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[關(guān)鍵詞] 實(shí)習(xí)質(zhì)量; 影響因素; 管理對(duì)策
[中圖分類號(hào)] R192 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-0515(2011)-05-257-01
護(hù)理臨床實(shí)習(xí)是理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固和提高已學(xué)知識(shí)的有效途徑,是鍛煉服務(wù)思想,培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì),提高技術(shù)水平,培養(yǎng)工作能力的綜合性教學(xué)環(huán)節(jié)。由于目前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展對(duì)臨床醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德和醫(yī)護(hù)要求越來越高,因此如何提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量是醫(yī)學(xué)教育的重要課題
1 護(hù)生自身影響因素
1.1 學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真 護(hù)生對(duì)臨床實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)不明確,部分學(xué)生認(rèn)為自己將來畢業(yè)不能應(yīng)聘較好醫(yī)院,對(duì)實(shí)習(xí)不重視,缺少學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,工作不認(rèn)真,嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
1.2 臨床操作機(jī)會(huì)少 隨著人們法律意識(shí)的普遍增強(qiáng),對(duì)臨床教學(xué)醫(yī)院將病人的治療操作讓給學(xué)生的做法,病人往往不愿合作[1]。只有在病人知情同意的基礎(chǔ)上,才能進(jìn)行示教,觀摩和操作;其次帶教老師不愿意因?qū)嵙?xí)生的介入而發(fā)生一些不必要的醫(yī)療糾紛等。特別是關(guān)鍵性操作,實(shí)習(xí)生動(dòng)手操作機(jī)會(huì)較以前大大減少,挫傷了實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)積極性。
1.3 理論與實(shí)踐脫節(jié) 護(hù)生在課堂多是被動(dòng)的吸納知識(shí),對(duì)臨床護(hù)理中的各項(xiàng)操作缺乏感性認(rèn)識(shí)。臨床實(shí)習(xí)是要運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)踐,結(jié)果理論與實(shí)踐脫節(jié),部分護(hù)生不能將書本知識(shí)靈活地運(yùn)用到臨床實(shí)踐中。因此直接影響了護(hù)生實(shí)習(xí)效果。
1.4 溝通能力差 部分護(hù)生所掌握、理解醫(yī)學(xué)理論知識(shí)水平不夠,使其在面對(duì)不同文化層次、經(jīng)濟(jì)、家庭、社會(huì)地位、信仰背景的病人進(jìn)行溝通時(shí)顯得拘謹(jǐn),語言生硬或少言寡語,使病人產(chǎn)生不信任感。
1.5 實(shí)習(xí)缺乏主動(dòng)性 護(hù)生在學(xué)校接受的是系統(tǒng)的理論教育,對(duì)護(hù)理專業(yè)充滿憧憬,十分理想化,接觸臨床后首先體驗(yàn)到的是護(hù)理工作的瑣碎與繁重,以及社會(huì)對(duì)護(hù)理專業(yè)的偏見,心理落差大,在情感上出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況[2]。
2 教師方面
2.1 教學(xué)意識(shí)不夠 教學(xué)意識(shí)是指醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對(duì)教學(xué)工作認(rèn)識(shí)水平和重視程度,是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一[3]。醫(yī)院的帶教老師資格雖有規(guī)定的年資,但部分缺乏系統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn),尤其是教學(xué)意識(shí)薄弱。對(duì)教學(xué)缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感。不肯帶教或帶而不教,把帶教當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)應(yīng)付了事,學(xué)生實(shí)習(xí)變成了“參觀性見習(xí)”,實(shí)習(xí)質(zhì)量受到負(fù)面而影響[4]。
2.2 業(yè)務(wù)水平不夠 帶教老師的能力也影響了護(hù)生理論與技能的掌握。優(yōu)秀的帶教老師能促進(jìn)護(hù)生的理論與實(shí)踐結(jié)合能力的提高。相反帶教老師能力不夠,工作馬虎,不思進(jìn)取,對(duì)護(hù)生的指導(dǎo)、講解少,只能讓護(hù)生完成簡(jiǎn)單的護(hù)理操作。
2.3 精力不足 帶教老師在帶教的同時(shí)還承擔(dān)著繁重的臨床護(hù)理工作,雙重的任務(wù)造成帶教老師有時(shí)忽略臨床帶教工作,與學(xué)生的溝通減少,沒有足夠精力指導(dǎo)學(xué)生操作。
3 對(duì)策
3.1 崗前培訓(xùn),建立自信 護(hù)生入科前有針對(duì)性教育,進(jìn)行師生間必要的認(rèn)識(shí)、溝通和了解,建立融洽的師生關(guān)系,向護(hù)生介紹科室環(huán)境、布局、規(guī)章制度、職責(zé)和常用藥品名稱、用法和無菌操作技術(shù)等,讓學(xué)生對(duì)本科室的護(hù)理工作有大致的了解,明確實(shí)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo),做好心理準(zhǔn)備,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,增加了信心,盡快進(jìn)入角色,從而積極應(yīng)對(duì)。
3.2 加強(qiáng)護(hù)生基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí) 定期給護(hù)生進(jìn)行??浦R(shí)小講課,讓護(hù)生參加科室的護(hù)理疑難病例討論,業(yè)務(wù)講座,參加護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。出科前進(jìn)行考試,并進(jìn)行評(píng)介,促進(jìn)護(hù)生自覺的學(xué)習(xí)理論知識(shí),并應(yīng)用至實(shí)際工作中,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
3.3 端正學(xué)習(xí)態(tài)度 培養(yǎng)護(hù)生刻苦學(xué)習(xí)的精神,在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí),對(duì)學(xué)生要進(jìn)行充分的吃苦耐勞的精神教育。制度嚴(yán)格的管理辦法和約束機(jī)制,并進(jìn)行不定期檢查,督促實(shí)習(xí)護(hù)生扎扎實(shí)實(shí)完成臨床實(shí)習(xí)任務(wù)。
3.4 制定完善的帶教管理體系[5] 完善帶教體系是帶教的基礎(chǔ)和保障,老師是實(shí)習(xí)帶教的執(zhí)行者,直接關(guān)系到臨床帶教質(zhì)量的效果,帶教老師必須具備良好的職業(yè)道德、過硬的技術(shù)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和能力。帶教工作計(jì)入年終工作量統(tǒng)計(jì),做為評(píng)定先進(jìn)和職稱晉升的重要指標(biāo),提高了帶教老師的積極性,促進(jìn)了帶教工作質(zhì)量的提高。
3.5 言傳身教,提升素質(zhì) 帶教老師的素質(zhì)、工作態(tài)度、言行舉止及專業(yè)水平都會(huì)給護(hù)生以很大影響。幫助每一個(gè)護(hù)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,形成規(guī)范的操作,對(duì)今后的工作會(huì)得到很大的幫助。因此,帶教老師必須嚴(yán)格要求自已,以身作則,用自已模范行為影響學(xué)生,擴(kuò)大知識(shí)面,不斷更新知識(shí)。對(duì)護(hù)生要有耐心和責(zé)任心,多鼓勵(lì)、多指導(dǎo)、少批評(píng),防止護(hù)生產(chǎn)生負(fù)面心理,使其以良好的心態(tài)完成實(shí)習(xí)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 連續(xù)箱梁;預(yù)應(yīng)力;真空灌漿;施工
中圖分類號(hào)U445 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2013)85-0117-02
壓力灌漿法是一種傳統(tǒng)的灌漿方法,選擇該法的施工存在一些不足之處,不足之處表現(xiàn)在:在漿體灌注的過程中,氣泡很難排除干凈,由于漿體中氣泡的存在,灌入的混合料在硬化以后,之前漿體中的氣泡就形成了孔隙,雨水就會(huì)通過這些縫隙慢慢的滲入內(nèi)部,雨水中的一些遇害物質(zhì)就會(huì)腐蝕損壞構(gòu)件;與此同時(shí),水泥漿也十分出現(xiàn)的離析的現(xiàn)象,水泥漿干縮以后出現(xiàn)不同程度的收縮,這樣也會(huì)導(dǎo)致一些縫隙的出現(xiàn),同時(shí)還會(huì)在粘結(jié)性不好、強(qiáng)度也無法滿足規(guī)定的要求,嚴(yán)重的可能會(huì)留下不安全的因素。當(dāng)前,預(yù)應(yīng)力混凝土常見的布筋的方法有彎束、平直束和U形束。為了減少有害物質(zhì)對(duì)預(yù)應(yīng)力筋的損害與腐蝕,提高工程運(yùn)營過程中的安全度和使用壽命,確保預(yù)應(yīng)力工程的質(zhì)量,目前比較先進(jìn)的工藝是真空灌漿,該方法在歐美國家已經(jīng)應(yīng)用的十分廣泛,真空灌漿法施工的效果十分理想。該法能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)工工藝的不足之處,同時(shí)能夠確保壓漿的密實(shí)性。
1 真空灌漿工藝的原理和技術(shù)優(yōu)點(diǎn)
1.1 工藝原理
使用真空泵在孔道的一端將孔道到內(nèi)的空氣抽出形成壓強(qiáng)為-0.1MPa真空度,將真空度控制在80%以上,接著從另一端選用優(yōu)良特性的水泥從孔道內(nèi)灌入,孔道灌滿以后,再使用正壓力大于0.7MPa進(jìn)行加壓,通過加壓來確??椎拦酀{的密實(shí)度和飽和度的質(zhì)量。
1.2 真空灌漿工藝技術(shù)優(yōu)點(diǎn)
孔道形成負(fù)壓狀態(tài)的真空灌漿工藝和傳統(tǒng)的壓漿工藝相比,具有一下優(yōu)點(diǎn):
孔道中的水分和空氣真空泵將其全部排出,使得孔道處于負(fù)壓的狀態(tài),接著將水泥漿注入負(fù)壓的孔道,這樣孔道中就不會(huì)有氣泡的存在,有利于增強(qiáng)孔道壓漿的密實(shí)度和飽滿度,施工的質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提高。
由于孔道的真空狀態(tài),能夠確保流入孔道內(nèi)漿體的均勻性,不會(huì)出現(xiàn)稀漿和稠漿出現(xiàn)分離的情況,漿體的一致性增強(qiáng)了其自身的強(qiáng)度和密實(shí)性。
施工工藝的改變與優(yōu)化,能夠消除施工中出現(xiàn)的裂縫,進(jìn)而確保了灌入管道的漿體的質(zhì)量。同時(shí)預(yù)應(yīng)力管道的真空灌漿法施工過程在較短的時(shí)間內(nèi)就能完成,由于是真空在很短的時(shí)間內(nèi)孔道就會(huì)被漿體充滿,灌漿的時(shí)間能夠大大的縮短。
2 技術(shù)要求
2.1 壓漿工藝要求
確保整個(gè)孔道處于全封閉的狀態(tài)。在開始開展壓漿工作之前,首先清理孔道,選用干凈的水進(jìn)行清洗確保其內(nèi)部潔靜干燥,完成孔道的清洗工作以后,用純凈度滿足要求的空氣將附在孔道壁上的積水全部吹出。
在對(duì)水泥漿進(jìn)行攪拌之前,首先要做的是加入一定量的水讓攪拌機(jī)空轉(zhuǎn)一段的時(shí)間,然后再將攪拌機(jī)內(nèi)的水倒去,同時(shí)確保其內(nèi)壁處于濕潤的狀態(tài)?;覞{攪拌好以后一定要將攪拌機(jī)內(nèi)部的成品材料及時(shí)的傾倒干凈。在灰漿沒有傾倒干凈的情況下,嚴(yán)禁繼續(xù)往攪拌機(jī)內(nèi)投料,邊出料邊進(jìn)料也是嚴(yán)格禁止的。
