網(wǎng)絡(luò)輿情分析精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至2010年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.2億人，突破了4億人大關(guān)，使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)百姓日常生活的重要組成部分。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)由于具有不受時(shí)間、地域限制，開放性強(qiáng)的鮮明特點(diǎn)，越來(lái)越成為人民群眾表達(dá)心聲、提出意見和建議的重要渠道。而工商機(jī)關(guān)肩負(fù)市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法重任，工商行政管理工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、百姓日常生活有著廣泛而密切的聯(lián)系，一直受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步及上網(wǎng)設(shè)施的日漸改善，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于工商行政管理工作的評(píng)論、意見及建議也迅速增多。顯然，工商機(jī)關(guān)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、分析工作，并積極主動(dòng)地開展輿論引導(dǎo)工作，是在新形勢(shì)下堅(jiān)持執(zhí)法為民、積極履行職責(zé)、樹立良好形象的必要手段。

網(wǎng)絡(luò)輿情既具有一般社會(huì)輿論的共同屬性，也具有自身獨(dú)有的一些特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情既然屬于社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，便具有一般社會(huì)輿論的共同屬性。比如，它以某個(gè)涉及人們共同利益的問(wèn)題或事件為討論對(duì)象，有大量的公民對(duì)這個(gè)問(wèn)題或事件發(fā)表意見，并且形成一種具有共同傾向性的意見，這種共同意見會(huì)直接或者間接地對(duì)社會(huì)產(chǎn)生重要影響。

同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空、開放性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播方式及輿論主體等方面與社會(huì)輿論有所不同。社會(huì)輿論往往通過(guò)人們的街談巷議、口傳心授來(lái)傳遞信息和表達(dá)觀點(diǎn)，并以一定的意見、情緒、態(tài)度甚至行動(dòng)傾向表現(xiàn)出來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、形成并發(fā)揮作用是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中的新聞跟帖、論壇跟帖、博客、播客以及QQ等即時(shí)通信工具、搜索聚合等途徑，來(lái)表達(dá)自己的情緒、態(tài)度和意見等。值得注意的是，作為網(wǎng)絡(luò)輿情主體的網(wǎng)民只是社會(huì)人群的一部分，網(wǎng)絡(luò)輿情只是反映了以網(wǎng)民為主的某些社會(huì)群體的意愿。因此在許多情況下，不宜簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)輿情直接等同于社會(huì)整體的意見與情緒。

與傳統(tǒng)的社會(huì)輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿情還具有直接、突發(fā)、互動(dòng)以及內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了社會(huì)公眾的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和討論時(shí)事的便利，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的者，使每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由。這樣，民眾發(fā)表意見的渠道就更加通暢，往往在一個(gè)事件發(fā)生幾小時(shí)甚至幾分鐘之后，就會(huì)有相關(guān)的意見和情緒等在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表和表現(xiàn)出來(lái)，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情能夠直接表達(dá)民意并發(fā)揮作用。

在突發(fā)性方面，傳統(tǒng)的社會(huì)輿論往往需要經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的醞釀和準(zhǔn)備才能形成，因?yàn)榻终勏镒h等形式的局限，從事件信息傳播、公眾關(guān)注并參與討論，一直到社會(huì)輿論的形成一般需要數(shù)天甚至數(shù)十天的時(shí)間。而網(wǎng)絡(luò)輿情的形成則非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)加上大量情緒化的意見表達(dá)，在當(dāng)事人不經(jīng)意間，就可能迅速成為激發(fā)網(wǎng)絡(luò)人群共同關(guān)注甚至共同譴責(zé)的導(dǎo)火索，使當(dāng)事人在猝不及防的時(shí)候成為眾矢之的。

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上輿情的討論主題極為寬泛，話題的選擇往往是自發(fā)、隨意的，任何人都有選擇主題、話題和選擇寫什么、怎么寫的自由，而網(wǎng)民又分布于社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域，因此，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的方方面面都可能隨時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)輿情焦點(diǎn)，而且各種各樣的文化訴求、思想意識(shí)、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)都可以充分體現(xiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)，這就使網(wǎng)絡(luò)輿情具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。在互聯(lián)網(wǎng)中，只要某一問(wèn)題或事件被報(bào)道或者被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)引發(fā)大量網(wǎng)民自覺參與討論、發(fā)表意見、進(jìn)行評(píng)論，并且很容易在眾多網(wǎng)民之間形成互動(dòng)，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)、實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見能夠快速地表達(dá)出來(lái)，使討論更廣泛、更深入。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)輿情的局限性也是顯而易見的。比如，許多網(wǎng)民受素質(zhì)、學(xué)識(shí)方面的限制，或者受現(xiàn)實(shí)生活壓力的影響，在發(fā)表意見時(shí)，容易缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，很容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論。如果不加以及時(shí)引導(dǎo)，可能引發(fā)更多情緒化的議論甚至形成有害的社會(huì)輿論。

工商機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析及引導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

從工商機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析及引導(dǎo)工作看，還存在不足，需要認(rèn)真研究相關(guān)問(wèn)題。

1.缺乏快速、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情收集及日常監(jiān)測(cè)機(jī)制。

目前，各地工商機(jī)關(guān)還只是停留在人工收集、篩選階段，難以形成日常性收集能力和持續(xù)性跟蹤能力，往往只能依靠個(gè)人的感覺、經(jīng)驗(yàn)等收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息，判斷是否出現(xiàn)與工商行政管理相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)面較窄，反應(yīng)速度較慢。當(dāng)特定事件發(fā)生后，難以從互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中及時(shí)、有效地獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確信息，給科學(xué)決策以及應(yīng)急處置造成困難。

2.缺乏全面、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的定性分析與定量分析，得出一種趨向判斷和價(jià)值判斷的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須在平時(shí)打好基礎(chǔ)。但從實(shí)際情況看，各地工商機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿情分析方面還存在隨意性強(qiáng)、方法不科學(xué)、缺乏系統(tǒng)性等不足，難以及時(shí)提交準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰣?bào)告。

3.缺乏引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制。

把握正確的輿論導(dǎo)向，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要前提。建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集及日常監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作，都是為了讓工商機(jī)關(guān)在把握正確的輿論導(dǎo)向方面掌握主動(dòng)，讓網(wǎng)民的意見、情緒等朝著有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序、有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、有利于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，及時(shí)化解矛盾，解決問(wèn)題，從而變被動(dòng)為主動(dòng)。但從目前情況看，各地工商機(jī)關(guān)還普遍缺乏引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制。

工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情課題，力爭(zhēng)在營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論方面掌握主動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會(huì)輿論的重要組成部分，是近幾年才出現(xiàn)的新情況。由于網(wǎng)絡(luò)輿情課題的理論研究剛剛起步，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播、處置、引導(dǎo)等，人們還缺乏全面的認(rèn)識(shí)。但著眼于適應(yīng)新形勢(shì)的需要，工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，在營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論方面爭(zhēng)取主動(dòng)。

1.設(shè)立專門崗位和人員，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)、信息收集及引導(dǎo)工作。

如果條件允許，工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門崗位，配備有專業(yè)素質(zhì)的人員，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)、信息收集工作。在網(wǎng)絡(luò)輿情分析方面，由于涉及范圍較廣，可以根據(jù)實(shí)際需要，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)分別派代表參加監(jiān)測(cè)組、調(diào)查組、信息反饋組，具體開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警工作，并及時(shí)向本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交網(wǎng)絡(luò)輿情分析報(bào)告。當(dāng)出現(xiàn)某種特殊情況，需要針對(duì)某一階段的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)施引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集體研究決策，確定引導(dǎo)原則及實(shí)施方案。

2.實(shí)行分層管理，建立網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集和日常監(jiān)測(cè)機(jī)制。

如今，互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)按地域或者行業(yè)的不同細(xì)化出了不同的網(wǎng)民群體，形成大量的城市論壇、社區(qū)論壇、行業(yè)論壇等。網(wǎng)民根據(jù)自己所處的行政區(qū)域或者愛好等，選擇不同的論壇登載信息、發(fā)表意見。這樣，各級(jí)工商機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集和日常監(jiān)測(cè)方面實(shí)行分層管理，分別針對(duì)本機(jī)關(guān)轄區(qū)情況開展工作。應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)論壇或者網(wǎng)站的活躍程度、網(wǎng)民參與程度等，將網(wǎng)絡(luò)論壇或者網(wǎng)站劃分為不同的日常監(jiān)測(cè)等級(jí)，確保對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)論壇或者網(wǎng)站實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

工商機(jī)關(guān)應(yīng)努力建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析及預(yù)警工作，切實(shí)做到反應(yīng)迅速，方法科學(xué)

工商機(jī)關(guān)應(yīng)努力建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺(tái)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息自動(dòng)收集系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)論壇和重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)海量信息自動(dòng)篩選、過(guò)濾，縮短網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集和整理時(shí)間，切實(shí)做到反應(yīng)迅速，方法科學(xué)。

在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析方面，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員是一個(gè)好辦法。應(yīng)對(duì)評(píng)論員進(jìn)行專門培訓(xùn)，使其熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)以及危機(jī)公關(guān)方面的知識(shí)。評(píng)論員主要負(fù)責(zé)對(duì)涉及工商行政管理的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常分析，預(yù)判其中的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)、媒體關(guān)注焦點(diǎn)，確定網(wǎng)絡(luò)輿情級(jí)別和重要程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確判斷。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保證第一時(shí)間獲知事態(tài)信息。相關(guān)分析報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)輿情做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

在建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)方面，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)輿情管理納入工商機(jī)關(guān)的應(yīng)急處置方案?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、影響程度、影響范圍等方面的不同，將應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)劃分為特大級(jí)、重大級(jí)、較大級(jí)和一般級(jí)，實(shí)行紅、黃、橙、藍(lán)的“四色預(yù)警”，并建立相應(yīng)的應(yīng)急處置機(jī)制。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；大數(shù)據(jù)；輿情分析方法

中圖分類號(hào)：TP393.08

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，網(wǎng)民人數(shù)的不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)型的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民眾獲取信息的最主要渠道。網(wǎng)絡(luò)在傳達(dá)社情民意方面的優(yōu)勢(shì)也逐步顯現(xiàn)出來(lái)，成為反應(yīng)社會(huì)輿情的主要載體之一，在表達(dá)民眾心聲、反映社會(huì)輿論方面發(fā)揮極其重要的作用。

