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根據(jù)以往的經(jīng)驗之談,我對年度銷售工作計劃做了六方面的內(nèi)容:
1.背景和問題
互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)(WWW)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長,對于最終用戶來說,隨著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長,最終用戶間的交互性越來越差,傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求,舉一個簡單的例子,即使是在世界杯的決賽期間,一個普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
2.目標(biāo)和解決方案
我們的“軟件名稱”將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方,總是可以看見周圍的人們,就像現(xiàn)實生活中的一樣。“軟件名稱”既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件,又為企業(yè)提供了無限的商機(jī):
“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。
“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個廣告和商用信息的平臺。
3.產(chǎn)品:為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡潔方便的交互平臺
“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺,同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。
4.公司和管理
5.業(yè)務(wù)體系:以廣告和商用信息收入為主
如今許多人都在尋找一個適合不同家庭的工作機(jī)會。正確的居家事業(yè)可能會成為一份全嘔利的第二份工作?;蛘咭粋€可以給你帶來幸福的機(jī)會。讓我們向你展示一些可能是你新職業(yè)的選擇。一些高質(zhì)量的家庭企業(yè)可以讓你富有是基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),其他類型的家庭職業(yè)相比互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會有許多吸引人的特點。有了互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會,你會從其他領(lǐng)域得到很多好處。
一個調(diào)查結(jié)果研究顯示。一個正在確立的在公司最強(qiáng)大的優(yōu)勢是他一粥七天。每天24小時,為你服務(wù)頸椎一個特點就向我們表明。在尋找家庭聚會的時候,基于互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險投資是一個極好的選擇。想一想在你度假的時候找到一個能讓你賺到錢的上級是等我美好。你會遇到各種類型的企業(yè)的集合。任何人都可以從中挑選出來,通過在線業(yè)務(wù)支付,讓我們把這個潛在的選擇分成兩組,這兩張單子分別是一張收購與某人第二張是自己顧自己。
第一份清單將包括你所從從事的每一種類型的工作。別回家企業(yè)獲得報酬,你會遇到許多不同類型的局域網(wǎng)絡(luò)的呆在家里的機(jī)會。你可以被雇傭去做這張單子肯定包括甚至是手醫(yī)學(xué)抄寫和一些寫作方面的內(nèi)容。你去會不需要做這些工作,他將被假定人需要接受培訓(xùn)或準(zhǔn)備學(xué)習(xí)。一準(zhǔn)備完成所需的工作,對這些工作機(jī)會你肯定需要某種類型的定華服務(wù)。
再見,你需要的東西是一件電腦設(shè)備。如果你擅長自己的工作,聚合,所有的固執(zhí)都能從家。工作安排中得到很多好處。這項夜我不僅得益于你的努力和你的設(shè)備,還節(jié)省了彈弓空間。第二類,只是那些要求自己的職業(yè)生涯的人準(zhǔn)備的職業(yè)。你可能會發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會包括網(wǎng)站開發(fā)。拍賣銷售和寫作。這個簡短的列表只是對各種謀生方式的一點常識?,F(xiàn)在這些企業(yè),你必須為自己工作,這樣取決于你自己的工作計劃,你將在你的心業(yè)務(wù)的所有帽子子。當(dāng)你經(jīng)營你的企業(yè)學(xué)究有機(jī)會賺到更多的錢,這也是你需要付出的努力。
大多數(shù)生意人會告訴你,你會很好的開始,你的新業(yè)務(wù)作業(yè)補(bǔ)充收入來源。這他媽會在你發(fā)展新業(yè)務(wù)時減輕壓力。在未來如果你成功了,你將決定是否要改變你的盈利歲月作為一個全新的職業(yè)。
一、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展的背景
在互聯(lián)網(wǎng)+的社會背景下,企業(yè)只有選擇應(yīng)對不斷創(chuàng)新的管理模式,才能夠在激烈的市場中持續(xù)發(fā)展,企業(yè)合理的使用大數(shù)據(jù)的技術(shù),可以良好的掌握企業(yè)的運(yùn)營情況以及企業(yè)的財務(wù)狀況,因為財務(wù)工作一直都是企業(yè)的關(guān)鍵性工作,只要涉及到有關(guān)于企業(yè)資金的工作對企業(yè)來說都是重要的工作,因為資金決定著一個企業(yè)的生死存亡。企業(yè)利用當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這個機(jī)會,充分利用這個發(fā)展契機(jī)來提高自己的管理水平,構(gòu)建良好的財務(wù)管理模式,不斷的創(chuàng)新工作方法,把互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用到企業(yè)的財務(wù)管理創(chuàng)新工作中,并讓其充分發(fā)揮作用。
就現(xiàn)在的社會市場形勢來看,未來企業(yè)的發(fā)展和管理離不開互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)。因為這個技術(shù)是企業(yè)在未來實現(xiàn)資源共享的必備條件,促進(jìn)財務(wù)管理一體化建設(shè),這對企業(yè)的發(fā)展來說,能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)管理的共享性質(zhì),提升企業(yè)的管理模式,優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu),從而促進(jìn)企業(yè)的財務(wù)管理工作的作用的更大的發(fā)揮,改善以往財務(wù)管理中的缺陷,彌補(bǔ)其中的不足,更好的使財務(wù)管理工作適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
二、企業(yè)財務(wù)管理在互聯(lián)網(wǎng)+時代需要迎接的挑戰(zhàn)
(一)企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)該采用數(shù)據(jù)平臺
