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改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡管取得了很大的成就,但從1997年到2010年各大權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)來(lái)看,中國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力綜合排名在參評(píng)國(guó)家中總是位于第30名左右,而且城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名不高,且有下降之勢(shì)。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響因素也發(fā)生了變化,因此研究在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的意義。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)對(duì)城市的發(fā)展成本、資源享賦、企業(yè)集聚、對(duì)外貿(mào)易等各個(gè)方面產(chǎn)生了影響,因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也賦予了城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力新的含義和內(nèi)容。同時(shí),與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下更好地理解城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力含義也具有更加重大的意義。目前,盡管城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的定義,但是通過(guò)閱讀和參考大量國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果,我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的含義如下:基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮和經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下,一個(gè)城市在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中憑借自身的比較優(yōu)勢(shì),所具有的吸引、爭(zhēng)奪、擁有和轉(zhuǎn)化資源,占領(lǐng)和控制市場(chǎng)及其進(jìn)行資源優(yōu)化配置和實(shí)現(xiàn)居民福利最大化的能力,其本質(zhì)是城市發(fā)展成本最小化,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)城市國(guó)際價(jià)值。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的特征
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同,基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,城市憑借自身比較優(yōu)勢(shì),在國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置的能力,同時(shí)要受到多種因素共同影響。經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展使城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)前關(guān)注的焦點(diǎn)。目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入城市化快速增長(zhǎng)期,我國(guó)與世界其他各個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)成敗,都將取決于城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí),經(jīng)濟(jì)全球化和信息化也改變了城市面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,導(dǎo)致城市走向更加不確定的發(fā)展方向。與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不同,城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有自己的獨(dú)特性。基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力主要有以下七大特征:系統(tǒng)性、開(kāi)放性、差異性、動(dòng)態(tài)性、相對(duì)性、可操作性與綜合性。
三、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素分析
近年來(lái),國(guó)內(nèi)外有關(guān)如何提升城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的研究文獻(xiàn)開(kāi)始不斷增多,并取得了一些顯著成果。通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)外有關(guān)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力決定因素的研究主要有以下幾個(gè)方面:區(qū)位因素、創(chuàng)新研發(fā)水平、國(guó)際化水平、企業(yè)集聚、專(zhuān)業(yè)化分工和政府作用。研究最多的城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響因素是區(qū)位因素。從區(qū)位的角度探討城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,普遍認(rèn)為能夠提供優(yōu)勢(shì)自然資源和非自然資源享賦的“差異化”對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用。區(qū)位因素也較好地解答了在其他條件相似的情況下,為何有些城市能夠吸引大量資金和人才,生機(jī)勃勃,迅速發(fā)展,而有些城市卻始終停滯不前。不僅在國(guó)外其他城市,我國(guó)城市發(fā)展的實(shí)踐也極大證明了區(qū)位因素的重要性。蘇州的跨越與毗鄰上海的區(qū)位有關(guān),深圳的崛起與毗鄰香港的區(qū)位也不無(wú)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,全球通訊技術(shù)發(fā)展和信息擴(kuò)散速度都在不斷加快,傳統(tǒng)區(qū)位因素對(duì)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的影響也在不斷下降。此種情況下,提高城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,就是培養(yǎng)或利用好的區(qū)位優(yōu)勢(shì),產(chǎn)生吸引力,進(jìn)而引發(fā)集聚,加快已有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)或潛在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程。
四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素分析
相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下受經(jīng)濟(jì)全球化和信息化影響,城市面臨著市場(chǎng)更加開(kāi)放,國(guó)際貿(mào)易更加自由,政府宏觀調(diào)控更加科學(xué),信息不對(duì)稱(chēng)逐漸減弱等的發(fā)展環(huán)境,城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和特征都有了較大的變化,所以,基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力影響因素也有了一定變化。我認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素是城市對(duì)外開(kāi)放程度、城市創(chuàng)新研發(fā)水平、城市信息化水平、城市生態(tài)環(huán)境發(fā)展水平。
1.對(duì)外開(kāi)放程度。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,生產(chǎn)要素采購(gòu)、資源優(yōu)化配置、資產(chǎn)優(yōu)化重組和競(jìng)爭(zhēng)都在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行,各國(guó)及各地區(qū)之間商品流通的障礙大大減小,商品及服務(wù)貿(mào)易的自由化為各國(guó)及地區(qū)發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間,所以,城市開(kāi)放程度在城市發(fā)展中的地位也日益重要。一個(gè)閉塞的城市肯定是沒(méi)有發(fā)展前途的,更談不上國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。城市的開(kāi)放程度,還體現(xiàn)了一個(gè)城市對(duì)其他外部區(qū)域的吸引作用以及該城市的擴(kuò)散、輻射作用,體現(xiàn)了城市在外界市場(chǎng)中所占的份額和招商引資能力,這些都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代化城市提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)條件。
2.創(chuàng)新研發(fā)水平。從大量文獻(xiàn)可以看出,城市的創(chuàng)新研發(fā)能力一直被認(rèn)為是城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素,而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展,信息傳播不斷加快,城市的創(chuàng)新研發(fā)能力更顯得重要,它是城市保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾WC。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播 現(xiàn)代廣告 影響
近幾年,在互聯(lián)網(wǎng)大力普及的大背景下,網(wǎng)絡(luò)直播這把火被點(diǎn)燃了。越多越多的人群涌入網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè),資本看到網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)的潛力后,開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)大肆撒錢(qián),短短幾年時(shí)間整個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)便迎來(lái)一片昌盛繁榮的景象。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.25億。一些大型的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)過(guò)億、月活躍用戶(hù)超千萬(wàn)。面對(duì)龐大的市場(chǎng),在近一年內(nèi),騰訊、網(wǎng)易、YY、陌陌、小米、優(yōu)酷等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入直播領(lǐng)域。目前,各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)已達(dá)200余家,大型直播平臺(tái)每日高峰時(shí)段同時(shí)在線人數(shù)接近400萬(wàn),同時(shí)進(jìn)行直播的房間數(shù)量超過(guò)3000個(gè)。
同時(shí),對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言,也創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。如今,移動(dòng)互聯(lián)的飛速發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)紅的發(fā)展,網(wǎng)紅爆火的背后也醞釀著一定的商業(yè)機(jī)會(huì)。“直播+電商”更已成為垂直類(lèi)電商開(kāi)啟流量和流量變現(xiàn)的雙重觸點(diǎn)。
一、網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)直播的含義及特點(diǎn)
直播是一種實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性顯著的互聯(lián)網(wǎng)傳播內(nèi)容的形式。不同于傳統(tǒng)的文字、圖片、視頻等傳播形式,直播緊密的將用戶(hù)與直播內(nèi)容交互在一起,用戶(hù)本身也是內(nèi)容生產(chǎn)的一份子。
