大學生志愿服務總結精選(九篇)

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第1篇：大學生志愿服務總結范文

論文關鍵詞：項目化管理；志愿服務；應用

中國青年志愿者活動是在20世紀60年代學雷鋒活動基礎上形成并逐步發(fā)展起來的。1995年，團中央發(fā)出“大學生青年志愿者社區(qū)援助活動”的通知，有力推動了大學生志愿服務活動的發(fā)展，并逐步形成了“政府支持、團委領導、教師指導、學生自主”的活動模式，在各項社會公益事業(yè)中，發(fā)揮了非常重要的作用。然而，大學生志愿服務活動也存在一些不足，例如：大學生參與志愿服務活動的人數(shù)還不夠多，大學生的主觀能動性還沒有得到充分發(fā)揮，活動經(jīng)費也沒有得到充分、有效的使用等。針對這些不足，近年來，我們把項目化管理應用到大學生志愿服務活動中，取得了顯著成效。項目化管理在大學生志愿服務活動中的應用，是對大學生志愿服務管理模式創(chuàng)新的一種探索。

一、大學生志愿服務活動項目化管理的特點

項目化管理是當今世界較為先進的一種管理手段，在各個領域被廣泛使用，發(fā)揮了重要作用。項目化管理是指管理者在有限的資源條件下，運用系統(tǒng)論的理論和方法，對項目涉及的全部活動進行有效的管理，其核心思想是以項目作為獨立的組織單元，通過項目管理的形式，來保證活動組織的靈活性和管理責任的分散并有效落實，最終確?；顒幽繕说膶崿F(xiàn)。大學生志愿服務活動項目化管理，就是把大學生志愿服務的具體活動視為“項目”，進行項目設計：通過項目申報、項目審批、項目運作、項目檢查、項目驗收等程序，實行大學生志愿服務活動管理。大學生志愿服務活動項目化管理，具有優(yōu)化資源配置、引入競爭機制、強化主體地位等特點。

1.優(yōu)化資源配置

項目化管理不是以組織為紐帶，而是以項目為紐帶。項目的形成，要通過申報，申報的過程就是一個全面發(fā)動的過程、廣泛參與的過程、集思廣益的過程、好中選優(yōu)的過程。大學生志愿服務活動能否充分利用資源，不僅涉及到在一定資源條件下，開展什么樣的活動、怎樣開展活動、參與人數(shù)是否足夠多、受益面是否足夠大等問題，還涉及到能否進一步挖掘、開拓新的潛在資源等。在眾多項目中，通過項目競爭、整合，最終選取能夠實現(xiàn)效用最大化的項目進行立項。大學生志愿服務活動實行項目化管理，由于事先沒有現(xiàn)存的活動方案，沒有框框條條的限制，可以使廣大青年學生敞開思想、充分想象，大家都能夠積極參與其中，最終選擇社會最需要、對學生教育意義最大的活動內容，形成最佳的活動方案。

2.引入競爭機制

大學生志愿服務活動項目化管理的項目要通過層層選拔、反復論證、仔細推敲、比較擇優(yōu)才能最終形成，充分運用了競爭機制。參與者要充分發(fā)揮主觀能動性，廣泛開展調查，充分進行論證：在可行性、創(chuàng)新性、團隊協(xié)作、群眾參與、效益收獲等方面是否做到了最好；是否充分利用了有限的經(jīng)費、挖掘了新的潛在資源；面對評委能否作出客觀的、有條理的清晰表述。只有在眾多相似或相同類型的大學生志愿服務項目中，表現(xiàn)出特色、優(yōu)勢，得到評委的充分認可，才有可能脫穎而出，獲得立項。這種大學生志愿服務活動項目的形成機制，對眾多參與者提出了較高的要求。在項目的設計、完善、競爭以及實施過程中，使大學生的能力、素質得到了鍛煉提高。

3.強化主體地位

項目化管理的操作程序使大學生參與志愿服務活動的程度不斷加深，大學生在志愿服務過程中的主體地位也隨之得到了充分體現(xiàn)。以學生為主的、由下而上的項目申報程序，使學生在申報、競爭過程中，充分表達了個人訴求，也充分發(fā)揮了學生的主觀能動性；在項目獲得立項，實施項目的過程中，要不折不扣地落實責任、完成任務，增強了學生的責任意識，提升了學生的執(zhí)行能力；當完成了既定任務，在自我價值和社會價值的統(tǒng)一中，實現(xiàn)了自我價值，學生會真切地體會到成就感。學生主體地位得到強化，參與熱情自然高漲，變“要我做”為“我要做”。大學生志愿服務活動項目化管理的實施，淡化了行政組織行為，強化了大學生在志愿服務活動中的自我管理、自我教育和自我實現(xiàn)，給學生更多發(fā)揮個性和創(chuàng)造力的空間，尊重并強化了學生在大學生志愿服務活動中的主體地位。

二、大學生志愿服務活動項目化管理的實施

大學生志愿服務活動項目化管理是對大學生志愿服務活動管理的探索，要充分發(fā)揮項目化管理特點，充分體現(xiàn)大學生志愿服務活動項目化管理的優(yōu)勢，實施過程是關鍵。在實踐中，我們充分認識到：實施大學生志愿服務活動項目化管理，立項、執(zhí)行、評價是關鍵，不僅要在各個方面做好工作，而且要處理好各方面的關系，要通過健全項目化管理的相關制度、抓住項目化管理的首要環(huán)節(jié)、發(fā)揮項目化管理的主體作用、形成項目化管理的評價體系，形成和完善“立項、執(zhí)行、評價”三位一體的活動體系，充分發(fā)揮項目化管理在大學生志愿服務活動中的管理職能。

1.健全項目化管理的相關制度

大學生志愿服務活動項目化管理對大學生志愿服務活動管理而言，是一項新的工作，在立項、執(zhí)行、評價的各個方面都無章可循，所以，大學生志愿服務活動項目化管理，首先要在立項、執(zhí)行、評價的各個方面建立制度。制度內容要體現(xiàn)項目化管理的特點，有利于發(fā)揮項目化管理的優(yōu)勢。開始可以是試行，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題、不斷修訂，逐步健全配套的實施辦法，使項目申報、評審立項、過程監(jiān)督、結果評估、總結表彰，都有明確的操作程序，按章辦事，既能使大學生志愿服務活動項目化管理更加規(guī)范，也能充分體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，使大學生志愿服務活動項目化管理在法制的軌道上健康運行。只有健全項目化管理的相關制度，才能使大學生志愿服務活動項目化管理的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。

2.抓好項目化管理的首要環(huán)節(jié)

大學生志愿服務活動項目化管理的首要環(huán)節(jié)是立項，項目化管理的特點和優(yōu)勢都與立項有關，項目決定了大學生志愿服務活動的水平和成效。立項是個籠頭，抓好這個籠頭就有利于大學生志愿服務活動的順利開展，取得成效。抓好立項，體現(xiàn)在立項內容上：要選擇“熱點”項目，即廣大青年學生關注的、參與面廣的活動；要選擇“精品”項目，即項目在精不在多，有利于集中資源打造精品；要選擇“實在”項目，即項目內容豐富、易于操作、效果明顯。抓好立項，還體現(xiàn)在立項方式上：要有利于學生廣泛參與、集思廣益，充分調動學生的積極性；要有利于體現(xiàn)公開、公正、公平的原則，按章辦事；要有利于充分發(fā)揮學生的主觀能動性，在競爭中增長才干。要充分運用項目化管理在立項上的特點和優(yōu)勢，發(fā)揮好團組織的引導作用，圍繞學校育人的中心工作，反映大學生成長成才迫切需求，把社會需要和學生成長結合起來，把社會工作和學生所學的專業(yè)知識結合起來。 轉貼于

3.發(fā)揮項目化管理的主體作用

大學生志愿服務活動項目化管理的主體是廣大青年學生，在大學生志愿服務活動項目化管理的立項、執(zhí)行、評價各個環(huán)節(jié)中，都要充分體現(xiàn)廣大青年學生的主體作用。充分發(fā)揮大學生在社會服務中的主體作用，既是項目化管理的要求，也體現(xiàn)政府支持、團委領導、教師指導、學生自主的原則。在立項上，學生進行活動策劃，設計標書，參與競標；在執(zhí)行上，由學生組成項目組，在標書的框架下自主開展活動：參與人員的組織、協(xié)調，活動經(jīng)費的合理使用，校內外資源的深入挖掘，通過發(fā)揮自身最大潛力，把活動辦成“精品”；在評價上，項目組要提供總結報告，分析活動的實際開展過程、標書目標的完成情況、存在問題和改進措施，最終由廣大學生投票，為服務活動評分，決定優(yōu)秀等級。在大學生志愿服務活動項目化管理中，團委的領導作用，體現(xiàn)在方向上，是政治思想上的引導；教師的指導作用，體現(xiàn)在咨詢上，是對疑難問題的解答。團委的領導和教師的引導，都應有利于學生主體地位的實現(xiàn)。

4.形成項目化管理的評價體系

如何客觀評估大學生志愿服務活動項目的水平和成效，還有賴于建立科學的評價體系。大學生志愿服務活動項目化管理項目評價特點是參照項目組的總結報告，根據(jù)項目申報書的各項承諾，評估項目實際完成情況。具體有三個方面：一是社會效益，即是否解決了社會存在的問題，是否滿足了社會需求，有沒有形成一定的社會反響；二是學生認可程度，即有沒有得到多數(shù)學生的贊許，學生是否歡迎這樣的活動，參與者是否得到素質的提高；三是經(jīng)費使用情況，是否在預算的范圍內使用，是否超支，是否挖掘了新的潛在資源。按照評價體系，通過驗收總結材料、組織座談討論、群眾投票等方式，綜合評價項目完成情況，形成書面報告，向上級匯報。對評價結果，要有具體的獎懲措施，評選優(yōu)秀項目負責人，對沒有完成任務的項目管理組要責成總結教訓，提出改進措施。

三、大學生志愿服務項目化管理注意事項

大學生志愿服務活動項目化管理不同于大學生志愿服務活動的傳統(tǒng)管理。大學生志愿服務活動傳統(tǒng)管理模式是團委主管主持，即由團委對志愿服務活動全面負責：志愿服務活動的內容、組織、實施都由團委作出決定，團總支、學生會負責具體實施，行政管理的色彩較強。在大學生志愿服務活動項目化管理模式中，團委成為招標的甲方，團總支（或團支部）、學生會成為投標的乙方，甚至廣大團員青年都可以自由組合，進行投標；一旦中標，投標中標方即團總支（或團支部或自由組合）將成立項目組，按標書的內容開展大學生志愿服務活動，團委成為大學生志愿服務活動監(jiān)督方，項目組成為大學生志愿服務活動實施方，項目組是大學生志愿服務活動的責任主體。由于在大學生志愿服務活動項目化管理模式中，角色定位、工作職責與傳統(tǒng)模式相比都有所變化，在實施大學生志愿服務活動項目化管理過程中，就有一些事項必須加以注意。

1.學生干部角色定位的轉換

在大學生志愿服務活動項目化管理模式中，學生干部通常為項目組的主要成員，同時還具有學生干部的身份。在日?；顒又校麄兇韺W生組織（團總支或團支部、學生會或班委會），為學生組織負責；而在大學生志愿服務活動中，他們代表項目組，行使人員調配、經(jīng)費使用的權力，對大學生志愿服務活動負責。這兩種角色可能會在同一時空里輪流出現(xiàn)，因此，學生干部要認真處理好這兩種角色的及時轉換，適應項目管理在大學生志愿服務活動中的應用。

2.團委要切實承擔監(jiān)督職責

青年大學生熱情高、創(chuàng)意多，但閱歷淺、經(jīng)驗少。在大學生志愿服務活動開展過程中，可能會出現(xiàn)各種問題。團委雖然不對大學生志愿服務活動負具體責任，但也不能放任不管，要切實加強監(jiān)督，擔負監(jiān)管職責。要關注服務活動進展情況、每個環(huán)節(jié)每項任務的完成情況、經(jīng)費使用情況，尤其是在大學生志愿服務活動過程中學生的思想情況，都要及時聽取匯報或實地調查。另外，在與社會組織的勾通、協(xié)調上，是否存在困難，也要給予幫助。團委加強活動項目運行過程監(jiān)督，是大學生志愿服務活動能夠順利完成的重要保障。

3.服務活動結果評價要實事求是

第2篇：大學生志愿服務總結范文

一、研究目標

志愿者(Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工)是指不以物質報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。1大學生志愿者包括注冊大學生志愿者和非注冊大學生志愿者，二者在實際中有一定區(qū)別。注冊大學生志愿者主要指按照《中國注冊志愿者管理辦法》，在高校共青團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務活動的志愿者。2非注冊大學生志愿者一般認為是參加高校共青團組織、志愿者組織的臨時招募，或個人自發(fā)的自身知識、技能等自愿、無償?shù)胤丈鐣蛶椭说拇髮W生。注冊大學生志愿者在參與年齡、服務內容、服務時間和有關權利、義務上都有明確規(guī)定，高校共青團、志愿服務組織一般會統(tǒng)一安排活動內容和時間；招募的大學生志愿者在被招募期間由團組織安排服務內容和時間，而自發(fā)的大學生志愿者的志愿服務內容、時間比較自由。

