社交媒體的演變精選(九篇)
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第1篇：社交媒體的演變范文
節(jié)假日的互動高峰
在這份歷時五十五天，涉及五千五百萬人的社交對話的調(diào)查中，10個世界頂級的消費(fèi)品牌占據(jù)五千五百萬社交互動量的27%，5個最著名的零售商占社交互動量的40%（如圖2）。
調(diào)查表明，消費(fèi)者在運(yùn)用社交媒體參與快消品公司的相關(guān)活動中，在節(jié)假日之后出現(xiàn)互動最峰值，這與處在互動最低谷的節(jié)假日之前，有著很大的不同。在假日前后的不同階段，相比零售商的多個快消品品牌的帖子，消費(fèi)者更愿積極參與單個快消品品牌的社交媒體營銷活動。在這種情況下，使消費(fèi)者成為社交媒體活動的一份子，通過故事與創(chuàng)意分享等方式可以調(diào)動消費(fèi)者的參與熱情。
報告認(rèn)為，對于快消品牌而言，確保數(shù)字策略到位，包括利用好零售伙伴的社交媒體活動帶來的免費(fèi)宣傳機(jī)會服務(wù)。傳統(tǒng)上快消品牌都會在促銷上大力投入來獲得零售店內(nèi)較好的產(chǎn)品擺放位置。在多渠道世界，該方式應(yīng)該演變成如何讓零售伙伴在他們的網(wǎng)站和社交媒體頁面上推廣你的產(chǎn)品。
埃森哲數(shù)字技術(shù)服務(wù)部多渠道業(yè)務(wù)主管Mac Karlekar認(rèn)為，只有從高層管理者到具體營銷者，都對營銷投入有一個正確的理解，并且能夠融合推和拉的策略，才能實(shí)現(xiàn)社交參與的效果?！拔覀兂３？吹狡放茽I銷者進(jìn)行個別的一次性的營銷活動，當(dāng)時的感覺或許很棒，但卻無助于長期的目標(biāo)戰(zhàn)略。例如，在臉譜網(wǎng)的主頁上，通過發(fā)放折扣碼的方式來贏得點(diǎn)贊數(shù)量的增加，就是一種短視的策略，因?yàn)檫@種做法并不能識別想要吸引的粉絲類型。因此在整個推廣活動的三個階段（活動之前、期間以及之后），擁有一個科學(xué)的模式，會有助于你去計劃、執(zhí)行以及適當(dāng)?shù)睾饬砍蓴??！?/p>
跟折扣營銷說再見
數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日主題活動和競爭性內(nèi)容位居八項策略的榜首。尤其是將節(jié)假日主題融入帖子的效果不錯，例如梅西百貨的節(jié)假日或圣誕主題的帖子比其他話題的帖子獲得更高的回應(yīng)。而在品牌的總體效果來看，在節(jié)假日前期，有關(guān)節(jié)假日主題活動的社交營銷效果最好。而在節(jié)假日后期，競爭性的內(nèi)容最有眼球效應(yīng)。
節(jié)假日期間活動推廣的效果，在八項策略中排在倒數(shù)第三的位置。顯然，不完整的活動或未經(jīng)規(guī)劃的方案都無效。需要有了清晰的戰(zhàn)略，信息和目標(biāo)再與顧客互動。在這次調(diào)查中，少數(shù)幾個品牌的不相關(guān)信息既沒有帶來點(diǎn)贊，也沒有人進(jìn)行分享，沒能將社交媒體帖子的讀者轉(zhuǎn)化成顧客或粉絲，等于浪費(fèi)機(jī)會。調(diào)研過程中，所有監(jiān)測品牌的社交媒體粉絲數(shù)量都有上漲。少數(shù)幾個品牌的新粉絲替換了現(xiàn)有粉絲，報告認(rèn)為這給品牌商提出了一個問題：花時間開發(fā)新顧客，還是努力留住忠實(shí)粉絲？
而企業(yè)經(jīng)常采用的傳統(tǒng)的折扣營銷，同其他營銷策略相比，在整個節(jié)假日期間都是墊底效果。因此調(diào)查建議，如果沒有百分之百的把握兌現(xiàn)承諾，就不要開展打折活動。這可能涉及兩個問題，首先是需要解決供應(yīng)鏈的問題，其次要詳細(xì)描述折扣券的兌換手續(xù)。例如，一些快消品公司提供打折信息之前沒有確定如何在參與活動的當(dāng)?shù)氐赇亙冬F(xiàn)折扣券。有些企業(yè)因?yàn)闆]有清楚說明哪些店鋪參與了打折活動，結(jié)果是社交群內(nèi)出現(xiàn)了很多負(fù)面情緒，顧客抱怨店鋪拒絕兌現(xiàn)打折券，并懷疑品牌的可信度。
報告指出，如果企業(yè)開展的社交媒體活動有可能呈現(xiàn)病毒式擴(kuò)散，首先需要確保社交媒體管理體系到位，以便處理對話的數(shù)量?！半m然一對一的參與在當(dāng)下是非常重要的，但是參與是需要管理的?！盞arlekar指出，讓用戶對你的品牌主張說一句感謝的話很重要，但關(guān)于產(chǎn)品的任何負(fù)面信息或是顧客抱怨是需要解決的?！拔覀円娺^很多品牌經(jīng)理一時沖動，因?yàn)橐粋€推特上的留言，制造了負(fù)面信息。品牌類型是不同的，在社交媒體上不是所有的對話都行得通。”
第2篇：社交媒體的演變范文
全球社交媒體使用情況的相關(guān)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)，但是它們卻未能捕捉到各種文化和各個地區(qū)的獨(dú)特性。有些國家的人們更具有種族優(yōu)越感，更加注重隱私，更能(或更不能)容忍風(fēng)險；有些國家的人則將公事與私事絕對分開。筆者剛剛考察完澳大利亞的社交媒體發(fā)展情況，現(xiàn)在讓我們來一起看看歐洲的情況，讓我們首先從德國開始。
77%德國用戶通過移動設(shè)備訪問社交媒體
上周，我在德國柏林度過了一段愉快的時光，了解了該國社交媒體在工作生活中的應(yīng)用情況。歐洲國家對于如何在企業(yè)中應(yīng)用IT技術(shù)表現(xiàn)得往往更為保守和嚴(yán)格，在德國尤其如此。這有時候會讓他們更注重策略，而不是戰(zhàn)略，也就是說他們寧愿致力于解決具體的眼前的企業(yè)問題，而不愿在企業(yè)中推行廣泛而深入的技術(shù)變革。
是的，德國企業(yè)在應(yīng)用社交媒體方面一直卓有成效。一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，例如Daimler、沃達(dá)豐和Sennheiser，在最近幾年都已開始了這個進(jìn)程。
就GDP而言，德國目前是全球第四大經(jīng)濟(jì)體。在德國人的私生活中，社交媒體的使用圖景是非常有趣的。在美國，66%的成年網(wǎng)民均會定期使用社交網(wǎng)絡(luò)，而在德國，不到一半的人會這樣做。但是，相對而言，德國的移動社交網(wǎng)絡(luò)則要發(fā)達(dá)得多，77%的德國網(wǎng)民均會移動設(shè)備訪問社交媒體。
但是，具體而言，社交媒體的使用情況在德國到底如何呢？德國是一個以結(jié)構(gòu)、秩序和等級著稱的社會，這些東西恰恰是崇尚自由的社交媒體的死敵。從整體上來說，消費(fèi)者使用社交媒體的情況與工作場所使用社交媒體的情況具有很大的關(guān)聯(lián)性。例如，日本的社交媒體使用率在發(fā)達(dá)國家中屬于最低的，因此，日本社交媒體在工作場所的使用率也是最低的。
IBM社交商務(wù)副總裁桑迪-卡特(Sandy Carter)稱，當(dāng)前有70%的德國企業(yè)正在使用社交媒體處理業(yè)務(wù)，其中40%的企業(yè)用它來獲取用戶。如果這個數(shù)據(jù)是真實(shí)的，那么德國的社交媒體使用率是相當(dāng)高的。德國企業(yè)崇尚實(shí)用主義，他們會在一切可能找到價值的地方進(jìn)行找尋。
德國企業(yè)使用社交媒體的典型案例
在2012年柏林召開的社交企業(yè)峰會(Social Business Summit)上，我們獲悉德國化工巨頭BASF——2011年營收達(dá)730億歐元，擁有11.1萬名員工——正致力于應(yīng)用社交媒體聯(lián)絡(luò)其全球員工。
我一直在跟蹤BASF的發(fā)展，就在幾周前，我還在科技博客ZDNet上詳細(xì)介紹過它的故事。對于一家擁有自己獨(dú)特企業(yè)文化、習(xí)慣和挑戰(zhàn)(例如，跨越多個區(qū)域，擁有多條產(chǎn)品線)的超大型企業(yè)來說，它需要時間和專注來改變其協(xié)同工作的模式。BASF就是一個非常典型的例子。該公司負(fù)責(zé)社交媒體項目的主管科德里亞-克魯布(Cordelia Kroo?）在演講中對此給予了詳細(xì)的說明。
科德里亞首先描述了應(yīng)用社交媒體的重點(diǎn)，“一家公司應(yīng)該戰(zhàn)略性地開展社交業(yè)務(wù)，這倒不是因?yàn)楝F(xiàn)在每家公司都在打造內(nèi)部的Facebook?！彼€指出，這需要全公司上下各個層面的人參與其中。“你需要得到來自企業(yè)高層和底層的支持”，才能讓企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用?？频吕飦喌牟块T經(jīng)常會收到其他部門發(fā)來的索要“專業(yè)人才審核流程”的請求，這些部門需要這個流程來考察新進(jìn)員工的潛在貢獻(xiàn)力。但是，他們最后發(fā)現(xiàn)這個流程完全沒有必要，因?yàn)樯缃幻襟w的透明度及其評估員工的功能，已能很好地解決這個問題。實(shí)際結(jié)果也是如此：科德里亞報告稱，在過去兩年中，內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行沒有出現(xiàn)任何障礙。