W絡(luò)直播是新媒體發(fā)展、消費(fèi)者需求多元化的產(chǎn)物。
目前在線視頻直播大致分為三種,一種以產(chǎn)出游戲?yàn)橹鞯囊曨l平臺(tái),例如斗魚(yú)TV、戰(zhàn)旗TV、虎牙TV等,主要以各種網(wǎng)絡(luò)游戲直播為主;另一種以美女主播唱歌跳舞等為主,例如網(wǎng)秦旗下的秀色秀場(chǎng)、YY,六間房等,因其娛樂(lè)性質(zhì)濃厚,又稱(chēng)其為秀場(chǎng);第三種則是蘑菇街等具備電商屬性的平臺(tái)正在投入的“直播+電商”。
直播具有高互動(dòng)性、強(qiáng)社交性;隨時(shí)、隨地、碎片化;內(nèi)容具有豐富性等特點(diǎn)。
(二)網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.25億。一些大型的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)過(guò)億、月活躍用戶(hù)超千萬(wàn)。面對(duì)龐大的市場(chǎng),在近一年內(nèi),騰訊、網(wǎng)易、YY、陌陌、小米、優(yōu)酷等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入直播領(lǐng)域。目前,各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)已達(dá)200余家,大型直播平臺(tái)每日高峰時(shí)段同時(shí)在線人數(shù)接近400萬(wàn),同時(shí)進(jìn)行直播的房間數(shù)量超過(guò)3000個(gè)。
(1)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。秀場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模在2013年為36.7億元,2年后達(dá)到74.6億元,翻了一番,背后是其長(zhǎng)期的用戶(hù)沉淀和盈利模式的不斷完善。游戲直播增長(zhǎng)更為迅猛,自2014年左右進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,市場(chǎng)規(guī)模從最初的2.7億變?yōu)?015年的11.7億元。泛娛樂(lè)直播在2015年逐漸進(jìn)入大眾視野,目前沒(méi)有機(jī)構(gòu)給出可信的市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)。
(2)付費(fèi)體驗(yàn)者數(shù)量不段增長(zhǎng)。付費(fèi)人數(shù)從2011年到2015年短短4年間,人數(shù)翻了近十倍。
二、廣告的含義及發(fā)展現(xiàn)狀
(一)廣告的含義
廣告是為了實(shí)現(xiàn)傳播者的目標(biāo)而帶有較強(qiáng)自我展現(xiàn)特征的說(shuō)服性信息傳播活動(dòng),通過(guò)改變或強(qiáng)化人們的觀念和行為,來(lái)達(dá)到其特定的傳播效果。
廣告的形式對(duì)消費(fèi)者而言是直觀的,現(xiàn)代廣告更是加入互動(dòng)等因素來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者自我意識(shí)的表達(dá)。廣告在商品和信息被人所接受的過(guò)程中起到了導(dǎo)向性的作用。
廣告的傳播形式是多元化的,主要分為報(bào)紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)廣告等。
(二)廣告在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
(1)廣告市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展迅速。近幾年來(lái),我國(guó)廣告市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)發(fā)展。2014年中國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)額達(dá)到5,606億元,較上年增長(zhǎng) 11.67%,在GDP中的占比達(dá)到0.88%。廣告行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)較大。
(2)廣告業(yè)經(jīng)營(yíng)單位快速發(fā)展。隨著廣告市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng),廣告經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量及廣告從業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增加,一方面繁榮了廣告市場(chǎng),另一方面也進(jìn)一步推動(dòng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2015年,中國(guó)市場(chǎng)廣告支出逐漸超越日本,成為全球第二大廣告市場(chǎng)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)地位的日漸提升,國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌的廣告投放力度都將進(jìn)一步加大,未來(lái)我國(guó)廣告市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大,我國(guó)廣告行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
(三)現(xiàn)代廣告面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
(1)機(jī)遇。現(xiàn)代廣告的發(fā)展正在處于市場(chǎng)急速上升期,市場(chǎng)空間較大,同時(shí)消費(fèi)者、廣告主以及廣告商們的廣告意識(shí)不斷加強(qiáng),從而使得廣告行業(yè)產(chǎn)值不斷上升;廣告行業(yè)技術(shù)發(fā)展日臻成熟,同時(shí)廣告行業(yè)日趨完善,法律法規(guī)日趨健全,為廣告業(yè)的發(fā)展提高了良好的發(fā)展環(huán)境;大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷更新,媒體渠道的豐富,以及廣告宣傳成本的降低,使得廣告發(fā)展具有無(wú)限可能,同時(shí)增強(qiáng)了廣告行業(yè)的盈利以及宣傳形式的多樣化;大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展,使得精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)的潮流,僅有宣傳更具有針對(duì)性,降低了廣告宣傳的成本,使得廣告宣傳更能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,以及挖掘更多的潛在消費(fèi)者;廣告的推廣形式多元化,同時(shí)推廣對(duì)象精準(zhǔn)化,使得廣告效果得到大幅度提升。
(2)挑戰(zhàn)。廣告門(mén)檻的不斷降低,使得廣告行業(yè)的進(jìn)入壁壘隨之下降,廣告行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,廣告價(jià)格受到巨大影響;廣告技術(shù)的成熟,從而使得對(duì)廣告作品的要求越來(lái)越高,進(jìn)而廣告制作的難度隨之增加,創(chuàng)意成為廣告制作的重點(diǎn)及難點(diǎn);隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷推廣和發(fā)展,自媒體成為現(xiàn)在的主流媒體之一,使得消費(fèi)者的注意力更加稀缺,進(jìn)而吸引消費(fèi)者注意力成為提高廣告效果的主要方面,同時(shí)也加大了廣告推廣宣傳的難度;互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得廣告行業(yè)的更新速度越來(lái)越快,尤其是新媒體更新速度越來(lái)越快,進(jìn)而廣告的技術(shù)成本、創(chuàng)新成本不斷提升,消費(fèi)者需求多元化也加劇了廣告精準(zhǔn)推送的難度;隨著人們品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng),廣告行業(yè)中一些世界知名廣告公司掌握了大部分市場(chǎng)份額,進(jìn)而壓榨現(xiàn)有廣告市場(chǎng)空間。
三、網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)廣告的影響
截至2015年6月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億,較2014年12月增加3679萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%。當(dāng)前,雖然移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模還不及PC網(wǎng)民,但是手機(jī)端App、pad端App月度使用時(shí)長(zhǎng)比例已超過(guò)PC網(wǎng)頁(yè)月度使用時(shí)間比例。
網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)廣告行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生以下影響:
(一)豐富了廣告?zhèn)鞑サ那?/p>
網(wǎng)絡(luò)直播主要是對(duì)消費(fèi)終端控制,同時(shí),現(xiàn)在市場(chǎng)進(jìn)入以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)機(jī)制,從而誰(shuí)掌握了終端控制權(quán),也就最大限度地掌握消費(fèi)動(dòng)向。
網(wǎng)絡(luò)直播將傳播載體從傳統(tǒng)的電視、廣播擴(kuò)大到了手機(jī)等移動(dòng)客戶(hù)端,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),4G服務(wù)等讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo),同時(shí),網(wǎng)絡(luò)直播能夠雙向互動(dòng),自由點(diǎn)播,進(jìn)而滿(mǎn)足受眾多層次、多樣化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的需求。
廣告商的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇更具有針對(duì)性和經(jīng)濟(jì)性。將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與廣告進(jìn)行完美的結(jié)合。
(二)推動(dòng)廣告行業(yè)的轉(zhuǎn)型――內(nèi)容為主,社交為綱
網(wǎng)絡(luò)直播滿(mǎn)足了消費(fèi)者的好奇心心理,通過(guò)有趣的、幽默的方式來(lái)展現(xiàn)更懂的生活技巧及內(nèi)容,對(duì)創(chuàng)意的要求比較高,從而實(shí)現(xiàn)更多的點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量。對(duì)于現(xiàn)代廣告而言,廣告更多的需要去思考,如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,使得消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn),在廣告宣傳過(guò)程中加深消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中即得到了需求滿(mǎn)足,又得到了購(gòu)買(mǎi)的快樂(lè)。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電視時(shí)代,面對(duì)的是越來(lái)越稀缺的消費(fèi)者注意力資源,面對(duì)這種消費(fèi)者有眾多選擇,想看就看,不想看就不看的現(xiàn)狀,怎樣引起受眾注意?就需要?jiǎng)?chuàng)意性?xún)?nèi)容,以?xún)?nèi)容為綱,創(chuàng)意為載體,來(lái)進(jìn)行信息傳遞,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的。另外,充分利用線上平臺(tái),譬如微博、微信等公眾社交平臺(tái),進(jìn)行病毒式傳播,完成口碑營(yíng)銷(xiāo)。
(三)強(qiáng)調(diào)了廣告的交互性
網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)是可以與受眾隨時(shí)、隨地互動(dòng),提升了公眾的參與感,因此未來(lái)互動(dòng)參與式廣告會(huì)成為主流,及能滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求,同時(shí)提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)直播最大的目的在于主動(dòng)拉近與受眾的距離,拉近品牌與消費(fèi)者的關(guān)系,而這是對(duì)傳統(tǒng)廣告中,受眾只是信息接收者的一種改革,這種方式會(huì)使得消費(fèi)者主動(dòng)參與到廣告宣傳中,通過(guò)互動(dòng),更加全面、及時(shí)的了解產(chǎn)品信息。
