培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘（E類）講義、配套習(xí)題、編輯公眾號所需軟文等

2、承擔(dān)授課任務(wù)，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位（藥學(xué)）筆試課程、醫(yī)療結(jié)構(gòu)化面試課程、公開課、體驗(yàn)課等。累計(jì)授課超過600小時(shí)。

3、依據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時(shí)間，進(jìn)行運(yùn)營，預(yù)熱市場，設(shè)定預(yù)計(jì)招生目標(biāo)，對課程內(nèi)容、價(jià)格優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。

4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補(bǔ)給，收集地市線上線下渠道中的信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。將運(yùn)營中的結(jié)果回傳至總部，傳達(dá)總部產(chǎn)品決策。

5、配合地市完成公告期間的活動(dòng)調(diào)整，在面對電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進(jìn)行未轉(zhuǎn)化原因分析，優(yōu)化話術(shù)，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。

6、收集競品，完成競對分析，組織區(qū)域市場調(diào)研。

四、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

1、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。

2、加強(qiáng)溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

第2篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 應(yīng)用語言學(xué) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 英語教學(xué) 建議

中圖分類號：H04 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1應(yīng)用語言學(xué)的定義

第二次世界大戰(zhàn)后，語言教學(xué)逐步發(fā)展并顯現(xiàn)出系統(tǒng)的語言教學(xué)知識匱乏。十九世紀(jì)下半葉，波蘭語言學(xué)家J.Baudouin de Courtenay提出應(yīng)用語言學(xué)的概念。二十世紀(jì)四十年代左右，應(yīng)用語言學(xué)作為精確術(shù)語出現(xiàn)，之后迅速發(fā)展成橐桓齠懶⒌難Э疲一直以來也受到學(xué)者的廣泛關(guān)注及研究。雖然我國的應(yīng)用語言學(xué)研究起步較晚，但英語作為中國人的第二外語，在我國學(xué)考試制度當(dāng)中占據(jù)重要地位，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語課程也多種多樣，占據(jù)培訓(xùn)課程的半壁江山。以上種種也促進(jìn)了我國教育學(xué)者對應(yīng)用語言學(xué)在英語教學(xué)中的應(yīng)用展開研究，廣泛討論。本文主要討論應(yīng)用語言學(xué)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)的作用及建議。

從本質(zhì)上講，可將應(yīng)用語言學(xué)分為廣義、狹義應(yīng)用語言學(xué)。廣義上的應(yīng)用語言學(xué)概念指的是將語言應(yīng)用到其他科學(xué)領(lǐng)域，而狹義的概念僅限指語言教學(xué)，其中包括第二外語習(xí)得。應(yīng)用語言學(xué)是一門交叉學(xué)科，旨在探索語言教學(xué)的規(guī)律，著重解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。近年來，不少學(xué)者圍繞應(yīng)用語言學(xué)展開了一系列研究，如時(shí)間分析、內(nèi)心主義等方面的理論研究，并以此指導(dǎo)教學(xué)工作。

2應(yīng)用語言學(xué)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)的指導(dǎo)作用

應(yīng)用語言學(xué)對英語教學(xué)的指導(dǎo)作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

2.1明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)的方式方法

英語作為我國教育體系當(dāng)中的基礎(chǔ)學(xué)科，其最終教育目的就是能夠通過確立學(xué)生的學(xué)習(xí)主體意識，通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情來實(shí)現(xiàn)英語教學(xué)效果的提升。 從英語語言學(xué)科特點(diǎn)角度分析，口語是英語學(xué)科的第一基礎(chǔ)內(nèi)容。但是由于我國高考制度對英語口語和聽力的重視程度不夠，（大多省份基本不考口語，有的省份甚至沒有將聽力納入考試范圍），同時(shí)，非英語專業(yè)的考研英語也不考聽力和口語。為了符合市場需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語課程僅僅針對考試設(shè)定，而不顧這樣的教學(xué)方式不符合英語的基本學(xué)習(xí)規(guī)律，這樣會對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生一定影響。作為任何課堂上，教師都應(yīng)該從學(xué)生的角度出發(fā)確定教學(xué)方式方法。把口語練習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)，同時(shí)如果在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程研發(fā)部門能夠確定口語和書面語教學(xué)的相關(guān)比重，加大口語課程比重，有效的將應(yīng)用語言學(xué)應(yīng)用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語教育中，并體現(xiàn)于課程安排，可以通過多種形式的課程激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，逐步引導(dǎo)學(xué)生，就可以實(shí)現(xiàn)改變教學(xué)重點(diǎn)來提升教學(xué)效果。

2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)中存在的問題

目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置，學(xué)生學(xué)習(xí)效果可以看出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)存在兩大問題。（1）在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語課堂上，語法地位過高而情感地位過低。課堂上過于重視英語音標(biāo)、發(fā)音、句法分析等語法，英語作為一門語言，語法僅僅是使表達(dá)更加規(guī)范。語言學(xué)習(xí)當(dāng)中，語言的運(yùn)用環(huán)境，語言所表達(dá)的情感才是語言的本質(zhì)。忽略情感教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生不明白為什么而學(xué)，也不會實(shí)際運(yùn)用，從而興趣大減。（2）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語教師常糾錯(cuò)而不總結(jié)。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)，他們能夠馬上指出錯(cuò)誤的地方并告訴正確表達(dá)。但通常止步于此。如果能夠進(jìn)一步分析、總結(jié)學(xué)生所犯錯(cuò)誤，思考學(xué)生為什么在這里犯錯(cuò)，什么樣的學(xué)生總是在這里犯錯(cuò)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)方法的錯(cuò)誤還是知識儲備欠缺，以及每種學(xué)生應(yīng)該如何解決他們的問題，以此來規(guī)劃進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)的目標(biāo)，再細(xì)化到每一節(jié)課的目標(biāo)和任務(wù)，使學(xué)生得到全面的教學(xué)與指導(dǎo)。

3應(yīng)用語言學(xué)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)的指導(dǎo)作用

3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)用語言學(xué)，完善教學(xué)體系

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅猛，但市場混亂。單北京一個(gè)城市就擁有英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3000多家，而每年新成立的有300多家，而每年倒閉的也有300多家。簡單計(jì)算即可知道，教師的數(shù)量龐大，教師的素質(zhì)直接關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)的水平。要提高教學(xué)水平，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提高教師準(zhǔn)入門檻的同時(shí)，要加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，這就要包括應(yīng)用語言學(xué)的培訓(xùn)，非英語專業(yè)出身的教師通過培訓(xùn)，補(bǔ)充應(yīng)用語言學(xué)知識再進(jìn)行考核，從而能夠運(yùn)用語言學(xué)有效指導(dǎo)英語教學(xué)。進(jìn)而促進(jìn)部分教師進(jìn)行理論探究，完善教學(xué)課程和教學(xué)體系。

3.2加大對英語實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)力度

目前大多數(shù)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是以教師授課為主，學(xué)生聽課學(xué)習(xí)，但普遍缺乏英語的運(yùn)用，不會表達(dá)運(yùn)用。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠更加重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語的能力，這不僅能夠讓學(xué)生明白學(xué)英語的本質(zhì)，同時(shí)也同我國人才的市場需求相契合。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)聯(lián)系緊密。在教師進(jìn)行英語教學(xué)的過程中，發(fā)揮應(yīng)用語言學(xué)的力量，因材施教，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到英語教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 周影.應(yīng)用語言學(xué)與大學(xué)英語教學(xué)的關(guān)系探究[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（01）.

