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關(guān)鍵詞:企業(yè);人員培訓(xùn);質(zhì)量控制;培訓(xùn)方法
中圖分類號:F253文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
引言: 21世紀(jì)的人才短缺將是一個(gè)世界現(xiàn)象,國內(nèi)企業(yè)將面臨來自全球激烈的經(jīng)濟(jì)競爭、人才競爭的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有對員工進(jìn)行高質(zhì)量的培訓(xùn),才能真正把人力變成了人才,才能最大限度地發(fā)揮人力資源的作用,企業(yè)才能具有持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。培訓(xùn)不僅是發(fā)展員工能力的一個(gè)有效途徑,同時(shí)也是吸引、激勵、留住人才的一個(gè)有效方法。文章就對員工培訓(xùn)展開了一系列的研究和討論,并提出了一些提高培訓(xùn)質(zhì)量的措施及有效方法。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性
現(xiàn)代企業(yè)所面臨的競爭越來越強(qiáng)烈,企業(yè)要想在越來越激烈的競爭中獲取更多的生存機(jī)會和發(fā)展空間,必須提高員工的整體素質(zhì)。而想要提高員工的整體素質(zhì),就需要不斷地為他們提供各種培訓(xùn)與再培訓(xùn)的機(jī)會。企業(yè)必須對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練,提高他們勝任工作的能力。從現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)管理形勢來看,現(xiàn)代企業(yè)必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。一方面,科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展要求企業(yè)必須不斷加大投入,對新技術(shù)進(jìn)行研究,開發(fā)新設(shè)備,最終形成新產(chǎn)品,否則,就會被競爭對手所超越。另一方面,企業(yè)的員工只有能夠熟練應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備,才能夠通過出色的職業(yè)才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本,從而提高企業(yè)的核心競爭力。只有不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn),才能夠保證員工們的知識與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐,處于科學(xué)技術(shù)的前沿。
二、教育培訓(xùn)的有效方法
(一)做好前期的準(zhǔn)備工作
前期的準(zhǔn)備工作就是進(jìn)行市場調(diào)研與需求分析,通過對企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、政治、科技、社會、全球化等環(huán)境的分析,把握企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中所面臨的問題與困惑,同時(shí)詳細(xì)掌握目前同類競爭者的發(fā)展態(tài)勢,再結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢和特點(diǎn),確定適合自己的目標(biāo)客戶和培訓(xùn)主題。在這個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)主題的確定是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn),是培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)和基礎(chǔ),將先天性地決定整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量。在進(jìn)行這一環(huán)節(jié)時(shí)要重點(diǎn)注意以下幾個(gè)問題:第一,課程體系設(shè)計(jì)必須以客戶需求為中心,緊扣主題,第二要充分發(fā)揮專家和外腦的作用,第三要注意課程體系的完整性和實(shí)踐案例的深度相結(jié)合。
(二)培訓(xùn)教育的實(shí)施過程注重對現(xiàn)場的掌控。質(zhì)量控制的重點(diǎn)是培訓(xùn)現(xiàn)場的調(diào)控和把握,在此過程中教學(xué)班主任起著非常重要的作用?,F(xiàn)場觀察學(xué)員對教師授課的反映,捕捉學(xué)員的關(guān)注點(diǎn),在課間休息時(shí)及時(shí)與老師反饋調(diào)整教學(xué)內(nèi)容或授課方式;還有就是現(xiàn)場異常情況的處理,由于學(xué)員來自不同行業(yè),學(xué)歷背景和工作生活閱歷差別很大,同樣的教學(xué)內(nèi)容,不同學(xué)員的接受程度不同,對于學(xué)習(xí)過程中個(gè)別學(xué)員的消極意見和態(tài)度,應(yīng)該及時(shí)地溝通和處理,客觀分析原因,從學(xué)員角度出發(fā)幫助其解決問題,并引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),積極參與教學(xué)過程。
(三)創(chuàng)新培訓(xùn)方式
通過各種激勵措施來引導(dǎo)員工接受培訓(xùn),使員工內(nèi)心形成不進(jìn)則退的危機(jī)感,樹立起職業(yè)前景的風(fēng)向標(biāo)。在培訓(xùn)方式上采取情景互動式、案例研討式來激發(fā)被培訓(xùn)者的創(chuàng)造性,重視“練”的過程,從而激發(fā)員工參與學(xué)習(xí)的動力。同時(shí)通過不同層次、不同內(nèi)容、不同時(shí)段的靈活多樣的培訓(xùn)形式,使培訓(xùn)更加貼近企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際需要,讓企業(yè)培訓(xùn)更為活潑、更為全面。
(四)創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),編制企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)容應(yīng)從單一性轉(zhuǎn)向一專多能的培訓(xùn),將培訓(xùn)的重點(diǎn)從適應(yīng)性轉(zhuǎn)向拓展知識、提高能力、增長才干及創(chuàng)新能力的培訓(xùn)上來,從而進(jìn)一步推動培訓(xùn)計(jì)劃的有效開展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(五)創(chuàng)新培訓(xùn)評估體系
員工是否將培訓(xùn)中所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中發(fā)揮作用非常重要。因此對于培訓(xùn)的評估,應(yīng)該更多地放在行為和結(jié)果層面。這就要求培訓(xùn)組織者與部門領(lǐng)導(dǎo)良好溝通,同時(shí)從制度上明確部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬的義務(wù),強(qiáng)化他們對下屬培訓(xùn)效果的責(zé)任,要保證培訓(xùn)考核的公開化、透明化,向員工傳遞培訓(xùn)中的不足,從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。另外,還要將員工的培訓(xùn)效果與企業(yè)的激勵、晉升與考核、反饋機(jī)制結(jié)合起來,激勵員工學(xué)以致用。
三、培訓(xùn)質(zhì)量控制要素
(一)培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求是存在于當(dāng)前的、現(xiàn)實(shí)的狀況與某種理想的、期望的狀況之間的差距。需求所指向的層次可以是個(gè)人的,也可以是部門或整個(gè)企業(yè)的需求。培訓(xùn)需求可以通過一定的教育培訓(xùn)活動而得到滿足。有了培訓(xùn)需求,才能產(chǎn)生有的放矢的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)才有按需選送人員參加培訓(xùn)的積極性,參加培訓(xùn)的個(gè)人才有學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的主動性。所以,培訓(xùn)需求是提高培訓(xùn)質(zhì)量的原動力。
(二)學(xué)員素質(zhì)。學(xué)員素質(zhì)是其心理素質(zhì)、安全意識、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)(業(yè)務(wù))素質(zhì)等在學(xué)員身上的綜合體現(xiàn)。學(xué)員素質(zhì)是影響培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)重要因素。
(三)培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法是指在培訓(xùn)過程中為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),所采用的工作方法和措施。它包括教師教的方法和學(xué)員學(xué)的方法,是教師引導(dǎo)學(xué)員掌握知識技能而共同活動的方法。培訓(xùn)方法是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要方式和手段。
(四)培訓(xùn)考核。培訓(xùn)考核是指在培訓(xùn)過程結(jié)束后,有關(guān)部門通過考試與測評活動,衡量與評定受訓(xùn)學(xué)員職業(yè)技能水平和培訓(xùn)質(zhì)量的過程。培訓(xùn)考核是影響培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)重要因素。
(五)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,按照學(xué)員的文化、技術(shù)現(xiàn)狀、崗位職責(zé)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容,選擇培訓(xùn)教材、選聘培訓(xùn)教師,確定培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時(shí)間。搞好培訓(xùn)設(shè)計(jì)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的前提。
四、培訓(xùn)處需要做好的工作
