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企業(yè)的費用開支項目眾多,而網(wǎng)絡(luò)營銷的興起,又得為網(wǎng)絡(luò)營銷分配一塊經(jīng)費。在企業(yè)里做網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理的也許知道,企業(yè)經(jīng)費開支如此之大,網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也是新興的,人員一般也是后上的,如果不是在企業(yè)里挑大梁,那申請些推廣經(jīng)費是何等之難。
不過這個網(wǎng)絡(luò)推廣根本是個花錢的工作,我們只有“少花錢,多辦事”,贏得上級及同事們的認(rèn)可,但是用最少的錢把企業(yè)營銷搞好,這是需要相當(dāng)?shù)闹腔郏诖?,筆者根據(jù)多年來從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作總結(jié)出幾個低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,分享給大家希望對大家有所幫助。
第一、事件營銷
事件營銷分借勢和造勢,借勢是借助已有的社會熱點策劃話題,造勢是自己找個話題炒熱,話題和我們營銷的企業(yè)和產(chǎn)品息息相關(guān),可以找到之間直接或間接的聯(lián)系,在話題中融入企業(yè)的產(chǎn)品或品牌信息,持續(xù)性的傳播,從而把企業(yè)的品牌或某種產(chǎn)品推廣出去,這種方式適合人物、食品等,跟人的生活息息相關(guān)的產(chǎn)品,尤其適合明星。這個總體花費可能也不少,但是一種性價比比較高的方式。
第二、病毒式營銷
病毒式營銷,是策劃一個病毒源,要有意思,能引起大家的興趣的,然后引起網(wǎng)友的互相傳播,因為傳播過程像病毒一樣擴散,所以叫它病毒式營銷,病毒源可以是文章來源于中國紅酒網(wǎng)一個視頻,一個圖片,一個動畫,一個短文,一個笑話,一本電子書等。只要以這種擴散的形式傳播,都叫病毒式營銷。這種方式,成本主要在病毒的策劃,其余有部分推波助瀾的推廣就可以了。
第三、軟文營銷
以上兩種方式,自己有這方面的高級策劃人才,確實一種低成本的營銷方式,但是實際上企業(yè)里沒有這種人才,而外包出去策劃費也就成了主要成本。軟文營銷,相對上面兩種成本更低,但是效果不會像上面兩種有爆發(fā)力,但是企業(yè)打造品牌和口碑,更需要軟文營銷,軟文營銷重點在于策劃,策劃的好也會產(chǎn)生以上兩種營銷形式的效果。不過業(yè)內(nèi)能策劃方案的公司不多,小馬識途營銷機構(gòu)集結(jié)多名顧問,可為企業(yè)策劃軟文營銷方案,以及事件營銷、病毒式營銷方案。
第四、博客營銷
博客營銷很好理解,有人說已經(jīng)過時了,其實不然,一些名人、業(yè)內(nèi)專家的博客訪問量還是很大的,而且很多專家評論發(fā)了博客之后,會被媒體轉(zhuǎn)載為新聞,這樣其傳播效果被無限放大。如果自己有寫文章的能力和水準(zhǔn),博客營銷定能起到很好的推廣作用。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷模式的盛行,同時鑒于網(wǎng)絡(luò)推廣確實比傳統(tǒng)營銷模式具有更大的優(yōu)勢,很多傳統(tǒng)企業(yè)也開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷,這方面的意識也在逐步加強。那么對于以往很少涉足甚至從來沒有涉足過網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)來說,如何利用網(wǎng)絡(luò)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣呢?在做推廣過程中如何能不盲目而有明確目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)的免費和有償推廣之間該如何做到最好?
免費推廣的途徑
這里說的免費是相對付費推廣而言的,它并不是說你一分錢不花就能做推廣,而是相對付費推廣來說投入錢比較少而已。免費推廣比較適用于有那些盈利較小的企業(yè),通過這種免費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式既能為企業(yè)省錢,有在一定程度上達(dá)到盈利的目的。
下面就向大家介紹一下具體有哪些免費的網(wǎng)絡(luò)推廣方法:
1、利用網(wǎng)絡(luò)樹立企業(yè)品牌。如依靠百度的權(quán)威性,建立一個好的百度百科,這樣可以幫助企業(yè)建立一個良好的品牌形象,使客戶產(chǎn)生一種信任感。好的百度百科給客戶以信任感的同時,還能讓客戶更好的了解自己的企業(yè),是一個不錯的產(chǎn)品推廣平臺。利用網(wǎng)絡(luò)除了幫助企業(yè)建立企業(yè)信任品牌以外我們還可以利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供更多的相關(guān)。
2、產(chǎn)品信息。隨著個人電腦及網(wǎng)絡(luò)的普及,現(xiàn)在越來越多的人在購買東西前更多的會在網(wǎng)上搜尋相關(guān)需求信息。這時,我們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺自己的產(chǎn)品信息,讓客戶更多更及時的了解我們的公司及相關(guān)產(chǎn)品。這種免費的推廣方式既有利于提高效率,又有利于增加產(chǎn)品銷量,所以很多企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)營銷。
付費推廣的途徑
有別于免費推廣方式,付費推廣是需要花費一定的金錢,是通過有償付費的方式在網(wǎng)絡(luò)上投入廣告,以此擴大推廣范圍,從而使企業(yè)能更好的在網(wǎng)絡(luò)上獲得更多的盈利。付費推廣并不意味在網(wǎng)絡(luò)上投放一些廣告后就一定能獲得很好的營銷效果那么簡單,廣告投放也必須有它的方式方法才能取得良好的營銷效果,才能將利潤最大化,有的放矢的廣告營銷方案和步驟才是獲得營銷效果的前提,才能真正幫助企業(yè)快速發(fā)展。
