精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案精選(九篇)

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第1篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；信息流；廣告投放

引言

隨著信息技術(shù)時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，廣告已經(jīng)融入我們的生活當(dāng)中，并給我們的生活方式帶來(lái)了巨大的改變，大數(shù)據(jù)+廣告營(yíng)銷(xiāo)的模式貫穿我們的生活。然而，目前廣告投放存在一些弊端，近年各個(gè)平臺(tái)的廣告肆無(wú)忌憚地傳播，廣告無(wú)法精準(zhǔn)推送給潛在客戶(hù)，垃圾廣告多，企業(yè)的廣告費(fèi)被浪費(fèi)。本平臺(tái)目前使用的標(biāo)簽定位，用戶(hù)選擇最高只有二級(jí)標(biāo)簽，用戶(hù)畫(huà)像分類(lèi)不夠精準(zhǔn)，廣告投放精準(zhǔn)率低。鑒于此，本團(tuán)隊(duì)提出基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略研究，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作為技術(shù)出發(fā)點(diǎn)，研究精準(zhǔn)度更高、投入小回報(bào)大的廣告投放模式，為當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)提供新的模式參考。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告不同，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告是信息流廣告的時(shí)代.信息流廣告是一種隱藏在信息上下文中，和上下文的內(nèi)容相接近，而且是展示在社交媒體使用者好友動(dòng)態(tài)或者資訊媒體和視聽(tīng)媒體內(nèi)容流中的廣告。與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告相比，信息流廣告穿插在內(nèi)容流中的廣告痕跡并不顯著，容易被平臺(tái)使用者所接受，對(duì)平臺(tái)使用者來(lái)說(shuō)體驗(yàn)是相對(duì)較好的，對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)能夠運(yùn)用精準(zhǔn)的用戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)投放。大數(shù)據(jù)時(shí)代社交平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需求大，社交平臺(tái)使用頻率高、用戶(hù)多、黏性高，且移動(dòng)社交的用戶(hù)規(guī)模逐年增長(zhǎng),通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例高達(dá)99.7％[1]，廣告價(jià)值高，可以實(shí)現(xiàn)高效率，低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

1文獻(xiàn)綜述

1.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

在《電子商務(wù)背景下個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略研究》一文中，李海波(2016)認(rèn)為當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)信息普及快速發(fā)展，關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念被大家熟知，并逐漸發(fā)展成為一種全新的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念。為此對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及其特征進(jìn)行針對(duì)性的研究，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析和探討[2]。個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以提升用戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)水平、加快企業(yè)信息化進(jìn)程以及制定企業(yè)精準(zhǔn)定位。未來(lái)的電子商務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之間相結(jié)合，將會(huì)成一種流行的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在實(shí)際領(lǐng)域上，張恒（2016）針對(duì)精準(zhǔn)廣告投放領(lǐng)域進(jìn)行了總結(jié)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)還存在局限性，體現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)主要集中在廣告?zhèn)鞑ド?，并沒(méi)有從完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程角度進(jìn)行策劃。因此，未來(lái)應(yīng)在廣告?zhèn)鞑サ幕A(chǔ)上將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)[3]。牛耀紅（2017）針對(duì)多個(gè)社交平臺(tái)的本質(zhì)角度進(jìn)行研究：站在廣告主的角度，挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，給用戶(hù)貼上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；站在受眾群體的角度，提高用戶(hù)的體驗(yàn)感，適當(dāng)在微信朋友圈廣告下點(diǎn)贊和留言，提升用戶(hù)參與互動(dòng)，從而提高用戶(hù)黏性；站在平臺(tái)的角度，作為社會(huì)化的媒體平臺(tái)，追求商業(yè)化的同時(shí)，搭建用戶(hù)體驗(yàn)和企業(yè)的商業(yè)行為平衡的橋梁，傳播商業(yè)化信息的同時(shí)也要時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的自我表達(dá)，及時(shí)做出反應(yīng)[4]?；谛畔⒘鲝V告投放的研究，在關(guān)于微信信息流廣告投放的初步研究等代表性文章中，范昕偉（2016）指出，微信的朋友圈是基于用戶(hù)鏈接，它穿插在內(nèi)容流中的信息流廣告更像是“朋友”更新的信息[5]。

1.2國(guó)外研究現(xiàn)狀

中西方的思維方式與文化背景存在差異，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的廣告投放研究有不同的看法。國(guó)內(nèi)外相比，國(guó)外精準(zhǔn)廣告投放的研究更加關(guān)注的是傳播與營(yíng)銷(xiāo)理論層面的探討。精準(zhǔn)廣告投放的研究成果受到國(guó)外學(xué)者們的廣泛關(guān)注。已有部分的研究成果不斷在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐運(yùn)用，例如運(yùn)用基于K/Means的聚類(lèi)方法對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，此算法是基于大數(shù)據(jù)的客戶(hù)聚類(lèi)分析，該技術(shù)能夠解決實(shí)踐中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，將精力集中在有需求的客戶(hù)，面向大數(shù)據(jù)分析的算法實(shí)現(xiàn)并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一書(shū)中，VincentMosco（2017）借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，介紹了廣告?zhèn)鞑ノ磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì)，將更趨精準(zhǔn)，所投放的廣告能更加吸引到受眾群體的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017）通過(guò)對(duì)平臺(tái)投放廣告發(fā)展趨勢(shì)的研究，各大信息流平臺(tái)所衍生的廣告投放技術(shù)，將出現(xiàn)眾多關(guān)于廣告投放技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的測(cè)量，挖掘有效的客戶(hù)信息，提高廣告投放的精準(zhǔn)度，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘分析客戶(hù)信息形成精準(zhǔn)的客戶(hù)定位，從而更加高效的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)[7]。

2精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的意義與要點(diǎn)

2.1精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)使廣告主和用戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏

精準(zhǔn)投放出現(xiàn)之前，大部分廣告是在盲投。這樣就可能會(huì)導(dǎo)致廣告在不是很合適的地點(diǎn)、時(shí)間、環(huán)境里呈現(xiàn)到用戶(hù)的眼前。到了2019年，微信，淘寶，今日頭條，抖音等產(chǎn)品的推送越來(lái)越精準(zhǔn)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)，廣告可定向與之對(duì)應(yīng)的用戶(hù)群，給到用戶(hù)喜歡的廣告，減少推廣成本，提高推廣效果；例如微信會(huì)結(jié)合你平時(shí)瀏覽的文章，通過(guò)朋友圈推送相關(guān)的產(chǎn)品，刺激我們消費(fèi)。因此，廣告精準(zhǔn)投放的重要性就是在對(duì)于廣告主和媒體做到降低成本提高效率的雙贏局面。

2.2基于DMP平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

DMP平臺(tái)(Data-ManagementPlatform)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，是把分散的多方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合納入統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分，讓用戶(hù)可以把這些細(xì)分結(jié)果推向現(xiàn)有的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境里的平臺(tái)[8]。

3基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略

3.1標(biāo)簽優(yōu)化方案

社交平臺(tái)的精準(zhǔn)廣告是一種以用戶(hù)為中心的廣告運(yùn)營(yíng)模式，在精準(zhǔn)定向傳播的基礎(chǔ)上，時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的反饋效果對(duì)廣告的效果進(jìn)行分析和研究，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)。通過(guò)使用人群定位系統(tǒng)，更加精準(zhǔn)的標(biāo)簽定義，優(yōu)化文案素材來(lái)提高轉(zhuǎn)化率點(diǎn)擊率、降低成本，也保證曝光量。在精度提升方面，本項(xiàng)目通過(guò)貝葉斯算法關(guān)聯(lián)分析和基于K/Means的聚類(lèi)分析，構(gòu)建用戶(hù)瀏覽行為的概率計(jì)算，描述用戶(hù)畫(huà)像，將現(xiàn)有的二級(jí)標(biāo)簽細(xì)化到四級(jí)標(biāo)簽，建立回歸方程模型，而后根據(jù)回歸分析，將兩個(gè)自變量調(diào)整成四個(gè)自變量，將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的精確度從原先的55%提升到70%，精確度大大高于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式（如圖2所示）。具體來(lái)看，行業(yè)標(biāo)簽中細(xì)分為交通、新聞資訊、服飾鞋帽箱包、教育、生活服務(wù)、金融、商業(yè)服務(wù)、娛樂(lè)休閑、孕產(chǎn)育兒、旅游、房產(chǎn)游戲、餐飲美食、醫(yī)療健康、體育運(yùn)動(dòng)、美容個(gè)護(hù)、家居互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品以上18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽，在對(duì)應(yīng)18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽[9]，精準(zhǔn)細(xì)分124個(gè)二級(jí)標(biāo)簽，二級(jí)標(biāo)簽有汽車(chē)租賃、娛樂(lè)女鞋、職業(yè)教育、購(gòu)物平臺(tái)、銀行、農(nóng)林牧漁、文化藝術(shù)等二級(jí)標(biāo)簽再往下細(xì)分256個(gè)三級(jí)標(biāo)簽，三級(jí)標(biāo)簽有書(shū)法、機(jī)票、心理治療、運(yùn)動(dòng)包、家居裝飾等；三級(jí)標(biāo)簽再精準(zhǔn)細(xì)分為313個(gè)四級(jí)標(biāo)簽，有硬筆書(shū)法、國(guó)內(nèi)機(jī)票生鮮等。