水泥漿拌和的過程中,一定要控制好加入材料的順序,水和水泥的加入順序不得顛倒,先加入水,接著加入適量的水泥,然后攪拌均勻,再將膨脹劑和減水劑加入已經(jīng)攪拌均勻的水泥漿中,嚴(yán)格控制膨脹劑加入的量,最好控制在5%以內(nèi),同時(shí)還需要掌握好配置的量,確保配置一次能夠使用一個(gè)小時(shí)。
2.2 水泥漿的技術(shù)要求
水泥漿的性能有流動(dòng)性、凝結(jié)時(shí)間、泌水率、體積收縮率、濃度及化學(xué)成分等方面的要求。由于使用真空灌漿工藝使得壓漿的孔道內(nèi)部處于負(fù)壓的狀態(tài),這就極大的減小了水泥漿通過孔道的阻力,水泥漿能夠已最快的速度在較短的時(shí)間內(nèi)將孔道填滿,在避免出現(xiàn)氣泡的同時(shí)在很大程度上還能夠使水泥漿的孔隙和收縮變形減小,這對(duì)提高灌漿的質(zhì)量是十分有利的。泥漿的配置按照一下要求:
1)水灰比:為了確保灌注的質(zhì)量,一定要控制好水灰比的百分比,水灰比比較理想的狀態(tài)是0.3~0.4;
2)嚴(yán)格控制漿體的流動(dòng)速度,一般流動(dòng)速度控制在14s~18s;
3)控制好漿體的泌水性。根據(jù)漿體的實(shí)際情況將其初凝時(shí)間控制在6小時(shí)以內(nèi);
5)漿體強(qiáng)度:7天齡期強(qiáng)度≥40MPa,28天齡期強(qiáng)度≥50MPa;
6)確保漿體不會(huì)腐蝕到鋼鉸線。
2.3 壓漿設(shè)備要求
1)排量為2m3/min的SZ-2水環(huán)式真空灌漿泵1臺(tái);
2)真空壓力表1個(gè),QSL-20型空氣過濾器1個(gè),15kg左右秤1臺(tái);
3)灌漿泵1臺(tái),配套高壓橡膠管1根;
4)灰漿攪拌機(jī)1臺(tái)。
在制備水泥漿時(shí),確保水泥漿拌和完成后是膠稠狀。做好水泥泵整個(gè)系統(tǒng)的密封工作,特別是循環(huán)系統(tǒng)的密封工作,水泥漿內(nèi)部嚴(yán)禁出現(xiàn)氣泡的情況。水泥泵的上方有一個(gè)噴嘴,在完成壓漿的工作以后,管道的上部會(huì)有一定的壓力,關(guān)閉該噴嘴時(shí),管道中的壓力不會(huì)出現(xiàn)任何的損失。第一次使用水泥泵時(shí),一定要對(duì)壓力表進(jìn)行校核,同時(shí)做好灌漿設(shè)備的清洗工作,每使用一段時(shí)間后,都需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的清洗,每天工作結(jié)束后也需要將其清洗干凈。
3 施工工藝
3.1 封錨方式有兩種
1)采用保護(hù)罩封錨:合理使用保護(hù)罩,保護(hù)罩的拆除時(shí)間做好在完成灌漿工作的3小時(shí)后進(jìn)行,為了確保錨墊板的平整性需要對(duì)其表面進(jìn)行清理,將玻璃膠涂在橡膠密封圈表面和灌漿保護(hù)罩底面,為了確保兩者的緊密連接,然后把橡膠密封圈裝上,擰緊保護(hù)罩和錨墊板上的螺栓;
2)用無收縮水泥砂漿封錨:對(duì)外露的鋼絞線、夾片及錨版一定要包裹嚴(yán)實(shí),嚴(yán)格控制覆蓋層的厚度,其厚度不得小于15mm,完成封錨工作以后,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成灌漿工作。在工程中選擇簡(jiǎn)單、快捷的灌漿方式。及時(shí)的對(duì)灌漿孔進(jìn)行清理,各項(xiàng)工作完成以后對(duì)功能進(jìn)行檢查。
3.2 攪拌水泥漿
首先將稱量好的水(扣除用于溶化減水劑的那部分水)、水泥、膨脹水泥、粉煤灰倒入攪拌機(jī),攪拌2min。
待儲(chǔ)漿罐的水泥漿的漿量達(dá)到不少于所要灌漿的一條孔道所需的灌漿量的1.3倍之后,關(guān)閉除與真空泵連接外的所有閥門,啟動(dòng)真空泵,通過壓力表使真空度達(dá)到-0.06MPa~-0.1MPa并保持穩(wěn)定。 啟動(dòng)真空泵,當(dāng)灌漿泵輸出的漿體達(dá)到要求稠性時(shí),將泵上的輸送管接到錨墊板上的引出管上,開始灌漿,灌漿過程中,真空泵持續(xù)工作。
排漿的過程中,派專門的人員觀察排漿的情況,以免漿體的稠度出現(xiàn)不一致,接著關(guān)閉排氣閥門,為了使管道內(nèi)有足夠的壓力,繼續(xù)進(jìn)行灌漿工作,過一段時(shí)間關(guān)掉灌漿閥門。拆除真空管的接口,對(duì)攪拌機(jī)、灌漿泵、閥門等工具進(jìn)行清洗。
4 施工注意事項(xiàng)
做好管道的密封工作,特別要注意波紋管的接頭的地方密封。掌控好壓漿的時(shí)間,最好在封錨的水泥砂漿滿足規(guī)定的強(qiáng)度以后方能開始進(jìn)行壓漿,孔道的灌注工作通常在密封后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。選擇能夠承受高壓的橡膠管作為灌漿管,灌漿管能夠承受的壓力不得小于1MPa,灌漿管的連接一定要牢固,嚴(yán)禁在施工的過程中出現(xiàn)脫管或破裂的現(xiàn)象。
在選擇施工用的水泥時(shí),一定要注意水泥的生產(chǎn)廠家和水泥的型號(hào),確定水泥的型號(hào)和廠家后這樣有利選擇合適的添加劑,根據(jù)水泥漿的流動(dòng)度、泌水率、凝結(jié)時(shí)間、收縮率(或膨脹率)、強(qiáng)度及化學(xué)成分等情況,準(zhǔn)確的確定水泥漿的配合比,通過試驗(yàn)來確定灌漿的配合比。
為了確保管道的頂端不出現(xiàn)空隙,同時(shí)水分不會(huì)過多的泌出,對(duì)所使用的材料的配比進(jìn)行嚴(yán)格的控制是十分必要。對(duì)于由于存放的時(shí)間過長流動(dòng)性大大降低的水泥,為了增加其流動(dòng)性加入一定的水這種做法是嚴(yán)格禁止的。如果在施工的過程中需要換管道時(shí),灌漿泵不能停止,應(yīng)該繼續(xù)工作,這樣漿體始終處于流動(dòng)的狀態(tài),就不會(huì)出現(xiàn)堵塞輸漿管的情況。
5 結(jié)論
綜上所述,在對(duì)預(yù)應(yīng)力管道真空灌漿的施工過程中,施工管理人員一定要負(fù)起管理的責(zé)任,做好統(tǒng)籌與安排的工作,施工人員在施工的過程中,一定要掌握工程的施工工藝,提高自己的責(zé)任心。預(yù)應(yīng)力管道使用真空灌漿在很大程度上提高了施工的質(zhì)量,增強(qiáng)了工程在使用過程中的安全性,具有很好的發(fā)展前景。
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【關(guān)鍵詞】知識(shí)經(jīng)濟(jì) 財(cái)務(wù)管理 影響 對(duì)策
知識(shí)經(jīng)濟(jì),通俗地說就是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。從內(nèi)涵來看,吳季松教授給出的定義是:“知識(shí)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)增長直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、傳播和使用,它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱,以智力資源為首要依托,是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。”按照世界經(jīng)合組織的說法,知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的,建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)。
財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的,利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過程進(jìn)行的管理,是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。從總體看,財(cái)務(wù)管理包括投資決策、籌資決策和利潤分配決策。主要內(nèi)容包括:流動(dòng)資金的投放與管理,主要解決合理配置各項(xiàng)流動(dòng)資金,保持良好償債能力和提高贏利能力兩方面的問題;固定資產(chǎn)投資決策,以確定建立在現(xiàn)金流量比較之上的固定資產(chǎn)投資方案;對(duì)外投資決策,以確定在投資報(bào)酬與風(fēng)險(xiǎn)程度合理平衡前提之下的對(duì)外投資方案;等等。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為最重要的經(jīng)濟(jì)因素,由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)革命將重塑全球經(jīng)濟(jì)的新格局,并將引起政治、社會(huì)的全面變革。其對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響也是顯而易見的。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
1、對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)被普遍認(rèn)為是以信息技術(shù)為主帶來的高增長、低失業(yè)、低通脹的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的出現(xiàn),使傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理賴以生存的環(huán)境發(fā)生了重大改變,并對(duì)其產(chǎn)生了巨大影響,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷加劇。一是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)電信、銀行、保險(xiǎn)和運(yùn)輸?shù)确?wù)業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)張,交易量迅猛增長。二是跨國公司已突破反壟斷法的約束,全球購并涉及更多領(lǐng)域。這些使得理財(cái)環(huán)境更具多元性、層次性、風(fēng)險(xiǎn)性,更為復(fù)雜多變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)資源配置結(jié)構(gòu),使企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系更為密切,也使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理更容易受環(huán)境的影響而變化。
(2)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和影響。企業(yè)的組織形式由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變,組織結(jié)構(gòu)扁平化;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由單一的低附加值向低能耗、高附加值、多樣化、創(chuàng)新型發(fā)展;市場(chǎng)營銷由單一的國內(nèi)市場(chǎng)營銷向開放的、國際的市場(chǎng)營銷發(fā)展;知識(shí)產(chǎn)品已成為最有代表性和最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,它與制造成本沒有必然聯(lián)系,也不隨制造成本上下波動(dòng),知識(shí)的重復(fù)使用使產(chǎn)品中的物質(zhì)消耗在產(chǎn)品價(jià)格中所占的比重越來越?。黄髽I(yè)的資源供應(yīng),由原來的物力和財(cái)力資源變?yōu)橐匀肆Y源為中心的三大資源優(yōu)化配置的格局。
2、對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理論普遍認(rèn)為利潤最大化是企業(yè)理財(cái)?shù)淖畲竽繕?biāo)。我國先后經(jīng)歷了從“總產(chǎn)值最大化”、“利潤最大化”到“資本保值增值最大化”的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)理論的演變。西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)也經(jīng)歷了從“利潤最大化”到“股東財(cái)富最大化”再到“超利潤目標(biāo)管理”的轉(zhuǎn)換。