但是，社交媒體應(yīng)用于企業(yè)的結(jié)果呢？BASF付出了什么？社交業(yè)務(wù)的投資回報率永遠(yuǎn)是一個棘手的問題，是IT部門普遍面臨的問題。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)，即使是管理完善、分工明確的企業(yè)，他們也無法在推行社交業(yè)務(wù)前后確定衡量它的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。然而，科德里亞還是舉出了一些成功的例子。最后，她發(fā)現(xiàn)，社區(qū)經(jīng)理在給用戶提供必要的支持和管理，以及確保社交業(yè)務(wù)獲得成功方面，起著至關(guān)重要的作用。
社交業(yè)務(wù)類似于爵士樂的工作模式
Jazz Impact網(wǎng)站的邁克爾-高爾德(Michael Gold)在柏林也發(fā)表了一次演講。他利用爵士樂的協(xié)同創(chuàng)作模式來講述協(xié)同作業(yè)，包括社交業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新之舉。邁克爾說，“100年前，爵士樂沖擊著音樂行業(yè)，正如現(xiàn)在的社交媒體正在挑戰(zhàn)我們的企業(yè)一樣。”邁克爾的觀點(diǎn)是，我們必須走出我們的“安樂窩”，創(chuàng)造性地利用社交媒體時代下各種強(qiáng)大的工具來創(chuàng)造一些全新的東西。“轉(zhuǎn)變的最大挑戰(zhàn)來自于我們自身對于改變的阻力?！边~克爾說。要找出阻礙我們的因素，我們需要經(jīng)常反省自己。
邁克爾最重要的觀點(diǎn)是，“協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各種資源之和。”這種觀點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀冋趶?9世紀(jì)和20世紀(jì)的老化的工作模式轉(zhuǎn)向更為動態(tài)的知識密集型的工作模式。在新的工作模式下，我們需要在快速變化的企業(yè)環(huán)境中開發(fā)出創(chuàng)新性的解決方案。從這個意義上來說，社交業(yè)務(wù)非常類似于爵士樂的工作模式。
第3篇：社交媒體的演變范文
當(dāng)風(fēng)險發(fā)生，新的規(guī)范是向我們的移動設(shè)備（不超過我們幾英尺遠(yuǎn)的地方）尋找信息、播報感受、傳播圖像并且聯(lián)系存在共同經(jīng)歷者。新聞媒體甚至使用臉書、推客、YouTube中的社會圖像與視頻，充分發(fā)揮它們作為報道的目擊資源與提供保鮮信息的作用，即便包含著沒有經(jīng)過準(zhǔn)確驗(yàn)證的話語。
鑒于社交媒體與風(fēng)險間的共生關(guān)系，就不難理解為什么企業(yè)和組織將社交媒體列入不只是他們的營銷計劃，而且是危機(jī)準(zhǔn)備和響應(yīng)計劃。食品工業(yè)的風(fēng)險評估也不例外。食品工業(yè)鏈中的餐廳、供應(yīng)商、制造商、以及其他的公司機(jī)構(gòu)，正逐步通過社交媒體、以提供數(shù)字化工具的方式幫助解決問題、應(yīng)對風(fēng)險管理。
這種前瞻性計劃是很靈敏的。只需在智能手機(jī)、平板或電腦上按幾個鍵、每天一小時，一個受挫的客戶或利益相關(guān)者便可以發(fā)起一場全球性戰(zhàn)役。社交媒體愈加被人們作為一種新型客服熱線，一旦感到不滿意，客戶隨即，這些抱怨就能轉(zhuǎn)變成全面爆發(fā)的危機(jī)。
表達(dá)對一家客服經(jīng)驗(yàn)不足餐廳的不滿，散布不達(dá)標(biāo)或被污染產(chǎn)品的聳人聽聞的圖片，甚至是散布潛在的食品中毒事件爆發(fā)的謠言，也許真的是流感都司空見慣的策略。雖然是單一的聲音，推客卻擁有更強(qiáng)大的能量，點(diǎn)燃品牌危機(jī)只需在線的一個人就夠了。
在這個強(qiáng)大的網(wǎng)民授權(quán)時代，食品行業(yè)該如何去準(zhǔn)備？美國FDA是個很好的例子，他們維護(hù)著一個博客，在臉書、Flickr、推特和YouTube上也有所作為。食品安全中心是一個致力于通過限制有害食品生產(chǎn)技術(shù)的使用來加強(qiáng)人類健康與環(huán)境保護(hù)的非盈利機(jī)構(gòu)，他擁有同樣強(qiáng)大的社交媒體線索，掌握著臉書、推特、Pinterest和YouTube的豐富數(shù)據(jù)。食品行業(yè)很多公司已經(jīng)認(rèn)識到，建立多元化的社會平臺、博客以及移動設(shè)備是客戶服務(wù)、市場營銷以及眾多功能的重要商業(yè)手段。
然而，在風(fēng)險管理的工作中，大部分企業(yè)還沒將社交媒體提升到可能范圍內(nèi)。例如，最近一項商業(yè)持續(xù)力洞察調(diào)查顯示，57%的受訪者沒有將社交媒體正式列入風(fēng)險管理資源。調(diào)查者之一的辛普森說：接收社交媒體作為衡量公司可能存在風(fēng)險與法律糾紛的依據(jù)，確實(shí)存在著很多不確定性。之前社交媒體被認(rèn)為只能在組織能力上略有改善，即意味著指示性無效或無影響，對此，一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手將社交媒體整合進(jìn)風(fēng)險管理工作。
就拿FDA來說吧，剛剛提到過他們維護(hù)的幾個社交媒體平臺。他們自己也承認(rèn)，F(xiàn)DA正在尋找更多的通過社交媒體交流的機(jī)會。2013年7月公布的一項報告顯示，F(xiàn)DA投入更多社會與移動資源，使更多人了解到關(guān)于食品安全與健康療效的信息。這項報告同時表明，F(xiàn)DA面臨的最大問題之一就是“在利益相關(guān)者的時間與注意力上，存在很多信息資源的競爭者”。結(jié)果就是，F(xiàn)DA近期宣布計劃增加并提高當(dāng)前使用的社交媒體。
對這樣新現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識，讓逐漸掌握整個食品行業(yè)的公司接納社交媒體，用以應(yīng)對市場營銷與問題解決。而社交媒體作為一種風(fēng)險管理工具，至關(guān)重要的是認(rèn)識到許多潛在在線問題可以被避免，至少可以在其演變成不可更改的危機(jī)前能被快速確定。失敗的準(zhǔn)備，就是準(zhǔn)備失敗，所有公司都可以從以下幾點(diǎn)得到啟示：
監(jiān)控勢在必行
對于有效的問題應(yīng)對與風(fēng)險管理來說，建立有力的監(jiān)控程序是基石。不論采用何種方法，在線對話監(jiān)控都需要確切的促進(jìn)公司變化的行動力與信息，而不僅僅是記錄被在線提及的品牌。監(jiān)控程序應(yīng)包括關(guān)鍵利益相關(guān)者參與其中的大眾社交媒體交流群：博客與信息、專業(yè)團(tuán)體或是像維基百科這樣的網(wǎng)站，以及在讀者間產(chǎn)生響應(yīng)的主流媒體的評論文章或博客帖子?？紤]到全球影響力與覆蓋多種語言的關(guān)鍵詞，適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控措施也是必要的。
在常規(guī)工作日之外建立監(jiān)控程序同樣重要。因?yàn)橐患移髽I(yè)不進(jìn)行商業(yè)活動并不意味著相關(guān)的客服也隨之停止。對于食品行業(yè)來說，人們在閑暇之時更喜歡去餐廳、去購物、或在家享受美食，這也就使得所謂“閑暇時間”成了問題高發(fā)時間。
最后，監(jiān)控程序應(yīng)該像谷歌那樣，包括定期出現(xiàn)的關(guān)鍵詞的快照。搜索引擎中出現(xiàn)搜索的消極程度是了解利益相關(guān)者的重要指標(biāo)，借此可以了解他們搜索的與公司、相關(guān)組織或整個行業(yè)有關(guān)的術(shù)語。如果消極結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前10名，那有可能是重要的媒體報道或社交媒體的談話，還需要進(jìn)一步的指標(biāo)檢查。
透明度和訪問是新標(biāo)準(zhǔn)
透明度和訪問并不是新概念，但對于社交媒體來說，卻賦予了新意義。先進(jìn)技術(shù)拓展了人們接觸信息的途徑，人們對它也有了更多期待。利益相關(guān)者希望開放接觸相關(guān)信息的通道、增強(qiáng)參與會話的能力，這會滿足他們對信息的期待。以食品為例，他們希望得知食品的原料、營養(yǎng)價值，了解整個食品生產(chǎn)鏈。而且，當(dāng)有問題發(fā)生時，不論對于產(chǎn)品本身還是產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)果，消費(fèi)者都希望能在在線客服平臺或公司主頁上得到及時回饋。有時，這樣的期待并不公平，但這已經(jīng)成為了我們必須接受并正視的現(xiàn)實(shí)。
客戶不止依賴企業(yè)提供透明度和訪問。過去幾年，審查網(wǎng)站和工具充斥著整個網(wǎng)絡(luò)，包括Yelp、谷歌對地方模式的評論和一些其他形式。個人同樣通過臉書、推特以及博客發(fā)表評論并提出可以影響決策的建設(shè)性問題。這些言論與建議對于購買決定往往有非常大的影響。事實(shí)上，一個被廣為引用的哈佛商學(xué)院的研究表明，Yelp對一個餐廳的星評價，可以轉(zhuǎn)化成5%～9%的收入。
積極、忠實(shí)與反對，如同婚姻
沉默非金。面對客戶的疑問與在線幫助咨詢，沉默不語只會讓其他人趁虛而入，或是用別人的譴責(zé)填充你的無聲，這對你的品牌與公司都是極為不利的，甚至?xí)?dǎo)致誤解。而且，沉默通常被認(rèn)為是認(rèn)罪的表現(xiàn)。
