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維修優(yōu)秀員工事跡材料范文一 *同志自 1993 年 7 月參加工作以來,先后在廣東省長大公路工程有限公司機械廠和第三分公司擔(dān)任修理工、瀝青拌和樓操作手、瀝青拌和樓主管等工作。 提起*同志,和他共事過的同事都會伸出大拇指。作為一名機械修理工,他不但精通各種機械設(shè)備維修技術(shù),而且熟練地掌握了車床、刨床、磨床等機加工設(shè)備的操作技能和工藝;而他對瀝青拌和樓領(lǐng)悟能力及對不同型號和廠家生產(chǎn)的瀝青拌和樓的核心技術(shù)掌握更讓人稱道,無論是西安筑路機械廠的lbXX 型、lb3000 型及h4000 瀝青拌和樓,還是美國進(jìn)口的 astects-50 型間歇式、連續(xù)式瀝青拌和樓,從基礎(chǔ)安裝、裝機調(diào)試、日常使用維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)性能優(yōu)化及技術(shù)創(chuàng)新等方面,他都能非常熟悉的掌握其相關(guān)技術(shù)。在長大公司,凡是有瀝青拌和樓施工的地方,人們最先想到的就是*同志。 在工作中,*同志任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè),努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。特別是 XX 年,長大公司在省內(nèi)率先引進(jìn)美國進(jìn)口的 astects-50 型瀝青拌和樓,當(dāng)時該瀝青拌和樓在全亞洲號稱產(chǎn)量最大,操作說明書及技術(shù)手冊都是全英文的,又沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗借鑒,這對英語比較薄弱的*同志來說是一個極大的挑戰(zhàn),但他清醒地認(rèn)識到,新一代知識型產(chǎn)業(yè)工人,應(yīng)該是能文能武的復(fù)合型人才。面對困難他并沒有退縮,而是迎難而上,憑借著之前他對國內(nèi)產(chǎn)的瀝青拌和樓熟練掌握、遇到不懂的單詞勤查字典以及虛心的向廠家技術(shù)人員的請教、積極學(xué)習(xí),不到幾個月的時間就能很好的掌握該型號瀝青拌和樓的技術(shù)要點。在設(shè)備的使用過程中,他認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心學(xué)習(xí),把平時生產(chǎn)過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié),提升自己應(yīng)對困難的能力。同時,通過對設(shè)備的熟練掌握,積極參與設(shè)備的改進(jìn)創(chuàng)新,勇于探索機械化施工的新工藝、新辦法,在技術(shù)進(jìn)步自主創(chuàng)新的道路上,他永不滿足。他說:學(xué)習(xí)掌握別人的技術(shù)只是自己提高的一個途徑,更重要的是自己要敢于創(chuàng)新,不斷探索,敢于超越,向世界同行業(yè)高端技術(shù)挑戰(zhàn),只有自主創(chuàng)新,才能走出一條屬于自己的路來。
XX 年,在河龍高速八標(biāo)路面項目部,他積極參加了公司對 astects-50 型瀝青拌和樓廢粉的環(huán)保處理系統(tǒng)的技術(shù)改造,開發(fā)出瀝青拌和樓智能廢粉攪拌系統(tǒng),該項技術(shù)創(chuàng)新成果從根本上解決了瀝青拌和樓廢粉對環(huán)境的污染,為公司創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,在公司范圍內(nèi)得到了廣泛推廣,相關(guān)成果獲得了長大公司科技創(chuàng)新獎,同時還被獲批國家專利。 XX 年2011 年期間,*同志先后參與了湛江海灣大橋、武漢陽邏大橋、廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國美國環(huán)氧瀝青鋪裝項目。鋼橋面美國美國環(huán)氧瀝青鋪裝是一個新興技術(shù)課題,其鋪裝工藝對設(shè)備及人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)要求極高,甚至可以用苛刻來形容。在參加湛江海灣大橋鋼橋面美國環(huán)氧瀝青施工時,由于在省內(nèi)是首次進(jìn)行美國環(huán)氧瀝青鋼橋面施工,整個施工工藝及設(shè)備的準(zhǔn)備都沒有現(xiàn)成的版本可供參考,只能夠靠技術(shù)人員自身去摸索。對于*同志主管的瀝青拌和樓來講,首先面臨的問題是如何把美國環(huán)氧瀝青施工中涉及的 bv、bid、a 組分等幾種組分有效的控制在不同的溫度范圍并能夠投入不同結(jié)構(gòu)層的美國環(huán)氧瀝青施工當(dāng)中去,在熟悉掌握美國環(huán)氧瀝青的施工原理的前提下,通過對原有瀝青拌和樓的輸送管道進(jìn)行改裝,同時采用導(dǎo)熱油溫度交換系統(tǒng),成功的解決了這一技術(shù)難題。