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2其實(shí)創(chuàng)業(yè)者所面對的未來是不確定的,并且成功的創(chuàng)業(yè)者也是一種歷史必然的選擇,就如當(dāng)初市場選擇了張朝陽,上天選擇了某一批小蝌蚪,最終有幸成為了青蛙,回頭再去問曾經(jīng)成功走過這一條路徑的當(dāng)事人,為什么會成功,誰也無法說清楚,如果能夠說清楚的都說明其不夠成功,或者說那都是后天妝飾之物,過往成功很難被復(fù)制,當(dāng)下的大變革時期,成功更難復(fù)制,與其希望照抄所謂的成功的模式,不如真心將思維方法練就出來。
3當(dāng)我們面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,以及帶來的改變,我們的感受越來越真切,我們也意識到這種改變是必須發(fā)生的也必然要發(fā)生的,不以你我的意志為轉(zhuǎn)移,但是在我們采取行動,真心踐行實(shí)踐之前,我們需要搞清楚其最為底層的邏輯,否則一切都是扯談。
4互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一次真正意義上的強(qiáng)制拆遷異地重建的過程,有存量的組織和個人會有沉重的負(fù)擔(dān),轉(zhuǎn)身轉(zhuǎn)型都不易。
5羅輯思維團(tuán)隊(duì)要做社群的連接器,作為網(wǎng)絡(luò)世界里的一個連接點(diǎn)。
6集裝箱改變了世界,讓全球村概念有了實(shí)體化的支撐,使得世界工廠,全球市場真正意義上實(shí)現(xiàn)了。
7所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,或者互聯(lián)網(wǎng)思維其本質(zhì)上是對傳統(tǒng)工業(yè)化思維的一次全面的作戰(zhàn)。
8傳統(tǒng)工業(yè)時代形成的工業(yè)化思維的核心特征表現(xiàn)在三點(diǎn)上:組織化協(xié)作、產(chǎn)品化交易、中心化傳播,而當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代打破了這種特征,并進(jìn)行了徹底的革新,新的特征表現(xiàn)為:自由協(xié)作、體驗(yàn)化交易、分散化傳播,這是我們能夠感受到的真切變化的最為重要的幾個衡量和評價指標(biāo)。
9其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)帶來的是對于傳統(tǒng)行業(yè)毛利率的一次透明化的過程,這種過程還直接帶來的是將這種毛利率的水平趨向最低,并且無限接近零的一次過程,而互聯(lián)網(wǎng)第一批創(chuàng)業(yè)企業(yè),或者第一批明星的企業(yè)就是扮演了這樣的一種角色,至于后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式到底怎么進(jìn)行,還沒有真正進(jìn)入議事議程。
10阿里京東等巨頭其實(shí)扮演著一個刺客的角色,將傳統(tǒng)的商業(yè)秩序打破,并且正在基于自身的優(yōu)勢和紅利建立一個新的商業(yè)秩序。
11任何發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶需求的努力都是徒勞的,在當(dāng)下一個富足的時代,某種意義上用戶的需求已經(jīng)得到了幾乎飽和的滿足,而真正要實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價值,需要做的是一種創(chuàng)造需求的工作,或者是一種制造體驗(yàn)需求的過程,因?yàn)轶w驗(yàn)需求的差異化本身蘊(yùn)含價值。
12金有價玉無價,玉的價格表現(xiàn)為最為喜歡的人的最高報價。
13其實(shí)在當(dāng)下,多元化的價值觀體系和社群,已經(jīng)讓社會意志很難統(tǒng)一,某種意義上按照當(dāng)下的發(fā)展節(jié)奏,越往后越難以實(shí)現(xiàn)中國的所謂民主。
14面對社會的變革,面對轉(zhuǎn)型的壓力,我們應(yīng)該怎樣面對和實(shí)操呢?給出幾個基本的方法論:其一,一切回歸到人;其二,制造魅力人格體;其三,一切回到勢能。
15曾經(jīng)工業(yè)時代,產(chǎn)品曾經(jīng)很牛,后來渠道變得很牛,再后來內(nèi)容變得很牛,而如今能夠很好承載內(nèi)容牛的載體是人,一個具有魅力人格體的人。
16當(dāng)下搞社群商業(yè)模式有幾個關(guān)鍵詞,其一是種子用戶的互動,其二是魅力人格體,其三是原生型的社群。
17羅輯思維的商業(yè)模式更加接近于一種類小米的模式,未來通過租借的模式,將自己的平臺和社群租借假肢出去,可以通過用自己的人格來為項(xiàng)目或者產(chǎn)品做背書,提供社群粉絲的互助活動而實(shí)現(xiàn)這個社群價值的實(shí)現(xiàn)。
18人作為價值的載體在當(dāng)下一個時刻變換的時代,有人格附著的魅力人格體容易變形,可以隨機(jī)而變。
19商業(yè)價值的本質(zhì)其實(shí)不是勞動,不是價值,而是稀缺性,制造一種稀缺性,并且滿足這種稀缺性就是商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的最好手段和方法。
20小米成功的三個關(guān)鍵詞:人格、社群、營銷。
21如果不能實(shí)現(xiàn)魅力人格體的企業(yè)可以通過組織變形的方式造就更多的魅力人格體。
22魅力人格體的好處是隨時可以遷移變形,曾經(jīng)有句話是跑了和尚跑不了廟,如今是廟還在那里和尚可以隨處遷徙。
23所有的物種都要面臨死亡,所以放棄存量的無用妄想適應(yīng)現(xiàn)實(shí)吧。
24混搭邏輯、生態(tài)邏輯是必須要遵守的幾個基本的邏輯。
構(gòu)建新型社群營銷模式
2015年12月21日,周五咖啡聯(lián)手貝殼菁匯共同打造的創(chuàng)+媒體人俱樂部在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街舉行揭牌儀式,為傳統(tǒng)媒體的寒冬之年帶來了一股暖流,首批招募媒體會員1000名,受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。創(chuàng)業(yè)分享、企業(yè)管理、財稅管理、法律咨詢、形象禮儀、互聯(lián)網(wǎng)營銷、項(xiàng)目路演、對話沙龍、組團(tuán)觀影、對話沙龍、拉丁舞會、相親會……短短1年多時間,周五咖啡構(gòu)建了數(shù)量龐大的社會化營銷渠道,一批又一批創(chuàng)業(yè)達(dá)人、成功人士、風(fēng)投、鐵粉、媒體人……聚集在一起。從2014年開始,翁晶開始在創(chuàng)業(yè)大街著手整合來自政府、園區(qū)、金融機(jī)構(gòu)和媒體、創(chuàng)業(yè)者多方參與的社群資源。
“營銷分為兩種,一種是明星效應(yīng),一種是社會化效應(yīng)?!痹趧?chuàng)業(yè)大街貝殼愛喜咖啡廳靠窗的卡座里,翁晶指著窗外來來往往懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者,說:“在創(chuàng)業(yè)資源高度集中的時代,對于創(chuàng)新平臺的主體――產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化器,一定要看重社群的力量,深挖一些價值?!蔽叹蜗蟮叵蛴浾弑扔鳎瑒?chuàng)新平臺應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)業(yè)者當(dāng)做一個孩子,父母要和他共同成長,園區(qū)和創(chuàng)業(yè)者也是同樣,共同發(fā)展、共同進(jìn)步才是硬道理。自2014年7月起,周五咖啡就在創(chuàng)業(yè)大街的Binggo咖啡舉辦了21場創(chuàng)業(yè)交流活動,吸引了新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、北京商報等互聯(lián)網(wǎng)媒體和知名財經(jīng)媒體的關(guān)注、報道。談到當(dāng)時的活動場景,翁晶仍按捺不住內(nèi)心的激動。他說:“我們當(dāng)時搞這個活動的目的,就是希望通過平面媒體與創(chuàng)業(yè)咖啡,邀請創(chuàng)新者來創(chuàng)業(yè)大街,講述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事,旨在搭建一個全新有趣、有料、有溫度的分享平臺?!?/p>
提到“周五咖啡”的創(chuàng)業(yè)分享會,當(dāng)時的親歷者至今仍記憶猶新,時至今日參與過活動的“小伙伴”們對記者坦言:“創(chuàng)新者來創(chuàng)業(yè)大街喝咖啡,講述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事”這句看似普通卻滿含激情的Slogan讓許多圈子里的朋友都非常期待每個周五的來臨。除了線下交流,他們還用微信打造了嘉賓和創(chuàng)業(yè)者互動交流的線上平臺,為雙方進(jìn)行各類資源的對接提供了便利。一種內(nèi)容+社群+商業(yè)的社群模式在翁晶的腦中趨向成熟。