(一) 加強(qiáng)培訓(xùn)基地的軟硬件建設(shè)。一是硬件建設(shè),如培訓(xùn)學(xué)校的空間建設(shè)、教學(xué)場所、教學(xué)設(shè)備、圖書資料的儲備等,其中應(yīng)以建設(shè)現(xiàn)代教學(xué)手段的教學(xué)設(shè)備為目標(biāo)。二是軟件建設(shè),主要包括學(xué)校管理和校園文化建設(shè)。通過學(xué)校管理使員工管理、學(xué)員管理、制度建設(shè)、經(jīng)費(fèi)管理、設(shè)備管理和基礎(chǔ)資料管理等納入規(guī)范化軌道。同時(shí),通過校園文化建設(shè),給學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,從而形成良好的校風(fēng)、校貌。
(二)不僅要做好基礎(chǔ)設(shè)施的工作,還要要求負(fù)責(zé)培訓(xùn)的教師要根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目標(biāo),確定不同的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法可分為三類:傳授型、訓(xùn)練型和案例型。
1、傳授型方法以教師為中心,從講課中學(xué),重視了教師的主導(dǎo)作用,卻忽視了學(xué)生的主動作用;
2、案例型方法以問題為中心,從案例中學(xué),重視了培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力,但缺乏系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性;
3、訓(xùn)練型方法以學(xué)生為中心,從實(shí)踐中學(xué),強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)者個(gè)人的直接經(jīng)驗(yàn),卻忽視了教師的重要作用;
但是這三種教學(xué)的方法都不能對學(xué)生進(jìn)行全面的教育,不能達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。最好是把三種方法進(jìn)行綜合的運(yùn)用與互補(bǔ),這樣效果才會更加的顯著。
結(jié)束語:
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場競爭也在日益的激烈,那么要想在如此激烈的競爭中立于不敗之地,那么對員工的培訓(xùn)時(shí)極為重要的,就要運(yùn)用正確的培訓(xùn)方法,實(shí)施有效的培訓(xùn)管理,不但要講究有效性,而且也要提高有效的轉(zhuǎn)化率,找準(zhǔn)培訓(xùn)需求,運(yùn)用靈活多樣的培訓(xùn)方法,提高培訓(xùn)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
安全培訓(xùn)的對象是進(jìn)入社會的成年人,培訓(xùn)教學(xué),要從學(xué)員的成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā),創(chuàng)新培訓(xùn)教學(xué)方法。教學(xué)方法既包括教師教的方法,也包括學(xué)員學(xué)的方法;教學(xué)是教師、學(xué)員的雙向活動。教師傳授知識時(shí)要培養(yǎng)學(xué)員的安全技能和安全意識,要提高學(xué)員通過自己掌握學(xué)習(xí)方法去獲取知識的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)方法較少體現(xiàn)成人教育的特點(diǎn),偏重知識的灌輸。在課堂上,教師往往機(jī)械地恪守大綱,忠于教材,照本宣科,從開始到結(jié)束的45分鐘內(nèi),基本是教師的“一言堂”;不練筆,不討論,也很少提問,課堂氣氛沉悶;還有少數(shù)教師做坐著念書與劃杠杠的“坐教”,學(xué)員興趣索然,出勤率越來越低。安全培訓(xùn)質(zhì)量難以保證。
作為安全培訓(xùn)教師,創(chuàng)新培訓(xùn)方法,才能適應(yīng)新形勢的要求,才能提高培訓(xùn)效果,才能更好的為煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)。培訓(xùn)方法應(yīng)根據(jù)接受教育的對象不同,要有針對性、實(shí)用性和重點(diǎn),不能面面俱到。否則,不僅起不到培訓(xùn)應(yīng)有的效果,還有可能使受培訓(xùn)者產(chǎn)生逆反心理。為此,創(chuàng)新培訓(xùn)方法,是加強(qiáng)和改進(jìn)培訓(xùn)工作,提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
一、采用案例教學(xué)法
針對煤礦工人文化程度低、素質(zhì)不高的實(shí)際情況,可以采取案例教學(xué)法,把歷史上發(fā)生過的煤礦事故進(jìn)行分類整理,對各種事故發(fā)生的原因,以及如何防范,發(fā)生事故后如何處理等,對礦工進(jìn)行針對性強(qiáng)的安全知識培訓(xùn)。
眾所周知,每一起煤礦傷亡事故案例都是礦工用生命和鮮血換來的。所以在職工安全技術(shù)培訓(xùn)中,要充分利用一些典型案例進(jìn)行講解,案例教學(xué)法既可以消除礦工對學(xué)習(xí)安全知識理論的畏難情緒,又可以盡快使其從單純工作角色進(jìn)入學(xué)習(xí)型角色,把已有的對安全知識模糊的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,提高礦工安全生產(chǎn)的自覺性。使大家真正理解“條條規(guī)程血染成,不可再用血驗(yàn)證”的含義。特別是在一線工人的培訓(xùn)班上采用案例法,更可以起到事半功倍的效果。
在引用案例時(shí),應(yīng)注意實(shí)用性,可操作性,發(fā)動學(xué)員一起積極主動參與,對案例進(jìn)行分析,給其診斷,找出病因,結(jié)合到所學(xué)的理論,再結(jié)合單位安全現(xiàn)狀做出正確分析。案例內(nèi)容不單單是安全方面的,也可是一則發(fā)人深思的故事,只要能使人受到安全啟發(fā)的,能通過案例進(jìn)一步深刻掌握所學(xué)的安全理論知識,使理論不晦澀難懂,能引用到實(shí)際安全操作當(dāng)中的,都可采用。
二、采用研討式教學(xué)方法
在區(qū)隊(duì)長以上的干部安全培訓(xùn)班上,由于他們素質(zhì)相對較高,又直接從事安全管理,采用研討式教學(xué),效果會更好一些。
研討式教學(xué)在目的要求上是對“討論式”教學(xué)的深化,同時(shí)它又接納“研究性”學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)探究”因素,使教師的主導(dǎo)作用、學(xué)員的主體地位能夠得以充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。安全培訓(xùn)學(xué)員有職業(yè)經(jīng)歷和社會經(jīng)歷,是帶著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的成人;學(xué)員是培訓(xùn)課程活動的主體;他們整個(gè)過程不僅僅是學(xué)習(xí)資源的攝取者,同時(shí)也是經(jīng)驗(yàn)的攜帶者,是學(xué)習(xí)資源的貢獻(xiàn)者,是一種可以開發(fā)利用的寶貴教學(xué)資源。他們能夠?qū)栴}進(jìn)行深入思考,不喜歡照本宣科式的教學(xué)。采用研討式教學(xué),能置教和學(xué)于研究探討的氛圍之中,讓來自不同單位的學(xué)員聚集在這里,用開放、互動的方式亮出自己的觀點(diǎn)和意見,暢談自己的想法和做法,同大家一起探討,與學(xué)友分享收獲,聽取別人的經(jīng)驗(yàn)和體會,互相啟發(fā),互相學(xué)習(xí)。整個(gè)環(huán)境十分寬松,學(xué)員可以坦誠地將難于解決的問題講出與學(xué)友們交流。在研討中思想撞擊、見仁見智、各有啟迪。使學(xué)員在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)新東西,創(chuàng)造新方法,解決新問題,從而形成新穎、富有創(chuàng)造性的思維品質(zhì)。
通過這種強(qiáng)調(diào)以學(xué)為中心、學(xué)員主動性創(chuàng)造性的發(fā)揮、參與式教學(xué)等,教與學(xué)這對矛盾的主要方面移向了學(xué)。教師與學(xué)員的關(guān)系由慣常的單向給予——雙方都被動,轉(zhuǎn)向了強(qiáng)調(diào)雙向交流——雙方都主動了,能更好的發(fā)揮成人學(xué)習(xí)的主體性。
創(chuàng)造一種有利于學(xué)習(xí)的寬松氣氛已經(jīng)成為安全培訓(xùn)教育教學(xué)發(fā)展的新需要。在以往的注入式教學(xué)中,師生之間缺乏必要的溝通,師生關(guān)系比較淡薄。采用研討式教學(xué)法后,師生之間是平等、對話和伙伴的關(guān)系,坦率而真誠地參與教與學(xué)的活動,教師的任務(wù)不再是簡單地、機(jī)械地傳遞知識,也不是資料的提供者,而是學(xué)員求知與發(fā)展過程中的向?qū)?,教師通過與學(xué)員的對話,喚醒學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)和參與學(xué)習(xí)的意識與能力。在合作過程中,教師對學(xué)員的發(fā)展負(fù)責(zé),學(xué)員更好地發(fā)揮自身的積極性、主動性和創(chuàng)造性,承擔(dān)起自己參與活動與自主自覺學(xué)習(xí)的責(zé)任。學(xué)員從消極的聽眾變成了積極的“教學(xué)參與者”。這樣一來,師生之間的交流加強(qiáng)了,距離變近了,有助于真正建立起尊師愛生的良好關(guān)系。同時(shí)也有助于避免學(xué)員在求學(xué)過程中出現(xiàn)厭學(xué)情緒,從而形成一種良性循環(huán),實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
在安全培訓(xùn)中采用研討式教學(xué),培訓(xùn)教師和學(xué)員之間平等對話、互動交流,通過參與、合作、分享、體驗(yàn),使參與培訓(xùn)的學(xué)員獲得并建立新的安全知識,形成新的理念,產(chǎn)生愉悅自信的體驗(yàn)。充分體現(xiàn)安全培訓(xùn)“以人為本,創(chuàng)新培訓(xùn)”的新理念。
三、采用一體化教學(xué)
通俗的理解是將理論教學(xué)與實(shí)習(xí)教學(xué)融為一體。其內(nèi)涵主要是打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系和教學(xué)模式,根據(jù)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求來重新整合教學(xué)資源,體現(xiàn)能力本位的特點(diǎn),從而逐步實(shí)現(xiàn)從以教師為中心如何“教給”學(xué)員,向以學(xué)員為中心如何“教會”學(xué)員轉(zhuǎn)變;從以教材為中心向以教學(xué)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)變;從以課堂為中心向以實(shí)驗(yàn)室為中心轉(zhuǎn)變。