但是,美國環(huán)氧瀝青施工遠(yuǎn)沒有想象的那么簡單,對美國環(huán)氧瀝青混凝土的溫度控制才是更大的課題,美國環(huán)氧瀝青混凝土的施工溫度為 110℃-121℃,但是從路面施工的角度出發(fā),往往需要將瀝青混合料的出廠溫度控制在1152℃的范圍,這種溫度誤差就是利用微波或者電磁爐進(jìn)行烹調(diào)時也很難達(dá)到,何況是大批量生產(chǎn)的、動態(tài)的瀝青混凝土生產(chǎn)。*同志沒有被困難嚇倒,他通過大量的現(xiàn)場試驗,得出碎石加熱溫度于瀝青混合料成品溫度的曲線關(guān)系,并結(jié)合瀝青拌和樓的特點,增加了4 級溫度監(jiān)控系統(tǒng),成功的實現(xiàn)了瀝青混合料溫度的有效控制,成功的掌握并總結(jié)出一整套美國環(huán)氧瀝青混凝土的生產(chǎn)技術(shù),為公司積累了巨大的技術(shù)財富。 在湛江海灣大橋、武漢陽邏大橋及廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國環(huán)氧瀝青鋪裝項目施工過程中,公司針對美國環(huán)氧瀝青施工工藝的特點,總結(jié)經(jīng)驗,組織技術(shù)人員對美國環(huán)氧瀝青專用施工設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造。*同志憑借以往美國環(huán)氧瀝青項目施工經(jīng)驗的總結(jié),針對美國環(huán)氧瀝青現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)特點,從簡化施工工藝、降低工人勞動強度和提高施工效率等角度出發(fā),參與設(shè)計并具體實施了美國環(huán)氧瀝青拌和樓溫度四級控制系統(tǒng)、美國環(huán)氧瀝青智能灑布小車、瀝青脫桶機自動翻桶裝臵、簡易中央分隔帶攤鋪機、美國環(huán)氧瀝青攤鋪機自動刮死料裝臵等技術(shù)創(chuàng)新項目,這些創(chuàng)新項目的成果都在實際使用過程中獲得了成功,同時,相關(guān)部分成果被獲批國家專利并獲得廣東省長大公路工程有限公司科技創(chuàng)新獎,為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
20**年下半年,長大公司承接了虎門大橋大修項目,* 同志被安排到該項目工作。由于虎門大橋大修需要使用的日本環(huán)氧瀝青混凝土,同時,需要采用公司以前未進(jìn)行過環(huán)氧瀝青施工的lb-3000 型瀝青拌和樓進(jìn)行施工,之前l(fā)b3000 型瀝青拌和樓冷料的配料是通過容積法進(jìn)行計量的,因 此不是很準(zhǔn)確、不能夠滿足日本環(huán)氧瀝青施工的需要。*同志提出需要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),把之前的冷料容積計量改為稱重計量,以及把之前一次稱量的熱料倉骨料改為兩次稱量。通過這兩個改進(jìn),使冷料的配比和熱料的配比得到了很好的統(tǒng)一,既保證了施工質(zhì)量,又避免了昂貴的原材料浪費。在原有的日本環(huán)氧瀝青施工系統(tǒng)中,環(huán)氧樹脂的添加是通過全人工進(jìn)行,由于日本環(huán)氧樹脂有較強的刺激性氣味,同時,人工添加的勞動強度相當(dāng)大,從技術(shù)角度出發(fā),*考慮到利用機械投放代替人工投放,制作出日本環(huán)氧瀝青自動投放設(shè)備,很好的完成了日本環(huán)氧瀝青的施工,連在場的日本專家都拍案叫絕,他們連聲說:新時代的中國產(chǎn)業(yè)工人是真真正正的技術(shù)型的、專業(yè)型的復(fù)合人才。 在參與多個路面項目的施工建設(shè)中,*同志都能很好的掌握不同瀝青拌合站的技術(shù)特點,有效提高設(shè)備的使用效率,降低設(shè)備的故障率,得到項目部和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在他的傳、幫、帶的作用下,公司一大批瀝青拌和樓的技術(shù)人員成長起來。對待瀝青拌和樓技術(shù)人員,他嚴(yán)格要求,耐心指導(dǎo),毫不保留傳授自己的技術(shù)和經(jīng)驗,鼓勵他們超越自己。他關(guān)心同事,熱心為他們解決力所能及的困難。強將手下無弱兵,*與他的瀝青拌和樓團(tuán)隊多次獲得公司先進(jìn)個人以及特殊貢獻(xiàn)獎等稱號,他昔日的幾位拍檔也已成長為設(shè)備技術(shù)骨干力量。*時常對他們說:人總是要有一點創(chuàng)新精神的,在工作崗位上,干就干一流,爭就爭第一,為企業(yè)增效,是我們義不容辭的責(zé)任、要成為適應(yīng)時代要求的知識型工人就要不斷的學(xué)習(xí),提升理論和技術(shù)素質(zhì)。 