網(wǎng)絡(luò)調(diào)查精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

論文摘要：本文調(diào)查汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀，從銷售流程、體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)、銷售車型等方面分析汽車網(wǎng)絡(luò)銷售方面存在的不足，然后根據(jù)實(shí)際案例提出自己的一些見(jiàn)解。

一、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀

從我國(guó)第一起網(wǎng)購(gòu)汽車案例到現(xiàn)在，已經(jīng)超過(guò)十個(gè)汽車品牌嘗試“網(wǎng)上賣車”。以淘寶為首的網(wǎng)商和以一汽馬自達(dá)、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車廠商都在以不同形式加入到“網(wǎng)上賣車”的行列中。但像汽車這樣的大額消費(fèi)品的網(wǎng)上銷售卻并沒(méi)有取得令人振奮的成績(jī)。具體表現(xiàn)為：

（1）銷售流程不是真正的網(wǎng)絡(luò)銷售流程。正常的網(wǎng)絡(luò)銷售，在現(xiàn)實(shí)中，購(gòu)買者僅需簽收貨品，其他程序皆由網(wǎng)絡(luò)操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，購(gòu)買者僅是在線支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過(guò)程還是要在用戶所在地的4S店來(lái)完成。實(shí)質(zhì)上是一種“線上付款、線下購(gòu)物”的形式，網(wǎng)店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于汽車4s店，降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的積極性。

（2）體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少。目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，有指定的4s店代行使體驗(yàn)的職責(zé)。例如，吉利集團(tuán)全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍(lán)白色熊貓款只有在指定的64個(gè)4s店有車，可以實(shí)際體驗(yàn)，而大多數(shù)城市還沒(méi)有相應(yīng)的體驗(yàn)店，這無(wú)疑降低了顧客購(gòu)買的積極性。

（3）服務(wù)瓶頸令人擔(dān)憂。汽車是大件貨品，退換貨成本很高，汽車網(wǎng)絡(luò)銷售店一般不接受網(wǎng)絡(luò)商城的“7天無(wú)條件退換貨服務(wù)”；購(gòu)車后，車輛的售后服務(wù)以及相應(yīng)的辦證、保險(xiǎn)、購(gòu)置稅等的服務(wù)難以保證，為購(gòu)車帶來(lái)不必要的麻煩。此外，由于汽車網(wǎng)購(gòu)接近于廠商直接銷售的模式，4S店若不能從中獲取利潤(rùn)，很難為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)，尤其是一些免費(fèi)的服務(wù)。

（4）網(wǎng)店車輛品種單一，銷售沒(méi)有形成規(guī)模。網(wǎng)店一般研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)用戶群體的網(wǎng)絡(luò)專供款車型，其他車輛不在網(wǎng)店銷售。另外，網(wǎng)店為了吸引客戶，經(jīng)常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時(shí)打折”“團(tuán)購(gòu)”等活動(dòng)，讓利銷售，購(gòu)買量大增，但是非活動(dòng)期間，購(gòu)買者寥寥，還沒(méi)有形成正常的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售；而且，活動(dòng)期間生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力不足，不能及時(shí)交貨，導(dǎo)致顧客等待時(shí)間長(zhǎng)，滿意度下降。

二、發(fā)展策略

汽車業(yè)真正的電子商務(wù)，應(yīng)該是把車直接開(kāi)到消費(fèi)者家里去，包括后繼的稅費(fèi)、牌照等手續(xù)也會(huì)一并辦好，客戶覺(jué)得OK了，車輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車電子商務(wù)銷售模式，也是用戶體驗(yàn)最好的模式，恐怕未來(lái)很多年內(nèi)都很難做到。但是，針對(duì)目前的發(fā)展，以吉利網(wǎng)店為例，可通過(guò)以下策略增加汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力。

（1）與專業(yè)網(wǎng)購(gòu)商城合作

對(duì)于吉利來(lái)說(shuō)，旗下全球鷹品牌的目標(biāo)消費(fèi)群與淘寶商城高度一致，對(duì)淘寶商城來(lái)說(shuō)，建立汽車營(yíng)銷板塊，對(duì)它的商品架構(gòu)和體系以及現(xiàn)有的技術(shù)、流程體現(xiàn)是一次重大的調(diào)整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開(kāi)啟汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新時(shí)代。如此一來(lái)，對(duì)于吉利和淘寶兩家集團(tuán)來(lái)說(shuō)，就產(chǎn)生了1+1>2的效果。

（2）設(shè)計(jì)出專品

中國(guó)首款網(wǎng)絡(luò)專供車全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無(wú)敵型售價(jià)59800元，1.5L-4AT愛(ài)她版無(wú)敵型售價(jià)69800元。

作為全球鷹首款在網(wǎng)上銷售車型，雙色熊貓?jiān)诂F(xiàn)有熊貓仿生學(xué)的外觀造型上，配以藍(lán)白色系的紋飾，視覺(jué)效果更為強(qiáng)烈，同時(shí)該車還增加了可視倒車?yán)走_(dá)、DVD導(dǎo)航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿足年輕消費(fèi)群要求個(gè)性、獨(dú)立、灑脫的購(gòu)車需求，也是對(duì)全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。

值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購(gòu)得，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商在接到網(wǎng)購(gòu)訂單后，輔助完成提車及售后服務(wù)，并不直接對(duì)非網(wǎng)購(gòu)者銷售雙色熊貓。

（3）與專業(yè)汽車4s店合作

顧客在經(jīng)銷商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險(xiǎn)、售后保養(yǎng)等一系列與實(shí)體店購(gòu)車同等的售后服務(wù)。除了上述支付方式，買家亦可在線支付全額車款，然后到4S店直接辦理提車手續(xù)，同時(shí)買家也能選擇分期付款方式，申請(qǐng)分期付款，審核通過(guò)后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車款首付（扣除保證金），辦理提車手續(xù)。網(wǎng)上購(gòu)車將給消費(fèi)者帶來(lái)便利。按照當(dāng)前的支付方式，消費(fèi)者在充分了解雙色熊貓的產(chǎn)品性能后，完全可以在線全額支付車款，然后到吉利全球鷹全國(guó)200多家4S店提車，在線支付購(gòu)車成為全球鷹旗艦店與其他汽車品牌網(wǎng)店的最大不同之一，此外，送車上門服務(wù)已經(jīng)不再遙不可及，吉利將根據(jù)購(gòu)車者的需求，逐步在全國(guó)各大城市開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶便能購(gòu)買汽車的夢(mèng)想。

三、結(jié)論

在網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)勢(shì)必會(huì)有越來(lái)越多汽車企業(yè)加入網(wǎng)上銷售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車或?qū)t成為第一個(gè)“引爆點(diǎn)”，引領(lǐng)中國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

[1]劉小苗．論汽車銷售模式．大眾科技，2005年，第12期，224

第2篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

手冊(cè)中的“谷歌黑客”(Google Hacking)一章迅速發(fā)了公眾的效法。不過(guò)作者強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我要介紹的方法沒(méi)有一樣是違法的，也不存在獲取未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)的問(wèn)題，”

手冊(cè)全文可點(diǎn)擊這里，但其中尤以下面三項(xiàng)黑客技巧最受關(guān)注。另外……唉，同學(xué)們各自當(dāng)心。

1.搜索密碼：作者建議使用下面的搜索條件來(lái)搜索可能包含登陸信息的俄羅斯電子數(shù)據(jù)表格：“filetype:xls site:ru login”(文件類型：xls網(wǎng)址：ru login)。文件類型是為了告訴搜索引擎尋找微軟(Microsoft)的電子數(shù)據(jù)表格，網(wǎng)址則限定俄羅斯域名，使用login是因?yàn)槊绹?guó)以外的地區(qū)也往往用英語(yǔ)表達(dá)“l(fā)ogin(登陸名)”和“password(密碼)”。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞：“網(wǎng)絡(luò)成癮” 調(diào)查 反思

網(wǎng)絡(luò)成癮是一種無(wú)限制的網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)象，命名為“網(wǎng)絡(luò)成癮”或“網(wǎng)絡(luò)成癮障礙”或病理性互聯(lián)網(wǎng)使用。人們一般將網(wǎng)絡(luò)成癮定義為：由重復(fù)地使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的愿望，對(duì)于上網(wǎng)所帶來(lái)的會(huì)一直有心理與生理上的依賴。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增加，因過(guò)度沉溺網(wǎng)絡(luò)而造成的網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。其中，以中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題尤為引人注目。網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度使用導(dǎo)致了部分中學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)下降、行為變異，出現(xiàn)各種心理障礙。中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因是多方面的，網(wǎng)絡(luò)本身所固有的誘惑、青少年上網(wǎng)成癮的特點(diǎn)以及外部環(huán)境因素只是青少年上網(wǎng)成癮的必要條件，而青少年的身心發(fā)展特點(diǎn)、人格特點(diǎn)及部分青少年所固有的心理障礙才是青少年上網(wǎng)成癮的充分條件。

一、對(duì)我校學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)對(duì)孩子的影響究竟有多大？在我校，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的比例有多少？歷時(shí)六周，對(duì)610例在校學(xué)生進(jìn)行座談會(huì)調(diào)查，使用網(wǎng)絡(luò)成癮自評(píng)等心理測(cè)評(píng)量表，從剛剛完成的調(diào)查報(bào)告中，我們可以了解到我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的一些狀況。

課題名稱：《中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮狀況和相關(guān)因素分析》

調(diào)查時(shí)間：2006年10月6日至2006年11月20日

調(diào)查對(duì)象：蒼山一中的610名學(xué)生

調(diào)查方法：以班級(jí)為單位，采用隨機(jī)整群抽樣法進(jìn)行座談會(huì)調(diào)查

調(diào)查工具：

1、網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查表，主要內(nèi)容包括上網(wǎng)次數(shù)、上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)瀏覽內(nèi)容、師生關(guān)系、同伴關(guān)系等項(xiàng)目；

2、網(wǎng)絡(luò)成癮自評(píng)量表；

3、總體幸福感量表，對(duì)情感和行為的控制以及松弛和焦慮六個(gè)因子；

4、情緒--社交孤獨(dú)問(wèn)卷；

5、父母教養(yǎng)方式問(wèn)卷；

6、狀態(tài)--特質(zhì)焦慮量表；

7、領(lǐng)悟支持評(píng)定量表，包括家庭內(nèi)支持和家庭外支持兩個(gè)因子。

調(diào)查結(jié)果：其中男性310例，女性300例，平均年齡16.27歲。610例有效被調(diào)查者中，未上網(wǎng)中學(xué)生161人，占26.39%。上網(wǎng)中學(xué)生共449例，占73.61%。其中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮者7例(4男生，3女生)，發(fā)生率為1.56%，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者72例，發(fā)生率為16.04%，正常使用者370例。

調(diào)查顯示：我校中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者發(fā)生率為1.56%，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為16.67%，女生發(fā)生率為15.41%，兩者無(wú)顯著性別差異。