如果不能馬上給出所有答復(fù)，沒關(guān)系。一個簡單卻及時的反饋也意味著客戶的問題正在被關(guān)注，隨之而來會有更多的解決方案。這就提供了一個緩沖時間，但一定要在隨后給出簡短的回復(fù)。
整體思考
不僅文章、圖片、視頻等材料永遠(yuǎn)存在于谷歌和其他搜索引擎中，搜索引擎本身也是利益相關(guān)者的新型直接接口。心力與智力的戰(zhàn)爭首先從搜索開始。事實(shí)上，80%以上的在線會議開始于搜索引擎，用戶通常不會輸入公司的網(wǎng)址。本質(zhì)上講，搜索引擎已經(jīng)成為與公司或品牌相關(guān)的關(guān)乎搜索結(jié)果的“一個人”。
制定內(nèi)部流程和放置系統(tǒng)
第4篇：社交媒體的演變范文
一
電視接收終端演變的第一個特點(diǎn)是終端智能化、網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)DisplaySerch數(shù)據(jù)顯示，2012年全國智能電視達(dá)到1675萬臺，占電視市場總量的37%，預(yù)計2013年超過一半，2015年將超過90%。據(jù)奧維咨詢統(tǒng)計，2011年上半年國內(nèi)具有智能概念的產(chǎn)品型號已達(dá)124款，國內(nèi)電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)如海信、創(chuàng)維、TCL、長虹、康佳等都推出了各自品牌的智能電視，智能電視進(jìn)入全國家庭已指日可待。
智能電視也叫網(wǎng)絡(luò)電視，它不但具有傳統(tǒng)電視機(jī)的所有功能，還裝載了嵌入式操作系統(tǒng)平臺，可以繞過廣電傳輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶連接，用戶像使用計算機(jī)一樣直接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用界面，搜索觀看網(wǎng)上信息和節(jié)目，也可以通過廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)分享更多的節(jié)目。終端的網(wǎng)絡(luò)化使電視用戶可以自主地尋找搜索網(wǎng)絡(luò)上的各種內(nèi)容，意味著互聯(lián)網(wǎng)將成為電視媒體新的主要傳播渠道，區(qū)域電視媒體可以通過互聯(lián)網(wǎng)電視擴(kuò)大傳輸范圍，覆蓋全國，初步具有與中央臺等強(qiáng)勢電視媒體進(jìn)行競爭的平臺優(yōu)勢，電視媒體的競爭態(tài)勢出現(xiàn)變化。
終端演變的第二個特點(diǎn)是接收終端的多元化。網(wǎng)絡(luò)終端雖然使傳統(tǒng)電視的渠道壟斷優(yōu)勢不再，但同時也使傳統(tǒng)電視媒體掙脫了單一傳播渠道的束縛，向多元化傳播方向發(fā)展。目前，電視接收終端呈現(xiàn)兩種形式，即固定接收終端和移動接收終端。固定終端有傳統(tǒng)電視終端、網(wǎng)絡(luò)電視終端、車載電視終端、樓宇電視終端等，移動終端有智能手機(jī)終端和平板電腦終端等。作為網(wǎng)絡(luò)化接收終端，智能電視只是其中的固定終端，還有大量的手持智能手機(jī)的移動終端用戶分散在全國各地。移動終端和智能電視一樣，同樣具有操作系統(tǒng)和視頻功能，能夠以頻道或信道的形式接收廣播形式的數(shù)字音頻和視頻內(nèi)容，這都為傳統(tǒng)電視媒體提供了新的傳播渠道。據(jù)美國市場研究公司IHSiSuppli研究報告稱，2013年智能手機(jī)銷售比重將達(dá)到銷售總量的54%，傳統(tǒng)電視媒體紛紛推出了移動網(wǎng)絡(luò)客戶端，進(jìn)一步拓展傳統(tǒng)電視媒體的傳播渠道。如中央臺、山東臺、北京臺等傳統(tǒng)電視媒體，都相繼成立了手機(jī)臺，使傳統(tǒng)電視媒體的節(jié)目通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了全國各地?fù)碛幸苿咏K端的用戶中。這些用戶可隨時隨地、隨心隨手收看電視信息和節(jié)目，直播、點(diǎn)播、下載、互動，收看各級電視媒體播出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
終端演變的第三個特點(diǎn)是終端程序化，電視用戶可以自行下載安裝各種應(yīng)用程序。國內(nèi)電視機(jī)廠商如海信、創(chuàng)維、TCL、長虹、康佳等都在終端界面上設(shè)置了App Store供用戶選擇下載應(yīng)用，許多廠商還仿照iphone的成功經(jīng)驗(yàn)，允許軟件開發(fā)者將開發(fā)出來的應(yīng)用軟件上傳到App Store，供終端用戶免費(fèi)或付費(fèi)下載。終端程序化徹底改變了傳統(tǒng)電視機(jī)的功能和角色。
交流工具應(yīng)用程序的終端應(yīng)用，使傳統(tǒng)電視機(jī)成為新的社交工具，可以為用戶提供一種和電視節(jié)目對話或互動的機(jī)會，如三星智能電視就內(nèi)置了Twitte、Skype、Facebook、Googl e Talk等社交程序。上海廣播電視臺打造“百視通看點(diǎn)”等社交類電視應(yīng)用產(chǎn)品，在百視通多屏平臺上展開，用戶能夠在觀看電視時利用屏幕側(cè)方的微博實(shí)時分享直播，回看內(nèi)容，并使用“百視通看點(diǎn)”進(jìn)行圍觀和評論。①移動終端用戶可以使用智能手機(jī)通過微博和SNS網(wǎng)站參與電視節(jié)目討論。AXS TV Fights是國外一個具有高級功能的應(yīng)用程序的代表，軟件允許用戶實(shí)時參與到直播節(jié)目中，與運(yùn)動員、粉絲、主持人聊天，為節(jié)目投票，并且可以查看自己在設(shè)備排行榜上的活躍度等。
電視節(jié)目搜索向?qū)ь悜?yīng)用程序的嵌入，使電視終端用戶能夠自由地對互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息進(jìn)行搜索，尋找自己想看的視頻和節(jié)目，同時還可以對節(jié)目進(jìn)行標(biāo)注，提醒收看，并提前了解節(jié)目背景。同時，對傳統(tǒng)電視頻道，智能終端也通過程序?qū)﹄娨曨l道信息進(jìn)行了匯總和分類，如海信智能電視終端就嵌入了“電視匯”節(jié)目選擇菜單，將電視節(jié)目信息匯聚起來，用戶無需頻繁換臺就可以輕松便捷地找到自己喜歡的節(jié)目。
終端功能控制類程序的應(yīng)用使移動終端用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)遙控電視，定制內(nèi)容，如W.TV手機(jī)電視是基于流媒體平臺開發(fā)的一款智能手機(jī)電視客戶端應(yīng)用程序，能夠幫助用戶在智能手機(jī)上收看和預(yù)訂電視節(jié)目，讓用戶在觀看電視熒幕的時候，了解節(jié)目的介紹和故事梗概，并且可以方便地分享給朋友。
二
電視接收終端網(wǎng)絡(luò)化徹底結(jié)束了傳統(tǒng)電視機(jī)單一功能的時代，意味著傳統(tǒng)電視媒體由于制度設(shè)計而形成的傳播渠道壟斷優(yōu)勢消失殆盡，顛覆了電視媒體的傳播格局，它不光讓所有電視媒體都平等地成為用戶終端界面上的一個站點(diǎn)，而且也使區(qū)域電視媒體跨越了制度障礙和行政區(qū)域劃分界限，通過互聯(lián)網(wǎng)隨意進(jìn)入任何一個家庭和終端。終端的演變直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)電視媒體傳播渠道的改變，重新審視電視媒體的傳播平臺、重新制定傳播策略成為各級電視媒體的當(dāng)務(wù)之急。在這種情況下，各電視媒體不能再固守傳統(tǒng)電視傳播渠道和傳播模式，應(yīng)根據(jù)這一變化，在繼續(xù)拓展傳統(tǒng)頻道影響力的同時，改變以往重頻道輕網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)電視定位為主流頻道的補(bǔ)充的這種傾向，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)頻道的投入和建設(shè)，全力拓展電視媒體的網(wǎng)絡(luò)影響力。尤其是地方電視媒體，必須重新認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)電視臺及網(wǎng)站的重要性，樹立網(wǎng)絡(luò)電視臺是全國性電視媒體這一概念，以全國乃至全球傳播的視野重新定位網(wǎng)絡(luò)電視媒體。因此，電視媒體應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)電視的全國覆蓋計劃，努力在網(wǎng)絡(luò)電視終端這一平臺上，讓所有網(wǎng)絡(luò)終端用戶找得到、看得見。如果說接收終端的網(wǎng)絡(luò)化為傳統(tǒng)電視橫向廣度上提高覆蓋率提供了新的路徑，可以讓各級電視媒體在廣播電視網(wǎng)絡(luò)以外開辟新的傳播渠道，進(jìn)行跨區(qū)域傳播，那么，接收終端的多元化則為電視媒體挖掘區(qū)域受眾提供了縱向的深度空間。