(一)文化產(chǎn)品企業(yè)利用新媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品營銷的必要性1.新媒體為文化產(chǎn)品企業(yè)與客戶提供了最高效的傳播溝通平臺。文化產(chǎn)品如果沒有足夠的關(guān)注度,就很難激發(fā)消費者參與的熱情與興趣,在產(chǎn)品推廣中很難達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2013年12月底,中國網(wǎng)民數(shù)量突破6億人。其中,手機網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5億,手機網(wǎng)民規(guī)模的增長促進(jìn)了手機端各類應(yīng)用的發(fā)展,成為目前我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢??梢?,從深挖潛在客戶,擴大文化產(chǎn)品品牌的影響上看,新媒體有著巨大的優(yōu)勢,它為文化產(chǎn)品企業(yè)與客戶提供了最高效的傳播溝通平臺。2.新媒體營銷的互動體驗性符合文化產(chǎn)品的特性。文化產(chǎn)品的價值不僅體現(xiàn)在自身的創(chuàng)意和獨特性方面,更重要的是表現(xiàn)在消費者的體驗價值上。文化產(chǎn)品的受眾更傾向于自覺主動地去尋找相關(guān)的消費信息,因此這些消費者更加注重參與感和體驗感。新媒體具有很強的交互性。因此,新媒體營銷的互動體驗性符合文化產(chǎn)品的特性,文化產(chǎn)品通過新媒體進(jìn)行營銷易獲得較好的效果。3.新媒體相對較低的營銷成本符合文化產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營要求。通常情況下,企業(yè)會將預(yù)算15%-25%的費用用在文化產(chǎn)品的營銷推廣方面。但是,傳統(tǒng)媒體的高額推廣費用令許多企業(yè)望而卻步。同時,傳統(tǒng)媒體的推介已經(jīng)不適合當(dāng)下文化產(chǎn)品自身的特性,在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行營銷不僅要花費大量的資金,其效果也往往不盡如人意。因此,文化產(chǎn)品的企業(yè)更加青睞新媒體的營銷方式。
(二)新媒體時代文化產(chǎn)品營銷的特點1.“視聽覺”元素應(yīng)用突出。文化產(chǎn)品屬于精神娛樂消費品,文化產(chǎn)品的特性決定了消費者在購買或消費文化產(chǎn)品的時候,比較注重感官和精神上的享受和體驗。因此,在文化產(chǎn)品營銷中,更加強調(diào)視頻、音頻、動畫等方式對產(chǎn)品的影響和作用,而基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體營銷方式也非常適合這種“視聽覺”的宣傳作用,可以更好地進(jìn)行文化產(chǎn)品品牌的推廣。2.網(wǎng)絡(luò)社交平臺成為主流營銷手段,但是程度較低。目前,以微博和微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行文化產(chǎn)品營銷成為新媒體營銷的主要方式,但是由于這種基于社交平臺的營銷方式的主動意識和運用水平都較低,社交平臺的營銷大部分只是簡單的資訊介紹,沒有和用戶形成很好的互動,很多文化產(chǎn)品企業(yè)也沒有對相關(guān)輿論進(jìn)行引導(dǎo)和反饋,沒能最大限度地將潛在客戶挖掘出來,對用戶的評價和反饋也存在重視不足等問題。
二、新媒體時代文化產(chǎn)品營銷策略
(一)新媒體時代文化產(chǎn)品營銷應(yīng)遵循的原則新媒體時代下的文化產(chǎn)品營銷因其以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,因此其營銷模式也要符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷的4I模式,即趣味(In-teresting)、利益(Interests)、互動(Interaction)和個性(Individual-ity)這四個原則。1.趣味性(Interesting)文化產(chǎn)品營銷首先要注重文化產(chǎn)品本身的精神性,充分挖掘文化產(chǎn)品內(nèi)在的娛樂性,在實施網(wǎng)絡(luò)整體營銷時,要注意把握營銷的趣味性。從消費者的消費動機來看,文化產(chǎn)品的消費動機大部分是處于精神和娛樂的需求。因此,文化產(chǎn)品在新媒體營銷中,要注意表達(dá)和突出文化產(chǎn)品的精神性和娛樂性,使?fàn)I銷計劃具備價值。2.利益性(Interests)所謂利益性,是指文化產(chǎn)品企業(yè)利用精神和物質(zhì)的雙重利益來刺激和吸引消費者關(guān)注,以期獲得更好的營銷效果。除了可以定期舉行轉(zhuǎn)發(fā)、@好友和點贊等方式有機會獲得產(chǎn)品適用外,還可以通過文化產(chǎn)品固有的屬性提升客戶對產(chǎn)品的粘性。例如電影《小時代》其實就是郭敬明把自己的小說《小時代》系列搬上了大熒幕,眾所周知,郭敬明作為中國當(dāng)代新秀作家,其作品《幻城》、《小時代》等深受90后青少年的喜愛,僅以《小時代》這部系列小說為例,它的銷量就達(dá)到2000余萬冊,擁有大量的粉絲人群。電影《小時代》首映當(dāng)日排片率近45.1%,打破了當(dāng)時中國電影首映票房紀(jì)錄??梢哉f,電影《小時代》的成功與“郭敬明”的個人品牌效應(yīng)密不可分。3.互動性(Interaction)就文化產(chǎn)品的性質(zhì)而言,消費者的體驗感至關(guān)重要。因此,文化產(chǎn)品企業(yè)要利用新媒體平臺與消費者進(jìn)行互動,加深品牌在消費者中的印象,挖掘潛在客戶。同時,還要注重持續(xù)的營銷互動,與自己的受眾群體建立長久的關(guān)系,激發(fā)受眾的積極性和熱情,甚至把受眾群體變?yōu)橹鲃觽鞑フ叩纳矸荨?.個性化(Individuality)當(dāng)下時代和人們的生活方式都要求文化產(chǎn)品要具備創(chuàng)造性和獨特性,以滿足不同消費者個性化的需求。因此,在文化產(chǎn)品營銷中,要注意細(xì)分市場,強調(diào)文化產(chǎn)品的獨特性。以《饑餓游戲》為例,它的推廣正是在個性化的產(chǎn)品定位和滿足消費者的個性需求進(jìn)而成功的典范。首先,電影和小說將主要目標(biāo)客戶群定位在15—25歲青少年身上。其次,在影片發(fā)行之初,美國獅門影業(yè)公司就在年輕人喜愛的網(wǎng)站上舉辦了一系列的活動,如通過在Twitter(推特)網(wǎng)站上發(fā)起“尋找饑餓游戲的拼圖”活動來電影海報,在Facebook(臉書)上舉辦“市長競選”活動,甚至開發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲,成功地吸引了青少年粉絲們的注意。同時,通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺對產(chǎn)品進(jìn)行積極的推廣。包括圖書推介,明星粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)等積累了大量的人氣。最終,不僅電影取得了很好的票房,其系列圖書的銷量也非?;鸨?/p>
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;產(chǎn)品生命周期;營銷策略
中圖分類號:F123.16文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1005-913X(2014)07-0075-01
一、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品生命周期
傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷具有相同的營銷目標(biāo),都是以滿足消費者需求為中心。但是由于營銷環(huán)境與營銷對象的差異,使產(chǎn)品生命周期各階段的特征有所改變。
