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Q:您覺得2011年,中國在線旅游行業(yè)或者旅游行業(yè),最大的變化和感觸是什么?
A:從在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上看,以信息化為特征的現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)迅速崛起。攜程也躍居中國第二大旅游集團(tuán),在旅行社業(yè)務(wù)方面也進(jìn)入全國前列,進(jìn)入中國旅行社百強(qiáng),出境游業(yè)務(wù)排名全國第四。這說明在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位明顯提升。我們可以猜想和展望,在不遠(yuǎn)的將來,中國一定能誕生世界級的旅游企業(yè)。
從在線旅游服務(wù)方式上看,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為新的熱點,開啟了旅行服務(wù)的3G新時代。2011年,中國在線旅游企業(yè)推出各種創(chuàng)新應(yīng)用,比如攜程了無線戰(zhàn)略,推出一網(wǎng)三客戶端,移動應(yīng)用軟件已經(jīng)覆蓋查詢、預(yù)訂、支付和配送等完整體系。我們可以猜想和展望,移動互聯(lián)網(wǎng)將是旅游業(yè)未來競爭的又一個制高點。
從服務(wù)理念層面看,攜程提出“精益服務(wù)”理念和體系。當(dāng)前中國旅游消費需求升級與服務(wù)發(fā)展滯后的矛盾突出,必須在服務(wù)上實現(xiàn)突破。我們可以猜想和展望,未來市場將會更為認(rèn)同服務(wù)價值,并誕生旅游業(yè)的服務(wù)品牌。
Q:放眼全球,您覺得2011年世界旅游市場最大的亮點有哪些,國外發(fā)達(dá)旅游市場有哪些成功的企業(yè)和成功的商業(yè)模式可供我們借鑒?
A:國外旅游業(yè)的發(fā)展表明,真正的旅游服務(wù)大鱷都是綜合型的旅游服務(wù)供應(yīng)商。從攜程的發(fā)展軌跡來看,我們也要做一個綜合的、一站式的旅游服務(wù)供應(yīng)商,目標(biāo)是世界級旅游服務(wù)企業(yè)。目前,攜程加速向綜合商轉(zhuǎn)型,在保持酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂兩大優(yōu)勢業(yè)務(wù)持續(xù)增長的同時,大力開發(fā)休閑旅游,依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢,整合線下旅游服務(wù)資源,打造目的地接待體系和現(xiàn)場服務(wù)能力,為市場各種類型的客戶提供全面的旅游服務(wù)。
Q:您覺得中國的旅游產(chǎn)業(yè)與國外發(fā)達(dá)的旅游市場相比,有哪些方面的表現(xiàn)是值得肯定的,哪些方面又有待提高呢?
A:總體看,我國旅游業(yè)信息化程度還比較低,信息技術(shù)和電子商務(wù)在我國旅游業(yè)的運用,還有巨大的發(fā)展空間,也將為中國旅游業(yè)注入新的活力。國家旅游部門正大力推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)等新技術(shù)、新裝備在旅游傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變過程中的綜合應(yīng)用。這些新技術(shù)、新裝備將極大改變游客的消費方式、旅游企業(yè)的經(jīng)營方式和政府部門的管理方式,提升中國旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和運營效率,推動旅游業(yè)加快成為信息含量高、知識技術(shù)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
Q:您覺得2012年,或者更遠(yuǎn)一點的將來,中國的旅游市場會呈現(xiàn)出哪些跡象?對此,我們可以抓住哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢?