本次調(diào)查顯示，我校的中學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)成癮只有7例，發(fā)生率為1.56%，與國(guó)內(nèi)外有關(guān)報(bào)道的差距較大。其原因可能與取樣方法及測(cè)試人群有關(guān)。國(guó)內(nèi)大多數(shù)研究者采用了網(wǎng)上調(diào)查方法，框定的是網(wǎng)上的特殊人群，這容易導(dǎo)致受測(cè)試人群缺乏代表性，往往夸大了網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生率。本文的調(diào)查采用了實(shí)名調(diào)查，克服了一些夸大成癮的傾向性，但是也造成一部分學(xué)生掩飾自己網(wǎng)絡(luò)依賴的傾向性及嚴(yán)重程度。

另外，高中一年級(jí)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為16.55%；二年級(jí)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為14.60%；三年級(jí)的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為18.86%。三者的發(fā)生率有顯著性差異，高三學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率最高。

二、對(duì)中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)因素的反思及個(gè)案分析

調(diào)查顯示，中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向和他們的主觀幸福感、消極人格特質(zhì)、社交孤獨(dú)、對(duì)學(xué)校環(huán)境壓力的適應(yīng)承受能力及不良父母教養(yǎng)方式等五大因素有關(guān)。

因素一，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生主觀幸福感較低。

主觀幸福感是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己生活的滿意程度、積極情緒體驗(yàn)與消極情緒體驗(yàn)等因素。對(duì)整體生活的滿意程度愈高，體驗(yàn)到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個(gè)體的幸福感愈強(qiáng)。調(diào)查表明，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生對(duì)生活的滿意度、對(duì)學(xué)業(yè)的成就感降低，而對(duì)消極情緒的體驗(yàn)增加。幸福感的降低，使他們更加逃避社會(huì)，增加孤獨(dú)和抑郁。

【案例1】缺少親情關(guān)懷 迷戀網(wǎng)上游戲

我校高中二年級(jí)學(xué)生，男，17歲。他初二就開(kāi)始迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，剛開(kāi)始還能克制，只在晚上學(xué)校熄燈或者中午休息時(shí)借機(jī)出去上網(wǎng)。中考時(shí)，勉強(qiáng)考取高中。但自上高中以來(lái)，迷戀游戲程度越來(lái)越深，常請(qǐng)假外出上網(wǎng)，周末通常也在網(wǎng)吧度過(guò)。該生父母都在外地做生意，沒(méi)錢上網(wǎng)時(shí)，他就向爺爺奶奶以買學(xué)習(xí)用書(shū)之名騙錢。近一年來(lái)，該生上課注意力集中困難，腦海里經(jīng)常浮現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的場(chǎng)面，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降。同時(shí)，出現(xiàn)了頭昏、失眠、記憶力下降、焦慮抑郁、孤僻等癥狀。

因素二，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生多具有消極人格特質(zhì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生通常穩(wěn)定性差，沒(méi)有恒心，不能嚴(yán)于律己，缺乏自信，缺乏宏大的目標(biāo)和理想，責(zé)任感不強(qiáng)，成就感缺乏，意志力較弱，克制能力及自我約束能力較差。另一方面，還表現(xiàn)出敏感、多疑、沮喪悲觀、易緊張等人格特質(zhì)。正是因?yàn)樽月尚缘偷忍匦裕沟镁W(wǎng)絡(luò)成癮者不能自拔。

【案例2】迷戀玄幻小說(shuō) 爭(zhēng)當(dāng)新新人類

我校高中三年級(jí)學(xué)生，女，18歲。迷戀上網(wǎng)看玄幻小說(shuō)2年，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。該女生個(gè)性靦腆，說(shuō)話細(xì)聲細(xì)氣，不愛(ài)好團(tuán)體活動(dòng)，從小喜歡看科幻小說(shuō)，是典型的《哈利波特》迷，只要有新版書(shū)籍發(fā)行，肯定要在第一時(shí)間買上一本，并要觀看相關(guān)影片。但自高中以來(lái)，該女生又迷上了玄幻小說(shuō)和魔幻小說(shuō)。說(shuō)起《小兵新傳》、《幻城》、《魔戒》等著名玄幻小說(shuō)，就神采飛揚(yáng)，滔滔不絕，視為新時(shí)尚。自稱新新人類，譏笑大人不知道 “玄幻小說(shuō)”、“奇幻小說(shuō)”等現(xiàn)今流行的新名詞。一說(shuō)到學(xué)習(xí)，則緊皺眉頭，一臉的無(wú)奈。

因素三，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向中學(xué)生體驗(yàn)到更多的社交孤獨(dú)感。

當(dāng)一個(gè)人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關(guān)系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關(guān)愛(ài)等，或與周圍的同學(xué)、老師人際交往困難，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化等，都容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、無(wú)助感。于是，部分學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)交友或玩游戲，通過(guò)虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中人際和親情的缺失。而網(wǎng)上聊天或玩游戲又反過(guò)來(lái)使他在現(xiàn)實(shí)生活中更感到孤獨(dú)，更遠(yuǎn)離人群。

因素四，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者對(duì)學(xué)校及學(xué)習(xí)的適應(yīng)能力、對(duì)壓力的承受能力較差。

調(diào)查顯示，高一、高三學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率較高。這可能與學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，高一學(xué)生不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)方式，高三學(xué)生面臨高考，學(xué)習(xí)壓力較大，功課負(fù)擔(dān)過(guò)重，以及生活過(guò)于單調(diào)等因素有關(guān)。部分學(xué)生面對(duì)壓力產(chǎn)生失落感，因此借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找社會(huì)隸屬感，緩解壓力，尋找自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，最終容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮。

【案例3】不適應(yīng)新環(huán)境 迷戀網(wǎng)上聊天

我校高中一年級(jí)學(xué)生，男，15歲。該生個(gè)性內(nèi)向，因自覺(jué)長(zhǎng)相難看，常感到自卑、低人一等。對(duì)今年剛開(kāi)始的高中生活和新的教學(xué)方式不適應(yīng)，常覺(jué)得與同學(xué)缺乏共同語(yǔ)言，沒(méi)有知心伙伴。為此，感到非常孤獨(dú)而到網(wǎng)上交友聊天，結(jié)果體驗(yàn)到了網(wǎng)上聊天的樂(lè)趣而不能自拔。問(wèn)及網(wǎng)上交友聊天與現(xiàn)實(shí)生活中的交友有何不同時(shí)，該生說(shuō)在網(wǎng)上聊天沒(méi)有壓力，不用擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話，可以扮演多種角色，不用擔(dān)心自己的說(shuō)話是否得體，別人會(huì)不會(huì)笑話。

因素五 ，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生，父母教養(yǎng)方式傾向于過(guò)分干涉、懲罰嚴(yán)厲。

我國(guó)父母往往不把子女視為獨(dú)立的個(gè)體而作為他們的附屬品，從而對(duì)子女有更明顯的操縱、控制和懲罰行為。同時(shí)，我國(guó)父母更注重用嚴(yán)厲的管教，培養(yǎng)孩子順從、孝敬等品德，更傾向于按父母的意志去培養(yǎng)子女。調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者與非網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者父母培養(yǎng)方式差異較為顯著，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者的父母對(duì)他們過(guò)分干涉、懲罰嚴(yán)厲、否定多于贊賞，使孩子覺(jué)得自己不被重視和尊重，當(dāng)他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中遭遇生理或心理上的困難或挫折時(shí)，又得不到家長(zhǎng)的理解，就可能轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)尋求支持。

【案例4】高三女生與網(wǎng)友離家出走

我校高中三年級(jí)學(xué)生，女，19歲。該女生自青春期以來(lái)，表現(xiàn)叛逆，與雙親關(guān)系緊張。自稱不喜歡學(xué)習(xí)，想?yún)⒓庸ぷ?，自謀生計(jì)。為了打發(fā)時(shí)間，常留戀網(wǎng)吧，在網(wǎng)上尋覓良友。不久，結(jié)識(shí)了一位男網(wǎng)友，兩人相約廝守一生。為了達(dá)到約會(huì)的目的，常在周末隱瞞父母，借口到同學(xué)家玩而與男友約會(huì)。曾經(jīng)不辭而別，與網(wǎng)友外出長(zhǎng)達(dá)一周多時(shí)間。問(wèn)及與網(wǎng)友約會(huì)之事，該女生并不否認(rèn)，稱在家中得不到父母的關(guān)愛(ài)，體會(huì)不到被愛(ài)的感覺(jué)。

從以上因素分析，以中學(xué)生的生活滿意度及人格特質(zhì)為主，說(shuō)明中學(xué)生的生活質(zhì)量、消極人格特質(zhì)是部分青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的重要內(nèi)部原因。他們大多具有缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，喜歡獨(dú)處、敏感警覺(jué)，傾向于抽象思維，自律性差，缺乏恒心，情緒不穩(wěn)定，不服從社會(huì)規(guī)范，在實(shí)際生活中成就感較低，自信心嚴(yán)重不足，自制力低下等特點(diǎn)。

調(diào)查顯示，學(xué)生的學(xué)校生活滿意度水平較其他生活領(lǐng)域滿意度低，對(duì)學(xué)校生活的不滿意可導(dǎo)致一系列的負(fù)面后果，包括學(xué)業(yè)成績(jī)不良、退學(xué)等。目前包括美國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家，學(xué)校改革主要關(guān)注的是學(xué)業(yè)目標(biāo)和結(jié)果，而忽視學(xué)生情感態(tài)度價(jià)值觀方面的問(wèn)題。因此，如何提高青少年學(xué)生的學(xué)校生活滿意度及幸福感值得學(xué)校進(jìn)行思考。培養(yǎng)青少年快樂(lè)、幸福的心態(tài)，提高其對(duì)各生活領(lǐng)域的滿意度，令其體驗(yàn)到更多積極的心理狀態(tài)，這無(wú)疑會(huì)對(duì)改善和提高青少年的生活質(zhì)量，塑造良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)身心的健康成長(zhǎng)具有積極的影響。

三、幫助中學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)困境的對(duì)策

如何引導(dǎo)學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)成癮的困境，以上調(diào)查提示我們，要充分重視中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況，積極推行干預(yù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生。

防止網(wǎng)絡(luò)成癮，首先要引導(dǎo)學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)。讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理和自我約束，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)學(xué)生的各種興趣愛(ài)好。學(xué)生、家長(zhǎng)、教師都要了解長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)生物鐘紊亂、失眠、頸椎病及焦慮抑郁等情況，對(duì)身心健康、生活學(xué)習(xí)及人際交往造成較大的危害。

對(duì)有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)別心理輔導(dǎo)。了解和分析其個(gè)性特征、生活、學(xué)習(xí)及人際交往等方面存在的問(wèn)題，協(xié)助學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)正確對(duì)待人際關(guān)系，提高適應(yīng)環(huán)境和承受挫折的能力，健全人格，特別要增強(qiáng)自律性，增強(qiáng)情緒的穩(wěn)定性。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