(一)傳統(tǒng)營銷與產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品的生命周期(PL)是產(chǎn)品的市場壽命,是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰,停止生產(chǎn)的過程。根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)入市場后銷售量和利潤的變化可把產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導(dǎo)入期,產(chǎn)品剛推向市場,還未被完全接受,銷量較低;成長期,需求增大,銷售量迅速增長;成熟期,產(chǎn)品銷售增長率放緩,銷售量趨于穩(wěn)定;衰退期,需求量減少,銷售增長率為負(fù),企業(yè)采取收縮策略,回收資金,退出市場。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷與產(chǎn)品生命周期
在網(wǎng)絡(luò)營銷時期,產(chǎn)品生命周期的特征發(fā)生了變化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的互動性、時效性等特征,企業(yè)在銷售產(chǎn)品時對客戶關(guān)系進(jìn)行管理,可以與消費者進(jìn)行有效溝通,當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,企業(yè)會根據(jù)市場反饋來調(diào)整其產(chǎn)品策略,不失時機的開發(fā)出新的產(chǎn)品來代替即將進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品,從而使企業(yè)保持持續(xù)競爭力。
二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略
傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品生命周期的時間和特征不同,營銷的對象、載體、理念與過程等都不盡相同,決定了這兩種營銷模式下企業(yè)必須制定不同的營銷策略。
(一)傳統(tǒng)營銷的營銷策略
1.導(dǎo)入期的營銷策略。導(dǎo)入期新產(chǎn)品剛進(jìn)入分銷,由于受到生產(chǎn)力、技術(shù)問題、分銷零售網(wǎng)點建設(shè)、顧客消費習(xí)慣等多種因素的影響。因此,產(chǎn)品銷售增長緩慢,獲利低。這一時期企業(yè)的營銷目標(biāo)是創(chuàng)造產(chǎn)品知名度和試用。企業(yè)一般采取價格加促銷策略即快速撇脂策略(實施該策略的市場條件:公司面臨著潛在的競爭者威脅;公司推出的新產(chǎn)品很少有人了解;目標(biāo)市場上,潛在消費者具有求新心理,急于購買該產(chǎn)品并有支付能力。)、緩慢撇脂策略(實施該策略的市場條件:產(chǎn)品市場容量有限;潛在消費者有足夠支付能力;競爭者不會窺視該市場,因而威脅較小。)、快速滲透策略(實施該營銷策略的條件:產(chǎn)品市場容量較大;消費者對產(chǎn)品缺乏了解,而對敏感;潛在的競爭激烈;產(chǎn)品的單位制造成本會隨著生產(chǎn)規(guī)模和銷售量的增加而減小。)、緩慢滲透策略(新產(chǎn)品市場容量較大;消費者已經(jīng)了解該產(chǎn)品并對價格敏感;存在競爭但不十分激烈)。
2.成長期的營銷策略。如果導(dǎo)入成功,產(chǎn)品就進(jìn)入以快速銷售成長和利潤增長為標(biāo)志的成長階段。產(chǎn)品銷售的迅速增長是因為生產(chǎn)能力的進(jìn)一步提高,技術(shù)的進(jìn)步,分銷渠道的進(jìn)一步完善,產(chǎn)品知名度提高等。這一時期企業(yè)的營銷目標(biāo)是最大限度的占有市場份額。在營銷組合策略上一般采用產(chǎn)品加價格策略。產(chǎn)品策略上,企業(yè)為了擴大市場份額,在提供基本產(chǎn)品的基礎(chǔ)上會改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、完善設(shè)計。價格上會降低價格進(jìn)行市場參透。充分利用有大量消費者的有利條件,適當(dāng)減少促銷,轉(zhuǎn)而建立更加密集廣泛的分銷渠道或進(jìn)行新的市場細(xì)分來擴大市場份額。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略
1.導(dǎo)入期:品牌建設(shè)與推廣。提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度是導(dǎo)入期網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象主要體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站上。因此,網(wǎng)站建設(shè)是否專業(yè)直接影響網(wǎng)絡(luò)品牌形象。要義客戶為中心來策劃設(shè)計、運營和管理網(wǎng)站,只有在先進(jìn)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)導(dǎo)向下所建立的網(wǎng)站才能真正為企業(yè)創(chuàng)造效益。網(wǎng)站建成之后,進(jìn)行有效的推廣才能發(fā)揮其應(yīng)有的價值。企業(yè)在網(wǎng)站推廣過程中要善于采用整合推廣策略,整合多種網(wǎng)站推廣的方法,同時將線上推廣和線下推廣相結(jié)合。整合搜索引擎推廣,電子郵件推廣,網(wǎng)絡(luò)廣告推廣,信息推廣,傳統(tǒng)媒介推廣等多種推廣策略。最終實現(xiàn)推廣效果的綜合提升。
2.成長期:直復(fù)營銷策略。在成長期,企業(yè)的營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷相同。但由于營銷環(huán)境不同,營銷策略也不同。這一時期,企業(yè)應(yīng)采用直復(fù)營銷,同時運用多種媒體方式與消費者直接接觸進(jìn)行市場推廣和產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。在這一傳播過程中營銷者與消費者是雙向溝通與互動的,營銷的效果具有可測量性。針對性強,能夠更好的滿足消費者的個性化需求。不受時空的約束,效率高,成本低??梢詣?chuàng)造更多的顧客讓渡價值,提高顧客滿意。企業(yè)在進(jìn)行直復(fù)營銷的過程中要充分考慮消費者的實際需求,整合計算機網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件營銷、微博營銷、微信營銷、電視營銷等多種營銷方式來滿足消費者需求,實現(xiàn)營銷目標(biāo)。
三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比雖然在營銷理念、營銷方式上具有明顯的優(yōu)勢,但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷只有在營銷范圍、方式與過程等方面進(jìn)行互補才能形成具有競爭力的營銷戰(zhàn)略,從而企業(yè)贏得顧客,實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
參考文獻(xiàn):
[1] 李綱,張?zhí)炜?,吳?網(wǎng)絡(luò)營銷教程[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2005.