A:品質(zhì)旅游:未來旅游將成為中國人的一項基本權(quán)利,有更多人參與旅游,并且獲得更有尊嚴(yán)、更有品質(zhì)的旅游服務(wù)。
A:在信息化時代,企業(yè)不僅需要強(qiáng)調(diào)管理,還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)技術(shù)與管理的融合,管理與藝術(shù)的融合。而電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起,給企業(yè)帶來諸多便利的同時,也在對企業(yè)管理者的能力提出新的要求。他們要能夠把這些新興的技術(shù)與管理有效地結(jié)合起來。
回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,原先是基于web發(fā)展模式,而現(xiàn)在是基于app,二者之間有什么區(qū)別呢?過去我們通過pc上網(wǎng)瀏覽,通常需要六個步驟,第一打開網(wǎng)頁;第二輸入搜索;第三鍵入關(guān)鍵詞;第四找到想要的鏈接;第五點開;第六瀏覽。這一切我們都覺得就是應(yīng)該如此,可是現(xiàn)在當(dāng)你進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代時,點擊一個圖標(biāo)你就可以完成一個瀏覽任務(wù)。
你會發(fā)現(xiàn)你的智能手機(jī)可能很久都沒有開過一次瀏覽器,但是你卻時時刻刻在上網(wǎng),在瀏覽信息。移動互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了上網(wǎng)習(xí)慣與模式。這種趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),那么在這種趨勢下,作為企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對這種環(huán)境?這也是為什么我們北郵MBA會開設(shè)社會化營銷課程。
社會化媒體包括微博、博客、照片分享、地理位置等內(nèi)容,但微博是社會化媒體發(fā)展最迅猛的一個領(lǐng)域,因此我們社會化媒體營銷的課程起初會主要以微博作為一種載體,通過微博折射出社會化媒體有哪些一般化的規(guī)律,哪些內(nèi)容是傳統(tǒng)媒體所承載不了的。我們不能講微博營銷就是好的,微博營銷就是盈利的。只能是這種新的技術(shù)和商業(yè)模式的結(jié)合,所帶來的新的理念的沖擊,是我們需要給學(xué)生分享的。
Q:微信現(xiàn)在的普及率也很高,這對企業(yè)而言是否是新的應(yīng)用機(jī)遇?
A:微信和微博有很大不同。微博是一個話題和關(guān)系的結(jié)合體,微博的關(guān)系建立,是話題或觀點的傳播。它是全開放的,單向跟隨式的,即我們俗稱的“臉對背”,我可能不會理會你,我發(fā)什么你看什么,你跟著我。
微信則相對封閉一點,雖然也可以做廣播,但是是有限的廣播,個人隱私是受到保護(hù)的。微博上傳一條信息,可以在全網(wǎng)上傳開,讓世界上任何一個人知道。但微信不可以,你可以關(guān)注我收聽這個信息,但是誰在聽這個信息,其他人不知道。這就對企業(yè)客服、品牌信息傳遞,都提供了非常好的可利用工具。也是企業(yè)未來應(yīng)當(dāng)抓住的技術(shù)與管理相結(jié)合的應(yīng)用點。
Q:北郵MBA開設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)管理課程是應(yīng)對市場哪些人才新需求?
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:你認(rèn)為傳統(tǒng)黃頁日漸衰落的原因何在?
陳壽送:黃頁主要是幫助商戶提供信息的呈現(xiàn)平臺,有需求的商戶或者個人可以通過黃頁信息找到所需要的商家信息。這種服務(wù)模式在早期很大程度上解決了很多在營銷方面處于困境的商家的燃眉之急。我們可以將這種黃頁模式理解為傳統(tǒng)企業(yè)在新媒體營銷方面的最早嘗試之一。
但是信息服務(wù)模式的單一還是難以全面滿足客戶的需求,而且信息的管理難度越來越大,平臺很難進(jìn)行有效的管理,保障商戶的利益。交易服務(wù)模式的出現(xiàn),如B2B是對傳統(tǒng)黃頁形成了替代。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:從營銷的角度來看,黃頁在現(xiàn)代社會還具有哪些自身獨有的優(yōu)勢?
陳壽送:黃頁的優(yōu)勢在于接入成本低、易操作。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:在精準(zhǔn)營銷大行其道的時候,黃頁(即便是所謂的名錄定制)是不是顯得過于粗放了?同時,黃頁通常是和電話營銷聯(lián)系在一起的,但“電話過濾”的現(xiàn)象卻越來越普遍。這會不會反過來決定了黃頁的前景越來越渺茫?
陳壽送:傳統(tǒng)的企業(yè)黃頁是將企業(yè)的和其相關(guān)產(chǎn)品的基本信息通過網(wǎng)頁等方式展示的商業(yè)模式,由于無法對信息的真實性進(jìn)行有效的控制,因此,服務(wù)平臺存在很大的監(jiān)管壓力。電話過濾是從用戶的角度,為其提供權(quán)益保障的方式,這從反面說明了黃頁方式的瓶頸。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:與傳統(tǒng)黃頁相比,網(wǎng)絡(luò)黃頁的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?
陳壽送:網(wǎng)絡(luò)黃頁的優(yōu)勢在于可以提供更多的展示位,通過各種分類規(guī)則,提升用戶獲取信息的效率,節(jié)省成本。從用戶的角度網(wǎng)絡(luò)黃頁更加有效便捷。當(dāng)然,信息更新的速度更快也是核心的因素之一。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:有人認(rèn)為,手機(jī)黃頁必將取代傳統(tǒng)黃頁,成為黃頁的主要形式。手機(jī)黃頁將實現(xiàn)定位、增強(qiáng)現(xiàn)實及二維碼(LBS+AR+QR)的應(yīng)用。你的看法是什么?
