電商精準營銷方法精選(九篇)

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第1篇：電商精準營銷方法范文

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；電信行業(yè)；精準營銷；客戶管理

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）17-0275-02

1概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術普及與應用，全球數(shù)據(jù)生成量呈現(xiàn)爆炸式增長從開始的字節(jié)、經(jīng)過KB、MB、GB發(fā)展到TB、PB，甚至EB、ZB級，大數(shù)據(jù)具有4V特征：Volume（數(shù)據(jù)規(guī)模大），Velocity（數(shù)據(jù)流轉快），Variety（數(shù)據(jù)類型多），Value（數(shù)據(jù)價值大）。各行業(yè)將面臨對海量數(shù)據(jù)的處理和分析，運用大數(shù)據(jù)技術挖掘出有價值的信息，將是行業(yè)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)。如今大數(shù)據(jù)在行業(yè)領域已經(jīng)得到廣泛應用，取得不錯商業(yè)價值，如搜索引擎Google、電子商務平臺阿里巴巴、亞馬遜等。

麥肯錫咨詢公司曾經(jīng)預測：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今各行業(yè)領域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來”。中國移動前董事長王建宙用兩句話概括大數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展重要性：第一，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)資源分析處理，運用分析結果，產(chǎn)生新的商業(yè)價值；第二，大數(shù)據(jù)改變了人們觀察世界的方法，抽樣樣本從原來的片面、有選擇和數(shù)量有限的樣本到現(xiàn)在的全體數(shù)據(jù)、隨機性的樣本，這樣產(chǎn)生的結果說服力強，具有代表性、可行性和實用性。

電信運營商采集到數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)來源廣、數(shù)據(jù)類型豐富和關聯(lián)性強等特性。有財務收入、業(yè)務發(fā)展量等方面結構化數(shù)據(jù)，還要涉及文本、圖像、動畫、音視頻等非結構化數(shù)據(jù)。信息來源渠道有電子渠道、實體渠道及直銷渠道等途徑。有的來源于終端信息、位置信息、互聯(lián)網(wǎng)行為、用戶身份、網(wǎng)絡信息節(jié)點、CRM信息及消費行為，也會涉及公眾客戶、政府客戶、企業(yè)客戶和家庭客戶。如何充分利用這些大數(shù)據(jù)，挖掘分析更大的價值，提高運營商經(jīng)濟效益，筆者重點就如何充分利用大數(shù)據(jù)在電信行業(yè)市場與精準營銷和客戶關系管理兩個方面進行分析。

2市場與精準營銷

電信運營商通過各種商業(yè)化平臺采集到大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，可以洞察客戶的消費心理與消費行為，可以幫助企業(yè)定位合適的客戶，選擇合適的推廣內(nèi)容和渠道、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。

2.1客戶畫像

客戶畫像就是對客戶信息進行標簽化，分析客戶行為、生活、消費習慣，為企業(yè)提供精準的用戶群體和用戶需求等信息?？蛻舢嬒袷谴髷?shù)據(jù)運用的根基所在，一個完整用戶畫像有戰(zhàn)略解讀、建模體系、維度分解和應用流程四個階段。而電信運營商可以根據(jù)客戶基礎屬性、位置信息、互聯(lián)網(wǎng)行為等豐富的數(shù)據(jù)資源，為每個客戶打上人口統(tǒng)計學特征、消費行為和上網(wǎng)行為標簽，并借助數(shù)據(jù)挖掘中關聯(lián)規(guī)則分析、聚類算法分析、RFM模型（Recency最近一次消費、Frequency消費頻率、Mone-tary消費金額）等手段對潛在客戶進行分群，完善客戶的360度畫像，提升廣告投放的精準度。

2.2關系鏈研究

關系鏈研究就是大數(shù)據(jù)之間關聯(lián)分析，通過大數(shù)據(jù)之間關聯(lián)性，尋找商機。電信運營商可以通過分析客戶通訊錄、通話行為和社交圈等數(shù)據(jù)信息，開展交友圈交往信息，通過社交網(wǎng)絡對用戶進行分析，通過大數(shù)據(jù)分析方法發(fā)現(xiàn)朋友圈關鍵人員，如家庭、政治和企業(yè)的重要客戶，尋找圈子營銷機會。為提高營銷精準度，假設通過朋友圈大數(shù)據(jù)分析有很多高流量的用戶，我們就可以向這部分群體推薦4G套餐業(yè)務，還有在這部分高流量用戶群體中，發(fā)現(xiàn)有異網(wǎng)用戶存在，我們就可以向這類人群推廣4G業(yè)務，從而把異網(wǎng)高流量用戶引導我們的網(wǎng)絡，從而擴大消費群。

2.3精準營銷和實時營銷

精準實時營銷就必須依靠先進的技術手段實現(xiàn)，就是在合適時間和合適地點給合適用戶推薦合適的內(nèi)容及產(chǎn)品。首先對客戶特征的深入分析，建立客戶基本信息、資費套餐、終端設備類型等信息，然后在網(wǎng)絡上精準匹配，滿足客戶需求基礎上選擇合適時機，合適方式推廣合適產(chǎn)品，實現(xiàn)精準營銷?？梢愿鶕?jù)用戶終端偏好、合約機到期時間、消費能力等信息，及時捕捉特征時間，從而預測客戶購買需求，通過短信、呼叫和營業(yè)廳等渠道投放營銷廣告。在精準營銷方面，英國O2免費推出WiFi服務就是一個例證，該服務積累更多用戶，收集大量用戶數(shù)據(jù)，是運營商做媒體廣告和營銷的基礎。

2.4個性化推薦

為進一步提升客戶體驗和感知，以適應市場需求，通過觀察客戶數(shù)據(jù)，預測客戶行為關聯(lián)性，為客戶提供個性化服務和營銷方案。利用客戶終端信息、消費特征、行為習慣和交友圈等客戶數(shù)據(jù)倉庫，運營商可以為客戶提供定制化的服務，優(yōu)化產(chǎn)品、流量套餐和定價機制；或在應用商城、電商平臺和社交網(wǎng)絡實現(xiàn)個性化推薦。

3客戶關系管理

3.1客服中心優(yōu)化

客服中心是運營商和客戶接觸最多的部門，擁有大量的客戶呼叫行為和需求基礎數(shù)據(jù)。運用大數(shù)據(jù)技術可以深入分析客服熱線呼入客戶的行為特征、選擇路徑和等候時長，并關聯(lián)客戶歷史接觸信息、業(yè)務特征、客戶機型等數(shù)據(jù)，在客戶投訴智能識別系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)進行智能語義文本分析，識別熱點問題及用戶情緒，及時預警和優(yōu)化，降低客戶投訴率，每年節(jié)約成本達到數(shù)百萬。

