新零售營銷解決方案精選(九篇)

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第1篇：新零售營銷解決方案范文

單一供應商是不二之選

線上與線下的融合是大勢所趨。富士通的應對之策是：第一，從銷售系統(tǒng)的角度看，富士通要幫客戶實現(xiàn)不同渠道的整合，不管是網(wǎng)上購物還是門店購物，銷售數(shù)據(jù)都要實現(xiàn)整合，使得零售商可以從統(tǒng)一的視角對商業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，從而實現(xiàn)精準營銷；第二，從技術的角度看，富士通將通過引進一些新技術，滿足客戶在移動應用、自助服務等方面的新需求。

零售行業(yè)的客戶基本可以分成兩類：有些客戶充分認識到了IT的重要性，尤其是業(yè)務處于快速變化中的企業(yè)更傾向通過IT的創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務的創(chuàng)新，在這些企業(yè)中，IT正在從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變；但也有一部分客戶，他們還沒有意識到IT對于業(yè)務的驅(qū)動作用，只是將IT作為支撐部門，因此在大環(huán)境不好的情況下，這些客戶通常會不斷收緊IT預算。

顧瑤認為，只有真正了解客戶短期和長期的發(fā)展和需求，才能為企業(yè)做好IT規(guī)劃，更好地幫助客戶保護初期投資。統(tǒng)一星巴克的案例可以很好地佐證這一點?！霸谠缙诟蛻舻臏贤ㄖ?，我們了解到客戶未來幾年快速展店的需求，因此建議其初期規(guī)劃時著重考慮系統(tǒng)的可擴展性，比如采用開放的操作系統(tǒng)平臺和虛擬化架構，這樣一來既可以充分利用現(xiàn)有的資源，又可以保證未來幾年的業(yè)務擴展需求。我們不僅為統(tǒng)一星巴克提供了零售業(yè)務解決方案，而且為其規(guī)劃了數(shù)據(jù)中心，構建了所有系統(tǒng)的IT基礎架構?！鳖櫖幣e例說。

為了專注于自身的業(yè)務，許多行業(yè)用戶希望找到一個單一的解決方案供應商，由其提供“交鑰匙”的解決方案。在零售行業(yè)，這樣的例子比比皆是。富士通的一個客戶——AEG場館運營公司（上海世博園內(nèi)奔馳文化中心的管理合作伙伴），在選擇供應商時就提出了兩種設想：第一，選擇零售解決方案提供商；第二，選擇綜合IT供應商（包括零售解決方案），供應商了解零售行業(yè)，并可提供從基礎架構到零售解決方案的一攬子解決方案?？蛻糇罱K選擇了第二類供應商，在這樣的條件下，富士通就成了AEG的不二之選。

標準化之上的個性化

在過去五年中，富士通在零售行業(yè)的客戶已經(jīng)超過500個，全球52個國家的約8.2萬個門店在使用富士通的解決方案。顧瑤介紹說，零售行業(yè)是富士通全球?qū)Ｗ⒌拇怪毙袠I(yè)，也是最成功的行業(yè)之一，而富士通進入中國市場也是率先從零售行業(yè)找到了突破口。富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官石豐瑜曾表示，從2013年起，富士通將把重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到解決方案層面，零售行業(yè)解決方案就是富士通要重點打造的，而開發(fā)中國本地的零售行業(yè)客戶也是一項重要的任務。

富士通在提供全面零售解決方案的基礎上，又將如何滿足客戶的個性化需求呢？顧瑤解釋說：“首先針對各個不同的細分行業(yè)，我們提供不同的解決方案，如百貨對應百貨的解決方案，餐飲對應餐飲的解決方案。基于各個不同行業(yè)的需求，我們會根據(jù)全球和中國的客戶實施總結(jié)出最佳實踐。但以往積累的行業(yè)最佳應用實踐也不可能放之四海皆準，每個客戶還會有不同的需求和特點，根據(jù)這些我們再進行修正和調(diào)整，使得不管是業(yè)務流程還是解決方案都能滿足不同客戶的需求。零售行業(yè)的定制化解決方案并不是完全從零開始的，必須在最佳實踐的基礎上增加對客戶的個性化需求對應?！?/p>

針對二、三級市場中小型客戶，以及近年來一線零售商快速向二、三線市場推進，富士通將如何兼顧呢？富士通已經(jīng)有了完善的應對之策：第一，富士通會采用一些新的服務模式，比如云服務模式，為中小型客戶減少初期投入、快速拓展業(yè)務提供便利；第二，富士通不再提供傳統(tǒng)的以硬件為核心的產(chǎn)品維保服務，而是改為提供全程管理服務，包括從開店到日常運營以及后期故障對應的全生命周期的管理服務等，讓零售客戶專注核心業(yè)務，IT完全交由富士通；第三，無論是銷售還是服務，富士通會通過加強與各類合作伙伴的協(xié)作達到促進銷售、完善服務的目的。顧瑤補充說：“我們不會在每個城市找一個服務伙伴，因為這樣很難規(guī)范服務質(zhì)量和流程。我們會按區(qū)域劃分，比如將中國分成三個大區(qū)，每個區(qū)域選一個主要的銷售或服務合作伙伴，每年對它們進行評估和打分。我們的目標是通過合作伙伴不斷擴大市場和服務的覆蓋面?！?/p>

