)型企業(yè)比較國(guó)外類(lèi)似產(chǎn)品主要定位于時(shí)尚運(yùn)動(dòng)人群和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司客戶(hù),通過(guò)強(qiáng)大的品牌號(hào)召力拉動(dòng)受眾人群購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)。這些產(chǎn)品價(jià)格高,有人質(zhì)疑其中有些產(chǎn)品并沒(méi)有達(dá)到醫(yī)療設(shè)備水平,無(wú)法獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù),無(wú)法滿(mǎn)足普通用戶(hù)對(duì)“云健康”管理的需求。
2.2國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情況分析目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上和“云健康”衛(wèi)士相似產(chǎn)品提供商主要是倍泰、東軟熙康、杏林七賢等幾家企業(yè),如表2所示:表2國(guó)內(nèi)同類(lèi)型企業(yè)比較倍泰健康管理服務(wù)公共平臺(tái)以社區(qū)為最小的運(yùn)營(yíng)單位,布局大型的終端健康檢測(cè)設(shè)備,雖然在運(yùn)營(yíng)模式上體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化的形象,但是擴(kuò)展速度受限,只能吸引小部分具有強(qiáng)需求的用戶(hù)。不過(guò)近期倍泰也推出“云健康”系統(tǒng),后期效果有待觀察。杏林七賢主要產(chǎn)品是健康體檢軟件,以健康信息管理為基礎(chǔ),圍繞健康體檢進(jìn)行市場(chǎng)推廣、服務(wù)供給和持續(xù)服務(wù),其客戶(hù)主要為大型團(tuán)體單位。普通人群由于缺乏專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí),較少購(gòu)買(mǎi)。東軟熙康是專(zhuān)業(yè)的個(gè)人健康管理與服務(wù)方案的提供者。熙康的業(yè)務(wù)包括熙康會(huì)員體檢,健康狀況評(píng)估,與健康顧問(wèn)交流,運(yùn)動(dòng)方案設(shè)計(jì)與指導(dǎo)等服務(wù);熙康健康網(wǎng)能夠連接熙康終端,動(dòng)態(tài)收集個(gè)人健康與運(yùn)動(dòng)信息,干預(yù)會(huì)員的健康行動(dòng)。會(huì)員可以通過(guò)電腦、行表、益體機(jī)來(lái)獲取熙康健康云平臺(tái)的服務(wù)。因此,東軟熙康將與基于Android和社交網(wǎng)絡(luò)的“云健康”衛(wèi)士形成有力的競(jìng)爭(zhēng)。但東軟熙康沒(méi)有有效利用龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),客戶(hù)使用需購(gòu)買(mǎi)熙康腕表和益體機(jī),客戶(hù)群有限。同時(shí),它未利用時(shí)尚的社交網(wǎng)絡(luò),用戶(hù)粘性不足。
2.3“云健康”監(jiān)測(cè)與智能預(yù)警系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,基于Android和社交網(wǎng)絡(luò)的“云健康”衛(wèi)士研發(fā)企業(yè)具有在健康領(lǐng)域?qū)<屹Y源及軟硬件產(chǎn)品技術(shù)上足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比,基于Android和社交網(wǎng)絡(luò)的“云健康”衛(wèi)士比他們更了解中國(guó)市場(chǎng)和用戶(hù)的需求,在技術(shù)開(kāi)發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的人力資源方面,具有更低的成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)它具有幾項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù),設(shè)置較高進(jìn)入壁壘。“云健康衛(wèi)士”產(chǎn)品能夠提供心電、心率、血壓、血氧飽和度、體溫的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并且多個(gè)模塊可任意搭配,增強(qiáng)系統(tǒng)的便攜性。它讓用戶(hù)更加關(guān)注長(zhǎng)期的人體健康指標(biāo)數(shù)據(jù),做到日常健康管理與突發(fā)事件處理和疾病預(yù)防的有效結(jié)合。
3、市場(chǎng)推廣
“云健康”衛(wèi)士是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品,市場(chǎng)前景廣闊,但是目前的認(rèn)知度并不高,需要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施進(jìn)行宣傳推廣,以博得用戶(hù)認(rèn)可,達(dá)到造福社會(huì)的預(yù)期。具體的市場(chǎng)推廣措施可以從以下幾個(gè)方面入手:1.宣傳產(chǎn)品,培育用戶(hù)通過(guò)活動(dòng)贊助、媒體宣傳(如衛(wèi)視娛樂(lè)版節(jié)目、養(yǎng)生欄目等)、移動(dòng)應(yīng)用免費(fèi)下載(安卓市場(chǎng))等,全面宣傳,擴(kuò)大品牌知名度和影響力,同時(shí)對(duì)終端用戶(hù)進(jìn)行培育,教育與激發(fā)手機(jī)用戶(hù)的興趣,以及對(duì)健康量化的理解認(rèn)識(shí),不斷提高對(duì)這一新技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)可程度與接受力。2.建立網(wǎng)站,展示產(chǎn)品建立企業(yè)網(wǎng)站,充分展示“云健康”衛(wèi)士及相關(guān)產(chǎn)品,向用戶(hù)演示可穿戴產(chǎn)品的佩戴及使用。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明晰,網(wǎng)站色彩溫暖穩(wěn)重,網(wǎng)站內(nèi)容突出產(chǎn)品功能和特色。另外,可設(shè)置不同欄目,如醫(yī)療保健信息、健康評(píng)估、健康管理、醫(yī)患互動(dòng)交流、客戶(hù)信息反饋等。3.微博營(yíng)銷(xiāo),吸引用戶(hù)企業(yè)建立微博,制作精美產(chǎn)品圖片放在微博上,告訴用戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的使用方法,將廣告推薦給粉絲,利用社交興趣圖譜找到潛在粉絲。在微博上每日定時(shí)定量更新5-6篇文章,分享各種健康飲食新概念,養(yǎng)生保健常識(shí),時(shí)尚減肥瘦身方法與經(jīng)驗(yàn),并提供大量健康新聞和常見(jiàn)疾病癥狀資訊,讓關(guān)注企業(yè)的微博主足不出戶(hù),便輕松獲取最新最全的健康保健知識(shí)。4.微信營(yíng)銷(xiāo),鎖定用戶(hù)云健康衛(wèi)士在用戶(hù)定位上是老人,購(gòu)買(mǎi)者定位在中青年,適合采取親情營(yíng)銷(xiāo)。所以,企業(yè)利用高科技技術(shù),通過(guò)專(zhuān)業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)工具,利用GPS定位技術(shù),對(duì)企業(yè)的目標(biāo)人群集中區(qū)域進(jìn)行信息推送。目標(biāo)消費(fèi)人群所在的集中區(qū)域包括住宅小區(qū)、社區(qū)醫(yī)療站、療養(yǎng)康復(fù)機(jī)構(gòu)等。而微信平臺(tái)的信息推送,保證了接受信息的必然是真實(shí)的手機(jī)用戶(hù),而且絕大多數(shù)是80、90后,他們都是忠誠(chéng)的電商消費(fèi)人群,同時(shí)他們也是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者。
4、結(jié)束語(yǔ)
同城的阿里巴巴集團(tuán)在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)亦浸潤(rùn)已久,旗下從事健康咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的“阿里健康”不久前因推出“滴滴醫(yī)生”服務(wù),而備受關(guān)注。2014年阿里健康曾在河北省推行電子處方上網(wǎng),以帶動(dòng)藥品電商服務(wù),但以失敗告終。
