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為了科學(xué)、客觀評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,認(rèn)識(shí)、理解互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律,有效探索互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)本著"客觀、真實(shí)、公正、公益"的原則,組織專家和技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同完成了2013年度"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)"報(bào)告。該報(bào)告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)年度營(yíng)收、在線業(yè)務(wù)(以網(wǎng)站為主)訪問量和訪問速度體驗(yàn)三項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和網(wǎng)站價(jià)值影響力進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。
因初次開展此項(xiàng)工作,報(bào)告采用的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法尚處在嘗試和探索階段,歡迎業(yè)界和廣大網(wǎng)民多提寶貴意見和建議,以便我們?cè)诮窈蟮膱?bào)告中進(jìn)一步完善。
附:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)(2013)
前言
作為20世紀(jì)的重大科技發(fā)明、當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志,互聯(lián)網(wǎng)正深刻影響著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展,帶來社會(huì)生產(chǎn)、生活和信息傳播方式的變革。今天中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已躍居世界第一,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用愈加重要。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行科學(xué)、客觀、有效的分析評(píng)價(jià),是深入認(rèn)識(shí)、理解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)性工作,對(duì)于公眾和企業(yè)認(rèn)識(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),政府開展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理具有積極的作用和意義。
本報(bào)告基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、在線業(yè)務(wù)訪問量和訪問速度體驗(yàn)等多指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,開展以企業(yè)為主體的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r綜合評(píng)價(jià),并對(duì)在線業(yè)務(wù)訪問量、訪問速度體驗(yàn)情況進(jìn)行專題評(píng)價(jià),為政府、企業(yè)和公眾提供信息服務(wù)支撐,引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。
感謝主要合作單位工業(yè)和信息化部信息中心的大力支持和杰出貢獻(xiàn)。同時(shí),感謝藍(lán)汛通信 (chinacache.com)、網(wǎng)宿科技(chinanetcenter.com)、百度公司(baidu.com)、博睿宏遠(yuǎn)(bonree.com)、ChinaRank等企業(yè)提供的數(shù)據(jù)支持,感謝為本次報(bào)告提供幫助的社會(huì)各界朋友。
因初次開展此項(xiàng)工作,采用的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法尚處在嘗試和探索階段,歡迎業(yè)界和廣大網(wǎng)民多提寶貴意見和建議,以便我們?cè)诮窈蟮膱?bào)告中及時(shí)改進(jìn)。
一、研究方法
(一)術(shù)語解釋
財(cái)務(wù)報(bào)告:簡(jiǎn)稱財(cái)報(bào),指反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的書面文件,包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表、附表及會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書等。
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首屏響應(yīng)時(shí)間:簡(jiǎn)稱首屏?xí)r間,指用戶訪問某網(wǎng)站首頁,在與網(wǎng)站服務(wù)器建立TCP連接之后,用戶發(fā)出獲取網(wǎng)站數(shù)據(jù)請(qǐng)求消息直至收到網(wǎng)站返回的數(shù)據(jù)首次占滿用戶終端屏幕的延遲時(shí)間。
(二)評(píng)價(jià)方法說明
1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)
對(duì)在中國(guó)大陸境內(nèi)注冊(cè)并開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè),綜合考察企業(yè)2012年?duì)I收、在線業(yè)務(wù)(網(wǎng)站)訪問量和訪問速度體驗(yàn)三項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合排序和分析評(píng)價(jià)。
企業(yè)營(yíng)收數(shù)據(jù)源于上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公布的2012年財(cái)務(wù)報(bào)告和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果。(以人民幣為統(tǒng)一計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),所涉及人民幣匯率均按2012年12月31日中國(guó)人民銀行公布的交易中間價(jià)換算。其中:1港幣=0.81085元人民幣;1美元=6.2855元人民幣。)
2、網(wǎng)站流量排行榜
本報(bào)告統(tǒng)計(jì)2013年6月網(wǎng)站訪問流量(日均PV值),將不同來源的數(shù)據(jù)加權(quán)計(jì)算,得出網(wǎng)站綜合排序。
流量數(shù)據(jù)依據(jù)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)第1部分:流量基本指標(biāo)》(YD/T 2134.1-2010)進(jìn)行采集。
3、網(wǎng)站速度排行榜
本報(bào)告對(duì)2013年6月份的網(wǎng)站測(cè)速數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,按照測(cè)試周期內(nèi)的訪問速度平均值對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行速度排序。
測(cè)速數(shù)據(jù)依據(jù)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《寬帶速率測(cè)試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》(YDB118-2012),利用自有技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)速實(shí)驗(yàn)獲得。
二、內(nèi)容摘要
?100強(qiáng)企業(yè)營(yíng)收總規(guī)模超2000億元,騰訊、阿里巴巴、百度位列中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)前三甲,三家企業(yè)營(yíng)收之和逾千億,行業(yè)集中度高,規(guī)模效益明顯。
?100強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋全面,以網(wǎng)絡(luò)娛樂、信息獲取、商務(wù)交易為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)占比超過90%。
?100強(qiáng)企業(yè)中60%以上運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過8年;100強(qiáng)企業(yè)中上市公司共54家,從創(chuàng)立到上市平均花費(fèi)3年時(shí)間;騰訊、百度入圍全球互聯(lián)網(wǎng)上市公司市值前十。
?訪問流量前10的網(wǎng)站分別是騰訊、百度、淘寶、搜狐、360安全導(dǎo)航、新浪、網(wǎng)易、新浪微博、鳳凰網(wǎng)、hao123。
?訪問流量前100的網(wǎng)站中,信息獲取類網(wǎng)站32家,網(wǎng)絡(luò)娛樂類網(wǎng)站29家,商務(wù)交易類網(wǎng)站25家,交流溝通類網(wǎng)站12家,安全服務(wù)類網(wǎng)站2家。
?測(cè)速數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,首屏?xí)r間較短的前10家網(wǎng)站分別是百度、360安全導(dǎo)航、搜狗、58同城、搜搜、騰訊網(wǎng)、趕集網(wǎng)、愛卡汽車、互動(dòng)百科、太平洋電腦網(wǎng)。
?在不同類別網(wǎng)站中,交流溝通類網(wǎng)站首屏?xí)r間最短,信息獲取類網(wǎng)站次之,網(wǎng)絡(luò)娛樂類網(wǎng)站首屏?xí)r間最長(zhǎng)。
三、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2012年?duì)I業(yè)收入、在線業(yè)務(wù)(以網(wǎng)站為主)訪問量和訪問速度等多項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和加權(quán)求和計(jì)算企業(yè)得分,取綜合得分前100家企業(yè)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)。100強(qiáng)企業(yè)的主要特點(diǎn)如下:
(一)企業(yè)規(guī)模大,影響力強(qiáng)
100強(qiáng)2012年?duì)I收總規(guī)模超過2000億元,其中騰訊、阿里巴巴、百度營(yíng)收過百億;網(wǎng)易、搜狐、當(dāng)當(dāng)營(yíng)收超50億;營(yíng)收過10億的企業(yè)有30余家。騰訊公司創(chuàng)收能力最強(qiáng),全年?duì)I收超過400億元,占100強(qiáng)企業(yè)收入總和近五分之一,穩(wěn)坐領(lǐng)頭羊位置。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦查處并公布一批違法違規(guī)網(wǎng)站[人民網(wǎng)]
6月7日,人民網(wǎng)“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討暨藍(lán)皮書會(huì)”在北京召開,主題為“滲透?整合?共贏”,共有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、藍(lán)皮書作者及編者、媒體等100多位嘉賓出席。
人民網(wǎng)研究院組織編寫的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2012)》由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社于5月24日正式出版。
《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2012)》是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的第一本藍(lán)皮書,由人民網(wǎng)研究院組織撰寫,人民網(wǎng)副總裁兼研究院院長(zhǎng)官建文主編,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版發(fā)行。該書對(duì)2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展作了全景式的回顧和掃描分析,涉及中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、贏利模式、智能終端、競(jìng)爭(zhēng)格局,以及無線閱讀、移動(dòng)支付、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)游戲、移動(dòng)音樂、移動(dòng)視頻、移動(dòng)搜索、移動(dòng)廣告等各種應(yīng)用與服務(wù),并對(duì)2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)、亮點(diǎn)、引人注目之點(diǎn)作出介紹、點(diǎn)評(píng)。該書有近40位撰稿人,有大學(xué)教授、研究員、高級(jí)工程師、網(wǎng)絡(luò)分析師,還有企業(yè)的CEO等等,都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的研究專家,他們所寫內(nèi)容是其長(zhǎng)期研究跟蹤的對(duì)象,一些數(shù)據(jù)是其親自調(diào)查研究所得,是第一手材料,有的還是首次。
該書是關(guān)于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r的比較全面系統(tǒng)的分析、研究成果,此書經(jīng)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社審定,納入了該出版社“十二五”國(guó)家重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃項(xiàng)目的皮書系列,作為年度藍(lán)皮書出版。