3.2方案實(shí)際應(yīng)用及效果監(jiān)測(cè)

目前項(xiàng)目需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是——如何在某公司原有的社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上提升廣告投放效益。本團(tuán)隊(duì)將改進(jìn)后的精準(zhǔn)廣告投放營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用到某公司的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上，以下為案例展示。

3.2.1項(xiàng)目投放案例展示（1）案例背景——佛山市A投資信息咨詢(xún)有限公司。今年，某公司接到佛山市A投資信息咨詢(xún)有限公司的廣告投放業(yè)務(wù)，需要某公司為其進(jìn)行客戶(hù)定向廣告投放，增加曝光度，于是本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將所研究的社交平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)廣告投放方案應(yīng)用于此。（2）方案實(shí)施。根據(jù)對(duì)該公司的行業(yè)背景調(diào)查與需求分析，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該公司目前存在以下問(wèn)題：用戶(hù)數(shù)據(jù)搜索精準(zhǔn)度低，產(chǎn)出線索多為無(wú)效，故客戶(hù)的持續(xù)性轉(zhuǎn)化率較低、增長(zhǎng)緩慢，針對(duì)此問(wèn)題，選擇一款基于行業(yè)目標(biāo)和客戶(hù)特性而智能獲客的平臺(tái)是非常關(guān)鍵的，因此，本團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)研究方案提出了以下幾點(diǎn)解決方案。A.利用DMP平臺(tái)，智能匹配目標(biāo)客戶(hù)，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。本項(xiàng)目服務(wù)的某公司DMP平臺(tái)擁有2億+企業(yè)數(shù)據(jù)輻射能力，可依據(jù)用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞快速貼標(biāo)簽建立目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像，再結(jié)合強(qiáng)大的系統(tǒng)數(shù)據(jù)算法，為客戶(hù)匹配吻合度最高且比較活躍的企業(yè)，該企業(yè)首先應(yīng)該選擇某公司的平臺(tái)匹配合適的客戶(hù)。B.以四級(jí)標(biāo)簽體系方案為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)選定目標(biāo)用戶(hù)。作為初創(chuàng)企業(yè)，佛山A投資公司首先應(yīng)該在舊客戶(hù)聚集地進(jìn)行大范圍投放，在標(biāo)簽定向測(cè)試了一段時(shí)間之后，再在佛山各區(qū)進(jìn)行大規(guī)模廣告投放。一開(kāi)始，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)采用LBS定位的功能，在舊客戶(hù)聚集地禪城區(qū)為半徑向外輻射，查找25-40歲對(duì)融資咨詢(xún)、財(cái)務(wù)投資有需求的用戶(hù)（如圖3、4所示），之后，廣告再覆蓋佛山禪城、南海和三水等各區(qū)。C.結(jié)合興趣標(biāo)簽，添加廣告關(guān)鍵詞。社交平臺(tái)廣告落地頁(yè)的優(yōu)化思路，是以客戶(hù)瀏覽、下單轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)。本團(tuán)隊(duì)建議將原價(jià)3561元現(xiàn)價(jià)僅299元的超高優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置在首屏關(guān)鍵位置，從而吸引用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去提升公司整體轉(zhuǎn)化率。（3）案例效果。本團(tuán)隊(duì)在廣泛定向的同時(shí)，精準(zhǔn)鎖定對(duì)融資咨詢(xún)方面有興趣的用戶(hù)，提升了佛山市A公司的線索產(chǎn)出效率，截至目前，已經(jīng)有5w+高質(zhì)量的有效線索，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率由原來(lái)的11%提升到30%，最終4k投入帶來(lái)6w+的營(yíng)業(yè)額。（4）案例總結(jié)。A.利用DMP平臺(tái)，智能匹配目標(biāo)客戶(hù)。融資咨詢(xún)類(lèi)商家主要圍繞本地推廣、線索收集等方向智能匹配目標(biāo)客戶(hù)，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。融資咨詢(xún)行業(yè)對(duì)廣告呈現(xiàn)有著特殊要求，比如體現(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)度、關(guān)鍵詞吸引人的廣告圖。B.了解目標(biāo)客群特征，選擇中小企業(yè)對(duì)咨詢(xún)有需求的中高端人群。C.為了第一時(shí)間建立起用戶(hù)對(duì)品牌的好感，在落地頁(yè)首屏位置即加入優(yōu)惠活動(dòng)廣告關(guān)鍵詞，通過(guò)展示及其具有吸引力的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容贏得用戶(hù)關(guān)注，并進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)留資購(gòu)買(mǎi)。

第2篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

“谷歌是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，京東是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)。在商業(yè)上，這三家企業(yè)分別從技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)不同路徑出發(fā)，但條條大路通羅馬。而且，三家企業(yè)有一個(gè)共性，都追求用戶(hù)體驗(yàn)到極致?！本〇|集團(tuán)副總裁、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人顏偉鵬接受《經(jīng)理人》記者采訪時(shí)說(shuō)，“京東的愿景是成為一家真正的國(guó)民企業(yè)，提供低價(jià)、正品和品質(zhì)服務(wù)的卓越用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而建構(gòu)健康的網(wǎng)上購(gòu)物生態(tài)?！?/p>

做技術(shù)出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東?，F(xiàn)在他執(zhí)掌著2014年才成立的京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部。正是基于京東的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，他提出了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0概念。他認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)已歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展階段：

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)1.0階段，即門(mén)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代：從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡(luò)廣告就是如此。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)2.0階段，即搜索營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代：利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià))即是如此。在RTB模式下，又衍生出ADX(廣告交易平臺(tái))、DSP(廣告主需求平臺(tái))、SSP(媒體資源供應(yīng)方平臺(tái))、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺(tái))等形式。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0階段，即電商營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代：利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，完成從消費(fèi)者洞察到需求精準(zhǔn)定向，到線上線下整合，再到效果反饋的閉環(huán)，使得營(yíng)銷(xiāo)效果可以直接衡量。顏偉鵬說(shuō)：“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0與1.0、2.0相比，最大不同是精準(zhǔn)定向、用戶(hù)洞察、效果分析，打通了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動(dòng)到交易下單的閉環(huán)服務(wù)，而數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)1.0、2.0盡管實(shí)現(xiàn)了廣告定向投放，但僅局限于流量變現(xiàn)層次。”

其實(shí)，很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此，顏偉鵬指出：“電商企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)上主要面臨數(shù)據(jù)打通問(wèn)題。在PC時(shí)代，通過(guò)Cookie可以打通數(shù)據(jù)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家采用瀏覽器和各種APP，而且APP會(huì)自帶內(nèi)置瀏覽器，所以Cookie沒(méi)辦法打通，而我們可以實(shí)現(xiàn)?！蹦敲淳〇|究竟如何實(shí)現(xiàn)呢？

京騰計(jì)劃：構(gòu)建流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)

2015年10月，京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計(jì)劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案。顏偉鵬說(shuō)：“京騰計(jì)劃讓社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)走向大融合，推動(dòng)電商行業(yè)進(jìn)入數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代。京騰計(jì)劃的愿景是打造一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)，幫助品牌商在京東平臺(tái)上把生意做大做強(qiáng)?！?/p>

為此，京騰計(jì)劃肩負(fù)著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。

首先，打通京東和騰訊兩大平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶(hù)，截止2015年第四季度，QQ活躍賬戶(hù)達(dá)8.53億，在線賬戶(hù)峰值達(dá)2.41億，微信活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶(hù)。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺(tái)上，就需將這兩類(lèi)數(shù)據(jù)對(duì)接起來(lái)，形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后，有助于解決品牌商所關(guān)注的精準(zhǔn)人群定向、多維用戶(hù)洞察、效果衡量分析三大核心問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)量化決策，讓平臺(tái)、用戶(hù)、商家實(shí)現(xiàn)多贏。這也是京騰計(jì)劃的戰(zhàn)略意義所在。