“國(guó)內(nèi)至少有2000多家移動(dòng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司存在。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,不管是我們還是對(duì)手,或是友商,其實(shí)都是從2014年才真正起步。”對(duì)這個(gè)看起來(lái)很龐大的市場(chǎng),阿里健康副總裁倪劍文顯得很淡然。他對(duì)《鳳凰周刊》表示,對(duì)這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),沒(méi)有誰(shuí)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),大家都在摸索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)作的模式,遺憾的是,迄今沒(méi)有一家真正大面積地實(shí)現(xiàn)和醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面的對(duì)接。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者喜歡把傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域比作墻,墻內(nèi)是大陸的近25000家醫(yī)院的生態(tài)體系,墻外轉(zhuǎn)悠著這兩千多家互聯(lián)網(wǎng)公司,不得其門(mén)而入。不僅如此,傳統(tǒng)體制內(nèi)的醫(yī)務(wù)工作者把這些不是醫(yī)生的入侵者,視為異類(lèi),在各種可能的時(shí)間和空間處處防范。
以往的經(jīng)驗(yàn)中,互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)、金融等行業(yè)的游戲規(guī)則,而對(duì)尚未被開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域而言,滿(mǎn)懷理想主義的創(chuàng)業(yè)者們除了到處陳說(shuō)醫(yī)療痛點(diǎn)之外,幾年努力下來(lái),對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的核心幾無(wú)撼動(dòng),現(xiàn)金流方面更沒(méi)有贏者。中國(guó)醫(yī)改已進(jìn)入深水區(qū),在眾多領(lǐng)域無(wú)往而不利的“互聯(lián)網(wǎng)+”能否如人所愿,推動(dòng)醫(yī)療資源的合理分配和醫(yī)療市場(chǎng)的社會(huì)化、市場(chǎng)化,答案不容樂(lè)觀。
沒(méi)有找到醫(yī)生的“騷點(diǎn)”
“現(xiàn)在任何IT人想替醫(yī)生看病,一定會(huì)出大問(wèn)題的!”
這樣大咧咧地把話(huà)拋給對(duì)方的是北京大學(xué)人民醫(yī)院現(xiàn)任院長(zhǎng)王杉,坐在他面前的是“春雨醫(yī)生”的創(chuàng)始人張銳。在北京某論壇上的對(duì)話(huà)有些火藥味,主持人、移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)評(píng)論者劉謙稱(chēng),這是代表移動(dòng)醫(yī)療界和公立醫(yī)院院長(zhǎng)難得的一次對(duì)話(huà),此前做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的投資人和公立醫(yī)院的院長(zhǎng)們做的看似是同一件事,往往很少能心平氣和地坐下來(lái)說(shuō)上幾句。
王杉和張銳兩人都是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國(guó)會(huì)”16位發(fā)起人的成員,雖為“同道中人”,但完全是不同的路徑。
大約4年前,大陸媒體人張銳轉(zhuǎn)型涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,他的春雨醫(yī)生APP主做網(wǎng)上預(yù)診和咨詢(xún),從大陸普通民眾看病難和看病貴中張銳預(yù)感到,以后的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能是一片藍(lán)海。張銳一心想把春雨搭建成國(guó)內(nèi)最大的線上醫(yī)療平臺(tái),調(diào)整中國(guó)不均衡的醫(yī)療資源,他的理想是要把春雨醫(yī)生變成一個(gè)讓中國(guó)人免費(fèi)看病和低價(jià)買(mǎi)藥的公司。
但無(wú)一例外的,像春雨醫(yī)生這樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)露頭沒(méi)多久,便掙扎在生死線上。
在茍延殘喘幾年后,張銳趕上這輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的好時(shí)機(jī),2014年獲得巨額資金注入的張銳現(xiàn)在又重振雄風(fēng)。在不久前張銳的春雨醫(yī)生宣布,從線上預(yù)診轉(zhuǎn)向線下,采取診所模式,患者可以網(wǎng)上咨詢(xún)后去診所看病取藥。春雨醫(yī)生更是稱(chēng),年底前在國(guó)內(nèi)開(kāi)至300家診所,“300家不能轉(zhuǎn)起來(lái),你們?cè)趺戳R張銳都可以。”
王杉是醫(yī)學(xué)界權(quán)威,又是傳統(tǒng)公立醫(yī)院的院長(zhǎng),王杉參與多項(xiàng)國(guó)家層面的醫(yī)改政策,深諳傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的改革難點(diǎn)和政策桎梏。年輕又任性準(zhǔn)備隨時(shí)“顛覆醫(yī)療”的張銳的所為在他看來(lái),“這真的是個(gè)錯(cuò)事?!贬t(yī)院這個(gè)治病救人的場(chǎng)所的形成和建立,已經(jīng)有幾百年醫(yī)學(xué)的歷史。
而張銳當(dāng)醫(yī)患中介不過(guò)癮,居然要在線上和線下聯(lián)接開(kāi)辦診所,線下看病,網(wǎng)上賣(mài)藥,有點(diǎn)想分解醫(yī)院這個(gè)組織的意思。“為什么有醫(yī)院?不是要把大家限制在一起,而是需要質(zhì)量控制?!蓖跎疾皇且粋€(gè)保守固執(zhí)的學(xué)者,他擔(dān)憂(yōu)的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療走入線下的醫(yī)療質(zhì)量和病人的安全,“什么時(shí)候春雨醫(yī)生能設(shè)計(jì)出一套和現(xiàn)有醫(yī)院一樣能保證醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的保障體系,那你將來(lái)就打遍天下無(wú)敵手了。”
新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者不受傳統(tǒng)醫(yī)療圈的待見(jiàn)已屬正常。之前的10月初張銳也受到圈內(nèi)知名“一醫(yī)一世界”的“炮轟”,這位身在山東某三甲醫(yī)院的資深骨科醫(yī)生張銳認(rèn)為,雖然醫(yī)療需求很大,但市場(chǎng)實(shí)際上卻很小,因?yàn)槎鄶?shù)醫(yī)療資源都是國(guó)有;醫(yī)療領(lǐng)域丘壑縱橫,資本想統(tǒng)一市場(chǎng)時(shí),必然遇到阻力;而不統(tǒng)一醫(yī)療市場(chǎng),零散的服務(wù)獲利,資本根本看不上,也就不會(huì)大規(guī)模投資;醫(yī)療行業(yè)涉及人的健康,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商們要取得患者和配套行業(yè)的信任,需要很長(zhǎng)時(shí)間。
顯見(jiàn)的一個(gè)事實(shí)是,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者們同質(zhì)化嚴(yán)重,大多做的是爭(zhēng)搶號(hào)源、導(dǎo)醫(yī)、預(yù)診、健康咨詢(xún)?yōu)橹鞯囊活?lèi)事,對(duì)患者看病難和貴的核心問(wèn)題束手無(wú)策。而好的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP產(chǎn)品對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō),也并非低頻需求,恰恰相反,“低頻主要是醫(yī)生的騷點(diǎn)沒(méi)有找到,還沒(méi)有把自己擺成‘’的樣子,沒(méi)有撩起醫(yī)生的‘騷情’!”上述業(yè)內(nèi)人士戲謔地稱(chēng)。
互聯(lián)網(wǎng)成拯救醫(yī)改的大招?
