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一、富媒體技術的基本概念
所謂富媒體技術,是指在網絡環(huán)境下通過網頁、流媒體、富網絡應用(RIA)等先進技術對多種媒體進行渲染展示和交互控制的技術。[1]富媒體技術集桌面應用程序豐富的用戶使用界面功能,便捷高效的部署以及友好的互動交流于一體,是一種新型網絡資源融合應用技術。從概念中我們發(fā)現,富媒體技術主要有兩層內涵:
(一)富媒體技術是一種網絡技術應用。富媒體技術是伴隨著網絡技術的不斷成熟而發(fā)展形成的一種技術,它主要解決的是信息資源在網絡環(huán)境中傳播的問題。網絡傳輸有其特定的技術標準,需要符合不同帶寬的限制,流暢的將信息資源呈現到用戶界面。傳統(tǒng)的多媒體技術因其受格式、數據量大小的限制,很大程度上不能符合網絡傳輸的標準,這就造成了信息資源在網絡環(huán)境傳播時出現了遲滯性。富媒體技術則使用流媒體、富網絡應用(RIA)等先進的網絡技術,很好的解決了信息資源在網絡中傳播的穩(wěn)定和速度的問題。
(二)富媒體技術關注點在于交互控制和雙向信息推送。富媒體技術除了對多種媒體進行渲染展示以外,其更重要的一點是使用富網絡應用(RIA)以及Web技術搭建一個用戶交互控制和信息雙向推送的平臺,它為信息資源和用戶之間構筑了一條穩(wěn)定、便捷的通道,服務器可以將用戶需求的資源推送到客戶端,用戶也可以實時回傳用戶數據,達到雙向交互的目的。
二、富媒體技術的特點和優(yōu)勢
富媒體技術是一種網絡應用技術手段,它著力解決信息資源在網絡環(huán)境下傳播的關鍵技術難點,作為一種新型的網絡應用技術,有其獨有的特點和優(yōu)勢。
(一)富媒體技術的特點: 根據富媒體技術的基本概念,富媒體技術的主要特點應包括一下幾點:1.豐富的UI展現。富媒體技術可以實現豐富的頁面控制功能,提供更加人性化的UI界面,將用戶最需要的操作功能集成整合在頁面或者客戶端中;2.深度的用戶交互。用戶對于與信息資源之間的交互,不只是滿足與對于資源的播放、暫停等簡單的交互,富媒體技術能賦予用戶和信息資源之間更深層次的交互控制,使用戶在瀏覽信息資源的同時,使用客戶端的各種外接設備主動參與交互;3.動態(tài)驅動的響應機制。富媒體技術的動態(tài)響應機制能夠持續(xù)的響應用戶的各種操作,并對于用戶的操作給予及時的回饋,并間接的影響用戶的下一步操作,從而引導用戶進行學習體驗;4.部署的便捷特性。富媒體技術支持包括瀏覽器或者客戶端的訪問,用戶不用安裝任何插件,就能通過瀏覽器或者客戶端對信息資源進行自由訪問,并且服務器推送的信息能通過網絡高速、準確的傳遞到每個終端節(jié)點;5.融合桌面應用和網絡應用。富媒體技術能夠將桌面應用和網絡應用完美結合,實現桌面即Web,瀏覽器即桌面。富媒體技術能夠將單機的應用程序實現網絡連接,使用戶能夠更為便捷進行網絡學習。
(二)富媒體技術的優(yōu)勢。根據富媒體技術的特點,其在信息資源建設中同樣具有其特有的優(yōu)勢,可以歸結出以下幾點主要優(yōu)勢:1.更加豐富的媒體展現能力。富媒體技術編譯的場景中除了可整合文本、圖片、音頻、視頻、動畫等多種媒體形式,還涵蓋了矢量圖形交互電影和各種復雜的交互式流媒體格式;2.強大的動態(tài)交互能力。富媒體技術在進行豐富媒體信息展現的同時,還能更多的加入了網絡交互性操作,使用戶融入整個網絡教學訓練的環(huán)境之中;3.融合式網絡教學的業(yè)務體驗。富媒體技術能夠通過一組連續(xù)的富媒體場景信息傳遞,使用戶在PC終端上體驗音視頻服務、動畫、下載、媒體控制播放、呼叫、sms/mms發(fā)送、定時提醒、攝像頭捕獲等各類業(yè)務操作,最終將信息資源整合為一個完整的資源平臺,提高用戶的業(yè)務體驗;4.實時的內容分發(fā)。富媒體技術能將服務器端的資源更新實時推送到客戶端,客戶端的信息一旦改變提交,其他的各個終端上的數據同時更新。隨著網絡應用的發(fā)展,富媒體技術實現了“網絡應用”和“豐富媒體”的結合,能夠在更高的層面上,遵從網絡教學的標準和技術規(guī)范,并利用網絡教學的優(yōu)勢,解決學習前端的交互控制、網絡資源共享和系統(tǒng)間的互操作問題。
三、富媒體技術與多媒體技術的比較
隨著計算機技術的發(fā)展,多媒體技術得到了廣泛的應用,其基本概念是:多媒體技術是指將圖、文、聲、像等媒體通過計算機進行集成整合的信息處理技術。[2]筆者已經通過上文介紹了富媒體技術基本內涵,但是人們經?;煊枚嗝襟w技術和富媒體技術這兩個概念,為了進一步理清這兩個概念,筆者從以下幾點說明二者的不同之處。
(一)基本定義的區(qū)別。從兩種技術的基本概念可以看出,多媒體技術是一種強調媒體類型多樣性的計算機技術,而富媒體技術則強調頁面控制、頁面展現、互動交流、信息資源推送、桌面應用和Web應用的一種網絡融合技術。
(二)集成整合能力不同。多媒體技術具有一定的整合能力,但是對于媒體格式、資源類型有限制,并且對于用戶使用要求必要的插件或者播放器。富媒體技術具有優(yōu)異的資源集成整合能力,對于媒體格式幾乎沒有限制,并且不不需要客戶端安裝任何插件就能進行信息資源瀏覽,自帶渲染器,形成一個完整、無縫的信息資源整合平臺。
(三)對于網絡的依附程度不同。多媒體技術制作的信息資源,在網絡環(huán)境下必須全部下載才能瀏覽,會話活動僅限于瀏覽器,一旦瀏覽器關閉,會話則會中斷,信息資源則停止傳遞;富媒體技術則具有一次加載,多次使用的特性,數據可以在客戶端進行緩存,即使終端會話,用戶也可以在客戶端進行離線瀏覽使用。
綜合以上幾點我們發(fā)現,多媒體技術和富媒體技術在其根本上存在著區(qū)別,兩種技術各自具有不同的技術特點,富媒體技術是對多媒體技術的一種補償和完善,它不僅重視媒體展示的豐富性,更加重視信息資源的交互性、桌面應用和Web應用的融合性,是一種網絡環(huán)境下的技術革新。
參考文獻:
【關鍵詞】新媒體 新媒體營銷 營銷績效
一、研究背景
隨著互聯(lián)網的發(fā)展,信息傳播多樣化,新媒體的產生對于信息傳播有巨大的影響,新媒體逐漸應用在市場營銷領域,產生了新媒體營銷。通過研究新媒體營銷,尋找新媒體營銷對市場營銷產生的實際影響,為企業(yè)市場相關工作者,提供一個可靠的切入點,提高傳播能力,更好的完成營銷工作。
二、研究的意義
(一)新媒體的出現
