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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;資源基礎(chǔ)理論;可持續(xù)競爭優(yōu)勢
中圖分類號:F715.1 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1000-176X(2011)11-0126-05
在當(dāng)今的新經(jīng)濟時代,商業(yè)模式似乎有點石成金的魔力,星巴克、E-bay、戴爾等新興企業(yè),通過創(chuàng)造與眾不同的新商業(yè)模式獲得了豐厚的利潤回報,成長為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。商業(yè)模式在企業(yè)界引起了越來越多的重視,成為人們談?wù)撦^多的熱門話題。近年來,學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式同樣做了大量研究,一些學(xué)者的回顧性文章表明,目前有關(guān)商業(yè)模式的研究主要集中在探討商業(yè)模式的概念、構(gòu)成要素、分類、評估、設(shè)計和變革等問題[1-2],較少有研究者從整體上探討商業(yè)模式構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的能力,以及競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的問題。本文認(rèn)為企業(yè)獨有的商業(yè)模式是內(nèi)含在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為中的商業(yè)邏輯,是企業(yè)家商業(yè)智慧的結(jié)晶,可以看成是企業(yè)的一項無形的智力資源。本文從資源基礎(chǔ)理論的角度出發(fā),探討了商業(yè)模式特殊的資源屬性,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式雖然能夠幫助企業(yè)獲得高績效和競爭優(yōu)勢,但是這種競爭優(yōu)勢可能具有難以維持的特征。本文研究的實踐意義在于,它提醒人們在熱衷于談?wù)撋虡I(yè)模式可能帶來豐厚的利潤回報時,還需要注意到商業(yè)模式帶來的商業(yè)利潤可能具有難以維持的特征,依靠優(yōu)秀的商業(yè)模式獲得成功的企業(yè)家,需要不失時機地把優(yōu)秀商業(yè)模式所帶來的短期利潤,用來投資和積累不易被模仿的核心能力,把企業(yè)生存和盈利建立在核心能力的基石之上。對于處在復(fù)雜和動蕩環(huán)境中的企業(yè),則需要持續(xù)地變革組織和戰(zhàn)略,開發(fā)和利用外界環(huán)境提供的新的商業(yè)機會,持續(xù)創(chuàng)造和革新商業(yè)模式,才能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利。
一、 資源基礎(chǔ)理論的簡要回顧
20世紀(jì)80年代以來,資源基礎(chǔ)理論逐漸發(fā)展成為戰(zhàn)略管理的主流理論。不同于重視市場結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略理論,資源基礎(chǔ)理論從企業(yè)資源的角度,詳細(xì)闡述了企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的問題[3-4]。資源基礎(chǔ)理論集中考察了資源難于模仿的屬性,認(rèn)為資源難以模仿的屬性是企業(yè)租金的來源,因而成為企業(yè)績效和競爭優(yōu)勢基本的驅(qū)動因素[4]-[7]。2003年P(guān)eteraf和Barney合作完成了《澄清資源基礎(chǔ)理論的混亂》一文,系統(tǒng)回顧和總結(jié)了資源基礎(chǔ)理論中關(guān)于資源、價值、租金和競爭優(yōu)勢的相關(guān)論述,認(rèn)為企業(yè)擁有的有價值且稀缺的資源可能是競爭優(yōu)勢的源泉[8]。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為資源在企業(yè)之間呈現(xiàn)出不均勻的異質(zhì)性分布,擁有高級資源的企業(yè)(下文簡稱為占優(yōu)企業(yè)),運用這些資源執(zhí)行產(chǎn)品市場戰(zhàn)略時,會獲得更高的效率,高效率既包括以更低成本滿足顧客需求,也包括相同成本下更好地滿足顧客需求,相對于擁有一般資源的企業(yè)而言,他們將可能獲得競爭優(yōu)勢[8-9]。資源基礎(chǔ)理論回答了競爭優(yōu)勢的來源問題,同時還探討了競爭優(yōu)勢可持續(xù)的條件。Barney提出了VRIO模型,認(rèn)為資源的不完全模仿性可能是占優(yōu)企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件,競爭對手若想模仿獲得高級資源,可能會面臨著成本劣勢,這些成本劣勢主要源于占優(yōu)企業(yè)的資源依賴于獨特的時空條件,資源與績效之間的因果模糊性,資源之間存在著社會復(fù)雜性和相互加強性等資源特征。如果競爭企業(yè)不容易模仿(或替代等方式的間接模仿)獲得占優(yōu)企業(yè)擁有的高級資源,占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢將得以維持[6]。Peteraf 提出了構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的四根“支柱”,分別是資源異質(zhì)性、事前限制競爭、事后限制競爭,以及資源不完全流動性,滿足以上四個條件的資源將獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢[9]。Dierickx和 Cool從資源的積累特性出發(fā),認(rèn)為能夠構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是企業(yè)長期積累的結(jié)果,企業(yè)資源存量具有大規(guī)模效應(yīng)和相互聯(lián)結(jié)效應(yīng),企業(yè)資源的發(fā)展具有路徑依賴特性,競爭對手若趕超占優(yōu)企業(yè)可能會面臨時間壓縮不經(jīng)濟等問題,因而占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢可能得以維持[10]。
使競爭優(yōu)勢和高績效得以維持的資源屬性條件,也是占優(yōu)企業(yè)競爭優(yōu)勢存在的一個重要來源。如果有足夠多的競爭企業(yè)成功地模仿占優(yōu)企業(yè)的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略,占優(yōu)企業(yè)只能獲得盈虧均衡,競爭優(yōu)勢將會成為競爭對等,企業(yè)的高績效和超額利潤將可能不復(fù)存在,甚至可能威脅企業(yè)的生存。維持競爭優(yōu)勢持續(xù)存在的資源屬性,使資源難以在企業(yè)之間流動,資源在各企業(yè)間呈現(xiàn)不均勻分布,而資源的異質(zhì)性又是競爭優(yōu)勢的源泉。競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢具有內(nèi)在的緊密聯(lián)系,在探討競爭優(yōu)勢時,應(yīng)同時考慮競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性問題。本文運用資源基礎(chǔ)理論關(guān)于競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的觀點和分析方法,分析了商業(yè)模式構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的能力,以及其帶來的競爭優(yōu)勢能否維持的問題。
二、 商業(yè)模式的內(nèi)涵
近些年來,國內(nèi)外學(xué)者對商業(yè)模式做過較多的研究,但是商業(yè)模式的含義和構(gòu)成要素以及要素的結(jié)構(gòu)特征等仍存在爭議。在商業(yè)模式的早期研究中,Timmers的研究成果被較多引用,他把商業(yè)模式看成是對商業(yè)概念中關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和信息流等關(guān)鍵組成部分的簡潔描述[11]。后來的學(xué)者沿用和發(fā)展了這種定義,Linder 和 Cantrell將商業(yè)模式抽象為組織創(chuàng)造價值的核心邏輯[12]。Amit和Zott把商業(yè)模式看作是為了利用商業(yè)機會而創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理[13]。Magretta將商業(yè)模式通俗地定義為企業(yè)如何運作的故事,認(rèn)為商業(yè)模式描述商業(yè)系統(tǒng)各個部分如何組合成一個起作用的整體[14]。Osterwalder和Pigneur把商業(yè)模式看成是連接戰(zhàn)略和商業(yè)過程的中間環(huán)節(jié),代表運作商業(yè)過程和設(shè)計信息系統(tǒng)所遵循的基本原理[15]。Afuah認(rèn)為商業(yè)模式是關(guān)于運用其資源執(zhí)行何種活動,如何執(zhí)行這些活動,以及什么時候執(zhí)行這些活動的概念集合,這些活動創(chuàng)造了卓越的客戶價值,并將企業(yè)推到獲利的位置[16]。Rappa認(rèn)為,商業(yè)模式基本的定義,是指做生意的方法,它描述了企業(yè)帶來收益的模式,規(guī)定了企業(yè)在價值鏈中的位置,揭示出企業(yè)盈利的方法[17]。商業(yè)模式的定義在發(fā)展過程中逐漸完善,在創(chuàng)造價值邏輯的定義基礎(chǔ)上增加了合作網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等新的元素,認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)以商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的方式呈現(xiàn)。
Morris等在廣泛回顧商業(yè)模式定義的基礎(chǔ)上,把商業(yè)模式的定義歸為三類:經(jīng)濟含義層面上講,商業(yè)模式是企業(yè)的經(jīng)濟模式,關(guān)注公司產(chǎn)生利益的邏輯關(guān)系;運營結(jié)構(gòu)層面上講,商業(yè)模式表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的過程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,這些過程和結(jié)構(gòu)使企業(yè)能不斷創(chuàng)造利潤;戰(zhàn)略層面上強調(diào)商業(yè)模式對企業(yè)資源、結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢、持續(xù)成長的全面說明。他們認(rèn)為商業(yè)模式是一種簡單的陳述,旨在說明企業(yè)如何對經(jīng)濟邏輯、運營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等方面一系列變量進行整合,以便建立企業(yè)的高績效和超額利潤[18]。Osterwalder等在總結(jié)眾多學(xué)者的研究成果基礎(chǔ)上,試圖澄清商業(yè)模式概念的起源、現(xiàn)狀和未來,他們的研究認(rèn)為,商業(yè)模式是一種包括目標(biāo)、概念和關(guān)系等的元素,用來闡述企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具,商業(yè)模式簡要地描述了企業(yè)所提供的顧客價值,如何傳遞價值以及由此帶來的財務(wù)結(jié)果[19]等關(guān)鍵要素。
在國內(nèi)研究中,翁君奕把商業(yè)模式定義為一個類似“魔方”的三維結(jié)構(gòu),由價值主張、價值支撐和價值保持構(gòu)成的價值分析體系[20]。羅珉等認(rèn)為商業(yè)模式是整合組織、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者,以獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖、結(jié)構(gòu)體系和制度安排的集合[21]。原磊認(rèn)為商業(yè)模式是一種創(chuàng)造價值的邏輯,包括顧客價值創(chuàng)造邏輯、伙伴價值創(chuàng)造邏輯、企業(yè)價值創(chuàng)造邏輯[2]。
綜合已有的研究,考察商業(yè)模式的本源,王偉毅和李乾文認(rèn)為商業(yè)模式來源于對商業(yè)機會的認(rèn)識[22],而商業(yè)機會源于市場失效,正是因為存在著一些導(dǎo)致市場失效的條件,市場不能自動有效地協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動,從而出現(xiàn)了尚未被利用的資源和尚未被滿足的市場需求。企業(yè)利用自身的創(chuàng)業(yè)活動,突破導(dǎo)致市場失效的條件的限制,實現(xiàn)市場供給和需求的對接,從中獲得企業(yè)盈利。具體而言,企業(yè)通過創(chuàng)業(yè)行為,降低了協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動的交易成本,使得市場交易順利進行。隨著對降低交易成本認(rèn)識的加深,企業(yè)同時也深化了對商業(yè)機會的認(rèn)識,進一步明晰了產(chǎn)品和市場組合,進一步界定顧客、資源供給方和其他合作伙伴的身份,以及企業(yè)與合作伙伴在提品和服務(wù)過程中各自扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任,這是商業(yè)機會逐漸成熟并演化成較完善的商業(yè)模式[22]。從這個意義上說,商業(yè)模式是一套關(guān)于降低交易成本、開發(fā)市場機會的系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯,它對企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、股東及其他利益相關(guān)者的角色和價值進行識別和設(shè)計[23],這種系統(tǒng)設(shè)計使得交易成本降低到交易的潛在價值以下,促進市場交易順利進行,為交易各方創(chuàng)造了價值。
商業(yè)模式的經(jīng)濟學(xué)本質(zhì)是一種基于信息不對稱下的企業(yè)家的機會主義行為。在新經(jīng)濟時代,一方面,科學(xué)技術(shù)日新月異,消費者需求日益體現(xiàn)出個性化和變動性的特征,市場細(xì)分程度越來越高,企業(yè)面臨著動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境,因而市場信息變得越來越不對稱,也潛藏著大量的產(chǎn)生熊彼特租金或企業(yè)家租金的市場機會。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)有降低交易成本的極大潛能,發(fā)達的通訊技術(shù)為企業(yè)間以低成本方式組建系統(tǒng)和聯(lián)盟,順利完成商業(yè)運作提供了機會和可能。這兩方面的力量把商業(yè)模式創(chuàng)新推向了商業(yè)實踐的前沿,商業(yè)模式成為新經(jīng)濟時代熱門的概念。
三、 商業(yè)模式構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力分析
如果將商業(yè)模式看成是組織的一項智力資源來考察它構(gòu)建競爭優(yōu)勢的能力,我們需主要關(guān)注商業(yè)模式是否具有經(jīng)濟價值,并考察商業(yè)模式存在著異質(zhì)的特征,有價值并且高人一籌的商業(yè)模式將可能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢??疾焐虡I(yè)模式是否具有帶來競爭優(yōu)勢的潛力,可以關(guān)注商業(yè)模式是否符合Barney提出的V(Value)和R(Rare)的特征,能否通過Peteraf探討的資源異質(zhì)性和事前限制競爭等條件的檢驗。