在參與西部沿海 16 標(biāo)項目工程建設(shè)中,由于工程工期緊、任務(wù)重,瀝青攪拌站安裝調(diào)試任務(wù)十分繁重,擔(dān)任瀝青拌和樓主管的*同志身先士卒,沖在最前面,爬到最高處,經(jīng)常由于安裝時間緊張,耽誤了吃飯時間,造成了腸胃疾病,終于因為胃出血,累倒在了工作崗位上,在醫(yī)院住院期間,他仍然關(guān)心瀝青攪拌站的安裝進(jìn)度和調(diào)試情況,出院后,又馬上投入到施工生產(chǎn)當(dāng)中去。在生產(chǎn)過程中,該機子問題比較多,常常出現(xiàn)故障,無論是白天還是黑夜、不管身體好不好,在排除故障時他都是起帶頭作用,并以自身行動感染和帶動著周邊的所有人,以他們最快的速度把故障排除,恢復(fù)生產(chǎn)。正是有象*同志這樣吃苦耐勞、以忘我的精神投入到工作中的一些同志,才使該項目部能夠按期完工。*同志在該項目部多次受到好評并獲得先進(jìn)個人二等獎。面對成績和榮譽,*說:我只是干了一名工人應(yīng)該干的事情,沒有企業(yè)的培養(yǎng),沒有工友們的幫助和合作,我就是有三頭六臂也干不了什么事情。 *同志就是這樣一個在平凡的崗位上默默無聞工作、無私奉獻(xiàn)、揮灑自己青春的新時代產(chǎn)業(yè)工人的代表,他愿意做祖國交通建設(shè)的一粒鋪路石、一顆螺絲釘,為全面建設(shè)小康社會貢獻(xiàn)自己的力量。
維修優(yōu)秀員工事跡材料范文二 偉兒!平時我們都這么稱呼他。在生產(chǎn)現(xiàn)場,設(shè)備一出現(xiàn)故障,大家都會喊偉兒,快來!只要他一到場,問題就迎刃而解了,真了不起,他就是z,南部z公司乳化炸藥生產(chǎn)線上一名維修工。提起他,人們言語中都會透著敬佩,這是因為z通過自己不懈努力,從一名生產(chǎn)一線的操作工,迅速成長為一名技術(shù)革新能手,多次被公司評為優(yōu)秀員工,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎和廣大員工的一致好評。他干一行,愛一行,精一行,譜寫了一名普通員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的奉獻(xiàn)之歌。
我最大的愿望就是在我的工作崗位上腳踏實地地做好本職工作,作為一名設(shè)備維修工,就是不讓設(shè)備出現(xiàn)故障,出現(xiàn)故障最短時間維修好。
1993年,z加盟南部z,在這里開始描繪他的夢想藍(lán)圖。他責(zé)任心強,能吃苦耐勞,公司安排他到操作難度最大的裝藥崗位工作,為了盡快熟練掌握操作技術(shù),一方面,他利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)理論知識;另一方面,他經(jīng)常向師傅們請教并留心觀察有經(jīng)驗的同事的操作方法,很快,z就對裝藥設(shè)備有了比較全面的了解。1999年,愛動腦筋,喜歡和機電設(shè)備打交道的z被調(diào)到機修班工作,從此,他就把設(shè)備維修當(dāng)做了舞臺。
他認(rèn)為干設(shè)備維修工作要有過硬的專業(yè)理論和實踐技術(shù)才能勝任,于是他查閱資料,學(xué)習(xí)機電專業(yè)知識為自己充電,了解車間里各種機電設(shè)備的構(gòu)造和操作原理,刻苦鉆研設(shè)備維修技術(shù)。通過不懈努力,他熟練掌握了公司里各種設(shè)備的操作技能和維修技術(shù),并且還在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗,即要:多看多聽,平常要處處留心觀察設(shè)備的運行情況;多摸多想,運用知識武裝大腦,多接觸設(shè)備,找不到原因決不放過。他要求自己不但要有理論實踐知識,更應(yīng)該有精益求精的故障排除技術(shù)和本領(lǐng),即判斷故障準(zhǔn)確,處理故障又快又徹底,為生產(chǎn)提供有力的保障。
我只是一名普通崗位上的員工,只是做了我分內(nèi)的工作罷了,公司對我如此信任,就是對我工作的肯定,更是對我的鞭策,要在以后的工作中愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)自己的光和熱。
近年來,行業(yè)安全形勢嚴(yán)峻,對設(shè)備維修保養(yǎng)要求更為嚴(yán)格,既要完成設(shè)備維修計劃,又要完成公司安排的臨時性工作,因此節(jié)假日加班對z來說是家常便飯。2012年年底正值銷售旺季,為了不影響生產(chǎn),設(shè)備只能在每天下班后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),只要公司一個電話,即使當(dāng)日不當(dāng)班,他也隨叫隨到,沒有一句怨言,有時一晚上要到公司來兩三次,一個月下來,眼睛都熬紅了,人也瘦了一圈。
有段時間,另一個車間包裝工序的打包機頻繁出現(xiàn)故障,打包帶纏繞紙箱不緊,持續(xù)好幾天都沒徹底解決,于是他們請z過來幫忙看看。z在現(xiàn)場觀察了幾分鐘,通過查看機器的機械和電子運行情況,分析判斷是開斷和控制電路接觸器的接點有問題,而不是工友們說的轉(zhuǎn)盤齒輪打滑的原因,在z的指導(dǎo)下,車間工友更換了接觸器后,打包機恢復(fù)了正常。事后工友們感慨地說:偉兒真厲害,我們幾天沒修好的,你幾分鐘就修好了,我們服了!