云計算可以錦上添花

第2篇：新零售營銷解決方案范文

B2C電子商務平臺是B2C電子商務順利開展的基礎，也是B2C電子商務企業(yè)競爭優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。B2C電子商務平臺的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務平臺開放策略涉及的廣度和深度。目前關于電子商務平臺概念及內(nèi)涵的討論大多是關注第三方電子商務平臺［6］，例如:婁策群等從計算機實現(xiàn)的角度認為，所謂電子商務平臺是計算機硬件和軟件組成的能進行電子商務活動的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務平臺是由除買、賣雙方之外的第三方建設的、為買方和賣方開展電子商務服務的平臺［7］;黃敏學等從組織行為學的角度認為，第三方電子商務平臺指的是以網(wǎng)絡為基礎，在電子商務市場發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟學的角度認為，第三方電子商務平臺是指在電子信息網(wǎng)絡上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務平臺的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務平臺是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務平臺概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務平臺的功能內(nèi)涵。B2C電子商務平臺應具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務成功的重要要素，分別代表B2C電子商務交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務平臺需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務平臺的服務對象。B2C電子商務平臺服務的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺增值服務的使用者。在封閉的電子商務平臺中，銷售者只能是B2C電子商務平臺的運營商;在開放的電子商務平臺中，銷售者還可以是B2C電子商務平臺運營商以外的第三方。

B2C在線零售商價值鏈分析

開放電子商務平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優(yōu)化的主要目標是利用信息技術降低交易成本及運作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進銷差價。因此，在開放電子商務平臺前，B2C在線零售商的競爭優(yōu)勢源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點是商品的采購和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開放后，價值鏈的起點是產(chǎn)品種類決策及供應商選擇。(3)在開放的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優(yōu)化的主要目標是通過產(chǎn)品種類的擴張等方式提高平臺的網(wǎng)絡滲透率，即被調(diào)查的對象中電子商務平臺使用者的比例，同時也通過網(wǎng)絡滲透性的提高吸引更多的供應商進入電子商務平臺。在此情況下，對交易額扣點獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構成部分之一。因此，在開放電子商務平臺后，B2C在線零售商的競爭優(yōu)勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴大了電子商務平臺涉及的市場范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價值鏈，實現(xiàn)前臺網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺物流運輸配送和服務的成本規(guī)模效應。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的區(qū)別如表1所示。

B2C電子商務平臺開放框架

提高電子商務平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務平臺時關注的重點，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務平臺的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務平臺的基本功能進行整合，形成完整的平臺開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務平臺的功能開放

對電子商務平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務平臺可以對外開放的基本功能主要有五項。

(1)產(chǎn)品在線推廣功能開放

產(chǎn)品在線推廣功能開放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務。憑借電子商務平臺大量的獨立IP訪問量和客戶消費數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準確地掌握在線購物者的網(wǎng)上消費行為?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務平臺的滲透性以及消費群體訪問行為的差異性實現(xiàn)精準的廣告投放。

(2)網(wǎng)上交易功能開放

網(wǎng)上交易功能開放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構建的網(wǎng)上交易平臺提供在線交易服務。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務平臺的在線交易也更安全、可靠?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實體分銷的弱勢，快速實現(xiàn)遠距離和大范圍的市場覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對外提供交易結(jié)算服務?；谠摴δ荛_放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實現(xiàn)遠距離的資金支付，促進商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務平成，從而間接提升B2C電子商務平臺對網(wǎng)上消費者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續(xù)、真實的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應的信用評價和征信服務。

(4)物流服務功能開放

物流服務功能開放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構建的物流系統(tǒng)對外開放，在滿足自身運作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務提供商對外提供物流服務。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應，分擔物流運作成本。

(5)后臺服務開放

后臺服務開放源自“服務”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費者行為和市場推廣策略咨詢服務;基于自身強大IT資源在閑時的對外計算服務。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務。具體而言，某項功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認識。如果對應的價值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應該偏小，開放的對象也應該排除自身直接的和潛在的競爭對手。

2B2C在線零售商電子商務平臺的解決方案開放

基于相關功能提供完整的電子商務平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點的重要手段。根據(jù)制造商或者實體渠道對電子商務平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運輸服務等基礎功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開放應該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠為制造商或者實體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨?，制造商或者實體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務平臺，即可實現(xiàn)從制造商或者實體渠道商到消費者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗，直接提高了平臺的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側(cè)重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務，后臺的物流運輸及配送等相關運作服務由第三方使用者獨立完成。該解決方案適合自身具有獨立和完善分銷物流體系，或者售后服務要求較高、但是自身缺乏獨立在線渠道運營能力的制造商或者實體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務平臺使用者自行負責物流運輸服務。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項基礎功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側(cè)重于為平臺的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機票、充值卡、酒店服務等，如“去哪兒”電子商務網(wǎng)站側(cè)重于在消費者和銷售商之間提供機票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。

(4)在線結(jié)算解決方案

在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡支付及后臺物流服務等基礎功能的開放式解決方案。在線結(jié)算解決方案側(cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務，即交易雙方在線下達成交易意向后利用電子商務平臺進行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務平臺實現(xiàn)遠程、實時、安全的在線結(jié)算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務交易用戶使用電子商務平臺，例如與社會性網(wǎng)絡服務網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進一步提升自身電子商務平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務交易前臺而缺乏交易結(jié)算和物流服務能力的離線制造商與實體渠道商，能夠有效規(guī)避獨立開展交易結(jié)算和物流服務的安全風險及運作風險。

綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時可以根據(jù)不同的平臺使用需求，有機地整合電子商務平臺的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。

第3篇：新零售營銷解決方案范文

據(jù)了解,電子商務服務是用友集團近年來重點發(fā)展的業(yè)務。用友確立了“成就世界級管理軟件和電子商務服務提供商”的長遠目標,并在近三年(2010～2012年)中短期的戰(zhàn)略規(guī)劃中,確定了加速培植網(wǎng)絡和移動商務應用服務的策略。從年初新組建偉庫電子商務公司全力推進業(yè)務,到斥巨資購買域名,再到偉庫網(wǎng)的正式上線,用友一步步實現(xiàn)了其打造全球電子商務平臺的目標。用友集團董事長兼總裁王文京表示,偉庫網(wǎng)后,用友集團將繼續(xù)加大投入,突破常規(guī)發(fā)展思路,加快培植電子商務業(yè)務。偉庫網(wǎng)全程電子商務全國巡展和體驗活動也同期啟動。

NCR任命繆剛為中國區(qū)總裁

本報訊7月19日,NCR公司宣布任命繆剛為NCR公司中國區(qū)總裁。他將常駐北京,全面管理NCR在中國金融、零售、旅游和其他行業(yè)的業(yè)務。

“中國市場的自助服務業(yè)務具有巨大的增長潛力。”繆剛表示,“我將繼續(xù)帶領并加強我們優(yōu)秀的團隊,推動金融、零售行業(yè)業(yè)務的增長,并不斷拓展其他行業(yè)?！?/p>

億陽信通與IBM成立聯(lián)合電信解決方案中心

本報訊 7月21日,IBM軟件集團與億陽信通股份有限公司簽署合作備忘錄,共同投入技術資源成立“億陽信通- IBM聯(lián)合電信解決方案中心”,研究和發(fā)展電信領域及其他IT服務領域解決方案,并就拓展電信增值業(yè)務等相關的技術戰(zhàn)略和新興機會進行多項合作。此次活動還公布了雙方將進行合作的13項電信聯(lián)合解決方案,這些方案都是基于IBM中間件的產(chǎn)品和技術,為電信解決方案提供了堅實的基礎,幫助電信運營商降低成本,提高運營效率,提升用戶體驗。

富士通2010年力推個人電腦業(yè)務

本報訊 7月21日,富士通在北京啟動了2010全球策略的第一站。富士通表示,將以全方位資源的投入加快個人電腦的銷售、渠道和服務進程,力圖2012年在中國實現(xiàn)突破100萬臺筆記本電腦的銷量。據(jù)介紹,在零售業(yè)務方面,富士通將在全國建立2000個網(wǎng)點,以一、二、三級城市為重點,均衡發(fā)展IT賣場、商場與3C連鎖;在零售服務方面,富士通將以筆記本電腦與周邊產(chǎn)品為重點,培養(yǎng)并建立高增值的經(jīng)銷商網(wǎng)絡;在地區(qū)行業(yè)市場,富士通擬將全國劃分為13個區(qū)域,以區(qū)域行業(yè)分銷商取代原有的全國性分銷商,建立平板電腦應用方案聯(lián)盟,通過定制服務貼近用戶需求。

第4篇：新零售營銷解決方案范文

讓我們先來看看FJ Benjamin――這家總部于新加坡的亞洲最大的國際奢侈品和時尚品牌零售商是怎么做的。

創(chuàng)立于1959年的FJ Benjamin或許在中國大陸并不太為人所知，但旗下的Banana Republic、Celine、Gap、Givenchy、Guess、La Senza等20多個世界知名品牌，卻早深入消費者心中。

在消費需求和消費習慣日新月異，零售市場環(huán)境迅速變化的今天，品牌雖然仍是吸引消費者最關鍵的因素之一，但更好的顧客體驗和精準的市場營銷，同樣至關重要。FJ Benjamin在新加坡目前有23家店，大部分位于購物廣場內(nèi)，每家店的面積在100－400平方米不等，最大的門店有800多平方米，它需要解決以下問題來應對市場的變化：有多少人進入門店，又有多少人購買產(chǎn)品？顧客在店里時，大部分時間在哪個區(qū)域？具體門店區(qū)域的顧客轉(zhuǎn)化率是多少？銷售高峰時段是什么時候？

FJ Benjamin決定通過技術解決這些僅靠人力無法實現(xiàn)的難題，最終選用的是泰科的客流智能解決方案，首先在5家門店里試點，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，上述問題得以迎刃而解。

實際上，“FJ Benjamin還可以清晰地了解具體門店的顧客轉(zhuǎn)化率是多少，并對各門店之間的顧客轉(zhuǎn)化率、客流等進行比較?！背鲇诤芏嘣?，我們沒有采訪到FJ Benjamin的負責人，但泰科零售解決方案大中華區(qū)總經(jīng)理崔曉亮對它實施后的效果介紹說：“FJ Benjamin還可以根據(jù)客流的變化及趨勢更加有效的安排員工，讓人力資源的效率更加優(yōu)化?！?/p>