財(cái)務(wù)管理目標(biāo)總是隨經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化和社會(huì)進(jìn)步而不斷深化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一方面,物質(zhì)資本的地位下降,而知識(shí)資本的地位上升并已成為企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的資源,是決定社會(huì)財(cái)富分配的最主要因素,知識(shí)資本比物質(zhì)資本具有更高的增值性;另一方面,企業(yè)的財(cái)務(wù)信息上網(wǎng)后,人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速查到企業(yè)的財(cái)務(wù)信息,而大量潛在股東都會(huì)因此實(shí)施投資計(jì)劃,企業(yè)股東的數(shù)量會(huì)擴(kuò)大,股權(quán)更趨分散,因而“股東”的概念更趨模糊化。企業(yè)所有者地位的變遷和數(shù)量的變化,必然要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)由一元化轉(zhuǎn)向多元化。同時(shí),知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的,企業(yè)是各種要素的所有者達(dá)成的一個(gè)契約,企業(yè)的利益是所有簽約各方的共同利益,而不僅僅是部分人的利益。因此財(cái)務(wù)管理要考慮所有有關(guān)利益方,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,實(shí)現(xiàn)企業(yè)及企業(yè)與外部各方的良性發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展。所以,企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)將轉(zhuǎn)向“知識(shí)最大化”的綜合目標(biāo),進(jìn)而追求“前瞻經(jīng)濟(jì)最大化”。
3、對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的影響
(1)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)籌資的影響?;I資主要是指財(cái)務(wù)資本的籌集,主要包括投資者投入的資本金和債權(quán)人的融資。傳統(tǒng)的籌資僅限于國內(nèi),而且籌資只是為了解決企業(yè)資金短缺問題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)可以在國際資本市場(chǎng)選擇適合自己的資金來源和融資方式?;I資的功能也不僅是解決資金短缺問題,而在于有效地配置資源。
(2)對(duì)企業(yè)投資活動(dòng)的影響。企業(yè)傳統(tǒng)的投資對(duì)象主要是實(shí)物資本及貨幣資本。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì),企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長主要依賴于廠房、設(shè)備、資金等有形資產(chǎn),對(duì)無形資產(chǎn)投資比例控制很低。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,知識(shí)成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的首要資本,財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容由籌集資金、發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效益為主轉(zhuǎn)向籌集知識(shí)、發(fā)揮企業(yè)的知識(shí)效益為主。
(3)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)收益分配的影響。企業(yè)的財(cái)務(wù)收益分配取決于資源的占有關(guān)系。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì),實(shí)行按資本分配的制度;在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),知識(shí)化勞動(dòng)創(chuàng)造著更多的價(jià)值,知識(shí)是企業(yè)成長的第一推動(dòng)力。所以,由知識(shí)生產(chǎn)力所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富的分配,理應(yīng)以投入的知識(shí)量為主要依據(jù),“按智分配”成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代收益分配的主要模式。
4、對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),以無形資產(chǎn)為主要形式的知識(shí)資產(chǎn)占有越來越大的比例。相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)物資產(chǎn)和貨幣資產(chǎn),無形資產(chǎn)的不確定性增大,而且國際市場(chǎng)復(fù)雜多變,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因此增大。
(1)生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)提高。生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)包括生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面。生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是由于生產(chǎn)受自然因素影響較大而造成的,主要表現(xiàn)為決策風(fēng)險(xiǎn);市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)則是由對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變能力弱而造成的,主要表現(xiàn)為貨幣風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,由于媒體空間的無限擴(kuò)展以及網(wǎng)上銀行和電子貨幣的運(yùn)用,國際間的資本流動(dòng)將會(huì)加快,貨幣風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)進(jìn)一步增加。
(2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。按目前理財(cái)活動(dòng)的內(nèi)容來分,企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)等。這里主要分析籌資風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步加劇;為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,國家對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督也將進(jìn)一步規(guī)范。企業(yè)能憑借良好的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)前景與持續(xù)高速的增長獲得資金,而企業(yè)籌資時(shí)還要受到各種保護(hù)性契約條款的限制,這無疑會(huì)增加籌資成本和籌資風(fēng)險(xiǎn)。另外,知識(shí)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的行為與國際市場(chǎng)的聯(lián)系更為緊密,增加了企業(yè)投資的不確定性。
二、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)采取的對(duì)策
1、更新企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念
企業(yè)財(cái)務(wù)管理的更新首先就是財(cái)務(wù)管理理念的更新,因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理理念是財(cái)務(wù)管理的決定因素。這就要求企業(yè)人員首先要認(rèn)識(shí)知識(shí)資本,了解其來源、特征、構(gòu)成和表現(xiàn)形式 ;二是認(rèn)可知識(shí)資本是企業(yè)總資本的一部分,認(rèn)可知識(shí)資本與企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值、企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系以及知識(shí)資本應(yīng)分享的企業(yè)財(cái)富 ;三是要重視和利用知識(shí)資本,企業(yè)既要為知識(shí)的創(chuàng)造及其商品化提供條件,又要充分利用知識(shí)資本為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的利潤。
2、調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有許多不適應(yīng)處。首先,它僅考慮了企業(yè)的自然資源和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資源,忽視了企業(yè)的知識(shí)資源和時(shí)間資源;其次,在資源分配上存在著“狹隘主義”,僅考慮了經(jīng)濟(jì)效益原則,這不符合可持續(xù)發(fā)展的要求。而知識(shí)最大化目標(biāo)可以減少非企業(yè)股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的抵觸行為,防止企業(yè)不顧經(jīng)營者、債權(quán)人及廣大職工的利益去追求“股東權(quán)益最大化”;知識(shí)資源的共享性和可轉(zhuǎn)移性使“知識(shí)最大化”目標(biāo)能兼顧企業(yè)內(nèi)外利益,維護(hù)社會(huì)生活質(zhì)量,達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一;“知識(shí)最大化”目標(biāo)不排斥物質(zhì)資本的作用,它的實(shí)現(xiàn)是有形物質(zhì)資本和無形知識(shí)資本在最短時(shí)間內(nèi)最佳組合運(yùn)營的結(jié)果。
3、改革企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容
隨著企業(yè)的改革和發(fā)展,特別是企業(yè)發(fā)展到一定階段,企業(yè)的投資、籌資以及風(fēng)險(xiǎn)問題等比較突出時(shí),財(cái)務(wù)管理的側(cè)重點(diǎn)也隨之發(fā)生變化,企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容也要進(jìn)行相應(yīng)的改革。新的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容應(yīng)包括:籌集知識(shí)取代籌集資本;投資戰(zhàn)略調(diào)整為“投知”或“投智”,不再以投入資本為中心;創(chuàng)新財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),表現(xiàn)在對(duì)投資方案的效益評(píng)價(jià)將從財(cái)務(wù)效益轉(zhuǎn)向全方位效益,對(duì)經(jīng)營成果的計(jì)算重點(diǎn)將由利潤計(jì)算轉(zhuǎn)向增值計(jì)算。
4、應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)向多樣化過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容也發(fā)生了重大變化。我們應(yīng)該正視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),要控制和化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)減少損失,贏得最大的收益。在具體的操作中可以采取以下的相應(yīng)措施:分散、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)嫁企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境變化所帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);適時(shí)優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu);加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理;建立健全財(cái)務(wù)預(yù)警制度;等等。
5、調(diào)整財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)人員