看著更換配件費用昂貴,覺得心疼,我也沒有什么驚天動地的想法,只是想能不能通過其他方法來解決問題,這是工作需要逼出來的。
2011年6月是公司技改最關(guān)鍵的時候,生產(chǎn)線上新引進(jìn)了美國進(jìn)口的裝藥機,面對更為復(fù)雜的線路和電氣路結(jié)構(gòu)圖以及全是英文的技術(shù)說明書等諸多困難,z先著手熟悉了設(shè)備的全部資料,做到心中有數(shù),然后主動向技術(shù)轉(zhuǎn)讓方的專家請教,及時和他們交流、探討操作中遇到的問題。不到一個月時間,z就迅速掌握了該設(shè)備的操作規(guī)程和工作原理。如今,他不僅是一名精通設(shè)備的行家里手,同時還是技術(shù)革新能手:他結(jié)合該工序的實際情況,用自己掌握的專業(yè)知識與技能主持和參加了多項技術(shù)改造及革新,特別是對進(jìn)口裝藥機進(jìn)行了大膽改進(jìn),由于設(shè)備固有的缺陷,原裝切刀氣缸系統(tǒng)是直上直下式,殘藥極易進(jìn)入氣缸內(nèi),造成故障頻率高,生產(chǎn)效率低,同時還存在著嚴(yán)重的安全隱患,經(jīng)常拆卸清理,零部件易損壞,且配件價格昂貴,不易更換。
對此,z認(rèn)真思考,探索其工作原理,并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),另換國產(chǎn)簡易氣缸,并將氣缸位置改裝在機械手的背面并倒置向下,帶動自制的不銹鋼刀片工作。這樣,氣缸不再有殘藥進(jìn)入,動作順暢,從而大大降低了設(shè)備故障率,提高了工作效率,消除了安全隱患,降低了生產(chǎn)成本。目前,該技術(shù)創(chuàng)新已通過技術(shù)鑒定,符合安全技術(shù)要求且獲得了實用新型專利。
魏澤洲
部分:生產(chǎn)部
職務(wù):涂布主手
事跡材料:
魏澤洲,男,1991年出生湖北省麻城市福田河鎮(zhèn)小界嶺村,3月進(jìn)入嘉興福萊有限公司,現(xiàn)任職4#機貼合主手。
他生產(chǎn)操作技能高超、指揮組織協(xié)調(diào)能力強;不怕困難與挫折,具有超強恒心和毅力,堅持到底,直到成功的員工。
該員工自進(jìn)入福萊以來,由副手作起,到現(xiàn)在成為一個貼合操作高手。很多操作需要手工去完成(如:接紙、收卷、換卷等等,特別是收卷時要兩人用手將紙頭卷到汽漲軸上,要求必須配合好,否則會卷偏造成故障,影響生產(chǎn)。),這要求幾人必須同時完成。這就要求主手在工作時,必須指揮協(xié)調(diào)好,要求其他兩人配合好方可順利完成,否則就會出現(xiàn)斷紙、疊邊、折皺、跑邊等不良現(xiàn)象產(chǎn)生,從而影響生產(chǎn)效益。因此,在工作中,只有用合適的方法,互相配合,協(xié)調(diào)操作,才能把復(fù)雜多變的工作井然有序的干好,才能保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,從而保證客戶的貨期。
他就這樣日復(fù)一日,積極樂觀、堅持不懈、默默無聞地在自己的工作崗位上付出,對工作任勞任怨、盡職盡責(zé),從不計較個人的得失。在平凡的崗位上顯示出他的偉大、不平凡,這種奉獻(xiàn)的精神是人類最偉大的品格,這是一個優(yōu)秀員工所具備的素質(zhì)。
福萊的全體同仁,讓我們向他學(xué)習(xí),認(rèn)真對待每一天,作好自己的本職工作,堅持不懈、持之以恒百分百的付出,去迎接充滿希望的!
