社群營(yíng)銷方案精選(九篇)

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第1篇：社群營(yíng)銷方案范文

關(guān)注數(shù)字化，將研究社會(huì)化

在過(guò)去的5年里，從Web1.0到Web2.0，其中數(shù)字化社交媒體帶來(lái)的沖擊，極大地改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，自然也影響到營(yíng)銷者。益普索(Ipsos)認(rèn)為，營(yíng)銷者必須把握住這一點(diǎn)，深入了解其變化，并把它應(yīng)用到企劃執(zhí)行當(dāng)中。 　 主要變化在于，消費(fèi)者在數(shù)字化時(shí)代開(kāi)始居于主導(dǎo)地位。無(wú)限化的信息查詢機(jī)會(huì)，可以隨時(shí)隨地對(duì)所需要的信息進(jìn)行比較，消費(fèi)者所能掌握的信息是企業(yè)及其營(yíng)銷者所意想不到的。同時(shí)社交媒體的存在讓消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴慢慢淡化，他們更依賴網(wǎng)絡(luò)上的留言和點(diǎn)評(píng)，同時(shí)更自發(fā)自愿地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，即時(shí)共享信息。所以在某種程度上，消費(fèi)者變得越來(lái)越社會(huì)化。

這一切意味著我們要改變對(duì)消費(fèi)者，以及對(duì)研究對(duì)象的觀念。

以往，消費(fèi)者是我們單向發(fā)問(wèn)和回答的對(duì)象，他們是我們觀察的個(gè)體。但是現(xiàn)在，作為非常有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者和信息傳播者，我們要與他們交流與溝通。所以，我們要重新考慮常規(guī)的調(diào)研做法是不是要加以改變，我們是否要利用社群平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行良好的互動(dòng)，最大化他們的參與和貢獻(xiàn)。

另一方面，除了針對(duì)消費(fèi)者個(gè)體，我們?nèi)绾芜\(yùn)用社交媒體海量并且免費(fèi)的信息（消費(fèi)者的網(wǎng)上心聲），這樣一種新的資訊，把它們整合到現(xiàn)有的研究框架中，這也是數(shù)字化時(shí)代對(duì)我們的挑戰(zhàn)。

數(shù)字化時(shí)代給市場(chǎng)研究帶來(lái)更廣闊的空間，市場(chǎng)研究將趨向社會(huì)化。研究社會(huì)化并不是要全部取代現(xiàn)有的研究手段。它鼓勵(lì)我們把研究從單一的一問(wèn)一答的獨(dú)白變成一種共創(chuàng)的對(duì)話；讓消費(fèi)者更多地參與，進(jìn)行多層面的研究分析；融技術(shù)與社會(huì)互動(dòng)這一文化轉(zhuǎn)變特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)更具吸引力、相關(guān)性和及時(shí)性之洞察和信息收集。

數(shù)字化方案在忠誠(chéng)度研究中的應(yīng)用

益普索(Ipsos)創(chuàng)新研究中心比較成熟的應(yīng)用有3個(gè)，即社群空間、社群聆聽(tīng)、移動(dòng)調(diào)研。

社群空間在某種意義上是聆聽(tīng)消費(fèi)者的心聲。我們可以把社群空間比做網(wǎng)上社區(qū)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)不同的功能模塊來(lái)組織討論，集思廣益，促進(jìn)相互協(xié)作，培養(yǎng)深刻的洞察力。我們針對(duì)客戶的研究出發(fā)點(diǎn)，招募篩選消費(fèi)者做社群成員；我們創(chuàng)造他們關(guān)注的話題，把他們留在社區(qū)里。

那么社群空間在忠誠(chéng)度研究中如何應(yīng)用？在私密的社群空間，我們可以和成員展開(kāi)有針對(duì)性的訪談，讓他們說(shuō)出自己的煩惱、喜好，以及他們對(duì)于進(jìn)一步提升產(chǎn)品及品牌的建議，借以開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意，進(jìn)行自發(fā)的、快速的洞察收集。這里舉一個(gè)零售商快速反應(yīng)的案例?？蛻粼趯?duì)社群外人群的座談會(huì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)到自己有大量需要跟進(jìn)和解決的問(wèn)題，于是我們馬上“聆聽(tīng)”社群內(nèi)人群在論壇里的抱怨，客戶明確意識(shí)到需要迅速拿出一個(gè)解決方案。第二天，客戶就有了一些初步的想法及改善思路，我們把這些想法、思路公布在社群空間進(jìn)行開(kāi)放性的討論，在不到3天的時(shí)間里共收到400多條回復(fù)。我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)使用包括情緒和基本編碼的社會(huì)聆聽(tīng)工具做分析，研究團(tuán)隊(duì)將分析迅速提交進(jìn)一步完善對(duì)座談會(huì)研究結(jié)果的補(bǔ)充。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和跟進(jìn)的解決方案（消費(fèi)者參與）同時(shí)作為研究結(jié)果，與管理層分享。

什么是社群聆聽(tīng)？益普索社群聆聽(tīng)是指通過(guò)利用技術(shù)與研究人員相結(jié)合來(lái)分析社會(huì)媒體，即對(duì)于人們?nèi)绾卧谛侣?、博客、論壇、SNS、微博、視頻等媒介討論、分享、改進(jìn)和陳述觀點(diǎn)的一種未加人為過(guò)濾的認(rèn)識(shí)。社群聆聽(tīng)有不同階段的應(yīng)用，尤其在服務(wù)的跟蹤上應(yīng)用得很多。

那么，我們到底要聆聽(tīng)什么？例如我們將社群聆聽(tīng)?wèi)?yīng)用到車輛售后服務(wù)跟蹤。1）先注意提及信息量，通常品牌的提及量和其滲透率有相關(guān)性，但我們觀察到盡管品牌B的銷售量比品牌C低20%，它在網(wǎng)上被提及的關(guān)于售后服務(wù)的次數(shù)卻和品牌C一樣多，這就給品牌B敲響警鐘。但是僅僅看這一點(diǎn)也不夠，聆聽(tīng)不僅僅看信息量有多大，還有2）消費(fèi)者的態(tài)度，如果多為正面，那反而是件值得高興的事情。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就需要3）進(jìn)一步挖掘信息主題來(lái)判斷是什么問(wèn)題。通過(guò)對(duì)相關(guān)主題的歸類分析研究，我們發(fā)現(xiàn)品牌Y的備用零件和接待被提及次數(shù)最多，而對(duì)品牌X來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員是最多被提及的主題。了解這些抱怨后，4）還要在意誰(shuí)是主要信息傳播源，這些抱怨影響到了誰(shuí)。

以往我們所做的研究都是有問(wèn)才有答，這是被動(dòng)的。我們?cè)诰€聆聽(tīng)消費(fèi)者對(duì)主題和品牌的所知所感，這是一種主動(dòng)的傾聽(tīng)。以滿意度追蹤評(píng)估為例，我們可以把被動(dòng)和主動(dòng)結(jié)合在一起來(lái)看數(shù)據(jù)，通過(guò)倒回到之前的時(shí)間點(diǎn)上的聆聽(tīng)把那一時(shí)刻消費(fèi)者自發(fā)生成的內(nèi)容和結(jié)合時(shí)間點(diǎn)上的調(diào)查對(duì)應(yīng)起來(lái)，有目的、有針對(duì)性地加以分析、歸納和整理，幫助客戶看清問(wèn)題究竟在哪里。

最后是移動(dòng)調(diào)研。我們以往調(diào)研用的是筆、紙、電話?，F(xiàn)在有了移動(dòng)終端，它作為關(guān)鍵的訪問(wèn)和參與工具，移動(dòng)調(diào)研使我們具備了了解人們當(dāng)下生活情境的獨(dú)一無(wú)二和通暢的視角。手機(jī)是消費(fèi)者離不開(kāi)的通訊工具，大部分時(shí)間都在消費(fèi)者觸手可及的地方，移動(dòng)設(shè)備成為我們獲取消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)即時(shí)信息的理想工具。手機(jī)的特色功能越來(lái)越多，讓移動(dòng)調(diào)研的內(nèi)容獲取增加了情境和細(xì)節(jié)內(nèi)容。