“騰訊的社交數(shù)據(jù)對(duì)電商蠻有用，比如通過(guò)挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場(chǎng)景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù)，可以勾勒出用戶(hù)的個(gè)人標(biāo)簽、購(gòu)買(mǎi)力等畫(huà)像。”但顏偉鵬坦言，數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn)：一是怎么把ID打通，又不侵犯用戶(hù)隱私，二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性?！耙?yàn)轵v訊不希望泄露用戶(hù)隱私，京東也希望保護(hù)用戶(hù)利益。為此，我們做了很多創(chuàng)新。比如我們?cè)跀?shù)據(jù)上把用戶(hù)ID打通，讓雙方的用戶(hù)匹配起來(lái)，但在數(shù)據(jù)打通時(shí)，又把用戶(hù)ID變寫(xiě)，使之關(guān)聯(lián)不到對(duì)方的QQ號(hào)或者微信號(hào)，這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性。”

其次，實(shí)現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后，接著就要把京東和騰訊的用戶(hù)數(shù)據(jù)有機(jī)融合起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說(shuō)：“京東打通了各流量方ID的用戶(hù)數(shù)據(jù)，整合了包括社交流量、電商流量、門(mén)戶(hù)流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量，并將其引流到京東平臺(tái)上?！?/p>

據(jù)悉，目前京東的全網(wǎng)流量來(lái)源分布為：電商流量主要來(lái)自京東站內(nèi)流量，包括京東商城平臺(tái)、京東APP等。同時(shí)，京東做了很多場(chǎng)景化引流。目前引流主要來(lái)自四大方面：一是社交流量，其中以騰訊旗下微信、手機(jī)QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主；二是門(mén)戶(hù)流量，主要來(lái)自京東購(gòu)買(mǎi)的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源；三是視頻流量，主要來(lái)自京東購(gòu)買(mǎi)的視頻平臺(tái)流量資源；四是搜索流量，主要來(lái)自京東與百度等搜索引擎的合作。

當(dāng)然，京東最大引流來(lái)自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹，早在2014年3月京東與騰訊就開(kāi)始了整合工作。當(dāng)時(shí)，拍拍網(wǎng)并入京東，騰訊正式入股京東，同時(shí)拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)并入京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導(dǎo)流基礎(chǔ)之上。騰訊旗下的移動(dòng)端微信和手Q相繼為京東開(kāi)辟了一級(jí)入口，為京東電商導(dǎo)入流量。

最后，促使流量變現(xiàn)。這是京騰計(jì)劃落地所需。顏偉鵬說(shuō)：“通過(guò)微信和手Q入口，京東可以從騰訊直接導(dǎo)流，并快速轉(zhuǎn)化為下單，促使流量變現(xiàn)，由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。”為此，京騰計(jì)劃最終達(dá)成提升品牌商ROI(投資回報(bào)率)的目標(biāo)。

京騰計(jì)劃的實(shí)踐者護(hù)膚品牌SK-II即是如此。2015年12月，SK-II全系產(chǎn)品入駐京東，且采取京東自營(yíng)方式?；顒?dòng)當(dāng)日，SK-II銷(xiāo)量為平時(shí)銷(xiāo)量近6倍，SK-II微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)量相當(dāng)于平時(shí)兩個(gè)月的總和。其具體做法是，先從京東、騰訊海量用戶(hù)中篩選出定向人群，把目標(biāo)用戶(hù)群鎖定在SK-II既有及潛在用戶(hù)、SK-II品牌互動(dòng)用戶(hù)、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶(hù)場(chǎng)景與電商交易平臺(tái)對(duì)接，把定向人群導(dǎo)入微信上的京東購(gòu)物SK-II商品詳情頁(yè)和SK-II微信官方公眾號(hào)，并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對(duì)定向人群投放個(gè)性化廣告，把用戶(hù)引流到京東SK-II官方旗艦店，由此實(shí)現(xiàn)從品牌營(yíng)銷(xiāo)到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。

京騰魔方：打造全景用戶(hù)標(biāo)簽體系

當(dāng)然，京騰計(jì)劃并沒(méi)有就此止步。2016年5月18日，京東宣布啟動(dòng)“618品質(zhì)狂歡節(jié)”，同時(shí)推出新品“京騰魔方”。京東對(duì)它的定位是，整合了消費(fèi)數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營(yíng)銷(xiāo)解決方案，是京騰計(jì)劃全面升級(jí)的品效合一產(chǎn)品。

實(shí)際上，京騰魔方是京騰計(jì)劃更進(jìn)一步的落地版，是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0更細(xì)化的解決方案，主要圍繞精準(zhǔn)定向、閉環(huán)體驗(yàn)、用戶(hù)畫(huà)像、個(gè)性化創(chuàng)意、品效合一、科學(xué)的效果衡量六大營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)展開(kāi)。因此顏偉鵬說(shuō)，京騰魔方是京騰計(jì)劃的產(chǎn)品化。

正因如此，京騰魔方使京騰計(jì)劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過(guò)京騰魔方，不僅可以實(shí)施和管理完整的營(yíng)銷(xiāo)路徑，并可根據(jù)自身需求而實(shí)施不同的組合方案，獲取營(yíng)銷(xiāo)效果反饋。對(duì)品牌商而言，用戶(hù)畫(huà)像和效果衡量?jī)蓚€(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施至關(guān)重要，而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢(shì)所在。

在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，用戶(hù)畫(huà)像直接影響著精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定和最終的營(yíng)銷(xiāo)效果。要真正勾畫(huà)出精準(zhǔn)而又接地氣的用戶(hù)畫(huà)像，大數(shù)據(jù)挖掘成為關(guān)鍵。

為此，京騰魔方在此方面的核心目標(biāo)是，通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像打造出全景用戶(hù)標(biāo)簽?！耙獙?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向?！鳖亗i說(shuō)，京騰計(jì)劃把社交數(shù)據(jù)與消費(fèi)數(shù)據(jù)打通，改變了以往兩者隔絕的局面，并通過(guò)機(jī)器算法和學(xué)習(xí)抓取騰訊的社交數(shù)據(jù)，讓用戶(hù)畫(huà)像更加立體和完整，進(jìn)而豐富了京東全景用戶(hù)標(biāo)簽體系。在用戶(hù)畫(huà)像清晰后，京騰魔方就通過(guò)多維用戶(hù)洞察，對(duì)用戶(hù)行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確，以便將品牌商所需傳播的信息精準(zhǔn)地推送至目標(biāo)人群。

同樣，品牌商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的監(jiān)測(cè)與反饋都非常關(guān)注。因?yàn)榫v魔方能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)路徑實(shí)施全程管理，所以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果可以作出及時(shí)而準(zhǔn)確的反饋。比如2016年4月，樂(lè)視2超級(jí)手機(jī)首發(fā)試水京東數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，在京東平臺(tái)首發(fā)當(dāng)日銷(xiāo)量達(dá)近15萬(wàn)臺(tái)，成為其2016年至今手機(jī)品類(lèi)單品首發(fā)日銷(xiāo)量冠軍。其實(shí)，采用京騰魔方，不僅有利于品牌商累積運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也利于品牌商日后調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此外，京騰魔方還在開(kāi)發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說(shuō)：“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準(zhǔn)定向人群，然后把這些人群包打上標(biāo)簽。我們?cè)侔颜沓龅膸资f(wàn)人群包，放在騰訊10億級(jí)用戶(hù)池中進(jìn)行擴(kuò)展，利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬(wàn)人群包。運(yùn)用這種方法，我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過(guò)技術(shù)手段可以把整個(gè)過(guò)程產(chǎn)品化和自動(dòng)化，并通過(guò)與騰訊后臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，品牌商在后臺(tái)提出定向人群需求后，就可以迅速進(jìn)行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程，而且可以節(jié)省人力和提升效率?！?/p>

京準(zhǔn)通：壘筑全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

為順應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，其實(shí)在推出京騰計(jì)劃前，京東就推出了營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“京準(zhǔn)通”，以整合旗下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)資源。實(shí)際上，京準(zhǔn)通是由2013年推出的京東商務(wù)艙業(yè)務(wù)升級(jí)而來(lái)。目前京東把京準(zhǔn)通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是京東整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說(shuō)：“京準(zhǔn)通整合了全網(wǎng)流量，包括京東的消費(fèi)流量和騰訊的社交流量，同時(shí)對(duì)各大門(mén)戶(hù)和新聞客戶(hù)端、視頻、搜索等流量方集中采購(gòu)流量，并把這些流量引到京東平臺(tái)上打包起來(lái)，再通過(guò)各種標(biāo)簽進(jìn)行投放?！?/p>