大陸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者們難以成功,不僅是源于類(lèi)型和功能近似的醫(yī)療APP產(chǎn)品,不能真正有效且大量地掌握醫(yī)生這一核心資源,也是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療始終不溫不火的另一關(guān)鍵因素。這一問(wèn)題是否會(huì)隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”和“新醫(yī)改”政策的推動(dòng),以及相時(shí)而動(dòng)的巨額社會(huì)資本的涌入而有所改變,還有待觀察。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者耗費(fèi)心血和投資人的巨資,平臺(tái)上也網(wǎng)羅了一些醫(yī)生和患者,如微醫(yī)集團(tuán)號(hào)稱(chēng)已連接國(guó)內(nèi)1600多家重點(diǎn)醫(yī)院,覆蓋三分之二的三甲醫(yī)院,已有1.6億患者實(shí)名注冊(cè)。春雨醫(yī)生也稱(chēng)有9200萬(wàn)用戶(hù)激活,平臺(tái)上有公立二級(jí)以上的醫(yī)生41萬(wàn)名,這個(gè)數(shù)字每天還在刷新。其他林林總總的還有“平安好醫(yī)生”、“好大夫在線”、“丁香園”、“大醫(yī)生”等醫(yī)療APP也給出一派欣欣向榮的局面。
不過(guò)移動(dòng)醫(yī)療圈的人也心知,問(wèn)題不在于平臺(tái)上三甲醫(yī)生的占比和患者的注冊(cè)數(shù),而是這些醫(yī)生的真正服務(wù)和服務(wù)時(shí)間,真實(shí)的數(shù)字會(huì)很難看?!而P凰周刊》記者11月初嘗試以患者身份用微醫(yī)預(yù)約平臺(tái)上的浙江省中醫(yī)院趙榮祥和杭州市中醫(yī)院方偉兩個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),在按要求填完患者感冒等病情主訴資料后,被告知預(yù)約要一周時(shí)間,等待一周后,專(zhuān)家的系統(tǒng)顯示“加號(hào)需求已滿(mǎn)”。
如果沒(méi)有這輪“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng),張銳這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者離赴死或許真的不遠(yuǎn)了。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起步已有幾年,但形成氣候還是2014年以來(lái),大陸宏觀政策利好無(wú)疑是主因。伴隨“十三五”規(guī)劃建議落地,健康中國(guó)正式升級(jí)至“國(guó)家戰(zhàn)略”,以三醫(yī)聯(lián)動(dòng)、醫(yī)藥分開(kāi)、分級(jí)診療為核心的健康中國(guó)建設(shè)成為“十三五”期間深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重頭戲
無(wú)論在官方還是在民間層面,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為深化醫(yī)改、推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重要技術(shù)手段。高層的醞釀更早于這個(gè)時(shí)間點(diǎn),國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)管中心處長(zhǎng)趙靖最近透露,2014年主管醫(yī)療衛(wèi)生的國(guó)務(wù)院副總理劉延?xùn)|先后做過(guò)兩次批示,“要了解我國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療或者是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展?fàn)顩r”。衛(wèi)計(jì)委在2015年1月份專(zhuān)門(mén)組織過(guò)一次閉門(mén)會(huì),請(qǐng)一些知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)座談。
2015年7月4日,國(guó)務(wù)院專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,提出大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi),加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、社會(huì)保障等新興服務(wù)。9月,在衛(wèi)計(jì)委全面啟動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)規(guī)劃編制工作的同時(shí),國(guó)務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)提升遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)能力,利用信息化手段促進(jìn)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)等。
看病難、看病貴,成了大陸民眾普遍對(duì)政府治理不滿(mǎn)的焦點(diǎn)之一,被譽(yù)為新時(shí)期“三座大山”之一。歷屆高層多次表態(tài)發(fā)文試圖紓解醫(yī)療困境,但幾無(wú)成效。本屆政府總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念后,在網(wǎng)絡(luò)金融、商業(yè)流通、交通領(lǐng)域斬獲頗豐的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)此時(shí)被看好助力醫(yī)改,對(duì)醫(yī)療這最后一塊傳統(tǒng)的市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)能否再行顛覆魔手,各方都很期待。
政策利好趨勢(shì)下,資本紛紛進(jìn)場(chǎng),阿里、騰訊、平安等資本大鱷都以投資、參股、合作形式試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。從2014年開(kāi)始資本在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)做了大規(guī)模的投入,或者說(shuō)投入增長(zhǎng)速度非???,而2015年的數(shù)字增長(zhǎng)率應(yīng)該更高。弘暉資本執(zhí)行董事姜燕燁近期給出的數(shù)字是,上半年的投資總金額是2053億美元。
2014年5月,卓健科技的創(chuàng)始人尉建鋒還在為團(tuán)隊(duì)的工資發(fā)愁,他的掌上醫(yī)院APP團(tuán)隊(duì)已彈盡糧絕,尉建鋒本來(lái)打算拿家里的20萬(wàn)元借給公司,去給員工發(fā)工資。四個(gè)月后,他獲得上海一家公司4000萬(wàn)元的投資,而此后僅一月,騰訊又加投項(xiàng)目投資1.5億元。
2014年以來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的北上廣、成都、杭州等地,幾乎每個(gè)月、每周都有各種大小互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的論壇,投資人、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者天南海北地聚會(huì),熱烈地憧憬著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的偉大前景。
馬云錯(cuò)了!他錯(cuò)在哪里
眾多移動(dòng)科技企業(yè)如平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、微醫(yī)一般選擇介入診療服務(wù)流程前端,通過(guò)導(dǎo)診、掛號(hào)、健康咨詢(xún)等手段在平臺(tái)上吸納足夠多的用戶(hù)和醫(yī)療資源,再尋求從保險(xiǎn)和醫(yī)藥等途徑盈利,但這種商業(yè)模式目前仍是存疑。
“移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)模式現(xiàn)在根本還不存在!”王杉的理由是,現(xiàn)在和醫(yī)保相關(guān)的一系列醫(yī)政、藥政并沒(méi)有成熟。王稱(chēng),2014年美國(guó)在移動(dòng)醫(yī)療投了41億美元,結(jié)果卻不甚理想,就是因?yàn)樯虡I(yè)模式根本不清晰。