3.2客戶生命周期管理

客戶生命周期管理是按照客戶關系發(fā)展分為新客戶獲取、客戶提升、客戶成熟、客戶衰退和客戶離網(wǎng)五個階段，關于客戶生命周期劃分，不同＜矣脅煌階段，個人認為將客戶生命周期分5個階段還是比較適合電信運營商的實際情況。在新客戶獲取階段，我們可以通過算法挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在客戶，通過合適渠道提供合適價值定位；在客戶提升階段，通過關聯(lián)規(guī)則技術，挖掘商業(yè)通過刺激需求產(chǎn)品組合和服務組合進行交叉銷售，培養(yǎng)高價值的客戶；在客戶成熟期，可以通過大數(shù)據(jù)分類分析、聚類分析和RFM方法進行客戶分群并進行精準推薦新產(chǎn)品，對培養(yǎng)客戶忠誠度；在客戶衰退期，利用大數(shù)據(jù)進行客戶預警機制，提前發(fā)現(xiàn)高流失風險客戶，及時推出新產(chǎn)品，延長生命周期；在客戶離網(wǎng)階段，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術贏回客戶，國內(nèi)外運營商在客戶生命周期管理方面有很多成功案例。如T-Mo-bile公司采用Informatica平臺，通過大數(shù)據(jù)綜合分析客戶流失的原因，使某一季度用戶流失率減半。

第2篇：電商精準營銷方法范文

“小馬哥（騰訊CEO馬化騰）不僅是騰訊首席產(chǎn)品體驗官，也是京東首席用戶體驗官。我們之間的交流一半以上都是在談用戶體驗。”去年10月，“京騰計劃”的會上，京東CEO劉強東如是說。

馬化騰也透露自己經(jīng)常網(wǎng)購，特別是在京東購物越來越多，家里的幾乎所有電子產(chǎn)品都在京東買。同小馬哥一樣，熊青云之前也經(jīng)常在京東商城給女兒買書，坦言被京東的“送貨快”體驗吸引，甚至成為她考慮加入京東的因素之一。

在寶潔公司曾流傳著一句話：“千萬不要和熊青云玩兒數(shù)字”。理工科出身的熊青云認為，數(shù)據(jù)往往科學地反應了市場，很多事需要“用數(shù)字說話”。如今，她離開寶潔，成為京東集團副總裁、市場營銷中心總負責人，但是堅持“用數(shù)字說話”的原則沒變，只不過更多是體現(xiàn)在“京騰計劃”的營銷實踐上。

近年來，電商交易服務日益成熟，社交平臺上，消費者行為的改變給數(shù)字營銷的發(fā)展也帶來了巨大變化。以往偏重于曝光、互動的數(shù)字營銷模式，逐步轉變?yōu)橐杂脩魹橹行?，由多維數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷，并結合電商化、場景化，形成了一套完整的營銷閉環(huán)服務。

品效合一

2014年3月，騰訊入股京東，中國社交和電商領域兩巨頭達成戰(zhàn)略級合作。一年半之后，2015年10月，京東、騰訊戰(zhàn)略合作升級推出“京騰計劃”，雙方拿出最強資源和產(chǎn)品打造名為“品商”（Brand-Commerce）的創(chuàng)新模式生意平臺。

計劃推出半年，在與SK-Ⅱ、樂視、三星等一系列品牌廠商進行深度實踐、成功磨合之后，熊青云認為，“京騰計劃”通過打通京東消費數(shù)據(jù)與騰訊社交數(shù)據(jù)，可以幫助品牌商利用更精準的定向、更完整的用戶畫像以及更科學、系統(tǒng)的效果衡量，實現(xiàn)真正意義上的品效合一。

寶潔旗下的SK-Ⅱ可以說是熊青云最熟悉的品牌。彼時，在寶潔公司，熊青云她們就希望為SK-Ⅱ品牌打磨出一套更好的營銷方法論。“當時的情況是，我們已經(jīng)知道SK-Ⅱ做大規(guī)模廣告的有效性并不是那么大，因為它的受眾人群相對較窄，過去做營銷多是大規(guī)模的地毯式廣告，像舒膚佳這種大多數(shù)家庭都在用的產(chǎn)品是可以的，但是SK-Ⅱ如果用大規(guī)模的推廣方式來覆蓋并不是最有效的?！彼貞浾f，“所以當我做品牌商的時候，最大的困惑時如何精準的定位需要觸達的人群?！爆F(xiàn)在，她代表服務方京東與SK-Ⅱ合作，用“數(shù)據(jù)說話”解決了她當時的困惑，精準投放到目標人群。

去年12月，寶潔公司旗下的高端護膚品牌SK-Ⅱ宣布攜全系產(chǎn)品入駐京東，采取京東的自營模式進行運營。今年春節(jié)前后，SK-Ⅱ項目啟動，當時SK-Ⅱ的團隊清晰地跟“京騰計劃”團隊表達了他們的營銷目的和目標――希望達到品效合一，第一個目標是拉動銷量，第二個是幫助品牌更好地和粉絲互動，提升粉絲量和互動能力。

“京騰計劃”基于從京東、騰訊海量用戶中篩選出的精準人群，幫SK-Ⅱ確立營銷策略，并將目標用戶群鎖定在三個群體，即SK-Ⅱ既有及潛在用戶（過去12個月在京東網(wǎng)站上買過SK-Ⅱ產(chǎn)品的）、SK-Ⅱ品牌互動用戶（過去12個月里跟SK-Ⅱ的公眾號有過點贊、評論或轉發(fā)互動的）、SK-Ⅱ品牌代言人霍建華的粉絲。在對這三類人群進行洞察分析后產(chǎn)生不同的創(chuàng)意。對于第一類可以直接拉動銷售的既有及潛在客戶的創(chuàng)意是，SK-Ⅱ發(fā)朋友圈廣告，消費者點擊可以直接進入到京東的產(chǎn)品頁面，完成下單，整個過程是一個閉環(huán)。對于品牌互動用戶以及霍建華粉絲的創(chuàng)意，雖然還是通過SK-Ⅱ的朋友圈廣告，但是粉絲點進去看到的不僅僅是霍建華的一個形象照片，而是視頻，在這個視頻里面霍建華跟粉絲互動，抓住粉絲眼球，最后導到品牌的公眾號進行拉粉，形成另外一個閉環(huán)。

隨后，“京騰計劃”通過將社交用戶場景與電商交易平臺相對接，對精準人群投放個性化廣告，并將該人群導入到微信的京東購物SK-Ⅱ商品詳情頁以及SK-Ⅱ微信官方公眾號，整個過程打通了從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。數(shù)據(jù)顯示，活動當日，SK-Ⅱ新拉粉絲數(shù)是過去兩個月平均新增粉絲量的總和，單日銷售額也飆升至以往日均近6倍。

通過實踐，熊青云和她團隊總結出一個方法論：第一，要有非常清晰的品牌訴求，這樣可以幫助品牌確定標簽。第二，數(shù)據(jù)融合，將京東的購物數(shù)據(jù)和騰訊的社交化數(shù)據(jù)打通，進行促銷的最大化、最量化。第三，因為數(shù)據(jù)的融合，可以提煉很多消費群體的洞察，通過這些洞察做一些有個性的創(chuàng)意。最后就是整個的品牌建設和銷售拉動，在一個閉環(huán)下確保消費體驗的流暢。