終端的程序化使電視用戶從被動觀看轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀阉?。搜索功能為電視用戶提供了便利，但同時也增加了傳統(tǒng)電視媒體與電視觀眾接觸的難度。面對以網(wǎng)絡(luò)電視接收終端為主體的電視接收新環(huán)境，如何讓用戶能主動地、便捷地找到自己的站點(diǎn)，接觸自己的節(jié)目，這是所有電視媒體必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)終端時代，單一的傳播渠道和單一的接受終端使電視媒體和受眾別無選擇，因此，電視媒體必須依據(jù)接收終端的變化，制定相應(yīng)的推廣策略。電視媒體應(yīng)利用終端多元化的特點(diǎn)，整合渠道資源，進(jìn)行全媒體、全方位、立體化地營銷推廣。如通過公交旅游車載電視、樓宇電視擴(kuò)大電視媒體的知名度和吸引力，引導(dǎo)受眾去了解自己的媒體；通過網(wǎng)動，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及博客、微博、飛訊、論壇等各種途徑和場合，組織有利于提升自身媒體知名度的話題和活動，將媒體的影響力擴(kuò)散到所有家庭電視終端和手機(jī)終端界面所呈現(xiàn)的各個站點(diǎn)、各個環(huán)境，使受眾在打開電視接收終端時能迅速及時地捕捉到地方電視媒體的信息。同時，制作免費(fèi)的手機(jī)用戶的App應(yīng)用程序，向全國用戶推廣自己的節(jié)目。
終端網(wǎng)絡(luò)化、程序化也引發(fā)了用戶媒體接觸方式、人機(jī)交互方式和內(nèi)容使用方式的變化，勢必影響到電視節(jié)目形態(tài)的相應(yīng)變化。如基于移動網(wǎng)絡(luò)終端傳播定制化、個性化、碎片化、交互性等特點(diǎn)以及移動終端屏幕尺寸、電池容量、網(wǎng)速、存儲量等因素的制約，電視媒體的節(jié)目形態(tài)要盡量與之相適應(yīng)，盡可能地根據(jù)不同接受終端的接收特點(diǎn)以及受眾的收視習(xí)慣和收視規(guī)律，推出不同的節(jié)目形態(tài)。節(jié)目內(nèi)容和形式也適應(yīng)電視交互性這一新特點(diǎn)，在互動上下工夫，讓受眾主動參與其中，在觀看電視節(jié)目時能夠與媒體交流，與朋友分享。電視媒體也可利用交互系統(tǒng)對用戶的收視習(xí)慣、收視興趣等進(jìn)行實(shí)時檢測，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，從而為電視節(jié)目的采編提供依據(jù)。
終端程序的應(yīng)用也將改變電視媒體傳統(tǒng)的廣告吸納方式和經(jīng)營方式，因?yàn)榻K端的網(wǎng)絡(luò)化、程序化使觀眾細(xì)分成為可能。終端程序以使用網(wǎng)絡(luò)電視接收終端的人群為基礎(chǔ)，以互動反饋數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析、判別、歸納用戶的收視行為、收視興趣和收視習(xí)慣，從而設(shè)計與用戶行為相貼近的廣告模式，讓電視廣告客戶能夠輕松地定位有效目標(biāo)人群，從而做到廣告投放有的放矢，為廣告客戶謀求最大的廣告效應(yīng)。同時，終端應(yīng)用程序的使用也使電視廣告的播出方式和電視廣告形態(tài)發(fā)生了變化，互動式廣告將受到用戶的喜愛，因此，電視媒體廣告經(jīng)營部門應(yīng)幫助客戶設(shè)計策劃互動性、參與性和多樣性的廣告產(chǎn)品，以適應(yīng)不同終端、不同形態(tài)的人群需求。海信網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)嵌入了與京東商城進(jìn)行戰(zhàn)略合作的樂視網(wǎng)，電視觀眾可直接通過終端界面進(jìn)入樂視網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目，而京東商城利用樂視網(wǎng)進(jìn)入了電視終端用戶的家中，其合作方式是在影視劇中加入商品元素或者在影視劇播放的過程中彈出劇情中出現(xiàn)過的商品，以吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入京東商城購買頁查看詳情。②京東商城的這種廣告營銷方式或許也能為傳統(tǒng)電視媒體在網(wǎng)絡(luò)終端時代的廣告經(jīng)營提供一種新的思路。[國家廣播電影電視總局2011年度委托科研項目《三網(wǎng)融合背景下區(qū)域電視媒體影響力提升路徑研究》階段性成果；中國廣播電視協(xié)會項目《媒體融合背景下城市電視臺影響力提升機(jī)制研究—以西安電視臺為例》（2011ZGXH030）]
（作者單位：陜西科技大學(xué)）欄目責(zé)編：陳道生
第5篇：社交媒體的演變范文
“網(wǎng)絡(luò)人口紅利”時代即將風(fēng)光不再
中國的網(wǎng)民規(guī)模仍在逐年增長，2011年網(wǎng)民總體已超過5億，然而光鮮的數(shù)字背后無法抹去的事實(shí)是網(wǎng)民規(guī)模增長的速度已經(jīng)趨緩。2009年，互聯(lián)網(wǎng)年增長率首次低于互聯(lián)網(wǎng)普及率，隨著這一網(wǎng)民增長拐點(diǎn)的出現(xiàn)，近年網(wǎng)民增長率不斷下滑。2011年CNRS-TGI調(diào)查主要的17類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，僅有網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)購物等五項應(yīng)用增長超過行業(yè)平均水平，網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)新聞等大量活動的使用率出現(xiàn)了負(fù)增長。依靠網(wǎng)絡(luò)人口紅利掙大錢、掙快錢的的時代即將一去不復(fù)返，市場的日趨成熟終將抬高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用門檻。
近五年數(shù)字化浪潮對兩類“父母”影響最大
從不同生活階段來看，兩類人群受數(shù)字化浪潮影響最大，分別是中青年父母族（25-34歲已婚,家中有0-14歲小孩 ）及中年奔波族（35-54歲，三代同?。?。這兩類人群不論對高科技的態(tài)度及對網(wǎng)絡(luò)的使用率上，在過去五年都呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。而網(wǎng)絡(luò)對于這兩類人群而言, 也從單純的咨詢工具演變?yōu)槿轿簧钪帧?006年,使用搜索引擎及瀏覽生活休閑資訊是為數(shù)不多使用率超過15%的兩類應(yīng)用, 2011年, 聊天交友、收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)站新聞、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、觀看視頻、網(wǎng)上購物等應(yīng)用遍地開花，不低于18%的使用率讓網(wǎng)絡(luò)成為交流/娛樂/資訊/購物等綜合新平臺。
傳統(tǒng)媒體分界正在消失，媒體和受眾的外延正在拓展
隨著平板電腦、智能手機(jī)等移動終端屏的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的媒體分界正在逐漸消失，在IPAD的世界里，無論是報紙、雜志還是互聯(lián)網(wǎng)媒體，它們都有視頻、音頻、文本、社交媒體和圖片，各種媒體之間的界限逐漸變得模糊。隨著媒體間的界限變得模糊，媒體也開始轉(zhuǎn)變角色：媒體延伸為一種服務(wù)，為受眾提供文字、圖片、音頻、視頻、社交平臺以滿足其需求；而受眾則化身為用戶，不再是被動的接收媒體的信息。
電視：觀眾分眾化、交互化需求凸顯
第6篇：社交媒體的演變范文
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為一種重要的社交媒體時，就已經(jīng)意味著一個全新的互聯(lián)時代的到來。這是一個人人都是電視臺、人人都是麥克風(fēng)、人人都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的全新的傳播時代，這是一個即刻互聯(lián)、即時互聯(lián)的時代。在互聯(lián)時代使品牌營銷的環(huán)境發(fā)生了兩個大的變化：
1. 顧客成為了一個立體化的整體，只要有需要就可以很輕松的找到對方，在這個情況或環(huán)境下，企業(yè)可能不了解的情況，顧客內(nèi)部已經(jīng)洞悉了。
2. 營銷進(jìn)入了一個越來越透明化經(jīng)營的時代，在這樣一個全新時代，透明與誠信成為企業(yè)進(jìn)行品牌營銷必須履行的價值觀，在這個不得不適應(yīng)的全新價值觀時代，針對企業(yè)，顧客已具備了更加強(qiáng)大的力量。
研究發(fā)現(xiàn)由于上述互聯(lián)環(huán)境的變化使得品牌營銷要面臨新的挑戰(zhàn)，具體地說，一是消費(fèi)者借助于互聯(lián)網(wǎng)的信息工具使得對于產(chǎn)品品牌的信息對稱度大大提高；二是將由過去需要認(rèn)知產(chǎn)品品牌與終端服務(wù)品牌的二次消費(fèi)體驗(yàn)，整合轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獜慕K端服務(wù)獲知品牌信息的一次消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?；三是消費(fèi)者對于服務(wù)不只是簡單接受過去的模式，而是變得更為講究與主動，這就使得產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞過程大大拉長，消費(fèi)者可以對于各專門環(huán)節(jié)給予更為充分的設(shè)計與評價，從而構(gòu)成了新型的細(xì)分服務(wù)行業(yè)。說得通俗點(diǎn)就是整個電商行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都有話語權(quán)。