EURORSCG(靈智精實)品牌策略顧問文武趙認(rèn)為,不容否認(rèn),當(dāng)電視購物、電子商務(wù)、電話直銷等宅經(jīng)濟的消費形態(tài)大行其道的時候,不難發(fā)現(xiàn),媒介與銷售通路的融合已經(jīng)大勢所趨,起傳播作用的媒介平臺慢慢演變成了產(chǎn)品的銷售通路,企業(yè)應(yīng)該真正認(rèn)識到這種變化趨勢,適時改變應(yīng)對策略。
"宅營銷"勢必成為企業(yè)獲取利潤的又一條新途徑。
鎮(zhèn)"宅"之寶
"2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告整體規(guī)模207億元,到2010年估計有300億元,再過3年到2013年,根據(jù)這個趨勢,估計有1000億元,這是個很龐大的市場。網(wǎng)絡(luò)營銷未來3年內(nèi)會有飛速發(fā)展,越來越多的人將利用網(wǎng)絡(luò)推廣自己的產(chǎn)品,并將其作為產(chǎn)品推廣的主要手段。"百度市場與公關(guān)高級總監(jiān)朱光介紹。
的確,在相當(dāng)依賴電腦和網(wǎng)絡(luò)的宅經(jīng)濟環(huán)境下,廣大企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣的需求越來越明顯。而在未來1000億元的網(wǎng)絡(luò)廣告大蛋糕面前,搜索引擎營銷平臺也正在占據(jù)越來越重要的位置--在2009年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告總投入中,有33.6%的資金被投入到搜索引擎營銷平臺。
"用戶每在搜索引擎上搜索一個關(guān)鍵詞,就是對自己需求的主動展示。而搜索引擎營銷做的,就是用戶在想買花的時候,讓花店出現(xiàn)在他眼前;用戶在想買電腦的時候,讓電腦企業(yè)出現(xiàn)在他眼前。"這是在東莞經(jīng)營玩具代工廠的伍先生對搜索引擎營銷的簡單理解,兩年前的金融危機使他的企業(yè)幾近倒閉,利用百度搜索平臺,他成功打開了國內(nèi)市場。
這是一座待開采的"金礦"。敏銳的商人已經(jīng)意識到,搜索引擎實際上是一個巨大的需求匹配平臺,擁有其他營銷方式難以比擬的精準(zhǔn)性和人群鎖定能力。搜索營銷以其精準(zhǔn)、高效、見效快、高投資回報的特點,符合了廣大中小企業(yè)開展?fàn)I銷的需求,才是其受到企業(yè)追捧的根本原因。而且,搜索引擎營銷是按點擊收費,即只有用戶點擊了企業(yè)的推廣信息才產(chǎn)生費用,具有很高的性價比。
許多企業(yè)已經(jīng)將搜索引擎營銷作為對抗宅經(jīng)濟的鎮(zhèn)"宅"之寶,而在國內(nèi)占據(jù)搜索引擎市場份額已經(jīng)超過70%的百度,成為中小企業(yè)的首選。
"宅"裝備出擊
"互聯(lián)網(wǎng)真是一個偉大的工業(yè)產(chǎn)品,有力地改變了傳統(tǒng)的工作和生活方式,在營銷高手頭疼銷售業(yè)績不滿意的時候,回顧周圍的人,宅人作為新興的購買力正在以燎原的態(tài)勢洶涌而起。"資深品牌管理專家葉茂中如是說,同時提出"宅配"的營銷概念,是為宅人配送產(chǎn)品的簡稱。
在宅營銷時代,企業(yè)也需要"宅配"--為企業(yè)配備"宅"裝備。就像打一場大仗,我們需要找到最適合的"宅"工具。搜索引擎營銷為企業(yè)決戰(zhàn)宅經(jīng)濟、讓自己的產(chǎn)品從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)以億萬計的點擊中脫穎而出帶來了生機。百度推廣產(chǎn)品具有按效果付費、覆蓋面廣、針對性強、自主靈活等特點,對企業(yè)營銷轉(zhuǎn)變具有重要意義。
裝備1:搜索推廣。代表產(chǎn)品就是"鳳巢"。"鳳巢"自去年4月上線伊始,便受到廣大企業(yè)的高度關(guān)注,不到半年時間已有6成客戶主動遷移到新平臺上。去年12月1日全面切換獲得成功后,百度超過30萬家的企業(yè)客戶全部搬遷到"鳳巢"系統(tǒng),享受精細(xì)營銷的價值。在緊貼中小企業(yè)營銷需求基礎(chǔ)上實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)增值,這是"鳳巢"系統(tǒng)獲得廣泛青睞的最根本原因。
裝備2:網(wǎng)盟推廣。百度的網(wǎng)盟推廣產(chǎn)品,是以30萬家優(yōu)質(zhì)百度聯(lián)盟網(wǎng)站為平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)海量網(wǎng)站時,網(wǎng)盟推廣可以通過網(wǎng)站定向、主題詞定向、地域定向等多種定向方式,精確鎖定目標(biāo)人群,并將推廣信息以文字、圖片、動畫等多種形式展現(xiàn)在目標(biāo)人群瀏覽的網(wǎng)頁上,在其上網(wǎng)的全過程產(chǎn)生深入持久的影響力,有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。
裝備3:增值服務(wù)。百度指數(shù)、百度統(tǒng)計、百度推廣助手、百度商橋等增值服務(wù)不僅為企業(yè)提供海量數(shù)據(jù)分析,量化營銷效果,管理推廣信息,還搭建了企業(yè)和用戶之間流暢溝通的平臺,使搜索營銷更加完整、流暢、可靠。
裝備4:其他推廣服務(wù)。為豐富企業(yè)的推廣形式,百度還推出百度圖片推廣、百度品牌專區(qū)、百度精準(zhǔn)廣告等其他推廣服務(wù),使企業(yè)留給宅人的形象更直觀、更豐滿,包含的產(chǎn)品和品牌信息也更多。
精準(zhǔn)的匹配、完整的推廣流程、豐富的推廣形式,可以說這些"宅"裝備精準(zhǔn)抓住了潛在客戶,為企業(yè)宅在公司就能完成交易提供了絕好機會。
搜索突破
如今的消費者真的不用出門了。買書不用去書店,可以上卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng);買水果不用去超市,可以上網(wǎng)買;買衣服、鞋子、玩具不用去商場,可以上淘寶;買電器不用去電器城,可以上京東、易購;吃飯不用出門,也不用自己動手,可以叫麥樂送、宅急送。消費者宅在家里就可以完成基本消費。宅經(jīng)濟留給讀者的印象,大概都和電子商務(wù)等同在了一起。
事實上,本期封面提到的宅經(jīng)濟話題,還涉及更廣泛的領(lǐng)域,尤其是那些機械制造類、培訓(xùn)類、維修類等等行業(yè)的中小企業(yè)們,在互聯(lián)網(wǎng)的推動下,他們的營銷方式也在發(fā)生變化。他們也可以變宅--告別業(yè)務(wù)員滿天飛、東奔西走到處推銷商品的年代,通過搜索引擎營銷發(fā)展新的客戶,讓新客戶主動找上門。
"在企業(yè)變宅的過程中,他們要做的事情就是建立好自己的網(wǎng)站,建立起自己的電話銷售、物流團隊,在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷。他們宅在工廠里可以把生意做好。"百度企業(yè)市場部高級經(jīng)理熊告訴《成功營銷》記者。
贏取消費心理是最高境界,這里面有學(xué)問。
贏取消費心理首先需要觸動消費者的神經(jīng)。企業(yè)需要花大力氣研究,到底應(yīng)該觸動消費者的哪根神經(jīng)?不要在低層次低水平瘋狂爭斗,跳出行業(yè)看行業(yè),跳出競爭和自己競爭,不戰(zhàn)而勝,是營銷的最高智慧。
其次,需要摸準(zhǔn)消費的脈搏,此脈搏為消費趨勢脈搏,消費需求脈搏,消費習(xí)慣脈搏,消費能力脈搏,消費心理脈搏,消費利益脈搏,消費者到何處消費的脈搏,號準(zhǔn)這幾個脈搏,系統(tǒng)掌握消費脈搏,品牌推廣將會無往不勝,這是品牌謀攻之大智慧也。