這種教學(xué)模式較好地解決理論教學(xué)與實(shí)習(xí)教學(xué)的脫節(jié)問題,減少理論課之間及理論課與實(shí)習(xí)課之間知識的重復(fù),增強(qiáng)教學(xué)的直觀性,充分體現(xiàn)了學(xué)員的主體參與作用,有助于教學(xué)質(zhì)量的提高和高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。
一體化教學(xué)是在實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵙?xí)場所對學(xué)員進(jìn)行一體化的教學(xué)安排,使每一課題都能講授、示范、訓(xùn)練同步進(jìn)行,突出了現(xiàn)場示范,增強(qiáng)了直觀性,使學(xué)員能夠用理論指導(dǎo)實(shí)踐、在實(shí)踐中消化理論,讓他們對知識產(chǎn)生親切感,對設(shè)備產(chǎn)生熟悉感。在一種和諧、比較寬松的環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí),理解知識,掌握操作技能。如觀察演示,按步驟模仿,在實(shí)操過程中發(fā)現(xiàn)問題,獨(dú)立分析或?qū)崟r(shí)與同學(xué)、老師討論交流,請老師給予提示、指導(dǎo)。學(xué)員的知識和技能就在這樣的過程中生成,學(xué)習(xí)注入了源源不斷的動力,學(xué)習(xí)能力得到有效的開發(fā)。使教學(xué)收到事半功倍的良好效果。象對特種工瓦斯員講解“瓦斯檢測儀器使用”內(nèi)容時(shí),采用一體化教學(xué),這樣,理論與實(shí)踐結(jié)合,學(xué)以致用,有利于理論知識的鞏固和技能的提高。
開灤(集團(tuán))有限責(zé)任公司是特大型煤炭企業(yè),始建于1878年,具有130多年的開采歷史,有“中國煤炭工業(yè)源頭”之稱,積累了豐厚的礦山文化底蘊(yùn)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。
開灤救護(hù)大隊(duì)位于河北省唐山市,是國家最主要的應(yīng)急救援基地之一,擔(dān)負(fù)著京津冀應(yīng)急救援任務(wù)及全國重特大礦山災(zāi)害事故的處理任務(wù)。多年來的工作經(jīng)驗(yàn)和救災(zāi)實(shí)踐,培養(yǎng)了一批救援專家型人才,積累了大量技術(shù)資料和救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)。
起步早
開灤救援大隊(duì)十分重視指戰(zhàn)員知識和技能的更新和培訓(xùn)工作,并取得了顯著效果,使開灤救護(hù)大隊(duì)的救災(zāi)能力和戰(zhàn)斗力始終維持在一個(gè)較高的水平。
早在1952年4月29日,開灤礦務(wù)局曾收到了中央人民政府燃料工業(yè)部的培訓(xùn)通知(1348號文件):“本部決定組織軍事化礦山救護(hù)隊(duì)培訓(xùn)班,自6月1日起至8月1日止,訓(xùn)練兩個(gè)月,訓(xùn)練人數(shù)開灤礦務(wù)局分配5人,茲寄去訓(xùn)練班訓(xùn)練辦法一份,希轉(zhuǎn)知該局選派適當(dāng)人員按期到京受訓(xùn)為要?!?/p>
1952年9月初,前去北京培訓(xùn)的5名救護(hù)隊(duì)員學(xué)成返回后,開灤總管理處生產(chǎn)技術(shù)處下發(fā)文件,調(diào)派此5人在生產(chǎn)技術(shù)處礦山救護(hù)隊(duì)工作,并于1952年9月26日抽調(diào)80名工人進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn),1952年12月26日培訓(xùn)班結(jié)業(yè),同時(shí)宣布開灤煤礦軍事化礦山救護(hù)隊(duì)正式成立。
1952年至今的60年間,開灤救護(hù)大隊(duì)的指戰(zhàn)員憑著一份執(zhí)著和信心,在實(shí)踐中磨練自己、積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)將寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的教訓(xùn)代代傳承下來,為開灤救護(hù)大隊(duì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2005年,開灤救護(hù)大隊(duì)被確定為“國家礦山應(yīng)急救援基地”。開灤集團(tuán)公司及各礦業(yè)公司進(jìn)一步認(rèn)識到救護(hù)工作的重要性,在選拔和培訓(xùn)隊(duì)員方面提出了更高的要求:在文化程度方面,必須為技?;蚋咧幸陨?;在技能方面,必須接受專業(yè)技能的操作培訓(xùn)。
老的培訓(xùn)模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的要求。2007年,開灤救護(hù)大隊(duì)結(jié)束了由集團(tuán)公司安培中心組織代培的重理論、輕實(shí)踐的培訓(xùn)模式,改為由開灤救護(hù)大隊(duì)全權(quán)組織救護(hù)隊(duì)員的培訓(xùn)工作,培訓(xùn)費(fèi)也由此列入安全費(fèi)計(jì)劃。為進(jìn)一步加強(qiáng)救護(hù)培訓(xùn)工作,2008年,開灤集團(tuán)公司批準(zhǔn)開灤救護(hù)大隊(duì)成立培訓(xùn)科,專職負(fù)責(zé)救護(hù)指戰(zhàn)員的培訓(xùn),使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺階。
形式多
根據(jù)《礦山救護(hù)規(guī)程》規(guī)定,開灤救護(hù)大隊(duì)對全體指戰(zhàn)員分3級進(jìn)行培訓(xùn),即:新任大隊(duì)長、副大隊(duì)長、科長、中隊(duì)長、工程師參加國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局組織的為期1個(gè)月的大中隊(duì)長培訓(xùn)班,此后參加每二年一次、每次14天的大中隊(duì)長復(fù)訓(xùn)班;副中隊(duì)長、小隊(duì)長、副小隊(duì)長、高級技師、技師參加河北省安全生產(chǎn)監(jiān)管局組織的初培班和每二年一次、每次14天的副隊(duì)長、小隊(duì)長復(fù)訓(xùn)班;新隊(duì)員參加由開灤救護(hù)大隊(duì)組織的為期3個(gè)月的崗位資格培訓(xùn)班和一年一次、每次14天的救護(hù)隊(duì)員復(fù)訓(xùn)班。
開灤救護(hù)大隊(duì)為開展好救護(hù)技術(shù)與管理的廣泛交流,實(shí)行了“請進(jìn)來”聘請專家教授講課,“走出去”參加各類型的救護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2006年11月,開灤救護(hù)大隊(duì)指揮員一行20人前往波蘭,參加了為期1個(gè)月的救援知識培訓(xùn)和交流活動。此后,這一培訓(xùn)項(xiàng)目堅(jiān)持每年1期,使開灤救護(hù)大隊(duì)指揮員開闊了眼界,拓寬了知識面,推進(jìn)了開灤救護(hù)大隊(duì)創(chuàng)新工作的開展。2006年6月,開灤救護(hù)大隊(duì)參加了中美礦山救護(hù)隊(duì)員師資培訓(xùn)班。2011年11月,開灤集團(tuán)公司聘請德國救援專家進(jìn)行了兩期(每期5天)的救援技術(shù)培訓(xùn)與交流活動,開灤救護(hù)大隊(duì)指戰(zhàn)員60人參加。此外,開灤集團(tuán)公司還組織救護(hù)指揮員到美國、德國、澳大利亞、南非等國家進(jìn)行救援工作考察。這些培訓(xùn)和交流活動,使開灤救護(hù)大隊(duì)的培訓(xùn)工作、管理工作、救援技術(shù)得到了極大的提高,并使開灤救護(hù)大隊(duì)的救援水平走在了全國救護(hù)行業(yè)的前列。
多次救災(zāi)實(shí)踐使開灤救護(hù)大隊(duì)的指揮員積累了豐富的救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)需要后來者繼承、發(fā)揚(yáng)或引以為戒。為新學(xué)員授課、與老隊(duì)員交流是最直接的途徑,同時(shí)在與學(xué)員的互動中時(shí)常會發(fā)現(xiàn)還需要完善的經(jīng)驗(yàn),教與學(xué)因此而得到全面提高。
開灤救護(hù)大隊(duì)為將多年的救災(zāi)實(shí)踐和在救護(hù)管理工作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)傳承下來,組織編寫了《礦山救護(hù)工(中級工、高級工)》《礦山救護(hù)工(技師、高級技師)》《礦山救援技術(shù)新探》等教材,直接用于培訓(xùn)工作中。
方法活
為避免單一的填鴨式教學(xué)模式,激發(fā)學(xué)員積極思考、主動參與,開灤救護(hù)大隊(duì)實(shí)施了多種形式的教學(xué)方法。
分組討論法。一是分組規(guī)則中禁止同單位的學(xué)員同在一個(gè)小組,這樣就避免了同一觀點(diǎn)在一組中占有的優(yōu)勢,達(dá)到各抒己見的目的。二是可以幾個(gè)小組討論同一個(gè)問題,也可以是每個(gè)小組討論不同的問題。兩種形式都要有代表在最后的發(fā)言中表明本組的結(jié)論。
研究法。解決一個(gè)問題也許有多種方法,也許看似合理的幾種方法中只有一種正確可行,特別是救援方案更是如此,怎樣在眾多方案中篩選出一種最佳方案,運(yùn)用研究法逐個(gè)研究其利弊和可行性,并相互對比,就能力排眾議,拿出一個(gè)穩(wěn)妥的救援方案。
問題教學(xué)法。平淡的敘述必然養(yǎng)成教師和學(xué)員的懶惰思想,其教學(xué)效果可想而知,而利用問題教學(xué)法就可改變這一狀況。教師在講述以前,先給出1-3個(gè)問題讓大家思考,然后在課程中點(diǎn)出問題的答案,最后讓大家回答先前提出的問題,這樣一是檢驗(yàn)了教學(xué)水平,看看教師對這些問題是否講透了,學(xué)員是否理解了;二是檢驗(yàn)學(xué)員的理解能力和課堂注意力,對促進(jìn)教學(xué)、合理掌握教學(xué)進(jìn)度具有積極意義。
案例教學(xué)法。救援案例是理論和經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中相結(jié)合的結(jié)晶,最能體現(xiàn)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性、理論知識的可靠性和經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性。
上述教學(xué)方法和技巧的應(yīng)用,為枯燥的理論課程增添了生機(jī),被學(xué)員普遍認(rèn)可。根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),開灤救護(hù)大隊(duì)還特別注重2方面內(nèi)容的教育和訓(xùn)練。
