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一、部門架構(gòu)
(一) 部門概述:
德化陶瓷職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會辦公室是學(xué)生會內(nèi)部的協(xié)調(diào)樞紐。是學(xué)生會的內(nèi)務(wù) 性的部門,它綜合協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、學(xué)生會各職能部門的事務(wù)關(guān)系;協(xié)調(diào)處理學(xué)生 會有關(guān)突發(fā)和重要事件,保證學(xué)生會整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
是提供培養(yǎng)組織、社交、隊(duì)伍建設(shè)、干部培養(yǎng)、財(cái)務(wù)管理、信息聯(lián)絡(luò)等綜合能力 的舞臺。
辦公室宗旨:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、機(jī)構(gòu)簡明、溝通迅速、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作高效 。
專設(shè)檔案組負(fù)責(zé)學(xué)生會內(nèi)部檔案的整理、收取、歸檔;物品組負(fù)責(zé)學(xué)生會辦公室 物品的整理、外借和采購;通知組負(fù)責(zé)學(xué)生會值班、會議及其他事務(wù)的通知;考核組 負(fù)責(zé)學(xué)生會內(nèi)部成員的考勤等項(xiàng)目的考核;財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)學(xué)生會內(nèi)部財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理 。
(二)部門職能:
主要負(fù)責(zé)學(xué)生會文件起草、信息匯總、資產(chǎn)管理等事務(wù)性工作:
負(fù)責(zé)學(xué)生會成員的各項(xiàng)工作考核,
負(fù)責(zé)學(xué)生會財(cái)務(wù)管理工作;
負(fù)責(zé)各活動前預(yù)算和活動后結(jié)算的審查及活動過程中的考勤;
做好學(xué)生會各種大小事項(xiàng)的備忘錄;
追蹤各部門活動,積極參與其召開的會議,對學(xué)生會的各項(xiàng)會議進(jìn)行記錄并考勤 ;
督促各部門完成相關(guān)的工作總結(jié);
對學(xué)生會人事等檔案進(jìn)行管理;
安排各部門和社團(tuán)的活動場所及時間;
收發(fā)學(xué)生報(bào)刊;
對學(xué)生會的大規(guī)模活動進(jìn)行后勤保障工作;
與生活部共同管理學(xué)生會辦公室物品及其布置,并負(fù)責(zé)辦公室物品外借及記錄;
制訂學(xué)生會年度行程表、通訊錄;
與主席一起出席或代表主席出席校級會議并做好會議記錄;
傳達(dá)學(xué)生會有關(guān)決議到各班;
審批并公布學(xué)生會各項(xiàng)通報(bào)表揚(yáng);
整理各部門活動總結(jié);
管理學(xué)生會檔案;
保持與其他職能部門、各系部聯(lián)系交流。平時的工作具有很大的機(jī)動性。
1、協(xié)助院團(tuán)委、學(xué)生委員會、主席團(tuán)組織學(xué)生進(jìn)行各項(xiàng)工作,當(dāng)好參謀,協(xié)調(diào) 各職能部門開展工作,保證工作的正常進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)對學(xué)生會干部進(jìn)行各項(xiàng)工作考核,針對各部門的工作情況及時推優(yōu)。
3、負(fù)責(zé)起草和制定學(xué)生會文件和條例,收發(fā)相關(guān)文件。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生會各類文件、檔案的歸檔、存檔工作。
5、負(fù)責(zé)組織、安排學(xué)生會的各種會議、學(xué)習(xí)和重要活動及緊急會議的通知及簽 到,并做好相關(guān)的會議記錄、會議考勤。
6、保管學(xué)生會辦公室的所屬財(cái)務(wù),負(fù)責(zé)學(xué)生會內(nèi)部財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理,負(fù)責(zé)學(xué) 生會物品的采購、分發(fā)及管理。
7、負(fù)責(zé)安排學(xué)生會成員值班,監(jiān)督學(xué)生會成員按時值班并及時處理值班過程中 的各項(xiàng)事務(wù)。
8、設(shè)公開意見箱,接收同學(xué)對學(xué)生會工作、班級工作、各部組織活動的意見或 建議,及時檢查意見箱,聽取同學(xué)的正確意見并及時核查并向相關(guān)部門反映。
11、負(fù)責(zé)組織學(xué)生會新成員的招聘,開展各成員的各類培訓(xùn),提高學(xué)生會成員的 工作水平。
12、完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生委員會、主席團(tuán)布置的其他工作。
學(xué)生會辦公室各成員職能:
主任:負(fù)責(zé)日常會議的組織和召集,負(fù)責(zé)點(diǎn)名并做好會議記錄。
負(fù)責(zé)傳達(dá)院團(tuán)委、學(xué)委會及主席團(tuán)的有關(guān)決定和指示。
完成學(xué)生會各項(xiàng)考勤、考證等工作,協(xié)助主席起草制定學(xué)生會有關(guān)文件。如制度 、規(guī)定、通知等。
負(fù)責(zé)學(xué)生會各種材料的打印和管理,負(fù)責(zé)文件的發(fā)送、交辦及存檔工作。
負(fù)責(zé)協(xié)助主席對全體學(xué)生會干部、干事的工作做好記錄并備案。
配合其他職能部門的工作,完成學(xué)生會交給的其他工作。
副主任:每周負(fù)責(zé)召開班干集中會議,收集各班值周表,并定時統(tǒng)計(jì),打印、分 發(fā)至各班。
每周負(fù)責(zé)交拿工作日志,將各部對校學(xué)生會的意見向校學(xué)生會提出。
協(xié)助主席、副主席協(xié)調(diào)各職能部門的工作安排和工作開展,完成主席、副主席交 給的任務(wù)。
負(fù)責(zé)通知學(xué)生會人員參加各種會議,作好學(xué)生會工作會議的內(nèi)容記錄。
協(xié)助主任收集及整理學(xué)生會工作的計(jì)劃、總結(jié)材料及活動材料。協(xié)助主任記載學(xué) 生干部在工作期間的主要成績和表現(xiàn)情況,作為對學(xué)生干部的評價和評選根據(jù),以激 發(fā)每個學(xué)生工作熱情和積極性。
負(fù)責(zé)定期收集分會各干部會議記錄本,交至主席批復(fù)及各班班會記錄本,交至分 管班級事務(wù)副主席批復(fù)。
干事:
二。部門運(yùn)作:
檔案管理制度、物品管理制度、值班工作制度、辦理V網(wǎng) ,制作通訊錄、會議制 度、人事管理制度、意見反饋處、負(fù)責(zé)學(xué)生會財(cái)務(wù)管理、活動制度、學(xué)生會干部考核 制度
(一)檔案管理制度
1)學(xué)生會檔案管理工作由院學(xué)生會辦公室檔案組具體實(shí)施,做好檔案管理。
2)學(xué)生會各部門設(shè)立專職檔案管理員,負(fù)責(zé)本部門檔案的暫時管理。,一定時 間后統(tǒng)一交于院辦公室檔案組。
3)各部負(fù)責(zé)檔案的副部長應(yīng)與辦公室檔案組成員加強(qiáng)聯(lián)系,溝通思想,交流經(jīng) 驗(yàn),以利于檔案制度的順利推行。