但這些調(diào)查新聞，自面世起就遭到了業(yè)界特別是學(xué)院派人士的質(zhì)疑。媒體做面訪調(diào)查，一些專家會(huì)說(shuō)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不專業(yè)，抽樣手段不科學(xué)；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，也會(huì)被指并非真正的“網(wǎng)絡(luò)民意”，是“精英民意”或“憤青民意”，理由是中國(guó)人現(xiàn)在的上網(wǎng)率還不高，網(wǎng)民只占全國(guó)人口的35%，加之網(wǎng)絡(luò)的隱匿性可能帶來(lái)的重復(fù)、惡意、利益投票，可信度不高。有些專業(yè)調(diào)查公司的名人，甚至說(shuō)“很多媒體的調(diào)查是偽調(diào)查，尤其是大量利用網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)來(lái)訪做的隨意性民調(diào)”（零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳語(yǔ)，見(jiàn)《青年記者》2010年1月上第26頁(yè)）。

在這種不屑和不滿中，一些報(bào)刊的自信心大受打擊，縮小或放棄了調(diào)查版面。一些網(wǎng)站也縮小了民意表達(dá)的分量，做得較多的是熱點(diǎn)新聞的文后網(wǎng)調(diào)，多為點(diǎn)綴。

不可否認(rèn)，因?yàn)榉謱与S機(jī)問(wèn)卷面訪調(diào)查成本高、周期長(zhǎng)等原因，媒體多選擇了快捷、低成本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。但網(wǎng)調(diào)真如一些專家所言，那么不準(zhǔn)確、不可信嗎？

經(jīng)過(guò)近三年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，如果設(shè)計(jì)的問(wèn)卷無(wú)邏輯不清、有違常理等技術(shù)性問(wèn)題，選題調(diào)查對(duì)象的年齡層次不要求全覆蓋，按以下三大原則行事，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以保證客觀公正，有代表性地真實(shí)反映社情民意。

原則一：800份樣本可保趨勢(shì)一致

為保證民意調(diào)查的準(zhǔn)確性，同時(shí)又不致花費(fèi)過(guò)大，美國(guó)的民調(diào)機(jī)構(gòu)一般把調(diào)查對(duì)象限定在500～1000人，強(qiáng)調(diào)“隨機(jī)抽樣”是民調(diào)的基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)巨頭蓋洛普的調(diào)查人數(shù)一般不超過(guò)1000，主張入戶調(diào)查（面訪或電話）——其認(rèn)為只有向不同居住區(qū)的人提問(wèn)，才能確保被提問(wèn)的人代表了所有的人。

的確，按地域、分層次的入戶問(wèn)卷調(diào)查精準(zhǔn)度高。但是，通過(guò)近三年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，只要不是沖獎(jiǎng)答卷、粉絲拉票等利益干擾，樣本數(shù)量過(guò)800份，就可保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。因?yàn)闊o(wú)數(shù)次調(diào)查告訴我們，800份、2000份，5000份、10000份問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果，趨勢(shì)一致，各選項(xiàng)占比相差不大，誤差低于業(yè)界公認(rèn)的正負(fù)3%～4.5%。

下面是2010年11月長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)民調(diào)工作室聯(lián)手騰訊·大楚網(wǎng)做的“多少職業(yè)女性想做全職太太”調(diào)查，隨意選取兩個(gè)選項(xiàng)看不同樣本數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)變化：

你想當(dāng)全職太太嗎？

對(duì)棄職回家的女人，你更喜歡哪個(gè)稱呼？

再如新浪網(wǎng)2011年11月9日在《發(fā)改委調(diào)查電信聯(lián)通涉嫌壟斷》消息后附上的調(diào)查：

你是否認(rèn)為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通存在寬帶接入領(lǐng)域壟斷問(wèn)題？

如果調(diào)查確認(rèn)上述企業(yè)壟斷并加以處罰，將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生怎樣影響？

同日，騰訊網(wǎng)的《聯(lián)通電信涉嫌壟斷》民調(diào)，雖網(wǎng)站不同，但民意民聲相近——

你認(rèn)為電信聯(lián)通壟斷嗎？

遭調(diào)查將有什么影響？

有必要指出的是，這一反壟斷調(diào)查，事涉頗有力量的利益集團(tuán)，數(shù)據(jù)變化截取時(shí)間為當(dāng)日12：13～18：00。不知是事發(fā)突然，無(wú)暇顧及，還是其他原因，半個(gè)工作日里，沒(méi)感覺(jué)以上調(diào)查受到利益干擾，各選項(xiàng)不同人數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)百分比均非常接近，趨勢(shì)一致。

若設(shè)計(jì)的問(wèn)卷沒(méi)有明顯技術(shù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查只要有800～1000人的樣本數(shù)，就可以大膽做報(bào)道——這是兩年多來(lái)我們自己80多次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并比對(duì)新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)逾百份調(diào)查不同時(shí)段的數(shù)據(jù)變化，得出的初步結(jié)論。

不過(guò)，有了這樣的數(shù)據(jù)支持，我們寫(xiě)稿時(shí)還應(yīng)注意加上“×成網(wǎng)民認(rèn)為”的字樣，因網(wǎng)民的年齡段70%集中在18～45歲之間，不能代表社會(huì)全體成員，這樣標(biāo)注，才是對(duì)“精準(zhǔn)輿論”負(fù)責(zé)任的態(tài)度。那些反映社會(huì)全體成員意愿的民調(diào)，還是得堅(jiān)持人工分層隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。

原則二：堅(jiān)決摒棄有獎(jiǎng)投票的做法

有些調(diào)查，數(shù)據(jù)要得急，為吸引網(wǎng)民投票，不時(shí)會(huì)以獎(jiǎng)品誘之。但是我們發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)民為了獲得大獎(jiǎng)，往往會(huì)揣摩可能的“公意”投票，這實(shí)際上干擾了網(wǎng)調(diào)的客觀、準(zhǔn)確。

因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的選題，一定要有關(guān)注度，讓大家有參與的興趣。那種以重獎(jiǎng)吸引投票的做法，會(huì)影響網(wǎng)民真實(shí)意愿的表達(dá)，要堅(jiān)決摒棄。

有必要強(qiáng)調(diào)的是，那位專業(yè)調(diào)查集團(tuán)公司董事長(zhǎng)詬病的“網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)來(lái)訪做的隨意性民調(diào)”，我們恰恰更為放心，因?yàn)槠漭^少受利益干擾。

為做好民調(diào)新聞版，我們接觸了一些專業(yè)調(diào)查公司，也見(jiàn)識(shí)過(guò)一些大公司5元、10元一份的入戶和街頭面訪，受訪者或拉不下面子，或因幾元報(bào)酬、小獎(jiǎng)品而匆匆打勾，著實(shí)令人心里沒(méi)底。因?yàn)槟切﹩?wèn)卷幾頁(yè)或十多頁(yè)厚，一般受訪者很難有耐心細(xì)讀，并認(rèn)真作答。

另外，面訪調(diào)查在操作上更具封閉性，操作是否規(guī)范、有無(wú)數(shù)據(jù)做假，難以監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的公開(kāi)性則有利于大眾監(jiān)控，如有人刷票，眾人可以感知。通過(guò)ip跟蹤，則可以鎖定刷票者。

原則三：ip限投可提升網(wǎng)調(diào)的精準(zhǔn)度

一般而言，若網(wǎng)民不是沖獎(jiǎng)投票，表達(dá)的多為真實(shí)意愿。但對(duì)一些有興趣，又有閑暇的網(wǎng)民，其可能重復(fù)投票，表達(dá)己意。

還要防止的是惡意刷票。在互聯(lián)網(wǎng)普及的21世紀(jì)，先是一些選秀選手為了增加自己的票數(shù)以成功晉級(jí)，選擇了刷票，從2005年開(kāi)始中國(guó)出現(xiàn)了專業(yè)的刷票，專門提供刷票工具，目前已成為一個(gè)灰色行業(yè)。

我們較長(zhǎng)時(shí)間觀察新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就發(fā)現(xiàn)一些涉及選秀排名或球星位次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，數(shù)據(jù)波動(dòng)較大。而無(wú)明顯利益方的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，干擾則小得多，各選項(xiàng)數(shù)據(jù)的占比變化到了800～1000份，亦會(huì)保持趨勢(shì)一致。

新浪網(wǎng)2011年11月2日進(jìn)行的《您如何看打工女中1166萬(wàn)素顏出鏡？》的調(diào)查，5207人參與投票時(shí)，“敬佩！中這么大的獎(jiǎng)，素顏出鏡需要相當(dāng)大勇氣”2085票（40.0%），“淡定！有超強(qiáng)的心理素質(zhì)”1862票（35.8%），“太不冷靜了，以后安靜的生活可能會(huì)受影響”1260票（24.2%）。在1055人、3318人時(shí)，各選項(xiàng)百分比波動(dòng)均在2.5%以內(nèi)，可說(shuō)民眾態(tài)度趨同。

同一天，新浪網(wǎng)的《您認(rèn)為誰(shuí)是最佳球員、最佳教練及新人？》調(diào)查，雖然參與者逾6萬(wàn)人，但我們發(fā)現(xiàn)，在2.6萬(wàn)人、5.4萬(wàn)人投票時(shí)，就有波動(dòng)4.2%的選項(xiàng)，接近民調(diào)誤差率正負(fù)3%～4.5%的上限。因之，選秀排名或球星位次類的網(wǎng)調(diào)，一定要嚴(yán)格ip限制。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)民調(diào)工作室2011年9月通過(guò)第一調(diào)查網(wǎng)做了“間隔年”工作方式調(diào)查，該網(wǎng)就設(shè)有ip限制，每個(gè)ip地址限投1票。

“間隔年”在發(fā)達(dá)國(guó)家非常流行，是指用一段較長(zhǎng)的時(shí)間（通常是一年）去旅行或是從事一些非政府組織的志愿者工作。最常見(jiàn)的間隔年在大學(xué)畢業(yè)與工作之間，以便學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步了解自己，發(fā)掘自己。還有一種“careerbreak”的說(shuō)法，指的是已經(jīng)有工作的人，辭職或休長(zhǎng)假進(jìn)行間隔旅行，以調(diào)整身心或者利用這段時(shí)間學(xué)習(xí)充電?？傊?，間隔年就是以一種“間隔”當(dāng)前社會(huì)生活的方式，達(dá)到更好地融入當(dāng)前社會(huì)的目的。

你如何看“間隔年”的工作方式？(單選題)

你認(rèn)為“間隔年”最突出的好處是什么？(單選題)

為了遏制網(wǎng)蟲(chóng)和刷票對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的侵?jǐn)_，無(wú)論其是有意為之還是惡作劇，為保證網(wǎng)調(diào)數(shù)據(jù)的客觀、準(zhǔn)確，ip限制是一個(gè)很好的辦法。其能大大提升網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的精準(zhǔn)度。