在清晰的方法論總結下來之后，“京騰計劃”的團隊就開始嘗試在其他的品牌上驗證方法論的可行性。樂視手機基于“京騰計劃”，通過“社交多維場景+電商”的創(chuàng)新營銷方式，也是收獲頓豐。在新品發(fā)售期間，樂視手機利用社交平臺話題有效吸引了消費者的關注度，并形成話題擴散，同時將社交平臺與樂視手機京東官方旗艦店無縫對接，將消費者的關注度進行了實時、最大化的轉化。數(shù)據(jù)顯示，在“京騰計劃”的幫助下，樂視第二代超級手機京東首發(fā)當日銷量近15萬，成為京東2016年手機品類單品首發(fā)日銷量冠軍。

數(shù)字營銷3.0

“數(shù)字營銷已成為品商攜手京東的核心驅(qū)動力?！本〇|集團副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務部負責人顏偉鵬認為，數(shù)字營銷伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變遷歷經(jīng)了門戶營銷時代、搜索營銷時代和全網(wǎng)營銷時代三個發(fā)展階段，已經(jīng)演進到了3.0時代。

數(shù)字營銷1.0是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率的門戶營銷時代；2.0是利用數(shù)據(jù)對用戶需求進行精準定向的搜索營銷時代。隨著數(shù)字營銷飛速發(fā)展，電商平臺廣告占比份額不斷加大，已經(jīng)進入全新的數(shù)字營銷3.0，即電商營銷時代。

這其中，具備精準定向、用戶洞察、效果分析特質(zhì)的社交電商營銷成為數(shù)字營銷3.0時代最具特色的方式。通過將電商數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單體驗的閉環(huán)服務，這讓營銷與銷售真正實現(xiàn)了融合?？梢哉f，社交電商營銷開啟的是一個足以顛覆傳統(tǒng)營銷方式的新時代，也是平臺、數(shù)據(jù)開放化、自由流通的結果。

在與一些品牌商進行深度實踐，并積累一定經(jīng)驗和數(shù)據(jù)后，雙方將“京騰計劃”從品牌化升級到產(chǎn)品化，推出了整合了購物與社交數(shù)據(jù)的立體營銷解決方案“京騰魔方”。品牌商可以借助“京騰魔方”，實現(xiàn)更精準的用戶畫像，完成從精準定向營銷人群、多維度用戶洞察到效果分析反饋等完整的數(shù)字營銷路徑實施和管理，在與消費者高效互動的基礎上，大幅提升投資回報率。

熊青云透露，“京騰魔方”6月正式推出，品牌商可直接用這個產(chǎn)品為用戶打標簽，并可以通過這些標簽看到用戶的購物屬性和社交屬性，然后可以將這些屬性提煉用來做用戶洞察，可以在一定程度上幫助他們做創(chuàng)意指導。品牌商可直接從平臺上拿到數(shù)據(jù)結果。比如，利用‘京騰計劃”平臺做營銷，拉動了多少銷量，品牌商的創(chuàng)意在整個社交平臺上有多少互動、轉發(fā)，產(chǎn)生了跟多少人的接觸，這些都可以拿到量化指標，結果比較清晰。“如果他能從結果里看到一些機會和進步空間，在一定程度上又可以幫助品牌商優(yōu)化下一次的營銷?！毙芮嘣普f。

從廣州到北京，熊青云堅持跑步的習慣未變，只是場地從白云山或珠江邊轉向了室內(nèi)健身房。這是她減壓的方式，從寶潔到京東，不但是地理空間上2D00多公里的距離，而是面對快消品到電商互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)和文化完全不同的挑戰(zhàn)。

第3篇：電商精準營銷方法范文

關鍵詞：logistic回歸模型；大數(shù)據(jù)應用；運營商；流量經(jīng)營

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量已成為客戶的核心需求，能否順利從以“話務量”為中心的經(jīng)營轉向“流量經(jīng)營”轉型，能否通過流量經(jīng)營提升公司的價值，已成為運營商戰(zhàn)略轉型的關鍵。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量經(jīng)營與語音和寬帶業(yè)務的經(jīng)營有很大不同：客戶使用的終端多樣性，流量承載的內(nèi)容性豐富，客戶流量使用行為的數(shù)據(jù)的復雜性，僅通過傳統(tǒng)的“暴力營銷”極易引起客戶的反感和投訴?；趌ogistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準營銷應用將有效解決提升客戶滿意度及運營商效益提升問題。

1 基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準營銷應用的解決方案

1.1 基本思路

根據(jù)用戶的特征，判別哪些是誘發(fā)用戶訂購流量包的因素，使用logistic回歸分析出其影響權重，從而預測哪些用戶是潛在的訂購用戶。

1.2 logistic模型

根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以通過最似然估計法計算出模型參數(shù)。

1.3 抽取數(shù)據(jù)

抽取五大類11子項數(shù)據(jù)作為分析顆粒度。

1.4 數(shù)據(jù)描述

本模型使用部分流量包訂購數(shù)據(jù)，它有94455個樣本觀測，每個觀測包括12個變量：

用戶號碼（phone）、使用流量（current_flow）、套餐類型（taocan_type）、終端類型（os）、用戶類型（utype）、訂購狀態(tài)（order）、套餐消耗比（main_rate）、日均使用流量（avg_day_flow）、閑時消耗比（free_rate）、活躍度（day_log_count）、APP個數(shù)（client_count）和潛力值（big_client_pv）。

1.4.1 觀測樣本套餐劃分情況：

3G套餐包括A/B/C/iPhone/wopai，占比為36%；2G套餐根據(jù)流量分為流量卡（占比28%）和非流量卡（占比35%）。

1.4.2 觀測樣本終端情況

Android操作系統(tǒng)用戶占比達51%，iOS操作系統(tǒng)用戶占比為9%。

1.4.3觀測樣本流量使用情況

把觀測樣本用戶使用流量劃分成8個區(qū)間，對流量需求旺盛用戶開展流量包營銷非常必要。（圖3）

1.4.4 觀測樣本流量飽和度情況

極大部分用戶都出現(xiàn)了流量超套行為，占一半用戶以上，進行合適的流量包推送很在必要。（圖4）

2 基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準營銷應用的模型建立

2.1 數(shù)據(jù)

隨機抽取80%的數(shù)據(jù)（75564條）建立一個logistic模型，再用余下20%的數(shù)據(jù)（18891條）進行預測。

2.2 方法

多元logistic模型，使用stepwise選擇變量。

2.3 變量

涉及多個分類變量-用戶類型、終端類型和套餐類型，設置啞變量處理，并設置相應的參照水平-3G用戶、Andriod終端和A套餐。

2.4 影響因素參數(shù)估計

2.4.1 整體顯著性檢驗

假設：H0：b1=b2=…=bn=0；H1：b1，b2，…bn不全為0。

檢驗的結果如下所示：從表4中可以看到p-value

2.4.2 參數(shù)估計

從表5中可以看到9個因素的回歸系數(shù)都通過了Wald Chi-Square檢驗，說明各系數(shù)在統(tǒng)計上是顯著的。

2.5 模型結論

閑時消耗率、終端類型、套餐類型為此模型中誘發(fā)訂購行為的最重要的三個因素。（表6）

2.6 參數(shù)意義

回歸的系數(shù)給出了概率的對數(shù)變化一個單位對應的預測變量的增加。OR比是取冪的系數(shù)，可以解釋為乘法概率增加一單位預測變量的變化。3G用戶相對于2G用戶：訂購概率的對數(shù)增加1.7443；訂購的概率相對不訂購的概率增加0.175。Current_flow增加1M：訂購概率的對數(shù)增加0.00116；訂購的概率相對不訂購的概率增加1.001。（表7）