(二)物品管理制度
1)學(xué)生會物品歸集體所有,放于辦公室。由辦公室物品組負(fù)責(zé)管理。各部需要時 ,必須向辦公室借取,并做好登記手續(xù)。未經(jīng)辦公室同意,任何人不得私自帶走或外借 。
2)各部門在領(lǐng)取辦公用品時,必須先由部長在《辦公用品登記薄》上進(jìn)行登記 并核對物品品種,規(guī)格,數(shù)量與質(zhì)量,確保沒有問題后,再在《辦公用品登記薄》上 簽字,確認(rèn)領(lǐng)取。
3)任何人不得私自挪用辦公用品,如若發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
4) 各部門存放于辦公室的海報(bào)、橫幅等物品,應(yīng)向辦公室人員說明物品用途及 存放時間等,并聽從辦公室安排存放于指定地點(diǎn)。如無任何說明,辦公室可將其自行 處理。
5) 對于沒有經(jīng)過辦公室管理人員辦理借物登記而擅自將辦公室物品拿出的部門 或社團(tuán),在向辦公室說明情況后,需在1日內(nèi)補(bǔ)辦登記手續(xù)。對于沒有按時補(bǔ)辦借物登記 的部門或社團(tuán),辦公室有權(quán)強(qiáng)行收回并取消借用部門或社團(tuán)一定時間內(nèi)的借物資格, 并按實(shí)際情況進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、公開批評。
(三)值班工作制度
1)辦公室通知組成員負(fù)責(zé)及時通知學(xué)生會各成員值班。值班時間為院學(xué)生會日 常值班時間:周日至周五(除法定節(jié)假日外)晚上19:00—20:30,值班地點(diǎn)為院學(xué) 會辦公室(圖書館二樓)值班人員由辦公室統(tǒng)一安排。
2)辦公室值班的督班工作由辦公室成員負(fù)責(zé),督辦人員應(yīng)登記好值班人員值班 情況,值班人員在值班期間如果有部門或社團(tuán)進(jìn)入學(xué)生會開會需要他們做好會議記錄 ,并交至辦公室檔案組存檔。
(四)會議制度
1)會議過程中,與會人員應(yīng)自覺關(guān)閉通訊設(shè)備的鈴聲,遵守會場紀(jì)律,勤于思 考,踴躍發(fā)言,積極做好個人會議記錄,以便為工作提供參考。
2)與會人員如有事無法參加會議應(yīng)提前向負(fù)責(zé)人請假,并填寫請假條,有特殊 情況可補(bǔ)假,否則視為無故不參加會議。
3)沒有正當(dāng)理由,不可請假、遲到、早退,考勤情況由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理。
(五)辦理V網(wǎng) ,制作通訊錄
1)為了加強(qiáng)我院各師生的聯(lián)系,我院開通了德化校園V網(wǎng)套餐,每月5元套餐費(fèi) 。此套餐由辦公室成員負(fù)責(zé)辦理。
2)我院各師生到辦公室負(fù)責(zé)人處登記并填寫好個人資料,辦公室負(fù)責(zé)人再按實(shí) 際情況及時到山下營業(yè)廳辦理。
3)辦公室成員負(fù)責(zé)制作院學(xué)生會通訊錄及各系學(xué)生會通訊錄,各班級班委通訊 錄。
(六)學(xué)生會干部調(diào)動,辭職
1)如果學(xué)生會干部要調(diào)動或辭職,由辦公室人員負(fù)責(zé)發(fā)放調(diào)動表,辭職表給本 人填寫,如實(shí)地填寫表格后由辦公室人員負(fù)責(zé)收回。
2)調(diào)動表,辭職表由辦公室專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理并存檔。
(七)學(xué)生意見反饋處
1)如果有同學(xué)對學(xué)生會有什么意見或建議皆可向?qū)W生會辦公室,意見或建議合 理的,學(xué)生會辦公室再向主席團(tuán)反映情況。
2)對于學(xué)生放映的情況如果辦公室可以自行解決則應(yīng)及時把問題解決。
(八)負(fù)責(zé)資金管理、報(bào)銷
1)辦公室負(fù)責(zé)各部門的活動報(bào)銷,各活動的報(bào)銷表由各部長交于辦公室主任并 由辦公室主任上交到學(xué)校。
2)報(bào)銷經(jīng)費(fèi)只限于各部活動所必須開支,屬個人使用物品或私人開銷不予報(bào)銷 。
3)各部門應(yīng)本著實(shí)事求是,勤儉節(jié)約的原則購買活動所需的物品,盡量避免不 必要的損失和浪費(fèi)。
(九)活動制度
1. 學(xué)生會的各項(xiàng)活動,辦公室所有成員必須參加,各成員按照活動負(fù)責(zé)人規(guī)定 的時間準(zhǔn)時參加,不得無故遲到、早退或缺勤,有特殊情況必須向辦公室副主任或辦 公室主任事先說明,缺勤、遲到、早退者,將予以通報(bào)批評。
2.在學(xué)生會的各項(xiàng)工作與活動中,成員必須自覺佩帶工作證、校徽。
3.每次活動5分鐘之前學(xué)生會辦公室需安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行活動簽到并于活動收場完 后進(jìn)行活動簽離,以確?;顒禹樌M(jìn)行,若未簽到者將予以缺勤處理。
(十)獎懲制度
1.每學(xué)期期末,學(xué)生會將進(jìn)行“優(yōu)秀學(xué)生會干部”的評比,評比將結(jié)合各種考 核情況進(jìn)行。
關(guān)鍵詞: 建設(shè)工程;質(zhì)量監(jiān)督
Abstract: the quality of construction projects related to the project investment benefit and social benefit and environmental benefits, engineering quality endanger national and people's life and property security, influence the development of national economy and social stability. Regulators want to give full play to the functions of management, from each according to his ability, each its. Based on the author of some of the work experience, how well the construction project quality supervision is analyzed.
Keywords: construction project; Quality supervision and
中圖分類號:K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
前言
隨著國家基本建設(shè)體制改革的進(jìn)一步深化,工程質(zhì)量監(jiān)督事業(yè)取得長足發(fā)展,工程質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了有法可依,依法執(zhí)監(jiān)。同時,伴隨著《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等國家一系列法律、法規(guī)的頒布實(shí)施,監(jiān)督管理法規(guī)體系已基本形成,政府工程質(zhì)量監(jiān)督管理步入了依法執(zhí)監(jiān)的快車道。同時,工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷建立健全行政管理、技術(shù)管理和質(zhì)量監(jiān)督制度,嚴(yán)格遵循質(zhì)量監(jiān)督程序,充分發(fā)揮各方責(zé)任主體的主導(dǎo)作用,依靠先進(jìn)的建筑施工技術(shù)、質(zhì)量管理技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和法律手段監(jiān)督管理。
