市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

2、文案策劃。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護(hù)、提升；展開市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)信息，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況；把握市場(chǎng)現(xiàn)有局勢(shì)，負(fù)責(zé)門店促銷方案的出臺(tái)及落實(shí)。

3、短視頻運(yùn)營。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)完成宣傳片、抖音等視頻剪輯及包裝工作，對(duì)成片質(zhì)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)視頻平臺(tái)上傳、運(yùn)營維護(hù)相關(guān)工作。

4、網(wǎng)絡(luò)文員。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營及推廣工作；推廣公司，提高曝光度，并開發(fā)新客戶，挖掘潛在客戶。

第2篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn) 項(xiàng)目開發(fā) 運(yùn)營 管理

【中圖分類號(hào)】F293.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

近年來，建筑行業(yè)發(fā)展很快，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)不斷增多，該行業(yè)在蓬勃發(fā)展的形勢(shì)下，也存在泡沫現(xiàn)象。有的房地產(chǎn)項(xiàng)目建成了鬼城，這說明在項(xiàng)目開發(fā)的過程中運(yùn)營管理存在較大問題，例如市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確、缺乏對(duì)項(xiàng)目開發(fā)需求的仔細(xì)研究、過分依賴政府助推地方經(jīng)濟(jì)等。房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理水平較低，會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理概述

房地產(chǎn)企業(yè)有著良好的發(fā)展前景，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)的過程中，需要加強(qiáng)運(yùn)行管理，這關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也關(guān)系著企業(yè)未來的發(fā)展。房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理的范圍比較廣，部門跨度比較大，時(shí)間周期也比較長(zhǎng)，容易受到較多風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。房地產(chǎn)運(yùn)營管理多是指計(jì)劃管理工作，各部門是按照預(yù)期的目標(biāo)完成工作，需要完成最初制定的項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，缺乏過程管理，計(jì)劃經(jīng)理在運(yùn)行管理中起不到任何實(shí)質(zhì)性作用，尤其是在跨部門協(xié)調(diào)工作中，缺乏實(shí)權(quán)，職權(quán)被架空，失去了計(jì)劃管理的作用，也降低了經(jīng)營管理的效果。運(yùn)營管理的目的是提高資源利用率，管理人員需要從多項(xiàng)目進(jìn)度、完成質(zhì)量、成本等方面著手管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，做好企業(yè)資金的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。管理人員還要對(duì)計(jì)劃管理的流程進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，使房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理的作用發(fā)揮到極致，保證項(xiàng)目開發(fā)順利完成。

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中運(yùn)行管理存在的問題

1. 決策階段

房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)首先是從決策階段開始的，只有保證決策的正確性，才能提高運(yùn)行管理的整體水平，企業(yè)出現(xiàn)重大決策性失誤會(huì)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，會(huì)影響后期建設(shè)、投資等階段的工作，導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)營管理失敗。在項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理開始后，首先需要做的是將全部資金投入到建設(shè)的項(xiàng)目當(dāng)中，做好市場(chǎng)定位與銷售，保證企業(yè)的盈利水平，減少投資風(fēng)險(xiǎn)，從而保證運(yùn)行管理的效果。一些房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不重視前期的市場(chǎng)調(diào)研工作，導(dǎo)致市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確，出現(xiàn)了決策失誤，給運(yùn)營管理帶來較大難度，企業(yè)存在盲目投資的現(xiàn)象，這給企業(yè)帶來了不可挽回的損失。

2. 設(shè)計(jì)階段

房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)前，需要進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，這一階段是項(xiàng)目造價(jià)的基礎(chǔ)階段，根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)模、機(jī)械的投入、材料的購置等內(nèi)容，制定成本管理制度，做好費(fèi)用管理工作。設(shè)計(jì)階段也是運(yùn)行管理的重要階段，如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只重視工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、忽視了人員數(shù)量投入、機(jī)械投入、材料投入等內(nèi)容，則會(huì)降低設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量。有的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只考慮工程建設(shè)規(guī)模，忽視了資源投入情況，缺乏對(duì)影響運(yùn)營的管理因素的全面考慮，這樣做出的設(shè)計(jì)方案自然缺乏實(shí)際效用。

3. 建設(shè)階段

建設(shè)階段會(huì)有大量的生產(chǎn)要素投入，需要考慮項(xiàng)目開發(fā)的成本，大量的人力、物力、財(cái)力資源投入，需要控制資源消耗問題，這也考驗(yàn)了運(yùn)營管理的實(shí)際效果，保證資源消耗的合理性，才能保證項(xiàng)目建設(shè)投入資源組合的正確性以及資源利用率的最大化。加強(qiáng)運(yùn)營管理，需要保證項(xiàng)目建設(shè)資源的優(yōu)化組合、開發(fā)運(yùn)營的合理性以及管理工作的合理性。有的房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合并不重視，人員調(diào)配比較隨意，材料管理也比較松懈，不重視機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)，這在建設(shè)階段造成了資源與資金的較大浪費(fèi)，不利于成本控制，給企業(yè)帶來了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