互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,很多新的信息技術(shù)在不斷的更新,大數(shù)據(jù)等數(shù)字創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)工作的創(chuàng)新之舉,數(shù)據(jù)管理平臺的創(chuàng)新也是成為企業(yè)財務(wù)共享的中心戰(zhàn)略選擇,企業(yè)在市場中是向著多方面發(fā)展的,因此企業(yè)需要有一個信息化的組織構(gòu)架來促進(jìn)財務(wù)管理的更快轉(zhuǎn)變。因為互聯(lián)網(wǎng)+時代對社會發(fā)展的影響,社會上很多人都意識到互聯(lián)網(wǎng)+時代的重要性,因為它給各行各業(yè)都帶來一定的發(fā)展和影響,同時企業(yè)的各個環(huán)節(jié)也在不斷的依靠互聯(lián)網(wǎng)向前推進(jìn),財務(wù)共享和財務(wù)管理變得更加服務(wù)化。數(shù)據(jù)管理平臺是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合企業(yè)的資源,把企業(yè)的資金、企業(yè)管理者的知識、企業(yè)的各種財務(wù)數(shù)據(jù)以及企業(yè)內(nèi)部控制的信息等都進(jìn)行優(yōu)化,因此作為企業(yè)的管理者應(yīng)該充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對企業(yè)的財務(wù)管理模式和財務(wù)數(shù)據(jù)的處理的改變,以及企業(yè)的信息交換和數(shù)據(jù)匯總方面的優(yōu)勢,還有企業(yè)工作人員進(jìn)行的數(shù)據(jù)管理和資源共享的效果,能夠利用數(shù)據(jù)平臺來提高工作效率。
(二)財務(wù)服務(wù)共享平臺一體化
企業(yè)的財務(wù)服務(wù)共享平臺可以有利于企業(yè)管理者提出內(nèi)部管理制度方案在平臺內(nèi)執(zhí)行,還可以改善企業(yè)財務(wù)管理的模式,解決財務(wù)管理中的一些復(fù)雜的實物,解決財務(wù)人員的繁瑣工作,節(jié)約他們的工作時間,讓他們有精力投入到企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督以及檢驗財務(wù)數(shù)據(jù)真實性方面。因此能夠看到企業(yè)使用服務(wù)共享平臺對企業(yè)的財務(wù)基礎(chǔ)性工作的有非常大的好處,能夠節(jié)約他們的工作時間,節(jié)省人力資源。但是現(xiàn)實情況是我國企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)平臺的認(rèn)識不足,對于選擇和使用平臺的經(jīng)驗不足,大都認(rèn)為財務(wù)共享服務(wù)平臺要是使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改變原有的財務(wù)管理系統(tǒng),這樣的認(rèn)識是不對的,財務(wù)服務(wù)共享平臺的重點在共享上面,只要把財務(wù)管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)、薪資核算以及總賬報表等等結(jié)合在一個平臺上,采用同一個模式去管理他們就能做到共享平臺,方便企業(yè)工作。
(三)財務(wù)數(shù)據(jù)一體化
企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)一體化是共享服務(wù)得到有效實施的保障,因為要得到數(shù)據(jù)一體化就需要企業(yè)的財務(wù)共享平臺和企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)達(dá)成統(tǒng)一。就目前形勢看,企業(yè)的管控問題不重視,因此企業(yè)的共享服務(wù)平臺大都主要是共享和服務(wù),這就促使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有很多的問題出現(xiàn),因此應(yīng)該做好對財務(wù)的分工工作,從企業(yè)數(shù)據(jù)上報和數(shù)據(jù)收集開始,到企業(yè)的財務(wù)報表、以及會計的核算工作,這些工作要想做好的基礎(chǔ)也是對數(shù)據(jù)的真實性的把握。在我國的經(jīng)濟(jì)體制飛速的發(fā)展的今天,應(yīng)該做好數(shù)據(jù)一體化工作,推進(jìn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)平臺,為企業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)的可靠支持。
三、互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下企業(yè)財務(wù)管理存在的問題
(一)企業(yè)缺少科學(xué)、合理的財務(wù)管理模式
企業(yè)的財務(wù)管理工作一直都是企業(yè)管理者們頭疼的工作,因為他的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,因為財務(wù)管理工作決定一個企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的生存,尤其在互聯(lián)網(wǎng)+時代下,企業(yè)更需要不斷的按照經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改變以往傳統(tǒng)的財務(wù)管理的理論方法和管理制度,這些在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)競爭中都受到一定的挑戰(zhàn),所以這種情形下看企業(yè)的財務(wù)管理模式不是最科學(xué)的,因為他沒有把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到企業(yè)的財務(wù)管理模式中,也沒有改變傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合,更沒有為企業(yè)的發(fā)展去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來的改革,因此在現(xiàn)代的信息時代,企業(yè)落后的財務(wù)管理模式就成為企業(yè)發(fā)展的阻礙因素。因為企業(yè)的財務(wù)管理的預(yù)測和監(jiān)督工作缺乏,同時企業(yè)沒有較強(qiáng)的財務(wù)管理的人員,財務(wù)管理人員缺乏,因此企業(yè)的財務(wù)管理方案沒有私人定制,就沒有合適的企業(yè)發(fā)展的一套財務(wù)管理系統(tǒng),因此可以說企業(yè)缺乏科?W合理的財務(wù)管理模式。
(二)財務(wù)管理目標(biāo)單一
說企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)單一主要是從現(xiàn)代企業(yè)添加互聯(lián)網(wǎng)+背景下的財務(wù)管理模式相對比的,以前的企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)僅有對資金的管理、成本的控制、銷售的總結(jié)以及決策的管理等管理模式,但是這不足以滿足企業(yè)的利益最大化的目標(biāo),因此企業(yè)應(yīng)該把整個財務(wù)管理模式貫穿于企業(yè)中?;ヂ?lián)網(wǎng)+時代下,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)的新的管理模式相繼出現(xiàn)在市場中,以適應(yīng)不斷變化的市場經(jīng)濟(jì),企業(yè)的財務(wù)管理模式也隨之改變,企業(yè)不斷的拓展自己的財務(wù)管理深度,不管是財務(wù)報表還是預(yù)算以及會計核算都發(fā)生了改變,成為互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)發(fā)展的方向,改變以往的目標(biāo)單一問題。
(三)財務(wù)風(fēng)險管理機(jī)制不健全