根據(jù)品牌商不同營(yíng)銷(xiāo)推廣需求，京準(zhǔn)通設(shè)計(jì)了多元化服務(wù)產(chǎn)品和不同付費(fèi)方式，以便品牌商實(shí)施訂制化的組合性選擇。目前京準(zhǔn)通有京選展位、京東快車(chē)、京東直投、京挑客四大基礎(chǔ)廣告產(chǎn)品，采用CPD、CPM、CPC、CPS等計(jì)費(fèi)方式。

京選展位業(yè)務(wù)于2011年推出，采用CPD(按天計(jì)費(fèi))形式。其做法是，在京東站內(nèi)首頁(yè)和其它重要位置，開(kāi)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)推廣位，品牌商按不同頻道或關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)獲取不同展位，進(jìn)行品牌曝光。京東快車(chē)業(yè)務(wù)于2012年12月推出，采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是，把門(mén)戶(hù)、視頻、移動(dòng)端等站外資源的流量導(dǎo)引到京東平臺(tái)，通過(guò)站內(nèi)搜索行為定向，讓品牌商在京東平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

京東直投業(yè)務(wù)也采用CPC(按點(diǎn)擊付費(fèi))和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費(fèi))方式。其做法是，利用精準(zhǔn)定向進(jìn)行付費(fèi)引流，也即品牌商通過(guò)京東直投獲取相應(yīng)流量并支付相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行品牌推廣。

京挑客業(yè)務(wù)采用CPS(按最終成交金額付費(fèi))方式。其做法是，品牌商在京東平臺(tái)上進(jìn)行推廣，在達(dá)成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應(yīng)費(fèi)用。這樣，品牌商營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用可靈活使用，ROI亦相對(duì)可控。

2015年下半年，在上述四大產(chǎn)品基礎(chǔ)上，京東又推出了CPS個(gè)人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時(shí)，推出了社交電商平臺(tái)“京享街”。針對(duì)快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè)，2016年京準(zhǔn)通又啟動(dòng)了“京典”營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這樣，京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品更加多元豐富，便于品牌商在線推廣時(shí)選擇。

顏偉鵬說(shuō)：“京準(zhǔn)通的價(jià)值就是以多元營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品為客戶(hù)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)所需的精準(zhǔn)流量。”京準(zhǔn)通實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的步驟為：一是確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，即側(cè)重品牌推廣，還是提升銷(xiāo)售額；二是確定營(yíng)銷(xiāo)人群，即通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘形成數(shù)據(jù)標(biāo)簽，再確定營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)人群；三是確定營(yíng)銷(xiāo)工具及營(yíng)銷(xiāo)方案，即品牌商根據(jù)自身需求選擇京準(zhǔn)通旗下產(chǎn)品，京東再為其制定具體實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)方案；四是進(jìn)行效果衡量，即京東依據(jù)技術(shù)KPI做用戶(hù)洞察和效果調(diào)研，進(jìn)而評(píng)測(cè)出綜合ROI。目前已有300多個(gè)品牌采用京準(zhǔn)通進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

第3篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

合生元在做那個(gè)“剝筍人”。2007年合生元?jiǎng)?chuàng)建媽媽100會(huì)員品牌，兩年后建立媽媽100會(huì)員平臺(tái)，完善會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)精準(zhǔn)挖掘會(huì)員需求，在準(zhǔn)確的時(shí)間提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，并通過(guò)會(huì)員互動(dòng)潛移默化地影響會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為。

精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不是冷冰冰的數(shù)據(jù)、模型分析，在這個(gè)最有愛(ài)的母嬰行業(yè)，合生元走出了一條理性與感性相結(jié)合的精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)之路。

會(huì)員平臺(tái)

時(shí)至今日，合生元員工對(duì)2008年呼叫中心突如其來(lái)的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項(xiàng)甫一上市，合生元會(huì)員數(shù)量猛增，當(dāng)時(shí)只能通過(guò)電話為會(huì)員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買(mǎi)馬，依然有大量的電話打不進(jìn)來(lái)。直到2009年媽媽100會(huì)員平臺(tái)上線，開(kāi)始發(fā)揮平臺(tái)的威力，壓力得到緩解。

媽媽100平臺(tái)業(yè)務(wù)部經(jīng)理張冬說(shuō)：“我們向全國(guó)1萬(wàn)多家門(mén)店發(fā)放媽媽100積分POS機(jī)，通過(guò)POS機(jī)發(fā)展新會(huì)員，發(fā)放媽媽100星座會(huì)員卡，讓會(huì)員積分，兌換產(chǎn)品，采集會(huì)員購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，建立完善的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)?！睆膵寢?00會(huì)員平臺(tái)，合生元隨時(shí)可以查詢(xún)哪些產(chǎn)品在哪些渠道，賣(mài)給了哪些會(huì)員。

媽媽100會(huì)員平臺(tái)也得到門(mén)店的大力支持。為什么門(mén)店愿意為合生元做會(huì)員積分工作？張冬說(shuō)，門(mén)店和合生元的目標(biāo)是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費(fèi)者，同時(shí)也是門(mén)店的高端客戶(hù)，合生元和門(mén)店都希望黏住這些高端客戶(hù)。

合生元通過(guò)媽媽100會(huì)員平臺(tái)不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發(fā)展了大量會(huì)員，把客戶(hù)黏在平臺(tái)上，更重要的是搜集了大量的消費(fèi)者信息和購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，這是下一步做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)。截至2012年9月，合生元建立了一個(gè)龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，而其重點(diǎn)關(guān)注的活躍會(huì)員（即在3個(gè)月內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)記錄）達(dá)到135萬(wàn)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

面對(duì)龐大的會(huì)員客戶(hù)群，合生元媽媽100通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)分析模型，評(píng)估客戶(hù)需求，并定制個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案。經(jīng)過(guò)幾年總結(jié)，合生元形成了一套客戶(hù)RFMCL評(píng)價(jià)模型，按照購(gòu)買(mǎi)頻次、購(gòu)買(mǎi)金額、最近一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)間三個(gè)基本維度分類(lèi)，不同類(lèi)別的客戶(hù)相應(yīng)地有不同的售后策略，針對(duì)基礎(chǔ)模型再納入180多個(gè)指標(biāo)，是合生元客戶(hù)價(jià)值需求的基本維度。

媽媽100會(huì)員中心總監(jiān)陳光華認(rèn)為，做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于從數(shù)據(jù)中總結(jié)出信息，從數(shù)據(jù)挖掘中總結(jié)出知識(shí)，分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表背后的消費(fèi)行為邏輯。

陳光華舉了一個(gè)例子，從數(shù)據(jù)中分析一次性購(gòu)買(mǎi)2罐奶粉會(huì)員的回頭率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于購(gòu)買(mǎi)1罐奶粉會(huì)員的回頭率。“我們從數(shù)據(jù)里面找到了對(duì)消費(fèi)行為的解釋?zhuān)绻毁?gòu)買(mǎi)1罐奶粉，寶寶5-7天內(nèi)就已經(jīng)吃完，還沒(méi)有形成飲食習(xí)慣。而買(mǎi)2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時(shí)間適應(yīng)形成習(xí)慣，這樣對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度更高。”

合生元實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，啟動(dòng)“澆水施肥”項(xiàng)目。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，新客戶(hù)回頭購(gòu)買(mǎi)和客戶(hù)交叉購(gòu)買(mǎi)都有不同的策略。育兒顧問(wèn)通過(guò)合生元媽媽100會(huì)員通和POS機(jī)系統(tǒng)，快速獲取會(huì)員名單、購(gòu)買(mǎi)記錄和營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪。終端門(mén)店也可以針對(duì)會(huì)員信息，配置相應(yīng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引顧客回頭和交叉購(gòu)買(mǎi)。

客戶(hù)關(guān)懷

在對(duì)大數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，合生元會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者需求分析下了很大的功夫，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求理解得更加透徹。

陳光華分析了母嬰類(lèi)顧客有兩個(gè)非常重要的特征：一是高關(guān)注，懷孕后媽媽們對(duì)育兒過(guò)程非常關(guān)注，育兒過(guò)程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買(mǎi)什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關(guān)注。二是高互動(dòng)性，80后、90后媽媽育兒經(jīng)驗(yàn)缺乏，雖然有些媽媽看了許多書(shū)，但還是無(wú)法解決現(xiàn)實(shí)中碰到的問(wèn)題，需要通過(guò)與醫(yī)生、育兒顧問(wèn)或消費(fèi)者之間互動(dòng)來(lái)解決。