我們的調(diào)研可以直接在移動(dòng)終端上進(jìn)行。以消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)評(píng)估為例，消費(fèi)者在購(gòu)買某種服務(wù)得以體驗(yàn)之后，通過(guò)手機(jī)掃描收據(jù)上的二維代碼進(jìn)入調(diào)查邀請(qǐng)，利用手機(jī)，可以通過(guò)手機(jī)登錄URL或被呼叫等多種形式參與訪問(wèn)調(diào)查，參與后，手機(jī)使用者就可以獲得電子形式的獎(jiǎng)品。整個(gè)過(guò)程方便參與，且獎(jiǎng)勵(lì)形式關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，有助于提高調(diào)查參與和質(zhì)量。所以，移動(dòng)調(diào)研幫助客戶獲取消費(fèi)者更真實(shí)的即時(shí)反饋，及時(shí)把握消費(fèi)者滿意度。

第2篇：社群營(yíng)銷方案范文

在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)在以內(nèi)需拉動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)背景下展開(kāi)，而且隨著經(jīng)濟(jì)減速成為常態(tài)化，社群也將成為顧客溝通的主要方式，企業(yè)營(yíng)銷關(guān)注的對(duì)象由政商主導(dǎo)的“高富帥”向注重價(jià)值創(chuàng)造和性價(jià)比的“屌絲”轉(zhuǎn)變， 由“品類管理”向“顧客管理”轉(zhuǎn)變。

進(jìn)入夏季，由于天氣炎熱、節(jié)假日較少等因素，許多行業(yè)分別進(jìn)入了傳統(tǒng)的銷售淡季，與往年相比，在國(guó)內(nèi)出口、投資、消費(fèi)三大需求都逐漸下滑的沖擊下，今年的淡季似乎來(lái)得特別早。筆者最近接觸的福建當(dāng)?shù)匾患易畲蟮闹乜ㄆ嚱?jīng)銷商，5月份僅賣出了幾臺(tái)汽車，眼看著銷售淡季逼近，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力驟然加大。在銷售淡季和消費(fèi)疲軟的雙重?cái)D壓下，企業(yè)將如何改變“靠天吃飯”的窘境，讓夏季營(yíng)銷更出彩？

淡中有熱，危中有機(jī)

中國(guó)擁有全世界最好的市場(chǎng)，不僅增長(zhǎng)速度快，而且市場(chǎng)容量大。大火之下無(wú)濕柴，市場(chǎng)形勢(shì)好的時(shí)候，企業(yè)只要有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，就能獲得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。筆者接觸的福建一家年銷售規(guī)模在2億元左右的制造企業(yè)，所屬行業(yè)在2011年的增速高達(dá)30%，企業(yè)當(dāng)年也取得了15%的增長(zhǎng)。以這種企業(yè)為代表的國(guó)內(nèi)眾多中小型企業(yè)，整體營(yíng)銷水平還停留在單純的售賣產(chǎn)品階段，營(yíng)銷體系殘缺不全，在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期尚能生存下來(lái)并有所發(fā)展，一旦遭遇經(jīng)濟(jì)不景氣，所受的沖擊也最大，因此很難逃出“紅紅火火三五年”的宿命。

消費(fèi)疲軟加上銷售淡季加速了行業(yè)洗牌期的到來(lái)，原來(lái)處在同一陣營(yíng)的企業(yè)開(kāi)始拉開(kāi)距離，市場(chǎng)份額逐步向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，形成“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的馬太效應(yīng)。那些創(chuàng)新能力強(qiáng)、對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)敏銳的企業(yè)會(huì)脫穎而出，成長(zhǎng)為制定規(guī)則的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)；而那些品牌和產(chǎn)品老化、對(duì)外部變化反應(yīng)遲鈍的企業(yè)，則會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局。所以在今年這個(gè)夏天，企業(yè)一定要看到市場(chǎng)淡中有熱，危中有機(jī)，突破傳統(tǒng)的思維定式，大膽跨界，不等、不靠，以藍(lán)海的思維來(lái)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

進(jìn)入2012年，中國(guó)逐漸告別了以投資和出口拉動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)時(shí)代，本土企業(yè)以空間換時(shí)間的戰(zhàn)略窗口期也已經(jīng)過(guò)去。在信息技術(shù)的推動(dòng)下，社會(huì)化媒體的崛起對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷能力提出了更大挑戰(zhàn)，企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)將由“單純的銷售產(chǎn)品”向“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、讓世界變得更美好”轉(zhuǎn)變。為此，今年企業(yè)的夏季營(yíng)銷工作應(yīng)抓住幾個(gè)關(guān)鍵詞——經(jīng)濟(jì)減速、社群和內(nèi)需。

當(dāng)前，企業(yè)既身處季節(jié)性原因帶來(lái)的銷售淡季，也面臨經(jīng)濟(jì)減速帶來(lái)的銷售下滑，因此應(yīng)該綜合考慮這兩大因素帶來(lái)的雙重影響，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。（如表1所示）

社群時(shí)代的夏季營(yíng)銷

由于正在經(jīng)歷“夏季之痛”的每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不同，企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和需求也不同，我們從消費(fèi)者研究、經(jīng)銷商管理和制定短期促銷方案三個(gè)層面，為進(jìn)入社群時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新夏季營(yíng)銷提供些許參考。

建立顧客水壩

“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)法”是松下幸之助提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。一旦下大雨，未建水庫(kù)的河流就會(huì)發(fā)大水、產(chǎn)生洪澇災(zāi)害；而持續(xù)日曬，河流就會(huì)干涸，水量不足。建水壩蓄水的目的是使水量不受天氣和環(huán)境的左右，始終保持一定的數(shù)量，使企業(yè)在淡季、旺季，經(jīng)濟(jì)繁榮和經(jīng)濟(jì)不景氣期間均能維持穩(wěn)定的發(fā)展，避免企業(yè)大起大落。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)顧客都相當(dāng)于一滴小水珠，每一個(gè)產(chǎn)品品類相當(dāng)于一條源源不斷的小溪，這些水珠和小溪匯聚在一起，日積月累就形成了一個(gè)龐大的蓄水池，當(dāng)水壩足夠大時(shí)，企業(yè)就會(huì)形成“顧客云”，真正進(jìn)入云時(shí)代。

我們發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)雖然賣出了大量產(chǎn)品，擁有大量的顧客基礎(chǔ)，卻沒(méi)有建立起有效的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。即使有數(shù)據(jù)庫(kù)也僅僅是一些簡(jiǎn)單的購(gòu)買信息記錄，沒(méi)有相應(yīng)的顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的分析以及營(yíng)銷策略支持，這就如同一個(gè)人捧著金飯碗討飯。為此，企業(yè)有必要從現(xiàn)在開(kāi)始著手建立顧客水壩。

首先，將公司顧客發(fā)展為會(huì)員，通過(guò)為會(huì)員提供專享的產(chǎn)品、服務(wù)以及折扣，維持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，鞏固企業(yè)對(duì)顧客的終身價(jià)值。其次，根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度，從財(cái)富值、消費(fèi)力和附加值三個(gè)角度對(duì)顧客進(jìn)行分類，進(jìn)而將有限的資源集中到優(yōu)質(zhì)顧客身上，使企業(yè)在銷售淡季也能抓住最有意向的客戶。再次，培養(yǎng)種子顧客。

與經(jīng)銷商同演“雙人舞”

由于資金有限、人才不足，經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，一遇到銷售淡季和經(jīng)濟(jì)不景氣，為避免庫(kù)存積壓和資金占用，他們大多會(huì)下意識(shí)地放價(jià)、拋貨。企業(yè)也對(duì)經(jīng)銷商這種“各家自掃門前雪，不顧他人瓦上霜”的行為很無(wú)奈，茅臺(tái)、格力等企業(yè)紛紛自建終端，就是因?yàn)楸唤?jīng)銷商隨意漲價(jià)、放價(jià)、拋貨的行為所傷。如此，企業(yè)應(yīng)該與經(jīng)銷商共同演出一場(chǎng)和諧的“雙人舞”，應(yīng)對(duì)夏季之痛。