本報告根據(jù)對浙江省高校大學生志愿者的實證調查，首先試圖了解浙江省高校大學生志愿組織、大學生志愿者和大學生志愿服務活動的現(xiàn)狀；其次，根據(jù)調查數(shù)據(jù)，分析大學生志愿者服務和諧社會構建的理念特征、服務領域與存在的問題；第三，探尋大學生志愿服務長效機制的建立，從而更好地服務和諧社會構建。

二、研究方法

從*年開始，作者對大學生志愿服務進行了較大范圍調查。*年，調查集中在浙江省*市，對象主要為在麗大學生志愿者、大學生志愿者管理部門、大學生志愿服務對象，搜集獲取一個地區(qū)大學生志愿服務的資料信息。

為了進一步了解某一省大學生志愿服務和諧社會構建現(xiàn)狀及如何促進長效機制的建立，*年5—10月，課題組對浙江省內50所高校進行了抽樣調查。本次調查除在樣本的代表性兼顧了本科、高職高專和電大三個高校類型，在區(qū)域上覆蓋浙江省11個市外，還重點分大學生志愿者、大學生志愿組織管理者、大學生自愿服務對象三個類別進行專題研究。調查問卷由*職業(yè)技術學院大學生志愿者發(fā)放調查和郵寄方式進行，在大學生志愿者中發(fā)放問卷1500份，回收1462份，回收率為97.47%，有效率為100%；在高校大學生志愿服務部門發(fā)放問卷50份，回收13份，回收率為26%，有效率為100%；在大學生志愿服務對象中發(fā)放問卷500份，回收471份，回收率為94.2%，有效率為100%。

同時，采取定性分析方法，對來自不同高校、不同地區(qū)生源的近一百名大學生志愿者和大學生志愿組織管理者進行了深入的個案訪談。

三、調查現(xiàn)狀與分析

本次調查結果如下：

（一）大學生志愿服務認同度的分析

老師和父母是大學生參與志愿服務的最大支持者。對大學生志愿服務認可度的調查結果顯示，誰最支持大學生參與志愿服務方面，大學生志愿者和大學生志愿組織管理者有認同分歧。從表3可看出，大學生志愿者認為支持他們參與志愿服務，老師、父母、朋友、同學分別為30%、29．4%、20．6%、20%；大學生志愿組織管理者認為支持大學生參與志愿服務，老師、父母、同學、朋友分別為54．55%、9．09%、27．27%、9．09%，見表3。雖然兩者均認為老師支持的比例排在首位，但父母、同學、朋友三者的比例也都不低，說明志愿服務在得到大學生積極響應的同時，也得到了志愿者的老師、父母、同學、朋友的高度認同。與此同時在誰最反對大學生參與志愿服務的數(shù)據(jù)顯示，大學生志愿者認為朋友、同學、父母、老師的比例分別為29．7%、21．2%、17．4%、12．5%；大學生志愿組織管理者認為同學、朋友、父母、老師分別為18．18%、18．18%、9．0%、和0%。這一反對比例與支持比例的四者態(tài)度基本一致，而有54．55%的大學生志愿組織管理者四者皆不選的留空進一步說明他們對大學生參與志愿服務活動的全力支持，以及他們認為根本不應反對大學生參與志愿服務的堅決態(tài)度。

（二）大學生志愿服務機制、體制完善度的分析

本研究主要調查考評、激勵、懲罰、經(jīng)費、組織體系等機制、體制。首先，管理條例缺乏。目前，《浙江省志愿服務條例》正在制定過程中，省內高校大學生志愿服務管理也有待建立。許多高校雖有志愿者組織，卻沒有志愿服務管理條例。第二，激勵措施不完備。被調查的省內13所高校團委和志愿者組織負責人表示，各級團組織都有大學生志愿者的單項評優(yōu)，在綜合評優(yōu)、入黨等方面同等條件下是否會優(yōu)先考慮時，有8所學校表示“會”；而8所學校中實際將此寫入相關推優(yōu)、評優(yōu)文件或制度中的只有6所，不到調查高校數(shù)的一半。第三，處罰措施空白。被訪問高校表示目前未有大學生志愿者因服務過錯而受相應處罰，原因是無相應條例可對照辦理。第四，信息交流平臺不足。一些高校會在團委網(wǎng)頁上下設志愿者協(xié)會網(wǎng)站，但多數(shù)內容不大更新，只有志愿者含義、精神、義務、權利等內容，有些找不到瀏覽器，也尚未見到浙江省內高校有大學生志愿者的刊物。各市（地）志愿者組織舉辦大學生志愿者交流、座談會也極少。第五，組織架構各有特色。從被訪問13所高校得知，把大學生志愿服務組織分為“學校、學院（分院）、班級”三個層次的有5所，分為“學校、學院（分院、班級）”兩個層次的有6所，只有“學校”一個大學生志愿者組織層次的有2所。第六，在大學生志愿服務專項經(jīng)費上，被訪問的13所高校中6所有專項經(jīng)費，7所高校表示沒有。上述調查表明，浙江省內高校之間在大學生志愿服務在機制、體制建立上極不均衡，需要有關部門加強指導和協(xié)調，推動大學生志愿服務的規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化運作。

（三）大學生志愿服務和諧社會構建受益群體滿意度的分析

受益群體的滿意度在這里是指大學生志愿服務滿足了受服務群體在質和量上的何種程度的需求。我們以大學生志愿服務的群體和個人為對象，從尊重服務對象、尊重制度、人際交往、接受意見、服務態(tài)度、專業(yè)服務等六方面進行了調查。

大學生志愿服務期間，一些受服務單位和個人會對志愿者出勤、服務情況反饋給高校團組織和志愿者組織，許多高校團組織也會將志愿者的表現(xiàn)情況備案，并將其作為考核評估志愿者全年工作的重要依據(jù)。在對受服務單位的問卷調查中，著重進行受服務群體和個人的滿意度調查。結果顯示，尊重服務對象、尊重制度、人際交往、接受意見、專業(yè)服務、服務態(tài)度的滿意度依次為78%、72．1%、78．9%、73．72%、74．1%、78．4%。雖然認為滿意的群體接近80%，但認為一般和不滿意的群體還是超過20%，非常滿意的比例沒有一次達到或超過50%。這表明，大學生志愿者在服務和諧社會構建中雖然做了一些工作，但質量有待提高。

（四）大學生志愿服務和諧社會構建關系度的分析

1、普遍認為大學生志愿服務與和諧社會構建的關系非常密切

調查表明，認為大學生志愿服務與和諧社會構建關系“非常密切”的，高校團工作者和大學生志愿組織管理者100%認同。大學生志愿者認為“非常密切”的占72．6%。排在第二位的是“有點關系”，約占15%，認為“沒有關系”的占6．5%。值得注意的是，還有5．9%的大學生志愿者“不知道”大學生志愿服務與和諧社會有沒有關系，雖然位于各類比例中最后一位，但由此可知部分大學生對志愿服務、和諧社會構建這兩大內容缺乏應有的了解，自然無從判斷兩者之間的關系。

通過問卷調查，大學生志愿者、大學生志愿組織管理者均認為大學生志愿服務與和諧社會的共同理念排在前四位的是以人為本、互助互惠、促進社會進步和改善社會治理。

2、大學生志愿服務領域越來越廣

大學生志愿志愿既走進農(nóng)村，也走出國門；既走進西部，也走進欠發(fā)達地區(qū)。調查顯示，大學生志愿者認為成效較好的是社區(qū)服務（26%）、社會公益服務（16．4%）、環(huán)境保護服務（12%）、扶貧接力開發(fā)（12%）、兩項計劃（10%）、服務青少年成員（7．7%）、社會應急（6．3%）、服務新農(nóng)村建設（5%）、國際志愿交流服務（2%）。大學生志愿組織管理者則認為參與社會服務、環(huán)境保護、社會公益服務、兩項計劃和服務新農(nóng)村方面成效顯著，而對扶貧接力開發(fā)、社會應急和國際志愿交流服務認可率較低。

3、大學生志愿服務動機現(xiàn)實

在調查大學生志愿參與和諧社會構建的動機中，我們同意被調查大學生志愿者最多可以選三項。結果顯示，動機排在前三名的項目分別是“更好地鍛煉自己”（38%），“加分，為評優(yōu)增加法碼”（27．9%），“想為社會、群眾做點實事”（22．6%），動機非常現(xiàn)實，需要引起重視，引導大學生將實現(xiàn)個人理想與服務祖國、社會相結合，弘揚志愿精神，明確志愿服務的宗旨。

4、大學生志愿服務促進了一些社會問題的解決

關于當前大學生對解決社會哪些問題有幫助，調查問卷顯示，33%的服務單位認為“對社會公益活動人力資源稀缺有幫助”，29%的服務單位認為“對弱勢群體有幫助”，19%的服務單位認為“對政府職能轉變有幫助”，10．3%的服務單位認為“對提高社會成員歸屬感有幫助”，7．2%的服務單位認為“對解決社會就業(yè)問題有幫助”。同時，針對大學生志愿服務對和諧社會構建產(chǎn)生影響方面，認為解決很多實際問題的比例為59．1%；解決了一些問題，但作用不大的是41．9%；認為幾乎沒有影響，可有可無者比例為0%。總的來說，大學生志愿服務特別是“兩大計劃”開展以來，為大學生提供了奉獻社會、服務基層、鍛煉成才的舞臺，開辟了一條向西部、向欠發(fā)達地區(qū)輸送人才的“快車道”，是一條互助互惠之路。

（五）大學生志愿服務可持續(xù)性分析

志愿服務的可持續(xù)性包括大學生參與志愿服務時間的長久性和服務項目的持久性。

首先，大學生志愿者壓力見表5。明顯的是，大學生志愿者認為壓力來自經(jīng)濟和學習的分別高達40．7%和39．3%的比例，而認為在生活、人際關系、家庭上有壓力的總共才占20%。巧合的是，訪問13所高校團組織和青年志愿者組織負責人也持相同意見，他們也認為做大學生志愿者最大的壓力首推學習和經(jīng)濟。這兩個因素也是影響大學生志愿者招募和志愿項目長久開展的重大壓力。

其次，參加大學生志愿服務，對哪方面品質改善最大時，大學生志愿者與大學生志愿組織管理者出現(xiàn)較大分歧。大學生志愿組織管理者認為對大學生志愿者品質改善最大的合作精神、感恩意識、社會適應能力、關心他人分別占30．77%、23．08%、23．08%、23．08%，抗風險能力和創(chuàng)造力為零。而大學生志愿者中，六種品質均有人認為能最大改善。這說明兩者之間的思考和實踐層面存在體會差距。

第三，大學生志愿者通過身體力行，把志愿精神輻射到社會每個角落，也傳播了志愿服務的理念。在對大學生志愿者的問卷調查中，畢業(yè)后繼續(xù)從事志愿服務的可能性，表示可能性很大的占52%，可能性不大的占30．4%，不確定的占17．6%。問及如果再給他們一次選擇，是否選擇做大學生時，仍然選擇的占78．7%，不會選擇的占7．4%，不確定的占10．9%。大學生志愿者的服務活動，也直接影響在校大學生，一些被訪問大學生表示是在接受或看到志愿者服務后，而萌生加入志愿者組織的愿望。同時，被訪問的13所高校大學生志愿者組織管理者，對大學生志愿者充滿信心，有5所學校認為大學生志愿者畢業(yè)后繼續(xù)從事志愿服務的可能性很大；有9所學校認為如可以再選擇一次，這些大學生志愿者還會堅持自己的選擇。

當問及影響大學生志愿服務數(shù)量和質量的主要因素時，大學生志愿者和大學生志愿組織管理者均認為是多種因素綜合影響的結果。在認知缺乏、資金不足、培訓不足、制度不保、理論引導不夠等方法可選三個時，大學生志愿者和大學生志愿組織管理者作了如下認定。

（六）走出大學生志愿服務的困境需要健全長效機制

大學生志愿服務中存在的問題，既有直接的經(jīng)驗、經(jīng)費等原因，也有間接的信息不暢、崗位不匹配等間接原因。訪談大學生志愿者和高校團組織負責人，認同度較強，認為影響因素依次為：服務領域偏窄、服務經(jīng)驗不足、服務經(jīng)費不足、素質與服務崗位不匹配、信息源缺乏。所以，為更好地服務和諧社會構建，需要健全大學生志愿服務長效機制。大學生志愿者和大學生志愿組織管理者都認為應盡快健全大學生志愿服務長效機制，完善相關法規(guī)條例，問卷調查結果。

同時，大學生志愿者和高校團工作者都希望學校、上級團組織、教育行政部門和社會各界都能大力宣傳、關心、扶持大學生志愿服務，感染更多的大學生參與志愿服務，樹立正確的服務意識，提高服務水平，讓大學生志愿服務成為中國志愿者的品牌項目。