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,全球性貿(mào)易日益頻繁,企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與管理人員要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生機(jī),必須利用一切技術(shù),全面掌握信息,進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)決策。對(duì)包括知識(shí)資本在內(nèi)的企業(yè)總資本進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超前性,用管理有形資產(chǎn)的傳統(tǒng)手段是難以適應(yīng)的,因此必須提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。對(duì)此,可采取調(diào)整財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)以及建立員工激勵(lì)制度等措施。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全過程產(chǎn)生了前所未有的影響和沖擊。它加快了知識(shí)與信息的傳播速度,拓寬了財(cái)務(wù)管理研究領(lǐng)域,豐富了財(cái)務(wù)管理內(nèi)容,改變了財(cái)務(wù)管理觀念、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理方式和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概念。財(cái)務(wù)管理重心由有形的物質(zhì)資本管理轉(zhuǎn)向無形的人力資本管理,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理方式的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理范圍由本土化向國際化的轉(zhuǎn)變。因此,企業(yè)應(yīng)提高我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的知識(shí)水平與素質(zhì)能力,把財(cái)務(wù)管理放在管理中心位置上,并在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下對(duì)其進(jìn)行再認(rèn)識(shí)、再改革,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 張兆國等:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新.會(huì)計(jì)研究,2003(3)。
[2] 王二龍:也談財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì),2006(3)。
論文關(guān)鍵詞:個(gè)體知識(shí)分享;計(jì)劃行為理論;組織社會(huì)資本;影響機(jī)理
1引言
個(gè)體知識(shí)分享并不是自然發(fā)生的,它是個(gè)體在復(fù)雜環(huán)境影響下產(chǎn)生的行為。許多學(xué)者基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)其進(jìn)行了研究。鑒于知識(shí)分享的社會(huì)化性質(zhì),基于社會(huì)學(xué)理論的研究受到較多關(guān)注,人們利用社會(huì)交換理論、社會(huì)資本理論等對(duì)知識(shí)分享進(jìn)行了大量的研究。社會(huì)資本理論認(rèn)為組織社會(huì)資本能夠通過更成功的集體行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,影響組織內(nèi)資源交換的數(shù)量和范圍,并通過影響知識(shí)交換和整合的動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)和能力影響智力資本的創(chuàng)造。那么,組織社會(huì)資本通過何種路徑以及如何影響知識(shí)分享動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中并未做詳盡說明。本文借助計(jì)劃行為理論對(duì)行為產(chǎn)生的心理學(xué)解釋,說明組織社會(huì)資本影響知識(shí)分享的原理和過程。
2個(gè)體知識(shí)分享行為產(chǎn)生的心理學(xué)闡釋
個(gè)體是否分享他們工作中的知識(shí),取決于他們的知識(shí)分享態(tài)度,行為態(tài)度影響行為意圖從而影響行為,因此應(yīng)研究影響個(gè)體知識(shí)分享態(tài)度的因素。知識(shí)分享不會(huì)自然發(fā)生,個(gè)體致力于知識(shí)分享的意愿是持續(xù)知識(shí)分享行為的關(guān)鍵,因此個(gè)體知識(shí)分享的意愿或動(dòng)機(jī)成為行為發(fā)生的源泉和起點(diǎn),知識(shí)分享研究的重要部分是識(shí)別何種刺激能促使個(gè)體產(chǎn)生分享知識(shí)的意愿。個(gè)體行為意愿在心理學(xué)中有許多探討,計(jì)劃行為理論(theory ofplannedbehavior,tpb)克服了期望理論、理性行動(dòng)理論(theoryofrationalaction,tra)等的缺陷,系統(tǒng)全面地分析了個(gè)體意愿的產(chǎn)生。
tpb是在tra之后由ajzen[11991年創(chuàng)立,它彌補(bǔ)了tra假設(shè)的缺陷,期望能夠?qū)€(gè)體行為的預(yù)測(cè)及解釋更具適當(dāng)性。根據(jù)tpb,影響行為的因素是行為意愿,而意愿又受行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的影響。其中,行為態(tài)度是個(gè)體對(duì)執(zhí)行某特定行為喜愛或不喜愛程度的評(píng)價(jià),它受行為信念影響;行為信念是個(gè)體擁有的行為結(jié)果發(fā)生的可能性及對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)。主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體在決定是否執(zhí)行某特定行為時(shí)所感知的社會(huì)壓力,它反映外部環(huán)境對(duì)個(gè)體行為決策的影響,受社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的影響。知覺行為控制是個(gè)體感知的執(zhí)行某特定行為時(shí)的難易程度,它反映個(gè)體對(duì)促進(jìn)或阻礙行為執(zhí)行的因素的知覺。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為掌握的資源與機(jī)會(huì)越多,所預(yù)期的阻礙就會(huì)越少,則知覺行為控制就越強(qiáng)。
根據(jù)影響行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的因素,如果個(gè)體所在的社會(huì)群體在價(jià)值觀念、主觀規(guī)范、共同信念等方面認(rèn)可知識(shí)分享行為,個(gè)體感知的外部因素(組織規(guī)范、價(jià)值觀念、組織結(jié)構(gòu)、組織氣氛、組織支持等)能夠支持、促進(jìn)知識(shí)分享行為,行為者認(rèn)為通過該行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率大而且結(jié)果不會(huì)對(duì)自己不利,則個(gè)體的行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制就越正向,從而就越有利于知識(shí)分享意愿和行為的產(chǎn)生。
3組織社會(huì)資本影響知識(shí)分享的路徑分析
3.1組織社會(huì)資本
由于對(duì)社會(huì)資本研究的主體和視角不同而產(chǎn)生了不同的概念表述。leana等2002年認(rèn)為社會(huì)資本是一種共有資源而非某個(gè)體或團(tuán)體所控制,組織層面的社會(huì)資本是企業(yè)內(nèi)反映社會(huì)關(guān)系特點(diǎn)的資源,它通過成員層次的共同目標(biāo)和共享信任實(shí)現(xiàn),通過有效的集體行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值,是有益于組織(為組織創(chuàng)造價(jià)值)和員工(提高技能)的一種資產(chǎn)ⅲ。該觀點(diǎn)同時(shí)強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本的公共物品性和私人物品性。adler等認(rèn)為社會(huì)資本因關(guān)注主體內(nèi)部還是外部的關(guān)系的不同而不同,員工企業(yè)內(nèi)社會(huì)資本對(duì)員工來說是外部的但對(duì)企業(yè)來說是內(nèi)部的,內(nèi)外觀點(diǎn)不是相互排斥的。集體內(nèi)部“膠粘”(bonding)而成的社會(huì)資本,是內(nèi)部成員或群體間的組織內(nèi)聯(lián)系結(jié)構(gòu),能夠增強(qiáng)集體凝聚力,促進(jìn)對(duì)集體目標(biāo)的追求。
本文借鑒leana等1998年的定義,認(rèn)為組織社會(huì)資本是反映組織內(nèi)社會(huì)關(guān)系特點(diǎn)的資源。它通過組織成員的共同目標(biāo)和共享信任實(shí)現(xiàn),同時(shí)擁有公共物品和私人物品的特征,既有利于組織也有利于個(gè)人。它既有“膠粘”而成的社會(huì)資本性質(zhì),能夠給予集體凝聚力,促進(jìn)集體目標(biāo)的追求和實(shí)現(xiàn),又有強(qiáng)聯(lián)系的特征,利于組織內(nèi)復(fù)雜信息和隱性知識(shí)的傳遞。
3.2影晌路徑及模型建立
1998年nahapiet等從社會(huì)資本自身特性出發(fā),將其劃分為3個(gè)維度:結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。結(jié)構(gòu)維度是把社會(huì)系統(tǒng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體,描繪個(gè)體或單位間的聯(lián)系模式,說明可以聯(lián)系誰及怎樣聯(lián)系,重點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)如聯(lián)系的強(qiáng)弱、網(wǎng)絡(luò)的密度、中心性、互動(dòng)等。關(guān)系維度則描述了人們通過長期過程發(fā)展起來的信任、認(rèn)可、認(rèn)同的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)調(diào)影響行為的特殊關(guān)系比如尊敬、友誼、信任、共享等,說明整個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的本質(zhì)和質(zhì)量。認(rèn)知維度是指網(wǎng)絡(luò)成員間的共享語言、編碼、價(jià)值觀念等,有助于成員進(jìn)行更有效的溝通和交流,能促進(jìn)利于整體目標(biāo)的個(gè)體或群體行為。這3個(gè)維度的劃分為社會(huì)資本在組織理論和管理學(xué)中的應(yīng)用提供了一個(gè)清晰的分析和測(cè)量框架哺],是檢驗(yàn)組織內(nèi)社會(huì)資本的一個(gè)非常理想的模型。
組織是由眾多節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)),員工、部門等節(jié)點(diǎn)在正式關(guān)系的基礎(chǔ)上形成了非正式的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成了組織社會(huì)資本。組織社會(huì)資本同樣可從結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度進(jìn)行分析。結(jié)構(gòu)維度表示組織內(nèi)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系模式、網(wǎng)絡(luò)密度和互動(dòng)強(qiáng)度,關(guān)系維度表示成員問、成員與組織問的信任程度和聯(lián)結(jié)性(associability),認(rèn)知維度則是組織成員的共享語言、編碼、價(jià)值觀及愿景。組織社會(huì)資本的3個(gè)維度構(gòu)成并說明了組織內(nèi)的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,它們通過對(duì)行為信念、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和知覺行為控制的影響進(jìn)而影響知識(shí)分享意愿及行為的產(chǎn)生,如圖1所示。
4組織社會(huì)資本影響知識(shí)分享的具體過程
4.1結(jié)構(gòu)維度對(duì)知識(shí)分享的影響