陳壽送:網(wǎng)絡(luò)黃頁模式只是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化在初級階段的表現(xiàn)之一。隨著企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的加深,商業(yè)模式將更加深入和豐富。黃頁的模式明顯不是傳統(tǒng)企業(yè)營銷的未來,真正的營銷未來應(yīng)該是朝精準(zhǔn)、交易的方向發(fā)展。技術(shù)LBS、AR都只是信息的表現(xiàn)和分類的助力,最終目標(biāo)都是讓信息傳遞效率更高更精準(zhǔn),幫助企業(yè)降低成本。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:你是否看好網(wǎng)絡(luò)黃頁的發(fā)展?
陳壽送:商業(yè)模式是否有前景取決于其是否滿足當(dāng)前用戶的需求。
網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報:從企業(yè)黃頁的主要作用,亦即為企業(yè)服務(wù)、商家對接的角度來說,可以將網(wǎng)絡(luò)黃頁理解為B2B模式的一種,不過,國內(nèi)已經(jīng)有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等提供交易對接的大型平臺。那么,網(wǎng)絡(luò)黃頁這種信息中介的媒介還能起多大作用呢?另一方面,也有業(yè)內(nèi)人士批評,國內(nèi) B2B平臺擺脫不了黃頁的怪圈。對此你做如何評價?
陳壽送:中國中小企業(yè)是推動經(jīng)濟(jì)成長的主要動力之一,而這些企業(yè)的成長很難獲得政策上和競爭力的優(yōu)勢。因此,中小企業(yè)發(fā)展需要有更多有效的支撐服務(wù)模式,如金融服務(wù)、營銷服務(wù)、IT服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)黃頁一度因為其較好的推廣效果和低成本獲得中小企業(yè)的青睞。但是,互聯(lián)網(wǎng)化在中國已經(jīng)有了初步的發(fā)展,很多中小企業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上得到了充分的鍛煉。因此,B2B的交易服務(wù)模式已經(jīng)成為主流的需求點,而黃頁在這個階段也依然是絕大部分中小企業(yè)的基本服務(wù)模式。
環(huán)球慈善:騰訊如何理解企業(yè)社會責(zé)任?你認(rèn)為企業(yè)最大的社會責(zé)任是什么?一直比較專注的領(lǐng)域是哪些?
騰訊公司(以下簡稱騰訊):在騰訊看來,社會責(zé)任對企業(yè)而言是必須承擔(dān)的義務(wù),是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分,滲透在騰訊的愿景、使命、價值觀和具體的經(jīng)營實踐中。
騰訊眼中的企業(yè)社會責(zé)任主要可以從三個維度來體現(xiàn):一是用戶維度,能否最大化滿足用戶需求,為用戶創(chuàng)造價值。二是企業(yè)自身維度,能否遵紀(jì)守法、創(chuàng)造就業(yè)、依法納稅,對用戶、員工、股東、社會承擔(dān)必須的義務(wù)。三是社會維度,就是要回報社會,關(guān)注公益,維護(hù)行業(yè)環(huán)境。
環(huán)球慈善:騰訊互聯(lián)網(wǎng)第一份真正意義上的企業(yè)社會責(zé)任報告,為什么說這是積極踐行社會責(zé)任“成熟期”的標(biāo)志?
騰訊:雖然說無論企業(yè)規(guī)模大小,都應(yīng)該有自己的CSR戰(zhàn)略,積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,但處于不同發(fā)展階段的、不同規(guī)模的企業(yè),其CSR戰(zhàn)略的側(cè)重點是略有不同的。對于尚處于發(fā)展初期,企業(yè)規(guī)模較小的企業(yè),其CSR戰(zhàn)略應(yīng)該主要放在遵紀(jì)守法上,通過合法經(jīng)營,為用戶、員工、股東創(chuàng)造價值并承擔(dān)責(zé)任,而規(guī)模較大、企業(yè)經(jīng)營較好的企業(yè),則需要在社會公益事業(yè)中投入更多的精力。
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看,我國已經(jīng)成為全球網(wǎng)民最多的國家,互聯(lián)網(wǎng)對社會生活的影響日益廣泛和深刻。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營行為必然承載特定的價值觀,并直接或間接影響、甚至引導(dǎo)廣大網(wǎng)民的認(rèn)識與判斷。以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層面審視企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任,以“做最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”作為企業(yè)的愿景,表明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體走向了成熟期。
環(huán)球慈善:2008年,騰訊在履行企業(yè)社會責(zé)任方面有哪些經(jīng)驗教訓(xùn)?面對2009年的經(jīng)濟(jì)形勢,騰訊作為一個媒體平臺,如何傳播企業(yè)的社會責(zé)任?除傳播外,騰訊還主動承擔(dān)起哪些責(zé)任?