隨著活動的不斷深入,周五咖啡的品牌周圍迅速聚集了超千人的社群粉絲隊(duì)伍,他們來自于政府、園區(qū)、創(chuàng)業(yè)、法律、財務(wù)、融資、媒體、市場、培訓(xùn)……幾乎涵蓋創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的各個環(huán)節(jié)?!拔覀兙褪且l(fā)揮社群的力量,通過整合社群內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源、人脈,為產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造創(chuàng)新服務(wù)的操作系統(tǒng)?!?014年10月,北京經(jīng)開周五咖啡正式亮相亦莊開發(fā)區(qū),每個周五為園區(qū)企業(yè)帶來分享會。2015年4月,周五咖啡足球隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生,堅持每周一次的社群活動,嘗試打造創(chuàng)新型體育社群圈。就這樣周五咖啡不斷匯聚各方資源參與,打造有價值的社群圈子,發(fā)揮社群力量助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2015年12月12日,在北京汽車博物館舉辦了盛大的“投資豐臺創(chuàng)新講堂體育聯(lián)誼會”暨周五咖啡周年年會,近百名企業(yè)家、豐臺區(qū)各委辦局領(lǐng)導(dǎo)歡聚一堂,成功打造了以體育為媒介的社群營銷新模式。
經(jīng)過一年多的實(shí)踐,翁晶探索出了產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)“4+”模式,即園區(qū)+媒介+社群+服務(wù)的合作模式,通過組織線上線下活動,建立自己的粉絲群(社群),他們涉及政府、園區(qū)、企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、媒體等各個領(lǐng)域,通過社群人脈打造有商業(yè)價值的(服務(wù))平臺?!?+”模式具備很強(qiáng)的可復(fù)制性,園區(qū)多元發(fā)展需要、企業(yè)發(fā)展需要,服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要,媒體同樣需要,通過“4+”模式可以使大家各自獲得所需的資源和經(jīng)濟(jì)價值,同時作為媒介的周五咖啡同樣可以獲得不菲的商業(yè)回報。
深耕創(chuàng)新服務(wù)平臺
翁晶和周五咖啡在2014年10月走進(jìn)北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。北京經(jīng)開周五咖啡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系列活動在北京經(jīng)開產(chǎn)業(yè)園拉開帷幕。翁晶回憶說:“當(dāng)時我們的周五咖啡品牌處于初期發(fā)展,但發(fā)展速度卻出乎我們的預(yù)料,社群圈子呈幾何式爆發(fā),北京經(jīng)開周五咖啡、北京豐臺周五咖啡、創(chuàng)業(yè)大街周五咖啡等品牌脫穎而出,把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的烽火蔓延到北京各區(qū)。”在這個時候,同北京經(jīng)開產(chǎn)業(yè)園的合作,堅定了翁晶做中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)新服務(wù)的最好合作商的決心。
翁晶告訴記者,截至目前已在海淀中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街、亦莊北京經(jīng)開、中科電商谷、豐臺瀚海孵化器、貝殼菁匯、朝陽磨坊工場等園區(qū)成功舉辦了50多場品牌活動,內(nèi)容涉及創(chuàng)業(yè)分享、企業(yè)管理、財稅管理、法律咨詢、形象禮儀、互聯(lián)網(wǎng)營銷、項(xiàng)目路演、對話沙龍、組團(tuán)觀影、相親會、拉丁舞等,借助此線上線下社交平臺,企業(yè)嘉賓和園區(qū)企業(yè)可以一邊喝咖啡、一邊談合作,既能學(xué)到新知識,又能結(jié)交新朋友,還能得到專業(yè)系統(tǒng)服務(wù),已成為了很多公司中高層管理者每周的必修課。
翁晶直言:“通過園區(qū)服務(wù)平臺的搭建,可以為園區(qū)企業(yè)搭建有效服務(wù)平臺,他常比喻:產(chǎn)業(yè)園區(qū)好似電腦主機(jī),再好的配置也需要有操作系統(tǒng)的支持。我們就是和北京經(jīng)開共同打造屬于中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)的操作系統(tǒng),提升園區(qū)品質(zhì),在產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)型中提供更好的服務(wù),為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更多的助力?!?/p>
談到產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)模式的創(chuàng)新,翁晶說:“園區(qū)的通病就是開發(fā)商心態(tài),后期運(yùn)行維護(hù)的商業(yè)價值要比先期租售高得多,但并沒有得到大家的重視和關(guān)注。我們開始考慮是否能把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動搬到產(chǎn)業(yè)園區(qū)中,之后再搭建針對園區(qū)及園區(qū)企業(yè)的服務(wù)平臺,進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。這樣既解園區(qū)之苦,也為企業(yè)解憂,搭建出一個有價值的服務(wù)平臺?!?/p>
模式拓展與全國復(fù)制雙輪并進(jìn)
翁晶所提出的中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)“虛擬咖啡館”模式得到了許多北京及周邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化器的矚目。經(jīng)過斟酌篩選,在聯(lián)手北京經(jīng)開后,翁晶又選擇了豐臺――這塊厚積薄發(fā)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)福地。2015年12月30日,由豐臺區(qū)投促局主辦、周五咖啡協(xié)辦的“2015投資豐臺創(chuàng)新講堂”完美收官,活動現(xiàn)場吸引了50位來自各界的創(chuàng)業(yè)者的熱情參與。對于和豐臺區(qū)的合作,翁晶表示:“我們之所以選擇豐臺區(qū)作為園區(qū)合作的第二站,主要是因?yàn)樨S臺區(qū)近年來著力打造科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系,與周五咖啡發(fā)展不謀而合。通過組織創(chuàng)新講堂,可以更快、更好地提升品牌優(yōu)勢。
“現(xiàn)在,我們的模式已經(jīng)開始在北京各城區(qū)進(jìn)行復(fù)制,海淀、亦莊、豐臺成為了我們的主戰(zhàn)場,正在拓展朝陽、東城、西城、石景山等城區(qū),2016年我們將走出北京,面向全國市場,逐步拓展天津、大連、青島、江蘇、西安、成都、武漢等地的產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場。周五咖啡獨(dú)具媒體屬性,與貝殼菁匯共同打造的創(chuàng)+媒體人俱樂部已在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街揭牌,這也是大街首家以媒體為主題平臺社群?!蔽叹П硎?。
這份名為《社交經(jīng)濟(jì):通過社交科技釋放商業(yè)價值與生產(chǎn)力》的報告中稱,在上述行業(yè)中,社交科技創(chuàng)造了巨大的價值,其中約3450億美元的潛在價值來自產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營;5000億美元來自營銷、銷售和客戶服務(wù)活動;2300億美元來自業(yè)務(wù)支持活動的改善。其中溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)作改善所創(chuàng)造的價值占商業(yè)機(jī)構(gòu)使用社交技術(shù)所創(chuàng)造的潛在價值的2/3。
7年之前,大部分消費(fèi)者上網(wǎng)不外乎是收發(fā)電子郵件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索,以及在網(wǎng)上買點(diǎn)東西。7年之前,企業(yè)官網(wǎng)主要用于內(nèi)部信息交流、產(chǎn)品宣傳和客戶服務(wù),或者為電子商務(wù)服務(wù)。那時也沒有多少人注冊網(wǎng)絡(luò)社區(qū),社交網(wǎng)站主要是大學(xué)生的天地。而那時候首席營銷官們也從來不用操心有多少網(wǎng)絡(luò)粉絲喜歡公司的產(chǎn)品。