結(jié)構(gòu)維度是由雙邊互動(dòng)和多邊互動(dòng)形成的網(wǎng)絡(luò),互動(dòng)是結(jié)構(gòu)資本形成的基礎(chǔ)?;?dòng)為信息流動(dòng)和信息獲取提供了機(jī)會(huì)和渠道。通過互動(dòng),知識(shí)發(fā)出者可以了解組織、同事和上級(jí)對(duì)知識(shí)分享行為的看法,判斷組織和上級(jí)對(duì)知識(shí)分享的贊成程度以及給予的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)酬、個(gè)人分享知識(shí)后的得失情況,從而形成對(duì)該行為的好與壞的判斷。經(jīng)常和親近的社會(huì)互動(dòng)還可以促進(jìn)互相了解和理解,分享共同的信息,形成共同的觀點(diǎn),達(dá)成對(duì)知識(shí)分享的共識(shí)。互動(dòng)關(guān)系不僅交換與工作有關(guān)的信息和資源(如任務(wù)建議和戰(zhàn)略信息),還會(huì)傳播與組織有關(guān)的集體規(guī)范、上級(jí)支持、組織支持等信息,利于形成個(gè)體與組織一致的主觀規(guī)范和價(jià)值觀念。另外,互動(dòng)增加的溝通機(jī)會(huì),可以降低知識(shí)發(fā)出者的知識(shí)發(fā)出成本和接受者的搜尋成本,提高個(gè)體感知的環(huán)境支持及控制水平,提高個(gè)體通過行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率。因此,結(jié)構(gòu)維度從態(tài)度、規(guī)范和感知等不同方面促進(jìn)分享意愿的產(chǎn)生。
4.2關(guān)系維度對(duì)知識(shí)分享的影響
關(guān)系維度說明了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的質(zhì)量,其核心是信任關(guān)系和聯(lián)結(jié)性。由于知識(shí)分享的風(fēng)險(xiǎn)及成本,知識(shí)發(fā)出者會(huì)判斷知識(shí)分享行為的影響?;バ抨P(guān)系可以減少發(fā)出者對(duì)分享伙伴機(jī)會(huì)主義行為的恐懼,增加對(duì)方的可預(yù)測(cè)性,不必?fù)?dān)心別人占他的好處,從而提高知識(shí)分享的信念,改變知識(shí)分享態(tài)度。coleman曾指出,社會(huì)資本會(huì)促使人們?cè)谛湃蔚幕A(chǔ)上付出自己的幫助和行為,并相信未來會(huì)得到回報(bào)。如果沒有一定程度的信任,組織就不會(huì)存在。同時(shí),互信關(guān)系利于形成對(duì)事物的共同判斷,產(chǎn)生共同信念和規(guī)范。共同信念和規(guī)范可以促進(jìn)組織成員大膽地說明自己的想法,勇敢地從事有利于組織的行為而不必?fù)?dān)心環(huán)境會(huì)產(chǎn)生副作用。互信關(guān)系可以使下級(jí)信任和感知到組織和主管的能力、品德,感知到組織制度的公正性及對(duì)個(gè)體行為的支持,進(jìn)而提高感知的行為控制強(qiáng)度。聯(lián)結(jié)性是個(gè)體將個(gè)人目標(biāo)服從或聯(lián)結(jié)于集體目標(biāo)的程度。個(gè)體不僅有接受共同目標(biāo)的意愿,而且還有定義共同目標(biāo)的能力。良好的聯(lián)結(jié)性使個(gè)體行為更符合組織的要求,進(jìn)而得到更多組織支持,個(gè)體知覺行為控制增強(qiáng)。
4.3認(rèn)知維度對(duì)知識(shí)分享的影響
認(rèn)知維度主要是共享愿景和語言。共享愿景體現(xiàn)了員工共同的目標(biāo)和期望,可以避免成員交流與溝通中的誤解。在共同目標(biāo)和期望下,員工更愿意成為工作伙伴,不會(huì)害怕某人對(duì)利益的追求而傷害自己,使個(gè)體對(duì)行為結(jié)果產(chǎn)生積極判斷,并產(chǎn)生積極的分享態(tài)度。
語言和編碼是溝通、交流和信息交換的首要工具,可以減少溝通障礙。它們也是對(duì)外界環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具,共享的語言和編碼有助于雙方對(duì)共享知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),了解雙方的知識(shí)供需,減少雙方行為時(shí)間,提高雙方的知識(shí)分享興趣。共享語言和編碼還可以提高雙方的知識(shí)傳遞能力和吸收能力,提高個(gè)體知覺行為控制水平。
1.1項(xiàng)目信息的全面搜集
國際工程公司一般擁有較為廣泛的項(xiàng)目信息來源。包括業(yè)主公開招標(biāo)信息,咨詢公司、中介等機(jī)構(gòu)的宣傳,各重要紙質(zhì)、電子媒體的傳播等。從事經(jīng)營基礎(chǔ)工作的商務(wù)人員需要非常敏銳地獲知這些項(xiàng)目信息,歸納整理并初步辨別信息的真實(shí)度,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
1.2明確重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)、項(xiàng)目和業(yè)主,細(xì)分市場(chǎng),了解所有有關(guān)背景資料
根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,商務(wù)人員需要結(jié)合其公司的戰(zhàn)略發(fā)展和營銷方針,對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行科學(xué)的篩選,制訂針對(duì)不同性質(zhì)不同地區(qū)的海外市場(chǎng)的計(jì)劃,充分了解背景資料,包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、語言、文化、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等,明確重點(diǎn)開拓和投標(biāo)對(duì)象。這是與國內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)營基礎(chǔ)工作區(qū)別最大所在,在整個(gè)經(jīng)營工作中占據(jù)著極其重要的地位。
1.3與業(yè)主和其他中介公司的關(guān)系運(yùn)營和維護(hù)
全面收集項(xiàng)目信息與業(yè)主及業(yè)主所在國的有關(guān)信息,培育信息來源和渠道,在日常的關(guān)系運(yùn)營和維護(hù)中加深與業(yè)主之間的了解與情感交流。
1.4與本國政府機(jī)構(gòu)相關(guān)部門的關(guān)系運(yùn)營和維護(hù)
國際工程公司在海外市場(chǎng)的運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)參與,需要取得政府的絕對(duì)支持,了解國家政策方向,借勢(shì)而為,趨利避害,為海外市場(chǎng)的擴(kuò)張保駕護(hù)航。海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上,也是國家與國家之間政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)利益、文化習(xí)俗之間的競(jìng)爭(zhēng)。
1.5投標(biāo)工作
這是經(jīng)營基礎(chǔ)工作的一大重點(diǎn)。及時(shí)、快速地組織人員完成商務(wù)組織、技術(shù)組織、采購組織、施工組織,分別完成:①招標(biāo)文件、招標(biāo)合同要求、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任,結(jié)合本公司的各方面條件的分析;②業(yè)主需求的全部技術(shù)內(nèi)容;③針對(duì)不同供貨商進(jìn)行詢價(jià)比價(jià)工作,并制訂購貨計(jì)劃,考慮運(yùn)輸方式和發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用;④了解當(dāng)?shù)厥┕l件,對(duì)施工工藝、技術(shù)、進(jìn)度、材料和勞動(dòng)力等各方面進(jìn)行構(gòu)思,確定質(zhì)量監(jiān)督原則并制訂施工計(jì)劃。⑤分析、計(jì)算投標(biāo)的各項(xiàng)成本。上報(bào)高層后,由公司確定利潤及最終投標(biāo)價(jià)格。同時(shí),隨時(shí)做好與業(yè)主和招標(biāo)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)問題確認(rèn)等溝通協(xié)調(diào)工作。這也是前期經(jīng)營基礎(chǔ)工作的綜合成果。
1.6為配合經(jīng)營工作進(jìn)行的日常管理工作
日常管理主要包括合同管理、翻譯、涉外商務(wù)管理等事務(wù)。這些工作繁雜,設(shè)定科學(xué)的模板是合格的經(jīng)營人員的必備利器。
2經(jīng)營基礎(chǔ)工作的知識(shí)管理
那么,我們通過對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的管理,在諸多相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系里找尋邏輯,發(fā)現(xiàn)方向,全面提升基礎(chǔ)工作的質(zhì)量,抓住機(jī)會(huì)完成投標(biāo)、談判工作,以實(shí)現(xiàn)最終合同簽訂,取得實(shí)質(zhì)性成果。由此,我們將經(jīng)營基礎(chǔ)工作知識(shí)作出以下初步分類:
(1)項(xiàng)目技術(shù)類知識(shí)。
作為國際工程公司,首先是依托專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)來滿足客戶需求,并通過不斷更新創(chuàng)新技術(shù)和開辟創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容在相關(guān)行業(yè)內(nèi)保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力,占據(jù)一定份額的市場(chǎng)。在不同行業(yè),相近專業(yè)、不同的工藝流程都涉及對(duì)多種專業(yè)知識(shí)的綜合利用,國際上也有相對(duì)穩(wěn)定的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)工藝、專利、設(shè)備的先進(jìn)性,并確認(rèn)企業(yè)在本行業(yè)領(lǐng)域所處的地位和影響。因此在與外界進(jìn)行早期溝通時(shí),公司相關(guān)展示件是極為重要的敲門磚,包括公司介紹、公司業(yè)績(jī)、技術(shù)特色、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展等。以業(yè)績(jī)?yōu)槔?jīng)過知識(shí)管理的分類和解析,采用不同方式設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)的展示模式逐漸成為極其重要又基本的工作之一。在分析業(yè)主、咨詢機(jī)構(gòu)的需求之后,針對(duì)項(xiàng)目背景和特點(diǎn),提交不同類型的業(yè)績(jī),事半功倍。同行業(yè)宜根據(jù)自己行業(yè)特性和技術(shù)更替來進(jìn)行整理分類,替代對(duì)任何業(yè)主任何國家任何條件下都只提供一份一模一樣的業(yè)績(jī)表的做法。以俄羅斯某燒結(jié)項(xiàng)目為例,該業(yè)主選用的燒結(jié)原料特征要求工藝流程利用小球燒結(jié)技術(shù)。在技術(shù)層面上進(jìn)行溝通時(shí),投標(biāo)方通過策劃設(shè)計(jì)好的內(nèi)容安排,調(diào)用投標(biāo)公司知識(shí)庫中小球燒結(jié)的業(yè)績(jī)及原有業(yè)主產(chǎn)能產(chǎn)量相關(guān)數(shù)據(jù),在帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí),就此項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容與業(yè)主進(jìn)行了充分的技術(shù)交流,將公司的業(yè)績(jī)重磅推出,在最短的時(shí)間里讓業(yè)主認(rèn)識(shí)了解了他們關(guān)注的方面,迅速并突出重點(diǎn)的展示得到業(yè)主的肯定。國際工程公司的技術(shù)等全方位支撐是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,應(yīng)在專業(yè)信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)共享與交流。
(2)商務(wù)管理類知識(shí)。
商務(wù)管理類知識(shí)是經(jīng)營基礎(chǔ)工作中最基本的知識(shí)領(lǐng)域。包括戰(zhàn)略思想、國際金融、國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、項(xiàng)目管理、物流管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律等。其中營銷思想無疑是經(jīng)營工作的核心,項(xiàng)目融資也在當(dāng)前形勢(shì)下,成為經(jīng)營基礎(chǔ)工作中遇到的常見問題。越來越多的項(xiàng)目可能采取EPCF(總承包+融資)或者EP+F形式。某些融資可以充分利用屬于國家層面的政府專項(xiàng)貸款。這類融資項(xiàng)目合同一旦簽訂即可開展融資手續(xù)。融資取決于政府及國家銀行對(duì)于項(xiàng)目的審批,且有不同類型的組合,一旦外方政府完成項(xiàng)目審批流程,該項(xiàng)目即可通過相應(yīng)審批流程完成融資手續(xù)。這類涵蓋政策和金融相交織的相關(guān)知識(shí)需要在項(xiàng)目經(jīng)營進(jìn)程中,隨其發(fā)展不斷挖掘、了解并確認(rèn)、分析。