創(chuàng)新是成功的必由之路,也是未來發(fā)展大勢所趨,本土美即面膜的成功,就是最好最典型的案例,另辟蹊徑辛勤耕耘十年磨一劍,美即面膜打造成為面膜領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),面膜板塊的領(lǐng)導(dǎo)品牌,連跨國企業(yè)都暗自稱道敬佩不已。
上兵伐謀。品牌營銷上上之策設(shè)計營銷戰(zhàn)略,營銷戰(zhàn)略分市場格局細(xì)分,產(chǎn)品品類細(xì)分,改變行業(yè)競爭格局,美即公司全新打造新品類——輕美容即為范例。
營銷上策為設(shè)計營銷概念,為市場細(xì)分,市場最近比較火爆的瞳話品牌,就是市場細(xì)分的典范。
營銷中策為設(shè)計消費概念,如丸美品牌,彈彈彈,彈走魚尾紋;溫碧泉品牌,補水就用溫碧泉。
營銷中下策為設(shè)計營銷推廣模式,如開發(fā)客源模式,免費領(lǐng)取模式,體驗營銷模式等,此為營銷之術(shù)而非發(fā)展之道。
營銷下策為提煉產(chǎn)品賣點,產(chǎn)品特色賣點,產(chǎn)品成分賣點,產(chǎn)品使用賣點,這些方法只能在初期見效,做推廣的時候有一定效果,不能長遠(yuǎn)支撐品牌的發(fā)展。
一、針對搜索引擎
主要方式:競價排名;口碑營銷;搜索優(yōu)化
(一)競價排名。
這是目前很多行業(yè)、公司經(jīng)常采用的。要特別注重關(guān)鍵字的考慮,在投入方面也需要謹(jǐn)慎。熱門關(guān)鍵字帶來的流量高,但同樣價格也高,會給我們帶來更多的市場,經(jīng)費允許的話可以投入較多。還有投入比較小的,比如關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞,競價較低,這樣也可以帶來流量,但不多。
(二)口碑營銷。
主要有三方面需要注意。1、黑帖、用戶投訴、同行誹謗。對于這些負(fù)面信息我們必須要及時處理,處理方式要有力度。2、軟文營銷。我們要時刻關(guān)注用戶問的比較多的問題去寫軟文。3、博客營銷。這個大家用得都比較多??梢赃x擇重點項目、優(yōu)勢產(chǎn)品去做博客,集中力量找準(zhǔn)目標(biāo)群體,吸引用戶的注意。
(三)搜索優(yōu)化。
需要注意幾點:1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。建站過程中,我們經(jīng)常會對網(wǎng)站做一些改版,其實還主要是顏色,結(jié)構(gòu)布置,沒有實質(zhì)性的更換。這樣做的效果反而不好,最終你會發(fā)現(xiàn)以前被百度收錄的內(nèi)容到最后都沒有了。對網(wǎng)站的改變必須要階段性,比如半年一次,一年一次,整體結(jié)構(gòu)一次性改變到位,不要經(jīng)常時刻小范圍地去改變網(wǎng)站結(jié)構(gòu),對搜索引擎收錄網(wǎng)站不利。2、網(wǎng)站內(nèi)容定期更新,要養(yǎng)成這個習(xí)慣。搜索引擎是定期去收錄的。3、針對百度做一些優(yōu)化,如百度空間,百科等。經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn),百度經(jīng)常把自己的產(chǎn)品收錄在最前面的位置,所以大家可以多注意這些推廣手段,使用這些產(chǎn)品去做一些優(yōu)化。
二、針對網(wǎng)站流量做的營銷
主要方式:網(wǎng)絡(luò)廣告;與其他網(wǎng)站/專題頻道的合作;文字鏈。
(一)網(wǎng)絡(luò)廣告
要注意與產(chǎn)品定位保持統(tǒng)一,強調(diào)產(chǎn)品的互動性。我們發(fā)現(xiàn)目前很多公司/產(chǎn)品的營銷方式是單一的,我們需要把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)媒介統(tǒng)一起來。
(二)專題和頻道合作
僅僅有合作是不夠的,我們必須要選擇高流量的網(wǎng)站,想辦法通過高流量網(wǎng)站把我們的點擊量提上去。有的專題做得比較多,但零零散散流量不行,我們要選擇自己的優(yōu)勢項目推出去,詳細(xì)講解,重點出擊,吸引用戶關(guān)注。
(三)文字鏈
1、解決關(guān)注度問題,吸引人;
2、注重目標(biāo)人群。很多時候我們做的網(wǎng)絡(luò)推廣不知道我們是做給誰看的,我們的目標(biāo)人群是誰,沒有效果;
3、注意位置選擇,標(biāo)題套紅,鏈接頁面。
三、針對流量做的營銷。
主要方式:百度知道;案例推廣,貼吧;專題博客。
四、借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做的營銷
主要方式:彈窗廣告。一可以和網(wǎng)站聯(lián)盟。二可以和百度合作;郵件廣告,會員營銷。針對126,163等郵箱用戶,只要是跟我們建立關(guān)系的,我們都可以與之建立互惠營銷。還有吸引會員注冊登記,醫(yī)院或醫(yī)網(wǎng)的會員;平臺合作。比如鉤物,打折等,傳統(tǒng)媒體的推廣,QQ表情,節(jié)日賀卡等。
關(guān)鍵詞:數(shù)字化媒介 營銷推廣 影響因子 實證分析
基于網(wǎng)絡(luò)而興的數(shù)字化媒介被稱為新媒介,已經(jīng)成為當(dāng)前發(fā)展最快、影響深廣的最強勢媒介。2011年以來,中國數(shù)字化媒介用戶持續(xù)增長、應(yīng)用不斷豐富、網(wǎng)絡(luò)化和社會化程度不斷提高,數(shù)字化媒介已經(jīng)成為產(chǎn)品營銷推廣的新力量。
由于數(shù)字化媒介用戶的增長、應(yīng)用的豐富等,已有許多的企業(yè)抓住時機,利用各種新媒介對自身及產(chǎn)品進(jìn)行推廣,而無論采取哪一種推廣方式,用戶在使用或者購買企業(yè)產(chǎn)品時,都取決于用戶的需求和態(tài)度、外部因素等諸多因素。因此,在數(shù)字化媒介推廣日益發(fā)達(dá)的時代,研究數(shù)字化媒介推廣的有效性是非常重要的。
數(shù)字化媒介營銷推廣的優(yōu)勢
企業(yè)在品牌建設(shè)的過程中,品牌的傳播是最重要的環(huán)節(jié),只有通過正確的渠道和行之有效的方式才能傳播企業(yè)的品牌產(chǎn)品形象,才能收到預(yù)期效果。而傳播與媒介密不可分,當(dāng)前的媒介環(huán)境正進(jìn)入一個數(shù)字化媒介時代,數(shù)字化媒介推廣是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析,對消費者進(jìn)行針對性心理引導(dǎo)的一種營銷模式,從本質(zhì)上來說,它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒介形式上的實現(xiàn),通常借助媒介表達(dá)與輿論傳播使消費者認(rèn)同某種概念、觀點和分析思路,從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
數(shù)字化媒介推廣不僅憑借著互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字平臺的信息傳播速度快、傳播范圍廣,擁有“廣度”、“覆蓋度”,更有著傳統(tǒng)媒介所沒有的“深度”。新媒介的魅力在于,可以進(jìn)行人與人之間的互動與交流,從而產(chǎn)生“深度”。新媒介推廣借助于新媒介中的受眾廣泛且深入的信息,達(dá)到讓用戶一起參加到具體的營銷活動中。例如,利用微博進(jìn)行的話題討論:請認(rèn)證名人、微博名人就某一個話題展開討論,微博用戶在參與話題討論的同時,就會對于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行思考,對于產(chǎn)品有了進(jìn)一步認(rèn)知與了解,從而企業(yè)可以憑借這樣的方式擴大想要推廣的品牌、產(chǎn)品的影響范圍。總的來說,其優(yōu)勢包括:讓消費者自主選擇,并有效互動;有效降低營銷成本;提升廣告的創(chuàng)意空間;更精準(zhǔn)化的客戶定位,滿足個性化需求;巨大的數(shù)據(jù)庫營銷資源可供挖掘。