短短7年,一切都變了。社交技術(shù)的廣泛應(yīng)用成為風(fēng)靡全球的文化、社會和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。億萬網(wǎng)民通過使用社交網(wǎng)絡(luò)形成新的行為方式。而企業(yè)也看到了社交網(wǎng)絡(luò)帶來的商機(jī),比如大眾汽車2011年5月在中國推出“大眾自造”活動,“眾包”新車靈感。截至2012年4月,注冊用戶達(dá)到126000人。大眾汽車在中國的市場份額也從2010年的16.8%,提高到2011年的18.5%;奔馳Smart于2010年9月在淘寶網(wǎng)[微博]首次舉辦團(tuán)購,6分鐘共賣出55輛車,在該活動推出前,奔馳平均一天僅賣出一臺Smart車。
據(jù)此,業(yè)界分析稱將從社交科技中受益最大的行業(yè)或公司,主要是那些以知識型勞動者為主,高度依賴品牌知名度和消費(fèi)者認(rèn)知,需要維持強(qiáng)大的信譽(yù)以建立可信度和消費(fèi)者信心,以數(shù)字方式分銷產(chǎn)品,或提供體驗(yàn)式、鼓舞式的產(chǎn)品或服務(wù)。
如今,全球超過15億人成為社交網(wǎng)站的用戶,幾乎1/5的上網(wǎng)時間花在了社交網(wǎng)絡(luò)。在中國,社交網(wǎng)站用戶數(shù)量從2008年的1億多人,增長到了2012的3.6億多人。在一二三線城市,有91%的網(wǎng)絡(luò)使用者活躍于社交網(wǎng)站。
16年來最重要的開放――從即時通信工具升級為互聯(lián)網(wǎng)的社群連接器
在8月份舉行的首屆中國互聯(lián)網(wǎng)移動社群大會上,騰訊QQ宣布正式啟動依托QQ群、興趣部落、QQ公眾號三位一體的全新的移動社群生態(tài)戰(zhàn)略,并通過API開放等政策實(shí)現(xiàn)QQ群平臺開放。業(yè)界認(rèn)為,這有可能成為QQ16年發(fā)展史上最為重要的一次開放,因?yàn)檫@意味著QQ從過去單純的即時通信工具升級為互聯(lián)網(wǎng)的社群連接器,并由此產(chǎn)生巨大的商業(yè)可能。
2002年,QQ首次推出了QQ群服務(wù),希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段滿足各種群體的交流需求,基于QQ的社群開始形成。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及,社群也開始進(jìn)入移動時代。
“網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展經(jīng)歷了兩個歷史時期:一個是2002年到2005年期間,誕生了QQ群、貼吧、人人網(wǎng)、開心網(wǎng),這打開了PC社群的黃金時代;另一個是2012年到2015年期間,誕生了微信群、貼吧群、陌陌群、興趣部落,移動社群的黃金時代就此到來。”騰訊公司副總裁、即時通信線負(fù)責(zé)人殷宇告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者。
而當(dāng)下這個黃金時代遠(yuǎn)非10年前可以同日而語。根據(jù)企鵝智庫的數(shù)據(jù),社群進(jìn)入移動時代之后,移動端QQ群活躍用戶數(shù)高速增長,從2013年1月到今年6月,月活躍用戶的年復(fù)合增長率達(dá)到72%,手機(jī)QQ群消息量的年復(fù)合增長率達(dá)到71%。在移動社群的浪潮下,目前,QQ群的月活躍數(shù)量是3.8億,群聊窗口每日的展示次數(shù)超過50億。而QQ興趣部落僅一年,已經(jīng)積累擁有超過20萬個部落,擁有億級的月訪問用戶,僅TFBOYS的粉絲聚集成的TFBOYS部落用戶就超過了1092萬……
騰訊公司高級執(zhí)行副總裁湯道生在接受記者采訪時表示,伴隨著QQ公眾號的即將上線,QQ的移動社群體系將步入3.0時代,這會是一個全新生態(tài)體系。社群3.0時代,社群以連接一切為目標(biāo),不僅僅是人的聚合,更是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品載體。“QQ社群體系的開放,將繼智能硬件、移動應(yīng)用之后,觸發(fā)新一輪社交紅利的分發(fā),騰訊QQ在這場社群經(jīng)濟(jì)的運(yùn)動中將繼續(xù)扮演好連接器的角色?!睖郎嬖V《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。
移動社群的魔力――“吳曉波頻道”、TFBOYS成為社群經(jīng)濟(jì)的典型案例
從社會學(xué)角度看,人對于社群是有著強(qiáng)需求的,而互聯(lián)網(wǎng),特別是移動互聯(lián)網(wǎng),使得社群能夠輕松形成并產(chǎn)生巨大影響力。那么,有了工具,社群將如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化呢?
“吳曉波頻道”、“羅輯思維”、TFBOYS是被人津津樂道的、做大了社群經(jīng)濟(jì)的典型案例。
吳曉波在與媒體交流時透露,“吳曉波頻道書友會”目前已在全國81個城市建立了QQ群,總?cè)藬?shù)超過了3萬。在過去一年中,僅上海書友會就圍繞創(chuàng)業(yè)、理財、戶外、旅行、閱讀成立了5個興趣小組,并開展線下活動超過300場,并已與孟京輝話劇、晨光文具、天天果園等嘗試開展盈利實(shí)驗(yàn)……
“社群是互聯(lián)網(wǎng)送來的最好的服務(wù)。有了QQ以后,人開始擺脫真實(shí)的身份、地域的局限,可以在虛擬的世界里面重新構(gòu)建你的朋友圈,重新設(shè)定你的身份,重新建立你的社交關(guān)系和商業(yè)關(guān)系,我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)在過去十幾年里面帶給中國一個最大的變化?!眳菚圆ㄕf。
吳曉波坦言,自己做了多年的財經(jīng)作者,但過去并不知道讀者在哪里,借助QQ、微信等社群平臺,讓自己真正認(rèn)識了自己的讀者。借助社群的力量,他完成了過去無法想象的事情,比如去年的“咖啡館改造計劃”、“巴九靈創(chuàng)業(yè)公益金”、“年貨眾籌”……盡管目前試水的這些都是公益性的非營利項(xiàng)目,但其產(chǎn)生的巨大影響力在商業(yè)上的想象空間是巨大的。
金礦誘人――群主不用只當(dāng)“活雷鋒”
微博、小米、韓流讓整個中國商業(yè)社會體會到了粉絲經(jīng)濟(jì)的誘人,但粉絲經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上還是精英領(lǐng)導(dǎo)世界的虛擬再造,而社群則是自生長體系。從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群經(jīng)濟(jì),顯然后者更接近我們真實(shí)生活模式,也會是一個更大的商業(yè)金礦。
目前,騰訊社群體系中,已存在數(shù)百萬個母嬰群,數(shù)百萬個行業(yè)交流群,數(shù)千萬個同學(xué)群,辦公群覆蓋30萬個企業(yè),運(yùn)動群也已覆蓋數(shù)千萬運(yùn)動愛好者。據(jù)湯道生透露,目前“相近的興趣和愛好”是社群建立的重要因素,占比66.4%;第二是同事朋友類關(guān)系群,占比30%以上。
而從另外一個維度上,湯道生認(rèn)為社群還可以簡單分成兩類:一是人群相對固定的、認(rèn)識時間較長的熟人社區(qū);二是基于共同興趣或者帶著共同目的的陌生人社群。在陌生人的社群里,除了情感的訴求以外,也有一些比較清晰的目標(biāo),可以產(chǎn)生商業(yè)價值的社群。這意味著占比超過六成的、因?yàn)椤靶c(diǎn)一致”而在一起的興趣愛好社群有著商業(yè)化的巨大潛質(zhì)。
過去,群主往往是“活雷鋒”的代名詞,群成員對其的回報也只能是點(diǎn)贊和么么噠。在湯道生看來,在如今這個移動社群時代,玩法會更多,商業(yè)機(jī)會也更多。
【關(guān)鍵詞】《羅輯思維》;羅友會;羅振宇;個人魅力
中圖分類號:F713 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1007-0125(2017)02-0142-02
《羅輯思維》,由原央視財經(jīng)節(jié)目主持人羅振宇創(chuàng)辦,于2012年12月21日在視頻門戶優(yōu)酷上線。其主要運(yùn)營形式包括個人脫口秀欄目、微信公眾平臺宣傳的每天60秒語音、對外推廣的圖書及其他商品,以及所建立的知識社群和“史上最無理的付費(fèi)會員制度”。8個月后,呼喊“愛智求真,積極上進(jìn),自由陽光,人格健全”口號的羅振宇,宣布要組建“自由人的自由聯(lián)合體”,把《羅輯思維》變成中國最大的“知識人社區(qū)”。
《羅輯思維》是自媒體的典型案例,從根本上說,自媒體的特點(diǎn)取決于其傳播主體的多樣化、平民化和普泛化。《羅輯思維》是羅振宇和獨(dú)立新媒創(chuàng)始人申音在2012年底共同打造出的知識型視頻脫口秀,之后由一款互聯(lián)網(wǎng)自媒體視頻產(chǎn)品,逐漸延伸成長為全新的互聯(lián)網(wǎng)社群品牌?!读_輯思維》是脫口秀類節(jié)目,其定位主要是互聯(lián)網(wǎng)時代個人與社會發(fā)展的新變革、新趨勢。羅振宇提倡用互聯(lián)網(wǎng)思維去讀書,雖然《羅輯思維》里的內(nèi)容包羅萬象,有經(jīng)濟(jì)、歷史、政治、社會,等等,但其核心內(nèi)容還是在互聯(lián)網(wǎng)下的個人與社會出現(xiàn)的新變化及新趨勢,在自媒體越來越成為主流時,個人的影響力也在逐漸上升,所帶來的影響力亦不容小覷。
