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信息技術(shù)輔助建筑經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)模式有很重要的作用,且能很大程度上提高教學(xué)質(zhì)量,為人才培養(yǎng)提供更加有力的手段。其創(chuàng)新之處具有幾個(gè)方面。第一、具有創(chuàng)新性,教師能夠運(yùn)用信息技術(shù)輔助教學(xué)的辦法創(chuàng)新課程,比如現(xiàn)在比較流行的微課,學(xué)生可以利用手中的手機(jī)實(shí)現(xiàn)按照自己需要去有針對(duì)的學(xué)習(xí),可以重復(fù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的記憶。第二、主體性,實(shí)現(xiàn)教師為指導(dǎo),學(xué)生為主的教學(xué)結(jié)構(gòu)的重要突破,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與建筑經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)的有機(jī)結(jié)合,突出學(xué)生是教學(xué)的主體,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整合手段。如果想要讓信息技術(shù)輔助建筑經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué),就需要進(jìn)一步的計(jì)劃實(shí)施,讓這一想法運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。首先要實(shí)現(xiàn)備課教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化,運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)合學(xué)校網(wǎng)絡(luò)完成網(wǎng)絡(luò)備課,在公共校園網(wǎng)上共享建筑經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)的教材,利于學(xué)生的預(yù)習(xí),經(jīng)驗(yàn)交流。其次要建立健全校園資源共享網(wǎng)絡(luò)庫(kù),在資源庫(kù)提供共享有用的知識(shí),如:教學(xué)視頻,教學(xué)課件,教學(xué)材料等,為學(xué)生的更好學(xué)習(xí)建筑經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)提供方便的知識(shí)庫(kù)。進(jìn)一步引進(jìn)先進(jìn)的多媒體來(lái)輔助實(shí)驗(yàn)教學(xué),實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)化,讓教師能夠更好地結(jié)合實(shí)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展講解建筑經(jīng)濟(jì)管理理論知識(shí),有助于學(xué)生的理解與具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采用理論知識(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析尋找最優(yōu)的解決方案。要加強(qiáng)信息技術(shù)與建筑經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的整合。提高教師信息化教學(xué)水平,做到有好的技術(shù)和設(shè)備要有優(yōu)秀的教師來(lái)使用,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科的整合。在這些工作中,除了實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展的方案,還要加大宣傳、鼓勵(lì)更多的工作者參與信息技術(shù)輔助建筑經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作中。
二、建立以學(xué)生為主體的高職建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué)模式
建立以學(xué)生為主體的高職建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué)新模式,是提高高職院校建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)立學(xué)科品牌、提高院校競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,是讓學(xué)生做自己的主人,激發(fā)學(xué)生的自主意識(shí),推進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí),積極積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也是現(xiàn)階段為社會(huì)提供符合現(xiàn)實(shí)需求的建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才的必要措施。
(一)提升教學(xué)形式的互動(dòng)性
高職院校應(yīng)加強(qiáng)建筑經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教學(xué)形式的改革,徹底改變傳統(tǒng)的以教師為主體的教學(xué)形式,教師要注意活躍課堂氣氛,吸引學(xué)生注意力,促進(jìn)教師與學(xué)生的互動(dòng),提升教學(xué)形式的互動(dòng)性,鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與思考,增強(qiáng)學(xué)生的課堂參與度,發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,通過(guò)多樣化的教學(xué)形式,如演講、團(tuán)隊(duì)討論、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等教學(xué)形式,使學(xué)生能夠加強(qiáng)與教師、同學(xué)之間的交流,并主動(dòng)做好課前準(zhǔn)備和課后復(fù)習(xí)工作。積極搜集資料,全面提升學(xué)生的溝通交流能力和自學(xué)能力,更重要的是,使學(xué)生在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中建立自信,形成樂(lè)觀進(jìn)取的性格特點(diǎn)。
(二)聯(lián)合多方力量,讓學(xué)生充分參與實(shí)踐教學(xué)
關(guān)鍵詞:建筑經(jīng)濟(jì);質(zhì)量;改進(jìn)措施
一、影響建筑經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理的主要因素控制
(一)人的控制
指直接參與項(xiàng)目的組織者、指揮者和操作者。人,作為控制的對(duì)象,主要避免產(chǎn)生誤差;作為控制的動(dòng)力,要充分調(diào)動(dòng)人工作的積極性,發(fā)揮人的主體作用。目前,建筑經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)對(duì)全體員工的普及依然很欠缺,限制著建筑經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展,甚至某些建筑業(yè)的管理階層也未意識(shí)到建筑經(jīng)濟(jì)管理的重要性和迫切性。因此加大建筑經(jīng)濟(jì)管理的宣傳力度,給建筑技術(shù)及管理人員普及建筑經(jīng)濟(jì)管理的重要性,與此同時(shí),廣泛傳播良好的建筑經(jīng)濟(jì)管理所帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)而推動(dòng)建筑業(yè)的綠色、可持續(xù)發(fā)展。
(二)材料的控制
主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。對(duì)材料的控制主要通過(guò)嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,正確合理地使用,避免將不合格的原材料用到工程建筑項(xiàng)目中。
(三)設(shè)備控制
設(shè)備包括項(xiàng)目使用的機(jī)械設(shè)備、工具、儀器儀表等。對(duì)設(shè)備的控制,應(yīng)根據(jù)建筑項(xiàng)目的不同特點(diǎn),合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。
(四)方法控制
包括目實(shí)施方案、工藝、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)措施等。對(duì)方法的控制,主要是通過(guò)合理選擇、動(dòng)態(tài)管理等環(huán)節(jié)加以實(shí)現(xiàn)。合理選擇就是根據(jù)建筑項(xiàng)目特點(diǎn)選擇經(jīng)濟(jì)合理、有利于保證項(xiàng)目質(zhì)量且能降低工程項(xiàng)目成本的實(shí)施方法。在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,以建筑經(jīng)濟(jì)質(zhì)量為目的正確合理應(yīng)用經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)管理,并隨著外界條件的變化不斷地與時(shí)俱進(jìn)。
二、提高建筑經(jīng)濟(jì)管理的主要措施
某建筑企業(yè)在資金管理過(guò)程中,預(yù)先充分制定了科學(xué)詳細(xì)的管理流程。比如,業(yè)務(wù)部門首先向會(huì)計(jì)部門提交付款票據(jù)等憑證,并由財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)記錄相關(guān)數(shù)據(jù),出納人員對(duì)出款內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核,接著把付款相關(guān)票據(jù)等憑證已交給會(huì)計(jì)部門,銀行、客戶、企業(yè)之間交易憑證必須由會(huì)計(jì)部門審理并登記。借助會(huì)計(jì)部門之間的有機(jī)配合,開展有效的經(jīng)濟(jì)管理。與此同時(shí),通過(guò)建筑企業(yè)內(nèi)部控制制度并以成本管理為目標(biāo)、預(yù)算管理等環(huán)節(jié),建立財(cái)務(wù)部為中心的日?qǐng)?bào)、周報(bào)制度,這樣情況下,財(cái)務(wù)部門可監(jiān)督跟蹤資金的使用情況,及時(shí)對(duì)資金使用做出調(diào)整。
(一)提高建筑企業(yè)職工經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)
要保證建筑經(jīng)濟(jì)管理的質(zhì)量,要不斷提升技術(shù)及管理人員的綜合素質(zhì)。建筑企業(yè)要結(jié)合公司自身的實(shí)際情況,注重專業(yè)技術(shù)管理人才的引進(jìn),同時(shí)做好在職人員在經(jīng)濟(jì)管理方面的培訓(xùn)工作,重視經(jīng)濟(jì)隊(duì)伍的建設(shè)并落實(shí)。首先,經(jīng)濟(jì)管理人員要對(duì)市場(chǎng)狀況與經(jīng)濟(jì)形勢(shì),政府稅收情況、工程造價(jià)狀況、相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、貸款利率、資金成本等做出充分全面了解、分析與判斷,其次作為技術(shù)管理者,積極學(xué)習(xí)并運(yùn)用建筑經(jīng)濟(jì)管理的先進(jìn)理念,以國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策為導(dǎo)向,提高自身的專業(yè)管理水平。
(二)建立健全建筑經(jīng)濟(jì)管理體系
建立健全的建筑經(jīng)濟(jì)管理體系時(shí),設(shè)置以建筑成本管理專業(yè)部門并參與工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理全過(guò)程,并對(duì)經(jīng)濟(jì)管理工作進(jìn)行優(yōu)化合理分工。強(qiáng)化監(jiān)管部門相關(guān)工作人員的責(zé)任性,明確監(jiān)督主體,保證監(jiān)督效果。對(duì)于監(jiān)督機(jī)構(gòu)中不合理現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)調(diào)整,并對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)落到實(shí)處。制定科學(xué)合理的規(guī)章制度與規(guī)范,加強(qiáng)參與項(xiàng)目各個(gè)單位的合作聯(lián)系,跟蹤項(xiàng)目工程全過(guò)程。對(duì)于建筑工程管理中,制度標(biāo)準(zhǔn)制定要具有科學(xué)性、合理性,另外,依據(jù)建筑工程的具體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化,確保管理機(jī)制的有效性,避免管理機(jī)制形同虛設(shè)的尷尬局面。對(duì)建筑工程審批機(jī)制進(jìn)行改革,使審批程序趨于簡(jiǎn)化,建立和完善項(xiàng)目核算管理體系,及時(shí)搞好項(xiàng)目工程的轉(zhuǎn)資處理工作事宜。
(三)完善成本管理體系
1.組織措施。協(xié)調(diào)建筑企業(yè)所有職能部門,對(duì)各項(xiàng)成本計(jì)劃加以全面落實(shí),保證在施工環(huán)節(jié)將成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi),且對(duì)所有資金進(jìn)行全面、及時(shí)及正確的使用。通過(guò)成本管理獎(jiǎng)懲責(zé)任制的制定及完善,能夠明確劃分各項(xiàng)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
2.技術(shù)措施。施工方案制定過(guò)程中,必須對(duì)工程建設(shè)多項(xiàng)影響因素進(jìn)行充分考慮,如規(guī)模、設(shè)備、人員等。通過(guò)多方案對(duì)比、分析,才能進(jìn)行最優(yōu)方案的確定,只有保證方案最為先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、合理,才能有效降低工程成本。
3.經(jīng)濟(jì)措施。層層分解成本計(jì)劃目標(biāo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人成本控制業(yè)績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,進(jìn)行定量考核指標(biāo)的嚴(yán)格制定,做到細(xì)致化、全面化。針對(duì)施工材料、人工及機(jī)械等相關(guān)費(fèi)用,必須進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的合理制定,加大審批、費(fèi)用支出等方面的管理力度,且通過(guò)對(duì)比分析計(jì)劃成本與實(shí)際成本之間的誤差,能夠更加清晰地了解到之間存在的問(wèn)題,要求及時(shí)找出原因,并采取行之有效的措施進(jìn)行處理。
(四)開源與節(jié)流有機(jī)結(jié)合
因建筑行業(yè)的特殊性,在銀行融資方面建筑企業(yè)仍面臨著巨大的挑戰(zhàn),如何實(shí)現(xiàn)資金問(wèn)題的有效緩解與開源、節(jié)流密不可分,要求實(shí)現(xiàn)開源與節(jié)流有機(jī)結(jié)合,雙管齊下。首先,在建筑經(jīng)濟(jì)管理制度的基礎(chǔ)上,做好有效節(jié)約。要求使用建筑資金過(guò)程中始終堅(jiān)持“事前規(guī)劃、過(guò)程管制”的理念。使用資金時(shí)必須保證事前規(guī)劃的科學(xué)性、合理性,且動(dòng)態(tài)監(jiān)管使用過(guò)程,充分發(fā)揮各項(xiàng)資金的作用,最大限度提高其經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),嚴(yán)格按照適度原則運(yùn)用資金,提高建筑資金周轉(zhuǎn)速度,降低資金積累時(shí)段,最大限度發(fā)揮有限資金的能效。其次,進(jìn)一步擴(kuò)展資金來(lái)源渠道,做好開源工作。建筑企業(yè)資源量大,其中最為重要的資源就是資金。要求企業(yè)在全面了解當(dāng)前國(guó)情發(fā)展的同時(shí),對(duì)我國(guó)建筑市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)融資、投資背景進(jìn)行全面了解及分析,進(jìn)行多種資金來(lái)源的開發(fā),實(shí)現(xiàn)投融資多樣化。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,本文分析了引起建筑經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題的原因,指出了建筑經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題,并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施,為強(qiáng)化建筑工程項(xiàng)目全過(guò)程的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控,提高建筑經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理的效率有重要意義。