如果說(shuō)一般性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，票數(shù)800就可基本保證各選項(xiàng)的占比趨勢(shì)，ip限制后這一“保底數(shù)”可以降至700。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

近日，由省、市、縣三級(jí)消委會(huì)聯(lián)動(dòng)的福建省全省消費(fèi)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)近日已正式組建。首批34個(gè)消費(fèi)調(diào)查點(diǎn)成員單位已正式接受了福州大學(xué)?？挡┦康扔嘘P(guān)專家的培訓(xùn)。

消費(fèi)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的建立，旨意在于通過(guò)市場(chǎng)消費(fèi)群體對(duì)各生產(chǎn)商、銷售商產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、信賴度、知名度及品牌形象等諸多方面的問(wèn)卷調(diào)查；通過(guò)科學(xué)的調(diào)查分析對(duì)各銷售商的產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，更好地為廣大消費(fèi)者提供科學(xué)、公正、實(shí)用的消費(fèi)信息，客觀、科學(xué)的消費(fèi)警示，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者更好地鑒別和認(rèn)可優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時(shí)，也方便商家更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)造良好的誠(chéng)信市場(chǎng)氛圍。

日前，倍受消費(fèi)者關(guān)注的“十大公用服務(wù)行業(yè)”的問(wèn)卷調(diào)查已通過(guò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)深入千家萬(wàn)戶。

                                                                  福建省消費(fèi)者委員會(huì) 王勤

第6篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

一、工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的基本情況

近年來(lái)，福建省市工商局運(yùn)用高科技手段精確監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，制定電子證據(jù)取證規(guī)則，打造誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，取得了顯著成效。一是抓好準(zhǔn)入監(jiān)管，全市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體備案取得進(jìn)展，已完成2000多家網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的備案核準(zhǔn)工作，逐步建立“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶口”。二是大力查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)案件，運(yùn)用監(jiān)管系統(tǒng)軟件排查案件線索，去年截至11月份，立案查處174起網(wǎng)絡(luò)違法案件，案值554.3萬(wàn)元，案件性質(zhì)涵括不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、消費(fèi)侵權(quán)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等多種類型。三是積極開(kāi)展行政指導(dǎo)，一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)之道，責(zé)令改正225起網(wǎng)絡(luò)輕微違法行為，另一方面開(kāi)展消費(fèi)指導(dǎo)，受理調(diào)處312起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。四是加強(qiáng)了電子商務(wù)合同的監(jiān)管和指導(dǎo)，如豐澤區(qū)12315成功調(diào)處了一起馬耳他共和國(guó)駐華大使館轉(zhuǎn)達(dá)的該國(guó)某企業(yè)與某企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)合同糾紛案件，為該企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失1170美元據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)。

目前僅地區(qū)的各類經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)到3萬(wàn)多個(gè)，在國(guó)內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的地區(qū)網(wǎng)店就有近2萬(wàn)5千家，網(wǎng)絡(luò)商品成交額逐年增大。支持、鼓勵(lì)和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展壯大，已成為工商機(jī)關(guān)履行法定職責(zé)、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。

二、對(duì)工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作的主要感受

2012年初，市工商局在全省乃至全國(guó)工商系統(tǒng)范圍內(nèi)，較早地提出“開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管探索和實(shí)踐”系統(tǒng)化工作理念

幾年來(lái)，圍繞總局、省局的部署要求，工商局逐步確立“以拓展監(jiān)管為主要工作取向，以規(guī)范發(fā)展為主要工作目標(biāo)，以交易平臺(tái)為主要監(jiān)管對(duì)象，以信息技術(shù)為主要監(jiān)管手段，以行指導(dǎo)為主要監(jiān)管方式”的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作思路，堅(jiān)持先行先試，努力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，認(rèn)真落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，鼓勵(lì)扶持并指導(dǎo)本地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)商及電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)作、合法經(jīng)營(yíng)，不斷開(kāi)發(fā)升級(jí)監(jiān)管技術(shù)手段，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易秩序規(guī)范有序，取得一定成效。國(guó)家工商總局周伯華局長(zhǎng)及其他幾位總局領(lǐng)導(dǎo)先后多次親臨視察指導(dǎo)，周伯華局長(zhǎng)兩次做出指示批示，總局辦公廳專門致函給予肯定鼓勵(lì)，《工商行政管理市場(chǎng)監(jiān)督管理參考》、《中國(guó)工商報(bào)》、《新華網(wǎng)》等多次報(bào)道工商局相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，先后接待了170多批次來(lái)自全國(guó)各地各級(jí)別的考察交流團(tuán)隊(duì)并承辦了“中國(guó)－歐盟網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)監(jiān)管工作研討會(huì)”。他們的具體工作舉措有如下幾點(diǎn)：

一、定位準(zhǔn)確，樹(shù)立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康發(fā)展的工作理念

2012年，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正處于起步發(fā)展階段，多數(shù)行政監(jiān)管部門對(duì)這一新興領(lǐng)域的監(jiān)管更多地傾向于選擇消極監(jiān)管、被動(dòng)應(yīng)對(duì)、保守觀望等思路。而市工商局清醒認(rèn)識(shí)和深入研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，全面解析監(jiān)管難題和創(chuàng)新機(jī)遇，明確提出“以積極穩(wěn)妥的監(jiān)管和主動(dòng)高效的服務(wù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展”的工作理念，以“三個(gè)點(diǎn)”定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作，切合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家監(jiān)管政策取向：

一是以促進(jìn)發(fā)展為立足點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)實(shí)施行政監(jiān)管只是手段和方式，其根本目的在于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展。工商局著眼履行新“三定”規(guī)定，在現(xiàn)行法律法規(guī)框架內(nèi)，認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職能，服務(wù)、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前僅地區(qū)的各類經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)到3萬(wàn)多個(gè)，在國(guó)內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的地區(qū)網(wǎng)店就有近2萬(wàn)5千家，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)額不斷提升。

二是以引導(dǎo)規(guī)范為切入點(diǎn)?！爸笇?dǎo)在先、柔性監(jiān)管”，工商負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的領(lǐng)導(dǎo)和干部們始終秉持著這樣的理念，將行政指導(dǎo)柔性管理方式引入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域，合理運(yùn)用解釋、提醒、引導(dǎo)、規(guī)勸、建議等多種柔性方式，使經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者逐步了解規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意義所在，消除經(jīng)營(yíng)者的抵觸情緒，從而理解、支持和配合工商部門開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作，保障了各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序地推進(jìn)，直到目前尚未出現(xiàn)因該項(xiàng)工作而引發(fā)的當(dāng)事人投訴或社會(huì)反面輿論事件。

三是以誠(chéng)信自律為歸結(jié)點(diǎn)。督促推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和行為，最終促使網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)歸于自覺(jué)，是工商局開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作的歸結(jié)點(diǎn)。工商局依托“福建工商系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)（1.0版）’、“案管系統(tǒng)”、“工商業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)”等信息化載體，初步建立和完善了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體信用分類監(jiān)管、信用公示、信用預(yù)警、信用獎(jiǎng)懲等制度，為有效提高經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站的誠(chéng)信水平提供了制度保證。

二、規(guī)范運(yùn)作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制

幾年來(lái)，市工商突出規(guī)范運(yùn)作、重在監(jiān)管實(shí)效，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制：

（一）形成一套科學(xué)扎實(shí)的支撐理論。系統(tǒng)地提出開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作項(xiàng)目規(guī)劃，先后制訂《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作可行性研究報(bào)告》、《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)技術(shù)需求方案》、《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作方案》等報(bào)告和方案，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作基礎(chǔ)研究”、“工商執(zhí)法工作中電子證據(jù)的提取和應(yīng)用”、“網(wǎng)絡(luò)傳銷違法行為動(dòng)態(tài)及其監(jiān)管對(duì)策”、“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為特征及整治要點(diǎn)”等專題調(diào)研活動(dòng)，形成較為全面、可行的和業(yè)務(wù)需求架構(gòu)。工商局先后7次獲邀參加總局網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)管機(jī)制研討會(huì)議，部分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作理論被吸納提升到全國(guó)性法制規(guī)范層面。

（二）執(zhí)行一套系統(tǒng)完善的工作制度。先后擬定了《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則（試行）》和《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體備案管理規(guī)定（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)操作規(guī)程》、《工商行政管理機(jī)關(guān)電子證據(jù)取證規(guī)則》（根據(jù)國(guó)家工商總局委托擬訂的意見(jiàn)稿）、《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作績(jī)效考評(píng)方案》等規(guī)范性文件及配套表格文書(shū)，進(jìn)一步細(xì)化了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管原則、管轄權(quán)限、巡查方法、取證規(guī)則、督辦協(xié)查機(jī)制、登記備案工作流程和績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，為全市乃至全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管工作提供了依據(jù)和參考。工商局還接受國(guó)家工商總局委托，在上述工作制度基礎(chǔ)上，論證設(shè)計(jì)全國(guó)工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作體系架構(gòu)建議方案，供總局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位決策參考。

（三）組建一支專業(yè)有力的監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍。在福建省乃至全

國(guó)工商系統(tǒng)內(nèi)率先設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管大隊(duì)，并接受福建省局委托在該大隊(duì)基礎(chǔ)上建立“福建省工商局互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)測(cè)中心”，承擔(dān)福建區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的集中巡查監(jiān)測(cè)及工商執(zhí)法電子證據(jù)取證分析的技術(shù)支持職責(zé)，突出網(wǎng)管大隊(duì)查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件專業(yè)隊(duì)、突擊隊(duì)、機(jī)動(dòng)隊(duì)、指導(dǎo)隊(duì)的作用，突出監(jiān)測(cè)巡查室在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)巡查監(jiān)測(cè)、案件分流轉(zhuǎn)辦及督察督辦等方面的作用，突出電子數(shù)據(jù)取證分析室提供電子證據(jù)取證分析技術(shù)支持的作用，形成“巡查監(jiān)測(cè)一一監(jiān)控定位一一調(diào)查取證一一規(guī)范指導(dǎo)”一體化工作機(jī)制；各縣級(jí)局和工商所相應(yīng)成立專門的監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)、指定專人負(fù)責(zé)，形成市、縣、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，為網(wǎng)管工作提供必要的執(zhí)法力量保障。