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),因此企業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時候自然就存在一定的風(fēng)險,尤其企業(yè)的財務(wù)管理的制度??用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而財務(wù)風(fēng)險管理機(jī)制不健全,企業(yè)就會存在一定的財務(wù)風(fēng)險,財務(wù)數(shù)據(jù)被竊取、財務(wù)資金的使用不合理出現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)等一些問題都是企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險,所以企業(yè)建立健全的財務(wù)風(fēng)險管理機(jī)制是非常重要的一個方法。因為財務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的機(jī)密,一旦財務(wù)數(shù)據(jù)遭到丟失或者被損壞,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)就會受到威脅,企業(yè)的經(jīng)營也會產(chǎn)生一大波問題,所以企業(yè)需要一個健全的財務(wù)風(fēng)險管理機(jī)制。
四、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新的改進(jìn)方法
(一)科學(xué)定位財務(wù)管理戰(zhàn)略目標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)的財務(wù)管理影響意義深遠(yuǎn),不僅要企業(yè)加強(qiáng)各部門之間的溝通,同時也要做好對財務(wù)的管理工作,這樣促使財務(wù)管理工作的作用于整個企業(yè)的生產(chǎn)中,鑒于這樣的企業(yè)發(fā)展的背景,對企業(yè)財務(wù)管理進(jìn)行科學(xué)的管理和創(chuàng)新非常必要,企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)以后,企業(yè)的財務(wù)管理與以往有很大的差別,企業(yè)需要積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù),信息技術(shù)在企業(yè)的管理中才能夠打破常規(guī),實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時企業(yè)采用先進(jìn)的管理模式,利用互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)功能,在短時間內(nèi)提高企業(yè)的管理戰(zhàn)略目標(biāo)的意義,為企業(yè)的發(fā)展贏得時間,因為在互聯(lián)網(wǎng)+時代,時間就是財富。
(二)全力構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺
大數(shù)據(jù)顧名思義所包含的內(nèi)容很多,因為企業(yè)的發(fā)展要是想實現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化和服務(wù)平臺共享一體化,就應(yīng)該做好準(zhǔn)備,為迎接新時代給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)所努力,因此構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺很重要。首先企業(yè)應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)+時代的商業(yè)模式和數(shù)據(jù)處理平臺的變革的認(rèn)識,要在改變自己原有思維的基礎(chǔ)上,構(gòu)建企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)處理平臺,把企業(yè)的整個運(yùn)營都貫穿于數(shù)據(jù)平臺中,活學(xué)活用,發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)據(jù)匯總方面的優(yōu)勢,合理分配會計職能,做好工作計劃和調(diào)整,讓整個財務(wù)部門都參與到數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建中,進(jìn)行分析和決策,快速完善大數(shù)據(jù)處理平臺的各項事物,盡早讓數(shù)據(jù)平臺運(yùn)行起來。
(三)優(yōu)化財務(wù)管理工作流程
企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時代所帶來的一切改變,企業(yè)首先要做的就是優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理工作流程,減少工作中繁瑣的事務(wù),減少財務(wù)工作者的工作壓力和工作量,要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和劃分。改變以往部門之間的界限和限制,打亂重組,依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時代的需要來建立企業(yè)的財務(wù)、業(yè)務(wù)和決策的一體化,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流、信息流暢通無阻,還有通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入到企業(yè)整體的工作流程中,從原材料到產(chǎn)品銷售到最后的產(chǎn)品售后服務(wù),減少其中不必要的環(huán)節(jié),縮短環(huán)節(jié)的復(fù)雜,最終實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理整個工作流程簡約、清晰,做好資源的整合和共享,提高企業(yè)的競爭力和財務(wù)管理能力。
我是今年四月份到公司工作的,五月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況:
7月總業(yè)績: 166700
8月總業(yè)績: 241800
9月總業(yè)績: 252300
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 市場的開拓能力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下:
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺,讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會議,總結(jié)經(jīng)驗取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊的力量
1、凝聚團(tuán)隊的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動?;顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊更強(qiáng)大。
第六步:開發(fā)新客戶,同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無意向到簽單。
第七步 目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來,團(tuán)隊壯大
2、公司也會更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,希望公司給予支持與幫助。
思科網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點!!!!