參考文獻(xiàn):
當(dāng)今世界,信息技術(shù)飛速發(fā)展,信息化速度迅猛,世界面臨著信息化、全球化的兩大趨勢(shì)。在科技先進(jìn)和信息化先行的發(fā)達(dá)國(guó)家,又涌現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮,這給經(jīng)濟(jì)管理和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論帶來(lái)許多新的情況和新的課題。信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,使知識(shí)的生產(chǎn)存儲(chǔ)、分享和使用在技術(shù)上更為可行、經(jīng)濟(jì)上更為合算,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種要素的配置、組合方式將更為合理、更有效,企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)在知識(shí)、資訊、科技綜合體——知識(shí)型的人才,而經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理歸根到底是對(duì)高素質(zhì)人員的管理——知識(shí)型員工的管理,知識(shí)型員工管理是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
一、有關(guān)知識(shí)型員工的幾個(gè)基本概念
1.知識(shí)工作與知識(shí)型員工
美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·德魯克對(duì)知識(shí)工作的定義是:利用知識(shí)與技術(shù)提高生產(chǎn)率,使知識(shí)具有生產(chǎn)性、生產(chǎn)力特點(diǎn),從而對(duì)管理理論產(chǎn)生重要影響的知識(shí)管理活動(dòng)參與過(guò)程。隨著科技的發(fā)展,知識(shí)工作的含義也隨之發(fā)生了根本的變化。特別是進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)工作又有了新的內(nèi)涵,即信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代條件下的知識(shí)工作,是以知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)參與過(guò)程。這一時(shí)期,知識(shí)工作的核心內(nèi)容是學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新產(chǎn)品,即知識(shí)工作的一切目標(biāo)都是圍繞著知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)的。所以,新的知識(shí)工作的概念應(yīng)是指對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)造發(fā)展新知識(shí)的活動(dòng)。
彼得·德魯克也提出了知識(shí)工作者的概念:知識(shí)型員工是指,一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率,另一方面知識(shí)型員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。知識(shí)創(chuàng)新能力是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)。此外,知識(shí)型員工的工作主要是一種思維性活動(dòng),知識(shí)的更新和發(fā)展往往隨環(huán)境條件的變化而有所適應(yīng),具有很大的靈活性。所以,知識(shí)型員工兼具知識(shí)性、創(chuàng)造性、靈活性等方面的特征。加拿大著名的學(xué)者、加拿大優(yōu)秀基金評(píng)選主審官弗朗西斯·赫瑞(FrancesHoribe)認(rèn)為:“簡(jiǎn)而言之,知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值?!北疚恼J(rèn)為,知識(shí)型員工是指在一個(gè)企業(yè)組織之中用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其動(dòng)手所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。
2.信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)
信息經(jīng)濟(jì)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的,也被稱為“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)”,它以科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新為指導(dǎo)思想,而工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要以單一的,盡可能多地利用自然資源,以獲最大利潤(rùn)為指導(dǎo)思想。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更高階段,是工業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力發(fā)展一定水平必須結(jié)果,是對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的超越。不少學(xué)者認(rèn)為,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的另一種表達(dá)方式,應(yīng)該說(shuō)信息經(jīng)濟(jì)是一種以信息等相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支柱的一種經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的早期表現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求更高的國(guó)民素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,是信息經(jīng)濟(jì)的高級(jí)階段,其內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)大??傊瑥陌l(fā)展順序來(lái)看應(yīng)該是:工業(yè)經(jīng)濟(jì)——信息經(jīng)濟(jì)——信息經(jīng)濟(jì)?,F(xiàn)在我們所處的社會(huì)是信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,并不斷向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn),所以目前的知識(shí)型員工的管理應(yīng)屬于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理。
3.知識(shí)管理、信息管理與知識(shí)經(jīng)營(yíng)
信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展為知識(shí)型的管理,簡(jiǎn)稱為知識(shí)管理,它是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變創(chuàng)新的能力,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。純粹的信息管理則是對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行分類等。知識(shí)不等于信息,知識(shí)是信息與人類認(rèn)知能力結(jié)合的產(chǎn)物。知識(shí)與信息的不同是知識(shí)管理、信息管理這兩種管理最大的不同點(diǎn)。知識(shí)管理包括對(duì)人的管理和對(duì)信息的管理,它是體現(xiàn)“以人為本”的管理。知識(shí)管理有利于企業(yè)信息處理能力與員工的創(chuàng)新能力相結(jié)合,進(jìn)而增加企業(yè)應(yīng)變能力和預(yù)見能力。20世紀(jì)末發(fā)達(dá)國(guó)家不少企業(yè)在企業(yè)總經(jīng)理與信息部經(jīng)理之間設(shè)立一種知識(shí)主管(CKO)的新職位,并作了適當(dāng)?shù)姆止?,信息部?jīng)理重點(diǎn)負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)與信息的開發(fā)應(yīng)用,而知識(shí)主管主要從事企業(yè)創(chuàng)新和培養(yǎng)有創(chuàng)新能力的員工。無(wú)論是信息管理還是知識(shí)管理,都主要是針對(duì)知識(shí)型員工的管理,只不過(guò)知識(shí)管理是更高層次的管理。管理相對(duì)于經(jīng)營(yíng)來(lái)講,它是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策所確定的一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)意圖,即經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃的要求以及下達(dá)的具體任務(wù),組織生產(chǎn)活動(dòng),并保證實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)管理的分層來(lái)看,管理在企業(yè)中的地位屬于執(zhí)行層,而知識(shí)經(jīng)營(yíng)屬?zèng)Q策層,所以知識(shí)管理與知識(shí)經(jīng)營(yíng)之間是執(zhí)行與決策的關(guān)系。
二、知識(shí)型員工的特點(diǎn)
知識(shí)型員工具有比其他員工更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性,必須調(diào)整公司,把公司建成知識(shí)型公司,并建立有利于知識(shí)型員工彼此進(jìn)行合作的創(chuàng)造性方式。彼德·德魯克說(shuō):“知識(shí)型員工不能被有效管理,除非他們比組織內(nèi)的任何其他人更知道他們的特殊性,否則他們根本沒(méi)用?!睘榇?,必須充分了解及掌握知識(shí)型員工的特點(diǎn),才能管理好知識(shí)型員工。
1.獨(dú)立性
知識(shí)型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性,這種員工不喜歡上司把要做的每一件事的計(jì)劃與措施都已安排的非常明確,這樣使員工覺(jué)得自己是被上司完全擺布,缺少自主性。一般說(shuō)來(lái),知識(shí)型員工傾向于獨(dú)立自主,這種特性表現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛,知識(shí)型員工不僅不愿意受制于物,甚至無(wú)法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮,而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。
2.創(chuàng)新性
創(chuàng)新是知識(shí)型員工最重要的特征。庫(kù)珀解釋說(shuō):“知識(shí)型員工之所以重要,并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí),而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力。”知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單重復(fù)性工作,而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的資質(zhì)和靈感,應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況,推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步,不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新。
3.驕傲性
專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu),職位并不是決定權(quán)力有無(wú)的惟一因素。知識(shí)型員工由于具有某種特殊技能,往往可以對(duì)其上司、同僚和下屬產(chǎn)生影響。也由于自己在某一方面的特長(zhǎng)和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型員工并不崇尚任何權(quán)威,如果有的話,那就是他自己。
4.流動(dòng)性
在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,國(guó)家與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)表現(xiàn)在技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)上,技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng),特別是知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng),這一大環(huán)境為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了宏觀需求。另一方面,隨著全球化和信息化的不斷深入,國(guó)與國(guó)之間的界限日益模糊,這為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了可能。信息經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn),“資本雇傭勞動(dòng)”這個(gè)定律開始受到質(zhì)疑。因?yàn)樵谛畔⒔?jīng)濟(jì)時(shí)代,資本不再是稀缺要素;知識(shí)取代了它的位置,長(zhǎng)期保持雇傭關(guān)系的可能性不斷降低。
5.成就性
與一般員工相比,知識(shí)型員工更在意實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重,并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù),而是盡力追求完美的結(jié)果。因此,這種員工更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作,把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣,一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。
6.復(fù)雜性
復(fù)雜性主要指的是勞動(dòng)的復(fù)雜性。首先,勞動(dòng)過(guò)程復(fù)雜。知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng),依靠大腦而不是體力,勞動(dòng)過(guò)程以無(wú)形的為主,而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒(méi)有確定流程和步驟,其他人很難知道應(yīng)該怎樣做,固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此,對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的監(jiān)督既沒(méi)意義,也不可能。其次,勞動(dòng)考核復(fù)雜。在知識(shí)型企業(yè),員工獨(dú)立自主性并不等同于員工之間不需要配合,員工的工作由于科技的發(fā)展一般并不獨(dú)立,他們的工作一般以工作團(tuán)隊(duì)出現(xiàn),通過(guò)跨越組織界限以便獲得知識(shí)綜合優(yōu)勢(shì)。因此,勞動(dòng)成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶,這使得個(gè)人的績(jī)效評(píng)估難度較大,因?yàn)榉指铍y以進(jìn)行。第三,勞動(dòng)成果復(fù)雜。成果本身有時(shí)也是很難度量的。比如,一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)就難以量化,原因不僅在于營(yíng)銷效果的滯后性,也在于影響營(yíng)銷業(yè)績(jī)因素的多樣性。