招數(shù)一：與經(jīng)銷商“對(duì)上眼”。平時(shí)，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通合作，積極聽(tīng)取市場(chǎng)反饋情況，支持經(jīng)銷商做好市場(chǎng)管控工作。尤其是在銷售淡季配合經(jīng)銷商針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)推出一些主題性的促銷活動(dòng)，與經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)溝通好促銷方案的內(nèi)容與細(xì)節(jié)，進(jìn)而做好價(jià)格體系的維護(hù)和控貨工作。此外，企業(yè)還可邀請(qǐng)經(jīng)銷商在內(nèi)刊上發(fā)表文章，闡述自己在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的思路和所做的工作。值得注意的是，廠家與經(jīng)銷商的溝通不能僅僅停留在業(yè)務(wù)層面，還要主動(dòng)深入到經(jīng)銷商的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和一線銷售人員，以便深入了解經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況，在淡季來(lái)臨時(shí)與其同心協(xié)力，共渡難關(guān)。

招數(shù)二：幫助經(jīng)銷商梳理市場(chǎng)。進(jìn)入夏季雖然生意清淡，但并非無(wú)事可做，企業(yè)應(yīng)將夏季看成是營(yíng)銷“補(bǔ)缺期”，積極幫助經(jīng)銷商梳理市場(chǎng)，做好市場(chǎng)布局。其一，組建市場(chǎng)部，提升經(jīng)銷商自身的營(yíng)銷能力，逐步改變經(jīng)銷商在廠家印象中單純賣貨的“搬運(yùn)工”角色；其二，對(duì)經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，提升一線人員的銷售技能；其三，根據(jù)需要統(tǒng)一安排門店裝修，強(qiáng)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)；其四，買斷陳列柜臺(tái)或銷售業(yè)績(jī)好的終端，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一些特殊、薄弱的渠道，做好終端客情的維護(hù)工作，為銷售旺季的來(lái)臨做好準(zhǔn)備。

以快制快

當(dāng)前，不少企業(yè)雖然建立了自己的銷售團(tuán)隊(duì)，但平時(shí)只顧埋頭拉車，不懂抬頭看路，普遍對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍，一旦遭遇市場(chǎng)環(huán)境突變就會(huì)束手無(wú)策。本質(zhì)上看，這些企業(yè)仍然是一些靠天吃飯的“坐商”。在目前這樣一個(gè)急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境里，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須料敵在先，以快制快，走在變化的市場(chǎng)之前。

招數(shù)一：及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速推出換季產(chǎn)品

在以投資和出口拉動(dòng)為主的時(shí)代，企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要面向政商市場(chǎng)和出口，為了滿足政商市場(chǎng)的面子和身份需求，企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品越來(lái)越高端，包裝越來(lái)越精美，像茅臺(tái)和五糧液的奢侈化、天價(jià)月餅、幾萬(wàn)元一斤的茶葉等，雖然產(chǎn)品價(jià)格上去了，但畢竟高端人群數(shù)量有限，屬于小眾市場(chǎng)。然而，以內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)代則不同，企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品主要面向有真實(shí)消費(fèi)需求的顧客，營(yíng)銷工作的重點(diǎn)也是以大眾市場(chǎng)為基礎(chǔ)的中端市場(chǎng)和中高端市場(chǎng)。因此，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

以茶葉和白酒市場(chǎng)為例，眾多茶類、酒類企業(yè)一味往小眾、高端市場(chǎng)擠，將茶和酒奢侈化，這種定位過(guò)去可行，但在以“顧客管理”為主的社群時(shí)代，會(huì)面臨著被市場(chǎng)邊緣化的命運(yùn)。此外，白酒、茶葉行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)斷層也很明顯。近年來(lái)由于炒作過(guò)度，市場(chǎng)上的紅茶、鐵觀音等主流茶類已接近飽和，而茶企的銷售品類普遍單一，單獨(dú)生產(chǎn)銷售某一品類已經(jīng)很難適應(yīng)市場(chǎng)的需要。所以，企業(yè)可以在將高端產(chǎn)品定位為形象產(chǎn)品的同時(shí)，壯大中檔產(chǎn)品群，比如針對(duì)中高端人群開(kāi)發(fā)具有養(yǎng)肝、減壓功能的紅茶、鐵觀音茶，延續(xù)這些主流茶類的生命周期；同時(shí)，還可以開(kāi)發(fā)引進(jìn)一些具有清新排毒功能的白茶、具有抗衰老功能的黑茶以及具有解暑功能的茉莉花茶等，在小眾市場(chǎng)中形成企業(yè)的“利基顧客群”。

老祖宗早就告訴我們：“貨賣當(dāng)令不違時(shí)，貨不停留利自生。”企業(yè)快速推出應(yīng)季產(chǎn)品，調(diào)節(jié)經(jīng)銷商的滯銷品，既可以刺激顧客需求，又可以盤活資金，拓寬銷售渠道。比如，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)、對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)把控能力強(qiáng)的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以將傳統(tǒng)的“開(kāi)一次訂貨會(huì)決定一季銷售命運(yùn)”，改為周周都是訂貨會(huì)，以響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。再以珠寶首飾為例，企業(yè)在夏季可以大量展示并推介翡翠、祖母綠、綠碧璽、橄欖石等綠色系珠寶，因?yàn)檠籽紫娜?，充滿生命感的綠色能帶給顧客更多的清新活力。

招數(shù)二：快速調(diào)整銷售策略，制定短期促銷方案

公司年初制定的針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)和渠道商的銷售激勵(lì)政策，是建立在對(duì)市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定預(yù)期的基礎(chǔ)上的，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，政策由原來(lái)的“利好”變?yōu)椤袄铡?，激?lì)效果必然會(huì)大打折扣，嚴(yán)重影響銷售團(tuán)隊(duì)和渠道商的積極性。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整公司的銷售策略，制定短期的促銷方案應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

短期促銷不僅可以喚起消費(fèi)沖動(dòng)，帶旺人氣，還能提升重點(diǎn)品類銷售，很多企業(yè)屢試不爽，有的企業(yè)甚至形成了促銷依賴。短期促銷包括常態(tài)促銷和主題促銷。常態(tài)促銷有買贈(zèng)、換購(gòu)、特價(jià)等，企業(yè)可以每天推出1～5個(gè)特價(jià)單品，循環(huán)覆蓋企業(yè)的各類利基顧客群，進(jìn)而吸引賣場(chǎng)周邊的固定客戶；主題性促銷包括會(huì)員日促銷、節(jié)假日促銷、店慶日促銷等，此類促銷需要緊扣主題，營(yíng)造出一定的聲勢(shì)和氛圍，形成品牌積累，發(fā)揮促銷的短期效應(yīng)。

值得注意的是，夏季短期促銷活動(dòng)要結(jié)合顧客的夏季作息和生活規(guī)律，比如商超企業(yè)可以在上午9點(diǎn)～11點(diǎn)和下午3點(diǎn)～4點(diǎn)人流稀少的特定時(shí)間段，推出限時(shí)超低折扣的搶購(gòu)活動(dòng)，并將抽獎(jiǎng)、路演等活動(dòng)安排在晚上顧客出來(lái)納涼的時(shí)間段舉行。

夏季促銷的實(shí)質(zhì)就是讓利搶客，本質(zhì)上仍然是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，雖然效果明顯，但企業(yè)應(yīng)深知，夏季促銷不是臨時(shí)抱佛腳，也不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而是要結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和行業(yè)現(xiàn)狀未雨綢繆，在年度營(yíng)銷總計(jì)劃的基礎(chǔ)上提前做好計(jì)劃，安排好相應(yīng)的營(yíng)銷預(yù)算和可操作的配套實(shí)施方案。同時(shí)，在組織和實(shí)施短期促銷活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注意維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格體系的穩(wěn)定，做好控貨工作。否則，盲目的短促行為可能會(huì)適得其反，不僅會(huì)抬高顧客的心理預(yù)期，增加企業(yè)的營(yíng)銷成本，而且有可能在旺季來(lái)臨時(shí)留下后遺癥，影響產(chǎn)品銷售價(jià)格，降低企業(yè)整體的營(yíng)銷績(jī)效。

獨(dú)孤九劍的最高境界是無(wú)招和速度，企業(yè)營(yíng)銷的最高境界是沒(méi)有淡季和旺季的區(qū)別，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)景氣與蕭條的不同。當(dāng)前外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，不確定之中可以確定的是，世界經(jīng)濟(jì)衰退和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的減速將長(zhǎng)期化，企業(yè)不能將發(fā)展的希望單純寄托在國(guó)家“穩(wěn)增長(zhǎng)”的政策刺激之上。要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)旺銷和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，還需要企業(yè)內(nèi)外兼修，標(biāo)本兼治，達(dá)到“自此精修，漸進(jìn)于無(wú)劍勝有劍之境”。