2.7 模型描述

預測模型：

3 基于logistic回歸模型的大數(shù)據(jù)精準營銷應用監(jiān)測及實施案例

（1）對 18891個用戶數(shù)據(jù)進行預測，ROC曲線如下：

?訂購覆蓋率Sensitivity=正確預測到的訂購數(shù)/實際訂購總數(shù)

?未訂覆蓋率Specificity=正確預測到的未訂數(shù)/實際未訂總數(shù)

?ROC曲線是在不同閾值下，Sensitivity和1-Specificity 的組合。隨著閾值的減?。ǜ嗟挠脩艟蜁徽J為訂購），Sensitivity和1-Specificity 也相應增加。

?ROC曲線與45度線偏離越大，AUC值越大，模型的效果就越好。

?閾值e=0.5時， Sensitivity=75.24%

Specificity=87.14%

設檢驗數(shù)據(jù)中訂購的比率為p，預測結果中訂購的比率為Depth，命中率PV+=正確預測到的訂購數(shù)/預測訂購總數(shù)，提升值Lift=PV+/p，Lift圖表示不同閾值下Lift和Depth的軌跡。用來衡量：與不利用模型相比，模型的預測能力“變好”了多少。Lift值越大，模型的運行結果越好。

圖5，在depth為1之前，lift一直保持較高的（大于1的）數(shù)值，表明此模型分類效果良好。

（2）預測檢驗-混淆矩陣：

對18891個用戶數(shù)據(jù)進行預測，設e=0.5，結果如下：

4 結束語

該模型的應用極大提高了目標用戶營銷成功率，較運用前營銷成功率提升50%，用戶投訴率降低60%，效果顯著。基于logistic回歸模型大數(shù)據(jù)分析，匹配流量用戶特征，科學分析用戶需求點，達到公司與用戶雙贏。

參考文獻

[1]安?A.奧康奈爾，定序因變量的logistic回歸模型/格致方法定量研究系列[M].北京：清華大學出版社，2009.

[2]（美）梅納德.應用logistic回歸分析（第二版）[M].李俊秀，譯.格致出版社，2012.

第4篇：電商精準營銷方法范文

所謂精準營銷，也就是以更為準確的受眾覆蓋實現(xiàn)最佳的營銷效果。廣告主最看重的依然是效果這個最看得見的指標，永遠只會把大部分預算放在現(xiàn)階段投入產(chǎn)出比最高的廣告平臺上。而也正是這一本質(zhì)內(nèi)涵決定了其實現(xiàn)的難度之大，在互聯(lián)網(wǎng)時代，廣告公司應該如何合理化的利用大數(shù)據(jù)做出最優(yōu)質(zhì)的效果，廣告主應該如何選擇精準營銷的平臺以實現(xiàn)效益，這是新的課題。

對精準營銷業(yè)的探索，

派瑞威行一直在努力

作為商務電子化時代互動整合營銷領導者，派瑞威行是中國最早從事電子商務戰(zhàn)略研究和互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)機構，也是最關注效果的互動整合營銷公司。派瑞威行一直在對精準廣告進行著探索。

在派瑞威行看來，大數(shù)據(jù)時代的未來一定是巨頭的時代，掌握海量的用戶數(shù)據(jù)，媒體資源，以及廣告主的數(shù)量，才是精準營銷的核心。因此從最開始，派瑞威行在精準營銷發(fā)展上的定位就不盲目、不跟風，而是一直是圍繞著巨頭的精準產(chǎn)品去為廣告主們做好服務。整個市場的發(fā)展也驗證了派瑞威行對趨勢的準確判斷。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模已經(jīng)達到1100億元，同比增長46.1%。2014年仍將持續(xù)增長，未來整個精準廣告市場增長將遠高于其他互聯(lián)網(wǎng)營銷形式的增長，網(wǎng)絡營銷正在從流量購買時代向人群購買時代轉變。在大數(shù)據(jù)的資源和技術驅(qū)動下，中國精準廣告的前景未來將不可限量。

市場越大，精準產(chǎn)品越多，聚合本身就變得非常重要。以前只需要做好一家的投放，現(xiàn)在需要管理數(shù)十個渠道。早在今年3月，派瑞威行了全渠道精準投放整合模型，是迄今為止國內(nèi)第一個將各巨頭的精準渠道篩分細化后，根據(jù)廣告主需求通過優(yōu)化組方式合達成多重KPI考核的工具。

今年9月，繼全渠道精準整合投放模型之后，派瑞威行推出了首個自主研發(fā)的精準平臺――派瑞精準聚合平臺。結合之前服務電商和網(wǎng)服行業(yè)客戶的深厚經(jīng)驗沉淀的成果，派瑞精準聚合平臺應用最前沿的技術，實現(xiàn)了多平臺管理技術、智能優(yōu)化、智能推送、定制化預警和一站式獲取等功能，通過高效率智能化的技術平臺，為廣告主提供效率最高，效果最好的精準營銷服務。此次的派瑞精準聚合平臺則可以看做是全渠道精準戰(zhàn)略的升級，派瑞精準聚合平臺的推出勢在必行，有可能成為引領國內(nèi)精準廣告業(yè)發(fā)展的一股中堅力量。

派瑞精準聚合平臺，

一半是服務另一半是技術

隨著行業(yè)的變遷，技術的地位愈發(fā)重要，最早做精準營銷時以人的經(jīng)驗、服務能力、工作流程和工作方法為主的工作模式必將被改變。對廣告主的服務只能靠人去維護，策略也只能靠專家去提出，但是未來一定需要系統(tǒng)去支持日常的投放、操作，和高級技術去實現(xiàn)精細化運營。

通過API的對接，派瑞精準聚合平臺將數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)的上下游連接起來，上游連接媒體的數(shù)據(jù)，下游連接廣告主的數(shù)據(jù)。在派瑞精準聚合平臺這個中間介里，聚合了所有跟廣告相關的數(shù)據(jù)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)可以去進行更智能化、更高效率的廣告投放及優(yōu)化。

派瑞精準聚合平臺打通了廣告主和媒體多方數(shù)據(jù)，將流量、曝光等媒體方面的數(shù)據(jù)與電商網(wǎng)服等平臺上的數(shù)據(jù)連接，實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)整合?，F(xiàn)在，廣告主能夠?qū)崟r判斷某個媒體多少投入帶來了多少流量，給網(wǎng)站帶來多少新客、產(chǎn)生了多少訂單，以最快的速度評估廣告的轉化效果，節(jié)約了時間成本。