三、知識(shí)型員工的管理策略
信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)崇尚知識(shí)的時(shí)代,員工的聰明才智比以往都體現(xiàn)出更高的價(jià)值,知識(shí)員工成為企業(yè)的主要資源,他們的創(chuàng)造力是公司價(jià)值增值的源泉,生產(chǎn)工具開始轉(zhuǎn)移到了知識(shí)型員工的手中,因?yàn)橹R(shí)型員工的生產(chǎn)工具是存在其大腦中的知識(shí)。所以,企業(yè)的管理也應(yīng)做出一些變革和調(diào)整。
1.充分發(fā)揮員工獨(dú)立自主性
由于知識(shí)型員工具有獨(dú)立自主性特征,企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工工作的自主性和創(chuàng)新性。通過(guò)授權(quán)為團(tuán)隊(duì)提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源,包括資金、物質(zhì)上的支持,也包括對(duì)人員調(diào)用,并利用信息技術(shù)來(lái)制定他們認(rèn)為是最好的工作方法,建立自我管理正式組織及非正式組織。自我管理式團(tuán)隊(duì)的形式也符合企業(yè)信息化的要求,能使信息快速傳遞和決策快速執(zhí)行,提高企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和管理效率,并且也能滿足知識(shí)型員工工作自主和創(chuàng)新的需求。知識(shí)型員工更多地從事思維性工作,固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒(méi)有多大的意義,而知識(shí)型員工也更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激,以及更具張力的工作安排。為了鼓勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng),企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境,使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下,自主地完成任務(wù)。
2.員工與產(chǎn)品平等對(duì)話
在工業(yè)時(shí)代的公司中,社會(huì)分工明確,大多數(shù)工作的定義方式使得員工和管理者很難看到完整的過(guò)程。工業(yè)時(shí)代的工作并沒(méi)有給人們一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品屬性的清楚的認(rèn)識(shí),過(guò)程中重要的部分和產(chǎn)品被鎖定在一個(gè)黑箱中,作為個(gè)人的貢獻(xiàn)者看不到,員工對(duì)自己的工作在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的地位缺乏認(rèn)識(shí),他們只是被期望去適應(yīng)一個(gè)大過(guò)程中的一個(gè)小部分。人們被培訓(xùn)去做某件事,而且被告知不能偏離固定的程序,員工的想象被認(rèn)為是不重要的甚至是礙事的,員工的知識(shí)幾乎沒(méi)有真正的價(jià)值。于是,員工通常對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品容易采取一種目光短淺的做法。在信息時(shí)代,工作所包含的不僅僅是一個(gè)過(guò)程和一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)生產(chǎn)許多產(chǎn)品和對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行改造的過(guò)程。在生產(chǎn)某種產(chǎn)品時(shí),并不是孤立地看待過(guò)程和產(chǎn)品,而是把它們放在員工的想象和知識(shí)的更大的視野中。員工對(duì)過(guò)程和最終產(chǎn)品的掌握,激勵(lì)他們?nèi)ナ褂闷浼寄堋⑾胂蠛椭R(shí),通過(guò)技術(shù)的變革來(lái)產(chǎn)生產(chǎn)品的變化。這樣的過(guò)程有如員工與產(chǎn)品之間的相互交流與對(duì)話。由于員工掌握了過(guò)程,他們發(fā)現(xiàn)自己的想象空間得到了拓展,并會(huì)因受到鼓勵(lì)而更大膽地去想象,去發(fā)明,去創(chuàng)造。
3.鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理
與一般性人才不同,知識(shí)型員工一般來(lái)說(shuō)不習(xí)慣于受指揮、操縱和控制,他們往往追求較強(qiáng)自主性,所以在企業(yè)的人力資源管理中要照應(yīng)到這一特點(diǎn),給予知識(shí)型員工以一定的權(quán)力,參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級(jí)管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討組織中的重大問(wèn)題,可使員工感到上級(jí)主管的信任,從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。同時(shí),主管人員與部屬們商討組織問(wèn)題,對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì),從而給人以一種成就感。根據(jù)日本公司和美國(guó)公司的統(tǒng)計(jì),實(shí)施參與式管理可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至幾倍。
4.創(chuàng)造一個(gè)良好的軟環(huán)境
良好的軟環(huán)境即注重人情味和感情投入,給予員工家庭式的情感撫慰。索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫認(rèn)為,“一個(gè)日本公司最主要的使命,是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系,在公司創(chuàng)造一種家庭式情感,即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運(yùn)的情感”?!敦?cái)富》雜志評(píng)出的最受歡迎的100家最佳公司中的幾十家慷慨地為員工提供“軟福利”——即那種能夠進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作與生活之間關(guān)系的各種便利,諸如在公司內(nèi)部提供理發(fā)和修鞋等多項(xiàng)生活服務(wù),以及免費(fèi)早餐等看起來(lái)不起眼的福利,這為員工提供了極大的方便。這類福利使公司表現(xiàn)出富有人情味,接受調(diào)查的員工都說(shuō)他們非常珍視這一點(diǎn)。目前,許多企業(yè)都定期舉辦各種宴會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、生日慶祝會(huì)、舞會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng),不但可以加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系,管理者還可以傾聽職工對(duì)企業(yè)的各種意見和建議??傊?,知識(shí)型員工要求獲得尊重的需求非常強(qiáng)烈,管理者應(yīng)經(jīng)常深入下屬,平等對(duì)話,并經(jīng)?;顒?dòng),加強(qiáng)人際溝通。把企業(yè)建成一個(gè)充溢親情的大家庭,使得員工有明顯的歸屬感,而不是成為組織的邊緣人。
5.正確的激勵(lì)
激勵(lì)活動(dòng)是由誰(shuí)激勵(lì)、激勵(lì)誰(shuí)和怎樣激勵(lì)這三個(gè)主要要素構(gòu)成。正確的激勵(lì)是人力資源管理的關(guān)鍵之所在,正如美國(guó)哈佛大學(xué)的管理學(xué)教授詹姆斯所說(shuō):如果沒(méi)有激勵(lì),一個(gè)人的能力發(fā)揮不過(guò)20%~30%,如果施以激勵(lì),一個(gè)人的能力則可以發(fā)揮到80%~90%。激勵(lì)是一種特殊的社會(huì)活動(dòng),它自身是有規(guī)可循的。具有普遍意義的激勵(lì)活動(dòng)規(guī)律主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,激勵(lì)必須考慮人的需求(依據(jù)馬斯洛的需要層次理論)。第二,激勵(lì)必須制度化、規(guī)則化,且具有相對(duì)穩(wěn)定性。第三,激勵(lì)具有全員性,即必須針對(duì)全體員工,這樣才能起示范作用。第四,激勵(lì)應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。美國(guó)的知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過(guò)大量實(shí)證研究證明:激勵(lì)知識(shí)型員工的四個(gè)因素依次為個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)富。知識(shí)型員工由于其文化水平較高,更多的是考慮其發(fā)展?jié)撃芎统删透?,并獲得與其貢獻(xiàn)相匹配的合理公正的報(bào)酬。所以,企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)選擇和設(shè)定時(shí)應(yīng)針對(duì)性地滿足知識(shí)型員工的需要,從而激發(fā)其工作的積極性。當(dāng)然,還應(yīng)該注意對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì),因?yàn)閷?duì)于知識(shí)型員工而言,有意義的工作本身就是一種享受、一種激勵(lì)因素。
6.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育
由于科技發(fā)展高速化、多元化,大部分知識(shí)型員工發(fā)現(xiàn),知識(shí)與財(cái)富成正比例增長(zhǎng),知識(shí)很快過(guò)時(shí),需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),只有不斷更新自己的知識(shí)才可能獲得預(yù)期的收入。因此他們非??粗仄髽I(yè)是否能提供知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)企業(yè)只給其使用知識(shí)的機(jī)會(huì),而不給其增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),企業(yè)不可能保證員工永遠(yuǎn)就業(yè),當(dāng)然也就不能指望員工對(duì)企業(yè)永遠(yuǎn)忠誠(chéng),同時(shí),大多數(shù)高素質(zhì)的員工在一個(gè)企業(yè)工作,并不僅僅是為了通過(guò)工作掙錢,而是更希望通過(guò)工作能得到發(fā)展、得到提高。而企業(yè)舉辦的各類培訓(xùn),則能在一定程度上滿足知識(shí)員工的這一需求。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,企業(yè)必須吸引和留住優(yōu)秀人才,因此,在知識(shí)型員工更加注重個(gè)人成長(zhǎng)的需要前提下,企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投入,健全人才培養(yǎng)機(jī)制,為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從而具備終身就業(yè)的能力。
7.積極創(chuàng)造個(gè)體發(fā)展空間
知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)、個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)不懈地追求,某種程度上超過(guò)了他對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的追求,當(dāng)員工感到自己僅僅是企業(yè)的一個(gè)“高級(jí)打工仔”時(shí),就很難對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)。因此,企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬,使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富,而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供適合其要求的上升道路,給員工創(chuàng)造個(gè)體的發(fā)展空間,給員工更大的權(quán)利和責(zé)任,只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時(shí),他才有更大動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量,與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。所以,企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源,為知識(shí)型員工提供足夠大的成就實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)空間。當(dāng)然企業(yè)還可通過(guò)其他方式加強(qiáng)員工與企業(yè)的關(guān)系,如:目前已經(jīng)出現(xiàn)的股權(quán)激勵(lì)就是對(duì)知識(shí)型員工的管理策略的一種嘗試。股權(quán)使得員工把自己的創(chuàng)新活動(dòng)看成是一筆可觀的投資,因而更能激發(fā)其全心全意地投入自己的精力,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致趨向。股權(quán)激勵(lì)是一種可行的激勵(lì)方式,體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),利益共享,員工的收益與企業(yè)的發(fā)展前景緊緊捆綁在一起。
8.管理方式分散化
知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的獲取知識(shí)、信息的能力以及處理、應(yīng)用知識(shí)和信息的能力,這些能力提高了他們的主觀能動(dòng)性因而常常不按常規(guī)處理日常事情。和這些人員進(jìn)行交往時(shí),傳統(tǒng)的官僚管理作風(fēng)只會(huì)碰壁,因此需對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行特殊的寬松管理,尊重人格,激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神,而不應(yīng)使其處于規(guī)章制度束縛之下被動(dòng)地工作,導(dǎo)致員工知識(shí)創(chuàng)新激情的消失。應(yīng)該建立一種善于傾聽而不是充滿說(shuō)教的組織氛圍,使信息能夠真正有效地得到多渠道溝通,也使員工能夠積極地參與決策,而非被動(dòng)地接受指令,這就需要一種新的管理方式如分散化管理,在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,分散化管理已經(jīng)成為一種必要管理趨勢(shì)。在組織中擁有較高職位的管理人員并不一定擁有較多的信息,電腦網(wǎng)絡(luò)的存在使我們進(jìn)入了一個(gè)平行的世界,知識(shí)型員工也由于自己的專長(zhǎng)而自負(fù),對(duì)權(quán)威的頂禮膜拜已經(jīng)成為歷史的陳跡。為謀求決策的科學(xué)性,更重要的是求得知識(shí)型員工對(duì)決策的理解,定期與雇員進(jìn)行事業(yè)的評(píng)價(jià)與探討,吸收他們的意見和建議,施以“分散化管理”,應(yīng)是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的一種趨勢(shì)。
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關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì) 知識(shí)員工 知識(shí)員工管理