研究模型的提出
技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)是由美國學(xué)者戴維斯(Fred D.Davis,1986)根據(jù)理理論(Theory of Reasoned Action,TRA)延伸態(tài)度-意向的關(guān)系,在信息系統(tǒng)/計算機技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展,用于解釋和預(yù)測人們對信息技術(shù)的接受程度。該模型已經(jīng)獲得了大量理論和實證研究的支持,旨在研究和預(yù)測使用者對信息系統(tǒng)接受的信念、態(tài)度和行為意向。TAM模型通過了解使用者與信息系統(tǒng)交互后的具體接受情況,嘗試研究人們?yōu)楹谓邮芑蛘呔芙^信息系統(tǒng),進(jìn)而解釋使用者感知信息系統(tǒng)的有用性和易用性與態(tài)度、行為意向和真正使用計算機行為之間的關(guān)系。
當(dāng)前,技術(shù)接受模型被廣泛用于消費者移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)上購物、微博營銷的領(lǐng)域,并且取得了重要的研究成果?;赥AM 模型研究,以及對我國數(shù)字化媒介營銷推廣使用問題的研究和歸類,本文拓展了技術(shù)接受模型,在感知有用及感知易用的傳統(tǒng)技術(shù)接受模型基礎(chǔ)上,新增了符合研究內(nèi)容的外部變量。認(rèn)為影響用戶接受數(shù)字化媒介營銷推廣使用的主要影響因子有:感知數(shù)字化媒介營銷推廣使用的有用性、易用性和安全性,數(shù)字化媒介營銷推廣使用的溝通性、熟悉性、售后擔(dān)心程度等。這些因子影響著用戶對數(shù)字化媒介營銷推廣使用的態(tài)度、意向和行為,其拓展后的研究模型如圖1所示。
研究設(shè)計及數(shù)據(jù)分析
問卷設(shè)計和發(fā)放回收過程。本次調(diào)查設(shè)計出27個封閉式問題,問卷的評定采用量表的方法,將量尺分為五部分,分別以“很符合(很認(rèn)同)”記5分、“符合(認(rèn)同)”記4分、“一般”記3分、“不太符合(不太認(rèn)同)”記2分、“很不符合(很不認(rèn)同)”記1分。共有204位社會大眾、產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人、數(shù)字化媒介工作人員等參與本次調(diào)查,共收到問卷204份,經(jīng)過答卷矛盾題排查無效答卷27份,得到有效答卷177份。有效樣本的基本情況描述:本次調(diào)查共177人,其中男性82人,占總數(shù)的46.3%;年齡中,26-35歲人數(shù)最多,為71人,占總數(shù)的40.1%,其次為18-25的68人,占總數(shù)的38.4%;職業(yè)中,全日制學(xué)生為46人,占總數(shù)的26.0%,其次為其他19人,占總數(shù)的10.7%。
數(shù)據(jù)分析。問卷信度分析從表1中可以看到,Cronbach s alpha系數(shù)為0.903,表明本問卷信度較好。
相關(guān)性分析。基于上述論述,為了驗證圖1的模型框架,我們提出了以下假設(shè):H1:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H2:用戶感知新媒體推廣的“易用性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H3:用戶感知新媒體推廣的“安全性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H4:用戶感知新媒體推廣的“溝通性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H5:用戶感知新媒體推廣的“熟悉性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H6:用戶感知新媒體推廣的“售后”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。H7:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向”沒有影響。H8:用戶感知新媒體推廣的“態(tài)度”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向”沒有影響。本次研究采用pearson相關(guān)對兩個變量間的關(guān)系進(jìn)行研究,所有數(shù)據(jù)均采用SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計分析,P
模型假設(shè)驗證。H1:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值為0.000,小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知有用性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知有用性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知有用性得分越高,態(tài)度得分也越高。H2:用戶感知新媒體推廣的“易用性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值為0.000,小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知易用性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知易用性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知易用性得分越高,態(tài)度得分也越高。H3:用戶感知新媒體推廣的“安全性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知安全性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知安全性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知安全性得分越高,態(tài)度得分也越高。H4:用戶感知新媒體推廣的“溝通性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度” 沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知溝通性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知溝通性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知溝通性得分越高,態(tài)度得分也越高。H5:用戶感知新媒體推廣的“熟悉性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知熟悉性與態(tài)度存在顯著關(guān)系。感知熟悉性與態(tài)度為正相關(guān)關(guān)系,即感知熟悉性得分越高,態(tài)度得分也越高。H6:用戶感知新媒體推廣的“售后”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“態(tài)度”沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值為0.096,大于顯著性水平0.05,應(yīng)接受原假設(shè),認(rèn)為售后與態(tài)度之間無顯著性關(guān)系。H7:用戶感知新媒體推廣的“有用性”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向” 沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為感知有用性與意向存在顯著關(guān)系。感知有用性與意向為正相關(guān)關(guān)系,即感知有用性得分越高,意向得分也越高。H8:用戶感知新媒體推廣的“態(tài)度”對其使用被推廣的產(chǎn)品的“意向”沒有影響。如表2,檢驗統(tǒng)計量的概率P值小于顯著性水平0.05,應(yīng)拒絕原假設(shè),認(rèn)為態(tài)度與意向存在顯著關(guān)系。態(tài)度與意向為正相關(guān)關(guān)系,即態(tài)度得分越高,意向得分也越高。