《羅輯思維》里專門有一個“會來事”平臺,就是會員信息的平臺。例如,有一位廣東省廣州市的“羅友”,他了一條信息,其內(nèi)容是:我是素心原生態(tài)極簡護(hù)膚社群的發(fā)起人,2016年5月20-29日。我聯(lián)合廣羅會及全國多個羅友社群一起發(fā)起“素行?云南”,想用互聯(lián)網(wǎng)的方式來挑戰(zhàn)一場全新的旅行體驗(yàn)。
也就是說,我的需求是什么,我能夠提供什么幫助,我最終想要達(dá)到一個什么樣的目的,在社群里進(jìn)行公布,一目了然。這個平臺擁有很強(qiáng)大的鏈接效應(yīng),有的會員在創(chuàng)業(yè),他在“會來事”里找到了整條產(chǎn)業(yè)鏈的人來與他合作。社群的力量不容小覷,互聯(lián)網(wǎng)可以將各行各業(yè)的人聚在一起,而這個社群的成立又讓需求雙方省了不少力氣?!读_輯思維》的“粉絲”們有一個“羅友會”,會員們可以在這個平臺里共享和交流信息,使得信息得到最有效利用。
羅友會,即《羅輯思維》的愛好者或者被羅振宇個人魅力所吸引的支持者,聚在一起的一個組織?!读_輯思維》的羅友會在全國各省份皆有,比如廣羅會(廣州羅友會)、北京羅友會,等等。羅友會有一個屬于其自己的網(wǎng)頁以及手機(jī)APP,稱作“羅友匯”,它是“羅友”的家園。“羅友匯”上有一個展示近期羅友們社群活動的板塊,還會有關(guān)于《羅輯思維》或者羅振宇線上線下活動的近期動態(tài)。比如,2015年12月31日的北京羅友跨年趴――“時間的朋友”,以及2015《羅輯思維》的京城大典,等等?!读_輯思維》在各地都有羅友之間的微信群,目的是讓羅友之間進(jìn)行多對多的了解。而且還有《羅輯思維》的貼吧、論壇,上面也會探討一些羅友圈或有關(guān)《羅輯思維》新近發(fā)生的事情。
羅友會的成立,使得熱愛《羅輯思維》和被羅振宇個人魅力所吸引的人能夠有一個更好的平臺來互相溝通和交流。在互聯(lián)網(wǎng)思維下,人與人之間的聯(lián)系更加密切,正如六度空間理論指出,你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個,也就是說,最多通過5個中間人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。這就是六度分割理論,也叫小世界理論。所以,基于每個省份都有各自羅友會的組織,這樣同省份的有著相同興趣愛好的人就會更快取得聯(lián)系,可以深入了解彼此。
羅振宇做《羅輯思維》的信條是“有種有趣有料,是你身邊的書童,做你身邊的讀書人”,而且他有一個基本價值觀,就是在這個時代,光明正大,合法的掙錢做生意,是最有尊嚴(yán)的生活方式。自從《羅輯思維》在優(yōu)酷上首播之后,據(jù)優(yōu)酷指數(shù)2015年1月29日數(shù)據(jù)顯示,《羅輯思維》在優(yōu)酷平臺的總播放量次數(shù)已達(dá)到2億多,集均播放次數(shù)為一百多萬次,“粉絲”數(shù)量大約有60萬人。
《羅輯思維》的視頻內(nèi)容包羅萬象,它是一個渠道,連通知識和個人。正如《羅輯思維》第二季最后一期的節(jié)目《中國從哪里來》,主要講述國家和民族在現(xiàn)代化過程中,我們每一個人應(yīng)該秉持的立身處世的心法,這才是節(jié)目所蘊(yùn)含的主題。節(jié)目中講到“身份社會”,如果說純種身份社會,那就要一直向前追溯,一直到春秋時代乃至更久遠(yuǎn)的西周時代。為什么會有身份社會?在先民時代,全世界的人類都面對一個問題,人類的進(jìn)化速度非???,大家傾向于找出一個更大的共同體,這樣才能使部落之間的交易變得更頻繁,戰(zhàn)爭變得更少,大家生活得更加安定。所以小共同體拼湊成大共同體,這是歷史發(fā)展的趨勢。但問題是,大家沒有相應(yīng)的管理技術(shù),因此就會選出一個最厲害的人做首領(lǐng),他能讓其他人服氣,隨之成為天下共主,這個基本的共同體結(jié)構(gòu)就已經(jīng)打造完成。西周時期的管理方式就是世卿世祿制度,后來有了周公制禮,以此來解決世卿世祿制度帶來的共同體的離心力問題。
總而言之,真正有內(nèi)涵的節(jié)目才能吸引更多的人觀看,而且從新穎的角度來詮釋一些傳統(tǒng)的、根深蒂固的觀念。很多人在看問題時容易陷入思維定勢,但其實(shí)只要跳出這個“圈子”,就會看到更多新鮮的事物。《羅輯思維》從多個角度思考問題,所以它的思維方式也能帶給觀眾很多啟發(fā),讓大家學(xué)會從不同角度去看問題,同時也可以了解到更多知識。
羅振宇是一個具有博士學(xué)歷的資深媒體人和傳播專家。他風(fēng)趣幽默,知識面廣,總在不斷學(xué)習(xí),提出一些新的論斷。例如,他提到過一種觀點(diǎn),即創(chuàng)造魅力人格體。他覺得,在創(chuàng)新的時代,未來人們可以用人格創(chuàng)造價值,他的確也做到了。他的個人魅力可以創(chuàng)造價值,甚至可以帶來商業(yè)價值。
羅振宇的個人魅力無疑是吸引人的,有一個組織叫“羅振宇讀書會”,羅振宇總說“我是您身邊的書童,我替您讀書,讀完再告訴您”,他會在這個讀書會上推薦一些優(yōu)秀的書籍。一般他會先讀完一本書,之后再將他的讀書心得分享給大家。2014年6月,《羅輯思維》就曾售賣了8000套《未來站在你身后》的圖書包。該圖書包里有6本圖書,售價499元,全球限量8000套,當(dāng)你買回來的時候,這6本書的內(nèi)容以及書名都不得而知,但是你唯一知道的,就是這個圖書包里的圖書是羅振宇推薦的。這些蒙著一層神秘面紗的圖書收到了意想不到的效果,因?yàn)橄嘈帕_振宇個人魅力的讀者確實(shí)不在少數(shù)。從2014年6月17日早6點(diǎn)30分開始,全球限量的8000套《未來站在你身后》圖書包在90分鐘內(nèi)被秒殺,并全部完成支付。
《羅輯思維》的優(yōu)勢還在于羅振宇的新論斷,他試圖用創(chuàng)新的思維去思考問題,他的互聯(lián)網(wǎng)思維、去中心化、U盤化生存、知識社群、魅力人格體等都讓人耳目一新。思想上的碰撞吸引更多志同道合的人,由此形成了社群。這些新論斷就像給傳統(tǒng)知識注入了新鮮血液,這些論斷無疑也吸引來不少追隨者?!读_輯思維》的這些優(yōu)勢也注定了它的成功。
設(shè)想有一個湖面。營銷的目標(biāo)是讓這片湖水動起來,最好是長期的波動(指消費(fèi)者與企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系),該采用什么方法呢?
由大眾傳播主導(dǎo)的營銷1.0,采用的方法是尋找湖面上的探照燈,也就是媒體。媒體廣告很像水面上的探照燈,它能照亮水面,而且照亮水面的范圍是清晰可測的,這就是媒體廣告的覆蓋率或千人到達(dá)率,但是,對于究竟影響了多少消費(fèi)者,也就是水底的波動,是測不準(zhǔn)的。營銷1.0的分工是很明確的,廣告?zhèn)鞑ブ饕l(fā)揮探照燈的作用,至于如何真正讓湖水波動,則通過地面活動、銷售渠道關(guān)系管理等一系列方法來解決。
而營銷2.0是直接在水中傳遞的,它像蔓延生長的浮萍,能清晰知道真正影響了多少人,影響到什么程度,所以,我們不應(yīng)該用探照燈的評判標(biāo)準(zhǔn),來評判浮萍的力量。每一棵單一的浮萍,其影響無法和一盞探照燈相比,但是,營銷2.0的力量,正是從深入影響一棵棵浮萍開始的。因此,完全可以說,營銷2.0是將企業(yè)的品牌傳播、市場活動、銷售渠道完全合在一起的。
營銷1.0其實(shí)就是以大眾傳播為主體的探照燈模式,在銷售渠道上搶占的是有限的貨架,在傳播渠道上搶占的是有限的廣告時間和版位,以及有限的媒體報道(公關(guān)),這三個有限是理解營銷1.0的關(guān)鍵。因此,營銷1.0從傳播上說是一種寄生在媒體內(nèi)容上的商業(yè)訊息。
而營銷2.0是基于人們的“交往互動、口碑和社群關(guān)系”上的傳播,每個人、每個社群都可能成為傳播的渠道,這個渠道是近乎于無限的,從主動的興趣到互動的體驗(yàn),再到廣泛的擴(kuò)散。這其實(shí)是一種自古皆有的模式,在大眾媒體傳播產(chǎn)生之前就普遍存在。
舊有體系被顛覆,要生存,就必須向新的時代逃逸。前提要先了解互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)思維,才能找到新的生存方式。關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”,噪音已經(jīng)多于灼見,概念被肆意包裝,許多論調(diào)停留在“術(shù)”的層面,缺乏思維的邏輯推導(dǎo)。如我的老師、哲學(xué)家王東岳先生說:“從現(xiàn)象層面是無法解決問題的,必須重新構(gòu)建世界觀和基礎(chǔ)理論。”此文將結(jié)合邏輯推演與實(shí)證研究,與諸君討論幾個問題:是否存在獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)時代?這個時代的生存結(jié)構(gòu)是什么?要求怎樣的思維模式?企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的生存方式又是什么?
