新零售盈利模式分析精選(九篇)

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第1篇：新零售盈利模式分析范文

第一階段：空調(diào)專營(yíng)模式

蘇寧創(chuàng)業(yè)初采用的是空調(diào)專營(yíng)模式，專注于空調(diào)的大批量批發(fā)銷售。在該模式下，蘇寧與以春蘭、華寶、松下等為首的一批著名空調(diào)生產(chǎn)廠家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系：一方面，在家電行業(yè)首創(chuàng)淡季訂貨、反季節(jié)打款模式，支持廠家淡季正常生產(chǎn)運(yùn)作、避免資源閑置，反過來(lái)，廠家旺季回報(bào)蘇寧，給予貨源保證和優(yōu)惠政策，廠商攜手，共進(jìn)同退；另一方面，為消費(fèi)者提供安裝、維修等一體化服務(wù)，牢牢抓住顧客，使得“先賣貨后進(jìn)貨”的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成為可能。

這一階段，蘇寧試圖通過依附供應(yīng)商的“千鳥傍鱷魚”方式，構(gòu)建利于生存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。該模式在空調(diào)供不應(yīng)求時(shí)期優(yōu)勢(shì)明顯，蘇寧憑借供應(yīng)商和顧客兩大制勝武器，逐漸成為我國(guó)最大空調(diào)銷售商。但是這種空調(diào)專營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn)很高，一方面嚴(yán)重依附于供應(yīng)商，渠道話語(yǔ)權(quán)薄弱；另一方面淡季訂貨、反季節(jié)打款模式對(duì)資金投入要求很高，一旦市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確將導(dǎo)致巨大損失。

第二階段：家電連鎖模式

在這一階段，供應(yīng)商開始市場(chǎng)渠道模式變革，限制大商規(guī)模，蘇寧原先的空調(diào)專營(yíng)模式難以為繼。面對(duì)挑戰(zhàn)，蘇寧果斷轉(zhuǎn)型：一方面，從“批發(fā)重心”回歸“零售重心”，嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)，采取“橫向擴(kuò)張”與“縱向滲透”相結(jié)合的立式拓展模式，在全國(guó)建立加盟店、直營(yíng)店；另一方面，從單一的空調(diào)經(jīng)營(yíng)商向綜合家電經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，銷售空調(diào)、電視、冰箱等各種家電用品，并逐步建立3C（家電、電腦、通訊）連鎖店。

家電連鎖相對(duì)于專營(yíng)店來(lái)說是一種根本性的轉(zhuǎn)變，蘇寧精準(zhǔn)把握家電連鎖的核心要素：規(guī)模、平臺(tái)、服務(wù)，并在這些方面投入大量資源，通過標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖。但這種模式也存在一些阻礙其進(jìn)一步發(fā)展的問題。第一，通過控制渠道終端來(lái)擠壓供應(yīng)商的做法，使廠商矛盾加劇。第二，連鎖店的毛利水平較低，而地價(jià)、物業(yè)費(fèi)用上漲，依靠規(guī)模擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的效應(yīng)在逐漸減小。第三，B2C電子商務(wù)在3C領(lǐng)域迅速崛起，分流大批顧客，特別是學(xué)生、白領(lǐng)等年輕購(gòu)物群體。

第三階段：“綜合商品零售”模式

為涉足綜合商品零售，實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展，蘇寧嘗試“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)+樂購(gòu)仕生活廣場(chǎng)”這一新思路、新模式。首先，嘗試連鎖店與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”模式。在保持連鎖店穩(wěn)健、快速發(fā)展態(tài)勢(shì)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展電子商務(wù)，不斷豐富產(chǎn)品線、優(yōu)化購(gòu)物流程。兩者自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、共享物流等平臺(tái)，一方面蘇寧易購(gòu)有效突破了實(shí)體經(jīng)營(yíng)的局限，充分利用四大服務(wù)終端為消費(fèi)體驗(yàn)、售后、提貨、物流提供便利，使電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)本地化和可察可感化；另一方面，蘇寧易購(gòu)銷售包括3C產(chǎn)品、圖書、家居、服裝等商品，品類多樣、豐富，彌補(bǔ)店面家電產(chǎn)品單一的缺陷。