結(jié)論
本論文基于TAM模型,結(jié)合我國數(shù)字化媒介營銷推廣發(fā)展現(xiàn)狀和用戶使用多媒體推廣的行為的復(fù)雜性,構(gòu)建了用戶數(shù)字化媒介營銷推廣使用行為接受度模型。通過問卷調(diào)查的方式和數(shù)據(jù)分析,結(jié)果顯示“感知有用”、“感知易用”、“感知安全”、“溝通性”、“熟悉性”,這五個因素對于“態(tài)度”有著積極的影響;“感知有用性”、“態(tài)度”這兩個因素,對于“意向”也有積極的影響。
研究表明,若數(shù)字化媒介營銷推廣能讓用戶感受到有用、高效,體驗到簡單、方便操作,感到更加安全,溝通性更好,用戶也就更能接受和使用數(shù)字化媒介營銷推廣服務(wù)。因此,企業(yè)在使用新媒介推廣時,可以加強以下幾個方面工作:一是推廣過程的服務(wù)讓用戶感覺是有用的,如為用戶提供更加及時、精準(zhǔn)、實惠的產(chǎn)品信息等,幫助用戶節(jié)約時間,提高效率。二是新媒體推廣的使用平臺是簡單易于操作的,用戶在購買、使用的過程中是方便快捷的,如操作界面清晰整潔、文字信息通俗易懂、操作流程方便容易,從而提高用戶與新媒體平臺的交互水平。三是提高用戶購買、使用產(chǎn)品服務(wù)的安全系數(shù),以及提高瀏覽信息的真實性,讓用戶信任新媒體推廣。四是提高溝通性,可以開設(shè)用戶間溝通的平臺之外,增加企業(yè)與用戶之間的交流平臺,讓用戶增加對產(chǎn)品的了解,同時讓企業(yè)也更加了解用戶心理及對產(chǎn)品的需求。
數(shù)字化媒介營銷推廣作為新興的營銷推廣方式,企業(yè)在注重營銷推廣效果的影響因素時,也不能忽略用戶內(nèi)在對產(chǎn)品的需求,結(jié)合推廣效果的影響因素與用戶產(chǎn)品需求,企業(yè)對于推廣產(chǎn)品也就有了更積極的效果。
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網(wǎng)絡(luò)營銷也就是在網(wǎng)站上做廣告,這就需要我對各種網(wǎng)站的了解了,我只有聯(lián)系谷歌,讓他們給我投放廣告,這是一種省時省力而且有效的策略,是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過在我投放廣告前,我還是會做好市場調(diào)查的:
一、市場分析
我們主要是采用網(wǎng)絡(luò)為主要渠道進(jìn)行客戶的開發(fā),以實體店作為輔助開展網(wǎng)絡(luò)營銷。所以我們的目標(biāo)客戶就分為兩種,一種是網(wǎng)民,具有上網(wǎng)習(xí)慣,習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購物,具備這一特征的結(jié)婚人群是我們的主要目標(biāo)客戶,一種是直接通過門店上門的客戶,通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行維護(hù)和開發(fā)。通過他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺的推廣活動,通過口碑的形式實現(xiàn)網(wǎng)上的預(yù)約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷的特點,更具有針對性。
主要目標(biāo)客戶的特征:
地域:主要是以xx及周邊縣市為主,輻射整個xx省。
學(xué)歷:大專和本科
性別:男性和女性區(qū)分開。
辦公位置:寫字樓。
消費類型:感性消費為主,混合時尚消費。
二、宗旨及商業(yè)模式
宗 旨: 實施全面的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行服務(wù)開發(fā)和獲得獲得更多的客戶;
我們提供的不僅僅是一張張照片,更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式;
商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā);
網(wǎng)站和實體店面相結(jié)合。
三、產(chǎn)品概述
婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷售、相關(guān)產(chǎn)品銷售,服裝定做。
四、營銷性的網(wǎng)站建設(shè)
精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo):明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們設(shè)定的目標(biāo)有實現(xiàn)網(wǎng)上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預(yù)約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的管理和績效考核
六、網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測和評估
七、營銷組合策略
新產(chǎn)品開發(fā)策略:針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點,在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上進(jìn)行新的服務(wù)的開發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析,有針對性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開發(fā)。
產(chǎn)品的定價策略:針對網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶的特點結(jié)合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網(wǎng)上預(yù)約價格、節(jié)日促銷價格
1、 根據(jù)不同時間和節(jié)日進(jìn)行促銷價格的制定,限定人數(shù)的價格優(yōu)惠活動。
通過不同價格的制定,吸引不用客戶的關(guān)注,增加網(wǎng)站流量,通過網(wǎng)站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。
2、 借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶,只要客戶在特定時間內(nèi)在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過網(wǎng)站平臺提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