企業(yè)應(yīng)將夏季看成是營(yíng)銷“補(bǔ)缺期”，積極幫助經(jīng)銷商梳理市場(chǎng)，做好市場(chǎng)布局。

第3篇：社群營(yíng)銷方案范文

數(shù)字化所帶來(lái)的新潛力使得社交媒體成為市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)最快的一部分。2011年，全球僅數(shù)字廣告開(kāi)支就達(dá)884.8億美元，而2012年的預(yù)報(bào)是該項(xiàng)數(shù)值將直逼1000億美元大關(guān)。然而，怎樣實(shí)現(xiàn)成功的數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷呢？

一，吸引、溝通和聆聽(tīng)。要想實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷，品牌商必須主動(dòng)吸引消費(fèi)者參與，做到和消費(fèi)者的溝通，聆聽(tīng)消費(fèi)者并做出回應(yīng)，而采取的方式應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的，有意義的，且具有相關(guān)性。

我們看看有多少世界頂級(jí)品牌建立了僅負(fù)責(zé)數(shù)字領(lǐng)域的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。可口可樂(lè)力求吸引消費(fèi)者參與，贏得了追隨其品牌的將近5100萬(wàn)臉譜網(wǎng)粉絲和超過(guò)1億的YouTube頻道瀏覽量?？ǚ蛟赮ouTube頻道提供了大量面向媽媽們的食譜和食品貼士，且通過(guò)讓用戶提交關(guān)于兒童食譜和烹調(diào)的問(wèn)題來(lái)鼓勵(lì)互動(dòng)，而這些問(wèn)題會(huì)在稍后的視頻中予以討論。上述品牌商在粉絲中建立起了堅(jiān)實(shí)的社群精神，若管理得法，則幾乎能做到自身的可持續(xù)發(fā)展，即雪球效應(yīng)。

二，移動(dòng)助推。移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展一直是數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)之一。社交媒體的信息傳送，實(shí)現(xiàn)了同更多內(nèi)容和數(shù)字化信息供給的連接，也讓消費(fèi)者深入開(kāi)掘了和品牌的關(guān)系。然而，在另一層面上，消費(fèi)者被賦予了直接選擇權(quán)，他們可以決定是否接受此類營(yíng)銷信息。這一授權(quán)意味著信息必須嚴(yán)格針對(duì)消費(fèi)者偏好，否則信息有被忽略的風(fēng)險(xiǎn)，更為糟糕的是，有可能疏離消費(fèi)者。

三，授予消費(fèi)者權(quán)力。成功的數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)啟了雙向溝通。與此同時(shí)，社交媒體授予消費(fèi)者的權(quán)力也使消費(fèi)者更為活躍。消費(fèi)者希望在信息創(chuàng)造過(guò)程中發(fā)揮積極作用。盡管這看來(lái)似乎是令人驚恐的前景，品牌建設(shè)還是可以從吸引消費(fèi)者參與和了解消費(fèi)者當(dāng)中受益的。

不論怎樣，終歸還是品牌需要消費(fèi)者更多一些，而不是消費(fèi)者需要品牌更多。研究顯示，消費(fèi)者做出的購(gòu)買決定是基于他們與品牌之間的情感聯(lián)系，或是基于他們所感覺(jué)到的與品牌之間的聯(lián)系?？煽诳蓸?lè)問(wèn)粉絲們“在何時(shí)何地喝上一聽(tīng)可樂(lè)最為愜意？”利用回收到的信息，可口可樂(lè)就能夠以此形成自己的分銷模式。但是與此同時(shí)，費(fèi)心征求消費(fèi)者意見(jiàn)也提升了消費(fèi)者的角色地位。消費(fèi)者成為對(duì)品牌具有重要意義的利益相關(guān)者。

四，不要停留于表面功夫。很多品牌在數(shù)字化參與中所做的，僅僅比表面功夫多那么一點(diǎn)點(diǎn)。很多品牌認(rèn)為，數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷的制勝關(guān)鍵是發(fā)出大量短信，或單憑建立社交網(wǎng)絡(luò)賬戶作為傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的補(bǔ)充。也有些品牌把自己的網(wǎng)絡(luò)展示僅僅看作回流工具，即把已有的線下活動(dòng)回流到他們的社交網(wǎng)絡(luò)賬戶中去，不為消費(fèi)者帶來(lái)任何附加價(jià)值，這是不得要領(lǐng)的。

第4篇：社群營(yíng)銷方案范文

在商戰(zhàn)史上，有一段著名的品類殺手大戰(zhàn)大綜超的故事，那就是玩具反斗城纏斗沃爾瑪。

玩具反斗城曾在零售商中開(kāi)創(chuàng)了“品類殺手”（Cateforykiller）的概念，擊潰了無(wú)數(shù)小零售商鋪和規(guī)模較小的連鎖店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

品類殺手即一種大型的專業(yè)商店，提供種類較窄但是分類較細(xì)的商品。它可以利用超大的采購(gòu)量，獲得較低的價(jià)格和優(yōu)惠的條件，將這類商品“斬盡殺絕”，致使別的零售商，包括大型綜合超市，都不敢在玩具部類上花費(fèi)太多精力。

道理很簡(jiǎn)單：采購(gòu)量沒(méi)有玩具反斗城大，不論是商品豐富度，還是價(jià)格，都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

沒(méi)想到的是，1998年，經(jīng)過(guò)縝密的謀劃，沃爾瑪突然發(fā)力，全力搶攻動(dòng)作玩偶、洋娃娃以及電玩等領(lǐng)域，以幾乎與成本相當(dāng)甚至低于成本的價(jià)格大肆拋售玩具。

經(jīng)此一役，玩具反斗城元?dú)獯髠?/p>

為什么經(jīng)營(yíng)綜合品類的沃爾瑪敢于向更專業(yè)的玩具反斗城發(fā)動(dòng)襲擊？很簡(jiǎn)單，1998年的時(shí)候，沃爾瑪已經(jīng)擁有了足夠多的門店數(shù)，也可以拿出超過(guò)玩具反斗城的玩具經(jīng)營(yíng)面積，它拿著超過(guò)對(duì)手的訂單，玩具反斗城就喪失了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。

你看，量，就是一切。

你聚焦，我也聚焦

為什么我們要講這樣一個(gè)故事？

因?yàn)樗澈蟮纳虘?zhàn)原理，對(duì)所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，都有著極強(qiáng)的借鑒價(jià)值。

比如在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，趕集網(wǎng)就希望將自己打造成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。作為一個(gè)全方位的信息分類網(wǎng)站，它就相當(dāng)于全品類的沃爾瑪，一直面臨著做專業(yè)品類的垂直網(wǎng)站的沖擊。垂直網(wǎng)站以專業(yè)且深度的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷蠶食趕集這樣的全品類網(wǎng)站。

要知道，品類殺手，殺的就是全品類店。長(zhǎng)此以往，趕集將被各種垂直網(wǎng)站肢解。

怎么辦？

只能用沃爾瑪擊敗玩具反斗城的思路――師夷長(zhǎng)技以制夷，用品類殺手的方法，擊敗品類殺手。

但是，趕集馬上面臨一個(gè)問(wèn)題：從哪個(gè)人群入手？

找工作上智聯(lián)招聘，找房子上我愛(ài)我家，這些垂直網(wǎng)站都有自己狹窄精準(zhǔn)而清晰的定位。而趕集網(wǎng)的定位是什么？

“找房子，找工作，找裝修，找保姆，找寵物，買賣二手貨，趕集網(wǎng)，啥都有！”

這個(gè)廣告強(qiáng)調(diào)的是啥都有，但是一通貫口下來(lái)，趕集網(wǎng)到底能找到啥，受眾反而比較模糊了?！吧抖加小钡亩ㄎ?，固然暗示了“大而全、一站式”的賣點(diǎn)訴求，就好像大周末大家還是會(huì)選擇去大賣場(chǎng)或者購(gòu)物中心進(jìn)行一站式購(gòu)物或休閑一樣，但是垂直類網(wǎng)站聚焦一點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)轟擊，卻也是趕集不可避免的軟肋。