（四）建立一個(gè)便捷管用的技術(shù)支撐系統(tǒng)。一方面根據(jù)福建省局委托研發(fā)“福建工商行政管理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)（1.0版），為全省各級(jí)工商部門開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為日常監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)違法案件的調(diào)查取證等構(gòu)建了較為先進(jìn)、高效的技術(shù)平臺(tái)，并接受國(guó)家工商總局委托以該系統(tǒng)為藍(lán)本代擬全國(guó)工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管軟件開(kāi)發(fā)需求方案。另一方面在全國(guó)系統(tǒng)范圍內(nèi)率先參照司法刑事取證程序規(guī)范，研發(fā)配置了“數(shù)據(jù)硬盤高速?gòu)?fù)制機(jī)”、“電子數(shù)據(jù)在線取證分析系統(tǒng)”、“電子數(shù)據(jù)取證綜合勘查平臺(tái)”、“互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營(yíng)案件現(xiàn)場(chǎng)勘查箱”等一系列電子證據(jù)取證分析專用設(shè)備，建成標(biāo)準(zhǔn)化的電子數(shù)據(jù)取證分析實(shí)驗(yàn)室，制定執(zhí)行電子數(shù)據(jù)取證分析規(guī)范流程，加強(qiáng)電子數(shù)據(jù)取證分析過(guò)程的技術(shù)性監(jiān)控，運(yùn)用高科技手段保證提取的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)違法案件電子證據(jù)的客觀、真實(shí)、合法，為復(fù)雜的電子證據(jù)提取和分析應(yīng)用提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生強(qiáng)大的技術(shù)威懾作用。

（五）推行一套積極穩(wěn)妥的主體準(zhǔn)入規(guī)范。監(jiān)督指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真履行平臺(tái)用戶的身份審查登記和信息公示義務(wù)，落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定的平臺(tái)責(zé)任制、用戶實(shí)名制。印發(fā)《無(wú)實(shí)體網(wǎng)店登記工作指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，靈活應(yīng)用國(guó)家賦予海西經(jīng)濟(jì)區(qū)的特殊優(yōu)惠政策，在福建省內(nèi)率先探索推行無(wú)實(shí)體店鋪網(wǎng)店的登記注冊(cè)工作，根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)適當(dāng)放寬準(zhǔn)入條件，鼓勵(lì)引導(dǎo)轄區(qū)無(wú)實(shí)體店鋪網(wǎng)店的登記注冊(cè)工作，根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)適當(dāng)放寬準(zhǔn)入條件，鼓勵(lì)引導(dǎo)轄區(qū)無(wú)實(shí)體網(wǎng)店主動(dòng)前來(lái)辦照，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入制度的一次積極而穩(wěn)妥的改革創(chuàng)新，同時(shí)采取主動(dòng)引導(dǎo)、自愿免費(fèi)的原則，指導(dǎo)轄區(qū)已辦照的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體辦理備案手續(xù)，頒發(fā)工商備案電子圖標(biāo)，建立健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫(kù)。

（六）創(chuàng)設(shè)一套科學(xué)靈敏的網(wǎng)絡(luò)信息資源利用方法。市工商局依托“網(wǎng)管系統(tǒng)（1·0版）”，建立集中監(jiān)測(cè)和分級(jí)巡查、定期巡查和專項(xiàng)監(jiān)測(cè)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)巡查制度和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析制度，運(yùn)用高科技手段強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)分析，創(chuàng)設(shè)性地編制《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)分析報(bào)告》及《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析報(bào)告》兩種固定形式的內(nèi)部報(bào)告，深挖網(wǎng)絡(luò)信息資源，為監(jiān)管決策提供有益參考，為執(zhí)法辦案提供豐富的案源線索。

（七）運(yùn)作一個(gè)規(guī)范高效的執(zhí)法維權(quán)體系。一是建設(shè)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)體系，充分依托12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極受理和分流處置消費(fèi)者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)違法行為的咨詢、申訴、舉報(bào)案件，實(shí)現(xiàn)與“12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)對(duì)接和信息轉(zhuǎn)化，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)效率，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；二是健全完善與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)體系，收集重點(diǎn)保護(hù)字號(hào)（商號(hào)）、注冊(cè)商標(biāo)及其權(quán)益許可使用情況、重點(diǎn)產(chǎn)品包裝裝潢等重要信息，建立健全網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)維權(quán)對(duì)象信息數(shù)據(jù)庫(kù)，完善互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)敏感信息自動(dòng)監(jiān)控和比對(duì)查證功能，實(shí)施網(wǎng)上重點(diǎn)監(jiān)控和重點(diǎn)維權(quán)，目前已有安踏、特步等知名企業(yè)加入該網(wǎng)絡(luò)維權(quán)體系；三是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法體系，充分發(fā)揮工商行政管理整體職能作用，適時(shí)組織專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，構(gòu)建區(qū)域性執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步建立健全異地網(wǎng)絡(luò)案件協(xié)查移交制度，提高網(wǎng)絡(luò)打假維權(quán)效能，有力打擊轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，同時(shí)積極利用參加國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管業(yè)務(wù)研討會(huì)的契機(jī)，就構(gòu)建全國(guó)工商系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)違法行為協(xié)查協(xié)辦機(jī)制等問(wèn)題向國(guó)家工商總局市場(chǎng)司建言獻(xiàn)策，努力推動(dòng)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法維權(quán)工作規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。

三、對(duì)工商網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作體會(huì)

改革開(kāi)放以來(lái)，從傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)到各類商品交易市場(chǎng)再到以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，市場(chǎng)的變遷，見(jiàn)證著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中脫胎而出的歷程。如今，有序、可信的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境業(yè)已成為社會(huì)和諧的重要組成部分，做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作成為工商部門落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須解決的問(wèn)題。2009年7月份，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國(guó)家工商行政管理總局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（[2008]88號(hào)）（下文簡(jiǎn)稱“新三定”方案），在確定工商部門的主要職責(zé)部分進(jìn)一步明確指出，工商部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。據(jù)此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)已成為工商部門義不容辭的職責(zé)和使命。工商要結(jié)合自身實(shí)際，迎難而上，補(bǔ)上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的這一課，縮小我們與市工商行政管理機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管方面的差距。

（一）整章建制，規(guī)范監(jiān)管行為

2010年7月工商行政管理機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則已頒布，并于今年開(kāi)始實(shí)施。我們必須以此為依據(jù)，借鑒市工商局在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)制度建設(shè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立一套符合法律精神又切合實(shí)際的工作制度，明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管范圍和職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管原則、管轄權(quán)限、巡查方法、取證規(guī)則、登記備案責(zé)任單位和工作流程，為全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作提供操作規(guī)范，形成市場(chǎng)巡查監(jiān)測(cè)，線索分流轉(zhuǎn)辦等工作機(jī)制，有效地將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體巡查的方式方法、案件查辦、登記備案等各項(xiàng)工作制度化，務(wù)求在取得實(shí)效的同時(shí)，確保執(zhí)法行為的規(guī)范。

（二）積極探索，破解監(jiān)管難題

第一，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體市場(chǎng)準(zhǔn)入，可借鑒市工商局根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際特點(diǎn)，明確對(duì)于僅從事互聯(lián)網(wǎng)上商品經(jīng)營(yíng)及信息服務(wù)、沒(méi)有實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，戶籍所在地與經(jīng)營(yíng)用計(jì)算機(jī)終端設(shè)備在同一轄區(qū)的，以其戶籍所在地作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記；戶籍所在地與經(jīng)營(yíng)用計(jì)算機(jī)終端設(shè)備不在同一轄區(qū)的，以其經(jīng)常居住地作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體登記后的備案制度做出詳盡的規(guī)定。

第二，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)管轄權(quán)的確定，明確網(wǎng)絡(luò)違法行為發(fā)生地包括實(shí)施違法行為的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端所在地和違法行為所侵害的經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者所在地，同時(shí)確定網(wǎng)絡(luò)違法行為管轄地應(yīng)當(dāng)本著“利于查處、利于效率、利于規(guī)制”的原則，綜合考慮案件的調(diào)查取證及行政強(qiáng)制措施、行政處罰的執(zhí)行以及經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等情形。

第三，對(duì)于電子證據(jù)取證問(wèn)題，可參照市工商局參照司法鑒定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)電子證據(jù)取證分析室，建設(shè)用于拆卸、修復(fù)硬盤，調(diào)取、復(fù)制、復(fù)原、分析電子數(shù)據(jù)的規(guī)范工作臺(tái)和清潔度100級(jí)的無(wú)塵操作室，并根據(jù)電子證據(jù)特點(diǎn)，配置專用取證設(shè)備，實(shí)現(xiàn)密碼破譯、硬盤不拆機(jī)復(fù)制、數(shù)據(jù)修復(fù)等常用功能，同時(shí)對(duì)每個(gè)操作臺(tái)進(jìn)行不間斷攝像監(jiān)控，運(yùn)用高科技手段提取客觀、真實(shí)、合法的電子證據(jù)，保證證據(jù)效力的同時(shí)，進(jìn)一步保證執(zhí)法辦案活動(dòng)的合法、高效、公正。

（三）加快健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)監(jiān)管隊(duì)伍的步伐

主要從三個(gè)方面做好工作保障：一是完善機(jī)構(gòu)。首先是配備業(yè)務(wù)骨干組成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組，調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的可行性和必要性，提出監(jiān)管軟件技術(shù)需求。其次是專設(shè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在市局檢查支隊(duì)設(shè)立專門大隊(duì)，專攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)案件，又新增設(shè)監(jiān)測(cè)室和鑒證室兩個(gè)工作小組，承擔(dān)網(wǎng)上集中巡查和復(fù)雜取證任務(wù)，并明確市、縣兩級(jí)檢查支（大）隊(duì)和工商所負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的任務(wù)，行政服務(wù)中心和各工商所開(kāi)設(shè)專用窗口受理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體備案申請(qǐng)，形成三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二是明確職責(zé)。出臺(tái)《省工商行政管理局網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作方案》，確定工作目標(biāo)、監(jiān)管重點(diǎn)，細(xì)化機(jī)關(guān)各部門的職責(zé)分工，并制定《省工商行政管理機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)則（試行）》和《省網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體備案管理規(guī)定（試行）》，對(duì)有關(guān)巡查執(zhí)法、等級(jí)備案等具體工作提出要求，為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作指明方向。三是人力保障。抽調(diào)部分綜合掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工商業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)的復(fù)合型業(yè)務(wù)骨干充實(shí)專設(shè)的監(jiān)管大隊(duì)和監(jiān)測(cè)室、取證室，保障網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管軟件開(kāi)發(fā)、制度擬定、監(jiān)測(cè)執(zhí)法等工作順利進(jìn)展；同時(shí)注意吸收專業(yè)人才、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全系統(tǒng)執(zhí)法人員素質(zhì)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作需要。