3、 對客戶進(jìn)行會員制營銷,在網(wǎng)上進(jìn)行注冊成為會員享受折扣價格,以達(dá)到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料,方便進(jìn)行客戶的定期開發(fā)。對會員進(jìn)行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務(wù)。
4、 根據(jù)網(wǎng)上預(yù)約方式的不同進(jìn)行價格的制定,直接在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的客戶制定相關(guān)價格優(yōu)惠,通過網(wǎng)上客戶咨詢后到門店的進(jìn)行價格制定。對通過網(wǎng)站獲得信息直接到門店的客戶進(jìn)行不同的價格制定。
多樣的渠道建設(shè)策略:主要通過網(wǎng)站為主要的平臺結(jié)合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。
1、體驗式營銷: 通過建立更強的體驗式網(wǎng)站功能,來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù),在網(wǎng)上設(shè)計一個客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗,體現(xiàn)公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式,建立獨特的網(wǎng)站功能模式。
2、 網(wǎng)站本身:增強網(wǎng)站本身的營銷功能和客戶體驗功能,讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網(wǎng)站的時間和反訴瀏覽的次數(shù)。通過網(wǎng)站增加客戶的信賴感,達(dá)到客戶進(jìn)行口碑宣傳的作用。
3、 結(jié)合實體店達(dá)到對網(wǎng)站平臺的宣傳,讓實體店的員工對進(jìn)店的客戶進(jìn)行網(wǎng)站宣傳,使客戶進(jìn)行網(wǎng)站訪問,借助現(xiàn)有的平面媒體,如標(biāo)志,名片、宣傳冊等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺的宣傳,進(jìn)行線下的網(wǎng)站推廣。
4、 通過客戶即一種合作伙伴營銷策略:建立客戶轉(zhuǎn)介紹的一種模式,給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴,成為我們的銷售人員,通過建立這個模式達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)對客戶的管理。
促銷策略:借助互聯(lián)的多媒體手段實現(xiàn)對客戶的增值促銷,給客戶提供電子相冊制作服務(wù),結(jié)合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。
八、網(wǎng)絡(luò)營銷工具選擇:
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根本和基礎(chǔ)是如何提升網(wǎng)站的流量,如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當(dāng)然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營銷中相當(dāng)重要的份量。
搜索引擎推廣:主要以付費的網(wǎng)絡(luò)推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過程中,側(cè)重點主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面,更精準(zhǔn)的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標(biāo)客戶為主,不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數(shù)據(jù)調(diào)研上,通過數(shù)據(jù)收據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。
網(wǎng)下推廣:借助線下的平面媒體:名片、標(biāo)志、彩頁等一些列的傳統(tǒng)媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。 共2頁,當(dāng)前第1頁1
社區(qū)、即時通訊、博客:通過qq群發(fā),論壇發(fā)貼、做博客等方法。進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
病毒式營銷:主要是借助客戶的力量,我們通過給客戶提供電子相冊的制作。客戶可以通過現(xiàn)有的qq空間、博客等工具進(jìn)行傳播。來推廣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)品牌的建立。
許可式電子郵件營銷:通過網(wǎng)站使得客戶進(jìn)行注冊,提供客戶的郵箱,獲得許可營銷,對客戶進(jìn)行定期的產(chǎn)品和信息的發(fā)送。通過發(fā)送節(jié)日祝福等信息進(jìn)行郵件營銷。
體驗式營銷: 通過建立更強的體驗式網(wǎng)站功能,來體現(xiàn)公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù),在網(wǎng)上設(shè)計一個客戶試婚紗的功能,讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗,體現(xiàn)公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式,建立獨特的網(wǎng)站功能模式。
九、網(wǎng)絡(luò)營銷部門的設(shè)立
1、運營經(jīng)理:負(fù)責(zé)對相關(guān)人員的管理和考核,進(jìn)行營銷策略的制定和活動的開展。
2、網(wǎng)站客服人員:負(fù)責(zé)即時和網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)行交流,解決瀏覽者的問題,主動和客戶進(jìn)行交流,吸引客戶讓客戶到門店來。隨時接聽客戶電話。
3、網(wǎng)站推廣人員:負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)營銷工具增加網(wǎng)站流量。更主動網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。
4、網(wǎng)站文案編輯:來實現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo),通過網(wǎng)站的文案寫作,實現(xiàn)創(chuàng)意營銷,吸引客戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽。引導(dǎo)瀏覽者采取行動,取得客戶的信任。
面對如此競爭,我這些應(yīng)對方法還是不夠,我還是要繼續(xù)努力的提高影樓的知名度,為顧客提供更好的的服務(wù),這才是做長久生意的最根本!
也許還有很多事情需要我來解決,作為一個小老板,給自己打拼,就不能有怨言,社會主義社會不養(yǎng)閑人,多勞多得,這才是公平。我的影樓也是從剛開始很小規(guī)模一直做到一家效益不錯的影樓,我付出的巨大的努力,當(dāng)然我的付出是得到了很好的回報的,這就給了我更多的信心。
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