在海量數(shù)據(jù)中，通過(guò)探測(cè)并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情中的熱點(diǎn)話題，有助于梳理輿情監(jiān)控的思路，抓住紛繁的監(jiān)控工作中的重點(diǎn)，從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中找到目標(biāo)信息，將有限的人力物力用到關(guān)鍵的地方，提高工作的針對(duì)性和有效性，更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。

而如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情加以有效的監(jiān)督和引導(dǎo)，積極化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，使和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用，不僅具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情工作面臨的一個(gè)重要課題。基于上述分析，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)越來(lái)越呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)特征。

1 問(wèn)題與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和挖掘方法具有如下挑戰(zhàn)：

1.1 為了得到更準(zhǔn)確的輿情信息，所需要的數(shù)據(jù)量大幅膨脹。隨著數(shù)據(jù)生成的自動(dòng)化以及數(shù)據(jù)生成速度的加快，自媒體時(shí)代的到來(lái)，為了獲得準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)輿情信息需要處理的數(shù)據(jù)量急劇膨脹。一種處理大數(shù)據(jù)的方法是使用采樣技術(shù)，通過(guò)采樣，把數(shù)據(jù)規(guī)模變小，以便利用現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

1.2 數(shù)據(jù)深度分析需求的增長(zhǎng)。為了從數(shù)據(jù)中得到準(zhǔn)確的輿情信息進(jìn)而指導(dǎo)人們的決策，必須對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，這些復(fù)雜的分析必須依賴于復(fù)雜的分析模型。所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析還需要路徑分析、時(shí)間序列分析、圖分析、What-if分析等。

1.3 自動(dòng)化和可視化分析需求的出現(xiàn)。在TB級(jí)的復(fù)雜輿情信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)應(yīng)該能根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容自動(dòng)構(gòu)造查詢，自動(dòng)提供熱點(diǎn)推薦，自動(dòng)分析數(shù)據(jù)的價(jià)值并決定是否需要保存。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要進(jìn)展

針對(duì)傳統(tǒng)分析技術(shù)的局限性，研究者提出了一些試驗(yàn)性的解決方法和途徑。R是開源的統(tǒng)計(jì)分析軟件，IBM公司研究人員致力于對(duì)R和Hadoop進(jìn)行深度集成，把計(jì)算推向數(shù)據(jù)并且并行處理，使Hadoop獲得強(qiáng)大的深度分析能力，為應(yīng)用開發(fā)者提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能。

針對(duì)頻繁模式挖掘、分類和聚類等傳統(tǒng)的輿情分析方法，研究人員也提出了相應(yīng)的大數(shù)據(jù)解決方案。如，Iris Miliaraki等人提出了一種可擴(kuò)展的在MapReduce框架下進(jìn)行頻繁序列模式挖據(jù)的算法[1]，Alina Ene等人用MapReduce 實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模數(shù)據(jù)下的K-center 和 k-median聚類方法[2]，Kai-wei chang 等人提出了針對(duì)線性分類模型的大數(shù)據(jù)分類方法[3]。U kang等人使用“BP算法”處理大規(guī)模圖數(shù)據(jù)發(fā)掘異常模式。Jayanta Mondal等人[4]提出了一個(gè)基于內(nèi)存的分布式數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來(lái)管理大規(guī)模動(dòng)態(tài)變化的圖以支持低延遲的查詢處理方法。Shengqi Yang等人[5]對(duì)基于集群上的大規(guī)模圖數(shù)據(jù)管理和局部圖的訪問(wèn)特征進(jìn)行研究，為了在圖查詢處理中減少機(jī)器間通訊，提出來(lái)分布式圖數(shù)據(jù)環(huán)境。Jiewen Huang等人提出了一個(gè)多節(jié)點(diǎn)的可擴(kuò)展RDF數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，比目前系統(tǒng)的效率高出3個(gè)數(shù)量級(jí)。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情分析發(fā)展方向

3.1 實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在大數(shù)據(jù)新型計(jì)算模式上實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，需要進(jìn)行更細(xì)粒度的仿真、時(shí)間序列分析、大規(guī)模圖分析和大規(guī)模社會(huì)計(jì)算等。

這些輿情主體間頻繁聯(lián)系、相互影響，在這個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)出一些大V，他們左右著其他主體的輿論方向，最終影響整個(gè)輿論場(chǎng)。同時(shí)，關(guān)注點(diǎn)相似的輿情主體間也自覺或不自覺地形成了一些聯(lián)系相對(duì)緊密的子群體，在子群體中信息傳播速度更快。要管理和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情主體和輿論子群體進(jìn)行研究，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法就是有效的手段。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情信息的實(shí)時(shí)分析和挖掘。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，分析和挖掘的效率成為網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域的巨大挑戰(zhàn)。盡管可以利用大規(guī)模集群并行計(jì)算，但在數(shù)10TB以上的數(shù)據(jù)規(guī)模上，分析和發(fā)掘的實(shí)時(shí)性受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而查詢和分析的實(shí)時(shí)處理能力，對(duì)于輿情運(yùn)用個(gè)體來(lái)說(shuō)及時(shí)獲得決策信息，做出有效應(yīng)對(duì)是非常關(guān)鍵的前提。

3.3 關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)處理分析成為難點(diǎn)和重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上的信息是千千萬(wàn)萬(wàn)的人隨機(jī)產(chǎn)生的，從事網(wǎng)絡(luò)輿情研究要從這些看似雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)中尋找有價(jià)值的信息。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)有許多不同于自然科學(xué)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，包括多源異構(gòu)、交互性、失效性、社會(huì)性、突發(fā)性和高噪音等，不但非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多，而且數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性強(qiáng)，大量數(shù)據(jù)都是隨機(jī)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集相對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)的采集成本較低，網(wǎng)上許多數(shù)據(jù)是重復(fù)的或者沒有價(jià)值的，價(jià)值密度低。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)，比科學(xué)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析更困難。所以我們不要一味的追求獲取越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)的去冗分類，去粗取精，從數(shù)據(jù)中挖掘有用信息，減少不必要的數(shù)據(jù)采集。

3.4 詞匯理解的復(fù)雜性研究。既考慮詞匯的情感傾向性，又權(quán)衡語(yǔ)義模式對(duì)評(píng)論的情感傾向值的影響，能比較全面地分析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)勢(shì)。但是詞典的構(gòu)建與語(yǔ)義模式的建設(shè)需要人工參與，個(gè)人的主觀性影響比較大，機(jī)器學(xué)習(xí)的能力不強(qiáng)，準(zhǔn)確度不高。另外，由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，技術(shù)的發(fā)展速度跟不上社會(huì)話語(yǔ)變遷的復(fù)雜性。在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中，諧音、暗語(yǔ)是常用的表現(xiàn)手法，借古諷今、借外諷內(nèi)是常用的敘事手段，隱喻、借代是常見的修辭?，F(xiàn)有技術(shù)還不能完全準(zhǔn)確地判定句子的情感傾向性，機(jī)器對(duì)詞匯的理解能力需要進(jìn)一步研究。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我們要不斷改進(jìn)輿情的分析方法，將大數(shù)據(jù)思維及方法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)輿情分析中去。首先要開始關(guān)注大數(shù)據(jù)分析，其次不再僅僅依靠語(yǔ)義分析，而是求諸于自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析，再次要關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，等等?？傊?，我們要突破傳統(tǒng)，將輿情分析向大數(shù)據(jù)分析的方向創(chuàng)新。

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

 一、 份網(wǎng)絡(luò)輿情量化分析走勢(shì)

截至xxx，共監(jiān)測(cè)到涉及到我區(qū)的負(fù)面輿情共計(jì)18條。

二、具體輿情信息

x月，我區(qū)輿情呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)，主要涉及為征地拆遷、房產(chǎn)糾紛、物業(yè)糾紛、污染防治等方面。征地拆遷方面，xx鎮(zhèn)拆遷戶多年未得到妥善安置，網(wǎng)上議論不斷，尤其經(jīng) 電視臺(tái)報(bào)道后，持續(xù)發(fā)酵成洶涌態(tài)勢(shì)。房產(chǎn)糾紛方面，xxc區(qū)一棟樓房多項(xiàng)設(shè)施未達(dá)標(biāo)卻通過(guò)驗(yàn)收，此前多次下發(fā)相關(guān)輿情未得到及時(shí)處理，最終導(dǎo)致 電視臺(tái)曝光，釀成重大輿情；xx城樓盤業(yè)主因開發(fā)商延期交房產(chǎn)生不滿，集結(jié)在售樓部拉橫幅維權(quán)，相關(guān)視頻在網(wǎng)上傳播。在物業(yè)糾紛方面，xx鎮(zhèn)香溢華府小區(qū)物業(yè)賣、租地下車位遭業(yè)主反對(duì)，大量業(yè)主于9月6日晚在小區(qū)門口集結(jié)維權(quán)，相關(guān)視頻、圖片在網(wǎng)上引發(fā)炒作，造成不良影響。在污染防治方面，xx日?qǐng)?bào)先后曝光我區(qū)xx公園工地?fù)P塵以及兩家企業(yè)環(huán)保不過(guò)關(guān)問(wèn)題。

三、處置建議

第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為防務(wù)決策者們了解民眾的思想脈絡(luò)提供了重要的機(jī)遇，包括人們對(duì)于事件的反應(yīng)、對(duì)于重要問(wèn)題的意見、政治情緒、呼吁舉行抗議活動(dòng)等等。社交媒體還為防務(wù)、情報(bào)以及國(guó)土安全分析人員就潛在的危機(jī)提供了早期預(yù)警，如會(huì)不會(huì)出現(xiàn)又一次“阿拉伯之春”運(yùn)動(dòng)？軍事沖突發(fā)生的可能性？等等。