（四）研發(fā)軟件，提高工作效能

市工商局通過(guò)三年多的調(diào)研與實(shí)踐，認(rèn)為，將執(zhí)法觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的有力監(jiān)管和高效監(jiān)管，必須依托科技手段，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)治網(wǎng)”。對(duì)此，省工商局可以針對(duì)監(jiān)管方向和監(jiān)管需求，充分發(fā)揮12315模式的做法，依靠自己的力量，用最經(jīng)濟(jì)的辦法，先后研發(fā)運(yùn)行一期、二期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)督管理業(yè)務(wù)平臺(tái)軟件，設(shè)有“經(jīng)營(yíng)主體資格監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)行為監(jiān)管、企業(yè)維權(quán)、網(wǎng)上巡查、涉嫌違法網(wǎng)站監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表”六個(gè)功能模塊，建有“轄區(qū)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案庫(kù)、企業(yè)信息查詢庫(kù)、常見(jiàn)違法行為關(guān)鍵字詞庫(kù)、重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)商標(biāo)包裝裝潢庫(kù)”等與工商行政管理職能相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)主體備案管理功能，逐步健全，全省經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶口”；通過(guò)常見(jiàn)違法行為關(guān)鍵字詞庫(kù)自動(dòng)比對(duì)、企業(yè)商標(biāo)包裝裝潢數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)等操作，實(shí)現(xiàn)搜索并且分析網(wǎng)上涉嫌違法的經(jīng)營(yíng)行為等功能；通過(guò)增設(shè)手機(jī)號(hào)碼段、郵編或區(qū)號(hào)、IP定位等策略，增加巡查日志詳情及線索核審分流等程序，將網(wǎng)站定位、巡查日志、統(tǒng)計(jì)分析等輔助功能逐步完善。最終，將使用權(quán)限分配到各縣（市、區(qū)）局和各工商所用戶，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管軟件在全省系統(tǒng)的全面啟用。此外，還應(yīng)建設(shè)開(kāi)通“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體備案平臺(tái)”，作為經(jīng)營(yíng)者辦理工商備案事務(wù)的通道，通過(guò)行政指導(dǎo)、處罰公告等欄目的設(shè)置，有效促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)市場(chǎng)誠(chéng)信體系的建設(shè)。通過(guò)應(yīng)用的監(jiān)管軟件將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作流程固定化，格式化，規(guī)范化，有效地提高監(jiān)管工作效能。

（五）強(qiáng)化指導(dǎo)，營(yíng)造工作氛圍

為了營(yíng)造良好的監(jiān)管環(huán)境，消除監(jiān)管對(duì)象的疑慮，省工商局應(yīng)積極運(yùn)用行政指導(dǎo)和宣傳引導(dǎo)的方式，在查辦案件時(shí)堅(jiān)持預(yù)防與懲戒相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合，在巡查監(jiān)管中及時(shí)制止和糾正違法苗頭，督促網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、報(bào)社等新聞媒體的協(xié)助配合下，公示政策法規(guī)和典型案例，宣傳工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)和管理目標(biāo)，通過(guò)解釋、提醒、引導(dǎo)、規(guī)勸等方式，使經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者明白規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意義，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)備案工作的進(jìn)展和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的繁榮與穩(wěn)定。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞 中職生 校園網(wǎng)絡(luò) 思考

當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)，一種全新的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活形態(tài)――以“互聯(lián)網(wǎng)”和“信息高速公路”為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正在逐漸形成。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的來(lái)臨，不僅促進(jìn)了社會(huì)的巨變，以至于今天人類所面臨的物質(zhì)生產(chǎn)、精神生活、道德環(huán)境也已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。 2014年7月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)正以驚人的速度發(fā)展。

1問(wèn)題的提出

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，人們都試圖通過(guò)不同的方式接觸互聯(lián)網(wǎng)，正是互聯(lián)網(wǎng)縮短了人與人之間時(shí)空的距離，使不同語(yǔ)言、不同層次、不同環(huán)境之間人們的快速交流稱為了現(xiàn)實(shí)。生活在當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們，正在開(kāi)始接納網(wǎng)絡(luò)化生存的生活樣態(tài)。隨著對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和了解日益深入，人們已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越清楚地意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)造就出的“網(wǎng)上社會(huì)”這一“平臺(tái)”，大大地拓展了人們的行為活動(dòng)“場(chǎng)域”。在網(wǎng)上，人們可以自如地開(kāi)展各類行為活動(dòng)。借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)行為，已經(jīng)成為人們開(kāi)展行為活動(dòng)的特定樣式。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的建設(shè)，廉價(jià)的智能手機(jī)的普及運(yùn)用，在今天的中職校園中，中職生人手一部智能手機(jī)，幾乎人人都會(huì)手機(jī)上網(wǎng)的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展對(duì)人們的工作、學(xué)習(xí)、生活正產(chǎn)生著巨大的影響，然而互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展已經(jīng)成為一把“雙刃劍”，在對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、科技、政治、教育產(chǎn)生巨大的積極影響的同時(shí)，也不可避免地產(chǎn)生了許多消極影響。其中，青少年學(xué)生尤其是中職生的網(wǎng)絡(luò)文明狀況令人堪憂，網(wǎng)絡(luò)道德失范問(wèn)題日益凸顯，這引起了教育界乃至社會(huì)各方面的廣泛關(guān)注，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明文化知識(shí)的宣傳、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育、增強(qiáng)中職生網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)培養(yǎng)，已成為中職學(xué)校迫切面臨的一項(xiàng)任務(wù)，中職校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)已經(jīng)成為刻不容緩的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。為了了解中職生網(wǎng)絡(luò)使用狀況，我們利用自制的“中職生網(wǎng)絡(luò)使用情況量表“進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

2問(wèn)卷結(jié)果

調(diào)查顯示98%的中職學(xué)生都會(huì)上網(wǎng)；其中的50%的中職生經(jīng)常上網(wǎng)，38.86%的受調(diào)查者在課余時(shí)間大多進(jìn)行上網(wǎng)，每天上網(wǎng)的調(diào)查對(duì)象達(dá)到總的調(diào)查對(duì)象人數(shù)的一半以上，不上網(wǎng)會(huì)感覺(jué)很無(wú)聊的人數(shù)達(dá)到受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的34.41%；89.88%的受調(diào)查者網(wǎng)齡達(dá)到1年以上，有自己獨(dú)立使用的電腦作為上網(wǎng)工具的人數(shù)只占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的17%，隨著智能手機(jī)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，近90%的中職生選擇手機(jī)上網(wǎng)作為主要的上網(wǎng)形式。

上網(wǎng)的主要目的以利用QQ或微信等即時(shí)通訊以及獲取資訊為目的，同時(shí)聊天成為上網(wǎng)占用時(shí)間最多的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，61.94%的受調(diào)查者聊天的目的是以交流感受為目的，26.31%的受調(diào)查者聊天的目的是以討論學(xué)習(xí)為目的，65.59%的受調(diào)查者有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷。

34%的受調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)給自己帶來(lái)了知識(shí)；也有部分同學(xué)能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)資料的獲取，有近三分之二的調(diào)查對(duì)象知道網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課，認(rèn)為自己上網(wǎng)能收獲很大的受調(diào)查者的比例為27.13%。有41.30%的受調(diào)查者覺(jué)得過(guò)度上網(wǎng)會(huì)影響到學(xué)習(xí)，上課時(shí)會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到受調(diào)查總?cè)藬?shù)的78.95%。

有80.16%的受調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的信息既有健康的也有不健康的，40.89%的受調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化是先進(jìn)且重要的，49.80%的受調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文化是有點(diǎn)用的。

3結(jié)果分析

中職生上網(wǎng)情況較為普遍，隨著智能手機(jī)的普及使用，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為中職生最為主要的上網(wǎng)形式，因?yàn)槭謾C(jī)上網(wǎng)的便利性，逃課上網(wǎng)的這種情況在中職生當(dāng)中情況明顯較以往有所改善；中職生年輕有活力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新興事物也比較容易接受，比如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中職生中較為普遍地存在；部分中職生能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)可以有助于自身的學(xué)習(xí)，能夠增加自身的知識(shí)，但是仍有相當(dāng)一部分的中職生并不能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的作用；大部分的中職生能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的信息存在魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，同時(shí)也能認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)文化存在的必要性。

4討論與思考

4.1中職生校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中所面對(duì)的消極因素

首先校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中面臨著網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范建構(gòu)不力和規(guī)范作用缺位的現(xiàn)實(shí)情況。網(wǎng)上社會(huì)逐漸發(fā)育的過(guò)程中，人們的行為活動(dòng)，會(huì)在一定程度上呈現(xiàn)由網(wǎng)下向往上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。為保證各類網(wǎng)絡(luò)行為主體的網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)的順利開(kāi)展，就需要確立網(wǎng)絡(luò)行為活動(dòng)的規(guī)范和規(guī)則?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，由于“網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范”本身并未真正成形，加之“活動(dòng)場(chǎng)域的轉(zhuǎn)換”，規(guī)范規(guī)則的欠缺，進(jìn)一步淡化了規(guī)范規(guī)則意識(shí)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的了解和認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)未達(dá)到一致，同時(shí)又缺乏普遍的、積極的認(rèn)同。

其次，虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化生存的便利也成為中職生網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)中所面臨的消極因素。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)空間自身具有“空間”的無(wú)限延續(xù)性，它覆蓋全球又跨越國(guó)家和政治邊界，在電子網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)中，人們的種種行為活動(dòng)，無(wú)非就是一些電子符號(hào)的操控和流轉(zhuǎn)過(guò)程。虛擬形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)行為，不僅生成迅速，而且流轉(zhuǎn)十分方便，人們可以在網(wǎng)上的某處隨時(shí)出現(xiàn)，又迅速消失。有些人還可以通過(guò)技術(shù)上的突破，贏得更為自如的網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)能力。對(duì)于依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的文明建設(shè)就客觀存在著實(shí)施困難，而且又不易產(chǎn)生效果的現(xiàn)實(shí)困境。

再次，目前我們對(duì)于中職生的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)文明存在著正面教育的落后的現(xiàn)實(shí)情況。中職生的課程設(shè)置中開(kāi)設(shè)了《計(jì)算機(jī)課程》但是，該門課程的教育教學(xué)目標(biāo)是以幫助學(xué)生掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)為目的的。該門課程的教學(xué)當(dāng)中并不涉及網(wǎng)絡(luò)文明及網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，而從事德育教學(xué)的教師在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)方面又存在欠缺。很難在日常的課程教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明知識(shí)的宣傳?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中，人們只是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)“工具”，只關(guān)心“如何使用”的問(wèn)題，卻忽視了“如何妥善使用”的問(wèn)題。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所引發(fā)的網(wǎng)上社會(huì)發(fā)育以及可能帶來(lái)的教育影響，以及作為學(xué)校的教育者該如何引導(dǎo)學(xué)生正確開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)行為等，都缺乏必要的認(rèn)知儲(chǔ)備。

最后，現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活環(huán)境當(dāng)中存在的負(fù)面影響也是中職生網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的消極因素之一。由于網(wǎng)上和往下兩大“社會(huì)場(chǎng)域“之間，客觀存在著天然的聯(lián)系和緊密的相互作用，人們的網(wǎng)絡(luò)行為，包括中職生的網(wǎng)絡(luò)行為都與人們處于的現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中經(jīng)常浸潤(rùn)其中的社會(huì)文化環(huán)境存在密切的關(guān)系。我們的現(xiàn)實(shí)生活中，一些傳統(tǒng)媒體，在某些方面不但沒(méi)有盡到應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，反而在一定程度上破壞了社會(huì)文化環(huán)境。它們未能積極宣揚(yáng)進(jìn)步向上的文化價(jià)值觀念，反而傳遞某些具有偏差的文化價(jià)值理念。這種導(dǎo)向上的偏失和正面教育的乏力，甚至可以使”三觀“在形成當(dāng)中的廣大中職生完全混淆基本的是非美丑的界限。各種不良社會(huì)文化因素的存在和發(fā)生作用，在不經(jīng)意當(dāng)中成為中職校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的消極因素。