全書主要分為總報(bào)告、綜合篇、產(chǎn)業(yè)篇、市場(chǎng)篇和專題篇等五部分,共收錄30篇論文與報(bào)告,總字?jǐn)?shù)約40萬字,內(nèi)容涵蓋了截至2011年底中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、研究等各個(gè)方面和諸多層面的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)、亮點(diǎn)、熱點(diǎn)進(jìn)行梳理與評(píng)析,并對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè),提出對(duì)策建議。
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中科院發(fā)出全球首封國(guó)際化多語種郵箱電子郵件[人民網(wǎng)]
6月20日,由人民搜索網(wǎng)絡(luò)股份公司推出的即刻搜索商業(yè)系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)將優(yōu)先為中小企業(yè)服務(wù),計(jì)劃在未來三年內(nèi)邀請(qǐng)1000家中小型企業(yè)免費(fèi)試用,這些企業(yè)將免費(fèi)獲得為期一年的搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)。
據(jù)介紹,即刻搜索商業(yè)系統(tǒng)尤其突出用戶意圖識(shí)別功能和用戶體驗(yàn)。這一系統(tǒng)利用閃存技術(shù)等新型手段,加大了網(wǎng)頁抓取力度,新平臺(tái)的網(wǎng)頁收錄時(shí)間從15分鐘縮短到5分鐘,平均檢索時(shí)間則從600毫秒提高到20毫秒,提高了搜索的便捷性和相關(guān)性。
人民搜索相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次與即刻搜索商業(yè)系統(tǒng)一起上線的還有“即刻曝光臺(tái)”與“即刻食品安全”。即刻曝光臺(tái)將通過維權(quán)幫助、投訴曝光、企業(yè)庫等板塊,將與百姓生活息息相關(guān)的各種安全事件匯聚曝光,并為公眾提供可靠透明的官方投訴通道?!凹纯淌称钒踩眲t將通過食品安全資訊聚合、不合格食品公示及各地舉報(bào)入口匯總等功能,讓廣大消費(fèi)者及時(shí)了解切身相關(guān)的食品安全信息。
人民搜索相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱,即刻搜索商業(yè)系統(tǒng)不僅充分借鑒了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式,還擁有用戶意圖識(shí)別功能和多樣化的信息展現(xiàn)形式,能夠更便捷地滿足用戶對(duì)商業(yè)化信息的需求,同時(shí),即刻搜索商業(yè)系統(tǒng)還將整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源,利用手機(jī)、平板電腦等媒介進(jìn)行全方位的信息推送。
此外,人民搜索公司方面稱,即刻搜索還將與政府部門、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,對(duì)廣告投放企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),最大限度地保證用戶獲取到真實(shí)、有效的信息。
Facebook上市后首現(xiàn)高管流失:CTO今夏離職
tech.省略/
internet/special/facebookipo/content-3/detail_ 2012_06/16/15345916_0.shtmll [鳳凰網(wǎng)]
據(jù)科技博客AllThingsD報(bào)道,F(xiàn)acebook CTO布萊特·泰勒(Bret Taylor)將于今年夏季離職Facebook,計(jì)劃前往一家初創(chuàng)公司工作,但目前尚未得知這家初創(chuàng)公司名稱。
對(duì)于這家剛上市不久的科技企業(yè),是否有能力留住這些創(chuàng)業(yè)的天才,特別是眼下無論媒體還是投資者,都對(duì)Facebook混亂無序的IPO進(jìn)行廣泛關(guān)注。同時(shí),泰勒的離職會(huì)引發(fā)部分人士擔(dān)憂:泰勒負(fù)責(zé)Facebook平臺(tái)和移動(dòng)業(yè)務(wù),是公司極為關(guān)鍵的領(lǐng)域,其職位舉足輕重。
人人公司宣布任命王傳福為獨(dú)立董事
tech.省略/
i/2012-06-15/18047274057.shtml[新浪科技]
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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷前景廣闊
我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。銘萬集團(tuán)副總經(jīng)理張桐銘對(duì)此深有同感:“目前國(guó)內(nèi)為數(shù)眾多的中小企業(yè),其首要任務(wù)是解決生存問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的細(xì)分,誕生出很多垂直的行業(yè)網(wǎng)站,這些行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展給中小企業(yè)的自我營(yíng)銷提供了土壤?!?/p>
記者了解到,從2007年至今,行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展風(fēng)生水起,到今年年末可能達(dá)到9000家。同時(shí),在鋼鐵、物流、化工等行業(yè)誕生了很多有影響力的大網(wǎng)站。這些網(wǎng)站深入行業(yè),為中小企業(yè)提供了切實(shí)的幫助,尤其是在中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用上,彌補(bǔ)了綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站難以提供更有行業(yè)針對(duì)的缺點(diǎn)。
根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù),2010年通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)占比達(dá)31%,通過互聯(lián)網(wǎng)從事營(yíng)銷推廣的中小企業(yè)占比達(dá)24%,互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式正在改變中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)。
需求催生新模式
事實(shí)上,綜合電子商務(wù)網(wǎng)站的缺點(diǎn)已經(jīng)凸顯,模式單一、修改麻煩、網(wǎng)站更新慢,這些缺點(diǎn)已經(jīng)無法滿足中小企業(yè)日益增加的信息化需求。除此之外,行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也參差不齊,為數(shù)不少的行業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)滯后于中小企業(yè)信息化發(fā)展的腳步,存在著諸多問題,例如廣告過多、用戶粘度差等。
8月18日,在工業(yè)和信息化部中小企業(yè)促進(jìn)中心的指導(dǎo)下,銘萬集團(tuán)與計(jì)世資訊聯(lián)合了《中國(guó)行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》。針對(duì)中小企業(yè)信息化的迫切需求,白皮書提出了有效的解決手段,即搜索引擎+行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的創(chuàng)新模式。
關(guān)鍵詞:信息消費(fèi);信息產(chǎn)業(yè);信息市場(chǎng);信息環(huán)境
中圖分類號(hào):F492 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-7408(2014)01-0094-03
信息消費(fèi)通常是指直接或間接地以信息服務(wù)和信息產(chǎn)品為消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)活動(dòng)。根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù):“信息消費(fèi)每增加100億元,將帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)338億元?!彪S著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在信息消費(fèi)不僅成為了消費(fèi)發(fā)展的主流方向,而且還成為了中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的重要著力點(diǎn)。對(duì)于我國(guó)信息消費(fèi)現(xiàn)狀的分析離不開對(duì)信息產(chǎn)業(yè)、信息市場(chǎng)、信息環(huán)境現(xiàn)狀的研究,因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)是信息消費(fèi)的支撐體系,信息市場(chǎng)是信息消費(fèi)的交易時(shí)空,信息環(huán)境是信息消費(fèi)的立足基點(diǎn)。通過對(duì)這三個(gè)必要條件的現(xiàn)狀與存在問題之分析,可以對(duì)我國(guó)信息消費(fèi)的現(xiàn)狀與潛在問題有較為宏觀的認(rèn)識(shí)。
一、信息消費(fèi)的支撐體系——信息產(chǎn)業(yè)
信息產(chǎn)業(yè)為信息消費(fèi)提供支撐體系,信息消費(fèi)帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。從黨的十六大提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化”,到十七大提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”,再到十提出“促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的同步發(fā)展”,我們可以看到國(guó)家對(duì)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的重視程度非常高。信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為信息消費(fèi)提供了良好的硬件和軟件支持,信息消費(fèi)的發(fā)展又給信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了巨大的資金流,推動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)新的信息消費(fèi)需求也為信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展指明了方向。因此,信息產(chǎn)業(yè)與信息消費(fèi)密切相關(guān),信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀也反映了信息消費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀,信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題也折射了信息消費(fèi)存在的潛在問題。
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與中國(guó)自主研發(fā)創(chuàng)新能力的進(jìn)一步提高,我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)(表1)顯示,中國(guó)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)指數(shù)從2000年起一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì),截止到2011年底該指數(shù)已經(jīng)達(dá)到0.98,比2000年的0.646增長(zhǎng)了52%;另一方面,從2000—2011年中國(guó)信息化發(fā)展總指數(shù)分析,中國(guó)的信息化進(jìn)程也是逐年遞增,截止到2011年底該指數(shù)已經(jīng)達(dá)到0.732,比2000年的0.494增長(zhǎng)了48%。這些數(shù)據(jù)充分表明了,隨著我國(guó)工業(yè)化與信息化進(jìn)程的深度融合,我國(guó)新型工業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)明顯,我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)逐步擺脫了過去的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、核心技術(shù)自主化能力差、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)落后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差的問題。
但是與國(guó)際信息化發(fā)展指數(shù)相比較,我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍顯不足。從表1的數(shù)據(jù)分析,我們可以看到,中國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)以來,信息化取得了很大進(jìn)展,發(fā)展速度居世界前列,但是由于中國(guó)信息化起步較晚、整體上發(fā)展不均衡,中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)和整體信息化發(fā)展水平還有較大差距。與世界信息化發(fā)展指數(shù)(表2)相比,我們就會(huì)明顯地感覺到差距所在。中國(guó)產(chǎn)業(yè)技術(shù)指數(shù)2011年為0.980,是2011年中國(guó)信息化分類指數(shù)最高的,但與世界信息化產(chǎn)業(yè)技術(shù)指數(shù)對(duì)比,我們比后者2001年的指數(shù)還差0.022;中國(guó)2011年信息化總指數(shù)0.732只是相當(dāng)于世界信息化發(fā)展2005年的總指數(shù)。