(3)人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、語言學(xué)等知識(shí)的管理。
走向海外市場(chǎng),是思維和行動(dòng)橫向的擴(kuò)展。而縱向路徑的思考,讓我們了解過去對(duì)現(xiàn)在的影響,并對(duì)現(xiàn)在和未來做出判斷。充分利用對(duì)特別的“人”的了解,來認(rèn)識(shí)事件背后的意義,分析項(xiàng)目發(fā)展的趨勢(shì),是經(jīng)營基礎(chǔ)工作中的必修課。人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)對(duì)認(rèn)識(shí)人的共性和個(gè)性的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)。例如在俄羅斯的經(jīng)營過程中,我們深感“老大哥”的心理優(yōu)勢(shì)無處不在。最初我們懷著向其宣傳當(dāng)代先進(jìn)科技和工藝的心態(tài)前往,同時(shí)了解其真實(shí)的狀態(tài)和需求。經(jīng)過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘,看到樹立起來的“1937”“1967”等豐碑式的紀(jì)念標(biāo)志,對(duì)其歷史沿革的查找和分析,以及與其專業(yè)技術(shù)人員的交流,我們?cè)O(shè)身處地感受到前蘇聯(lián)當(dāng)年技術(shù)強(qiáng)國的氣勢(shì)和實(shí)力。換位思考后,調(diào)整心態(tài),在技術(shù)文本內(nèi)容上加強(qiáng)了工藝技術(shù)創(chuàng)新的介紹,就其現(xiàn)狀為業(yè)主綜合考慮了工藝的改進(jìn)需求,并對(duì)解決設(shè)備使用問題做出了建議性意見。謙虛謹(jǐn)慎、與時(shí)俱進(jìn)的中國風(fēng)范,得到了業(yè)主的認(rèn)可。在語言的功用上,絕不僅是簡(jiǎn)單交流和信息獲取。語言使用的熟練程度決定我們對(duì)其國家文化的理解,以及專業(yè)的程度。提高專業(yè)術(shù)語表述能力,充分理解語言習(xí)慣代表的文化含義貫穿在了解客戶的真實(shí)需求、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程的過程中。
(4)項(xiàng)目組織運(yùn)作類知識(shí)。
在經(jīng)營基礎(chǔ)工作中,如物流、運(yùn)輸包裝、交通咨詢、禮品服務(wù)、展位設(shè)計(jì)等,涉及相當(dāng)專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作類管理知識(shí)。服務(wù)外包的情況日益增多,也是分工細(xì)化、運(yùn)作專業(yè)化的體現(xiàn)。這些外包服務(wù)的組織、管理,對(duì)經(jīng)營基礎(chǔ)工作的商務(wù)人員也提出了新的要求。如何甄別和選擇外包服務(wù),在合適的時(shí)候以合適的價(jià)格為經(jīng)營主體工作提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù),并納入知識(shí)管理的信息平臺(tái)范疇,使資源利用最大化,是未來的趨勢(shì)。
3創(chuàng)建更好的知識(shí)管理環(huán)境
通過對(duì)國際工程項(xiàng)目經(jīng)營基礎(chǔ)工作和涉及知識(shí)領(lǐng)域的了解,我們認(rèn)識(shí)到,需要進(jìn)一步發(fā)展知識(shí)管理體系的管理界面,培育知識(shí)管理的管理環(huán)境來促進(jìn)經(jīng)營工作。完整的知識(shí)管理體系的管理界面,應(yīng)由戰(zhàn)略思想、組織管理、資源管理、文化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)價(jià)管理等六個(gè)方面組成。如圖2所示,經(jīng)營基礎(chǔ)工作知識(shí)管理與這六大管理的關(guān)系都是雙向影響的。其中,整個(gè)經(jīng)營基礎(chǔ)工作內(nèi)容的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)無時(shí)不刻深受公司戰(zhàn)略思想和公司文化的指引,反之也為戰(zhàn)略規(guī)劃提出新的啟示和思路,給公司文化注入新的活力;公司組織結(jié)構(gòu)和資源的配備給予知識(shí)管理官方或非官方的支持是巨大的,反過來,知識(shí)管理也對(duì)組織和資源結(jié)構(gòu)不斷提出新的要求;知識(shí)管理要求歸納總結(jié)、分享再創(chuàng)造的同時(shí)也必須受到安全、成本等風(fēng)險(xiǎn)管理的制約,必然要求責(zé)任與自由并舉,并接受來自組織的評(píng)價(jià)和修正。同時(shí),知識(shí)管理本身又對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)價(jià)管理提出了不同時(shí)代不同形勢(shì)下的挑戰(zhàn)與更新的要求。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞:價(jià)值觀、合理性、人本主義
中圖分類號(hào):S611 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
設(shè)計(jì)總是對(duì)現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)有產(chǎn)品的一種超越,這種超越是面向未來的一種超越,而未來是未曾有過、未曾經(jīng)歷過的、理想型的東西[1]。設(shè)計(jì)合理的生活環(huán)境,需以合理的價(jià)值觀為前提。所以,設(shè)計(jì)師的價(jià)值觀對(duì)于社會(huì)的合理性建設(shè)是一個(gè)關(guān)鍵因素,是社會(huì)價(jià)值觀定位和合理性發(fā)展的創(chuàng)造與傳播載體,對(duì)于社會(huì)生活的合理性有著極其深遠(yuǎn)的影響。
一.日本設(shè)計(jì)師的價(jià)值觀
日本傳統(tǒng)價(jià)值觀是日本民族與其生存的社會(huì)文化環(huán)境互動(dòng)過程中逐漸沉淀成的日本民族文化心態(tài)的內(nèi)核。置身于中國文明影響之中,孤懸于大洋之上的島國環(huán)境,使得日本的價(jià)值觀有著獨(dú)特的印記[2]。同時(shí),崇尚自然,強(qiáng)調(diào)人與自然融合,人與社會(huì)和諧,對(duì)外來文明的尊崇、趨同心態(tài)意識(shí),以及禪宗的“物哀”、“空寂”、“閑寂”構(gòu)成了日本價(jià)值體系的核心結(jié)構(gòu)并支配著日本民族的行為[3]。 從而形成“自然主義”、“人本主義”與“拿來主義”的價(jià)值觀。
設(shè)計(jì)一個(gè)合理的生活環(huán)境,需以合理的價(jià)值觀為前提。合理的價(jià)值觀包括包容性、分析和理解、價(jià)值的評(píng)判能力與批判能力,以揭示存在的價(jià)值和意義。日本自古就對(duì)外來文化有著極大的包容性和吸收性,對(duì)外來的文化觀念進(jìn)行細(xì)致的研究、學(xué)習(xí)、分析、評(píng)定和批判,從而去其糟粕、取其精華或選擇符合本國國情的價(jià)值、文化精髓加以發(fā)展與推廣,以提升本國綜合實(shí)力和國際影響力。除此以外,在社會(huì)核心價(jià)值觀的輻蓋下,不同的人根據(jù)自身的家庭背景、成長經(jīng)歷以及教育程度等形成了個(gè)人的價(jià)值觀。
二.價(jià)值觀對(duì)合理性影響
日本是一個(gè)崇尚自然,師法自然,融于自然的國度,在生活各方面都積極體現(xiàn)人與自然的密不可分。日本的任何設(shè)計(jì)都從人們生活環(huán)境、便利、質(zhì)量出發(fā),且全社會(huì)都為之努力奮斗[4],即“人本主義”。 日本文化這種追求介于出世與入世間的精神境界,致使日本不論做何都會(huì)按既定標(biāo)準(zhǔn),縮龍成寸到極致。使其對(duì)生活的細(xì)微末節(jié)都進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。他們不僅是進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)作,同時(shí)也是價(jià)值觀和生活觀的傳遞。
日本“人本主義”理念在旅行中有著充分展示。火車車廂間的門是觸摸式:門上有簡(jiǎn)易“手掌”式樣標(biāo)識(shí),路過的人輕碰“手掌”,門就自動(dòng)打開;而在洗手間的門則是無須人手觸碰的自動(dòng)感應(yīng)。日本其他公共場(chǎng)所的門基本上也都是使用自動(dòng)裝置。醫(yī)院廁所的門自動(dòng)開合,出租車的門也是。日本酒店、旅館和公共衛(wèi)生間都采用自動(dòng)潔廁沖洗方式,有些甚至還配有自動(dòng)除臭、加熱功能,冬天坐墊會(huì)自動(dòng)加熱。不會(huì)出現(xiàn)前者踩踏和未沖馬桶,后者接續(xù)的惡性循環(huán)。
除此之外,在房屋建設(shè)計(jì)和裝修上,日本設(shè)計(jì)師同樣有其對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀突出的認(rèn)識(shí)。日式房屋一般采用純木式構(gòu)架,這與其崇拜自然、師法自然的價(jià)值觀念相關(guān)。日本某節(jié)目曾講述祖孫三代居住在半停業(yè)菜市場(chǎng)中,房屋空間狹小、臺(tái)階密布、終日不見陽光、陰暗潮濕。后請(qǐng)來日本一級(jí)建筑師進(jìn)行針對(duì)性的免費(fèi)設(shè)計(jì)和零利潤裝修。在日本人眼中房屋自然光線射入范圍決定著房屋居住質(zhì)量,所以建筑師將陽光充足的引入屋內(nèi)居室。此外在“人本主義”方面,建筑師設(shè)計(jì)還關(guān)注到年邁者行動(dòng)不便,地板全部采用無錯(cuò)落的平面接縫處理;一樓潮濕和老者身體狀況,地板下鋪用發(fā)熱墊,即使是冬天也不擔(dān)心受寒著涼;方便老人在夜晚行走,用點(diǎn)點(diǎn)地?zé)糁谱髦敢月窐?biāo)。不僅如此,建筑師了解老者曾經(jīng)營甜品生意且保有大量年輕時(shí)和服后,將甜品作為設(shè)計(jì)元素融入到房屋裝飾布置中,還把和服置于其特別設(shè)計(jì)衣櫥內(nèi),和服花紋通過衣櫥玻璃顯現(xiàn)而出,猶如一幅幅美麗的浮世繪,使人在舒適生活之余,回憶過去歲月時(shí)有著甜甜感懷。
三.對(duì)中國的啟迪
日本價(jià)值觀由學(xué)習(xí)崇尚自然的“自然主義”、尊重人的需求的“人本主義”與吸收借鑒外來精髓的“拿來主義”組織而成。我國強(qiáng)調(diào)以人為本是社會(huì)主義價(jià)值觀基本內(nèi)核。在價(jià)值觀取向上中日存在著許多類似點(diǎn)。日本崇尚自然、師法自然的理念深刻影響著其行為方式,促使日本人善于觀察事物細(xì)節(jié)且做工精細(xì)到極致。設(shè)計(jì)產(chǎn)品常得到國外人驚嘆,不僅是做工精巧,更是因設(shè)計(jì)師的著眼點(diǎn)細(xì)致入微、觀察到一般人不曾關(guān)注的方面。
中日一衣帶水,有許多共通的文化和觀念。中國民生用品需求量尤為龐大,而國內(nèi)生產(chǎn)的用品不是傳遞給消費(fèi)者合理的價(jià)值觀,而且被動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者已然形成的定式價(jià)值觀,不論合理與否。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,國民文化素養(yǎng)與消費(fèi)意識(shí)也不斷地提升。國內(nèi)簡(jiǎn)單、乏味設(shè)計(jì)產(chǎn)品已不能滿足國民不斷增長物質(zhì)文化需求,由此促使國外代購狂潮出現(xiàn)。在此情形下,中國設(shè)計(jì)師想要掌握國內(nèi)市場(chǎng),就需要調(diào)整設(shè)計(jì)想法。不妨學(xué)習(xí)日本設(shè)計(jì)師,將本國核心價(jià)值觀與自身合理價(jià)值觀融合,以價(jià)值觀為設(shè)計(jì)基礎(chǔ),著眼細(xì)節(jié),將情感注入產(chǎn)品中,使產(chǎn)品反映個(gè)人價(jià)值觀,進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)合理的社會(huì)環(huán)境,以致將合理的價(jià)值觀給予消費(fèi)大眾。
參考文獻(xiàn)
[1] 李硯祖. 造物之美――產(chǎn)品設(shè)計(jì)的藝術(shù)與文化[M]. 北京:中國人民大學(xué)出版社,2000.