泰科是全球最大的消防與安防公司，年銷售額超過100億美元。在中國零售業(yè)，泰科給人的印象是在EAS領域的領先地位。但現(xiàn)在，這個家伙正在中國市場努力擺脫以往的硬件形象，轉(zhuǎn)身為一家綜合的解決方案提供商，客流解決方案是其針對零售行業(yè)多項新業(yè)務中的一個，比如，它的商品防盜(EAS) 系統(tǒng)也有了全面升級。

FJ Benjamin在其所有門店采用了EAS與智能客流的集成方案，用以區(qū)分門店進出型客流和非進出型客流，減少干擾報警的數(shù)量――也就是說，當顧客進入到防盜警報圈時，只要這個系統(tǒng)會自動識別顧客是想攜商品出店，還是繼續(xù)在門店的其部門選購其他商品，以此減少不必要的報警對顧客造成的心理壓力，讓顧客的體驗得以進一步提升。

更有意思的是，崔曉亮介紹說，除了可以做到只有可疑人員離開門店時才會發(fā)出報警，這個系統(tǒng)在沒有客流時還可自動關閉，減少門店的耗電量，甚至還有智能的方向性功能，有人進出時才會開門，有人從門口路過則不會開門。

基于后臺能生成每的個時段、每天、每周、每月的客流數(shù)據(jù)報告，包括同比增長與下滑的報告，客流轉(zhuǎn)化率的分析等等， FJBenjamin現(xiàn)在可以輕松跟蹤每小時的顧客轉(zhuǎn)化率，店長可收到實時更新和警報?？土鞯膶崟r智能化為門店的運營及決策提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

作為中國最為知名的鞋類連鎖企業(yè)，經(jīng)營著10個以上的鞋類品牌的百麗，在中國大陸、香港、澳門等地擁有17000多家門店，與FJ Benjamin面臨的問題有著很大的相似之處。

但百麗更關注的是，需要最完整的各門店的客流量和顧客購物時間，來橫向和縱向比較運營情況和客流總量，隨后進一步分析出顧客的購買需求、銷售率和最能吸引購物者的促銷活動。

百麗首選在香港和澳門的門店進行試點，用的也是泰客的客流智能解決方案，在大多面積在50平方米左右的門店中配備一到兩個客流傳感器，面積較大的網(wǎng)點則用5個流量傳感設備，再加上后臺的IT技術，實現(xiàn)了統(tǒng)計并排流量并同時跟蹤多位購物者，比較客流統(tǒng)計信息和交易數(shù)據(jù)，計算每位顧客光顧網(wǎng)點時的銷售率，區(qū)分進入和離開零售店的購物者客流，監(jiān)測統(tǒng)計進入和離開網(wǎng)點的購物者人數(shù)，記錄每位顧客的購物時間，并通過后臺的詳細報告強調(diào)重要的需求。

“基于這些數(shù)據(jù)，百麗能制定出詳細的報告，把不同期間和年份的數(shù)據(jù)分別進行分析和對比。”崔曉亮說。

這還只是一方面。百麗還可以通過這個系統(tǒng)對比旗下不同的品牌，分別評估在同一家購物廣場或不同購物廣場中，每個品牌的市場運營情況，受消費者的青睞程度等等，這為百麗在新店選址及促銷時間、方式上提供了有力的支持。

還有一個意想不到的收獲是，由于可以通過這項技術來確定顧客轉(zhuǎn)化率和營銷活動的有效性，當百麗把這些精準的數(shù)據(jù)擺在購物中心的招商管理者面前時，就有了與他們協(xié)商租金的主動權――如此一來，百麗在很大程度上擺脫了購物中心一邊倒的租金決定權，這也讓百麗節(jié)約了租金成本，凈利率得到提升。正基于此，百麗開始在所有新開的網(wǎng)點中推廣這一解決方案。

與專業(yè)店不同，作為全球五大百貨公司之一，年銷售額超過250億美元的美國梅西百貨，選擇是另一套解決方案：庫存可視化，同樣是泰科提供實施支持。

第5篇：新零售營銷解決方案范文

艾普科美為什么會選擇移動零售業(yè)這一全新領域并進入中國市場？

全球有11億3G用戶，正以每年37%的速度增長，我們預計到2015年，移動支付金額將達到1700億美元。在2012年第一季度，中國共出售3.5億部智能手機，占全球智能手機出貨量的22%。2012年上半年，中國共有4400百萬網(wǎng)民使用過移動支付，而在2011年全年，這一數(shù)字是1400百萬。這是連鎖零售業(yè)的一場移動革命，世界正在改變！基于這樣的大環(huán)境，我們組建了一個產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)查、網(wǎng)絡技術等方面經(jīng)驗相當豐富的團隊，他們大部分人都是創(chuàng)業(yè)者，不同領域的思想碰撞，最終打造出這樣一個致力于為零售商及連鎖企業(yè)提供解決方案的全新企業(yè)。