商業(yè)模式具有創(chuàng)造價值的潛能,這在實業(yè)界和學(xué)術(shù)界都獲得了廣泛的認(rèn)同。商業(yè)模式通過構(gòu)筑特定的交易結(jié)構(gòu)和交易安排,降低了企業(yè)與合作伙伴的交易成本,能夠以更低成本或者更好的為顧客提供價值,使得未被充分利用的資源能充分實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟價值。因此,商業(yè)模式本身是企業(yè)的一項資源,能夠提高企業(yè)設(shè)計和執(zhí)行產(chǎn)品戰(zhàn)略的有效性。而且,商業(yè)模式能夠激勵和溝通各要素[14],使得各要素圍繞商業(yè)模式架構(gòu),調(diào)整自己的角色和行為,眾志成城、通力合作,為市場提供所需的價值。因此,從激勵資源的角度來說,商業(yè)模式是一種有價值的資源,能夠促進產(chǎn)品戰(zhàn)略得到有效的實施。
成功的商業(yè)模式要通過兩個檢驗:一是邏輯檢驗,即商業(yè)模式對各成員的動機要有合理的見解[14],對成員動機的不合理的假設(shè)會導(dǎo)致商業(yè)模式在邏輯上不可行。二是商業(yè)檢驗,即商業(yè)模式所描述的服務(wù),應(yīng)該能夠吸引足夠規(guī)模的消費者,商業(yè)模式的結(jié)果至少應(yīng)該維持企業(yè)的盈虧均衡,才能證明企業(yè)的新進入行為具有合理性[14]。不同的商業(yè)模式能在多大程度上通過這兩項檢驗存在著差別,因此不同的商業(yè)模式可能蘊含著不同的盈利潛能。優(yōu)秀的商業(yè)模式對各方參與經(jīng)濟活動的動機有更準(zhǔn)確的把握,能夠設(shè)計出良好的交易結(jié)構(gòu)來激勵和約束交易各方的行為,更順暢地動員各方資源組合到一起,為顧客創(chuàng)造和傳遞更多的經(jīng)濟價值,因而與一般的商業(yè)模式相比,優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠幫助企業(yè)獲得更好的競爭優(yōu)勢。
四、 商業(yè)模式構(gòu)建可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的分析
考察商業(yè)模式所帶來的競爭優(yōu)勢是否具有持續(xù)性的特征,主要看商業(yè)模式是否具有不易被模仿的特性,也即考察商業(yè)模式資源能否通過Barney提出的I(Inimitable)檢驗,不易被模仿的商業(yè)模式可能給占優(yōu)企業(yè)帶來可維持的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式是一種關(guān)于如何賺錢的邏輯化、系統(tǒng)化的知識,這種知識驅(qū)動著系統(tǒng)資源的運轉(zhuǎn),使得系統(tǒng)資源充分實現(xiàn)其經(jīng)濟價值。若將商業(yè)模式理解為驅(qū)動資源運轉(zhuǎn)的邏輯,而與被商業(yè)模式驅(qū)動的資源相分離時,我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式可能具有可模仿的特征。
1.因果模糊性檢驗
因果模糊性是指企業(yè)的資源變量和價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢等結(jié)果變量的關(guān)系不清晰,競爭對手不清楚這種因果關(guān)系,因此不知道應(yīng)該投資和發(fā)展哪些資源才能夠獲得同樣的績效。商業(yè)模式可能不具有因果模糊性的特征,它清晰描述了系統(tǒng)中各要素的角色和價值,要素各方的角色和價值創(chuàng)造之間的因果關(guān)系得到了清晰的闡述。競爭對手可能會對照商業(yè)模式,聯(lián)系和動員各方資源,模仿占優(yōu)企業(yè)執(zhí)行類似的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略,這會加劇市場的競爭,稀釋占優(yōu)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。而且,企業(yè)為了激勵各要素,將其因果關(guān)系向系統(tǒng)要素的各方做出說明,這種因果關(guān)系的知識將可能外顯為公共知識而被競爭對手掌握。當(dāng)商業(yè)模式成為行業(yè)眾所周知的公共知識時,商業(yè)模式不再具備產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力。
2. 社會復(fù)雜性檢驗
社會復(fù)雜性是指競爭優(yōu)勢是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象,例如企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間長期積累的良好聲譽,企業(yè)與政府部門所具有的關(guān)系資本等資源就具有社會復(fù)雜性的特征。擁有這些關(guān)系渠道和良好聲譽的企業(yè),能夠順暢地完成商業(yè)運作,而這些關(guān)系資本不由企業(yè)的一方?jīng)Q定,競爭企業(yè)難以在短期內(nèi)獲得這些資源,因而可能會成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。商業(yè)模式是一個較完善的、系統(tǒng)化的商業(yè)創(chuàng)意和概念,它似乎并沒有具備社會復(fù)雜性的特征。與商業(yè)模式相關(guān)的競爭優(yōu)勢如果能夠持續(xù)下去,可能是因為商業(yè)模式所驅(qū)動的資源具有了社會復(fù)雜性和相互加強的特征,商業(yè)模式驅(qū)動的資源是一個資源系統(tǒng),企業(yè)的關(guān)系資本和聲譽資本可能在中間扮演著重要的角色。商業(yè)模式作為系統(tǒng)化的計劃工具,其優(yōu)勢在于集中關(guān)注系統(tǒng)中的所有要素如何組成一個整體,從而順利地向顧客傳遞價值[14]。這些資源在商業(yè)模式的組織和驅(qū)動下,具有了社會復(fù)雜性和相互加強的特征,可能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢,盡管商業(yè)模式在此過程中發(fā)揮著重要的作用,但是不易模仿的資源特征似乎不是商業(yè)模式本身帶來的,而來源于商業(yè)模式所驅(qū)動的資源特性,這些特殊資源是企業(yè)與其他利益相關(guān)者長年互動和積累的結(jié)果。
3. 積累性特征檢驗
可持續(xù)的競爭優(yōu)勢多是來源于存量型資源,這些存量型資源是企業(yè)長期投資和積累的結(jié)果,不容易被競爭對手短時期內(nèi)模仿和超越,積累性資源影響著企業(yè)的競爭能力,使得競爭優(yōu)勢能夠得以持續(xù)[10]。優(yōu)秀的商業(yè)模式的出現(xiàn),是企業(yè)家創(chuàng)新的結(jié)果,其價值主要在于組裝各要素使之成為一個起作用的系統(tǒng),而較少關(guān)注商業(yè)模式是否在進化和積累變成核心能力,它不具備積累性資源經(jīng)長年投資形成、并存在的路徑依賴性特征。企業(yè)可以對商業(yè)模式不斷進行完善和改進,但是完善商業(yè)模式的活動似乎應(yīng)該歸為一種戰(zhàn)略行動[14],商業(yè)模式的本質(zhì)和優(yōu)勢主要在于它創(chuàng)造性地構(gòu)筑了合理的交易結(jié)構(gòu),將各方資源整合為高效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),使之能夠更加順暢、低成本或者更優(yōu)秀地提供獨特的顧客價值。
商業(yè)模式作為一種關(guān)于如何賺錢的系統(tǒng)化的知識,難以成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源,商業(yè)模式驅(qū)動的資源由于具備了某些特性,為企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。而且,由于商業(yè)模式所驅(qū)動的資源具有組裝的特點,而不具有在實踐中進化和長年積累的特性,盡管它們可能存在相互加強和社會復(fù)雜的屬性,其帶來的競爭優(yōu)勢也不大可能持續(xù)很長的時間。
商業(yè)模式及其驅(qū)動的資源帶來的競爭優(yōu)勢可能難以維持,這要求企業(yè)不僅要關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新,還必須積累自己獨有的資源和能力,企業(yè)能持續(xù)獲取的租金更多情況下是來源于它獨有的核心能力。正像企業(yè)通過企業(yè)邊界和有效的治理模式,將企業(yè)內(nèi)資源與資源之間相互加強的積極外部性限定在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)通過商業(yè)模式的將企業(yè)與企業(yè)之間資源相互加強的積極外部性約束在商業(yè)模式圈中,各方依據(jù)自身提供的資源獲得相應(yīng)的收益份額,企業(yè)也憑自己提供的特有的資源和能力獲得應(yīng)有的收益份額。商業(yè)模式通過構(gòu)造企業(yè)資源和企業(yè)外部資源相互加強的態(tài)勢,充分開發(fā)出企業(yè)現(xiàn)有核心資源和能力的價值,最終占有和維持著商業(yè)模式所帶來的經(jīng)濟價值。
五、 結(jié)論和啟示
本文在回顧資源基礎(chǔ)理論關(guān)于持續(xù)競爭優(yōu)勢的論述,以及商業(yè)模式的定義和內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,將企業(yè)獨有的商業(yè)模式看成是企業(yè)的一項重要的智力資源。本文從資源基礎(chǔ)理論的角度,探討了商業(yè)模式這種特殊的資源構(gòu)筑競爭優(yōu)勢和可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力,研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是一套關(guān)于降低交易成本、開發(fā)市場機會的系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的邏輯,它清晰地界定了企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、股東及其他利益相關(guān)者的角色和價值,能夠成為企業(yè)高績效和競爭優(yōu)勢的一個源泉,但是商業(yè)模式具有容易被模仿的資源特征,這決定了商業(yè)模式帶來的競爭優(yōu)勢不具有可持續(xù)的特點。這一論點與現(xiàn)實情況一致,例如湖南衛(wèi)視引入“超級女聲”這種電視選秀節(jié)目的商業(yè)模式,于2005年在中國走紅后,迅速成為各大電視臺模仿的對象,而“超級女聲”自身也是對美國某電視節(jié)目的跨國模仿。優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠為企業(yè)帶來高績效和競爭優(yōu)勢,但是其競爭優(yōu)勢可能具有難以維持的特征。這一論點提醒企業(yè)家不應(yīng)該試圖通過構(gòu)建一種商業(yè)模式來實現(xiàn)持久的盈利,企業(yè)家需要不斷地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)新的商業(yè)機會,不斷創(chuàng)新商業(yè)模式,通過創(chuàng)新商業(yè)模式的方式抓住外界環(huán)境提供的機會,用創(chuàng)新來串聯(lián)起一系列短期的競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢和興旺發(fā)達。同時,企業(yè)在創(chuàng)造出一種成功的商業(yè)模式后,需要充分利用其帶來的短期盈利,加快投資和積累其他不易被模仿的核心能力,通過構(gòu)筑核心能力,才能實現(xiàn)企業(yè)的長期生存和持續(xù)盈利。
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關(guān)鍵詞:文化企業(yè);報業(yè)集團;創(chuàng)新能力;盈利模式
文化對于提高國家競爭力、提升國民素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。近幾年,我國推行了一系列文化改革政策對文化產(chǎn)業(yè)進行改革。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,新媒體對傳統(tǒng)報業(yè)集團產(chǎn)生了巨大的沖擊。報業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一大支柱,改革也迫在眉睫。報業(yè)集團不得不擺脫單一的紙質(zhì)發(fā)行模式,走向媒體融合、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路。在新的傳媒格局下,如何創(chuàng)新盈利模式,對于報業(yè)生存與發(fā)展是至關(guān)重要的。
一、報業(yè)集團商業(yè)模式概述
受互聯(lián)網(wǎng)免費經(jīng)濟和思維邏輯的雙重影響,企業(yè)商業(yè)模式日益成為理論界和實務(wù)界關(guān)注的熱點。學(xué)者們分別從企業(yè)運營、盈利來源、多維整合等不同角度,對商業(yè)模式的內(nèi)涵及構(gòu)成要素、商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型等方面進行了探討。盡管由于學(xué)者們關(guān)注重點和研究領(lǐng)域的不同尚未達成共識,但基本上都認(rèn)同價值是商業(yè)模式的邏輯主線,商業(yè)模式的核心范疇包括價值主張、價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值分享與獲取四個要素。
(一)價值主張。價值主張是企業(yè)的商品或服務(wù)能夠為顧客帶來的價值體驗,是客戶從中可獲得的利益總和。經(jīng)濟價值主張不清楚或者不適合,就會導(dǎo)致報業(yè)集團與其他企業(yè)的合作出現(xiàn)混亂,甚至失敗。只有不斷捕捉顧客的需要,進行深層的分析和研究,才能提出適合顧客的、有價值的企業(yè)價值主張。
(二)價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其成本結(jié)構(gòu)。價值創(chuàng)造最主要的是企業(yè)投入,顧客獲得所需利益,這需要構(gòu)造實現(xiàn)顧客價值的活動流程:價值鏈。報業(yè)集團定位好價值鏈,便可以掌握價值創(chuàng)造中最有力的資源和業(yè)務(wù)流程,從而創(chuàng)造更多的價值。
(三)價值傳遞。價值傳遞就是將自己的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶的過程,便于客戶購買自己的產(chǎn)品和服務(wù)。價值傳遞是評價企業(yè)價值輸出的能力。
(四)價值分享與獲取。在開放的經(jīng)濟環(huán)境下,市場競爭由企業(yè)間的直接對抗轉(zhuǎn)向價值網(wǎng)絡(luò)的整體抗衡。任何一個網(wǎng)絡(luò)成員的競爭力會最終影響到這一整體競爭力。
通過價值主張、價值創(chuàng)造以及價值傳遞,報業(yè)集團已經(jīng)形成了一個有效的價值網(wǎng)絡(luò),價值鏈中各個利益相關(guān)者的相互合作,通過價值網(wǎng)絡(luò)的連接,各自取得相應(yīng)的利潤。報業(yè)企業(yè)只有明確自己所處價值鏈中的位置,并在相應(yīng)位置上發(fā)揮優(yōu)勢,才能創(chuàng)造價值。
二、報業(yè)集團盈利模式現(xiàn)狀
盈利模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息這三個要素有機結(jié)合起來的系統(tǒng)框架。這體現(xiàn)了盈利模式分析框架中的基本要素―產(chǎn)品、服務(wù)、信息、商業(yè)參與者、價值以及收入來源等。
傳統(tǒng)報業(yè)的盈利模式是“二次售賣”模式,即發(fā)行收入和廣告收入兩條腿走路。我國報業(yè)市場長期采取低價發(fā)行來獲取大范圍受眾注意力,繼而獲取廣告收入。這使得報業(yè)發(fā)展過度依賴廣告收入,基本屬于“一條腿”盈利的經(jīng)營模式。
基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新媒體加入改變了傳媒格局,同時也沖擊著傳統(tǒng)報業(yè)的盈利模式。主要依賴廣告收入的報業(yè)商業(yè)模式抗風(fēng)險能力差,并且在新媒體沖擊下難以再憑借低價來獲取高額廣告收入,這亟需尋找新的盈利模式。
三、報業(yè)集團盈利模式創(chuàng)新設(shè)計