一、2016年主要業(yè)績和做法:
1、按部就班,腳踏實地,努力完成了縣委縣政府交辦的各項工作任務(wù)。
近期,公司針對各項工作檢查驗收,分別召開了相關(guān)人員參加的迎接考核考評會議,組織專門人員按年初布置的工作全面落實。確保圓滿完成。截止目前,黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核已順利通過。
2、群策群力,開拓創(chuàng)新,取得了一定業(yè)績。
全年共完成經(jīng)營收入952.07萬元。其中收視費收入480.42萬元;付費節(jié)目收入33.11萬元;安裝費(含一價清)84.87萬元;互動0.15萬元;互聯(lián)網(wǎng)2.79萬元;智能0.08萬元;傳輸費2.65萬元。電視機(jī)銷售收入20萬元;廣電工程收入328萬元。同比增長43%.累計完成新增用戶742戶,高清用戶2159戶,農(nóng)村數(shù)字電視整轉(zhuǎn)2000余戶,寬帶353戶。各項指標(biāo)與去年同期相比均有不同幅度增長。
3、全力以赴,溫馨服務(wù),不斷提高小區(qū)入戶率和推廣高清電視。3月份以來,分公司積極開展“地推”活動,先后組織員工深入花臺、大同等各個居民區(qū)宣傳推廣數(shù)字電視業(yè)務(wù),為用戶現(xiàn)場辦理安裝。通過努力,公司的知名度得到大幅提高。
4、規(guī)范經(jīng)營,夯實基礎(chǔ),努力打造有線電視網(wǎng)絡(luò)品牌
服務(wù)。為規(guī)范服務(wù),分公司對營業(yè)廳人員常抓不懈,要求工作人員時刻使用規(guī)范文明服務(wù)用語,讓誠信和微笑服務(wù)成為____安廣用戶的溫馨記憶。同時利用營業(yè)廳,設(shè)立電視機(jī)展臺,與TCL、海信等經(jīng)銷商開展電視機(jī)銷售。全年累計完成20萬元銷售任務(wù)。年初,分公司在去年雙向網(wǎng)改造的基礎(chǔ)上,先后完成了雙向互動平臺的搭建和機(jī)房設(shè)備的安裝調(diào)試工作,有力保障了雙向業(yè)務(wù)的順利開展。
5、深謀遠(yuǎn)慮,搶抓機(jī)遇,加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)合作步伐。今年以來,分公司為開好“農(nóng)村數(shù)字電視整轉(zhuǎn)年”這個大局,成立農(nóng)網(wǎng)部,指派專人負(fù)責(zé),克服重重困難,不等不靠,咬住“整轉(zhuǎn)合作”不放松。截止目前,4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已進(jìn)行整轉(zhuǎn),6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已簽訂協(xié)議,取得了實實在在的成果。
二、2017年工作計劃
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織精英團(tuán)隊,努力完成縣委縣政府交辦的各項工作任 務(wù)
2、制定有效措施,繼續(xù)組織員工有效開展“地推”工作。為完成2017年既定目標(biāo)任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)
3、在農(nóng)網(wǎng)初步合作的基礎(chǔ)上,快速推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)的數(shù)字化合作整轉(zhuǎn)工作,確保完成農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
4、充分利用省公司政策,因地制宜制定相關(guān)政策,推進(jìn)“一價清”工作、“一價清”小區(qū)入網(wǎng)工作;借鑒其他分公司的經(jīng)驗,切實開展打擊非法小鍋工作,促進(jìn)老小區(qū)住戶及流失用戶的入網(wǎng)。
5、制定和完善營銷方案,加快高清用戶和互動業(yè)務(wù)用戶的發(fā)展。
這種趨勢正在催生一個巨量的新經(jīng)濟(jì),在這種新經(jīng)濟(jì)中基本的定價就是“零”?;诳死锼?安德森的《免費》這本書,“免費經(jīng)濟(jì)”成了重要的互聯(lián)網(wǎng)思維。
免費到付費 轉(zhuǎn)化率低
不過,時過境遷,“免費經(jīng)濟(jì)”依舊是正午驕陽,還是早已成為落日余暉?以移動辦公領(lǐng)域為例,似乎可以看出某些端倪。
之前,記者采訪銷售易創(chuàng)始人史彥澤的時候,他提到,向用戶提供免費版產(chǎn)品的初衷是為了培育市場用戶,但是其結(jié)果卻是事與愿違,由免費到付費的轉(zhuǎn)化率很低。對于轉(zhuǎn)化率,不僅是銷售易,其他移動辦公廠商也一直受其困擾。
張慶化也提到:“在成立工作計劃管理平臺(tita)之初,北森連續(xù)三年向用戶提供免費版產(chǎn)品。最后,你會發(fā)現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)SaaS這個領(lǐng)域,免費是一個不靠譜的事情,解決用戶問題,客戶成功才是關(guān)鍵,所以我們就及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)型,圍繞著工作計劃和項目管控,全面轉(zhuǎn)向收費?!?/p>
雖然通達(dá)、致遠(yuǎn)軟件也都有自家的免費版產(chǎn)品,但是它們注重的還是免費版+收費版的發(fā)展模式。
什么免費什么收費
楊祉雄提到,致遠(yuǎn)軟件對不同市場有不同的策略。對于小微企業(yè)市場,他們基本采取免費的方式?,F(xiàn)在,大家都在搶小微市場的入口,以后小微企業(yè)可能會形成一個入口,對此他們來提供免費服務(wù),從而獲得客戶。目前,致遠(yuǎn)在移動端的免費產(chǎn)品有致信、基于高德地圖的移動位置服務(wù)以及formtalk。