網(wǎng)絡(luò)直播通過(guò)與網(wǎng)友互動(dòng)過(guò)程中,運(yùn)用植入式廣告方式,全方位地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能,使得產(chǎn)品更具有信服力,提高消費(fèi)者的滿(mǎn)足感。
(四)降低了廣告?zhèn)鞑サ某杀?/p>
移動(dòng)客戶(hù)端的普及,使得消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、生活形態(tài)發(fā)生很大變化,包括接觸媒體的時(shí)間和地點(diǎn)的變化,因此網(wǎng)絡(luò)直播廣告方式的推廣使得廣告產(chǎn)品更具有針對(duì)性,因此使得廣告投放也愈加精準(zhǔn),從而提高廣告效果,提升廣告收益。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物流戰(zhàn)略
一、應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合中的物流戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的4PS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略(product)、價(jià)格戰(zhàn)略(Price)、渠道戰(zhàn)略(Place)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略(Promotion),沒(méi)有提物流戰(zhàn)略(logistics),這說(shuō)明人們對(duì)物流戰(zhàn)略在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用沒(méi)有引起足夠重視。在當(dāng)前面對(duì)加入WTO的情況下,我們應(yīng)把物流戰(zhàn)略加入到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系中來(lái),變傳統(tǒng)的4PS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系為5PS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系。本來(lái)早在1916年,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家阿佳肖(Arch Shaw),在《經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對(duì)策》一書(shū)中,就初次論述物流在流通戰(zhàn)略中的作用。同年,L.D.H威爾德(Weld)指出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生3種效用。即所有權(quán)效用、空間效用和時(shí)間效用,還提出了流通渠道概念,這是早期對(duì)物流活動(dòng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用的較全面的認(rèn)識(shí)。后來(lái)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家弗萊德•E•克拉克(FredE.Clark)于1929年在所著的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原則》一書(shū)中進(jìn)一步將物流納入到了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的研究范疇之內(nèi),可以說(shuō),物流理論本來(lái)是在研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的過(guò)程中產(chǎn)生的,是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的,可是越到后來(lái),好像二者是越來(lái)越分離了,人們一提起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),好像就只有開(kāi)拓市場(chǎng)的含義,而把物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)因素的含義漸漸忘卻了。
事實(shí)上,物流不折不扣是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的因素。用戶(hù)能否接受企業(yè)的產(chǎn)品,成為企業(yè)的市場(chǎng)成員,只有一個(gè)很實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn),就是考慮能否保質(zhì)保量、及時(shí)地得到企業(yè)的合格產(chǎn)品和服務(wù),你的產(chǎn)品再好、質(zhì)量再高、價(jià)格再低、促銷(xiāo)語(yǔ)言再好聽(tīng),如果最后你的產(chǎn)品不能及時(shí)地送到用戶(hù)手中,或者即使送過(guò)來(lái)了,但是送貨成本很高,服務(wù)質(zhì)量不好,則一切都是空的,用戶(hù)還是不會(huì)選擇你的產(chǎn)品的,這就是物流的重要性,就是物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的最后決定作用。因此國(guó)內(nèi)外任何一個(gè)企業(yè),搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)拓市場(chǎng),無(wú)不把物流作為一個(gè)最重要的考慮因素。美國(guó)從上個(gè)世紀(jì)初開(kāi)始,日本從上個(gè)世紀(jì)50年代開(kāi)始,其企業(yè)發(fā)展歷史,實(shí)際上就是一個(gè)越來(lái)越重視物流的歷史,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,企業(yè)越發(fā)展,就越重視物流。物流可以說(shuō)既是企業(yè)發(fā)展的制約因素。也是企業(yè)發(fā)展的利潤(rùn)源泉,現(xiàn)在世界上的一些知名企業(yè),如美國(guó)的沃爾瑪、通用電氣、IBM、麥當(dāng)勞等,日本的NEC、松下、豐田等,國(guó)內(nèi)的海爾等企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),無(wú)不把物流作為一個(gè)非常重要的支持戰(zhàn)略。
從另一個(gè)方面看,一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員,如果不懂物流,是搞不好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的。不懂得物流,就不知道應(yīng)當(dāng)怎樣選擇流通渠道、怎樣制定合理的價(jià)格、選擇怎樣的促銷(xiāo)方式、怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)。例如麥當(dāng)勞為了開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),便首先考慮在中國(guó)應(yīng)該有幾個(gè)配送中心,從哪幾個(gè)地方采購(gòu),在哪幾個(gè)地點(diǎn)加工,在哪幾個(gè)地方儲(chǔ)存,供應(yīng)哪些連鎖店等,如果首先沒(méi)有這些物流的策劃,盲目地到處去開(kāi)拓市場(chǎng),結(jié)果市場(chǎng)是出來(lái)了,但是原材料供應(yīng)不上,產(chǎn)品供應(yīng)不上,或者供應(yīng)上來(lái),卻成本老高。這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),或者市場(chǎng)開(kāi)拓不出來(lái),或者是即使開(kāi)拓出來(lái)了,也會(huì)開(kāi)一個(gè)虧一個(gè),開(kāi)幾個(gè)虧幾個(gè)。也許有人會(huì)說(shuō),幾十年來(lái),我們一直沿用的是4PS的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,似乎運(yùn)行起來(lái)也是沒(méi)有碰到什么不順心的地方,為什么現(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)新呢?道理很簡(jiǎn)單,就是形勢(shì)不同了。在國(guó)內(nèi),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有20多年的歷史,特別是上世紀(jì)90年代中期以前一段時(shí)間內(nèi),國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平總的來(lái)說(shuō)還不高,依靠第一和第二利潤(rùn)泉,還可以有利潤(rùn)空間,人家的物流觀念、物流意識(shí)因此調(diào)動(dòng)不起來(lái)。加之當(dāng)時(shí)人們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也只是處在一個(gè)起步階段,只是沿用和消化傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,還談不上與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展,或者說(shuō)腦子里已經(jīng)有了改進(jìn)創(chuàng)新的看法,但是還沒(méi)有形成氣候,因而還沒(méi)有提出來(lái),事實(shí)上,從上個(gè)世紀(jì)90年代中期以來(lái),由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度,物流日益成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸和利潤(rùn)源泉的事實(shí)為越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí),特別是隨著國(guó)外一些實(shí)力企業(yè)進(jìn)入中國(guó),開(kāi)始了物流營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作,創(chuàng)造了驚人的營(yíng)銷(xiāo)效果,人們就逐漸認(rèn)識(shí)到了物流營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)物流戰(zhàn)略的含義和作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物流戰(zhàn)略是指通過(guò)物流來(lái)達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、促進(jìn)銷(xiāo)售的所有措施謀略,它包括許多具體內(nèi)容:例如產(chǎn)品實(shí)體分銷(xiāo)戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;第三方物流戰(zhàn)略;商物分離戰(zhàn)略;聯(lián)合配送戰(zhàn)略;準(zhǔn)時(shí)化送貨戰(zhàn)略等。
產(chǎn)品分銷(xiāo)戰(zhàn)略,就是產(chǎn)品實(shí)體在分銷(xiāo)市場(chǎng)的送貨物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略,包括物流網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)點(diǎn)布局、配送中心建設(shè)、配送計(jì)劃、配送組織、配送業(yè)務(wù)等。分銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用:一是對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)起支持作用。開(kāi)拓出來(lái)的市場(chǎng),只有有了實(shí)實(shí)在在的物流支持網(wǎng)絡(luò),這個(gè)市場(chǎng)才是可能的。二是對(duì)所開(kāi)拓市場(chǎng)運(yùn)行的保證作用。一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)行,需要實(shí)實(shí)在在的將產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù),產(chǎn)品必須存儲(chǔ)、運(yùn)輸、供貨、送貨、這就需要一個(gè)強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)作起來(lái),才能保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,市場(chǎng)才能運(yùn)行起來(lái),如果沒(méi)有這個(gè)分銷(xiāo)物流網(wǎng)絡(luò)的保證,則這個(gè)分銷(xiāo)市場(chǎng)便難以維持。