2建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的職責(zé)和工作目的
建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站的職責(zé)是:負(fù)責(zé)對本地區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。受理建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督注冊,巡查施工現(xiàn)場工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為及工程實(shí)體質(zhì)量,核查參建人員的資格,監(jiān)督工程竣工驗(yàn)收。負(fù)責(zé)轄區(qū)建設(shè)工程施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查;負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查的組織協(xié)調(diào)工作;參與建設(shè)工程施工安全事故的調(diào)查及應(yīng)急突發(fā)事件的處理。
建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督是指政府委托的建設(shè)工程行政執(zhí)法部門——質(zhì)量監(jiān)督站對建設(shè)市場的行為主體所發(fā)生的質(zhì)量行為實(shí)施監(jiān)控、督察、見證的過程,其目的在于:①宏觀上規(guī)范建設(shè)市場的質(zhì)量行為,引導(dǎo)行為主體向具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展,不斷深化內(nèi)部的質(zhì)量體制改革,開放市場,建立良性的市場環(huán)境;②微觀上對工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督執(zhí)法,從政府的角度協(xié)調(diào)建設(shè)各方,保證建設(shè)項(xiàng)目的健康發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者的利益。
3建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站重點(diǎn)應(yīng)做好的工作
實(shí)行工程質(zhì)量監(jiān)督是督促工程建設(shè)各參建單位搞好工程質(zhì)量及工程質(zhì)量控制的政府監(jiān)督行為,因此,在工程項(xiàng)目建設(shè)中,工程質(zhì)量監(jiān)督站要重點(diǎn)把好“開工關(guān)、施工關(guān)、竣工關(guān)”,用好“質(zhì)量監(jiān)督權(quán)、質(zhì)量否決權(quán)、質(zhì)量仲裁權(quán)”,抓好工程建設(shè)的“重點(diǎn)工作、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位”,體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作的權(quán)威性、科學(xué)性、公正性,將質(zhì)量監(jiān)督貫穿于整個工程項(xiàng)目的始終。
(1)工程開工前,質(zhì)量監(jiān)督站根據(jù)業(yè)主向質(zhì)量監(jiān)督站申報(bào)的工程質(zhì)量監(jiān)督申請手續(xù),對建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測各方逐一進(jìn)行資格審查,監(jiān)督各方按照國家的有關(guān)規(guī)定建立健全質(zhì)量保證體系,落實(shí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)和施工單位人員的到位及專業(yè)崗位配備情況;工程實(shí)施過程中,對施工單位質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督檢查,監(jiān)督質(zhì)量保證體系是否完整健全,是否層層落實(shí)了質(zhì)量責(zé)任制,使質(zhì)量控制形成了自檢、互檢、抽檢、專檢的控制體系,實(shí)行誰簽字誰負(fù)責(zé),出了質(zhì)量問題,直接追究責(zé)任人。并對試驗(yàn)室進(jìn)行監(jiān)督檢查,看其是否按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)檢測,檢驗(yàn)頻率是否滿足要求,數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠。
(2)將監(jiān)督監(jiān)理工作作為重點(diǎn),狠抓現(xiàn)場監(jiān)督。工程監(jiān)理是依據(jù)合同對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資進(jìn)行控制,監(jiān)理工作質(zhì)量的好壞直接影響著工程質(zhì)量的優(yōu)劣。因此,監(jiān)督監(jiān)理的工作情況是政府監(jiān)督的重中之重,除了對其資質(zhì)、持證上崗情況檢查外,還要對其在崗情況、日志記錄情況、旁站情況和簽證情況等進(jìn)行抽檢,著重檢查監(jiān)理審批的開工報(bào)告、工序自檢報(bào)告、工序檢查認(rèn)可、中間交工報(bào)告等資料,監(jiān)督監(jiān)理單位是否嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
(3)加強(qiáng)現(xiàn)場抽檢,加大監(jiān)督力度。掌握質(zhì)量動態(tài)的最有效辦法是進(jìn)行現(xiàn)場抽檢,為此,質(zhì)監(jiān)站根據(jù)工程進(jìn)展情況,對易出現(xiàn)質(zhì)量隱患或?qū)|(zhì)量有疑問的部位,及時安排工地現(xiàn)場抽檢,對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)《監(jiān)督工程師通知書》,責(zé)成有關(guān)單位和人員進(jìn)行糾正。
(4)抓好質(zhì)量鑒定工作。質(zhì)量鑒定是質(zhì)量監(jiān)督工作的一個重要環(huán)節(jié),為保證質(zhì)量鑒定工作的客觀性、公正性和科學(xué)性,必須嚴(yán)格鑒定程序,以數(shù)據(jù)為依據(jù),確保鑒定結(jié)果真實(shí)可靠。
(5)突出抓好公共建筑工程和市政工程質(zhì)量。要切實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,更新工程質(zhì)量觀念,尊重工程建設(shè)的客觀規(guī)律,通過采取定點(diǎn)(監(jiān)督控制點(diǎn))檢查、隨機(jī)抽查和監(jiān)督巡查相結(jié)合的方式,強(qiáng)化對公共建筑工程和市政工程質(zhì)量的有效監(jiān)督。首先,著眼于公共利益和公共安全,抓好公共建筑質(zhì)量安全監(jiān)管工作。其次,要切實(shí)抓好市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量。質(zhì)監(jiān)站要建立科學(xué)合理的市政工程監(jiān)管體制,改變當(dāng)前市政工程質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制不健全、措施不嚴(yán)格的現(xiàn)狀。