(一)價值主張創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式。報業(yè)集團一旦提出價值主張,就會集中精力在商品或服務(wù)上使其能夠滿足顧客的價值需求,能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一個明確的方向或戰(zhàn)略部署。報業(yè)集團結(jié)合自身競爭優(yōu)勢制定運營策略,并將企業(yè)文化和企業(yè)價值傳遞給顧客,在滿足顧客價值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更長遠的企業(yè)價值。
1、經(jīng)濟價值主張。報業(yè)集團并不是一個單獨的個體,其生存發(fā)展依賴于與利益相關(guān)者的相互作用,因此,經(jīng)濟價值主張對于報業(yè)集團的發(fā)展至關(guān)重要。報業(yè)集團在商業(yè)運營中為其利益相關(guān)者提供直接或間接利益總結(jié)為以下幾點:
2、服務(wù)價值主張。無論是傳統(tǒng)經(jīng)營模式還是數(shù)字化時代,報業(yè)集團依賴于為廣大讀者服務(wù)過程中獲取利潤。因此,報業(yè)集團的服務(wù)價值主張必須讓讀者獲得相關(guān)的價值,以培養(yǎng)讀者對報業(yè)集團的忠誠度,才能使報業(yè)集團在競爭中獲得優(yōu)勢,得以長足發(fā)展。通過分析客戶的需求,分類如下:
(二)價值創(chuàng)造創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式。報業(yè)集團要結(jié)合價值主張在生產(chǎn)、營銷、物流方面為顧客設(shè)計一個與眾不同的價值鏈,進而從價值鏈整合中獲取利潤,主要包含全媒體鏈的整合和全業(yè)務(wù)鏈的整合。鏈上所有的業(yè)務(wù)都相互配合、相互促進,價值鏈的差異化、核心化、匹配化才能夠?qū)崿F(xiàn)。
1、全媒體鏈整合。全媒體是把報業(yè)集團作為一個價值鏈條,依靠傳播介質(zhì)和傳播途徑將多種媒體復(fù)合起來,打造一個統(tǒng)一的全媒體信息平臺。報業(yè)集團需借助互聯(lián)網(wǎng)背景下的渠道、介質(zhì)、技術(shù)來改革經(jīng)營、生產(chǎn)和盈利模式,以進入全媒體時代。
2、全業(yè)務(wù)鏈整合。報業(yè)集團按照業(yè)務(wù)鏈條上的組成部分來設(shè)立部門結(jié)構(gòu):采編部、印刷部、發(fā)行部、廣告部等。每一部門整合自己部門自身業(yè)務(wù)鏈條,獲取新的盈利點,同時部門之間相互合作打造集團全業(yè)務(wù)鏈。
(三)價值傳遞創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式
1、細(xì)分市場,建造數(shù)據(jù)庫。利用報業(yè)平臺優(yōu)勢,將服務(wù)和產(chǎn)品傳遞給讀者。報業(yè)集團走數(shù)字化道路,必須走一條以滿足讀者需求為主,數(shù)字化技術(shù)和媒介介質(zhì)為輔的發(fā)展之路。
2、各地設(shè)報紙專賣店。專賣店所在地區(qū)有相應(yīng)報紙印刷點,確保用戶在第一時間閱讀所訂報紙,實行線上、線下同步訂閱。
3、組織公益活動。報業(yè)集團可在線上組織公益活動,線下發(fā)行免費報紙,搶占優(yōu)質(zhì)渠道,在此過程中與廣告商合作,獲取盈利。
(四)價值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新報業(yè)集團的盈利模式。報業(yè)集團在整個價值網(wǎng)絡(luò)與其他利益相關(guān)者合作,發(fā)揮1+1>2的經(jīng)濟效應(yīng),從而創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。
1、整合平臺資源,吸引外部投資。報業(yè)集團作為國有控股的事業(yè)單位不能上市,但其所屬的從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)公司可以上市。報業(yè)集團可將各個業(yè)務(wù)部門分離,成立單獨的子公司。利用子公司允許上市的機會,與其他行業(yè)合作,廣泛吸收社會資本,從而獲得大量民間資本。
2、整合平臺資源,實現(xiàn)內(nèi)容盈利。內(nèi)容資源一直是報業(yè)集團的核心競爭力,這是報業(yè)集團擺脫門戶網(wǎng)站沖擊的最有力武器。報業(yè)集團出售的并不是報紙,而是以無線電波、直播衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介多渠道地銷售高水平的信息增值服務(wù)。
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關(guān)鍵詞:媒體;商業(yè)模式;述評
商業(yè)模式(business model)一詞源于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起,關(guān)于商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延,學(xué)者眾說紛紜。目前國內(nèi)關(guān)于媒體商業(yè)模式的討論多為策略性的案例研究,少有從學(xué)理角度對商業(yè)模式的內(nèi)涵與外延進行清晰界定。Morris(2005)認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟等領(lǐng)域做出相互關(guān)聯(lián)的一系列抉擇,從而在一個特定的市場中創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,并將商業(yè)模式的定義分為經(jīng)濟層、運營層和戰(zhàn)略層三個層面。其中經(jīng)濟層關(guān)注企業(yè)如何產(chǎn)生利潤,運營層關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造,戰(zhàn)略層關(guān)注企業(yè)愿景、市場定位、競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等。基于Morris對于商業(yè)模式的分層,筆者擬將目前國內(nèi)媒體商業(yè)模式及其創(chuàng)新方面的研究予以梳理,并歸納出媒體商業(yè)模式構(gòu)成要素(見表)。
第一,經(jīng)濟層,關(guān)注盈利邏輯、利潤來源、成本結(jié)構(gòu)等,如方琦(2007)認(rèn)為報業(yè)的數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新是在繼續(xù)發(fā)展平面紙媒優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,再次或多次利用報業(yè)特有的新聞信息開辟新的數(shù)字化盈利模式和渠道,為報業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,其關(guān)鍵是一次采訪多次利用,多次銷售;劉學(xué)義(2010)認(rèn)為免費與收費并存、廣告與用戶并重的商業(yè)模式是未來報紙網(wǎng)站的主流,以《金融時報》《華爾街日報》網(wǎng)站為例,說明具有利基市場、專業(yè)市場或者壟斷市場特色的報紙網(wǎng)站向收費轉(zhuǎn)型成功的概率較大。李洪洋(2015)認(rèn)為數(shù)字時代的媒體形態(tài)是文化輕資產(chǎn),紙媒新的商業(yè)模式應(yīng)尋求把內(nèi)容、品牌、用戶和流量、資源和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。從這一層面分析商業(yè)模式,優(yōu)點在于清晰呈現(xiàn)價值如何實現(xiàn),企業(yè)如何通過產(chǎn)品賺錢;缺點在于將商業(yè)模式限定在過于狹窄的范圍,不利于從宏觀角度實現(xiàn)長遠發(fā)展。
第二,運營層,關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造,如張金海、林翔(2014)指出信息流已不足以支撐網(wǎng)絡(luò)媒體未來可持續(xù)發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體要建立整合信息流、資金流、物流“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)交互式平臺商業(yè)模式;余莉等(2014)聚焦于商業(yè)模式的運營層面,發(fā)現(xiàn)我國立體電視頻道存在業(yè)務(wù)發(fā)展乏力、節(jié)目內(nèi)容資源缺乏、頻道定位不清等問題,提出要完善商業(yè)性生產(chǎn)機制。從這一層面分析優(yōu)點在于指導(dǎo)性、可操作性強,易于在企業(yè)實踐中落地;缺點在于企業(yè)日常經(jīng)營繁雜瑣碎,容易模糊重點。
第三,戰(zhàn)略層,關(guān)注企業(yè)愿景、價值主張、市場定位、競爭優(yōu)勢等,這一層面上學(xué)者或多或少都會提到“價值”。如鄭豪杰(2011)建構(gòu)了一個通過實現(xiàn)方式來連接價值主張、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式三個維度的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。價值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新的起點,現(xiàn)代出版可以從出版者轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商、平臺服務(wù)商;業(yè)務(wù)系統(tǒng)是核心,出版企業(yè)要識別行業(yè)關(guān)鍵成功要素,分析自身資源與能力,確定與利益相關(guān)者之間的關(guān)系;盈利模式是收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)之間比較的結(jié)果,傳統(tǒng)出版企業(yè)需要提高數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營份額。劉冰、游蘇寧(2011)認(rèn)為重構(gòu)商業(yè)模式是我國科技期刊保持競爭優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)展的必然之路,以Elsevier等國際出版集團為例,通過資本并購實現(xiàn)規(guī)?;嘣l(fā)展、打造數(shù)字化信息服務(wù)平臺、全球性網(wǎng)絡(luò)化銷售、建立戰(zhàn)略投資體系等,打造了擴張型商業(yè)模式。建議國內(nèi)科技期刊應(yīng)借勢資本,搭建信息服務(wù)平臺提供個性化服務(wù),多形式發(fā)展數(shù)字產(chǎn)品最終提升品牌。任?。?012)以波特的價值鏈分析為基礎(chǔ),認(rèn)為“三次售賣”的理論實質(zhì)是以信息服務(wù)提供為載體的“價值塑造-價值整合與放大-價值延伸”過程,價值塑造要以內(nèi)容為先導(dǎo),價值整合與放大要以期刊內(nèi)容為基礎(chǔ)整合其他資源創(chuàng)造多業(yè)態(tài)產(chǎn)品,期刊商業(yè)模式創(chuàng)新的重點就是根據(jù)不同消費需求、不同的業(yè)態(tài)將期刊的既有信息進行相應(yīng)產(chǎn)品化的創(chuàng)意與設(shè)計。肖玉琴(2014)認(rèn)為戶外媒體商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素是價值主張,構(gòu)建了包括廣告主、商業(yè)合作者、受眾、社會公眾和其他利益相關(guān)者等在內(nèi)的多元化價值主張的戶外媒體商業(yè)模式新框架;竇毓磊(2014)認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)圍繞著“創(chuàng)造客戶”所進行的一系列價值創(chuàng)新過程,提出了針對社會化媒體企業(yè)的3V(價值主張、價值構(gòu)建、價值體系)2E(內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境)研究體系,從創(chuàng)新的角度挖掘社會化媒體企業(yè)商業(yè)模式的驅(qū)動因素。廖小剛、周國清(2013)認(rèn)為商業(yè)模式是一個企業(yè)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)和制度集合,在分析外部環(huán)境與內(nèi)部資源之后,整合企業(yè)、顧客、價值鏈伙伴等利益相關(guān)者,從而獲取超額利潤。從這一層面分析優(yōu)點是利于頂層設(shè)計促進長遠發(fā)展,缺點是過于寬泛不利于執(zhí)行。
從表可以看出,出現(xiàn)最多的要素有盈利/收入模式(7次)、顧客/受眾關(guān)系(7次)、產(chǎn)品服務(wù)(7次),其次是企業(yè)資源(5次)、伙伴/合作(5次)、技術(shù)(4次)、業(yè)務(wù)/運營流程(3次),另外還有環(huán)境方面提到了社會公共價值、市場公平競爭等。目前的研究從戰(zhàn)略層面出發(fā)的較多,說明商業(yè)模式的重要性越來越凸顯,但多是對某個案例的描述性分析,尚未形成一個具有普遍使用價值的理論研究框架,對媒體商業(yè)模式的具體形式未有合適的分類。
基于上文的分析筆者認(rèn)為,媒體商業(yè)模式就是企業(yè)基于內(nèi)外部資源,采用相關(guān)技術(shù)改進業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化合作伙伴關(guān)系科學(xué)配置資源,為客戶提供獨特產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得利潤的持續(xù)轉(zhuǎn)化機制,是戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、盈利機制等的一系列的總和,其構(gòu)成要素包括用戶價值(產(chǎn)品/服務(wù)、用戶關(guān)系),企業(yè)價值(核心資源、業(yè)務(wù)流程、盈利模式)、伙伴價值(伙伴關(guān)系)。企業(yè)價值實現(xiàn)是基礎(chǔ),也是最終目的;客戶價值實現(xiàn)是核心,也是必要條件;伙伴價值實現(xiàn)是保障,合作共贏(如圖所示)。
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分析框架
如前所述,在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點中,價值創(chuàng)造視角的觀點得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進行分析,且這一價值特指顧客價值。企業(yè)顧客價值的創(chuàng)造過程分為三個維度:價值命題、價值創(chuàng)造和傳遞、價值實現(xiàn)。從價值命題到價值創(chuàng)造和傳遞再到價值實現(xiàn),能夠完整表達企業(yè)的經(jīng)營邏輯[18]。其中,價值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價值,包括細(xì)分顧客和市場范圍;價值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個范圍的何種顧客提品和服務(wù)時,應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價值,并選擇合適的渠道傳遞顧客價值,它包括企業(yè)的經(jīng)營方式和顧客接觸方式;價值實現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易,在實現(xiàn)顧客價值的同時,回收一部分價值作為企業(yè)盈利,并為下一輪價值創(chuàng)造做準(zhǔn)備,其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價值創(chuàng)造的三個維度,許多學(xué)者提出了各自的見解[19-24]。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場范圍”﹙對應(yīng)價值命題﹚、“經(jīng)營方式和顧客接觸方式”﹙對應(yīng)價值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對應(yīng)價值實現(xiàn)﹚,作為體現(xiàn)三個維度的分類指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對人類動機的洞察,止于豐富的利潤流”[25]。這些指標(biāo)還可以進一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實際情況與需要,列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數(shù)據(jù)來源與變量說明
﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對象。原因是:其一,零售業(yè)在國民經(jīng)濟中具有重要地位,但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實證研究較少;其二,零售業(yè)屬于流通行業(yè),面對的是終端消費者,商業(yè)模式對其經(jīng)營績效影響很大;其三,零售業(yè)上市公司的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性,本文以Wind數(shù)據(jù)庫中中國證監(jiān)會行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對象,且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn),最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財務(wù)報表數(shù)據(jù)計算得出。﹙二﹚變量說明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量,屬于類型變量。根據(jù)表1,結(jié)合零售業(yè)的實際特點,對64家樣本公司的商業(yè)模式進行劃分,將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來進行,具體到零售業(yè),則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對的顧客群體來劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對所有的消費者,即為大眾型顧客﹙Pub-lic,簡稱P﹚,如百貨商場;另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務(wù),即聚焦型顧客﹙Focus,簡稱F﹚,如蘇寧電器只為那些購買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場范圍。根據(jù)我國零售企業(yè)的實際情況,本文將市場范圍設(shè)定為四種具體形態(tài),即本地主導(dǎo)﹙Dominant,簡稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative,簡稱P﹚、區(qū)域擴張﹙Expansive,簡稱E﹚和全國布點﹙Na-tional,簡稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重,其中,本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個地級市﹙或直轄市﹚的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的80%及以上;地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個地市開展業(yè)務(wù),且在每個地市的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%;區(qū)域擴張是指企業(yè)在2至4個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù),且在單個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%;全國布點是指企業(yè)在5個及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營模式。零售企業(yè)的經(jīng)營模式包括專業(yè)市場﹙Specialized,簡稱S﹚、連鎖經(jīng)營﹙Chain,簡稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated,簡稱I﹚3種。其中,專業(yè)市場是指零售企業(yè)同時擁有若干個出售單一品類商品的商店,而這些商店獨立運營,出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低;連鎖經(jīng)營是很多零售企業(yè)普遍采用的運營模式,是企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模最常用的方法[26],包括直營、加盟、自由連鎖等方式;業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴張和抓住新的增長點,將便利店、超市、百貨商場、購物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional,簡稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern,簡稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過實體店銷售商品;后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile,簡稱P﹚是通過標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價值鏈等手段,降低自身的成本,為顧客提供物美價廉的商品[27-28],通過盡可能擴大商品出售的“量”來保證企業(yè)的盈利,如便利店、連鎖超市、大賣場等都采用這種盈利方式。顧客體驗型盈利模式﹙Experience,簡稱E﹚是通過提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅持高價格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤。這種盈利模式強調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù),使商品產(chǎn)生“溢價”而盈利,如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架,首先決定樣本公司在每個分類指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài),然后將3個維度5個指標(biāo)的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進行組合,最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績效變量企業(yè)績效變量是本文研究的因變量,屬于數(shù)值變量??疾焐虡I(yè)模式對企業(yè)績效的影響,必須建立全面的績效評價體系,以完整考察商業(yè)模式對企業(yè)績效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長性指標(biāo)、運營性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績效表現(xiàn)﹙見表3﹚。
商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響分析
﹙一﹚通過對F值與臨界值的比較,驗證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計顯著性。One-WayANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法[29],其模型可以表示為:Yij=μ+αi+εij,其中,i=1,2,…,k,表示因素的組數(shù),j=1,2,…,n,表示樣本編號。為保證方差分析的可靠性,并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi),本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對象。從表3來看,這樣的對象共有14個組,分別是編號為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式,這14個組所包含的零售企業(yè)共41家,約占所有樣本企業(yè)的63%,即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性,縮小僅分析單一年份績效指標(biāo)帶來的誤差,進行方差分析時,每個企業(yè)的某個績效指標(biāo)值是在分別計算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過對采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績效指標(biāo)分別進行方差分析,得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值,進而可判斷商業(yè)模式對各種績效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果,可以得出以下結(jié)論:1.商業(yè)模式對盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上,實施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、投入資本回報率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016,均小于臨界值0.05,即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對成長能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個成長性績效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015,其中在每股收益同比增長率、凈利潤同比增長率的sig.值都小于0.05,具有統(tǒng)計顯著性,營業(yè)收入同比增長率的sig.值大于0.05,顯著性較差。3.商業(yè)模式對運營效率的影響較弱。反映運營效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215,遠大于0.05,只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠小于0.05,具有統(tǒng)計顯著性。4.商業(yè)模式對每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013,都小于0.05,具有顯著性差異,說明商業(yè)模式對每股指標(biāo)有顯著性影響。
對不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評價
下面采用主成分分析法,以11個績效變量為評價指標(biāo),對14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進行綜合評價。具體的做法是:先從11個績效變量中選定若干個主成分來綜合反映上市公司的績效水平,再賦予這些主成分權(quán)重,最后將這些主成分加權(quán)匯總,計算出各類商業(yè)模式的綜合得分。由于各績效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績效,且數(shù)據(jù)的單位不同,因此,在主成分分析之前,先要對績效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下:x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中,xik、xmaxk、xmink分別表示第k個指標(biāo)在第i個商業(yè)模式類型的值、第k個指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個特點:﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME,即編號為8的“大眾—區(qū)域擴張—連鎖經(jīng)營—現(xiàn)代—顧客體驗型”商業(yè)模式;平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡稱為PDCTE,即編號為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營—傳統(tǒng)—顧客體驗型”商業(yè)模式,兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看,各類商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大,基本維持在一個固定的水平;但這一期間各類商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢,個別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分,排名前6位的商業(yè)模式間差距很小,而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中,并不存在某一種占據(jù)絕對優(yōu)勢的商業(yè)模式,而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲,但確實有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。
今年,隨著經(jīng)濟增速的放緩,可能引發(fā)經(jīng)營業(yè)績的下滑,已經(jīng)成為了業(yè)界的普遍擔(dān)憂。一方面,近40年的改革紅利正在被更深層次的結(jié)構(gòu)調(diào)整效應(yīng)對沖,進而出現(xiàn)衰退。另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的加速融合,催生了諸多新的生產(chǎn)方式或供應(yīng)方式,從而刺激了新的需求。而新的商業(yè)模式和生活方式正在被不斷嘗試并驗證。
與傳統(tǒng)低效產(chǎn)能僅憑需求刺激不同,由“互聯(lián)網(wǎng)+”或是O2O倡導(dǎo)的線上線下融合所催生的新興業(yè)態(tài),似乎也正符合當(dāng)下決策層提出的“供給側(cè)改革”的題中之義。而這種新的生態(tài)或許能為將來經(jīng)濟增長提供新的內(nèi)生動力。
2014年,作為一種新的商業(yè)邏輯,O2O也搭乘著互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車,一路高歌猛進。互聯(lián)網(wǎng)巨頭強力布局O2O,而創(chuàng)業(yè)者和資本的大量涌入,更是讓整個O2O領(lǐng)域瞬間火爆了起來,傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛以變革的方式進場。
隨著2015年大量O2O項目在資本困境中難以為繼而命運迥異,O2O似乎開始回歸理性,并引導(dǎo)實踐重新回到真正的商業(yè)價值范疇之內(nèi)。
害死O2O的四個思維
事實上,O2O最簡單的邏輯就是線上與線下的雙線融合,但不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)者、資本還是傳統(tǒng)廠商,都把注意力更多地放在了線上,對具有決定意義的線下能力缺乏足夠的關(guān)注。
所謂的用戶思維、平臺思維、盈利思維、快速思維等諸多在虛擬世界無往不利的制勝法寶,在這個過程中也遭遇了現(xiàn)實的重?fù)?。而O2O之所以從最初的瘋狂跟風(fēng),到現(xiàn)在的三緘其口,與這十年間互聯(lián)網(wǎng)思維的大行其道不無關(guān)系。
用戶思維:用戶不等于顧客
人類的需求有很多,但有一些需求,上帝也滿足不了。
任何生意都要照顧到所有參與者的利益,包括直接和間接參與者,也包括使用者(顧客)和提供者(商家)。仔細(xì)劃分一下,當(dāng)下O2O商業(yè)模式的設(shè)計無非遵循三個思維邏輯:原本線下完成的,轉(zhuǎn)移到線上解決,如支付、點單等;原本到店的,現(xiàn)在改為到家,如洗車、足療等;原本固定的手藝人,變成了靈動的服務(wù)者,如美甲、廚師等。諸如洗車、足療、美甲、廚師等上門服務(wù)固然是消費者的需求,但這些需求的滿足也意味著極高的成本。
以足療O2O為例,一個技師一天在店里可以做5~6單,上門的話最多做2~3單。上門對消費者而言看上去是方便了,但對技師、商家和平臺呢?對于這種飄忽不定的需求,它們該如何變現(xiàn)?