四、調查結論與建議

調查顯示，志愿服務已走入眾多大學生的生活與學習，成為大學生成長成才的重要途徑，在服務和諧社會構建中發(fā)揮了重大作用，得到了社會各界的一定認可。然而受到人們觀念和客觀條件的影響，大學生志愿服務也遇到種種困難，產(chǎn)生了不少問題。一是大學生志愿服務觀念的誤區(qū)。對大學生志愿服務缺乏一個良好的認知氛圍，認為大學生志愿者們提供志愿服務不圖報酬、不計報酬，是一種奉獻行為，應該做出一些犧牲，不能談回報，影響了大學生志愿者的熱情和可持續(xù)發(fā)展。二是大學生志愿者資源的缺乏。雖然大學生注冊志愿者增長很快，但與社會需求相比仍有較大差距，遇上臨時性、大型性活動仍需團組織出面動員團員參與。正因為大學生志愿者資源的嚴重不足，開展的主要是一些典型的集中的服務活動，還沒有做到完全意義上的“四進社區(qū)”。三是大學生志愿服務對象的局限。一般大學生志愿服務專門針對弱勢群體或特殊者服務，沒有將服務視野擴展到社會成員的合理需求，沒有從“神圣化”向“日?；鞭D換，限制了大學生志愿服務的領域，降低了服務效率。四是大學生志愿服務依賴性強。高校志愿服務組織掛靠學校團委，活動內容、人員、時間和經(jīng)費都要靠黨、團組織批準，對人治的依賴性大；同時大學生志愿者過于依賴組織來安排項目，缺乏主動性、參與性和創(chuàng)造性。五是大學生志愿服務保障機制的缺位。我國現(xiàn)有9個省和7個城市的人大分別通過通過了本省、本市的志愿服務條例，但國家尚未對志愿服務進行有效立法。3在歐美發(fā)達國家，大學生志愿服務的社會支持網(wǎng)絡完美，政府、媒體、宗教機構、企業(yè)、社區(qū)、民間組織都會支持，而且許多社會團體都積極支持和推動大學生志愿服務。而在中國，民間團體自身發(fā)展困難，無力支持，而企業(yè)因為沒有免稅的優(yōu)惠也不愿意支持志愿服務，所以大學生志愿服務在資金、財物、場地、安全上會遇到種種困難。六是大學生志愿服務質量不高。大學生志愿服務歷來重使用輕培養(yǎng)和管理，由于大學生志愿者在對工作職責、服務技巧、服務程序、服務經(jīng)驗的了解和欠缺，導致服務效果不佳。七是大學生自身的問題。對志愿服務精神理解不夠，參與志愿服務動機不純，功利性太強。八是高校團組織和大學生志愿組織對志愿服務研究缺乏。本研究課題在申報時曾邀請多個高校團委參加，但高校團委負責人均表示對此選題無力研究；許多高校團委負責人表示對調查問卷關于大學生志愿者的一些內容不太熟悉，無法判斷，導致這一問卷對象的回收率偏低。推進大學生志愿服務進程，提高大學生志愿服務和諧社會構建的成效，應建立促進大學生志愿服務和諧發(fā)展的長效機制。

1、完善大學生志愿服務的制度建設

大學生志愿者參與服務的熱情會隨著時間推移而降溫，其群體的特殊性也需要靠制度和立法來營造良好的社會氛圍。各級相關部門要制定大學生志愿者服務制度，通過法律法規(guī)對志愿服務的運作程序進行，明確權利和義務，包括登記注冊制度、健全的例會制度、服務項目的審批制度、志愿者評優(yōu)表彰制度等各項完善的管理制度。政府要制定方方面面的政策來支持大學生志愿服務，用政策保障大學生志愿服務者權益的基礎上，引入“政府購買公共服務”的理念，建立大學生志愿服務基金，大力資助大學生志愿服務重點項目。這樣政府盡社會服務責任之時，也扶持了大學生志愿服務事業(yè)的發(fā)展。

2、促進大學生志愿服務的組織建設

一是要進一步加強對高校大學生志愿服務者組織的領導，擴大大學生志愿服務組織的覆蓋面，不斷建立和健全大學生服務隊、服務站、服務點和服務基地。二是加強各高校之間以及高校與企事業(yè)單位、社會團體、學會組織的聯(lián)系，實現(xiàn)相互聯(lián)合、優(yōu)勢互補、資源共享，整合方方面面的社會資源，創(chuàng)建一支多專業(yè)、多層次、高素質的大學生志愿服務隊伍。三是各高校都要培養(yǎng)一批大學生志愿服務組織負責人，通過志愿服務理念教育和指導志愿服務活動實踐，提高他們把握大局，拓寬服務理念，提升服務質量的能力。

3、加強大學生志愿服務的隊伍建設

一是“引進”志愿者。高校擴招難保大學生的素質良莠不齊，要把真正樂于志愿服務不圖回報的高素質大學生招進大學生志愿者組織，對只想借志愿者名義沽名釣譽，損害大學生志愿者形象的學生在教育無效的時候要及時剔除。二是“留住”志愿者。準確了解大學生志愿者服務動機，需要給大學生志愿者尊重、尊嚴，讓他們在從事志愿服務時有滿足感、成就感，體現(xiàn)自身價值。三是對作出貢獻的大學生志愿者，社會、學校要及時鼓勵和肯定，獎勵的形式要多樣化、技巧化。我國已對大學生志愿者進行精神獎勵，如授予“年度中國青年志愿服務金獎獎章”的表彰、授予“杰出青年志愿者”等各種稱號，服務“兩項計劃”的大學生志愿者在考研、考公務員時給予加分、優(yōu)先錄取等。但這都是基于事后的，還要進一步借鑒國外一些先進做法，增強服務過程中的激勵功能，例如為大學生志愿者安排相關培訓、個人成長、就業(yè)安全、福利待遇和志愿者優(yōu)先享受其他志愿服務權利等。

4、重視大學生志愿服務的培訓

大學生志愿服務也涉及質量問題。在服務前、中、后進行教育和培訓是必要的，培訓的內容包括知識、態(tài)度、方法和技巧等。服務之前主要介紹志愿者的工作職責、服務目的、服務對象、服務程序、服務方法及初步的服務技能；服務之時主要通過實踐觀察和模仿學習服務知識和技巧；服務之后要及時總結優(yōu)缺點，及時排解志愿者的困難和不良情緒困擾，幫助志愿者互相溝通和互動，促進其社會責任感的提高和自我成長，從而提高服務成效。需要推動現(xiàn)有教育體制的改革，在學校設立公民義務教育課程。

5、加大大學生志愿服務的宣傳

不僅高校內部要加大宣傳力度，擴大大學生志愿服務的影響，吸引更多大學生參加，充分展示大學生志愿服務積極向上的精神面貌，營造全社會正確對待、認識大學生志愿服務的良好氛圍。通過宣傳號召，在最廣泛的層面上呼喚起社會群體的志愿意識并形成共識，充分認識到參與志愿服務是每一個公民的義務，從而動員全社會民眾共同參與志愿服務，促進社會的和諧相處，這是大學生志愿服務對社會所產(chǎn)生的示范效應。這個參與不僅是指我們社會各階層人士要共同參與這項崇高的事業(yè)，而且要把我們的服務對象盡可能地從一個被動服務變?yōu)橐粋€服務主體。因為他們中間也蘊涵著巨大的能量，他們也有參與志愿服務的積極性和創(chuàng)造性，這種參與對于我們建立和諧社會有非比尋常的意義。所以，有人建議志愿精神“奉獻、友愛、互助、進步”的八個字里再加兩個字——“參與”。

6、完善大學生志愿服務的項目建設

隨著構建和諧社會的深入，大學生志愿服務領域越來越廣闊，現(xiàn)有的志愿服務項目仍不能滿足社會需要，需要深入群眾去調研、去創(chuàng)造項目。在創(chuàng)建新的項目的時候，要從實際出發(fā)，量力而行，全面考慮項目實施的資金來源，志愿服務結束后的出路問題。如果參與志愿服務過度投入，影響學習，甚至影響個人的基本責任和生活，這類犧牲不應被鼓勵，因為這樣不利于大學生志愿者服務的可持續(xù)發(fā)展。要積極總結原有項目經(jīng)驗，樹立品牌意識，精品意識，推動新項目，優(yōu)化老項目，逐步拓寬服務領域，構建大學生長期項目與短期項目結合，地方項目與高校項目互動，重點項目與一般項目共同發(fā)展的志愿服務項目體系。

7、突出大學生志愿服務的信息庫建立

建立完善的大學生志愿者網(wǎng)上信息庫，每所高校都要有一支有準備、有頭腦、有思想、有技術的大學生志愿者。通過建立大學生志愿者信息庫，全面、系統(tǒng)、科學地將志愿者資料儲存起來，分類管理、重點應用、接受監(jiān)督。一旦有急事、大事來臨，便于迅速召集起來，并以此為骨干輻射出去，動員和吸納更多大學生參與。

第3篇：大學生志愿服務總結范文

【關鍵詞】 大學生；志愿服務；存在問題；構建對策

志愿精神是大眾自愿的、不為報酬而參與的促進社會和諧進步、推動社會文明進步的精神，被人們贊譽的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，體現(xiàn)出一種以天下為己任的寬闊胸懷，用自己的關心和付出，將關愛和溫暖帶給需要的人們。目前，志愿服務活動作為一種公益類的社會實踐活動，吸引了高校的廣大青年學生紛紛參與，已經(jīng)成為大學生們增長才干、認識國情、服務社會、實現(xiàn)價值的重要途徑，而他們也成為了當前社會志愿服務活動的重要組成。通過志愿服務，大學生志愿者不僅提升了自身的道德素質，強化了高校思想政治教育的育人效果，而且為全社會樹立了新時期的社會主義榮辱觀，成為傳播正能量、弘揚主旋律的重要途徑。但由于各種原因的存在，使大學生志愿服務活動的發(fā)展和質量受到制約。

一、大學生志愿服務存在的主要問題

1、大學生志愿服務組織人員流動快、整體能力不強

高校里熱衷于參加志愿活動的學生大多數(shù)為低年級學生，經(jīng)驗豐富、能力突出的骨干一到三、四年級，因為考研和就業(yè)的原因，不斷退出，使工作出現(xiàn)斷層。因此，志愿組織人員不斷更新，流動性大，影響了組織的長期規(guī)模化發(fā)展。而且，大學生對志愿服務的精神缺乏理解，有些抱著湊熱鬧的心態(tài)，新鮮過后便逐漸遠離，還有些志愿者動機不純，功利性強，再加上志愿服務不重視培養(yǎng)和管理，使大學生志愿者對工作職責、技能提高、經(jīng)驗積累不重視，導致服務效果欠佳。在志愿活動中，大學生缺少人際溝通的能力，從服務工作中總結、提高的效果并不理想。

2、大學生志愿服務領域有限，重形式輕內容

大學生志愿者主要是在學校各級團委的領導下開展服務的，在校內，主要組織校志愿者服務隊，參加校內的重大儀式和活動，如校慶服務、校園環(huán)境清理、會議服務、迎新、文明督查等。在搞好校內服務的同時，面向社會，開展一些扶殘助困、法律咨詢、義務家教、家電維修、經(jīng)濟調查等，但總體來說，服務領域有限。而且由于志愿者組織活動大多停留在表面，場面大，時間短，對一些需要長期服務或默默無聞的項目則不愿去組織和參加，有人說：“如今社會上，“學雷鋒”日這一天，街上到處是雷鋒，3月6號雷鋒就悄悄地走了，不留下一片云彩。” 由于志愿者素質參差不齊，有些人參加志愿服務是來走過場，或者為了完成學校布置的任務，服務后需要蓋章鑒定。這種走形式的志愿服務，讓被服務單位忙于接待，服務內容大打折扣，活動效果不理想。

3、大學生志愿者服務缺乏保障機制

由于國家在政策保障方面的缺失，使志愿者在服務時，自身的合法權益往往得不到有效保護，有的志愿者被當成提升形象的“招牌”，有的被當作廉價勞動力，有的人身安全被侵犯，嚴重地影響了志愿者的服務熱情。在發(fā)達國家，大學生志愿服務活動會受到政府、企業(yè)和民間組織的積極支持。由于國內民間團體規(guī)模和實力有限，支持乏力，而企業(yè)因為沒有相關政策也不愿意支持志愿服務，因此，大學生志愿服務活動在政策、資金、場地、安全等方面困難重重。再者，志愿活動與就業(yè)不掛鉤，用人單位對畢業(yè)生在志愿者服務方面沒有要求，不像四、六級證書等已成為就業(yè)中很重要的條件，學校在考核學生干部和選拔優(yōu)秀學生中也沒有把志愿服務經(jīng)歷做為重要參考，影響了學生對志愿者服務的認同感。

二、構建大學生志愿服務體系

1、建立健全志愿服務管理運行機制

要進一步完善志愿服務管理運行機制，形成長期化、基地化、品牌化的管理格局。在志愿者招募培訓中，應結合志愿服務工作的需求制定招募標準和培訓內容，采取多種形式招募，對已招募人員開展集中系統(tǒng)培訓。在志愿服務/p>作者：賈哲 來源：新西部?中旬刊 2013年10期

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2、建立健全志愿服務的激勵機制

應進一步完善大學生志愿服務的激勵機制，吸引更多大學生參與到志愿服務中來。志愿者的需求層次已經(jīng)脫離了完全的物質層面，對他們的激勵應該以精神激勵為主，構建全方位的激勵體系。日常可對工作積極、表現(xiàn)突出的個人和集體進行榮譽獎勵，以學年為周期，以服務質量和服務時間為主要參考。此外，還可將學生的志愿者活動與學生的評優(yōu)、入黨、就業(yè)相掛鉤等，可將志愿服務納入到學生綜合測評中，把它作為學生評優(yōu)、評獎、推免研究生的重要指標；把參加志愿服務作為入黨培養(yǎng)的重要過程，使之成為學生黨員綜合素質測評的重要量化指標。在公務員、村官錄取時，用人單位應對學生志愿服務活動提出一定要求，同等條件下，對參加過志愿服務的學生優(yōu)先錄用。此外，還可由教育主管部門協(xié)調整合社會資源，為志愿者們提供各種關愛服務。比如，達到一定服務時間后，可以獲得一些免費參觀、免費體檢服務、更低折扣的機票等等。

3、建立健全志愿服務相關保障機制

目前，我國沒有針對青年志愿者服務的相關權益保障法規(guī)，也沒有一個系統(tǒng)的保障體系，大學生志愿者在提供志愿服務時也會面臨安全、資金等方面的擔憂，成為制約大學生志愿服務活動開展的重要原因。首先，高校應該在日常工作應把開展安全教育培訓作為必須課。其次，國家有關部門應盡快出臺、完善志愿者權益保障體系，為志愿者服務提供法律保障。資金來源有限、數(shù)量有限也是影響志愿者組織發(fā)展的重要原因，學校管理部門應加強對志愿服務工作的支持，增加投入，設立大學生志愿服務專項活動經(jīng)費，為志愿服務活動提供必要的場所、財物和其他條件，加快建立穩(wěn)定有效的保障機制。志愿者組織應積極與合法民間慈善組織聯(lián)合開展志愿服務活動， 建立多元化的籌資渠道，推動和發(fā)展民間機構的進行募捐，獲得民間組織的人力、財力支持，吸引和爭取更多企業(yè)參與青年志愿者活動，推動和建立多渠道資金籌措機制。

【參考文獻】

[1] 常銳，論大學生參與志愿服務的影響因素及路徑選擇，吉林師范大學學報（人文社會科學），2013.2.