經(jīng)過兩組數(shù)據(jù)的對(duì)比分析,讓我們看到了中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可喜一面,同時(shí)也讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到中國(guó)的信息化發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。現(xiàn)在我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比主要問題集中在:信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家差距大;信息化發(fā)展效果與世界先進(jìn)水平差距大。
從后續(xù)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)策分析,為了給信息消費(fèi)建立更加有力的支撐體系,我國(guó)應(yīng)該繼續(xù)加大對(duì)信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)的投入,進(jìn)一步降低信息技術(shù)設(shè)備的生產(chǎn)成本和使用成本,加快光纖寬帶建設(shè)和改造,深化無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率,全面提高信息服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平,推動(dòng)下一代互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,只有這樣才能盡快趕上發(fā)達(dá)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,進(jìn)一步刺激我國(guó)的信息消費(fèi),從而有力拉動(dòng)內(nèi)需,為中國(guó)經(jīng)濟(jì)提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、信息消費(fèi)的交易時(shí)空——信息市場(chǎng)
信息市場(chǎng)是信息消費(fèi)的交易時(shí)空。信息市場(chǎng)如果沒有有效的信息供給,就滿足不了信息消費(fèi)需求的多樣性與多變性;消費(fèi)者如果沒有強(qiáng)大的信息消費(fèi)力,也不可能實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);如果沒有健康良好的信息市場(chǎng)環(huán)境與公平公正的交易秩序,也就沒有高質(zhì)量的信息消費(fèi)。2012年CNNIC的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)的信息市場(chǎng)較好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化信息消費(fèi)需求。
首先,從2012年電子商務(wù)的火爆現(xiàn)象與信息產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步增長(zhǎng)來看,我國(guó)的信息市場(chǎng)基本可以滿足消費(fèi)者信息消費(fèi)需求的多樣性和多變性。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止到2012年年底,我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到了7萬億左右,比去年增長(zhǎng)19%,其中網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)消費(fèi)達(dá)到了700億人民幣,比去年增長(zhǎng)40%。在全球經(jīng)濟(jì)還未徹底擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影時(shí),中國(guó)的信息市場(chǎng)能有如此驚人的業(yè)績(jī),主要原因在于信息市場(chǎng)的寬泛性與信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的靈活性。一方面,針對(duì)信息消費(fèi)需求的多樣性、多變性,信息市場(chǎng)的商業(yè)模式也更加靈活多樣。例如有電子商務(wù)、在線咨詢、信息搜索、網(wǎng)上支付、即時(shí)通訊、在線娛樂等各領(lǐng)域信息消費(fèi)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。而多元化的商業(yè)模式和寬泛信息市場(chǎng)的形成,也讓信息消費(fèi)成為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。另一方面,我國(guó)在信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和普及上下了很大功夫,在升級(jí)傳統(tǒng)的寬帶網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),大力推廣和普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),“雙管齊下”成為了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新引擎。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)顯示,2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及率、市場(chǎng)規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)趨勢(shì),截至2012年11月底,我國(guó)智能終端市場(chǎng)延續(xù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展勢(shì)頭,產(chǎn)銷量都已超過美國(guó),居全球首位。據(jù)CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示,截至2012年12月底,全國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億,占網(wǎng)民比例由上年的69.3%升至74.5%,手機(jī)作為第一大網(wǎng)絡(luò)終端地位更加穩(wěn)固。[1]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模,引發(fā)了信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變革。
其次,信息消費(fèi)質(zhì)量與信息消費(fèi)力水平是衡量信息市場(chǎng)是否繁榮的重要標(biāo)準(zhǔn)。從邏輯上推理,既然信息消費(fèi)將成為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎,那么我國(guó)現(xiàn)在的信息消費(fèi)層次必然是多樣的,信息消費(fèi)質(zhì)量與消費(fèi)力水平也必然得到很大提高。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,[1]我們可以了解到當(dāng)前中國(guó)信息消費(fèi)層次趨于多樣化,信息消費(fèi)質(zhì)量有較大提高,而且信息消費(fèi)力水平普遍增強(qiáng)。其一,就中國(guó)網(wǎng)民信息消費(fèi)層次進(jìn)行劃分可以分為:即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、微博、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、旅行預(yù)訂、團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)炒股等共計(jì)17項(xiàng),各項(xiàng)與去年同期相比平均增長(zhǎng)率為13%。由此可以看出,目前信息消費(fèi)層次日趨多樣化,信息消費(fèi)市場(chǎng)也更加個(gè)性化、細(xì)分化。其二,根據(jù)對(duì)信息消費(fèi)最具代表性的群體——網(wǎng)民的屬性的分析,可以推斷出信息消費(fèi)質(zhì)量和信息消費(fèi)力與以前相比有較大提高。截至2012年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億,在性別結(jié)構(gòu)上,網(wǎng)民中男女比例為55.8:44.2;在年齡結(jié)構(gòu)上,10歲至39歲之間網(wǎng)民最多,占79.7%,而40歲至60歲以上網(wǎng)民比2011年增加2.4%;在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上,高中以上占53.4%;在職業(yè)結(jié)構(gòu)上,除學(xué)生以外的網(wǎng)民占74.9%,其中公司白領(lǐng)和個(gè)體工商戶占較高比例;在收入結(jié)構(gòu)上,網(wǎng)民月收入在2000元以上的人群所占比例繼續(xù)提升,達(dá)到46.7%,相比2011年提升了6.5個(gè)百分點(diǎn);在上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)上,2012年中國(guó)網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到20.5小時(shí),相比2011年提升1.8個(gè)小時(shí)。這些數(shù)據(jù)表明中國(guó)信息消費(fèi)者相對(duì)于以前,有了更長(zhǎng)的上網(wǎng)時(shí)間、更強(qiáng)的消費(fèi)力、更明確的消費(fèi)需求以及更好的信息交易時(shí)空,也正因?yàn)榇诵畔⑾M(fèi)質(zhì)量與消費(fèi)力水平得到了很大提高。據(jù)報(bào)道,工信部未來還將全面推動(dòng)實(shí)施信息消費(fèi)激勵(lì)的政策,以進(jìn)一步激勵(lì)國(guó)內(nèi)的信息消費(fèi)。
再次,信息市場(chǎng)中的無效供給與有效供給之間的矛盾已經(jīng)得到大大緩解。這都得益于信息技術(shù)的飛速發(fā)展、信息消費(fèi)者素質(zhì)的不斷提高和信息平臺(tái)的多樣化與大眾化、信息公開與保護(hù)的法律化。一方面信息消費(fèi)者的信息消費(fèi)需求越來越明確,并可以通過信息搜索的方式找到自己需要的信息。通過CNNIC提供的數(shù)據(jù)(下圖)[2]我們可以了解到中國(guó)網(wǎng)民搜索信息的比例,其中查詢與工作學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容居首位占75.9%,其次是查詢自己感興趣的信息占67.1%,這說明大多數(shù)信息消費(fèi)者在面對(duì)海量信息時(shí),已經(jīng)逐漸習(xí)慣通過搜索來查找自己需要的有用信息,當(dāng)信息需求被及時(shí)而有效地滿足時(shí),信息消費(fèi)者更樂意去進(jìn)行信息消費(fèi)。另一方面,從信息有效供給來看,目前隨著中國(guó)信息化建設(shè)的深入發(fā)展,信息平臺(tái)的多樣化與大眾化(例如微信、微博),而且隨著公眾對(duì)信息公開透明呼聲的高漲,以及與信息公開和保護(hù)相關(guān)法律制度的出臺(tái),信息市場(chǎng)的有效供給得到了逐步加強(qiáng),信息消費(fèi)者一般情況下都會(huì)搜索到自己需要的信息??傮w說來,消費(fèi)者的信息消費(fèi)需求隨著對(duì)搜索工具的有效利用和信息市場(chǎng)的有效信息供給的不斷補(bǔ)充,信息消費(fèi)中無效供給過剩與有效供給不足的矛盾已得到了很好的緩解。
最后,公正交易與“經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)主義”的矛盾已經(jīng)得到基本解決。因?yàn)橹挥泄灰撞拍鼙3中畔⑹袌?chǎng)良性發(fā)展,有效刺激信息消費(fèi),拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),所以這個(gè)矛盾必須解決。根據(jù)十報(bào)告的指示:“要牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn),加快建立擴(kuò)大消費(fèi)需求長(zhǎng)效機(jī)制,釋放居民消費(fèi)潛力,保持投資合理增長(zhǎng),擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模?!蔽覈?guó)已經(jīng)實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》,并于2013年2月1日實(shí)施了我國(guó)首個(gè)個(gè)人信息保護(hù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》,信息市場(chǎng)上的不合法、不公平、不誠信、不規(guī)范、不安全等問題將受到明確的法律制裁,這對(duì)于樹立公正交易市場(chǎng)環(huán)境、嚴(yán)厲打擊“經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)主義”和建立健康的信息消費(fèi)市場(chǎng)有重要的意義,對(duì)于消除消費(fèi)者信息消費(fèi)的后顧之憂、增強(qiáng)信息消費(fèi)需求也有著重要意義。目前政府政策的扶持力度和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的監(jiān)管力度還在不斷加強(qiáng),國(guó)內(nèi)的信息消費(fèi)市場(chǎng)與從前相比將會(huì)有更大的改觀,公平、健康的信息市場(chǎng)秩序?qū)?huì)得到全面強(qiáng)化。
總而言之,我國(guó)目前的信息市場(chǎng)日趨法制化、多樣化、公正化,更加有利于促進(jìn)和刺激信息消費(fèi)。這些進(jìn)展一部分取決于我國(guó)政府對(duì)通過刺激信息消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的政策與決心;另一部分也是因?yàn)樾畔⒒凸I(yè)化的深度融合,信息消費(fèi)不自覺中已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)的消費(fèi)地位,而需求與供給的“無形之手”也迫使信息市場(chǎng)必須自我完善以滿足信息消費(fèi)的巨大需求。
三、信息消費(fèi)的立足基點(diǎn)——信息環(huán)境