比如最近發(fā)生的某次事件，也許會(huì)導(dǎo)致居住在特定區(qū)域的人群對(duì)美軍心存不滿，則他們的憤怒或不滿情緒可能會(huì)隨時(shí)間推移激化，亦或平復(fù)。了解這種情緒起落的變化將有助于部隊(duì)提高對(duì)自身安全的認(rèn)識(shí)?！拔覀儺?dāng)中的大多數(shù)人通過(guò)觀看電視了解事件，可能認(rèn)為情況還不至于那么糟糕，不過(guò)通過(guò)社交媒體，一些非常有影響力的個(gè)人可能會(huì)傳達(dá)出負(fù)面的情緒和看法，他們會(huì)影響其他人的想法，”美國(guó)SAS公司聯(lián)邦國(guó)家安全小組主任麗貝卡·加西亞如是說(shuō)，“如果我們不了解這種思想活動(dòng)的軌跡，則有可能出現(xiàn)危及美國(guó)民眾安全的事件。”

但是，社交媒體包含的龐大數(shù)據(jù)量往往使人難于處理和分析。此外，數(shù)據(jù)中“噪聲”的數(shù)量—即與問(wèn)題無(wú)關(guān)的信息—可能是驚人的。從海量的“噪音”中清理出有價(jià)值的重要情報(bào)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。掌握由用戶生成的鋪天蓋地、可公開訪問(wèn)的內(nèi)容—源于Twitter、博客和許多在線交流的信息—需要一種自動(dòng)化的檢索解決方案。

引入先進(jìn)的分析技術(shù)

分析技術(shù)有助于人們從海量信息中找到重要主題和思想傾向，并且可以幫助了解這些主題和傾向會(huì)對(duì)民眾造成何種影響。

社交媒體數(shù)據(jù)分析的全球應(yīng)用有一些明顯案例，如去年發(fā)生在埃及和利比亞的政治動(dòng)蕩，以及在日本和海地發(fā)生的自然災(zāi)害等。全球第一條有關(guān)奧薩瑪·本·拉登在巴基斯坦的住所被攻擊的消息就是由其鄰居通過(guò)微博公布的。此外，社交媒體網(wǎng)絡(luò)還能對(duì)計(jì)劃周密的抗議、示威和行動(dòng)提供最早的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告。

分析技術(shù)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)上公開提供的海量數(shù)據(jù)，就某一特定主題提煉具體信息，而不必費(fèi)力埋頭于數(shù)PB（petabytes，1petabytes=1024TB，譯者注）的數(shù)據(jù)，這顯著節(jié)約了大量時(shí)間，使最終用戶可以把他們的時(shí)間集中于具體任務(wù)，而不是數(shù)據(jù)挖掘上。這樣一種分析技術(shù)必須能夠有效管理各種形式的社交媒體數(shù)據(jù)，無(wú)論是結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化的，包括視頻和音頻內(nèi)容。它同樣適用于軍事和情報(bào)應(yīng)用，比如幫助軍隊(duì)征兵工作人員找到有關(guān)征兵重要問(wèn)題的公開數(shù)據(jù)，又或者是前線士兵想要了解在某特定城鎮(zhèn)或地區(qū)，民眾對(duì)于美軍的存在有什么樣的情緒。這些都需要對(duì)社交媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這通常超出了個(gè)人甚至是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，解決這個(gè)問(wèn)題需要篩選大量數(shù)據(jù)以得到可操作的信息。可以說(shuō)，社交媒體分析可以從豐富的公開數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值情報(bào)，這為提高效率和支持作戰(zhàn)提供了又一種機(jī)遇。

分析與建模

目前有許多公司針對(duì)社交媒體提供了先進(jìn)的分析技術(shù)。例如，諾思魯普·格魯曼公司提供的一套工具可利用算法對(duì)公開的信息進(jìn)行搜索，把數(shù)據(jù)的范圍縮小到預(yù)定的主題、類別和其他標(biāo)準(zhǔn)上?！叭缓髮?duì)這些信息進(jìn)行排序，為終端用戶提供相關(guān)、有針對(duì)性、可管理的數(shù)據(jù)。該工具的開發(fā)目的旨在提醒決策者注意可能發(fā)生的危機(jī)、沖突和不良社會(huì)傾向。

Aptima公司正在研究一項(xiàng)技術(shù)，稱為信息演化蔓延建模（E-MEME），它能把自然語(yǔ)言處理（NLP）與蔓延建模核心概念結(jié)合在一起。信息演化蔓延建模采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，篩選大量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源和文件，從博客、新聞?wù)军c(diǎn)和實(shí)時(shí)社交平臺(tái)（如Twitter）中提取重要的認(rèn)知和傳播主題。該技術(shù)可描述并量化公共平臺(tái)上熱議的主題，如“抗議”和“選舉”等。

通過(guò)數(shù)學(xué)建?？梢悦枥L這些思想是如何在各個(gè)地區(qū)的民眾中隨時(shí)間推移傳播和蔓延的。在一定層次上，信息演化蔓延建模的目的是根據(jù)現(xiàn)在社交媒體、博客和新聞上正在發(fā)生的事件，就當(dāng)前形勢(shì)更好地利用信息，提供情報(bào)分析。如果民眾對(duì)于“抗議”這一話題感興趣，信息演化蔓延建模將通過(guò)從幾個(gè)維度仔細(xì)劃分，篩選媒體中有關(guān)這一主題的相關(guān)信息，如發(fā)生位置、參與團(tuán)隊(duì)或媒體類型。此外，信息演化蔓延建模還將提供這一主題以往的發(fā)展趨勢(shì)，使分析人員能夠清楚了解在特定的某個(gè)地點(diǎn)，人們談?wù)摗翱棺h”這一話題的興趣正在逐漸變得濃厚。除此之外，建模還能幫助分析人員根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和其他因素評(píng)估不同人群對(duì)于各種認(rèn)知的易感程度。同時(shí)，情報(bào)分析人員還能開展“假設(shè)情況”分析，如評(píng)估一種認(rèn)識(shí)傳播的可能性，或特定地區(qū)的人群接受一種思想的可能性。

Social Recon Mobile是MicroTech公司研發(fā)的解決方案之一，它提供了必要的社交媒體功能，把軟件和硬件都包含在一種便攜式設(shè)備內(nèi)，易于迅速部署，并具備幾乎是實(shí)時(shí)的社交媒體挖掘功能。Social Recon MicroPodd包括一套附加移動(dòng)MicroPodd組件，能提供更大的存儲(chǔ)容量和更多功能。這種選項(xiàng)為現(xiàn)存的基礎(chǔ)設(shè)施提供了一種插件解決方案，分析人員可以從他們當(dāng)前的位置和工作站很方便地監(jiān)控并跟蹤用戶認(rèn)為重要的事件。Social Recon MicroCenter則是一項(xiàng)永久解決方案，根據(jù)現(xiàn)地情況定制，具備額外的社交網(wǎng)絡(luò)挖掘功能，可以對(duì)特定社交媒體的整個(gè)社區(qū)進(jìn)行深入挖掘。

Social Recon產(chǎn)品全部采用數(shù)字格式管理并解析數(shù)據(jù)。這包括不需要手工標(biāo)記完成的主題和相關(guān)搜索，并能克服全球化帶來(lái)的語(yǔ)義和語(yǔ)言問(wèn)題。比如，人們常常使用不同的詞語(yǔ)（不同的語(yǔ)義和語(yǔ)法）來(lái)表達(dá)相同的想法。在社交媒體環(huán)境，如Twitter中，這個(gè)問(wèn)題變得尤為明顯，人們?cè)赥witter上使用的語(yǔ)言更加口語(yǔ)化，充滿了日常表達(dá)方式、俚語(yǔ)和不同的情感意味，如諷刺、興奮和失望，并且表達(dá)得非常簡(jiǎn)單，難以辨別說(shuō)話者的背景。在多語(yǔ)言國(guó)家，當(dāng)在線數(shù)據(jù)采用幾種語(yǔ)言時(shí)，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)變得極具挑戰(zhàn)性。

Social Recon能夠直接提供渠道，方便政府與鼓動(dòng)或煽動(dòng)民眾的人員聯(lián)系，還能通過(guò)其發(fā)表意見使用的社交媒體工具與他們接觸，或者在社交網(wǎng)站上與他們就某一個(gè)主題展開討論，同樣也可以聯(lián)絡(luò)那些提出不正確或負(fù)面評(píng)論的人士，并且無(wú)論出現(xiàn)哪些話題，都可以要求展開對(duì)話。這套工具還可以確定哪些地方流行的觀點(diǎn)不太正確或正在傳播錯(cuò)誤的信息。

社交媒體服務(wù)（Social Media as a Service，SMaaS）提供了一種與MicroTech公司其他解決方案不同的托管解決方案。社交媒體服務(wù)可以根據(jù)機(jī)構(gòu)和功能的需要量身定制，它針對(duì)所有特定的主題和關(guān)心的問(wèn)題深入搜尋和探索，實(shí)施概念分析、目標(biāo)分析和/或系統(tǒng)報(bào)警。該方案提供分析服務(wù)，目的是在每日、每周或每月報(bào)告的基礎(chǔ)上，就客戶感興趣的主題或問(wèn)題提供一份詳細(xì)的電子化描述。

SAS公司的社交媒體分析（Social Media Analytics，SMA）服務(wù)也提供了很多途徑，使人們可以察看特定感興趣的話題，剔除不相關(guān)的信息，這套工具可以從博客、Twitter、Facebook或其他有價(jià)值的公開社交媒體網(wǎng)站上提取信息。它可以由分析人員設(shè)定，查詢特定的主題或關(guān)鍵詞，且這套工具可以全天候工作，當(dāng)分析人員開始工作時(shí)，他們即可得到最新的信息，并且全天持續(xù)更新。

由SAS公司提供的解決方案還允許多個(gè)個(gè)體在相似的興趣領(lǐng)域內(nèi)交換數(shù)據(jù)。分析人員可以自行判斷接收到的信息是更貼近自身需要，還是與需求有所偏離，繼而可以在工具運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)一步優(yōu)化搜索方法，對(duì)接收到數(shù)據(jù)實(shí)施進(jìn)一步細(xì)化管理。這套工具還有能力確定信息源的位置，SAS公司正在與AGI公司合作，在確認(rèn)社交媒體用戶位置的基礎(chǔ)上，為用戶提供地理位置信息。這對(duì)于作戰(zhàn)人員來(lái)說(shuō)具有重要意義，可用于評(píng)估部隊(duì)受到的威脅，或營(yíng)救陷于困境而無(wú)法利用傳統(tǒng)溝通渠道的人員。