[2] 焦?jié)櫭? 試論日本傳統(tǒng)價(jià)值觀[J]. 遼寧大學(xué)學(xué)報(bào),1989,100(6).
一個(gè)優(yōu)秀的管理者有以下的準(zhǔn)則:
1.提升你的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)人一旦走上管理崗位,特別是主要管理位,其成功之舉就不再是發(fā)展自己,而是發(fā)展別人。也就是說,領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的過程,在很大程度上就是不斷地發(fā)現(xiàn)別人、發(fā)展別人的過程。這個(gè)過程,就是團(tuán)隊(duì)提升的過程。
用韋爾奇的話說就是:“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長有關(guān)?!睋碛凶詈们騿T的球隊(duì)并不總是贏得最終的勝利,但同等條件下,獲勝的幾率要高,作為管理者,你應(yīng)該去創(chuàng)造這個(gè)或者優(yōu)于這個(gè)條件或者環(huán)境。這也就是說,作為一個(gè)管理者,你不是讓你變的如何如何的強(qiáng),而是讓你的員工變的更強(qiáng),變得更會(huì)協(xié)同。
2.正直,贏取他人的信任
作為管理者,首先你要正直,以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對(duì)自己的信賴感。對(duì)某些人來說,成為管理者意味著開始了自己的權(quán)力之旅。為了維護(hù)自己的權(quán)威使用一些不入流的手段,同時(shí),他們喜歡對(duì)人和信息保持控制的感覺。因此,他們會(huì)保守秘密,不透露自己對(duì)員工及其業(yè)績(jī)的想法,把自己關(guān)于公司未來發(fā)展的想法儲(chǔ)藏起來。這種舉止當(dāng)然可以讓領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的地盤,但是,它卻把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們表現(xiàn)出真誠、坦率,言出必行的時(shí)候,信任就出現(xiàn)了,事情就是這樣簡(jiǎn)單。你的員工始終應(yīng)當(dāng)知道,自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何,公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展怎么樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你必須戰(zhàn)勝自己的本能,不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息,否則,你就可能損失自己團(tuán)隊(duì)的信任和能量。
3.懂得工作的樂趣
快樂的員工會(huì)提供相對(duì)高質(zhì)量的服務(wù)。讓你的員工體會(huì)到工作的樂趣,不要施加工作之外的壓力,否則會(huì)讓員工疲于應(yīng)對(duì)不相干的事情。
4.讓員工擁有夢(mèng)想
讓進(jìn)的員工往往會(huì)有個(gè)人的愿景,有時(shí)它會(huì)跟公司的愿景相沖突。否定或者排斥它們是大錯(cuò)特錯(cuò)的,因該去引導(dǎo),為員工制定發(fā)展計(jì)劃,盡量的將兩個(gè)愿景合二為一,牽引到公司的發(fā)展軌道。即使做不到,你也為公司或個(gè)人建立了一項(xiàng)資源,因?yàn)椴还苁乾F(xiàn)在還是未來,在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣,都是我們的資源。
5.學(xué)會(huì)分享工作的成績(jī)
當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后,有時(shí)不免會(huì)感到這樣的沖動(dòng),你想說:“請(qǐng)看看我做出的成績(jī)?!碑?dāng)你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時(shí),你希望把功勞都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠,而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)――使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績(jī)。獨(dú)樂樂,與人樂樂,孰樂?
要想獲得員工們的信賴,領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該賞罰分明、以身作則。絕不能霸占自己手下的成就,把別人的好主意竊為己有。應(yīng)該有足夠的自信和理智,不需要媚上欺下,團(tuán)隊(duì)的成功就是對(duì)自己的認(rèn)可,或早或遲而已。
6.善于傾聽并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤
作為管理者,你需要維護(hù)自己的權(quán)威。但并不見得每次都是獨(dú)立決策,你需要去傾聽部下的聲音,匯集多家之言,俗話說“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”。俗話說,人無完人,管理者也不是圣人,犯錯(cuò)誤也不足為奇,千萬不要因?yàn)榫S護(hù)權(quán)威去掩蓋錯(cuò)誤,那會(huì)讓你更愚蠢。
0 引言
隨著現(xiàn)代科技日新月異的發(fā)展,新型企業(yè)管理制度被更多人應(yīng)用,然而,我國企業(yè)管理制度管理工作仍缺乏完善性與系統(tǒng)性,在對(duì)其的管理過程中仍然存在著一些問題。究其原因,主要是因?yàn)槿藗兊乃枷胗^念傳統(tǒng)化,另外,由于企業(yè)管理制度法制化的特殊性,企業(yè)管理制度管理工作就會(huì)涉及到很多其它方面的管理內(nèi)容,如何增強(qiáng)企業(yè)管理制度的管理力度,更有效地發(fā)揮企業(yè)管理制度的應(yīng)用效果,是我們當(dāng)前首先要思考的問題。
1 企業(yè)管理制度執(zhí)行力內(nèi)容及影響因素分析
(1)企業(yè)管理制度執(zhí)行力
制度執(zhí)行力,是指各管理層次、各部門、各崗位人員把制度規(guī)定落實(shí)到具體工作行為中,優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)決策者制定的戰(zhàn)略方針、計(jì)劃和預(yù)期目標(biāo)的能力。有效而到位的制度執(zhí)行力是企業(yè)管理制度趨向更加法制化、人性化與合理化的最重要保障,也是制度得以實(shí)施的核心因素。隨著企業(yè)管理制度的發(fā)展,制度執(zhí)行力已經(jīng)成為了一門科學(xué),唯有強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)程序,將理論與知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐管理與工程開發(fā),控制管理成本,才能綜合運(yùn)用傳統(tǒng)工程的原則與方法,提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,降低成本,開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
(2)企業(yè)管理制度管理影響因素分析
目前來講,當(dāng)前社會(huì)對(duì)企業(yè)管理制度管理產(chǎn)生的影響具有多元化的特征,例如:在生產(chǎn)力方面,企業(yè)管理制度生產(chǎn)效率無法被提升;在資源利用效率方面,企業(yè)管理制度無法被充分的有效利用;在企業(yè)法制化管理方面,制度相對(duì)落后。只有不斷的改進(jìn)企業(yè)管理制度執(zhí)行力模式,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理制度的管理工作,更加謹(jǐn)小慎微的處理企業(yè)管理制度中出現(xiàn)的各個(gè)問題,這樣才能使企業(yè)管理制度得以平穩(wěn)快速的不斷向前發(fā)展。很多剛剛起步的處于發(fā)展初期的軟件公司,一般規(guī)模較小,他們往往不會(huì)十分合理運(yùn)用管理制度。
(3)企業(yè)管理制度管理的內(nèi)容分析
針對(duì)企業(yè)管理制度化管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析,是確保工作到位的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)管理制度化管理的有效開展,需要將制度特征、屬性和性質(zhì)等緊密聯(lián)系在一起。其中在人才管理層面,企業(yè)開發(fā)的終極目標(biāo)是為用戶服務(wù),所以在產(chǎn)品開發(fā)管理中要充分考慮用戶對(duì)其的需求。其次,是組織機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)容以及工作人員的管理內(nèi)容,其中,組織機(jī)構(gòu)管理的主要工作內(nèi)容是完善組織結(jié)構(gòu)和人員配備,明確人員分工以及做好信息的上傳下達(dá);而工作人員因其是企業(yè)管理制度的主體的身份,其主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作的實(shí)施,負(fù)責(zé)查找資料和編寫管理法制化程序等重要的軟件工作。
2 企業(yè)管理制度的管理措施及應(yīng)用狀況
(1)企業(yè)管理制度管理的措施分析
企業(yè)管理制度管理實(shí)施的內(nèi)容主要包括以下幾方面。第一,增強(qiáng)企業(yè)管理制度的風(fēng)險(xiǎn)管理力度。企業(yè)管理制度管理不僅與管理者相關(guān),還與企業(yè)各部門、開發(fā)人員有著密不可分的聯(lián)系,企業(yè)管理制度的管理者不僅需要通過與各部門的深入溝通交流進(jìn)而了解企業(yè)需求,還需要保證管理人員擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),并具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能;第二,有效控制軟件的開發(fā)成本;第三,建立并完善企業(yè)管理制度管理體制;第四,不斷加強(qiáng)企業(yè)管理制度管理團(tuán)隊(duì)的水平,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量。如何加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)人員之間的有效溝通,如何更加明確的對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行分工以及如何有效調(diào)動(dòng)整個(gè)部門員工的工作熱情,提升工作效率,這些都是管理工作中需要解決的問題。
(2)企業(yè)管理制度執(zhí)行力的應(yīng)用狀況