從操作層面上來講，派瑞精準聚合平臺大大提升了廣告投放的效率。在過去，投放對接多個的精準廣告平臺需要登陸多個不同的后臺。而現(xiàn)在，廣告主只需要提出需求，通過一個平臺操作，對接即刻就可以實現(xiàn)。

派瑞威行將優(yōu)化等經(jīng)驗模型應用在精準聚合平臺上，投放前，系統(tǒng)可全方位分析對比歷史投放數(shù)據(jù)，更有優(yōu)秀創(chuàng)意的智能推送，為廣告主制定專業(yè)化投放策略。在投放過程中，系統(tǒng)可根據(jù)派瑞精準投放效果標準自動預警，監(jiān)測未達標的廣告計劃，并能實現(xiàn)智能選擇素材、智能優(yōu)化，而不再僅僅依靠媒體的后臺和優(yōu)化師的經(jīng)驗去做判斷，效率大為提升，也使得投放效果可控、穩(wěn)定。投放結束后，系統(tǒng)還可以輸出可定制化的多維度分析報告，真正實現(xiàn)對廣告效果的全程管理和優(yōu)化。

而基于巨頭精準廣告平臺投放所得出的數(shù)據(jù)具有很高的價值，在上下游數(shù)據(jù)打通之后，廣告投放的CTR和ROI界限會變得十分清晰，是精準廣告投放時的重要參考，可以看做是為電商精準營銷制定了行業(yè)標準。

同時，派瑞威行一直關注數(shù)字營銷領域前沿，在精準聚合平臺上加入無線端的營銷，以更加開放的心態(tài)面對著數(shù)字廣告業(yè)的未來。

做精準營銷的領航者

派瑞威行把目光聚集在具有電子商務特性的企業(yè)，致力為廣告主提供效率最高，效果最好的精準營銷服務，目標成為該領域互動整合營銷類服務型公司的領導者。

在是否會被模仿這個問題上，派瑞威行并不擔心，真正要做到全渠道精準整合并不簡單，首先，對數(shù)據(jù)吞吐量要求很高，如果規(guī)模不夠，即使做了數(shù)據(jù)對接，數(shù)據(jù)的邊際效應也無法達到。其次，中間介與上下游之間，需要通過多年的合作積累、深刻的互相了解才具備全面對接的基礎，也需要較長時間的磨合才能完成深度對接，并非一蹴而就。

第5篇：電商精準營銷方法范文

    【關鍵詞】精準營銷 中小企業(yè) 網(wǎng)站推廣

    2008年,因資金鏈的斷裂和市場訂單的萎縮導致我國部分中小企業(yè)倒閉。在企業(yè)電子化的今天,中小企業(yè)只有積極利用電子商務拓展市場,采用精準營銷理論進行中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動,才能從根本上走出困境,實現(xiàn)自救。

    1 精準營銷概述

    精準營銷就是在精準定位的基礎上,依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。它的核心思想是:

    精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。

    精準營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障了企業(yè)和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調(diào)控等精準要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能。

    精準營銷的系統(tǒng)性保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性化需求,易于為企業(yè)建立穩(wěn)定的忠實顧客群,實現(xiàn)客戶鏈式反應增值,從而達到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

    精準營銷借助現(xiàn)代高效分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道、環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構的依賴,實現(xiàn)了個性關懷,極大降低了營銷成本。本文主要研究基于精準營銷理論下,中小企業(yè)如何開展精準、個性、可度量以及低成本的網(wǎng)站推廣活動。

    2 基于精準營銷的中小企業(yè)網(wǎng)站推廣活動分析

    2.1精準中小企業(yè)網(wǎng)站定位——小而精

    作為資金短缺的中小企業(yè)來說,好鋼要用到刀刃上,必須做到有的放矢,走精準營銷之路,中小企業(yè)做網(wǎng)絡營銷,首先必須有明確的市場定位。中小企業(yè)網(wǎng)站定位的原則應是小而精。如“麗華快餐”網(wǎng)站的定位就是網(wǎng)上快速訂餐,他的定位“小”在于他只限于餐飲中的快餐行業(yè),他的“精”在于一個“快”字,互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個快魚吃慢魚的地方,憑借一個“快”字,麗華快餐不但規(guī)避了餐飲行業(yè)網(wǎng)站的競爭,并且一舉成為了餐飲行業(yè)的老大。又如“翰音網(wǎng)”,他的定位是中國原創(chuàng)音樂門戶網(wǎng)站,“原創(chuàng)”就是他的定位精準所在,該網(wǎng)站在浩瀚的音樂網(wǎng)站中脫穎而出。由此可見,中小企業(yè)應結合自身資源、優(yōu)勢,將企業(yè)網(wǎng)站定位“小而精”,來突出自身優(yōu)勢。

    2.2中小企業(yè)網(wǎng)站精準目標客戶及其競爭對手分析

    網(wǎng)站推廣不能盲目,必須針對目標客戶群,明確了企業(yè)的產(chǎn)品和服務的對象是哪些人,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的有效性就成功了一半。精準中小企業(yè)的目標客戶群可以從以下幾方面來確定:中小企業(yè)網(wǎng)站的目標客戶群是終端消費者、加盟商還是采購商等;推廣區(qū)域是國外還是國內(nèi),本地還是外地等;中小企業(yè)所處行業(yè)的客戶人群分析;根據(jù)中小企業(yè)在該行業(yè)中所處的地位以及優(yōu)劣勢選擇合適的目標客戶;目標客戶的收入水平、年齡分布、地域分布、文化水平、性別以及偏好等。中小企業(yè)要精準目標客戶群,對其進行可度量的低成本的有效率的推廣活動。例如目標客戶是企業(yè),則需按地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用等來定位目標客戶群,然后針對目標客戶群,進行有針對性的網(wǎng)絡廣告投放、關鍵字廣告、SEO等網(wǎng)站推廣方法。

    中小企業(yè)網(wǎng)站推廣要實現(xiàn)精準營銷,除了精準其目標客戶外,還需對其主要競爭者進行識別、分析,來對自己的網(wǎng)站以及網(wǎng)站推廣方案進行改進?，F(xiàn)有識別競爭者的方法主要有:在搜索引擎中輸入關鍵字,排名前10-20的企業(yè)站點為主要競爭者;通過貿(mào)易協(xié)會或行業(yè)組織來了解競爭對手信息,選取目標客戶相同并且規(guī)模相當?shù)钠髽I(yè)作為主要競爭者;其他途徑。識別主要競爭者后,要對其加以評估。如訪問其站點,以消費者的角色去瀏覽分析競爭者的全部信息,對其網(wǎng)站結構,導航設置、關鍵字選擇、網(wǎng)站排名等進行分析研究,觀察自然排名靠前的主要競爭者的優(yōu)勢在哪里,吸其精華,對自己網(wǎng)站進行優(yōu)化設計,并且進行有效的網(wǎng)站推廣活動。