4. 項(xiàng)目銷售與使用階段

項(xiàng)目銷售階段關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營利潤(rùn)，加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)過程的運(yùn)行管理就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，保證銷售工作順利進(jìn)行，按時(shí)回籠資金，彌補(bǔ)開發(fā)過程中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失，保證企業(yè)有較高的盈利水平。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，只有在一個(gè)項(xiàng)目順利完成后，才能進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)，所以，運(yùn)行管理對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)重要的工作，管理水平較低，則會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目銷售與投入使用的時(shí)間，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。項(xiàng)目銷售與使用階段會(huì)受到較多因素的影響，比如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)需求、人口規(guī)模等，想要做好運(yùn)行管理也是一件非常難的工作。為了保證項(xiàng)目開發(fā)銷售工作的順利進(jìn)行，首先應(yīng)該保證決策定位的正確性，然后就是做好營銷，可以依靠商業(yè)廣告或者微信營銷等，但是這并不能保證營銷效果一定好。很多房地產(chǎn)企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為，只要銷售階段各項(xiàng)工作順利完成，就可以保證運(yùn)營管理的效果，運(yùn)行管理是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)綜合性工作，不是保證一個(gè)階段工作順利完成就能實(shí)現(xiàn)的，如果把希望完全放在銷售與使用階段，則會(huì)增加運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。

三、優(yōu)化房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理的措施

1. 做好市場(chǎng)定位與調(diào)研工作

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了保證運(yùn)行管理效果，首先應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，保證市場(chǎng)定位的正確性，還能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中蘊(yùn)藏的商機(jī)，為企業(yè)贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。市場(chǎng)調(diào)研還能為企業(yè)管理者提供運(yùn)營管理的思路與方向，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)需求、人口規(guī)模等多方面因素的影響，所以，在項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理的過程中，也應(yīng)從這幾點(diǎn)出發(fā)，首先，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模，找到項(xiàng)目開發(fā)的最佳場(chǎng)地，以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展為支撐，做好市場(chǎng)研究，保C開發(fā)項(xiàng)目具有較高的價(jià)值，這樣才能保證企業(yè)的利益。房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平有著密切的關(guān)系，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，能看到項(xiàng)目開發(fā)的前景，預(yù)測(cè)開發(fā)的價(jià)值，保證運(yùn)營管理工作順利進(jìn)行。其次，了解市場(chǎng)需求，項(xiàng)目開發(fā)的目的是為了銷售，只有銷售順利進(jìn)行，才能保證企業(yè)很快回籠資金，企業(yè)只有了解市場(chǎng)需求，才能保證盈利。如果企業(yè)不重視市場(chǎng)需求的調(diào)查，做再多的項(xiàng)目開發(fā)也是浪費(fèi)資源。在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)處于飽和或者過剩的狀態(tài)，則需要及時(shí)停止項(xiàng)目開發(fā)，尋求其他市場(chǎng)。最后，了解當(dāng)?shù)厝丝谝?guī)模，人口規(guī)模越多，市場(chǎng)需求則越大，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模也越大，人口規(guī)模是房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中很重要的影響因素。在調(diào)查與分析的過程中，不能忽視的是流動(dòng)人口，流動(dòng)人口越多，說明當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，一般經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市都聚集了大量的流動(dòng)人口，這些人也是房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的主要客戶群，只有具有較大的人口規(guī)模，才能使運(yùn)營管理發(fā)揮出實(shí)效。

2. 制定科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)是房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理的執(zhí)行者，管理的水平與企業(yè)自身情況有著較大關(guān)系，為了優(yōu)化運(yùn)行管理工作，應(yīng)準(zhǔn)確定位企業(yè)自身，了解自身開發(fā)實(shí)力。房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)水平會(huì)受到企業(yè)資金、開發(fā)團(tuán)隊(duì)能力水平等因素的影響，根據(jù)企業(yè)自身做好市場(chǎng)定位，才能保證項(xiàng)目開發(fā)的效果。有的企業(yè)明明自身實(shí)力不足，還是選擇難度、風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目，最后給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)營管理有利于降低項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，可以將企業(yè)帶出發(fā)展困境，保證企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的盈利水平。房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)行管理很大程度上應(yīng)依靠企業(yè)制定的經(jīng)營戰(zhàn)略，并使運(yùn)行管理與經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，如果二者背道而馳，肯定會(huì)使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)停滯不前的情況，制定出科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，才能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定地發(fā)展。

3. 把握計(jì)劃管理中的關(guān)鍵點(diǎn)

房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與企業(yè)自身發(fā)展情況有密切關(guān)系，在制定項(xiàng)目管理策略時(shí)，應(yīng)做好目標(biāo)的設(shè)定，可以在不同的項(xiàng)目中設(shè)定分層目標(biāo)，引導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)工作順利進(jìn)行。項(xiàng)目開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，在不同的階段，還要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，保證制定的目標(biāo)逐個(gè)完成。在房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，這說明制定出的項(xiàng)目管理計(jì)劃還不夠具體，項(xiàng)目管理缺乏有效的措施。在房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)階段，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況制定出相應(yīng)的計(jì)劃，保證計(jì)劃管理具有實(shí)效性，從而提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率。計(jì)劃管理還要把握各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這對(duì)計(jì)劃管理的內(nèi)容有著較高的要求，計(jì)劃管理內(nèi)容設(shè)置應(yīng)更加合理，而且計(jì)劃內(nèi)容不宜過細(xì)，否則會(huì)使決策層無法看到核心問題，不利于對(duì)計(jì)劃管理進(jìn)行監(jiān)督，不利于發(fā)現(xiàn)計(jì)劃管理中存在的問題。房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理工作貫徹整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)階段，不同的部門有著不同的計(jì)劃管理工作，為了設(shè)置最佳關(guān)鍵點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)資源整合，保證項(xiàng)目運(yùn)行管理正常進(jìn)行及房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)順利完成。