而互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里一開(kāi)始就直奔核心――傳統(tǒng)醫(yī)療體系的重要環(huán)節(jié)醫(yī)藥營(yíng)商而去。阿里健康的商業(yè)意圖很明顯,涉足醫(yī)藥電商,打通傳統(tǒng)診療和網(wǎng)絡(luò)的關(guān)節(jié),民眾可以通過(guò)天貓醫(yī)藥館或各種網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)比醫(yī)院里便宜很多的處方藥,實(shí)現(xiàn)推行多年的醫(yī)藥分離改革。
阿里這招可謂“釜底抽薪”,一掌瞅準(zhǔn)醫(yī)療的命門(mén)而下,如果順利的話(huà),解決看病貴這一醫(yī)療痛點(diǎn),就勝利在握了。
阿里選擇的第一個(gè)試點(diǎn)城市是河北省石家莊市。2014年6月,河北省政府與阿里巴巴集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將在醫(yī)療、電子商務(wù)、云計(jì)算等領(lǐng)域開(kāi)展合作。馬云當(dāng)時(shí)表示,“智能藥監(jiān)”是合作的側(cè)重點(diǎn),希望在醫(yī)療領(lǐng)域能取得突破。處方電子化,是“智能藥監(jiān)”信息化管理體系的內(nèi)容之一,阿里預(yù)想以此撬動(dòng)“看病貴”醫(yī)療市場(chǎng)難題。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,萬(wàn)億規(guī)模的藥品市場(chǎng)中,處方藥占八成,其中藥店零售渠道只占到20%。一直以來(lái),在藥品分類(lèi)管理要求憑處方購(gòu)買(mǎi)處方藥的政策下,醫(yī)院對(duì)處方嚴(yán)防死守,廠商資源更多投在銷(xiāo)量大的醫(yī)院渠道,藥店難有更大作為。
有省級(jí)政府撐腰,當(dāng)?shù)貛准抑乃幍暌卜e極配合,但幾次調(diào)試后,阿里河北試點(diǎn)最終無(wú)法推行下去。阿里健康作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的領(lǐng)頭羊,也沒(méi)有真正找到出路在哪兒,沒(méi)有好的解決方案。
“我們知道馬云錯(cuò)在哪里,輸在哪里?!敝袊?guó)社科院公共政策研究中心主任朱恒鵬研究員事后總結(jié),有人說(shuō)醫(yī)保不支付,這不是主要原因,也不是重要原因,最主要的是醫(yī)院處方不會(huì)外流。對(duì)大型醫(yī)院來(lái)說(shuō),門(mén)診的藥品收入構(gòu)成它主要的收入來(lái)源,而且門(mén)診不僅僅是利潤(rùn)來(lái)源,還是醫(yī)院的前沿哨所,只有足夠多的門(mén)診才能支撐足夠多的住院病人。
電子處方不單是醫(yī)療體系難以攻破的內(nèi)核,還有醫(yī)院的內(nèi)部管理和診療體系的HIS系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)講究的透明、高效、無(wú)礙的信息聯(lián)接,以此提高服務(wù)效率,而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商幾乎沒(méi)一家能與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接,除了醫(yī)院利益等問(wèn)題,還有病人隱私權(quán)等法律障礙。沒(méi)有連接,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)從發(fā)揮,醫(yī)療體系基本還是鐵板一塊。
■ 公司介紹:春雨天下軟件公司成立于2011年,是一家專(zhuān)注于移動(dòng)健康服務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),春雨天下公司通過(guò)其所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件:春雨掌上醫(yī)生,為居民提供個(gè)人健康及醫(yī)療等相關(guān)服務(wù)。
■ 商業(yè)模式:利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),整合醫(yī)院、藥店、專(zhuān)家等資源,為普通居民提供自診、問(wèn)診以及私人健康信息推送等免費(fèi)服務(wù)。在吸引到大量用戶(hù)后,采集這些用戶(hù)的信息和數(shù)據(jù),然后春雨天下公司會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,再把其提供給如藥廠、藥店、保險(xiǎn)公司等第三方企業(yè),來(lái)獲取利潤(rùn)?!?創(chuàng)新點(diǎn):通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端,春雨天下軟件公司在普通居民和醫(yī)院、醫(yī)生之間搭建了一座橋梁。同時(shí),實(shí)現(xiàn)了患者和醫(yī)生之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流,讓普通居民可以隨時(shí)隨地獲取自己想要的健康醫(yī)療信息和服務(wù)。
■ 面向的用戶(hù):所有對(duì)于個(gè)人健康、醫(yī)療有需求的國(guó)內(nèi)居民。
Questions
一、為什么會(huì)選擇移動(dòng)健康領(lǐng)域作為公司的業(yè)務(wù)方向?
首先,非常看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域,它的最大好處就是可以擺脫傳統(tǒng)的移動(dòng)客戶(hù)端,可以直達(dá)用戶(hù),這是技術(shù)上的很大革新;
其次,公司在選擇項(xiàng)目上用的是反向思維模式:首先認(rèn)為社交不能做,因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)成本非常高,小企業(yè)由于沒(méi)有很強(qiáng)的資金優(yōu)勢(shì),所以在推廣上沒(méi)有優(yōu)勢(shì);而游戲又是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的領(lǐng)域,產(chǎn)品周期非常短,迭代非常快;最后鎖定了教育和醫(yī)療這兩個(gè)領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)醫(yī)療健康這個(gè)領(lǐng)域做的人很少,而且沒(méi)有做得比較大的公司。而移動(dòng)健康在國(guó)外的發(fā)展已經(jīng)非??焖伲袌?chǎng)空間也非常大,所以我們最后選擇了這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)小、前景光明的領(lǐng)域。
二、同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,春雨天下有什么特點(diǎn)?
春雨天下聚焦的是居民從身體感到不舒服到進(jìn)入醫(yī)院這段時(shí)間內(nèi)的健康醫(yī)療需求,這一切入點(diǎn)目前基本上沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;其次,為了保證用戶(hù)可以很精確地查詢(xún)到相關(guān)病理數(shù)據(jù),公司在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上嵌入了美國(guó)FDA(食品藥物管理局)40萬(wàn)樣本的數(shù)據(jù)庫(kù),這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以查到美國(guó)近5年來(lái)各種病在美國(guó)是怎么醫(yī)治的,是用什么藥物醫(yī)治的等詳細(xì)信息,這些診斷信息可以很好地幫助用戶(hù)進(jìn)行前期的病癥深入了解;另外,春雨掌上醫(yī)生還結(jié)合了現(xiàn)在非常流行的LBS功能,用戶(hù)可搜索到附近離自己最近的醫(yī)院、藥店及醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),用戶(hù)可以非常方便及時(shí)地查詢(xún)自己所需的信息。
三、目前春雨天下公司的用戶(hù)數(shù)量有多少?什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)盈利?