優(yōu)秀員工候選人事跡材料
王培勝
部門:生產(chǎn)部
職務(wù):涂布主手
事跡材料:
作為一名副手的王培勝,在工作當(dāng)中有很強的團(tuán)隊意識,他在工作中積極主動的配合主手,遇到一些不懂的問題他也會積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,工作不驕不躁,遇事穩(wěn)重。而作為剛剛升為主手的王培勝,在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格的要求自己將每件事情做好。
優(yōu)秀員工候選人事跡材料
陶愿兵
部門:生產(chǎn)部
職務(wù):涂布主手
事跡材料:
純水車間優(yōu)秀員工事跡材料
——XXX
XXX,主要負(fù)責(zé)整個車間清潔工作及人員緊張時車間參觀走廊的清潔工作。清潔衛(wèi)生工作是一項長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,工作中不怕吃苦,遇到艱苦工作不怕臟、不怕累,但她無怨無悔、任勞任怨。每天早晨七點到達(dá)工作崗位,給正常上班的同事打掃出一個干凈、整潔的工作環(huán)境,七年如一日,默默無聞的為大家服務(wù)。她良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。她在工作中嚴(yán)格要求自己,臟活、苦活、累活她都是主動沖在最前面,從來不發(fā)牢騷,在其他人想偷懶、發(fā)牢騷的時候,她不聲不響,主動帶頭去做工作,用自己的切身行動為他人樹立了一個榜樣,潛移默化的帶動了大家工作的積極性。
清理打掃衛(wèi)生是一項不僅累人,還很臟的活兒,也是大家都不愿意干的活兒。尤其是酷暑時,夏天,參觀走廊玻璃在高溫的蒸曬下,燃著蒸蒸熱氣,但她毫無怨言,默默承擔(dān)。冬天,瑟瑟秋風(fēng),陣陣寒氣,依然未能阻止她勤勤懇懇的完成自己的工作。但是春來夏去秋來冬走,冉冉春風(fēng)、炎炎烈日、瑟瑟秋風(fēng)、陣陣寒氣,依然未能阻止她勤勤懇懇的完成自己的工作。
時間的腳步漸漸遠(yuǎn)去,歲月留給梁大姐的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。但她依然信守:這是我的工作,我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在車間的清潔工作上,一名優(yōu)秀的清潔工大姐。
李**自建廠入職以來,積極肯干、踏實工作,遇到問題能夠細(xì)心的去查找原因并最終解決問題,他是一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工,因為在職至今未出過任何技術(shù)失誤或安全事故,并在2016年被評為油工段技師。
2016年~2018年我工段進(jìn)行了多項設(shè)備升級及技術(shù)改造工作,李**永遠(yuǎn)是沖在工作的第一線。2016.5李**參與副產(chǎn)包裝降低菌體蛋白包裝粉塵項目實施;2016.03參與副產(chǎn)包裝機器人碼垛項目及后續(xù)升級完善工作;2016.04參與油過濾餅回填提高油收率項目;2016.04提高油收率軋胚機升級改造項目;;2017.09參與浸油循環(huán)水改造項目;2018.05~10參與完善現(xiàn)場各包裝區(qū)域安全防護(hù)及副產(chǎn)包裝天橋制作。更換22.06刮板機,他在現(xiàn)場幫忙找正;更換25.07混料螺旋,他在現(xiàn)場指揮吊裝及細(xì)節(jié)部位安裝;25.09管束傾斜找正,他發(fā)現(xiàn)了墊起的部位有懸空并及時將減速機及管束關(guān)鍵部位墊實;更換E121汽提塔,他幫助外包人員制定更換方案,并不辭辛苦的一個焊道一個焊道的驗收;他參與噸包秤的改造工作,還參與了金屬檢測儀的自主安裝。
做事仔細(xì)認(rèn)真是他的代名詞,特別是對于鉗工類精細(xì)加工尤為擅長,作為技師的他不僅技術(shù)能力出眾也在班組中擁有較好的人氣,帶頭將工段設(shè)備日常維護(hù)工作做的滴水不漏。李彬就是這樣一個勤懇而專注做事的人。
本刊通訊員 高麗
楊文,翠巖餐廳服務(wù)員,常戴一副眼鏡,一個文靜、靦腆的女孩子,今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來到我館學(xué)習(xí),其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上,楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實習(xí)諾言。
在6月28日賓館為山大實習(xí)生舉辦的洗塵宴上,楊文的承諾是“融入五峰,鍛煉自我”。的確,兩個多月來,在翠巖餐廳的對客服務(wù)中,楊文用自己的實際行動收獲了很多:7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚;8月份,在一個月的時間里,收到了客人的6封表揚感謝信。
“楊文在盯臺時,隨叫隨到,很有耐心;干起活來任勞任怨。”翠巖餐廳經(jīng)理楊素紅說。