按照互聯(lián)網(wǎng)思維,過往的成功案例多是邊際成本遞減趨零的大流量變現(xiàn)方式。比如QQ,它平攤到每個用戶頭上的成本幾乎為零,所以基本免費。但對于O2O,這個模式根本行不通。多服務(wù)一個足療用戶就得多一個技師,而技師的工作時間又很有限,低價或者補貼只能是一時的營銷手段,根本不可持續(xù)。最后就會變成成本驅(qū)動――多服務(wù)一個用戶,就需要同等增加一塊運營成本。如果用戶不愿支付,那盈利就無從談起。所以,滿足需求的另一方面,還必須要考慮滿足的成本和變現(xiàn)的需求。
產(chǎn)品思維:好產(chǎn)品不等于好商品
經(jīng)濟學(xué)上講,產(chǎn)品偏重使用價值,商品偏重交易價值。
小米的爆紅,讓雷軍關(guān)于“極致產(chǎn)品”的描述被奉為圭臬。不可否認(rèn),小米的出現(xiàn)的確在一定程度上改變了中國制造的形象。但老話說的“一分錢一分貨”也不無道理,這不僅是消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)知,更是商家對于商品成本和價格的平衡。
雖然很多O2O從業(yè)者做出的產(chǎn)品都稱得上是“極致”,精致的包裝、帝王般的服務(wù),再加低廉的價格,這確實可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)流量的驟漲。但這背后所產(chǎn)生的成本,卻是一再靠補貼來填補。一旦取消補貼,極低的客戶留存率必然導(dǎo)致訂單斷崖式下滑。
產(chǎn)品只是一種情懷,而商品才是一門生意。沒有交易價值,就不能成為一門生意。
盈利思維:羊毛出在豬身上,可能沒人埋單
通常,互聯(lián)網(wǎng)流量思維的盈利考量就是,有流量必然會有變現(xiàn)的渠道。在純線上的時代可能是這樣,但放在O2O語境下,想依靠流量變現(xiàn),可能會遭遇死結(jié)。
O2O的流量具有極強的本地屬性,隨之而來的就是獲取流量的成本、用戶留存率和轉(zhuǎn)化率等問題。比如,一個做推拿的O2O項目,你可能會希望依托用戶黏性,靠做家庭的健康顧問來賺錢。表面看上去很合乎邏輯,但問題是,用戶會像你想的那樣嗎?
首先,需要家庭健康顧問的用戶肯定要從推拿的用戶群體中進行二次提純。第二,沒有推拿需求的用戶未必就沒有健康顧問的需求,而這部分用戶又要重新獲取。第三,推拿技師和健康顧問很有可能是兩個執(zhí)行單元,這意味著你又要增加一項運營成本。這可能會讓你陷入成本驅(qū)動的陷阱。第四,如果用戶真有健康顧問的需求,為什么必須找你,而不是去尋找更專業(yè)的機構(gòu)?
由于涉及到鏈條的延伸和平臺構(gòu)建的運營難度,“羊毛出在豬身上狗埋單”的這個邏輯,在O2O領(lǐng)域適應(yīng)性會很差。
平臺思維:不是每一個入口都可以搭平臺
諸如“希望以外賣到家為入口,構(gòu)建一個本地即時消費的流量平臺”的范式,在O2O的商業(yè)模式設(shè)計上,是一種常用的語境,也留足了未來的想象空間。但現(xiàn)在看來,這可能是錯的。
平臺搭建的首要問題在于點、線、面等各種介質(zhì)要素的連接、交叉和疊加。傳統(tǒng)的純互聯(lián)網(wǎng)平臺可能沒有過于復(fù)雜的過程,但涉及到線下,其平臺搭建的復(fù)雜程度遠超想象。
以生鮮O2O為例,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈條的冗長導(dǎo)致了銷售價格的混亂。那O2O切入的改造點必然是砍掉中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)產(chǎn)品直采直供和用戶直購。此時要搭建生鮮O2O平臺必然涉及品控、采購、冷鏈、運輸、倉儲、分發(fā)、銷售、損耗等各個環(huán)節(jié),而這些環(huán)節(jié)靠一個網(wǎng)絡(luò)平臺和一套垂直體系根本無法完成。
平臺思維在O2O領(lǐng)域難以為繼的核心問題就在于搭建和運營成本過高,而利潤又恰恰過薄。這也是為什么業(yè)界普遍倡導(dǎo)重度垂直的原因,抓住某一運營環(huán)節(jié)做深、做透,才是正道。
O2O向死而生
用戶需求是所有商業(yè)模式生發(fā)的基點,但必須要考慮滿足這種需求的成本。O2O最大的價值就在于降成本、提效率,這種不僅體現(xiàn)在需求端,也在供給端。假如一款O2O產(chǎn)品提升了需求端的效率,同時也增加了供應(yīng)端的成本,那么這種商業(yè)模式瓦解的風(fēng)險會非常高。
O2O作為一種商業(yè)邏輯的思考范式,并非是把到店變?yōu)樯祥T那么簡單。假如你是生鮮類的O2O項目,你必然要遵循生鮮行業(yè)的基本規(guī)律,那就是供應(yīng)鏈優(yōu)化與分解的基本規(guī)律。假如你是餐飲類的O2O項目,你必然要考量原材料采購、損耗以及經(jīng)營成本轉(zhuǎn)移等方面的規(guī)律。假如你是一個汽車后市場的O2O項目,你必然要考慮配件銷售或者服務(wù)等方面的獲利規(guī)律。
O2O項目首先是關(guān)聯(lián)行業(yè)的規(guī)律屬性,然后才是利用互聯(lián)網(wǎng)改造升級的問題。弱化互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)屬性有助于建立更為接地氣的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;財務(wù)報表;信息質(zhì)量
一、何為商業(yè)模式
對于商業(yè)模式的定義,學(xué)術(shù)界存在著不同的觀點:一些學(xué)者認(rèn)為,某種適合特定企業(yè)的運行機制或者組織結(jié)構(gòu),能夠使組織獲得特殊的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是長期的,并能使組織獲得現(xiàn)實的經(jīng)濟利益,這種機制和結(jié)構(gòu)便是商業(yè)模式。另外一些學(xué)者認(rèn)為,對商業(yè)模式的理解可以從兩個角度出發(fā):一是經(jīng)營性商業(yè)模式,指企業(yè)的運營過程是怎樣實現(xiàn)收益的。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式,指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化不斷地調(diào)整自身結(jié)構(gòu),使其適應(yīng)環(huán)境,并且利用這些變化來獲取超額的經(jīng)濟利益。綜合其觀點,商業(yè)模式是在外部條件、內(nèi)部資源和企業(yè)自身能力一定的前提下,立足于組織所處的系統(tǒng),全面地考慮所有參與者的需求和利益,對所擁有的資源進行整合和合理配置以獲取超額利潤的制度和組織結(jié)構(gòu)。
本文對商業(yè)模式的定義是企業(yè)基于客戶價值的視角,在有限的資源下,通過對其內(nèi)部流程的合理構(gòu)造,及其在整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈上的準(zhǔn)確定位可持續(xù)地創(chuàng)造價值的方式。企業(yè)獨特的商業(yè)模式需要全員的、全面的、全過程的參與才能建立,是難以被模仿的。
二、商業(yè)模式與財務(wù)報表的關(guān)系
透過商業(yè)模式的內(nèi)涵我們可以看到,商業(yè)模式與財務(wù)報表存在著天然的聯(lián)系。首先,商業(yè)模式是在有限資源的約束下建立的,這就要求企業(yè)合理地配置資源,并且適當(dāng)?shù)乩猛獠抠Y源。資產(chǎn)負(fù)債表反映了企業(yè)資源的配置,以及借用外部資源(負(fù)債)的比例 。其次,商業(yè)模式包含了企業(yè)的內(nèi)部流程,即企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程,這個過程反映在現(xiàn)金流量表中。最后,商業(yè)模式確定了企業(yè)在價值鏈上的位置,即通過何種活動創(chuàng)造價值,這種價值創(chuàng)造是具有持續(xù)性的。利潤表則反映了企業(yè)創(chuàng)造價值的主要活動(具有持續(xù)性的價值創(chuàng)造)和次要活動(不具持續(xù)性的價值創(chuàng)造)。然而現(xiàn)行的財務(wù)報表體系并不能清晰地反映事業(yè)的商業(yè)模式。
現(xiàn)行資產(chǎn)負(fù)債表信息分類特點是突出性質(zhì)、淡化功能。現(xiàn)行的分類方式只能反映資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容,并不能使投資者了解企業(yè)的資產(chǎn)性質(zhì)和盈利模式。而資產(chǎn)性質(zhì)和盈利模式可以傳遞給投資者更多的信息,提高投資質(zhì)量?,F(xiàn)行的利潤表存在不同的列報方式來表示收益,從而影響不同會計期間、不同報表主體之間的可比性?,F(xiàn)行的現(xiàn)金流量表將現(xiàn)金流量劃分為不同活動形成的幾部分,反映了現(xiàn)金流量的具體來源和流向。但是經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動概念與資產(chǎn)負(fù)債表和利潤標(biāo)的表述方式不一致,不能說明現(xiàn)金流量和利潤之間的差異及聯(lián)系。
三、如何從商業(yè)模式角度改進財務(wù)報表體系
IASB和FASB于2008年6月聯(lián)合《討論稿――關(guān)于財務(wù)報表列報的初步觀點》就財務(wù)報表列報方式改進問題提出相關(guān)建議。“討論稿”提出了改進財務(wù)報表列報的主要原則::對資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表的內(nèi)容進行分類列報:一部分是價值創(chuàng)造方式即營業(yè)活動,另一部分是企業(yè)獲取資源的方式即融資活動??梢詫I業(yè)活動進一步分解為經(jīng)營活動和投資活動;融資活動可以分解為債權(quán)融資活動和股權(quán)融資活動。
四、新財務(wù)分析框架
新財務(wù)分析框架的構(gòu)造理念是將凈資產(chǎn)收益率分解為經(jīng)營活動收益率和金融活動收益率,并將相關(guān)指標(biāo)做進一步分解。主要公式如下:ROE=經(jīng)營活動收益率+金融活動收益率=RNOA+FLEV×SPREAD;其中:ROE是凈資產(chǎn)收益率;RNOA是凈經(jīng)營資產(chǎn)收益率;FLEV是凈財務(wù)杠桿;SPREAD是經(jīng)營差異率;主要指標(biāo)定義見表1。
其中:NBC(凈利息率)=凈金融費用/凈金融負(fù)債RNOA 反映企業(yè)經(jīng)營活動的盈利能力,相對于權(quán)益凈利率來說,從凈利潤中剔除金融活動收益的影響表示經(jīng)營活動的收益。從凈資產(chǎn)中剔除金融資產(chǎn)來表示企業(yè)的全部經(jīng)營凈資產(chǎn)。FLEV與SPREAD的乘積又稱“財務(wù)杠桿貢獻率” ,表示企業(yè)從金融活動中獲得的收益。FLEV等于凈金融負(fù)債(又稱凈有息負(fù)債)與股東權(quán)益的比值。由于有價證券為金融資產(chǎn)的主要組成部分,便于在證券市場上出售獲得現(xiàn)金。造成企業(yè)償債壓力的主要是從外部借入的地金融負(fù)債(不包括企業(yè)生產(chǎn)活動自發(fā)產(chǎn)生的經(jīng)營負(fù)債)。因此,F(xiàn)LEV 能更為準(zhǔn)確地反映企業(yè)資產(chǎn)對債權(quán)人投入資金的保障程度。同時,由于生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)借入資金的主要目的,因此能夠準(zhǔn)確地反映企業(yè)的真實財務(wù)杠桿水平的指標(biāo)是FLEV。SPREAD表示企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)收益率大于有息負(fù)債平均利息率的部分,可以衡量企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)杠桿的水平是否合理。當(dāng)SPREAD大于零時,表示企業(yè)現(xiàn)有負(fù)債水平可以增加ROE,反之,則表示現(xiàn)有負(fù)債水平過高,會降低ROE。NBC表示借款費用與有息負(fù)債的比值,表示企業(yè)的平均債務(wù)成本。
五、 改進財務(wù)報表存在的問題
(1)由于會計要素的特定性質(zhì),通過財務(wù)報表不可能完全反映企業(yè)的商業(yè)模式。要使財務(wù)報表完整地反映商業(yè)模式,只對報表內(nèi)容的列報方式重新分類是不夠的,還需要借助報表表外信息披露來實現(xiàn)。