傳統(tǒng)的營銷追求的是所謂的“覆蓋量”,在報刊雜志上就是發(fā)行量,在電視廣播上就是收視(聽)率,在網站上,便是訪問量。將廣告或者公關文章加載到覆蓋量高的媒體上,便可以達到較多的注意。這個模式稱之為:登高一呼式的傳播模型。這種傳播方式本質上屬于宣傳模式,基本上傳播路徑是單向的。缺點很明顯:很難探測受眾看到廣告后有何反應。但平心而論,一場營銷行為和短期銷量之間究竟有何關系,至今并沒有答案。
在傳播媒體發(fā)生巨大革新的年代,營銷思維也帶來巨大改變,體驗性(experience)、溝通性(communicate)、差異性(variation)、創(chuàng)造性(creativity)、關聯(lián)性(relation),互聯(lián)網已經進入新媒體傳播時代。
關于“新媒體”這個詞,近些年越來越多的出現在我們身邊,人們總是產生什么是新媒體的疑問,新媒體這一概念是相對于以往的傳播媒介而言的,它相對與日常最常見的報刊、廣播、電視等以往的相對成熟的傳統(tǒng)媒體是一種新的媒介形式。
(二)新媒體營銷的概念
新媒體是一個新的概念,也是一個相對的概念,同時又是一個綜合性的概念。綜觀有關研究文獻,關于新媒體,目前還沒有一個統(tǒng)一、權威的定義。美國《連線》雜志的定義是: 新媒體是“所有人對所有人的傳播”。
2007 年“中國新媒體發(fā)展研究報告”一文中曾經這樣寫道:“新媒體是依賴于計算機技術、通信技術、數字廣播等先進的科技手段,通過互聯(lián)網、無線通信網、數字廣播電視網和衛(wèi)星等渠道,以 PC、電視、手機、PDA、MP4 等為終端設備的媒體。能夠實現個性化、互動化、細分化的傳播方式,部分新媒體在傳播屬性上能夠實現精準投放、點對點傳播,如新媒體博客、微博、電子雜志等”。該報告將新媒體分為三類:
第一類:新媒體概念包括兩層含義:一是基于技術進步引起的媒體型態(tài)的變革,尤其是基于無線通信技術和網絡技術革命基礎上出現的媒體型態(tài),如數字電視、IPTV(IPTV即交互式網絡電視;二是隨著人們生活方式的轉變,一些一直存在但長期未被社會發(fā)現傳播價值的渠道、載體、因為營銷理念的變革和廣泛的商業(yè)化的運用,成為信息傳播的新載體,從而被賦予了媒體的意義;如大量新興的戶外媒體,包括樓宇電視、車載移動電視等等。
第二類:新媒體是利用數字電視技術、網絡技術,通過互聯(lián)網、寬帶局域網、無線通信網和衛(wèi)星等渠道,以電視、電腦和手機為終端,向用戶提供視頻、音頻、語音、數據服務、連線游戲、遠程教育等集成信息和娛樂服務的一種傳播方式。目前有七類媒體形態(tài)通常被歸入新媒體之列:移動數字電視,包括無線的、車載的、公共交通上的;有線數字電視;IPTV,狹義上指基于TV終端的;網絡廣播;網絡電視,這是新媒體中發(fā)展最快的一塊;手機電視;樓宇電視;它們有些是傳統(tǒng)媒體的數字化形態(tài),比如樓宇電視,在傳播方式與服務方式上并沒有本質變化,也是以廣播+廣告的贏利模式來支撐運營;有些則是相對于傳統(tǒng)媒體的數字電視不同形態(tài),如網絡電視、手機電視等。
第三類:新媒體是一個相對的概念新,從媒體發(fā)生和發(fā)展的過程當中,可以看到新媒體是伴隨著媒體發(fā)生和發(fā)展在不斷變化;廣播相對報紙是新媒體,電視相對廣播是新媒體,網絡相對電視是新媒體;今天我們所指的新媒體通常是指在計算機信息處理技術基礎之上出現和影響的媒體形態(tài)。這里有兩個概念,一個是出現,是指以前沒有出現的;一個是影響,所謂影響就是受計算機信息技術影響而產生變化的,這兩種媒體形態(tài)是我們現在說的新媒體。當然新媒體并不是終結在數字媒體和網絡媒體這樣一個平臺上。
三、結論
新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,在營銷理念、個性化產品提供、營銷渠道、消費者需求、傳播模式、管理方式等方面均有明顯的不同,隨著互聯(lián)網和通訊技術的發(fā)展,新媒體日益顯現出強大的優(yōu)勢。其優(yōu)勢主要表現在以下幾個方面:
(1)受眾范圍廣:傳統(tǒng)媒體會受到方方面面的限制,而新媒體相對而言提供給了人們一個更為廣闊的空間。
(2)跨時空:新媒體的出現使得脫離時空概念成為可能,只要人們需要并且愿意,可每周7天,每天24小時隨時隨地的登陸internet得到信息和發(fā)出信息,并且手機也具備上網和接受電子郵件等信息的功能,使得我們可以隨時隨地的進行沒有時空間隔的溝通。
(3)直觀性強:新媒體媒介可以被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得信息能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
(4)交互性強:新媒體里面互聯(lián)網體現了交互性的特點,它使得人們不再被動的接收信息,而是可以參入進來討論或批評或接受某個信息。
(5)成長性:現在伴隨著新媒體的快速成長,使用新媒體的成員也有了快速的成長,開始遍布中老年及青少年。
(6)高效性:計算機可儲存大量的信息,可以為消費者提供查詢服務,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,能及時有效了解并滿足顧客的需求。
(7)經濟性:利用互聯(lián)網做銷售,可以不用店面,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗,相對于傳統(tǒng)的媒體,營銷的費用也是極其低廉的。
信息時代的各項特征迅速推動了新媒體的發(fā)展,使新媒體發(fā)揮出它前所未有的作用。近幾年,新媒體產業(yè)以不可想象的速度迅速發(fā)展。新媒體今天已經成為很多產業(yè)關注和投資的熱點,這為新媒體的發(fā)展提供了良好的環(huán)境基礎,同時也為營銷提供了日漸廣闊的平臺,并且使得營銷形勢日益多樣化。
新媒體營銷是基于特定產品的概念訴求與問題分析,對消費者進行針對性心理引導的一種營銷模式,從本質上來說,它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實現,通常借助媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路,從而達到企業(yè)品牌宣傳、產品銷售的目的。
參考文獻:
[1]Anderson,Eric and Anne T. Coughlan. International Market Entry and Expansion via Independent or Integrated Channels of Distribution[J].Journal of Marketing,1987,(51).