第4篇：大學生志愿服務總結范文

關鍵詞：大學生；志愿服務活動；解決途徑

中圖分類號：G40-012

文獻標志碼：A

文章編號：1009-4156（2013）08-118-02

一、高校志愿服務活動的現(xiàn)狀及意義

我們國家自從20世紀推出“青年志愿者行動”以來，高校的大學生一直就是這項行動的主要力量。伴隨著2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功舉辦，青年志愿者發(fā)揮了舉足輕重的作用，因此，這支新崛起的隊伍在社會上受到越來越多的人的關注?？梢哉f，青年志愿服務活動宏揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，秉承“愛心奉獻社會，真情暖人間”的志愿服務理念，對建設和諧社會、提高大學生的綜合素質等方面具有重大意義。

大學生在參與志愿服務的活動中，能夠更加清晰地看清自我，了解社會。通過參與志愿服務活動，一方面，可以把所學的知識和掌握的專業(yè)技能為社會服務，理論聯(lián)系實際地開展工作，對于加強大學生學習的主動性、工作的創(chuàng)造性和社會責任感的提升具有積極的推進作用；另一方面，也可以提高大學生參與社會公共事務的能力，加強他們的主人翁意識，幫助他們更好地與社會融為一體。

從高校自身來考慮，志愿服務活動能夠促進高校之間的聯(lián)系，打破學校之間的界限，使參與志愿服務活動的學生更好地把理論運用到實踐中去，在很大程度上拓展了高校大學生實踐鍛煉的工作空間和服務內容，有利于增強大學生思想政治工作的順利開展并增加它的實效性。同時，大學生在社會上參與志愿服務活動并奉獻自己愛心的同時，也為所在高校樹立起了良好的社會形象，能夠立體地宣傳學校的辦學特色，擴大了學校的影響力和知名度。

二、高校志愿服務活動存在的問題

（一）志愿服務活動的層次較低，針對性不強

高校大學生進行志愿服務活動時，活動內容和活動形式層次較低。例如，去敬老院打掃衛(wèi)生，為年紀大的人表演節(jié)目，義務獻血，為貧困的社區(qū)捐款捐物，給閉塞落后的學校支教，高校之間開展的志愿服務活動項目幾乎是雷同的，并沒有做到與學校的辦學特點相結合，沒有做到與學校的自身優(yōu)勢相結合，并沒有做到與專業(yè)特色相結合，沒有充分發(fā)揮大學生的特長和優(yōu)勢的志愿服務活動項目，這就導致了活動從本質上缺失了它應該具有的內涵。

（二）志愿服務活動的參與者沒有樹立正確的認識

在高校中，參加志愿服務活動的大學生大多是大一、大二學生，他們對社會還沒有獨立、正確的認識，思維方式比較單一，工作能力也并不是很強。當通過大學生活的鍛煉和實踐學習以后，通過志愿服務活動的平臺，多數(shù)學生都掌握了一定工作技巧與處世方式，因為沒有樹立正確的志愿服務意識，為了發(fā)展自身的素質，他們許多人都不愿意留在這個組織，這自然而然就造成了志愿服務活動的開展與最初的創(chuàng)建目的相去甚遠。

（三）參加志愿服務活動的個體自覺性不強

自從我國高校引入志愿服務活動這項內容到現(xiàn)在，仍然沒有形成大學生自愿參與志愿服務活動的良好氛圍，而是依靠高校和志愿服務活動組織的力量來開展。志愿服務活動的領導者通過學校來組織活動，大部分成員是聽從領導者的安排來進行相應的工作，只是消極地被動接受，而沒有形成主動地去承擔。隨著志愿服務活動參與者年齡的增長，強制性的量化考核和功利性的誘惑逐漸失去所承載的功能，大學生志愿服務就流于形式，失去了凝聚力。

（四）志愿服務活動的開展沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范

目前，我們志愿服務活動體制不健全，機制不完善。在服務過程中，活動的開展缺乏管理、指導和監(jiān)督，導致志愿服務的效果不理想，存在有需要開展服務就召集志愿者，活動結束就解散的情況，而后續(xù)的志愿活動經(jīng)驗總結等也就往往流于形式。因為沒有合理保障機制，相關的部門沒有做好協(xié)調工作，很多志愿服務組織都沒有得到可靠的資金保障，也沒有得到大多數(shù)高校應有的重視，使得很多本應該順利開展的活動都被擱置下來。

（五）對參加志愿服務活動的大學生沒有進行統(tǒng)一培訓

高校的志愿服務者的招募一般都通過學生推薦的方式，使得參加志愿服務活動的大學生一般都沒有經(jīng)過志愿者的相關服務經(jīng)驗、服務程序、服務技能、服務標準等的培訓。某些高校的相應部門也沒有給予高度的重視，對志愿服務隊伍進行考察的時候只不過是走一個形式，這就導致開展活動的時候一般都是簡單的模仿和重復。

三、改善大學生志愿服務活動的措施

（一）完善高校對于志愿服務活動的管理機制

青年志愿服務活動管理部門在選拔、培訓的過程中，就應該引入相應的管理制度。在志愿者加入前期，要把志愿服務活動組織的具體情況、工作性質、工作內容傳達清楚，本著自愿的原則，能夠讓每一個志愿者都能通過志愿服務這個平臺來服務社會，實現(xiàn)自身價值。對加入者要進行全面的了解和考察，分配給每一個加入的志愿者以后具體從事哪個方面的工作，做到逐漸可以使加入志愿服務的大學生根據(jù)學校下派的具體任務或通過社會調研需要的任務獨自進行合理的分配，做到由志愿者自己管理自己所在的組織。不僅僅這樣，我們還應該針對志愿者引入相應的培訓機制。這里說志愿者組織引入相應的培訓機構是指能夠建立為加入的志愿者提供工作培訓的機構。無論是普通的志愿者還是志愿者服務活動部門的領導者，都應該注重自身對于參加志愿服務活動的崗前培訓，了解這一組織的具體情況和工作的性質、方向，確定自己以后工作的內容。明確自己的任務和責任，為社會、為學校提供的付出均是以服務形式表現(xiàn)出來，因此，要完成這一活動就要求志愿者有很強的服務與交流能力。在這個基礎上，志愿者組織應該根據(jù)每一個成員的不同特點提供給他們相應的改進并完善自己的措施。

（二）開展有針對性的、與大學生所學專業(yè)緊密相關的志愿服務活動

目前，我國高校當中一般存在志愿者協(xié)會和服務者協(xié)會。針對這一情況，可以由學校的相關部門出面，盡量把多個組織合并為一個部門，這樣不僅可以方便學校管理，也可以做大做強，集中力量圍繞某個與本學校的優(yōu)勢專業(yè)相關聯(lián)的方面來開展志愿服務活動，打造出本學校自己的特色和優(yōu)勢，學生也可以通過這個平臺更好地與社會聯(lián)系，發(fā)揮自己的專長，培養(yǎng)自己的動手實踐能力。這就克服了一所高校里社團每年開展的志愿服務活動幾乎都是類似的，不僅沒有什么出奇之處，而且也沒有什么特色，都是一些重復的活動。

（三）加強對志愿服務活動的保障

針對目前某些高校中存在的志愿服務活動資金不足而導致活動無法正常開展下去的問題，其應該從規(guī)章制度、資金支持、社會協(xié)同等方面加強保障，確保高校的志愿服務活動都做到有規(guī)可循、有章可依、各項活動都有充足的活動經(jīng)費支持?？梢?，社會上為大學生建立一個特殊基金是十分必要的。這項特殊基金可以采取政府補貼、社會贊助、學校支持等多種途徑，這可以促使高校為本校的志愿者優(yōu)化出活動的項目。大學生志愿服務組織可以向學校遞交活動申請，學校了解活動內容以后可以給予經(jīng)費支持，這也為學校在社會上樹立起良好的口碑起到至關重要的作用。政府每年應該撥給各高校一定的用于大學生志愿服務活動的經(jīng)費，這樣就可以幫助大學生更好地服務社會，把所學知識運用到實踐中去。而志愿活動組織也應該通過與企業(yè)進行溝通，爭取得到企業(yè)的支持。這也是鍛煉志愿者的一條很好的途徑。爭取利用更好的項目來取得與企業(yè)更好的合作，進而減少對學校財政的依賴。

（四）進一步落實志愿服務活動的激勵機制

高校在開展志愿服務活動的時候，適當?shù)募钍呛苤匾?。即使志愿者在最開始參與并從事志愿服務活動的時候并沒有要求被表彰，但是我們卻一定要大力弘揚宣傳這種志愿的精神，因為這不僅僅是對志愿者個人的表彰，更使它能夠通過這個跳板來為社會樹立起一種志愿的精神?？梢哉f，在一個志愿精神不太豐富、志愿服務并不普遍、人們的志愿服務意識并不十分“純粹”的情況下，大力表彰志愿服務對喚起社會良知、促進人們加入志愿服務的隊伍也是必要的。高?？梢愿鶕?jù)每次參加志愿活動的志愿者的表現(xiàn)而采取相應的表彰，可以從人才培養(yǎng)的目標對志愿服務活動進行明確的規(guī)定，把志愿服務和學生的日常管理結合起來，學生的專業(yè)發(fā)展生涯與設計結合起來，根據(jù)相關的服務管理規(guī)定對參與志愿服務活動進行登記和考評，進而把志愿服務意識和行動落實到每一個學生，這可以極大地促進志愿活動的順利開展。

大學生參與志愿服務活動不僅有積極的社會意義，而且對大學生自身的成長與發(fā)展都有很好的促進作用。本文針對“當前大學生志愿服務活動的層次較低，針對性不強；志愿服務活動的參與者沒有樹立對這一活動正確的認識；參加志愿服務活動的個體自覺性不強，還需依靠高校來進行組織；志愿服務活動的開展沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范”這些問題進行了深入的探究，進而提出了“完善高校對于志愿服務活動的管理機制；開展有針對性的、與大學生所學專業(yè)緊密相關的志愿服務活動；加強對志愿服務活動的保障；進一步落實志愿服務活動的激勵機制”等一系列的措施，對保證我國高校大學生志愿服務活動更加順利持久地開展具有重要意義。

參考文獻：

第5篇：大學生志愿服務總結范文

志愿者服務旅游活動現(xiàn)狀

旅游成為支柱產(chǎn)業(yè)，政府部門高度重視 《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃（2011-2020年）》中指出：“作為片區(qū)內六大中心城市之一的張家界市，要建成旅游產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展、旅游設施完備、環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、社會和諧的國際風景旅游城市?！薄稄埣医缡袊窠?jīng)濟與社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中將完善旅游產(chǎn)品體系、創(chuàng)新旅游市場營銷、提升旅游要素質量、推進旅游行業(yè)標準化服務，最終推進旅游業(yè)轉型提質作為首要發(fā)展任務。2011年10月23日，張家界核心景區(qū)一次性進山人數(shù)首次突破年內300萬人大關，居全國山岳型景區(qū)之首。旅游業(yè)已經(jīng)成為張家界市的支柱產(chǎn)業(yè)。其中，大學生志愿服務旅游活動是提升張家界市旅游服務質量的重要途徑。對此，政府部門高度重視，定期召開專題會議研究、部署此項工作，整合團組織、旅游部門、教育部門、宣傳部門等多個系統(tǒng)力量形成聯(lián)動機制，劃撥專項經(jīng)費，制定相關的方案制度，開展了一系列卓有成效的工作。