從價值網(wǎng)理論看互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)
在顛覆式創(chuàng)新理論中,有個核心概念被稱之為“價值網(wǎng)”。價值網(wǎng)有成本結(jié)構(gòu)、性能屬性與組織形式三大特征。在某一價值網(wǎng)中的企業(yè)都會遵循價值網(wǎng)內(nèi)形成的成本結(jié)構(gòu),并將某種性能屬性視為最重要的價值判斷。在競爭中,企業(yè)逐漸形成了以資源、流程與價值觀三大因素為核心的組織能力。價值網(wǎng)一旦形成,就極難逃脫,企業(yè)以為是管理者在做決定,其實(shí)是所處的價值網(wǎng)所決定。
將互聯(lián)網(wǎng)時解為一種全新的價值網(wǎng),從價值網(wǎng)的成本結(jié)構(gòu)、性能屬性與組織形式三方面來考察,會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的生存結(jié)構(gòu)與工業(yè)時代顯著差異,可以用三個零模型來概括:成本結(jié)構(gòu)上毛利率為零,性能屬性上產(chǎn)品周期為零,組織形式上人與人的冗合度為零。
毛利率為零是互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)的特有成本結(jié)構(gòu),是區(qū)別與工業(yè)時代的基本特征之一。工業(yè)時代中,企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營銷、庫存等費(fèi)用,因?yàn)楫a(chǎn)品到達(dá)用戶的成本巨大,企業(yè)必須通過廣告等營銷手段來打造品牌,依賴渠道分銷商品,不清楚用戶確切需求的情況下生產(chǎn)導(dǎo)致大量庫存產(chǎn)生。而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,信息成本大大縮減,“一切行業(yè)皆是媒體,一切內(nèi)容皆是廣告”,去中介化風(fēng)潮日盛,渠道衰落。優(yōu)秀的產(chǎn)品可以讓企業(yè)直接連接用戶,獲知用戶確切需求,擺脫對廣告、渠道以及庫存的依賴,繼而可以做到以成本價銷售商品,使商業(yè)模式更具粘性與競爭力,在后續(xù)與用戶的接觸中挖掘其他盈利方式。
產(chǎn)品周期趨零,是指更為注重審美和情感體驗(yàn)。工業(yè)時代求真,奉行“科學(xué)是第一生產(chǎn)力”,科學(xué)是工業(yè)時代價值網(wǎng)的最重要性能屬性。然而,工業(yè)時展至今,我們發(fā)現(xiàn)科技進(jìn)步的速度與幸福感增長并不合乎比例,這正印證了《創(chuàng)新者的窘境》中的公理——“技術(shù)進(jìn)步的步伐要快于市場需求增長的速度”。并且“技術(shù)越進(jìn)步,產(chǎn)品生命周期的更迭將越短”,邏輯推導(dǎo)到極致,產(chǎn)品周期會無限趨近于零。換言之,新的技術(shù)一經(jīng)發(fā)明就被超越,新的科學(xué)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就被證偽,新的產(chǎn)品一經(jīng)就被宣布過期。產(chǎn)品周期為零也意味著功能體驗(yàn)已經(jīng)沒有最優(yōu),消費(fèi)者對情感體驗(yàn)需求超過對功能體驗(yàn)的需要,審美將代替科技成為互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)最重要的性能屬性。
人與人的冗合度為零是互聯(lián)網(wǎng)價值網(wǎng)的第三大特征。在工業(yè)時代中,公司是組織機(jī)械化大生產(chǎn)的中心,因此形成了以公司為中心的社會組織。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,瞬息萬變、開放融合的互聯(lián)網(wǎng)消解了中心,每個掌握終端的人都與互聯(lián)網(wǎng)相連,一個人就可以成為一家公司,“U盤化”生存并非空穴來風(fēng)。在極致的邏輯推演中,隨著社會分工越來越細(xì),人與人的冗合度為零,即每個人都是一種工種,兩個相同的個人,必有一個被淘汰。
綜合以上邏輯推演,互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)是,毛利率為零,產(chǎn)品生命周期為零,人與人的冗合度為零。作為一個價值網(wǎng),它與工業(yè)時代價值網(wǎng)在成本結(jié)構(gòu)、性能屬性與組織形式上有天壤之別,它的獨(dú)立性不言而喻。
延伸出來的互聯(lián)網(wǎng)思維三大法則
以泰勒思想為代表的工業(yè)時代管理體系,有效地指導(dǎo)了工商業(yè)文明兩百多年的發(fā)展。但正如哥德爾第一定律所說,任何一個體系凡是自洽的,必是不完全的。一個運(yùn)轉(zhuǎn)有效的體系,其內(nèi)部必定邏輯自洽,但凡是邏輯自洽的體系,就一定有邊界。毛利率為零,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)盈利?產(chǎn)品生命周期為零,企業(yè)依靠什么生存?人與人的冗合度為零,未來的個人和組織是什么樣子?應(yīng)該如何管理?這都是泰勒體系無法回答的問題,互聯(lián)網(wǎng)正是工業(yè)時代管理體系的邊界。
互聯(lián)網(wǎng)思維之一:中間成本為零,利潤遞延
黃太吉傳統(tǒng)美食的創(chuàng)始人赫暢說:“通過改變信息交互手段,改變原行業(yè)的成本結(jié)構(gòu),這就是互聯(lián)網(wǎng)思維”。這句話并不全對,但離開成本結(jié)構(gòu)談互聯(lián)網(wǎng)思維必定是偽互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)價值網(wǎng)中的企業(yè)能夠去除中間成本,消除營銷、渠道、庫存這些對于傳統(tǒng)廠商來說天經(jīng)地義的維度,發(fā)動“降維式攻擊”。比如小米與特斯拉,通過社會化媒體接觸用戶,在自有電商銷售產(chǎn)品,根據(jù)用戶預(yù)訂量分批生產(chǎn)產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)“零營銷費(fèi)、零渠道費(fèi)與零庫存費(fèi)”的成本結(jié)構(gòu),這對于傳統(tǒng)廠商來說則不可想象。
而企業(yè)往往把這部分省出來的成本讓利給消費(fèi)者與用戶,以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利。換言之,“一次打擊”已經(jīng)不行了,企業(yè)要生存,必須獲取多次打擊的能力。再以智能手機(jī)行業(yè)舉例,傳統(tǒng)手機(jī)廠商賣手機(jī)以銷售硬件為核心,把硬件賣給客戶,賣完即關(guān)系兩清,考量的是出貨量與市場占有率。而小米賣手機(jī),是跟用戶建立長期關(guān)系,以經(jīng)營用戶為核心,除了硬件銷售,從游戲聯(lián)運(yùn)、內(nèi)容服務(wù)、配件銷售都可以再獲得利潤,因而小米追求的是粉絲數(shù)、MIUI用戶數(shù)、版本更迭次數(shù)以及軟件應(yīng)用量。數(shù)據(jù)表明,小米2013年的配件收入已經(jīng)超過10億元。雷軍甚至認(rèn)為小米的終極盈利模式是小費(fèi)模式,以產(chǎn)品的成本材料定價,如果用戶滿意,則支付小費(fèi)。通過這種方式倒逼,會讓賣方主動提升質(zhì)量和服務(wù)。
以大型零售商為例,國美、蘇寧、京東的實(shí)物交易毛利都趨于零,國美和蘇寧70%利潤來源于商業(yè)地產(chǎn),而京東計劃從在線金融獲得70%的利潤。從實(shí)物交易到商業(yè)地產(chǎn)或是在線金融,這種利潤遞延的模式,意味著企業(yè)從工業(yè)時代以商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代以用戶為中心,從經(jīng)營實(shí)物轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營用戶,用戶成為零售商最重要的資產(chǎn)以及變現(xiàn)的基礎(chǔ)。
以Amazon為例,虧本銷售Kindle硬件,但通過硬件拉動了閱讀器用戶的消費(fèi)。擁有Kindle的用戶年均消費(fèi)達(dá)到1233美元,不擁有Kindle的用戶年均消費(fèi)只有790美元,提高56%之巨。即便是賣煎餅這樣極為傳統(tǒng)的生意,赫暢能夠通過自媒體吸引大批粉絲,從賣煎餅到賣社群感興趣的任何產(chǎn)品,如外星人演講。小小一個煎餅生意估值已達(dá)7億人民幣,坪效超過蘋果店,靠的也是多次打擊、利潤遞延的能力。
互聯(lián)網(wǎng)思維之二,功能成為必需,情感成為強(qiáng)需
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品生命周期“快進(jìn)”,產(chǎn)品的輝煌期大大縮短,方生方死,方死方生,競爭優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢都在速朽。對很多企業(yè)來說,根本來不及從產(chǎn)品積累到品牌,就如流星劃過。在位企業(yè)的既有優(yōu)勢“速朽”,在野企業(yè)則憑借一款產(chǎn)品就可以橫空出世,一出生就可以風(fēng)華正茂,小米、微信、余額寶就是例證。顛覆式生存成為這個時代的常態(tài),而企業(yè)需要具備的是不斷顛覆自我,快速刷新的能力。因此不難理解吳伯凡會發(fā)出“在互聯(lián)網(wǎng)時代談戰(zhàn)略已變得滑稽不堪”的感嘆。蘋果的偉大,不僅在于它能推出蘋果電腦、iPod、iPhone這些極致的產(chǎn)品,也在于它能不斷進(jìn)行自我顛覆,映射的正是這個顛覆式生存的時代。
在一款產(chǎn)品可以顛覆一個巨頭的時代,產(chǎn)品的重要性前所未有,但產(chǎn)品優(yōu)秀并不等同于技術(shù)領(lǐng)先。如羅振宇所說,“工業(yè)時代承載的是具體功能,互聯(lián)網(wǎng)時代承載的是趣味和情感。”亦如喬布斯所言“我們正處于技術(shù)和人文的交叉點(diǎn)”,功能屬性自然是產(chǎn)品的必須屬性,但情感屬性上升為一個優(yōu)秀產(chǎn)品的標(biāo)配。當(dāng)我們心甘情愿為iPhone付出高溢價,并非因?yàn)樗绕渌謾C(jī)有更多功能,而是在為出色的設(shè)計與體驗(yàn)帶來的美感買單。再對照華為和小米,華為追求功能與技術(shù),任正非曾說手機(jī)的三大功能就是通信、圖像與操作系統(tǒng),顯然是工業(yè)時代邏輯。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米做手機(jī),不僅在功能上超出用戶預(yù)期,且為手機(jī)賦予了“發(fā)燒友專屬”、“勵志”、“酷”等諸多情感屬性,給用戶超出商業(yè)價值的、強(qiáng)烈的情感體驗(yàn),這是情感體驗(yàn)對功能體驗(yàn)的勝出。