4.2中職生校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的對(duì)策

首先要樹(shù)立科學(xué)規(guī)范的的網(wǎng)絡(luò)文明教育理念。正視網(wǎng)絡(luò)，要明確網(wǎng)絡(luò)給中職生們帶來(lái)了豐富的信息，有趣的學(xué)習(xí)、游戲、交往的新方式。在網(wǎng)絡(luò)行為中應(yīng)加強(qiáng)師生之間、親子之間平等的互動(dòng)和交流，將強(qiáng)制灌輸教育理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)自覺(jué)地道德學(xué)習(xí)。其次，必須強(qiáng)化中職生網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的建設(shè)和宣傳。必須制定一系列可行性、操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、規(guī)則，加大網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范的宣傳力度，使中職生知道在網(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎么做。再次，推進(jìn)教育信息化進(jìn)程，將互聯(lián)網(wǎng)上的公開(kāi)課介紹給在校中職生，加強(qiáng)中職生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，將學(xué)習(xí)平臺(tái)與教學(xué)課堂緊密的連接起來(lái)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的重要性以及積極作用，積極地利用網(wǎng)絡(luò)去學(xué)習(xí)以及幫助自身成長(zhǎng)。最后，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明行為養(yǎng)成工程。中職生網(wǎng)絡(luò)文明行為的培養(yǎng)是一個(gè)養(yǎng)成的過(guò)程。因而必須開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明行為養(yǎng)成工程。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明行為培養(yǎng)課程化、常態(tài)化和整合化。以專門的課程方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)教育，養(yǎng)成學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。同時(shí)必須注意，有效的網(wǎng)絡(luò)文明行為教育必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)常的教育。網(wǎng)絡(luò)文明行為養(yǎng)成不能單單依靠一門課程的力量，還需要整合信息教學(xué)的作用。加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，為學(xué)生們建設(shè)一個(gè)適合學(xué)生的特點(diǎn)，能滿足學(xué)生們需求的校園網(wǎng)。

中職生校園網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的工作，這需要足夠的智慧、耐心和責(zé)任心的投入，也需要社會(huì)、學(xué)校、家庭共同的努力。

參考文獻(xiàn)

[1]金一鳴，教育社會(huì)學(xué)[M].南京：江蘇教育出版社，2000

[2]孟丹.以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究[D].湖北工業(yè)大學(xué)，2012

第8篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

關(guān)鍵詞： 90后大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)生活 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8882（2013）03-018-02

近年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，到2012年底全國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.64億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，人們的生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)給我們當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也對(duì)90后大學(xué)生的思想觀念及行為產(chǎn)生了深刻的影響。為了深入了解90后大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活方式，準(zhǔn)確把握他們的思想動(dòng)態(tài)及行為方式，本調(diào)研組對(duì)重慶高校部分90后大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)狀況進(jìn)行了抽樣調(diào)查，為促進(jìn)高校規(guī)范高效的網(wǎng)絡(luò)化管理，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)生活、有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，更有針對(duì)性的加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育提供參考。

一、研究方法與對(duì)象

本次問(wèn)卷調(diào)查以重慶市高校部分90后大學(xué)生為研究總樣本，實(shí)際調(diào)查樣本主要由一到三年級(jí)的學(xué)生構(gòu)成，專業(yè)兼顧文、理、醫(yī)等學(xué)科?？偣舶l(fā)放調(diào)查問(wèn)卷800余份，回收有效問(wèn)卷784份，有效回收率為98%。采用自行設(shè)計(jì)的《90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活現(xiàn)狀調(diào)查》問(wèn)卷，共有21道題目組成。調(diào)查內(nèi)容包含調(diào)查對(duì)象的性別、上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)動(dòng)因、校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)資源使用、對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的判斷力及網(wǎng)絡(luò)文明等方面，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)聊天、個(gè)別訪談法相結(jié)合的方法，對(duì)重慶市高校90后大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣施測(cè)，回收的全部數(shù)據(jù)采用SPSS13.0 for windows統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果分析

（一）90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活概況

1、上網(wǎng)時(shí)間及頻率

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可或缺的重要組成部分。對(duì)90后大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間及頻率調(diào)查如圖2-1顯示，每天上網(wǎng)時(shí)間為1―2小時(shí)的比例約為50%，3―5小時(shí)的為39%，8小時(shí)以上的為4%；由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)已迅速進(jìn)入90后大學(xué)生的日常生活，且大多學(xué)生能自覺(jué)控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，少部分學(xué)生自律性稍差些，每天上網(wǎng)的時(shí)間達(dá)到了8小時(shí)以上，可能發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)成癮，應(yīng)引起重視。

2、上網(wǎng)動(dòng)因

90后大學(xué)生上網(wǎng)動(dòng)因調(diào)查如圖2-2所示，學(xué)生上網(wǎng)的主要活動(dòng)集中在交友聊天、查閱資料、看電視聽(tīng)歌、網(wǎng)游、看新聞、網(wǎng)購(gòu)等方面。 其中，聊天交友的比例為26%，看電視、聽(tīng)歌、網(wǎng)游等娛樂(lè)的人數(shù)為35%查找學(xué)習(xí)資料的為14%； 瀏覽新聞的人數(shù)為4%；而選擇其他的人數(shù)比例為18%。由此看出，上網(wǎng)已經(jīng)成為90后大學(xué)生獲取信息、休閑娛樂(lè)、

擴(kuò)大交往、豐富業(yè)余生活的重要方式，網(wǎng)絡(luò)在他們的學(xué)習(xí)、生活、工作和娛樂(lè)中發(fā)揮了重要作用，但是其中有約60%的學(xué)生上網(wǎng)主要是交友聊天娛樂(lè)，由此看出，學(xué)生在科學(xué)有效利用網(wǎng)絡(luò)資源方面的意識(shí)相對(duì)薄弱，需加強(qiáng)引導(dǎo)。當(dāng)問(wèn)及“您使用過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普等專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)嗎？ ”只有極少數(shù)學(xué)生經(jīng)常使用，比例約為5%左右，大多學(xué)生尤其是高職院校學(xué)生幾乎沒(méi)有使用過(guò)，大學(xué)生對(duì)專業(yè)權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)利用率不高，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)專業(yè)理論研究比較少，對(duì)專業(yè)缺乏深層次探究。

3、使用手機(jī)上網(wǎng)情況

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億。問(wèn)卷調(diào)查也顯示97%的同學(xué)會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)，80%以上同學(xué)認(rèn)為手機(jī)上網(wǎng)很方便。在對(duì)“你通常在什么場(chǎng)合會(huì)頻繁使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)”調(diào)查時(shí)，選擇晚上睡覺(jué)前的比例占78.3%，其次是在排隊(duì)等待等選擇用手機(jī)上網(wǎng)來(lái)打發(fā)時(shí)間的比例較高，從不使用手機(jī)上網(wǎng)的只有7%左右的學(xué)生。由此，可看出，手機(jī)上網(wǎng)的便捷性被大多數(shù)90后學(xué)生大學(xué)生認(rèn)可，為我們運(yùn)用新媒體進(jìn)行教育引導(dǎo)提供了便利，但同時(shí)對(duì)如何引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)也提出了挑戰(zhàn)。

（二）學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)狀況

90后大學(xué)生對(duì)于校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見(jiàn)及建議調(diào)查顯示，近70%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)突出學(xué)習(xí)資源共享、思想情感交流及學(xué)習(xí)和娛樂(lè)融合，只有2%學(xué)生認(rèn)為沒(méi)必要建立校園網(wǎng)。這說(shuō)明校園網(wǎng)在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中的作用越來(lái)越受到關(guān)注，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，除了與相熟的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流之外，還希望能通過(guò)校園網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)與不同年級(jí)、專業(yè)的學(xué)生共享學(xué)習(xí)資源、進(jìn)行思想情感的交流及信息傳遞。

（三）90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往狀況

網(wǎng)絡(luò)人際交往成了90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中的一部分，在上網(wǎng)的動(dòng)因項(xiàng)調(diào)查中，有近30%的學(xué)生選擇了交友，而在對(duì)“當(dāng)你心情不好時(shí)想與老師同學(xué)交流時(shí)所選的方式”這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研時(shí)，有過(guò)半的學(xué)生選擇了QQ談心，選擇面對(duì)面交流的只有20%。在對(duì)“你平時(shí)登陸QQ或微博主要目的”項(xiàng)中，交友和發(fā)表心情日志的比例超過(guò)50%。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生的人際交往及情緒排解、釋放等方面扮演了重要的角色，作為信息時(shí)代的學(xué)生思想政治教育者，應(yīng)充分利用這些平臺(tái)，多與學(xué)生溝通交流，多途徑了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感等方面的信息，有針對(duì)性的做好學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。

（四）90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明狀況

網(wǎng)絡(luò)加速了各種文化的相互吸引、融合。使各種文化得到廣泛的傳播和發(fā)展，極大地豐富了人們的文化生活。但是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也有負(fù)面影響，抽樣調(diào)查顯示，90后大學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息相關(guān)管理方法清楚和較為清楚的比例約為30%，有接近70%的學(xué)生不太清楚或不清楚。對(duì)于你是否參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)不文明行為項(xiàng)的調(diào)查中，有過(guò)故意傳播過(guò)病毒或破壞他人的電腦系統(tǒng)、侵犯過(guò)他人的隱私 、在網(wǎng)絡(luò)上他人的隱私或者惡意攻擊他人 、在網(wǎng)上散發(fā)過(guò)不良政治謠言等不文明行為的學(xué)生比例都在10%左右，這表明有少部分大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)淡薄 ，需引起我們的重視。同時(shí)，對(duì)于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息管理方法的了解程度，調(diào)查顯示只有少數(shù)人了解，大部分學(xué)生對(duì)于正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)信息管理方法的概念還很模糊。

三、建議與對(duì)策

從調(diào)查結(jié)果可以看出，90后大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況和行為主流是積極、健康的。但還存在一些問(wèn)題，需要我們引起重視，并給予積極地引導(dǎo)。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理與教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)生活觀

在校大學(xué)生正處于青春成長(zhǎng)時(shí)期，自控能力較差，面對(duì)各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)生的信息分辨能力稍顯薄弱，在思想和行為上易誤入歧途。所以，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為管理和思想道德教育便顯得尤為重要。首先，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想道德教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)觀。其次，網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督機(jī)制要逐步完善并切實(shí)落實(shí)，使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為得到有效的規(guī)范。第三，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上課出勤率、就寢及課余生活的管理和引導(dǎo)，嚴(yán)禁出現(xiàn)學(xué)生“課不在室、宿不在舍”的情況。