樹立服務地方意識，高校積極組織參與 目前，張家界市有3所高等院校，在校大學生1.8萬余人，注冊的大學生志愿者近0.4萬人。各高校都有較強的服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的辦學意識，組織大學生志愿者服務地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展被高校視為服務地方的有效途徑，得到了高度重視。在高校中，團委為此項工作的領導部門，青年志愿者協(xié)會為具體組織部門；志愿者主要來源于協(xié)會注冊會員、臨時招募、團委選派等途徑；開展的志愿服務項目主要有參加政府部門組織的志愿者服務旅游相關活動、面向游客開展增強環(huán)保意識宣傳活動、面向市民開展增強文明意識宣傳活動、景區(qū)內設立服務站點為旅客提供免費咨詢活動、開展景區(qū)衛(wèi)生清掃活動等。

節(jié)假日活動集中，平時缺乏有效組織 目前，張家界市的大學生志愿者服務旅游活動主要集中在節(jié)假日期間，如“十一”黃金周、勞動節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等。節(jié)假日期間，政府部門會布置志愿服務專項工作，安排專項經(jīng)費，組織包括大學生在內的各類志愿服務隊伍，在景區(qū)、機場車站、道路口、門票站等地點設立服務站點，免費為旅客發(fā)放宣傳資料，提供“吃、住、行、游、購、娛”等咨詢服務。通過幾年的努力，節(jié)假日期間的志愿服務工作取得了較好的效果，游客滿意度越來越多，特別是對大學生志愿者的服務工作給予了充分肯定。但是，非節(jié)假日期間的大學生志愿服務活動因缺少政府部門的政策和經(jīng)費支持，缺乏有效的組織，開展的效果明顯下降，多為高校青年志愿者協(xié)會自行組織的一些環(huán)保宣傳、文明宣傳、衛(wèi)生清掃等活動，其人數(shù)較少，時間不固定，影響力也不大。

活動常態(tài)化建設的四大因素

思想因素 從近幾年張家界市志愿者服務旅游活動的內容和形式來看，對于志愿服務旅游活動常態(tài)化建設，相關單位及人員在思想上尚未形成統(tǒng)一認識。政府部門重視節(jié)假日及旅游旺季的志愿服務活動開展，認為在此期間開展志愿服務活動能為更多的游客提供幫助，能緩解壓力，取得較好效果；而非節(jié)假日或旅游淡季組織開展志愿服務活動費時、費力、費財，效果欠佳。而高校認為，開展大學生志愿服務旅游活動是學校思想政治教育及學生素質教育的有效平臺，但考慮大學生的人身安全問題、志愿服務活動與日常教學的沖突問題及寒暑假學生的管理問題，使得高校在活動常態(tài)化建設中顧慮頗多。對于志愿者來說，部分同學是本著嘗試、體驗的態(tài)度參與其中，部分同學是由學校統(tǒng)一安排，而真正奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神參與活動的并不多。

人員因素 一是低年級大學生志愿者對張家界市旅游的形勢及相關情況了解不深，參與志愿服務活動經(jīng)驗欠缺；而高年級志愿者雖然積累了一定經(jīng)驗，但因專業(yè)學習、過級考證、就業(yè)實習等因素，缺少參與志愿活動的時間。二是沒有形成有效的培訓模式，多是節(jié)假日前做個簡單的講座，志愿者在旅游服務方面的專業(yè)素質不高。三是活動多安排在節(jié)假日及周末，大學生在這期間多有自己的安排，時間方面給志愿者帶來了困難。四是對于大學生志愿者來說，因為活動形式及活動內容的單一，限制了其創(chuàng)造性思維，在活動中更多的感受是一些官方的氣息，不能較好地鍛煉自我，思想上容易會產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意長期堅持參與。

經(jīng)費因素 張家界市開展大學生志愿者服務旅游活動經(jīng)費需求主要表現(xiàn)在五個方面。一是交通費，因張家界核心景區(qū)主要集中在武陵源區(qū)，距這學校所在地有三十多公里，每位志愿者參加一次活動往返交通費需二十多元，交通費成為開展志愿服務活動的主要經(jīng)費之一。二是伙食補助費，即為參加志愿服務活動的志愿者提供工作餐所需經(jīng)費。三是開展活動所需的宣傳資料、橫幅標語、桌椅、辦公用品等宣傳費。四是志愿者的服裝費。五是志愿者培訓費。目前活動經(jīng)費的現(xiàn)狀是：來源途徑單一，經(jīng)費缺口較大。政府的撥款主要集中在重大節(jié)假日期間，企業(yè)的贊助經(jīng)費很少，高校也只是少量的安排了相關活動組織經(jīng)費，而志愿者自籌經(jīng)費對于身為消費者的大學生群體則不符實際。所以，如果志愿服務活動要常態(tài)化開展，活動經(jīng)費存在較大的缺口。

管理因素 目前，張家界市大學生志愿者服務旅游活動存在諸多管理方面的問題。其一，政府部門對于志愿服務旅游工作的重心集中在節(jié)假日，缺乏對非節(jié)假日期間志愿服務活動的支持及管理，各大高校組織的志愿服務活動散而亂，在活動中遇到的困難也得不到有效解決。其二，各高校志愿者組織沒有建立聯(lián)動機制，管理制度不統(tǒng)一，服務時間和地點安排不當，服裝、標語、口號等五花八門，人員調配隨意性大，也沒有統(tǒng)一有效的激勵機制，大學生志愿者的力量沒有得到有效整合。其三，眾多商家利用志愿服務站點攬客、拉客，甚至假借志愿服務名義招攬生意的現(xiàn)象屢禁不止，嚴重破壞了志愿服務活動的公益形象。

常態(tài)化建設的五大對策

建設社會聯(lián)動機制 即建立“政府引導、高校為主、部門參與、企業(yè)支持、市民配合”的社會聯(lián)動機制。市委市政府要將志愿服務活動常態(tài)化建設提升到旅游可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略高度，進入工作日程，加強引導，明確責任，增加經(jīng)費，大力宣傳，營造良好氛圍。高校要進一步加強重視，將組織大學生志愿者服務旅游活動作為高校服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要形式，將大學生參與志愿服務活動作為大學生思想政治教育及素質教育的重要途徑，安排專門管理部門及人員，增加專項經(jīng)費，成為志愿服務旅游活動常態(tài)化建設的主力軍。各級團委、旅游部門、教育部門、城管部門、交通部門等相關部門要積極參與到志愿服務活動之中，以團委為組織協(xié)調單位，將各高校的大學生志愿者力量集中起來形成合力，加強與各相關部門的聯(lián)系，安排工作聯(lián)絡員，明確分工與責任，建立長效機制。要選擇社會聲譽好的企業(yè)作為活動贊助方，在不違背志愿服務精神和原則的前提下，建立雙贏機制，取得企業(yè)的經(jīng)費支持，同時鼓勵企業(yè)參與到志愿服務活動中來。加強引導和宣傳，大力開展諸如“做文明張家界人”“美麗張家界是我家”等市民素質提升活動，增強市民的主人翁意識，引導廣大市民積極配合志愿服務活動，堅決與攬客、拉客行為做斗爭，共同建立良好的旅游秩序。

提升志愿服務水平 高校將大學生參與志愿服務活動列入思想政治教育及素質教育計劃，加強引導和宣傳，建立有效的激勵機制，吸納更多的大學生志愿者參與到志愿服務活動中來。由團市委、旅游局及高校共同負責建立系統(tǒng)的大學生志愿者培訓體系，培訓內容以游客的“吃、住、行、游、購、娛”相關知識為主，同時涉及到志愿服務禮儀、環(huán)保常識、安全常識、突發(fā)事情處置等內容。要對不同年級的大學生有針對性地開展培訓，并通過模擬實訓、比賽活動、見習實習等方式輔助培訓，提升培訓質量。建立科學的考評與獎勵制度，提高大學生志愿者的積極性，讓他們感受到參與活動后的愉悅與收獲。經(jīng)常性地組織大學生志愿者開展志愿服務旅游活動的討論會、交流會，充分發(fā)揮大學生的主觀能動性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，不斷總結經(jīng)驗，提升志愿服務水平。

強化日常管理體系 對張家界市大學生志愿者服務旅游活動的日常管理工作，要以團委為引導，以高校志愿者組織為主體，加強服務站點的自我管理。團市委要在全市范圍內建立統(tǒng)一、有效的管理體系，科學安排，合理分配資源，制定獎勵制度與監(jiān)督制度，對各高校志愿者組織、各站點及各項活動提出明確的要求，明確分工與責任。高校志愿者組織要將活動具體化、明細化，崗位到人，任務到人，責任到人，特別是要完善志愿者參與活動的考勤、服飾穿戴、文明規(guī)范、服務態(tài)度、服務質量等方面的管理制度，增強工作的規(guī)范化。建立服務站點責任制，明確責任單位，根據(jù)各站點的實際情況，明確分工及工作內容，做好站點簽到、服務登記、游客滿意度調查、服務質量考評、志愿者服務心得等工作，定期開展工作考評，年終開展“星級站點”評選，表彰先進。

對接市場解決經(jīng)費 要使張家界市大學生志愿服務旅游活動常態(tài)化開展，必須要將志愿服務活動與市場對接，解決經(jīng)費問題。志愿服務活動不可能完全走市場化道路，但可打破傳統(tǒng)的觀念，與企業(yè)合作，吸納企業(yè)的贊助資金，同時在活動中融入基于游客實際需求的企業(yè)宣傳內容。要選擇社會責任心強、信譽好的企業(yè)合作，企業(yè)宣傳的內容要以方便游客的“吃、住、行、游、購、娛”為范疇，并通過宣傳、旅游、工商、物價等相關部門的審核。同時，也可動員合作企業(yè)的優(yōu)秀志愿者參與志愿服務活動中來，但要接受服務站點的統(tǒng)一管理。

加強總結打造品牌 學校要加強對大學生志愿服務旅游活動的總結工作，定期召開工作研討會、座談會，領導單位和組織單位要經(jīng)常深入服務站點了解實際情況，參與活動的志愿者要將活動中發(fā)現(xiàn)的問題、困難和自己的意見與建議及時向服務站點責任單位反饋，要專門安排人員深入游客中開展調查工作，了解游客對志愿服務活動的意見與建立。同時，要確立張家界大學生志愿服務旅游活動的總體目標，挖掘活動中的先進事跡、先進人物、典型經(jīng)驗，并加強宣傳和報道工作，打造品牌，讓大學生志愿服務旅游活動成為張家界的一張新的名片。

第6篇：大學生志愿服務總結范文

關鍵詞：志愿服務；思政課；實踐教學

中圖分類號：G711 文獻標志碼：A 文章編號：1003-949X（2014）-04-0061-03

一、以志愿服務創(chuàng)新高職思政課實踐教學的意義

志愿服務有助于突破高職思政課實踐教學的傳統(tǒng)形式。首先，志愿服務實現(xiàn)了大學生從課堂受教育對象的“被動角色”到親身參與社會活動的“自主角色”的轉；其次，志愿服務內涵的“自愿”前提，能夠根據(jù)學生的興趣愛好，實現(xiàn)學生課堂學習的“無奈學習”到志愿服務的自主選擇主動參與的“自愿參與”的轉變；再次，自愿服務能夠打破教室和學校的地域限制，走入社會、了解民情、體貼民心、感受生活，實現(xiàn)學生在平臺上的“有效”到“無限”的突破。把志愿服務融入到高職思政課的實踐教學體系，為其注入豐富的活動內容和活潑多樣的活動形式，創(chuàng)新思政課僵硬的實踐教學模式，有助于推動高職思政課社會主義核心價值觀的落實和思政課育人功能的實現(xiàn)。志愿服務能夠貼近學生的實際生活，了解學生的關注點，明白學生的興趣所在，了解學生的內心需求，引起學生的參與愿望，實現(xiàn)傳統(tǒng)的思政課實踐教學可望而不可及的目標。

志愿服務有助于大學生完成社會角色轉變，實現(xiàn)社會化與個性協(xié)調發(fā)展。大學生在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發(fā)展，自我價值得到實現(xiàn)。志愿服務不是單純的付出、簡單的做好事。志愿服務除了在不計報酬的活動中奉獻愛心、傳遞中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德之外，大學生在志愿服務中深入社會、接觸和了解社會，在在豐富活潑的社會實踐中了解陌生、適應復雜、解讀人性、觀察社會、積累社會經(jīng)驗、增長才干，極大地促進了大學全面發(fā)展。在志愿服務中，大學生完成了從象牙塔到現(xiàn)實社會的過渡，有助于推動大學生實現(xiàn)從“風聲雨聲讀書聲聲聲入耳”的單純學生到“家事國事天下事事事了解”社會人的角色轉型。在服務社會、奉獻愛心、感受生活的志愿服務中，學會責任、義務、正義和公平等公民意識?！百浫嗣倒濉⑹钟杏嘞恪?，大學生參與志愿服務，在團結友愛、助人為樂無私奉獻等社會主流價值觀的熏陶和感化下，有助于大學生在潛移默化中提高自身的品德修養(yǎng)和綜合素質。大學生參與社會活動、展示自身才智、實現(xiàn)自身價值，有助于大學生身心健康的成長，形成科學積極的世界觀、價值觀和人生觀，促進大學生的人生價值和社會價值的有機融合。