傳媒受眾概念的發(fā)展從最初的大眾傳媒時代已經走過了分眾化時代。大眾傳媒時代滿足的是大多數受眾最基本、最基層的需求,目標性不明確。隨著互聯(lián)網的發(fā)展和普及,受眾逐漸處于海量碎片式信息的包圍中,分眾化概念應運而生,曾經風風火火的細分受眾的概念已經被眾多傳媒沿用。在經歷了分眾之后,如何把受眾零散的注意力集中起來,成為廣告主營銷戰(zhàn)略的方向標,聚眾營銷的概念由此誕生。
傳漾科技作為智能化數字營銷平臺,通過領先的技術優(yōu)勢和前瞻性的營銷理念指導,力求深入貫徹“直達受眾”的客戶需求,在結合互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下,傳漾基于自身技術平臺和媒體平臺的雙重優(yōu)勢,以三“聚”來實現聚眾營銷。
一“聚”,前期網羅同類受眾
通過行為定向技術,網羅到興趣相近的目標受眾。傳漾通過長期搜集和跟蹤受眾的網上瀏覽行為軌跡,研究受眾的基本屬性、行為、興趣等,通過科學的指標設置,對目標受眾進行分類,將有相同或相近興趣愛好的受眾聚集在一起,為廣告主的投放做好了目標受眾的前期搜集分類工作。
二“聚”,中期精準直達受眾
在“一聚”基礎上,傳漾充分利用所擁有的800多家優(yōu)質媒體資源,在所覆蓋的媒體圈內,選取有針對性的媒體進行組合投放,聚合有效媒體圈,提高產品和受眾的匹配度,成功聚集目標受眾的注意力,讓廣告主的網絡推廣活動能第一時間直達受眾。
三“聚”,后期波紋式聚合受眾
在今年第七屆 Adworld2010 互動營銷世界大會上,傳漾科技銷售副總裁劉毅代表傳漾首次提出波紋營銷的概念。
波紋式的傳播借助的是深度受眾的口碑傳播,使產品在短時間、大范圍內快速獲得關注,從而進一步聚合目標受眾。現今的互聯(lián)網是一個小眾聚集的時代,眾多SNS社區(qū)、論壇、博客圈,聚集著各種興趣愛好的網民群體。當一個受到廣告深度影響的受眾在體驗了該產品的優(yōu)越性之后,到自己所在的網絡社區(qū)內進行分享、推薦,更多的相近興趣愛好者也體驗到了該產品的優(yōu)點,從而分享到更多的網絡社區(qū),讓更多的人接觸到此產品,并引起興趣進行購買,這就是所謂的波紋營銷。網絡的快捷性和便利性,成就了在線營銷的波紋式傳播,這種情況下能夠聚集到更多的目標受眾,并且有效地直達受眾。
摘 要 近年來互聯(lián)網、手機等新媒體蓬勃興起,新媒體成為了世代傳媒熱詞,不僅徹底改變了傳媒的既有格局,而且對中國社會政治、經濟、文化等諸多領域產生了極深刻的影響,應對網絡輿情,首要了解網絡輿情的特點規(guī)律,掌握相關知識,運用互聯(lián)網技術更好的做好煤炭企業(yè)網絡輿情的預防工作,確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
關鍵詞 煤炭企業(yè) 網絡輿情 先期預防
對于煤炭企業(yè)網絡輿情的應對、處結等方面提出了極高的要求。因此,全面深入認識新媒體,盡快提高新媒體時代產生的網絡輿情的應對和處結能力,是當前煤炭企業(yè)所面臨的一項極為緊迫的課題,就煤炭企業(yè)如何先期預防網絡輿情的發(fā)生,淺談幾點認識。
一、煤炭企業(yè)新媒體狀況分析網絡輿情的影響性
通過對新河礦業(yè)公司新媒體使用情況進行隨機調查得知:青年喜歡新媒體、大量應用新媒體,不僅僅因為它是生活中的必需品,更重要的是它已經是青年交流信息、了解世界、學習工作中的重要工具。綜合分析職工應用新媒體的主流狀況,主要反映以下四個方面的問題:一是獲取大量的需求信息。經調查,有76.7%利用新媒體獲取信息。其主要目的是借助新媒體查詢到自己所需要的信息,滿足自己的工作、生活、學習需要。83.3%利用搜索引擎搜索信息。二是彼此溝通交流的平臺。調查中,有66.7%的青年認為,利用新媒體與外界溝通、交流,以減少空間、時間的距離,增進感情,交流工作意見??梢钥闯隼?、QQ、電子郵件來互通交流溝通的占80%,比例較大,已經成為職工工作生活溝通交流必不可少的平臺。三是學習查閱資料的工具。有36.7%的職工利用新媒體查閱學習資料,補充知識。調查中,新媒體對自身最大的影響時數據顯示,90%的職工表示新媒體能夠開闊視野,提高自己工作效率,30%的職工通過網絡教育學習新知識補充工作需求,不斷提高自身綜合素質。四是休閑娛樂解壓的途徑。由于煤礦屬于高危行業(yè),不僅人員少,且一人多職,工作頻率較高。工作之余約56.7%的職工通過在新媒體休閑娛樂,以解除工作中的疲憊,釋放工作中的壓力。
基于如此,不難看出新媒體在煤炭企業(yè)發(fā)展的速度和廣度,已經逐步成為主流媒介,也必將對企業(yè)的信息帶來重要的影響。
二、煤炭企業(yè)網絡輿情的概念、特點及功能
新媒體的出現、擴張及應用,隨之而來的就是網絡輿情的問題,作為煤炭企業(yè)的職工,他們通過身邊的先進媒介,利用網絡微博、微信、QQ、郵件、博客、論壇等形式,將自己所得所想及疑問,通過媒介形式發(fā)表自己的觀點,言論的正確與否,都會對企業(yè)、個人產生影響。因此,網絡輿情已經成為企業(yè)高度重視的重要任務。我們先從網絡輿情的概念及特點入手,通過概念與特點的了解,進一步掌握防范和疏導的應對及方法。(1)網絡輿情的概念。輿情,即社情民意,是指一定時期一定范圍內的社會群體對某些社會現實和現象的主觀反映,是群體性的意識、思想、意見和要求等的綜合表現。(2)網絡輿情的特點。直接性,職工通過網絡,可以立即發(fā)表意見,下情直接上達,民意表達更加暢通;突發(fā)性,網絡輿論的形成非???,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索;偏差性,由于發(fā)言者身份隱蔽,并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督,網絡自然成為一些職工發(fā)泄情緒的空間。(3)網絡輿情的功能。新媒體技術不斷更新、應用層出不窮,社交網站、微博、新聞網站、新媒體音視頻、手機報、電紙書等新媒體形態(tài)不斷推陳出新、日益多樣。新媒體多樣的傳播形態(tài)使得信息傳播不再局限于單一媒介。網絡傳播功能還具有互動性。新媒體傳播互動性較強,往往發(fā)出去的言論都會有人關注、轉帖,敏感的帖子轉發(fā)的速度相當驚人,充分顯現了網絡言論的互動性。
三、煤炭企業(yè)如何預防網絡輿情
自從網絡技術取得突破以來,中國網絡媒體業(yè)雖然取得了巨大進步,但是,總體說來中國網絡媒體業(yè)仍然處于較低水平的發(fā)展階段,仍然存在著如下主要問題。
1、我國的網絡媒體和國外相比,依然規(guī)模較小,實力較弱
我國網絡媒體雖然在世界網絡媒體發(fā)展之初就開始發(fā)展,經過10多年的高速發(fā)展,取得了巨大成就。但是由于我國經濟發(fā)展水平相對滯后、傳媒業(yè)市場不發(fā)達、網絡基礎設施相對落后等因素的制約,我國網絡媒體依然規(guī)模較小,實力較弱。例如,網易、新浪、騰訊等是我國發(fā)展很好的幾家網絡媒體,其2006的營業(yè)規(guī)模分別是21.68億元人民幣、28億元人民幣和2.129億美元,我國綜合門戶網站2006年全年營收規(guī)模為101億元人民幣。而Google僅去年第四季度總營收就達32億美元,全球領先的在線交易平臺ebay公司2006年全年合并凈營業(yè)收入為60億美元,合并凈利潤達到11億美元。目前,ebay公司的PayPal注冊賬戶總數為1.33億,其2006年第四季度的總支付額為110億美元,是我國2006年C2C電子商務交易規(guī)模(216億元)的近4倍。ebay公司Skype業(yè)務2006年四季度的凈營業(yè)收入達6600萬美元,其注冊用戶數為1.71億人。而我國傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網絡媒體和西方發(fā)達國家的差距更大,例如。華爾街日報的網絡版2006年的收入達到幾億美金,而我國很多傳統(tǒng)報業(yè)集團的網站的營業(yè)收入幾乎為零。