(2)會計信息缺乏可比性是財務(wù)報表改進過程中的另一個難題。由于企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營戰(zhàn)略是不斷變化的。因此企業(yè)的盈利模式和資產(chǎn)性質(zhì)不是一成不變的。例如,將原來用于經(jīng)營活動的資產(chǎn)投營企業(yè)或合營企業(yè)。此時,原有固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)變?yōu)殚L期股權(quán)投資,導(dǎo)致原來劃入經(jīng)營活動的資產(chǎn)變?yōu)橥顿Y活動占用的資產(chǎn)。在企業(yè)中,這種資產(chǎn)的變動是很正常的。但是將財務(wù)報表按照前述方法改進后,這種活動為管理層認(rèn)為操縱財務(wù)報表提供了便利條件。改進的財務(wù)報表會使企業(yè)對外披露的信息的主觀性增強,不僅不利于報表使用者,還會造成不同企業(yè)之間、同一企業(yè)不同時期之間的財務(wù)信息缺乏可比性。
(3)改進財務(wù)報列報會產(chǎn)生巨大的改革成本?,F(xiàn)代會計從產(chǎn)生到現(xiàn)在,一直以現(xiàn)有的會計要素為核算對象,相關(guān)理論的發(fā)展也是圍繞現(xiàn)有會計體系進行。如果按照商業(yè)模式的邏輯重新構(gòu)建財務(wù)報表,必須重新界定報表中的各個要素,并對其結(jié)構(gòu)進行重大調(diào)整。這個過程中勢必要花費巨大的人力物力,并且理論的建立和實務(wù)的操作需要不斷地調(diào)整和適應(yīng)。同時,會計從業(yè)人員也要花費成本來學(xué)習(xí)心得財務(wù)報表體系,這將給企事業(yè)單位帶來巨大的支出。不僅如此,研究新的財務(wù)報表所披露的信息也需要建立新的分析方法和研究體系,這一成本也需要考慮。(作者單位:北京工商大學(xué)商學(xué)院)
三大業(yè)務(wù)包的調(diào)整方向比較明確,就是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資費不斷下調(diào),互動、關(guān)聯(lián)、定制服務(wù)不斷強化的大趨勢,增加公益服務(wù)、充實基礎(chǔ)收費頻道,并跟隨新媒體腳步不斷開發(fā)擴展業(yè)務(wù)。單向與雙向結(jié)合,各取所長CMMB手機電視在發(fā)射點建設(shè)完畢之后,具有良好的視音頻信號下傳能力,能夠保障流暢的收視效果,而雙向互動才是新媒體的本質(zhì)特征,與電信運營商深度合作、發(fā)展雙向傳播、培育增值服務(wù),是應(yīng)對流媒體手機電視競爭的重點,也代表了手機電視發(fā)展的大趨勢。但就目前的帶寬和流媒體技術(shù)而言,最能體現(xiàn)電視特質(zhì)的視頻直播還無法以流媒體普遍實現(xiàn),根據(jù)體驗和調(diào)查,無論是在桌面網(wǎng)站如中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、悠視網(wǎng)還是家庭平板網(wǎng)絡(luò)電視上播放流媒體電視直播都還比較困難。在筆者所做的用戶深度訪談中得出這樣結(jié)論:單向手機電視具有傳統(tǒng)電視長期培育形成的較為牢固的收視習(xí)慣,頻道資源雖不及流媒體豐富、選擇性好,但操作簡捷、視聽效果好,而且原有頻道和欄目具有較強的用戶粘性。一言蔽之,單向和雙向分別代表了被動和主動兩種傳播需求,各有所長,因此CMMB手機電視發(fā)展更應(yīng)揚長不避短,把握市場節(jié)奏,做好直播,以直播積累用戶規(guī)模,同時積極與電信運營商合作探索雙向傳播業(yè)務(wù)。
營銷(1)營銷契機經(jīng)典營銷理論將營銷概括為4Ps(product,price,place,promotion),即以有競爭力的價格、方便的渠道、良好的傳播,將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送達顧客,但營銷契機不容忽視,它是營銷活動發(fā)起的時間、地點、事件、社會心理等因素的最佳啟動點。2006年國家手機電視CMMB標(biāo)準(zhǔn)公布,經(jīng)過兩年時間的籌備,2008年北京奧運CMMB手機電視正式亮相,并借奧運事件契機,引爆營銷。2009年是中國3G標(biāo)準(zhǔn)正式元年,2009年“中廣集團”與“中國移動”簽訂聯(lián)合推廣協(xié)定,2010年5月18日,河南“晴彩”TD-CMMB手機電視開通,借電信日時間契機以及廣電與電信戰(zhàn)略合作契機,引爆河南手機電視營銷。2010-2012年間,以上利用營銷契機的手法在延續(xù)中日臻成熟,在南非世界杯、倫敦奧運會等重大體育事件及新學(xué)期、電信日等時間節(jié)點,CMMB手機電視都會進入城市廣場、禮堂、校園等開展?fàn)I銷活動。(2)廣告投放:傳統(tǒng)媒體與手機媒體相得益彰營銷4Ps中的promotion(促銷)亦稱營銷傳播(marketingcommunication),即將產(chǎn)品的品牌形象、品質(zhì)、性價比、銷售渠道等信息傳遞給潛在顧客。廣告作為營銷傳播最常規(guī)手法,隨著新媒體的發(fā)展已發(fā)生了很大變化,傳統(tǒng)媒體廣告造聲勢、樹品牌,新媒體廣告做精準(zhǔn)、重反饋,二者結(jié)合相得益彰。借歐洲杯和倫敦奧運契機,2012年7、8月間“中廣”在河南電視臺、《東方今報》等傳統(tǒng)媒體集中進行廣告投放,在新媒體與精準(zhǔn)廣告投放方面,河南移動對全省持機但未訂購用戶發(fā)送抽獎促銷活動短信,總計102萬用戶,并在CMMB“晴彩中原”手機電視頻道播發(fā)宣傳片。(3)價格與商業(yè)模式價格是傳統(tǒng)經(jīng)濟最為敏感的商業(yè)要素。新經(jīng)濟的價格大戰(zhàn)仍在延續(xù),如2012年8月京東商城、蘇寧易購的電商大戰(zhàn),但從本質(zhì)上講,電商價格大戰(zhàn)并非簡單地薄利多銷,而是為了吸引眼球、積累用戶規(guī)模、培育使用習(xí)慣,最終以差別定價、廣告、(延伸)增值服務(wù)收入來支撐電商的運營成本。目前的電商業(yè)戰(zhàn)類似當(dāng)年商業(yè)門戶網(wǎng)站的“跑馬圈地”,因為勝者通吃的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)律正強烈地刺激著電商的神經(jīng),應(yīng)該說這是一種新商業(yè)模式基礎(chǔ)上的價格戰(zhàn)。商業(yè)模式(businessmodel),其一般性含義早有使用,但在上個世紀(jì)90年代末,它在電子商務(wù)、Web經(jīng)濟崛起之際成為網(wǎng)絡(luò)界頻繁使用的詞匯,通常認(rèn)為以蒂莫爾(P.Timmer,1998)為最早,切撒布魯夫(HenryChesbrough,2002)、喬納斯(JonasHedman,2003)、莫里斯(M.Morris,2005)等都提出了商業(yè)模式的理論框架,國內(nèi)管理學(xué)界也對商業(yè)模式進行了專項研究。目前,學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的觀點不一,或者不做商業(yè)模式的概念界定而直接使用,實務(wù)界則常常直接提出盈利的、具體的商業(yè)模式類型,如2011年4月新浪總裁曹國偉就提出,新浪微博未來可能的6種商業(yè)模式類型———互動精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費。2在大量的文獻梳理與現(xiàn)實觀察之后筆者認(rèn)為,商業(yè)模式(businessmodel)理論產(chǎn)生的底層原因在于新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)組織方式與盈利方式的改變,即以合作為主流的產(chǎn)業(yè)組織方式和以間接性為特征的盈利方式。商業(yè)模式理論作為新經(jīng)濟的經(jīng)營管理理論與傳統(tǒng)營銷理論,在研究對象、視角以及產(chǎn)生的年代上各有不同,因此理論的邏輯架構(gòu)也有所不同,而商業(yè)模式理論對傳統(tǒng)營銷理論最大的突破就在于4Ps中的價格(price),它常常免費提供基礎(chǔ)服務(wù),積累用戶規(guī)模,以廣告和增值服務(wù)來支撐整個運營成本并獲得盈利。
扼要地講,新經(jīng)濟商業(yè)模式突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟一買一賣的簡單性和直接性,具有間接性和復(fù)雜性。商業(yè)模式的復(fù)雜性與間接性,決定了商業(yè)模式理論框架與現(xiàn)實中具體的商業(yè)模式并無定式。概括地講,目前新媒體商業(yè)模式的主流形式就是免費+廣告+增值服務(wù),具體而言,廣告是展示型、內(nèi)容嵌入型、互動型還是精確投放,以及增值服務(wù)的具體內(nèi)容、數(shù)量、種類、價格、收費契機等等,要因具體業(yè)務(wù)進行設(shè)計考量,免費啟動,規(guī)模用戶和粘性用戶為王,富于創(chuàng)造性的間接盈利模式是主流商業(yè)模式的基本邏輯。CMMB手機電視沒有采取新浪、騰訊當(dāng)初免費提供、跑馬圈地的桌面互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,而是繼承了傳統(tǒng)電視商業(yè)模式,即購買中國移動G3手機,免費收視央視新聞頻道,每月6元收視其他6-7個頻道,由于收視付費與流量付費相抵,仍較易接受。CMMB手機電視由于雙向互動功能的限制,增值業(yè)務(wù)短期還難以形成,目前這種傳統(tǒng)的直接收費的商業(yè)模式算是一種權(quán)宜之計,該商業(yè)模式實質(zhì)上直接把競爭的焦點指向內(nèi)容和流暢體驗,這就要求傳統(tǒng)電視頻道和CMMB自辦“晴彩”頻道要有精品意識,增加用戶的必看性。據(jù)資料顯示,2012年CMMB已覆蓋人口8億,成為世界上最大的移動廣播網(wǎng)絡(luò),而其手機用戶僅有1000多萬,3如果按這個數(shù)字測算,經(jīng)過4年發(fā)展的CMMB手機電視的滲透率還很低,用戶規(guī)模增長爆發(fā)力明顯不足,目前收費雖然不高,但在免費網(wǎng)絡(luò)消費盛行的今天,價格仍是一個非常敏感的要素,加上CMMB手機電視本身有設(shè)備終端門檻,二者可能是阻礙用戶爆發(fā)增長的主要原因。解決終端門檻,依靠與電信運營商、終端制造商的合作,而解決價格敏感要素,則需要傳統(tǒng)商業(yè)模式向新媒體商業(yè)模式的轉(zhuǎn)軌。目前CMMB正在加緊與電信運營商合作,完善上行通路、開發(fā)增值業(yè)務(wù),屆時將實現(xiàn)廣播網(wǎng)與電信網(wǎng)的深度融合。是等待還是放手一搏?廣電系量入而出的傳統(tǒng)經(jīng)營理念占據(jù)了主導(dǎo),而現(xiàn)在放手免費,迅速實現(xiàn)用戶規(guī)模爆發(fā),待增值業(yè)務(wù)技術(shù)條件具備時,直接進入收入黃金期,這種節(jié)約時間成本的方法也許不失為一種選擇。在全國一盤棋的推廣格局下,地方手機電視在經(jīng)營上受到了一定的限制,但也不排除地方充分發(fā)揮自身能動性,在自辦手機頻道上及與地方電信運營商合作上有所突破,沿著合作、第三方支付、間接盈利的思路,大膽進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。(4)渠道渠道(place)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中已經(jīng)不局限于具體的地理概念,而是商品或服務(wù)呈現(xiàn)到用戶面前的方式。CMMB手機電視的渠道是CMMB芯片———手機———電信網(wǎng)絡(luò)———商店———用戶,詳細(xì)分解,這一線性渠道中仍有精耕細(xì)作的余地。目前中興、華為等國產(chǎn)手機是主要的終端供貨商,中國移動網(wǎng)絡(luò)是排他性的合作網(wǎng)絡(luò)(根據(jù)雙方協(xié)議),有實體和網(wǎng)店銷售,學(xué)生是主要營銷對象,如2011年8、9月間,河南中廣在新學(xué)期之際在8所高校舉辦主題為“暢享無流量收視樂趣”大型促銷活動。未來的渠道拓展中,CMMB芯片及插件供應(yīng)商、手機終端供應(yīng)商、電信網(wǎng)絡(luò)仍有深度合作的余地,比如目前銷量最大的蘋果手機、三星手機都沒有成為CMMB手機的主要供應(yīng)商,中國電信、中國聯(lián)通被排斥在外(2012年3月中廣與中移動協(xié)議期滿之前),這就在很大程度上限制了CMMB手機電視的目標(biāo)用戶選擇,目前情形(國產(chǎn)低價手機較多)實際上使CMMB手機電視更多地面向于中低收入群體以及重實用輕時尚群體,對他(她)們的營銷仍需發(fā)力。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;合理性;檢驗
本文獲得上海市科技發(fā)展基金軟科學(xué)研究博士生學(xué)位論文資助項目資助和2008年湖南省教育廳科研項目(項目批準(zhǔn)號:08C593)資助
創(chuàng)新需要思想和知識因素的參與,但在本質(zhì)上創(chuàng)新屬于實踐活動,創(chuàng)新的結(jié)果和效果都要以對象化的形式在現(xiàn)實世界中體現(xiàn)出來。所以,從這個方面來說,實踐是檢驗創(chuàng)新的最重要標(biāo)準(zhǔn)。但創(chuàng)新實踐產(chǎn)生的效果是大是小,是利是弊,就不能僅僅在自身范圍內(nèi)做出檢驗。創(chuàng)新要在與其發(fā)生關(guān)系的外部活動中得到驗證,在更大尺度的參照系統(tǒng)中給予評價。運用不同的時空尺度、不同角度檢驗創(chuàng)新,就可以防止人在創(chuàng)新活動中的狹隘眼界。在此提出從邏輯、經(jīng)濟、文化、法律和倫理的角度對商業(yè)模式創(chuàng)新進行檢驗。