第3篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】成都市 體育舞蹈 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

1 前言

體育舞蹈產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展促使體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。 但由于市場競爭的矛盾，使得體育舞蹈的發(fā)展也出現(xiàn)了參差不齊的現(xiàn)象。本文對成都市5所體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)搜芯浚旨在了解體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況，分析體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展中存在的問題，為成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展提供有價(jià)值的參考，為現(xiàn)在或?qū)硐霃氖麦w育舞蹈培訓(xùn)行業(yè)的人提供一點(diǎn)幫助。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

本文主要抽取了成都市5所體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的200名學(xué)員、28名教師作為研究對象。

2.2 研究方法

運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、系統(tǒng)分析法對結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析

3.1.1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)形式

本文所研究的成都市5所體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要包括體育舞蹈培訓(xùn)學(xué)校、體育舞蹈俱樂部。其辦學(xué)形式都是私人辦學(xué)，在私人辦學(xué)中又分為獨(dú)資辦學(xué)與合伙辦學(xué)。

調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，200名體育舞蹈學(xué)員中，7歲以下的學(xué)員有30名占總數(shù)的15%，7-10歲的學(xué)員有68人占總數(shù)的34%，11-15q的學(xué)員有50人占總?cè)藬?shù)的25%，16-20歲的學(xué)員有20人占總?cè)藬?shù)的10%，20歲以上的學(xué)員有32人占總?cè)藬?shù)的16%。據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示年齡在7-15歲的學(xué)員共有118人，占總?cè)藬?shù)的59%，可見成都市學(xué)員集中在7―15歲這個(gè)階段，在這個(gè)階段也是學(xué)習(xí)拉丁舞、標(biāo)準(zhǔn)舞人數(shù)最多的。

3.1.2 學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有137人占總數(shù)的69%，都是把體育舞蹈的學(xué)習(xí)當(dāng)做一項(xiàng)強(qiáng)身健體和培養(yǎng)興趣和愛好的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，只有5%的學(xué)員是想今后從事體育舞蹈專業(yè)的，這一結(jié)果與我們在調(diào)搜г蹦炅浣峁故俏嗆系摹5韃櫓謝狗⑾鐘80%學(xué)員每周參與學(xué)習(xí)次數(shù)都是在1-3次之間，有45%的學(xué)員參加過1-3次的體育舞蹈比賽。

3.1.3 教師學(xué)歷調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成都市體育舞蹈師隊(duì)伍中研究生有4人占總?cè)藬?shù)的14%，本科有17人占總?cè)藬?shù)的61%，大專生有5人占到總?cè)藬?shù)的18%，大專以下有2人占總數(shù)的7%。從表中可以看出成都市體育舞蹈教師隊(duì)伍的學(xué)歷以本科的學(xué)歷為主。

3.1.4 教師繼續(xù)教育和培訓(xùn)情況

教師參加進(jìn)修培訓(xùn)次數(shù)很少，有65%的教師在執(zhí)教的過程中從未參加過任何的進(jìn)修培訓(xùn)，只有14%的教師從執(zhí)教以來會定期參加進(jìn)修培訓(xùn)，21%的教師會不定期的參加培訓(xùn)。而有80%的老師都表示定期參加進(jìn)修培訓(xùn)可以使自己的教學(xué)水平得到顯著的提高并認(rèn)為教師的教學(xué)能力對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果有很大的影響。78%的教師認(rèn)為自己所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制不夠完善。

3.2 成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題

管理機(jī)制不完善、教師流動(dòng)性大、場地設(shè)施匱乏、宣傳方式單一、場地閑置現(xiàn)象嚴(yán)重。

3.3 成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的主要對策

3.3.1 改變管理制度，完善培訓(xùn)體系

體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)重視教師隊(duì)伍的培養(yǎng)、積極組織教練員參加各種形式的培訓(xùn)。建立一支業(yè)務(wù)水平高、 創(chuàng)新能力強(qiáng)的專業(yè)教師隊(duì)伍，是增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競爭力的根本保證。

3.3.2 完善工資體系

體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競爭力就是教師。只有完善工作制度才能夠留得住教師，擁有穩(wěn)定的師資，使教學(xué)質(zhì)量得到保障。

3.3.3 完善教學(xué)設(shè)施

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際出發(fā)，應(yīng)具備相應(yīng)的不同條件的場地設(shè)施。在條件允許的條件下不斷的完善場地設(shè)施。

3.3.4 采用多種宣傳方式

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)宣傳，用多種宣傳方式。鼓勵(lì)和引導(dǎo)男生的加入，以平衡性別比例失調(diào)現(xiàn)象。

3.3.5 充分利用場地

體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可以通過租賃場地，合理規(guī)劃教學(xué)時(shí)間等其他的方式，進(jìn)行多元化經(jīng)營，使場地充分利用以來增加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收入。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

4.1.1成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)形式主要是私人辦學(xué)。

4.1.2成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場地規(guī)模和硬件設(shè)施總的來說還不夠完善。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍不夠多樣化，在面對人群招收學(xué)員時(shí)也不夠全面，未充分開發(fā)老年市場。

4.1.3成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的男女學(xué)員比例差別明顯，沒有讓男生積極的參與進(jìn)來。大多學(xué)員都把鍛煉身體和培養(yǎng)興趣作為學(xué)習(xí)體育舞蹈的主要學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

4.1.4成都市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師主要以年輕教師兼職教師為主，同時(shí)教師從執(zhí)教以來參加培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育的次數(shù)很少，教師的流動(dòng)性也比較大。

4.2 建議

4.2.1各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)成都市的實(shí)際情況，發(fā)展加盟連鎖，以成都市帶動(dòng)周邊地區(qū)，走連鎖經(jīng)營的發(fā)展之路，將成都市的體育舞蹈培訓(xùn)事業(yè)做強(qiáng)。

4.2.2各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)宣傳，用多種宣傳方式，改變大眾的觀念和意識，以平衡男女比例失調(diào)的現(xiàn)象。拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和增加招收對象。

4.2.3重視教師隊(duì)伍的培養(yǎng)、拓寬體育舞蹈教師專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的渠道，促進(jìn)教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，也是提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競爭力的核心。

4.2.4完善教學(xué)實(shí)施，在有條件的情況下不斷增加場地設(shè)施和器材的投入。

【參考文獻(xiàn)】

[1]秦瑩.安慶市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營模式的研究[D].武漢體育學(xué)院，2013

[2]丁丙霞，曲家林.淮北市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查研究[J].體育博覽，2011（16）

[3]張曉會，張曉聰.皖北地區(qū)城市體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）.2013（04）

第4篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：KPI；服務(wù)型；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；績效評價(jià)體系

在實(shí)現(xiàn)對服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的績效評價(jià)體系的構(gòu)建研究中，首先發(fā)揮KPI的有效機(jī)制，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行關(guān)鍵績效因素的設(shè)置和考核，從而引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的社會服務(wù)職能和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)還可以提高服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的效率，實(shí)現(xiàn)以機(jī)構(gòu)培訓(xùn)對象為主體的評價(jià)體系。因而基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系的構(gòu)建研究，能夠?qū)崿F(xiàn)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)績效的全面、系統(tǒng)、科學(xué)的評價(jià)，從而對服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部管理，推動(dòng)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長久發(fā)展。