當然,國外的網絡媒體的規(guī)模是和國外的整體經濟發(fā)展水平和整個傳媒業(yè)市場規(guī)模相適應的。因此,只要假以時日,在良好的政策導向下,中國網絡媒體業(yè)將隨著我國傳媒業(yè)市場的快速發(fā)展迎來自己的快速發(fā)展期,也必將做強做大。
2、網絡媒體尤其是傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網絡媒體尚未找到真正的商業(yè)模式
我國網絡媒體眾多,但是真正找到適合自己的商業(yè)模式的很少,即使現在已經相對成功的網絡媒體,其網絡廣告的收入比例仍然比較低,其主要收入來源和利潤來源仍然是網游、無線增值業(yè)務等其他非廣告業(yè)務。
網易的網游業(yè)務一直占其總收入的80%以上,盛大和九城的大致占90%以上,騰訊的網游也占20%以上。相對來說,新浪和搜狐的業(yè)務結構還相對合理,新浪2006年廣告營收為1.201億美元,非廣告營收為9280萬美元,廣告營收占總收入的近60%;搜狐2006年度總收入為1.34y億美元,其中廣告收入為9180萬美元,非廣告收入為4250萬美元,廣告收入占總收入的近70%。 從我國現有的網絡媒體的收入結構來看,我國絕大多數的網絡媒體還沒有找到適合其自身的商業(yè)模式和盈利途徑。
3、城鄉(xiāng)和東中西地區(qū)網絡基礎發(fā)展不平衡
發(fā)展相對均衡是媒體成功的重要條件,而我國目前的網絡基礎只有在一些中心城市相對較好,不僅存在城鄉(xiāng)差距,還存在區(qū)域差距。
首先,在城鄉(xiāng)差距方面。城鎮(zhèn)網民普及率為20.2%,農村網民普及率為3.1%,城鎮(zhèn)是農村的6.5倍;城鎮(zhèn)的網民普及率的增長速度也快于農槍城鎮(zhèn)網民的上網時間平均每周為18.0小時,農村為13.2小時,城鎮(zhèn)是農村的1.5倍左右。
其次,在區(qū)域差距方面。東部網民普及率為15.7%,而中部和西部都為7.4%,網站建設和域名數量的差距更大東部地區(qū)網民平均每周上網時間為17.4小時,中部地區(qū)網民平均每周上網時間為16.9小時,西部地區(qū)網民平均每周上網時間為15.1小時東部地區(qū)網民平均每月上網接人費用為91.6元,中部地區(qū)網民平均每月上網接入費用為72.5元,西部地區(qū)網民平均每月上網接入費用為74.9元。
4、中國傳媒業(yè)與網絡業(yè)市場秩序混亂
目前,中國傳媒業(yè)與網絡業(yè)市場秩序比較混亂,主要體現在如下幾個方面一是缺乏權威的稽核機構,各網絡媒體的點擊量和瀏覽量雖然是公開的,但是沒有經過權威稽核機構的稽核,很難得到廣告主的信任;第二,各網絡媒體的廣告收入也不實,目前,很多統(tǒng)計機構統(tǒng)計的都是網絡媒體廣告收入的刊例價,由于各網絡媒體廣告收入的打折比例大為不同,各網絡企業(yè)的刊例價和實收價也相差懸殊,導致大家無法準確知道各網絡媒體的真實廣告收入;第三,存在著很多違規(guī)甚至違法的網絡企業(yè),使人們對網絡企業(yè)的總體信任感大為降低,導致了網絡業(yè)魚目混珠,市場混亂。
5、隨著知識產權保護的加強,會對網絡媒體產生巨大負面影響
由于網絡媒體現在沒有采編權,其信息完全來源于傳統(tǒng)媒體,在網絡媒體的初期,很多信息基本上是廉價獲得的,也有人戲稱為“傳統(tǒng)媒體的草白養(yǎng)了網絡媒體的羊”。但是隨著網絡媒體的不斷發(fā)展壯大和傳統(tǒng)媒體的不斷覺醒,特別是我國知識產權保護力度的不斷加強,網絡媒體從傳統(tǒng)媒體獲得信息資源的代價會越來越高,條件也會越來越苛刻,會給網絡媒體帶來巨大的負面影響。
6、國家對網絡媒體的管理方式不盡合理
目前,我國對網絡媒體的管理還是多頭管理的方式,而且管理的方法和內容也不盡合理,主要表現為:一是沒有一個統(tǒng)一的管理機構;二是網絡媒體還沒有編權。沒有自己的記者。而很多網絡媒體就采取打球的方式來應對;三是對不同的網站給予不同的權利,導致大家不在同一個平臺上競爭。
7、網絡媒體的廣告效果還有待改進
網絡媒體通過不斷提高自身的水平,改進辦網質量,大力提高廣告效果。但是目前,受眾和廣告主對網絡廣告的信任感還不強,網絡廣告的效果還有待改進和加強。
8、傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的網絡媒體還存在諸多問題
隨著網絡業(yè)的快速發(fā)展,很多傳統(tǒng)媒體也紛紛采取各種方式進入網絡媒體,進行跨媒介擴張。但是由于對網絡媒體的認識不夠深刻,還存在諸多問題。
第一,進入網絡媒體的目的不夠明晰?,F在很多傳統(tǒng)媒體在進入網絡媒體時,常常是無目的的行動。例如,傳統(tǒng)報業(yè)集團在進入網絡媒體時,常常提出一些似是而非的概念,如“試水新媒體”、“報網互動”等,在提出的這些概念中,看不出真正目的是什么,如“試水新媒體”到底是為了獲取新媒體的運營經驗?是開拓新的事業(yè)空間?還是要找尋新的商業(yè)模式?都不能得到明確的回答。再如“報網互動”,從字面上看,是利用新媒體為傳統(tǒng)報紙服務的。該概念并沒有提供新的商業(yè)模式,也不符合新媒體的自身特點和對新媒體有需求的客戶的要求,如果這樣去進入新媒體必將落得個“片甲不留”的可悲下場。更為可笑的是,現在有很多報業(yè)集團所創(chuàng)辦的網站,常常以自己是報紙網站的前多少位來自居,如果自己清醒認識到這只是個概念的宣傳而已還可以,如果自
己真的相信了,那就是自己忽悠自己了?,F在一些傳統(tǒng)媒體看到很多新媒體的商業(yè)模式很好,就要求復制該模式,自己也創(chuàng)辦相應的新媒體。殊不知“棒棒爺去開發(fā)高級軟件系統(tǒng)”又豈能做得好?一是和自己的核心能力不匹配二是這種商業(yè)模式不一定能擴大。如豆網在利基市場上是一個很好的商業(yè)模式,但是這種商業(yè)模式很難放大。
第二,在進入網絡媒體時,不按照網絡媒體的特點和運作規(guī)律的要求來運營,而仍然采取傳統(tǒng)媒體的操作模式?,F在傳統(tǒng)媒體在進入新事業(yè)時常常犯“照搬以往成功經驗”的毛病。例如,很多報紙的網站基本上是報紙的電子版,即使有的做得好點,在編上,也沒有按照網絡技術和網絡受眾的需求來做?,F在,網絡媒體和傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于受眾的需求不同、技術要求不同和資本需求量不同。
第三,在廣告、發(fā)行和管理上不適應網絡媒體的要求。網絡媒體有自身的運作規(guī)律,因此,傳媒媒體在進入網絡媒體時,一定要順應該規(guī)律,無論在采編、發(fā)行、廣告經營,還是管理上都要順應新事業(yè)的需要。例如,在傳統(tǒng)報業(yè)慣用的搞撒網式的廣告經營方式就不能照搬到網絡媒體、移動媒體和期刊上。
第四,傳統(tǒng)媒體自有資金有限。網絡媒體是需要大量資金的行業(yè),由于傳統(tǒng)媒體的自我積累不足,自有資金能力有限。在這種情況下,傳統(tǒng)媒體就必須拓展資本通道,籌集到所需的大量資金。
第五,定位不準確。從廣告主與受眾的需求出發(fā)的基于市場化的定位是一個網絡媒體能夠成功的前提條件,但是我國目前的絕大多數傳統(tǒng)媒體興辦的網絡媒體都或多或少地存在定位不準的問題。
9、國優(yōu)秀的網絡媒體數量極少
目前,國內的網絡媒體數量眾多,但是比較有影響的網絡媒體為數寥寥,如新浪、騰訊、網易、搜狐、百度、Google等,屈指可數。
大力發(fā)展網絡媒體的對策建議
我國傳媒業(yè)市場規(guī)模巨大,而且正處于快速成長期,生在其中的網絡企業(yè)可以說有著巨大的發(fā)展機會,只要采取適當的政策,定能促進中國網絡業(yè)健康發(fā)展、做優(yōu)做強做大。
1、成立網監(jiān)會,促進網絡媒體的快速發(fā)展 網絡業(yè)作為一個新興的行業(yè),需要培育和培養(yǎng),而成立網監(jiān)會將有助于網絡媒體爭取更好的外部發(fā)展空間,同時也有利于整頓網絡業(yè)市場秩序,促進網絡企業(yè)的公平有序競爭,使網絡企業(yè)在競爭中提高自身的競爭力和實力。
