淺談社交化電商營銷策略

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摘要：隨著互聯網電子商務多元化發(fā)展，社交電商是衍生出來的一種新興的模式，整個市場的規(guī)模已經迫近萬億，短短幾年之間其發(fā)展速度可謂一日千里。對于電商企業(yè)來說降低了運營成本，提高了銷售的效率，對企業(yè)的發(fā)展也有了全新的要求?；ヂ摼W電子商務用戶流量不斷增加，企業(yè)電商化增多，競爭隨之愈加激烈，社交化電商營銷策略的好壞逐漸主導了企業(yè)社交化電商之路能走多遠。本文對社交化電商營銷策略進行研究分析，剖析其中的問題，給出應對的措施。

關鍵詞：社交工具；電子商務；營銷策略

社交電子商務是基于互聯網平臺通過一系列與商品有關的分享、傳播等行為引導消費者進行消費的新模式。依托社交流量吸引消費者進行裂變傳播，從營銷角度看是創(chuàng)新了營銷渠道、降低了銷售成本，在客戶經營上下功夫實現社交電商營銷的閉環(huán)。但是隨著消費者的消費觀改變，對品牌和服務的水平要求不斷提高，給社交化電商提出了新的挑戰(zhàn)。適合的營銷策略成為了能否做好社交化電商平臺的關鍵突破口，那么當前社交化電商營銷策略存在哪些問題呢。

1社交化電子商務營銷存在的問題

1.1缺乏精細化營銷的系統(tǒng)設計

社交化電子商務營銷應盡不僅僅是對產品的營銷，而是品牌的營銷。多數企業(yè)忽略了營銷的系統(tǒng)性設計，而是對社交平臺進行針對性的單獨設計，導致沒有依托品牌體系結構下進行設計，缺乏與產品和品牌的契合度。隨著競爭白熱化缺乏精細化直接導致消費者粘性下降，進而對品牌失去信心，轉向更加適合的品牌。營銷設計不僅僅是產品的營銷，還包括系統(tǒng)鏈條內的其他環(huán)節(jié)。流量增多導致獲得客戶更加容易，企業(yè)在服務質量上打了折扣，關注點產生了變化對競爭力影響是十分巨大的。消費者量激增，與之相關的配套系統(tǒng)沒有得到應有的升級，導致企業(yè)發(fā)展失衡，不能適應社交化電商平臺的競爭環(huán)境就會遭到淘汰。

1.2線上與線下營銷沒有形成統(tǒng)一性

諸多企業(yè)對線上營銷的重視，不斷多元化營銷策略，線上營銷競爭愈加激烈，贏得這場營銷競爭是十分必要的。但是線上營銷做得好的同時卻忽略線下營銷，這在品牌營銷中卻存在著巨大的隱患，互聯網時代強大的傳播性導致企業(yè)沒有秘密可言。消費者識別能力增強對品牌營銷的真實性有了深究的能力，線下與線上營銷沖突或者不一致導致各個環(huán)節(jié)的配套跟不上，對產品的體驗度有自己的判斷，使得產品體驗預期與實際差距巨大，從而傷害消費者忠誠度。脫離產品或者品牌的真實質量的營銷會遭到消費者的反擊，消費者會利用互聯網社交平臺強大的傳播能力對虛假品牌和虛假營銷進行揭露。線上與線下的產品價格統(tǒng)一與否也是營銷中比較普遍的問題，合理的解決線上營銷與線下營銷的統(tǒng)一性顯得尤為重要。

1.3缺失內容營銷精細化

在社交化電子商務平臺上通過產品相關內容的互動、轉發(fā)、傳播達到營銷的目的，那么內容就顯得十分重要了。營銷逐漸精細化，內容營銷應運而生，即是對營銷的內容進行精細化設計，對其層次進行研究細分，對內容進行多元化以達到對消費者的吸引和轉發(fā)。內容上千篇一律使得消費者產生審美疲勞，失去了轉發(fā)的興趣，加上互動方式不新穎，逐漸失去消費者忠誠度。內容不是段子而是品牌營銷中很重要的環(huán)節(jié)，在品牌支持下對產品進行內容精細化是很重要的。

2優(yōu)化營銷的措施

2.1加強社交品臺渠道營銷系統(tǒng)的精細化建設

品牌整體系統(tǒng)成熟的基礎下，依據社交電子商務環(huán)境下，對新渠道進行細化分析，增加符合整個品牌系統(tǒng)的社交電商營銷的策略。營銷策略建設時針對現在競爭環(huán)境和將來發(fā)展方向進行精細化分析，對各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，細節(jié)建設做到極致，并對行業(yè)的差異化充分利用。消費者從沖動消費轉變?yōu)槔硇韵M，對品牌營銷的要求越來越高，通過營銷精細化設計提高品牌與消費者的契合度，進而達到提高消費者的粘性和忠誠度。通過建設完善整個品牌營銷系統(tǒng)的完整性，使之形成一個合理的閉環(huán)體系。

2.2營銷中注重品牌價值的傳播一致性

營銷就是將品牌價值向外傳遞的一個過程，無論是產品還是服務都是品牌價值的一種體現，這個過程中保持品牌價值傳遞的真實性是十分重要的。消費者通過品牌的營銷對產品有了更多的了解，以致對其品牌價值取向得到高度的一致性，對產品的使用價值產生認可，從而進行轉發(fā)和傳播。但是如果消費者對品牌價值沒有認可，那么也不會產生后續(xù)的過程。所以品牌價值的一致性至關重要，營銷中產生多種品牌價值表達不一致，消費者意識中已經建立的品牌價值出現沖突，那么就會對品牌產生意識上的排斥，對社交電子商務營銷的影響巨大。

2.3營銷內容多元化、精細化建設

在與消費者交流、互動過程中，內容的多元化有助于消費者對品牌熱度持續(xù)保持，所以營銷內容精細化建設十分的重要。在對內容多元化的過程中，方式也應該酌情考慮創(chuàng)新多元化，并結合產品的使用技巧及價值多方面的對內容進行豐富，使得消費者對營銷內容保持新鮮感。建設過程中應該對內容的細節(jié)進行精細化設計，對觸動消費者對品牌的粘性和忠誠度的點著重設計，同時還要對品牌價值和產品及服務優(yōu)質觸點進行融入。由此可見對社交化電子商務的研究是十分必要的，激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)需要對消費者做到精細化分析，并以正確的營銷策略應對，才能在激烈的競爭中占有一席之地。通過對社交化電子商務營銷策略的分析，找到存在的問題，并給出措施進行優(yōu)化，為企業(yè)社交化電子商務的進一步發(fā)展提供參考。

參考文獻

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[3]王銳，葛曉濱.基于社交電子商務的用戶行為分析與研究[J].現代商業(yè)，2018（8）.

作者：熊巖 單位：常州科技經貿技工學校