一是理論與實(shí)際操作相結(jié)合。礦山事故應(yīng)急救援是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作,再好的理論若與實(shí)際脫節(jié)也是枉然,況且近年來黨和國家進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)并推行“以人為本、科學(xué)施救”的救援理念,國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局、開灤集團(tuán)公司為救護(hù)隊(duì)配備了大批先進(jìn)的救援裝備,這些裝備不經(jīng)過研究和反復(fù)的操作培訓(xùn),救援隊(duì)員是不能達(dá)到熟練運(yùn)用的,也就不能在實(shí)際救災(zāi)中得到應(yīng)用,因此,開灤救護(hù)大隊(duì)在每種儀器裝備理論課后,均安排了實(shí)際操作課程,部分儀器設(shè)備則只有操作課程。為了使學(xué)員掌握一種設(shè)備的操作技能,開灤救護(hù)大隊(duì)的教師時(shí)常手把手、逐個(gè)學(xué)員地反復(fù)演示和教學(xué),直至全部通過。如今,在開灤救護(hù)大隊(duì)的新學(xué)員結(jié)業(yè)成績中,操作成績與理論成績所占比重一樣。
二是全面教學(xué),一次性打造合格的救護(hù)隊(duì)員。作為一名新隊(duì)員,只學(xué)會理論知識和專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須同時(shí)熟悉救護(hù)隊(duì)的日常值班、生活節(jié)奏,精通軍事化隊(duì)列、內(nèi)務(wù)要求,提高身體素質(zhì),才能使自己成為一名合格的隊(duì)員。開灤救護(hù)隊(duì)員培訓(xùn)班已將一名合格救護(hù)隊(duì)員所應(yīng)掌握的硬件和軟件,均納入了教學(xué)課程。由開灤救護(hù)大隊(duì)培訓(xùn)合格的隊(duì)員入隊(duì)后,能很快成為本隊(duì)獨(dú)擋一面的救護(hù)隊(duì)員。
管理嚴(yán)
開灤救護(hù)隊(duì)員的培訓(xùn),無論是以前的安培中心代培,還是目前的大隊(duì)培訓(xùn),管理上都做到了嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)致、人性,在課程設(shè)置上做到了日趨完善。
制度完善。開灤救護(hù)大隊(duì)總結(jié)了歷年培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn),制定并逐步完善了一整套管理和教學(xué)規(guī)章制度,如:培訓(xùn)需求調(diào)研制度、課程設(shè)置規(guī)范、教考分離制度、課堂管理制度、培訓(xùn)科職責(zé)、班主任職責(zé)等。
管理到位。開灤救護(hù)大隊(duì)為每期培訓(xùn)班都安排了3名班主任,輪流24小時(shí)隨學(xué)員同吃同住,學(xué)員有問題隨時(shí)解決,同時(shí)檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,并組織學(xué)員早操、就餐、軍訓(xùn)、體訓(xùn),協(xié)助任課教師進(jìn)行操作訓(xùn)練等。每期培訓(xùn)班的第一堂課,開灤救護(hù)大隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是紀(jì)律,是軍事化作風(fēng),是救護(hù)隊(duì)指戰(zhàn)員的榮辱使命,激發(fā)隊(duì)員團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、自我約束的集體主義觀念。培訓(xùn)班每期都組織流動紅旗競賽活動,為在一周內(nèi)軍事化內(nèi)務(wù)突出的宿舍懸掛流動紅旗,并進(jìn)行獎勵。開灤救護(hù)大隊(duì)還在新隊(duì)員培訓(xùn)班中進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人競賽與評選活動,樹立標(biāo)桿隊(duì)員為全班學(xué)習(xí)的榜樣。
我國企業(yè)無法評估培訓(xùn)效果,大多數(shù)企業(yè)不愿意組織員工培訓(xùn),相關(guān)投入也明顯不足。這種現(xiàn)狀使得培訓(xùn)的作用無法在企業(yè)中得到體觀。因此,加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估是我國企業(yè)在培訓(xùn)中必須加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
一、培訓(xùn)評估與培訓(xùn)效果坪估
廣義的培訓(xùn)評估,是指對培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評價(jià),可分為培訓(xùn)前評估,培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估。
培訓(xùn)前評估是在培訓(xùn)前對受訓(xùn)者的知識、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察,作為培訓(xùn)者編排培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù);培訓(xùn)前評估能夠保證培訓(xùn)項(xiàng)目組織合理、運(yùn)行順利,保證受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度。
培訓(xùn)中評估是指在培訓(xùn)實(shí)施過程中進(jìn)行的評估;培訓(xùn)中評估能夠控制培訓(xùn)實(shí)施的有效程度。
培訓(xùn)后評估是對培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評價(jià),是培訓(xùn)評估中最為重要的部分;目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣,了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。
二、培訓(xùn)效果評估的理論
培訓(xùn)評估理論主要有唐?柯克帕屈克(Donald L.Kirkpatri的評估模型(EValuatingTrainingPrograms.San Francisco),舍貝克(SheppeCk)和科恩(Coben)的效用公式,以及將收益分析與唐?柯克帕屈克四層次模型相結(jié)合的評估框架等。
目前,國內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛的培訓(xùn)評估方法,是由國際著名學(xué)者,威斯康星大學(xué)(Wiscoffsin Unlvetsity)教授唐?柯克帕屈克于1959年提出的四層次模型理論,這四層次模型為:
1.反應(yīng)層次,即一級評估,是培訓(xùn)評估中最低的層次??梢酝ㄟ^對受訓(xùn)者的情緒,注意力、興趣等研究,得出受訓(xùn)者對培訓(xùn)的看法和態(tài)度,這一層次的評估通常采用調(diào)查問卷的形式。
2.學(xué)習(xí)層次,即二級評估.該層次的評估主要是用來了解受訓(xùn)者通過培訓(xùn)學(xué)到了什么。主要采用書面測試、操作測試、等級情景模擬測試等評估方法。
3.行為層次,即三級評估。行為層次的評估是用來測定受訓(xùn)者在日常工作中是否自覺運(yùn)用了培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能。主要依靠上下級、同事、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估和測定。
4.效益層次,即四級評估。用來判斷培訓(xùn)后員工工作業(yè)績提高的程度.具體可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量等指標(biāo)來進(jìn)行測定。該層次的評估需要采集大量的數(shù)據(jù),對企業(yè)來說有一定的困難。但AT&T公司變革小組咨詢公司的主席"mRobin30n(羅賓遜)說:“管理層都希望他們的投資會得到滿意的回報(bào)。”這種壓力促使培訓(xùn)者不得不進(jìn)行更深層次的三級和四級評估,因?yàn)檫@種深層評估能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)是否真的有所貢獻(xiàn)。
唐?柯克帕屈克四層次評估模型中前兩個(gè)層次主要是對培訓(xùn)的過程進(jìn)行評估,而后兩個(gè)層次主要是對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評估。
一級評估在培訓(xùn)中進(jìn)行,二級評估在培訓(xùn)中和培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。三級評估在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月之后的工作中進(jìn)行,或在工作中實(shí)施與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)進(jìn)行。四級評估在培訓(xùn)后半年、一年后從工作績效中進(jìn)行評估或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績效考核中進(jìn)行。
三、培訓(xùn)評估的方法
培訓(xùn)效果的評估是很復(fù)雜的管理活動,因此,培訓(xùn)評估并沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的固定模式。企業(yè)需要視不同情況,選擇合適的方法,才能得到真實(shí)、客觀的評估結(jié)果。
評估的方法有很多,如問訊法、調(diào)查法、問卷法、面談法、測量法、計(jì)算法和目標(biāo)法等,每一種方式都很好,但在不同的時(shí)間段應(yīng)使用不同的方式,使用方法前要觀察、培訓(xùn),宣導(dǎo),只有是真實(shí)的信息才是有用的。培訓(xùn)效果評估模式中只有適合的才是上選。
企業(yè)在操作中可以采用一些常用的工具,如問卷調(diào)查、座談會,面談、觀察等,取得相關(guān)數(shù)據(jù)。取得數(shù)據(jù)后再將兩組或多組不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較。
一級評估多采用培訓(xùn)效果問卷調(diào)查、與參訓(xùn)人面談、培訓(xùn)時(shí)觀察等方法進(jìn)行。
二級評估采用的方法有:課程中測驗(yàn)或考試,培訓(xùn)效果調(diào)查問卷,參訓(xùn)人員培訓(xùn)心得報(bào)告等。
三級評估。幾個(gè)月后,以局部調(diào)查或訪問的方式,訪問受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬,根據(jù)工作量有無增加,工作素質(zhì)有無提高、工作態(tài)度有無變化、處理工作是否感到比培訓(xùn)前熟練等進(jìn)行評估。