一、什么是知識(shí)型員工
知識(shí)型員工一方面是指能充分利用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)提高工作的效率的群體,另一方面知識(shí)員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新能力,創(chuàng)新能力是知識(shí)員工的主要特點(diǎn)。也就是說(shuō),知識(shí)型員工是指在一個(gè)組織中用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其動(dòng)手創(chuàng)造的價(jià)值的員工。
二、知識(shí)型員工的個(gè)性和特點(diǎn)
1、擁有很高的專業(yè)技能和持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。他們受過(guò)良好的、系統(tǒng)的專業(yè)教育,具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能,有著更新知識(shí)的強(qiáng)烈愿望以及出色的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。2、具有較高的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是他們最重要的特征。3、其工作過(guò)程難以直接監(jiān)控,工作成果難以具體衡量。他們的業(yè)績(jī)和價(jià)值評(píng)價(jià)復(fù)雜而不確定,勞動(dòng)績(jī)效無(wú)法衡量。4、因擁有知識(shí)資本而享有很高的自主性和獨(dú)立性。他們獨(dú)立自主地從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)很強(qiáng),強(qiáng)調(diào)工作中自我引導(dǎo),不愿俯首聽命,任人駕馭。5、對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)大,對(duì)自身價(jià)值的回報(bào)的期望也高。正是其個(gè)性化需求要求企業(yè)人力資源管理持續(xù)提供面向客戶的個(gè)性化人力資源服務(wù)。6、更看重精神方面和成就方面激勵(lì)。在他們的浩大結(jié)構(gòu)中,成就激勵(lì)和精神激勵(lì)的比重遠(yuǎn)大于金錢等物質(zhì)激勵(lì)。
三、堅(jiān)持“以人為本、尊重人性”的管理理念,有效激勵(lì)知識(shí)員工。
1、要遵循“以人為本、尊重人性”的管理理念,給知識(shí)員工以充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的發(fā)展空間?!耙匀藶楸?,尊重人性”作為現(xiàn)代管理理念,強(qiáng)調(diào)把管理的最終目的――提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益放在人的背后,管理行為不再是冷冰冰的命令型和強(qiáng)制性的行為,而是貫穿在激勵(lì)、信任、關(guān)心、體貼整個(gè)過(guò)程。如果企業(yè)對(duì)人性缺乏基本的了解和尊重,忽視了知識(shí)員工的個(gè)人價(jià)值,使他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要長(zhǎng)期得不到滿足,就無(wú)法留住最好的員工,企業(yè)也將因此失去競(jìng)爭(zhēng)力。只有使知識(shí)員工啟發(fā)的形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感,才能使他們的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)生存發(fā)展達(dá)到統(tǒng)一。
2、對(duì)知識(shí)員工實(shí)行分散化的管理方式和有人情味的管理措施。一個(gè)稱職的管理者應(yīng)當(dāng)知道怎樣引導(dǎo)知識(shí)員工的發(fā)展,諸如通過(guò)具體事例引導(dǎo)他們仔細(xì)思考擅長(zhǎng)什么,看重什么,如何學(xué)習(xí)和追求發(fā)展。這種自我認(rèn)識(shí),對(duì)知識(shí)員工取得工作績(jī)效和正確評(píng)價(jià)自我是十分重要的。因此,彼得*德魯克建議,應(yīng)當(dāng)“引導(dǎo)”知識(shí)員工,而不是“管理”他們。引導(dǎo)而不是管理,意味著要為知識(shí)員工創(chuàng)造更為寬松、開放的工作環(huán)境,具體包括自主工作的權(quán)利、彈性工作制、自由發(fā)表意見的氛圍,容忍他們的工作失誤,創(chuàng)造充滿樂(lè)趣和關(guān)愛的工作環(huán)境。實(shí)踐證明,注重對(duì)員工的感情投入,是企業(yè)留住知識(shí)員工的關(guān)鍵。
3、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)知識(shí)員工的有效管理。(1)要掌握好考核的全面性和實(shí)用性尺度,提升考核的價(jià)值。在企業(yè)人力資源考核中,被考核者要接受來(lái)自四個(gè)角度的即直接領(lǐng)導(dǎo)(或直接管理者)的考核、自我考核評(píng)價(jià)、被考核者所在部門的平行部門的考核、公司上級(jí)的考核。按照不同的權(quán)重組成的考核體系,體現(xiàn)了合理性和全面性。(2)考核方式上的定性和定量相結(jié)合,增強(qiáng)考核的可操作性和可比性?,F(xiàn)代意義上的考核應(yīng)該是“有形的”,強(qiáng)調(diào)考核指標(biāo)可定量測(cè)定,考核項(xiàng)目及內(nèi)容具體化、操作性強(qiáng),這樣才能保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和可比性。(3)逐步從績(jī)效考核發(fā)展到績(jī)效管理,把握好知識(shí)員工的新趨勢(shì)。
4、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)員工的人生觀、職業(yè)道德教育,培養(yǎng)全方位素質(zhì).只有具有良好的道德品格,認(rèn)同企業(yè)價(jià)值,對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度的人才,才能為企業(yè)所用,沒(méi)有忠誠(chéng)度的人才對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有價(jià)值的。所以既要培養(yǎng)知識(shí)員工的忠誠(chéng),又要給知識(shí)員工全面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此,企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于知識(shí)員工的整個(gè)職業(yè)生涯,使他們能夠不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),隨時(shí)學(xué)習(xí)到最新的知識(shí)和技術(shù),保持與企業(yè)同步發(fā)展,從而成為企業(yè)最穩(wěn)定的可靠的資源。
5、全面加強(qiáng)對(duì)知識(shí)員工的壓力管理,保證他們的身心健康。“水激石則鳴,人激志則宏”,所以一定程度的壓力是動(dòng)力的源泉,無(wú)壓力則無(wú)動(dòng)力,但是壓力過(guò)大也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。要對(duì)知識(shí)員工形成適度的壓力,第一可以賦予知識(shí)員工挑戰(zhàn)性的工作;第二賦予知識(shí)員工更多的責(zé)任和信任;第三可以對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行積極的引導(dǎo),廣泛開展與外界的交流,從而激發(fā)他們的趕超欲望。但是也要緩解知識(shí)員工的工作壓力。他們從事的是創(chuàng)造性的工作,往往是高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng),同時(shí)他們之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈,工作有很大的壓力。所以,為了緩解和釋放知識(shí)員工的壓力,有必要建立良好的溝通機(jī)制和創(chuàng)造合作上進(jìn)的公司文化和氛圍,在相互協(xié)作和影響中工作。
參考文獻(xiàn):
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管理過(guò)程學(xué)派的代表人物之一詹姆斯·穆尼在與艾倫·賴萊合著的《工業(yè),前進(jìn)!組織原理及其對(duì)現(xiàn)代工業(yè)的意義》一書中指出:“從形式的意義上講,組織就意味著秩序”,“組織是每一種人群聯(lián)合為了達(dá)到某種的目標(biāo)的形式”。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為,組織是由人們建立起來(lái)的、相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。美國(guó)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴塞爾在其所著的《產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)分析》一書中把組織界定為“對(duì)所有權(quán)被分割的實(shí)體的管理”。概而言之,組織是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),有序地結(jié)合起來(lái)的整體。
作為組織,必然具有目的性、系統(tǒng)性、有序性與有機(jī)性。目的性,是說(shuō)任何組織都是為實(shí)現(xiàn)一定的目的而設(shè)立的;系統(tǒng)性,是說(shuō)組成組織的各個(gè)元素是相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互制約的;有序性,是說(shuō)組織內(nèi)部不是雜亂無(wú)章的,而是具有一定的空間結(jié)構(gòu)與時(shí)間順序的;有機(jī)性,是說(shuō)為了協(xié)調(diào)組織的活動(dòng),必然存在著擔(dān)負(fù)不同職責(zé)的職能部門的分化,這就類似于人體的各個(gè)器官,既相互獨(dú)立,各司其職,又彼此貫通,密切配合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織作為組織無(wú)疑具有組織的一般規(guī)定性,作為一類特殊的經(jīng)濟(jì)組織,又必然具有區(qū)別于其他組織或其他經(jīng)濟(jì)組織的特點(diǎn)。
筆者認(rèn)為,知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的矛盾特殊性主要體現(xiàn)在以下方面:
第一,內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性與直接外部經(jīng)濟(jì)性的矛盾。在以保密、專利權(quán)、特許權(quán)等方式對(duì)知識(shí)要素(僅限于應(yīng)用性知識(shí))作非公有產(chǎn)權(quán)制度安排的場(chǎng)合,產(chǎn)權(quán)人通過(guò)知識(shí)的使用通常能獲得超額利潤(rùn),這就是知識(shí)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性。這種內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性無(wú)疑與專利權(quán)等非公有產(chǎn)權(quán)制度安排相關(guān)。之所以要作此類產(chǎn)權(quán)制度安排,目的是為了形成對(duì)知識(shí)生產(chǎn)的有效的激勵(lì)機(jī)制。然而,就知識(shí)的公共性消費(fèi)可以拓展知識(shí)的作用范圍,增加知識(shí)的使用價(jià)值,提高社會(huì)的總福利水平而言,知識(shí)又應(yīng)該是共享的,不應(yīng)該為私人、少數(shù)人所壟斷的,這也就是知識(shí)的直接外部經(jīng)濟(jì)性。知識(shí)的直接外部經(jīng)濟(jì)性源于知識(shí)本身所具有的可以同時(shí)為眾多人共同消費(fèi)的性質(zhì)。知識(shí)的內(nèi)部結(jié)濟(jì)性與直接外部經(jīng)濟(jì)性的矛盾是顯而易見的:內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性的增強(qiáng),意味著直接外部經(jīng)濟(jì)性的減弱;內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性的減弱,意味著直接外部經(jīng)濟(jì)性的增強(qiáng)。非知識(shí)性資源(公共物品、準(zhǔn)公共物品除外)則不相同,其消費(fèi)本質(zhì)上是排他的、競(jìng)爭(zhēng)的,不可能在為某人使用的同時(shí),又供其他人所使用。非知識(shí)性資源的消費(fèi),除給產(chǎn)權(quán)人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益以外,盡管也可能會(huì)使非產(chǎn)權(quán)人獲得相關(guān)效益,但這種相關(guān)效益只是間接的外部經(jīng)濟(jì)性,而不是直接的外部經(jīng)濟(jì)性。由于知識(shí)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性與直接外部經(jīng)濟(jì)性的矛盾源于非公有產(chǎn)權(quán)安排所賦予知識(shí)的消費(fèi)排他性與知識(shí)本身所具有的消費(fèi)非排他性的矛盾,因而,也可將其稱之為知識(shí)消費(fèi)的排他性與非排他性的矛盾。
第二,邊際報(bào)酬遞增性與遞減性的矛盾。因?yàn)橥ㄟ^(guò)知識(shí)的投入可以不斷開拓出新的投資領(lǐng)域與不斷提供出新的更有利的投資機(jī)會(huì),進(jìn)而提高勞動(dòng)、土地、機(jī)器設(shè)備等實(shí)體性資源的產(chǎn)出效率,推動(dòng)生產(chǎn)函數(shù)向坐標(biāo)圖象的右上方移動(dòng),因而知識(shí)投入具有邊際報(bào)酬遞增傾向。然而,這種由知識(shí)投入所引起的邊際報(bào)酬遞增傾向,只能在不同的程度上抵消或抑制實(shí)體性經(jīng)濟(jì)資源投入所具有的邊際報(bào)酬遞減傾向,卻不可能消除這種傾向。也就是說(shuō),在與知識(shí)投入相關(guān)的邊際報(bào)酬遞增傾向存在的同時(shí),與其他經(jīng)濟(jì)資源投入相關(guān)的邊際報(bào)酬遞減傾向仍然存在,由此便構(gòu)成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所內(nèi)涵的邊際報(bào)酬遞增性與遞減性的矛盾。
第三,個(gè)體性與群體性的矛盾。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,嚴(yán)格的工藝流程與環(huán)環(huán)相扣的流水作業(yè)線,突出強(qiáng)調(diào)的是統(tǒng)一性、常規(guī)性、一致性、整體性,全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就類似于一部機(jī)器,勞動(dòng)者個(gè)體則相當(dāng)于這部機(jī)器上的一個(gè)部件或螺絲釘。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,一方面因開拓、創(chuàng)新成為主題與基調(diào)而必然強(qiáng)調(diào)差異性、獨(dú)創(chuàng)性、非常規(guī)性與個(gè)體性;另一方面因知識(shí)的生產(chǎn)有賴于人類知識(shí)的積累與多種知識(shí)的交融、綜合,又必然強(qiáng)調(diào)協(xié)作性、互補(bǔ)性、綜合性與群體性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所內(nèi)涵的這一個(gè)體性與群體性的矛盾,必然要求勞動(dòng)者個(gè)體間的結(jié)合方式發(fā)生不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化。在新的結(jié)合方式下,勞動(dòng)者必須具有充分的獨(dú)立性、機(jī)動(dòng)性,與此同時(shí),個(gè)體之間又必須能夠彼此溝通,相互配合,表現(xiàn)出高度的整體協(xié)調(diào)性。