信息環(huán)境是信息消費(fèi)的立足基點(diǎn),良好的信息環(huán)境對(duì)信息消費(fèi)的增長(zhǎng)有著至關(guān)重要的作用。近十年來我國(guó)的信息消費(fèi)環(huán)境有了很大的改善,信息的生產(chǎn)、傳播和檢索得到了規(guī)范化處理,良好的信息生態(tài)環(huán)境逐步建立,同時(shí)影響信息消費(fèi)的潛在問題得到了較好的控制和消除,使信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,信息消費(fèi)環(huán)境日趨改善。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷完善,信息環(huán)境逐步得到很大改善,信息已經(jīng)不再像以往那樣泛濫成災(zāi)。在浩如煙海的各種信息中,能否快速有效地讓信息消費(fèi)者找到所需要的信息,能否充分彰顯信息技術(shù)的強(qiáng)大,這不僅是對(duì)信息環(huán)境是否良好的考驗(yàn),也是對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)信息處理能力的考驗(yàn)。隨著云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化的信息計(jì)算和信息管理技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,信息管理和數(shù)據(jù)挖掘能力大大提高,并已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、文化領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域突顯出重大成績(jī)。例如:云計(jì)算促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的快速發(fā)展,這一技術(shù)在根據(jù)信息消費(fèi)者的需求精準(zhǔn)地給予滿足的同時(shí)還為信息消費(fèi)者推薦一些其可能需要的信息,這種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)大大縮短了消費(fèi)者的信息消費(fèi)時(shí)間,增加了信息消費(fèi)量,加速了信息經(jīng)濟(jì)的周轉(zhuǎn)率,同時(shí)這也使信息環(huán)境更生態(tài)化、更智能化。
良好的信息生態(tài)環(huán)境已經(jīng)逐步建立,信息污染正在被逐步清除。雖然信息污染徹底根除還需要多方共同努力,但是現(xiàn)在的信息生態(tài)環(huán)境與以前相比已經(jīng)大為改觀,對(duì)于信息垃圾的生產(chǎn)、制造與傳播將受到明確的法律制裁,相關(guān)信息安全法律制度的頒布與制定填補(bǔ)了多年以來我國(guó)關(guān)于信息犯罪的空白,這充分體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)徹底清除信息污染、凈化信息生態(tài)環(huán)境的決心。例如對(duì)于信息安全問題、侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)問題、制造和傳播垃圾電子信息問題、惡意廣告、信息詐騙、電子病毒等問題,國(guó)家相繼制定和了《關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》《信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》的法律決定和條款,并根據(jù)需要制訂了相關(guān)法律來進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)法制化管理,為信息消費(fèi)建立良好的信息生態(tài)環(huán)境。
國(guó)內(nèi)外信息差距正在縮小并將逐漸消除。信息差距是我國(guó)不得不面對(duì)的一個(gè)問題,正如分析我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)指出的一樣,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比信息差距還是很大,但是我們的進(jìn)步也很大,說明我國(guó)在有效控制和縮小信息差距方面做出了巨大努力。從另一個(gè)角度看,也說明我國(guó)的信息消費(fèi)潛力巨大,有望成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)工信部已經(jīng)明確2013年信息消費(fèi)的扶持重點(diǎn)是:“積極發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、手機(jī)電視等新應(yīng)用;引導(dǎo)智能手機(jī)、智能電視等終端消費(fèi);加快網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付、電子商務(wù)等信息服務(wù)發(fā)展。”[3]我們完全有理由相信,我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的信息差距將會(huì)得到逐步縮小并逐漸消除。
信息障礙依然存在,但沒有增加而是減少了很多?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶與以前相比有了很大的不同,再也不是“大專以上學(xué)歷占84.67%,高中以下學(xué)歷僅占2.54%”的狀況。[4]CNNIC第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民人口達(dá)到了1.56億,高中和大專以上學(xué)歷的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到較高水平,尤其是大專以上學(xué)歷人群上網(wǎng)比例接近飽和,網(wǎng)民的增長(zhǎng)動(dòng)力主要來自于低學(xué)歷人群,截至2012年底網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%。[1]這些數(shù)據(jù)對(duì)比表明,越來越多的人加入到網(wǎng)民中來,他們都是或者將是信息消費(fèi)者,以前因?yàn)閷W(xué)歷低不會(huì)上網(wǎng)、條件限制不能上網(wǎng)的信息障礙越來越小了。那么為什么信息障礙到現(xiàn)在還沒有徹底消除呢?原因是,雖然我們國(guó)家網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.64億,但是我國(guó)是擁有13億人口的大國(guó),想在我國(guó)徹底消除信息障礙還需要較長(zhǎng)的時(shí)間,所以需要進(jìn)一步深入挖掘信息消費(fèi)的潛力,創(chuàng)造更好的信息環(huán)境從而逐步清除信息障礙。
信息沖突沒有加劇,并且至少在中國(guó)近期內(nèi)沒有發(fā)生信息沖突的可能。有學(xué)者曾擔(dān)心隨著信息差距的擴(kuò)大會(huì)在所難免地造成信息沖突,認(rèn)為這種沖突不僅存在于國(guó)家與國(guó)家之間,而且存在于國(guó)民之間。一般來說,信息差距如果任其發(fā)展是會(huì)出現(xiàn)信息沖突加劇的情況的,好在國(guó)家與國(guó)家之間早已意識(shí)到信息沖突存在和發(fā)生的可能性,并做出了相應(yīng)的防范措施和對(duì)策。例如,隨著信息化的全球發(fā)展,幾乎所有的國(guó)家都開始了信息化建設(shè),并在逐步地深入發(fā)展,在全世界各大城市都已制定和開展了智慧城市相關(guān)的建設(shè)計(jì)劃與實(shí)踐活動(dòng),這些信息化的實(shí)踐活動(dòng)都在營(yíng)造一種好的信息市場(chǎng)環(huán)境,減少了信息沖突發(fā)生的可能。從國(guó)家內(nèi)部分析,不可否認(rèn)在不同的社會(huì)制度下,信息鴻溝加劇的可能性會(huì)有明顯不同。在我國(guó),在社會(huì)主義制度下,政府會(huì)投入巨大的財(cái)力去幫助“信息窮人”,同時(shí)制定相關(guān)政策去促進(jìn)信息薄弱地區(qū)的信息化發(fā)展,如我國(guó)政府現(xiàn)在所制定的“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略,將重點(diǎn)扶持農(nóng)村信息化建設(shè),以此來擴(kuò)大中國(guó)的信息市場(chǎng)、維護(hù)良好的信息環(huán)境、激發(fā)信息消費(fèi)潛力,通過擴(kuò)大內(nèi)需來帶動(dòng)中國(guó)人民實(shí)現(xiàn)共同富裕的愿望。
四、進(jìn)一步完善國(guó)內(nèi)信息市場(chǎng)與信息環(huán)境的對(duì)策
通過結(jié)合我國(guó)信息化發(fā)展的最新數(shù)據(jù),對(duì)信息消費(fèi)的支撐體系——信息產(chǎn)業(yè)、信息消費(fèi)的交易時(shí)空——信息市場(chǎng)、信息消費(fèi)的立足基點(diǎn)——信息環(huán)境的現(xiàn)狀和潛在問題的分析,我們對(duì)我國(guó)的信息消費(fèi)現(xiàn)狀有了較全面的認(rèn)識(shí):一方面隨著信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步,我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、信息市場(chǎng)、信息環(huán)境一年比一年好,存在于信息消費(fèi)中的突出問題已得到了很好的解決,主要矛盾也得到了較好的緩解和消除;另一方面,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)在信息化發(fā)展上的差距仍然存在,國(guó)內(nèi)的信息市場(chǎng)與信息環(huán)境還有進(jìn)一步完善的空間。
進(jìn)一步完善國(guó)內(nèi)信息市場(chǎng)與信息環(huán)境,可以從以下幾方面著手:一是繼續(xù)在信息產(chǎn)業(yè)的信息技術(shù)研究與開發(fā)上投入更多的人力、物力、財(cái)力,以盡快縮小和趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的信息化水平;二是加強(qiáng)對(duì)信息生產(chǎn)和信息消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,在保證優(yōu)質(zhì)信息供給的同時(shí),嚴(yán)厲查處垃圾信息的生產(chǎn)與傳播,以確保信息消費(fèi)的有效供給;三是加快農(nóng)村全面信息化的進(jìn)程,讓廣大農(nóng)村人口使用網(wǎng)絡(luò)更加便捷,同時(shí)開發(fā)一些注重消費(fèi)者體驗(yàn)的智能化網(wǎng)絡(luò)終端,讓沒有受到高等教育的人群的信息消費(fèi)更加簡(jiǎn)單化,從而徹底掃除信息消費(fèi)的信息障礙。我們完全有理由相信,在這些措施得到施貫徹執(zhí)行后,我國(guó)將會(huì)形成更強(qiáng)勁的信息消費(fèi)需求,從而有效擴(kuò)大內(nèi)需,帶動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)紅;消費(fèi);消費(fèi)文化;消費(fèi)社會(huì)學(xué)
1994年4月20日,隨著一條64K國(guó)際專線的接通,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正式到來。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2016年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)51.7%,超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)。[ ]隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中普及程度的提高,網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)生活與文化的影響也日益凸顯。
正如塞爾日 ? 莫斯科維奇(Serge Moscovici)所言,每一種文化都具有歷史合理性。縱觀媒介演變歷程,每種媒介形態(tài)必然會(huì)造就符合該形態(tài)的產(chǎn)品,而互聯(lián)網(wǎng)與自媒體的不斷發(fā)展催生出一批又一批的網(wǎng)絡(luò)紅人?!熬W(wǎng)紅”現(xiàn)象已經(jīng)成為極具談資的社會(huì)文化現(xiàn)象,被大眾消費(fèi)著?!熬W(wǎng)紅”的產(chǎn)生離不開媒介的更迭與演進(jìn),網(wǎng)絡(luò)與自媒體的飛速發(fā)展為其產(chǎn)生提供了呈現(xiàn)的舞臺(tái),但若是僅將“網(wǎng)紅”的流行歸結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步與發(fā)展未免有失偏頗,因?yàn)榫W(wǎng)紅現(xiàn)如今已成為一種文化現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)形態(tài)而存在著,將其置于整體的社會(huì)環(huán)境中,便不難發(fā)現(xiàn)其蘊(yùn)含的深層的社會(huì)意義。
一、“網(wǎng)紅”文化及其文化消費(fèi)
網(wǎng)紅,即網(wǎng)絡(luò)紅人的簡(jiǎn)稱?!熬W(wǎng)絡(luò)紅人”是指在現(xiàn)實(shí)或者網(wǎng)絡(luò)生活中因?yàn)槟硞€(gè)事件或者某個(gè)行為而被網(wǎng)民關(guān)注從而走紅的人。他們的走紅皆因?yàn)樽陨淼哪撤N特質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)作用下被放大,與網(wǎng)民的審美、審丑、娛樂、刺激、偷窺、臆想以及看客等心理相契合,有意或無意間受到網(wǎng)絡(luò)世界的追捧,成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”。因此,“網(wǎng)絡(luò)紅人”的產(chǎn)生不是自發(fā)的,而是網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)紅人、網(wǎng)絡(luò)推手、傳統(tǒng)媒體以及受眾心理需求等利益共同體綜合作用下的結(jié)果。[ ]
網(wǎng)紅”現(xiàn)象不是新興的社會(huì)文化現(xiàn)象,其發(fā)展歷程大致可分為三個(gè)發(fā)展階段:文從九十年代末,擁有較高文學(xué)素養(yǎng),以自身的文學(xué)作品獲得受眾追捧的韓寒于安妮寶貝,再到憑借著專業(yè)推手團(tuán)隊(duì),靠著噱頭、“審丑”而紅極一時(shí)的芙蓉姐姐和鳳姐,直至現(xiàn)如今依托著時(shí)代的變化,擁有800萬微博粉絲,身價(jià)估值3億元的Papi醬,中國(guó)的網(wǎng)紅文化發(fā)展進(jìn)入到了網(wǎng)紅3.0時(shí)代。