（二）搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，鞏固網(wǎng)絡(luò)教育陣地

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新時(shí)期大學(xué)生思想道德教育的重要陣地， 因此高校要充分重視并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的作用，以主題網(wǎng)站為核心，把握統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。首先，加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，建立多維的溝通交流平臺(tái)，包括院系網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、學(xué)校留言板、校園論壇、官方微博、貼吧、QQ工作群等多種形式，通過(guò)這些平臺(tái)全方位的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感等，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)并幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)生活中的困難，把校內(nèi)的圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)、管理服務(wù)部門網(wǎng)頁(yè)、官方微博體系等全部校園網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行集成，在復(fù)雜的交互式的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，引領(lǐng)輿論走向。其次，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思政教育師資隊(duì)伍的培訓(xùn)，培養(yǎng)建立一支既懂學(xué)生思想政治教育工作，又懂網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的學(xué)工隊(duì)伍，善于分析網(wǎng)上搜集來(lái)的各種信息，有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育工作，占領(lǐng)網(wǎng)上思想陣地，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行積極引導(dǎo)。最后，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律道德教育，增強(qiáng)大學(xué)生的自控能力，提高他們的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，從而消除網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面作用，把大學(xué)生引向健康的人生軌道。

（三）引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)正成為大學(xué)生一種新的學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)方式，也是大學(xué)生不可缺少的學(xué)習(xí)工具之一，這與本課題調(diào)查結(jié)果也是相一致的。我們要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的作用，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和交流。首先，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)利用、使用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)內(nèi)容龐雜、覆蓋面廣的信息共享平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便利地瀏覽新聞、查詢下載資料，90后大學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)工具獲取知識(shí)和信息，使之成為提高自己學(xué)習(xí)能力的重要工具。對(duì)此學(xué)?？梢栽趯W(xué)生進(jìn)校時(shí)或參與社會(huì)調(diào)研時(shí)，進(jìn)行中國(guó)知網(wǎng)、超星圖書(shū)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用。其次，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)人際交往。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已成為一種人際交往不可或缺的媒介和工具，90后大學(xué)生經(jīng)常使用QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)工具與他人交際，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)郵件、聊天、網(wǎng)上互動(dòng)、交友等。

（四）積極開(kāi)展各類校園文化活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活

積極開(kāi)展豐富多彩的文化、藝術(shù)、體育及學(xué)術(shù)科技活動(dòng)，吸引更多的學(xué)生在校園文化活動(dòng)平臺(tái)中展示自己的風(fēng)采，培養(yǎng)自己的興趣，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，提升自身綜合素質(zhì)。引導(dǎo)過(guò)度沉迷、依賴網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)、活動(dòng)中找到自己的樂(lè)趣，讓他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中找到歸屬感。

參考文獻(xiàn)：

[1] 薛政.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為失范的調(diào)查與分析[J].安徽教育， 2010， （1）

[2] 張為紅.高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀及其改進(jìn)策略[J].教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)， 2010， （5）

第9篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查范文

 

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教研；教師專業(yè)發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)資源

教研活動(dòng)是中小學(xué)各學(xué)科都要組織的常規(guī)學(xué)術(shù)活動(dòng)，傳統(tǒng)的教研活動(dòng)一般由教研組長(zhǎng)或教研員組織．在一個(gè)約定的地點(diǎn)、時(shí)間將教師召集起來(lái)，討論研究某些特定的題目。這種傳統(tǒng)的集中式教研活動(dòng)存在一些不足和局限，如學(xué)科孤立、學(xué)校孤立、時(shí)空限制、資源保存限制、教師參與限制等，在一定程度上制約了教研活動(dòng)的有效開(kāi)展。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研能很好地彌補(bǔ)這些缺陷，因此很多地區(qū)都開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)教研，網(wǎng)絡(luò)教研逐漸成為教研活動(dòng)新的發(fā)展方向。

1網(wǎng)絡(luò)教研的概念

網(wǎng)絡(luò)教研是隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展而產(chǎn)生的一種系統(tǒng)的、嶄新的教研模式[”。它是借助現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展的跨時(shí)空遠(yuǎn)程教研活動(dòng)，從全新的視角探索教研的方向，擴(kuò)大教研的職能，從而使教研活動(dòng)更加科學(xué)化。網(wǎng)絡(luò)教研以促進(jìn)教師發(fā)展為目的，以在學(xué)校的真實(shí)情境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以有效地應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)為依托．不斷優(yōu)化、改善甚至變革學(xué)校教研的手段、過(guò)程和結(jié)構(gòu)，從而推進(jìn)課程實(shí)施，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

2中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教研的現(xiàn)狀調(diào)查與分析

2．1調(diào)查目的與調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查主要針對(duì)目前中小學(xué)教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題提出改進(jìn)策略，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)的開(kāi)展提供借鑒。

本次調(diào)查的對(duì)象為重慶市北碚區(qū)、江蘇省鹽城市鹽都區(qū)和亭湖區(qū)的中小學(xué)教師，共計(jì)175人。所涮查學(xué)校教師教齡30年以上的占5．88％、20一29年占38．24％、10—19年占20．59％、9年以下占35．29％

2．2調(diào)查數(shù)據(jù)收集與調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷175份，實(shí)際回收170份，無(wú)效問(wèn)卷9份，問(wèn)卷的回收率為97．14％，有效率為94．70％。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)主要采用了頻數(shù)統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。問(wèn)卷的主要內(nèi)容包括教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研的積極性、內(nèi)容、方式、交流工具和實(shí)際存在的困難等問(wèn)題。

2．3調(diào)查數(shù)據(jù)分析

2．3．1教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)教研的主體主要是來(lái)自于一線的廣大教師。網(wǎng)絡(luò)教研的跨時(shí)空性、多主體性、強(qiáng)交互性、高民主性使得網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)該成為廣大教師暢所欲言的平臺(tái)。而實(shí)際情況卻并非如此，調(diào)查結(jié)果表明：目前有一半的教師不參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，僅6．12％的教師經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)．44．09％的教師也只是偶爾參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，且積極性不高、水平參差不齊。此外，絕大多數(shù)教師往往只是少數(shù)的“?？汀保嗟慕處焺t喜歡做“潛水者”，僅僅把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的途徑，缺乏積極參與和互幫互助的意識(shí)。很多教師在網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)上就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，理性的、學(xué)術(shù)的成分不夠，“怨”、“憤”、“水”的成分偏重。有的教師只是將網(wǎng)絡(luò)教研作為自己個(gè)人的行為，沒(méi)有上升到相互交流、討論的集體行為，沒(méi)有形成合力。這些都表明教師的科研意識(shí)還有待提高。

2．3．2網(wǎng)絡(luò)教研的形式

形式靈活多樣是網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)有效開(kāi)展的關(guān)鍵素。調(diào)查結(jié)果表明：目前網(wǎng)絡(luò)教研的形式還比較單一，主要是聽(tīng)課評(píng)課和集體備課，這二者分別占有效樣本的55．56％和50％，而專題研討(15．00％)、案例研討(10．23％)、課題研究(9．67％)等形式在問(wèn)卷發(fā)放學(xué)校還沒(méi)有得到廣泛開(kāi)展：內(nèi)容新穎、具有針對(duì)性和時(shí)效性是網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)深入開(kāi)展的前提。調(diào)查結(jié)果表明，目前網(wǎng)絡(luò)教研的內(nèi)容還比較陳舊，缺乏一定的時(shí)效性和針對(duì)性，在鉆研教材教法、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和討論學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題這兩方面，分別占有效樣本的81．67％和59．44％，內(nèi)容涉及新課改方面的樣本只占有效樣本的33．33％；從教師在網(wǎng)絡(luò)教研中的第一交往對(duì)象可以看目，前廣大教師已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)教研在同伴互助中的作用，卻沒(méi)有能夠充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)教研在專家引領(lǐng)中的作用。61．34％的教師在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研時(shí)的第一交往對(duì)象是優(yōu)秀的中小學(xué)一線教師，24．49％的教師在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研時(shí)的第一交往對(duì)象是有較高學(xué)術(shù)水平的大學(xué)教師和教育科研部門的理論工作者，14．17％的教師在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研時(shí)的第一交往對(duì)象是教育行政部門人員。

2．3．3網(wǎng)絡(luò)教研的機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)允許任何教師通過(guò)QQ，BBS，Blog等網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行即時(shí)的在線研討，與專家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的零距離交流以及和各方同一就教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行深入切磋。調(diào)查結(jié)果顯示，廣大教師傾向于使用電子郵件(75％)、BBS(52．08％)和QQ(45．83％)等單向、非實(shí)時(shí)的交流工具，較少使用博客、維客、Moodle等具有強(qiáng)交互性、開(kāi)放性的通訊工具。這表明．網(wǎng)絡(luò)教研還缺乏深入、有效的交流機(jī)制。完善的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)教研持續(xù)開(kāi)展的保障措施?？蓪?shí)際情況卻并非如此，調(diào)查結(jié)果表明，38．56％的教師認(rèn)為完善的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制的缺乏是他們?cè)陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研時(shí)遇到的困難之一。

2．3．4網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)的質(zhì)量

高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)是取得良好教研效果的基本保證。而平臺(tái)的欄目設(shè)置是否有利于教研活動(dòng)的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量、質(zhì)量是否滿足教師需要，平臺(tái)本身是否便于教師使用是判斷網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)質(zhì)量高低的因素。調(diào)查結(jié)果表明，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教研網(wǎng)站上的信息比較雜亂、價(jià)值不高和網(wǎng)絡(luò)教研網(wǎng)站存在技術(shù)操作方面的問(wèn)題的教師分別占有效樣本的51．02％和56．89％。問(wèn)卷發(fā)放學(xué)校的教師普遍反映，該校的教研網(wǎng)站主要存在以下一些不足：欄目設(shè)置隨意性大；在管理上“技術(shù)”與“業(yè)務(wù)”分工不明確；與上層教研網(wǎng)承上啟下的作用發(fā)揮得不夠：不能根據(jù)教師的需要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新：數(shù)字化教學(xué)資源的實(shí)際利用率也不高。目前網(wǎng)絡(luò)教研普遍采用的交流平臺(tái)是E—mail，BBS，QQ，NetMeeting，MSN，Blog，Wiki等。這些平臺(tái)分別適用于不同的教研活動(dòng)，例如：QQ，MSN適用于教師討論，而B(niǎo)log，Wiki適用于教師培訓(xùn)。眾所周知，資源建設(shè)、教師培訓(xùn)、教學(xué)討論和網(wǎng)上教學(xué)等教研活動(dòng)是相互依存和相互影響的，而各自分離的交流平臺(tái)無(wú)形中降低了網(wǎng)絡(luò)教研的成效。

3解決問(wèn)題的對(duì)策

(1)協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)教研與傳統(tǒng)教研的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研和傳統(tǒng)教研的目的都是為了更好地、更有效地提高教學(xué)研究的質(zhì)量和效益，二者是相輔相成、互相促進(jìn)的。