第四,有序性與無(wú)序性的矛盾。工業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是嚴(yán)格有序的,甚至嚴(yán)格到操作者必須按事先設(shè)計(jì)好的規(guī)范與程序來(lái)動(dòng)作。知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)則不同,雖其整體活動(dòng)表現(xiàn)出高度有序性,但其個(gè)體活動(dòng)卻具有很強(qiáng)的不確定性、非規(guī)范性與無(wú)序性。正是因?yàn)榇嬖谶@種不確定性、非規(guī)范性與無(wú)序性,才使個(gè)體有可能去探索、去開拓、去創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所包含的這一整體有序性與個(gè)體無(wú)序性的矛盾,也必然要求知識(shí)經(jīng)濟(jì)的組織形式發(fā)生不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)組織形式的變化。
第五,剛性與柔性的矛盾。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,由于知識(shí)的含量較低,技術(shù)更新周期較長(zhǎng),活動(dòng)的內(nèi)容、方式、手段的變化節(jié)奏較慢,所以,某種經(jīng)濟(jì)組織一經(jīng)形成,便具有較大的穩(wěn)定性或剛性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,知識(shí)的高投入必將導(dǎo)致技術(shù)更新周期縮短,活動(dòng)的內(nèi)容、方式、手段的變化節(jié)奏加快,并要求經(jīng)濟(jì)組織形式發(fā)生適應(yīng)性的變化。如果說(shuō)使經(jīng)濟(jì)組織形式具有一定的穩(wěn)定性、剛性,是包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在內(nèi)的任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以進(jìn)行的一般前提的話,那么,使經(jīng)濟(jì)組織形式同時(shí)又具有較大的可塑性和柔性,則是推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的特殊的條件。
第六,流動(dòng)性與非流動(dòng)性的矛盾。除土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)外,作為動(dòng)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)資源均含有流動(dòng)性與非流動(dòng)性的矛盾。流動(dòng)性,是指作為動(dòng)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)資源所具有的空間位移性。非流動(dòng)性,則是指作為動(dòng)產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)資源發(fā)生空間位移時(shí)因遇到阻力而導(dǎo)致流動(dòng)性或部分流動(dòng)性的喪失。知識(shí)作為動(dòng)產(chǎn)的一類,盡管在流動(dòng)過(guò)程中也會(huì)遇到一定的阻力,但相比非知識(shí)性動(dòng)產(chǎn)所遇到的阻力卻要小得多,流動(dòng)性也要強(qiáng)得多。知識(shí)性動(dòng)產(chǎn)與非知識(shí)性動(dòng)產(chǎn)在流動(dòng)性方面所具有的顯著差異,也會(huì)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織形式產(chǎn)生重要影響。
第七,自主性與控制性的矛盾。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,勞動(dòng)者個(gè)體從屬于機(jī)器體系,其活動(dòng)處于完全的受控狀態(tài),不具有自主性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,一方面勞動(dòng)者個(gè)體的自主性大大增強(qiáng),另一方面為保證系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又需要對(duì)自主進(jìn)行的個(gè)體活動(dòng)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)與控制。使個(gè)體自主性與整體控制性這一矛盾得到妥善解決,同樣是進(jìn)行知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)時(shí)必須重視的。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織代化原則
基于對(duì)經(jīng)濟(jì)組織優(yōu)化一般要求的認(rèn)識(shí)與對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵特殊矛盾的分析,筆者認(rèn)為,在進(jìn)行知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以下原則:
第一,高運(yùn)行效率原則。判斷某一知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織形式是否合理,首先應(yīng)看其是否有利于知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高效率運(yùn)行。知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率的高低主要取決予以下因素:一是實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源與其他資源在系統(tǒng)內(nèi)外合理配置的機(jī)制是否健全;二是促使各種資源充分發(fā)揮其潛能的機(jī)制是否健全;三是管理體制、管理方式、曾理機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理;四是系統(tǒng)的各個(gè)組成部分是否協(xié)調(diào)。
第二,低運(yùn)行成本原則。某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高效率如果是以高成本來(lái)支撐的話,那么這種高效率則可能是無(wú)利可圖甚至是得不償失的。因而在進(jìn)行知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)時(shí),不僅要堅(jiān)持高運(yùn)行效率原則,還要堅(jiān)持低運(yùn)行成本原則。知識(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本,主要包括以下項(xiàng)目:一是各種經(jīng)濟(jì)資源在結(jié)合過(guò)程中所發(fā)生的內(nèi)耗;二是管理、協(xié)調(diào)費(fèi)用;三是激勵(lì)、監(jiān)督成本。在上述3項(xiàng)成本中,第一與第二項(xiàng)通常是此消彼長(zhǎng)的。堅(jiān)持低運(yùn)行成本原則,并不是說(shuō)應(yīng)使知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行成本的各個(gè)組成部分均處于最低點(diǎn),而是說(shuō)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率既定的前提下,應(yīng)使其總運(yùn)行成本最小,亦即使知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的凈產(chǎn)出最大。
第三,主體性原則。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,人從屬于機(jī)器,主體受制于客體。因而在進(jìn)行工業(yè)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)時(shí),首先考慮的是機(jī)器體系與工藝流程的需要,而不是主體的需要,對(duì)物的組織被置于第一位,對(duì)人的組織則服從于對(duì)物的組織。從這種意義上說(shuō),工業(yè)經(jīng)濟(jì)的組織原則是客體性原則,而不是主體性原則。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,主體的創(chuàng)造性、自主性、個(gè)性發(fā)揮著主導(dǎo)的、關(guān)鍵的作用,是主體支配客體,而不是客體役使主體。因而在進(jìn)行知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)時(shí),首先考慮的應(yīng)是如何才能滿足主體進(jìn)行自主性、創(chuàng)造性工作的需要,如何才能為主體充分展現(xiàn)其個(gè)性的魅力與進(jìn)行多樣化的工作提供廣闊的空間。也就是說(shuō),知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)遵循的原則應(yīng)是主體性原則,而不是客體性原則。
第四,彈性原則。如前所述,知識(shí)經(jīng)濟(jì)包含著有序性與無(wú)序性、剛性與柔性的矛盾。為使這些矛盾得到妥善解決,必須使知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織具有較強(qiáng)的彈性。具體說(shuō)來(lái),一是要使其具有較大的自由度與包容性;二是要使其具有廣泛的適應(yīng)性;三是要使其具有較強(qiáng)的可調(diào)整性;四是要使其具有較大的靈活性。
第五,開放性原則。知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是高度開放的領(lǐng)域。與物質(zhì)、能量通常是單向直線式流動(dòng)不同,知識(shí)的流動(dòng)通常是雙向并呈輻射狀的,知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)由此交織而成。知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)不存在固定的邊界,隨著認(rèn)識(shí)的深化與新認(rèn)知領(lǐng)域的開辟,其網(wǎng)線必然越來(lái)越密集,其邊界必然越來(lái)越拓展。基于這一特點(diǎn),在進(jìn)行知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織設(shè)計(jì)時(shí)必須堅(jiān)持開放性原則,應(yīng)使所設(shè)計(jì)的組織具有不斷拓展自身邊界與最迅速、最充分地與外界進(jìn)行知識(shí)信息交流的能力。
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)組織架構(gòu)特點(diǎn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是知識(shí)的生產(chǎn)活動(dòng)、流通活動(dòng)、分配活動(dòng)與消費(fèi)活動(dòng)的總和。由于篇幅所限,本文僅對(duì)知識(shí)生產(chǎn)的組織主體與組織形式作—剖析。首先探討—不知識(shí)生產(chǎn)的組織主體安排。
知識(shí)包括基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用知識(shí)3大類。與其對(duì)應(yīng),知識(shí)生產(chǎn)也包括基礎(chǔ)知識(shí)生產(chǎn)、應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)生產(chǎn)與應(yīng)用知識(shí)生產(chǎn)3大組成部分。因基礎(chǔ)知識(shí)生產(chǎn)只具有外部經(jīng)濟(jì)性,不具有內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性,其產(chǎn)品是典型的公共產(chǎn)品,故只能由國(guó)家出資舉辦研究機(jī)構(gòu)按非商品生產(chǎn)的形式來(lái)進(jìn)行。
應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí),一方面因其消費(fèi)具有非排他性、非競(jìng)爭(zhēng)性,故可被歸入公共產(chǎn)品之列;另一方面因其應(yīng)用范圍與應(yīng)用者集合可大體確定,從而可借助一定形式將其外部經(jīng)濟(jì)內(nèi)部化,故又具有私人產(chǎn)品的性質(zhì)。應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)的這一雙重屬性便決定了對(duì)其生產(chǎn)組織主體安排可作如下選擇:或者由國(guó)家出資設(shè)立研究機(jī)構(gòu)作為公共產(chǎn)品來(lái)生產(chǎn),或者由私人出資設(shè)立研究機(jī)構(gòu)作為私人產(chǎn)品來(lái)生產(chǎn),或者同部門、同行業(yè)的企業(yè)共同出資作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品來(lái)生產(chǎn)。
第一種形式的不足之處在于:一是應(yīng)用基礎(chǔ)研究資金全部由國(guó)家來(lái)提供,難免使國(guó)家財(cái)政不堪重負(fù);二是應(yīng)用基礎(chǔ)性研究成果的使用者一般是特定部門或特定行業(yè),此類事業(yè)若由國(guó)家來(lái)舉辦,便可能因無(wú)法清楚地把握需求及其變動(dòng)狀況,使供給結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)難以吻合。
第二種形式的不足之處在于:一是研究成果的需要者有可能因自身財(cái)力限制而無(wú)法取得研究成果的使用權(quán);二是某些耗資巨大的應(yīng)用基礎(chǔ)研究項(xiàng)目有可能因舉辦者財(cái)力不足而無(wú)法進(jìn)行。
第三種形式,既不存在第一種形式的不足,也不具有第二種形式的缺陷,它可以靈敏地適應(yīng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究的需要及其變化,可以在不加重國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)的情況下保證應(yīng)用基礎(chǔ)研究有充足的資金來(lái)源,還可以使研究成果得到廣泛的利用,因而,在筆者來(lái)看,不失為一種最適合于應(yīng)用基礎(chǔ)研究進(jìn)行與發(fā)展的組織主體安排。
應(yīng)用知識(shí),可進(jìn)一步被區(qū)分為常規(guī)知識(shí)與非常規(guī)知識(shí)。與此相應(yīng),應(yīng)用知識(shí)的生產(chǎn)也可被分為常規(guī)知識(shí)生產(chǎn)與非常規(guī)知識(shí)生產(chǎn)。因常規(guī)知識(shí)是在某實(shí)踐領(lǐng)域被普遍應(yīng)用與反復(fù)應(yīng)用的知識(shí),故可通過(guò)數(shù)據(jù)化與編程將其轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)語(yǔ)言,對(duì)象化為計(jì)算機(jī)功能,使其得到更為廣泛、更為經(jīng)濟(jì)的利用。非常規(guī)知識(shí)生產(chǎn)包括非常規(guī)技術(shù)生產(chǎn)與非常規(guī)經(jīng)驗(yàn)、技能生產(chǎn)兩部分。其中的非常規(guī)技術(shù)生產(chǎn),或可由獨(dú)立于企業(yè)之外的研究機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行,或可由企業(yè)成立研究機(jī)構(gòu)或組織專職研究人員來(lái)進(jìn)行。作何選擇為宜,則主要取決于企業(yè)的財(cái)力與其對(duì)非常規(guī)技術(shù)的需求狀況。財(cái)力雄厚且對(duì)非常規(guī)技術(shù)需求量大的企業(yè),一般可自行設(shè)置研究機(jī)構(gòu)或安排專職研究人員進(jìn)行非常規(guī)技術(shù)研究;財(cái)力單薄且對(duì)非常規(guī)技術(shù)需求量小的企業(yè),則直通過(guò)外購(gòu)方式或吸收無(wú)形資產(chǎn)投資的方式來(lái)滿足自身對(duì)非常規(guī)技術(shù)的需要。非常規(guī)性經(jīng)驗(yàn)與技能,因只能通過(guò)勞動(dòng)者干中學(xué)來(lái)獲得,故其生產(chǎn)無(wú)法通過(guò)設(shè)置研究機(jī)構(gòu)或安排專職研究人員來(lái)進(jìn)行,而只能通過(guò)優(yōu)化勞動(dòng)組織形式,充分調(diào)動(dòng)與激發(fā)勞動(dòng)者于中學(xué)的熱情來(lái)進(jìn)行。