4. 加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理

在項(xiàng)目開發(fā)階段，相關(guān)管理人員應(yīng)重視成本管理，加強(qiáng)對(duì)決策、設(shè)計(jì)、銷售等環(huán)節(jié)的成本控制，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，做好資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高資源的利用率，加強(qiáng)對(duì)成本目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)預(yù)算管理的內(nèi)容以及成本總控目標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流量進(jìn)行管理與控制，加強(qiáng)責(zé)任成本與動(dòng)態(tài)成本的監(jiān)控，避免在建設(shè)階段出現(xiàn)資源與資金浪費(fèi)的情況。加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，應(yīng)做到成本可知、成本可控，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的監(jiān)督與控制，提高T工的節(jié)約意識(shí)，這樣才能從根本上降低項(xiàng)目開發(fā)成本，保證項(xiàng)目開發(fā)的利潤(rùn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的利潤(rùn)與其經(jīng)營管理水平有著較大關(guān)系。為了保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)過程中的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境以及變化對(duì)管理制度進(jìn)行調(diào)整，保證資源利用率達(dá)到最大化以及項(xiàng)目開發(fā)利潤(rùn)最高。在房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)中存在著較多問題，只有使企業(yè)各個(gè)部門明確自身的責(zé)任與工作內(nèi)容，采取科學(xué)的經(jīng)營管理方法，對(duì)管理策略進(jìn)行優(yōu)化與完善，才能推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營利潤(rùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蘇彬彬.房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的成本控制和管理的研究[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016（13）：145.

[2] 周亮華.淺析房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建有效的運(yùn)營計(jì)劃管理體系[J].中國城市經(jīng)濟(jì)，2011（14）：96- 97.

第3篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

中國貿(mào)易促進(jìn)會(huì)公布的研究報(bào)告顯示，未來5年至15年內(nèi)，中國展會(huì)業(yè)年均增長(zhǎng)率將保持在15％－20％。展會(huì)業(yè)已成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有活力的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。目前，我國舉辦各類展會(huì)直接收入超過100億元，間接帶動(dòng)旅游、交通、餐飲、廣告、房地產(chǎn)等行業(yè)，使之收入高達(dá)數(shù)千億元。

新華信研究表明，中國展會(huì)業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下基本特征：

首先，展會(huì)規(guī)模日益壯大。展會(huì)類型與數(shù)量日趨增多，從類型上可分為單一國家展覽、綜合性展覽以及專業(yè)展覽，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)主要的行業(yè)展有電子展、汽車展、輕工展等等，每年全國舉辦的各類展會(huì)3000多個(gè)，參展企業(yè)500多萬家，參會(huì)觀眾近2000萬人次；展會(huì)場(chǎng)館規(guī)模不斷擴(kuò)大，展館建設(shè)為展會(huì)城市的定位樹立了標(biāo)桿，不再僅僅是城市的標(biāo)志，而是將其主要功能與城市發(fā)展融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中。在展覽館的地域分布上，華東地區(qū)展館數(shù)量位居首位，其次是中南地區(qū)、華北地區(qū)。

其二，展會(huì)質(zhì)量逐步提高，總體向規(guī)范化、品牌化發(fā)展。為了適應(yīng)展會(huì)發(fā)展的需求，政府正竭力制定相關(guān)法規(guī)，如《展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》的出臺(tái)，建立健全國內(nèi)展會(huì)評(píng)估體系是展會(huì)規(guī)范化發(fā)展的必由之路；國內(nèi)展會(huì)業(yè)品牌化發(fā)展是理性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的過程中，要竭力爭(zhēng)取權(quán)威協(xié)會(huì)和行業(yè)代表的支持，注重服務(wù)質(zhì)量的提升與造勢(shì)宣傳，以雙贏為目標(biāo)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

其三，展會(huì)市場(chǎng)化發(fā)展。政府角色逐漸轉(zhuǎn)變，由“政府包辦”到“政府主辦、協(xié)會(huì)協(xié)辦、企業(yè)承辦”過渡到商業(yè)展會(huì)，最終完全由企業(yè)運(yùn)作。國內(nèi)展會(huì)業(yè)市場(chǎng)化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在資本運(yùn)營市場(chǎng)化、辦展方式市場(chǎng)化、場(chǎng)館經(jīng)營市場(chǎng)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等方面，其速度雖不太快，但市場(chǎng)化的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。

新華信認(rèn)為，展會(huì)市場(chǎng)研究是對(duì)展會(huì)產(chǎn)品、服務(wù)及市場(chǎng)相關(guān)的信息，進(jìn)行系統(tǒng)計(jì)劃、搜集、記錄和分析，為組織制定經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動(dòng)。其主要涉及展會(huì)前期的需求調(diào)研與展會(huì)效果的評(píng)估兩方面。

展會(huì)前期市場(chǎng)調(diào)查

新華信認(rèn)為，為了展會(huì)能夠成功舉辦，主辦方必須自行完成或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)完成一些基本調(diào)研，為主辦展會(huì)提供展會(huì)策劃資訊。主要包括以下幾個(gè)方面。