與致遠(yuǎn)軟件相同的是,通達(dá)的免費版產(chǎn)品也是面向小微企業(yè),因為他們規(guī)模比較小,營收也有限,同時也有比較大的需求。
另外,通達(dá)移動端產(chǎn)品是免費的,但是整個產(chǎn)品是收費的。由于整體產(chǎn)品本身就比其他的產(chǎn)品要便宜,再加上移動辦公產(chǎn)品又不再單獨收費,所以說,通達(dá)移動辦公產(chǎn)品有著不錯的發(fā)展。通達(dá)一直以來都在秉承“普及中國的辦公信息化”的理念,這也是通達(dá)移動辦公產(chǎn)品沒有單獨收費的重要內(nèi)容。
靠增值服務(wù)收費有戲嗎
“在中大型企業(yè)這個領(lǐng)域,我們還是通過提供服務(wù)來進(jìn)行收費。這些服務(wù)包括訂閱的方式、增值服務(wù)的方式。因為中大型企業(yè)更關(guān)注的是如何解決問題,如果某些產(chǎn)品能夠解決問題,他們是非常愿意付費的?!睏铎硇劢忉尩馈?/p>
對于提供哪些增值服務(wù),楊祉雄表示,當(dāng)客戶用了致遠(yuǎn)軟件的協(xié)同辦公系統(tǒng)之后,就有可能產(chǎn)生建立客戶管理系統(tǒng)的需求?;谶@個需求,通過提供定制服務(wù),并結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行一定的調(diào)整,這個模塊就可以看成一個增值服務(wù)。另外,致遠(yuǎn)軟件還會提供客戶連接的服務(wù)一級基于數(shù)據(jù)的一些增值服務(wù)?,F(xiàn)在企業(yè)的信息化發(fā)展越來越快,企業(yè)每一個信息化的碎片都可以成為一個增值服務(wù)點。
關(guān)于如何收費,通達(dá)除了通用版產(chǎn)品,還延伸出了集團(tuán)版、政務(wù)版、安全版和云OA產(chǎn)品,這些產(chǎn)品是通達(dá)未來的主要收入方向。不過從目前來講,通達(dá)的收入還主要是來源于通用市場。而行業(yè)市場將是通達(dá)以后著重深挖的市場。
另外,北森tita基于收費模式向用戶提供了豐富的增值服務(wù)。Ocean數(shù)據(jù)分析平臺、企業(yè)運(yùn)營報表、會議室預(yù)定、億方云高級文件以及登錄頁定制、域名定制、人才管理應(yīng)用。
摘要:在探討市場營銷戰(zhàn)略內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,分析了企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理過程,提出了市場營銷觀念創(chuàng)新的內(nèi)容和策略創(chuàng)新的方法與措施。
關(guān)鍵詞:市場營銷 戰(zhàn)略管理 策略創(chuàng)新
市場營銷戰(zhàn)略,是指在確定的總體戰(zhàn)略指引下,根據(jù)市場等環(huán)境及自身營銷條件的動態(tài)變化趨勢,確定目標(biāo)市場,選擇相應(yīng)的營銷策略組合,并予以有效實施和控制的過程。
一、市場營銷戰(zhàn)略的特征
市場營銷有下面幾個方面的特征。一是從屬性。一方面,可以把市場營銷戰(zhàn)略看作是企業(yè)整個戰(zhàn)略體系的有機(jī)組成部分,即市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的總體戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略都從屬于完整的企業(yè)戰(zhàn)略體系。另一方面,市場營銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略,即市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為保證總體戰(zhàn)略的實施而制定的關(guān)于營銷活動的戰(zhàn)略規(guī)劃,市場營銷戰(zhàn)略規(guī)定的方向和內(nèi)容應(yīng)與總體戰(zhàn)略保持高度一致,并有利于總體戰(zhàn)略的實施。市場營銷戰(zhàn)略的實施,應(yīng)為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。 二是相對獨立性。市場營銷是一項獨立性非常強(qiáng)的職能。工作,它直接面對外部市場環(huán)境,具有自身的發(fā)展變化規(guī)律。在相對完備的市場經(jīng)濟(jì)條件下,無論企業(yè)規(guī)模大小,企業(yè)處于何種產(chǎn)業(yè)之中,都擁有相對獨立的營銷部門,都有專門的營銷人員自主地開展各項市場營銷活動。三是專一性。總體戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的各項工作,而市場營銷戰(zhàn)略只是指導(dǎo)企業(yè)營銷及相關(guān)部門與人員的營銷活動,它對與營銷沒有直接聯(lián)系的工作基本不具有指導(dǎo)作用。最后是融合性。由于企業(yè)內(nèi)部各項工作之間的相互融合和制約,市場營銷戰(zhàn)略也同企業(yè)的其他戰(zhàn)略相關(guān)并融合。這不僅體現(xiàn)在總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略對市場營銷工作做出的重大決策中,而且體現(xiàn)在市場營銷戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略之間的相互融合。
二、市場營銷戰(zhàn)略管理過程
與營銷戰(zhàn)略相關(guān)的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各項工作,可以統(tǒng)稱為市場營銷戰(zhàn)略管理。市場營銷戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的連續(xù)過程,企業(yè)營銷部門需要在分析評價營銷環(huán)境、自身條件和總體戰(zhàn)略等要求的基礎(chǔ)上,提出適合于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展需要的市場營銷戰(zhàn)略方案。