一、關(guān)于KPI和服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識

1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的定義

關(guān)鍵績效指標(biāo)是通過對評價(jià)對象的分解，分析總結(jié)出支撐企業(yè)或單位績效對象戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵因素，并且從關(guān)鍵因素中再進(jìn)一步提取關(guān)鍵績效因素?？梢哉f，企業(yè)單位的發(fā)展最重要的在于依托關(guān)鍵績效指標(biāo)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)構(gòu)建符合企業(yè)單位發(fā)展的績效評價(jià)指標(biāo)體系。關(guān)鍵績效指標(biāo)在企業(yè)單位的未來發(fā)展戰(zhàn)略中，能夠推動(dòng)企業(yè)單位的全面發(fā)展，同時(shí)在評價(jià)過程中，形成推動(dòng)內(nèi)部管理的巨大推力。關(guān)鍵績效指標(biāo)還實(shí)現(xiàn)了績效管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)

第一，關(guān)鍵績效指標(biāo)主要反映企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，因而具有較強(qiáng)的目的性特點(diǎn)。關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇是對動(dòng)態(tài)發(fā)展中的企業(yè)的有機(jī)選擇，所有績效指標(biāo)因素具有易變的特點(diǎn)。關(guān)鍵績效指標(biāo)最終的目的要求在于企業(yè)和單位的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。所以不管關(guān)鍵績效因子如何更改，關(guān)鍵績效指標(biāo)要求發(fā)揮其目的型特點(diǎn)。

第二，關(guān)鍵績效指標(biāo)要求對影響企業(yè)的關(guān)鍵因素的數(shù)量化處理，具有明確的量化特點(diǎn)。KPI歸根結(jié)底是一種動(dòng)態(tài)因素，會隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策方針而產(chǎn)生不一樣的變化。但為了達(dá)到關(guān)鍵績效體系的目的性特點(diǎn)，即要求發(fā)揮量化特點(diǎn)，即能夠?qū)Ω鞣N因素進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理使用。

3.服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定義

服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是指全面實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過招收學(xué)員，指導(dǎo)其進(jìn)行專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和掌握。同時(shí)要求將服務(wù)性作為機(jī)構(gòu)未來發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)會，通過內(nèi)部經(jīng)營管理帶動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)水平，從而達(dá)到培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的社會職能。

二、基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系構(gòu)建的重要性

實(shí)現(xiàn)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的KPI績效評價(jià)體系的構(gòu)建，能夠有效激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員和管理人員的發(fā)展?？傊?，基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系具有重要意義。

第一，基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系具有工作和發(fā)展引導(dǎo)作用。通過KPI對服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的績效因子進(jìn)行逐層分解，采取自上而下型和自下而上型有機(jī)結(jié)合的服務(wù)績效管理，有效地突出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，還能夠有效規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工作態(tài)度和工作行為，引導(dǎo)培訓(xùn)工作人員同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來戰(zhàn)略發(fā)展的一致方向，推動(dòng)培訓(xùn)工作人員同機(jī)構(gòu)形成命運(yùn)與共的關(guān)系，從而積極主動(dòng)地進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員自身專業(yè)技能的培養(yǎng)，還推動(dòng)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二，基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系具有激勵(lì)作用。一方面，關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定和劃分是確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和工作人員發(fā)展戰(zhàn)略的重要指導(dǎo)。因而KPI具有準(zhǔn)確評價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和評價(jià)工作人員的工作效益，表現(xiàn)工作人員對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)和付出的數(shù)量模型。同時(shí)可以根據(jù)量化的數(shù)據(jù)對表現(xiàn)優(yōu)異的培訓(xùn)人員進(jìn)行采取合適的獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)對服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員管理的有效激勵(lì)作用，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員的發(fā)展。

三、基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系

1.基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系與平衡計(jì)分卡的使用

平衡計(jì)分卡是企業(yè)單位管理體系的重要組成部分。平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)未來期待等的有機(jī)融合。平衡計(jì)分卡推動(dòng)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營中的硬件標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本依托于個(gè)人創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的角度。盡可能地達(dá)到企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵績效指標(biāo)的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系在于機(jī)構(gòu)對于未來掌握上。而平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)平衡性要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展能夠受到各方因素的平衡要求。即要求計(jì)分卡上的各個(gè)指標(biāo)之間能夠相互支撐和依賴，成為和諧統(tǒng)一的整體。對于關(guān)鍵績效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡之間的指標(biāo)因素的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵績效法的各個(gè)指標(biāo)因子同平衡計(jì)分卡中的指標(biāo)因子具有重合的地方。但是兩者相比，而平衡計(jì)分卡在服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中具體的績效作用更明顯，從全方位的業(yè)務(wù)項(xiàng)目到測定指標(biāo)數(shù)的確立，平衡計(jì)分卡都面面俱到，對于服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理解越深，績效評價(jià)體系構(gòu)建的難度越大。

2.服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員績效體系相關(guān)指標(biāo)設(shè)立

實(shí)現(xiàn)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)指標(biāo)的確定首先要求嚴(yán)格按照以下的準(zhǔn)則。第一關(guān)鍵性原則，是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的理論肯定，也是關(guān)鍵性績效指標(biāo)工作的難點(diǎn)所在；第二導(dǎo)向性原則，指標(biāo)內(nèi)容要求具有戰(zhàn)略性指導(dǎo)的意義，能指導(dǎo)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想著戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，來確定個(gè)人的績效指標(biāo)；第三，平衡性原則，要求提取關(guān)鍵績效指標(biāo)因子是采用“十字”提取法，提取的樣本各符合平衡性原則，確保樣本的可靠性；第四量化原則，關(guān)鍵績效指標(biāo)中關(guān)于軟性指標(biāo)，如工作態(tài)度等?？梢酝ㄟ^定量時(shí)間和定量工作人物來實(shí)現(xiàn)；第五可控性原則，即關(guān)鍵績效指標(biāo)的指標(biāo)因子要求著重可以控制管理的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，而對外部環(huán)境等外因加于剔除。第六組織性原則。服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)確定，要求明確整體的組織關(guān)系，在以組織整體績效標(biāo)準(zhǔn)為主體下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效指標(biāo)的同整體的相關(guān)系情況。

3.基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系的具體運(yùn)用

基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系的具體運(yùn)用。第一強(qiáng)調(diào)平衡計(jì)分卡的對績效評價(jià)的總體布局；第二，確立KPI，參考企業(yè)和其他服務(wù)型機(jī)構(gòu)的績效評價(jià)指標(biāo)體系結(jié)合服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)部管理情況、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)人員的工作態(tài)度等共同組成的關(guān)鍵績效指標(biāo)，從而發(fā)揮對服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的績效評價(jià)工作。第四要求使用AHP對各級指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行賦值，從而更好地發(fā)揮關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效評價(jià)體系上構(gòu)建的科學(xué)性、真實(shí)性。最后進(jìn)行應(yīng)用分析，通過現(xiàn)代信息技術(shù)、顧客回執(zhí)單、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表等對服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效評價(jià)分析。

以某一城市的服務(wù)型會計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為代表，進(jìn)行績效測評的結(jié)果如下：

第一，服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高社會會計(jì)從業(yè)人員的專業(yè)化程度。例如某會計(jì)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立績效評價(jià)體系后，共增加訓(xùn)招收20名學(xué)員，達(dá)到公司擴(kuò)大的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二，服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成了有效的內(nèi)部控制機(jī)制，大到資金發(fā)展小到考勤全部具有明確的制度規(guī)范。

第三，用戶滿意度，在對參與培訓(xùn)的學(xué)生生進(jìn)行滿意度調(diào)查，對于工作態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量等方面較為齊全，質(zhì)量較高。同時(shí)工作人員的服務(wù)態(tài)度良好，能夠提供零距離服務(wù)。