SAS可以分析28種各國(guó)本土語(yǔ)言的感彩，第29種語(yǔ)言—波斯語(yǔ)目前正在進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。這些語(yǔ)言不會(huì)被翻譯成英語(yǔ)，而是以它們的母語(yǔ)形式進(jìn)行評(píng)估，以提供更準(zhǔn)確的情緒分級(jí)。這對(duì)于評(píng)估可能存在的威脅非常關(guān)鍵，因?yàn)榍榫w的變化可能是細(xì)微的。SAS正在與現(xiàn)有用戶合作，為那些需要感知細(xì)微情緒醞釀及變化的用戶創(chuàng)建情緒狀態(tài)管理。

“對(duì)于一次單一的事件，一個(gè)人很難從非常積極的情緒變得非常消極，”美國(guó)SAS公司聯(lián)邦國(guó)家安全小組主任這樣評(píng)論道，“因此情緒狀態(tài)可以針對(duì)一個(gè)主題，在一段時(shí)間內(nèi)評(píng)估目標(biāo)對(duì)象的觀點(diǎn)或情感變化。這有助于他國(guó)人員更好地了解哪些行為或活動(dòng)可以在本土民眾中產(chǎn)生一種積極或消極反應(yīng)?！边@樣做的目的是使軍隊(duì)成員更深入了解平民文化，并與他們開展積極互動(dòng)。

來(lái)自海量開源數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

開源數(shù)據(jù)的首要優(yōu)勢(shì)在于它的刷新速度，新的信息不斷涌現(xiàn)。同樣的道理，海量的可用數(shù)據(jù)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。雖然目前正在研究相關(guān)技術(shù)，使最終用戶面對(duì)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)‘瘦身’，但每年的數(shù)據(jù)仍是成倍增長(zhǎng)。所以，這些技術(shù)必須不斷做出調(diào)整，以跟上數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)的速度。業(yè)界目前正在討論的一些具體問(wèn)題，包括多國(guó)外語(yǔ)分析，以及特定類型社交媒體的獨(dú)特特質(zhì)。在處理外語(yǔ)時(shí)肯定會(huì)有難題出現(xiàn)，谷歌翻譯之類的工具能夠就相關(guān)議題為用戶提供一些粗略的認(rèn)知，但不能分辨更多、更地道的語(yǔ)言細(xì)微差別。在整個(gè)自然語(yǔ)言處理界，這是一個(gè)較為活躍的研究領(lǐng)域。

在社交媒體中，拼寫的不同和詞匯的不同形式也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。尤其是在Twitter上，錯(cuò)誤的拼寫、縮略語(yǔ)和文體的拼寫變化，這些都導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化技術(shù)難以實(shí)施。在這種情況下，自動(dòng)化的集群技術(shù)變得十分必要。

這當(dāng)中還存在其他問(wèn)題，如個(gè)體在博客、Twitter或其他網(wǎng)站上創(chuàng)建新身份的方式。個(gè)人或團(tuán)體可以在保密設(shè)置的基礎(chǔ)上隱藏他們的身份和位置信息。任何人都可以就其他人講述的事件或提出的觀點(diǎn)發(fā)表自己的見解，但這些事件或見解未必都是準(zhǔn)確或真實(shí)的，如果發(fā)現(xiàn)評(píng)論有失實(shí)部分，就需要對(duì)這些信息的來(lái)源進(jìn)行查證并認(rèn)真評(píng)估它可能造成的影響。

信息感知方面也存在挑戰(zhàn)。許多個(gè)體可能會(huì)目擊事件的發(fā)生，由于他們的觀察角度和個(gè)人思維定勢(shì)，使得每個(gè)個(gè)體對(duì)事件的感知都會(huì)不同。社交媒體是一種開放式論壇，人們對(duì)于偏見、觀察角度或有意的誤導(dǎo)很難有分辨的能力，因此必須謹(jǐn)慎使用這樣一種強(qiáng)有力的工具。分析人員必須在自身經(jīng)驗(yàn)、理解力和所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上做出有價(jià)值的判斷。社交媒體只是一種數(shù)據(jù)源，它并不比其他單一的數(shù)據(jù)來(lái)源更為精確。由于個(gè)體提供消息的可靠性無(wú)法保證，它甚至可能是更不準(zhǔn)確的。提供信息的個(gè)體可能是這個(gè)世界上任何一個(gè)角落里的任何一個(gè)人，評(píng)論的真實(shí)性也就如同個(gè)人的誠(chéng)信度一樣，存在很大差異，因此信息接收者秉持兼聽則明的原則，對(duì)信息真?zhèn)斡姓_的判別能力就非常重要。

未來(lái)的發(fā)展方向

根據(jù)預(yù)測(cè)，在下一個(gè)五年，隨著越來(lái)越多的用戶使用社交媒體作為信息搜集與分析的可行手段，會(huì)有大量新的工具和方法出現(xiàn)，以便處理不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)集。移動(dòng)和社交應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)增加，功能更強(qiáng)大的設(shè)備將繼續(xù)普及。

大量實(shí)用功能會(huì)得到增強(qiáng)，如地理位置周邊的延伸服務(wù)—例如，用戶可以拿著自己的手機(jī)查看在某個(gè)特定方向上有哪些商店、飯店或設(shè)施，當(dāng)然這種應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)較為普及，但是隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成熟，它們將變得更加準(zhǔn)確與實(shí)用。社交媒體也開始滲透到企業(yè)，各行業(yè)機(jī)構(gòu)正在對(duì)內(nèi)、對(duì)外應(yīng)用社交工具，以更好地了解并突破阻礙經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與效率提高的孤島。經(jīng)歷了人口結(jié)構(gòu)變化并轉(zhuǎn)向年輕一代的各類行業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)接受了此類工具，并將其作為一種參與途徑和溝通方式，這些機(jī)構(gòu)中的個(gè)體成員已經(jīng)能相當(dāng)適應(yīng)并理解這種做法。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

Key words： ChaoHu Open Edutainment drop out Investigation and analysis

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）07-0207-03

一、引言

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展勢(shì)頭迅猛，它為我國(guó)建立終身教育體系和構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)教育中凸顯較高的輟學(xué)率，不僅影響辦學(xué)單位的經(jīng)濟(jì)效益，給家庭的教育投資帶來(lái)巨大損失，更影響到網(wǎng)絡(luò)教育的社會(huì)信任度，在一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一般研究把輟學(xué)界定為學(xué)生注冊(cè)了遠(yuǎn)程教育課程、項(xiàng)目、學(xué)位，但在有效學(xué)年限內(nèi)沒有按規(guī)定完成課程、項(xiàng)目或?qū)W位而退出教育機(jī)構(gòu)，本文也包括教育機(jī)構(gòu)發(fā)放錄取通知到學(xué)生注冊(cè)入學(xué)期間的流失情況。本調(diào)研以巢湖奧鵬學(xué)習(xí)中心近三年，即2010年9月-2013年9月7個(gè)入學(xué)批次的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)訪談管理人員、查閱學(xué)生檔案以及數(shù)據(jù)分析的方法進(jìn)行個(gè)案研究，通過(guò)對(duì)分專業(yè)、分層次、分年齡段及分性別研究，得出輟學(xué)現(xiàn)象背后的規(guī)律和特點(diǎn)，旨在找出輟學(xué)的原因，并提出針對(duì)性的改善意見，以期對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)學(xué)生工作的開展有一定的借鑒意義。

二、輟學(xué)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)

通過(guò)以?shī)W鵬教育管理員身份登錄巢湖奧鵬學(xué)習(xí)中心管理系統(tǒng)，查詢并統(tǒng)計(jì)了2010年9月至2013年9月的招生管理系統(tǒng)以及學(xué)籍異動(dòng)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，真實(shí)有效獲取了近三年間本學(xué)習(xí)中心學(xué)生在籍、畢業(yè)與退學(xué)、取消學(xué)籍等輟學(xué)的情況。需要說(shuō)明的是，部分學(xué)生已經(jīng)繳納一定數(shù)額的學(xué)費(fèi)，有電話口頭等方式表達(dá)了退學(xué)意向，沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)和繳費(fèi)，但未正式辦理退學(xué)手續(xù)，且沒有達(dá)到清退其學(xué)籍期限的準(zhǔn)輟學(xué)生統(tǒng)計(jì)難度較大，不在本調(diào)查研究范圍內(nèi)。具體統(tǒng)計(jì)情況如下：

1.2010年9月至2013年9月注冊(cè)學(xué)生流失情況統(tǒng)計(jì)

2010年9月至2013年9月，巢湖奧鵬學(xué)習(xí)中心共與大連理工大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、西安交通大學(xué)、西南大學(xué)、吉林大學(xué)、南開大學(xué)、北京語(yǔ)言大學(xué)及福建師范大學(xué)7所高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開展合作辦學(xué)，招生錄取工作一年兩季，分別在每年的3月份和9月份，2010年9月入學(xué)的簡(jiǎn)稱1009批次，以下同稱。具體入學(xué)、注冊(cè)及學(xué)生流失情況見下表1：

由上表可見，1009-1309批次，辦理報(bào)名手續(xù)、通過(guò)入學(xué)考試和資格審核后發(fā)放錄取通知共有1529人，到目前為止共輟學(xué)170人，總輟學(xué)率約為11%，而報(bào)名錄取后未進(jìn)行首次交費(fèi)完成學(xué)籍注冊(cè)的高達(dá)151人 ，占學(xué)生總輟學(xué)率的88.8%，入學(xué)后辦理退學(xué)手續(xù)的僅17人。

2.分專業(yè)輟學(xué)情況統(tǒng)計(jì)

巢湖奧鵬學(xué)習(xí)中心招生專業(yè)門類齊全，涉及管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工學(xué)等幾十種專業(yè)，因此輟學(xué)學(xué)生的涉及的專業(yè)也很多，表2分層次具體列出輟學(xué)人數(shù)大于3的專業(yè)：