三是降低物流成本,提高顧客服務(wù)水平的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如果能夠進(jìn)行很好的物流策劃,則可以利用物流優(yōu)化方案,一方面大幅度地降低物流成本,更重要的是可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平,這對(duì)顧客來(lái)說(shuō),由于送貨準(zhǔn)時(shí),、保質(zhì)保量、送貨成本低,可以大大提高顧客的滿(mǎn)意率,贏得了顧客的心,也就贏得了市場(chǎng),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),由于大大降低運(yùn)行成本,提高了經(jīng)濟(jì)效益,還可以達(dá)到鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。四是宣傳廣告作用。客觀事實(shí)是最好的廣告,只要我們所開(kāi)拓的市場(chǎng),有很好的物流支持保障系統(tǒng),運(yùn)行良好,就會(huì)得到用戶(hù)的認(rèn)可和贊賞,這個(gè)事實(shí)本身就是無(wú)形的廣告,可以宣傳、影響和吸引更多的用戶(hù)加入我們的市場(chǎng),也就能夠達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是利用供應(yīng)鏈機(jī)制進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略。所謂供應(yīng)鏈機(jī)制,就是為了改進(jìn)和擴(kuò)大對(duì)于用戶(hù)需求滿(mǎn)足水平而建立起來(lái)的、聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)、供、銷(xiāo)的一個(gè)互相協(xié)調(diào)配合的企業(yè)鏈條系統(tǒng)。整個(gè)供應(yīng)鏈的宗旨,就是為了最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需要,以保障、鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)為目的。基本做法就是建立供、產(chǎn)、銷(xiāo)聯(lián)盟,為保障、鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)需求進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)合作,使?fàn)I銷(xiāo)效果最優(yōu)。
第三方物流戰(zhàn)略是根據(jù)具體情況確定選擇物流業(yè)務(wù)“外包”、“自辦”物流以及“聯(lián)辦”物流業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略。其宗旨就是選擇成本、高服務(wù)水平的物流方式,以響應(yīng)回報(bào)用戶(hù)。這樣做,有利于提高顧客的滿(mǎn)意度,從而穩(wěn)定鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),吸引擴(kuò)展新的市場(chǎng),達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
商物分離戰(zhàn)略是將商流和物流各自分別獨(dú)立運(yùn)行戰(zhàn)略。
戴爾中國(guó)市場(chǎng)部經(jīng)理姚鑫浩介紹說(shuō),戴爾網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連續(xù)11個(gè)季度取得了快速增長(zhǎng),尤其是在數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,其增長(zhǎng)率高達(dá)3位數(shù)。但是,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的大頭在園區(qū)網(wǎng)絡(luò),它占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整體份額的70%左右。致力于提供端到端企業(yè)級(jí)解決方案的戴爾,在網(wǎng)絡(luò)方面也以提供端到端解決方案為最終目標(biāo),因此園區(qū)網(wǎng)絡(luò)是必須要啃的一塊硬骨頭。
隨著用戶(hù)需求的變化和技術(shù)的不斷升級(jí),作為后者來(lái)的戴爾只要有精確的定位和具有特色的解決方案,還是能夠有一番作為的。市場(chǎng)分析公司Dell’Oro的調(diào)查顯示,中國(guó)的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)還是以百兆為主,而國(guó)外已經(jīng)是以千兆為主,中外在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面有4~5年的差距。這種差距在戴爾網(wǎng)絡(luò)看來(lái)就是一個(gè)新的機(jī)遇。定位于中端市場(chǎng)的戴爾秉承一貫的提供高性?xún)r(jià)比解決方案的策略,希望在中國(guó)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)向千兆過(guò)渡的過(guò)程中壯大自身網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的實(shí)力。
從用戶(hù)需求和技術(shù)發(fā)展的角度,戴爾公司大中華區(qū)網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)李海平分析說(shuō):“隨著各類(lèi)智能終端設(shè)備不斷涌現(xiàn)和BYOD的蓬勃發(fā)展,移動(dòng)辦公的需求逐漸增加。用戶(hù)希望擁有更好的移動(dòng)辦公應(yīng)用體驗(yàn),因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬、安全性、管理能力等都提出了更高的要求。戴爾開(kāi)始積極應(yīng)變,從有線到無(wú)線,從關(guān)注設(shè)備到關(guān)注應(yīng)用。為此,我們推出了新一代園區(qū)網(wǎng)解決方案,即滿(mǎn)足移動(dòng)辦公需求的解決方案?!?/p>
為了讓園區(qū)網(wǎng)絡(luò)更好地動(dòng)起來(lái),戴爾構(gòu)筑了新一代園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線,主要包括W系列無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、N系列接入交換機(jī)和C系列機(jī)箱式交換機(jī)。李海平概括了以上三類(lèi)產(chǎn)品的主要特點(diǎn):W系列Gb級(jí)無(wú)線接入點(diǎn)基于802.11ac標(biāo)準(zhǔn),為端到端無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施解決方案提供了高達(dá)1.3 Gbps的數(shù)據(jù)傳輸速率,比802.11n接入點(diǎn)快3倍之多;N系列高能效、低成本的1GbE和10 GbE系列交換機(jī),可以更好地支持園區(qū)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化和無(wú)縫擴(kuò)展,為用戶(hù)提供全面的企業(yè)級(jí)特性支持,同時(shí)可以將成本降低一半;全冗余的1/10/40 GbE C系列交換機(jī)是可靠、高效的多功能、高性能、模塊化交換機(jī),連接靈活,運(yùn)行可靠,能夠滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)和中端用戶(hù)的需求。
中國(guó)已經(jīng)和世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家一起,同步地進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為主要特征的信息時(shí)代。作為一個(gè)后來(lái)居上的發(fā)展中國(guó)家,中國(guó)在進(jìn)入信息時(shí)代的性質(zhì)上與各國(guó)并沒(méi)有根本的區(qū)別,只是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的功能、性能和發(fā)展程度上有所差異。
新的形勢(shì)
一方面的變化是我們看全世界,可以看到“計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、軟件”無(wú)處不在。
■計(jì)算無(wú)處不在。從超算、到中小型計(jì)算機(jī)、到移動(dòng),計(jì)算已經(jīng)深深的嵌入到我們生活、工作和學(xué)習(xí)中。
■網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在。這里講的網(wǎng)絡(luò)是指計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),也就是數(shù)字化的、用于計(jì)算機(jī)之間通信的網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的基于模擬技術(shù)的網(wǎng)絡(luò),不是信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)或正在被淘汰。隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施向?qū)拵Щ鸵苿?dòng)化的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)所承載的人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、軍事、科技活動(dòng)將不斷增加,網(wǎng)絡(luò)將無(wú)處不在。毫無(wú)疑問(wèn),網(wǎng)絡(luò)空間將覆蓋凡有人類(lèi)活動(dòng)的整個(gè)物理空間。
■數(shù)據(jù)開(kāi)始無(wú)處不在。計(jì)算無(wú)處不在,網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在,數(shù)據(jù)也就無(wú)處不在。數(shù)據(jù)之所以能成為一種與能源、物質(zhì)并駕齊驅(qū)的資源,與現(xiàn)代信息技術(shù)可以方便地檢索、傳播、處理和利用數(shù)據(jù)不無(wú)關(guān)系。
■軟件無(wú)處不在。支撐“計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)”無(wú)處不在,為人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、軍事、科技活動(dòng)做出貢獻(xiàn)的是軟件。計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)在哪里,一定有各種各樣的軟件在運(yùn)行。否則,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)無(wú)法運(yùn)行;數(shù)據(jù)資源無(wú)法利用,一文不值。事實(shí)上,軟件已經(jīng)無(wú)處不在。
另一方面的變化是網(wǎng)絡(luò)空間成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)空間成為政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、軍事、科技活動(dòng)的基本載體。全球信息通信技術(shù)和信息化科技攻堅(jiān),許多相關(guān)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的推進(jìn)以及信息化應(yīng)用發(fā)展,均聚焦于加快網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)空間的控制權(quán),即“制網(wǎng)權(quán)”,是當(dāng)今和未來(lái)若干年網(wǎng)絡(luò)空間大國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、軍事、科技博弈和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展和安全,已經(jīng)成為當(dāng)今世界信息化推進(jìn)的“牛鼻子”。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全,就沒(méi)有國(guó)家安全,沒(méi)有信息化,就沒(méi)有現(xiàn)代化。
軟件強(qiáng)國(guó)
““軟件強(qiáng)國(guó)”有兩層含義。一層含義,“強(qiáng)”是形容詞,就是說(shuō)中國(guó)要做一個(gè)軟件技術(shù)和產(chǎn)業(yè)非常強(qiáng)大的國(guó)家。另一層含義,“強(qiáng)”是動(dòng)詞,就是說(shuō)軟件可以使國(guó)家富強(qiáng),不僅強(qiáng),而且富。
信息社會(huì)中,軟件產(chǎn)業(yè)是最重要、最具戰(zhàn)略性的新興產(chǎn)業(yè),一定會(huì)越做越大。因?yàn)槠錈o(wú)處不在,且支撐其他三個(gè)無(wú)處不在,軟件不強(qiáng),計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)都不可能強(qiáng)。支撐整個(gè)信息社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn),靠的是軟件。網(wǎng)絡(luò)空間的進(jìn)攻和防御,靠的也都是軟件。不是軟件強(qiáng)國(guó),何來(lái)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)?