四、結(jié)語

總之，基于KPI的服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效評價(jià)體系的構(gòu)建，受到篇幅的影響，整體性上受到影響，如服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定，和各個(gè)指標(biāo)之間的權(quán)重和測評等分析不全面性。在構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)時(shí)，要時(shí)刻把握服務(wù)型培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的真正運(yùn)作狀態(tài)，從而科學(xué)、全面的推動(dòng)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

（一）有利于提高單位的凝聚力

稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在于社會現(xiàn)實(shí)之中，也要經(jīng)受市場競爭的考驗(yàn)。人才是稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最寶貴的資源，是單位勃發(fā)生機(jī)的有生力量。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步健康發(fā)展，取決于人力資源的狀況和創(chuàng)新能力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了降低發(fā)展過程中的不確定因素，增強(qiáng)自己的競爭力，必須充實(shí)自己的人力資源和提高管理水平，因而，如何引進(jìn)人才、留住人才、用好人才、激勵(lì)人才，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作的核心問題。要想營造一個(gè)全體職工同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力的良好局面，要想較好地培養(yǎng)職工對自己單位的忠誠度和認(rèn)同感，必須依靠管理創(chuàng)新。

（二）有利于推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展

稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為承擔(dān)干部培訓(xùn)教育的重要力量，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校的各項(xiàng)工作，通過管理創(chuàng)新，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建和諧培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟環(huán)境建設(shè)反映了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)在品質(zhì)和發(fā)展境界，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校奮斗目標(biāo)的重要保障。實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，有利于規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，有利于教學(xué)和科研實(shí)力的增強(qiáng)，有利于學(xué)員服務(wù)水平的提高，進(jìn)而推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。

（三）有利于推動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制有序運(yùn)行

公開公平的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成長壯大的制度基礎(chǔ)，也是其管理創(chuàng)新最根本的指導(dǎo)原則。它包括科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制等。不可否認(rèn)，初期的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度建設(shè)比較落后、簡單，造成人對制度管理的心理抗拒力，造成員工的職業(yè)倦怠，這顯然不利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步健康發(fā)展。因此，高效有序的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)行和各項(xiàng)工作的開展，必須依靠科學(xué)合理的制度創(chuàng)新。

二、稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)新的探索

（一）明確兩個(gè)管理模式

一是以目標(biāo)分解為基礎(chǔ)的“三位一體”管理模式；二是以工作流程為主線的“項(xiàng)目組負(fù)責(zé)制”的管理模式。所謂“三位一體”的管理模式，是指按照稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理脈絡(luò)，把教師管理、行政管理、工勤服務(wù)人員的管理統(tǒng)一于一個(gè)發(fā)展目標(biāo)之下，形成各負(fù)其責(zé)、相互配合、和諧共存的有序環(huán)境。所謂“項(xiàng)目組負(fù)責(zé)制”管理模式，是指把每個(gè)培訓(xùn)班視為一個(gè)項(xiàng)目，成立項(xiàng)目組負(fù)責(zé)運(yùn)行。通過“項(xiàng)目組負(fù)責(zé)制”，可以整合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種培訓(xùn)資源，從學(xué)員培訓(xùn)需求分析、入校報(bào)到、聽課學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)、餐飲住宿、接送站等等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部運(yùn)行，保證培訓(xùn)項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。在以上兩個(gè)管理模式下實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，應(yīng)該加強(qiáng)對教師、行政、工勤崗位崗位職責(zé)完成情況的分類考核，以及對其工作指標(biāo)的量化考核，并采取競爭上崗的管理機(jī)制，結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行管理。

（二）管理創(chuàng)新的組織實(shí)施

實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新不是一個(gè)口號、一份文件、一通說教，而是要經(jīng)歷一系列繁復(fù)的流程才有所成就的過程。第一，設(shè)定指標(biāo)。在績效考核指標(biāo)的設(shè)定過程中，首先應(yīng)將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解，使每個(gè)職位被賦予戰(zhàn)略責(zé)任，每個(gè)員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)?？冃Ч芾硎菓?zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的有效工具，績效管理指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施脫節(jié)。只有當(dāng)教職員工努力的方向與單位戰(zhàn)略目標(biāo)一致時(shí)，整體績效才可能提高。第二，績效輔導(dǎo)。績效輔導(dǎo)是順利完成績效計(jì)劃的保障。學(xué)校教師績效輔導(dǎo)階段的主要工作有兩個(gè)方面：一是績效溝通，對員工提供支持與幫助。以對教師輔導(dǎo)為例：在計(jì)劃制訂階段，教學(xué)主管部門需要與教師就目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行溝通，并達(dá)成共識，使目標(biāo)成為部門與教師之間的紐帶；在實(shí)施的過程中，教學(xué)部門主管隨時(shí)與教師保持動(dòng)態(tài)的溝通，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。同時(shí)，教師也需要就計(jì)劃的完成情況作以反饋，獲取必要的支持。二是收集績效數(shù)據(jù)，為下一步對教職員工的績效考核提供依據(jù)。第三，績效考核?？冃Э己耸墙梃b績效管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合培訓(xùn)的工作特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)的，體現(xiàn)出與原有考評制度截然不同的鮮明特點(diǎn)，是對學(xué)校效考核評價(jià)制度的完善與創(chuàng)新。一是考核對象的分類化。把分類評價(jià)作為評價(jià)制度的基礎(chǔ)和前提，分別對各崗位制定不同的考核指標(biāo)，規(guī)定不同的指標(biāo)權(quán)重，兼顧各類部門、各類職位的特點(diǎn)。二是績效考核主體的多元化。將自我評價(jià)、他人評價(jià)與社會評價(jià)有機(jī)結(jié)合起來，力求從不同維度進(jìn)行全面的評價(jià)，提高信息的可信度和可靠性。三是考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化。對不同層次和類別的評價(jià)對象，采取對應(yīng)統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。四是考核過程的動(dòng)態(tài)化。績效評價(jià)要將年終一次性評價(jià)與年中不定期評價(jià)結(jié)合起來，從而保證評價(jià)的準(zhǔn)確性。第四，績效反饋。教師的績效反饋，就是將績效考核階段形成的綜合評價(jià)意見通過一定的形式反饋給本人。及時(shí)、具體地反饋能幫助個(gè)人保持良好的績效水準(zhǔn)并改進(jìn)績效，以達(dá)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求。第五，調(diào)整改進(jìn)。完善制度、改進(jìn)工作，是績效考核的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?？冃Э己私Y(jié)果具有兩方面的作用。對于個(gè)人來說，其結(jié)果作為學(xué)校調(diào)整和干部選拔任用、培養(yǎng)教育、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒的重要依據(jù)，促進(jìn)個(gè)人對組織的信心和對績效管理的重視，使個(gè)人的行動(dòng)自覺地朝向績效提高的方向發(fā)展；對于組織來說，可以發(fā)現(xiàn)管理中的問題與不足，調(diào)整學(xué)校管理的方向。

（三）管理創(chuàng)新的更高目標(biāo)

第6篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

在分析中，筆者以國外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ColoradoSchoolOfEnglish（CSE）和國內(nèi)韋博英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告語為代表，分別分析其語步結(jié)構(gòu)。通過分析得出：CSE廣告語篇分為九個(gè)語步；韋博國際英語廣告語篇分為八個(gè)語步，，兩篇廣告語篇有7個(gè)相似語步：引人注目的標(biāo)題、學(xué)校背景介紹、定位目標(biāo)學(xué)習(xí)者、介紹主要課程、官方認(rèn)證、學(xué)員認(rèn)可、期待回應(yīng)。但兩篇廣告語語步也存在差異：韋博國際英語的廣告語中沒有教育教學(xué)評價(jià)、相關(guān)教學(xué)服務(wù)和提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩個(gè)語步。本文對剩余語篇進(jìn)行語步分析得出結(jié)論，如表4所示。根據(jù)表4及招生廣告的體裁特征，得出：語步1、語步4和語步8是必選語步，其他語步均為可選語步。其中，語步2和語步3出現(xiàn)頻率較高，語步5、語步6和語步7出現(xiàn)頻率較低。因此，中英文招生廣告語在宏觀結(jié)構(gòu)上均存在開端、主體和結(jié)尾部分。