如何聚焦人群，是趕集的首要問(wèn)題。

去爭(zhēng)奪垂直網(wǎng)站的既有人群是費(fèi)力不討好的。因?yàn)檫@些垂直網(wǎng)站已經(jīng)在這些人群的心智中烙下了深深的印記，他們一旦有了找工作或者租房子的需求，腦海里第一浮現(xiàn)的，就是智聯(lián)招聘，就是我愛(ài)我家。

那么趕集的人群在哪里呢？

趕集找到了搜狗，希望從搜索人群中找到機(jī)會(huì)。

這部分人群，恰恰是游離在垂直網(wǎng)站之外的，他們還沒(méi)有被垂直網(wǎng)站占領(lǐng)，是趕集應(yīng)該首先要籠絡(luò)的顧客群。

搜狗的發(fā)現(xiàn)

搜狗大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：

打工需求6月份起快速增長(zhǎng)，增速可達(dá)29%。

租房需求于6月份開(kāi)始上升，環(huán)比上漲18%。

教育培訓(xùn)進(jìn)入暑假開(kāi)始勻速上升，于7月份達(dá)到最高值，5月起上漲率超20%。

這些數(shù)據(jù)都指向一個(gè)群體：2600萬(wàn)高中以上在校學(xué)生。

進(jìn)一步的分析表明：

在線招聘：24歲以下用戶占16%；

在線短租：29歲以下用戶占40%；

在線教育：24歲以下用戶占36%；

而這些人正是趕集最關(guān)注的潛力群體。如果在他們成年的初期就占領(lǐng)他們的心智，趕集將收獲一批忠誠(chéng)用戶。

策略

那么如何抓住這個(gè)群體呢？

搜狗的分析表明：

1.這個(gè)群體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的新一代，超過(guò)60%的需求由移動(dòng)端觸發(fā)產(chǎn)生；

2.這個(gè)群體有屬于自己的圈子

? 學(xué)霸圈：學(xué)習(xí)根本停不下來(lái)，暑假不能閑，我要學(xué)習(xí)進(jìn)步

? 畢業(yè)圈：畢業(yè)成為漂一族的我，需要找個(gè)暫時(shí)的安樂(lè)窩

? 兼職圈：又到賺錢好時(shí)節(jié)，暑假兼職走起來(lái)。

因此，趕集的策略呼之欲出：以手機(jī)端為基本面，輻射PC端，以社群為平臺(tái)，滲透細(xì)分領(lǐng)域人群，建立品牌社群營(yíng)銷策略，將不同社群的需求與趕集細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行基因重組、再造、顛覆，打造階段性社群專屬的趕集網(wǎng)。

趕集和搜狗把這一個(gè)策略叫作“唯我所見(jiàn)”――品牌社群營(yíng)銷策略。

1.聚焦無(wú)線，定制社群個(gè)性化內(nèi)容

在新一代年輕人中，每個(gè)圈子都有屬于自己的需求重點(diǎn)和行事風(fēng)格。因此搜狗和趕集專門為畢業(yè)群體、兼職群體和學(xué)霸群體，搭建了不同的專屬頁(yè)面，讓他們?cè)谒阉髦?，一鍵直達(dá)相關(guān)平臺(tái)，迅速找到自己需要的信息――更重要的，找到自己的社群。

2.PC聯(lián)動(dòng)，形成全面覆蓋

搜狗獨(dú)有字媒體、聚媒體、動(dòng)媒體的傳播矩陣，從用戶開(kāi)機(jī)起，即通過(guò)輸入、搜索、瀏覽的動(dòng)作與搜狗發(fā)生交互，形成一張無(wú)界的信息傳播網(wǎng)。

比如在搜狗輸入法中，可以一鍵直達(dá)趕集網(wǎng)或社群平臺(tái)。這樣的流量導(dǎo)入不但可觀，而且有極高的轉(zhuǎn)化率。用戶主動(dòng)搜索“租房”“找工作”關(guān)鍵字，搜狗會(huì)在醒目位置顯示趕集網(wǎng)的社群平臺(tái)，將流量直接引導(dǎo)進(jìn)相關(guān)場(chǎng)景。

搜狗還擁有許多獨(dú)一無(wú)二的品牌推廣“利器”，如輸入法皮膚、桌面壁紙等，這些能更豐富立體地展現(xiàn)趕集的信息。

3.海量覆蓋各個(gè)決策時(shí)機(jī)

作為擁有目前中國(guó)最長(zhǎng)“傳播熱鏈”的互聯(lián)網(wǎng)媒體公司，搜狗匯集了“字媒體”（針對(duì)網(wǎng)民輸入行為）、“聚媒體”（針對(duì)網(wǎng)民搜索行為）、“動(dòng)媒體”（針對(duì)網(wǎng)民瀏覽行為）三大傳播工具，且這三大工具均在市場(chǎng)上占有領(lǐng)導(dǎo)地位，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景下的全覆蓋。

完整且無(wú)縫的傳播鏈條，也讓搜狗擁有比普通媒體多得多的創(chuàng)意傳播資源，具備極強(qiáng)的定制傳播方案能力。

此次營(yíng)銷活動(dòng)，不僅解決了大學(xué)生假期面臨的問(wèn)題，同時(shí)為趕集網(wǎng)收獲了大量注冊(cè)用戶。

第5篇：社群營(yíng)銷方案范文

網(wǎng)絡(luò)不能創(chuàng)造出社群驅(qū)動(dòng)型的品牌，不妨想想哈雷?戴維森（Harley Davidson）的故事，但科技確實(shí)可以讓企業(yè)戰(zhàn)略的影響更廣泛?，F(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)可以相當(dāng)輕松地與消費(fèi)者直接互動(dòng)了?？蛇@也正是問(wèn)題所在。屢見(jiàn)不鮮的是，當(dāng)營(yíng)銷者說(shuō)到自己的“社交戰(zhàn)略”時(shí)，他們的意思實(shí)際上只是在社交平臺(tái)上實(shí)施一項(xiàng)數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略，而不是利用社會(huì)動(dòng)態(tài)讓企業(yè)受益。

這也是很多社會(huì)公益活動(dòng)最終慘敗的原因所在。我們來(lái)看看百事可樂(lè)的“百事煥新”（Refresh）計(jì)劃，該計(jì)劃旨在利用一個(gè)資助善舉的社交平臺(tái)取代“超級(jí)碗”（Super Bowl）2，000萬(wàn)美元的廣告費(fèi)。雖然公司的社交媒體關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）就此大幅上升，但其業(yè)務(wù)則深受其害。事實(shí)上，百事可樂(lè)因此而喪失了市場(chǎng)份額，在可樂(lè)大戰(zhàn)的現(xiàn)代歷史上第一次跌落到了第三名。

很顯然，社會(huì)公益活動(dòng)并不是靈丹妙藥。它們可以取得廣泛的成功，可同樣也會(huì)徹底失敗。對(duì)想構(gòu)建有效社群平臺(tái)的營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，只是加入對(duì)話還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的――我們必須要引導(dǎo)對(duì)話。要想在社交平臺(tái)取得成功，營(yíng)銷者就不能根據(jù)推測(cè)制定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須根植于網(wǎng)絡(luò)科學(xué)（network science）。具體來(lái)說(shuō)，需要具備四個(gè)要素。

贏得信譽(yù)

第一，我們必須贏得信譽(yù)。贏得信譽(yù)不是靠在真誠(chéng)這一理念上巧言令色，而是靠忠實(shí)于自己的使命?！鞍偈聼ㄐ隆敝允。且?yàn)檫@一計(jì)劃與公司的運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。將大量的金錢投入到?jīng)]有清楚說(shuō)明的社會(huì)事業(yè)上，或許反映出了公司的真情實(shí)感，但與百事可樂(lè)的長(zhǎng)期品牌形象并沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)。百事從來(lái)都沒(méi)有承擔(dān)過(guò)這一特定的使命，所以，消費(fèi)者覺(jué)得無(wú)須為其行動(dòng)給予報(bào)償。

我們接下來(lái)再看看企業(yè)創(chuàng)新工廠（Business Innovation Factory，簡(jiǎn)稱BIF）的情況，這是一個(gè)旨在將前沿的創(chuàng)新技術(shù)引入社會(huì)公益活動(dòng)的組織，該組織的很多計(jì)劃與“百事煥新”倡導(dǎo)的理念很相似。該組織的創(chuàng)始人索爾?卡普蘭（Saul Kaplan）自稱為創(chuàng)新迷。在公司顧問(wèn)事業(yè)上取得成功之后，他成了羅德島經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)公司（Economic Development）的執(zhí)行董事，他在這個(gè)職位上看到了將自己的思想付諸實(shí)施并展開(kāi)大規(guī)模創(chuàng)新的契機(jī)。