市場營銷戰(zhàn)略實施與控制過程中需要解決的主要問題包括:一是市場營銷工作年度目標(biāo)的確定。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場營銷戰(zhàn)略的要求,具體確定未來年度的營銷工作計劃。二是市場營銷政策與策略組合的選擇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)營銷年度計劃,提出未來一年實現(xiàn)年度工作計劃的各項活動措施。三是市場營銷資源的配置。企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的年度目標(biāo)和各項政策,對可以控制的營銷資源進(jìn)行分配。四是各項市場營銷活動的組織與協(xié)調(diào)。包括具體指揮、協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷活動時出現(xiàn)的營銷部門內(nèi)部、營銷部門與外部環(huán)境、營銷部門與其他部門之間的關(guān)系。五是市場營銷戰(zhàn)略實施效果的衡量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)計劃要求,對照實際執(zhí)行結(jié)果,檢查任務(wù)完成情況和任務(wù)完成的效果。六是市場營銷戰(zhàn)略實施過程中的偏差糾正。企業(yè)應(yīng)對市場營銷活動過程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行矯正,確保營銷計劃的順利執(zhí)行。七是市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整。在內(nèi)外條件發(fā)生重要變化時,企業(yè)應(yīng)適時對市場營銷戰(zhàn)略做出調(diào)整和修正。
三、市場營銷創(chuàng)新方法與措施
(一)市場營銷觀念創(chuàng)新
1、服務(wù)營銷。服務(wù)營銷的核心理念是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)顧客的滿意和忠誠,以此促進(jìn)相互有利的交換,獲取最佳的利潤和企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷,是為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本營銷目的、思想和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的,它只是在實施和操作工程中借助了強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
3、關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的目的就在于同顧客結(jié)成長期的相互依賴的關(guān)系,發(fā)展顧客與企業(yè)及其產(chǎn)品之間的連續(xù)性的交往,達(dá)到提高品牌忠誠度和鞏固市場、促進(jìn)銷售的目的。關(guān)系營銷包括3個組成部分:一是營銷資料庫。即確認(rèn)并建立現(xiàn)在及潛在的顧客資料。二是傳播不同的信息給不同的對象。即根據(jù)資料庫所顯示的顧客特征及喜好,依照其不同的需求,通過不同的對象、不同的傳播渠道,來個別傳播不同的信息。三是追蹤產(chǎn)品與消費者、銷售成果與成本的關(guān)系。
(二)市場營銷策略創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略創(chuàng)新。一個企業(yè)是否具有生命力和核心競爭力,其重要的標(biāo)志在于它的產(chǎn)品能夠不斷地創(chuàng)新,不斷地滿足變化的市場需要。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫這些新型手段更加廣泛深入地收集有關(guān)消費者的更多更全面的信息,在產(chǎn)品開發(fā)中把顧客新的多樣化需求考慮進(jìn)去。尤其是在新產(chǎn)品“概念形成”階段,企業(yè)營銷部門應(yīng)準(zhǔn)確把握市場脈搏,為技術(shù)部門清晰地描述新產(chǎn)品的概念。而且,兩個部門要相互滲透,相互參加對方的部門會議,在需要的時候組成跨部門的新產(chǎn)品開發(fā)小組。
2、價格策略創(chuàng)新。價格作為市場營銷的重要因素之一,是市場競爭的重要手段,其變化直接影響著消費者的購買行為和生產(chǎn)經(jīng)營者盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。特別是隨著現(xiàn)代市場營銷環(huán)境日益復(fù)雜多變,產(chǎn)品的價格問題變得越來越重要??茖W(xué)而藝術(shù)地進(jìn)行產(chǎn)品的價格決策既有利于吸引和保持顧客,擴(kuò)大市場份額,又能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。為此,產(chǎn)品價格的制定要考慮到產(chǎn)品成本的補(bǔ)償和企業(yè)利潤的獲取,又要考慮到消費者所付出成本。這一成本既包括購買成本又包括使用成本,以及消費者的心理承受能力。
一、工作目標(biāo)