詞匯特點(diǎn)

善于使用新詞；用語簡單化、口語化；故意錯(cuò)拼詞；借用外來詞；頻繁使用某些動(dòng)詞和形容詞傳遞信息，增強(qiáng)語言的表現(xiàn)力。通過分析這三十則中英文招生廣告語篇，可以總結(jié)出以下語言特點(diǎn)。（一）自指代詞如“：we”“，us”“，you”等。例句：“Inourfriendlyatmosphere，youwilllearnEnglishandreachyouownobjective...”“專業(yè)8級語言指導(dǎo)全程貼心跟蹤您的學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)您的自身情況打造獨(dú)一無二的私人學(xué)習(xí)方案。”招生廣告中自指代詞的使用，可以拉近語言培訓(xùn)學(xué)校與讀者的距離，使二者之間建立一種良好的關(guān)系。（二）動(dòng)詞如“：is”“，are”“，offer”“，providing”“，willhelp”等。例句：“ClassesaresmallandallowyoutointeractwithAmericanteachers.”“WeofferanIntensiveEnglishProgram.”“Thisnurturingyetchallengingatmospherewillhelpallstudents...”“韋博國際英語為學(xué)習(xí)者提供了兩個(gè)語言學(xué)習(xí)必然成功的決定性因素?！闭猩鷱V告語中動(dòng)詞原形和動(dòng)詞進(jìn)行時(shí)態(tài)的使用，可以使讀者直接了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)信息。動(dòng)詞將來時(shí)一方面向讀者明細(xì)了教學(xué)服務(wù)信息，另一方面也表明只要學(xué)習(xí)者報(bào)名參加該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就會保證得到優(yōu)秀的課程服務(wù)。動(dòng)詞現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)拉近了培訓(xùn)學(xué)校與讀者的距離，使讀者置身于真實(shí)的情境中，從而更好地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息。（三）形容詞如“：good”“，new”，“professional”等。例句：“Weseeitasachancetoexplorenewideasandculturesanddevelopcommunication.”“韋博國際英語于1998年秉承‘為中國人提供更好、更快捷學(xué)習(xí)英語方法’的宗旨來到中國。”使用積極評價(jià)意義的形容詞，有利于讀者做出決定，廣告設(shè)計(jì)者由此達(dá)到說服讀者的目的。通過微觀層面對招生廣告語篇的分析，可以看出在詞匯上它們傾向于使用自指代詞、動(dòng)詞和具有積極評價(jià)意義的形容詞。這個(gè)策略可以拉近學(xué)校和學(xué)習(xí)者的距離，使他們之間保持良好的關(guān)系，從而達(dá)到讓目標(biāo)學(xué)習(xí)者獲取有效信息并報(bào)名參加的目的。

結(jié)語

第7篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)能力為目標(biāo)，以落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)管理為手段，進(jìn)一步完善和落實(shí)就業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)政策規(guī)定與措施，全面細(xì)化實(shí)名制采集和管理信息，建立健全組織實(shí)施、監(jiān)督管理、考核評估的措施和辦法，在強(qiáng)基固本和建立長效機(jī)制上下功夫，有效推進(jìn)培訓(xùn)工作上層次和規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)行，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓(xùn)一人”的目標(biāo)。

二、目標(biāo)任務(wù)

2012年，全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)30萬人，其中：城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)11萬人；農(nóng)牧民工就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)11萬人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4萬人，培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)2萬人，帶動(dòng)就業(yè)崗位8萬個(gè)。

三、培訓(xùn)對象

就業(yè)技能培訓(xùn)：法定勞動(dòng)年齡有就業(yè)愿望和培訓(xùn)需求的各類城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。重點(diǎn)是高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、新成長勞動(dòng)力、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動(dòng)力。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和處于不同創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)業(yè)者。重點(diǎn)是有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；改善企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)是處于創(chuàng)業(yè)階段的各類創(chuàng)業(yè)者和個(gè)體工商戶。

四、培訓(xùn)容和培訓(xùn)形式

各地要充分發(fā)揮政府投資項(xiàng)目拉動(dòng)就業(yè)、重點(diǎn)和特色產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和擴(kuò)展公益性崗位吸納就業(yè)的作用，緊緊圍繞自治區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，培育壯大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，能源、冶金和農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)延伸升級，大力扶持裝備制造、新興化工產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)沿黃沿線產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)以及實(shí)施雙百億工程和庫區(qū)移民安置等重點(diǎn)工程開展就業(yè)培訓(xùn)。鞏固和擴(kuò)大合作企業(yè)范圍，增加就業(yè)崗位和渠道。大力開發(fā)家庭服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)急需培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大第三產(chǎn)業(yè)的專業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。

要充分發(fā)揮各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和實(shí)訓(xùn)基地的作用，積極推行校企合作、校校聯(lián)合等模式，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)員與企業(yè)、培訓(xùn)與就業(yè)的無縫對接。鼓勵(lì)和引導(dǎo)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大力開展訂單、定向、定崗培訓(xùn)，培育精品專業(yè)和特色培訓(xùn)品牌，形成鮮明的區(qū)域培訓(xùn)特色。年底前各盟市訂單、定向、定崗培訓(xùn)比例要達(dá)到培訓(xùn)總?cè)藬?shù)的60%以上，至少打造和培育形成2個(gè)以上生源充足、區(qū)域知名度高、就業(yè)效果好，在全區(qū)有開發(fā)潛力的特色培訓(xùn)品牌。

各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)勞動(dòng)力市場需求和勞動(dòng)者本人意愿設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)、確定課程和教學(xué)計(jì)劃。圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、市場和企業(yè)用工需要、緊缺工種和專業(yè)、新落地工程項(xiàng)目、勞務(wù)轉(zhuǎn)移就業(yè)對接等有計(jì)劃、有針對性地本著實(shí)用性和有效性的原則，開展就業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)委托定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)用人單位的崗位規(guī)范和要求確定培訓(xùn)容并組織實(shí)施。對農(nóng)村富余勞動(dòng)力的培訓(xùn)，定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，根據(jù)居住分散的特點(diǎn)，培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)設(shè)備盡可能向農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移，通過走出去、請進(jìn)來，送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、入嘎查等方式按需施教，盡最大努力方便參加培訓(xùn)人員，有效提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，通過開展靈活多樣的就業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)。

要在開展創(chuàng)辦企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力開展改善企業(yè)培訓(xùn)。啟動(dòng)并實(shí)施創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，支持和鼓勵(lì)有條件的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室，根據(jù)實(shí)際需要積極拓展培訓(xùn)模式，充實(shí)必要的培訓(xùn)容，豐富和完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性。

五、培訓(xùn)時(shí)間

定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展就業(yè)技能培訓(xùn)，要按照《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)工作的通知》（政辦發(fā)〔〕55號）要求，不得少于120課時(shí)。在每期培訓(xùn)班的教學(xué)安排上，與本專業(yè)（工種）直接相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)占總課時(shí)的90％以上，其中實(shí)際操作技能訓(xùn)練不低于總課時(shí)的60％。創(chuàng)辦企業(yè)和改善企業(yè)培訓(xùn)均不少于10天（80課時(shí)），其中，授課時(shí)間不少于9天（72課時(shí)），企業(yè)考察不少于1天。