    2.3精準化網(wǎng)站營銷手段分析

    2.3.1精準化的搜索引擎營銷

    主要是指關鍵字的精準化,關鍵字應根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務、競爭對手、目標客戶群體等而設定,關鍵字的長尾效應更是一個很好的精準營銷形式,比如你是一家書籍版權服務公司,那么你如果把關鍵詞設定為“書籍版權服務”而不是為了追求熱門關鍵字而設置為“版權服務”,這樣不僅避免熱門關鍵詞的競爭,而且客戶轉化率是一個較高的數(shù)字。

    2.3.2精準化的網(wǎng)絡廣告投放

    企業(yè)投放網(wǎng)絡廣告的目的無外乎如下四種:品牌廣告、產(chǎn)品廣告、促銷廣告以及活動信息告知。中小企業(yè)投放網(wǎng)絡廣告,首先要明確廣告的目標,之后為網(wǎng)絡廣告的投放設定一個目標效果,依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務、目標客戶群等來選擇最合適的網(wǎng)絡廣告平臺。例如,企業(yè)若經(jīng)營的是面向青年消費者的數(shù)碼類產(chǎn)品,選擇娛樂性更強的網(wǎng)站投放廣告顯然比在政經(jīng)新聞類網(wǎng)站上效果更為明顯,即使后者的瀏覽量通常比前者高。

    2.3.3精準化的論壇營銷

    這里所說的論壇營銷是企業(yè)選擇一個與產(chǎn)品相關的論壇或者論壇版塊,以論壇為媒介,參與論壇討論,一些專業(yè)性的文章以及幫助他人解決問題的留言,建立自己的知名度和權威度,并順帶著推廣自己的產(chǎn)品或服務,其中文章不能是廣告意圖明顯的。如一家經(jīng)營電動車的企業(yè),可以去各大電動車論壇里查找合適的論壇,申請賬號,發(fā)有價值的帖子,在回帖的過程中加入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,或者發(fā)表一些產(chǎn)品知識類的文章,方便網(wǎng)民解決常見的電動車問題。盡快使自己具備簽名檔功能,把企業(yè)的名稱和網(wǎng)站放在簽名檔里面,回帖就可以給企業(yè)網(wǎng)站做推廣。

    2.3.4其他

    如交換鏈接,中小企業(yè)應選擇資源互補型的網(wǎng)站進行交換鏈接,如一個婚紗攝影公司的網(wǎng)站,它除了和行業(yè)網(wǎng)站進行鏈接外,還可以和酒店婚宴、婚慶、婚戒、裝修、櫥柜、門、床上用品、家具、家用電器等等進行鏈接。又如電子郵件營銷,可以使用郵件搜索工具將本地門戶、論壇、社區(qū)的郵件搜集起來,然后進行廣泛群發(fā),這也是會有一定效果的。

    3 結束語

    開展精準化的網(wǎng)站推廣活動,首先要精準網(wǎng)站定位,其次要精準其目標客戶和主要競爭者,然后采用精準化的網(wǎng)站營銷手段來推廣。舉例來說,天津天天婚慶公司,它的定位是“天津首家先服務后收費的婚慶公司”,它的目標客戶是天津市內(nèi)六區(qū)追求性價比的客戶,它的主要競爭對手通過關鍵字排名等手段可知有天津玉媛鮮花婚慶公司、天津市金百?；槎Y策劃顧問公司、天津市美麗新娘婚慶婚紗禮儀有限公司等,它的精準營銷手段有搜索引擎營銷,有百度、谷歌、奇虎等,論壇營銷如百度貼吧、婚慶論壇等,在行業(yè)門戶網(wǎng)站和黃頁上婚慶消息和廣告等,以及其他的網(wǎng)站推廣手段。

    在企業(yè)電子化的今天,開展精準化的網(wǎng)絡營銷,進行精準化的網(wǎng)站推廣活動,可以幫中小企業(yè)開拓市場、獲得訂單、節(jié)約成本,從而從根本上走出經(jīng)濟危機的困境。

    參考文獻:

    [1]李祺.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學,2007.

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    [3][美]安德森著,喬江濤譯.長尾理論[M].北京:中信出版社,2006.

第6篇：電商精準營銷方法范文

（1）網(wǎng)絡營銷對數(shù)據(jù)的觀念轉變帶來的機遇。信息時代的到來，需要轉變以往觀念來理解信息時代的大數(shù)據(jù)，這樣大數(shù)據(jù)才能在網(wǎng)絡營銷領域創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。在大數(shù)據(jù)時代，可以分析更多的數(shù)據(jù)，有時候甚至可以處理和某個特別現(xiàn)象相關的所有數(shù)據(jù)，而不依賴于隨機采樣。與局限在小數(shù)據(jù)范圍相比，使用一切數(shù)據(jù)可以帶來更高的精確性，大數(shù)據(jù)讓我們更清楚的看到了樣本無法揭示的細節(jié)信息。在某些特定情況下，我們依然可以使用樣本分析法，但這不再是我們分析數(shù)據(jù)的主要方式，慢慢的，我們會完全拋棄樣本分析。在接受這個轉變之后，企業(yè)會得到更好的數(shù)據(jù)來指導以后的營銷，分析與產(chǎn)品相關的所有數(shù)據(jù)，而不是依靠分析少量的數(shù)據(jù)樣本。當數(shù)據(jù)只有500萬的時候，有時候簡單的算法表現(xiàn)的很差，但當數(shù)據(jù)達10億的時候，準確率從原來的75%提高到了95%以上。（2）數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡營銷領域可創(chuàng)造的價值機遇。信息社會使得世界的各個角落都膨脹著數(shù)據(jù)，一旦擁有了數(shù)據(jù)分析的工具以及必備的設備，就可以在更多的領域、更快、更大規(guī)模地進行數(shù)據(jù)處理了。半個世紀以來，隨著計算機技術全面融入社會生活，信息爆炸已經(jīng)累積到一個開始引發(fā)變革的程度。信息總量的變化將導致信息形態(tài)的變化?，F(xiàn)在的大趨勢是在互聯(lián)網(wǎng)和各種電子用戶終端上，通過數(shù)據(jù)收集、分析、挖掘和再利用為新開發(fā)的產(chǎn)品做廣告和銷售服務等來創(chuàng)造商業(yè)價值。亞馬遜、谷歌、Facebook等這些平臺都有著難以想象的潛在數(shù)據(jù)價值有待開發(fā)利用。需要做的就是在數(shù)據(jù)海洋中進行數(shù)據(jù)收集、挖掘和分析，并且及時的將它們加以應用，來增強企業(yè)競爭力。