由表2可見，醫(yī)學(xué)類護(hù)理專業(yè)學(xué)生輟學(xué)人數(shù)居首位，本專科共計(jì)39人，占輟學(xué)總?cè)藬?shù)的23%，工學(xué)類本科土木工程及?？平ㄖこ坦芾韺I(yè)第二位，總輟學(xué)人數(shù)為30人，占輟學(xué)總?cè)藬?shù)的17.6%，財(cái)經(jīng)類會(huì)計(jì)與金融專業(yè)輟學(xué)人數(shù)為25人，第三位，占輟學(xué)總?cè)藬?shù)的15%，其次管理類行政管理工商管理專業(yè)，輟學(xué)人數(shù)19人，法學(xué)類專業(yè)，輟學(xué)人數(shù)17人，另外，小學(xué)教育專業(yè)流失8人較為突出，藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)流失人數(shù)都超過(guò)3人，值得關(guān)注。

3.分層次輟學(xué)情況統(tǒng)計(jì)

巢湖奧鵬學(xué)習(xí)中心目前集中開設(shè)高中起點(diǎn)?？啤？破瘘c(diǎn)本科兩個(gè)培養(yǎng)層次的學(xué)歷學(xué)習(xí)，1009-1309批次本學(xué)習(xí)中心具體招生及輟學(xué)情況見下3：

由表可見近三年來(lái)，隨著高等教育的不斷普及，高起專層次報(bào)名人數(shù)明顯少于專升本層次，而與此對(duì)應(yīng)的高起專輟學(xué)人數(shù)也相應(yīng)減少，高起專的輟學(xué)率雖卻略高于專升本層次，但總體來(lái)看兩個(gè)層次輟學(xué)率相差不多，對(duì)比不顯著。

4.分年齡段輟學(xué)情況統(tǒng)計(jì)

年滿是十八周歲以上即可報(bào)名參加奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)，沒有年齡上限要求，因此學(xué)生的年齡跨度比較大，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)在170名輟學(xué)學(xué)生中，年齡最大的是1963年出生，最小的是1994年出生，為了清楚表達(dá)輟學(xué)學(xué)生的年齡關(guān)系，將輟學(xué)學(xué)生按出生年份分段，5年一段，繪制如下條形統(tǒng)計(jì)圖：

由圖1可見，輟學(xué)學(xué)員出現(xiàn)明顯的年輕化趨勢(shì)，1980-1984年出生的學(xué)員年齡在30-34歲，輟學(xué)人數(shù)30人，而年齡在25-30，歲，20-25歲間出生的85后90后，輟學(xué)人數(shù)高達(dá)95人，占輟學(xué)總?cè)藬?shù)的56%。

5.分性別輟學(xué)情況統(tǒng)計(jì)

為體現(xiàn)男女學(xué)生的輟學(xué)分布情況，分性別統(tǒng)計(jì)了輟學(xué)人數(shù)，繪制如下分性別輟學(xué)人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖：

由圖2可見，近三年來(lái)，男性學(xué)員輟學(xué)人數(shù)68人，占輟學(xué)總?cè)藬?shù)的40%，而女性學(xué)員的輟學(xué)人數(shù)102，占輟學(xué)總?cè)藬?shù)的60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出男性學(xué)員20%。這與全部為女性學(xué)員的護(hù)理專業(yè)的高輟學(xué)率有密切關(guān)系，除去39人的護(hù)理專業(yè)輟學(xué)生不考慮，男女生比較大體相當(dāng)。

三、輟學(xué)情況原因分析

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)中心的學(xué)生管理人員及輟學(xué)生的訪談?wù){(diào)查，結(jié)合自身在一直在奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育工作的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)輟學(xué)情況統(tǒng)計(jì)中出現(xiàn)的高輟學(xué)率現(xiàn)象原因分析如下：

1.學(xué)生錄取后不繳費(fèi)注冊(cè)造成的高輟學(xué)率原因分析

有升學(xué)意向的學(xué)生在辦理報(bào)名手續(xù)、參加了入學(xué)考試并通過(guò)了入學(xué)資格審查后，理應(yīng)順利繳費(fèi)入學(xué)而卻出現(xiàn)高流失率的原因主要有三個(gè)方面：

一方面，網(wǎng)絡(luò)教育自身的社會(huì)認(rèn)可度和信任度不高造成。奧鵬遠(yuǎn)程教育中心作為中央電大下設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整個(gè)體系的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，它依托中央電大系統(tǒng)單位開展招生和辦學(xué)，報(bào)名學(xué)生多為幕名電大開放教育而來(lái)，而電大開放教育的報(bào)名截止時(shí)間較早且報(bào)名專業(yè)不齊全，導(dǎo)致部分學(xué)生在招生人員的推薦下同意改報(bào)正在招生或者有其所需專業(yè)的奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育，但由于其對(duì)奧鵬教育不了解不信任，在報(bào)名后往往會(huì)后悔，而選擇等待幾個(gè)月后參加其比較信任的電大開放教育下季招生或者改選有其所需專業(yè)的其他電大分校再報(bào)名。

一方面，學(xué)習(xí)中心新生入學(xué)工作安排不到位造成。奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育的每個(gè)招生季的跨度很大，春季招生從元月份常持續(xù)到五月份截止，秋季招生從六月份持續(xù)到十一月底，入學(xué)考試采用高校自主命題隨報(bào)網(wǎng)絡(luò)隨考，錄取分批進(jìn)行。學(xué)習(xí)中心為了降低工作量，常選擇等待錄取工作全部或者大部分結(jié)束后再集中舉辦入學(xué)培訓(xùn)及通知學(xué)生入學(xué)，開展新學(xué)期的入學(xué)收費(fèi)和學(xué)籍注冊(cè)工作，此安排使得早期報(bào)名的學(xué)生久久等不到錄取信息而焦躁，繼而產(chǎn)生放棄網(wǎng)絡(luò)教育而改報(bào)讓其更信任的函授教育等其他學(xué)習(xí)形式。訪談發(fā)現(xiàn)1103批次小學(xué)教育專業(yè)的8名以及1209批次電氣工程自動(dòng)化的3名學(xué)生等都是因此而選擇輟學(xué)的。

另一方面，學(xué)生自身由于工作地點(diǎn)變動(dòng)，工作強(qiáng)度增大，或者自身的家庭變故以及對(duì)自己未知學(xué)業(yè)的恐怖心理，沒有做好入學(xué)準(zhǔn)備或者不具備繼續(xù)教育的物質(zhì)、精神條件等整整原因造成報(bào)名后打消了入學(xué)的念頭。1309批次我學(xué)習(xí)中心開始在其所在合職院應(yīng)屆生中進(jìn)行專升本的大力招生宣傳，但該批次報(bào)名的三十余名應(yīng)屆生由于畢業(yè)工作單位異地，以及剛畢業(yè)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等，近三分二在報(bào)名錄取后選擇放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)，這也是造成1309批次高輟學(xué)率的重要原因。

2.集中分布專業(yè)的高輟學(xué)率原因分析

護(hù)理專業(yè)高輟學(xué)率原因分析。通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的輟學(xué)總?cè)藬?shù)居首位，筆者一直以來(lái)作為該專業(yè)招生網(wǎng)院西安交大和吉林大學(xué)的負(fù)責(zé)人，對(duì)此較為了解。造成該專業(yè)高輟學(xué)率的原因主要有兩個(gè)，第一，護(hù)理專業(yè)學(xué)生的工作時(shí)間長(zhǎng)，工作強(qiáng)度大，該專業(yè)學(xué)生又集中為女性學(xué)員，、有少量休息時(shí)間又要照顧家庭及父母子女等，能用來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力極少，造成部分學(xué)員報(bào)名后對(duì)學(xué)習(xí)望而卻步。第二，根據(jù)衛(wèi)生部門和所在單位要求，本科層次的部分護(hù)理專業(yè)學(xué)員不僅要獲得畢業(yè)證還要求有學(xué)位證書，而合作網(wǎng)院的學(xué)位英語(yǔ)考試要求到網(wǎng)院所在地考試，如吉林大學(xué)要到長(zhǎng)春參加考試，對(duì)于安徽的學(xué)生來(lái)說(shuō)去長(zhǎng)春參加學(xué)位英語(yǔ)考試代價(jià)太高，造成部分要獲取學(xué)位的學(xué)員在得之不便獲得學(xué)位后而改報(bào)安徽醫(yī)學(xué)院等本土院校的函授教育。

工學(xué)類專業(yè)高輟學(xué)率原因分析。高起專層次的建筑工程管理、建筑工程技術(shù)以及本科層次的土木工程，工程管理等專業(yè)的輟學(xué)率一直是較高的，這與參加此專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)員工作有密切關(guān)系。工學(xué)類報(bào)名的學(xué)員絕大多數(shù)為從事該行業(yè)的在職人員，該類工作人員工作流動(dòng)性很大，常需要長(zhǎng)期到外地出差，且工作環(huán)境為戶外，大部分沒有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)便利的硬件條件，如缺乏電腦、缺少網(wǎng)絡(luò)等，造成部分學(xué)員報(bào)名后沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心和決心，選擇放棄。

法學(xué)類、管理類學(xué)員高輟學(xué)率分析。在招生辦公室的幾年的工作經(jīng)驗(yàn)可知，報(bào)名選擇法律、法學(xué)或者行政管理工商管理的學(xué)員，大部分為對(duì)所報(bào)專業(yè)要求不高，只要能順利獲取該層次的畢業(yè)證即可，此部分的報(bào)名學(xué)員多數(shù)為專業(yè)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)能力欠缺，或年齡偏大的弱勢(shì)學(xué)習(xí)群體，他們極易產(chǎn)生對(duì)未知學(xué)習(xí)的恐怖心理，或者在學(xué)習(xí)中一旦遇到困難就容易造成放棄的心理。