關(guān)于知識(shí)生產(chǎn)的組織形式或組織方式。按照雷蒙德·E·米爾斯與查爾斯·C·斯諾的觀點(diǎn),工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最具典型意義的經(jīng)濟(jì)組織形式是出現(xiàn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的功能型組織形式。這種組織形式的基本特征是等級(jí)制,通過(guò)專業(yè)分工系統(tǒng)逐層向上,從一種標(biāo)準(zhǔn)化工作過(guò)渡到另一種標(biāo)準(zhǔn)化工作,再通過(guò)自上而下的命令鏈,對(duì)整體活動(dòng)逐級(jí)進(jìn)行指揮、控制與協(xié)調(diào)。隨著知識(shí)尤其是特殊性專業(yè)知識(shí)成為企業(yè)資源的核心,功能型組織經(jīng)過(guò)部門型組織、矩陣型組織的短暫過(guò)渡,于20世紀(jì)80年代演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型組織。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)型組織區(qū)別于功能型組織的主要特點(diǎn)是:
第一,以團(tuán)隊(duì)為基本組織單位?,F(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是以團(tuán)隊(duì)為基本組織單位來(lái)進(jìn)行的。這些團(tuán)隊(duì)相互關(guān)聯(lián),按照若干基本組織原則,通過(guò)靈活的、強(qiáng)大的交流網(wǎng)絡(luò)彼此協(xié)調(diào),不存在集權(quán)控制,其團(tuán)隊(duì)的組合不是固定不變的,而是隨著工作目標(biāo)、工作任務(wù)的轉(zhuǎn)換而變動(dòng)的,故團(tuán)隊(duì)組合又被稱為不規(guī)則型企業(yè)。在不規(guī)則型企業(yè)中,每一個(gè)組成部分都是獨(dú)立的,能夠自主決策的,同時(shí)又在更大的范圍背景條件下存在,并須遵守這種背景條件,以達(dá)到自治與協(xié)調(diào)的高度統(tǒng)一。這種以團(tuán)隊(duì)為基本單位的網(wǎng)絡(luò)型組織顯然能最有效地利用知識(shí),最迅速地積累與創(chuàng)新知識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)組織成員的積極性與創(chuàng)造力,最充分地展現(xiàn)個(gè)性的特點(diǎn)與最迅速地對(duì)外界變化作出反應(yīng)。
第二,職位權(quán)威讓位于知識(shí)權(quán)威。維娜·艾莉在其所著的《知識(shí)的進(jìn)化》一書中談到,在與功能型組織共生的官僚制度中,你擁有的職位決定了你的權(quán)力,存在的是職位權(quán)威。但在網(wǎng)絡(luò)型組織中,權(quán)力來(lái)源于你所掌握的知識(shí)與所了解的人,存在的是知識(shí)權(quán)威。這種權(quán)力結(jié)構(gòu)的變化,意味著知識(shí)開始在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)支配性地位,成為主導(dǎo)性力量。
第三,組織邊界可以無(wú)限拓展。在功能型組織中,由于權(quán)力體系是按照等級(jí)層次構(gòu)造的,所以組織的規(guī)?;蜻吔绫厝灰艿胶侠砉芾矸鹊南拗?。在網(wǎng)絡(luò)型組織中,不存在集權(quán)控制,因而組織的規(guī)?;蜻吔缫簿筒粫?huì)受到合理管理幅度的限制,隨著新的知識(shí)供給單元或知識(shí)消費(fèi)單元的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)的邊界必然向外拓展與獲得不斷遞增的知識(shí)規(guī)模效益。
第四,聯(lián)合成為主流。在采用功能型組織形式的場(chǎng)合,競(jìng)爭(zhēng)往往以獲勝企業(yè)兼并失敗企業(yè)而告終,被兼并者喪失了它的獨(dú)立性。而在采用網(wǎng)絡(luò)型組織形式的場(chǎng)合,競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果則通常是競(jìng)爭(zhēng)雙方達(dá)成聯(lián)合的協(xié)議。與兼并不同,聯(lián)合意味著在繼續(xù)保持雙方獨(dú)立性的前提下實(shí)現(xiàn)雙方的相互配合與協(xié)同動(dòng)作,這無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)雙方知識(shí)資源交流與共享的一種最有利的組織形式。
第五,信息主要是橫向流動(dòng)。在以等級(jí)制為特征的功能型組織中,為滿足集權(quán)式管理的需要,信息主要是縱向流動(dòng)或縱向傳遞的。而在網(wǎng)絡(luò)型組織中,由于團(tuán)隊(duì)之間主要通過(guò)彼此的溝通對(duì)話來(lái)協(xié)同動(dòng)作。所以信息主要是橫向流動(dòng)或橫向傳遞的。以信息橫向流動(dòng)為主的網(wǎng)絡(luò)型組織可以使信息知識(shí)資源得到更為迅速、更為充分、更為經(jīng)濟(jì)的利用。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)成本會(huì)計(jì)的沖擊
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)成本補(bǔ)償?shù)臎_擊。在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中,“C+V”是生產(chǎn)商品的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的耗費(fèi),是企業(yè)維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的補(bǔ)償尺度,也是補(bǔ)償?shù)幕窘缇€。成本補(bǔ)償概念隨著成本概念的內(nèi)涵和外延的變化而相應(yīng)地變化,在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,知識(shí)超越了傳統(tǒng)意義上的資本與勞動(dòng)力兩大生產(chǎn)要素,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的成敗因素已不再是資本資源而主要是知識(shí)資源。我國(guó)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式中,主要圍繞有形資產(chǎn)來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)行,實(shí)踐中一直把科技這種無(wú)形資產(chǎn)耗費(fèi)放在期間費(fèi)用,而不反映其價(jià)值補(bǔ)償積累,科學(xué)技術(shù)是人類的勞動(dòng)成果,也是可以交換的商品,既然知識(shí)資源已成為生產(chǎn)要素的主要因素,因而知識(shí)資源消耗理所當(dāng)然應(yīng)成為成本的組成部分。
2.新制造環(huán)境對(duì)成本會(huì)計(jì)的沖擊。新制造環(huán)境充分利用了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果,表現(xiàn)為自動(dòng)化和電腦兩個(gè)特征。使用機(jī)器人控制材料處理系統(tǒng)并結(jié)合各種獨(dú)立的電腦程式進(jìn)行生產(chǎn),其最大好處是可以從事產(chǎn)品多樣化生產(chǎn),解決了產(chǎn)品精致化的要求。經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性增加,引起產(chǎn)品和服務(wù)類型及客戶類型的更加多樣化,因此,公司擁有資源的消耗也因客戶的不同有很大的不同。電腦輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)不僅提高了電腦的功能,而且為廠商提供了更為寬廣的發(fā)展空間,表現(xiàn)為在某些工作上,自動(dòng)化已取代了人工,人工成本比重從傳統(tǒng)人造環(huán)境下的20%~40%下降到現(xiàn)在不足5%.當(dāng)直接人工工時(shí)還在作為分配標(biāo)準(zhǔn),分配間接費(fèi)用時(shí),勞動(dòng)密集產(chǎn)品成本就往往被高估,而先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品卻需用工時(shí)很短,只需承擔(dān)很少的間接費(fèi)用;在現(xiàn)代制造環(huán)境下,制造費(fèi)用內(nèi)容越來(lái)越多,金額越來(lái)越大,已相當(dāng)于人工成本的300%左右。以產(chǎn)品成本中占越來(lái)越小比重的直接人工工時(shí),去分配越來(lái)越大比重的制造費(fèi)用(如與工時(shí)不相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)、生產(chǎn)調(diào)整準(zhǔn)備成本等),必然會(huì)使成本信息失真,從而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策失誤,產(chǎn)品成本失控。
3.競(jìng)爭(zhēng)加劇使管理當(dāng)局更希望得到準(zhǔn)確成本信息。經(jīng)濟(jì)全球一體化的到來(lái)和對(duì)外國(guó)公司部分措施的解除,使公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境空前激烈,管理當(dāng)局比任何時(shí)候都更重視成本信息的相關(guān)性和及時(shí)性,他們更想知道準(zhǔn)確的成本信息。
4.網(wǎng)絡(luò)公司的出現(xiàn),改變了成本會(huì)計(jì)核算前提。網(wǎng)絡(luò)公司的出現(xiàn),使成本會(huì)計(jì)核算環(huán)境發(fā)生了根本性的變化,由于網(wǎng)絡(luò)公司只是一個(gè)虛擬公司,因而進(jìn)行成本核算時(shí),傳統(tǒng)意義上的核算實(shí)體已不復(fù)存在,對(duì)于某一交易業(yè)務(wù),要么是虛擬公司的各方獨(dú)立地進(jìn)行成本核算,要么組成了一個(gè)臨時(shí)的“聯(lián)合財(cái)務(wù)部”進(jìn)行核算,這些都與傳統(tǒng)的成本核算實(shí)體有本質(zhì)的區(qū)別。其次,由于網(wǎng)絡(luò)公司是一個(gè)臨時(shí)性組織,當(dāng)某項(xiàng)交易完成后立即解散,因而在成本計(jì)算時(shí),似乎沒(méi)有必要將短暫的經(jīng)營(yíng)期限再劃分為若干會(huì)計(jì)期間(成本計(jì)算期),成本計(jì)算方法將發(fā)生根本變化。
5.企業(yè)生產(chǎn)組織特點(diǎn)將發(fā)生變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),人們的社會(huì)需求豐富多彩,企業(yè)大批量地生產(chǎn)將被滿足客戶特定需要的顧客化生產(chǎn)所取代,企業(yè)在生產(chǎn)組織與安排上必須體現(xiàn)出適應(yīng)性和靈活性的特點(diǎn)。技術(shù)的進(jìn)步,使產(chǎn)品生產(chǎn)周期大大縮短,生產(chǎn)周期與成本計(jì)算期可能始終一致,分步法和品種法的核算顯得必要性不大。
6.產(chǎn)品生命周期縮短,更需要成本精確計(jì)算。技術(shù)的飛速發(fā)展縮短了產(chǎn)品的生命周期,因此,發(fā)現(xiàn)成本計(jì)算錯(cuò)誤時(shí),公司沒(méi)有時(shí)間做出成本計(jì)算調(diào)整,迫切需要企業(yè)成本計(jì)算的正確性。
7.新的管理理論與方式對(duì)成本會(huì)計(jì)影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新技術(shù)、新工藝不斷涌現(xiàn),先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)將普遍地運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)和銷售過(guò)程。新的適時(shí)生產(chǎn)企業(yè)(JIT企業(yè)),使存貨保持最低水平,在低存貨情況下,會(huì)計(jì)人員為了簡(jiǎn)化存貨計(jì)價(jià),可以采用倒推成本法,從而改變了傳統(tǒng)的成本計(jì)算時(shí)必須采用的先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、后進(jìn)先出法等,對(duì)現(xiàn)行成本核算體系將產(chǎn)生巨大影響。
二、作業(yè)成本法(ABC法)及其特點(diǎn)
當(dāng)今時(shí)代,信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,價(jià)格越來(lái)越低的微機(jī)在企業(yè)中大量使用,計(jì)量、記錄及核算成本大大降低,這使得大型公司完全可能采用先進(jìn)的成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)。產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)變動(dòng),使主要為人工成本計(jì)量和報(bào)告而設(shè)計(jì)的成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)已不能精確地反映產(chǎn)品的消耗,企業(yè)內(nèi)、外部來(lái)自成本計(jì)量和成本管理壓力,使作業(yè)成本法逐漸地為人們所重視。
1.作業(yè)成本法(ABC法)是一種以“作業(yè)”為基礎(chǔ),以“成本驅(qū)動(dòng)因素”理論為基本依據(jù),通過(guò)分析成本發(fā)生的動(dòng)因,對(duì)于構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種主要間接費(fèi)用,采用不同的間接費(fèi)用率,進(jìn)行成本分配的成本計(jì)算方法。簡(jiǎn)而言之,作業(yè)成本計(jì)算的基本原理就是,作業(yè)消耗資源,產(chǎn)品消耗作業(yè)。
具體步驟:
第一,作業(yè)的劃分。一方面要樹立新的企業(yè)觀,即把企業(yè)看成是滿足顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)集合體,是一個(gè)由內(nèi)到外的作業(yè)鏈;另一方面企業(yè)的最終產(chǎn)品,既是一系列作業(yè)鏈的集合體,同時(shí)又是各個(gè)作業(yè)價(jià)值的集合體,只有這樣,才能較為準(zhǔn)確地劃分各項(xiàng)作業(yè)。對(duì)于“增值作業(yè)”可劃分為直接作業(yè)和間接作業(yè),而間接作業(yè)又可進(jìn)一步劃分為各種動(dòng)因作業(yè)。成本動(dòng)因是決定成本發(fā)生的那些重要活動(dòng)或事項(xiàng),如批次、工時(shí)、數(shù)量、價(jià)值管理等,具有相同性質(zhì)成本動(dòng)因組成若干個(gè)動(dòng)因作業(yè)。“不增值作業(yè)”可根據(jù)具體作業(yè)類型單獨(dú)核算其所消耗的資源。
第二,準(zhǔn)確地記錄各作業(yè)中心資源消耗。在各項(xiàng)生產(chǎn)資源消耗時(shí),按其各受益對(duì)象分別記入各作業(yè)中心,從而計(jì)算出各作業(yè)中心的作業(yè)成本。
第三,按照各種產(chǎn)品所消耗作業(yè)類別和數(shù)量將各作業(yè)中心的作業(yè)成本,按作業(yè)動(dòng)因率分配計(jì)入各最終產(chǎn)品,從而計(jì)算出各最終產(chǎn)品的總成本和單位成本。
第四,進(jìn)行作業(yè)分析,降低產(chǎn)品成本。對(duì)于“不增值作業(yè)”應(yīng)盡可能消除,對(duì)于“增值作業(yè)”也盡可能降低其資源的消耗,只有這樣,才能降低產(chǎn)品成本,這正是作業(yè)成本核算引伸出來(lái)的作業(yè)管理思想,也是作業(yè)成本核算應(yīng)該取代傳統(tǒng)成本核算的根源。
2.作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法相比,有以下幾方面特點(diǎn):
一是縮小了間接費(fèi)用分配范圍,由全車間統(tǒng)一分配改為由若干個(gè)動(dòng)因作業(yè)進(jìn)行分配。
二是成本計(jì)算對(duì)象多層次化。ABC法要求成本計(jì)算對(duì)象不僅是最終產(chǎn)品,還要計(jì)算資源、作業(yè)中心的成本。
三是成本計(jì)算程序明晰化。作業(yè)成本法首先要確定費(fèi)用單位從事什么作業(yè),計(jì)算出各種作業(yè)成本,然后以某種產(chǎn)品對(duì)作業(yè)的需求為基礎(chǔ),將成本分配到產(chǎn)品中去。
四是費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)多樣化。ABC法間接費(fèi)用分配基礎(chǔ)是作業(yè)的數(shù)量,是成本動(dòng)因,是一種多樣化的分配標(biāo)準(zhǔn),改變了傳統(tǒng)成本分配統(tǒng)一的工時(shí)法。
五是提供成本信息準(zhǔn)確化。ABC法拓寬了成本計(jì)算范圍,不但提供了產(chǎn)品成本,還提供了作業(yè)成本,動(dòng)因成本信息,為成本控制和相關(guān)決策提供了價(jià)值資料。此外,#$%法還能對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤動(dòng)態(tài)反映,體現(xiàn)成本管理范疇。傳統(tǒng)成本計(jì)算法提供的最終產(chǎn)品信息、制造費(fèi)用計(jì)算的籠統(tǒng)性,使成本信息可利用價(jià)值較差。