索爾最后離開(kāi)了政府機(jī)構(gòu)，專注于企業(yè)創(chuàng)新工廠的全職工作。該組織現(xiàn)已成了創(chuàng)新界的“圣地”。最近，哈佛商學(xué)院的克萊頓?克里斯坦森（Clayton Christensen）、Zappos的CEO謝家華（Tony Hsieh）以及作家丹尼爾?平克（Daniel Pink）等著名企業(yè)創(chuàng)新人士，與不拘一格的各路社會(huì)企業(yè)家在企業(yè)創(chuàng)新工廠召開(kāi)的年會(huì)上濟(jì)濟(jì)一堂，共同為最棘手的社會(huì)問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案。

兩個(gè)企業(yè)對(duì)比的反差可謂昭然若揭。百事公司為“百事煥新”計(jì)劃“借來(lái)了”使命，而索爾則用數(shù)十年的時(shí)間鍛造了自己的使命。百事公司只是想加入對(duì)話，而索爾則引導(dǎo)對(duì)話，在企業(yè)創(chuàng)新工廠創(chuàng)建十年后的今天，他依然在這么做。

共享價(jià)值觀基因

的確，你可能會(huì)說(shuō)，將一個(gè)營(yíng)利性大型企業(yè)與一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)型的組織進(jìn)行比較并不公允。

那好，我們來(lái)看看美國(guó)運(yùn)通公司（American Express）及其長(zhǎng)期運(yùn)行的“開(kāi)放論壇”（Open Forum）吧。企業(yè)創(chuàng)新工廠推動(dòng)了社會(huì)公益活動(dòng)，“開(kāi)放論壇”則為小企業(yè)提供了發(fā)展動(dòng)力?？紤]到美國(guó)運(yùn)通的運(yùn)營(yíng)、客戶群體及其資源，該公司這一舉措的定位就非常合理。

第二個(gè)原則就此來(lái)到了我們面前――社會(huì)公益活動(dòng)必須得到共享價(jià)值觀基因的指引。請(qǐng)?jiān)试S我解釋一下。被人廣泛誤解的DNA并不是行動(dòng)的藍(lán)圖，事實(shí)上，我們的基因組只包含1.5千兆字節(jié)的信息，只相當(dāng)于一部電影的信息量?；蚪M的能力并不在于為我們確定每一個(gè)生物學(xué)特性，而在于為我們提供了適應(yīng)的法則――起初讓我們適應(yīng)子宮內(nèi)的化學(xué)成分，后來(lái)則讓我們適應(yīng)外部環(huán)境。

企業(yè)的高效基因組也承擔(dān)著同樣的功能，它們能為企業(yè)構(gòu)建核心原則，而這些原則可以根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的變化而改變。麥當(dāng)勞在印度的運(yùn)營(yíng)狀況很好，可牛肉在印度是禁忌，所以，公司必須用素餐迎合當(dāng)?shù)匦枨?。Cosmopolitan雜志（全球銷量最大的面向年輕女性的雜志）在伊斯蘭國(guó)家的表現(xiàn)非常出色，可那些國(guó)家對(duì)性的態(tài)度與美國(guó)大相徑庭。但在這兩個(gè)例證中，無(wú)論是提供實(shí)惠的快餐，還是提供樂(lè)趣和女性時(shí)尚信息，這兩個(gè)品牌始終恪守自己的核心價(jià)值觀。

平衡內(nèi)聚力和多樣性

將核心價(jià)值觀記錄編纂自然很重要（企業(yè)創(chuàng)新工廠就了自己的“基因圖譜”），但更重要的是，核心原則要成為組織的“符咒”，即便在組織適應(yīng)不同環(huán)境期間，也要得到不斷的重復(fù)和應(yīng)用。這只能通過(guò)第三個(gè)原則來(lái)實(shí)現(xiàn)：我們必須在內(nèi)聚力和多樣性之間達(dá)致平衡。

當(dāng)我們找到一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的模式時(shí)，總會(huì)有用它大規(guī)模替代原有模式的沖動(dòng)。我們會(huì)就此建立規(guī)章制度，同時(shí)建立違規(guī)的懲罰制度。雖然這樣的正統(tǒng)做法可以嚴(yán)明紀(jì)律、讓人服從，但也會(huì)阻遏創(chuàng)新、削弱組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的能力。

研究表明，表現(xiàn)最佳的人能設(shè)法找到將富有凝聚力的本地單位與全球網(wǎng)絡(luò)整合到一起的途徑。麻省理工學(xué)院（MIT）在一項(xiàng)對(duì)貨幣交易員的研究中發(fā)現(xiàn)，最成功的交易員雖然在一個(gè)核心小組中工作，但他們同時(shí)也擁有多樣化的信息來(lái)源。對(duì)貝爾實(shí)驗(yàn)室（Bell Labs）明星研究員以及公司非正式網(wǎng)絡(luò)的其他研究也得出了相近的結(jié)果。

每個(gè)社群都必須在凝聚力和多樣化之間取得良好的平衡。沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有共同的目標(biāo)，但如果沒(méi)有多樣性，群體思維就會(huì)乘虛而入，從而，共同目標(biāo)最終也會(huì)不知所蹤。

組織的內(nèi)部建設(shè)

最后一點(diǎn)，每個(gè)成功的社群都會(huì)創(chuàng)建充滿熱情的平臺(tái)。企業(yè)創(chuàng)新工廠的年會(huì)就是該組織的焦點(diǎn)；美國(guó)運(yùn)通公司推出了“小企業(yè)的星期六”（Small Business Saturday）活動(dòng)；哈雷?戴維森則開(kāi)展集體騎行活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)成員之間保持聯(lián)絡(luò)、分享經(jīng)驗(yàn)以及建立關(guān)系都是必不可少的。

不過(guò)充滿熱情的平臺(tái)不能無(wú)中生有，必須經(jīng)歷時(shí)間的歷練。網(wǎng)絡(luò)科學(xué)告訴我們，社群的實(shí)力并不取決于規(guī)模，而在于內(nèi)部聯(lián)系的緊密程度，因此，在擴(kuò)展社群之前必須先行完成內(nèi)部建設(shè)。

第6篇：社群營(yíng)銷方案范文

優(yōu)惠流量 發(fā)展共贏：同類產(chǎn)品比較：做省錢電話卡的有多家，但別家不能讓你生產(chǎn)流量卡！而你觀察年輕人，只要閑時(shí)都是拿著手機(jī)玩，天天都要流量！選擇創(chuàng)業(yè)方向是否大賺，搶灘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，2014年雙11馬云的淘寶系創(chuàng)下近600億元銷售額，這是任何常規(guī)生意很難做到的。當(dāng)下是移動(dòng)互聯(lián)特好時(shí)代，一天5角包年免費(fèi)電話，小本投資無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，提供充100元送300元話費(fèi)實(shí)用實(shí)在實(shí)惠，非常吸引人1天可賺1000―3000元的營(yíng)銷模式，已讓率先合作商快賺幾十萬(wàn)，如你現(xiàn)在不發(fā)展更待何時(shí)？

首推商家聯(lián)盟流量卡 迅速創(chuàng)富跨行聯(lián)營(yíng)：跨行營(yíng)銷又一驚人巨作！把握先機(jī)才能擁有未來(lái)，商家的促銷解決方案，顧客不多、生意不好，怎么辦呢？免費(fèi)送上網(wǎng)流量吸引顧客蜂擁而至！現(xiàn)年輕人玩手機(jī)上網(wǎng)普遍，常導(dǎo)致套餐流量不夠用！聯(lián)盟流量卡適用于餐飲、超市、服裝、鞋業(yè)、休閑會(huì)所、酒店、賓館、美容美發(fā)、汽車銷售、藥店、酒業(yè)、珠寶首飾、化妝品、手機(jī)商店等跨多個(gè)行業(yè)商家促銷神器。關(guān)注商家免費(fèi)領(lǐng)流量，分享頁(yè)面免費(fèi)送流量，轉(zhuǎn)發(fā)免費(fèi)送流量等。