3.年輕化學(xué)員高輟學(xué)率原因分析

20-35歲的青年學(xué)習(xí)者，正處個(gè)人事業(yè)上升期，但此部分的學(xué)員的高輟學(xué)率在給辦學(xué)單位帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)效益損失的同時(shí)，也使求學(xué)者本人丟失了一個(gè)自我提升充實(shí)自我的大好機(jī)會(huì)，惋惜之余經(jīng)過(guò)電話訪談了解發(fā)現(xiàn)原因主要有三個(gè)方面：一是青年學(xué)習(xí)者的工學(xué)矛盾大造成。他們要么剛進(jìn)入單位，需要努力加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)崗位需求，要么已經(jīng)成長(zhǎng)為單位的骨干，工作壓力大強(qiáng)度大，學(xué)習(xí)精力有限，有很大的工學(xué)矛盾，而當(dāng)兩者出現(xiàn)沖突時(shí)會(huì)首先考慮放棄學(xué)業(yè)；二是青年學(xué)習(xí)者的社會(huì)責(zé)任重大。青年學(xué)習(xí)者要么處于成家立業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，要么剛剛建立家庭，面臨生兒育女照顧父母的時(shí)期，工作之余的時(shí)間大部分用來(lái)處理家庭事務(wù)，當(dāng)學(xué)習(xí)與此產(chǎn)生矛盾時(shí)也往往選擇放棄學(xué)業(yè)。三是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，尤其是剛畢業(yè)沒有穩(wěn)定工作且急需成家立業(yè)的青年人，雖有求學(xué)意向卻對(duì)學(xué)費(fèi)望而興嘆。

四、建議和對(duì)策

一定的辦學(xué)規(guī)模是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，有了辦學(xué)規(guī)模的可持續(xù)，提升質(zhì)量做大做強(qiáng)才有前提，保證規(guī)模的可持續(xù)性是網(wǎng)絡(luò)教育可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。為了能盡量減少網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者的輟學(xué)情況發(fā)生，根據(jù)奧鵬教育“心系天下求學(xué)人”的辦學(xué)宗旨，建議教育機(jī)構(gòu)和學(xué)習(xí)中心從以三方面改進(jìn)工作。

1.多渠道加大宣傳，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育是學(xué)歷提升途徑的社會(huì)印象

奧鵬教育雖然實(shí)施開展近十年，但相比成人教育的函授、自學(xué)考試、電大的開放教育，其社會(huì)的知名度和認(rèn)可度相對(duì)較低，因此，作為成人學(xué)歷教育的重要組成部分，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等多種形式對(duì)奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育的宣傳工作應(yīng)該大力開展，使其深入社會(huì)，成為在職人員提升學(xué)歷的備選途徑、樂選途徑。

2.學(xué)習(xí)中心及時(shí)關(guān)注與跟進(jìn)新生錄取情況，特別重視新生入學(xué)環(huán)節(jié)工作

一方面，自1309批次開始，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)開始提前了招生報(bào)名的截止時(shí)間，使其更合理化和可操作化。學(xué)習(xí)中心要在招生季即時(shí)關(guān)注管理平臺(tái)中學(xué)生報(bào)名資格審查以及錄取情況，即時(shí)錄取即時(shí)通知學(xué)生繳費(fèi)入學(xué)，避免因通知延誤而使學(xué)生焦慮繼而放棄；另一方面要加大力度做好新生的入學(xué)教育工作，在入學(xué)培訓(xùn)中使學(xué)生充分了解和感知網(wǎng)絡(luò)教育這種學(xué)習(xí)形式，讓其能夠充滿信心的面對(duì)未來(lái)學(xué)習(xí)過(guò)程。最后要遵照學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給學(xué)生明確解釋學(xué)費(fèi)教材費(fèi)的收費(fèi)情況，建議首次按上級(jí)規(guī)定的最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，避免首次大幅收費(fèi)，給學(xué)生帶來(lái)學(xué)費(fèi)昂貴無(wú)法承受之感。

3.完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)，真正做到以學(xué)生為本

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)依賴；表現(xiàn)形式；原因分析；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：B844.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2738（2012）06-0017-02

隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，也不斷影響著人們的工作方式和生活方式。隨著數(shù)字化信息時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越多地感覺到網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)的好處。不僅信息暢通、靈活，網(wǎng)絡(luò)還為人們制造了一個(gè)虛擬空間，讓人們?cè)谄渲谐浞终故咀约旱膫€(gè)性，從而獲得心理上的愉悅。但是網(wǎng)絡(luò)在給人們的生活和工作帶來(lái)許多便利和好處的同時(shí)也對(duì)人們自身行為產(chǎn)生一些不良的影響。由于網(wǎng)絡(luò)的影響，使大學(xué)生在心理上出現(xiàn)一個(gè)新的問(wèn)題，即熱衷于把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成排譴的對(duì)象，形成網(wǎng)絡(luò)依賴。

一、網(wǎng)絡(luò)依賴的定義和診斷標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)依賴是借用于臨床醫(yī)學(xué)上的藥物依賴機(jī)理, 是指在無(wú)成癮物質(zhì)作用下對(duì)上網(wǎng)沖動(dòng)的失控, 表現(xiàn)為由于過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個(gè)體的社會(huì)、心理功能損害[1]。因這種依賴行為類似于一些成癮性的行為, 如病態(tài)賭博、吸毒等, 人們也稱之為網(wǎng)絡(luò)成癮或網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥( Internet Addiction Disorder)。不同的學(xué)者提出了不同的診斷標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)心理學(xué)家楊格提出診斷網(wǎng)絡(luò)成癮的10 條標(biāo)準(zhǔn)有: ①上網(wǎng)時(shí)全神貫注, 下網(wǎng)后念念不忘網(wǎng)事；②總嫌上網(wǎng)時(shí)間太少而不滿足； ③無(wú)法控制用網(wǎng)；④一旦減少上網(wǎng)時(shí)間就會(huì)煩躁不安；⑤一上網(wǎng)就能消除種種不愉快, 精神亢奮；⑥為了上網(wǎng)而荒廢學(xué)業(yè)、事業(yè)； ⑦因上網(wǎng)失去重要的人際交往、工作等；⑧不惜支付巨額上網(wǎng)費(fèi)用；⑨對(duì)親友掩蓋自己頻頻上網(wǎng)的行為；⑩下網(wǎng)后有孤寂失落感。楊格認(rèn)為上述10 種情況1 年間只要有過(guò)4 種以上, 便可判斷為網(wǎng)絡(luò)依賴[2]。此外，還有研究者認(rèn)為每周上網(wǎng)時(shí)間在38~40 小時(shí), 即可能為網(wǎng)絡(luò)依賴成癮者[3]。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)依賴心理的表現(xiàn)形式

1.網(wǎng)絡(luò)成癮。又稱網(wǎng)絡(luò)成癮綜合癥（Internet addictive disorder，簡(jiǎn)稱IAD），臨床上是指由于患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)過(guò)度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適[4]?；加芯W(wǎng)絡(luò)成癮癥的學(xué)生一般都陷入一種不能控制自己的境地。他們以上網(wǎng)為生活中的最大樂事, 對(duì)網(wǎng)絡(luò)有較強(qiáng)的依賴性。一旦離開網(wǎng)絡(luò), 他們就變得煩躁不安。大量寶貴的時(shí)間和經(jīng)歷都浪費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上。

2.網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)。所謂網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)是指因過(guò)多地使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流, 而在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生交際能力下降, 導(dǎo)致孤獨(dú)[5]。由于這種網(wǎng)絡(luò)交流不斷強(qiáng)化了網(wǎng)上行為, 把上網(wǎng)者的興趣、熱情引向虛擬世界, 致使對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際交往越來(lái)越不適應(yīng), 甚至產(chǎn)生厭惡、逃避, 難于定位自己在現(xiàn)實(shí)中的角色, 最終只好將自己的情感體驗(yàn)寄托在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中。

3.網(wǎng)絡(luò)焦虛。所謂網(wǎng)絡(luò)焦虛是指因網(wǎng)絡(luò)行為而引起的嚴(yán)重心理沖突。過(guò)度沉溺于網(wǎng)絡(luò)中的青少年都會(huì)有緊張、抑郁、恐懼、挫敗感等情緒體驗(yàn)。比如因上網(wǎng)荒廢了學(xué)業(yè), 面臨考試不及格帶來(lái)的留、降、退學(xué)的現(xiàn)實(shí)所引發(fā)的心理沖突; 因無(wú)法控制自己的上網(wǎng)行為與學(xué)校紀(jì)律抵觸(如曠課要受紀(jì)律處分)引起的心理沖突; 學(xué)生因上網(wǎng)整日生活在虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界而與現(xiàn)實(shí)生活相脫節(jié)導(dǎo)致與同學(xué)、朋友關(guān)系疏遠(yuǎn)的心理焦慮等。

4.網(wǎng)絡(luò)放縱。所謂網(wǎng)絡(luò)放縱是指上網(wǎng)用戶有意用自己的網(wǎng)絡(luò)行為干擾他人的網(wǎng)絡(luò)自由, 或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)載體損傷他人的情感、情緒[6]。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)放縱行為, 通常是由于他們的不健康心理使然。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性可以滿足人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法體驗(yàn)的各種情緒、情感, 做在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)法做的事,體驗(yàn)各種在現(xiàn)實(shí)世界中屬“另類”的情緒、情感。如果任其長(zhǎng)期任這種心理發(fā)展下去, 會(huì)導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)世界中角色混亂, 出現(xiàn)雙重人格分裂。

5.網(wǎng)絡(luò)犯罪。所謂網(wǎng)絡(luò)犯罪是指以網(wǎng)絡(luò)為犯罪工具或犯罪對(duì)象, 實(shí)施危害網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全、損害他人正當(dāng)合法權(quán)益的犯罪行為。如果長(zhǎng)期任此情況發(fā)展, 上網(wǎng)者現(xiàn)實(shí)生活中角色將發(fā)生錯(cuò)位, 人格發(fā)生扭曲,形成多重性格, 甚至危害社會(huì)。

三、青少年網(wǎng)絡(luò)依賴心理的原因分析

青少年具有好奇探索、創(chuàng)造性強(qiáng)、接受新事物快但又涉世不深、追求刺激、喜歡娛樂、自我控制能力較弱等特點(diǎn)決定了這個(gè)群體是網(wǎng)絡(luò)依賴的易感人群。

1.大學(xué)時(shí)期特殊的心理需要。

（1）認(rèn)同的需要。青少年時(shí)期的個(gè)體最渴望獲得他人的認(rèn)同，而現(xiàn)在的青少年與父母的溝通不夠，其內(nèi)心精神的需求在現(xiàn)實(shí)生活中就很多得不到滿足。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)恰好給予他們一個(gè)機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，游戲的高技巧性、復(fù)雜性使游戲者產(chǎn)生他在現(xiàn)實(shí)生活中不易取得的成就感、力量感和自尊感，并可以宣泄人們潛在的攻擊、憤怒乃至仇恨的情緒。匿名帶來(lái)的多種身份感可以使上網(wǎng)者展示自己人格在現(xiàn)實(shí)生活中以外的另一面，使自我充分的張揚(yáng)，獲得別人的羨慕甚至崇拜。如果在現(xiàn)實(shí)中與他人溝通受到阻礙，能夠從網(wǎng)上獲得心理補(bǔ)償。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

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［3］國(guó)務(wù)院辦公廳．國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治意見的通知［EB/OL］.（20040217）［20120825］..