六、實(shí)施步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段。主要工作：一是做好勞動(dòng)力資源、培訓(xùn)對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底，建立生源和崗位用工信息數(shù)據(jù)庫。二是制定培訓(xùn)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則。三是做好培訓(xùn)計(jì)劃和資金測算工作。四是落實(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。五是分解下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。3月底前，各地區(qū)要向自治區(qū)專題報(bào)送勞動(dòng)力資源、培訓(xùn)對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底情況和年度就業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

第二階段：組織實(shí)施階段。全面組織就業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真做好跟蹤監(jiān)督與服務(wù)管理工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)效果。期間，自治區(qū)通過月調(diào)度、季分析、半年總結(jié)、轉(zhuǎn)發(fā)工作交流信息等方式，總結(jié)交流各地好的的做法和經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作進(jìn)展情況。各地要積極向自治區(qū)報(bào)送相關(guān)信息，及時(shí)落實(shí)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告制度。按照實(shí)名制管理要求及時(shí)采集、錄入培訓(xùn)和就業(yè)信息。

第三階段：評估驗(yàn)收階段。對年度培訓(xùn)工作開展情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核評估，公布評估結(jié)果，針對存在的問題提出整改意見，促進(jìn)落實(shí)。各地在2013年1月5日前將本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)和綜合評估情況報(bào)自治區(qū)。工作總結(jié)要肯定成績、找準(zhǔn)問題，突出工作亮點(diǎn)和特色，提出下一年度工作思路。

七、保障措施

（一）實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，全力以赴落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。各地區(qū)在3月底前要將培訓(xùn)任務(wù)逐級分解下達(dá)到定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任主體，一級抓一級，層層落實(shí)。健全和完善考核辦法，堅(jiān)持日?？己撕蛯ｍ?xiàng)督查相結(jié)合，確保全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。各級要把城鄉(xiāng)勞動(dòng)力的培訓(xùn)率、鑒定率、就業(yè)率、轉(zhuǎn)移率等指標(biāo)納入目標(biāo)責(zé)任制考核中，充分調(diào)動(dòng)就業(yè)技能培訓(xùn)工作的積極性。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立健全各項(xiàng)制度。上半年，自治區(qū)出臺就業(yè)技能培訓(xùn)管理辦法和考核評估操作辦法，各地要進(jìn)一步完善監(jiān)管制度，明確監(jiān)管任務(wù)，落實(shí)監(jiān)管措施，實(shí)施有效監(jiān)管。建全和完善定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)臺帳，實(shí)行規(guī)范化管理，落實(shí)實(shí)名制管理要求。嚴(yán)肅查處培訓(xùn)不實(shí)、質(zhì)量不高、效果不好，弄虛作假、騙取套取資金等違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。切實(shí)實(shí)行定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和退出機(jī)制。各地務(wù)于5月底前上報(bào)本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)名冊，承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)及培訓(xùn)專業(yè)。

（三）強(qiáng)化指導(dǎo)與服務(wù)，提高勞動(dòng)者培訓(xùn)后的就業(yè)穩(wěn)定性。加大勞動(dòng)力就業(yè)技能培訓(xùn)后的職業(yè)技能鑒定工作力度，對參加培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力，只要符合條件的，相關(guān)部門要從簡從快為其組織職業(yè)技能鑒定，保證符合條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力能夠持《職業(yè)資格證書》就業(yè)。要緊緊圍繞企業(yè)和市場用工需求，組織開展技能培訓(xùn)和就業(yè)崗位對接，積極為勞動(dòng)者提供就業(yè)服務(wù)。

（四）全面落實(shí)實(shí)名制管理要求，促進(jìn)工作精細(xì)化管理。把實(shí)名制管理作為年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核的重要依據(jù)，實(shí)行紙質(zhì)檔案和公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)兩種管理辦法，進(jìn)一步細(xì)化就業(yè)培訓(xùn)信息采集容，制定落實(shí)措施，出臺實(shí)名制管理辦法。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)員和業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)，提高落實(shí)能力。各級就業(yè)培訓(xùn)部門要及時(shí)采集信息，健全獨(dú)立的電子版數(shù)據(jù)庫，做到底數(shù)清，情況明，能準(zhǔn)確及時(shí)反映工作情況，為分析研究就業(yè)培訓(xùn)提供充分依據(jù)，并確保記載真實(shí)全面，查有實(shí)據(jù)。

第8篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》、省、市、縣相關(guān)文件精神，進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，切實(shí)提高各村（居）、各類人員的安全意識，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)在2015年安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、2015年培訓(xùn)主要工作

大力開展培訓(xùn)。2015年初,按照縣安監(jiān)部門的總體部署和我鎮(zhèn)工作總體思路，制訂了工作目標(biāo)和計(jì)劃，大力開展全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)宣傳教育，繼續(xù)開展以農(nóng)民工為主的全鎮(zhèn)安全培訓(xùn)工作，督促建筑商抓好工人“三級安全教育”增強(qiáng)了自我保護(hù)意識，減少了因人為失誤的各類事故的發(fā)生。堅(jiān)持以服務(wù)安全生產(chǎn)為宗旨，認(rèn)真執(zhí)行《新安全生產(chǎn)法》，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作制度，嚴(yán)格考核發(fā)證，提高培訓(xùn)質(zhì)量。并認(rèn)真組織開展各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作。2015年全鎮(zhèn)累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)共126人其中，管理人員36人。

規(guī)范教學(xué)管理。為更好地開展各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作，我們以規(guī)范管理入手，堅(jiān)決杜絕任何形式的輕視麻痹思想，建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序，嚴(yán)格按照省安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核大綱要求制訂教學(xué)計(jì)劃，組織好每一期培訓(xùn)班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點(diǎn)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，突出教學(xué)重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)員管理。在開班儀式上，從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手，增強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺性；在教學(xué)過程中，堅(jiān)持教案檢查制度，聽課制度和教學(xué)質(zhì)量評議制度以及教學(xué)效果反饋制度；同時(shí)，以嚴(yán)格的考核制度來提高培訓(xùn)的效果，規(guī)范考核管理，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，按照要求獨(dú)立答卷，技能考核一人一位單獨(dú)操作，實(shí)行教、考分離，監(jiān)考人員嚴(yán)格把關(guān)，做到公平公正，從而有效地提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)自覺性。通過培訓(xùn)，使學(xué)員真正掌握了安全生產(chǎn)知識，提高了安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我們充分利用原有的師資力量，采取多種形式，不斷的對全體人員進(jìn)行“充電”，一是樹立安全意識，為企業(yè)服務(wù)意識，全方位適應(yīng)形勢的發(fā)展和變化，把企業(yè)的需求放在首位，針對企業(yè)培訓(xùn)的新特點(diǎn)和具體要求量體裁衣，制定實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃。二是注重提高教師的技能操作水平，有計(jì)劃地安排教師到外地和生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大培訓(xùn)教師理論與實(shí)踐相結(jié)合。

二、培訓(xùn)工作存在的主要問題

安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)規(guī)范化程度之間的矛盾日益突出，主要表現(xiàn)在：一是對培訓(xùn)的投入少：不僅在資金上投入不足，在人力和精力上的投入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少：不能適應(yīng)培訓(xùn)要求，培訓(xùn)管理面臨著新難點(diǎn)。