2、建立獨立于政府機構的第三方的權威稽核機構
獨立于政府機構的第三方的權威稽核機構是傳媒業(yè)市場乃至網絡業(yè)市場正常運轉的關鍵,通過各網絡企業(yè)的點擊量、瀏覽量等與廣告收入。能夠給廣告主和受眾以很好的指示作用,而且還能避免網絡企業(yè)在廣告市場上的惡性競爭,進而促進網絡企業(yè)把精力花在自身實力的提高上,最終提高中國網絡業(yè)的整體質量。
3、整頓市場秩序,構建完善的網絡業(yè)市場
國家相關部門與機構要采取切實措施,大力整頓傳媒業(yè)與網絡業(yè)市場,取締那些違法違規(guī)的網絡業(yè),規(guī)范網絡業(yè)市場,為真正優(yōu)秀的網絡企業(yè)創(chuàng)造良好的外部發(fā)展空間。
4、網絡企業(yè)自身要不斷豐富盈利模式,尋找適合自身的商業(yè)模式
不同類型的網絡企業(yè)有不同的受眾、廣告主和特點,也有不同的盈利途徑和商業(yè)模式。目前,很多網絡企業(yè)的商業(yè)模式和盈利途徑仍不明晰,因此,網絡企業(yè)必須繼續(xù)探索適合自身的商業(yè)模式。
5、大力推進網絡基礎設施建設,為網絡媒體的發(fā)展提供更好的基礎
國家應投入更多的資金支持網絡基礎設施建設,加快信息化建設,在促進網絡媒體發(fā)展的同時,讓更多更好的信息惠及普通百姓。
今天的BIRTV,既承載了10年廣電數字化的概念,也記錄了6年數字電視經歷的風雨,無論技術的成熟度,還是市場的接納度,應該說,都已登峰造極。于是,人們抱著更新的概念,覓求對后數字化時代的向往。而商家和廠家也同樣不會放棄BIRTV精心打造的大舞臺。然而,后數字化時代的廣電應該做些什么?
2006可謂中國廣電的標準年。3月1日,AVS-P2正式成為國家視頻信源編碼標準;4月3日,信息產業(yè)部公布了與數字電視相關的25項電子行業(yè)標準。盡管這些都是國家推薦性標準,卻給市場留足了搏擊的空間,就看哪些廠商率先在標準化的產業(yè)上捷足先登。
特別重要的是今年7月,廣電標委會通過了CDMB-T為數字電視地面廣播國家標準方案,從而使BIRTV成為載入廣電發(fā)展史的一幕重彩。
再看高清,其概念的誕生至少也有10年了。不過現在的高清已不似當年可望不可及的陽春白雪了。從廣播級到民用級,從HDTV到HDV,從2K到4K,更為模糊的應用級卻在指標上存在著很大差異,對這些差異的認知就顯得越來越重要了。
世界上任何一個國家從標清到高清都經歷著一個漸進的過渡狀態(tài),即沒有一蹴而就的數字化,也沒有一蹴而就的高清。從應用角度出發(fā),無數電子產品的生命周期已經表明,從來就不存在“一步到位”的實現,因為這個“位”永遠是水漲船高,追“位”的結果不僅是到不了“位”,而且是耽誤了“位”到的前程。既然是漸變,就有漸變的高/標清兼容狀態(tài)。在高清系統(tǒng)長長的系列中,看入門前期要比看兼容的后期重要,而向前看的思維要比向后看更重要。
“整合”的概念登陸中國也有10年了,但被濫用的“整合”不能不令人產生狐疑,什么是整合?整合什么?從技術整合,到業(yè)務整合,到內容整合,再到數據整合,直到媒體整合,整合的內容如此之多,內涵如此之廣,全然來自網絡的融合,既是網絡融合的必然結果,也是網絡力量的必然產物。整合的實質是對基于不同網絡技術的業(yè)務重組,以適應信息時代大融合的總趨勢。在這樣的前提下,必然加入融合的廣電,特別是廣電新媒體,就不能不去為整合而尋求必備的新概念。
關鍵詞 手機媒體 價值網 網絡外部性 臨界規(guī)?!〗Y構洞
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A
作者簡介 高巖,中國人民大學新聞學院2009級傳播學博士研究生,美國賓夕法尼亞大學安娜堡傳播學院訪問學者,北京100872
隨著手機媒體產業(yè)的融合發(fā)展,在以往的產業(yè)策略分析中曾發(fā)揮重要作用的價值鏈概念逐漸被價值網視角所取代。價值網是一種非線性分析路徑,它在傳統(tǒng)的線性價值鏈基礎上增加了新維度,更精確地反映由因特網帶來的商業(yè)模式新動態(tài)。本文以日本手機媒體為例,分析手機媒體產業(yè)如何從價值鏈演變成價值網。之所以選擇日本,是因為其手機媒體比較發(fā)達,價值網已初具規(guī)模,而且各大移動運營商的定期公布業(yè)績報告,有利于本分析的深化。
一、概念的演進:價值、價值鏈、價值網
價值是衡量產業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心概念之一。褒曼和阿布洛希尼將價值創(chuàng)造定義為最終產品或服務功用的貢獻。1985年,波特提出了價值鏈的概念,認為產品或服務通過一系列的價值增值到達最終客戶。價值鏈構建了對價值和價值創(chuàng)造的認識,這一模式是以工業(yè)時代生產線為背景的線性、機械化模式,尤其適用于制造業(yè)。隨著計算機技術、網絡技術的發(fā)展,越來越多的產品和服務提升了數字化水平,這些產業(yè)的價值鏈日漸擺脫物質維度,企業(yè)和客戶的關系通常比企業(yè)內部加工過程更為重要。因此在分析電信、互聯(lián)網等新興信息產業(yè)的結構及其價值來源時,價值鏈模式常因視野狹窄而導致解釋能力受限。
1993年,諾曼和瑞邁爾茲提出“價值星座”(value constellations)概念,認為當今商業(yè)環(huán)境應把戰(zhàn)略重點放在價值創(chuàng)造系統(tǒng),“所有利益相關者共同創(chuàng)造價值,將策略看作是系統(tǒng)化、社會化創(chuàng)新”。“價值星座”就是價值網概念的雛形。
本文認為,作為一種產業(yè)分析視角,價值網是產業(yè)內上所有與價值創(chuàng)造相關的角色集合,它形象描述了企業(yè)內部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶的社會和技術資源。區(qū)別于價值鏈,價值網的單一節(jié)點鏈接眾多買房和賣方,網節(jié)點間傳遞的可以是有形物質生產資料,也可以是無形的知識、信息。價值網內的每一個節(jié)點都支持著該產業(yè)共同的商業(yè)模式?!@就使得價值網具有一種自我保護功能。比如,中國的手機媒體價值網的商業(yè)模式是運營商作為主導的,而美國手機媒體價值網的商業(yè)模式則賦予各種服務提供商較大自由度。同一跨國公司想進入不同國家的手機媒體價值網,則必須遵循其固有價值網的商業(yè)規(guī)則。
二、手機媒體:從價值鏈到價值網的進化
價值網概念的提出與計算機、因特網的發(fā)展密切相關。如今,手機媒體產業(yè)也經歷著從價值鏈到價值網的進化。無線網絡的發(fā)展為手機媒體產業(yè)向價值網轉變提供了技術支持,而手機媒體企業(yè)對每用戶收入(ARPU)的追求則為手機媒體產業(yè)從價值鏈向價值網轉變提供了內在驅動力。
(一)手機媒體產業(yè)從價值鏈向價值網轉變的技術支持:無線網絡
二十世紀九十年代,手機媒體產業(yè)僅僅是由手機制造商、移動運營商這兩條相對獨立的價值鏈構成(見圖1),兩條價值鏈之間的技術支撐是GSM、CDMA等空中接口標準。二十一世紀,隨著無線網絡的普及,也來越多的企業(yè)進入這一手機媒體產業(yè),編織了越來越龐大的手機媒體價值網。比如在日本,音樂、動畫、視頻和游戲企業(yè)已經成為移動通信產業(yè)舉足輕重的部分,網內企業(yè)包括出版公司、零售店、餐館、交通和旅游公司、廣播公司等等。日本的手機媒體價值網是極其復雜的,僅以手機媒體內容價值網為例,內容合成商除了負責與內容創(chuàng)作者接洽,還往往承擔起營銷、品牌推廣等工作;服務提供商除了與網絡運營商聯(lián)系,還必須與各種門戶網站、支付系統(tǒng)等聯(lián)絡(見圖2)。圖2僅僅是勾勒了手機媒體價值網的其中一個子網絡,還有手機廣告價值網、手機交通價值網、手機餐飲價值網等各個子網絡,它們都受無線網絡技術的支撐,共同構建了手機媒體主網絡。