騰訊:過去的一年,騰訊將企業(yè)社會責(zé)任納入到企業(yè)戰(zhàn)略中來,并滲透在騰訊的愿景、使命、價值觀和具體的經(jīng)營實踐中。從2008年雪災(zāi)救助、汶川大地震災(zāi)難救助等事件中,騰訊越來越清晰地認(rèn)識到,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任必須從自身的戰(zhàn)略出發(fā),要發(fā)揮自身的核心能力,在產(chǎn)品和經(jīng)營中履行社會責(zé)任。對于騰訊來說,就是充分發(fā)揮騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)媒體并擁有公益慈善基金會這三個優(yōu)勢來承擔(dān)社會責(zé)任。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播特性,號召網(wǎng)民捐款,及時呈現(xiàn)災(zāi)區(qū)救援情況,建立尋人QQ;利用企業(yè)的自身優(yōu)勢,進(jìn)行捐助;發(fā)揮自身基金會的作用,為災(zāi)區(qū)捐款4400萬元。
2006年騰訊和招商銀行、IBM等十多家中外企業(yè)發(fā)起成立企業(yè)社會責(zé)任同盟,以推動中國企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè),探討中國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的經(jīng)驗和教訓(xùn),并共同推動一些社會公益項目;2007年開始,騰訊和民政部下屬的企業(yè)公民委員會合作,每年開展優(yōu)秀企業(yè)公民評選表彰以及企業(yè)公民論壇,通過榜樣的力量來推動更多中國企業(yè)關(guān)注社會責(zé)任。
環(huán)球慈善:騰訊認(rèn)為社會責(zé)任投入是否應(yīng)該因客觀形勢(比如自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)形勢)的變化而有所調(diào)整?如果騰訊有調(diào)整,做了哪些調(diào)整?
騰訊:我們前面提到三個維度,用戶、企業(yè)、社會。前兩個維度的內(nèi)容是基礎(chǔ)和前提,不應(yīng)該隨便調(diào)整。而社會維度,即回報社會、關(guān)注公益,可根據(jù)客觀形勢的變化而適當(dāng)調(diào)整,比如在自然災(zāi)難面前,可以多投入一些資源用于救災(zāi)。
騰訊的社會責(zé)任投入的方向和重點暫時沒有發(fā)生大變化,2009年依然會圍繞教育發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)公益、企業(yè)社會責(zé)任推廣等展開。
環(huán)球慈善:一些企業(yè)針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,實行減薪不裁員的政策,避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認(rèn)為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會責(zé)任,騰訊怎么看待?
硬件端:VR/AR
硬件端向來是變現(xiàn)路徑最順暢的投資板塊之一?;貧w過去,我們會發(fā)現(xiàn)當(dāng)PC互聯(lián)網(wǎng)滿足不了社會需求后,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運而生;當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消失殆盡時,關(guān)于元宇宙的故事便橫空出世了。
在這個演變過程中,扮演整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)硬件終端從電腦到手機(jī),來到了如今正在迅速普及的VR/AR設(shè)備。很大程度上,元宇宙故事能否講得圓滿,首先取決于VR/AR設(shè)備能否完成擬真與沉浸的任務(wù),進(jìn)而作為現(xiàn)實與虛擬世界接口,成為元宇宙產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)。
軟件端:游戲、社交