志愿服務有助于和諧社會的構建，能夠推動中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德的弘揚，促進社會主義精神文建設。志愿服務以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神為活動宗旨，一方有難、八方支援，實現(xiàn)“我為人人人人為我”的社會主義價值取向，有助于提高社會困難成員的幸福感。大學生參與志愿服務，有助于社會公益事業(yè)的發(fā)展和社會主義勞動保障機制的健全。通過志愿服務，青年大學生給社會公益事業(yè)和勞動保障事業(yè)注入了強有力的活力和發(fā)展后勁，有助于社會公益事業(yè)和勞動保障事業(yè)的長效良性發(fā)展。

二、高職院校志愿服務存在的問題分析

志愿服務以“奉獻、友愛、互助、進步”為服務精神和服務宗旨。志愿服務者在活動過程中，通過自己的專業(yè)知識、技能和才智，本著無私奉獻不計報酬的奉獻精神，給社會困難人群帶去幫助，帶來問候和溫暖，在獲得內心的滿足和自身品德提高的同時，為社會公益事業(yè)和勞動保障事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份愛心和力量。但是當前高職院校的志愿服務存在著諸多的不足之處，比如，志愿服務者本身和社會在認識上的忽視、志愿服務著素質不高、管理混亂、經(jīng)費不足和權益無法得到保障等。

志愿服務認識嚴重不足。從志愿服務者到學校乃至整個社會，對志愿服務的認識嚴重不足。首先，志愿服務者本身對志愿服務的內涵以及對參與志愿服務活動的意義沒有深刻準確的理解。很多志愿服務者并不了解志愿服務的精神，沒有充分認識到志愿服務者應該掌握的品德素養(yǎng)和專業(yè)技能的重要性。學校和社會對志愿服務精神和志愿服務活動的重要性認識不足。更多的人只是把志愿服務當做免費的勞動力，忽視志愿服務精神和志愿服務活動對社會主義精神文明建設的重要性，不了解志愿服務精神和志愿服務活動對和諧社會建設的重要意義。因此帶來的對志愿服務團隊的隨意管理和對志愿服務活動的輕視，導致了志愿服務團隊的混亂管理和志愿服務活動的價值邊緣化。相應的，志愿服務的相應激勵和鼓勵就得不到保障，就無法保證志愿服務者的切身利益，嚴重影響了志愿服務者的活動熱情，阻礙了志愿服務的發(fā)展后勁和可持續(xù)發(fā)展。

志愿服務水平有待進一步提高。志愿服務者在準入機制上的缺陷，導致志愿服務者素質參差不齊，很多志愿服務者沒有接受過任何的培訓，就可以進入志愿服務隊伍。憑借一腔熱血和激情來做事的志愿服務者，缺乏應有的工作技巧和相應的專業(yè)知識和技能。而且，缺乏相應的過程管理和科學的長效規(guī)劃，沒有扎實和專業(yè)的技術支持和良性的精神支撐，使得志愿服務失去了長效發(fā)展的動力，志愿服務者本身也無法得到有效的提升。長期以往，志愿服務者本身失去了興趣，志愿服務團隊失去了管理，志愿服務活動失去了質量，隨之也就失去了社會影響力。

志愿服務保障體系不夠完善。一方面，在整個社會對志愿服務處于免費勞動力的認識水平下，低水平支持和單一來源的活動經(jīng)費不足以支撐高職院校志愿服務活動的有效開展，志愿服務活動經(jīng)費欠缺和設施不足，已經(jīng)嚴重限制了高職院校志愿服務活動的有效開展。另一方面，高職院校的志愿服務在活動權益和義務的界定上處于模糊狀況，目前尚缺乏對參與志愿服務的高職學生在人身、醫(yī)療等方面的有效保護，一旦志愿服務者在活動中出現(xiàn)意外狀況，在現(xiàn)有的制度和政策下難以得到政府和社會的有效支持，難以得到法律的有效保護。

三、構筑志愿服務“五大體系”。創(chuàng)新高職思政課實踐教學模式

在全面分析當前高職大學生志愿服務存在問題的基礎上，本課題基于高職思政課實踐教學的視角，從志愿服務的精神和實踐兩個層面來探討大學生志愿服務“五大體系”的研究與實踐，創(chuàng)新高職院校思政課實踐教學模式。

1.構筑高職大學生志愿服務精神的教育體系

高職院校要把志愿精神作為思政教學的一個重要內容，融入高職思政教學體系中來?？梢栽凇八枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎”課中安排一定的課時講授相關的內容。“思想道德修養(yǎng)與法律基礎”作為大學生的必修課，安排相應的內容宣傳各種志愿活動和典型榜樣，不僅能夠提升志愿服務的精神境界，而且能夠充分發(fā)揮大學必修課的課題理論知識的引導作用，有助于高職學生對志愿服務的深入理解，對志愿服務在高職學生中的影響和傳播起到重要的作用。

具體落實中可以把志愿服務和高職思想道德修養(yǎng)與法律基礎課的內容有機結合，把志愿精神和志愿服務作為思政課的有益補充，融入到高職思政課的課題講授之中。比如，在緒論中，關于“珍惜大學生活開拓新的境界”中，可以“志愿者協(xié)會”、“大學生青年志愿服務社”等相關的志愿活動社團介紹給學生，讓學生從了解學生社團開始，了解志愿服務。在第一章中，關于“追求遠大理想堅定崇高信念”中，把志愿服務精神作為一種無私奉獻的社會理想，融入到大學生的理想信念教育之中。在第三章關于“領悟人生真諦創(chuàng)造人生價值”中，可以用典型案例，詳細介紹學生身邊的案例，把本?；蛘吒浇膬?yōu)秀志愿者事跡介紹給學生。發(fā)揮榜樣的力量，用身邊的案例感動學生，讓學生從具體的身邊的活生生的典型榜樣中，學習志愿服務的精神，汲取無私奉獻的精神力量，領悟如何從平凡的志愿服務活動中實現(xiàn)人生價值，服務社會、發(fā)揮才智、創(chuàng)造屬于自己的社會價值和個人價值。在第四章關于“學習道德理論注重道德實踐”中，通過志愿服務活動中常見的現(xiàn)實問題，如“一個人的力量？”、“身邊的好事”和“付出和收獲”等問題的討論，通過生活經(jīng)歷的交流、觀點的碰撞，切實認識個人成長與服務社會的關系，引導學生明辨是非，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.構筑高職大學生志愿服務技能的培訓體系

志愿服務要求參與者具有奉獻社會的精神、志愿服務的素質和相應的專業(yè)技能。也就是說大學生需要接受相應的培訓，才能成為一個合格的乃至過硬的志愿服務者。

志愿服務的專業(yè)化是社會未來的發(fā)展趨勢。因此，需要在高職志愿服務活動中引入科學有效的培訓機制，切實提升志愿服務者的綜合素質，把志愿服務培訓作為一項必須的內容，切實提升高職院校的志愿服務水平。要把志愿服務的培訓貫徹整個志愿服務的過程，包括崗前培訓、活動過程中的跟蹤指導和志愿服務后續(xù)培訓，在整個志愿服務的環(huán)節(jié)貫徹相應的專業(yè)培訓。所有這些，都需要我們創(chuàng)立志愿服務培訓班、培訓基地或者開設相應的志愿服務課程，邀請相應的專業(yè)老師提供專業(yè)的培訓講座和培訓課程。

從培訓的內容來看，不僅包括志愿者的內在素質培訓，也包括志愿服務的相應專業(yè)技能培訓。首先，從志愿服務精神來看，需要通過培訓讓志愿服務者明白真正的志愿服務理念、無私奉獻精神和個人生活責任意識，使志愿服務者擁有真正合格素質、過硬技能和出色方法。其次，從志愿服務對象來看，需要根據(jù)服務對象的需求，提供一定的技能培訓，使志愿服務者掌握觀察、服務和動手的綜合素質。再次，對高職院校的大學生志愿服務者來說，需要培訓其嚴格遵守組織紀律的品格和真實服務社會的人生價值觀；同時針對大學生長“專業(yè)知識短社會經(jīng)驗”的特點，切實加強大學生志愿服務的社會意識、專業(yè)技能和人際交往藝術等方面的培訓。

3.構筑高職大學生志愿服務實踐的平臺體系

高職院校的志愿服務活動不僅要明確“為誰服務”的問題，本著無私奉獻的精神為社會困難群體提供服務和幫助，更要具體明確“怎樣服務”的問題。當前高職院校的志愿服務要考慮如何創(chuàng)新服務的形式和開拓服務的平臺，展開靈活多樣的志愿服務活動。在平時要立足周邊的社區(qū)開展志愿服務，開展社團服務活動、黨團服務活動；在假期開展寒暑期社會志愿實踐活動，建立高職大學生志愿服務活動的長效機制。進一步拓展高職院校大學生志愿服務平臺，充分利用信息時代的網(wǎng)絡技術手段，以信息咨詢和技術服務的方式開展大學生服務社會的活動，搭建高職院校志愿服務新平臺。

4.構筑高職大學生志愿服務管理的保障體系

隨意散亂的管理、沒有保障的權益和資金的不足已經(jīng)眼中阻礙了當前高職院校志愿服務的進一步發(fā)展。因此，可以從落實資金、提供權益保障和完善組織管理等方面提高和完善高職院校的大學生志愿服務。

資金短缺和來源單一已經(jīng)成為了限制高職院校志愿服務進一步發(fā)展主要障礙之一。應該轉變觀念，充分認識到志愿服務隊高職教育教學長效發(fā)展的重要意義，切實加大在志愿服務活動方面的資金投入。而且，需要解放思想，開拓思路，改變資金來源渠道的單一性，實現(xiàn)志愿服務資金從學校到政府、再到社會的立體式全面的資金投入和支持。

志愿服務權益得不到保障，已經(jīng)嚴重影響到了高職院校志愿服務的可持續(xù)發(fā)展。大學生志愿服務在受到意外事故、自然災害和各種社會危險的時候，沒有確切可行的法律法規(guī)和政策支持。志愿服務“奉獻、友愛、互助、進步”服務宗旨和無私奉獻精神，不能成為社會利益的犧牲者。應該全面發(fā)動學校、政府和社會，給予大學生志愿服務以全方位的資金和政策支持，用全社會的力量為大學生志愿服務保駕護航，保障志愿服務者的生命健康和財產(chǎn)安全，讓大學生志愿服務在沒有后顧之憂的前提下得到全面可持續(xù)的發(fā)展。切實保障大學生志愿服務者的合法權益，讓“奉獻、友愛、互助、進步”服務宗旨、無私奉獻精神和大學生志愿服務活動，真正發(fā)揮中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德傳播的窗口，成為社會困難人群的良師益友，成為社會公益事業(yè)和社會勞動保障事業(yè)的中堅力量。

高職院校志愿服務管理的無序狀態(tài)也嚴重阻礙了其后續(xù)發(fā)展的空間。高職院校應該充分重視大學生志愿服務的價值和意義，形成可持續(xù)性發(fā)展觀念，建立健全組織管理機制。首先，在高職院系志愿服務團體的成立之初就嚴格把關，規(guī)范和引導高職院校志愿服務的發(fā)展方向；從政策和資金上予以大力支持，確保高職院校志愿服務團隊蓬勃發(fā)展。其次，在志愿服務成員的發(fā)展上，應該嚴把準入關。在成員發(fā)展的第一環(huán)節(jié)上就應該寫成擇優(yōu)錄取、競爭團結的良好氛圍。其次，要在志愿服務活動中實行“掛牌”上崗制度，接受廣大人民群眾的監(jiān)督，能更好地督促大學生志愿者從嚴要求自己。而且，要在志愿服務的整個過程中建立切實有效的監(jiān)管機制，對高職院校的大學生志愿活動進行定期或不定期的監(jiān)督、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和處理，及時提供幫助和支援，并且形成志愿活動及時歸檔的機制，為高職院校的志愿服務活動的獎懲、評價的提供一個切實可行的數(shù)據(jù)和依據(jù)。

5.構筑高職大學生志愿服務實效的評價體系

激勵機制是高職院校志愿服務活力的一個重要保證，在不同的階段要采取不同的志愿服務激勵方式。從志愿服務者的準入到培訓選拔，從志愿服務活動過程到經(jīng)驗總結和交流，從志愿服務活動成果才展示到先進事跡的宣傳，從典型榜樣的樹立到優(yōu)秀團隊的表彰，都要貫徹切實有效科學合理的激勵機制，使激勵機制成為高職院校志愿服務的助推器。我們可以從個人、團隊、學校和社會四個方面建立立體式全方位的志愿服務激勵機制，采用物質激勵、物質激勵、榮譽激勵、榜樣激勵和情感激勵等方式，促使高職院校志愿服務的蓬勃發(fā)展。對大學生志愿活動的激勵，可以是來自團隊成員之間的相互鼓勵，來自整個團隊的認可，也可以是來自學校層面的鼓勵如評獎評優(yōu)等，都能非常有效地激發(fā)被鼓勵者的自豪感和成就感，使之成為大學生更持久參與志愿活動的動力之一。而最直觀和直接有效的方式就是采用典型示范的方式，通過樹立榜樣的方式激勵更多的大學生參與到志愿服務中來。因此要及時發(fā)現(xiàn)和用心培育典型，宣傳和推廣來自大學生志愿服務隊伍中的典型榜樣，用身邊的人和身邊的事來激勵廣大學生群體，在心靈的震撼于共鳴中完成榜樣力量到行東的轉化，激勵更多大學生自愿參與到志愿服務隊伍中來。