十余年來(lái),伴隨著我國(guó)信息化的快速發(fā)展,我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)有了巨大的發(fā)展和進(jìn)步,增速保持在30%上下。同期,全球軟件產(chǎn)業(yè)平均增長(zhǎng)率僅在7%左右。2013年末,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第三位(24.3%),僅次于美國(guó)、歐盟。中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)取得這樣的成績(jī)是不容易的。政府和業(yè)界都付出了巨大的努力。
中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也存在一些問(wèn)題:2013年全球軟件企業(yè)500強(qiáng)排名中,前100名沒(méi)有一家中國(guó)企業(yè)。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)“虛胖”特征非常明顯。在中國(guó)軟件業(yè)收入結(jié)構(gòu)中,各類(lèi)服務(wù)占50%以上。2009至2013年,軟件產(chǎn)品的占比一直在31.5%~34.6%間徘徊。沒(méi)有優(yōu)秀的、大市場(chǎng)的軟件產(chǎn)品,中國(guó)不可能成為軟件強(qiáng)國(guó)。
軟件分為三大類(lèi):應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、編程工具,其中最需要關(guān)注的是基礎(chǔ)和高端軟件。在工業(yè)軟件方面,中國(guó)是世界上制造業(yè)第一大國(guó),占全球制造業(yè)的份額在20%左右。2012年,中國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模為722.98億元,同比增長(zhǎng)17.3%,增長(zhǎng)速度大約是全球市場(chǎng)的3倍。但中國(guó)工業(yè)軟件市場(chǎng)規(guī)模僅為世界市場(chǎng)的1.27%。
從研發(fā)設(shè)計(jì)軟件來(lái)看,美國(guó)與歐盟是全球軟件研發(fā)設(shè)計(jì)的中心,其中美國(guó)掌握全球25%左右的市場(chǎng)份額,歐盟掌握14%左右的市場(chǎng)份額,以色列、日本等占據(jù)余下市場(chǎng)。2011年中國(guó)研發(fā)設(shè)計(jì)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模約50億元。國(guó)內(nèi)研發(fā)設(shè)計(jì)工具產(chǎn)品已經(jīng)基本形成體系,覆蓋CAD、CAM、CAPP、PDM、PLM等產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。中國(guó)研發(fā)設(shè)計(jì)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模約占全球市場(chǎng)1.67%,與中國(guó)制造業(yè)規(guī)模無(wú)法相比,技術(shù)水平也相對(duì)落后。
在科學(xué)軟件方面,特別重要的是計(jì)算機(jī)輔助科學(xué)研究,它對(duì)提高科學(xué)研究的勞動(dòng)生產(chǎn)率和促進(jìn)科學(xué)研究的創(chuàng)新發(fā)展極為重要。這其中包括計(jì)算機(jī)輔助信息獲取、計(jì)算機(jī)輔助建模、算法和模擬軟件、科學(xué)數(shù)據(jù)處理軟件、數(shù)據(jù)可視化軟件。
戰(zhàn)略思考
針對(duì)當(dāng)前中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題,我們做一些戰(zhàn)略思考。
■明確軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要突出“以軟件產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)占有”為中心。軟件即服務(wù),但是我們應(yīng)該看到,軟件即服務(wù)是以軟件產(chǎn)品為中心的服務(wù),沒(méi)有軟件產(chǎn)品實(shí)際上就沒(méi)有服務(wù)。在軟件產(chǎn)品中,要以編程工具、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件中具有基礎(chǔ)重要性和科技含量高的高端軟件為重點(diǎn)。力求從整體上提高我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平。強(qiáng)化支持國(guó)家戰(zhàn)略重點(diǎn)的政策,加快我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。改變我國(guó)現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品和企業(yè)分類(lèi)方法,突出生產(chǎn)軟件產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)重要性,讓真正的軟件生產(chǎn)企業(yè)獲得更大的國(guó)家政策支持,并且國(guó)家扶持軟件產(chǎn)業(yè)政策當(dāng)中應(yīng)該有明確的導(dǎo)向性。
■建設(shè)中國(guó)軟件教育體系。建設(shè)中國(guó)軟件教育體系是信息化帶來(lái)的教育革命重要內(nèi)容之一,我們現(xiàn)在的教育體系是以工業(yè)社會(huì)的需求為依據(jù)而設(shè)計(jì)的。就拿理工科而言,其三個(gè)支柱就是數(shù)理化。教育體系已經(jīng)明顯不能滿(mǎn)足信息社會(huì)的需求。隨著信息化和“四個(gè)無(wú)處不在”的持續(xù)發(fā)展,軟件將成為一種基礎(chǔ)的、理工、農(nóng)醫(yī)、文、各科學(xué)生必須掌握的知識(shí)和技能。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展,需要大量的高中低端軟件人才。軟件教育需要從娃娃抓起,軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)應(yīng)該成為每一個(gè)高中畢業(yè)生、初中畢業(yè)生和小學(xué)畢業(yè)生在不同程度上都能掌握的基本技術(shù)。對(duì)大學(xué)本科生,應(yīng)該要求他們有熟練的編程技術(shù),達(dá)到大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),三四年級(jí)學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平,解決學(xué)習(xí)和研究中遇到的困難。這種人才的培育需要有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
■推動(dòng)軟件與科學(xué)和工程技術(shù)融合。這個(gè)是信息化向高端發(fā)展的必然結(jié)果。所有涉及智慧的應(yīng)用,都離不開(kāi)建模、算法和軟件。沒(méi)有應(yīng)用領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí),建模和算法都不可能比較專(zhuān)業(yè)的完成。軟件與科學(xué)和工程技術(shù)的融合,是信息化向高端發(fā)展的必然結(jié)果。我們應(yīng)該清醒的看到僅有軟件的專(zhuān)業(yè)人才是不足以開(kāi)發(fā)高端軟件的。國(guó)家政策和科學(xué)技術(shù)界要承認(rèn)高端軟件的科學(xué)技術(shù)成果屬性。
軟件企業(yè)必須與相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)和工程技術(shù)實(shí)體結(jié)盟,合作研究科學(xué)和工程技術(shù)中計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)問(wèn)題的軟件解決方案,合力開(kāi)發(fā)科學(xué)技術(shù)含量高的高端軟件產(chǎn)品。另外軟件企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)軟件產(chǎn)品的定位和發(fā)展方向,大力吸收優(yōu)秀的、一線的工程和科學(xué)技術(shù)人員,改變軟件企業(yè)的單一人才結(jié)構(gòu)。只有這樣,才能更好適時(shí)理解對(duì)高端軟件新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,不失時(shí)機(jī)的推出新的產(chǎn)品。
■大力培育軟件的龍頭企業(yè)。企業(yè)沒(méi)有規(guī)模,不可能有大的市場(chǎng)份額,也不可能有資本的相對(duì)集中和相當(dāng)規(guī)模的研究和開(kāi)發(fā)力量,因而企業(yè)也就不可能迅速地發(fā)展和成長(zhǎng)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)字化;網(wǎng)絡(luò);營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的定義:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括:網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?!睂?shí)質(zhì)上是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)詞本身就不是很妥當(dāng),因?yàn)榘凑沼⑽暮xOn-lineMarketing應(yīng)該翻譯成“在線市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)””;而Cybermarketing比較難翻譯,決不能簡(jiǎn)單翻譯成“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”或者“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,因?yàn)樵谥形睦锩妫熬W(wǎng)絡(luò)”并不單指“互聯(lián)網(wǎng)”,更為重要的是在“網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng))營(yíng)銷(xiāo)”出來(lái)前已經(jīng)有一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)(直銷(xiāo))營(yíng)銷(xiāo)”。而Cyber源自Cybernetics,代表“與電腦相關(guān)的”,是個(gè)比較新興的詞.可以解釋為與網(wǎng)絡(luò)通訊有關(guān)的.比如,網(wǎng)吧叫cybercafe。網(wǎng)絡(luò)犯罪cyber crime。但是用于網(wǎng)絡(luò)方面,傾向于“互聯(lián)網(wǎng)”的含義。但是又有區(qū)別“Computer”,后者更多指計(jì)算機(jī)(系統(tǒng)),更區(qū)別于“Network”,“Network”更多指的是各種類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)(架構(gòu))。所以Cybermarketing更多應(yīng)該翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”才比較貼切。俗話說(shuō),名不正則言不順,錯(cuò)誤的定義必然導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”走向錯(cuò)誤的方向。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)誤讀
目前市面上聲稱(chēng)自己做“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的提供這么幾類(lèi)服務(wù),綜合起來(lái)也就兩大類(lèi):一類(lèi)是“網(wǎng)絡(luò)廣告”,這一類(lèi)的特征是,打一個(gè)電話過(guò)來(lái),讓客戶(hù)做關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、諸如此類(lèi)。簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的各種方法,在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù),可以按照不同方式劃分:這里面按照用戶(hù)接受方式就包括有:被動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告:例如新浪、搜狐等網(wǎng)頁(yè)上的圖片廣告;主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)廣告:例如各種彈窗廣告、郵件廣告等。按照用戶(hù)參與程度可以分為:非交互式廣告:如網(wǎng)站的圖片廣告、文字連接等。交互性廣告:比如投票、問(wèn)答等帶有交互內(nèi)容的廣告。按照網(wǎng)站的內(nèi)容劃分可以有:展示型廣告:即在用戶(hù)訪問(wèn)時(shí),主動(dòng)展示給用戶(hù)看的廣告。搜索型廣告:即根據(jù)用戶(hù)搜索行為,在搜索結(jié)果里面展示的廣告,比如百度的搜索排名等.按照展示方式劃分有:圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、音頻廣告、多媒體廣告等。從傳統(tǒng)的理解,“廣告”和“營(yíng)銷(xiāo)”目的都是為了銷(xiāo)售等,不同的是相對(duì)而言營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)更為宏觀的東西,廣告只是當(dāng)中的一個(gè)細(xì)節(jié)。廣告只是營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)很小的部分,一種手段而已。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還有更多的東西,決不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告。傳統(tǒng)的廣告公司,沒(méi)有人敢說(shuō)自己在做營(yíng)銷(xiāo),都是說(shuō)自己在做廣告,同理,網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)廣告,決不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