二、大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡營銷策略

1．搜索引擎精準營銷。（1）精準營銷。精準營銷是以信息管理技術為基礎，以消費者洞察為手段，給予充分了解顧客信息，針對顧客的偏好對市場進行恰當細分，并采用精細化營銷操作方法，將細分市場做透做深，已獲得預期收益。相對于傳統(tǒng)粗放型營銷方式，精確營銷可以說是營銷思維的一次革命，它是基于客戶的信息和行為，以市場細分為核心。以數(shù)據(jù)挖掘為手段。進行精確營銷不但可以節(jié)省營銷成本，更能有效的提升用戶的感知，改善運營商的核心競爭力。（2）精準營銷對大數(shù)據(jù)的應用。精準營銷首先需要的就是對大數(shù)據(jù)的處理。在商品信息和消費信息數(shù)據(jù)爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索不僅是網(wǎng)民無法逃避的信息檢索手段，更是消費者購買決策行為的必經(jīng)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡可以整合目標消費群體的興趣點、搜索關鍵詞、瀏覽主題詞、到訪頁等數(shù)據(jù)信息進而描述受眾的屬性，最終得出該群體一個立體全方位的特征。因此，營銷商可以為客戶提供更加精準的服務。因而，投放廣告更加精準，而且細分程度越高，營銷的效果越好。

2．再鎖定精準營銷。（1）再鎖定營銷。所謂“再鎖定”就是說為廣告產(chǎn)生回頭客或者說增強顧客忠誠度。試圖將那些曾經(jīng)訪問夠某個網(wǎng)站而沒有產(chǎn)生購買行為或者有效行為的網(wǎng)民產(chǎn)生二次訪問、實際購買，甚至是長期鎖定購買。這不僅給企業(yè)增加了潛在用戶而且在銷量上也是一個大的突破。（2）再鎖定營銷對大數(shù)據(jù)的應用。與互聯(lián)網(wǎng)時代相比，大數(shù)據(jù)時代意味著更精準、更高效、更智能的革命管理。消費者和搜索引擎的瞬間交互關系形成了一個網(wǎng)站和廣告的列表，實現(xiàn)了在這一刻的特定功能。然而在這一刻之后以往的查詢也可以變得非常有價值。如果一個客戶突然間開始選購以前不會光顧的店面或者領域，漸漸對新的品牌建立忠誠，也許是全棉內(nèi)衣褲、平底鞋、無香乳液，跟蹤后發(fā)現(xiàn)幾個月后又會買一些營養(yǎng)品，如鈣、鎂、鋅，繼而會關注和購買嬰兒用品，通過數(shù)據(jù)的挖掘和收集可以使零售商推測這個客戶懷孕及了，這樣就可以在其孕期的每個階段給客戶贈送相應的優(yōu)惠券。通過這種方式既可以提高銷售量，還可以建立或者增強顧客忠誠度。通過大數(shù)據(jù)的應用，做到精準的預測分析才會使企業(yè)在未來的商戰(zhàn)中無往而不勝。

第7篇：電商精準營銷方法范文

2013年，中國電子商務市場的年復合增長率超過了50%，一躍成為全球最大的電子商務市場。然而，在這高速增長的背景之下，與之對應的，卻是傳統(tǒng)線下零售店商維持在11%左右的增長率已是多年。另一方面，電商龍頭紛紛推出自己的店商，各種支付APP也在不斷試水線下支付，以實現(xiàn)一統(tǒng)商場客流入口和支付入口的戰(zhàn)略規(guī)劃。

此外，房屋租金的上漲、勞動力成本的上升、以及新的超大型商場的不斷開業(yè)，均在加劇傳統(tǒng)零售店商所面臨的重重挑戰(zhàn)。在這一態(tài)勢下，店商的轉型迫在眉睫，那么，店商究竟如何利用高速發(fā)展的云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術來提升客戶的滿意度與忠誠度，進而提升自身業(yè)績、突破重圍、走出適合自身未來發(fā)展的道路？這些均成為各大店商在戰(zhàn)略布局時所要考慮的重要問題。

提升用戶體驗

是店商轉型的關鍵

毫無疑問，和電子商務所提供的虛擬化體驗相比，對于消費者而言，線下商鋪所提供的試穿、試吃等娛樂性活動始終無法被復制。因此，“愛上逛商場，習慣去購物”是傳統(tǒng)店商在未來不斷加劇的競合格局中得以持續(xù)發(fā)展的關鍵所在，而有步驟的布局移動互聯(lián)網(wǎng)則是提升店商競爭力、帶動其長期發(fā)展的核心。

與互聯(lián)網(wǎng)時代幾大網(wǎng)站一統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口不同，移動互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)入口則是碎片化的。APP及微信公眾號的出現(xiàn)大大降低了人們對于搜索引擎的依賴，而憑借APP、公眾號等方式打造店商的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，并建立起有價值的社交媒體市場營銷渠道已成為業(yè)內(nèi)共識的戰(zhàn)略方針，但因為用戶體驗不佳而卸載APP、取消關注公眾號則是店商移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的災難。因此可定制的商場信息、工具化及社交化是營銷渠道功能架構中必須考慮的因素，這些內(nèi)容可以來自于店商本身，可以來自于入駐品牌，甚至可以來自于顧客――唯有給用戶傳遞真正的價值，才將最終決定客戶的粘性、活躍度以及店商擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)策略的最終成敗。

另一方面，眾所周知，線上營銷的價值在于精準。如何在有限的頁面內(nèi)實現(xiàn)最大的營銷價值取決于對客戶需求和喜好的精準把握。如果說APP、公眾號等營銷渠道的建立與開發(fā)是店商轉型的重要工具，那么，憑借關鍵型的技術攻克營銷精準度的難題，最終實現(xiàn)提升用戶體驗的目標，則是其轉型的核心。

關鍵技術助力店商

擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)

基于上述需求來看，店商構建移動互聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術包含建設與運行技術團隊，建設內(nèi)容維護團隊，客戶行為采集、商業(yè)智能分析及布局營銷渠道：

首先，無論是技術的搭建、還是內(nèi)容的維護，專業(yè)團隊的建立對于店商移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略成敗至關重要。任何的技術必須通過合理的建設方法和維護才能確保其保持在正常甚至最佳狀態(tài)，一旦建設失誤，會導致整體的后期效果難以保證。對于技術與運行可以有兩種不同的工作思路，一種是聘請專家把關建設，將維護外包；另外一種則是建立自己完整的技術團隊。兩種方式均可行，但是對于分散在各地的連鎖企業(yè)而言，服務外包則是保持整個系統(tǒng)最佳工作狀態(tài)的有效方式。

其次，客戶行為采集是整個戰(zhàn)略里面不可或缺的組成部分。通常來說，客戶行為會分為搜索數(shù)據(jù)和購買數(shù)據(jù)兩種：搜索數(shù)據(jù)是指客戶對于店內(nèi)的品牌、品類關注度，通常通過顧客駐留位置與駐留時長進行分析；購買數(shù)據(jù)為用戶實際交易數(shù)據(jù)，通常通過POS結算獲取。其中搜索數(shù)據(jù)的獲取方式包括Wi-Fi（一般實際部署精度可以滿足商場品牌分析，百貨和超市的商品大類分析）、藍牙（一般實際部署可以滿足品類分析，百貨和超市的貨架級分析）和RFID（一般實際部署可以滿足單品級別分析）。