第一，展會(huì)主題調(diào)研

為了成功舉辦展會(huì)，主辦方需明確展會(huì)名稱、主題性質(zhì)與分類，公眾對(duì)展會(huì)的認(rèn)知度，受眾群體的分類等等，而這些具體內(nèi)容可以在相關(guān)調(diào)研的基礎(chǔ)上予以確立，通過民意調(diào)查的手段廣泛了解和聽取市民的意見。以某農(nóng)業(yè)嘉年華為例，主題調(diào)查包含公眾對(duì)農(nóng)業(yè)嘉年華的認(rèn)知度、各版塊的關(guān)注度，受眾群體的分類（包括年齡、收入、地域等）等，進(jìn)而為農(nóng)業(yè)嘉年華的規(guī)模與結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)衍生方向，產(chǎn)品線設(shè)計(jì)與運(yùn)營等提供建議。

第二，展會(huì)規(guī)模預(yù)測(cè)

主辦方在辦展之前通常需要了解一些基本狀況，包括地理位置、交通狀況、展館條件等。分析辦展資源，如資金、人力、物力、信息（目標(biāo)客戶、合作單位、行業(yè)產(chǎn)業(yè)信息）和其他社會(huì)資源（政府主管部門、招展組團(tuán)的機(jī)構(gòu)、大眾傳媒等），有助于從總體上把控展會(huì)規(guī)模。

參觀人數(shù)的預(yù)測(cè)。直接影響場(chǎng)館選擇、門票定價(jià)、辦展時(shí)間、預(yù)算等一系列重大決策。即便對(duì)于舉辦多年的固定展會(huì)，諸多不確定因素都有可能導(dǎo)致人數(shù)預(yù)測(cè)的失誤，如突發(fā)事件、同類展會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)等。因此，參觀人數(shù)不能簡(jiǎn)單地根據(jù)往屆實(shí)際參觀人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，還是應(yīng)該在展會(huì)籌備之前通過科學(xué)的定量調(diào)研予以預(yù)測(cè)。

經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)。對(duì)預(yù)算的有效把握是展會(huì)成功舉辦的最基本要求，支出項(xiàng)目與數(shù)量以及展會(huì)所能產(chǎn)生的直接或間接經(jīng)濟(jì)效益都是主辦方最為關(guān)注的內(nèi)容，準(zhǔn)確有效的調(diào)研結(jié)論能夠科學(xué)指導(dǎo)預(yù)算的制定。

第三，同類展會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研

在相同的行業(yè)、相同的主題下，同類展會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)，要想成功舉辦展會(huì)就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)進(jìn)行詳盡的調(diào)查研究。調(diào)查范圍包含同類展會(huì)的數(shù)量、區(qū)域分布情況，重點(diǎn)展會(huì)的市場(chǎng)定位、辦展時(shí)間、頻率、展會(huì)規(guī)模、參展商的數(shù)量及分布、展會(huì)效果以及同主題品牌展會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)等等，不僅要知己知彼，更要取長(zhǎng)補(bǔ)短，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

客觀評(píng)估展會(huì)實(shí)際效果

展會(huì)評(píng)估是對(duì)展會(huì)品質(zhì)、工作效果等方面進(jìn)行系統(tǒng)、深入的考核和評(píng)價(jià)，是展會(huì)整體運(yùn)作管理中的重要一環(huán)。實(shí)際工作中，展會(huì)評(píng)估更多流于形式，對(duì)展會(huì)主辦單位而言可能只是相關(guān)展會(huì)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累，如參展商數(shù)量、取得的利潤(rùn)等等，并沒有深入的挖掘下去。

對(duì)展會(huì)主辦單位而言，每一屆展會(huì)宏觀大環(huán)境的變遷會(huì)對(duì)展會(huì)管理運(yùn)作上產(chǎn)生重大的影響，而這種影響也必然會(huì)導(dǎo)致展會(huì)評(píng)估內(nèi)涵、特征的發(fā)生變化，所以說每一次的展會(huì)評(píng)估都應(yīng)該是不同的。以新華信為某交易會(huì)創(chuàng)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為例（如圖1），該交易會(huì)主要從品質(zhì)評(píng)估、效果評(píng)估、滿意度評(píng)估三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第一，展會(huì)品質(zhì)評(píng)估，有利于衡量其規(guī)模和影響。

展會(huì)品質(zhì)評(píng)估主要從展會(huì)規(guī)格、規(guī)模和吸引力三方面建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。展會(huì)規(guī)格是指參會(huì)主體的背景考察，通過對(duì)參會(huì)嘉賓、承辦／支持結(jié)構(gòu)以及參與方的調(diào)查，判斷展會(huì)的級(jí)別，確定展會(huì)開展的規(guī)模；而參會(huì)規(guī)模與吸引力則以展會(huì)的面積、參會(huì)企業(yè)數(shù)量、參與主體人數(shù)，涉及行業(yè)等為調(diào)查對(duì)象，分析展會(huì)的受眾人群、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)效果等，評(píng)估展會(huì)實(shí)施的效果。

第二，展會(huì)效果評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)成果與傳播效果。

從經(jīng)濟(jì)效果、傳播效果兩維度對(duì)展會(huì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行度量。經(jīng)濟(jì)效果評(píng)估涵蓋交易額、協(xié)議數(shù)量與金額、人均花費(fèi)等等；傳播效果則是從市民認(rèn)知度、宣傳推廣工作等方面進(jìn)行調(diào)查。