“事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的手段和方式?!?/p>
“口碑營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下,為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃,讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià),從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度,最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的?!?/p>
“一般地說(shuō),商業(yè)炒作就是出于盈利目的,而在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)某個(gè)人、某件事、某件產(chǎn)品進(jìn)行集中的、連續(xù)的、有一定規(guī)模的宣傳,巧妙地“制造”出有賣(mài)點(diǎn)的新聞,吸引媒體進(jìn)行廣泛的報(bào)道,形成“新聞炒作”?,F(xiàn)在,商業(yè)炒作主要是通過(guò)新聞炒作來(lái)實(shí)現(xiàn)的?!?/p>
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題
第一,網(wǎng)站推廣和信息,明顯重合,而且最為關(guān)鍵的是,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”并不一定需要自己的網(wǎng)站。舉例來(lái)說(shuō),假如我手頭上有某些原材料,我完全可以去各種信息供求網(wǎng)站信息,而不需要所謂自己的網(wǎng)站。
第二,至于“顧客關(guān)系”、“顧客服務(wù)”更是牽強(qiáng),從來(lái)顧客服務(wù)和顧客關(guān)系就是密不可分的,更多分析人士將顧客關(guān)系劃入“顧客服務(wù)”里面。
第三,至于所謂的“在線調(diào)研”就非常滑稽,“通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一?!惫烙?jì)這是從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“市場(chǎng)調(diào)研”遷移過(guò)來(lái)的。真正的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”需要以下步驟得以解決:
第一步:通過(guò)各種手段,對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查,了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進(jìn)一步分析出自身產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體的分布特征、行為特征等。為進(jìn)一步的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。這里需要解決的問(wèn)題,就是“網(wǎng)絡(luò)定位”,明白自己的顧客在哪里,有一些什么樣的網(wǎng)上行為?喜歡什么樣的網(wǎng)上交流方式,了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么樣的策略等。具體做法是通過(guò)各種手段,對(duì)一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控,比如一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品供求網(wǎng)站、論壇、博客、IM等。分析這些平臺(tái)上訪問(wèn)者的行為和個(gè)體特征。然后匯總分析。所以這絕對(duì)不是馮英健說(shuō)的那種“通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,”遠(yuǎn)比這復(fù)雜。沒(méi)那么簡(jiǎn)單,“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研”跟傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研行為很類(lèi)似,所不同的是調(diào)查范圍和對(duì)象有區(qū)別。
第二步:根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查”得到的數(shù)據(jù),開(kāi)展有針對(duì)性的“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”,比如廣告、公關(guān)等,達(dá)到將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳遞到目標(biāo)受眾那里。這里需要解決的問(wèn)題是兩個(gè),一是如何讓客戶(hù)知道我,二是如何讓我找到客戶(hù),第一個(gè)是客戶(hù)找過(guò)來(lái)的,第二個(gè)是主動(dòng)找客戶(hù)的,具體做法是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作的方式,將信息傳播到特定的目標(biāo)受眾那里。或者利用某些途徑讓特殊的受眾找到信息(比如搜索引擎)。所以這里面有一個(gè)有來(lái)有往的過(guò)程,也不是“網(wǎng)站推廣”、“信息”那么簡(jiǎn)單。
第三步:當(dāng)受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源尋求產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)展銷(xiāo)售輔助業(yè)務(wù),需要指出的是,就產(chǎn)品而言,絕大多數(shù)產(chǎn)品都不適合單純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)可以解決的,網(wǎng)絡(luò)僅僅利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具和網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支付平成與客戶(hù)遠(yuǎn)程溝通、完成客戶(hù)契約確認(rèn)工作,更多的諸如發(fā)貨等還需要線下解決。這里需要解決的問(wèn)題是如何讓用戶(hù)最方便、最低成本、最快捷等方式與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員溝通,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員利用什么樣的方式最方便、最低成本、最生動(dòng)等的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通。直至完成交易。具體做法目前已經(jīng)討論的很多,但是有一點(diǎn)是徽劍必須指出的,那就作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售(一般是企業(yè)網(wǎng)站)不要搞什么SEO型網(wǎng)站,需要的是用戶(hù)最大好感體驗(yàn)的網(wǎng)站。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓訪問(wèn)者產(chǎn)生信任和方便的感覺(jué),比如打開(kāi)速度快、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)適合目標(biāo)網(wǎng)民的習(xí)慣,產(chǎn)品展示形象生動(dòng),客戶(hù)交易方便等感覺(jué)。還有諸如客戶(hù)支持系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng),都是需要認(rèn)真對(duì)待的。
第四步:利用第二步“網(wǎng)絡(luò)信息傳播”和第三步“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)”建立企業(yè)的品牌形象,同時(shí)做好面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公關(guān)的處理。
這里需要指出,對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言沒(méi)有什么“網(wǎng)絡(luò)品牌”,企業(yè)的品牌無(wú)論線上線下,都是統(tǒng)一的,只存在企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的展示方式,這里面的問(wèn)題包括企業(yè)品牌在網(wǎng)上的美譽(yù)度,企業(yè)品牌在網(wǎng)上的目標(biāo)客戶(hù)到達(dá)率等。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:京東商城;創(chuàng)新模式;物流
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)正在慢慢的改變著人們的日常生活,而網(wǎng)購(gòu)也在消無(wú)聲息的改變著人們的消費(fèi)方式并將成為主要的消費(fèi)方式。對(duì)于常常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者而言,京東商城并不陌生,它是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),是特別受消費(fèi)者喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),而且也是在電子商務(wù)界最有影響力的平臺(tái)之一。
一、京東商城的運(yùn)營(yíng)模式
京東商城在銷(xiāo)售量、點(diǎn)擊率與訪問(wèn)量上都遙遙領(lǐng)先與其他一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。這與其龐大的消費(fèi)群體以及運(yùn)營(yíng)模式有著極大的關(guān)系,如京東商城目前注冊(cè)用戶(hù)有將近2500萬(wàn),供應(yīng)商有6000家左右,主要銷(xiāo)售服裝服飾、圖書(shū)、家電、電腦、家居百貨、母嬰、食品等多種優(yōu)質(zhì)商品,京東商城自成立以來(lái),一直往好的方向發(fā)展,在2010年,京東商城已經(jīng)成為第一家在規(guī)模上超百億的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè),占網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)份額約35.6% ,并且10個(gè)季度連續(xù)成為行業(yè)的銷(xiāo)售第一,這主要是與京東商城的經(jīng)營(yíng)模式有著密切的關(guān)系,公司的創(chuàng)新意識(shí)相當(dāng)強(qiáng),如京東商城的物流模式就是摒棄了原有物流的缺點(diǎn),開(kāi)拓出新的物流方式,更適合公司發(fā)展的物流方式,不同于其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的方式,從而促進(jìn)了京東商城更好的發(fā)展。
二、京東商城的物流配送模式
物流配送的含義是根據(jù)消費(fèi)者的要求,將貨物進(jìn)行分貨、揀選等步驟,最后將終端產(chǎn)品經(jīng)過(guò)運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移等過(guò)程送至消費(fèi)者手中的過(guò)程。 中國(guó)的物流配送模式包括外包物流配送、自營(yíng)物流配送、外包和自營(yíng)結(jié)合的模式。
對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn),在京東商城購(gòu)買(mǎi)的商品到達(dá)的時(shí)間特別快,一般是一天左右就可以拿到購(gòu)買(mǎi)的商品,這是因?yàn)榫〇|商城有著龐大的物流體系,京東商城根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)填的收貨地址,將離其最近的在線銷(xiāo)售商家的產(chǎn)品經(jīng)物流發(fā)送,讓消費(fèi)者在最快的時(shí)間收到滿(mǎn)意的商品,這是京東商城所采取的自營(yíng)物流配送模式,更加方便更加快捷,這都是與其建立的龐大的物流有著不可分割的關(guān)系。在2009年初,京東商城成立物流公司,布局全國(guó)物流體系。截止到現(xiàn)在,京東商城已在蘇州、南京、寧波、濟(jì)南、廈門(mén)等超過(guò)130座一二線城市建立配送站,為消費(fèi)者提供更為貼心的服務(wù),如物流配送、移動(dòng)POS刷卡、貨到付款、上門(mén)取換件等服務(wù)。而且在2011年初,京東商城首次提出對(duì)商品物流實(shí)時(shí)跟蹤,更好的保障消費(fèi)者的利益。