搜索數(shù)據(jù)的獲取在實際建設中難度較大，需要仔細規(guī)劃，建議使用同一廠家技術，同一定位引擎完成。交易數(shù)據(jù)獲取難度主要與結算方式有關，技術的實現(xiàn)難度較小。

正是客戶行為的采集為接下來商業(yè)智能分析的有效完成提供了堅實的基礎。一系列的商業(yè)智能分析將針對采集來的數(shù)據(jù)進行歸類管理，對用戶的線下行為、營銷報表及線上商業(yè)活動策劃進行分析，并結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃和執(zhí)行。最后，再將用戶線下數(shù)據(jù)與APP、公眾號及店內(nèi)電子大屏等營銷渠道關聯(lián)，才能真正實現(xiàn)店商與移動互聯(lián)網(wǎng)整合的成功。

以無線網(wǎng)絡解決方案為突破口

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為店商的發(fā)展飛躍提供了全新的視角，而技術，特別是無線網(wǎng)絡技術的部署始終是這一關鍵戰(zhàn)略的突破口。隨著信息技術、尤其是無線網(wǎng)絡技術的進步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進入了無線網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡電子商務也表現(xiàn)出一系列不同于以往的新特點。由于傳統(tǒng)的商務平臺與電子商務的新特點不相適應，參與電子商務的各類企業(yè)都陷入了不同程度的困境，構建適應無線網(wǎng)絡時代需求的移動商務平臺，已成為企業(yè)擺脫電子商務困境的重要途徑。

以無限網(wǎng)絡技術

實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷

業(yè)內(nèi)人士認為，傳統(tǒng)的零售業(yè)絕不是簡單的O2O模式，offline 2 online 2 mobile才是傳統(tǒng)零售業(yè)最佳實踐途徑，也是將幫助多方獲益的最佳選擇。首先，通過部署先進的無線網(wǎng)絡技術及實時定位服務解決方案，傳統(tǒng)商場、百貨、超市的經(jīng)營者將一改以往的粗放的客流管理方式，通過線下線上行為的數(shù)據(jù)收集，準確地了解其環(huán)境內(nèi)消費者的購物習慣，為購物環(huán)境的優(yōu)化升級及商鋪的精準營銷打下堅實的數(shù)據(jù)基礎；另一方面，對于面臨著越來越高租金成本的商鋪而言，對消費者購買行為和購物喜好的掌握，將解決其以往面臨茫茫人海的消費者卻了解甚少的局面，以更為貼心周到的促銷服務增加顧客的留店時間，促成更多交易，同時也對其本身庫存、商品規(guī)劃等經(jīng)營策略產(chǎn)生積極的影響；此外，消費者個人也將極大地享受到店商移動互聯(lián)網(wǎng)營銷所帶來的好處：在進門之初就通過智能終端收到放松貼心問候，無論自己處于商場內(nèi)的任意位置，都會收到定制化的信息推送及導購幫助，并可搜索店面商品、查看其他購物評論、比較價格以及查找信息，獲得超凡的購物體驗。

相關鏈接

移動電子商務實現(xiàn)技術

無線通信協(xié)議標準WAP

通用分組無線業(yè)務（GPRS）

移動IP技術

“藍牙”（Bluetooth）技術

第8篇：電商精準營銷方法范文

一、手機號碼推斷導入法(猜、下、買)中國時下約有8億人使用智能手機，60%的人使用手機號碼注冊微信號。那么，我們只需要找到手機號碼，就能判斷是否開通微信，然后通過精準話術，將其轉化成為我們的粉絲，利用手機號碼推斷導入。方法一：猜。比如我們知道北京一號碼：136XXXX2345，那么136XXXX2346肯定也是北京的號碼，依此類推，我們一次倒入到微信通信錄中(具體怎么進入到通信錄不用教了吧)，如果是用手機注冊微信號的，就會在微信通信錄列表中顯示，我只需用便于驗證通過的話術，即可成為好友。這種方法比搜索附近的人來得較為便捷。方法二：下?？梢酝ㄟ^下載號碼生成器的方式進行，但每次只能生成20個電話號碼，速度較慢，故采用者較少。方法三：買。就是通過購買電話號碼的形式添加粉絲。

二、QQ群關鍵詞精準引流法。通過QQ查找群，結合用戶屬性，分產(chǎn)品、行業(yè)、品牌、區(qū)域、競爭對手等關鍵詞進行搜索，實現(xiàn)把群里的QQ號一網(wǎng)打盡。具體方法：登錄QQ后，找群，但大部分群要申請才能加入，加入群身份驗證時話術要與群的主旨相符，驗證通過后提取QQ號，因為有40%的微信用戶是用QQ號注冊的，這個引流方法，可以查找到粉絲的基本信息，也可以加微信好友，這樣可實現(xiàn)精準引流，成為我們的微信好友，也可實現(xiàn)郵件營銷。

三、豆瓣植入微信號、鏈接引流法。因為豆瓣流量非常高，同時又有著強大用戶粘性，利用豆瓣引流是非常好的工具。具體方法：利用豆瓣引流首先需準備一個豆瓣大號，為發(fā)貼子主人用，盡量加入到2萬人以上的小組，把我的豆瓣信息完善好，其目的是讓小組管理員通過我們，感覺我們不象是在推廣。其次，我們要準備好10個小號(馬甲)，主要用于活躍的，但與主帳號配合不要太假。在發(fā)貼前要分析這個小組發(fā)帖的特點與基本語言的情況，題目要引人注目，然后撰寫關于一個小組話題相關帖子。重點要注意就是要在回貼中植入微信號(微信公眾號)或是我們引流的網(wǎng)址鏈接。

第9篇：電商精準營銷方法范文

那么電話營銷與網(wǎng)絡營銷之間有何相比之處呢?

電話營銷在之前的方式是沒有目標的廣撥電話，從前幾年各類個人信息或企業(yè)被不法商家買賣后，電話營銷才開始了它的“有的放矢”之路，可謂是上了“正軌”，各行各業(yè)的商家把客戶資料賣給一些信息收集機構，再由收集機構轉賣給需求客戶，筆者更是在前幾年看到有人用黑客方法入侵基礎電信服務提供商服務器的方法獲取準確的用戶資料的事情，有了這些資料后，電話營銷講求“精準推銷”，前幾年的效果較好，但是經(jīng)過大家對電話營銷的“不理解”，它已經(jīng)越來越?jīng)]有市場了。

優(yōu)點：投放較為精準

缺點：客戶接受度不高

網(wǎng)絡營銷是這幾年發(fā)展起來的，而且其發(fā)展速度可以用“神速”來形容，競價排名、網(wǎng)絡聯(lián)盟、B2B、C2C、B2C、SEO優(yōu)化等讓很多企業(yè)與個人獲取到了大量的訂單，為什么網(wǎng)絡營銷會受到人們的如此親睞?這要歸功于網(wǎng)絡營銷具有以下優(yōu)點。

1.圖文并茂的產(chǎn)品與服務介紹

2.支持用戶評價與第三方機構擔保

3.支持在線體驗或者試用服務

4.更高的精準度

5.從被動推銷變成了主動接受

6.營銷成本更低