8月18日早餐,翠巖餐廳雅3來了9位客人,其中有一對母子,小男孩才5歲,雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的??腿寺渥?,楊文看到小男孩就餐不方便,馬上找來合適的椅子給小男孩換妥;就餐時,客人點了“五峰羊雜”,喝羊雜,要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜,熱情地詢問著客人的需求,簡潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效??腿藢钗牡姆?wù)很滿意,就餐完畢時,小男孩的媽媽對楊文說:“我們住在8818房間,上午我們要出去,你中午有空來房間玩?!笨腿说臐M意,就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖,對在五峰實習(xí)充滿了自信。
同事郝素芳說:“她很熱心,經(jīng)常幫助同事;敢于和同事們就一些對客服務(wù)中遇到的問題敞開討論,她的對客服務(wù)超認(rèn)真?!?/p>
“超認(rèn)真”是楊文對客服務(wù)的又一特點。
“小楊文,來你這兒就餐真好,認(rèn)識你真高興?!边@是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊文的稱贊。
蔡xx同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工,她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神,讓新員工同心同德,從她做起,充分調(diào)動新員工的工作積極性,為新員工提供生動活潑。輕松愉快的生活空間,營造一個和諧,團(tuán)結(jié)健康歡快的隊伍之中。
蔡xx同志在XX年2月5日在大堂檢到客人手機一部及時送到前臺歸還給客人受到酒店表揚獎勵50元
在XX年8月5日又在大堂檢到客人手機一部及時送到前臺歸還給客人受到客人寫信表揚與酒店領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵50元
在工作中,他愛崗敬業(yè),堅持以大局為重,嚴(yán)格服從建設(shè)銀行營銷的各項經(jīng)營紀(jì)律,耐心地向客戶介紹各種業(yè)務(wù),微笑著接納客戶的牢騷與指責(zé),通過耐心和微笑的舉動,增強了與客戶間的溝通與交流,密切了客戶關(guān)系,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、以熱情真誠的服務(wù)態(tài)度去感動客戶
熱情,是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感,是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露,通過他的熱情,客戶享受到了超出建設(shè)銀行范疇的“超值”服務(wù),忠誠的客戶鏈便漸漸形成。如:在開展信貸業(yè)務(wù)即辦理對公貸款(走訪企業(yè)、撰寫申報材料、落實放款條件以及貸后管理)工作時,注重對企業(yè)的貸款情況進(jìn)行實地調(diào)查,以確保我行信貸資金的安全。在市場營銷過程中,他高屋建瓴,胸攬全局,把市場資金信息的搜集與分析作為我行信貸業(yè)務(wù)營銷工作的突破口和切入點,加快了我行信貸業(yè)務(wù)市場營銷的步伐。
在從事信貸業(yè)務(wù)的4年來,同志能夠做到認(rèn)真登錄、及時上報,與行內(nèi)各部門積極配合,及時準(zhǔn)確地完成客戶信貸業(yè)務(wù)的登錄上報。4年,他不辭辛勞、加班加點,對待工作是任勞任怨,成功開展信貸業(yè)務(wù)工作,從未有不良貸款的記錄產(chǎn)生。在對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護(hù)工作中,同志不但思維敏捷,膽大心細(xì),而且又善于創(chuàng)新,處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略,用他熱情真誠的服務(wù)態(tài)度感動著客戶們。
二、積極營銷,發(fā)掘國際業(yè)務(wù)客戶
(一)拓寬思路渠道,廣泛發(fā)掘客戶
面對當(dāng)前各地各行競爭日益激烈的客戶發(fā)掘態(tài)勢,為適應(yīng)客戶發(fā)掘形勢的新變化,切實發(fā)掘出國際業(yè)務(wù)客戶,辦理國際信用證、進(jìn)出口貿(mào)易融資(出口托收、信用證項下打包貸款、福費廷等),同志審時度勢,拓寬客戶的發(fā)掘思路,不斷探索發(fā)掘客戶的新形式、新手段、新辦法,積極采取請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的方式,綜合運用以客掘客、定點掘客、等方式,不斷擴大國際業(yè)務(wù)客戶的發(fā)掘成果。近年來,同志成功發(fā)掘出了個國際業(yè)務(wù)客戶到我行辦理信貸業(yè)務(wù),為我行創(chuàng)造了巨大的收益。同志所做的工作和取得的成績,大家有目共睹,實事求是地說,他做的工作應(yīng)該對全行的發(fā)展都起到了重要的作用。
(二)突出本地特點,擇優(yōu)發(fā)掘客戶
為充分發(fā)揮我行的優(yōu)勢,同志鎖定、等地區(qū)為發(fā)掘國際業(yè)務(wù)客戶的重點區(qū)域,增強業(yè)務(wù)開展及發(fā)展的后勁,促進(jìn)業(yè)務(wù)與社會、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展的重大項目,著力發(fā)掘國際業(yè)務(wù)大企業(yè)、大集團(tuán)。經(jīng)同志發(fā)掘的國際業(yè)務(wù)客戶幾乎個個都是符合本行信貸業(yè)務(wù)的政策導(dǎo)向,符合發(fā)展要求的優(yōu)質(zhì)客戶。