(二)手機媒體產業(yè)由價值鏈向價值網轉變的內在驅動力:提升每戶平均收入
移動運營商是手機媒體產業(yè)由價值鏈向價值網轉變的積極推動者。隨著話音增長趨于平緩甚至為負增長,移動運營商需要尋找其他方式來增加通信量獲得利潤。根據日本運營商DoCoMo在2011年的財政報告,比起上一財年,話音ARPU下跌了450日元。數據收入則上升了70日元。0因此,通過數據服務提高ARPU是移動通信行業(yè)增長潛力所在。比如DoCoMo通過豐富iMode的內容組合,推出二維碼、手機動漫、手機小說等來來擴大用戶的數據使用。而對于運營商以外的服務提供商而言,全球范圍內電信管制放寬的趨勢,將更有利于網內企業(yè)創(chuàng)新各種商業(yè)模式,發(fā)掘新利潤增長點。
三、手機媒體價值網的特點
與線性的手機媒體價值鏈相比,手機媒體價值網有以下特點:第一,手機媒體價值網具有較為顯著的網絡外部性,用戶臨界規(guī)模決定著一項手機增值業(yè)務能否得到普及;第二,隨著手機媒體價值網的擴大,要把握網絡內的競爭態(tài)勢,就必須確認結構洞和核心企業(yè)。
(一)手機媒體價值網具有顯著的網絡外部性
價值網和價值鏈的差異之一在于價值網中存在顯著的網絡外部性。能否達到用戶臨界規(guī)模(critical mass)決定著一項手機增值服務能否得到普及。臨界規(guī)模指一項技術采用的人數增加,使其產生質變形成主流。
手機媒體早已完成了用戶臨界規(guī)模的跨越,但就整個手機媒體價值網來看,用戶臨界規(guī)模仍然起著至關重要的作用,因為它決定著某一項新推出的手機服務能夠得到普及。要為某一項新業(yè)務創(chuàng)造用戶臨界規(guī)模,不僅僅要考慮用戶數量,還要考慮用戶之間的關系。日本手機媒體企業(yè)的策略是將移動網絡早期用戶社區(qū)化,使新推出的服務建立在已得到普及的服務的用戶臨界規(guī)?;A之上。
比如,日本手機媒體的微觀支付發(fā)展得比較早,很快積累起其用戶臨界規(guī)模而成為一項大眾化的應用;發(fā)達的微觀支付系統(tǒng),使大量用戶訂閱手機鈴聲屏保、手機視頻、手機音樂、手機游戲等娛樂內容;而有賴于娛樂內容的龐大用戶規(guī)模,日本移動因特網市場在1999到2000年推出之初,便獲得迅猛發(fā)展。這是日本移動因特網市場比其他國家發(fā)達的原因之一。
再舉例來說,手機二維碼要得到發(fā)展,需要具備三個基本條件:第一,消費者的手機能讀取二維碼;第二,報紙、雜志等廣告載體的支持,即使得消費者易于接觸到二維碼;第三,商家已經建立其移動網站,并掌握用推送式郵件發(fā)送折扣券的技巧。其中第三步是由用戶需求到實現購買的關鍵一步,直接決定了廣告效果。由于移動因特網市場的發(fā)達,日本較多廣告主很早就建立并豐富了專門針對手機用戶的網站,而內容提供商業(yè)希望通過二維碼來增加移動網站訪問量。相對而言,中國的內容提供商及大部分廣告主還沒有建立起自己的移動網站,這就導致移動服務提供商推廣二維碼標準的積極性不太高,另一方面也會影響手機制造商增加二維碼閱讀功能的積極性。
然而,并不是每一項推出的增值業(yè)務都能順利創(chuàng)造出其用戶臨界規(guī)模,日本手機運營商也有頭疼的時候。比如,從日本DoCoMo的財年報告看,其新推出的自動GPS定位i-concier服務迄今未能產生利潤。DoCoMo在推出這項服務之初是希望其能成為一個基于方位數據的移動廣告平臺,但是因為DoCoMo僅在2009年冬季之后的手機款式加進自動GPS性能,兼容的手機用戶數量有限,從而成為吸引零售商和其他潛在內容提供商投放廣告的瓶頸。由此可見,手機媒體價值網的各個相關節(jié)點都可能成為創(chuàng)造用戶臨界規(guī)模的影響因子。對于價值網內的節(jié)點來說,把握手機媒體價值網的網絡外部性,結合已有用戶群體的特征推出新服務,是創(chuàng)造用戶臨界數量,有效管理網內平臺的關鍵。
(二)結構洞與核心企業(yè):理解手機媒體價值網競爭態(tài)勢
從價值鏈發(fā)展到價值網,手機媒體產業(yè)內部競爭日趨復雜激烈。如何準確把握手機媒體價值網涉及的諸多企業(yè)及其錯綜復雜關系?博特在1997年提出的結構洞理論,有利于我們理解手機媒體價值網內競爭態(tài)勢。結構洞描述的是一個競爭場中玩家之間無聯(lián)接或者非等位的情形。結構洞是與信息通路、先機、舉薦以及控制等相應的企業(yè)家機會聯(lián)系在一起的。它描述的是競爭場域中的社會結構如何為某些玩家創(chuàng)造機會,并由此影響他們之間的關系。
在這一手機媒體發(fā)展的初級階段,也就是價值鏈階段,結構洞概念的意義并不顯著。手機制造商、移動運營商分別控制著各自的價值鏈上下游。隨著手機媒體產業(yè)的價值網特性越來越明顯,核心企業(yè)的作用也越來越突出。就目前日本移動通信價值網來看,DoCoMo、KDD等移動運營商是處于價值網中央的“核心企業(yè)”,控制豐富的結構洞并制定價值網內游戲規(guī)則。
比如,DoCoMo一手建造自身的微觀支付系統(tǒng),一手緊抓手機規(guī)格制定權以及對其手機上官方菜單內容的控制權,從而占據移動通信和娛樂產業(yè)之間結構性洞。這就創(chuàng)造了日本手機媒體價值網的第一條統(tǒng)治規(guī)則:“想加入DoCoMo移動價值網,就必須與DoCoMo步調一致”。
而在移動網絡接人中,DocoMo也率先制定c-html界面標準,來占據手機和因特網站點之間的結構性漏洞;利用錢包手機,DoCoMo占據了移動電話和交通票務系統(tǒng)的結構洞;而二維碼、手機電視等,則使得其控制了手機和傳統(tǒng)出版業(yè)、廣播電視業(yè)的結構洞。
此外,在手機媒體價值網中,移動運營商還通過占有股份,來穩(wěn)固自己對結構洞的占據權。比如,在媒體產業(yè)中,DoCoMo擁有富士電視網2.6%的股份,擁有Tower唱片的42%股份,在與日本電通廣告公司合建的D2C廣告中擁有5l%的股份,此外還有無線門戶DeNA公司的50%股份;通過手機錢包的業(yè)務,DoCoMo占有UC卡18%的股份,擁有三井住友銀行34%的股份,與Sony合作的電子貨幣bitWallet中占有10%的股份;為了拓展手機天氣預報服務,DoCoMo還建立了氣象服務股份有限公司。
而DoCoMo的競爭對手,另一電信巨頭KDDI也毫不示弱,與朝日電視臺、谷歌、電通廣告、三菱東京日聯(lián)銀行甚至豐田汽車、東京電力公司都建立了戰(zhàn)略伙伴關系或聯(lián)合投資的企業(yè)。
由此可見,移動運營商通過網絡重構來建立以自己為中心的結構洞,使自己處于手機媒體價值網的中心位置,從而獲得信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢。隨著手機媒體價值網規(guī)模的擴大,結構洞的數量將進一步增加。價值網中核心企業(yè)往往是擁有品牌、技術、市場優(yōu)勢的大企業(yè)。他們擁有結構洞豐富的網絡,能在與上游供應商以及下游消費者的交易談判中占據優(yōu)勢,因而能夠比別人獲得更高的投資回報率。
另一個值得注意的動態(tài)是,隨著手機媒體價值網的拓展,內容提供商、技術提供商的地位將會有所提升,成為不容小覷的關鍵玩家。因為影響手機媒體價值網架構和中心的一個重要部分是各種服務的技術標準。在技術密集轉化的時代,這些規(guī)則飛速變化,為有效應對這些變化,DoCoMo等移動運營商對服務提供商的依賴程度會有所增加,使得后者的影響力提升。
四、結論:從封閉性控制思維到開放性合作思維,樹立手機媒體生態(tài)系統(tǒng)觀
手機媒體產業(yè)從價值鏈發(fā)展到價值網,要求產業(yè)各方樹立手機媒體生態(tài)系統(tǒng)觀,從封閉性控制思維到開放性合作思維。