作為網(wǎng)紅3.0時(shí)代的代表人物,Papi醬無疑獲得了巨大的成功。2016 年 3 月,Papi 醬拿到了由羅輯思維、真格基金、光源資本和星圖資本的 1200 萬元投資。2016 年 3 月 21 日,邏輯思維公布了其與 Papi 醬的具體合作,即拍賣 Papi 醬視頻貼片廣告,并有邏輯思維全程策劃監(jiān)制服務(wù)。2016 年 4 月 21 日,邏輯思維即將在北京召開“中國(guó)新媒體的第一次廣告拍賣會(huì)”,門票高達(dá) 8000 元一張。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),Papi 醬估值可能已達(dá)到 3 億,實(shí)現(xiàn)了從“低配版蘇菲瑪索”到“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的魯迅”的轉(zhuǎn)變。[ ]
二、“網(wǎng)紅”文化消費(fèi)的因素分析
“網(wǎng)紅”文化的本質(zhì)是一種草根的、淺顯的、大眾的通俗文化。不同于文字時(shí)代的網(wǎng)紅,新時(shí)代的“網(wǎng)紅”文化更多的是對(duì)于“肉體”“欲望”等的感官性消費(fèi),消費(fèi)者在其中獲得聽覺沖擊、視覺愉悅等感官享受。從馬斯洛的需求層次理論分析,龐大的消費(fèi)者觀看直播的過程中滿足的是自身最低層次的、自我的生理需求,是一種單純的消費(fèi)。除了單純的出賣自身身體、滿足大眾性的網(wǎng)紅,還有許多通過網(wǎng)紅通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)來滿足受眾審丑、娛樂、窺視、獵奇、吐槽圍觀等心理需求,。正如費(fèi)克斯的兩種經(jīng)濟(jì)理論中對(duì)于“文化經(jīng)濟(jì)”的闡述,文化經(jīng)濟(jì)流通的是意義和,顯示了消費(fèi)者的解碼差異。由此可見現(xiàn)代的“網(wǎng)紅”文化,“網(wǎng)紅”個(gè)體成為了生產(chǎn)者,“注意力”與“”成為了商品,而無數(shù)網(wǎng)民則是其消費(fèi)者,“網(wǎng)紅”文化消費(fèi)的劇增可以視作是龐大的社會(huì)群體對(duì)于自身初級(jí)需求的滿足。[ ]
互聯(lián)網(wǎng)與自媒體的發(fā)展使得消費(fèi)物質(zhì)實(shí)體性逐漸從消費(fèi)中剝離,在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中,大眾將物質(zhì)性的消費(fèi)轉(zhuǎn)向了符號(hào)沉浸。“網(wǎng)紅”作為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的流行符號(hào),對(duì)其的消費(fèi)本質(zhì)上是對(duì)于符號(hào)的消費(fèi),是對(duì)“網(wǎng)紅”作為符號(hào)的事件、內(nèi)容、議題觀點(diǎn)、商品、廣告、游戲等實(shí)際或虛擬的消費(fèi),是消費(fèi)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)中,各種事物都是以符號(hào)的形式存在的,網(wǎng)紅亦然。網(wǎng)紅”對(duì)其產(chǎn)品如議題、風(fēng)格、主張以及自身標(biāo)簽,以文字的、語言的、非語言的、視覺的、聽覺的象征符M行編碼和意義輸出,聚集圍觀的網(wǎng)民根據(jù)各自愛好,在消費(fèi)中進(jìn)行解碼,以獲得等需求。
“網(wǎng)紅”文化究其根本是一種“亞文化”,如對(duì)木子美等的圍觀消費(fèi)顯然是對(duì)主流文化是相違背的,但是其卻不乏年輕群體的追捧,而這正是“網(wǎng)紅”文化所代表的個(gè)性特征,體現(xiàn)且滿足了后現(xiàn)代年輕人追求個(gè)性的心理,在消費(fèi)吐槽、惡搞、嘻哈、喧鬧、性向、二次元等個(gè)性文化中的自我滿足。此外的對(duì)抗、逆反等心理,也使得部分“網(wǎng)紅”文化雖然與社會(huì)主流文化相悖,卻仍有不少擁護(hù)者。有統(tǒng)計(jì)顯示,“網(wǎng)紅”的受眾中有 73%屬于 19 歲以下的青少年,其成長(zhǎng)中伴隨著本能欲求、心理需要和歸屬認(rèn)定,這也恰是其成為“網(wǎng)紅”文化消費(fèi)者的原因所在。
三、“網(wǎng)紅”文化消費(fèi)的影響
“網(wǎng)紅”文化能夠不斷發(fā)展,也就說明其作為一種“亞文化”而存在必然有其合理性與積極意義。一方面,“網(wǎng)紅”文化很好地滿足了一大批消費(fèi)者的心理需求,無論是較低層次的生理需求的滿足,還是眾多年輕群體所追求的個(gè)性差異,都能通過對(duì)“網(wǎng)紅”文化的消費(fèi)得到一定的滿足,另一方面,“網(wǎng)紅”文化代替了各種社會(huì)群體發(fā)聲,眾多“網(wǎng)紅”對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的吐槽與批判,以及由此形成的消費(fèi)者間的共鳴與網(wǎng)絡(luò)輿論,必然會(huì)對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶來一定的影響,比如對(duì)于社會(huì)上惡性事件的批判,憑借網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性與廣泛性,必然會(huì)引起更大范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論,對(duì)于事件的進(jìn)一步的發(fā)展具有推動(dòng)作用,一定程度上有利于社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展,擴(kuò)大社會(huì)民主。以及巨大的“網(wǎng)紅”文化消費(fèi)所帶來的“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì),作為一種經(jīng)濟(jì)形式的“網(wǎng)紅”文化讓具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
當(dāng)然消費(fèi)對(duì)文化意義的豐富與繁榮也存在一定的消極影響。正如瓦爾特?本雅明(Walter Benjamin)所言,大規(guī)模的傳播意味著內(nèi)容被非語境化,內(nèi)容便失去了“靈韻”,每被復(fù)制傳播一次,意義就衰減一次。[ ]而隨著“網(wǎng)紅”文化的工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展,網(wǎng)紅”及文化傳播內(nèi)容的生產(chǎn)制造也變得批量、程式化、同質(zhì)化,這種機(jī)械復(fù)制的文化形態(tài)如批量的網(wǎng)絡(luò)“女神”,本質(zhì)與工業(yè)產(chǎn)品無異,而這樣的文化也就失去了發(fā)展的能力,成為一種僵化的,刻板性的存在,這樣的文化與會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展被社會(huì)大眾所拋棄。另一方面,文化工業(yè)帶來的是娛樂至死,“網(wǎng)紅”文化之中仍存在著大量的低俗文化,而對(duì)于低俗文化的過度消費(fèi)必然會(huì)破環(huán)“網(wǎng)紅”文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,多量的低俗文化將降低整個(gè)社會(huì)的文化品位,對(duì)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展起著阻礙的作用。
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摘要:本文介紹了工業(yè)4.0概念及其主要內(nèi)容,并結(jié)合B2C及C2B商業(yè)模式的發(fā)展,提出基于以客戶為中心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工業(yè)4.0架構(gòu)。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能生產(chǎn)的結(jié)合真正實(shí)現(xiàn)滿足客戶需求。
關(guān)鍵詞 :工業(yè)4.0;B2B ; C2B
引言
在供不應(yīng)求的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)以在最短時(shí)間生產(chǎn)最多產(chǎn)品為目標(biāo),隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)的生產(chǎn)方式、營(yíng)銷模式等發(fā)生相應(yīng)的變化。在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)以滿足客戶需求為目標(biāo)。而工業(yè)4.0概念的提出也是基于市場(chǎng)環(huán)境的變化,此概念由德國(guó)于2013年4月在漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上正式推出,其目的是為了提高德國(guó)工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。工業(yè)4.0的重點(diǎn)是創(chuàng)造智能產(chǎn)品、程序和過程。其兩大主要特征為智能工廠和智能制造,即通過智能工廠及智能系統(tǒng)的相互結(jié)合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的靈活性及有效性。B2C是企業(yè)以不同于傳統(tǒng)方式將產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客的商務(wù)模式,在這一過程中,企業(yè)通過提供更豐富的產(chǎn)品類別、更優(yōu)惠的價(jià)格、更便捷的渠道及更多的促銷活動(dòng)以使顧客獲得較之傳統(tǒng)方式更大的滿意度。但C2B商業(yè)模式更加體現(xiàn)商業(yè)本質(zhì),更符合拉動(dòng)型供應(yīng)鏈的模式。因此,本文結(jié)合B2C、C2B及工業(yè)4.0所提出的制造模式,提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下工業(yè)4.0的循環(huán)供應(yīng)鏈模式。
1、相關(guān)理論分析
1.1 工業(yè)4.0內(nèi)涵
工業(yè)4.0項(xiàng)目旨在支持德國(guó)工業(yè)領(lǐng)域新一代革命性技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新。工業(yè)4.0[1]即一個(gè)系統(tǒng)(CPS);兩個(gè)主題(智能工廠和智能生產(chǎn));三個(gè)整合(橫向整合、縱向整合及工程端到端的整合);八項(xiàng)活動(dòng)(標(biāo)準(zhǔn)化和參考框架、管理復(fù)雜系統(tǒng)、全面寬屏的基礎(chǔ)設(shè)施、安全和保障、工作的組織和設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展、規(guī)章制度及資源利用效率)。信息物理系統(tǒng)(CPS)包括智能機(jī)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)和生產(chǎn)設(shè)施,能夠相互獨(dú)立地自動(dòng)交換信息、觸發(fā)動(dòng)作和控制。這有利于從根本上改善包括制造、工程、材料使用、供應(yīng)鏈和生命周期管理的工業(yè)過程。智能工廠在此基礎(chǔ)上可生產(chǎn)出可自識(shí)別、可被定位、可知各時(shí)狀態(tài)的智能產(chǎn)品。嵌入式制造系統(tǒng)在工廠和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)縱向網(wǎng)絡(luò)連接,在分散的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)橫向連接,并可進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。
1.2 B2C電子商務(wù)內(nèi)涵
電子商務(wù)按照參與交易的消費(fèi)者類型可分為B2B即企業(yè)間電子商務(wù)和B2C即企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)以及C2C個(gè)人與消費(fèi)者間電子商務(wù)三大類。B2C電子商務(wù)企業(yè)是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供商品和服務(wù)的交易服務(wù),直接面向個(gè)人用戶,具有用戶分散、用戶交易量大和單筆交易額低等特點(diǎn)[2]。近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的增加,B2C電子商務(wù)取得了很大的發(fā)展。截至2014年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%。
網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。2014年隨著京東、聚美優(yōu)品、阿里巴巴的上市,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)格局趨向穩(wěn)定。淘寶網(wǎng)、天貓、京東的品牌滲透率位居前三位,分別為87%、69.7%和45.3%,遙遙領(lǐng)先于同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。唯品會(huì)以特賣形式后來居上,超過眾多傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),位居第四位,品牌滲透率18.8%。由團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成功的聚美優(yōu)品排在第九位,品牌滲透率11.7%[3]。從理論與實(shí)踐發(fā)展來看B2C都是以廠商為核心的電子商務(wù)模式,是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)模式呈現(xiàn)產(chǎn)品及價(jià)格供消費(fèi)者選擇。電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)實(shí)體店銷售模式及不同的電子商務(wù)平臺(tái)使得消費(fèi)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面具有一定的選擇性,具有時(shí)代進(jìn)步性。但對(duì)于客戶個(gè)性化要求沒有滿足,其本質(zhì)還是以生產(chǎn)為主導(dǎo)的推動(dòng)式供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。