軟件自產(chǎn)優(yōu)惠流量卡 誠(chéng)征合作：具有開(kāi)下級(jí)分銷商、生產(chǎn)卡、充值流量設(shè)置等功能。可不換號(hào)給移動(dòng)聯(lián)通電信充值手機(jī)流量通用。手機(jī)流量卡自己做卡軟件和別的流量卡區(qū)別“第一你可與市縣城眾多手機(jī)店、超市、報(bào)刊亭等聯(lián)營(yíng)！第二你可用軟件做卡送貨批發(fā)各商店！第三你可發(fā)展下級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商！任何一種經(jīng)營(yíng)方式你都有長(zhǎng)期效益，如三種方式一起經(jīng)營(yíng)年利百萬(wàn)。如你賣別的流量卡，自己不能生產(chǎn)卡，沒(méi)其它收入，賺錢少”。還有包月，包年免費(fèi)上網(wǎng)卡！注意：這不是賣別人的流量卡，是搭建你自己的流量做卡軟件賺錢，你與眾多手機(jī)店或超市合作，心動(dòng)不如行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)發(fā)大財(cái)一點(diǎn)也不難！

另有支付寶全自動(dòng)賺錢機(jī)日賺幾百 多的日賺幾千幾萬(wàn) 又一波財(cái)富神話即將上演！最大亮點(diǎn)就是支付寶的社群功能，一夜之間讓支付寶火得一塌糊涂。利用該社群功能少的日賺幾百元、多的日賺幾千幾萬(wàn)、有的賺錢1個(gè)小時(shí)就超過(guò)2000多元，最高峰一天的收益超過(guò)5萬(wàn)元。該系統(tǒng)軟件可以自動(dòng)搜索已開(kāi)通支付寶的用戶賬號(hào)，并自動(dòng)添加到支付寶好友列表里面去，自動(dòng)群發(fā)信息，一天全自動(dòng)加10000好友，有了好友你想怎么賺錢都行，而且都是自動(dòng)賺錢！我們不但提供給你獨(dú)家研發(fā)的支付寶全自動(dòng)賺錢系統(tǒng)，還會(huì)教給你支付寶多種賺錢方法和模式，支付寶賺錢實(shí)戰(zhàn)流程打造，全自動(dòng)日賺600元以上很保守，所有的方法、技巧均已實(shí)踐后效果非常明顯，以實(shí)操為基礎(chǔ)，一步步詳細(xì)講解。只要你會(huì)使用支付寶，一個(gè)小時(shí)就可以學(xué)會(huì)開(kāi)始賺錢了！學(xué)費(fèi)980元免費(fèi)贈(zèng)送1000元電話卡，長(zhǎng)話市話免費(fèi)打。（咨詢可免費(fèi)回電）

智興科技發(fā)展公司新品項(xiàng)目總部

地址：成都市沙灣路36號(hào)新三幢

電話：028-87711728 13330766647

第7篇：社群營(yíng)銷方案范文

縱使數(shù)碼千變?nèi)f化，但創(chuàng)意的內(nèi)涵不變。從品牌客戶的挑戰(zhàn)出發(fā)，了解他們面臨的問(wèn)題，提供創(chuàng)意解決方案。這樣的方案是一種創(chuàng)意商機(jī)（Creative business solution），能夠?yàn)槠放瓶蛻魟?chuàng)造價(jià)值和效益。

陳仲翰（Richard Tan）

DDB集團(tuán)北中國(guó)區(qū)總裁兼CEO

在加入DDB國(guó)安前，Richard Tan曾任Euro RSCG大中華區(qū)的副總裁，負(fù)責(zé)Euro RSCG 4D的管理和開(kāi)發(fā)。在過(guò)去兩年半時(shí)間內(nèi)，他已經(jīng)成功帶領(lǐng)DDB國(guó)安和北京成為中國(guó)最領(lǐng)先的廣告公司之一，業(yè)務(wù)始終保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，目前，被提升為DDB北中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官，在大中華區(qū)架構(gòu)下帶領(lǐng)DDB北京和上海的辦公室穩(wěn)步向前。Richard的工作經(jīng)歷橫跨包括信息技術(shù)、酒業(yè)、電信、汽車、家用電器、零售、快消和制藥等眾多行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)年代，互動(dòng)營(yíng)銷非常重要。若缺失互動(dòng)，公司就將失去一個(gè)幫助客戶連接消費(fèi)者的大板塊。從2010年重塑DDB、2011年鞏固到2012年的整合，國(guó)安DDB從一個(gè)傳統(tǒng)的本土廣告公司轉(zhuǎn)型為一個(gè)提供整合性創(chuàng)意商業(yè)解決方案的國(guó)際廣告公司，為客戶提供包括數(shù)字廣告及客戶關(guān)系管理在內(nèi)的整合性商業(yè)解決方案。2012年，DDB業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)25%來(lái)自互動(dòng)業(yè)務(wù)。

即使數(shù)碼千變?nèi)f化，創(chuàng)意的內(nèi)涵不變。從品牌客戶的挑戰(zhàn)出發(fā)，了解他們面臨的問(wèn)題，提供創(chuàng)意解決方案。這樣的方案是一種創(chuàng)意商機(jī)（Creative business solution），能夠?yàn)槠放瓶蛻魟?chuàng)造價(jià)值和效益，而不是為了創(chuàng)意而不同。

有了這個(gè)創(chuàng)意（Idea）后，考慮哪些渠道能有效地影響到消費(fèi)者，影響他們的想法、改變行為，讓他們產(chǎn)生對(duì)品牌和產(chǎn)品比較正面的想法。

這樣的創(chuàng)意是具有普適性的，它簡(jiǎn)單卻有強(qiáng)大的包容性，在不同渠道上的應(yīng)用都能夠體現(xiàn)它的精神。以2012年新一代甲殼蟲的上市項(xiàng)目為例，上市廣告“樂(lè)，不宜遲”以獨(dú)特的視角和表達(dá)讓新一代甲殼蟲在觀者心中與眾不同——甲殼蟲有趣、動(dòng)感、力量，品牌調(diào)性和其作為標(biāo)志性品牌的引領(lǐng)態(tài)度由此展現(xiàn)，以打動(dòng)中國(guó)的消費(fèi)者并和他們建立情感聯(lián)系。這個(gè)上市廣告中并未出現(xiàn)過(guò)多的產(chǎn)品信息，卻體現(xiàn)了甲殼蟲的品牌理念，隨后的平面廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、活動(dòng)等一系列傳播則融入更多的產(chǎn)品相關(guān)信息。這樣的Idea就像一座大山，接下來(lái)所有的傳播都是依山而建。

衡量創(chuàng)意有效性的標(biāo)準(zhǔn)要與時(shí)俱進(jìn)。在這個(gè)消費(fèi)者喜歡分享的年代，一個(gè)好的創(chuàng)意，要能夠打動(dòng)消費(fèi)者贏得他們的認(rèn)可，制造話題和分享。我們稱之為“社群創(chuàng)意（Social creativity）”，它要能夠創(chuàng)造有趣、有意義的內(nèi)容，能夠引發(fā)共鳴。百事在2012年過(guò)年期間的“把樂(lè)帶回家”項(xiàng)目，就是一個(gè)很好的例子。廣告給人一個(gè)希望、一種溫馨，引起消費(fèi)者共鳴的同時(shí)，自然能夠獲得媒體和社會(huì)的關(guān)注。

我推薦

有三個(gè)案例印象深刻，分別從不同角度闡釋了好的創(chuàng)意應(yīng)該具有哪些因素：

全新一代甲殼蟲上市項(xiàng)目“樂(lè)，不宜遲”——好的創(chuàng)意簡(jiǎn)單卻有強(qiáng)大的包容性，在不同渠道上的應(yīng)用都能夠體現(xiàn)它的精神；

百事把樂(lè)帶回家——好的創(chuàng)意能夠引發(fā)消費(fèi)者精神共鳴和主動(dòng)分享；

淘寶天貓“雙十一”傳播，創(chuàng)造了驚人的銷售紀(jì)錄——好的創(chuàng)意能夠衡量效果。

我觀點(diǎn)