展會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，其帶動(dòng)作用、聯(lián)動(dòng)效果、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越展會(huì)本身的范圍，形成支柱性、主導(dǎo)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，成為經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展的重要基礎(chǔ)，促使展會(huì)經(jīng)濟(jì)的形成。展會(huì)給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來不可估量的價(jià)值，如某交易會(huì)間接帶動(dòng)消費(fèi)額約5462.8萬元，期間，全部參與主體花費(fèi)平均為2483.1元。參展商平均花費(fèi)最高，為3674.5元；普通觀眾因大部分為本地市民的緣故，平均花費(fèi)最少，為840.2元；專業(yè)觀眾平均花費(fèi)為2043.5元；會(huì)議活動(dòng)代表平均花費(fèi)為2730.6元。

傳播效果評(píng)估主要是通過參展商、專業(yè)觀眾和普通觀眾關(guān)于傳播效果的評(píng)價(jià)，通過社會(huì)反響、市民認(rèn)知度等方面考評(píng)展會(huì)宣傳推廣工作是否到位，了解參展商、專業(yè)觀眾和普通觀眾關(guān)于展會(huì)的一些看法和認(rèn)識(shí)。

第三，參與主體滿意度評(píng)估，為下一屆展會(huì)的運(yùn)營管理提供建議。

一般展會(huì)參與主體包括參展商、專業(yè)觀眾與普通觀眾三個(gè)角色。了解其滿意度狀況，可作為下一屆展會(huì)開展的重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

第4篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

報(bào)告研究方法

本報(bào)告的原始數(shù)據(jù)來源于復(fù)旦大學(xué)CC-CMM研究中心成立以來收集的業(yè)界大量的市場(chǎng)和運(yùn)營管理數(shù)據(jù)，并聯(lián)合《客戶世界》雜志歷年“標(biāo)桿案例研究”欄目的研究報(bào)告。

(一)調(diào)研方式

依據(jù)國際通行的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)研究方法和統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)研理論，通過對(duì)行業(yè)專家、廠商及渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)。為達(dá)到相應(yīng)研究目的，根據(jù)報(bào)告內(nèi)容需要，本次研究采用了定性與定量研究相結(jié)合的方式，定性研究主要通過座談會(huì)和深度訪談的方法進(jìn)行；定量研究主要采用全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查與抽樣調(diào)查等方法。在自主調(diào)研為主的基礎(chǔ)上，本報(bào)告也參考了部分公開信息的權(quán)威渠道，包括：

政府?dāng)?shù)據(jù)與信息

相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

行業(yè)公開信息

企業(yè)年報(bào)、季報(bào)

行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)

(二) 調(diào)研地區(qū)

本報(bào)告調(diào)研地區(qū)為中國大陸（不包含中國香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)），將中國市場(chǎng)劃分為六大區(qū)域，如下所示：

華北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古

東北地區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江

華東地區(qū)：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東

中南地區(qū)：河南、湖北、湖南、廣東、廣西、海南

西南地區(qū)：重慶、四川、貴州、云南、

西北地區(qū)：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆

(三) 樣本說明

于 2011 年 11 月20 日 至2012月3月 15 日期間，調(diào)研訪談共計(jì)256人，回收問卷2,198份。排除無效問卷，并根據(jù)調(diào)研對(duì)象的職位和所在行業(yè)進(jìn)行配比，最終確認(rèn)有效問卷共計(jì)1,554份。調(diào)研對(duì)象主要集中于占市場(chǎng)主要地位的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)、設(shè)備廠商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商及外包運(yùn)營商的相關(guān)負(fù)責(zé)人，超過八成的被訪者為企業(yè)營銷業(yè)務(wù)決策人或有部分決策權(quán)者，并同時(shí)滿足以下條件：

1.從事呼叫中心或相關(guān)業(yè)務(wù)至少3年以上

2.年齡在35-85歲之間

3.非敏感人群（存在商業(yè)或?qū)W術(shù)利益沖突者）

主要內(nèi)容介紹：

第一章 2011年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)宏觀格局

對(duì)2011年中國整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)宏觀格局做了調(diào)研和分析，主要介紹了中國呼叫中心的發(fā)展歷程，分析呼叫中心市場(chǎng)的座席規(guī)模、投資規(guī)模、應(yīng)用分布、核心競(jìng)爭(zhēng)力等，并總結(jié)了目前中國呼叫中心所面臨的困難和挑戰(zhàn)。

第二章 呼叫中心在各行業(yè)的發(fā)展

總結(jié)了2011年呼叫中心在各行業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)介紹了通信行業(yè)、金融行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、政府熱線、家電行業(yè)的呼叫中心所具有的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。

第三章 2011年中國呼叫中心技術(shù)及設(shè)備發(fā)展

介紹了2011年中國呼叫中心技術(shù)及設(shè)備發(fā)展，對(duì)呼叫中心主流技術(shù)、產(chǎn)品和設(shè)備廠商情況進(jìn)行了一定的調(diào)研和分析。

第四章 2011年中國呼叫中心運(yùn)營成本分析

分析了2011年中國呼叫中心運(yùn)營成本，包括成本分布、人力成本、技術(shù)成本等三個(gè)方面，并對(duì)成本優(yōu)化的措施進(jìn)行了一定的分析。

第五章 2011年呼叫中心運(yùn)營及指標(biāo)體系

統(tǒng)計(jì)和分析了2011年呼叫中心運(yùn)營及指標(biāo)體系，如服務(wù)水平、平均通話時(shí)長(zhǎng)、棄呼率、客戶滿意度等指標(biāo)。