(6)突出抓好建筑節(jié)能監(jiān)管工作。建筑節(jié)能是一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作,也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及建設(shè)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、節(jié)能技術(shù)產(chǎn)品等多方面。監(jiān)督部門除了提出要求、加強(qiáng)指導(dǎo)、做好服務(wù)外, 要進(jìn)一步完善建筑節(jié)能全過程監(jiān)管體系,形成設(shè)計(jì)、施工圖審查、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等建筑節(jié)能的閉合管理機(jī)制。目前,建筑節(jié)能閉合監(jiān)管尚未形成,應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》、《民用建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的要求,依法監(jiān)管并嚴(yán)格執(zhí)法,確保建筑節(jié)能質(zhì)量;對不執(zhí)行或降低建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的單位和個人,必須嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)予以處罰;要積極推動建筑節(jié)能檢測工作的全面開展。
(7)抓好監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。制度建設(shè)是提高依法執(zhí)政能力、實(shí)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)。要不斷完善各項(xiàng)管理制度,切實(shí)做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人。事業(yè)的發(fā)展, 關(guān)鍵在人。質(zhì)量監(jiān)督工作能不能做好,能不能做得更好,能不能適應(yīng)新時期發(fā)展的要求,人才隊(duì)伍建設(shè)非常重要。工程質(zhì)量監(jiān)督人員既要有責(zé)任心,又要有創(chuàng)造性; 既要有德行,又要有才能;既要廉潔,又要勤勉。要抓好工程質(zhì)量,必須要抓好監(jiān)督隊(duì)伍廉政建設(shè),廉政建設(shè)與工程質(zhì)量休戚相關(guān),密不可分。只有無私無畏地開展工作,才能真抓實(shí)干地做好工作。
(8)抓好監(jiān)督系統(tǒng)信息化建設(shè)。工程質(zhì)量監(jiān)督的信息化建設(shè),有利于各級建設(shè)行政主管部門獲得全面、準(zhǔn)確、及時的信息,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效依據(jù);有利于增強(qiáng)政府監(jiān)管工作的權(quán)威性和公正性;有利于提高政府監(jiān)管的工作效率和管理水平。
4做好建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
要開展工程質(zhì)量監(jiān)督工作,必須從完善質(zhì)量保證體系出發(fā),將防治質(zhì)量通病作為監(jiān)督工作的重點(diǎn),堅(jiān)持“企業(yè)自檢是基礎(chǔ),工程監(jiān)理是關(guān)鍵,法人負(fù)責(zé)是核心,政府監(jiān)督是保證” 的原則,督促施工單位和監(jiān)理單位建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理責(zé)任制,提高工程質(zhì)量監(jiān)管的有效性。
一是要從單純的設(shè)計(jì)與施工質(zhì)量監(jiān)管,向全方位、全過程監(jiān)管轉(zhuǎn)變,改變設(shè)計(jì)與施工脫節(jié)的現(xiàn)狀,將建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、施工圖審查、工程檢測等建設(shè)工程參與各方全面納入質(zhì)量監(jiān)管范疇,實(shí)現(xiàn)全過程、全方位統(tǒng)一監(jiān)管;
二是要從單純的注重房屋建筑質(zhì)量監(jiān)管,轉(zhuǎn)變到既注重房屋建筑、又注重市政等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的質(zhì)量監(jiān)管;
李道豫名譽(yù)會長在致辭中簡要回顧近年來中國公共關(guān)系行業(yè)及中國國際公共關(guān)系協(xié)會的發(fā)展,并希望各地協(xié)會在今后能夠繼續(xù)交流工作成就及成功經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步。
王宗廉副會長對擔(dān)任組織工作委員會主任委T以來所做的工作進(jìn)行總結(jié),并以山東省公共關(guān)系協(xié)會近年工作成績?yōu)槔?,就各地協(xié)會現(xiàn)狀、如何順應(yīng)形勢謀求更大發(fā)展等方面同與會代表分享經(jīng)驗(yàn),提出意見和建議。
會議選舉安徽省公共關(guān)系協(xié)會會長丁海中擔(dān)任中國國際公共關(guān)系協(xié)會組織工作委員會新任主任委員,貴州省國際國內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會會長齊新潮、河南駐馬店市公共關(guān)系協(xié)會會長閆超擔(dān)任副主任委員。郭萬清副會長代表新任主任委員講話,他表示安徽協(xié)會將履行好下一階段主任委員的職責(zé),希望通過各地協(xié)會的共同努力,為公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多空間,打開更為廣闊的局面。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會會長趙大力在總結(jié)發(fā)言時指出,各地方協(xié)會準(zhǔn)確定位,優(yōu)勢互補(bǔ),今后要繼續(xù)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、平臺建設(shè)及交流合作,共享優(yōu)質(zhì)資源,共謀發(fā)展,發(fā)揮好社會組織的社會服務(wù)作用。他代表中國國際公共關(guān)系協(xié)會感謝王宗廉副會長擔(dān)任主任委員期間為協(xié)會和公共關(guān)系事業(yè)做出的貢獻(xiàn),感謝各地方協(xié)會的大力支持,并希望委員會能夠在新任主任委員的帶領(lǐng)下取得更好的工作成績。
一、高度重視,切實(shí)履行職責(zé)
我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對行政執(zhí)法工作方面做了全面的安排部署,每天組織人員對市場和股室進(jìn)行督查和檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題馬上進(jìn)行整改,各部門之間也都切實(shí)履行好自己的職責(zé),認(rèn)真做好分內(nèi)之事,不存在相互推諉扯皮、監(jiān)管不力和不作為等現(xiàn)象。
二、認(rèn)真工作,按制度辦事
我中心各部門都認(rèn)真按照中心制定的各項(xiàng)工作制度認(rèn)真實(shí)施,所做工作都是透明化,主動向社會公開,方便人民群眾監(jiān)督,所以不存在亂收費(fèi)和管理人員違法違紀(jì)的現(xiàn)象。