［4］文化部，國(guó)家工商行政管理總局，公安部，信息產(chǎn)業(yè)部，教育部．關(guān)于進(jìn)一步深化網(wǎng)吧管理工作的通知［EB/OL］.（20120312）［20120825］..

［6］常青．行政許可重復(fù)設(shè)定怎么辦［J］．出版發(fā)行研究，2006（4）：5558.

［7］孫春燕．誰(shuí)在爭(zhēng)奪魔獸世界［J］．中國(guó)新聞周刊，2009（11）：6163.

［8］公安部，信息產(chǎn)業(yè)部，文化部，新聞出版總署．關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)秩序查禁利用網(wǎng)絡(luò)游戲賭博的通知［EB/OL］.［20120826］..

第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

自1957年我市建立防疫站以來(lái)，傳染病疫情報(bào)告一直沿用接診醫(yī)生填寫傳染病報(bào)告卡，由各醫(yī)療單位疫情管理員報(bào)送或郵寄市衛(wèi)生防疫站，各種數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計(jì)分析。這種傳染病報(bào)告模式造成了從醫(yī)生接診傳染病患者到報(bào)告至市衛(wèi)生防疫站一般需24h甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，也極易造成傳染病報(bào)告卡的積壓或丟失，從而造成不能及時(shí)對(duì)全市傳染病發(fā)病情況的分析，延誤了對(duì)傳染病控制措施的落實(shí)，導(dǎo)致傳染病暴發(fā)流行。傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告在傳染病控制中起到了舉足輕重的作用，傳染病疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)分析的及時(shí)準(zhǔn)確性決定了傳染病預(yù)防控制的成敗。2003年傳染性非典型肺炎在中國(guó)的暴發(fā)流行，充分暴露出了我國(guó)的傳染病疫情報(bào)告的不及時(shí)性等嚴(yán)重問(wèn)題，這也給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成了嚴(yán)重?fù)p害。隨著時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用，2004年1月1日起開始在全市一級(jí)以上的醫(yī)療單位通過(guò)建立疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)對(duì)傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告采取網(wǎng)絡(luò)式上報(bào)與管理，從而使傳染病疫情報(bào)告有了劃時(shí)代的意義。

1 網(wǎng)絡(luò)化報(bào)告的應(yīng)用

隨著時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各行各業(yè)的應(yīng)用，也為傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告提供了更大的舞臺(tái)。在“十五”規(guī)劃中，國(guó)家提出了要加速衛(wèi)生信息網(wǎng)建設(shè)，并確立疾病控制信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)先的目標(biāo)。為了提高疫情報(bào)告信息質(zhì)量，市衛(wèi)生防疫站于2003年10月份投資10余萬(wàn)元建立了疫情信息網(wǎng)絡(luò)管理中心，在系統(tǒng)中建立了本級(jí)用戶和29個(gè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)用戶，為每個(gè)用戶設(shè)置了用戶編碼和密碼，并根據(jù)各自的職責(zé)授予了不同的角色，以滿足各自的報(bào)告要求。同時(shí)要求全市一級(jí)以上的醫(yī)療單位均要配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和上網(wǎng)設(shè)備等硬件物資。對(duì)各單位網(wǎng)絡(luò)直報(bào)員進(jìn)行了為期1天的技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為如何登陸疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)，錄入用戶編碼和密碼，進(jìn)入本單位事先設(shè)置好的直報(bào)系統(tǒng);如何對(duì)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的錄入、上報(bào);如何查詢報(bào)告信息和分析疫情信息等技術(shù)。自2004年1月1日起，全市所有一級(jí)以上醫(yī)療單位發(fā)現(xiàn)的傳染病均要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)告，當(dāng)我市直報(bào)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告?zhèn)魅静『螅行l(wèi)生防疫站的本級(jí)用戶立即就可以通過(guò)疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)對(duì)所上報(bào)的疫情信息進(jìn)行瀏覽，查看報(bào)告內(nèi)容是否齊全完整，是否存在邏輯錯(cuò)誤，并對(duì)報(bào)告的疫情進(jìn)行核實(shí)，然后進(jìn)行審核，審核后疫情信息就存入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過(guò)此系統(tǒng)還可以定期對(duì)全市上報(bào)的傳染病疫情信息進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)存在暴發(fā)流行趨勢(shì)的傳染病及時(shí)提出預(yù)警信息，可提前對(duì)疫情進(jìn)行控制，以防止疫情擴(kuò)散形成突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。

2 網(wǎng)絡(luò)化報(bào)告的效果與體會(huì)

傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)管理自2004年1月1日-2008年12月份為止，通過(guò)在我市運(yùn)行，取得較好的效果。

2.1 傳染病患者資料的可靠性、完整性、及時(shí)性 各種數(shù)據(jù)分析的及時(shí)性和傳染病的預(yù)警等方面均取得了歷史性突破。在我市傳染病疫情報(bào)告采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)告后使傳染病患者個(gè)人資料實(shí)現(xiàn)了電子化管理，具有真實(shí)可靠性，提高了傳染病報(bào)告卡片填寫的完整性，從而更有利于對(duì)傳染病患者的追蹤流調(diào)。

2.2 傳染病報(bào)告卡片完整性 由1986年的89%提高到2008年的99%。極大縮短了傳染病疫情和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告時(shí)間，傳染病報(bào)告卡由原來(lái)的送達(dá)或郵寄至市防疫站平均需用24h以上，縮短為實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告后只需20s，市衛(wèi)生防疫站就可收到上報(bào)疫情。

2.3 避免誤報(bào) 避免了由于筆跡潦草而導(dǎo)致的誤報(bào)，傳染病疫情分析的各種數(shù)據(jù)由電腦自動(dòng)生成，由過(guò)去需要2天時(shí)間完成的數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在只需用5min即可準(zhǔn)確無(wú)誤的生成，提高了工作效率，改進(jìn)了工作質(zhì)量。

2.4 減少漏報(bào) 極大減少了傳染病漏報(bào)，各級(jí)醫(yī)療單位傳染病漏報(bào)率由1986年的24%降至2008年的0.47%;自1986年加強(qiáng)疫情報(bào)告各項(xiàng)措施落實(shí)后，漏報(bào)率迅速下降， 2004年，實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)后，也極大地提高了疫情報(bào)告質(zhì)量，漏報(bào)率也下降到了1%以下(見圖1)。

圖1 龍口市1986-2008年傳染病漏報(bào)率分析圖

2.5 自動(dòng)、及時(shí)地提出了傳染病暴發(fā)流行的預(yù)警信息 2004年以前，傳染病控制是在形成暴發(fā)流行后開始采取防控措施，而實(shí)行疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析數(shù)據(jù)及早預(yù)警，更早地采取控制措施，從而防止了傳染病的暴發(fā)流行，保護(hù)了人民的身體健康，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。如當(dāng)我市1周內(nèi)發(fā)生了2例重點(diǎn)傳染病(如麻疹、痢疾等)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送短信給用戶管理員，提出警示，要求及時(shí)采取相應(yīng)的控制措施，并對(duì)相應(yīng)情況在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行回復(fù)。

傳染病疫情報(bào)告是傳染病預(yù)防控制中重要的一環(huán)，及時(shí)、準(zhǔn)確的疫情報(bào)告是疫情信息的重要來(lái)源，是全面掌握傳染病發(fā)病動(dòng)態(tài)，探討流行規(guī)律并制訂有效措施的重要依據(jù)。傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)實(shí)現(xiàn)了傳染病信息獲取和疫情管理的及時(shí)高效，其優(yōu)勢(shì)不僅在于及時(shí)，而且可從全局的角度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)各地疫情的發(fā)生、發(fā)展情況。傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)在應(yīng)用后，極大地提高了我市傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報(bào)告質(zhì)量，縮短了報(bào)告時(shí)間，減少了傳染病漏報(bào)，從而更有利于市防疫站及時(shí)掌握全市的疫情狀況，及時(shí)的提出傳染病疫情預(yù)警信息，為及時(shí)采取控制疫情措施提供了科學(xué)數(shù)據(jù)，從而更好地防止了我市傳染病的暴發(fā)流行，保護(hù)了全市人民的身體健康，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，構(gòu)建和諧新龍口提供了良好環(huán)境。

3 問(wèn)題及對(duì)策

3.1 網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)故障將會(huì)影響疫情報(bào)告的及時(shí)性 因傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告的前提是網(wǎng)絡(luò)要保持通暢和計(jì)算機(jī)正常工作，在網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的情況下，各醫(yī)療單位無(wú)法對(duì)傳染病疫情進(jìn)行疫情報(bào)告，從而影響了疫情報(bào)告的及時(shí)性。

3.2 個(gè)體門診或私人診所是目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情報(bào)告的一個(gè)空白 隨著醫(yī)療改革的不斷發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)大量的個(gè)體門診或私人診所。但目前傳染病疫情報(bào)告尚未普及到這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，很多個(gè)體門診或私人診所尚未開展法定傳染病疫情報(bào)告工作，而患者(尤其是農(nóng)村患者)在個(gè)體門診或私人診所看病的并不在少數(shù)。