三、2015年工作打算

（一）進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把安全教育培訓(xùn)作為安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的基礎(chǔ)性、長期性工作來抓。制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃、明確重點(diǎn)和目標(biāo)，積極開展各種形式的教育活動(dòng)，提高教育培訓(xùn)的針對性和有效性。

（二）加快培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，并且更進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。爭創(chuàng)更高一級的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。以適應(yīng)各類培訓(xùn)。

第9篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】考研培訓(xùn)市場；信息不對稱；逆向選擇；道德風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及高等院校本、?？频拇罅繑U(kuò)招致使應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增加，不少學(xué)生選擇了考研來提高自己的學(xué)歷層次，增加就業(yè)的砝碼。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2014年全國考研報(bào)名人數(shù)已達(dá)到172萬人次，約是中國首次恢復(fù)研究生考試時(shí)的167倍。龐大的考研人群推動(dòng)了考研經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前考研經(jīng)濟(jì)已成為繼公務(wù)員考試后的第二大考試經(jīng)濟(jì)，由于考研市場巨大的市場空間以及低投入高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，使得眾多考研培訓(xùn)商紛紛加入。當(dāng)前全國共有超過一百五十家的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，且每個(gè)高等院校中至少都設(shè)有三到四個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)。在考研培訓(xùn)市場高度繁榮的背后，由于其內(nèi)交易產(chǎn)品的特殊性以及市場供求雙方的不平衡性，使得市場主體間信息優(yōu)劣勢差距比較明顯，由信息不對稱所造成的考研培訓(xùn)市場運(yùn)行不規(guī)范、效率低、消費(fèi)者利益受損、道德風(fēng)險(xiǎn)和觸發(fā)逆向選擇的現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。因此，本文主要結(jié)合信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論來探討我國考研培訓(xùn)市場中存在的信息不對稱問題，對促使考研培訓(xùn)市場向著良性方向發(fā)展和維護(hù)考生的合法權(quán)益具有重要的意義。

二、考研培訓(xùn)市場中存在的信息不對稱

信息不對稱是指參與市場經(jīng)濟(jì)的各類人員對信息的了解程度存在著差異，一般認(rèn)為市場中賣方（考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）比買方（考生）更了解商品的各種信息，這種信息掌握數(shù)量的不平衡狀態(tài)使得掌握信息較多的一方（考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）更容易在交易行為中獲取豐富的利益。

信息不對稱具有現(xiàn)實(shí)的普遍性，在考研培訓(xùn)市場兩大參與主體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與考生之間也存在著大量的信息不對稱現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：

（一）成本上的信息不對稱?？佳信嘤?xùn)市場中充斥著成本信息不對稱的情況，以合肥超越考研培訓(xùn)班為例，其數(shù)學(xué)暑期集訓(xùn)營報(bào)名費(fèi)高達(dá)5280元，但考生對這上千元的報(bào)名費(fèi)背后的成本以及其價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)卻都不甚了解，實(shí)際上不僅是考生，連物價(jià)部門對考研培訓(xùn)類產(chǎn)品的價(jià)格都缺乏相應(yīng)的了解和規(guī)范。而且現(xiàn)在許多考研培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)，其規(guī)模和辦學(xué)條件都處在民辦教育機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的邊緣，政府相關(guān)部門缺乏對這些社會辦學(xué)力量的監(jiān)管和控制，這就給考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哄抬價(jià)格、牟取暴利提供了機(jī)會，為了在研究生考試中取得好成績，許多考生不得不接受培訓(xùn)班的漫天要價(jià)。

（二）質(zhì)量上的信息不對稱。考研培訓(xùn)類商品的無形性、一次性消費(fèi)等特征使得其本身的質(zhì)量和使用效果具有很強(qiáng)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性?？忌谶x擇培訓(xùn)班前一般會經(jīng)歷信息搜尋階段，但師資力量，服務(wù)項(xiàng)目，承諾兌現(xiàn)機(jī)制，輔導(dǎo)課程具體內(nèi)容、時(shí)間安排以及上課教室條件等與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的信息都是由考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供，盡管有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供報(bào)名前的試聽服務(wù)，但考生一般是無法通過一兩次試聽課真正考查到教育服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與使用效果只有在消費(fèi)時(shí)和結(jié)束后才能判斷。這種質(zhì)量上的信息不對稱為考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之后的敗德行為提供了機(jī)會。

三、考研培訓(xùn)市場信息不對稱所帶來的后果

（一）逆向選擇

考研培訓(xùn)市場中存在的成本和質(zhì)量上的信息不對稱，首先會引發(fā)逆向選擇問題。在考研培訓(xùn)市場上，各類考研培訓(xùn)班質(zhì)量存在著差別，有好的，有劣的，甚至還有無辦學(xué)許可、無收費(fèi)許可的黑班?？忌ǔo法準(zhǔn)確辨別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量的高低，這就可能出現(xiàn)低質(zhì)量的培訓(xùn)班充斥市場，而高質(zhì)量的不得不退出市場，類似于“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，這就是逆向選擇問題。比如一部分考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了牟取暴利，通過虛假宣傳以及虛偽承諾向考生隱瞞產(chǎn)品的真實(shí)信息，使得考生無法正確判斷產(chǎn)品的性價(jià)比，從而做出了錯(cuò)誤的選擇；還有一部分考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主打價(jià)格戰(zhàn)，以犧牲質(zhì)量為前提不斷降低培訓(xùn)價(jià)格，考生和家長為了降低由信息劣勢引發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，往往也會尋求在相對較低的價(jià)格水平上接受培訓(xùn)服務(wù)，這不僅會導(dǎo)致整個(gè)市場平均服務(wù)質(zhì)量下降，還會使得一些正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的高成本的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程，由于價(jià)格高而被市場所淘汰。下面簡要進(jìn)行信息不對稱導(dǎo)致逆向選擇的機(jī)理分析：

我們假設(shè)信息不對稱的程度與考生所搜尋信息的成本大小呈正相關(guān)，用λ表示信息不對稱的程度，且0≤λ≤1，λ=0表示行為主體間信息完全對稱，λ=1表示行為主體間信息完全不對稱。取兩個(gè)極端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，一類是高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，數(shù)量為Q1，價(jià)格為P1，另一類是低質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，數(shù)量為Q2，價(jià)格為P2，由于信息不對稱的存在，考生并不知道哪些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量高，哪些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量低，因此考生只能根據(jù)自己所掌握的信息的多少來給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)價(jià)格定位，那么可以令P3=（1λ）P1+λP2，P3為考生愿意給出的最高價(jià)格。當(dāng)λ=0時(shí)，P3=P1，即在完全信息的情況下，考生寧愿發(fā)高價(jià)錢去質(zhì)量高的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，也不去培訓(xùn)質(zhì)量低的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，培訓(xùn)質(zhì)量低的機(jī)構(gòu)將退出市場；當(dāng)λ=1時(shí)，P3=P2，完全信息不對稱的情況下，考生對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不再抱有任何幻想，只愿意接受最低的培訓(xùn)價(jià)格，且需求愿望非常不足，這時(shí)市場上只剩下低質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；在考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與考生之間，λ一般介于0到1之間，且比較靠近于1，P2

（二）道德風(fēng)險(xiǎn)