春雨掌上醫(yī)生現(xiàn)有150余萬(wàn)用戶(hù),日活躍用戶(hù)5萬(wàn),日增新用戶(hù)5萬(wàn)左右,今年底目標(biāo)用戶(hù)量1000萬(wàn),希望明年有4000萬(wàn)用戶(hù),同時(shí)接入4萬(wàn)名醫(yī)生。至于盈利方面,公司暫時(shí)還沒(méi)有考慮。因?yàn)槟壳肮驹谫Y金方面不存在任何壓力,所以公司現(xiàn)在想的是先把產(chǎn)品和服務(wù)做好,為用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
Challenge
【關(guān)鍵詞】智能手機(jī) APP 發(fā)展前景
1 手機(jī)APP發(fā)展概述
手機(jī)APP具體的說(shuō)是一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序,指可以在移動(dòng)設(shè)備(包括平板在所有應(yīng)用中腦,移動(dòng)電話(huà),以及運(yùn)行其他移動(dòng)設(shè)備)運(yùn)行的應(yīng)用程序,也稱(chēng)為客戶(hù)端。應(yīng)用程序隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,尤其是隨著3G,LTE高速寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的快速覆蓋和智能移動(dòng)終端的快速普及,應(yīng)用程序極大地提高了用戶(hù)的體驗(yàn),手機(jī)APP呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),也使得企業(yè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā),個(gè)人開(kāi)發(fā)的積極性空前的高漲,每天都有數(shù)萬(wàn)應(yīng)用程序涌現(xiàn)并逐漸深入到消費(fèi)者的衣食住行各個(gè)領(lǐng)域,包括支持支付,購(gòu)物,團(tuán)購(gòu),美食,娛樂(lè),生活資訊,地圖,旅游,氣象,導(dǎo)航,視頻,游戲等,這些應(yīng)用程序不斷影響人們的工作和生活方式。
2 App的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景
目前,我們每個(gè)人都生活在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命時(shí)代,手機(jī)應(yīng)用程序的安裝已應(yīng)用到到我們的生活和工作各個(gè)方面,并給我們帶來(lái)方便。根據(jù)調(diào)查,75%手機(jī)用戶(hù)手機(jī)安裝20個(gè)或更多的應(yīng)用程序,并最早推出的手機(jī)APP應(yīng)用程序的從中獲取很大利潤(rùn),使得手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的快速擴(kuò)張,在短時(shí)間內(nèi),作為世界上最大的App Store應(yīng)用商店到2013年年底的在線手機(jī)應(yīng)用程序的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn),超過(guò)50億次下載量的累計(jì)金額,至今蘋(píng)果已經(jīng)在開(kāi)發(fā)者支付十億的巨大市場(chǎng)迅速吸引了瘋狂的追求利潤(rùn)。然而,從目前的應(yīng)用程序的應(yīng)用程序來(lái)看,應(yīng)用程序是圍繞著很多的消費(fèi)者推出的基本需求,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,智能手機(jī)替代傳統(tǒng)功能手機(jī)將進(jìn)一步加快,在不久的將來(lái),智能手機(jī)將完全取代現(xiàn)有的功能手機(jī)。消費(fèi)者將越來(lái)越多依賴(lài)于手機(jī)應(yīng)用程序,消費(fèi)者花時(shí)間在APP將超過(guò)在PC,電視花費(fèi)的時(shí)間。據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè),2016年手機(jī)應(yīng)用程序下載將在過(guò)去五年達(dá)到1300十億次的累計(jì)下載量,應(yīng)用程序的變化會(huì)更加快速的步伐,引起人們的生活方式更深刻的變化。因此,未來(lái)應(yīng)用市場(chǎng)的廣闊前景,開(kāi)發(fā)商必須深挖用戶(hù)需求尋找新的應(yīng)用領(lǐng)域。
3 面向個(gè)人消費(fèi)者應(yīng)用
從需求層次理論,現(xiàn)有的APP應(yīng)用只為滿(mǎn)足用戶(hù)生理需求,安全需求,情感所有權(quán)(社會(huì))的需求,同時(shí)尊重用戶(hù)的需求,自我實(shí)現(xiàn)的需要方面也很少涉及。需求理論,人的馬斯洛需求分為五個(gè)層次,即生理需求,安全需求,情感所有權(quán)(社會(huì))的需要,尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,按升序排列的境界,而目前,諸如購(gòu)買(mǎi),購(gòu)物,特別優(yōu)惠等,以滿(mǎn)足用戶(hù)的基本生理需求;氣象,導(dǎo)航,旅行等,以滿(mǎn)足用戶(hù)的安全需求;微信,微博,朋友圈算是滿(mǎn)足了用戶(hù)的社會(huì)支付需求。
4 面向企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用的APP需求
目前,企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用APP應(yīng)用程序還只停留在起步階段,應(yīng)用程序的與日俱增與普及,越來(lái)越多的中小企業(yè)和大型企業(yè)希望移動(dòng)設(shè)備來(lái)處理業(yè)務(wù)。據(jù)調(diào)查92%中小企業(yè)希望能實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)作為應(yīng)用程序?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)狀況服務(wù),實(shí)現(xiàn)合作伙伴實(shí)時(shí)跟蹤、視圖查詢(xún)、銷(xiāo)售報(bào)表動(dòng)態(tài)管理等目的;這些需求是中小企業(yè)現(xiàn)實(shí)的需求。在目前,除了食品,醫(yī)療保健,環(huán)保,旅游產(chǎn)業(yè)已走上了產(chǎn)業(yè)APP應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā),拓展業(yè)務(wù)外。如醫(yī)療健康類(lèi)的 APP 應(yīng)用將幫助企業(yè)更多的與智能手機(jī)體驗(yàn)用戶(hù)、中高端的家庭用戶(hù)緊密的聯(lián)系在一起,通過(guò)手機(jī)問(wèn)醫(yī)、手機(jī)健康測(cè)試、手機(jī)排號(hào)、手機(jī)病歷、手機(jī)支付等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大消費(fèi)者的健康服務(wù)。未來(lái)行業(yè)應(yīng)用 APP 將是新的藍(lán)海市場(chǎng)。
5 面向電子政務(wù)的APP應(yīng)用需求
目前,電子政府在美國(guó)和其他一些頭發(fā)最多的國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)正在逐步顯現(xiàn),如提供的美國(guó)紅十字會(huì)災(zāi)難颶風(fēng)緩解應(yīng)用程序,美國(guó)經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用程序等等,美國(guó)政府參與新聞,教育,衛(wèi)生,旅游,文化,環(huán)境,就業(yè),旅游,天氣等民生現(xiàn)場(chǎng)提供252個(gè)APP應(yīng)用程序,這些應(yīng)用程序的普及極大的改善了人們的生活狀態(tài)。作為應(yīng)用程序的用戶(hù)廣泛認(rèn)可和青睞的一個(gè)應(yīng)用APP如教育,醫(yī)療,旅游,交通,文化,就業(yè),環(huán)境,災(zāi)害,教育,衛(wèi)生,民政,文化,旅游,環(huán)境保護(hù),保障和改善民生的APP應(yīng)用將逐漸浮出水面。 雖然手機(jī)應(yīng)用正處于快速發(fā)展的階段,但還是暴露出不少問(wèn)題,制約了應(yīng)用程序的快速發(fā)展。應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員,一方面是職業(yè),只有懂APP技術(shù)的發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人員才可以在這一領(lǐng)域發(fā)展,現(xiàn)實(shí)中存在很多有思想,有創(chuàng)新的人因不懂APP技術(shù)被擋在外面,應(yīng)用程序的專(zhuān)業(yè)化制約了行業(yè)的發(fā)展;APP應(yīng)用程序應(yīng)該像淘寶一樣,使不懂技術(shù)的人也能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的程序正常使用。此外還有很多手機(jī)病毒,惡意軟件都盯上了手機(jī)APP,盜取用戶(hù)信息及支付信息,威脅到用戶(hù)的切身利益,若是稍有操作不當(dāng)會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失,這也制約了手機(jī)APP的快速發(fā)展。