被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格化特征,形成“魅力人格體”。互聯(lián)網(wǎng)品牌則是創(chuàng)始人、產(chǎn)品與粉絲之間的合謀,CEO成為代言人,只需有極致的產(chǎn)品體驗(yàn),粉絲就會去傳播。當(dāng)營銷與產(chǎn)品合一,也就又一次實(shí)現(xiàn)了降維。我們看到一方面是中國最知名的廣告人葉茂中在微博上發(fā)表懺悔,另一方面則是小米手機(jī)不做廣告投放,將這部分費(fèi)用用于采購頂配部件、使用高端供應(yīng)商以提高品質(zhì)。雷軍說:“我過去20年都在跟微軟學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)營銷,其實(shí)好公司不需要營銷,好產(chǎn)品就是最大的營銷”。
互聯(lián)網(wǎng)思維模式之三,個人異端化,組織社群化
逃逸到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,最難改變是觀念革新,以及組織、管理的創(chuàng)新。人與人冗合度為零,個人要生存,需要將才能發(fā)揮到極致,甚至成為異端。何謂異端?喬布斯在1997年重返蘋果后,推出“Think Different”這則廣告,為當(dāng)時已經(jīng)趨于平庸的蘋果重新找到了靈魂?!矮I(xiàn)給狂放不羈的一群人,他們是不合主流的怪才,叛逆?zhèn)鹘y(tǒng)的勇士,制造麻煩的一小撮,特立獨(dú)行。他們觀察問題與眾不同,他們不喜歡條條框框,更不把正統(tǒng)放在眼里”。這就是異端的真實(shí)寫照。異端自然是格格不入的,但是沒有人能漠視他們,因?yàn)樗麄兏淖兞耸挛?,推動了人類的進(jìn)程。引領(lǐng)世界的幾家公司Facebook、Google、蘋果乃至小米,在選才、用人的標(biāo)準(zhǔn)和方法上都秉承追尋極致人才的精神,正極速趨向二維化:要么杰作,要么狗屎,不杰出必須走人。剛剛被Facebook以190億美元收購的WhatsAPP僅有55名員工,KaKao Talk開發(fā)團(tuán)隊(duì)則僅有4人。
當(dāng)個人走向異端化,就會吸引追隨者,從而形成組織的社群化。在Netflix流傳甚廣的一份人才管理文件中,最為核心的觀念是:“你能為員工提供的最佳福利,不是請客吃飯和團(tuán)隊(duì)活動,而是招募優(yōu)秀的員工,讓他們和最優(yōu)秀的人一起工作。”優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司相信,所需要的不是一群庸才,而是幾個甚至一個頂尖的人才。因?yàn)橐粋€頂尖的人,會吸引一群志同道合、精神投契、水平相當(dāng)?shù)娜?。因此,大陸碎裂成群島,一個個社群應(yīng)運(yùn)而生。
人與人之間的冗合度為零,終有一日會達(dá)到“人即公司化”,在這一趨勢中,公司的邊界被打破,公司變輕,團(tuán)隊(duì)變小,層級變少,管理變淡。比如蘋果極度強(qiáng)調(diào)會議效率,無關(guān)的人不允許參與會議;小米以米聊群代替組織架構(gòu),實(shí)施內(nèi)部項(xiàng)目管理;黃太吉用微信群處理工作,這些互聯(lián)網(wǎng)公司的管理都已經(jīng)“異化”了?!爱惢钡墓芾碛腥筇攸c(diǎn):廣義化、外部化與游戲化。首先,管理廣義化,小米用快節(jié)奏的工作氛圍來影響員工的行為,讓業(yè)務(wù)管理來驅(qū)動員工管理;其次,管理外部化,讓用戶廣泛參與,以用戶的吐槽或贊揚(yáng)來驅(qū)動員工進(jìn)步;再次,管理游戲化,人人都是游戲一份子,小米的創(chuàng)業(yè)難道不就是一場真人秀嗎?
“管理與業(yè)務(wù)誰更重要”的問題不復(fù)存在,將員工管理嵌入業(yè)務(wù)管理,把內(nèi)部溝通融于外部溝通,把所有的管理、文化、價值觀、愿景融于一件事:做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。產(chǎn)品成了引領(lǐng)、激勵和衡量一切的風(fēng)向標(biāo)。麥當(dāng)勞與Twitter都已經(jīng)取消了COO崗位,未來將會消失的崗位還會有人事、財務(wù)、總裁辦……通常意義上的管理與產(chǎn)品合一,管理也被“降維”了。
互聯(lián)網(wǎng)時代下的生存方式:產(chǎn)品型社群
基于互聯(lián)網(wǎng)時代的生存結(jié)構(gòu)和思維模式的分析,我想提出互聯(lián)網(wǎng)時代的生存方式:“產(chǎn)品型社群”。這是互聯(lián)網(wǎng)時代社會組織的新特征,是家庭、企業(yè)之外的一種新的連接方式。產(chǎn)品型社群并非互聯(lián)網(wǎng)文明下企業(yè)生存的唯一方式,但這條路徑是目前被驗(yàn)證的、且符合邏輯推演得出的一種路徑。
借用科幻小說《三體》的概念,高維文明攻擊低維文明的武器是“降維”。如果將互聯(lián)網(wǎng)思維比作高維文明,那么工業(yè)思維就是低維文明。當(dāng)高維文明的入侵者去毛利率、去庫存、去渠道、去營銷、去管理,將這些獨(dú)立的維度都降為零,低維文明所受的攻擊無疑是毀滅性的。這樣一個時代已然來臨,傳統(tǒng)行業(yè)必須“自宮”才能生存,所謂“自宮”就是學(xué)會降維化生存。
當(dāng)各種維度都消失的時候,什么才是互聯(lián)網(wǎng)時代最為重要的維度?產(chǎn)品與社群?;ヂ?lián)網(wǎng)時代最重要的是產(chǎn)品,與工業(yè)時代相比,產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)與性能屬性都發(fā)生了重大變遷。產(chǎn)品的本質(zhì)是連接的中介,過去承載具體功能,現(xiàn)在承載趣味與情感。優(yōu)秀的產(chǎn)品能直接帶來可觀的用戶、粉絲群體,基于這個群體往往還可以開展更多業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)利潤遞延。當(dāng)企業(yè)能夠經(jīng)營自身的產(chǎn)品社群,做到營銷和產(chǎn)品合一、粉絲和用戶合一,那么未必要通過產(chǎn)品直接盈利,有更多的盈利方式可供探索?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的企業(yè)需要更多地接觸用戶、粉絲與市場,因此它的組織形式注定是更為扁平的,將實(shí)現(xiàn)管理和產(chǎn)品合一,內(nèi)部和外部合一。
“產(chǎn)品型社群”已經(jīng)有了一些成功的實(shí)踐,比如羅輯思維。羅輯思維是個優(yōu)秀的產(chǎn)品,它圍繞“羅胖”建造,既有高質(zhì)量的知識分享,又被賦予了“羅胖”的人情溫度。產(chǎn)品背后的羅振宇本人“死磕自己,愉悅他人”,在互聯(lián)網(wǎng)媒體中趟出一條新路,毫無疑問是個異端。正是因?yàn)樗牟煌岔?,“羅胖”這個魅力人格體才能吸引百萬級別的用戶,形成一個氣味相投、互相信任的社群。盡管羅輯思維的視頻與微信內(nèi)容免費(fèi),但在社群中,有形形的商業(yè)模式可被探索:比如“愛我就包養(yǎng)我”的會員招募活動,再比如前兩天震動媒體的互聯(lián)網(wǎng)出版實(shí)驗(yàn)——“不劇透物品清單、不提前預(yù)熱、不打折銷售、僅以推薦人的魅力人格背書為核心的圖書報限量閃購活動”,8000套單價499元的圖書禮包在90分鐘內(nèi)被搶光。時下傳統(tǒng)出版社舉步維艱,傳統(tǒng)書店哀鴻遍野,打折是常態(tài),但為什么羅輯思維的出版實(shí)驗(yàn)?zāi)艽螳@成功?羅振宇說是用信任改造傳統(tǒng)出版業(yè),我說這是產(chǎn)品型社群的水到渠成。
再比如羅永浩做錘子手機(jī)。在工業(yè)時代,一個前新東方英語教師能集結(jié)這么多資源做一款符合他心目中有工匠美感的手機(jī),是天方夜譚。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,羅永浩的異端氣質(zhì)與工匠精神不僅讓他脫穎而出,還集結(jié)了一個社群,錘子手機(jī)則是他與這個社群相連的一種媒介。這個社群不僅熱議并力挺錘子手機(jī),還愿意為這款未曾謀面的錘子手機(jī)買單。錘子手機(jī)也許只是一款小眾的手機(jī),但在未來,也許這種“個人即公司”,只為某個社群定制符合社群精神產(chǎn)品的商業(yè)實(shí)踐會越來越多,成為常態(tài)。
尾聲:擁抱大時代
一個新的時代已經(jīng)到來,將來不會有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之分,只有互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)思維的較量。想要生存下去,需要用互聯(lián)網(wǎng)思維,來做離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的事情。小米、特斯拉、微信、嘀嘀打車、黃太吉煎餅、雕爺牛腩、KaKaoTalk、WhatsApp、羅輯思維……他們并非毫無關(guān)聯(lián)的特例,他們?nèi)绱讼嗨?,其?nèi)核都是互聯(lián)網(wǎng)思維。他們的出現(xiàn)宣告了一個時代的來臨,一個降維化生存的時代,一個方生方死的時代,一個顛覆式生存的時代,一個超時空獲取資源的時代,一個審美的時代,一個靈性回歸的時代。
摘要:隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,在社交平臺上出現(xiàn)了很多極具影響力的網(wǎng)絡(luò)名人,即“網(wǎng)紅”,隨后一些電商企業(yè)就利用網(wǎng)紅的影響力進(jìn)行商業(yè)宣傳,從而創(chuàng)造了一定的商業(yè)價值,進(jìn)行形成了新型的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式。本文將從網(wǎng)紅和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的概念入手,分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式,并探究其未來發(fā)展策略。
關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì);發(fā)展
自2014年開始,“網(wǎng)紅”這個詞越來越多地出現(xiàn)在輿論的風(fēng)口浪尖,雖然發(fā)端于網(wǎng)絡(luò),但已經(jīng)時時滲透在人們的日常生活之中。在這一過程中,涌現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)紅人,他們通過其巨大的影響力,增強(qiáng)了營銷價值和品牌傳播杠桿,這樣具有互聯(lián)網(wǎng)的高傳輸效率。努力打造自己的特色,使更多的粉絲對其關(guān)注,和粉絲們做好互動,從而實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價值。而圍繞網(wǎng)紅延伸出的商業(yè)鏈條和盈利模式,則稱為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。這種模式創(chuàng)造的商業(yè)價值和行業(yè)前景是值得我們分析探討的。