第六章 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

對(duì)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，包括今后呼叫中心產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展情況、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、外包呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)、呼叫中心中CRM的應(yīng)用等。

第七章 標(biāo)桿案例分析

對(duì)呼叫中心標(biāo)桿案例進(jìn)行了一定分析，包括中信銀行信用卡中心、江蘇移動(dòng)客服中心、聯(lián)想客服中心等。

部分調(diào)研成果

基本信息

報(bào)告的總計(jì)字?jǐn)?shù)約90,000字，圖表數(shù)量約60個(gè)。定價(jià)：RMB6,000元。

研究及撰寫團(tuán)隊(duì)：

總策劃：趙溪（客戶世界機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人、CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)主席、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組副組長(zhǎng)）；

總顧問：劉鋼（復(fù)旦大學(xué)國家示范性軟件學(xué)院副院長(zhǎng)、 CC-CMM研究中心常務(wù)副主任、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組專家委員會(huì)副主任委員） 徐欣（CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)副主席）；

總撰稿：葛舜卿、石云；

文獻(xiàn)研究：郭靜、胡捷倫、王超、嚴(yán)晶、葉開、趙嶸、姚青、常亮、張莉、王建、施悅；

第5篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

樣板市場(chǎng)即榜樣市場(chǎng)，是企業(yè)基于市場(chǎng)戰(zhàn)略，集中相對(duì)有限的資源針對(duì)某一區(qū)域市場(chǎng)，深度打造的具有“樣本”意義的市場(chǎng)區(qū)域，其具有示范效應(yīng)和可復(fù)制性等特點(diǎn)。同時(shí)對(duì)于經(jīng)銷客戶來說，企業(yè)的“樣板市場(chǎng)”是一種參考與模仿的學(xué)習(xí)標(biāo)本，能有效強(qiáng)化自身對(duì)經(jīng)銷產(chǎn)品和市場(chǎng)運(yùn)營的信心。如何打造區(qū)域性“樣本市場(chǎng)”也就成為許多中小企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

一、 調(diào)研先行：

調(diào)研是進(jìn)行“樣板市場(chǎng)”打造的第一步，企業(yè)通過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)預(yù)確立的“樣板市場(chǎng)”能有一個(gè)整體上相對(duì)清晰的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步的市場(chǎng)決策提供主要參考與依據(jù)，調(diào)研主要內(nèi)容包括：

a) 市場(chǎng)規(guī)模調(diào)研：明確是否有作為“樣板市場(chǎng)”的潛力？

b) 目標(biāo)消費(fèi)群調(diào)研：清晰消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)、心理、行為、場(chǎng)地等；

c) 競(jìng)品調(diào)研：競(jìng)品的產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、傳播與促銷策略及營銷組織等：

d) 渠道調(diào)研：渠道類型、經(jīng)營狀況等；

e) 終端調(diào)研：核心終端狀況、進(jìn)入成本等；

f) 媒體調(diào)研：媒體環(huán)境、主流媒體等；在如今媒體泛濫的今天，“樣板市場(chǎng)”的選擇上盡可能傾向于媒體環(huán)境相對(duì)“單純”的市場(chǎng)；

二、 策略規(guī)劃：

在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行“樣板市場(chǎng)”的整體規(guī)劃，規(guī)劃是打造樣板市場(chǎng)的總綱，是具體執(zhí)行的指導(dǎo)性文本，策略規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：

a) 主要目標(biāo)：明確區(qū)域時(shí)間內(nèi)的銷售目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)等；

b) 銷售模式：采用何種分銷模式：直營、經(jīng)銷、混合式？

c) 市場(chǎng)策略：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播與促銷策略及營銷組織的確立；

d) 推進(jìn)進(jìn)程：明確執(zhí)行進(jìn)度時(shí)間表與責(zé)任人及達(dá)成成果；

e) 費(fèi)用預(yù)算：給整體規(guī)劃算清賬目；

三、 組織保障：

依據(jù)規(guī)劃藍(lán)圖進(jìn)行組織架構(gòu)配置，搭建營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)策略培訓(xùn)與動(dòng)員，推動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要明確的主要內(nèi)容有：

a) 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)：明確指揮與協(xié)調(diào)系統(tǒng)；

b) 崗位職責(zé)說明：明確各崗位人員工作職責(zé)與任職要求；

c) 績(jī)效考核：明確各崗位主體KPI指標(biāo)，制定績(jī)效考核辦法；

四、 執(zhí)行推進(jìn)：

執(zhí)行推進(jìn)過程中，一要強(qiáng)調(diào)事前的培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)明確整體策略和執(zhí)行要求，過程中對(duì)照“推進(jìn)進(jìn)程”進(jìn)行強(qiáng)化對(duì)執(zhí)行能力的考核與檢討。對(duì)于“推進(jìn)進(jìn)程”中無法達(dá)成的主要執(zhí)行項(xiàng)目要進(jìn)行檢討與研究，做出針對(duì)性的補(bǔ)救與修正。

第6篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

房地產(chǎn)項(xiàng)目管理是房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理者運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和使用進(jìn)行全過程和全方位的綜合管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在房地產(chǎn)項(xiàng)目上的優(yōu)化配置，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在目前宏觀調(diào)控頻繁、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)情況下，房地產(chǎn)買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，消費(fèi)者變得更為挑剔，卓越的建筑、良好的戶型、高質(zhì)量的施工已經(jīng)成為基本需求，客戶對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目提出高文化品位和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)不在稀奇。開發(fā)商需與客戶充分交流，考慮消費(fèi)者對(duì)理想房產(chǎn)產(chǎn)品的建議，以獲得項(xiàng)目開發(fā)的和諧共贏。這種注重消費(fèi)者實(shí)際需求的房地產(chǎn)開發(fā)形式，需要企業(yè)充分利用外部資源，提高項(xiàng)目市場(chǎng)響應(yīng)速度，充分利用項(xiàng)目化管理組織對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效合理的組織。