6 應(yīng)用加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)用
目前市場(chǎng)上的應(yīng)用可以說(shuō)是混亂的狀態(tài),在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的APP軟件中,一些非法利用分子利用專(zhuān)有技術(shù)漏洞,使部分軟件中植入廣告,特洛伊木馬和惡意扣費(fèi)軟件代碼等,甚至篡改信息和盜取用戶(hù)賬號(hào)密碼,使得應(yīng)用程序存在不少隱患,導(dǎo)致APP用戶(hù)和開(kāi)發(fā)商的重大損失。因此,需要建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,建立應(yīng)用軟件的安全性全面檢測(cè)和保護(hù)的統(tǒng)一平臺(tái)用戶(hù)下載并安裝應(yīng)用程序的安全認(rèn)證,推應(yīng)用邁向良性的方式有序,健康發(fā)展。
7 推動(dòng)用戶(hù)隱私權(quán)利相關(guān)法律法規(guī)建立
目前若是缺乏法律依據(jù)將產(chǎn)生的最嚴(yán)重后果就是商業(yè)利益泛濫,最近幾年,一些個(gè)別網(wǎng)站肆無(wú)忌憚的利用非法爆出的個(gè)人隱私來(lái)吸引人氣,增加用戶(hù)訪問(wèn)量,此外商業(yè)機(jī)構(gòu)也會(huì)利用漏洞搜集隱私數(shù)據(jù)換取商業(yè)利益等等,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中幾乎每個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)都在處心積慮地打用戶(hù)資料的主意謀取商業(yè)利益。這一方面已成為各國(guó)都面臨的難題。美國(guó),這個(gè)超級(jí)大國(guó),作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先者,去年提出了要建立網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)隱私權(quán)利法案,為更好地保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)隱私設(shè)立指導(dǎo)方針,并要求相關(guān)利益方商討制定具體執(zhí)行措施。在這方面,中國(guó)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國(guó),也應(yīng)早著手究對(duì)用戶(hù)隱私信息的立法,由政府主導(dǎo)組織,行業(yè)龍頭推動(dòng)立法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)更好地保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)隱私權(quán)。
參考文獻(xiàn)
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一、以人為本,回歸管理的本質(zhì)
我國(guó)公立醫(yī)院生存在舊的體制之中,很多的流程都帶有工業(yè)化時(shí)代與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的痕跡,殘留著以?xún)?nèi)部流程為中心、以集中求高效的弊病。同時(shí),人類(lèi)歷史上,第一臺(tái)現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)“埃尼阿克”(ENIAC)是基于解決計(jì)算速度低下的問(wèn)題而誕生的。
二、以需求為導(dǎo)向,讓使用者參與進(jìn)來(lái)
以問(wèn)題為導(dǎo)向,著力解決問(wèn)題,同時(shí)要把握宏觀、整體考慮。要由使用者提出需求、要讓使用者參與開(kāi)發(fā),信息化不是信息處一個(gè)部門(mén)或者信息人員的事情,不能把軟件開(kāi)發(fā)寄托在專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)人員身上,因?yàn)樗麄儾涣私鈱?shí)際工作的需求
三、信息化條件下的流程再造,而不是舊的流程信息化信息化不是現(xiàn)有流程的“電腦化”
醫(yī)院原有的制度、管理體系都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的,是在沒(méi)有信息化、互聯(lián)網(wǎng)的情況下建立的,有很多東西不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代。譬如,以前醫(yī)院有門(mén)診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、劃價(jià)、掛號(hào)等不同的部門(mén),這些都是工業(yè)化集中求高效的模式。但如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,去中心化成為必然,醫(yī)院也應(yīng)該適時(shí)改變模式,這些部門(mén)在信息化條件下完全可以有效整合。
四、信息沒(méi)有100%,是個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程
信息化是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的過(guò)程,所以我們不能責(zé)備求全,要求一次就做得盡善盡美,要對(duì)不同層次不同的人群采取不同的方法,縮小“包圍圈”,逐步解決,并進(jìn)一步完善方案。
五、要不斷沖破舊思想的禁錮和制度上的“籬笆”
打破部門(mén)的界限信息化建設(shè)要解放思想,破除陳舊觀念的束縛,打開(kāi)視野,形成適應(yīng)融合發(fā)展的新觀念。在信息化推廣的過(guò)程中,往往會(huì)受到舊的思想、舊的制度的阻礙,比如在我們醫(yī)院,醫(yī)生診間結(jié)算、病區(qū)護(hù)士站結(jié)算,這些項(xiàng)舉措剛推出時(shí),很多人反對(duì)。
六、數(shù)據(jù)成就醫(yī)學(xué)發(fā)展,未來(lái)醫(yī)學(xué)大有可為
傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和未來(lái)醫(yī)學(xué),都是建立在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上,就這個(gè)意義而言,它們是一脈相承的,不同的只是數(shù)據(jù)采集的方式、量和速度、交換的方式發(fā)生變化。我們的祖先也有互聯(lián)網(wǎng)的思想,在我們文字中,“預(yù)測(cè)、計(jì)算”等類(lèi)似的詞語(yǔ)都體現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)是可以測(cè)量、可以數(shù)據(jù)化的,經(jīng)驗(yàn)有限,其實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)有限。
這些移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的想法是:通過(guò)每天監(jiān)測(cè)糖尿病患者的血糖情況,及時(shí)提醒并監(jiān)督他們每天的用藥和飲食,避免引發(fā)并發(fā)癥。這種方式也可以為保險(xiǎn)公司進(jìn)行“控費(fèi)”,從而激發(fā)保險(xiǎn)公司為慢性病患者付費(fèi)的意愿。這種模式在國(guó)外有先例,美國(guó)個(gè)人健康管理移動(dòng)醫(yī)療公司W(wǎng)ellDoc通過(guò)其打造的糖尿病管家系統(tǒng)幫助保險(xiǎn)公司減少長(zhǎng)期開(kāi)支,保險(xiǎn)公司愿意為用戶(hù)支付超過(guò)100美元/月的費(fèi)用,WellDoc則通過(guò)保險(xiǎn)公司收費(fèi)盈利。
這對(duì)于糖尿病患者是件好事,但在中國(guó)能否行得通呢?從我國(guó)醫(yī)療體制來(lái)看,相比美國(guó)醫(yī)保和商保的打通,美國(guó)商保付費(fèi)比例已占30%,而在我國(guó),90%的看病人群是醫(yī)保付費(fèi),商保僅占不到5%,與醫(yī)保是兩個(gè)獨(dú)立的體系。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,沒(méi)有利益訴求點(diǎn),保險(xiǎn)公司沒(méi)有動(dòng)力來(lái)為移動(dòng)醫(yī)療買(mǎi)單。
“目前保險(xiǎn)公司推出的糖尿病保險(xiǎn)也只是短期險(xiǎn)種,例如大特保為1年,糖尿病患者在1年之內(nèi)不可能成為一個(gè)嚴(yán)重的糖尿病患者或有并發(fā)癥。因此,短期險(xiǎn)種對(duì)糖尿病人群并無(wú)多大意義?!币晃槐kU(xiǎn)相關(guān)人士認(rèn)為,但如果設(shè)計(jì)為周期長(zhǎng)的險(xiǎn)種,保險(xiǎn)公司會(huì)非常謹(jǐn)慎,怕賠不起。 糖尿病APP市場(chǎng)或面臨洗牌?