價值如何被創(chuàng)造?傳統(tǒng)價值鏈視角認為,價值通過線性物質傳遞而被創(chuàng)造,但在網絡經濟中,價值更應該被認為是在關系中得以創(chuàng)造。從價值鏈發(fā)展到價值網,要求手機媒體產業(yè)各方轉變思路,完成從封閉性控制思維到開放性合作思維的轉型。在手機媒體發(fā)展初期,相對封閉的價值鏈視角使運營商牢牢控制整個價值鏈。內容提供商不能輕易進入運營商網絡,而那些好不容易獲得接人權的內容提供商又常常對利潤分成不滿意。價值網的視角要求網內各節(jié)點用更加開放的視角來看待彼此合作關系。移動運營商要使新的手機業(yè)務能夠以低廉價格得到快速推廣,就必須達成更加合理的利潤分成模式。派珀等學者對內容提供商的訪談發(fā)現,大多數內容提供商認為“i-Mode的85%:15%利潤分成標準比沃達豐的60%:40%更加合理”。這就是為什么i-Mode能夠吸引更多的內容提供商,從而快速達到用戶臨界規(guī)模,擴大自身價值網的原因。
文章介紹了社會化媒體的概念和特征,分析了我國社會化媒體發(fā)展的現狀以及趨勢,提出我國企業(yè)社會化媒體營銷思考:加大社會化媒體營銷預算;企業(yè)應該積極構建Social CRM(社會化客戶管理系統(tǒng));做好正面事件放大和危機公關處理;在營銷內容上做好文章。
【關鍵詞】
社會化媒體;社會化媒體營銷;營銷思考
如今,社會化媒體已經成為人們生活中無法分開的一部分,隨著人人網、天涯論壇、新浪微博的出現和發(fā)展,人們開始以一種全新的方式去獲取、評價及分享新聞、咨詢和信息,同樣人們也可以在社會化媒體上來了解和感知企業(yè)與品牌。從2011年的“凡客體”和《失戀33天》的成功,再到2012年京東、蘇寧電商大戰(zhàn)的鬧劇,都離不開社會化媒體的功勞。
一、社會化媒體的概念與特征
社會化媒體的概念首先在信息科學領域被提出,這一概念主要被針對由社會性網絡服務(social network service)帶來的新型網絡信息交流空間進行集合性表述。本文根據國內外學者研究把社會化媒體定位為:通過去中心化的以人為基礎的網絡建立的媒體體制;在此體制下,人們可以以新的方式去發(fā)現、閱讀并分享信息。它是一種信息民主化,傳播模式從單對多轉化為多對多,并使每個人都能成為信息的者和傳播者。
社會化媒體能夠以多種不同形式來呈現,包括文字、圖像、視頻等,它顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念,賦予了每個人創(chuàng)作并傳播內容的能力,是一個集合多種功能的在線生活平臺,可以說是一個超級媒體。社會化媒體有以下幾大特點:
(1)公開透明。每個人都可以免費的參與社會化媒體當中,用戶可以自由地參與和利用社會化媒體進行創(chuàng)作、編輯、傳播和評論。
(2)參與分享。靠用戶創(chuàng)造內容,通過分享進行傳播的形式激發(fā)感興趣的人主動貢獻反饋,任何人都可以以創(chuàng)造者、傳播者、讀者、消費者的身份參與進來。
(3)交流對話。社會化媒體改變了傳播媒體告知般的單項信息流動的模式,而是一種雙向交流,這種交流可以使媒體機構、政府、企業(yè)與普通用戶的縱向交流,也可以使普通用戶之間的橫向交流,且具有雙向對話的特質,能對某一話題進行追蹤式的多次深度對話。
(4)融合連通。大部分社會化媒體都可以通過文字、聲音、圖片、視頻等進行融合性的內容傳播,且社會化媒體之間通過鏈接具有強大的連通性,一個用戶可以同時一個身份使用多個媒體。
(5)社區(qū)化。人們在社會化媒體中能夠很快根據自己的興趣愛好形成一個個社區(qū)或者小群體,在這樣的群體中,用戶會對共同話題進行交流并形成較強的類似于現實的社交關系,從而獲得較高的網絡信任。
(6)涌現性。由于信息流動自由且控制機制較少,所以媒體系統(tǒng)的用戶越多、信息規(guī)模越大,系統(tǒng)就越無序,在一種無序和有序的狀態(tài)之間,各種熱點事件的產生和發(fā)展是一種系統(tǒng)涌現,難以進行事前預測和事后控制。
二、我國社會化媒體發(fā)展的現狀以及趨勢
根據2012年7月19日,中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)在京《第30次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2012年6月底,中國網民數量達到5.38億,增長速度更加趨于平穩(wěn);其中最引人注目的是,手機網民規(guī)模達到3.88億,手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。在社會化媒體方面,上半年中國社交網站用戶數增長至2.51億,網民使用率為46.6%;即時通信用戶規(guī)模為4.45億,同比增長7.2%;博客和個人空間用戶數3.53億,同比增長10.9%,;微博用戶數2.73億,同比增長9.5%。
通過以上數據表明,由于我國網民基數巨大,故社會化媒體的用戶也相當龐大,例如:即時通訊整個網民中的使用率為82.7%,相對應的,博客與個人空間和微博這一數字為65.6%和50.7%;并且增長勢頭明顯,都保持在10%左右的增長。
我國社會化媒體會有以下幾點的趨勢:
1、社交網絡的信息深度融合
由于社會化媒體具有融合性,不同類型的信息會通過簡單的鏈接以文字、聲音、圖片、視頻等形式呈現在社會化媒體上,且這種多樣化融合的方式更能迎合用戶的閱讀習慣。根據網絡數據顯示,現在通過社交網絡獲取信息和咨詢的用戶量已經有趕超通過門戶網站來獲取的用戶量的趨勢。
2、移動互聯(lián)網和社會化媒體雙劍合并
隨著智能手機的滲入,mobile+social 這兩把尖刀將直插傳播的核心靶子。移動互聯(lián)網時代更強調的是即時性,不限地址。用戶通過手機社交應用可以在任何有無線網絡的地方來制造和傳播信息。
3、電子商務將融入社會化媒體
當下的社會化媒體大多不具有在線交易商品的電子商務功能,但是隨著社會化媒體的用戶的激增,不管是電子商務企業(yè)還是社交網絡企業(yè)都會想辦法把兩種建立在龐大用戶量基礎上的模式結合起來,形成更具競爭力的網絡平臺。
三、我國企業(yè)社會化媒體營銷思考
2009年著名調研公司Market Sharpa在調研報告中總結:社會化媒體營銷是一種基于社會化媒體的,在企業(yè)、影響者、信息搜尋者和消費者之間能夠彼此簡化對話形式并且實現內容分享的實踐。
那么企業(yè)為什么要突破原有的市場營銷理論而進行社會化媒體營銷呢?以下對社會化媒體營銷的優(yōu)勢進行簡單分析:
關鍵詞:軟交換技術;通信網絡;特點;結構;應用
Abstract: The soft exchange technology is a kind of multiple function and continuous development of the concept, its application programming interface open structure and a standardized protocol as the core; the broad sense is the use of soft switch technique in next generation network as the control core, the narrow sense is the NGN control plane related equipment, soft switching technology has become the focus of next generation communication network. Therefore, the soft switch technology and its application of relevant content spreads out discuss, from soft switching concepts, main characteristics and network structure, and analysis of the soft exchange technology of the main application, for reference.