一、邏輯檢驗
從直覺的角度考慮故事的邏輯性,隱含的各種假設(shè)是否符合實際。如果商業(yè)模式創(chuàng)新所講的故事沒有意義,則企業(yè)運營中必備的參與方不會按照假設(shè)行動。邏輯檢驗可以從下面幾個標(biāo)準(zhǔn)來,一是能否為客戶提供獨特的價值和利益相關(guān)者實現(xiàn)共贏。商業(yè)模式創(chuàng)新過程就是從客戶角度出發(fā),發(fā)揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程,其關(guān)鍵在于營造出一種新的優(yōu)于現(xiàn)存方法的為客戶解決問題的方案。因而能否為客戶創(chuàng)造更多的價值應(yīng)是其創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。所以,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶不要的東西。另外,長期而言,為了保證企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功,企業(yè)需要不斷地改善與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系,依法履行社會義務(wù),而且承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任,實現(xiàn)與利益相關(guān)者之間的共贏;二是商業(yè)模式是否難以模仿。一個好的商業(yè)模式應(yīng)該能明顯呈現(xiàn)競爭優(yōu)勢,而優(yōu)勢將呈現(xiàn)在差異化,專注于利己市場以及具有以低成本創(chuàng)造高價值的能力。也就是說,一個成功的商業(yè)模式能將波特提出的三種創(chuàng)造競爭優(yōu)勢策略,即成本、差異、專注,加以充分地融合運用??傊虡I(yè)模式需要顯示企業(yè)能在利己市場有效率(低成本)地提供差異化產(chǎn)品,創(chuàng)造價值滿足顧客需求。
如ITAT服裝連鎖案:ITAT于2004年在深圳創(chuàng)立第一家連鎖會員店,其掌門人歐通國創(chuàng)立了所謂的“鐵三角”模式,將“服裝生產(chǎn)商——ITAT集團——商業(yè)地產(chǎn)商”三者有機地捆綁在一起,三者以銷售分成的模式組成一個利益共同體,被認(rèn)為是對服裝業(yè)傳統(tǒng)模式的最大創(chuàng)新,銷售分成比例大概為“服裝生產(chǎn)商∶ITAT集團∶商業(yè)地產(chǎn)商=60∶25∶15”。試圖將傳統(tǒng)的服裝業(yè)搭上IT、地產(chǎn)和供應(yīng)商等,借此產(chǎn)生新的商業(yè)聚變而使ITAT集團的業(yè)務(wù)模式“飛翔”。按歐通國的思路,生產(chǎn)商承擔(dān)生產(chǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險,主要是庫存;ITAI集團負(fù)責(zé)銷售運營的管理,主要承擔(dān)推廣費用及人員工資等,而商業(yè)地產(chǎn)商則承擔(dān)機會成本。
實際上,這種業(yè)態(tài)相對于現(xiàn)代百貨并無明顯的競爭優(yōu)勢。以服裝、皮鞋、化妝品為核心內(nèi)容的現(xiàn)代百貨還將在相當(dāng)長的時期內(nèi)依然有生命力。這樣,ITAT在一線城市面臨大型購物中心和現(xiàn)代百貨的壓制(大型購物中心不太可能按照ITAT模式與其合作),而在二三線城市將同品牌專賣店形成競爭。所以,曾經(jīng)成為投資圈金礦的ITAT神話在瞬間破滅。
二、經(jīng)濟檢驗
創(chuàng)新追求的是資源投入的更高價值與效益,創(chuàng)新的實踐效果自然包括經(jīng)濟效果。在生產(chǎn)領(lǐng)域,利潤標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)更是成為創(chuàng)新檢驗的主要標(biāo)準(zhǔn)。這就需要對市場的規(guī)模和盈利率、消費者的消費行為和心理、競爭者的戰(zhàn)略和行動進行分析和假設(shè),從而估計出關(guān)于成本、收入和利潤的量化數(shù)據(jù)以評價經(jīng)濟上的可行性。當(dāng)測算出的損益達不到要求時,則商業(yè)模式創(chuàng)新不能通過經(jīng)濟檢驗。
商業(yè)模式既然是企業(yè)價值創(chuàng)造的核心邏輯,判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)就是創(chuàng)造價值的效率。優(yōu)秀的商業(yè)模式占用(消耗)一定資源可以為社會提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù);或者具備優(yōu)秀商業(yè)模式的企業(yè)為社會提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)會占用(消耗)較少的資源。當(dāng)決定企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)與收模式時,也決定企業(yè)能擁有多少價值,而這也是商業(yè)模式是否可以存續(xù)的最關(guān)鍵因子。當(dāng)然,為顧客創(chuàng)造價值不代表公司就能夠獲利,利潤要與供應(yīng)商、顧客、競爭者、替代品、互補品之間相互拔河才能決定其歸屬。而決定公司的利潤還需要考慮以下幾項因素:專用性資源、資源稀少性、資源替代性、資源可模仿性、能力不可捉摸性、網(wǎng)絡(luò)外部性、時間困難性、運用戰(zhàn)略對抗模仿、整合關(guān)聯(lián)資源,等等。在考慮利潤的時候同時需要注意成本,利潤是指收益與成本之間的差額,能降低成本即表示利潤可進一步提升。
在企業(yè)實踐中經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),企業(yè)家和工程師著迷的技術(shù)并不是顧客的需求,創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)并不是顧客的真正需要。摩托羅拉幾乎就是手機行業(yè)締造者的代名詞,這家以技術(shù)領(lǐng)先著稱的公司曾經(jīng)為全球的通信技術(shù)帶來了一場又一場的革命。但是,對技術(shù)的過度偏執(zhí)恰恰也成為摩托羅拉的夢魘:1999年銥星計劃慘敗,證實了一味追求技術(shù)領(lǐng)先而忽略消費市場有效匹配的沉重后果,摩托羅拉先后投資的數(shù)十億美元化為烏有。
三、文化檢驗
不同行業(yè)和不同性質(zhì)的企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境不同,意味著沒有哪兩個企業(yè)會有著完全一樣的商業(yè)模式,一個企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)僅僅適用于自己的企業(yè),不可能被其他企業(yè)原封不動地照搬;要分析其運作的流程,結(jié)合自身的資源、能力,打造出自己獨特的商業(yè)模式。人文資源把文化價值、審美價值、生態(tài)倫理價值等要素融入到商品的開發(fā)設(shè)計和市場推廣中,促其優(yōu)化升級,實現(xiàn)質(zhì)變,通過提供創(chuàng)新的深層動力和智力保證,使新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)得以構(gòu)筑。新經(jīng)濟時代的經(jīng)濟產(chǎn)品將同時也是文化產(chǎn)品,經(jīng)濟性和文化性兼容并蓄。文化中折射出經(jīng)濟的要素,商品的屬性。文化差異主要是指企業(yè)在開展全球化經(jīng)營的過程中,對商業(yè)模式創(chuàng)新需要考慮文化上的差異,將創(chuàng)新與當(dāng)?shù)匚幕鹾稀?/p>
四、法律與倫理檢驗
每當(dāng)談?wù)搫?chuàng)業(yè),不少人會自覺不自覺地談到創(chuàng)新。按照熊彼特的說法,創(chuàng)新即構(gòu)建一個新的生產(chǎn)函數(shù)。其實,創(chuàng)業(yè)也是構(gòu)建一個新的函數(shù);在這個函數(shù)里,“建立新組織”這一變量的作用,不可輕視,甚至可能更大。因此,我們認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新。甚至在某些時候,一些創(chuàng)新唯有以創(chuàng)業(yè)的形式來實施才可能實現(xiàn)。因此,創(chuàng)業(yè)便是創(chuàng)新的實現(xiàn)方式之一。在某些時候,如果沒有創(chuàng)業(yè),就不可能有后續(xù)一輪又一輪的創(chuàng)新。喬布斯有不少創(chuàng)新,但如果沒有Apple公司的建立,也就不可能有Apple公司后續(xù)的一系列創(chuàng)新。
市場商機不等于創(chuàng)業(yè)機會
談創(chuàng)業(yè),圈內(nèi)人都會想起狄蒙斯模型(見圖1)。該模型至少有三個致命缺陷:一是把一般性商機直接理解為創(chuàng)業(yè)機會;二是忽視“市場回應(yīng)”在創(chuàng)業(yè)中的至關(guān)重要性;三是忽視“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”與“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”循環(huán)的邏輯差異性(見圖5)。
客觀地看,即便有某種細(xì)分市場商機,也只有四類因素同時出現(xiàn)時,這才構(gòu)成“創(chuàng)業(yè)機會”:
細(xì)分市場出現(xiàn)商機或潛在的商機,而且開發(fā)這種商機所對應(yīng)的市場需求在起步之初只需要“輕資產(chǎn)、小團隊”。需要“重資產(chǎn)、大團隊”的商機,既不是創(chuàng)業(yè)者所能為的,這樣的商機多數(shù)會引來大企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者爭食,最后“敗下陣”的只能是新創(chuàng)企業(yè)。
相應(yīng)于細(xì)分市場中的商機,創(chuàng)業(yè)者能夠開發(fā)出多個“創(chuàng)意”,且通過多次“試錯”,能有適當(dāng)?shù)摹皠?chuàng)意”與細(xì)分市場上的特定商機“相匹配”。
創(chuàng)業(yè)者能夠找到并獲得將自己的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為客戶所需要的“價值”的“相關(guān)資源”。否則,創(chuàng)業(yè)就成為“無米之炊”。特別是要能夠獲得實現(xiàn)價值創(chuàng)造所需的“替代性低的資源”。
創(chuàng)業(yè)者要能發(fā)現(xiàn)并吸引到愿意與自己一起為目標(biāo)客戶創(chuàng)造并傳遞價值的有整體行動力的團隊。否則,創(chuàng)業(yè)者無法將美好的創(chuàng)意變?yōu)榭蛻魳酚诮邮艿膬r值。
理性地看,適當(dāng)?shù)膭?chuàng)業(yè)機會是由細(xì)分市場商機、創(chuàng)業(yè)者的適當(dāng)創(chuàng)意、可得的必備資源、有整體行動力的團隊四個要素共同構(gòu)成的。如果缺少后面三個要素,任何細(xì)分市場上的商機,都不能構(gòu)成創(chuàng)業(yè)者所希望的創(chuàng)業(yè)機會(如圖2)。
而且,創(chuàng)業(yè)者最好在細(xì)分市場的“機會窗口”敞開時起步創(chuàng)業(yè)(如圖3),這才有可能增加創(chuàng)業(yè)成功的可能性。因為“機會窗口”敞開時,市場才可能給予新創(chuàng)企業(yè)以較大的成長空間。
“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”與“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”
創(chuàng)業(yè)具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性,但對創(chuàng)業(yè)進行適當(dāng)分類,有利于強化創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)過程的把握。創(chuàng)業(yè)者一開始就意識到自己的創(chuàng)業(yè)活動屬于哪類創(chuàng)業(yè),非常必要。