請您簡要介紹艾普科美最新推出的“津津”移動技術及其應用程序。

艾普科美傾力打造的“津津”平臺是一個基于云計算的移動商務平臺，將消費者和商家無縫聯(lián)系在一起，憑借強大的電子商務和社區(qū)服務，為餐飲以及其他快速消費品零售行業(yè)搭建簡易可行的解決方案，提供每日促銷優(yōu)惠、會員獎勵和全面的忠誠度計劃、社交網(wǎng)絡和分享、精準推送等豐富的移動應用。未來，用戶看到的搜索將越來越貼近此時此刻的需求，甚至，搜索引擎能在每時每刻“猜到”用戶最需要的信息，用戶在搜索時，特別是在移動端進行搜索時，可能不會再有過多輸入關鍵詞的搜索動作，而通過交互體驗、智能化信息推薦，就可以獲得想要的信息。如同每一個用戶都有一個個人搜索秘書一樣，隨身、隨心、可信賴。這也是搜索的品牌理念?！敖蚪颉逼脚_已匯集胡椒廚房、南門涮肉、滿朋軒、金鳳成祥等眾多商戶，覆蓋北京數(shù)百家餐飲商鋪，消費者可以率先感受到全新的消費體驗，同時，商鋪也能更好地了解顧客，隨時調(diào)整促銷方案。

您是如何看待O2O（Online to Offline）這種模式的？

我們看過去，最早個人電腦出現(xiàn)時，有人說紙會消失；Internet發(fā)明后，有人認為人與人就不再見面；有了網(wǎng)絡購物，我們都覺得沒必要再去逛人滿為患的超市。其實事實證明這些觀點都是錯誤的。科技在發(fā)展的過程中是讓人們的生活變得越來越好，而不是把人變成傻瓜。大家喜歡去超市選購清單上的物品，與鄰居好友親屬面對面聊天，分享趣事，這種交流是不可代替的。而我們所要做的就是讓大家隨時隨地獲得最新的資訊及便捷的消費體驗。

艾普科美在中國市場的合作伙伴是誰？二者如何促成這次的合作？

東軟集團是我們主要的策略投資商，也是中國最具實力的科技公司之一。他們對中國的國情、生意方法、市場情況十分了解，可以給我們很多幫助。我與東軟集團的的董事長劉博士是多年的朋友，在交流中我們很多的觀點和想法都能碰撞出火花，于是艾普科美和東軟共同創(chuàng)新，取各家之所長，艾普科美利用東軟的技術、人力和龐大的科技資源，迅速打入中國市場。

第6篇：新零售營銷解決方案范文

說到實時數(shù)據(jù)追蹤技術可能大多數(shù)人并不了解，但是如果說百度或者高德地圖的實時路況信息，肯定很多人并不陌生，其實這些路況信息就是通過對用戶進行實時數(shù)據(jù)采集獲得的。在倉庫管理領域，實時可視性可以讓企業(yè)用戶隨時掌握其庫存、人員和設備的位置信息，從而更快地將產(chǎn)品交付給客戶，并確保在需求最高的地方留有充足的庫存量。

如何獲取實時數(shù)據(jù)？其實很簡單。將條形碼或RFID標簽貼附于任何物體上，比如一瓶紅酒、一頂棒球帽、一個蘋果，這些標簽將可以讓物品實時連接到網(wǎng)絡。用戶可以通過企業(yè)定制的智能手機或者手持式智能終端等移動設備，讀取標簽上條碼的信息，并且通過無線網(wǎng)絡將其發(fā)送到數(shù)據(jù)庫或者電子管理系統(tǒng)中。

在物流領域，傳統(tǒng)的手寫數(shù)據(jù)輸入流程的準確性容易受字跡潦草和數(shù)據(jù)輸入錯誤的影響，而移動掃描儀和設備的使用減少了對紙筆的依賴，而且數(shù)據(jù)可以即時獲得、實時分析，從而提高用戶生產(chǎn)力和敏捷性，構建快速響應的運營中心。

在庫房中，工作人員使用RFID和條碼標簽來追蹤產(chǎn)品的確切位置。 可以想見，在一個容納了成千上萬貨物的庫房里，能夠準確了解每件貨物的具體方位是高效庫房管理的基礎。

在零售領域，斑馬技術的解決方案采用條形碼和RFID等數(shù)據(jù)采集技術，可以為用戶提供從存貨自配送中心運送到商店的庫房，再到銷售賣場補貨和完成交付這整個流程的可視性。

通過斑馬移動解決方案，零售商可以利用在企業(yè)級移動設備上運行的多種應用程序建構知識平臺。實時的信息讓銷售人員可以花更多時間與客戶交流，并提供更個性化的服務、產(chǎn)品建議和靈活的付款與交付選項。斑馬的移動解決方案平臺可以提供有關價格管理、補貨、顯示達標等信息的可視性。

有研究表明，在零售業(yè)超過70%的購物者在實體店購買之前，會使用智能手機了解信息。 然而，至少66%的人表示并沒有找到他們所需的信息。這可能為實體店的銷售直接帶來了負面的影響。

利用斑馬的最新解決方案，零售商可以洞察客戶的流動模式、停留時間，以及商品位置――無論他是在試衣間或者通過銷售終端機。這樣的可視性能夠幫助零售商決定推廣商品的最佳位置、優(yōu)化服務人員的水平、降低損耗率、實現(xiàn)近距營銷并促進顧客的主動參與。

在醫(yī)療保健行業(yè)，使用嵌入了患者和藥物信息的條碼腕帶，護理人員能夠準確地識別患者，并安全地給藥。

斑馬的醫(yī)療保健解決方案可以讓患者的醫(yī)護團隊簡化連網(wǎng)的移動數(shù)據(jù)終端和其他設備的通信方式，從而改M人員協(xié)作、臨床整合和決策，并可將更多的護理工作推進到床邊。此外，斑馬專為醫(yī)療應用而設計的解決方案可確?；颊叩碾[私受到保護，并可提高最危重病人護理通信的傳輸有效性和范圍。