四級評估??冃Э己朔?,如果績效考核,發(fā)現(xiàn)員工受訓(xùn)后在工作數(shù)量,工作質(zhì)量,工作態(tài)度、工作效率上,均能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的要求,則表示培訓(xùn)卓有成效,
四、培訓(xùn)評估的實(shí)踐
大部分企業(yè)會依據(jù)唐?柯克帕屈克四層次模型進(jìn)行一、二、三層次上的定性評估,如中原油田采用調(diào)查問卷和培訓(xùn)跟蹤調(diào)查的方法來了解受訓(xùn)者的對待培訓(xùn)的態(tài)度和看法,通過培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能,以及轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的情況來評估。
1.巧用課堂討論,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,營造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣
國防生學(xué)員來不同自地方大學(xué),對知識的理解較快,語言表達(dá)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),但國防生不少學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識較弱,考試講究考前突擊,考試能過就行,忽視中間的學(xué)習(xí)過程,教員可結(jié)合課堂教學(xué),巧用課堂討論,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識培養(yǎng),營造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。如講解飛機(jī)的俯仰力矩時(shí),教員可先講解飛機(jī)俯仰力矩的概念,然后以具體飛機(jī)為例引導(dǎo)學(xué)員討論俯仰力矩的表達(dá)式。討論時(shí),可以三種方式:方式一,以行政班為單位進(jìn)行集體討論,由班長或選派代表發(fā)言;方式二,以來自同一院校學(xué)員為單位進(jìn)行集體討論,選派代表發(fā)言;方式三,以分配到同一部隊(duì)的學(xué)員為單位進(jìn)行集體討論,選派代表發(fā)言。教學(xué)過程中有學(xué)員注意力不集中或有睡覺現(xiàn)象時(shí),教員可隨時(shí)針對所學(xué)的內(nèi)容對學(xué)員提出問題,該學(xué)員回答不會或不正確時(shí),可點(diǎn)其左右同學(xué)回答,或其班長、區(qū)隊(duì)長、該集體的其他同學(xué)回答,直至問題解決。這樣學(xué)員可以體會到對知識的掌握不僅關(guān)系自己,而且關(guān)系到集體,迫使學(xué)員自覺學(xué)習(xí)。此法,一是要求學(xué)員骨干在學(xué)習(xí)中帶好頭,做好表率;二是利用學(xué)員自尊心里,認(rèn)真聽講,掌握所學(xué)知識。
2.利用實(shí)物教學(xué)強(qiáng)化知識理解,借助模型板和動畫促進(jìn)難點(diǎn)消化
許多國防生學(xué)員在地方大學(xué)所學(xué)專業(yè)不是航空相關(guān)專業(yè),對專業(yè)課程知識儲備少,甚至聞所未聞,要在較短的時(shí)間內(nèi)幫助學(xué)員形成一個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)知識架構(gòu),幫助其消化抽象性較強(qiáng)的知識點(diǎn),需要將理論教學(xué)與實(shí)物教學(xué)結(jié)合起來。如飛機(jī)的操縱性內(nèi)容是飛行原理中實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容,教學(xué)中要注重理論聯(lián)系實(shí)際,充分利用飛機(jī)實(shí)體和操縱部分各實(shí)物,以其真實(shí)、可觸摸、更直觀、展示靈活的特點(diǎn),幫助學(xué)生空間思維能力的形成,進(jìn)而通過直觀教學(xué)將知識點(diǎn)融入,強(qiáng)化知識理解,達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。又如液壓舵機(jī)內(nèi)容是飛機(jī)構(gòu)造中的教學(xué)難點(diǎn),講解工作原理,可先利用實(shí)物使學(xué)員建立感性認(rèn)識,然后采用模擬軟件,動畫演示液壓舵機(jī)的工作原理,最后運(yùn)用模型板讓學(xué)員在模型板上再現(xiàn)其工作過程,這樣克服學(xué)習(xí)原理的抽象性,促進(jìn)難點(diǎn)消化,增強(qiáng)了教學(xué)的效果。
3.以故障分析聯(lián)系崗位需要,營造樂學(xué)好學(xué)氛圍
故障分析是針對實(shí)際問題的一種教學(xué)方法,與崗位聯(lián)系緊,涉及知識面廣,要求學(xué)員具有團(tuán)隊(duì)意識、思考全面,綜合素質(zhì)全面,能充分利用所學(xué)的專業(yè)知識。故障分析由教員提出問題并加以引導(dǎo),學(xué)員思考展開討論。這樣可充分發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,有利于學(xué)員理解、深化、運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容,避免教員"滿堂灌"。例如:講解"殲七飛機(jī)平尾操縱系統(tǒng)"教學(xué)內(nèi)容后,可聯(lián)系殲七飛機(jī)實(shí)際飛行故障進(jìn)行分析討論,如:某殲七飛機(jī)飛行中做機(jī)動飛行時(shí),飛機(jī)俯沖后拉駕駛桿,飛行員感到拉駕駛桿比以前做相同動作時(shí)桿力要重,此時(shí)液壓系統(tǒng)工作壓力正常。針對這一現(xiàn)象,教員可提出三個(gè)問題討論,1.分析導(dǎo)致駕駛桿桿重的原因有哪些?2.如何排除駕駛桿桿重的故障,3.在實(shí)際工作過程中如何防止出現(xiàn)駕駛桿桿重故障?然后讓學(xué)員帶著這些問題聯(lián)系學(xué)過的飛行原理、殲七飛機(jī)構(gòu)造等知識,并在課堂分小組討論,由航空專業(yè)知識基礎(chǔ)較好的學(xué)員擔(dān)任組長,由組長對討論的問題作記錄;最后在課內(nèi)由小組代表說出結(jié)論,并由教員歸納總結(jié)。這樣使學(xué)員積極參與到教學(xué)中來,不僅使學(xué)員鞏固所學(xué)知識,也培養(yǎng)了學(xué)員分析問題和解決問題的能力,強(qiáng)化了與實(shí)踐的結(jié)合。
4.以"探究式"進(jìn)行裝備的系統(tǒng)教學(xué),以"功能主線"進(jìn)行裝備的附件教學(xué)
關(guān)鍵詞:人力資源;培訓(xùn)方法
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
收錄日期:2014年12月8日
近年來,我國社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,非公有制經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)中的重要組成成分,各個(gè)企業(yè)要想取得長足發(fā)展,就必須在管理上狠下工夫,而人力資源又是其中的重中之重。在當(dāng)前形勢下,加快對企業(yè)人力資源培訓(xùn)方法的研究就變成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又緊迫的課題。
一、我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀
(一)人力資源培訓(xùn)觀念滯后。目前我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)觀念上存在很大問題,主要表現(xiàn)為以下幾種:
1、許多企業(yè)沒有認(rèn)識到人力資源培訓(xùn)的重要性。他們認(rèn)為人力資源培訓(xùn)對員工的人力資源素質(zhì)和工作技能提高不大,而且培訓(xùn)投資大、周期長、見效慢,容易受到忽視。
2、一部分企業(yè)認(rèn)為通過幾次簡單的人力資源培訓(xùn)就能夠使企業(yè)員工的綜合素質(zhì)有顯著提高,這顯然是高估了人力資源培訓(xùn)的效果,一定程度上也反應(yīng)了他們的急功近利。
3、還有一些企業(yè)則將人力資源培訓(xùn)作為一種宣傳手段,實(shí)際上忽視了人力資源培訓(xùn)真正的作用。
(二)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃不合理。很多企業(yè)認(rèn)識到了人力資源培訓(xùn)的重要性,但由于缺乏專業(yè)知識的指導(dǎo),難以制定一套對企業(yè)有建設(shè)性意義的培訓(xùn)規(guī)劃,只是有一定的愿望,但缺乏明確的目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃,人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的起草和設(shè)計(jì)也是缺乏必要的分析評估,對員工真實(shí)情況掌握不夠,很難制定針對性的規(guī)劃,因此缺乏科學(xué)性,表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性。
(三)人力資源培訓(xùn)缺乏多樣性的方法和培訓(xùn)內(nèi)容。在我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)上,仍然缺乏多樣性的方法和內(nèi)容。目前的培訓(xùn)大都是以課堂授課的形式存在。這種方式有其特有的好處,比如傳遞知識,但是由于缺乏互動性和趣味性,往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好。在人力資源的培訓(xùn)內(nèi)容上,缺乏管理層面,新知識和新技能的培訓(xùn)。忽視了對員工的人文關(guān)懷,比如人際交往、思想觀念等等方面的東西。
(四)人力資源培訓(xùn)評估體系不完善。在目前的形勢下,大多數(shù)企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系是不完善的。由于缺乏制度的管控,導(dǎo)致培訓(xùn)前和培訓(xùn)后一個(gè)樣,對于企業(yè)效果不大,難于讓員工形成有效的良性的競爭。
二、人力資源培訓(xùn)方法
(一)講授法。講授法是我國人力資源培訓(xùn)中常用的方法。講授法通過老師對員工進(jìn)行上課,系統(tǒng)的將專業(yè)的知識進(jìn)行講授。講授法有兩種模式:一種是針對企業(yè)中存在的問題進(jìn)行培訓(xùn);另一種是對人力資源管理的專業(yè)知識進(jìn)行講授。對于不同的講授方式,對于講授者有著不同的要求。針對問題式的培訓(xùn)要求講授者對于問題有深刻認(rèn)識和清晰描述;對于專業(yè)知識講授,則要求講授過程生動形象,充滿趣味。講授法形式比較靈活,能夠滿足企業(yè)員工某一方面的需求。但是對于講授者要求較高,需要專業(yè)的技術(shù)人員和管理人員。