在精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，合生元深入分析會(huì)員的生理需求和心理需求。媽媽100會(huì)員中心向會(huì)員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產(chǎn)專(zhuān)刊》、呼叫中心熱線、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)回訪，面對(duì)面與消費(fèi)者互動(dòng)，讓媽媽們更好地解決育兒?jiǎn)栴}，讓媽媽們更好地做好育兒產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)選擇。

媽媽100會(huì)員中心關(guān)注寶寶成長(zhǎng)的每一個(gè)階段，每年春秋季，都會(huì)提醒媽媽預(yù)防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問(wèn)題。通過(guò)平臺(tái)、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問(wèn)等解決寶寶在成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題，并且針對(duì)不同的顧客，設(shè)置不一樣的活動(dòng)和優(yōu)惠，發(fā)送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務(wù)。在陳光華心中，母嬰行業(yè)是一個(gè)特別有愛(ài)的行業(yè)，所以做會(huì)員平臺(tái)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，還要有更多的人性關(guān)懷，分析數(shù)據(jù)背后的情感邏輯，關(guān)心媽媽和寶寶在不同的時(shí)間點(diǎn)上不同的個(gè)性化需求。

互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

從2012年起，合生元更加關(guān)注與消費(fèi)者互動(dòng)，尤其是與消費(fèi)者面對(duì)面互動(dòng)。陳光華說(shuō)：“會(huì)員是一種資產(chǎn)，資產(chǎn)放在數(shù)據(jù)庫(kù)里是不會(huì)增值的，關(guān)鍵是對(duì)會(huì)員資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，通過(guò)與客戶(hù)互動(dòng)，讓顧客動(dòng)起來(lái)，這是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的最最關(guān)鍵。”

如何加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)？在線上，媽媽100會(huì)員中心推出手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用，建立線上社區(qū)，會(huì)員不僅可以找到附近的門(mén)店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長(zhǎng)趣事。同時(shí)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、電話互動(dòng)、雜志互動(dòng)、短信互動(dòng)等多種形式的線上互動(dòng)活動(dòng)。

在線下，媽媽100通過(guò)門(mén)店育兒顧問(wèn)、顧問(wèn)講師與消費(fèi)者面對(duì)面互動(dòng)，解決媽媽們?cè)谟齼哼^(guò)程中的疑難問(wèn)題，引導(dǎo)媽媽們形成正確的育兒理念。開(kāi)辦媽媽培訓(xùn)課程，從懷孕、出生到成長(zhǎng)的每個(gè)階段提供不同的課程包，面對(duì)面地向媽媽們講授營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、護(hù)理知識(shí)和兒童心理早教知識(shí)，解決她們的育兒困惑。

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是會(huì)員互動(dòng)

公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：合生元開(kāi)展精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，是基于怎樣的戰(zhàn)略考慮？

陳光華：合生元的企業(yè)戰(zhàn)略包含三類(lèi)實(shí)踐。第一類(lèi)是基于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略，把我們的產(chǎn)品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產(chǎn)品在高端市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。第二類(lèi)是基于客戶(hù)經(jīng)濟(jì)解決方案戰(zhàn)略，我們?yōu)閶寢屘峁I(yíng)養(yǎng)、護(hù)理等產(chǎn)品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護(hù)等產(chǎn)品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類(lèi)是基于平臺(tái)鎖定的戰(zhàn)略，我們建立會(huì)員平臺(tái)，讓會(huì)員、門(mén)店和公司都參與到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，每個(gè)主體都對(duì)這個(gè)平臺(tái)貢獻(xiàn)價(jià)值，也從這個(gè)平臺(tái)分享利益。

合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養(yǎng)聰明IQ、愛(ài)心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會(huì)員品牌為依托，建立會(huì)員體系與積分體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、會(huì)員平臺(tái)和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：合生元精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系背后的理論依據(jù)是什么？

陳光華：合生元精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費(fèi)人群，從客戶(hù)需求、支付成本、便利性和與消費(fèi)者溝通幾方面出發(fā)，創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值。在4C模型的基礎(chǔ)上，引入CRM客戶(hù)關(guān)系管理策略，以會(huì)員為中心的理念作為精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)策略。

同時(shí)，結(jié)合合生元媽媽100會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，提出適合持續(xù)精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（STCM）模型，使得合生元精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)得到落地。當(dāng)然，光有理論基礎(chǔ)是不夠的，還要有門(mén)店渠道配合精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方法和工具。我們通過(guò)媽媽100會(huì)員平臺(tái)，包括手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站、會(huì)員通、營(yíng)銷(xiāo)通等平臺(tái)產(chǎn)品和工具，解決會(huì)員、門(mén)店、公司三方面的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)信息共享與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：在母嬰行業(yè)，品牌廠商之間做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)激烈嗎？

陳光華：現(xiàn)在有一些品牌廠商在做會(huì)員積分體系，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)。但是我想，要做好精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)不僅是技術(shù)問(wèn)題，更多是取決于對(duì)會(huì)員需求的理解、終端門(mén)店的支持，以及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)理念、工具、方法的組合。

精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)不是一成不變的，隨著消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，我們的商業(yè)模式也會(huì)不斷調(diào)整。合生元幾年前做會(huì)員積分，現(xiàn)在做會(huì)員平臺(tái)、精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、FTF等新的業(yè)務(wù)模式。很多營(yíng)銷(xiāo)模式、會(huì)員服務(wù)內(nèi)容都在變，但我們始終堅(jiān)持深入消費(fèi)者，做好、做深、做透，做出合生元獨(dú)有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

與終端聯(lián)動(dòng)，化整為零

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：很多母嬰門(mén)店也發(fā)放會(huì)員卡，合生元作為廠家的會(huì)員服務(wù)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致雙方撞車(chē)？

陳光華：這不是撞車(chē)，是互補(bǔ)?，F(xiàn)在很多母嬰連鎖店都在發(fā)放門(mén)店會(huì)員卡、做會(huì)員積分管理，給會(huì)員提供價(jià)格優(yōu)惠等。但大部分門(mén)店在會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員增值服務(wù)上還比較欠缺，我們可以提供聯(lián)名星座會(huì)員卡、媽媽100育兒雜志、網(wǎng)站、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、咨詢(xún)熱線、FTF課程等增值服務(wù)和產(chǎn)品，為會(huì)員提供更豐富的選擇。

我們面對(duì)的主要是高端母嬰會(huì)員，這部分人群在消費(fèi)時(shí)是有更高要求的，我們的服務(wù)與門(mén)店的服務(wù)正好可以互補(bǔ)。門(mén)店希望通過(guò)更多的增值服務(wù)把高端客戶(hù)留下來(lái)，引導(dǎo)會(huì)員往高端方向發(fā)展，我們正好幫他們做到了這一點(diǎn)。

而門(mén)店的優(yōu)勢(shì)在于與消費(fèi)者面對(duì)面直接交流，對(duì)會(huì)員的了解更深、更細(xì)。所以我們把很多服務(wù)化整為零，通過(guò)門(mén)店的店內(nèi)顧問(wèn)（促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)）傳播給我們的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)與會(huì)員面對(duì)面的溝通，把精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)真正在門(mén)店落地。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：把服務(wù)化整為零，如何保障服務(wù)到位？

陳光華：首先，我們和門(mén)店的目標(biāo)是一致的：讓客戶(hù)的黏性更高、讓客戶(hù)回頭、創(chuàng)造更高的客戶(hù)價(jià)值、幫助門(mén)店提高客單價(jià)和維護(hù)好高品質(zhì)的客戶(hù)群體。當(dāng)我們目標(biāo)一致的時(shí)候，很多配合協(xié)作在落地時(shí)就很容易推進(jìn)。

為了更好地保障服務(wù)到位，我們?yōu)榈陜?nèi)育兒顧問(wèn)設(shè)置了考核和激勵(lì)指標(biāo)，把新客戶(hù)、積分等指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)店內(nèi)顧問(wèn)，獎(jiǎng)金直接與新客戶(hù)數(shù)量、積分值掛鉤。同時(shí)，對(duì)她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的育兒知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。她們不只是導(dǎo)購(gòu)員，更是專(zhuān)業(yè)的店內(nèi)育兒顧問(wèn)，是媽媽們的育兒向?qū)?，這種定位也讓她們的職業(yè)成長(zhǎng)空間更大，可以在母嬰領(lǐng)域做更專(zhuān)業(yè)、更有價(jià)值的事情。