第7篇：新零售營銷解決方案范文

“英雄會是一次針對經(jīng)銷商、商和企業(yè)員工的集中培訓，也是一場意義非凡的比賽?！弊鳛榛顒拥目偛邉?，北京綺瑞服裝服飾有限公司常務副總劉玉陽清晰地知道，接下來的居家服飾市場，不是技術的革命，也不在乎產(chǎn)品的紛爭，而是一場觀念的革命，誰先改變觀念誰就掌握了先機，誰先幫助別人改變了觀念誰就贏得了市場。

劉玉陽說：“對比當時的行業(yè)狀態(tài)與中國歷史上的各個時期來看，你會發(fā)現(xiàn)，歷史與當時的行業(yè)狀態(tài)驚人的相似，我們以西周切入，剛開始的居家服行業(yè)，品牌之間各執(zhí)一詞，有很大分歧，但卻都沒有找到出口，這與西周百家爭鳴的狀態(tài)非常相似，于是我們就將第一季設定為‘百家?爭鳴’，并將旅游景點選在孔廟，將理念、文化與現(xiàn)實貫穿。讓經(jīng)銷商、商從文化、歷史與居家服飾行業(yè)三層感受上理解這場英雄會的初衷。”

三年之后，正如綺瑞當初開啟英雄會所期盼的那樣，整個居家服行業(yè)已經(jīng)風起云涌，比起三年前的百家爭鳴，已理出一些頭緒，曙光就在“盛唐?演義”時代，“要想繼續(xù)保持這個優(yōu)勢，會議營銷的模式就要一直保持下來，作為行業(yè)步入正軌發(fā)展的起點，這不是結(jié)束而是開始?！北本┚_瑞服裝服飾有限公司董事長唐以錦借綺瑞品牌的創(chuàng)新之舉帶動行業(yè)的變化與發(fā)展。

劉玉陽也欣慰地表示：“我們希望綺瑞的每一年都有一個明確的目標，事實上，現(xiàn)在看來，我們與三年前的綺瑞相比，確實達到了搶占市場、會聚人才和品牌塑造的目的了?！?/p>

通過英雄會三年的成功舉辦，綺瑞品牌將居家服飾文化傳播到大江南北，在英雄會現(xiàn)場北京成功使者培訓機構、中國十大培訓師之一付述信通過講故事、做游戲等多種互動形式給與會人員進行了綜合能力的培訓，培養(yǎng)他們的溝通能力、想象力、創(chuàng)新能力、團隊凝聚力、領導力等等。英雄會正是將文化傳遞給每一位經(jīng)銷商，將各個省的省代與終端商真正融入到一起，并以此為途徑將家文化擴散。

此英雄會集結(jié)了思想與價值觀志同道合的一群人，一起塑造綺瑞的幕后英雄。付述信補充道：“能夠留下來的都有著共同的夢想，2011年有綺瑞標識店鋪只有200多家，發(fā)展到今天已有1000多家。三年下來打造出了一個精英團隊，凝聚了人心，凝結(jié)了一股勢不可擋的力量。”下一步，唐以錦要開始調(diào)查市場對居家服的需求，更細化的了解消費者，更清晰的發(fā)展品牌，更順應當下的趨勢開展創(chuàng)新活動與運營模式。

（何萌）

奧地利銳高展示最新LED模組

數(shù)字化時代下，電子商務平臺、社交媒體、多渠道零售模式的迅猛發(fā)展無疑給傳統(tǒng)實體店鋪帶來巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。店鋪照明環(huán)境隨之越來越受到業(yè)內(nèi)人士的關注。怎樣營造專業(yè)的店鋪光環(huán)境，讓消費者擁有與眾不同的購物體驗，讓品牌在數(shù)字化時代下依然屹立于最前沿。這無疑顯得彌足重要。

1月7日，“數(shù)字化零售未來論壇暨印象外灘時尚酒會”在上海南外灘Sigma會所開幕。奧地利知名照明電器制造商――銳高（TRIDONIC）作為金牌贊助商參與了此次活動。

論壇上，銳高（TRIDONIC）市場總監(jiān)閻振國做了關于零售店鋪照明應用的演講，并分享了LED照明解決方案和智能照明控制系統(tǒng)在零售店鋪中的應用。同時，銳高最新推出的TALEXX系列SLE ART COB模組在互動展示區(qū)的亮相吸引了眾人的目光。

作為歐洲知名照明電器制造商，銳高富有前瞻性的調(diào)整其市場策略，將目標受眾定位中高端商業(yè)照明市場，直面品牌擁有者，為零售店鋪量身打造專業(yè)的LED照明解決方案。銳高TALEXX LED系列模組和驅(qū)動器能夠提供靈活的調(diào)光解決方案，滿足嚴苛的店鋪照明需求；為照明設計師提供更為廣泛和靈活的設計空間，從視覺和空間角度提升零售店鋪的光環(huán)境專業(yè)度，打造時尚高端的照明光體驗。