二、住宅地產(chǎn)運(yùn)營全過程管理

從簡(jiǎn)單意義上說，住宅地產(chǎn)的運(yùn)營管理就是成功銷售并使開發(fā)企業(yè)獲得預(yù)期的投資收益。但從現(xiàn)如今的住宅地產(chǎn)運(yùn)營管理來說，已不僅僅是單一的銷售工作這么簡(jiǎn)單，而以圍繞著銷售工作展開的一系列運(yùn)營管理工作。從狹義上來說，房地產(chǎn)運(yùn)營包括對(duì)房屋和建筑地塊的銷售、租賃及售后服務(wù)管理等活動(dòng)，活動(dòng)范圍主要是在流通領(lǐng)域。從廣義上來說，房地產(chǎn)運(yùn)營包括對(duì)房屋的建造、買賣、信托、交換、維修、裝飾以及土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓等按價(jià)值規(guī)律所進(jìn)行的有目標(biāo)、有組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，活動(dòng)范圍貫穿于房地產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的全部過程，而非僅僅局限于流通領(lǐng)域。對(duì)現(xiàn)在買方市場(chǎng)的住宅銷售來說，一切都為了銷售，項(xiàng)目的運(yùn)營管理甚至整體的開發(fā)建設(shè)均應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為前提。房地產(chǎn)運(yùn)營全過程管理是從項(xiàng)目用地的初始狀態(tài)就導(dǎo)入房地產(chǎn)運(yùn)營管理觀念，從最初的項(xiàng)目規(guī)劃貫穿于最終的物業(yè)管理，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程、行業(yè)特性。房地產(chǎn)運(yùn)營全過程管理相對(duì)于傳統(tǒng)管理手法的最大特點(diǎn)是在于始終貫穿于項(xiàng)目開發(fā)的全程，以市場(chǎng)為中心，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以此來指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)和銷售，達(dá)到最大的銷售效果。這是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，往往需要開發(fā)商利用其可動(dòng)用的各種外部及內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化組合，對(duì)項(xiàng)目的形象設(shè)計(jì)與產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷策劃推廣、物業(yè)管理等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃及統(tǒng)籌執(zhí)行。其中涉及眾多繁雜的外部機(jī)構(gòu)，包括市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、各級(jí)政府部門、建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、建筑施工單位、材料商、廣告宣傳單位、銷售單位、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)等。

三、住宅地產(chǎn)運(yùn)營全過程管理的實(shí)際運(yùn)用

（1）前期項(xiàng)目規(guī)劃階段。在前期階段，需要通過大量的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行項(xiàng)目前期策劃定位，并結(jié)合客戶需求及市場(chǎng)上同質(zhì)產(chǎn)品的比較分析，了解項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，并進(jìn)行合理的優(yōu)化布局，充分迎合市場(chǎng)需求。同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)能力，及社區(qū)配套需求，結(jié)合周邊大商業(yè)配套情況，確定商業(yè)配套定位，并進(jìn)行合理布局，及時(shí)預(yù)留電力、專用管道等各種配套設(shè)施，為后續(xù)招商提供便利條件。（2）中期項(xiàng)目實(shí)施階段。在項(xiàng)目實(shí)施階段就可以具體圍繞著銷售的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作展開。首先，選擇銷售機(jī)構(gòu)，構(gòu)建基本銷售框架。其次，進(jìn)行前期物業(yè)招標(biāo)，確定前期物業(yè)服務(wù)單位。如今物業(yè)服務(wù)也是客戶選擇房源時(shí)重要的考慮因素，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，往往更能得到客戶的青睞。最后，進(jìn)行配套商業(yè)招商，使項(xiàng)目本體滿足客戶的基本消費(fèi)需求，并與周邊大商業(yè)形成有機(jī)結(jié)合。并做到與客戶入住實(shí)現(xiàn)同步經(jīng)營。項(xiàng)目綜合情況確定后，可以通過整合賣點(diǎn)，明確銷售策略，提前進(jìn)行營銷推廣，為項(xiàng)目提前造勢(shì)，達(dá)到預(yù)熱市場(chǎng)，培育實(shí)際消費(fèi)群體的作用。將房源適時(shí)分批次推向市場(chǎng)。（3）后期房地產(chǎn)經(jīng)營階段。在后期階段，除了做好尾盤的銷售及業(yè)主交房入住等工作外。更重要的是售后服務(wù)環(huán)節(jié)。以房屋質(zhì)量跟蹤、物業(yè)管理服務(wù)為基本，做好客戶的跟蹤服務(wù)工作。另外，對(duì)商業(yè)配套設(shè)施的服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤，了解客戶對(duì)商業(yè)設(shè)施的滿意度，并在合適的時(shí)機(jī)，對(duì)配套商業(yè)進(jìn)行合理的調(diào)整，進(jìn)行升級(jí)換代。售后的服務(wù)工作，雖然繁瑣而復(fù)雜，但切實(shí)的以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)，滿足客戶的實(shí)際使用需求，往往能無形的為項(xiàng)目提升附加價(jià)值，更為開發(fā)商積累更多的口碑，培育客戶忠誠度。