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的持續(xù)發(fā)酵,慢性疾病管理引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段已非新鮮事,而在慢病人群中,糖尿病存在發(fā)病人群大、控病達(dá)標(biāo)率低等特點(diǎn),因此有人還認(rèn)為,糖尿病應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理中的重點(diǎn)。在第六屆腸促胰素論壇中,專(zhuān)家認(rèn)為,目前運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段可一定程度上提高包括糖尿病在內(nèi)慢病管理質(zhì)量和效率,但在今年有很多軟件可能因缺乏可持續(xù)發(fā)展前景而“夭折”,另外橫向延伸與保險(xiǎn)合作,或?yàn)槲磥?lái)發(fā)展趨勢(shì)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”控糖更方便
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年全球糖尿病患者已達(dá)到4.15億,預(yù)計(jì)到2040年或達(dá)6.42億,其中在我國(guó),糖尿病發(fā)病人群已超過(guò)1億人,但其中僅25.8%患者治療達(dá)標(biāo)。不過(guò)在行業(yè)人士看來(lái),由于糖尿病患者人數(shù)多、病情延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)及醫(yī)患交流頻繁等特點(diǎn),因此容易成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療聚焦的熱點(diǎn)。
據(jù)了解,國(guó)外部分糖尿病APP已開(kāi)始結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用,美國(guó)糖尿病協(xié)會(huì)主席Samuel Dagogo-Jack表示,在美國(guó),患者用APP控制糖尿病是很流行的,例如有些APP,患者對(duì)著食物拍照上傳,APP就會(huì)顯示這個(gè)食物的熱量,并提醒是否適合患者食用,另外還有些APP能依據(jù)患者當(dāng)下血糖數(shù)據(jù)和胰島素的劑量進(jìn)行計(jì)算,然后提醒患者目前打多少胰島素合適等。
在醫(yī)院專(zhuān)家眼中,這類(lèi)軟件是否對(duì)糖尿病控制起到良好效果?據(jù)了解,此前已有醫(yī)療機(jī)構(gòu)就使用糖尿病APP進(jìn)行患者管理,天津醫(yī)科大學(xué)附屬代謝病醫(yī)院院長(zhǎng)陳莉明表示,2014年8月應(yīng)用糖尿病移動(dòng)管理程序后,糖尿病患者院外管理差和治療依從性低等問(wèn)題得到有效緩解。
國(guó)際糖尿病聯(lián)盟副主席、北京大學(xué)人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主任紀(jì)立農(nóng)向記者表示,雖然國(guó)內(nèi)尚未開(kāi)展較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶悄虿PP管理臨床實(shí)驗(yàn),但是國(guó)外有部分研究論文已經(jīng)指出,經(jīng)過(guò)對(duì)照實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),使用APP的患者,在預(yù)防糖尿病發(fā)生以及管理糖尿病方面的達(dá)標(biāo)率方面,都比未使用APP組的要高,“而在使用APP管理這方面,我們醫(yī)院也在做一些嘗試”。
紀(jì)立農(nóng)表示,就中國(guó)和印度而言,由于醫(yī)療資源有限,且患者數(shù)量多分布廣,因此借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去提高管理效率是目前比較有前景的發(fā)展方向,“患者與醫(yī)生交流的時(shí)間短是目前需要解決的痛點(diǎn),而互聯(lián)網(wǎng)APP的介入就可緩解這個(gè)問(wèn)題,增加患者與醫(yī)生交流時(shí)間,患者從而獲得較好的管理”。
部分APP今年或“洗牌出局”
龐大及可預(yù)期的市場(chǎng),自然會(huì)有創(chuàng)業(yè)者“蜂擁而至”。記者通過(guò)手機(jī)“APP商店”以糖尿病為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)符合結(jié)果的APP就有437個(gè)(而實(shí)際數(shù)字或比這個(gè)還高),其中排名前十的APP大多能提供飲食運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、血糖數(shù)據(jù)管理及醫(yī)患交流等服務(wù)。
拋出概念、產(chǎn)品上線攬用戶(hù)、宣布融資……這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)模式也在糖尿病APP領(lǐng)域也是“通用”的,據(jù)了解,在2015年,掌上糖醫(yī)、微糖、悅糖等公司已完成融資,當(dāng)然,看似熱鬧且龐大的糖尿病APP市場(chǎng),優(yōu)勝劣汰也是必然規(guī)律,專(zhuān)家分析,“洗牌”很有可能就發(fā)生在今年。
紀(jì)立農(nóng)坦言:“此前曾希望跟我們醫(yī)院合作的APP公司少說(shuō)不下10多家,但絕大部分我還是拒絕了,對(duì)我們醫(yī)生來(lái)說(shuō),我們更愿意參與一些今后有發(fā)展前景的APP開(kāi)發(fā)合作?!?/p>
他表示,糖尿病管理APP數(shù)目眾多,但其中很多缺乏可持續(xù)發(fā)展前景,他還預(yù)計(jì),這批APP如果缺少資金支持或未能及時(shí)整合,很多一部分可能在今年會(huì)夭折。“當(dāng)然,有明確盈利模式的APP還是能生存的,但這些APP數(shù)目少之又少”。
另外,雖然糖尿病APP可以“一對(duì)多”的形式將患者分組管理提高效率,但是由于功能和程序開(kāi)發(fā)尚未完善,軟件不能“分辨”患者病情的“輕重緩急”,尤其在咨詢(xún)上醫(yī)生往往要面臨一名醫(yī)生面對(duì)N名患者的局面,因此容易投入大量時(shí)間和精力,不能為真正有需求的患者提供服務(wù)。
紀(jì)立農(nóng)坦言:“如果用現(xiàn)在的APP管理20個(gè)患者,對(duì)于一個(gè)醫(yī)生的時(shí)間來(lái)說(shuō)是沒(méi)有問(wèn)題,然而如果要去管200個(gè)人,這就有很大的困難。因此一個(gè)好的糖尿病管理APP,應(yīng)該要有具備大數(shù)據(jù)篩選性?!?/p>
紀(jì)立農(nóng)表示,真正理想的APP是可以對(duì)患者各項(xiàng)數(shù)據(jù)監(jiān)控,例如1000名受管理的患者中,把真正需要醫(yī)生介入管理的患者通過(guò)大數(shù)據(jù)等形式進(jìn)行計(jì)算挑選出來(lái),讓醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行疾病干預(yù),這樣“既讓患者得到有效治療,也能節(jié)省醫(yī)生的管理時(shí)間”。
橫向延伸保險(xiǎn)或?yàn)橼厔?shì)
“缺乏可持續(xù)發(fā)展模式”雖然是目前糖尿病APP需要解決的問(wèn)題。如果通過(guò)第三方服務(wù)而獲得補(bǔ)償,這也許是未來(lái)的發(fā)展道路。對(duì)此紀(jì)立農(nóng)認(rèn)為,延伸至保險(xiǎn)服務(wù)或?yàn)樘悄虿PP日后發(fā)展趨勢(shì)。
“例如保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于糖尿病的險(xiǎn)種中,就涉及到糖尿病APP管理的服務(wù),APP通過(guò)各種監(jiān)控干預(yù)措施來(lái)延緩患者并發(fā)癥發(fā)生,從而激發(fā)保險(xiǎn)公司為糖尿病患者付費(fèi)的意愿,同時(shí)也讓糖尿病APP有可持續(xù)的資金支持?!?/p>
據(jù)了解,實(shí)際上在去年已有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或保險(xiǎn)平合國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司,推出如“退糖鼓”、“糖小貝”等與糖尿病相關(guān)的疾病保險(xiǎn),不過(guò)中國(guó)人壽相關(guān)人士向記者表示,目前所存在的保險(xiǎn)險(xiǎn)種屬于短期險(xiǎn)種,對(duì)長(zhǎng)期控病的患者來(lái)說(shuō)是杯水車(chē)薪;而對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,糖尿病并發(fā)癥目前的發(fā)生概率大,難滿(mǎn)足保險(xiǎn)公司的利益訴求,“保費(fèi)太高,消費(fèi)者不買(mǎi);保費(fèi)太低,保險(xiǎn)公司有可能虧本;因此APP能否與保險(xiǎn)相結(jié)合,如何發(fā)展,還需要看政策和市場(chǎng)等變化。” 商保如何買(mǎi)好這份單?