目前，銳高的TALEXX LED系列產(chǎn)品已被多家全球知名品牌應用于店鋪照明項目中。銳高公司總經(jīng)理楊煜（Mike Yang）表示：“未來的零售店鋪照明將會超越燈光和燈具本身的概念，因為越來越多的品牌擁有者開始關注于光環(huán)境，專業(yè)和具有創(chuàng)意的光效能夠幫助他們塑造品牌獨有的空間情緒，帶給消費者獨特的品牌體驗，從而使品牌從眾多競爭者中脫穎而出?！?/p>

第8篇：新零售營銷解決方案范文

在中國乳制品工業(yè)協(xié)會第二十二次年會“乳制品結(jié)構調(diào)整與工藝技術創(chuàng)新成果論壇”上，泰萊貿(mào)易（上海）有限公司亞太區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理高澤女士和泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術支持陳宏莉女士基于國內(nèi)經(jīng)濟形勢、國外新興產(chǎn)品概念以及乳制品主要創(chuàng)新手段，以“全球高端乳品市場趨勢和技術解決方案”為題，對中國乳品行業(yè)的創(chuàng)新方向給出了獨特見解。

國內(nèi)經(jīng)濟形勢與國外新興產(chǎn)品

帶來的雙重壓力

論壇上，高澤女士結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢和新興概念帶來的挑戰(zhàn)分析了國內(nèi)乳品市場面臨的壓力。高澤所在的亞太市場團隊主要負責乳制品、飲料、烘焙和方便制品等行業(yè)，提供的行業(yè)趨勢分析取得了下游客戶的認可和好評。她表示：“‘渠道銷售’一直是這十幾、二十年間各行各業(yè)最為重視的銷售形式，依托著中國城鎮(zhèn)化進程，已經(jīng)成為市場新興階段零售企業(yè)普遍運用的銷售戰(zhàn)略。城鎮(zhèn)化作為中國主要的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，推動著市場的發(fā)展，使各個行業(yè)有著健康、快速增長的銷售渠道?！彼M一步補充道：“通過市場研發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，雖然城鎮(zhèn)化建設如今仍是我國現(xiàn)代化的必經(jīng)之路，但是經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，本世紀初城鎮(zhèn)化速度保持在3%左右，而到2020、2030年至少會下降一半?！背擎?zhèn)化進程放緩隨之而來的是渠道的下沉與市場空間的縮小，零售企業(yè)將難以同過去一樣借渠道之力發(fā)展。對此，高澤說道：“當零售企業(yè)難以通過粗放型增長方式進行市場開發(fā)的時候，通常會考慮其它的增長動力，即產(chǎn)品創(chuàng)新?！?/p>

以酸奶為例，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，隨著市場的開放，零售企業(yè)如今面對的競爭對手不僅是類似于老酸奶、新疆風味酸奶等區(qū)域性產(chǎn)品，許多海外進口產(chǎn)品已經(jīng)在我們超市貨架上擺放，為國內(nèi)市場注入了新興概念，這給零售企業(yè)的市場研發(fā)工作帶來挑戰(zhàn)。為什么一個新興品類對市場的發(fā)展至關重要？高澤介紹道：“以Chobani希臘酸奶為例，以其厚重的口感、豐富的蛋白質(zhì)和擁抱社交網(wǎng)站的營銷方式贏得了市場，曾被Fast Company評為全球最具創(chuàng)新的50家公司之一。如今它的銷售收入已經(jīng)占據(jù)了美國酸奶銷售市場的50%以上，在美國已不屬于細分的子品類（SKU），正式成為了大品類，而其發(fā)展歷程只有短短10年左右。未來，不知何時，一個酸奶品牌就會在短時間內(nèi)占據(jù)半壁市場。在這樣的市場發(fā)展前提下，很多乳品企業(yè)，包括為乳品企業(yè)服務的配料商都面臨著來自內(nèi)部客戶和外部客戶的巨大壓力，所以我們必須要對市場的區(qū)分化、高端化和創(chuàng)新趨勢有一個完整的把握?！?/p>

多維度的高端化方向

創(chuàng)新化、高端化不是一個無跡可尋的過程。高澤認為，高端化的精髓在于產(chǎn)品的區(qū)分化程度與市場新品區(qū)分賣點，并且能夠迎合消費者現(xiàn)階段的需求。論壇上，高澤對高端化方向做出了梳理總結(jié)。她講道：“任何產(chǎn)品的高端化首先是在原材料上做文章。例如美國有一款乳制品，其生產(chǎn)所采用的奶牛在成長過程中只吃天然作物，不吃飼料，這給消費者帶來了不含有激素喂養(yǎng)的概念。其次是優(yōu)化生產(chǎn)工藝，例如菌種的多樣化和復配化。第三是銷售渠道的創(chuàng)新，在貨架陳列上區(qū)分于其他產(chǎn)品。第四是品牌定位的區(qū)分，輸出消費者認同的品牌價值，提升消費者的品牌忠誠度?？梢钥闯?，國際上主流的區(qū)分化和高端化過程往往是多個維度的，在營銷過程中也包括整合營銷概念?！?/p>