由于企業(yè)管理制度執(zhí)行力具有復(fù)雜性與不穩(wěn)定性,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的前提下,企業(yè)管理制度在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域均得到了廣泛的使用。從企業(yè)管理制度管理應(yīng)用的情況來看,方便、高效、法制、人性化方向是其能夠得到廣泛應(yīng)用的保障。企業(yè)管理制度在有效提升實(shí)際工作效率的同時(shí),更是通過不斷對(duì)施行路徑進(jìn)行更新優(yōu)化,使其能夠被不同部門的人接受。與此同時(shí),企業(yè)管理制度也被應(yīng)用到了企業(yè)制度法制建設(shè)中,它便捷高效的特點(diǎn)幫助提升了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)了各部門職員溝通交流,進(jìn)一步提升了企業(yè)各項(xiàng)工作管理的效率。
3 結(jié)語
綜上所述,在社會(huì)信息化快速發(fā)展的背景下,企業(yè)管理制度已經(jīng)充分滲透到了企業(yè)各部門運(yùn)行中,并且在其間起到了非常關(guān)鍵的作用,這是社會(huì)和時(shí)代不斷向前發(fā)展要求下的必然產(chǎn)物。提高企業(yè)管理制度項(xiàng)目的質(zhì)量水平與管理效率,運(yùn)用新方法、新手段,在這一過程中不斷的對(duì)企業(yè)管理制度進(jìn)一步進(jìn)行完善,從而保障其在應(yīng)用上的有效性。
[關(guān)鍵詞]非金融機(jī)構(gòu) 支付管理 財(cái)務(wù)管理
一、前言
非金融機(jī)構(gòu)主要包括保險(xiǎn)公司、信用合作社、消費(fèi)信用機(jī)構(gòu)、信托公司、證券公司、租賃公司、財(cái)務(wù)公司等。近年來,隨著我國金融市場(chǎng)整體發(fā)展速度的加快,除銀行之外的這些非金融機(jī)構(gòu)在金融活動(dòng)中占據(jù)了越來越重要的地位。非金融機(jī)構(gòu)在整個(gè)金融機(jī)構(gòu)體系中的發(fā)展?fàn)顩r是衡量一國金融機(jī)構(gòu)體系是否成熟的重要標(biāo)志之一。非金融機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展標(biāo)志著我國金融體系已經(jīng)日臻成熟。但是非金融機(jī)構(gòu)因其支付的固有特點(diǎn),導(dǎo)致了其支付速度很容易放慢,從而對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生一定的消極影響。針對(duì)這種情況,我們有必要細(xì)致深入的分析非金融機(jī)構(gòu)支付對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響,并做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
二、非金融機(jī)構(gòu)支付放慢對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響
1、影響核算時(shí)間和核算周期
非金融機(jī)構(gòu)支付速度的放慢,會(huì)直接影響到財(cái)務(wù)部門的入賬時(shí)間,進(jìn)而拉長會(huì)計(jì)報(bào)表的生成時(shí)間,使得會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性難以保證。涉及到月度、季度和年度的財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,往往需要對(duì)核算數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核,而非金融機(jī)構(gòu)支付速度慢所導(dǎo)致的核算時(shí)間拉長將在很大程度上加大審核數(shù)據(jù)的時(shí)間和難度,從而影響最終財(cái)務(wù)報(bào)表的生成時(shí)間。
2、影響核算程序
在傳統(tǒng)支付模式下,核算程序都是固定的,有明確的安排和處理規(guī)范。而非金融機(jī)構(gòu)支付由于具有很強(qiáng)的不確定性,因此其會(huì)在一定程度上影響固有的財(cái)務(wù)核算程序,使財(cái)務(wù)核算程序更為靈活多變。隨著靈活性的提高,財(cái)務(wù)管理工作相應(yīng)的需要具備更高專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)和較快反應(yīng)能力的人才,因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的人才才能在復(fù)雜的財(cái)務(wù)環(huán)境下,確保核算程序的規(guī)范性。
3、影響財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確性
由于非金融機(jī)構(gòu)支付速度的放慢,財(cái)務(wù)核算很難做到及時(shí)準(zhǔn)確。如:計(jì)算4月份的收款總額,而4月底的一筆款項(xiàng)由于支付速度過慢,其在五月份才到賬,那么在整理4月份的賬目時(shí)就需要細(xì)致的區(qū)分款項(xiàng)到達(dá)時(shí)間以及其所屬月份,在相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表中,這些信息可能會(huì)出現(xiàn)表述不一致的情況,這樣以來,財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性就受到了一定的影響。
三、財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)策略分析
目前,非金融機(jī)構(gòu)支付放慢的原因是多方面的。首先,非金融機(jī)構(gòu)支付過程可能會(huì)涉及到更多的環(huán)節(jié),而這些環(huán)節(jié)的完成相應(yīng)的需要履行一定的程序和耗費(fèi)一定的時(shí)間,因此支付過程也就被拉長了。其次,非金融機(jī)構(gòu)在支付系統(tǒng)上不具備優(yōu)勢(shì),與銀行相比,非金融機(jī)構(gòu)沒有強(qiáng)大的支付體系和龐大的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),其支付活動(dòng)的進(jìn)行缺乏足夠的體系支持,因此支付速度會(huì)相應(yīng)的放慢。此外,目前我國對(duì)于非金融機(jī)構(gòu)支付方面的監(jiān)管還不是很到位,導(dǎo)致非金融機(jī)構(gòu)支付管理缺乏約束性。
1、在編制預(yù)算時(shí)做好足夠的預(yù)期
財(cái)務(wù)部門在編制預(yù)算過程中,應(yīng)充分考慮到非金融機(jī)構(gòu)支付速度放慢所帶來的無法如期支付等問題,對(duì)那部分無法及時(shí)收到的款項(xiàng)做出合理的預(yù)期,如財(cái)務(wù)收支平衡,資金周轉(zhuǎn)等方面的問題。具體到實(shí)踐中,財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)制定工作目標(biāo)和計(jì)劃,對(duì)支付放慢帶來的問題和可能導(dǎo)致的情況進(jìn)行預(yù)估,并將有關(guān)報(bào)告或方案及時(shí)交由上級(jí)管理部門,以便能夠從全局觀念出發(fā),做好企業(yè)的整體財(cái)務(wù)工作。
2、做好財(cái)務(wù)程序記錄和控制
針對(duì)非金融機(jī)構(gòu)支付款項(xiàng)速度放慢的情況,財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)記錄相應(yīng)財(cái)務(wù)程序和具體事項(xiàng),完整地制作憑證并登記入賬,嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)日清月結(jié)。各種明細(xì)賬和總賬月終校對(duì),以便及時(shí)糾正差錯(cuò)。對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)定所需明確記錄的事項(xiàng)和程序,一定要記錄在案,以避免款項(xiàng)無處可查,從而導(dǎo)致賬目混亂。這樣做還有一個(gè)好處,就是可以避免各個(gè)部門間在工作中互相推諉,導(dǎo)致款項(xiàng)回收情況混亂,影響整個(gè)財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作質(zhì)量。
3、完善財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度
要從根本上消除和減小非金融機(jī)構(gòu)支付速度對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響,必須從制度上入手,建立一套嚴(yán)格的支付管理制度。從預(yù)算、控制、決算等方面明確的規(guī)定款項(xiàng)的回收細(xì)節(jié),何時(shí)入賬何時(shí)制作報(bào)表,相關(guān)憑證應(yīng)如何填寫以及對(duì)特殊事項(xiàng)的處理辦法等,這些問題都應(yīng)在制度中全面體現(xiàn)。這樣一來,財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行日常核算的時(shí)候,就可以省去很多復(fù)雜的分析和辨別步驟,更高效率更高質(zhì)量的完成財(cái)務(wù)管理工作。
4、提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)
上文我們提及過,隨著非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,其支付速度過慢對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響越來越大,而由此帶來的一系列財(cái)務(wù)影響,其都會(huì)從不同的方向和角度轉(zhuǎn)嫁到財(cái)務(wù)人員身上,轉(zhuǎn)嫁到財(cái)務(wù)人員的實(shí)際工作中來。面對(duì)這種情況,企業(yè)必須培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員具有更高的業(yè)務(wù)處理能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力,以便及時(shí)正確的處理好各類財(cái)務(wù)事項(xiàng),保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行。
5、完善相關(guān)立法,規(guī)范非金融機(jī)構(gòu)支付行為
任何活動(dòng)要有序進(jìn)行,必須有法可依。針對(duì)當(dāng)前非金融機(jī)構(gòu)支付行為的現(xiàn)狀,國家有必須加強(qiáng)立法和指定一些具體的規(guī)章制度來降低支付放慢對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響。在這一點(diǎn)上,我國已經(jīng)走出了可貴的一步。2010年6月,中國人民銀行根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》等法律法規(guī),制定了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》,該辦法自2010年9月1日起施行。相信隨著相關(guān)立法的不斷完善,未來非金融機(jī)構(gòu)將成為金融市場(chǎng)的主力軍,為整個(gè)金融體系的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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