我們實(shí)施了“澆水施肥”項(xiàng)目，把會(huì)員精準(zhǔn)的回訪工作化整為零，由店內(nèi)育兒顧問(wèn)來(lái)完成，店內(nèi)顧問(wèn)通過(guò)POS機(jī)提供精準(zhǔn)的回訪名單和回訪內(nèi)容，為會(huì)員提供準(zhǔn)確、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的回訪服務(wù)，以及會(huì)員增值服務(wù)，提升會(huì)員回頭率、交叉銷(xiāo)售率和忠誠(chéng)度。

同時(shí)，為了更好地激勵(lì)門(mén)店和店內(nèi)顧問(wèn)，我們還舉辦千店?duì)渴諴K賽、促銷(xiāo)員先鋒賽、門(mén)店銷(xiāo)售競(jìng)賽等活動(dòng)，提升一線店內(nèi)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力和精準(zhǔn)化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行效果。

會(huì)員互動(dòng)，創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，核心是什么？

陳光華：首先，數(shù)據(jù)挖掘一定要與行為分析相結(jié)合。要基于會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，從數(shù)據(jù)挖掘中總結(jié)出知識(shí)；更重要是分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表背后的行為邏輯，找出提升消費(fèi)者體驗(yàn)的方法，以此作為會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)方向。

其次，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的是會(huì)員互動(dòng)。會(huì)員互動(dòng)方式、互動(dòng)內(nèi)容決定互動(dòng)效果，會(huì)員互動(dòng)改變消費(fèi)行為，只有改變會(huì)員消費(fèi)行為的互動(dòng)才是有效的互動(dòng)。從我們的角度看，互動(dòng)能有效提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度；從會(huì)員的角度看，互動(dòng)能促進(jìn)我們品牌廠商為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第4篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

再來(lái)看招商加盟行業(yè)的推廣情況。以往，招商加盟企業(yè)的推廣手段主要是通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體來(lái)進(jìn)行。電視和廣播有著傳播快，覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，能夠大范圍地進(jìn)行招商項(xiàng)目的推廣，但是卻存在費(fèi)用高，轉(zhuǎn)化率不好統(tǒng)計(jì)等不足。通過(guò)報(bào)紙雜志進(jìn)行推廣，雖然可以通過(guò)平媒受眾的選擇達(dá)到精準(zhǔn)的投放，不過(guò)由于發(fā)行量和地域等因素限制，出現(xiàn)信息傳播面過(guò)窄的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)推廣的方式則彌補(bǔ)了上述傳統(tǒng)媒體在受眾選擇、效果評(píng)估方面的不足。網(wǎng)絡(luò)媒置的上升，逐漸取代了傳統(tǒng)媒體成為營(yíng)銷(xiāo)體系的重要環(huán)節(jié)。因此，我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)傳統(tǒng)廣告里面的預(yù)算，會(huì)更多地轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告里面去。

整合營(yíng)銷(xiāo)是招商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)

“誰(shuí)獲得客戶(hù)，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)”。這一亙古不變的理論一直延用至今。當(dāng)前消費(fèi)者獲得品牌與產(chǎn)品的渠道已經(jīng)悄然從電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體逐漸向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。而網(wǎng)民獲取信息的渠道也越發(fā)多樣化了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也從初期單一的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸細(xì)分為新聞營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)博客營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)新興領(lǐng)域。但是傳統(tǒng)電視媒體和平面媒體仍然是一個(gè)非常重要的廣告載體，尤其是在誠(chéng)信度和感染力方面優(yōu)于其他傳播形式。所以，提供跨媒體高效整合的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，整合電視廣播、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等推廣方式將成為當(dāng)前招商加盟行業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)。因此如何整合各種有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，達(dá)到對(duì)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)投放也成為企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。

此外，網(wǎng)頁(yè)搜索目前占據(jù)著中國(guó)網(wǎng)民覆蓋量的主導(dǎo)地位。但是社區(qū)、微博等行業(yè)的增速也不容小看。這些后起之秀相比搜索引擎的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)品牌口碑的塑造。在當(dāng)前的社會(huì)化媒體時(shí)代，每一個(gè)網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)渠道。品牌推廣結(jié)合口碑塑造的推廣方式，才是網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)獲得客戶(hù)的有效途徑。

領(lǐng)悟整合營(yíng)銷(xiāo)的精髓

為網(wǎng)絡(luò)招商行業(yè)提供服務(wù)的第三方平臺(tái)如今也逐漸意識(shí)到了整合營(yíng)銷(xiāo)的重要性，紛紛推出各自的整合營(yíng)銷(xiāo)方案。以創(chuàng)牛網(wǎng)新近推出的TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為例，TMTS全程精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是為廣大招商加盟企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)。通過(guò)對(duì)招商項(xiàng)目的市場(chǎng)分析，借助外部數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定、篩選、核查、計(jì)算、預(yù)估等一系列流程，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的跨媒體選擇并投放。此外以新聞營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、EDM營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)等推廣方式做為輔助產(chǎn)品線，借助企業(yè)的策劃、包裝、媒介等營(yíng)銷(xiāo)手段，針對(duì)客戶(hù)需求制定適合項(xiàng)目及產(chǎn)品的推廣方案，并全程監(jiān)測(cè)與及時(shí)反饋，作出相應(yīng)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)推廣目標(biāo)。

第5篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

日前，傳漾科技在二線市場(chǎng)戰(zhàn)略布局，重磅推出業(yè)內(nèi)首款針對(duì)二線商的TG媒體聯(lián)合協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)新品巡展，將傳漾智能營(yíng)銷(xiāo)之風(fēng)吹遍全國(guó)的每個(gè)重點(diǎn)城市。

“峨眉問(wèn)道，協(xié)作共贏”――7月21日，始發(fā)成都，TG智能營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴席卷巴蜀，將嶄新的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念帶進(jìn)西部地區(qū)，開(kāi)啟深耕二線城市的征程。

“湘江擊水，協(xié)作共贏”――8月18日，移師長(zhǎng)沙。直驅(qū)南下，將TG精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理念在紅色湘土上繼續(xù)深入推廣。

“東湖觀瀾，協(xié)作共贏”――8月25日，轉(zhuǎn)戰(zhàn)武漢，作為此次巡展中濃墨重彩的一筆，傳漾科技與新華網(wǎng)湖北頻道簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，其中新華社湖北分社新聞信息中心主任劉繼伍先生在致辭中表示，非常高興TG新品會(huì)走進(jìn)武漢，也希望這個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能夠給湖北的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)帶來(lái)更智能、更高效的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案。

“華山論劍 協(xié)作共贏”――8月31日，收筆西安，全國(guó)TG新品巡展圓滿落幕。

傳漾科技在短短不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),在二線重點(diǎn)城市，以牽一發(fā)動(dòng)全身之勢(shì)，在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)“智能化營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴”，吸引了眾多商的密切關(guān)注。

經(jīng)過(guò)聲勢(shì)浩大的全國(guó)巡展造勢(shì)之后，TG新品在市場(chǎng)上的主要優(yōu)勢(shì)也漸漸顯露于眾，一位已經(jīng)使用了TG新品的商負(fù)責(zé)人告訴記者，TG能夠提供給二線商艾瑞流量排名前1000家優(yōu)質(zhì)媒體資源的共享，更能協(xié)助二線商對(duì)于自有媒體庫(kù)進(jìn)行科學(xué)管理。它使得商的媒介資源不斷集成龐大的同時(shí)，還能夠更加科學(xué)高效的進(jìn)行廣告的采購(gòu)、、數(shù)據(jù)追蹤和監(jiān)測(cè)。并且，據(jù)悉，TG是目前互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)上唯一一款針對(duì)二線商的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，它集智能化專(zhuān)業(yè)媒體采購(gòu)、自動(dòng)化生成排期、實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)報(bào)表等功能于一體，將為用戶(hù)帶來(lái)更加貼合市場(chǎng)需求，更加精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案。

TG營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)真正做到了：

更省錢(qián)――媒體資源集約共享

媒體資源價(jià)格更透明、集合采購(gòu)價(jià)更低，商利潤(rùn)空間大；

更精準(zhǔn)――目標(biāo)受眾高效觸達(dá)

廣告投放更加精準(zhǔn)、高效、智能的幫助客戶(hù)精準(zhǔn)觸達(dá)受眾群；

更專(zhuān)業(yè)――高品質(zhì)服務(wù)支撐

提供更專(zhuān)業(yè)的策劃、媒介、創(chuàng)意服務(wù)以及完善的培訓(xùn)體系支撐；

更權(quán)威――第三方公信認(rèn)證

擁有更具公信力的三大權(quán)威第三方認(rèn)證。

第6篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

可以說(shuō)，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)“人人愛(ài)”。在社交平臺(tái)上，廣告主的進(jìn)入門(mén)檻極低，甚至可以免費(fèi)，只要開(kāi)通個(gè)社交賬號(hào)，就能直接與用戶(hù)“貼身”交流。如果能夠玩兒的轉(zhuǎn)，品牌可能以極低的成本實(shí)現(xiàn)一炮能紅。

但是，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)也是眾多品牌的不能承受之“痛”。雖然看著非常簡(jiǎn)單，但是諸多品牌玩兒很久也沒(méi)見(jiàn)成效。最近，還有分析指出，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成本低其實(shí)是一個(gè)偽命題，“社會(huì)化媒體看似降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，但實(shí)際上總成本其實(shí)并沒(méi)有減少，甚至可能比原來(lái)還高?！?/p>

如果品牌在社會(huì)化媒體上表現(xiàn)不是足夠靈動(dòng)，把控力不夠優(yōu)秀，在完全開(kāi)放的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，效果甚至?xí)m得其反。現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始有越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)人在反思社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站marketingprofs刊發(fā)Matthew Ellis的文章就指出，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，如果運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，不但不會(huì)幫到企業(yè)，反而會(huì)對(duì)企業(yè)造成傷害。

那么，目前來(lái)看，品牌主在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)上到底存在哪些痛點(diǎn)呢?