1網(wǎng)紅和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)
網(wǎng)紅其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)紅人,就是在現(xiàn)實(shí)或者網(wǎng)絡(luò)上因?yàn)槟硞€事件或者某種行為而被廣大網(wǎng)友關(guān)注,成為焦點(diǎn)人物從而走紅的人。迎合了網(wǎng)民的審美、審丑、娛樂、追求刺激、窺私、臆想等心理需求,從而成為網(wǎng)民追捧的名人。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是以一名綺年玉貌的時尚達(dá)人為形象代表,以紅人的品味和目光為主導(dǎo),進(jìn)行選款和視覺推廣,在社交媒體上匯集人氣,依靠廣大的粉絲群體進(jìn)行定向營銷,這樣就可以將粉絲轉(zhuǎn)化為購買力。
2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式
2.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)就是“內(nèi)容+社群+電商”。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)就是網(wǎng)紅要依靠自己敏銳的嗅覺生產(chǎn)出質(zhì)量較高的內(nèi)容產(chǎn)品,然后以此來吸引粉絲的關(guān)注,通過社交平臺和粉絲進(jìn)行互動,進(jìn)一步了解其需求意見以及近期感興趣的話題,并及時對自己的著手點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,從而生產(chǎn)出更具“熱度”的內(nèi)容產(chǎn)品。網(wǎng)紅利用率較高的社交平臺目前包括微信和微博,其中多數(shù)網(wǎng)紅將自己大部分的精力投入到微博微信公眾號的維護(hù)當(dāng)中,在賬號中分享自己的生活方式、旅行攻略、食物、圖片、推薦產(chǎn)品、評論影視劇以及吐槽社會問題等。長時間的做這些事情就會將粉絲的關(guān)注度引導(dǎo)到網(wǎng)紅的推薦點(diǎn)上。有粉絲關(guān)注就說明還有商機(jī)的,所以需要電商平臺作為支撐。
2.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展
一個網(wǎng)紅有平臺展示自我和推薦產(chǎn)品,其中有渠道提貨樣基本上形成了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈基本上可以分為三個部分,即上游、中游和下游。第一,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的上游,即社交媒體平臺。社交媒體平臺是整個網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的一個前提條件,如果沒有社交平臺的話就沒有網(wǎng)紅,自然也就沒有和粉絲進(jìn)行交流的場所,更加沒有展示自己個性及才華的平臺,那么后續(xù)的變現(xiàn)也就無從談起。由于粉絲群眾基礎(chǔ)越大、社交平臺越大就大,那么網(wǎng)紅能夠獲取的資源也就越來越多,所以,社交媒體平臺在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位非常重要。第二,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的中游:網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司其實(shí)就是對網(wǎng)紅進(jìn)行挖掘、培養(yǎng)、經(jīng)營以及運(yùn)作的機(jī)構(gòu),因此在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)活動中所起的作用是對各方進(jìn)行協(xié)調(diào)。網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司不但要負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅并簽約網(wǎng)紅,同時也要幫助網(wǎng)紅來經(jīng)營相應(yīng)的社交賬號,從而保持粉絲的關(guān)注度,另外網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司還要為網(wǎng)紅的變現(xiàn)提供相應(yīng)的渠道,從而確保銷售產(chǎn)品生產(chǎn)與電商平臺之間的聯(lián)系。第三,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的下游:電商平臺。電商平臺其實(shí)是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)的主要場所,同時也是網(wǎng)紅最主要的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。通過社交平臺,網(wǎng)紅可以為他們推薦產(chǎn)品,而供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品,再通過電子商務(wù)的渠道進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。目前小紅書、蘇寧、聚美、京東以及淘寶等電商平臺以各自的平臺特性和商品覆蓋領(lǐng)域吸引著越來越多的年輕消費(fèi)者,而這些消費(fèi)者也是網(wǎng)紅關(guān)注者的重點(diǎn)人群,如此一來就形成了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)式運(yùn)作。
3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展策略
3.1拓展延伸產(chǎn)業(yè)鏈條
為了發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),因此需要在網(wǎng)紅的內(nèi)容創(chuàng)造、平臺服務(wù)的提升以及經(jīng)濟(jì)資本的集合等方面進(jìn)行相應(yīng)的延伸。例如網(wǎng)紅張沫凡就是從一些小視頻起家的,當(dāng)?shù)囊曨l吸引了大量的粉絲關(guān)注后,他就趁熱打鐵,開始向自己感興趣的護(hù)膚品行業(yè)進(jìn)行拓展,從而創(chuàng)建了屬于自己的護(hù)膚品牌,不僅如此,為了進(jìn)一步豐富內(nèi)容他還定期在社交平臺上關(guān)于搞笑視頻、時裝搭配以及護(hù)膚等內(nèi)容來維持自己的粉絲關(guān)注度。由此可見,未來的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)就是全方位、多維度、多產(chǎn)也以及多元化的全能型的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
3.2共享經(jīng)濟(jì)模式的持續(xù)發(fā)展
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)開創(chuàng)了網(wǎng)紅與供應(yīng)商、運(yùn)營方、社交平臺、變現(xiàn)平臺等多方共享的經(jīng)濟(jì)模式,微博、微信、支付寶以及未來可能出現(xiàn)的新型社交支付平臺將繼續(xù)為共享經(jīng)濟(jì)模式提供發(fā)展機(jī)遇。
3.3粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用
粉絲經(jīng)濟(jì)就是架構(gòu)在粉絲以及被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為,是以情緒資本為核心,以粉絲社區(qū)為營銷手段來增值情緒資本。其主角是消費(fèi)者,通過消費(fèi)則會來主導(dǎo)營銷手段,從消費(fèi)者的情感出發(fā),企業(yè)借力使力,從而達(dá)到為品牌和偶像增值情緒資本的目的。小米科技在商業(yè)界內(nèi)應(yīng)該算得上運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)最成功的,主要是通過各個領(lǐng)域爆款產(chǎn)品的粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營,從而將小米科技打造成了世界知名企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展及成長,越來越多的商業(yè)機(jī)構(gòu)開始運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)來運(yùn)營公司和產(chǎn)品,一時呈現(xiàn)出圈層化和小眾經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。因此,移動互聯(lián)網(wǎng)時代必須打造良好的產(chǎn)品及服務(wù),并掌握用戶的需求及心理期望,這樣才能最大限度地發(fā)揮出粉絲經(jīng)濟(jì)的才能,從而促進(jìn)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
4結(jié)論
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生記應(yīng)用,人類之間的關(guān)系也發(fā)生了前所未有的變化。在社交網(wǎng)絡(luò)世界中,每個個體都有公平公正的。網(wǎng)紅只是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下出現(xiàn)的一種現(xiàn)象級事件,不過對人類世界也有極其深遠(yuǎn)的影響。只要可以滿足消費(fèi)者的正向需求的存在,那么網(wǎng)紅和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也會促進(jìn)商業(yè)的繁榮及社會的進(jìn)步。參考文獻(xiàn):[1]楊吉.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì):移動互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利市場[J].傳媒評論,2016(6):95-96.