1.3 C2B電子商務(wù)內(nèi)涵
C2B是以個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流三個(gè)為支柱搭建成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)而不是企業(yè)驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式[4]。C2B使得產(chǎn)銷雙方無障礙的溝通,是商業(yè)本質(zhì)的回歸,給我們提供了全新的研究視角。C2B電子商務(wù)模式的特征包括消費(fèi)者為中心、消費(fèi)者參與及消費(fèi)者主導(dǎo)等,但這并不是C2B電子商務(wù)的本質(zhì)特征。其本質(zhì)特征是先有需求、后有生產(chǎn)制造,是真正的拉動(dòng)型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)[5]。C2B商業(yè)模式是對(duì)于商業(yè)本質(zhì)的真正回歸,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,生產(chǎn)消費(fèi)均不受時(shí)間、空間限制,在此基礎(chǔ)上單個(gè)企業(yè)將不受資源、市場(chǎng)限制。通過客戶需求分析、顧客參與設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)一方面使產(chǎn)品更易于滿足客戶,另一方面可增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工業(yè)4.0
2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心
截至2 0 1 4年1 2月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億,較20 13年增長(zhǎng)19.7%;網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例達(dá)55.7%。使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億,較2013增長(zhǎng)17.0%。網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例提升至46.9%。與此同時(shí),手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.17億,增長(zhǎng)率為73.2%,網(wǎng)民手機(jī)支付的使用比例由25.1%提升至39.0%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物,繼承了移動(dòng)隨時(shí)隨地和互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)性化的時(shí)代,每個(gè)客戶的個(gè)性化特征通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)匯聚成一類具有交叉性的群體特征。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介分析企業(yè)目標(biāo)客戶群的個(gè)性化特征及其需求,對(duì)于企業(yè)后期的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)具有重要意義。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心是客戶而非企業(yè),因此,以智能工廠和智能生產(chǎn)為核心的工業(yè)4.0項(xiàng)目具有其缺陷性。其過于關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)而忽視了客戶需求。管理學(xué)認(rèn)為做正確的事較于正確的做事更為重要。因此,顧客參與價(jià)值鏈的創(chuàng)造是未來趨勢(shì)。圖1中顧客參與程度代表企業(yè)對(duì)于客戶重要性的認(rèn)知程度,企業(yè)認(rèn)為客戶對(duì)于供應(yīng)鏈整體重要性越大,企業(yè)越會(huì)在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)提高客戶的參與程度。顧客的關(guān)注范圍代表顧客成熟度,當(dāng)顧客僅僅關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格或產(chǎn)品外形等單一因素時(shí),代表顧客成熟度較低,當(dāng)顧客關(guān)注產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)、環(huán)?;蛘w因素時(shí),代表顧客成熟度較高。顧客成熟度是時(shí)代變遷的體現(xiàn),是意識(shí)及生活方式轉(zhuǎn)變的體現(xiàn),是企業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的依據(jù)。
在供不應(yīng)求的市場(chǎng)環(huán)境下,顧客成熟度較低,關(guān)注范圍較窄,同時(shí)顧客參與程度較低,企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)并及時(shí)投放市場(chǎng),在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化。但隨著市場(chǎng)進(jìn)一步激烈競(jìng)爭(zhēng),人們生活水平的不斷提高,顧客成熟度不斷提高,其關(guān)注范圍更加豐富,不再盲目的接受廠家投放市場(chǎng)的產(chǎn)品,而會(huì)運(yùn)用自身知識(shí)及其他顧客購買體驗(yàn)進(jìn)行商品篩選。其篩選匯總便可形成大規(guī)模定制的效果,當(dāng)下的B2C電子商務(wù)模式多是這種模式。隨著自我意識(shí)的不斷增加,顧客會(huì)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)途徑表達(dá)個(gè)人喜好及意愿,企業(yè)在一定的范圍內(nèi)接受顧客個(gè)性化選擇,進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)組裝等活動(dòng),Dell筆記本電腦便是例證,批量定制模式下要求生產(chǎn)具有一定靈活性。隨著企業(yè)可接受范圍的不斷擴(kuò)大,未來市場(chǎng)或真正出現(xiàn)大眾個(gè)性化定制模式,而智能工廠是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的最佳途徑。隨著顧客參與程度的提高,顧客關(guān)注范圍的不斷擴(kuò)大,企業(yè)會(huì)逐漸沿著大批量生產(chǎn)、大規(guī)模定制(小批量定制)和個(gè)性化定制趨勢(shì)發(fā)展。在此過程中,各個(gè)制造模式界限并不分明,且單個(gè)企業(yè)進(jìn)展不同步。
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工業(yè)4.0架構(gòu)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,顧客通過更多的方式進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我豐富,成熟度不斷提高。顧客不僅僅關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等外顯產(chǎn)品特征,更加注重產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品內(nèi)涵及個(gè)性化的產(chǎn)品特征。單個(gè)個(gè)體將個(gè)性化需求數(shù)據(jù)提供于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上,企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特征鎖定相關(guān)數(shù)據(jù)、進(jìn)行提取分析,將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中,并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行信息反饋,并在一定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn),投放市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工業(yè)4.0架構(gòu)主體應(yīng)該是企業(yè)和顧客,關(guān)系是顧客需求拉動(dòng)企業(yè)生產(chǎn),并在此基礎(chǔ)上帶動(dòng)信息流、物流及資金流相應(yīng)活動(dòng)的產(chǎn)生及其主體的需求。圖2中P代表顧客群體,具有某些類似特質(zhì)的單個(gè)個(gè)體會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自發(fā)組成小群體。C代表企業(yè)群體,并因價(jià)值鏈關(guān)系形成產(chǎn)業(yè)集群。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工業(yè)4.0模式對(duì)于顧客、企業(yè)及社會(huì)均最優(yōu)。顧客通過交互平臺(tái)表達(dá)其需求意愿、對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的建議,并滿足其自我肯定等需求。
與此同時(shí),交互可激發(fā)顧客創(chuàng)新思維,有利于促進(jìn)個(gè)人創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)新的局面。企業(yè)通過互動(dòng)平臺(tái)一方面了解了目標(biāo)顧客的真實(shí)需求及潛在需求,對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)具有指導(dǎo)意義,另一方面對(duì)于未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)判斷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以顧客需求為依據(jù)的生產(chǎn)制造使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加充分,資源更合理的配置,避免資源浪費(fèi)。
4、結(jié)束語
以人為本是社會(huì)生活不變的真理。未來社會(huì)個(gè)體不再局限于衣食住行的實(shí)體感受,精神的滿足與內(nèi)心感受將更受關(guān)注,并帶來新的社會(huì)變革。工業(yè)4.0是制造業(yè)新的革命,而這種革命的源頭便是社會(huì)中個(gè)體需求改變所引發(fā)的時(shí)代的變革。因此,充分了解需求的變化及趨勢(shì)對(duì)于工業(yè)4.0的具體實(shí)施具有指導(dǎo)作用,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展便是連接兩者的有效途徑。
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作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò);營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1008-4428(2012)02-102 -02
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),往往擁有更多的機(jī)會(huì),而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小,資金實(shí)力相對(duì)薄弱,雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高,但由于營(yíng)銷渠道不通暢,與客戶溝通困難等因素,使其在營(yíng)銷過程中存在各種各樣的問題,在機(jī)會(huì)面前處于劣勢(shì)地位。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,中小企業(yè)要盈利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須以先進(jìn)技術(shù)為依托,對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。
一、江蘇省中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)生存環(huán)境
1、國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2009年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī) 模已達(dá)3.84億,上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一;手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升,互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)曰益明顯,商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長(zhǎng),中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。
2、消費(fèi)方式悄然改變
2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(83.5%) 、網(wǎng)絡(luò)新聞(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”,CNNIC調(diào)查顯示,商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快,平均年增幅達(dá)到了68%。其中,網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一;旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查,2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2 500億元,2010年網(wǎng)購物市場(chǎng)將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫
艾瑞咨詢的《2009―2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)先抑后揚(yáng),全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)207.3億元,同比增長(zhǎng)21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)突破300億元。
(二)江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況
我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬,占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的96%,據(jù)CNNIC的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬個(gè),可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀,但還不足整個(gè)行業(yè)的1/10。
根據(jù)調(diào)查顯示,截至2010年末,江蘇省有法人資格的中小企業(yè)(不含個(gè)體工商戶)中,接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%,已建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的達(dá)27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力,在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺(tái)上注冊(cè)的江蘇中小企業(yè)有6千余家,多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入費(fèi)用平均在1000~2000元。
根據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè),但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng),而浙江省和北京的這一比例分別達(dá)到了70%和83.2%。由此可見,江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。
二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題
目前,江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),并取得了一定的效果。但是,仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的缺乏還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在著不少問題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的不足,主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面:
(一)營(yíng)銷目的不明確
中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問題,通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更容易獲得較高的性價(jià)比,但這種性價(jià)比的獲得需要基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解,而其實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具,達(dá)到營(yíng)銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中,把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具上,中小企業(yè)忽視營(yíng)銷業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
(二)服務(wù)質(zhì)量差
由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮,國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi),每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右,這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式,而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠實(shí),為了追求利潤(rùn),不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí),不進(jìn)行系統(tǒng)考察,主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型,盲目選擇性很大,從而影響服務(wù)質(zhì)量。
(三)缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才
電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展,需要的是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)性,要求員工不僅具備營(yíng)銷技能還要具備 相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這就要求企業(yè)要引進(jìn)和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制,這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進(jìn)較難。
(四)忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的配合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功,需要傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合,運(yùn)營(yíng)是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報(bào)紙和雜志上面廣告,并利用一定的價(jià)格優(yōu)惠鼓勵(lì)消費(fèi)者通過其網(wǎng)站購買產(chǎn)品,目的是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的活動(dòng)中,只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上,而忽視了線下傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的配合使用。實(shí)踐證明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有通過和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相結(jié)合,才能取得良好的銷售業(yè)績(jī)。然而,江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段結(jié)合運(yùn)用的則少之又少。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定
(一)充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的強(qiáng)有力的保證,而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營(yíng)銷策略的前提條件,因此,中小企業(yè)要依據(jù)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息,特別是涉及客戶的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息,從而合理、有效提出解決問題的方案,以作為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。
(二)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才,企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變,把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用,并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來更高的效益。
(三)企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化
企業(yè)投入成本建網(wǎng)站,最主要的目的就是讓更多的人瀏覽,并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶,這就要求要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師不懂SEO,做出來的網(wǎng)站盡管很漂亮,功能也很強(qiáng)大,但是很難在搜索引擎中獲得好的排名,從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告推廣,成本又太高。SEO就是針對(duì)每個(gè)網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì),對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個(gè)欄目、每個(gè)網(wǎng)頁的布局進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)每個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容描述都需要在對(duì)用戶獲取信息行為分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì),最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。
(四)在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具
商務(wù)即時(shí)通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng),它具有即時(shí)通訊的基本功能,如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識(shí)別、智能分配、地區(qū)過濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ?。有些商?wù)即時(shí)通訊工具還增加了流量評(píng)估、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)電話、400熱線及個(gè)性定制等功能,能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象,確保會(huì)員的真實(shí)性和誠信度,提高網(wǎng)站流量 轉(zhuǎn)化率,評(píng)估網(wǎng)站營(yíng)銷效果,促進(jìn)在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具,如TQ洽談通等。
(五)搜索引擎推廣
搜索引擎(SEARCH ENGINES)其實(shí)就是一個(gè)為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí),能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式,常見的有登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。目前,越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行推廣,站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞,根據(jù)企業(yè)的實(shí)力通過選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時(shí)間段以及采用側(cè)重點(diǎn)不同的標(biāo)題描述信息,調(diào)整推廣效果,實(shí)現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。
(六)微博營(yíng)銷
微博營(yíng)銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái),并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息,密切關(guān)注且及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問,并通過微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位,以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。微博可以帶來潛在用戶,通過微博營(yíng)銷來降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。微博文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì),同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量,可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究,有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
(七)論壇營(yíng)銷
論壇營(yíng)銷是以論壇為媒介參與論壇討論,提高自己的知名度和權(quán)威度,并順帶推廣自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。需要注意的是,在論壇中不要發(fā)廣告,也不要發(fā)軟文,否則,有的論壇極有可能封掉你的賬號(hào)。因?yàn)楹芏嗾搲瘯?huì)員對(duì)發(fā)廣告、發(fā)軟文的行為很反感。企業(yè)應(yīng)該在論壇中積極參與討論,關(guān)注其他會(huì)員有什么疑難問題,如果能幫助解決,就積極回答,然后在論壇簽名中留下自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息。另外,中小企業(yè)的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)在相應(yīng)主題的論壇上。有些企業(yè)明明是生產(chǎn)服裝產(chǎn)品的,卻把帖子在毫不相關(guān)的醫(yī)藥論壇里,這樣就無法有效鎖定企業(yè)的目標(biāo)客戶群。