如今品牌營銷者、研究者、咨詢者和傳播者已經(jīng)變得很困惑，似乎過去流行的商業(yè)方式正在逝去，而且正在變得非主流，而核心的生意似乎與渠道的構(gòu)建、一體化服務(wù)鏈接在一起，品牌經(jīng)營者要順應(yīng)消費(fèi)者行為變化而產(chǎn)生的渠道媒體能量的釋放?？墒墙裉觳簧俳?jīng)營者對于服務(wù)業(yè)的這場革命認(rèn)識依然滯后，對于渠道革命發(fā)生的現(xiàn)實(shí)還沒理性認(rèn)知，而對于服務(wù)變革的需求與相應(yīng)的設(shè)計則處在滯后的狀態(tài)，對于服務(wù)革命、終端媒體的崛起還處在懵懂狀態(tài)。對于企業(yè)經(jīng)營者來說，必須改變營銷管理方式，適應(yīng)互聯(lián)時代的品牌營銷新規(guī)則。
在這個新的即刻即時互聯(lián)時代，品牌營銷又有哪些新的問題值得注意呢？
1. 增加品牌可信度與品牌信任
互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的存在和發(fā)展推動了企業(yè)信息透明化，品牌可信度也隨之彰顯出前所未有的重要性。在這樣的環(huán)境下即使是一個微不足道的錯誤都有可能在社交媒體的助力下演變?yōu)橐粓龉P(guān)災(zāi)難。倘若問題實(shí)際發(fā)生，商家應(yīng)秉承為錯事而道歉、為解決問題而工作的態(tài)度努力修復(fù)其品牌可信度。如網(wǎng)站在支付上、行業(yè)標(biāo)識上、業(yè)內(nèi)認(rèn)可標(biāo)志上要顯著，這樣才能產(chǎn)生信任，消費(fèi)者才有可能選擇并進(jìn)行網(wǎng)站。在社交媒體環(huán)境下，品牌信任尤其脆弱，因此贏取消費(fèi)者的信任卻或許是商家樹立品牌可信度最重要的推動力。如何在利用社交媒體進(jìn)行品牌營銷的同時，幫助消費(fèi)者建立對品牌信任，增加品牌可信度，是商家需要關(guān)心與花費(fèi)心思攻克的難題。
2.滿足需要與品牌核心價值
如何在社交媒體環(huán)境下了解消費(fèi)者內(nèi)心感受需求變化，了解消費(fèi)者在購物時，產(chǎn)品的那些特點(diǎn)是影響其購買主要因素和次要因素，并對諸因素排序。這些對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌營銷顯得更加重要。隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量不斷提高，新的消費(fèi)需求會不斷出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該深入的了解市場行情，前瞻性地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求與未來的需求，及時發(fā)現(xiàn)品牌的制高點(diǎn)，搶占消費(fèi)者的心智空間。記?。浩放坪诵膬r值不是企業(yè)自有的，而是來自于消費(fèi)者的心聲，一個品牌核心價值只有貼近消費(fèi)者的內(nèi)心需求，體現(xiàn)出對消費(fèi)者的細(xì)致關(guān)懷，才能撥動消費(fèi)者心弦，讓他們心靈受到感染、震撼，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同、偏愛和忠誠。
3. 彰顯企業(yè)社會責(zé)任與價值觀念
當(dāng)今的品牌營銷是文化、價值和情感的營銷。節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)愛等社會責(zé)任、價值觀能夠給人們帶來精神上的巨大滿足。因此借助互相網(wǎng)社交媒體彰顯企業(yè)社會責(zé)任，進(jìn)行品牌營銷將成為未來的企業(yè)品牌營銷策略的選擇。企業(yè)如何通過社交媒體承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任來提升品牌影響力、贏得消費(fèi)者和公眾對品牌的認(rèn)同，將是值得企業(yè)或商家認(rèn)真研究的課題。在全新的互聯(lián)時代中，以微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)工具的實(shí)質(zhì)是個以價值觀和愛好等區(qū)分社區(qū)的新時代，在這一時代消費(fèi)者希望能夠購買到品牌產(chǎn)品或服務(wù)具有的價值觀和理念能夠與自己所欣賞或推崇的價值觀及理念相符合。今天越來越多的消費(fèi)者渴望了解企業(yè)品牌背后的價值觀，品牌所信奉的經(jīng)營理念，這些對消費(fèi)者來說越來越重要了。
4. 擴(kuò)大傳播途徑與品牌體驗(yàn)
在互聯(lián)時代從單一角度、單一傳播通路支撐品牌營銷傳播是無法達(dá)成與消費(fèi)者深度互動的效果。只有全方位、多角度才能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到品牌的全新魅力。
影響品牌體驗(yàn)因素主要來自三個方面。一是消費(fèi)者的信念。因?yàn)橄M(fèi)者的信念反映了他們的生活觀念。二是消費(fèi)者的興趣，特別是能為消費(fèi)者帶來額外的情感性利益的傾向。三是消費(fèi)者期望為擁有物所表現(xiàn)的行為。真正把握好這三個方面，還得要去了解當(dāng)今的消費(fèi)者，他們是什么，他們想要什么，他們要做什么等等，最關(guān)鍵的是他們體驗(yàn)到什么。拓展傳播角度要從影響品牌體驗(yàn)的因素入手。
如阿迪達(dá)斯為了應(yīng)對耐克市場策略的變化所啟動的全球換標(biāo)營銷活動就是一成功的例子。該活動不僅重新制作宣傳大片在電視媒體轟炸，同時為了吸引消費(fèi)者參與其中，阿迪達(dá)斯借助互聯(lián)網(wǎng)還采取了三個全新的步驟來加深消費(fèi)者的體驗(yàn)。首先，鑒于視頻網(wǎng)站的巨大影響，阿迪達(dá)斯宣布與視頻網(wǎng)站合作，對活動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻直播，將一場幾百人參與的推廣活動，擴(kuò)散到億萬視頻受眾中，這本身就是一個吸引人的事情，引起了消費(fèi)者的期待。其次，加深與消費(fèi)者的互動，在網(wǎng)絡(luò)上開展“明星徽章申領(lǐng)”的活動，進(jìn)一步聚攏人氣，培養(yǎng)興趣。再次，在直播階段，全方位報道與即時互動并行，在網(wǎng)絡(luò)上引爆二次傳播。最后，宣傳收尾之時，迅速篩選并剪輯出精彩花絮，傳播保溫宣傳效果，延續(xù)宣傳熱度，延長傳播周期，增加消費(fèi)者信念。這一手法無異于一場品牌粉絲的“全民狂歡節(jié)”，從開始啟動到最后落幕，要求每一個步驟都做足噱頭、攢足懸念，各路媒體立體轟炸，并裹挾消費(fèi)者主動參與其中，形成強(qiáng)大的互動和二次傳播勢頭，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)，最終在消費(fèi)者頭腦中形成不可替代的印象。
第7篇：社交媒體的演變范文
很多自媒體人和創(chuàng)業(yè)者更是直接去踐行，努力地想抓住社群這個大風(fēng)口。他們看了一本又一本的社群理論，學(xué)習(xí)了一項又一項的社群運(yùn)營技能，組建了一個又一個的社群?？涩F(xiàn)實(shí)情況卻是，很少有社群成功了，在商業(yè)變現(xiàn)上更是沒有一套行之有效的方法。這種感覺就像，懂得了很多大道理，卻依然過不好這一生。
要想"過好這一生"，"懂得很多大道理"只是個必要條件，你不去踐行這些道理，自然過不好。更殘酷的是，你懂得了大道理，你也在踐行，可是如果沒有找到人生方向，或者朝著錯誤的方向在努力，你依然經(jīng)營不好這慘淡的一生。
同樣的，你只是認(rèn)識到了社群的重要性，你只是懂得了許多社群的理論和方法，可是你卻沒有找到社群這風(fēng)口的方向，或者你是在一個錯誤的方向上掙扎，你當(dāng)然運(yùn)營不好這垂死的社群。
何為風(fēng)口？按照字面意思理解，應(yīng)該是風(fēng)吹的方向。可見，要想乘著風(fēng)口飛起來，找準(zhǔn)方向是多么的重要。
如果說社群是互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)口，那社群的風(fēng)口又是什么？也就是說，社群路在何方？
電商嗎？好不容易把大家忽悠在一個社群里，平時把大家伺候得這么好，關(guān)鍵時刻我賣個東西不是天經(jīng)地義水到渠成嗎？
我不做電商，我就向群成員收個會員費(fèi)，不交錢的我不帶他玩，可以嗎？
都可以。作為社群具體的變現(xiàn)模式，這些都值得我們?nèi)ヌ剿?。不同的社群有不同的變現(xiàn)方法，可無論是電商，還是收會員費(fèi)，它們都具有普適性、具有成為"風(fēng)口"的潛質(zhì)嗎？
很難說。羅輯思維賣書、賣年貨，吳曉波做"吳酒"，依靠的是羅振宇和吳曉波強(qiáng)大的個人魅力，他們走社群電商之路的成功，不好說是電商之路的成功還是個人品牌的成功。對于廣大普通的社群來說，我們很難達(dá)到他們的這種個人影響力。