在軟件端,Unity、Roblox、Epic等平臺型創(chuàng)作引擎是全球范圍內(nèi)的龍頭。其中Unity除了是頭部3D內(nèi)容創(chuàng)作平臺,同時還為游戲、汽車、電影、建筑工程等領(lǐng)域提供開發(fā)工具,其3D開發(fā)引擎為全球超50%的電子游戲提供服務(wù)。
值得注意的是,Unity、Roblox、Epic均是騰訊投資企業(yè),疊加自身社交娛樂產(chǎn)品和龐雜的投資版圖,騰訊因此被認(rèn)為是國內(nèi)最有可能成為元宇宙軟件端的龍頭,逐步構(gòu)建起元宇宙基礎(chǔ)生態(tài)。
與騰訊一樣被看好的,還有字節(jié)跳動和網(wǎng)易,原因是它們在游戲和社交上地位超然。尤其是游戲,如果要選擇一個最先實現(xiàn)元宇宙雛形的領(lǐng)域,游戲無疑是離得最近的行業(yè)。好的游戲能讓玩家在沉浸感、
基礎(chǔ)設(shè)施端:5G、AI、云計算、區(qū)塊鏈
元宇宙中需要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速傳輸,需要依賴大量的通訊基礎(chǔ)設(shè)施。而包括5G、AI、云計算、區(qū)塊鏈在內(nèi)的元宇宙基礎(chǔ)設(shè)施端的底層技術(shù),能分別在數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量、算力、內(nèi)容規(guī)模化生產(chǎn)、構(gòu)建經(jīng)濟(jì)體系方面提供支持,這是元宇宙獲得長足發(fā)展的基礎(chǔ)。
比如,邊緣計算能幫助終端用戶補(bǔ)足本地,提升處理效率,總體算力網(wǎng)絡(luò)延遲和延遲網(wǎng)絡(luò)擁堵風(fēng)險。物聯(lián)網(wǎng)傳感器能極大擴(kuò)展人類五官感知能力,確保接受元宇宙世界的更多信息等等。
在這些技術(shù)上又有核心優(yōu)勢的企業(yè),基本以藍(lán)籌股居多,企業(yè)基本面穩(wěn)健,行業(yè)深耕已久,即使拋開元宇宙概念,也都是值得參考的投資標(biāo)的。
孔銘:高樂股份是傳統(tǒng)的出口型玩具企業(yè),依托品牌和渠道方面有著獨特的優(yōu)勢。在近年來隨著歐美經(jīng)濟(jì)步入低谷,我國的玩具出口增速始終在低位徘徊的情況下,公司外銷并未損失市場份額,這點相當(dāng)難得。在內(nèi)銷方面,12年國內(nèi)市場收入占比14.85%,毛利率為41.95%,明顯高于其他地區(qū),利潤貢獻(xiàn)高達(dá)20.99%。公司募投項目的設(shè)計產(chǎn)能為年產(chǎn)各類玩具1041萬套,項目建成后總產(chǎn)能將達(dá)到目前的兩倍,極大緩解產(chǎn)能不足造成的供給緊張,預(yù)計年底能逐步投產(chǎn)。
玩具行業(yè)傳統(tǒng)上被認(rèn)為技術(shù)含量不高的行業(yè),公司也缺乏令市場感興趣的熱點。這次公司涉足3D打印既可以提高公司的技術(shù)含量,也增加了能令市場興奮的題材。
用3D打印技術(shù)定制玩具、禮品,或?qū)⒊蔀橐粋€新興的細(xì)分市場。不過,當(dāng)前這一細(xì)分市場空間到底有多大,并沒有太多統(tǒng)計數(shù)據(jù)可查。高樂股份研發(fā)中心在數(shù)模設(shè)計以及3D打印技術(shù)應(yīng)用方面已經(jīng)具備一定優(yōu)勢。公司在產(chǎn)品外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、功能設(shè)計、加工工藝等方面擁有了大量的專利與非專利技術(shù)。結(jié)合3D打印技術(shù)能迅速將公司在設(shè)計方面的想法轉(zhuǎn)化為實物。在時間上無疑占有了先機(jī)。
手游產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面,高樂股份計劃將尋找合適的手游開發(fā)公司合作開發(fā)手游產(chǎn)品。這個暫時看不到實際的影響。總的來說,公司主業(yè)經(jīng)營平穩(wěn)且未來有大幅增長的機(jī)會,而3D打印為公司提供了新的發(fā)展空間,且符合市場潮流,值得肯定。不過,提醒一點,3D打印目前國內(nèi)的技術(shù)水平還處于起步階段,真正能見到產(chǎn)生效益還有很長的路,目前的炒作也要適可而止,更多注重公司的基本面。
《動態(tài)》:本周還有哪些值得關(guān)注的公告?