(三)營造良好氛圍,引導(dǎo)發(fā)掘客戶
為進(jìn)一步強化國際業(yè)務(wù)客戶的發(fā)掘意識,形成濃厚的客戶發(fā)掘氛圍和合力,同志騰出大部分的精力抓國際業(yè)務(wù)客戶發(fā)掘工作的推進(jìn),經(jīng)常就國際業(yè)務(wù)客戶的發(fā)掘工作進(jìn)行深入的調(diào)查、研究,提出了一系列工作機制,千方百計調(diào)動和激發(fā)我行其他員工的發(fā)掘客戶的激情。
(四)優(yōu)化信貸環(huán)境,為發(fā)掘客戶服務(wù)
銀行信貸環(huán)境的優(yōu)劣直接影響發(fā)掘客戶的成效。為此,同志牢固樹立“你貸款、我支持,你發(fā)展、我發(fā)展”的理念,做到全心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),并建立了規(guī)范、高效的客戶發(fā)掘機制,為銀行其他員工開展工作提供了全方位的咨詢服務(wù)。同時,切實加強對客戶負(fù)擔(dān)的監(jiān)管,凈化了銀行的信貸環(huán)境,為銀行以及客戶保了駕護(hù)了航。
三、熱愛建行,全心全意為客戶服務(wù)
當(dāng)一些企業(yè)未取得自營進(jìn)出口權(quán)時,同志便積極幫助這些企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù),確保辦理信貸業(yè)務(wù)的企業(yè)成功獲得自營進(jìn)出口權(quán),增加了我行的經(jīng)營效益。
時間不等人,一晃眼,三年的時光就這樣瞬間蒸發(fā)了!泛著紅色微光的大學(xué)畢業(yè)證,預(yù)示著我某個階段的落幕,同時也指明了我下個旅程的開端?!敖】邓怠⑿悦嗤小薄谖医佑|醫(yī)學(xué)知識的第一天就已經(jīng)牢記于心的醫(yī)學(xué)生誓詞,終于我也要帶著這樣一份純凈的信念上路了。畢業(yè)時簽訂協(xié)議,毅然來到xx醫(yī)院,內(nèi)心充滿的希望像湛藍(lán)的天空的一樣悠長。
為期一個月的崗前培訓(xùn),就像是校門外的另一個課堂,所不同的是,在這里我們學(xué)會了什么是醫(yī)院文化,怎么做才是正確的工作禮儀,進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通需要注意什么,每一步都是我們踏入臨床工作前的序曲延伸。一場華麗麗的匯報演出之后,我正式進(jìn)去了“傳說太久”的臨床工作中去,沒有片刻遲疑。xx科,xx醫(yī)院的重點科室,是大家公認(rèn)的最忙、最累的科室之一?!盃幏謯Z秒救助生命”是我們科室的理念,大家都知道,來看x診的病人都是相對危重的,所以需要我們膽大心細(xì)、靈活多變的對待每一位患者。心肺復(fù)蘇、急性心肌梗死、中毒洗胃全部都在急救室里集合了,還有一堆發(fā)燒、腹痛的患者在門外候著,對于這樣的場面,初來乍到的我著實有些慌亂,我的上級醫(yī)生消除了我隱隱作怪的膽怯心理,用有力的臂膀讓我在臨床實踐工作中去勇敢往前闖。在書本中尋求答案,在實踐中尋找問題,知識的積累、工作的歷練就是這樣一步一步的成長的。感謝第一個帶教的庫老師,雖然現(xiàn)在他已經(jīng)不從事臨床工作,但是必須承認(rèn)的是他把我?guī)規(guī)нM(jìn)醫(yī)學(xué)的大門,我的啟蒙老師。
“救死扶傷、治病救人”是社會文明的重要組成部分,更是每一位醫(yī)務(wù)工作者最最基本的職業(yè)操守。看著患者為病痛在著,我們唯一能做的就是盡自己所能解除患者的病痛。每每遇到呼吸衰竭、心力衰竭、車禍外傷、猝死等急危重癥患者,我們立即開啟“綠色生命通道”,實行“先搶救、先檢查、先住院、后繳費”的三先一后原則,保證患者得到及時有效的救治。特別是,沒有家屬,沒有身份證明,沒有經(jīng)濟(jì)來源的“三無人員”,我們除了予以有效的救治外,用自己的手機積極聯(lián)系患者家屬,予以一日三餐的可口的飯菜,用熱心、耐心、愛心、信心、關(guān)心、同情之心去對待他們,讓患者感到暖暖的愛意。x診門診就診的病人較多時或持續(xù)搶救中,來不及吃飯是常有的事,加班加點也很普遍,但我們毫無怨言,始終堅守在臨床工作的第一線;面對突發(fā)公共事件,我會第一時間感到急診科,全員齊上陣,醫(yī)護(hù)人員同心協(xié)力應(yīng)對,從不計較個人得失。全科職工熱情為患者服務(wù)的理念已形成了共識,科室文明行醫(yī)蔚然成風(fēng)。失之毫厘,謬之千里,細(xì)節(jié)決定成敗,雖然我們時常工作在嘈雜的環(huán)境下,但是重視臨床質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療規(guī)范卻不容忽視。在臨床工作中一絲不茍,認(rèn)真熱情對待每一位患者,保護(hù)患者的隱私,規(guī)范進(jìn)行診療活動,嚴(yán)格無菌進(jìn)行有創(chuàng)操作,目前沒有醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯的發(fā)生。我們時常收到患者家屬的威脅:如果我的家人沒有治好,你們……但是作為一名醫(yī)生,我們牢牢堅守住自己的職業(yè)道德,有強大的抗壓能力,無論社會地位的高低,我們總會認(rèn)真熱情的對待每一位患者。而在工作中,更多的是康復(fù)出院的患者家屬滿意的笑容和感謝,XX年拒絕患者家屬紅包500元整,及時上報內(nèi)科黨支部書記,并得到醫(yī)院“拒收紅包獎”的嘉獎。