同樣的，很多收費(fèi)社群的成功，你很難說是收費(fèi)模式的成功，還是個人魅力的成功。畢竟有很多的腦殘粉為了見真人一面連身體都可以貢獻(xiàn)，現(xiàn)在貢獻(xiàn)一點(diǎn)會員費(fèi)又算什么。
那社群的風(fēng)口到底在哪里？我認(rèn)為，社群媒體才是真正的下一個大風(fēng)口，是廣大自媒體人和社群主應(yīng)該抱住的大腿。
2
什么是社群媒體？先強(qiáng)勢插入一個定義：社群媒體即社群化媒體，是針對社群生產(chǎn)內(nèi)容和由社群產(chǎn)生內(nèi)容的媒體組織。它的內(nèi)容既面向社群，又來自社群。
下面我們來分析社群媒體是如何形成的。
普遍認(rèn)為，社群是一群人基于共同的使命和愿景(內(nèi)容、興趣、目標(biāo)等)而形成的組織，并通過共同的儀式來強(qiáng)化群成員間的認(rèn)同感。
一個社群形成的基本規(guī)律是：首先通過內(nèi)容來吸引用戶，再通過內(nèi)容(內(nèi)容即是圍繞使命和愿景而產(chǎn)生的)篩選用戶組成群成員，形成社群。社群成功運(yùn)行后，又源源不斷地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。也就是說，社群通過內(nèi)容吸引群成員，而內(nèi)容又是由群成員共同產(chǎn)生。在這里，群成員間互相交換內(nèi)容信息，產(chǎn)生強(qiáng)大的威力。
我們可以看出，這一切，內(nèi)容是關(guān)鍵。一切內(nèi)容皆媒體。我們知道，媒體是人與人之間傳遞信息、交換內(nèi)容的載體。在一個社群內(nèi)部，存在著頻繁的內(nèi)容生產(chǎn)和信息交換的過程，而且這種交換是所有群成員對所有群成員的，即“多對多”的。所以，我們可以認(rèn)為，社群即是媒體。
媒體是會隨著人與人之間交換信息的方式的變化而變化的。在“1對1”信息交換時代，我們有電話電報媒體；在“1對多”信息交換時代，媒體變成了廣播電視；而如今的"多對多"信息交換時代，相應(yīng)地則產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)媒體。社群是典型的“多對多”信息交換，因此，伴隨著社群的產(chǎn)生而產(chǎn)生的社群媒體，是媒體隨著人類信息交換形式的變化而自然演變出來的結(jié)果。
人類社會發(fā)展到現(xiàn)在，我們的組織方式發(fā)生了一次又一次的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，基于自媒體的粉絲群和基于微信的興趣群出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，導(dǎo)致人類的組織方式發(fā)生了又一次變革，社群成了新一輪的人類組織方式。如今，“人類重回社群”已成共識。
既然社群成了人類新的和必然的組織方式，而新的組織方式必然會產(chǎn)生新的媒體形式，因此，媒體則必然會演化出社群媒體。通俗點(diǎn)說，社群媒體是媒體的未來方向。
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我們知道了社群媒體是媒體發(fā)展的必然結(jié)果，那么問題來了，社群媒體是如何運(yùn)作的？在分析社群媒體的運(yùn)作模式前，我們先來看看傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作方式。
傳統(tǒng)媒體一般都是有一個中心的，由中心產(chǎn)生內(nèi)容，通過內(nèi)容吸引粉絲，然后向粉絲售賣廣告。傳統(tǒng)媒體只有產(chǎn)出和傳播的過程，簡單來說就是，一個寫，一個看，模式簡單，可持續(xù)性也不強(qiáng)，對中心的原創(chuàng)能力要求非常高。比如現(xiàn)在很多的自媒體，還有最近火得燙手的網(wǎng)紅，走的都是這種模式。
社群媒體則是去中心化的，它通過內(nèi)容吸引并篩選用戶，篩選下來的用戶形成高質(zhì)量社群，社群通過一套規(guī)則體系，又源源不斷地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。如此循環(huán)，社群持續(xù)健康發(fā)展。一旦社群媒體大循環(huán)形成，圍繞社群所能夠產(chǎn)生的商業(yè)模式則非常之多。
在這里，不僅僅有內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播，還有高效的互動。內(nèi)容不再由一個中心產(chǎn)出，而是整個社群成員共同貢獻(xiàn)。不僅如此，社群媒體由于群成員的高粘性和高互動，其產(chǎn)生的內(nèi)容往往是高精準(zhǔn)度的，因此內(nèi)容、生產(chǎn)和傳播的效果將大幅提高，而成本卻大幅降低。也就是說，創(chuàng)業(yè)者和自媒體人組建社群后，走社群媒體的道路，流量問題會迎刃而解。
比如李笑來收費(fèi)的“七年就是一輩子”社群，李笑來首先通過自己的書、文聚集了一大批粉絲，通過收費(fèi)篩選后組成社群。這個社群干的最重要的一件事情是什么？與社群成員共同訓(xùn)練和實(shí)驗(yàn)，并總結(jié)出一些方法論，然后共同創(chuàng)作一本書。這很好地體現(xiàn)了社群媒體的運(yùn)作規(guī)律和強(qiáng)大威力。
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雖然說社群媒體是媒體演化發(fā)展的必然結(jié)果，但為什么說社群媒體就是社群未來的出路？
為什么說社群媒體必將迎來大爆發(fā)、成為下一個大風(fēng)口？
究其原因，主要是有以下三個理由：
首先，從基礎(chǔ)設(shè)施方面來看，互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為社群媒體的爆發(fā)提供了必要條件。
從道路運(yùn)輸?shù)诫娫掚妶螅俚交ヂ?lián)網(wǎng)連接一切，人與人信息溝通的效率大增、成本大降，特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到社交網(wǎng)絡(luò)時代，F(xiàn)acebook、微信等社交軟件的出現(xiàn)使得創(chuàng)造內(nèi)容和傳播內(nèi)容的成本變?yōu)?，建群的成本也變?yōu)?，社群媒體“內(nèi)容用戶社群商業(yè)變現(xiàn)”的運(yùn)作模式很容易就能實(shí)現(xiàn)并形成大循環(huán)，普通的自媒體人和創(chuàng)業(yè)者都能達(dá)成。
其次，從商業(yè)的本質(zhì)來看，互聯(lián)網(wǎng)20年的大機(jī)會歸根結(jié)底都是媒體的變革，社群媒體作為媒體的未來趨勢，自然是下一個大風(fēng)口。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的演變反映的正是媒體形式的演變：門戶搜索社交。
而垂直類互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)做的更是媒體的生意：旅游有去哪兒，汽車有汽車之家，房產(chǎn)有搜房網(wǎng)，分類信息有58......是的，一切內(nèi)容皆媒體，一切媒體皆生意，社群媒體必將成為大風(fēng)口。
最后，從流量紅利理論來看，社群媒體可以解決互聯(lián)網(wǎng)流量枯竭問題，為廣大自媒體人和創(chuàng)業(yè)者帶來新的流量紅利入口。
我們知道，流量紅利入口是在不斷變化的。傳統(tǒng)零售商主要依靠的是線下流量，但是隨著社會高房價趨勢和電商的發(fā)展，線下流量逐步減少；
進(jìn)入PC時代，流量主要靠搜索引擎。而搜索帶來的流量，又隨著用戶轉(zhuǎn)入移動端逐步流失；
來到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量主要靠APP。但是APP流量如今已被應(yīng)用商店、預(yù)裝、刷機(jī)等大家熟知的手段瓜分殆盡，導(dǎo)致現(xiàn)在獲得流量的成本非常高。廣大自媒體人通過辛辛苦苦產(chǎn)出的內(nèi)容吸引了大批粉絲，卻苦于無法有效利用手中的粉絲資源，如何新增，如何留存，如何變現(xiàn)，一直是困擾他們的大難題。因此，必須要尋找到新的流量洼地。
反觀社群媒體，其“內(nèi)容用戶社群商業(yè)”的運(yùn)作模式中，內(nèi)容是流量的入口，社群是流量的沉淀，商業(yè)是流量的變現(xiàn)，從入口到變現(xiàn)，很好地解決了流量各階段的問題。同時，我們可以發(fā)現(xiàn)，社群媒體的流量成本低，精準(zhǔn)，而且始終是自有流量。因此，社群媒體必將是下一個流量紅利，勢必成為下一個大風(fēng)口。
第8篇：社交媒體的演變范文
日前，谷歌宣布旗下視頻網(wǎng)站YouTube將與Google+加強(qiáng)整合，此舉將幫助用戶在YouTube上顯示他們在Google+上的資料或頁面，以及用戶在Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站上信息。
一直以美國硅谷為標(biāo)桿的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，顯然也看到了這一變化。日前，騰訊視頻提出“社會化媒體環(huán)境下的視頻媒體變革”概念，引來業(yè)界的關(guān)注。
騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為：“騰訊視頻未來的投入力度會繼續(xù)增強(qiáng)，將繼續(xù)加強(qiáng)同騰訊各個平臺之間的聯(lián)系，順應(yīng)社會化趨勢，對騰訊視頻的社會化屬性進(jìn)行深度挖掘?！?/p>