三、全面排查,確保工作落實(shí)
我中心成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組,對干部職工和市場管理站人員進(jìn)行行政執(zhí)法工作監(jiān)督,全面排查違紀(jì)違法行為,如發(fā)現(xiàn)存在違法行為,將進(jìn)行嚴(yán)厲的批評和通報(bào)。
四、存在的問題
一、個別干部職工法治意識樹立的不夠牢固,還存在形式主義。
二、行政執(zhí)法監(jiān)督的方式比較簡單,行政執(zhí)法監(jiān)督有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、行政調(diào)解工作制度還不夠健全。依法化解行政爭議、社會矛盾的能力有待進(jìn)一步提高。
四、普法工作有待完善。多創(chuàng)新工作思路、方法做得不夠,普法的針對性、時效性、實(shí)用性有待提高。
五、下一步工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)行政法制宣傳教育。一方面,要加強(qiáng)對市場工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的宣傳教育,牢固樹立法律權(quán)威至上、法律大于權(quán)力、權(quán)力服從法律的觀念。另一方面,要作好人民群眾和經(jīng)營戶的法制宣傳教育,把普法的單向灌輸關(guān)系變?yōu)殡p向互動關(guān)系。
1、制定工作方案,成立行政執(zhí)法檢查組,定期或不定期的對各股室進(jìn)行檢查、抽查、暗訪。
2、進(jìn)一步明確執(zhí)法責(zé)任,健全執(zhí)法制度,促進(jìn)職能到位,提高行政執(zhí)法質(zhì)量,提高本部門、各股室及工作人員的法律意識,增強(qiáng)工作責(zé)任感和自覺性,促進(jìn)職能的轉(zhuǎn)變和工作效能的提高。
3、工作制度更加健全和有效,執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,近年來無干警違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,社會各界和廣大人民群眾對執(zhí)法工作和司法行政隊(duì)伍的滿意率有較大提高。
4、進(jìn)一步規(guī)范法律服務(wù)市場秩序,規(guī)范法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律,提高法律服務(wù)人員法律素質(zhì)和服務(wù)水平。
1、不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范性文件的制定簽發(fā)程序。由專門人員負(fù)責(zé)局各類文件的起草、審核,最后由局長簽字發(fā)放。就規(guī)范性文件的制訂工作,實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制,屬于文字起草錯誤的由文件起草人負(fù)責(zé),屬于審核不嚴(yán)出現(xiàn)錯誤的由審核人員負(fù)責(zé);并對文件編號的申請實(shí)行了統(tǒng)一管理,由辦公室專門人員負(fù)責(zé),統(tǒng)一登記存檔。今年以來,我局沒有制定或代縣人民政府草擬行文下發(fā)的規(guī)范性文件。
2、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。為明確執(zhí)法責(zé)任,提高執(zhí)法質(zhì)量,保證執(zhí)法效果,實(shí)行了嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任制度,與各基層單位層層簽訂執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任書。各基層司法所、法律服務(wù)單位與縣局簽訂目標(biāo)責(zé)任書。通過層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,不僅提高了工作人員的法律意識,而且增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺性,保證了執(zhí)法程序的規(guī)范化。
3、加大執(zhí)法監(jiān)督檢查力度。在本局設(shè)立了執(zhí)法監(jiān)督檢查投訴電話,方便接受廣大人民群眾的監(jiān)督,增強(qiáng)了執(zhí)法的透明度。定期對各股室進(jìn)行工作檢查,尤其以《公證法》、《法律援助條例》、《律師法》、《基層法律服務(wù)工作者管理辦法》、《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》的貫徹執(zhí)行情況為重點(diǎn),加強(qiáng)對各股室法律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,對檢查過程中查擺出來的各類違法違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處,對嚴(yán)重違法執(zhí)業(yè)的人員堅(jiān)決予以取締,對行業(yè)之間的不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行協(xié)調(diào)規(guī)范。____年以來,我局沒有接到一起行政執(zhí)法投訴案件,也沒有受理一起行政復(fù)議、行政訴訟、行政許可、行政處罰和國家賠償案件;法律服務(wù)工作者無違法違紀(jì)行為發(fā)生。
縣局對各基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理模式有待進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。
1、進(jìn)一步明確執(zhí)法責(zé)任,健全和完善執(zhí)法制度,促進(jìn)職能的轉(zhuǎn)變和工作效能的提高,使執(zhí)法程序更加規(guī)范,監(jiān)督機(jī)制更加完善。積極引導(dǎo)各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建立健全自律性管理機(jī)制和法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)長效機(jī)制,保障法律服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
年的重點(diǎn)是深化落實(shí),年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上。為此,物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,積極應(yīng)對新的形式和需要中國教育總網(wǎng)文檔頻道,結(jié)合蔚藍(lán)國際的實(shí)際情況,分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢;
二、積極開展客服人員的培訓(xùn)工作,理論聯(lián)系實(shí)際。
人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,一個好的客服管理及服務(wù)。針對年客服工作中人員的理論知識不足的問題,年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn):
比如:理論講解、實(shí)操、討論等,1培訓(xùn)形式多種多樣。從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