一、偏離定位，盲目跟風(fēng)。從微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，到現(xiàn)在最火的微信營(yíng)銷(xiāo)，幾乎每一個(gè)企業(yè)都想在社交平臺(tái)抓住免費(fèi)的用戶(hù)關(guān)系紅利，助力品牌扶搖直上。但是，在沒(méi)有明確或者成熟的運(yùn)營(yíng)方案之前，在沒(méi)有真正抓住社會(huì)化傳播規(guī)律之前，盲目地在社會(huì)化平臺(tái)上運(yùn)作品牌賬號(hào)，反而會(huì)給品牌帶來(lái)負(fù)擔(dān)。

目前來(lái)看，一些品牌完全不顧自家產(chǎn)品定位，不清楚社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的目的，不管產(chǎn)品是否適合做社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，就趕鴨子上架。最終這些品牌賬戶(hù)都成為了段子手、心靈雞湯手，但的這些內(nèi)容真的與品牌、與產(chǎn)品有關(guān)嗎?依靠有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)積累了不少用戶(hù)，但這些用戶(hù)是有效的目標(biāo)用戶(hù)嗎?

二、過(guò)于注重轉(zhuǎn)化，關(guān)系圈變利益圈。在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)后，現(xiàn)階段，眾多品牌賬號(hào)或者個(gè)人賬號(hào)，已經(jīng)不滿于不痛不癢的信息曝光，而想要看到更直接的效果，在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化上作出成績(jī)，通過(guò)社交流量直接實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售閉環(huán)。

微博上的各種電商廣告，已經(jīng)是過(guò)去式了。就在剛剛過(guò)去的春節(jié)，“朋友圈”的微店、代購(gòu)和海淘成為全民吐槽熱點(diǎn)。用現(xiàn)在的流行詞語(yǔ)描述，假貨很迷眼，“殺熟”很常見(jiàn)。各種吸引朋友購(gòu)物的小鏈接，嚴(yán)重破壞了用戶(hù)的社交體驗(yàn)，用戶(hù)的情緒直接為品牌帶來(lái)負(fù)面影響。

三、精準(zhǔn)仍是件謎一樣的事情。理論上，建立在強(qiáng)關(guān)系基礎(chǔ)上的社交廣告或者社會(huì)化電商，是最容易實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位的。微博圈的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息以及朋友圈的種種購(gòu)買(mǎi)鏈接，遭到用戶(hù)的強(qiáng)烈反彈，一方面是信息過(guò)載，另一方面是真的不夠精準(zhǔn)，甚至是生拉硬拽。

社交媒體的廣告投放系統(tǒng)，國(guó)外Facebook和Twitter已經(jīng)做了比較成功的嘗試。但這種形式在中國(guó)就變了味。不管是因?yàn)閿?shù)據(jù)挖掘技術(shù)上不夠深入，還是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)積累不夠量級(jí)，社交平臺(tái)的精準(zhǔn)廣告，表現(xiàn)形式融入不夠，強(qiáng)行出現(xiàn)在用戶(hù)信息流中，用戶(hù)負(fù)面評(píng)論不斷。

第7篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

“兔斯基”、辦公、聊天、網(wǎng)上沖浪……酷炫的卡通視頻撩動(dòng)年輕人一探視頻原委的沖動(dòng)?！拔也簧习啵諛幽霉べY”、“我在全速碼字，你快跟頂”、“我正在WWW呢，有事一會(huì)說(shuō)”三個(gè)不同視頻主題融合于同一風(fēng)格，先聲奪人地帶給受眾以視覺(jué)沖擊波，有效配合了MOTO新品Q(chēng)8系列的推出，力圖提升品牌的關(guān)注度，吸引目標(biāo)受眾參與互動(dòng)成為主要訴求。

MOTO作為知名移動(dòng)設(shè)備制造商，其產(chǎn)品品質(zhì)深得消費(fèi)者認(rèn)同。百度TV是如何使MOTO Q8系列產(chǎn)品獲取消費(fèi)者的深度接觸、認(rèn)知、交流，如何通過(guò)精準(zhǔn)定位、有效互動(dòng)、靈活策略調(diào)整最大程度滿足MOTO提出的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)訴求的?

精準(zhǔn)：20萬(wàn)網(wǎng)站精準(zhǔn)對(duì)接2億網(wǎng)民

MOTO的橄欖枝是為年輕人準(zhǔn)備的，展現(xiàn)在MOTO面前的2億網(wǎng)民暗合了MOTO目標(biāo)受眾的所有特性?！巴盟够贝碇贻p時(shí)尚，廣告視頻希望借兔斯基形象向目標(biāo)受眾傳遞這樣的信號(hào)：年輕、時(shí)尚和個(gè)性生活。因此，如何精準(zhǔn)找尋年輕人群棲居的“巢穴”，成為精準(zhǔn)發(fā)射“營(yíng)銷(xiāo)炮彈”的前提。

MOTO從20萬(wàn)百度廣告聯(lián)盟網(wǎng)站中，“海選”符合其傳播訴求的客端，實(shí)現(xiàn)全面精準(zhǔn)投放。MOTOQ8系列產(chǎn)品精準(zhǔn)選擇了金融網(wǎng)、中財(cái)網(wǎng)、狗仔網(wǎng)、千龍網(wǎng)、京華網(wǎng)等財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)、新聞、動(dòng)漫、生活休閑類(lèi)關(guān)聯(lián)性網(wǎng)站投放。

更為有效的是，MOTO利用百度TV強(qiáng)大的高度關(guān)鍵詞匹配技術(shù)和IP地址定位技術(shù)，給精準(zhǔn)的投放插上科技翅膀。同時(shí)，通過(guò)全監(jiān)播的方式使得整個(gè)過(guò)程所有“流水線”數(shù)據(jù)得到有效控制：傳遞給誰(shuí)看，誰(shuí)在看，看什么，看到什么程度都清晰可辨。投放一周的效果顯示：廣告覆蓋人次達(dá)900萬(wàn)，收視超過(guò)5秒的有效到達(dá)接近13萬(wàn)，有效市場(chǎng)超過(guò)20.8％。

集中于一家網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，憑借20萬(wàn)網(wǎng)站聯(lián)盟精準(zhǔn)對(duì)接了2億網(wǎng)絡(luò)受眾，其功效不可小覷。MOTO市場(chǎng)部經(jīng)理關(guān)月認(rèn)為，“這可是我們意料之外的震撼，根據(jù)我們自己的監(jiān)測(cè)代碼數(shù)據(jù)顯示，其效果比之前投放的新浪好一半多”。

互動(dòng)：新品投放獲取深度溝通

線性營(yíng)銷(xiāo)思維正經(jīng)受消費(fèi)者考驗(yàn)，如何與消費(fèi)者深度溝通，實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，成為知名品牌需要長(zhǎng)期努力的工作。“知名品牌網(wǎng)絡(luò)廣告的訴求重點(diǎn)何在?主要集中在與消費(fèi)者深度互動(dòng)層面?！睆V告業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不能夸大網(wǎng)絡(luò)廣告的功效，同時(shí)，不可忽視這股通過(guò)一對(duì)一深度溝通換回的訪問(wèn)量。

