電商精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】隨著技術(shù)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)浸入我們生活的方方面面，我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來的一種新型技術(shù),被譽(yù)為信息時(shí)代的石油。大數(shù)據(jù)為電商的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了很多的有利條件，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。想要電商持續(xù)有效的發(fā)展，就需要利用好精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，來獲得更有利的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。本文闡述了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)以及如何利用這一優(yōu)勢(shì)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷；策略研究

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也迎來了全新的平臺(tái),利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。顯而易見，大數(shù)據(jù)為電商的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略帶來的積極影響是巨大的，可以明顯提高營(yíng)銷效率，節(jié)省人力成本，并且可以分析用戶的習(xí)慣來進(jìn)行營(yíng)銷，促進(jìn)了電商發(fā)展。但是，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，所以，在大數(shù)據(jù)背景下,怎樣更好的利用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)來更好地發(fā)展自己，是每一個(gè)企業(yè)都要思考的問題，精準(zhǔn)營(yíng)銷也成為了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

1大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

1.1大數(shù)據(jù)有關(guān)概念

對(duì)于“大數(shù)據(jù)”研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了定義，大數(shù)據(jù)是根據(jù)海量數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行新處理得到的更具有決策力洞察力的一種信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用十分廣泛。大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）對(duì)于消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下利用它來精準(zhǔn)營(yíng)銷。2）對(duì)于小型和微型企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型。3）對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，有了在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的壓力下，必須緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐利用大數(shù)據(jù)發(fā)展自身。

1.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略概念

2005年，菲利普.科特勒在一次世界級(jí)營(yíng)銷會(huì)議上正式提出“精準(zhǔn)營(yíng)銷”概念。精準(zhǔn)營(yíng)銷是根據(jù)對(duì)市場(chǎng)中的不相同的消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費(fèi)心理和行為特征,企業(yè)采用有針對(duì)性的現(xiàn)代技術(shù),來對(duì)市場(chǎng)中的不同消費(fèi)者群體進(jìn)行有效的營(yíng)銷溝通。

2在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的積極優(yōu)勢(shì)

2.1提高營(yíng)銷受眾人群準(zhǔn)確度

用戶的消費(fèi)行為在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生大變化，利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的變化來對(duì)消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，命中率有所上升。

2.2節(jié)省營(yíng)銷成本

利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比節(jié)約了大量的人力物力財(cái)力。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不僅耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力而且無法在較短的時(shí)間看到產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額的大幅增長(zhǎng)，對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷來說，對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)所有用戶進(jìn)行有的放矢，并且可以根據(jù)實(shí)時(shí)的效果及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整。

2.3大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷可以對(duì)受眾客戶進(jìn)行相關(guān)聯(lián)想

大數(shù)據(jù)不僅僅只是對(duì)受眾群體進(jìn)行實(shí)時(shí)性分析，還對(duì)用戶的需求信息進(jìn)行多方面的分析，分析其新的相關(guān)性。比如通過發(fā)現(xiàn)用戶購(gòu)物車?yán)锏牟煌N類的商品之間建立關(guān)聯(lián)性來大體分析該用戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需求，并且了解用戶近期需要的物品，專門的營(yíng)銷人員可以利用大數(shù)據(jù)提供的相關(guān)信息來了解該用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，從而發(fā)下客戶的消費(fèi)心理，有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。

3電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

3.1清晰產(chǎn)品定位及目標(biāo)客戶定位

一個(gè)企業(yè)如果想要成功營(yíng)銷自己的服務(wù)或者產(chǎn)品，一定要清晰自己的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品賣點(diǎn)，以及企業(yè)產(chǎn)品所針對(duì)的客戶。只有明確了產(chǎn)品自身的屬性和針對(duì)人群，才能精確找準(zhǔn)用戶，提高營(yíng)銷效率同時(shí)節(jié)約營(yíng)銷成本。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以從已有客戶身上提取出個(gè)性點(diǎn)，同時(shí)發(fā)展?jié)撛诳蛻?，從而了解客戶?duì)產(chǎn)品的需求來更人性化的貼合客戶需求。

3.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)劃分用戶范圍

營(yíng)銷都是以用戶為關(guān)鍵來進(jìn)行的，是否對(duì)精準(zhǔn)用戶投放，是精準(zhǔn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最本質(zhì)的區(qū)別。和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同的是，精準(zhǔn)營(yíng)銷著眼于通過利用大數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫(kù)里提取客戶對(duì)產(chǎn)品需求點(diǎn)的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)造出一個(gè)以客戶需求數(shù)據(jù)為主要的大數(shù)據(jù)庫(kù)，用來更加清晰準(zhǔn)確的劃分出客戶的范圍，進(jìn)一步為客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)篩選出用戶范圍，起到了不容小覷的作用。

3.3“私人訂制”式個(gè)性精準(zhǔn)營(yíng)銷

由以上兩步可以知道，我們已經(jīng)劃分出了精準(zhǔn)客戶范圍，并且針對(duì)劃分出來的客戶進(jìn)行相對(duì)針對(duì)性的營(yíng)銷推薦，從而可以大幅提高營(yíng)銷效率獲得巨大收益。進(jìn)一步說，電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，有針對(duì)性的對(duì)對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有需求的客戶篩選出來，再進(jìn)行“私人訂制”式營(yíng)銷，多次推送自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，客戶購(gòu)買需求會(huì)提升并且會(huì)發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大受眾人群，來提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提高了營(yíng)銷命中率?！八饺擞喼啤笔綖槠髽I(yè)提供了更多便利，也為消費(fèi)者提供了方便。

4結(jié)論

綜上所述,大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給電商企業(yè)的營(yíng)銷方式帶來了大變化,對(duì)于精準(zhǔn)營(yíng)銷具有極大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,電子商務(wù)企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶針對(duì)性深入了解,既能最大程度滿足消費(fèi)者的需求,又能提高營(yíng)銷效率從而獲得更多的收益。與此同時(shí)，還能節(jié)省營(yíng)銷成本節(jié)省大量人力物力。大數(shù)據(jù)時(shí)代為我們的生活提供了諸多便利的同時(shí)也為電子商務(wù)企業(yè)展現(xiàn)了許多挑戰(zhàn)，如何利用好大數(shù)據(jù)這個(gè)方法，是我們廣大電子商務(wù)企業(yè)都需要重視的問題。

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作者：鐘艷 單位：遼寧理工學(xué)院