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，盡管網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增幅明顯，但行業(yè)發(fā)展仍面臨著成本高、盈利模式不清晰等問題。未來，網(wǎng)絡(luò)視頻如果要打破虧損狀態(tài)，那么視頻網(wǎng)站必須向社交化轉(zhuǎn)身，而這可能會成為一種新的趨勢。
行業(yè)新趨勢
視頻網(wǎng)站向社交化轉(zhuǎn)身的跡象，早在去年已顯現(xiàn)。
掀起這股浪潮的是谷歌旗下的視頻網(wǎng)站YouTube。它在日前公布了加強(qiáng)與Google+整合的計劃。整合完成之后，YouTube可以讓用戶將他們的Google+帳號登錄到Y(jié)ouTube的視頻廣播網(wǎng)絡(luò)。此外，YouTube還可以讓用戶通過該視頻網(wǎng)站，向其他好友傳遞新視頻內(nèi)容相關(guān)的信息……
事實(shí)上，視頻領(lǐng)域向社交化轉(zhuǎn)身并不是盲目的，而是有著切實(shí)的需求。來自市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國社交媒體用戶數(shù)量在2011年年底已達(dá)3億，成為擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群的國家。
讓業(yè)界更為興奮的原因在于，國內(nèi)社交用戶平均每天花在社交網(wǎng)站上的時間，比其他國家的用戶都多――國內(nèi)用戶平均每天花46分鐘瀏覽社交網(wǎng)站，而美國用戶為37分鐘，而日本用戶僅為7分鐘。
而網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)則因多重因素的制約下，目前仍處于虧損狀態(tài)。社交媒體的出現(xiàn)，讓視頻網(wǎng)站看到了解決之道。在業(yè)內(nèi)看來，社交媒體不但受用戶青睞，也同樣受到企業(yè)的重視。目前，無論電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲抑或網(wǎng)絡(luò)視頻，社交化都已成為大勢所趨。
融入社交屬性后的視頻網(wǎng)站，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻相比會有明顯優(yōu)勢，它能在保證用戶觀看視頻的同時能與其他用戶進(jìn)行交流。這一小小的改變，卻是對視頻內(nèi)容的一種重新認(rèn)識，在探討過程增加記憶與思考，有助于對視頻內(nèi)容的深刻理解，從而讓使視頻營銷的價值最大化。
變革進(jìn)行時
現(xiàn)在，敏銳的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)精英在第一時間展開了行動。
目前，土豆網(wǎng)已與新浪微博展開合作；人人網(wǎng)以8000萬美元現(xiàn)金全資收購56網(wǎng)；騰訊視頻打通QQ和騰訊微博；搜狐視頻與MSN中國達(dá)成視頻業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
事實(shí)上，在視頻網(wǎng)站集體向社交網(wǎng)站伸延的過程中，騰訊視頻是較早進(jìn)行變革的。據(jù)了解，早在2011年，騰訊視頻通過平動，整合騰訊IM、Qzone、朋友網(wǎng)、騰訊微博等社交平臺，打造獨(dú)有的iSEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營模式，上線僅8個月就取得20部熱播劇播放量過億的佳績，半年來月均覆蓋增長率達(dá)到行業(yè)最快的182%，總有效瀏覽時長和月度用戶覆蓋數(shù)躍居行業(yè)第三，迅速步入業(yè)內(nèi)第一陣營。
在接受本刊記者采訪時，騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為，融入社交功能是視頻網(wǎng)站的自然演變。在他看來，騰訊有著中國最大的IM平臺、SNS社區(qū)、Qzone、朋友網(wǎng)，以及微博平臺，這對騰訊視頻的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
“借助用戶的互動和社交行為，視頻內(nèi)容能夠進(jìn)行二次和多次傳播，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)散的效果?！眲⒋簩幷f，“通過內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營，營銷視頻可以在用戶關(guān)系鏈之間自由穿插傳遞、分享、互動，也就意味著能夠給廣告主提供更多的營銷接觸點(diǎn)和受眾覆蓋，最重要的是通過社交關(guān)系鏈的圈子效應(yīng)，能夠?yàn)槠放普业侥繕?biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)品牌營銷信息在大量曝光的同時，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定位?！?/p>
騰訊的最新財報顯示，騰訊IM用戶已超過7億，QQ空間用戶也超過5億，騰訊微博也一躍成為中國用戶最多的微博平臺，而騰訊網(wǎng)則占據(jù)著中國流量最大門戶網(wǎng)站的位置。此外，騰訊朋友、QQ音樂等產(chǎn)品都屬于業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先應(yīng)用。
對此，騰訊副總裁湯道生說：“在以Twitter和facebook為代表的社會化媒體占據(jù)主流的今天，騰訊憑借騰訊微博和QQ空間成為中國唯一的集兩者特質(zhì)于一體的公司。”在他看來，視頻是將微博和空間整合在一起的最佳載體。因此，騰訊視頻貼上了中國最具社會化媒體屬性視頻網(wǎng)站的標(biāo)簽，是自然而然的事情。
除了騰訊在社交領(lǐng)域的努力外，其他視頻網(wǎng)站也并沒有放緩自己的腳步。目前，淪為二線品牌的酷6已與社交網(wǎng)站開心網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)了解，開心網(wǎng)用戶上傳的視頻，將全部印上“酷6”字樣，在擴(kuò)大品牌的同時，也豐富了酷6網(wǎng)的原創(chuàng)內(nèi)容。
而土豆與新浪的合作，也是在講相同的故事。土豆與新浪微博的合作，可以獲得來自新浪微博的流量和用戶資源。非土豆網(wǎng)注冊用戶在新浪微博上傳視頻到土豆后，會自動注冊成土豆網(wǎng)用戶，用戶名與密碼與微博賬號一致。
相比這些合作者，騰訊視頻的優(yōu)勢在于它們是一家人。只要在內(nèi)部將視頻、微博與QQ之間的平臺打通，便可以完美運(yùn)行。據(jù)悉，目前騰訊正在打造獨(dú)有的iSEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營理念，以用戶需求為核心，通過“立體觸達(dá)”、“享受型體驗(yàn)”、“二次傳播”形成視頻內(nèi)容的傳播路徑，實(shí)現(xiàn)視頻內(nèi)容的成倍增長，將商業(yè)價值最大化地得到體現(xiàn)。
對此，視頻垂直廣告網(wǎng)絡(luò)商分享視頻CEO江瀾認(rèn)為，隨著分享行為社交屬性強(qiáng)化，視頻網(wǎng)站與社交網(wǎng)站合作已是必需的。在他看來，無論是深入合作還是簡單跟隨，視頻網(wǎng)站與社交網(wǎng)站合作都將成為一種融合趨勢。
雙贏
視頻網(wǎng)站與社交網(wǎng)站的交融，兩者之間會擦出怎樣的火花？
來自市場的數(shù)據(jù)顯示，融合了社交屬性的視頻網(wǎng)站，會更容易獲得用戶和廣告客戶的認(rèn)可。一組數(shù)據(jù)顯示，在18-34歲最活躍的社交媒體用戶群中，社交媒體上的評論每增加9%，體現(xiàn)在視頻網(wǎng)站的收視率上會提高1%。這會更容易誘導(dǎo)廣告主將資源投放在視頻網(wǎng)站上。
而對視頻網(wǎng)站來說，與社交網(wǎng)站的融合，還能給它帶來巨大的流量。據(jù)艾瑞提供的數(shù)據(jù)顯示，目前社交網(wǎng)站的月度覆蓋人數(shù)已接近4億人，而用戶規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)張。面對這樣一個巨大的流量入口，可以幫助視頻網(wǎng)站獲得更多的用戶。
事實(shí)上，視頻網(wǎng)站經(jīng)過數(shù)年時間的發(fā)展后，目前雖大局初定，但行業(yè)之間的競爭，仍集中在版權(quán)內(nèi)容的爭奪上。而且，多年來也未解決整個行業(yè)的盈利問題，即使是已經(jīng)上市的優(yōu)酷和土豆，也同樣為此犯難。
一方面是，為當(dāng)下的盈利及競爭手段單一苦惱，而另一方面則是不可抵擋的視頻時代的來臨。據(jù)艾瑞資訊公布的《視頻網(wǎng)站用戶行為分析報告》顯示，目前網(wǎng)絡(luò)視頻已成為網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)視頻將在幾年內(nèi)占據(jù)整個互聯(lián)網(wǎng)90%的流量。其中，Netflix CEO Reed Hastings 不久前更是公開對外表示，Web 3.0時代將是全網(wǎng)視頻的時代。