百度TV屬于可點(diǎn)擊視頻，受眾只要點(diǎn)擊視頻屏幕則可以直接訪問(wèn)該產(chǎn)品的官方網(wǎng)站，由此產(chǎn)生官方網(wǎng)站瀏覽量，進(jìn)而與品牌和企業(yè)展開(kāi)深度溝通。MOTO Q8采納了時(shí)尚和前衛(wèi)的廣告吸引消費(fèi)者眼球，直接效果是引導(dǎo)受眾參與到MOTO官方網(wǎng)站的巨大流量。

百度TV監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)表明：MOTO Q8三支廣告互動(dòng)參與比例均在21％以上，“WWW篇”廣告的點(diǎn)擊互動(dòng)參與率更是達(dá)到35.45％，有八成人關(guān)注到了該視頻，大部分地方信息港和視頻類(lèi)娛樂(lè)網(wǎng)站用戶(hù)互動(dòng)參與率均保持在30％以上，有效收視的收看時(shí)長(zhǎng)也取得不俗的成績(jī)(見(jiàn)圖1)。面向年輕受眾的精準(zhǔn)投放使得參與群體可以深度接觸、認(rèn)識(shí)該品牌以及企業(yè)。

關(guān)月認(rèn)為，此次推廣的效果超過(guò)了他們的預(yù)想，通過(guò)百度TV投放于網(wǎng)絡(luò)的視頻廣告符合MOTO的風(fēng)格，Q8系列產(chǎn)品獲得了消費(fèi)者的廣泛參與互動(dòng)。

靈活：多策略?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案

“指哪打哪”的促銷(xiāo)策略來(lái)包裝MOTO顯得過(guò)于狹窄，僅僅限于精準(zhǔn)一項(xiàng)不足以引起系統(tǒng)效應(yīng)。MOTO根據(jù)百度TV具有的技術(shù)和平臺(tái)特點(diǎn)，采取了“一攬子”優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

“對(duì)于投放的網(wǎng)絡(luò)視頻，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果我們還會(huì)優(yōu)化方案，策略調(diào)整不是鐵板一塊。”百度TV執(zhí)行總裁薛晨舉例道。MOTO Q8廣告非常關(guān)注用戶(hù)的互動(dòng)參與率，提供的廣告片非常有創(chuàng)意但提示不足，在投放的第三天，我們?cè)趶V告片中加入了提示點(diǎn)擊的字幕，在結(jié)尾標(biāo)板加入了提示互動(dòng)的按鈕，結(jié)果用戶(hù)的互動(dòng)參與率馬上得到了很大的提高。

第8篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

英特互聯(lián)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶(hù)體驗(yàn)分析站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶(hù)體驗(yàn)訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃CPC付費(fèi)搜索方案設(shè)計(jì)及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營(yíng)銷(xiāo)效果分析報(bào)表與改進(jìn)

英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果體現(xiàn)：提升目標(biāo)用戶(hù)體驗(yàn)度及網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費(fèi)用；提升通過(guò)搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)訪問(wèn)量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人才。

整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以目標(biāo)客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

第9篇：精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)方案范文

在消費(fèi)領(lǐng)域，商戶(hù)提供免費(fèi)Wi-Fi卻因上網(wǎng)體驗(yàn)不佳反遭消費(fèi)者抱怨的案例比比皆是。但是，如果這些免費(fèi)Wi-Fi能幫商戶(hù)變成電商并“賺到錢(qián)”，這個(gè)問(wèn)題或許就能迎刃而解。

近日，面向商場(chǎng)超市、服裝百貨、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)、休閑娛樂(lè)等連鎖經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了一個(gè)由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)云路由、WMC營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)和RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)共同組成的銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)方案。據(jù)稱(chēng)，這個(gè)方案可以在提供極速無(wú)線上網(wǎng)體驗(yàn)的同時(shí)，幫商戶(hù)收集顧客信息，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)，甚至還能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展消費(fèi)者行為、客流分析等。通過(guò)提供免費(fèi)且用戶(hù)體驗(yàn)更好的Wi-Fi，商戶(hù)就能實(shí)施自己的O2O（Online To Offline）戰(zhàn)略，用“電商”模式做生意。

近年來(lái)，O2O電商模式在消費(fèi)領(lǐng)域大熱，但能夠理解O2O精髓且把這種模式“玩好”的商家卻并不多。埃森哲的市場(chǎng)分析報(bào)告曾把O2O分成了幾個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)大部分商戶(hù)而言，要想玩好O2O，首先就要利用線下線上的機(jī)會(huì)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，免費(fèi)Wi-Fi正是一個(gè)極佳的切入點(diǎn)。天下沒(méi)有“免費(fèi)的午餐”，對(duì)于商家提供的免費(fèi)Wi-Fi，消費(fèi)者其實(shí)愿意付出一些“代價(jià)”。以星巴克為例，在咖啡館內(nèi)上網(wǎng)的用戶(hù)，首先就要貢獻(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)碼信息，還要登錄商戶(hù)頁(yè)面才能開(kāi)始上網(wǎng)沖浪。但因其網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)相對(duì)較好，多數(shù)消費(fèi)者并不反感?？梢?jiàn)，免費(fèi)為消費(fèi)者提供的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)完全可以變成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。當(dāng)然，前提必須是商家提供的免費(fèi)Wi-Fi能為消費(fèi)者帶來(lái)良好的上網(wǎng)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)差通常來(lái)自?xún)纱笠蛩兀篧i-Fi網(wǎng)絡(luò)本身的承載能力有限和“蹭網(wǎng)”者防不勝防。傳統(tǒng)的家用路由或品質(zhì)較差的小型Wi-Fi路由很難滿足消費(fèi)者用Wi-Fi看視頻、玩游戲這樣的要求，但往往小型店鋪又不愿意投資太大。為了解決這個(gè)問(wèn)題，針對(duì)小型店鋪，銳捷開(kāi)發(fā)了一款叫做RG-BCR800W的設(shè)備，一臺(tái)這樣的設(shè)備就可以滿足40人并發(fā)上網(wǎng)的要求。需要強(qiáng)調(diào)的是，它不是滿足40人并發(fā)連接的需求，而是“上網(wǎng)沖浪”的需求，包括順暢地玩游戲、瀏覽視頻網(wǎng)站，這主要是因?yàn)镽G-BCR800W具備企業(yè)級(jí)的專(zhuān)業(yè)流量、帶寬控制能力。而多數(shù)小型店鋪正在使用的號(hào)稱(chēng)能實(shí)現(xiàn)50～60人的并發(fā)連接數(shù)的Wi-Fi路由器，往往最多只能支撐10人順暢“上網(wǎng)沖浪”。不僅如此，RG-BCR800W設(shè)備上還集成了VPN功能，可讓連鎖經(jīng)營(yíng)的店鋪輕松實(shí)現(xiàn)分店、總部的安全互聯(lián)互通。家用路由器實(shí)現(xiàn)防“蹭網(wǎng)”主要靠密碼機(jī)制，但這種機(jī)制對(duì)商戶(hù)而言卻無(wú)法帶來(lái)有價(jià)值的信息。銳捷用比較主流的認(rèn)證模式提供了防“蹭網(wǎng)”的方案，消費(fèi)者進(jìn)行安全認(rèn)證的同時(shí)，就能讓商家適當(dāng)獲取消費(fèi)者的信息，便于開(kāi)展后續(xù)的二次營(yíng)銷(xiāo)。

提供了更好的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，商家該如何借此賺錢(qián)呢？銳捷提供的方法是，幫商家把用戶(hù)連接上網(wǎng)的整個(gè)過(guò)程變成一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。首先幫用戶(hù)建立一個(gè)明顯的提供免費(fèi)Wi-Fi的標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者容易找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，其次是幫助商家用內(nèi)容簡(jiǎn)單、鮮明的品牌形象進(jìn)行宣傳，讓商戶(hù)品牌給消費(fèi)者留下深刻印象，然后還要讓消費(fèi)者在連接上網(wǎng)的過(guò)程中輕松獲取自己感興趣的商品或商家促銷(xiāo)信息等。和傳統(tǒng)的基于Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)不同，銳捷是用一個(gè)完整的業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的。這個(gè)平臺(tái)能幫商戶(hù)打通廣告、促銷(xiāo)、微站、微信營(yíng)銷(xiāo)到電商平臺(tái)、會(huì)員管理、訂單支付等各個(gè)電商營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。過(guò)去，只有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)才能幫助商家做BI層面的分析，且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析更多是依賴(lài)于現(xiàn)有的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)。但銳捷的業(yè)務(wù)平臺(tái)，卻更適合電商化后的傳統(tǒng)商家，它能為用戶(hù)提供電商級(jí)別的大數(shù)據(jù)分析能力，真正從業(yè)務(wù)層面為商家提供有價(jià)值的信息。