在今年的“糖尿病教育管理創(chuàng)新支付高峰論壇”會(huì)上,來(lái)自移動(dòng)健康研究專(zhuān)家、糖尿病學(xué)術(shù)專(zhuān)家、教育和管理專(zhuān)家、保險(xiǎn)行業(yè)研究專(zhuān)家、相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及各界媒體代表、醫(yī)藥企業(yè)代表、移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者和資本機(jī)構(gòu)代表等以嘉賓對(duì)話(huà)方式從分級(jí)診療落地實(shí)踐的背景“糖尿病教育管理的推進(jìn),創(chuàng)新支付的必要性”,“糖尿病教育管理社會(huì)價(jià)值和公共價(jià)值的評(píng)估及創(chuàng)新支付的困難與障礙”以及“創(chuàng)新支付的可行性解決方案和協(xié)作方向”,深入探討了糖尿病教育管理創(chuàng)新支付的現(xiàn)狀和亟待解決的核心問(wèn)題。呼吁社會(huì)公眾關(guān)注糖尿病教育管理的價(jià)值,關(guān)注糖尿病教育管理的創(chuàng)新支付,關(guān)注糖尿病教育管理的可持續(xù)發(fā)展。
分級(jí)診療落地實(shí)踐背景下糖尿病教育管理推進(jìn)創(chuàng)新支付的必要性
中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病學(xué)分會(huì)教育與管理學(xué)組組長(zhǎng)、北京大學(xué)第一醫(yī)院內(nèi)分泌科主任郭曉蕙教授:
1、很多數(shù)據(jù)都顯示,真正控制血糖好的患者是那些定期到醫(yī)院測(cè)血糖的患者,他們能夠把血糖控制好,經(jīng)過(guò)良好管理,相關(guān)的治療費(fèi)用就會(huì)降低。
2、以前,慢病管理在基層的質(zhì)量沒(méi)法考核,可是有了移動(dòng)醫(yī)療,也就有了考核的手段。
健康報(bào)總編,移動(dòng)健康研究院執(zhí)行院長(zhǎng) 周冰:
1、互聯(lián)網(wǎng)不可能把普通人變成醫(yī)生,變成有能力可以提供醫(yī)療服務(wù)的人,事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)只是能讓現(xiàn)有的醫(yī)生資源更多地釋放他的服務(wù),可以讓現(xiàn)有的醫(yī)生更多更有效率地來(lái)為社會(huì)服務(wù)。
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大家很多時(shí)候是在免費(fèi)享受信息。在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域由醫(yī)生免費(fèi)提供這樣的信息顯然是不符合這個(gè)規(guī)律,所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們應(yīng)該有一個(gè)支付的概念。
平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司副總經(jīng)理張林:
1、其實(shí)不是保險(xiǎn)愿意不愿意付的,也不是歧視慢病管理。作為保險(xiǎn)公司來(lái)講,慢病管理是一個(gè)機(jī)會(huì)。
2、保險(xiǎn)公司介入慢病管理存在一些困難。第一點(diǎn)就是商業(yè)保險(xiǎn)公司目前的市場(chǎng)空間很小。如果政策能夠放開(kāi),把商??臻g放出來(lái),商業(yè)保險(xiǎn)會(huì)更多涉及很多多元化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們?cè)敢庠谡囊龑?dǎo)下去發(fā)揮我們的效率高的優(yōu)勢(shì)。
3、有了這個(gè)空間以后,我們也需要信息的共享。讓保險(xiǎn)公司了解用戶(hù)的相關(guān)信息,做好服務(wù)方案的設(shè)計(jì),這樣才能夠達(dá)到國(guó)家提出來(lái)建設(shè)一個(gè)多層次的社會(huì)保險(xiǎn)體系的目標(biāo)。
4、面對(duì)自付保費(fèi)的人群,我們?cè)趺慈プ鎏悄虿”kU(xiǎn)?其實(shí)可以涵蓋健康管理,包括日常的提供數(shù)據(jù)收集,通過(guò)APP的方式不斷提醒用戶(hù)用藥等。實(shí)際上,我們現(xiàn)在與掌上糖醫(yī)的合作就是一個(gè)很好的例子,一方面,掌上糖醫(yī)的app為患者的自我管理帶來(lái)了很大的便利。另一方面,我們也從掌上糖醫(yī)方面獲取了很多的數(shù)據(jù)。并且,我們與掌上糖醫(yī)合作,也為他們帶來(lái)了支付方面的解決方案。
5、醫(yī)改層面都希望決策能夠解決兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是機(jī)制,保險(xiǎn)是支付方,我們希望有一種機(jī)制,無(wú)論是服務(wù)方還是患者還是藥品供應(yīng)方或者相關(guān)各方的利益都能夠得到保障。第二,保險(xiǎn)提供了一些工具,這些工具不見(jiàn)得保險(xiǎn)自己做的,但是這些工具要能夠讓服務(wù)方和患者方溝通起來(lái)。
糖尿病教育管理社會(huì)價(jià)值和公共價(jià)值的評(píng)估及創(chuàng)新支付的困難與障礙
北京協(xié)和醫(yī)院腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)科主任、北京糖尿病防治協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳偉教授:
1、糖尿病管理的第一個(gè)痛點(diǎn)是,患者的血糖管理沒(méi)有跟真正的生活管理結(jié)合在一起。
2、第二個(gè)痛點(diǎn)是醫(yī)生沒(méi)有真正納入患者的血糖管理中來(lái)。
3、目前所有的管理服務(wù)都是不收費(fèi)的,不收費(fèi)的帶來(lái)的后果是,患者不珍惜醫(yī)生的服務(wù),醫(yī)生不甘愿自己的價(jià)值被低估。
4、在技術(shù)層面,目前的糖尿病教育和管理沒(méi)有精細(xì)化的水平,這使得我們的很多水平是比較蒼白的情況,因此我覺(jué)得如何去把社會(huì)力量,app模式,把糖尿病患者的利益,更重要一點(diǎn)如果不把醫(yī)生的利益結(jié)合在一起。
掌上糖醫(yī)創(chuàng)始人CEO匡明:
1、移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代,糖尿病的患者教育實(shí)現(xiàn)了便利的、個(gè)性化的需求。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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