在現(xiàn)實(shí)中，為了占領(lǐng)市場獲得高額利潤（考研培訓(xùn)是暴利行業(yè)，有大量潛在廠商），幾乎所有考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在一定程度上夸大了其所傳遞的信號，虛假的宣傳以及承諾不但會使得逆向選擇加劇，還會引發(fā)交易后的道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)也稱“敗德行為”，是指從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人在最大限度地增進(jìn)自己的效用時(shí)，做出不利于他人的行動(dòng)。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在交易后會利用與考生未簽訂完全合同，以及“一旦領(lǐng)取聽課證，概不退費(fèi)”的霸王條款來為自己牟利。如今，考研輔導(dǎo)班培訓(xùn)質(zhì)量問題頻頻暴露，有人總結(jié)了培訓(xùn)班的五大陷阱：廣告陷阱、名師陷阱、學(xué)時(shí)陷阱、資料陷阱和承諾陷阱。拿廣告陷阱來說，據(jù)某消費(fèi)者協(xié)會的負(fù)責(zé)人表示，由于廣告本身具有夸張的特性，考生在受到培訓(xùn)班廣告欺騙后，是不能拿廣告進(jìn)行投訴的，這種缺乏法律保障的交易極大的侵害了考生的利益。

綜上所述，考研培訓(xùn)市場信息不對稱所引發(fā)的問題有：相對考生而言，由于信息不對稱而引發(fā)逆向選擇，使得自己沒有挑選到高質(zhì)量的培訓(xùn)班或符合需求的培訓(xùn)課程；相對各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，由于一些機(jī)構(gòu)采取隱藏信息或提供虛假信息等敗德行為引發(fā)不完全競爭，導(dǎo)致部分正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量培訓(xùn)課程由于成本高價(jià)格高，報(bào)名人數(shù)下降，從而造成次品驅(qū)逐良品，惡性循環(huán)的現(xiàn)象；相對市場而言，信息不透明使得考研培訓(xùn)市場效率低下，糾紛增多，各行為主體的權(quán)益得不到保障。

四、考研培訓(xùn)市場信息不對稱的成因分析

考生之所以在交易中處于信息劣勢地位，既跟其自身有關(guān)，也與考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及國家相關(guān)部門管理不到位有一定聯(lián)系。其形成主要有以下幾個(gè)原因：

（一）國家相關(guān)部門監(jiān)管不到位。由于國家沒有明文規(guī)定，考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)究竟由什么部門進(jìn)行監(jiān)督管理，因此考研培訓(xùn)這一行業(yè)長期處于一種“三不管”狀態(tài)，即教育部門不管、行政部門不管、工商部門不管，這樣考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳手段及方式、師資水平、教學(xué)水平等一系列監(jiān)督也就無從談起。

（二）相關(guān)法律法規(guī)不健全。盡管中央和地方出臺了涉及培訓(xùn)服務(wù)的法律法規(guī)，例如《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》等等，但并沒有專門的法律法規(guī)來對考研培訓(xùn)市場中的行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。法律方面的相對空白和相關(guān)部門監(jiān)管不到位給考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了相對的“灰色地帶”。

（三）考生缺少維權(quán)意識和維權(quán)途徑?？佳信嘤?xùn)服務(wù)對象多為在校大學(xué)生，學(xué)生一般缺少維權(quán)意識及維權(quán)途徑，幾乎有一半以上的學(xué)生報(bào)名時(shí)沒有索要發(fā)票的意識，在報(bào)完名接受服務(wù)之后，面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)太多無法兌現(xiàn)的承諾，考生又找不到相應(yīng)的維權(quán)手段和途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。

（四）考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息披露意愿不足。若考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身有利用信息牟利的企圖，那么他們就會故意隱瞞或欺騙考生，而且從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度看，他們并不愿看到信息嚴(yán)重不對稱的局面被改變，因?yàn)檫@會導(dǎo)致考研培訓(xùn)行業(yè)平均利潤率下降，加上許多與考研培訓(xùn)類產(chǎn)品相關(guān)的真實(shí)信息都被輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)所隱藏，考生搜尋信息的成本很大。這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利益驅(qū)動(dòng)，以及考生信息搜尋的高成本，加劇了信息的不對稱。

五、考研培訓(xùn)市場信息不對稱問題的對策研究

考研培訓(xùn)市場的信息不對稱是必然存在的，我們不可能徹底消除信息不對稱對考研培訓(xùn)市場的影響，但可以采取措施盡量抑制和減輕這些不良影響，尋求一種均衡使其能夠持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。因此針對前文對考研培訓(xùn)市場信息不對稱問題的結(jié)果和成因分析，在此提出相關(guān)對策建議。

（一）考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要打造“品牌效應(yīng)”

在培訓(xùn)課程質(zhì)量優(yōu)劣混雜的考研培訓(xùn)市場上，信息的不對稱導(dǎo)致了市場失靈或者市場的低效率，質(zhì)量好的考研培訓(xùn)課程有時(shí)會被擠出市場競爭行列，但是各優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不應(yīng)該輕易改變自身經(jīng)營模式，加入到惡性競爭當(dāng)中。他們可以打造自己的“品牌效應(yīng)”，通過信號傳遞的方法來證明自己的辦學(xué)條件優(yōu)異，師資力量雄厚，服務(wù)質(zhì)量一流，從而改善市場上信息不完備、不對稱的狀況，讓廣大考生了解自己并相信自己提供的是優(yōu)質(zhì)的課程。通常來講，提供優(yōu)質(zhì)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采用自創(chuàng)品牌的方式向市場和考生們傳遞正向的信號，而且在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律中，形象和聲譽(yù)是贏得競爭的關(guān)鍵。因此，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)應(yīng)該考慮長遠(yuǎn)利益，力求保證質(zhì)量，同時(shí)通過向考生提供一系列的質(zhì)量保證和服務(wù)（如簽訂完全合同，落實(shí)各項(xiàng)承諾及退款保證等），向他們發(fā)送優(yōu)質(zhì)品的信號，長期過硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終會得到廣大考生的認(rèn)可，并在優(yōu)劣混雜的考研培訓(xùn)市場上脫穎而出。

（二）考生學(xué)會自身利益的保護(hù)

為了提高信息對稱的程度，保護(hù)自己的利益，考生應(yīng)該通過一切可能的途徑去收集關(guān)于考研培訓(xùn)市場各類輔導(dǎo)產(chǎn)品及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息，謹(jǐn)慎選擇考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并擁有一定的維權(quán)意識和能力。另外，在培訓(xùn)之風(fēng)盛行的情況下，考生要把握好分寸，其中最重要的一點(diǎn)是，考生應(yīng)擺正心態(tài)，重視自身的意志和勤奮，盡自己最大的能力，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，要知道無論哪個(gè)培訓(xùn)班都不能代替考生參加考試，就算其內(nèi)老師授課深入淺出且授課出色、個(gè)人能力強(qiáng)，但最終參加考試的還是考生自己。

（三）政府要加強(qiáng)對信息不對稱的規(guī)制

由于市場機(jī)制在解決信息不對稱上有其自身的缺陷，因此，政府有必要制定相應(yīng)的法律法規(guī)來加強(qiáng)對培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)制。第一，對考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)立要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，要求申辦的機(jī)構(gòu)必須具備固定的教學(xué)環(huán)境、充足的資金和完善的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)等等；第二，對考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳方法、宣傳手段以及宣傳內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審查，不得有任何蓄意夸張欺騙學(xué)生的行為；第三，對考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，建立考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資認(rèn)證制度，提高教師的職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)，使得考研培訓(xùn)教學(xué)朝著專業(yè)化的方向發(fā)展；第四，對考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中間環(huán)節(jié)建立權(quán)威的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要從其成立、宣傳、招生到師資的聘用進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，并進(jìn)行相應(yīng)的評價(jià)與監(jiān)管，促使其朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。

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