最后，針對中國市場，高澤對幾個酸奶高端化趨勢做出了介紹。第一是對酸奶功能性的需求。休閑性、蛋白質(zhì)含量、體重管理、消化健康是酸奶的四大健康宣稱，占據(jù)了全球80%以上的市場。同樣，中國市場上75%的酸奶產(chǎn)品和菌種、消化健康有關，這使功能性的區(qū)分化顯而易見。經(jīng)泰萊公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國年輕人對酸奶功能性的需求體現(xiàn)在蛋白質(zhì)和體重管理兩個方面，這是產(chǎn)品未來一個研發(fā)方向。第二，成功的話題營銷。以Chobani希臘酸奶為例，不僅產(chǎn)品口味好，更重要的是Chobani從來都是一個不缺乏話題的營銷公司。2014年，俄羅斯索契冬奧會期間，作為美國隊的贊助商Chobani贊助給美國隊的5000盒酸奶被俄羅斯以清關文件不合格為由，拒絕入境?；诙嗄陙鞢hobani在社交網(wǎng)站上經(jīng)營的良好口碑和消費群體，使此事成為許多報刊的頭條。短短一天內(nèi)關于Chobani的提及率從1000上升至4000次。第三，中國是世界上最大的非乳飲料市場，遠超第二大、第三大市場，但是對酸奶的非乳研發(fā)是零，所以在消費者如此認同非乳產(chǎn)品市場情況下，未來以非乳為基礎的酸奶產(chǎn)品也將成為未來高端化趨勢。

泰萊高端化酸奶技術解決方案

論壇上，泰萊貿(mào)易（上海）有限公司技術支持陳宏莉女士分享了高端化酸奶技術解決方案。陳宏莉女士主要從事食品配料在乳品中的應用和乳品產(chǎn)品的開發(fā)。

第9篇：新零售營銷解決方案范文

中國目前正在經(jīng)歷電子商務的爆炸式增長。預計到2015年，中國的電子商務市場規(guī)模將會達到5400億美元，到2020年其規(guī)模將會超過美國、英國、日本、德國和法國電子商務的總和。這與中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增長密切相關。中國目前擁有超過6億人的互聯(lián)網(wǎng)用戶和超過5億人的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

在零售行業(yè)，創(chuàng)新發(fā)生在數(shù)字與實體領域的交匯之處，大數(shù)據(jù)和分析的應用徹底改變了整個行業(yè)版圖。

就在不久的將來，消費者將會全身掛滿各種可穿戴設備（例如智能眼鏡和手表等）。這些設備將為商家們提供另一種接觸點，幫助實現(xiàn)更具意義的交互。以Nike+ FuelBand為例。這款可穿戴設備不僅會測量跑步的距離和速度，且允許用戶基于數(shù)據(jù)點追蹤自身運動進展，前所未有地深入、詳細挖掘出身體活動的情況。

無論采用何種設備、其使用方式如何，在銷售、營銷、醫(yī)療保健或教育領域，內(nèi)容的價值和時效都極為重要。對零售商來說，能夠深入理解消費者的偏好、習性和活動極其重要。這些理解讓零售商可以在恰當?shù)臅r間制定并且交付更具個性化、更具關聯(lián)性的內(nèi)容和消息，幫助商家們很快建立客戶甚至是員工的忠誠度和信任感。

為了創(chuàng)建更加豐富的客戶關系，零售商正在產(chǎn)生、采集并分析史無前例的數(shù)據(jù)規(guī)模。隨著零售商逐步成長，他們可以利用數(shù)據(jù)獲得真正的洞察，更好地管理數(shù)據(jù)的數(shù)量、種類和速度，有助于改善他們的業(yè)務并且提高客戶的滿意度。

大數(shù)據(jù)分析令預先判斷客戶的愿望成為可能。通過研究個人行為的模式，并且將這些模式與他們身邊的各種動態(tài)相互關聯(lián)，零售商開始預測他們未來的行為。憑借這些洞察，零售商能夠更好地滿足客戶不斷變化的需求和心愿，甚至嘗試改變他們的行為。

比如，王府井百貨大樓正在與IBM中國研究院合作，開發(fā)一款堪稱零售業(yè)首例的解決方案：利用情緒分析、自然語言處理、身份分析和文本分析，基于銷售交易、網(wǎng)站分析、客戶資料、產(chǎn)品評論和社交媒體信息創(chuàng)建綜合全面的產(chǎn)品檔案記錄。產(chǎn)品洞察分析引擎可以提取分析結(jié)果，運行日常和每周離線報告，生成并且更新產(chǎn)品特性描述和客戶偏好模型。市場營銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理和管理團隊都可以通過中心儀表板和自定義應用訪問并且查詢各種模型，利用數(shù)據(jù)做出戰(zhàn)略性商業(yè)決策。

通過綜合全面的生產(chǎn)、庫存和銷售視圖，以及來自客戶的豐富產(chǎn)品采購、磨損、裝飾和討論信息，王府井百貨可以發(fā)展并且儲存適宜的產(chǎn)品組合，以滿足市場需求，更加準確地將產(chǎn)品與客戶偏好相互匹配。

另一個例子是中國領先的海外奢侈品在線零售商，IBM為定制開發(fā)了一款解決方案，為這家在線零售商提供一種涵蓋公司范圍的集中式客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)實時視圖。憑借這個新平臺，可以分析數(shù)據(jù)，基于客戶的消費習慣和偏好，展開定制化的交互，為客戶提供所需的產(chǎn)品。

通過使用先進的技術，零售商將會更加深入地理解客戶需求，為他們隨時提供所需的產(chǎn)品。此外，這種技術是揭示人類行為之謎、理解人們購買商品的原因以及購買時機的關鍵所在。