20世紀(jì)90年代開始,ABC法在國(guó)外制造企業(yè)首先應(yīng)用并且取得顯著的成效。作業(yè)成本法在西方之所以流行,是因?yàn)樽鳂I(yè)成本法可更精確地衡量產(chǎn)品的盈利能力,但最先進(jìn)的管理方法,也有不完善的一面:第一,任何管理理論和方法的應(yīng)用都會(huì)受到企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素的制約和影響,如不考慮環(huán)境因素,盲目使用,勢(shì)必導(dǎo)致事倍功半的效果。第二,作業(yè)成本法雖大大減少了現(xiàn)行成本會(huì)計(jì)分配費(fèi)用的主觀性,但并沒(méi)有從根本上消除它們。如,廠房折舊、行政性工資費(fèi)用等與作業(yè)活動(dòng)無(wú)關(guān)的間接費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn),這實(shí)際上仍未避免生產(chǎn)量對(duì)產(chǎn)品成本的影響。
盡管作業(yè)成本法不完善,但它給企業(yè)成本管理帶來(lái)了新的管理理念和方法,同時(shí),ABM(作業(yè)成本管理)以“作業(yè)”為中心的管理思想正在形成,由傳統(tǒng)的以數(shù)量為基礎(chǔ)的成本計(jì)算發(fā)展到現(xiàn)代以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算,以核算為基礎(chǔ)的成本管理發(fā)展到以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理是成本會(huì)計(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
三、關(guān)于我國(guó)企業(yè)實(shí)施ABC法的幾點(diǎn)建議
作業(yè)成本法在局部應(yīng)用,對(duì)企業(yè)管理水平的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)有明顯的推動(dòng)作用,從長(zhǎng)期來(lái)看,會(huì)促進(jìn)企業(yè)自動(dòng)化水平的提高。更重要的是,作業(yè)成本法的意義并非只是計(jì)算。作業(yè)管理(ABM)把管理重心深入到作業(yè)層次的新的管理理念,它盡可能消除“不增值作業(yè)”,改進(jìn)“增值作業(yè)”,優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價(jià)值鏈”,最終增加“顧客價(jià)值”和“企業(yè)價(jià)值”。作業(yè)成本法對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理制度有很大影響,例如,成本分?jǐn)偪梢杂行б种迫说倪^(guò)度消費(fèi)行為,間接成本分配是協(xié)調(diào)資源利用率的有力杠桿。要應(yīng)用作業(yè)成本法迫使企業(yè)必須建立企業(yè)內(nèi)部管理制度。
1知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及特征
1.1知識(shí)資本為主導(dǎo)資本
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)起主導(dǎo)作用的資本不再是農(nóng)業(yè)社會(huì)的土地和工業(yè)社會(huì)的金融資本,而主要是知識(shí)資本。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿θQ于該企業(yè)知識(shí)資本擁有量,知識(shí)資本增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)生產(chǎn)要素,成為知識(shí)時(shí)代的核心資本、戰(zhàn)略資本。
1.2投入資產(chǎn)的無(wú)形化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特色,創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等內(nèi)容。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命就在于創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的資源配置上,以智力資源為第一要素,以人力資源為第一資源,知識(shí)、智力等無(wú)形資產(chǎn)的投入起決定性作用。其企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)主要依靠無(wú)形資產(chǎn)的拉動(dòng),這與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中依靠大量機(jī)器、設(shè)備、土地等有形資產(chǎn)投入相比產(chǎn)生了根本性的變化。
1.3知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)周期明顯縮短,風(fēng)險(xiǎn)加大
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),40年代以前一般產(chǎn)品壽命為30年,而進(jìn)入70~80年代竟縮短到5年。而高新技術(shù)產(chǎn)品壽命更短。尤其是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)可以用“日新月異”來(lái)形容。產(chǎn)品壽命的周期短,換代頻繁,增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)不確定性。一個(gè)企業(yè)投入大量資金研制產(chǎn)品很可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更先進(jìn)的產(chǎn)品所替代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,收益與風(fēng)險(xiǎn)則意味巨大損失。
2會(huì)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)
2.1會(huì)計(jì)及其模式對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的地位不夠重視
而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的首要資本,較以前的貨幣資本更為重要,所以該在會(huì)計(jì)中突出體現(xiàn),這正是我們現(xiàn)行會(huì)計(jì)中忽略的地方。僅以“資產(chǎn)負(fù)債表”為例:無(wú)形資產(chǎn)不僅排在流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資項(xiàng)目之后,而揭示的內(nèi)容也不夠細(xì),沒(méi)有突出無(wú)形資產(chǎn)的重要地位,不能給決策者提供有效的信息。知識(shí)資本正如沃爾曼所說(shuō):“相當(dāng)多的資產(chǎn)在歷史成本會(huì)計(jì)模式下得不到充分度量”?,F(xiàn)有會(huì)計(jì)制度是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),主要圍繞有形資產(chǎn)設(shè)計(jì)運(yùn)行,無(wú)形資產(chǎn)的會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐則相對(duì)貧乏,因此隨著知識(shí)及產(chǎn)品成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的首要資本,必須要改變無(wú)形資產(chǎn)會(huì)計(jì)滯后于知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。
2.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)極大撼動(dòng)了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)基本假設(shè)
2.2.1關(guān)于會(huì)計(jì)主體。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中,會(huì)計(jì)主體是指擁有一定經(jīng)濟(jì)資源并對(duì)這部分資源負(fù)責(zé),具有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的獨(dú)立體。提出會(huì)計(jì)主體假設(shè)是為了明確會(huì)計(jì)核算空間范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,伴隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,虛擬公司的出現(xiàn),會(huì)計(jì)主體外延不斷擴(kuò)大,會(huì)計(jì)變的模糊起來(lái)。另外一個(gè)主體在完成某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)效果后很可能按照自己的資金、技術(shù)和知識(shí)要求重新組合新的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行活動(dòng),原企業(yè)很快解體,這使會(huì)計(jì)主體確認(rèn)困難。
2.2.2關(guān)于持續(xù)經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)把企業(yè)在可以預(yù)見的將來(lái)會(huì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去作為前提。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,會(huì)計(jì)主體的多變性,加上企業(yè)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域地廣泛聯(lián)合,并隨市場(chǎng)不斷變換聯(lián)合的對(duì)象和范圍,企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)有名無(wú)實(shí)。此外,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨時(shí)有破產(chǎn)可能,這都動(dòng)搖了持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)存在的理論基礎(chǔ)。
2.2.3關(guān)于會(huì)計(jì)分期。持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)變動(dòng)必然影響會(huì)計(jì)分期假設(shè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)化成為企業(yè)決策者致勝的關(guān)鍵。因此會(huì)計(jì)分期假設(shè)毫無(wú)意義。
2.2.4對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)告的挑戰(zhàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量的沖擊最終反映在會(huì)計(jì)報(bào)告上。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)告受確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)限制,將許多有用的人力資源信息、自創(chuàng)商譽(yù)、無(wú)形資產(chǎn)排除在外,更缺乏預(yù)測(cè)性,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)計(jì)報(bào)告體系要在報(bào)告內(nèi)容、范圍、形式及傳遞方面較之現(xiàn)行報(bào)告有很大改進(jìn)。未來(lái)會(huì)計(jì)信息更加豐富。在充分利用計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上,可實(shí)行實(shí)時(shí)報(bào)告與定期報(bào)告結(jié)合,從而使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)更加靈敏、準(zhǔn)確、及時(shí)。
3會(huì)計(jì)的發(fā)展與創(chuàng)新
把知識(shí)資本放在突出位置,能使決策者清楚地知道無(wú)形資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的地位和作用,像微軟公司這樣的大型軟件公司,其公司股票價(jià)值高達(dá)幾佰億元,而其資產(chǎn)負(fù)債表中凈資產(chǎn)的數(shù)額使其看上去卻像小型公司。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì),傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式遠(yuǎn)不能跟上新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要,會(huì)計(jì)的發(fā)展、創(chuàng)新應(yīng)從多方面進(jìn)行。做法是:
3.1對(duì)實(shí)物的管理。對(duì)實(shí)物資源仍沿用原有計(jì)價(jià)方法即歷史成本/名義貨幣單位計(jì)價(jià)模式。
3.2對(duì)人力資源的管理。對(duì)人力資源可采用現(xiàn)行市價(jià)/名義貨幣單位計(jì)量模式,即采用公允價(jià)值計(jì)量,但人力資源計(jì)量是人力資源會(huì)計(jì)的難點(diǎn),目前分為成本與價(jià)值兩方面對(duì)人力資源進(jìn)行計(jì)量,主要是歷史成本與重置成本,人力資源的價(jià)值主要是現(xiàn)行成本法或未貼現(xiàn)法等,但這兩種方法卻不是很完美的,因而在會(huì)計(jì)計(jì)量上還要不斷實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn),逐步改進(jìn)計(jì)量方法,使得人力資源等資本得到及時(shí)準(zhǔn)確的計(jì)量。而這一方法的獲得就需要廣大財(cái)務(wù)人員及相關(guān)工作人員不懈努力和探究。筆者認(rèn)為人力資源也應(yīng)該像其他經(jīng)濟(jì)資源一樣,其計(jì)價(jià)的前提是商品化和市場(chǎng)化。這可以準(zhǔn)確計(jì)量人力資源。
3.3會(huì)計(jì)模式。在會(huì)計(jì)模式上,實(shí)現(xiàn)國(guó)際與國(guó)家化相結(jié)合。構(gòu)造適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求和會(huì)計(jì)模式,以適應(yīng)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
3.4會(huì)計(jì)手段。伴隨電子網(wǎng)絡(luò)信息的蓬勃發(fā)展,財(cái)務(wù)分析將成為會(huì)計(jì)工作主流。在會(huì)計(jì)職能上實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算為主,向預(yù)測(cè)、決策和價(jià)值、增值上延伸使其真正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“高級(jí)咨詢顧問(wèn)”。變革財(cái)務(wù)報(bào)告,確保財(cái)務(wù)報(bào)告的有用性、時(shí)效性、預(yù)測(cè)性。滿足信息使用者的信息要求是會(huì)計(jì)存在和發(fā)展的靈魂。企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流量和市場(chǎng)價(jià)值的動(dòng)力所在是軟件資產(chǎn)。企業(yè)增值財(cái)務(wù)報(bào)告客觀公正、公允有用,使企業(yè)在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
3.5知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng),高素質(zhì)、高技能的人才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的靈魂。未來(lái)會(huì)計(jì)的發(fā)展與創(chuàng)新要從教育抓起,我國(guó)會(huì)計(jì)教育總體水平較一些發(fā)達(dá)國(guó)家而言還有很大差距。培養(yǎng)能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)秀的、高素質(zhì)的財(cái)會(huì)人才,才能從根本上改變這種狀況。培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才要結(jié)合我國(guó)社會(huì)實(shí)際和未來(lái)的需要,教學(xué)內(nèi)容必須緊扣社會(huì)實(shí)踐,有比較充分的時(shí)間讓學(xué)生參加實(shí)踐,在實(shí)踐中驗(yàn)證理論和積累經(jīng)驗(yàn)。