[2]韓旭,陳守則.互聯(lián)網(wǎng)2.0時代下網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營銷模式探究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2016,No.303(22):154-156.
相比傳統(tǒng)電商而言,網(wǎng)紅電商的最大優(yōu)勢就是能夠帶來巨大的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)流量。資本市場通過長期的觀察,確認(rèn)了網(wǎng)紅電商的長期生命力:不斷出現(xiàn)在各類消費(fèi)領(lǐng)域的網(wǎng)紅群體、網(wǎng)紅電商在粉絲-交易轉(zhuǎn)化率上明顯的優(yōu)勢、中國巨大的過剩供應(yīng)鏈能力急需和新興的消費(fèi)拉動勢能結(jié)合……這些都是投資人看好網(wǎng)紅的重要原因。
網(wǎng)紅電商掀起社交商業(yè)冰山一角
任何事物,都會有一個物極必反、盛極必衰的自然規(guī)律在里面。網(wǎng)紅在享受電商帶來的紅利之時,還不斷刺痛傳統(tǒng)電商的神經(jīng),因?yàn)檫@些網(wǎng)紅并沒有給電商貢獻(xiàn)一分錢的廣告收入。廣告收入,卻是這些傳統(tǒng)電商平臺收入模式的核心。所以,也才有了像蘑菇街這樣平臺開始自己培養(yǎng)網(wǎng)紅,最終是想將網(wǎng)紅控制,為平臺帶來利益。
然而,“網(wǎng)紅電商”這個詞可能是個階段性的、容易使人誤解的詞匯。沒必要也不可能,未來每個企業(yè)都需要有一張大眼睛和V字型的臉,嗲嗲的和消費(fèi)者溝通。其實(shí)更準(zhǔn)確的一個總結(jié),應(yīng)該是:主流商業(yè)模式,正在進(jìn)入“社交商業(yè)”的時代。
社交商業(yè)一個牛逼的發(fā)展趨勢
社交商業(yè)Social Business,指的是什么,看下面這個表格可能會更清楚一些:
解釋一下:從線下商業(yè)模式到線上商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了多年的沖擊和轉(zhuǎn)型,然而技術(shù)發(fā)展趨勢和消費(fèi)者行為模式的變遷不可阻擋,到今天為止,還有很多行業(yè)仍然在經(jīng)歷著在線商業(yè)化的轉(zhuǎn)型。
從在線商業(yè)模式,向社交商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,又會是一個新的波瀾壯闊、無人幸免的商業(yè)變遷趨勢。盡管剛開始看起來,有一些難以理解、并且無法相信會成為生活常態(tài)的小胡鬧:網(wǎng)紅電商對于主流商業(yè)而言,目前就是這樣一個階段性的代表現(xiàn)象。
為何社交商業(yè)不可阻擋、一定會到來?因?yàn)樯缃簧虡I(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個高效的營銷生態(tài)圈,在這里面企業(yè)可以直接和消費(fèi)者通過社交平臺建立連接,社交商業(yè)的最大優(yōu)勢就是和用戶的情感連接加用戶管理。
驅(qū)動社交商業(yè)加速發(fā)展的因素
1、社交連接技術(shù)能力的不斷發(fā)展,企業(yè)自媒體成為連接消費(fèi)者的核心
社交應(yīng)用本身的技術(shù)不斷發(fā)展和成熟,給商業(yè)提供了過去需要花費(fèi)上千萬成本才能實(shí)現(xiàn)和維系的低成本的與消費(fèi)者連接與溝通的技術(shù)框架和能力。這種社交連接的技術(shù)所能產(chǎn)生的價值,必然會推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,充分利用社交溝通所能夠給企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)系之間帶來的新的溝通方式:一對一、個性化、自動化和智能化。
2、消費(fèi)者的自媒體,正在變成企業(yè)最重要的媒體資源
社交技術(shù)帶來的另一個重大的根本性的變化,是把媒體進(jìn)一步的碎片化了,每個普通消費(fèi)者都是兼具收入貢獻(xiàn)價值和媒體貢獻(xiàn)價值的雙重身份。單個消費(fèi)者的媒體價值,雖然看上去零散、簡陋、難以管理,但是對于消費(fèi)者自媒體覆蓋的范圍而言,這個媒體的可信度高、易于互動、轉(zhuǎn)化率高。
3、商業(yè)和生產(chǎn)力發(fā)展的階段,導(dǎo)致消費(fèi)者對消費(fèi)價值取向發(fā)生了重大的變化
物質(zhì)選擇上更加富足的消費(fèi)者,對于消費(fèi)本身的樂趣,已經(jīng)從“買到”(可獲得性),到“買好”(性價比、選擇的樂趣),再到正在大規(guī)模普及的“買好玩”(消費(fèi)的意義不在于消費(fèi)的內(nèi)容,而在于消費(fèi)的動機(jī)、消費(fèi)過程的體驗(yàn)和消費(fèi)后附加的價值)。理解這個邏輯,才能真正明白所謂粉絲經(jīng)濟(jì)、打賞經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)消費(fèi)心理。
4、社交商業(yè),不是在社交媒體上嫁接電商,或者在電商平臺上添加社交功能這么簡單
社交商業(yè)的概念和邏輯,本質(zhì)上不是一個平臺級的概念,而是一個企業(yè)級的概念。因此,無論是多么強(qiáng)大的平臺,不管是超級電商平臺還是壟斷社交平臺,簡單的希望通過平臺產(chǎn)品機(jī)制的改變,來賦能平臺上的企業(yè)進(jìn)入社交商業(yè)的模式,邏輯上都是難以成立的,實(shí)踐中也沒有人成功。
社交商業(yè)下哪種企業(yè)將嶄露頭角
那么,哪些公司會成為社交商業(yè)趨勢中的受益者,哪些機(jī)會可能會借助社交商業(yè)的大趨勢,成為創(chuàng)造巨大商業(yè)價值的機(jī)會呢?
網(wǎng)紅電商:也許會誕生出新一代的消費(fèi)品品牌,每個細(xì)分品類都有存在著顛覆工業(yè)化時代大品牌的可能性,但也不排除很多品牌的生命周期會變得更短,一段時間內(nèi)會有更多的小而美的品牌的機(jī)會。人格化品牌之間是否會、如何能夠形成合并,是一個很有意思的需要持續(xù)觀察的命題。
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司/批量網(wǎng)紅培育公司:很難,世界范圍內(nèi),還沒有特別大的造星或藝人經(jīng)紀(jì)公司。批量培養(yǎng)網(wǎng)紅要持續(xù)成功的難度,可能還不如專注做和網(wǎng)紅對接的供應(yīng)鏈專業(yè)管理公司更有機(jī)會。后者的能力復(fù)制成功率與規(guī)模效應(yīng)都會更足一些。
社交商業(yè)基礎(chǔ)能力賦能商:很可能是產(chǎn)生新巨頭的機(jī)會。這一類公司在計算機(jī)時代,是一批的硬件公司和軟件公司。在社交商業(yè)時代,可能不僅僅只是軟件公司,還得同時是數(shù)據(jù)技術(shù)公司、廣告優(yōu)化公司、營銷創(chuàng)意公司甚至是資源整合公司,所以像IBM、藍(lán)色光標(biāo)這樣的企業(yè)不停收購對岸公司,力求做到資源集中整合。