請進(jìn)來的思想,2本著走出去。組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),使我視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
年市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是市供熱管理?xiàng)l例》針對這一情況,3積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)。商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),通過這次的學(xué)習(xí),使我工作更加的游刃有余,同時,物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,為年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依,一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)。嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),年4月份,積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
四、認(rèn)真做好震后維修解釋工作,積極應(yīng)對突發(fā)事件。
作為離汶川不遠(yuǎn)的地方,今年512汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞。影響也很大,國際大廈也受到不同程度的損壞,震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé),客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,從一開始就跟進(jìn)著維修工作,同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé),為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋,由于部分業(yè)主的不理解,工作進(jìn)行的很困難,維修工作也不是很順利,但是大家從沒有就此退縮,最終,經(jīng)過近一個月的時間,維修工作順利完成,中國教育總網(wǎng)文檔頻道未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況,平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,物業(yè)部客服申請購買了省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
五、積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗,響應(yīng)國家號召。
能源的使用越來越顯得緊張,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到一定的高度。為了響應(yīng)國家號召,物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳,使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的達(dá)到節(jié)能降耗的同時,客服還根據(jù)地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況,制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,使大家保持著良好的工作狀態(tài),同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
國際大廈寫字間累計(jì)交房180套,截止年底。其中a座46套,b座134套。辦理裝修176戶,隨著像等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐,地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,而國際的知名度也不斷提升。
七、各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成,物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌。
面對重重阻力的情況下,年的物業(yè)費(fèi)收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度。物業(yè)部全體客服人員不怕困難,憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個人能左右的全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬余元,停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元,基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時對年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作,除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外,其他均已清繳。
八、維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益,積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)。
物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后,自年9月開始交房以來。分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,截止年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證95戶,保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù),同時也極大的提高了公司的誠信度。
九、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢,積極配合相關(guān)部門開展工作。
安防、工程維修、保潔,物業(yè)管理主要由幾大部分組成:客服。各部門之間相互配合,才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量,過去的年,物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的大廈的消防安全是第一位的每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了年度消防演練工作;每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,由于有了大家的分工協(xié)作,確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種,說明一個,集體的力量是強(qiáng)大的任何工作不是某一個部門能單獨(dú)完成的通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。中國教育總網(wǎng)文檔頻道物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合,同時也積極配合公司其他部門的工作,比如為提升公司的銷售,配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費(fèi)客戶的催款工作。