互聯(lián)網(wǎng)給江蘇省廣大中小企業(yè)帶來了迅速發(fā)展的機(jī)遇,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速行動(dòng),抓住這個(gè)機(jī)遇,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。盡管目前江蘇省中小企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的過程中還存在著不足,然而,這些問題都是可以通過改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),以提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率和效益。
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關(guān)鍵詞:應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷;工商管理;微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)
中圖分類號(hào):F724 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2015)017-000-03
一、現(xiàn)狀分析
從當(dāng)年的馬路叫賣到經(jīng)營(yíng)水果超市和水果商店,這些對(duì)于水果市場(chǎng)來說已經(jīng)是一個(gè)巨大的飛躍。但從品牌角度來看,目前的水果店基本沒有什么品牌可言,僅僅是充當(dāng)一個(gè)水果的集散地罷了,水果銷售基本處在一個(gè)萌芽的狀態(tài),針對(duì)松江大學(xué)園區(qū)的水果市場(chǎng)而言則是呈現(xiàn)出一種“小生產(chǎn),大市場(chǎng)”的格局。目前來看,整個(gè)松江大學(xué)園區(qū)里的各個(gè)高校的食堂里面基本都沒有開設(shè)水果銷售的窗口。在校師生只能通過到學(xué)校外面的水果商店或者是超市里面進(jìn)行購買水果。校外的水果商店的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,從二期學(xué)生宿舍樓到四期學(xué)生宿舍樓,經(jīng)過我們的調(diào)查,平均每350米就會(huì)有一家水果店或者是超市。而在這其中,競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方是四期宿舍區(qū),在窄窄的四期宿舍區(qū)的門口竟然達(dá)到了平均每100米就有一家水果店,這還不算一些小商店,它們?cè)谫u自己產(chǎn)品的同時(shí)也在順帶著買水果,經(jīng)過我們的分析,之所以能夠在四期宿舍區(qū)產(chǎn)生這種密集水果銷售狀況的現(xiàn)象雖然跟四期宿舍區(qū)里學(xué)生人數(shù)眾多有關(guān)系,但是這也是從一個(gè)側(cè)面反映出在校大學(xué)生對(duì)于水果的需求,以及在大學(xué)園區(qū)開展水果銷售的巨大市場(chǎng)。
盡管松江大學(xué)園區(qū)水果商店非常眾多,但是這些水果商店的經(jīng)營(yíng)方式卻是非常陳舊和單一。他們僅僅是局限于在實(shí)體店的水果銷售,雖然有些水果店在網(wǎng)上開了網(wǎng)店(比如說是四期門口的立光水果店,它們?cè)谔渣c(diǎn)點(diǎn)上開設(shè)了店鋪)但是并沒有做到真正意義上的網(wǎng)絡(luò)電商,他們只是為了能夠拿到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給予的補(bǔ)貼從而選擇在網(wǎng)絡(luò)上開店,并沒有真正意義上開展一個(gè)“電商”應(yīng)有的銷售方式。而這一點(diǎn)恰恰也是幾乎所有在松江大學(xué)園區(qū)的水果商店所共同的特點(diǎn)?,F(xiàn)今,能夠形容當(dāng)代大學(xué)生的潮流和趨勢(shì)的一個(gè)字就是“宅”。大多數(shù)的大學(xué)生每天的生活就是“宅”在自己的寢室里面,一呆就是一整天。每天的餐飲都是通過在網(wǎng)絡(luò)上訂外賣的方式來解決,外賣則會(huì)“送飯上門”。極大的便利和低廉的價(jià)格使得送外賣這一行業(yè)風(fēng)生水起,因此校外眾多的飯店,小吃店,餐飲店都紛紛開設(shè)了外賣服務(wù),對(duì)于這種現(xiàn)象,校外的水果店卻并沒有做出相應(yīng)的對(duì)策, 仍然是采取陳舊的實(shí)體店的銷售方式。并且,校外水果店的水果產(chǎn)品過于單一,校外眾多的水果商店里面賣的水果都是大同小異,價(jià)格也基本相同,并沒有哪家水果商店能夠銷售具有高附加值,多元化的水果產(chǎn)品。單一的水果銷售大大降低了水果商店對(duì)于學(xué)生的吸引力。
二、調(diào)查分析
通過幾次的問卷調(diào)查,我們掌握了有關(guān)松江大學(xué)園區(qū)的大學(xué)生對(duì)于水果需求的第一手資料。我們主要調(diào)查的對(duì)象是松江大學(xué)園區(qū)的在校學(xué)生。我們?cè)谡{(diào)查問卷中盡量使用簡(jiǎn)潔明了,開放自由式問題,以便能夠讓讓被訪者自由回答,不受限制。并且我們還采用了多選式的問題,以便能夠讓問卷表能夠最大程度的反映出被采訪者的意愿。并且我們?cè)趯憜柧碚{(diào)查的時(shí)候還盡量避免一些有引導(dǎo)性和傾向性的問題。
1.經(jīng)過我們的問卷調(diào)查,我們得到的數(shù)據(jù)如下
2.被調(diào)查者對(duì)于購買水果地點(diǎn)
由上圖可知,在眾多水果銷售地點(diǎn)的調(diào)查中,被調(diào)查的190個(gè)消費(fèi)者中,有110人選擇了校園商業(yè)街,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他購買水果的地方。
3.被調(diào)查者對(duì)于水果價(jià)格的分析
由右上圖可知現(xiàn)在大學(xué)生每周花銷在水果上的費(fèi)用以3-9.9這個(gè)區(qū)間內(nèi)最多,達(dá)到53%。
4.被調(diào)查者對(duì)于水果種類的分析
結(jié)合上圖,可以清晰看出占據(jù)水果市場(chǎng)主角的還是一些應(yīng)季常見水果,例如:蘋果,橘子,香蕉,柚子等。其他水果雖然種類繁多(這里統(tǒng)計(jì)為其他),但是其總和只能勉強(qiáng)及上其中一種。
5.被調(diào)查者對(duì)于水果需求的分析
結(jié)合上圖,我們可以清晰的看到水果的新鮮度、口味、價(jià)格所占的百分比,分別為43%、36%、21%。消費(fèi)者對(duì)這三點(diǎn)基本達(dá)到一個(gè)彼此持平的狀態(tài)。稍微偏重于水果的新鮮度。
6.調(diào)查結(jié)論
大學(xué)生的對(duì)應(yīng)季水果的需求量要遠(yuǎn)大于非應(yīng)季水果的需求量;大學(xué)生對(duì)水果的新鮮度最為敏感;
大學(xué)生對(duì)水果的品質(zhì)要求比較高;大學(xué)生對(duì)水果的消費(fèi)在注重其本質(zhì)的同時(shí),還注重與其附帶的功能,例如水果的包裝等等。
三、大學(xué)園區(qū)水果的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
在200多年前,商店要想把產(chǎn)品賣給更多人,必須飄洋過海長(zhǎng)途跋涉;100多年前在電氣化技術(shù)的支持下,商店只需用一個(gè)電話就可以將自己的產(chǎn)品信息到各個(gè)地方。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。①它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。近年來,越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來競(jìng)爭(zhēng)手段的主要武器。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,但是現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)信息化意識(shí)明顯提高,信息化進(jìn)程正在加快,企業(yè)信息化工作在提高生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面正在形成巨大的潛力。盡管如此,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體水平較低,仍停留在起步階段。但是,隨著智能手機(jī)和平板電腦的流行和普及,人們更愿意用輕便、快捷、簡(jiǎn)單的移動(dòng)終端上網(wǎng)。同樣,不可避免的,人們也更趨向于用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來瀏覽選擇p定制p購買和評(píng)價(jià)自己喜歡的商品和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)迅猛,數(shù)據(jù)顯示2011 年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)742 億元,2012年是1511億元,僅2013第三個(gè)季度移動(dòng)交易規(guī)模就達(dá)3343億元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)正在以非??斓乃俣劝l(fā)展著,因此在大學(xué)園區(qū)開展水果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常符合歷史潮流的,也是非常好的一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
2.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)時(shí)效性好,互動(dòng)性強(qiáng)。企業(yè)可以借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的各種信息,特別是新產(chǎn)品信息。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,每個(gè)人既是傳播者又是受眾,兩種角色相互交錯(cuò),極大地提高了傳受多方交流的互動(dòng)性,且企業(yè)可利用這種交互性,加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)用戶的聯(lián)系,做好客戶服務(wù)工作。同樣在大學(xué)城的水果商店也可以采用這種方法。
(2)門檻低,易于操作。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段,用文字、圖片、視頻等多角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行描述,從而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)信息有更形象直觀的了解。并且智能手機(jī),平板電腦等移動(dòng)設(shè)備目前的價(jià)格檔次多種多樣,選擇的余地大,能為一般大眾所擁有。另外,用手機(jī)等上網(wǎng)操作簡(jiǎn)單方便,因此移動(dòng)營(yíng)銷的受眾可以突破學(xué)歷,年齡,等條件的限制。
(3)成本低,傳播范圍廣。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,可使成本大大減少。這其中包括企業(yè)和消費(fèi)者雙方的成本。首先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電視,報(bào)紙,戶外等廣告媒介的費(fèi)用。其次,充分利用微博,微信等平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷,幾乎可以不產(chǎn)生任何費(fèi)用,更適宜中小型公司企業(yè)。再次,企業(yè)可以開發(fā)屬于自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),也很合算。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的人才越來越多,門檻費(fèi)用也越來越低,由專人開發(fā)維護(hù)完全可行。另外,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)比有線寬帶更好的突破了時(shí)間和空間的限制。最重要的是,隨著4G的到來,wifi的廣泛使用,移動(dòng)上網(wǎng)的費(fèi)用也越來越低。松江大學(xué)園區(qū)的水果商店完全可以建立自己的微信公眾賬號(hào)進(jìn)行推廣銷售,這比在馬路上喊破嗓子叫賣要高效的多。
(4)市場(chǎng)大,有潛力。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》和《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,到2012年12月底,僅我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增加到4.2億,手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例提升到74.5%。以上數(shù)字,只統(tǒng)計(jì)了中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶還應(yīng)包括平板電腦上網(wǎng)用戶、各種電子閱讀器上網(wǎng)用戶,以及其他通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)的用戶。由此觀之,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量規(guī)模巨大,為移動(dòng)市場(chǎng)帶來無限潛力。在大學(xué)城中,主要的消費(fèi)群體就是學(xué)生,而學(xué)生都往往是人手一部手機(jī),人手一部電腦。大學(xué)生才是真正的網(wǎng)絡(luò)用戶的大軍。由此觀之,在大學(xué)園區(qū)開設(shè)水果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的市場(chǎng)是非常巨大的。
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