以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅持以人民健康為中心的發(fā)展思想,以“四個最嚴(yán)”為統(tǒng)領(lǐng),貫徹落實全國藥品監(jiān)管工作會議、全省藥品監(jiān)管工作會議重要部署及全市藥品流通監(jiān)督檢查工作計劃,防風(fēng)險、保安全,堅持問題導(dǎo)向,圍繞藥品購銷渠道的合法性和儲運(yùn)條件的穩(wěn)定性,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,規(guī)范流通秩序,保障公眾用藥安全。
二、檢查任務(wù)
(一)藥品經(jīng)營企業(yè)GSP合規(guī)性檢查
各市監(jiān)所對轄區(qū)內(nèi)藥品零售經(jīng)營企業(yè)實施藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范情況進(jìn)行檢查,將上一年度新開辦藥品經(jīng)營企業(yè)納入年度檢查計劃。重點檢查企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況和檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,督促企業(yè)持續(xù)按照GSP和相關(guān)規(guī)定開展藥品經(jīng)營活動。
1、檢查數(shù)量
各市監(jiān)所組織開展轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)合規(guī)性檢查,檢查覆蓋率達(dá)到100%。
2、檢點
藥品零售企業(yè)以中藥飲片、處方藥銷售為重點,檢查非法渠道購進(jìn)藥品、超經(jīng)營范圍銷售藥品、不憑處方銷售處方藥和執(zhí)業(yè)藥師“掛證”等行為。
3、工作要求
GSP合規(guī)性檢查應(yīng)依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則(修訂稿)》要求進(jìn)行。
(二)疫苗配送及使用單位全覆蓋檢查
針對疫苗輸入性和使用風(fēng)險,對轄區(qū)內(nèi)疫苗配送及接種單位全覆蓋檢查。各市監(jiān)所負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)疾控中心和接種單位的全覆蓋監(jiān)督檢查。重點檢查疫苗冷鏈儲存運(yùn)輸、監(jiān)測溫度數(shù)據(jù)完整及票賬貨一致性、過期疫苗處置、可追溯體系建設(shè)等內(nèi)容,確保疫苗儲存配送使用過程的質(zhì)量安全。
(三)醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)儲存藥品檢查
各市監(jiān)所對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,檢查覆蓋率達(dá)到100%。重點檢查非法渠道采購藥品、未按照要求儲存藥品、使用過期失效藥品等內(nèi)容,保障藥品使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全。
(四)專項檢查
1、藥品經(jīng)營行為專項整治
以醫(yī)院周邊、農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域藥品零售企業(yè)為重點檢查對象,集中整治執(zhí)業(yè)藥師“掛證”、是否在崗執(zhí)業(yè)、是否憑處方銷售處方藥、非法渠道購進(jìn)藥品、設(shè)施設(shè)備是否符合要求并能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、藥品儲存特別是冷藏藥品儲存條件是否符合規(guī)定、人員教育培訓(xùn)及健康體檢等是否落實等問題,進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時排查并妥善處置風(fēng)險隱患。
2、互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品專項整治
各市監(jiān)所負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售藥品的行為進(jìn)行監(jiān)管。針對藥品網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域銷售非法產(chǎn)品、無證經(jīng)營、違規(guī)銷售處方藥等問題,根據(jù)國家局安排開展藥品網(wǎng)絡(luò)銷售違法違規(guī)行為專項整治。
3、中藥飲片專項整治
鞏固前期中藥飲片質(zhì)量專項整治成果,各市監(jiān)所組織開展藥品流通環(huán)節(jié)中藥飲片專項整治工作。重點檢查是否存在為他人違法經(jīng)營藥品提供場所、資質(zhì)證明文件、票據(jù)條件等行為;對供貨方資質(zhì)審查不嚴(yán)格,或從非法渠道購進(jìn)中藥飲片并銷售(使用);非法分裝、加工或貼簽銷售外購中藥飲片;摻雜摻假、染色增重;超范圍經(jīng)營毒性中藥飲片等違法違規(guī)行為。
三、工作方式及時間安排
(一)工作方式
各市監(jiān)所要結(jié)合監(jiān)管實際將日常檢查與合規(guī)性檢查、飛行檢查、延伸檢查、專項檢查有機(jī)整合,實現(xiàn)“一次檢查、全面體檢”,同時結(jié)合藥品抽檢、投訴舉報等加大有因檢查。
(二)時間安排
1、企業(yè)自查階段(2020年1月31日前)
各市監(jiān)所督促轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)開展合規(guī)性自查工作,并提交自查報告。落實企業(yè)主體責(zé)任,認(rèn)真查找藥品經(jīng)營過程中存在的質(zhì)量安全風(fēng)險,對照GSP評估質(zhì)量管理運(yùn)行情況,對發(fā)現(xiàn)問題積極整改,及時消除風(fēng)險隱患。
2、監(jiān)督檢查階段(2020年2月1日-11月30日)