(二)案例研究法。案例研究法也是人力資源培訓(xùn)中常用的一種方式。這種方式的特點(diǎn)是通過一定的媒介手段,將真實(shí)場景進(jìn)行描述,并讓員工進(jìn)行討論和研究,從而使員工的素質(zhì)和解決問題能力提高。案例研究法是一種有特色的方法,參與性非常強(qiáng),能夠使員工的專業(yè)知識和能力得到雙重提高。但是案例準(zhǔn)備比較困難,耗時(shí)費(fèi)力。
(三)工作輪換法。工作輪換是人力資源培訓(xùn)中的一種方式。在一定的時(shí)間內(nèi),交換各自的工作崗位,能夠使員工獲得許多其他的技能,了解其余工作,明確自己的定位。增強(qiáng)合作意識。但是,這個(gè)方法的適用性較窄,只能夠平行的適用。
(四)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)就是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)。這一方法投資成本低,靈活性更強(qiáng)。
三、人力資源培訓(xùn)中需要注意的問題
(一)講授法
1、授課內(nèi)容需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和確定。
2、授課老師需具有豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠有效帶動課堂氣氛。
3、將授課法與其他方法進(jìn)行聯(lián)合,則肯定可以彌補(bǔ)講授法的缺點(diǎn)。
(二)案例研究法
1、案例來源于生活,因此需要向受訓(xùn)者解釋說明案例。
2、對于討論過程中的偏離主題,則需要及時(shí)糾正。
3、在各小組對案例討論時(shí),需要研究好分發(fā)方式,對部分進(jìn)行指導(dǎo)。
4、在案例分析過程中,及時(shí)評價(jià)所培訓(xùn)結(jié)果。
5、在培訓(xùn)完事后,要對記錄進(jìn)行整理和分析,保證案例的完整性。
(三)工作輪換法
1、在進(jìn)行工作輪換時(shí),要根據(jù)能力傾向,興趣愛好,職業(yè)規(guī)劃確定換崗位置。
2、在輪換工作進(jìn)行時(shí),要為換崗的崗位配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的人進(jìn)行全程指導(dǎo)。
在企業(yè)人力資源管理中,人力資源培訓(xùn)不僅具有先導(dǎo)性,而且具有戰(zhàn)略性。對于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。我們一定要與時(shí)俱進(jìn),不斷探索人力資源培訓(xùn)的新方法、新手段,充分利用這些方法和手段,為企業(yè)提供發(fā)展所需要的人才,實(shí)現(xiàn)人力資源的供需平衡和最佳配置,保持企業(yè)智力資本競爭優(yōu)勢,從而促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn):
[1]沈倩如.中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題探析.包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010.11.
關(guān)鍵詞:培訓(xùn);人力資源管理;培訓(xùn)評估
一、企業(yè)員工培訓(xùn)及評估工作的重要性
當(dāng)今社會,企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中,要適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境,獲得高素質(zhì)的人力資源是企業(yè)進(jìn)步的核心所在。而員工培訓(xùn)則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源增值的有效方法之一。企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理工作中的重要模塊之一,培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的管理活動可有效提升員工的工作技能和工作績效,通過培訓(xùn)方案的實(shí)施能夠改變員工的行為模式和工作態(tài)度,提高員工的工作技能,為員工創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會, 讓員工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。通過活動的開展,營造良好的企業(yè)文化氛圍,提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,進(jìn)而提高組織的凝聚力,促進(jìn)組織績效的提升。目前,很多企業(yè)對于培訓(xùn)工作都比較重視,通常一些企業(yè)培訓(xùn)年度總預(yù)算額占到了總銷售額的百分之一到百分之三,有些企業(yè)達(dá)到了總銷售額的百分之七。
在培訓(xùn)工作中一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)即是培訓(xùn)評估。培訓(xùn)效果評估,是指企業(yè)在組織培訓(xùn)中,采用一定的方法,對培訓(xùn)效果進(jìn)行定性或定量的評價(jià)。在企業(yè)中建立起適合的培訓(xùn)評價(jià)體系,可對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷,以了解培訓(xùn)課程是否達(dá)到了即定的目標(biāo),確定員工技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自于培訓(xùn)本身,有助于使培訓(xùn)資金得到更加合理的配置。同時(shí)可建立起工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要素之間的流程管理。所有流程管理的核心即是通過培訓(xùn)提升企業(yè)的業(yè)績,讓企業(yè)培訓(xùn)工作能夠真正的服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
二、培訓(xùn)評估的準(zhǔn)備工作
(一)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動的第一步,由培訓(xùn)組織方對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、員工所應(yīng)具備的知識、技能等進(jìn)行分析,根據(jù)工作需求確定培訓(xùn)的內(nèi)容,這是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。另一方面,培訓(xùn)的需求分析即是培訓(xùn)的目標(biāo)所在,通過培訓(xùn)需求與培訓(xùn)效果之間的比對得出信息反饋,以利于對培訓(xùn)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
(二)確定培訓(xùn)評估目的
在培訓(xùn)工作開展之前,培訓(xùn)組織方就要明確培訓(xùn)評估的目的。并有效的進(jìn)行規(guī)劃,對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì),使培訓(xùn)方案能夠適應(yīng)企業(yè)的需求,并有目的地進(jìn)行修訂與改善。
(三)建立培訓(xùn)評估指標(biāo)
目前,培訓(xùn)效果的評估可通過定性和定量兩個(gè)方面的指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。對于定量的指標(biāo)包括:銷售收入、付費(fèi)節(jié)目收入、利潤、員工流動率等指標(biāo)。定性數(shù)據(jù)包括:客戶滿意度、員工精神狀態(tài)、工作氛圍、工作積極性等。在進(jìn)行培訓(xùn)評估時(shí),要分別從這兩個(gè)方面來進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集。
三、培訓(xùn)評估體系的建立
在培訓(xùn)評估工作中,要采用合理實(shí)用的評估工具,對培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)的評估,以提高員工培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)工作的開展是一項(xiàng)整體系統(tǒng)的工作,培訓(xùn)能否取得即定的效果,往往取決于培訓(xùn)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,同時(shí)對于企業(yè)培訓(xùn)組織者也提出了較高的要求。對于培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果的評估是一項(xiàng)系統(tǒng)整體的工作,要進(jìn)行全程性的系統(tǒng)評價(jià)。并積極的將評價(jià)的結(jié)果應(yīng)用到培訓(xùn)工作的改進(jìn)中去,進(jìn)一步完善培訓(xùn)工作。
(一)反應(yīng)層及評估
反應(yīng)層即學(xué)員反應(yīng),是在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí),通過調(diào)查了解員工對培訓(xùn)的總體的反應(yīng)和感受,是員工對于培訓(xùn)的滿意程度的調(diào)查。
反應(yīng)層評估的主要方法是問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查是在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí),收集參加培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度及評價(jià),問卷調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)較為關(guān)鍵。問卷調(diào)查法易于實(shí)施,也比較利于分析、制表和總結(jié)。但問卷調(diào)查法在實(shí)施中通常按一定的比例來發(fā)放問卷,取樣調(diào)查。往往取樣所得的數(shù)據(jù)有一定的主觀性,因此在反應(yīng)層的評估可作為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等方面的改進(jìn)參考,但不能直接作為評估的結(jié)果應(yīng)用。在反應(yīng)層主要是對于培訓(xùn)的內(nèi)容、講師的授課方式、教材的準(zhǔn)備及組織方的組織情況等進(jìn)行評估。除采用問卷調(diào)查法外,還可采用約談、座談、電話訪談等評估方法。
(二)學(xué)習(xí)層及評估
學(xué)習(xí)層即學(xué)習(xí)的效果的評估,是了解員工在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲,確定員工對于講授的知識原理等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。