3.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)隊(duì)伍有待于進(jìn)一步完善 目前，我市多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)人員年齡老化、專業(yè)不對(duì)口，少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚未設(shè)置專門人員從事傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，從而影響了疫情報(bào)告工作的順利開展。針對(duì)上述問(wèn)題筆者認(rèn)為：一是要進(jìn)一步提高疫情報(bào)告員的網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)維護(hù)能力，在遇到常見故障時(shí)能自行解決。在停電或網(wǎng)通公司系統(tǒng)故障時(shí)，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將有關(guān)疫情資料電話或傳真報(bào)告市衛(wèi)生防疫站，由市衛(wèi)生防疫站疫情管理員將有關(guān)疫情資料錄入專報(bào)系統(tǒng)網(wǎng)。二是要定期開展傳染病疫情報(bào)告相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織臨床醫(yī)生開展傳染病報(bào)告相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳染病防治知識(shí)的普及。疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)疫情管理人員應(yīng)加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。逐步建立起一支覆蓋疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作隊(duì)伍。三是爭(zhēng)取政府支持，加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)醫(yī)療單位疫情報(bào)告的管理，增加對(duì)個(gè)體門診或私人診所的資金投入，爭(zhēng)取在全市所有醫(yī)療單位實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情分析范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)文化安全；網(wǎng)絡(luò)輿情；預(yù)警；智能分析

中圖分類號(hào)TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2011）57-0213-02

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其應(yīng)用的迅速發(fā)展，以數(shù)字內(nèi)容為標(biāo)志、以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體、以開放、多元、虛擬、交互為特征的網(wǎng)絡(luò)文化，成為文化傳播的主要形式之一。互聯(lián)網(wǎng)在為人們提供大量的有用信息，給學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)制造和傳播不良甚至非法網(wǎng)絡(luò)信息等新問(wèn)題。在 Internet 普及的過(guò)程中，網(wǎng)民們積極參與網(wǎng)絡(luò)討論、自由表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)、自主傳播思想文化，從而形成網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的直接反映。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，決定了網(wǎng)絡(luò)輿情具有直接性、突發(fā)性和偏差性等特點(diǎn)[1]。網(wǎng)絡(luò)輿情的廣泛傳播常常導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)社會(huì)有關(guān)事件的放大升級(jí)，甚至對(duì)事件的發(fā)展和結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響力。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化中存在的安全威脅，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容的有效監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的及時(shí)監(jiān)測(cè)和有效引導(dǎo)，成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

1 網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)模型構(gòu)建方法

要保障網(wǎng)絡(luò)文化安全，實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，必須依靠科學(xué)的方法體系，運(yùn)用信息化手段，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化安全監(jiān)管系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)是其重要組成部分。

首先必須明確網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)的性質(zhì)和類型，采用科學(xué)的研究方法才能建立符合需求的應(yīng)用模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全、可靠、有效的應(yīng)用目標(biāo)。

Internet安全對(duì)象不是一般的系統(tǒng)，而是開放、人在其中、與社會(huì)系統(tǒng)緊密耦合的復(fù)雜巨系統(tǒng)， Internet安全過(guò)程不是一般工程化的過(guò)程，而是一個(gè)時(shí)時(shí)處處有人參與的、自適應(yīng)的、不斷演化的、不斷涌現(xiàn)出新的整體特性的過(guò)程[2]。因此，在建立網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)時(shí)是由人、機(jī)和環(huán)境構(gòu)成的人機(jī)系統(tǒng)，應(yīng)采用“人網(wǎng)結(jié)合、人機(jī)結(jié)合”的模式，運(yùn)用錢學(xué)森提出的綜合集成方法[3]，將各行專家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘、檢測(cè)與阻斷、模式識(shí)別、趨勢(shì)分析等處理技術(shù)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，建立基于“專家群體+數(shù)據(jù)信息+計(jì)算機(jī)技術(shù)+專家經(jīng)驗(yàn)知識(shí)”的系統(tǒng)應(yīng)用模型。圖1為運(yùn)用綜合集成方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)的理想?yún)⒖寄Ｐ汀?/p>

2 網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)總體框架

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，威脅網(wǎng)絡(luò)文化安全的網(wǎng)絡(luò)犯罪日益趨向智能化、技術(shù)化，要保障網(wǎng)絡(luò)文化安全，必須綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息處理技術(shù)、人工智能技術(shù)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。運(yùn)用綜合集成方法構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)模型分為支撐層、數(shù)據(jù)層、分析層和應(yīng)用層四個(gè)層次，具體框架如圖2所示。

3 網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)模型分析

3.1 支撐層

支撐層由Internet和計(jì)算機(jī)軟硬件平臺(tái)構(gòu)成，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為系統(tǒng)上層提供海量數(shù)據(jù)源和信息處理平臺(tái)。

3.2 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)信息采集的功能，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和采集，并進(jìn)行有效的過(guò)濾和存儲(chǔ)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫(kù)。

信息采集是網(wǎng)絡(luò)輿情分析的基礎(chǔ)，采用縱向橫向結(jié)合的采集方式，滿足實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息和互動(dòng)信息源定點(diǎn)提取的需要。定向采集保證監(jiān)控的深度和實(shí)時(shí)性，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞、論壇、評(píng)論、博客等設(shè)定站點(diǎn)板塊的信息采集。全網(wǎng)采集主要通過(guò)搜索引擎進(jìn)行廣度采集，保證監(jiān)控的覆蓋面。對(duì)采集到的信息需要進(jìn)行必要的預(yù)處理，如格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)清理、主題提取、相關(guān)性判斷等，最后形成格式化信息，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3.3 分析層

分析層作為系統(tǒng)模型的核心層，主要利用人工智能和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情信息的智能分析，生成輿情分析報(bào)告提交給決策機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能輔助決策。

1）自動(dòng)摘要

自動(dòng)摘要是通過(guò)智能手段為文檔自動(dòng)形成摘要的技術(shù)，是進(jìn)行信息抽取的重要形式，融合了數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)[4]。用戶無(wú)需查看全部文檔內(nèi)容，通過(guò)該智能摘要即可快速了解文檔核心內(nèi)容，提高信息利用效率。主要采用基于統(tǒng)計(jì)與基于理解的方法，對(duì)輿情信息中各類主題、各類傾向形成自動(dòng)摘要。

2）熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)

根據(jù)輿情信息出處的權(quán)威度、評(píng)論數(shù)量、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題，利用關(guān)鍵字布控和語(yǔ)義分析，識(shí)別敏感話題。

3）主題跟蹤

由于主題具有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性，所以主題跟蹤是一個(gè)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過(guò)程。針對(duì)熱點(diǎn)話題，實(shí)時(shí)地進(jìn)行信息跟蹤，分析網(wǎng)絡(luò)上新發(fā)表的新聞文章和論壇帖子，關(guān)注話題是否與已有主題相同或類似。

4）趨勢(shì)分析

通過(guò)對(duì)某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi)被關(guān)注的程度進(jìn)行跟蹤，可以獲取輿情隨時(shí)間的發(fā)展變化趨勢(shì)或規(guī)律，以及地域信息分布，從而提供階段性的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情環(huán)境的監(jiān)控和預(yù)警，進(jìn)行適時(shí)控制和疏導(dǎo)。

5）傾向性分析

對(duì)每個(gè)主題，將各種信息進(jìn)行自動(dòng)聚合并利用文本聚類和觀點(diǎn)挖掘技術(shù)對(duì)信息闡述的觀點(diǎn)、主旨進(jìn)行傾向性分析，判別信息的發(fā)展趨勢(shì)，從而明確公眾對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)事件所持的態(tài)度和傾向，以便幫助政府職能部門及時(shí)了解社情民意，做出及時(shí)反饋。

6）輿情分析報(bào)告

將智能分析的結(jié)果形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等智能輿情報(bào)告，為相關(guān)職能部門快速、全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)點(diǎn)和事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供可信的分析依據(jù)。

3.4 應(yīng)用層

應(yīng)用層是人機(jī)交互層，一方面用戶可以通過(guò)一定的軟件環(huán)境對(duì)輿情信息的采集及輿情分析過(guò)程加以指導(dǎo)；另一方面則將輿情分析結(jié)果以直觀、簡(jiǎn)潔的形式展現(xiàn)給用戶，便于用戶深入理解輿情信息，同時(shí)，提供信息檢索功能，用戶可以針對(duì)系統(tǒng)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞進(jìn)行定制查詢，并能夠根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、關(guān)鍵信息及傾向性進(jìn)行查詢，采用多種檢索方式，可以有效提高信息檢索的準(zhǔn)確率。

更為重要的是，應(yīng)用層將結(jié)合智能決策系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情信息的智能決策。針對(duì)熱點(diǎn)信息與突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，構(gòu)建趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型，根據(jù)知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)的先驗(yàn)專家知識(shí)進(jìn)行推理判斷，形成最終的輿情分析結(jié)果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)輿情預(yù)警。同時(shí)，對(duì)每次輿情預(yù)警進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)，優(yōu)化預(yù)測(cè)模型的參數(shù)，調(diào)整和完善知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)的知識(shí)，使預(yù)測(cè)意見更接近實(shí)際情況，提高輿情分析的準(zhǔn)確率。

4 結(jié)論

本文針對(duì)Internet安全對(duì)象的特點(diǎn)，運(yùn)用綜合集成方法構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)文化安全預(yù)警系統(tǒng)模型。該模型采用縱向橫向相結(jié)合的采集方式，保證了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息監(jiān)測(cè)的深度、廣度和實(shí)時(shí)性，運(yùn)行人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)和智能決策系統(tǒng)對(duì)輿情信息進(jìn)行智能分析和智能決策，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題并實(shí)時(shí)跟蹤，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化安全態(tài)勢(shì)的預(yù)報(bào)和對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)，通過(guò)輿情評(píng)價(jià)模塊將有助于完善系統(tǒng)模型，提高預(yù)警的準(zhǔn)確率。

參考文獻(xiàn)

[1]張虹.基于統(tǒng)計(jì)分析和知識(shí)挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情管理決策平臺(tái)研究[J].科技信息，2011(7)：495，502.

[2]何德全.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息安全的新思維[J].科學(xué)中國(guó)人，2003(1)：14-15.