現(xiàn)金房地產(chǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)者時(shí)代已經(jīng)來臨，必須摒棄很多年來在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成的一個(gè)套路，切實(shí)的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。房地產(chǎn)運(yùn)營全過程管理以運(yùn)營管理為基礎(chǔ)，以滿足消費(fèi)者需求為核心，以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，將運(yùn)營管理理念貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、銷售、管理全過程，才能在現(xiàn)如今的房產(chǎn)市場(chǎng)中，占有一席之地。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以遠(yuǎn)見制勝。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]譚術(shù)魁.房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2010

第7篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

由于智能手機(jī)具有全面的功能，在某些程度上可以替代腦使用，因而其在近期市場(chǎng)上有了較快的發(fā)展，這也帶動(dòng)了整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展。

根據(jù)市場(chǎng)研究公司Canalys的最新報(bào)告，2011年全球智能手機(jī)總出貨量達(dá)到4.877億部，同比增長(zhǎng)2/3；而2011年全球PC出貨總量為4.146億臺(tái)。2011年全球智能手機(jī)出貨量首次超過包括平板腦在內(nèi)的PC出貨量。隨著2011年底千元智能機(jī)型的大規(guī)模推出，智能手機(jī)銷量快速增長(zhǎng)。

目前中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)日趨成熟，涉及到手機(jī)安全、行業(yè)規(guī)范等方面也都日趨完善。同時(shí)國內(nèi)外廠家聯(lián)合運(yùn)營商為消費(fèi)者提供了高中低端的豐富的產(chǎn)品選擇。2012年中國手機(jī)市場(chǎng)將延續(xù)置換新手機(jī)的高峰，更多的2G普通手機(jī)用戶將會(huì)通過簽約運(yùn)營商等方式選購3G、智能手機(jī)。預(yù)計(jì)2012年我國手機(jī)市場(chǎng)上3G、智能手機(jī)將會(huì)全面普及。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）的數(shù)據(jù)，2011年全年，全球范圍內(nèi)諾基亞手機(jī)出貨量排名第一，為4.171億部，但市場(chǎng)份額從上年的32.6%下滑到27%；三星排名第二，全年手機(jī)出貨量為3.294億部，市場(chǎng)份額從上年的20.1%略增長(zhǎng)至21.3%；蘋果排名第三位，全年手機(jī)出貨量為9320萬部，市場(chǎng)份額從上年的3.4%增長(zhǎng)到6%。LG和中興分列第四、五名，出貨量和市場(chǎng)份額略低，但是這二者之間非常接近。僅就2011年第四季度而言，諾基亞、三星、蘋果、LG子和中興同樣是排在全球出貨量的前五位。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心（ZDC）的數(shù)據(jù)，在2011年后期實(shí)現(xiàn)對(duì)諾基亞的超越之后，三星在2012年1月以20.4%的關(guān)注份額領(lǐng)跑中國手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注榜；諾基亞、HTC分列第二、三名，關(guān)注份額均在14%-15%之間，僅相差0.6個(gè)百分點(diǎn)；摩托羅拉、蘋果和索尼愛立信則分別位居中國手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注榜的四至六位。

總體而言，這幾大國際品牌人氣均較高，因而競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

從品牌競(jìng)爭(zhēng)格局來看，目前我國手機(jī)市場(chǎng)話語權(quán)仍然掌握在國外/臺(tái)系品牌手中，但國產(chǎn)品牌手機(jī)已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。部分國產(chǎn)品牌如聯(lián)想、華為、中興等借助智能、3G的推廣采取了全新的產(chǎn)品及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，并取得了相當(dāng)大的市場(chǎng)突破。

第8篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢(shì)是什么?消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場(chǎng)需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和資金、人才的競(jìng)爭(zhēng)，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場(chǎng)條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一位營銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問題：誰會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場(chǎng)調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)：缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

在市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用

在營銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量是增長(zhǎng)還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：

1．市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對(duì)產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研可用來檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長(zhǎng)期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場(chǎng)營銷計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研都起著重要作用。

市場(chǎng)營銷計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對(duì)人們意味著什么并建議怎樣使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長(zhǎng)期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場(chǎng)調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是市場(chǎng)調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場(chǎng)調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場(chǎng)是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國家。他們知道對(duì)許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場(chǎng)調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場(chǎng)，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場(chǎng)上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場(chǎng)調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場(chǎng)／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場(chǎng)調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧鍪裁春驮谙胧裁础Ｔ谛庐a(chǎn)品／新市場(chǎng)框中最需要市場(chǎng)調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場(chǎng)調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對(duì)向新市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場(chǎng)調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個(gè)字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購買它。

市場(chǎng)調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來揭示促銷與溝通計(jì)劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來預(yù)測(cè)今后應(yīng)采取的行動(dòng)。

4．市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場(chǎng)營銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場(chǎng)營銷的基本運(yùn)營方法。在使用該模型時(shí)，需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，例如，四個(gè)“p”中每個(gè)“P”的重要程度；改變四個(gè)“P”中的某一個(gè)因素會(huì)對(duì)公司占有的市場(chǎng)份額有多大的影響等。

第9篇：市場(chǎng)運(yùn)營調(diào)研范文

我于2010年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于2010年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就2010年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

2010年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī)。

4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。

3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。