學(xué)習(xí)層評估可采用筆試、實(shí)踐操作考核、演講考核、小組討論等考核方法來進(jìn)行考查。通常書面考試的方式應(yīng)用較為廣泛,是最直接的方法,通過測試可了解員工對于知識和技能的掌握情況。
(三)行為層及評估
行為層即行為改變,確定員工在工作過程中的態(tài)度、行為方式的變化與改進(jìn)。通過員工在培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化,判斷培訓(xùn)所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。
對于行為層的評估通常在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi),由員工的上級、同事等對員工進(jìn)行觀察,了解員工在培訓(xùn)前后的行為是否有改觀,確定員工是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)所學(xué)知識。這個(gè)層次的評估可通過一系列的評估表來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)評估,包括參加培訓(xùn)員工的主管、同事對其培訓(xùn)前后行為變化的評價(jià)及員工本人的自評等內(nèi)容。
(四)結(jié)果層及評估
結(jié)果層,即產(chǎn)生的效果??赏ㄟ^員工在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績來進(jìn)行評價(jià)。通??赏ㄟ^一些指標(biāo)來衡量,如銷售量的提升與否、業(yè)務(wù)拓展能力的提高與否、服務(wù)滿意度指標(biāo)的變化、員工流失率變化等指標(biāo)來對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。
摘 要 高校教師崗前培訓(xùn)是新教師成長為合格人民教師的前提和基礎(chǔ),它對高校的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,但是近年來,隨著高校的發(fā)展趨勢,高校教師崗前培訓(xùn)工作出現(xiàn)了很多問題。高校教師崗前培訓(xùn)中最突出的問題就是培訓(xùn)效率不高,因此本文從知識轉(zhuǎn)化的角度,從知識內(nèi)在化與知識外在化兩個(gè)方面探討了高校崗前培訓(xùn)的方法
關(guān)鍵詞 高校教師崗前培訓(xùn) 問題 對策 管理 形式
高校教師崗前培訓(xùn)是新教師成長為合格人民教師的前提和基礎(chǔ),對促進(jìn)新教師樹立正確的教育思想,了解高等教育原理, 熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律, 掌握現(xiàn)代教育技術(shù), 都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前,隨著社會的發(fā)展,人們對教育的要求也越來越高,對高校教師提出了新的、更高的要求,教師的素質(zhì)理所當(dāng)然地成為了提高教育質(zhì)量的重要因素之一,相應(yīng)地,崗前培訓(xùn)工作的重要性也就越發(fā)突出了。高等學(xué)校教師任教前的職前培訓(xùn),對于加強(qiáng)高等學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)和提高教師整體素質(zhì)做出了一定的貢獻(xiàn)。但是,近年來,隨著高等教育發(fā)展出現(xiàn)的新趨勢,高校教師崗前培訓(xùn)工作也隨之出現(xiàn)一些新問題、新情況、新困難。而在當(dāng)前教師崗前培訓(xùn)最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是培訓(xùn)走過場,沒有效率,而出現(xiàn)此種結(jié)果的原因就是培訓(xùn)方法的缺失,教師在培訓(xùn)過程中不能很好的學(xué)到所需要的知識。教師崗前培訓(xùn)的過程其實(shí)就是知識的轉(zhuǎn)化過程,要使知識的轉(zhuǎn)化能夠得到最好的效果,還得從知識轉(zhuǎn)化的方式來探討培訓(xùn)方法。
知識是很復(fù)雜的,不同時(shí)代有不同的知識觀,對知識的分類同樣如此。1958年,英國哲學(xué)家波蘭尼在其《人的研究》一書中,首次明確提出了兩種知識的分類,他將知識分為隱性知識與顯性知識。隱性知識是高度個(gè)性化而且難于格式化的知識,難以形式化或溝通、難以與他人共享的知識,主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。顯性知識是能用文字和數(shù)字表達(dá)出來,容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享,比如編輯整理的程序或者普遍原則。顯性知識就是指能夠以一種系統(tǒng)的方法傳達(dá)的正式和規(guī)范的知識。“顯性-隱性知識”的兩分類的觀點(diǎn),一直也是當(dāng)代知識學(xué)研究的重要觀點(diǎn)。
知識主要是隱性與顯性兩種知識,因此在高校教師崗前培訓(xùn)的過程中,知識的轉(zhuǎn)化就主要是這兩大類的轉(zhuǎn)化:將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識,即內(nèi)在化;將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,即外在化。要想做好一名好的教師,就必須能夠很好地對這兩種知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化,只有兩種知識靈巧的轉(zhuǎn)化才能將知識傳遞給學(xué)生,才能做一名好的教師。教師崗前培訓(xùn)過程中,就是學(xué)習(xí)知識的過程,是知識轉(zhuǎn)化的過程,同時(shí)也是學(xué)會知識轉(zhuǎn)化的過程。因此,為了達(dá)到以上的幾個(gè)目的,教師崗前培訓(xùn)的方法就顯得尤為重要。
一、外在化
在高校教師崗前培訓(xùn)過程中,對顯性知識的培訓(xùn)是必須的,也是很多培訓(xùn)不會忽視的內(nèi)容,它主要可以采取以下兩種方法:
(一)課堂講授
培訓(xùn)內(nèi)容主要以《高等教育法律法規(guī)》、《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》及《高校教師職業(yè)道德修養(yǎng)》四本崗前培訓(xùn)教材為主,這些寫在書本上的知識都是屬于顯性知識,通過教師在課堂上加上重點(diǎn)講授,教師會將這些知識覺得更加牢靠,理解得更加透徹,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的知識。
(二)專家講座
在培訓(xùn)過程中適當(dāng)開設(shè)一些專家講座的課堂是很有益的。盡管在專家講座過程中教師并沒有什么課本,但是由于講授課程的都是一些教育方面的專家,他們本身的觀點(diǎn)就是很有權(quán)威性的,因此教師對此的一種學(xué)習(xí)也是一種顯性知識的學(xué)習(xí),在專家講授下對教育方面的一些知識了解得更為深刻。
二、內(nèi)在化
知識的內(nèi)在化過程是很多教師崗前培訓(xùn)中都忽視的,也就是說在培訓(xùn)中,大多數(shù)都只是停留在顯性知識的學(xué)習(xí)層面上,缺乏對隱形知識的掌握,沒有實(shí)踐的環(huán)節(jié)。要想真正掌握一門知識,不僅是要學(xué)會外化,更重要的學(xué)會內(nèi)化,能把顯性知識轉(zhuǎn)化為隱形知識是學(xué)會、學(xué)懂知識的關(guān)鍵點(diǎn)。教師隱性知識大致可分為3種,教學(xué)過程中的隱性知識、科研過程中的隱性知識、個(gè)人價(jià)值的隱形知識。因此,在促進(jìn)知識內(nèi)在化的過程中,可以采取以下幾種方法:
(一)參與式培訓(xùn)
參與式培訓(xùn)就是說讓教師也能融合到培訓(xùn)的過程中,而不是只有教師講授。這種方式主要包括模擬教學(xué)、分組說課和試講。這種培訓(xùn)方式可以使教師完全地參與到培訓(xùn)活動中,可以即時(shí)地把學(xué)到的理論運(yùn)用到實(shí)踐中,從中發(fā)現(xiàn)存在的問題,在以后的培訓(xùn)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在這些培訓(xùn)過程中,教師可以將學(xué)到的知識很好地運(yùn)用到實(shí)踐中,從而使顯性知識學(xué)習(xí)得更牢固。
(二)反思式培訓(xùn)
反思式培訓(xùn)主要包括觀摩課、公開課。教師可以結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容,聯(lián)系自己在實(shí)際工作進(jìn)行認(rèn)真的自我認(rèn)識和思考,總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),在不斷地反思中提升、完善自己。
(三)研討式培訓(xùn)
研討式培訓(xùn)主要包括討論、報(bào)告。教師通過相互交流分享或者公開報(bào)告,可以使自己的理論水平得到一定的提高,在互相切磋后上升到一個(gè)較高的理性層次, 進(jìn)而成為大家共同擁有的知識資源。
(四)實(shí)行導(dǎo)師制
高樣的教師崗前培訓(xùn)可以向歐美的一些國家學(xué)習(xí),實(shí)行導(dǎo)師制。每個(gè)新來的教師可以和學(xué)生一樣,有自己的導(dǎo)師,他們的導(dǎo)師可以由中老年骨干教師擔(dān)當(dāng)。這個(gè)過程既是一種外化的過程,也是內(nèi)化的過程,導(dǎo)師將學(xué)到的東西傳遞給學(xué)生是外化過程,但是在此種方法中,最重要的是學(xué)習(xí)導(dǎo)師的一種人格價(jià)值,通過長時(shí)間的潛移默化來從中學(xué)習(xí)教師素養(yǎng),進(jìn)而提高自己的教師素質(zhì),在人格與素質(zhì)方面不斷地提升自己。因此,在這種方法中,對導(dǎo)師的選擇是非常重要的。
在前三種方法中側(cè)重的是對教學(xué)技巧、方法以及科研方面的隱性知識的學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化,在導(dǎo)師制中側(cè)重的是對人格價(jià)值的學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化。高校教師崗前培訓(xùn)是教師專業(yè)發(fā)展的核心而崗前培訓(xùn)更是重中之中,很多教師在剛才成為一名教師的時(shí)候,可能他學(xué)的理論知識是很扎實(shí)的,但是缺乏對其的運(yùn)用。因此,在實(shí)際培訓(xùn)過程中,應(yīng)該多種方法同時(shí)使用,使高校教師能夠?qū)⒏鞣矫娴娘@性知識都能很好地運(yùn)用轉(zhuǎn)化為隱性知識,扎實(shí)教育知識,學(xué)習(xí)教學(xué)技巧,提高課堂效率,從而提高高校教師崗前培訓(xùn)的有效性。
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【關(guān)鍵詞】養(yǎng)護(hù)設(shè)備 操作人員 培訓(xùn) 措施 方法
1養(yǎng)護(hù)設(shè)備操作人員培訓(xùn)的必要性