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第7篇：大學生志愿服務總結范文

關鍵詞: 世博會 大學生志愿行動 發(fā)展模式

自啟動“中國青年志愿者行動”以來,大學生志愿行動如雨后春筍般在全國各大高校蓬勃發(fā)展起來,其數(shù)量不斷壯大,活動逐漸增多,內容日益豐富,成為目前參與面廣、參加度高、知名度高的大學生公益活動?？梢哉f大學生志愿行動的蓬勃發(fā)展是文明社會的體現(xiàn),在傳播文明、幫貧助困、解決社會矛盾等方面起著重要的作用。但隨著大學生志愿行動的發(fā)展,這其中也出現(xiàn)了一系列問題,在世博會召開的契機下,文章針對現(xiàn)階段大學生志愿行動中存在的問題,提出了一系列完善發(fā)展措施,使高校志愿者行動可獲得持續(xù)發(fā)展。

一、現(xiàn)階段大學生志愿者行動中存在的問題

(一)思想認識存在偏差,服務動機大于結果。

志愿者是一個沒有國界的神圣稱號,區(qū)別于他人的最大特點就是:無私奉獻的精神;不為任何物質和私人利益的精神;服務社會的精神。總結起來說就是自愿性和利他性,志愿服務更多體現(xiàn)的是公民的社會責任。但目前大學生志愿者中高年級參與志愿活動的人數(shù)越來越少,志愿活動缺乏持久性。

(二)工作機制不夠健全,管理不夠規(guī)范。

1.缺乏規(guī)范的工作管理和激勵機制。

為規(guī)范志愿者的管理,、中國青年志愿者協(xié)會頒布了《中國青年志愿者注冊管理辦法(試行)》,標志著志愿者注冊制度開始在全國普遍實施,它代表著社會對志愿服務的認可。而目前高校并沒有規(guī)范的志愿者管理和激勵制度,在學生手冊和學校相關規(guī)定中也未對志愿者的地位作出明確陳述,高校如果不對大學生志愿者給予價值肯定,大學生志愿者行動的生命力就不會長久。

2.缺乏長效的工作培訓體系。

目前大部分高校在實行志愿者注冊的工作中,因缺乏健全的規(guī)范,沒有對志愿者及時培訓,讓其知道組織的相關原則及宗旨,從而導致志愿者在今后的活動中難以持之以恒,堅持到底。另外大多數(shù)志愿者組織所組織的工作多是臨時性工作,高校僅停留在短期的突擊崗前培訓,任務第一,質量不高,真正體現(xiàn)知識水平的高層次服務不多,這使得志愿者產(chǎn)生困惑和迷茫。

3.缺乏完善的權益和后勤保障機制。

當前高校很少為大學生志愿者提供人身、醫(yī)療保障,缺乏預防處理事故的能力。一旦志愿者在行動中出現(xiàn)意外傷亡,很難尋求有效保護,高校和志愿者雙方都無法可依,這將對高校志愿者行動的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。此外,許多高校有時為完成任務而招募大量志愿者,志愿行動中既不提供餐飲也不考慮適度的休息,導致志愿者在志愿服務過程中產(chǎn)生不滿,難以維護工作動力。

(三)活動內容推進不夠,服務領域單一。

1.活動形式缺乏創(chuàng)新。

當前高校志愿行動的領域主要包括社會公益事業(yè)、慈善事業(yè)、社區(qū)服務和知識傳播等,這些仍停留在較淺層次的社會公益服務和便民服務上,專業(yè)性、技能性不突出,活動流于形式,久而久之導致志愿者熱情大大減退。

2.活動內容不能推進。

大學生志愿者往往“扛一面大旗,拉一隊人馬,喊一串口號,橫幅署名簽字,熱熱鬧鬧走一回”,熱衷于轟轟烈烈的活動,對于一些需要長期服務或默默無聞的志愿行動則不能深入推進,導致活動不少,精品寥寥。

3.活動陣地不能持久。

高校大學生志愿者往往趕時髦,每年三月“學雷鋒”和七、八月的“暑期社會實踐”熱熱鬧鬧地突擊一場,沒有很好地建立起自己固定服務的基地,有些雖早先建立起一些很好的服務基地,但由于沒有持久建設,結果幾年下來名存實亡,導致一些優(yōu)秀項目無法持續(xù)下去。

二、利用世博契機,推動大學生志愿行動可持續(xù)發(fā)展

隨著上海世博會的漸進,7000萬人次的海內外朋友將相聚在上海,共同展現(xiàn)人類美好未來。作為承辦者的上海,除了要提供一個良好的物質壞境以外,更需要打造一個良好的人文環(huán)境,讓八方來客賓至如歸,而百萬世博會志愿者就是實現(xiàn)這一目標的重要載體和力量,成功的世博會志愿者工作將為世博會成功舉辦提供不可或缺的有力支撐。

雖然近幾年來,我國大學生志愿者行動在推動社會發(fā)展和建設和諧社會等方面作出了積極貢獻,可我們也看到了這其中的諸多問題。如今在世博會開展的大背景下,我們要從思想、制度、活動等多個方面入手,致力于大學生志愿者行動品牌化、基地化、制度化、規(guī)范化、長期化,使大學生志愿者成為世博會中的亮點,推動大學生志愿者行動可持續(xù)發(fā)展。

(一)倡導志愿服務理念,自覺踐行志愿精神。

志愿精神的三要素是“志愿、不為報酬、利他”,核心是“團結、服務”的理念和“共同使這個世界變得更加美好”的信念。在世博會即將召開之際,在各類媒體、廣告、雜志、網(wǎng)絡等的氛圍感染下,大學生志愿者對世博志愿工作一定滿懷熱忱,高校要通過各種途徑加強對大學生志愿精神的宣傳和倡導,讓志愿者知道沒有報酬不等于沒有收獲,不可以有收獲,志愿行動既是助人,亦是自助;既是樂人,亦是樂己,在真心提供服務的同時,志愿者也獲得多種滿足,包括被尊重、結交朋友、鍛煉能力、自我實現(xiàn)等,志愿者參與志愿行動的動機可以是復雜的,但只要動力不依賴于動機的滿足,這些動機就會轉化為志愿者的精神動力,也會使大學生志愿行動成為自覺自愿的行動。

(二)完善志愿服務制度,規(guī)范各類機制建設。

1.建立健全規(guī)章制度,激發(fā)服務熱情。

高校應針對志愿者建立一定規(guī)章制度,對注冊志愿者的定義、基本條件、權利、義務、注冊程序、管理和培訓、激勵表彰等都作一明確規(guī)定,對志愿者給予價值肯定。比如每年召開志愿者表彰大會為優(yōu)秀志愿者樹立典型;將志愿者行動納入學分制管理;定期交流,形成總結機制;建立科學、合理的考評體系等。大學生正處在成長過程中,他們渴望得到尊重、榮譽和贊許,獲得自我滿足,世博會期間更容易激發(fā)志愿者參與世博會的內在滿足感和榮譽感、公民的責任感、團隊的歸屬感、來自集體互助的感動等。

2.建立長效培訓體系,提高服務水平。

世博會志愿者在崗前會接受一系列完善的公共通用知識課程和個性化的專業(yè)技能培訓,這樣既能滿足具體志愿活動的要求,又能保證培訓的高效率和避免重復浪費。高校也應借鑒此方式建立一套完整的有規(guī)劃的培訓體系,即通用培訓及針對不同志愿者行動開設個性化的培訓方式,并將其作為一個長效機制得以固定下來,這樣既有穩(wěn)定的人才儲備,又有利于各志愿者相互交流、相互學習、相互支持。

3.建立權益保障機制,維持服務動力。

高校應重視大學生志愿者的權益保障,借助社會各界力量,推進志愿者行動立法進程,建立法律援助制度,切實維護大學生志愿者的正當、合法權益。強化志愿服務行動中的醫(yī)療、人身保障和權益,制訂行動預案,提高處理突發(fā)事件的能力。如本次上海世博會為志愿者提供設計時尚而實用的制服、發(fā)放交通和工作餐補貼、提供人身保險等,這些都值得高校借鑒。

(三)拓展志愿活動領域,實現(xiàn)活動多樣化。

1.豐富志愿服務內容,創(chuàng)新志愿活動形式。

志愿服務活動起源于學雷鋒活動,形式以助人為樂、撫貧幫困為主,這是志愿服務活動的立足根本。而新時期,高校應延伸服務對象,將服務視點投向更為廣闊的社會需求,結合大學生志愿者的專業(yè)技能和興趣,豐富志愿活動領域,針對社會關注的焦點,開發(fā)法律援助,青少年心理健康咨詢、教育、環(huán)保等方向的新項目。

2.打造志愿服務品牌,探索精品服務項目。

品牌是公益事業(yè)的生命,大學生志愿者行動如果沒有核心產(chǎn)品或服務,沒有樹立良好的品牌,將不能維持旺盛的生命力。高?？梢袁F(xiàn)有的志愿服務項目為抓手,挑選出相對專業(yè)化、較為成熟的志愿服務項目,作為專業(yè)服務的系列項目,集中力量打造優(yōu)質的專業(yè)服務品牌,做到既有作為又有品位。

3.加強志愿服務基地,發(fā)揮良好社會效益。

隨著大學生志愿者行動不斷深入開展,基地化建設日趨重要。高?？梢耘c一些社區(qū)、家庭、孤兒院等單位建立長期服務基地,與基地建立長期穩(wěn)定的項目,并逐漸探索活動向深層次發(fā)展,讓志愿者的精神代代相傳,讓服務的對象接受到長期的幫助。

大學生志愿者行動是時代的召喚,開展大學生志愿行動,既能服務社會,又是大學生自覺成材的有效途徑。2010年世博會志愿者隊伍的組織工作已正式啟動,要成為“更美城市建設者”、“更好生活創(chuàng)造者”和“更深情誼傳播者”,機遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有,高校要利用好這個千載難逢的機遇,做出理性思考,探索新時期大學生志愿行動發(fā)展模式,提升服務理念,提高服務質量,推進品牌化、基地化建設,完善機制,不斷推進大學生志愿者行動走上日常化、規(guī)范化的軌道,使志愿者行動可持續(xù)發(fā)展。

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第8篇：大學生志愿服務總結范文

關鍵詞：大學生；志愿精神；塑造

志愿精神的興起和發(fā)展具有其歷史必然性，對于中國特色的志愿精神培育來說，就更加具有“本土化”色彩。志愿精神在中國本土化發(fā)展的過程中，不僅充實了中國傳統(tǒng)文化的價值內涵，也是公共精神在道德領域的延展，是公民思想道德建設多元匯聚的結果。因此，要加強學校志愿精神教育，樹立科學合理的志愿精神觀念，普及大學生志愿服務精神在大學生個體道德情操層面的重要角色定位，創(chuàng)新志愿精神培育的多種途徑，加大志愿精神與志愿服務氛圍的宣傳力度，從整體上優(yōu)化志愿精神培育的生態(tài)環(huán)境。還要從大學生志愿精神培育的相關主體入手，挖掘學校、家庭和社會三者之間的有機合作機制，對大學生志愿者組織引入精細化和科學化的管理模式。在遵循大學生志愿精神培育的一般規(guī)律前提下，構建政府、市場與社會三者之間的社會化運行機制，重構志愿服精神培育與志愿服務行動的常態(tài)化建設，為大學生志愿精神的培養(yǎng)提供有效保障。

一、加強學校志愿精神教育，樹立正確志愿觀

（一）加強志愿精神培育輔導。加強對大學生的志愿精神教育，是大學生正確認知、理解志愿精神的前提條件。因此，在學校課程中開設志愿課程很有必要，也是貫徹落實《關于深入推進學生志愿服務意見》中把志愿精神教育融入大學課堂的要求。學校通過開設志愿精神課程與思想政治理論課結合的模式，可提升志愿精神教育在大學生心中的地位。

（二）創(chuàng)新志愿精神培育形式。“創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！睂W校作為宣傳志愿精神的主陣地，可從以下幾個方面創(chuàng)新志愿精神培育形式：首先，多開發(fā)一些新穎的傳播載體，將志愿精神培育日?；⑸罨?，從而內化為大學生的一種志愿意識。其次，以開展志愿活動為載體，推進思想政治教育。學?？蓪⑺枷胝谓逃ぷ髫瀼赜谥驹刚哒心?、選拔、培訓和團隊建設的始終，做到以活動為載體，推進思想政治教育。最后，可立足于大學生的生活實際，將大學生容易接受的時尚元素融入志愿精神的傳播之中。一種精神的興起、發(fā)展與弘揚，需要得到人們的認知、認可到踐行。創(chuàng)新志愿精神的宣傳形式，更有利于得到廣大大學生的認可和接受。

二、優(yōu)化志愿精神培育環(huán)境，營造好的志愿氛圍

（一）加強宣傳力度，普及志愿服務理念。廣泛宣傳并大力弘揚志愿精神，能夠對社會成員發(fā)揮號召作用，有利于志愿服務理念深入人心，提升志愿服務意識。首先，在傳播手段上，不光要合理運用媒體宣傳，還要充分應用新媒體的作用，利用網(wǎng)絡媒體等方面引導正確的志愿觀，宣傳社會主流思想。其次，在傳播載體上，作為社會中的基本細胞組織―社區(qū)，在社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。將志愿精神培育放在社區(qū)基層組織中進行推廣和普及，有利于發(fā)揮出志愿精神的社會文化功能。再次，在接受形式上，發(fā)掘更加新穎的宣傳形式。例如，將志愿服務理念融入公益廣告、影視作品及微電影等作品的創(chuàng)作中，使社會成員在休閑娛樂的同時接受志愿服務理念，達到對志愿行動的認可，對志愿精神的自覺內化。