一、努力學(xué)習(xí)。不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取,始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了文選》通過這些理論的學(xué)習(xí),使我深化了對黨的十六大和十六屆四中、五中、六中全會精神的理解,尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的等管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心。盡心盡力履行職責(zé)
按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作,進(jìn)入公司后。受到同事們好評。一是為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。二是考勤考核工作中,本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中,經(jīng)過一段時間的努力我工作得到大部分同事的理解和支持。五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄,處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。三是以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作。剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論,有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記,使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支,更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。四是較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事。自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個到公司最后一個離開公司,自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。同事們工作忙碌的時候主動幫助,主動加班加點(diǎn)的幫助大家,受到同事們好評。
三、存在問題和年的工作計(jì)劃
雖然努力做了一些工作,五個月來。但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足:針對以上存在不足和問題面對。
做到全面深入的解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),一是繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
推行公用事業(yè)單位辦事公開制度工作情況匯報(bào)
根據(jù)上級政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)部門的部署,我街道自1999年開始在機(jī)關(guān)和公用事業(yè)單位推行政務(wù)公開制度。現(xiàn)結(jié)合市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好公用事業(yè)單位推行辦事公開制度有關(guān)工作的通知》,將我街道公用事業(yè)單位辦事公開工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)學(xué)習(xí),在公用事業(yè)單位推行辦事公開制度
在公用事業(yè)單位推行辦事公開制度是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求,是依法辦事、依法管理,維護(hù)人民群眾合法利益的重要措施,是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變與政府管理體制改革的需要,辦事公開工作有利于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),有利于推進(jìn)和諧社會的建設(shè)。為做好公用事業(yè)單位的政務(wù)公開工作,我街道主要做法是:
一是統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。為此,我們要求公用事業(yè)單位,提高對公用事業(yè)單位推行辦事公開制度意義的認(rèn)識,自覺推行辦事公開制度。
二是找準(zhǔn)重點(diǎn)部門。在學(xué)校、醫(yī)院和供水、供電、環(huán)境等與群眾利益密切相關(guān)的公用部門和單位,全面推行辦事公開制度。這些單位都是人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益、最容易引發(fā)矛盾或滋生腐敗的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,應(yīng)當(dāng)說,抓住了這些部門,也就抓住了在公用事業(yè)單位推行辦事公開制度工作的關(guān)鍵和要害。
三是抓好部署,著重落實(shí)。公用事業(yè)單位的辦事公開制度主要有四項(xiàng)任務(wù):一是要進(jìn)一步規(guī)范公開的內(nèi)容和程序,確保辦事公開全面真實(shí);二是要不斷豐富辦事公開的形式,切實(shí)提高辦事公開的效率;三是要進(jìn)一步加強(qiáng)辦事公開的制度建設(shè),保證辦事公開規(guī)范運(yùn)行;四是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公用事業(yè)單位改革,增強(qiáng)公用服務(wù)行業(yè)的發(fā)展活力。
二、創(chuàng)新制度,規(guī)范公用事業(yè)單位辦事公開工作
一是完善行政許可制度,保障“有章可循”。為規(guī)范辦事公開制度,我們把辦事公開制度與依法行政工作結(jié)合起來,把辦事公開工作作為依法行政的一項(xiàng)內(nèi)容,要求各部門根據(jù)職責(zé)的不同,設(shè)立了部門行政服務(wù)中心,公開辦事項(xiàng)目、辦事程序和辦事指南。
二是加強(qiáng)評議考核,保障“有章必循”。通過年度考核,群眾評議和內(nèi)部評議等多種形式,把定性與定量相結(jié)合、重點(diǎn)與全面考核相結(jié)合、內(nèi)部自查與外部考核相結(jié)合,確保辦事公開工作逐步走向科學(xué)化、全面化、規(guī)范化。
三是健全公開制度,強(qiáng)化信息公開。目前各公用事業(yè)單位都能按照公開內(nèi)容要求,及時向群眾經(jīng)常性、階段性工作的開展情況和各種動態(tài)信息。
四是開設(shè)服務(wù)熱線,接受社會監(jiān)督。各公用事業(yè)單位不但設(shè)了辦事公開服務(wù)中心,還開設(shè)了服務(wù)熱線,及時解答、處理和反饋群眾的咨詢和投訴。
五是抓好公用事業(yè)單位的內(nèi)部公開。各單位開辟了服務(wù)監(jiān)督熱線,建立了領(lǐng)導(dǎo)和職工代表交流對話制度,設(shè)立了舉報(bào)箱,規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待日,有效地落實(shí)了辦事公開工作。
三、緊密結(jié)合實(shí)際,開創(chuàng)公用事業(yè)單位推行辦事公開制度工作的新局面