三、京東商城的自營(yíng)物流配送模式
自營(yíng)物流配送模式的含義是商品的物流配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是由公司親自管理的,這種模式的優(yōu)點(diǎn)就是保證服務(wù)質(zhì)量、更好的進(jìn)行企業(yè)管理。但前提條件是擁有巨大的投入資本和穩(wěn)定的訂單量才可以運(yùn)行。京東商城施行這種模式,肯定是有十足的把握的,從2007年8月開(kāi)始,京東商城獲得老虎基金、今日資本、DST等三輪融資,融資金額達(dá)到15億美金,使得京東商城有強(qiáng)硬的資金后臺(tái)。而且在2009年初,京東商城成立自己的物流公司,分別在一二線城市建立一級(jí)物流中心、二級(jí)物流中心,而這些城市的顧客有著龐大的消費(fèi)量,讓京東商城每天都有很好的訂單量。正是因?yàn)橛羞@些條件,在2010年,京東商城才敢實(shí)施“ 211限時(shí)送達(dá)”服務(wù),也就是指晚上11點(diǎn)前下單,次日上午送達(dá);上午11點(diǎn)前下單,下午送達(dá)。這種高效率的服務(wù)不僅讓老客戶(hù)更加滿(mǎn)意,也吸引了更多的新客戶(hù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
四、京東商城的外包物流配送模式
外包物流配送的含義就是將公司的物流業(yè)務(wù)與第三方物流公司進(jìn)行合作的物流配送方式。外包物流配送模式的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省時(shí)間、節(jié)省成本專(zhuān)注于發(fā)展公司的業(yè)務(wù),增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。京東商城很好的利用了這種模式,京東商城在訂單較少和自營(yíng)配送無(wú)法到達(dá)的地方,考慮到成本問(wèn)題,就會(huì)與專(zhuān)業(yè)的物流公司進(jìn)行合作,從而減少成本,也能有更多的精力去發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。
五、結(jié)語(yǔ)
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的社會(huì),網(wǎng)購(gòu)對(duì)于電子商務(wù)公司來(lái)講,既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。京東商城就很好的利用了這個(gè)機(jī)遇,在物流配送上,找到了適合自己公司發(fā)展的配送方式,既保障了消費(fèi)者的利益,又使公司得到快速的發(fā)展,京東所采取的外包與自營(yíng)相結(jié)合的物流配送模式是低成本、高效的,將自己的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域站住腳跟,打造出屬于京東商城的自己的品牌。
參考文獻(xiàn):
[1] 李吉月.淺析我國(guó)BtoC電子商務(wù)的物流配送問(wèn)題――以京東商城槔[J].物流科技.2011(10).
1.體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的概念
體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)概念比較復(fù)雜,因此在界定時(shí),首先要清楚網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和體育小說(shuō)的概念。當(dāng)前,學(xué)界比較認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的定義是中南大學(xué)的歐陽(yáng)友權(quán)教授的界定:“所謂網(wǎng)絡(luò)文學(xué),是指由網(wǎng)民在電腦上創(chuàng)作,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表,供網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)欣賞或參與的新型文學(xué)樣式,它是伴隨計(jì)算機(jī)特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來(lái)的一種新的文學(xué)形態(tài)”而體育小說(shuō)作為體育文學(xué)下的體裁分支,卻沒(méi)有學(xué)界統(tǒng)一認(rèn)可的界定。只有湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的聶清德作出過(guò)解釋:“體育小說(shuō)屬于小說(shuō)的一個(gè)分支,是以體育為題材,通過(guò)塑造體育人物形象、敘述體育故事、描寫(xiě)體育環(huán)境來(lái)反映體育生活、表達(dá)思想的一種文學(xué)體裁”
本文對(duì)體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的界定,就是在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和體育小說(shuō)的概念之上發(fā)展而來(lái)。綜合二者的特征,所謂體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),是指以互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)作平臺(tái)和傳播媒介,以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為首要讀者和參與者的、個(gè)人原創(chuàng)的,以體育為題材,展示體育活動(dòng)或故事的文學(xué)形態(tài)
2.體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的市場(chǎng)現(xiàn)狀
在luser'frcer的最新監(jiān)測(cè)中,以日均覆蓋人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn),找出了排名首位的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)平臺(tái)一起點(diǎn)中文網(wǎng)。并且其網(wǎng)站上的體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)數(shù)量最多,達(dá)到8775本;其界面最為完整成熟。因此,本論文將以起點(diǎn)中文網(wǎng)中的體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)作為案例,分析體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的市場(chǎng)現(xiàn)狀。
2. 1從用戶(hù)流量方向看,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)處于相當(dāng)?shù)土髁康臓顟B(tài)根據(jù)Alex的數(shù)據(jù)顯示,在起點(diǎn)中文網(wǎng)下屬作品分類(lèi)的14站點(diǎn)當(dāng)中,只有9個(gè)作品站點(diǎn)能夠顯示訪問(wèn)比例,其余5個(gè)站點(diǎn)的訪問(wèn)比例為零,其中就包括體育站點(diǎn)。這樣低的訪問(wèn)比例,證明在一個(gè)巨大的新興市場(chǎng)里,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的分量過(guò)輕,處于一種未被大眾熟知的狀態(tài)
2. 2從11發(fā)力上看,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后市場(chǎng)的腳步。從2015年11月爆發(fā)元年,到2016年泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的大爆發(fā)。在短短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)迅速形成集團(tuán)化的運(yùn)作模式,并且不斷成熟。在這種11'爆發(fā)力度上,根據(jù)速圖研究院《2016年Q3移動(dòng)閱讀市場(chǎng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,在改編類(lèi)型上,比例最高的是玄幻修仙;其余依次是言情、武俠、軍事和科幻靈異而體育類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)就是在其他類(lèi)型中,占據(jù)不到2%的比例。數(shù)據(jù)清晰顯示,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的11'發(fā)力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后市場(chǎng)的進(jìn)度
3. 體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的商業(yè)潛力探究
3.1內(nèi)容的商業(yè)潛質(zhì)
布爾迪厄認(rèn)為文化一也是一種資本,盡管不是真正的資本,但與經(jīng)濟(jì)資本有著相似性。在他提出的文化資本中,包含了三層含義,分別是具體化狀態(tài)的文化能力,客觀化狀態(tài)的文化產(chǎn)品和體制化的文化制度。在第二層含義的文化產(chǎn)品,“是以精神和身體的持久的性情的形式存在,是指行動(dòng)者通過(guò)家庭環(huán)境及學(xué)校教育獲得并成為精神與身體一部分的知識(shí)、教養(yǎng)、技能、趣味及感性等文化產(chǎn)物”,是文化資本與經(jīng)濟(jì)資本的統(tǒng)一。一也就是說(shuō)作為產(chǎn)品的文化,同樣遵循利益法則。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的商業(yè)成功,正是這種資本的表現(xiàn)。體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)作為這種文化的一種類(lèi)型產(chǎn)品,在市場(chǎng)機(jī)制中一也是一種特殊的商品
這種本身就可以作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文化資本的體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),還具有內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)。一是為現(xiàn)代人在節(jié)奏壓力下的投射心理提供了虛擬空間。在殘酷社會(huì)現(xiàn)實(shí)中,很多令人無(wú)奈的實(shí)際情況壓迫著人的內(nèi)心。壓力之下,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的這種勵(lì)志型故事模式可以讓人在虛擬中得到安慰。這樣的內(nèi)容上的療效,再加上獨(dú)有的體育的熱血和奮斗,能夠帶給讀者無(wú)限力量
二是體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)內(nèi)容上專(zhuān)業(yè)性和通俗性的結(jié)合。泛娛樂(lè)化時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,如今的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在走向垂直化。體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)由于體育二字的限定,決定了它對(duì)體育行業(yè)的深度了解和關(guān)注。這種內(nèi)容上的細(xì)分,能夠讓受眾在娛樂(lè)式的閱讀中了解掌握籃球知識(shí),遠(yuǎn)比規(guī)規(guī)矩矩看專(zhuān)業(yè)書(shū)或講解片高效得多。從一定程度上來(lái)說(shuō),這種在內(nèi)容上表現(xiàn)出的行業(yè)專(zhuān)業(yè)性,是體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)可以轉(zhuǎn)化的商業(yè)化潛在點(diǎn)
3. 2宏觀條件的支持
體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的前置條件是限制,一也是機(jī)遇。在宏觀條件下,可以得益于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展及大政策的雙重推動(dòng)。自2015年,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)11'爆發(fā)后,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的市場(chǎng)開(kāi)始全面開(kāi)展,大量資本進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。在這樣的市場(chǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進(jìn)人成熟階段;這一也是體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)運(yùn)作的最佳時(shí)期。同時(shí),體育行業(yè)在轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的新業(yè)態(tài),這種交叉衍生的空間很大。在這個(gè)方向下,泛體育服務(wù)其中很重要的一項(xiàng)就是體育文娛,包括游戲、影視和文學(xué)。這是當(dāng)下可利用發(fā)展的一條重要產(chǎn)業(yè)鏈,借鑒網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)的成功,在雙重政策的支持中,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)完全擁有商業(yè)化的前景力量