孔銘:擁有IPTV運營牌照的華數(shù)傳媒將與PPTV聯(lián)合正式推出機(jī)頂盒產(chǎn)品PPBox,該產(chǎn)品售價299元,于5月18日開放預(yù)售。這無疑是華數(shù)傳媒搶灘互聯(lián)網(wǎng)電視之舉。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的職業(yè)教育
1.職業(yè)教育的人才需求
職業(yè)教育是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育。職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)應(yīng)用人才和具有一定文化水平和專業(yè)知識技能的勞動者,與普通教育和成人教育相比較,職業(yè)教育更側(cè)重于實踐技能和實際工作能力的培養(yǎng)。影響職業(yè)教育的因素有社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等多個方面,其中經(jīng)濟(jì)是影響職業(yè)教育的主要因素。
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),將重點促進(jìn)以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)業(yè)等的融合創(chuàng)新,發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài),打造新的產(chǎn)業(yè)增長點,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境,為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐,增強(qiáng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力,促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級。
當(dāng)前正處于全產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級大時代,在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推動下,工業(yè)4.0正在讓生產(chǎn)車間發(fā)生著巨大的變化,數(shù)據(jù)化、智能化、連接化、信息化是將來生產(chǎn)制造車間的主流技術(shù)。未來勞動密集型企業(yè)已經(jīng)越來越少,取而代之的是精工作業(yè),需要大量的職業(yè)教育培養(yǎng)更多的具備高等技術(shù)的人才。職業(yè)教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會是一個大的熱門,服務(wù)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的中間商將需要大量的懂互聯(lián)網(wǎng)能具體操作的人才,這個人才缺口將會非常的巨大,有非??捎^的市場。
2.職業(yè)教育的發(fā)展方向
從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及教育的大背景來看,以往的職業(yè)教育培訓(xùn)已經(jīng)不適合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。一方面是教學(xué)內(nèi)容上,傳統(tǒng)職業(yè)教育的內(nèi)容無法更好的適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)的轉(zhuǎn)型職業(yè)人才的需求;另一方面是教學(xué)形式上,即便是一些在線職業(yè)教育也仍舊沿襲過去的教育方式,對于培訓(xùn)出技術(shù)過硬的專業(yè)人才的幫助不是很大。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的的職業(yè)教育一方面是通過培訓(xùn)讓某些人具備從事某個職業(yè)的技巧,另一方面是讓企業(yè)能夠找到引入就能工作的職業(yè)人才?;谝陨蟽蓚€方面,職業(yè)教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要從以下幾個方面尋求突破發(fā)展:首先要了解市場與需求,市場有多大,要為哪些人提供哪些服務(wù),是否能了解這部分人的剛性以及隱性需求。
其次,搞明白做職業(yè)教育需要的資源有哪些,所把握的資源有哪些,沒有的資源通過什么方式如何去獲取等等。第三,在了解市場、明白用戶人群、擁有一定資源的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步了解整個產(chǎn)業(yè)鏈的情況。最后,除了以上幾點,職業(yè)教育要盡量與企業(yè)直接關(guān)聯(lián)。與企業(yè)的銜接越緊密越好,甚至可以由企業(yè)的人為學(xué)生授課,職業(yè)教育的供應(yīng)鏈與價值鏈能否延長乃至下沉到企業(yè)內(nèi)部,是職業(yè)教育能否做成功的關(guān)鍵。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的在線教育
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的在線教育優(yōu)勢明顯,在互聯(lián)網(wǎng)普及率提升,網(wǎng)民規(guī)模擴(kuò)大,移動終端擁有人數(shù)上升的情況下,只要有一個可以上網(wǎng)的設(shè)備就能隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。而且,互聯(lián)網(wǎng)的便利性可以更好地配置教育資源,降低教學(xué)成本,推動教育公平的發(fā)展,讓更多的人接觸到優(yōu)質(zhì)資源。
職業(yè)教育有其特殊性,從學(xué)生的角度看來,職業(yè)教育的對象主要為成年人,學(xué)生有主動學(xué)習(xí)的意愿且接受能力強(qiáng),無需太多外界監(jiān)督和施力,比較適合“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。從就業(yè)市場的需求來看,由于高等教育培養(yǎng)的學(xué)生與就業(yè)市場的需求不符,實用技能較強(qiáng)的人才特別搶手,因此職業(yè)教育在教育市場中一直頗為火爆。不僅如此,政府對職業(yè)教育的扶持力度也在逐漸增加,2014年出臺的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》,提出到2020年要形成具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系,在我國經(jīng)濟(jì)改革的背景下,職業(yè)教育被賦予了更為重要的職責(zé),預(yù)計到2020年,職業(yè)教育潛在市場規(guī)模將達(dá)萬億,這不僅給職業(yè)教育,也給在線教育帶來了爆發(fā)式的突破口。