企業(yè)發(fā)展主要是兩個(gè)方面在起作用,一個(gè)是企業(yè)員工,一個(gè)是企業(yè)的設(shè)施設(shè)備。只有將兩者完美結(jié)合才能為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益,提升企業(yè)的工作效率。我國在這方面還存在著不足,研究水平不高,需借鑒國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)對設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn),引進(jìn)長效激勵機(jī)制和目標(biāo)管理法,以改善企業(yè)設(shè)備管理水平,提升實(shí)踐具體操作能力。
公路養(yǎng)護(hù)設(shè)備自動化程度越來越高,部分設(shè)備集微電腦,機(jī)、電、液、氣于一體,雖然減少了操作人員和難度,卻要求操作人員要有一定的文化水平和專業(yè)知識。。由于機(jī)械設(shè)備性能的提高,工作人員需要接受新技術(shù)培訓(xùn)。但在生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀是絕大多數(shù)情況對技術(shù)人員維護(hù)的培訓(xùn)數(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這部分人員的質(zhì)量參差不齊,無法滿足機(jī)械設(shè)備的性能不斷更新的要求。企業(yè)需要付出極大的努力和改造成本會變得更高,以至于延誤工期。要提高現(xiàn)場設(shè)備的維護(hù)管理,就必須培養(yǎng)高素質(zhì)維護(hù)人員。
2養(yǎng)護(hù)設(shè)備操作人員培訓(xùn)存在的問題
(1)在思想觀念方面,仍有個(gè)別企業(yè)或部門存在“重業(yè)務(wù)收入,輕能力建設(shè),輕質(zhì)量把關(guān)”等認(rèn)識,致使培訓(xùn)工作的有效性大打折扣。
(2)在培訓(xùn)師資隊(duì)伍方面,培訓(xùn)師資力量不足。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教師主要由檢驗(yàn)人員兼任,而很多部門檢驗(yàn)人員工作任務(wù)重,導(dǎo)致培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量得不到保證。另外,缺乏實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)教師,影響培訓(xùn)質(zhì)量。
(3)在基礎(chǔ)設(shè)施方面,未建立計(jì)算機(jī)理論考試系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)基地。計(jì)算機(jī)理論考試系統(tǒng)未建立,無法實(shí)現(xiàn)理論考試機(jī)考化,考試過程的公平、公正得不到保證,有可能滋生腐敗。沒有建立實(shí)訓(xùn)基地,缺少必備的起重機(jī)械、機(jī)動車輛等培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)備或模擬設(shè)備,學(xué)習(xí)人員無法充分上機(jī)操作,大大制約了培訓(xùn)質(zhì)量的提升。
(4)養(yǎng)護(hù)設(shè)備操作人員學(xué)歷和綜合能力偏低。95年以來,除了安置的復(fù)轉(zhuǎn)軍人外,招聘的養(yǎng)路工人極少,是養(yǎng)護(hù)工人老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重,以前的養(yǎng)路工文化程度偏低,在臨夏這樣的民族地區(qū)好多都是初小或者是識字班的文憑,培訓(xùn)難度大,一旦上機(jī)操作,造成許多人為的故障,損失。公路建設(shè)速度快,路況越來越好,大部分路段除了每年2-3次的補(bǔ)油工作和水毀搶修外,日常工作就是巡查,相對來說機(jī)駕人員的勞動強(qiáng)度較大,同時(shí)缺少相應(yīng)的激勵機(jī)制,沒有積極性,不愿上機(jī)。
(5)現(xiàn)有培訓(xùn)效果不明顯。省公路局與北京交通大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育交通分院聯(lián)合開設(shè)了幾期《工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)》筑養(yǎng)路機(jī)械操作方向?qū)?瓢?,但由于名額和生源(入學(xué)文憑限制),到基層單位都是鳳毛麟角。各公路分局每年舉辦的冬訓(xùn)班也是蜻蜓點(diǎn)水,得不到實(shí)質(zhì)性的提高。
3加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)設(shè)備操作人員培訓(xùn)的具體措施
3.1加強(qiáng)維護(hù)人員的培訓(xùn)力度
要做到準(zhǔn)確判斷故障,并及時(shí)補(bǔ)充高素質(zhì)維護(hù)人才。這就需要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn),不僅要告訴員工新的先進(jìn)的技術(shù)和方法,同時(shí)普及安全知識,加強(qiáng)安全教育,提高員工的安全意識,并積極鼓勵技術(shù)人員積極學(xué)習(xí),并采取先進(jìn)的維護(hù)技術(shù)。通過人才培養(yǎng)包括安全教育和培訓(xùn)的操作技巧,合格后并頒發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)證書。人才培養(yǎng)和教育應(yīng)與規(guī)劃,部署,檢查,考核工作同時(shí)進(jìn)行,要有針對性,對相關(guān)人員的安全教育培訓(xùn)應(yīng)建立全面的安全教育培訓(xùn)的概念。不管什么人,只要直接或間接參與的相關(guān)機(jī)器設(shè)備的生產(chǎn)活動,必須服從安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),提高安全生產(chǎn)勞動的保護(hù)意識,學(xué)會自我安全保護(hù)的方法,讓他們了解安全生產(chǎn)的重要性,從而達(dá)到從源頭上控制機(jī)械設(shè)備事故發(fā)生。
3.2建設(shè)適應(yīng)我國企業(yè)發(fā)展的養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理與維修人員培訓(xùn)體系
相關(guān)專業(yè)組織應(yīng)認(rèn)真研究我國企業(yè)設(shè)備管理與維修職業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與特點(diǎn),建立適應(yīng)我國企業(yè)發(fā)展的設(shè)備管理與維修人員職業(yè)培訓(xùn)體系。首先應(yīng)該收集一些國外先進(jìn)的設(shè)備管理和維修的新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新理念,從而豐富我國各類設(shè)備管理與維修人員的培訓(xùn)教材,特別是公路養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理與維護(hù)的相關(guān)教材,幫助企業(yè)開展相關(guān)設(shè)備人員的職業(yè)培訓(xùn)。對企業(yè)設(shè)備管理與維修專業(yè)人才培訓(xùn),要做好培訓(xùn)前的調(diào)查與規(guī)劃、培訓(xùn)后的總結(jié)與評價(jià)。培訓(xùn)前了解公司投入意愿(培訓(xùn)時(shí)間與金錢),進(jìn)行各類人員任務(wù)分析、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀分析,找出績效不滿意的原因(管理與激勵、態(tài)度與動機(jī)、技能與方法),針對需求與問題對癥下藥。確定組織內(nèi)部人員的訓(xùn)練目標(biāo),進(jìn)行各類專業(yè)人員知識與技能鑒定,在企業(yè)整體中長期發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)做好設(shè)備人才資源戰(zhàn)略規(guī)劃及當(dāng)年的培訓(xùn)計(jì)劃,包括培訓(xùn)年度預(yù)算和高、中、基層人員培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃與安排,培訓(xùn)后,做好培訓(xùn)數(shù)據(jù)的收集評價(jià)。培訓(xùn)效果評價(jià)包括現(xiàn)場感受;內(nèi)容掌握程度;培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上運(yùn)用程度;帶來的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益,逐步建立企業(yè)“設(shè)備管理與維修人才素質(zhì)能力模型”。
3.3加強(qiáng)日常培訓(xùn)工作
在對操作人員的培訓(xùn)中中要運(yùn)用一些可靠的方法和技術(shù),如人的失誤率預(yù)測技術(shù),把人的行為劃分為多個(gè)任務(wù)和步驟,把人的效率和操作績效分類,得出失敗和成功的概率。對于相應(yīng)的工作績效給予不同的工資薪酬,給表現(xiàn)好的員工以獎勵、發(fā)放績效獎金,給表現(xiàn)較差的員工給予懲罰、給與口頭批評并取消獎金的發(fā)放。如果操作人員在工作中由于自己的原因?qū)е略O(shè)備損壞,則要由操作人員自行負(fù)責(zé),并給予一定的賠償。這樣就好比給員工做好了很好的日常培訓(xùn)工作。
4結(jié)語
隨著培訓(xùn)工作社會化、職業(yè)化進(jìn)程的不斷加快,養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)增強(qiáng)危機(jī)感,立足高起點(diǎn),做好長期發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)基地建設(shè),認(rèn)真分析培訓(xùn)流程管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),制定相應(yīng)的改革措施,進(jìn)一步明確責(zé)任,確保培訓(xùn)質(zhì)量。只有這樣才能適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求,切實(shí)提高養(yǎng)護(hù)設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)的有效性,進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)護(hù)設(shè)備安全運(yùn)行,保證重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理到位,做強(qiáng)、做好養(yǎng)護(hù)工作。
參考文獻(xiàn):