時下有人根據(jù)創(chuàng)業(yè)的動因,將創(chuàng)業(yè)分之為“求生型創(chuàng)業(yè)、機會型創(chuàng)業(yè)、興趣型創(chuàng)業(yè)”。其實,這一分類并無研究與實踐價值。求生型創(chuàng)業(yè)是“生存不成而被迫創(chuàng)業(yè),從而得以生存”;機會型創(chuàng)業(yè)是“遇到適合自己的細(xì)分市場商機而創(chuàng)業(yè),從而得以更好地生存”;興趣型創(chuàng)業(yè)是“以創(chuàng)業(yè)為興趣,視創(chuàng)業(yè)為最佳的生存方式”。這種分類最終只不過是說“創(chuàng)業(yè)都是生存型的”。
還有人根據(jù)創(chuàng)業(yè)的組織形式,將創(chuàng)業(yè)分之為“獨立創(chuàng)業(yè)、加盟創(chuàng)業(yè)、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”。獨立創(chuàng)業(yè)指自己創(chuàng)辦企業(yè),開始自己的盈利性努力;加盟創(chuàng)業(yè)是借助他人既有的商業(yè)平臺而開始自己的盈利性努力;內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即公司創(chuàng)業(yè),即借助公司現(xiàn)有平臺,以創(chuàng)業(yè)的機制為公司開發(fā)新的業(yè)務(wù)。這種分類有助于揭示三類創(chuàng)業(yè)的規(guī)律差異,但卻沒有能揭示三類創(chuàng)業(yè)方式共有的特點。
創(chuàng)業(yè)是一項高度動態(tài)性的商業(yè)活動。從創(chuàng)業(yè)過程來把握創(chuàng)業(yè)分類,是最有助于提高創(chuàng)業(yè)者動態(tài)能力的。因此,我們可以基于創(chuàng)業(yè)的邏輯起點,將創(chuàng)業(yè)分為“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”和“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”。這兩類創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵有著較大的差異(如圖4)。當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)的三種分類方法還存在交叉性聯(lián)系。
理性地看,“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”的基本邏輯是“細(xì)分市場出現(xiàn)商機創(chuàng)業(yè)者構(gòu)思并選擇可與之匹配的相關(guān)創(chuàng)意尋獲資源并實施創(chuàng)意開發(fā)市場并獲得市場回應(yīng)”。“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”的基本邏輯是“創(chuàng)業(yè)者構(gòu)思相關(guān)創(chuàng)意在細(xì)分市場發(fā)現(xiàn)可與之匹配的商機尋獲資源并實施創(chuàng)意開發(fā)市場并獲得市場回應(yīng)”(見圖5)。
“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”與“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”的邏輯環(huán)節(jié)是高度相似的,二者都要經(jīng)歷“商機、創(chuàng)意、實施、市場”四個環(huán)節(jié)。二者的差異,首先在于前者是“商機創(chuàng)意”,后者是“創(chuàng)意商機”。其次是在“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”中,“商機”是單一的,是創(chuàng)業(yè)的邏輯起點,創(chuàng)業(yè)者需要開發(fā)多個創(chuàng)意,僅當(dāng)其中存在能與特定商機相匹配的創(chuàng)意時,創(chuàng)業(yè)者的努力才可能繼續(xù)下去;而在“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”之中,“創(chuàng)意”是單一的,是創(chuàng)業(yè)的邏輯起點,創(chuàng)業(yè)者需要尋找多個細(xì)分市場,僅當(dāng)存在能與特定的創(chuàng)意相匹配的商機時,創(chuàng)業(yè)者的努力才可能持續(xù)下去。
既然“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”與“創(chuàng)意推動型創(chuàng)業(yè)”,都要經(jīng)歷“商機創(chuàng)意或創(chuàng)意商機、實施市場”四個環(huán)節(jié),則創(chuàng)業(yè)者就需要致力于“分析細(xì)分市場之商機構(gòu)思能夠為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值的創(chuàng)意、以有效的商業(yè)模式將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為客戶愿意接受的價值開發(fā)市場并根據(jù)市場回應(yīng)程度對創(chuàng)業(yè)做出調(diào)整”。
缺少創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)難以存續(xù)與成長
中國早已從改革開放初的“短缺經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟”,創(chuàng)業(yè)者所進入的市場都會有一定程度的競爭。而且一個創(chuàng)業(yè)團隊能夠想到的,其他創(chuàng)業(yè)者甚至現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)理人也會想到,因此創(chuàng)業(yè)者遇到競爭是必然的。在市場競爭中,缺少創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè),是難以存續(xù)與成長的。
如果審視那些“成功的創(chuàng)業(yè)者”,比如柳傳志、任正非、李彥宏、馬云、江南春等,哪一個不是“創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)者”呢?談到創(chuàng)新,不少人僅僅理解為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新。實際上,在創(chuàng)業(yè)中,產(chǎn)品、工藝、商業(yè)模式、組織架構(gòu)、激勵機制、客戶關(guān)系管理、企業(yè)成長模式等方面的創(chuàng)新,都是十分重要的。創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)特點,為創(chuàng)業(yè)注入創(chuàng)新因素,就有可能產(chǎn)生有別于他人的特點,從而可能在同行中鶴立雞群,進而贏得某些方面的競爭優(yōu)勢。
其中,商業(yè)模式創(chuàng)新極為重要,因為它關(guān)系到創(chuàng)業(yè)者能否有效地將自己的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻羲枰膬r值。所謂創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式,即將創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶愿意接受的價值的邏輯化的商業(yè)方式與方法。不同的商業(yè)模式體現(xiàn)著特定商業(yè)交易中利益相關(guān)者相異的交易關(guān)系,既決定著目標(biāo)客戶從創(chuàng)業(yè)者手中得到什么,也決定著創(chuàng)業(yè)者從特定的創(chuàng)業(yè)活動中可以得到什么。故正如管理思想大師德魯克所言:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭”。盡管德魯克這一觀點有些偏執(zhí),但由此足見商業(yè)模式對于創(chuàng)業(yè)成敗的重要性。
創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式通常涉及創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)意價值、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部關(guān)系、營銷戰(zhàn)略、盈利途徑、利潤屏障等六個要素。創(chuàng)業(yè)者能否通過自己的創(chuàng)意為客戶創(chuàng)造并提供有價值的商品和服務(wù),最為根本地決定著創(chuàng)業(yè)的成敗,而其他五個要素則是支撐并服務(wù)于創(chuàng)意價值的支撐性因素(如圖6)。
在創(chuàng)業(yè)的商業(yè)循環(huán)中,“市場回應(yīng)”也至關(guān)重要,它關(guān)系到創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)是否被市場接受。以“機會誘發(fā)型創(chuàng)業(yè)”為例,新創(chuàng)企業(yè)給市場推出自認(rèn)為“有客戶價值和競爭力的產(chǎn)品”之后,通常市場可能給出三種不同的回應(yīng):
市場回應(yīng)達到創(chuàng)業(yè)者所期望的程度。在這種情況下,創(chuàng)業(yè)者只需沿既有路徑往前走。
市場有一定程度的回應(yīng),但沒有達到創(chuàng)業(yè)者所期望的程度。在這種狀況下,創(chuàng)業(yè)者可能需要調(diào)整創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式甚至產(chǎn)品。
市場全然沒有回應(yīng)。在這種情況下,創(chuàng)業(yè)者需要調(diào)整自己的產(chǎn)品,甚至需要尋找新的細(xì)分市場機會。
當(dāng)然,新創(chuàng)企業(yè)借創(chuàng)新而創(chuàng)業(yè),還需要重視“市場利益的自我保護機制”,即重視通過以下途徑來保護自己可能形成的市場利益:產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的獨特性;技術(shù)專利或軟件版權(quán)的基礎(chǔ)性;對核心資源的控制能力;提高新技術(shù)的研發(fā)門檻;迅速降低制造成本、擴大產(chǎn)銷;盡可能地鎖定目標(biāo)客戶。
有效的核心團隊?wèi)?yīng)是一種鉆石結(jié)構(gòu)
著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特認(rèn)為,當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈鉆石結(jié)構(gòu)時,這個企業(yè)就會有強大的競爭力。就創(chuàng)業(yè)而言,創(chuàng)業(yè)的核心團隊在職能履行上也應(yīng)是一種“鉆石結(jié)構(gòu)”(如圖7):
目標(biāo)客戶掌控者。由此新創(chuàng)企業(yè)才能有首批客戶,進而使新創(chuàng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),能夠得到市場的持續(xù)回應(yīng)。
商業(yè)模式掌控者。由此以確保新創(chuàng)企業(yè)所構(gòu)想的商業(yè)模式得以有效的實施。
價值鏈和網(wǎng)絡(luò)掌控者。他們只有協(xié)調(diào)并有效掌控企業(yè)內(nèi)部價值鏈和外部價值網(wǎng)絡(luò)的運行,才有助于新創(chuàng)企業(yè)為目標(biāo)客戶有效地創(chuàng)造并傳遞價值。
理念與戰(zhàn)略掌控者。他應(yīng)是新創(chuàng)企業(yè)的掌舵者,為新創(chuàng)企業(yè)掌握企業(yè)運行和成長的理念、方向及戰(zhàn)略。
創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)頭人也需要注意,只有具備以下特點的人,才適合進入核心團隊:
四有,即有激情、有恒志、有經(jīng)驗、有社會資本;
三敢,即敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、敢于創(chuàng)新、敢于打破常規(guī);
三善,即善于與人溝通,善于交朋友,善于解決困難;
三特,即思想特活躍、思路特獨特、處事特靈活。
相反,具有以下特點的人不適合進入核心團隊:
只會說“是”。這種人不會有什么創(chuàng)造性,也不會主動而為;
做事缺少靈活。這類人應(yīng)付不了創(chuàng)業(yè)中會遇到的多變的環(huán)境;
感情用事。他們多數(shù)不能理性行事,甚至?xí)箞F隊內(nèi)部或與外部的關(guān)系陷入尷尬;