隨著在線教育的發(fā)展,其缺點不足也慢慢顯現(xiàn)出來,其中一個主要的缺點就是在線教育的過程中,缺乏師生互動。在傳統(tǒng)教育模式中,教師可以通過簡單的師生互動,如對剛才講授的內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)提問和課后隨堂考試,從而了解學(xué)生掌握知識的情況。而在線教育的互動教學(xué)環(huán)節(jié)將是制約在線教育快速發(fā)展的瓶頸。
三、在線教育互動教學(xué)的優(yōu)勢及提高對策
1.在線教育互動教學(xué)的優(yōu)勢
在線教育互動教學(xué)可實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)服務(wù)。在線教育互動教學(xué)從以資源為核心向以用戶為核心的個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,針對不同用戶提供個性化服務(wù)?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代云計算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用加強(qiáng)對在線教育用戶的研究分析,并基于分析結(jié)果,改善服務(wù)內(nèi)容,提升個性化服務(wù)的質(zhì)量,以數(shù)據(jù)驅(qū)動在線教育的發(fā)展。
通過對用戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、深度挖掘和匯總,在宏觀上分析職業(yè)教育領(lǐng)域的發(fā)展動向和熱點變化,更快的洞察最新的學(xué)習(xí)者興趣的走向,以及相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)展,更新在線教育平臺的學(xué)習(xí)資源,并且保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的實時性和前沿性。同時根據(jù)熱點分析和目前已有教學(xué)資源交叉對比,可以有效評估教學(xué)資源的質(zhì)量,利于在線教育互動教學(xué)平臺的持久發(fā)展。
2.提高在線教育互動教學(xué)的對策
教師布置豐富有趣的互動內(nèi)容是提高在線教學(xué)效果的前提條件與必要保證。布置恰當(dāng)?shù)幕咏虒W(xué)內(nèi)容并科學(xué)納入形成性考核,使在線互動成為有效學(xué)習(xí)。幫助那些在線學(xué)習(xí)能力較差,缺乏自信以及不熟練的學(xué)習(xí)者成為獨立的學(xué)習(xí)者。因此,在線互動必須以一定的具體內(nèi)容來體現(xiàn),如布置討論題目、命題小論文等。當(dāng)然任務(wù)的內(nèi)容一定要吸引人,最好是與學(xué)生的生活、工作或時事動態(tài)相結(jié)合的知識點,這樣即能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情又能拓展學(xué)生的知識領(lǐng)域。此外,在進(jìn)行課程設(shè)計時,在線互動的每項任務(wù)都應(yīng)該盡可能與學(xué)生的形成性考核成績相關(guān)聯(lián),這將是提高在線互動教學(xué)質(zhì)量的最有力保障。
設(shè)計多樣化的互動學(xué)習(xí)形式只是建設(shè)豐富的在線互動教學(xué)內(nèi)容并不能保證學(xué)生的積極參與,因為很多學(xué)員受上線的時間限制或硬件條件的限制而不能及時上線互動。所以,在線互動形式應(yīng)該既要有實時的,也要有非實時的;既要有以個體為單位進(jìn)行參與的,也應(yīng)有以協(xié)作小組為單位進(jìn)行參與的;既要有文本形式的,也要有以音頻及視頻形式的,以使互動的呈現(xiàn)形式與學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格相適應(yīng),保持主題輕松、有趣。
四、結(jié)論
對于職業(yè)教育在線互動教學(xué)的研究,在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)不僅影響著在線教育互動教學(xué)的形態(tài),也為互動教學(xué)的信息分析提供了新思路。一方面,新的技術(shù)使互動教學(xué)不斷向?qū)崟r化和碎片化方向發(fā)展;另一方面,新的技術(shù)便于獲取大量互動教學(xué)數(shù)據(jù),為職業(yè)教育在線學(xué)習(xí)分析和教學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。因此,如何利用新技術(shù)推動互動教學(xué)的健康發(fā)展,則是提升職業(yè)教育在線教學(xué)的核心競爭力。
信息載體:WAP
使用方式:手機(jī)登錄移動夢網(wǎng)-搜索
服務(wù)特點:由全球頂尖移動運營商中國移動平臺支持,植根于移動夢網(wǎng),實力雄厚。主要功能包括在整個移動互聯(lián)網(wǎng)中搜索網(wǎng)頁和WAP站點,以及在移動夢網(wǎng)內(nèi)搜索鈴音、Mp3、視頻、圖片、小說、游戲、主題、動畫等。
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宜搜
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【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng)店 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷分析
一、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷介紹
網(wǎng)絡(luò)營銷也叫線上營銷或者電子營銷,指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷形式,建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,以線上營銷為導(dǎo)向,網(wǎng)絡(luò)為工具,電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。
總體來說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
1.傳播范圍廣、無時空限制
通過互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要能上網(wǎng),任何人,在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性
交互性強(qiáng),與傳統(tǒng)媒體信息的單向傳播相比,網(wǎng)絡(luò)營銷信息是互動傳播的。用戶通過點擊鏈接,就可以從商家的相關(guān)網(wǎng)站中得到具體的相關(guān)信息。同時,用戶可以通過在線表單填寫并提交及時信息,商家可以很容易得到用戶寶貴的反饋信息,進(jìn)一步減少了用戶和商家之間的交流和距離。