第一條為維護(hù)xx市糧食收購(gòu)秩序,規(guī)范糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng),促進(jìn)糧食經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的健康發(fā)展,依照《糧食流通管理?xiàng)l理》、《xx省實(shí)施〈糧食流通管理?xiàng)l例〉辦法》和《xx省糧食局〈糧食經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)規(guī)范暫行辦法〉》等有關(guān)法律、法規(guī)和制度,結(jié)合本市實(shí)際,特制定xx市糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理實(shí)施辦法。
第二條本辦法所稱糧食經(jīng)紀(jì)人是指活躍在農(nóng)村市場(chǎng),以盈利為目的,直接向種糧農(nóng)民或其他糧食生產(chǎn)者收購(gòu)原糧,銷售給糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)、飼料及工業(yè)用糧企業(yè)、個(gè)體糧食加工戶或自然人。
第三條糧食經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī),遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。
第四條糧食經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益受到國(guó)家法律法規(guī)保護(hù),任何單位和個(gè)人不得侵犯。
第五條縣級(jí)以上(含縣級(jí))糧食行政管理部門會(huì)同同級(jí)工商行政管理部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督管理。
第二章資質(zhì)條件
第六條從事糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)具備糧食經(jīng)營(yíng)資金籌措能力;
(二)具備鑒別糧食質(zhì)量的基本技能;
(三)熟悉糧食收購(gòu)政策和有關(guān)糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸常識(shí);
(四)具有加蓋委托人公章的《糧食收購(gòu)許可證》復(fù)印件。
第七條申請(qǐng)從事糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門提交書面申請(qǐng),提供個(gè)人簡(jiǎn)歷、資金等書面材料。糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成審核,對(duì)符合辦法第六條規(guī)定條件的申請(qǐng)者授予糧食經(jīng)紀(jì)人資格,并頒發(fā)《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》。
第八條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)持《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》與有《糧食收購(gòu)許可證》的糧食企業(yè)簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》后,方可從事糧食收購(gòu)活動(dòng)。
第九條《糧食經(jīng)紀(jì)合同》為格式合同。糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定明確雙方的責(zé)任與義務(wù),合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)注明代購(gòu)糧食的品種、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貨款結(jié)算及付費(fèi)方式。
第三章業(yè)務(wù)管理
第十條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)明確各自收購(gòu)糧食的市場(chǎng)份額,自覺(jué)遵守糧食收購(gòu)紀(jì)律,共同維護(hù)糧食收購(gòu)市場(chǎng)秩序,保障收購(gòu)本市場(chǎng)份額內(nèi)的糧食。
第十一條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不壓級(jí),不抬級(jí),不得在收購(gòu)的糧食中摻雜使假,不得收購(gòu)不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食。
第十二條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家糧食收購(gòu)政策,依質(zhì)論價(jià),不壓價(jià),不抬價(jià),切實(shí)保護(hù)好種糧農(nóng)民利益。
第十三條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)積極配合和支持糧食行政管理部門對(duì)糧食收購(gòu)市場(chǎng)管理與指導(dǎo)工作,履行經(jīng)紀(jì)人義務(wù)
第十四條依法從事糧食收購(gòu)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人,應(yīng)當(dāng)告知售糧農(nóng)民或者在收購(gòu)場(chǎng)所掛牌公示收購(gòu)的糧食品種、收購(gòu)價(jià)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條糧食經(jīng)紀(jì)人收購(gòu)糧食,應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付售糧者售糧款,不得拖欠;不得接受任何單位、組織或者個(gè)人的委托代扣、代繳任何稅費(fèi)、款項(xiàng)。
第十六條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)向與其簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》的糧食企業(yè)提供各種收購(gòu)信息,反映糧食收購(gòu)活動(dòng)中遇到的各種情況。
第十七條糧食經(jīng)紀(jì)人跨區(qū)域收購(gòu)糧食,應(yīng)當(dāng)向收購(gòu)地糧食行政管理部門登記備案,接受收購(gòu)地糧食行政管理部門管理與監(jiān)督。
第十八條糧食經(jīng)紀(jì)人根據(jù)其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需要,可以以股份合作、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等合作方式與糧食企業(yè)進(jìn)行購(gòu)銷合作,并與糧食企業(yè)簽訂合作合同,在合同規(guī)定的范圍內(nèi)從事合作業(yè)務(wù)。
第十九條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律,在維護(hù)糧食市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。
第二十條糧食經(jīng)紀(jì)人由委托企業(yè)一年一聘。一經(jīng)聘用,委托企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其聘用資料報(bào)送當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門備案。
第二十一條糧食行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)吸收糧食經(jīng)紀(jì)人為協(xié)會(huì)會(huì)員,在經(jīng)紀(jì)人多的地方,可以成立農(nóng)村糧食經(jīng)紀(jì)人分會(huì)。協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)為經(jīng)紀(jì)人提供下列服務(wù):
(一)組織糧食經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和政策法律知識(shí)培訓(xùn),不斷提高糧食經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)糧食政策和法律法規(guī)的適應(yīng)能力;
(二)組織糧食經(jīng)紀(jì)人向農(nóng)民宣傳糧食生產(chǎn)政策,引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu),種植市場(chǎng)適銷對(duì)路、收益更高的糧食品種;
(三)傳遞糧食市場(chǎng)信息,在經(jīng)紀(jì)人之間架起信息共享的橋梁。
第二十二條在糧食收購(gòu)期間,糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)行為的規(guī)范、管理與監(jiān)督,以增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部自我約束力。
第二十三條糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人直接與糧食生產(chǎn)者簽訂糧食訂單,或者根據(jù)糧食企業(yè)需要,協(xié)助糧食企業(yè)走村入戶做好糧食訂單工作。
在收購(gòu)期間,糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)按糧食訂單要求履約,優(yōu)先保證收購(gòu)訂單糧食,確保農(nóng)民訂單收益,形成訂單糧食業(yè)務(wù)與糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展互動(dòng)、雙贏的局面。
第二十四條糧食行政管理部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人與農(nóng)民開展糧食品種兌換業(yè)務(wù),通過(guò)品種兌換業(yè)務(wù)收購(gòu)農(nóng)民余糧,為農(nóng)民提供需要的各種物資,滿足農(nóng)民需求。
第二十五條糧食企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其所屬糧食經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)管理,保持聯(lián)系和溝通,了解糧食經(jīng)紀(jì)人的糧食收購(gòu)信息;敦促糧食經(jīng)紀(jì)人履行《糧食經(jīng)紀(jì)合同》,幫助糧食經(jīng)紀(jì)人解決糧食收購(gòu)中遇到的問(wèn)題。
第四章法律責(zé)任
第二十六條糧食經(jīng)紀(jì)人有下列行為之一的,其所從事的糧食收購(gòu)活動(dòng),視同無(wú)證收購(gòu),依據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》第41條進(jìn)行處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,取消糧食經(jīng)紀(jì)資格,禁止從事收購(gòu)糧食活動(dòng):
(一)未按本辦法第六條規(guī)定取得《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》;
(二)未簽定《糧食經(jīng)紀(jì)合同》。
第二十七條糧食經(jīng)紀(jì)人違反本《辦法》第14條規(guī)定,和在收購(gòu)活動(dòng)中有壓低或抬高價(jià)格收購(gòu)糧食、欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為的,依據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》第43條進(jìn)行處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格,解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同。
第二十八條在收購(gòu)活動(dòng)中,發(fā)生下列不正當(dāng)行為之一的,依據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》第44條進(jìn)行處罰;情節(jié)嚴(yán)重的,取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格,解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同:
(一)壓低糧食品種等級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
(二)在糧食中攙雜使假;
(三)拖欠售糧者售糧款;
(四)代扣代繳稅費(fèi)和其他款項(xiàng)。
第五章附則
第二十九條本辦法中所指糧食收購(gòu),是指為糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)、工業(yè)及轉(zhuǎn)化用糧者、個(gè)體糧食加工戶,在農(nóng)村開展零散收購(gòu)糧食的活動(dòng)。
首先,要客觀的認(rèn)識(shí)自己。不能主觀的認(rèn)為和員工的勾通沒(méi)有問(wèn)題,因?yàn)槭遣皇巧朴诠赐ㄈQ于接受訊息的員工來(lái)認(rèn)定。總認(rèn)為自己的訊息傳遞下去沒(méi)問(wèn)題,就已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了。要么是根本沒(méi)有征詢員工的意見;或者不重視員工的意見;可能你不允許反對(duì)意見;這些都是勾通障礙。
專業(yè)經(jīng)理人了解勾通障礙的原因后,必須謀求改善,誠(chéng)心的吸取員工的意見。這并不會(huì)影響員工對(duì)你的贊賞。不管用哪種方式,員工們都有不同的回應(yīng),必須謹(jǐn)慎評(píng)估所得的訊息后,再采取適當(dāng)?shù)拇胧T工們都有自己獨(dú)到的領(lǐng)域,專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)讓員工發(fā)揮所長(zhǎng),不要介入屬下的工作,而應(yīng)站在團(tuán)隊(duì)合作的立場(chǎng),這樣才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
專業(yè)經(jīng)理人必須遵循商業(yè)道德,商業(yè)道德的主要內(nèi)容是以下幾個(gè)方面:
一.捍衛(wèi)公司所定的道德規(guī)范;
二.強(qiáng)化公司在業(yè)界的形象和聲譽(yù);
三.維持公司的道德責(zé)任感,以誠(chéng)信為原則;
四.永遠(yuǎn)以客戶的需求為第一考慮;
五.確實(shí)掌握生產(chǎn)和服務(wù)成本,獲取合理利潤(rùn);
六.確保安全性和效率;
七.不要做違法和不道德的行為;
其次,要確立經(jīng)營(yíng)理念。不管公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么,在讓員工了解并確立后,職業(yè)經(jīng)理人要以身作則,激發(fā)員工的自尊心與成就感,以達(dá)到目的。在日常運(yùn)作中,經(jīng)理人下達(dá)的指令有時(shí)會(huì)得不到回應(yīng),此時(shí),職業(yè)經(jīng)理人要有耐心深入了解,然后作出相應(yīng)的措施。
另外,專業(yè)經(jīng)理人要樹立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。有些經(jīng)理人被處理事件和日常公務(wù)搞得分身乏術(shù);但是也有些經(jīng)理人在忙碌之余還能到處巡視。如果一位經(jīng)理一天到晚只能在辦公室內(nèi),那將是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
為了克服與外界隔離的問(wèn)題,經(jīng)理人可以采用“走動(dòng)式管理”模式。這種模式除了可以協(xié)助經(jīng)理人事先解決公司隱藏的問(wèn)題外,還可以讓經(jīng)理人發(fā)覺(jué)員工工作進(jìn)度落后的原因?!白邉?dòng)式管理”可以讓經(jīng)理人了解以下內(nèi)容:
工作內(nèi)容超越員工的能力;
員工可能缺乏訓(xùn)練;
員工的工作可能超負(fù)荷;
經(jīng)理人可能沒(méi)放手,讓員工全力以赴;
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