我科也肩負(fù)著xx市急救中心的重任,120急救電話,就像是一條通往健康的生命線,每一次撥打、每一次求助,都是對我們寄予了多少的信任和重托,就像通訊網(wǎng)絡(luò)的廣告詞一樣:打通一個電話可以挽回的最高價值是生命。氣喘胸悶無法下床、車禍司機被困駕駛室、低血糖昏迷、夫妻吵架大打出手、醉酒后倒在路邊等等等等,每每這樣的現(xiàn)場,總能聽到救護(hù)車的警鈴和我們忙碌的身影。隨著人們越來越關(guān)注和重視健康,120急救電話的響鈴頻率開始不斷攀升,可以有3-4個出診小組同時出診,出發(fā)的身影們在同一時間為大家的健康甚至生命操勞著。讓我印象里最深刻是XX年冬天的深夜四點多,一位女性抽泣著給我們打來電話:我老公不行了,你們快來救救他吧!我們快速準(zhǔn)備,救護(hù)車閃著警燈像一支離弦的箭奔向出診現(xiàn)場。護(hù)士穿著厚重的棉衣,我背著沉重的出診包,護(hù)工抱著監(jiān)護(hù)儀,一口氣爬到四樓。被家屬包圍的患者早已沒有了生命跡象,面色紫紺的讓人不寒而栗,我迅速接過護(hù)士準(zhǔn)備好的導(dǎo)管予以經(jīng)口氣管插管,同時護(hù)工予以持續(xù)性胸外按壓,護(hù)士予以快速建立靜脈通道,搶救的同時我詢問病史才知道:患者為40多歲男性,有夜間入眠打鼾的習(xí)慣,妻子突然有3分鐘的時間沒有聽到鼾聲,開燈一看,發(fā)現(xiàn)人早已叫不醒了?;颊叩艿苈動嵹s到,跪在地上雙手抱住我的大腿,大哭的說:求求你們,一定要救救他們!那一刻,我們覺得自己好偉大,也覺得自己擔(dān)子更重了!我們這邊奮力的搶救著,光線的另一邊患者弟弟早已癱軟在地上了。不一會兒,汗水浸濕了我們的衣服,功夫不負(fù)有心人,患者恢復(fù)自主心率,拉回急救室繼續(xù)搶救,予以高級生命支持?;颊呒覍偎盒牧逊蔚目奁?,震撼著我們每一位工作人員——生命太脆弱,有時候我們能做的太少,但是只要有1%的機會,我們都會付出100%的努力。
日常工作中,他嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)管理部安全文明生產(chǎn)管理規(guī)定,常與現(xiàn)場操作人員溝通,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。設(shè)備檢修過程中,結(jié)合設(shè)備自身特點, 聯(lián)系設(shè)備工作原理,分析設(shè)備的故障原因,認(rèn)真作好設(shè)備維修工作。由于維修工作的特殊性,為保障生產(chǎn)得以正常運行,加班加點維修設(shè)備是常有的事,但他從不計較個人得失,不把設(shè)備突發(fā)性故障排除恢復(fù)正常不回家。在深入開展的“三高”、“四有”活動中,不斷加強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平。工作之余,他還不斷給自己加壓充電,刻苦鉆研制絲工藝與設(shè)備知識,并將所學(xué)知識與生產(chǎn)實際相結(jié)合,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。在制絲車間舉行的電工考試中,他取得了第一名的優(yōu)異成績,這個成績的獲得,同他一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)求實、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識的工作態(tài)度是分不開的。
在儲絲房的放絲過程中,有一次底帶電機的機架被電機鏈條拉斷了,因為在機架的下方有一接近開關(guān),當(dāng)機架出現(xiàn)位置移動時,接近開關(guān)就會報警,停止電機運行,但這一次接近開關(guān)卻沒有起到停機作用,造成了機架被拉斷。他在認(rèn)真分析了故障的原因后,對原有裝置加以了改進(jìn),在接近開關(guān)的輸出信號線路上,另外串聯(lián)了一個限位開關(guān),當(dāng)機架位移時,就會斷開限位開關(guān)的常閉觸點,引起輸出信號中斷,使電機停止運行。等于給防拉裝置安裝了第二個保險,其中任何一個保險出現(xiàn)報警就會停機,這個小改進(jìn)大大降低了機架被拉壞的風(fēng)險。
為了增加薄片絲的抗拉能力,減少其造碎,在薄片線實施的薄片加膠項目中,隨同相關(guān)技術(shù)人員,通過考察周圍的相關(guān)廠家,總結(jié)了他們的先進(jìn)經(jīng)驗,并結(jié)合我們薄片線的生產(chǎn)實際,采用了全新的薄片加膠工藝,由于原設(shè)計的設(shè)備以及控制參數(shù)不適應(yīng)新的工藝,在認(rèn)真分析了設(shè)備的現(xiàn)狀后,他建議通過增加液料攪拌罐內(nèi)絞桿面積來充分調(diào)和液料,提高液料流動性,以解決輸送泵因料液過稠無法輸送的問題。并調(diào)整粉料和膠液的摻兌比例,以及粉液料攪拌的工作周期,來適應(yīng)新的工藝配方要求。經(jīng)過一段時間的摸索和實際生產(chǎn)驗證,達(dá)到了加膠的工藝要求,取得了滿意的效果。