在政策上,在《中國(guó)體育發(fā)展十三五規(guī)劃》中,已經(jīng)明確規(guī)定要做好體育文學(xué)創(chuàng)作的扶持工作。同時(shí),在2017年6月13日國(guó)家體育總局和中國(guó)作家協(xié)會(huì)共同主辦體育題材文學(xué)作品創(chuàng)作座談會(huì),將創(chuàng)造多種題材的體育文學(xué)作品,其中部分還將改編成影視作品。政策上的明確支持,從宏觀上為體育類(lèi)的文學(xué)作品發(fā)展在保駕護(hù)航。體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)盡管不是正統(tǒng)的體育文學(xué)作品,但是只要保證內(nèi)容的質(zhì)量,同樣屬于精品工程,有巨大的發(fā)展空間的
4. 實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的途徑
布爾迪厄認(rèn)為,文化資本依照一定的法則可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)資本。體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)處在兩類(lèi)產(chǎn)業(yè)的交叉地帶,是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)+體育的超級(jí)11',其商業(yè)化模式的運(yùn)作可以在這兩種領(lǐng)域里分別得到開(kāi)發(fā)
4. 1網(wǎng)絡(luò)文學(xué)體系中的開(kāi)發(fā)
隨著近幾年的11'開(kāi)發(fā)熱,網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的商業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式已經(jīng)步人成熟階段。作為網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)下的一個(gè)分支,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的發(fā)展方向是有跡可循的
4.1.1傳統(tǒng)商業(yè)模式的優(yōu)化
體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)本身的閱讀價(jià)值開(kāi)發(fā),這點(diǎn)通過(guò)V 11'會(huì)員訂閱的收費(fèi)模式已經(jīng)完成?,F(xiàn)在的各個(gè)小說(shuō)平臺(tái)上的付費(fèi)閱讀模式已經(jīng)非常完善了,包括體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的部分。因此,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的閱讀價(jià)值開(kāi)發(fā)按照這樣的模式走下去,能夠得到最大化的。需要注意的是,在文化創(chuàng)意行業(yè)里,內(nèi)容是核心。未來(lái)體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的面向讀者群要擴(kuò)大,勢(shì)必要不斷生產(chǎn)優(yōu)秀的作品,才能吸引讀者為之內(nèi)容而付費(fèi)。因此,只要保證優(yōu)質(zhì)作品的產(chǎn)生,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的再次出版運(yùn)營(yíng)模式一也能夠建立起來(lái)
4.1.2全版權(quán)運(yùn)營(yíng)的建立
按照如今的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)11'改編商業(yè)模式,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)可以進(jìn)人真正的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式中。這種11'的改編方向大致有三種,分別是影視劇、游戲和動(dòng)漫。影視劇的改編,往往只有頂級(jí)的作品才能實(shí)現(xiàn)。一也就是說(shuō)原作品在積累了大量的人氣,才會(huì)被資本看中實(shí)行靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化事實(shí)上,體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)同樣擁有頂層的吸引力和凝聚力;基于其體育內(nèi)容的特殊性,如果改編能夠嚴(yán)格按照原作進(jìn)行,對(duì)具體的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景能精良制作,相信可以將廣大的體育愛(ài)好者也吸引過(guò)來(lái)觀看,形成現(xiàn)象級(jí)影視劇一也并非難事
在游戲改編上,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)改編的游戲大多擁有天然的優(yōu)勢(shì)。其一是知名的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)擁有非常龐大的讀者群,可以將其讀者由書(shū)籍吸引到游戲上。其二是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)定與游戲的設(shè)定大致相同,因此很容易照搬。體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)不僅擁有與之相同的優(yōu)勢(shì),而且還獨(dú)具體育這一特別的內(nèi)涵。按照其內(nèi)容的系統(tǒng)性,可以補(bǔ)充手游的背景,增強(qiáng)程序的漸進(jìn)性,適當(dāng)加強(qiáng)可操作的體育競(jìng)技內(nèi)容
此外,動(dòng)漫改編一也是一個(gè)大的方向。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的設(shè)定更適合動(dòng)漫來(lái)呈現(xiàn)。很多場(chǎng)景,現(xiàn)實(shí)的拍攝很難達(dá)到小說(shuō)描寫(xiě)的理想程度因此,動(dòng)漫就顯得更為合適了。由網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)改編動(dòng)漫,產(chǎn)業(yè)化最成熟的模式在日本。以體育為主題的動(dòng)漫非?;鸨?,像《灌籃高手》、《網(wǎng)球王子》等。相當(dāng)?shù)捏w育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)作品對(duì)體育競(jìng)技場(chǎng)景有著細(xì)致的描寫(xiě),如果改編成動(dòng)漫,是非常能滿(mǎn)足人的感官體驗(yàn)的。當(dāng)然,這需要借鑒日本產(chǎn)業(yè)的成熟做法。要形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,需要形成專(zhuān)業(yè)的制作團(tuán)隊(duì);同時(shí),應(yīng)該摒棄等待小說(shuō)完結(jié)之后才開(kāi)始著手改編的機(jī)制,要在連載的過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行動(dòng)漫改編,以便借著小說(shuō)的熱度來(lái)順勢(shì)推廣動(dòng)漫.
當(dāng)然11的開(kāi)發(fā)方向還有電子商務(wù)、周邊產(chǎn)品等,事實(shí)上對(duì)體育網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的商業(yè)運(yùn)作,利益最大化的道路就是11的開(kāi)發(fā)
4. 2體育產(chǎn)業(yè)體系中的開(kāi)發(fā)
網(wǎng)絡(luò)融合實(shí)際上有兩層含義:第一層含義是在數(shù)據(jù)傳輸方面。以前分別基于PSTN電話網(wǎng)上的語(yǔ)音數(shù)據(jù)和基于有線電視同軸電纜上的視頻數(shù)據(jù),以及基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的信息數(shù)據(jù),都將被整合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸,這個(gè)物理媒介就是融合網(wǎng)絡(luò),它統(tǒng)一了在不同網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)亩喾N數(shù)據(jù)。第二層含義是在應(yīng)用層面。它把以前各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用全部整合到一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)上,從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用上的統(tǒng)一,這是一種更直觀的理解。
現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)融合并不意味著電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一,而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致,網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,形成無(wú)縫覆蓋;業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉;應(yīng)用層上使用統(tǒng)一的IP協(xié)議,朝著向人們提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起。三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造,能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù),也就是我們通常所說(shuō)的三網(wǎng)融合。
和所有的新興技術(shù)一樣,網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)的真正價(jià)值在于如何利用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)幫助用戶(hù)降低費(fèi)用、提高效率、通過(guò)贏得用戶(hù)的認(rèn)同增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),真正將話音、數(shù)據(jù)、視頻應(yīng)用技術(shù)融合成為突破商業(yè)通信障礙的利劍,實(shí)現(xiàn)國(guó)際電信聯(lián)盟提出的“通過(guò)互聯(lián)互通的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和電視網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源的無(wú)縫融合,構(gòu)成一個(gè)具有統(tǒng)一接入和應(yīng)用界面的高效網(wǎng)絡(luò),使人類(lèi)能在任何時(shí)間和地點(diǎn),以一種可以接受的費(fèi)用和質(zhì)量,安全地享受多種方式的信息應(yīng)用”的目標(biāo)。
中國(guó)工程院院士李幼平認(rèn)為,“三網(wǎng)融合應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為中心,而不是以電信網(wǎng)或電視網(wǎng)為中心?!彪娦?、計(jì)算機(jī)、電視三大行業(yè)都在尋找新的市場(chǎng)空間,而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),正是一種創(chuàng)新,它給我們帶來(lái)了新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)、新的市場(chǎng)和新的文化。自從互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起之后,人們的生活方式、工作方式和消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化,對(duì)多樣化、個(gè)性化的服務(wù)與應(yīng)用的需求越來(lái)越迫切,這給電信、計(jì)算機(jī)和有線電視走向融合創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
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