做好公用事業(yè)單位辦事公開這項(xiàng)工作,就是要按照公正便民、依法辦事、廉潔高效的要求,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)容,完善制度,創(chuàng)新形式,強(qiáng)化監(jiān)督,最終達(dá)到發(fā)展民主、轉(zhuǎn)變職能、增強(qiáng)活力、促進(jìn)和諧的目的。聯(lián)系我街道實(shí)際,當(dāng)前和今后一個時期,重點(diǎn)是要抓好三個方面的工作:
一是明確工作重點(diǎn),全力抓好落實(shí)。要把推行政務(wù)公開與維護(hù)人民群眾的根本利益緊密結(jié)合起來,把人民群眾普遍關(guān)心的問題作為公開的重點(diǎn)。學(xué)校、醫(yī)院和供水、供電等與是群眾利益密切相關(guān)的公用部門和單位,也是公開的重點(diǎn)單位,對這些公用部門的辦事公開工作,一定要采取強(qiáng)有力的綜合措施,抓得緊而又緊、細(xì)而又細(xì)、實(shí)而又實(shí)。如教育要以治理教育亂收費(fèi)為主線,全面推行校務(wù)公開。衛(wèi)生要圍繞解決看病難,以及開單提成、重復(fù)檢查、收取紅包、開高價藥等問題,以藥品價格和醫(yī)療檢查價格為重點(diǎn)推行院務(wù)公開,切實(shí)改善和維護(hù)好醫(yī)療市場秩序。要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公用事業(yè)單位改革,通過引入競爭機(jī)制,增強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)發(fā)展活力,提高公共服務(wù)質(zhì)量。此外,還要全力抓好行使執(zhí)法職能的政府有關(guān)部門的政務(wù)公開工作,規(guī)范其行為,切實(shí)保障好人民群眾的合法權(quán)益。
二是規(guī)范公開內(nèi)容和程序,確保全面真實(shí)。要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求和人民群眾的需要,把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為重點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范公開的內(nèi)容和程序,努力實(shí)現(xiàn)全面、全程公開。一是各公用事業(yè)單位及其主管部門要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn),廣泛聽取群眾意見,進(jìn)一步明確辦事公開的內(nèi)容和程序,做到公開的內(nèi)容具體、細(xì)化,既能讓群眾看得明白,也能準(zhǔn)確反映群眾的實(shí)際需要。二是公開的程序要便于操作,既符合公用事業(yè)單位的實(shí)際,又方便群眾辦事和監(jiān)督,最大限度地消除群眾疑慮。三是既要公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果,又要公開決策和辦事過程,營造公開透明的辦事環(huán)境。
三是構(gòu)筑公開平臺,提高公開效率。要堅(jiān)持因地制宜、靈活多樣、便民利民的原則,不斷豐富政務(wù)公開的形式,使政務(wù)公開更貼近群眾、方便群眾。同時,要通過設(shè)立公開欄、新聞媒體宣傳、構(gòu)筑綜合平臺以及推行社會公證、專家咨詢等多種形式,不斷提高政務(wù)公開的效率。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,為政務(wù)公開和公用事業(yè)單位辦事公開工作的有效開展提供堅(jiān)強(qiáng)保障
政務(wù)公開和在公用事業(yè)單位推行辦事公開制度,是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、群眾高度關(guān)注的工作。一定要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),深入調(diào)查研究,強(qiáng)化監(jiān)督檢查,狠抓工作落實(shí),確保這項(xiàng)工作的有效開展。
第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),納入日程。要按照中央提出的“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、政府辦公廳(室)組織協(xié)調(diào),紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,切實(shí)將政務(wù)公開和公用事業(yè)單位辦事公開工作列入各級黨委政府的重要議事日程,集中力量加以推進(jìn)。
第二,理順機(jī)制,暢通渠道。各單位要建立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)(協(xié)調(diào))小組,并建立工作制度,積極開展督察調(diào)研活動,認(rèn)真解決政務(wù)公開工作中的突出問題。要加強(qiáng)信息交流,建立完善的信息傳輸和工作指導(dǎo)體系,確保渠道暢通。
第三,完善制度,務(wù)求規(guī)范。在堅(jiān)持已建立制度的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度,使辦事公開的各個方面、各個環(huán)節(jié)都有規(guī)可依、有章可循。并緊制定和善主動公開和依申請公開制度、考核評議制度、責(zé)任追究制度,以保證政務(wù)公開和公用事業(yè)單位辦事公開工作的規(guī)范運(yùn)行。
一、聯(lián)席座談會議應(yīng)緊緊圍繞黨和政府的中心工作,加強(qiáng)政府與工會的聯(lián)系,及時溝通并研究解決企業(yè)和職工普遍關(guān)心、迫切希望解決的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,維護(hù)職工群眾合法權(quán)益,營造和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系和發(fā)展環(huán)境。
二、聯(lián)席座談會議的主要內(nèi)容是通報(bào)區(qū)政府有關(guān)政策和重要工作部署,研究解決在我區(qū)改革發(fā)展過程中有關(guān)職工權(quán)益、勞動就業(yè)、社會保障和工會工作中遇到的突出問題。
三、聯(lián)席座談會議原則上一年舉行一次,如遇特殊情況和重大問題,經(jīng)區(qū)政府與工會協(xié)商,可由區(qū)政府辦公室協(xié)調(diào),采取一事一議的辦法研究解決。
四、聯(lián)席座談會議籌備工作由區(qū)政府辦和區(qū)工會共同承擔(dān)。區(qū)工會負(fù)責(zé)聯(lián)席座談會議準(zhǔn)備工作。在廣泛深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,圍繞政府主要工作、貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針、推動改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等方面的問題,提出建議和對策;及時提交聯(lián)席座談會議主要內(nèi)容,包括需要提請以區(qū)政府或區(qū)政府辦公室名義下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件的代擬稿;與區(qū)政府辦公室共同商定會議議題。區(qū)政府辦公室要將會議所要研究的事項(xiàng)及時征求有關(guān)部門的意見,認(rèn)真做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作。