3.成本低、速度快、更改靈活
網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短,短周期內(nèi)就可以完成制作,而傳統(tǒng)營銷制作周期長而固定、成本高。還有,傳統(tǒng)營銷廣告后難已更改,更改得付出很大的經(jīng)濟(jì)代價。而網(wǎng)絡(luò)營銷廣告易于做到及時更新。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷具有多維性
紙質(zhì)媒體是二維的,而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式,將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實效。網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計,可以跟蹤和衡量營銷效果。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷的投放更具有針對性
通過對用戶瀏覽行為的記錄分析,廣告主可以建立用戶數(shù)據(jù)庫,記錄用戶的地域分布、性別、年齡、收入、愛好等。這些信息可幫助廣告主分析市場與用戶行為,根據(jù)對用戶上網(wǎng)行為分析的特點,有針對性地投放廣告和跟蹤分析,實時監(jiān)控廣告效果并作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷還可以在有針對性的環(huán)境中出現(xiàn),例如在用戶喜歡的網(wǎng)站類目下出現(xiàn),這樣能主動迎合用戶的興趣,效果更佳。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高
據(jù)資料顯示,看電視有大部分人會同時做著其他的事,如:吃飯、閱讀、寫作等,而使用計算機(jī)上網(wǎng)的人,大部分都不會做其他任何事,網(wǎng)絡(luò)受眾度高,關(guān)注度高。
7.網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放進(jìn)程短
廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場推廣一般要經(jīng)過三個階段:市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。而網(wǎng)絡(luò)營銷只需一次廣告投放,媒體投放進(jìn)程短,消費者通過網(wǎng)絡(luò)營銷,點擊后獲得相應(yīng)信息,需要時填寫用戶資料,甚至直接進(jìn)行購買行為。
8.網(wǎng)絡(luò)營銷具有可重復(fù)性和可檢索性
網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合,以便用戶主動檢索,再次觀看。相對于電視廣告的被動接受,錯過廣告時間,就無法知道廣告信息,網(wǎng)絡(luò)營銷的可重復(fù)性和可檢索性是傳統(tǒng)營銷無法相比的。
二、網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
(一) 網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
網(wǎng)店是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的交易平臺,其與互聯(lián)網(wǎng)媒介密不可分,網(wǎng)店的所有交易活動都需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,其宣傳和推銷也都需要網(wǎng)絡(luò)營銷,可以說網(wǎng)店就是靠網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行的,網(wǎng)店離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。
(二)網(wǎng)店如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷
1.理解網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷
現(xiàn)在網(wǎng)購盛行,做淘寶或者阿里巴巴的網(wǎng)商已經(jīng)成為大伙賺錢的另一條路徑,那如何利用低成本甚至于零成本來尋求發(fā)展呢,網(wǎng)絡(luò)營銷,能使你的網(wǎng)店的流量和成交加大。
如今,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)被越來越多的營銷人員寄予很高的期望,因為看起來似乎的確有不少行業(yè)開始從正面的口碑傳播中獲利。而且網(wǎng)絡(luò)營銷還是一種很便宜甚至是免費的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷整個過程可能不需要花費很多錢,但它絕對不便宜。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不會像電視廣告那樣在幾十秒的時間內(nèi)就花掉你成百上千萬的金錢,但你所花費的時間、精力、耐心、真誠是無法用金錢衡量的。
網(wǎng)絡(luò)營銷需要制定某種策略、使用哪些工具、運用哪些平臺、效果如何評估,無論你所處的是什么行業(yè),都必要把握好方向,有自己的考量,因為這還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有在探索中尋求自己才是最適合自己的方式。
2.明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與市場
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴,如“成交量比上半年增長15%”,“網(wǎng)店知名度達(dá)到40%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限,還有沒有達(dá)到這個期限我們該如何的進(jìn)行下一步。
(2)網(wǎng)店優(yōu)勢分析
除了網(wǎng)店的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,網(wǎng)店的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一個網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略工具,我們需要了解網(wǎng)店有哪些優(yōu)勢,與其他的同行有什么不同點。正確的評估到網(wǎng)店的優(yōu)勢,能夠更好的來引導(dǎo)挖掘營銷機(jī)會。
三、總結(jié)
級別:部級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:部級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)