Key words: soft switching technology; communication networks; characteristic; structure; application
中圖分類號:F626.3
通信初期,主要進行點對點通信。當有N個終端都可以兩兩通信,最直接的辦法就是所有終端兩兩互聯(lián),這樣整個網絡共需要N( N- 1)/2對線,而且要求每個終端有( N-1)個線路接口。這將使網絡非常復雜,實現起來不太現實,于是,人們想到了交換技術。
1.軟交換的概念
軟交換技術是一個能夠提供下一代分組通信――包括語音、寬帶和無線網絡的平臺。利用軟交換技術,全球服務提供商和運營商能夠優(yōu)化他們的網絡,并且能夠提供新的業(yè)務和應用來獲取新的利潤。軟交換是網絡演進以及下一代分組網絡的核心設備之一,它獨立于底層承載協(xié)議,主要完成呼叫控制、媒體網關接入控制、資源分配、協(xié)議處理、路由選擇、認證和計費等功能,可以向用戶提供現有電路交換所能提供的所有業(yè)務以及多樣化的第三方業(yè)務。
而綜合業(yè)界的看法,從廣義上講,軟交換概念是指以軟交換設備為控制核心的下一代網絡(NGN);從狹義上講,軟交換特指位于NGN 控制平面的軟交換設備,其在VoIP 體系中把呼叫控制功能從媒體網關中(傳輸層)中分離出來,通過服務器上的軟件實現基本呼叫控制功能,包括呼叫選路、管理控制、連接控制(建立/拆除會話)和信令互通,從而實現呼叫傳輸與呼叫控制的分離,為控制、交換和軟件可編程功能建立分離的平面。
2.軟交換的特點
軟交換技術有著自己的特點,主要有以下幾點:
2.1軟交換技術為了將PSTN交換機的功能在IP網上實現而專門研發(fā)設計的,它以商業(yè)硬件平臺為基礎,使用標準、開放和多協(xié)議,以媒體相分離和呼叫控制、開放的、基于標準的結構,它以MGCD/H媒體控制協(xié)議為技術基礎。
2.2軟交換技術是以媒體和業(yè)務控制、呼叫等多種功能的集合,它可以提供諸如智能終端、電話終端、多媒體終端業(yè)務等的連接與呼叫控制,可以用在管理業(yè)務接入、NGN控制以及PSTN網絡邊緣等,使用這種方式,可以實現與呼叫控制相關的多種業(yè)務在一個系統(tǒng)中進行運營管理。
2.3軟交換即使使用的是開放式的程序接口,也可以在交換機制控制中根據需要而引入各種新的業(yè)務,在目前移動核心網上來達到融合業(yè)務與多接入的處理能力,用戶可以在傳統(tǒng)的移動網絡、固定網絡中使用多種方式來接入統(tǒng)一的移動核心網上,這樣就可以享受數據、語音、多媒體等多種業(yè)務。
3.軟交換技術的網絡結構
軟交換技術作為下一代網絡的主要設備之一,各網絡運行商在組建新的網絡的時候,應當考慮到與其他傳統(tǒng)網絡的互通,應當形成一個較為統(tǒng)一的網絡結構,以軟交換技術為基礎的網絡結構,可參考圖1。
圖1 軟交換網絡結構圖
由圖1可以看出,位于網絡控制層的是軟交換技術,這樣就可以比較好地實現媒體處理相分離以及呼叫控制功能;應用/業(yè)務層與軟交換之間的接口可以為三方應用平臺、各種數據庫以及功能服務器等提供訪問接口,以便實現對三方應用、增值業(yè)務以及管理業(yè)務提供支持,而應用服務器與軟交換之間可以使用API、SIP等接口,策略服務器與軟交換之間,可以采用COPS協(xié)議來實現對網絡設備的動態(tài)干預;網關中心與軟交換之間可以使用SNMP協(xié)議來實現對網絡的管理;智能網SCP與軟交換之間可以使用INAP協(xié)議來實現對智能網業(yè)務的支持。
4.軟交換技術的主要應用
4.1分組中繼
針對用戶數增加對匯接局容量需求激增,以及傳輸帶寬增加的情況,通過采用軟交換技術構建分組中繼疊加網絡,利用媒體網關直接提供高速的分組數據接口,大大減少傳輸網絡中低速交叉連接設備的數量,對語音進行靜音抑制和話音壓縮,以及AAL2/ATM 的可變速率適配,降低了網絡傳輸成本和帶寬需求(可以節(jié)省近60%的傳輸資源),從而滿足對現有的匯接局的擴容要求。
4.2 虛擬中繼
實際上就是利用軟交換網轉接PSTN 端局之間的語音業(yè)務,而軟交換網本身不直接接入語音終端用戶,此時軟交換網的功能類似于PSTN 中的匯接局或長途局的功能。提供虛擬中繼業(yè)務,軟交換網中必須配置TG、SG和軟交換機設備,若僅提供與PSTN 相同的語音轉接業(yè)務,則不需要單獨的應用服務器,此時呼叫控制和業(yè)務的實現均是由軟交換機負責完成。目前各軟交換設備供應商提供的系統(tǒng)均已經能夠提供虛擬中繼業(yè)務。
4.3 多媒體業(yè)務
多媒體業(yè)務用于提供特殊的資源供應用服務器上的增值業(yè)務使用。針對用戶多媒體業(yè)務的需求,利用軟交換技術,將各種應用服務器上的新業(yè)務,在軟交換設備的集中控制下,通過各種網關設備將實時傳送協(xié)議(RTP)媒體流重定向到廣大終端用戶。其中,軟交換直接控制著各種新業(yè)務的發(fā)放與實施,保證了業(yè)務在全網開展的及時性。
4.4撥號接入