在數(shù)碼領(lǐng)域，有一個(gè)趨勢(shì)尚未完全開(kāi)發(fā)，即移動(dòng)營(yíng)銷。雖然現(xiàn)在有很多人已經(jīng)開(kāi)始嘗試，但仍然比較基本，當(dāng)中有很多有趣的機(jī)會(huì)可以被創(chuàng)造。幾乎人手一部智能手機(jī)，因此在為客戶構(gòu)思互動(dòng)方案時(shí)，我們不能忽視這個(gè)現(xiàn)狀，需要思考如何創(chuàng)造這個(gè)終端的創(chuàng)意資產(chǎn)。

同時(shí)，創(chuàng)意人要注意結(jié)合創(chuàng)意和科技，從而創(chuàng)造新的傳播溝通方式。例如新加坡Tribal DDB為大眾創(chuàng)造的線下互動(dòng)區(qū)域，利用RFID以及AR創(chuàng)造互動(dòng)體驗(yàn)。技術(shù)讓創(chuàng)意錦上添花，促進(jìn)了品牌及產(chǎn)品的推廣。

第8篇：社群營(yíng)銷方案范文

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)自有電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對(duì)外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)全年運(yùn)營(yíng)方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營(yíng)銷，提高平臺(tái)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁(yè)。

協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺(tái)技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開(kāi)拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺(tái)上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對(duì)產(chǎn)品、銷售、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

6.團(tuán)隊(duì)的日常管理，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)能力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總體定位，策劃年度營(yíng)銷工作目標(biāo)和營(yíng)銷方案;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣;

3、負(fù)責(zé)公司自有電子商務(wù)平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng);

4、負(fù)責(zé)建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作體制;

5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場(chǎng)活動(dòng);

6、廣泛鏈接各類互聯(lián)網(wǎng)商城、平臺(tái)，維護(hù)大客戶關(guān)系

7、做好內(nèi)部管理，合理設(shè)置部門組織機(jī)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司平臺(tái)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織制定公司平臺(tái)的中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)合作機(jī)構(gòu)的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關(guān)合作模式的探索制定;

4、指導(dǎo)收集平臺(tái)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的收集，調(diào)查和分析，為公司自營(yíng)平臺(tái)甄選優(yōu)質(zhì)商品;

5、完成每月的平臺(tái)銷售指標(biāo);

6、完成平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作;

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新，推廣，頁(yè)面維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，完成每月銷售目標(biāo);

8、對(duì)接平臺(tái)獲取活動(dòng)推廣資源，針對(duì)不同活動(dòng)資源，選擇活動(dòng)商品，指定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，并執(zhí)行完成;

9、分析每日運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決方法;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、全面建設(shè)和管理公司電商團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)整體電商平臺(tái)營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系的完善，對(duì)接渠道，爭(zhēng)取資源;

4、規(guī)劃和管理營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷活動(dòng);

5、結(jié)合市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、促銷、營(yíng)銷、推廣等策略組合，制定應(yīng)對(duì)措施;

6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，價(jià)格、營(yíng)銷、庫(kù)存戰(zhàn)略管理，及人才隊(duì)伍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力;

7、深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合內(nèi)外部資源，參與核心項(xiàng)目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略支持，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展目標(biāo)，制定用戶及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與整合營(yíng)銷落地實(shí)施方案;

2、用戶運(yùn)營(yíng)：分析用戶體驗(yàn)問(wèn)題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：商城各應(yīng)用端的各類線上活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施;

4、數(shù)據(jù)分析：針對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)監(jiān)控過(guò)程指標(biāo)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);

第9篇：社群營(yíng)銷方案范文

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、談判能力及文字表達(dá)能力;以下是小編精心收集整理的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)規(guī)劃紙黃金產(chǎn)品年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定并實(shí)施營(yíng)銷方針和銷售策略;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下運(yùn)營(yíng)管理，產(chǎn)品上架、營(yíng)銷推廣、流量轉(zhuǎn)化等系統(tǒng)工作

3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品專題、熱點(diǎn)活動(dòng)的營(yíng)銷策劃案，并推動(dòng)執(zhí)行;

4、協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌建設(shè)和營(yíng)銷策劃方案的制訂與實(shí)施;

2.完成活動(dòng)策劃、執(zhí)行方案的撰寫，執(zhí)行方案的順利達(dá)成;

3.尋找營(yíng)銷活動(dòng)所需要的各類資源、合作，進(jìn)行商務(wù)洽談等;

4.總結(jié)分析各種推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)資料，做出評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化方案;

5、設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

6、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋等方面的信息，為公司決策提供及時(shí)、有效的信息。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)市場(chǎng)洞察和用戶研究，并結(jié)合品牌用戶畫像，進(jìn)行“指北生活”(APP/小程序)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，其中包含積分、酒店、餐飲等模塊的整體用戶體驗(yàn);

2、規(guī)劃管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資源，通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)等方式，確保用戶持續(xù)增長(zhǎng)、有效留存，提升用戶活躍和粘度，促進(jìn)用戶付費(fèi);

3、對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行分析，挖掘“指北生活”商品機(jī)會(huì)，打造爆款活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)BU對(duì)產(chǎn)品、商品進(jìn)行改造或定制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu);

4、對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與研究，分析運(yùn)營(yíng)效果，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.制定產(chǎn)品需求計(jì)劃：結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)行公司品牌和產(chǎn)品整體規(guī)劃、構(gòu)建產(chǎn)品體系，進(jìn)行原材料發(fā)掘，市場(chǎng)趨勢(shì)和產(chǎn)品可行性分析及設(shè)計(jì)(需要具體案例);

2.制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范：整理完善產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容;

3.跟進(jìn)產(chǎn)品銷售、客戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析，研究了解行業(yè)競(jìng)品發(fā)展動(dòng)態(tài)及客戶需求及行業(yè)市場(chǎng)前景;

4.提出營(yíng)銷策略產(chǎn)品迭代和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議，協(xié)助推進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;

5.部門工作管理安排和溝通協(xié)調(diào)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、通過(guò)數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為，引導(dǎo)和維護(hù)核心用戶，提升用戶留存;

2、面向應(yīng)用市場(chǎng)用戶進(jìn)行需求調(diào)研，理解用戶對(duì)應(yīng)用和服務(wù)的需求，引導(dǎo)用戶在應(yīng)用市場(chǎng)完成應(yīng)用的下載和使用;

3、根據(jù)App運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定APP運(yùn)營(yíng)策略并執(zhí)行，提升用戶活躍度;

4、組織產(chǎn)品公測(cè)、內(nèi)測(cè)，收集數(shù)據(jù)與問(wèn)題，

對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘，并整理和總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)社交平臺(tái)的新增、激活、留存、轉(zhuǎn)化工作，制定平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，包括新媒體運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等;

2、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘制定用戶運(yùn)營(yíng)策略并推進(jìn)執(zhí)行，對(duì)核心社交功能模塊進(jìn)行日常維護(hù)和數(shù)據(jù)監(jiān)控，定期分析運(yùn)營(yíng)效果，跟蹤用戶行為，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等;

3、分析線上及線下推廣渠道，市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)品牌，政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素，制定出產(chǎn)品定位，價(jià)格策略，品牌定位;

4、負(fù)責(zé)社交平臺(tái)的活動(dòng)策劃、線上和線下推廣，策劃、組織推廣活動(dòng)，并進(jìn)行分析和效果評(píng)估，觀察并復(fù)盤活動(dòng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)策略，不斷提升社交平臺(tái)用戶量和活躍度;

5、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)的所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

6、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理，帶領(lǐng)部門員工按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)任務(wù),

建立有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，對(duì)流量、用戶數(shù)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);

7、根據(jù)項(xiàng)目總體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境，制定項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理策略，明確相應(yīng)運(yùn)營(yíng)方案、計(jì)劃，并監(jiān)管上述策略及方案的執(zhí)行。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)7A.全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，并組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施;

B.確定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品定位、盈利模式以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等;

C.編制和完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理體系等;

D.與推廣、營(yíng)銷等部門合作，通過(guò)線下節(jié)假日等活動(dòng)策劃、商家運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方式提升產(chǎn)品活躍用戶量、產(chǎn)品市場(chǎng)影響力及用戶粘度;

E.構(gòu)建用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升運(yùn)營(yíng)效能，挖掘新的商機(jī)和運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);

F.分析線上及線下推廣渠道、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)品牌、政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素，制定出產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、品牌定位;