在這種現(xiàn)狀下，視頻網(wǎng)站更需要在行業(yè)競爭凸顯自己的個性，來打動廣告主和用戶的同時獲得行業(yè)的認(rèn)可。對此，劉春寧表示：“視頻行業(yè)的競爭已趨于白熱化，在內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下，打造個性化產(chǎn)品和差異化運(yùn)營模式，成為視頻網(wǎng)站發(fā)展過程中的核心任務(wù)之一?！?/p>
第9篇：社交媒體的演變范文
一、通過勞動力規(guī)劃預(yù)測未來
人才管理區(qū)別于傳統(tǒng)意義中人力資源管理變革的最核心之一即是勞動力規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略在發(fā)展和變化，人才戰(zhàn)略需要能夠高度匹配企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)戰(zhàn)略隨著市場環(huán)境而發(fā)生變化，人才戰(zhàn)略更需要基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，更好地模擬和預(yù)測未來的發(fā)展?，F(xiàn)有的勞動力規(guī)劃，擅長基于既定戰(zhàn)略、結(jié)合原有人才體系，進(jìn)行人力資源管理變革規(guī)劃；而基于大數(shù)據(jù)的勞動力規(guī)劃，則需要更廣泛地分析歷史、行業(yè)、全球、地區(qū)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合政策信息、人口信息、環(huán)境信息等各種數(shù)據(jù)，模擬未來戰(zhàn)略發(fā)展、演變以及與之配套的勞動力結(jié)構(gòu)、數(shù)量、能力要求、人才儲備、發(fā)展計劃等。因此，人才戰(zhàn)略不再是單純的計劃，而更多的是立足于長遠(yuǎn)的規(guī)劃和演進(jìn)，進(jìn)而幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地和校準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略方向。例如，大數(shù)據(jù)分析幫我們更好地預(yù)測到人口紅利消褪的2020年，勞動力的主要構(gòu)成、文化習(xí)慣、管理方式創(chuàng)新等。當(dāng)然，我們也需要清醒地看到，囿于大數(shù)據(jù)規(guī)模效應(yīng)尚未形成，勞動力分析的大數(shù)據(jù)仍然需要更廣泛的數(shù)據(jù)源補(bǔ)充。
二、在人才招聘中互聯(lián)互通
社交媒體的活躍，不僅僅為普通大眾打開了一扇更廣泛的社交方式，對企業(yè)的滲透也在逐漸深入。一方面，以社交媒體的“去中介化”為起點(diǎn)，完全顛覆了傳統(tǒng)招聘的信息不對稱局面，雇主可以透過社交媒體固有的“大數(shù)據(jù)分析”機(jī)能更好地全方位考察候選人；另一方面，“自媒體”的崛起，幫助候選人更容易透過社交媒體多角度了解雇主，尤其是雇主品牌。我們欣喜地看到，隨著移動應(yīng)用的進(jìn)一步普及，基于大數(shù)據(jù)的社交招聘，正通過微信等新興媒體的快速傳播而逐漸占據(jù)招聘的主流地位。同時，與云端的人才測評等的高度融合，更加速了招聘走向大數(shù)據(jù)化和社交化。
三、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)了解個人和組織
《論語》曰：知之為知之，不知為不知，是知也。要做到“知之”難，做到知“不知”更難。我們習(xí)慣性認(rèn)為，自己已經(jīng)具備勝任工作的能力，同樣習(xí)慣性認(rèn)為已經(jīng)為自己做了比較正確的職業(yè)規(guī)劃，其實(shí)不盡然。事實(shí)上，商業(yè)環(huán)境的變化、知識更新?lián)Q代的加速，決定了我們在“知己”方面的嚴(yán)重誤判風(fēng)險，以及組織和個人發(fā)展方向的盲目樂觀。以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為例，新興崗位培養(yǎng)體系的無法借鑒性，加之知識更新?lián)Q代頻率的加速，決定了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動因都在發(fā)生顛覆性的變化，如何更好地、更針對性地、更合理地安排個人和組織的學(xué)習(xí)成長目標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展方式、職業(yè)生涯規(guī)劃、繼任計劃等，成為大數(shù)據(jù)時代人才管理者的巨大挑戰(zhàn)和重大契機(jī)。大數(shù)據(jù)一方面提供了更廣泛的參照樣本，一方面也幫助企業(yè)和個人更加科學(xué)、量化地看到自身能力的補(bǔ)充方向和發(fā)展方向，更加積極主動地參與到學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，從“要我學(xué)”真正轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”。同時，人力資源管理變革者更需要充分利用移動技術(shù)和社交技術(shù)，充分利用員工（學(xué)習(xí)者）的碎片化時間和已經(jīng)潛意識的分享“沖動”，更好地建立學(xué)習(xí)型組織，建立服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)體系。
四、以高績效為基準(zhǔn)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
績效管理的核心價值在于將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)高效、準(zhǔn)確地傳遞給每一個員工。完善的績效管理體系，能夠幫助企業(yè)更有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。而大數(shù)據(jù)時代的績效管理，則進(jìn)一步需要幫助高績效員工“畫像”，以此“畫像”塑造員工、發(fā)掘員工、招募員工。通俗而言，即是透過大數(shù)據(jù)分析，將高績效員工的行為特征進(jìn)行量化描述，進(jìn)而基于此可視化描述形成員工行為準(zhǔn)則和選拔標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)建立高績效的管理機(jī)制和團(tuán)隊能力，以高績效行為準(zhǔn)則為基準(zhǔn)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。 同時，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前績效管理與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，不在于缺乏高績效人才行為的洞察模型，而在于歷史數(shù)據(jù)的可參照性欠缺，以及對標(biāo)數(shù)據(jù)的完整性不足。
五、相助人才盤點(diǎn)洞察微末
不同的企業(yè)里面，分別有哪些崗位的離職風(fēng)險較高，主要原因是什么？當(dāng)前組織單元里面，哪些人有潛在的離職風(fēng)險？離職的真正原因是什么？這些問題，人力資源管理變革者一般無從回答或僅能憑感覺回應(yīng)。以大數(shù)據(jù)的人才盤點(diǎn)為基礎(chǔ)，可以將基于樣本的分析模型，應(yīng)用于足夠豐富的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而更清晰地盤點(diǎn)隱藏在人員結(jié)構(gòu)之下的能力/潛質(zhì)分析、績效/產(chǎn)出分析等。同時，反過來優(yōu)化分析模型，可更好地盤點(diǎn)人才，包括結(jié)構(gòu)的盤點(diǎn)、發(fā)展趨勢的盤點(diǎn)（離職傾向、績效提升/改進(jìn)點(diǎn)等）。這是對傳統(tǒng)的智能分析“以結(jié)構(gòu)和因果為主進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題為原則”的跨越式升級，形成洞察微末，進(jìn)而“防微杜漸”的真正的決策支持。
六、大數(shù)據(jù)之“惑”欲說還休
觀察行業(yè)，我們欣慰地洞察到越來越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)視為升級人力資源管理變革體系的重要手段和契機(jī)，逐漸應(yīng)用在招聘、績效、人才盤點(diǎn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展等領(lǐng)域，更加推動了中國的人力資源管理變革從人力資源管理變革到完整人才發(fā)展的跨越。但是，我們也需要認(rèn)識到目前的強(qiáng)大阻力包括：對“云技術(shù)”/云應(yīng)用的不信任、顧慮甚至抵觸，以及企業(yè)人力資源管理變革者對原本內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的安全顧慮，進(jìn)而保守封閉，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)不大（充分）等。這些障礙，不僅僅束縛了自身的手腳，更無法真實(shí)獲取對標(biāo)數(shù)據(jù)，因此，也無從談起大數(shù)據(jù)的真正應(yīng)用。