各市監(jiān)所結(jié)合企業(yè)自查整改情況,依據(jù)檢點,對轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)及使用單位全面開展監(jiān)督檢查工作,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行查處,處理結(jié)果報送縣局藥?;?,縣局將結(jié)果進(jìn)行公告。
3、上報及總結(jié)階段(2020年11月1日—11月30日)
各市監(jiān)所對檢查工作情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,分析評判監(jiān)督檢查效果,提出今后工作建議,半年及全年工作總結(jié)分別于6月1日和11月11日前報送縣局藥?;伞?/p>
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實監(jiān)管責(zé)任
各市監(jiān)所要嚴(yán)格落實屬地監(jiān)管責(zé)任和執(zhí)法監(jiān)督責(zé)任,全面落實藥品流通環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查任務(wù),切實有效履行藥品監(jiān)管職責(zé)。要統(tǒng)籌安排各項檢查任務(wù),確保檢查覆蓋率,確保檢查工作質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),形成聯(lián)動工作機(jī)制
在藥品流通監(jiān)管工作中應(yīng)注重有效銜接、相互配合、上下聯(lián)動,加強(qiáng)信息溝通,及時反饋工作中遇到的重要情況,確保監(jiān)管工作取得成效。
我曾經(jīng)在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做過兼職C F O。公司創(chuàng)立之初,董事會就一直在討論最合適的商業(yè)模式,到底是作為一個平臺整合業(yè)內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)公司,還是自己獨立發(fā)展業(yè)務(wù)?討論的結(jié)果是,獨立發(fā)展業(yè)務(wù),靠自身發(fā)展壯大,不再作為平臺整合競爭者。想法是好的,但結(jié)果是競爭對手經(jīng)過短期陣痛后開始獨立發(fā)展,尋找最優(yōu)商業(yè)模式,越做越大,開始超過該公司。該公司則增長乏力,扭虧無望,但不管董事會還是高管,都未找到問題所在和解決之路,之前的C E O還曾一度在內(nèi)部流程上下了大功夫,甚至不惜請來咨詢公司梳理流程。
我最關(guān)心的一直是這個行業(yè)的價值驅(qū)動因素如何,競爭對手如何,而公司自身存在何問題以及如何改進(jìn)。
第一步是如何發(fā)現(xiàn)問題。方法之一就是先與員工交流。從市場部、技術(shù)部、編輯部、銷售部到客服部。讓人意想不到的是,很多級別較低的員工,其實思路非常清楚,只是他們的聲音一直沒被關(guān)注。如一個從競爭對手企業(yè)跳槽過來的市場助理,就認(rèn)為公司在產(chǎn)品開發(fā)和客服方面非常薄弱。競爭對手每周推出一款新品,并一直努力提高V I P客戶的服務(wù)水平,因為他們知道行業(yè)的核心價值是為V I P客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。競爭對手曾推出一款新產(chǎn)品,客戶體驗超好,所以很怕行業(yè)內(nèi)其他公司模仿。遺憾的是,公司一年來都未關(guān)注過這一產(chǎn)品,而一直在關(guān)注優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程。公司高管也一樣,他們有自己的想法,但董事會不一定聽他們的想法,另外管理層內(nèi)部也有不同聲音,缺乏協(xié)調(diào)一致實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的機(jī)制。
第二步,還需將業(yè)務(wù)與財務(wù)分析結(jié)合起來。經(jīng)過與2 0幾名員工的溝通及與高管的深入討論,我準(zhǔn)備了一份行業(yè)內(nèi)三個領(lǐng)先公司的模擬財務(wù)模型。從中不難看出,業(yè)內(nèi)前兩名公司不管在銷售額、毛利、成本結(jié)構(gòu)還是凈利方面,都遠(yuǎn)優(yōu)于本公司。排名第一的公司盈利達(dá)幾千萬元,而本公司仍處于盈利遙遙無期的狀態(tài)。本公司的多項弱點也變得非常明確,如產(chǎn)品更新慢,缺乏競爭對手的核心產(chǎn)品,系統(tǒng)落后且不穩(wěn)定,技術(shù)人員流失率高,V I P客服不足,成本過高等。針對這些弱點研究了和競爭對手的解決方案,也變得逐步清楚。
經(jīng)過與董事會的溝通,我與各部門主管制定了如下方案:
1 . 提高產(chǎn)品競爭力。實現(xiàn)這一目標(biāo)的瓶頸是公司產(chǎn)品開發(fā)部門的人員不足。經(jīng)過與技術(shù)總監(jiān)和人事總監(jiān)的討論,為公司制定了全年產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo),如每個月應(yīng)該有何產(chǎn)品上線,何時公司可以在產(chǎn)品方面與競爭對手處于同一起跑線。為鼓勵員工按時完成任務(wù),我們還建立了專項基金,在每一重要產(chǎn)品上線后,為項目參與人員放績效獎金;
2 . 加強(qiáng)VI P客服,為客服人員制定考核指標(biāo),定期考核,并與績效掛鉤;
3 . 削減成本,包括減少冗員。
級別:部級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:部級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)