（二）學校、家庭和社會三者的教育合力。通過家庭、學校、社會教育這三方面的協(xié)調互動、共同作用，有利于培養(yǎng)大學生互助、友愛、團結的意識，對大學生志愿精神培育提供了良好的培育環(huán)境。首先，家庭教育中應多注重志愿精神的培育及傳承，多關注對大學生思想道德品質的教育。家長要樹立志愿服務榜樣，不斷提高自身的志愿素養(yǎng)，多給予大學生提升自我能力的空間，奉獻社會，服務他人的機會。其次，學校是教育的領航者，在教育、組織開展志愿服務的同時，應多關注學生的內在需求，加強與家庭、社會的雙向溝通。最后，大學生的思想道德品質方面更是離不開社會大環(huán)境的熏陶。因此，要從培育主體的視角關注大學生志愿精神教育狀況，充分發(fā)揮學校、家庭和社會三者的教育合力。

三、加強大學生志愿者組織，培養(yǎng)專業(yè)化管理

對我國而言，大學生志愿者組織具有“半官方”的性質，如何在政府的引導下，對大學生志愿者組織進行專業(yè)化和精細化管理就顯得尤為重要了。管理是一門科學，又是一門藝術，強化新時期大學生志愿精神的管理，優(yōu)化大學生志愿者組織架構，形成一個管理有序的服務團隊，是新時期大學生志愿者M織的管理方向，而且志愿者組織的發(fā)展壯大，必須要有專業(yè)化的發(fā)展道路。

（一）加強政府監(jiān)管機制。大學生志愿者組織的客觀性質決定了必須加強大學生志愿者組織的政府監(jiān)督。這是因為，作為大學生志愿者組織的管理不具有常規(guī)化和常態(tài)化，政府部門要加強對志愿者組織的管理和指導，形成一個良好的合作治理機制。

（二）遵循大學生志愿精神。培育的一般規(guī)律是對一般事務發(fā)展態(tài)勢的客觀總結，其運行態(tài)勢能夠被主觀世界所捕獲，但其一般是不以人的意志為轉移的。新時期大學生志愿精神作為一種意識形態(tài)的呈現(xiàn)，對志愿精神培育也存在著一定的運行規(guī)律。雖然新時期大學生志愿者已經(jīng)具備了“向實踐學習、向群眾學習、終身學習”的服務理念，但大學生大多沒有經(jīng)濟收入，也沒有充足的開展志愿活動的必要經(jīng)費，政府和高校如何化解這部分學生的心理負擔就非常的重要。

四、構建大學生志愿服務的社會化運行機制

在大學生志愿精神培育的過程中，我們要積極構建便利可行的志愿服務社會化運行機制，讓志愿精神在志愿服務的具體實踐中的得到培育和傳承。

（一）重構志愿服務參與精神常態(tài)機制。要推陳出新，創(chuàng)新載體，拓寬領域。在具體的實踐中，要充分考慮大學生的訴求和服務對象的實際需要，找到切合點，要走出扶貧幫困、支教掃盲、公益服務等方面局限，大膽地融合一些新興的元素。一個好的運行機制，是做好志愿服務的重要保障。要通過健全參與機制建設，不斷完善志愿服務組織網(wǎng)絡，不斷加強完善志愿者的培訓制度，提高志愿服務的質量。

（二）持續(xù)強化志愿服務相關保障機制。志愿服務事業(yè)的發(fā)展需要加強有關政策的制定，從而創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境來保障志愿服務事業(yè)的發(fā)展。志愿者機制的有效運行離不開政策的支持，只有政策支持才有長效機制。就我國而言，構建志愿服務保障機制，使志愿服務立法進程速度加快，第一步應該從法律角度入手，為志愿服務事業(yè)發(fā)展建立保障。在保障志愿服務事業(yè)的同時，也要保障志愿者的合法權益。要通過一系列政策的制定和落實，吸引和激勵更多的青年參與志愿服務，使志愿者做出的貢獻得到社會承認，其未來的發(fā)展得到保障。

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第9篇：大學生志愿服務總結范文

大學生志愿服務是基層社區(qū)服務的重要組成部分,也是大學生社會實踐的重要形式。學生社區(qū)志愿服務以大學生為主體，以社區(qū)資源為依托，志愿服務工作與樂山社區(qū)基層建設這兩者呈現(xiàn)雙向互動關系，可以起到雙向積極作用。高校青年志愿服務活動對創(chuàng)新社區(qū)服務模式、提高社區(qū)服務水平和大學生自身實踐，構建社會主義和諧社會的重要意義。

（1）對社區(qū)而言，一方面，大學生掌握了大量專業(yè)技能知識，在服務社區(qū)時能有效解決基層法律咨詢、兒童教育、心理咨詢和技能培訓等問題，不但能充實社區(qū)的服務內容，提高社區(qū)服務質量和水平，而且有利于社區(qū)資源的合理配置。另一方面，現(xiàn)代社區(qū)居民要求的文化生活呈現(xiàn)多樣化和豐富性，由于社區(qū)文化水平差異性，多數(shù)社區(qū)并不能及時為社區(qū)居民提供更富創(chuàng)新性的高雅文化生活。在開展社區(qū)志愿服務的過程中，通過如唱紅歌、小品表演等形式多樣的活動，滿足社區(qū)居民的需求，一定程度上為和諧社區(qū)注入了新鮮血液，增加社區(qū)居民的交流和溝通，把黨的政策及時傳遞到基層大學生在這方面有優(yōu)勢。

（2）開展形式多樣的志愿服務活動，是在青年大學生中開展“服務型學習”觀念教育的一種方式，也是提高實踐能力的重要途徑之一。有助于打破傳統(tǒng)大學封閉教育狀態(tài)，借助志愿服務平臺，使學生樹立正確的人生觀和價值觀，可以將所學的專業(yè)知識和技能轉換為社區(qū)服務，了解自己知識和能力的不足，從而有助于拓展自身社會實踐的空間和內容，調動學習的主動性和積極性。

2高校志愿者服務地方的優(yōu)勢

高校學生參加志愿服務的動機是復雜而多變的。對于剛進入大學校門的大學新生，需要通過參加各種活動來融入社會，尋找歸屬感。在獲得了比較豐富的知識以后，這些學生開始逐漸追求能夠滿足個人自尊與自我發(fā)展的活動來展現(xiàn)自身價值、證明自己能力的工作，而進社區(qū)志愿服務無疑提供了這種機會。學校常常會通過志愿服務總結表彰大會、志愿者典型先進事跡報告會、班級志愿服務風采展評選活動等宣傳志愿服務，加強大學生的責任感和憂患意識，實現(xiàn)個人價值觀與社會價值觀的統(tǒng)一，激發(fā)他們對志愿服務的認同感，志愿服務的熱情。通常情況下，社區(qū)招募志愿者會通過網(wǎng)絡、報紙、電視、廣播、信息欄等多種形式，根據(jù)志愿服務項目需求，向全社會招募志愿者數(shù)量、崗位要求和報名方式等信息。這種方式的優(yōu)點在于能夠在招募志愿者的同時，產(chǎn)生良好的社會動員與宣傳的效果，而缺點在于對招募工作本身效果不明顯，且存在時滯性，即不能再規(guī)定時間內快速地招募到足夠數(shù)量的志愿者。因此志愿服務組織會利用向社會各類別機構組織和人群，定向、有針對性地招募，學校則是其中的一個主要部分。學生志愿者往往有著對公益事業(yè)的熱情，學習了相關專業(yè)的知識和技術，而且宣傳力度大，能夠在全校范圍內迅速展開，能有力地傳播志愿精神，營造全校師生參與志愿服務的良好氛圍。

3樂山市社區(qū)與高校志愿服務的供需現(xiàn)狀

樂山市有著豐富的大學資源，行政轄區(qū)內有包括樂山師范學院、樂山職業(yè)技術學院、成都理工大學工程技術學院、西南交通大學峨眉校區(qū)、成都中醫(yī)藥大學峨嵋校區(qū)等在校的十余所高校，在校青年大學生約6萬人。隨著樂山市高校招生人數(shù)不斷增加，學生思想素養(yǎng)不斷提高，大學生志愿服務的興趣日漸濃厚，參與渠道日漸拓寬。由于參與門檻低，眾多大學生積極參與，社區(qū)志愿服務已經(jīng)成為大學生志愿服務的一種常見類型，服務內容也日趨多樣化。但是，社區(qū)志愿服務始終不能全面展開，不能保證長期持續(xù)有效性，甚至有一些志愿者行動停留在表面上，這就說明了目前樂山市高校志愿服務現(xiàn)狀還有問題，具體分析如下。

（1）高校學生參與社區(qū)志愿服務的主動性不高。目前，大學生參與社區(qū)志愿活動頻率較低，多以低年級學生為主，而且僅有一小部分學生堅持每月一次參加社區(qū)志愿活動，其他人相隔6個月以上才參加一次活動。學校志愿服務活動經(jīng)常是根據(jù)重大紀念日、節(jié)慶日或寒暑期社會實踐的主題開展不同類別的志愿服務，沒有做到長期滿足社區(qū)居民連續(xù)的需求。

（2）大學生社區(qū)志愿服務活動涉及面較窄，時間較為集中。內容多集中在針對老弱病殘的幫扶服務，而對于社區(qū)文化等領域較少涉及，不能滿足社區(qū)的文化真正需求。目前，樂山市高校組織的社區(qū)志愿服務項目多為到養(yǎng)老院、救助站、關愛留守兒童以及社區(qū)環(huán)境清掃為主。雖然說該市高校有開展法律宣傳與援助項目，但是未能形成一個系列，只在車子鎮(zhèn)、蘇稽鎮(zhèn)等少數(shù)幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展，開展時間短。社區(qū)志愿服務活動開展時間多選擇在節(jié)假日等具有重要意義的節(jié)日，較少選擇在周末或課余時間。志愿行動多由老師或組織號召的臨時性參與，志愿服務的無持續(xù)性，導致無法激起學生對社區(qū)的歸屬感。

（3）大學生志愿參與社區(qū)服務主觀愿望和客觀因素相抵制，導致志愿服務精神難以傳承。大多數(shù)學生在首次參與志愿活動時，其動機大多為服務他人、服務社會，提高個人能力，但是在訪談中發(fā)現(xiàn)，許多同學表示在參與多次活動后，，發(fā)現(xiàn)其活動項目并沒有達到他們所期待的效果，活動形式浮于表面，簡單的打掃清潔，辦板報認為活動并沒有實質意思，因此內心遭受挫折，對于社區(qū)志愿服務活動便逐漸失去興趣。為促進樂山市高校之間、高校與地方政府及社區(qū)之間合作的縱深發(fā)展，更好地整合志愿服務資源，對樂山市的志愿服務需求進行規(guī)劃和科學布局，節(jié)約人力、財力資源提高志愿服務工作效率，根據(jù)樂山當?shù)匦枨笄闆r和高校志愿服務現(xiàn)狀，經(jīng)過不斷探索，從兩大方面尋找到了青年志愿者如何服務基層社區(qū)具體的路徑，從而實現(xiàn)構建樂山本地社會志愿服務體系的目標。

4構建樂山本地社會志愿服務體系的具體路徑

（1）不斷加強志愿服務活動宣傳，發(fā)揚志愿服務精神。立足社會主義核心價值觀的基本要求，通過宣傳海報、網(wǎng)絡媒體、社區(qū)廣播等方式，對志愿服務的精神作用、參與渠道等方面展開宣傳，讓社區(qū)居民與志愿者進一步了解志愿服務的相關知識，掌握志愿服務的內涵，從而創(chuàng)造志愿者與社區(qū)居民雙贏的局面。

（2）適應社區(qū)需求，打造對口志愿服務。深入調研、調查，嚴格配合社區(qū)居民的志愿服務需求，與社區(qū)居民、志愿組織形成良好對接，建立學生志愿者與社區(qū)志愿服務活動的相關平臺，并盡量依托學校在社區(qū)建立的社會實踐基地，將社區(qū)居民的需求與志愿服務活動有機結合，保障社區(qū)志愿服務的長期性和有效性，實現(xiàn)高校大學生志愿者服務社區(qū)的常態(tài)化，穩(wěn)定化。

（3）加強志愿者培訓，提升服務主動性。高校志愿者在很多方面僅限于打掃衛(wèi)生、清潔社區(qū)是遠遠不能滿足社區(qū)居民需求，因此必須從社區(qū)需求的角度，不斷加大培訓力度，讓志愿者參與到社區(qū)工作中，學習專業(yè)技能，并將其學到的知識和經(jīng)驗在傳播到學校志愿組織中，從社區(qū)需求不斷改善志愿服務形式，讓志愿者的服務技能得到提升。另外，完善各種激勵機制，例如表彰制度、考評制度，可以激發(fā)和保持志愿者的熱情性和主動性，不斷打造成一支專業(yè)、特點鮮明的志愿者團隊。