涉足綜合商品零售的另一種嘗試是通過收購(gòu)日本電器連鎖商LAOX，借鑒其家電為主的多元化商品銷售的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)蘇寧在本土市場(chǎng)上豐富商品種類方面的創(chuàng)新。通過開設(shè)日本風(fēng)格的樂購(gòu)仕生活廣場(chǎng)，利用全新的商業(yè)設(shè)計(jì)、商品規(guī)劃與組合，以3C家電為主體、個(gè)人消費(fèi)品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸，形成了滿足各類消費(fèi)群體的多樣化、個(gè)性化需求的一站式家庭購(gòu)物中心，開拓連鎖發(fā)展新格局。

從商業(yè)模式上看，新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的組合實(shí)現(xiàn)了實(shí)體與線上“虛實(shí)互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展”的模式，而不是簡(jiǎn)單的相互競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧發(fā)展也呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)、多渠道的特點(diǎn)，市場(chǎng)覆蓋率更大，涉及范圍更廣。在租金、人工成本上漲、家電消費(fèi)頹靡的情況下，這種“旗艦店+電子商務(wù)+樂購(gòu)仕生活廣場(chǎng)”陸海空結(jié)合互動(dòng)，為試水綜合零售的模式提供一種新思路。但是該模式也面臨一些問題：首先，怎樣實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體門店的真正融合，特別是蘇寧易購(gòu)銷售商品種類問題、相同商品的價(jià)格問題、售后服務(wù)協(xié)調(diào)問題？其次，如何在原有物流體系下建立小物件、單品的配送物流體系成為制約蘇寧線上線下虛實(shí)互動(dòng)的關(guān)鍵所在。

蘇寧盈利模式分析

在很多情況下，商業(yè)模式被直觀等同于盈利模式，即企業(yè)如何賺錢。盈利模式之于企業(yè)就如血管之于人體，只有良好的盈利模式才能保證企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。蘇寧不同階段的盈利模式可以總結(jié)為以下三點(diǎn)。

第一階段：抓住客戶，依附供應(yīng)商，循環(huán)增值

蘇寧從空調(diào)專營(yíng)入手，面對(duì)創(chuàng)業(yè)資金短缺難題，大膽提出“先賣貨、后進(jìn)貨”資金運(yùn)營(yíng)方式，即通過專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓住顧客，先收取貨款，然后用這些資金去進(jìn)貨，最后再送貨上門、提供安裝等服務(wù)，形成“收款-進(jìn)貨-安裝售后”的良性循環(huán)，充分利用顧客的資金支持其自身和供應(yīng)商發(fā)展。另一方面，強(qiáng)化與供應(yīng)商的關(guān)系。通過反季節(jié)打款，支持供應(yīng)商淡季生產(chǎn)，使蘇寧能夠得到更多的優(yōu)惠價(jià)格和支持政策，并通過降低商品價(jià)格來(lái)將優(yōu)惠傳遞給顧客，培育顧客忠誠(chéng)度，形成“顧客-蘇寧-供應(yīng)商-蘇寧-顧客”循環(huán)相生的良性商業(yè)過程。

第二階段：多元收入，降低成本

蘇寧在連鎖階段實(shí)現(xiàn)了收入的多元化：第一，通過集中采購(gòu)，得到優(yōu)惠的商品進(jìn)價(jià)，高價(jià)銷售，“吃商品的差價(jià)”，這是家電連鎖最基本的盈利方式。第二，通過控制終端，向供應(yīng)商索要不同類型的返利、通道費(fèi)、促銷費(fèi)等，并且通過對(duì)供應(yīng)商延期付款、對(duì)消費(fèi)者收取現(xiàn)金的方式取得零成本發(fā)展資金，俗稱“吃供應(yīng)商”的模式。第三，利用信息化達(dá)到與供應(yīng)商協(xié)同的效果，充分發(fā)揮后臺(tái)支持平臺(tái)作用，降低采購(gòu)、物流、銷售等方面的費(fèi)用，形成后臺(tái)優(yōu)化效應(yīng)。第四，圍繞客戶需求，開發(fā)IT幫客、陽(yáng)光包系列增值服務(wù)，為顧客提供服務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)盈利能力。

3、綜合銷售，拓展渠道，長(zhǎng)久盈利

第2篇：新零售盈利模式分析范文

("在線旅游"新觀察)

作者簡(jiǎn)介

李偉，管理學(xué)博士，副教授，任職于北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際商學(xué)院。入選北京市青年拔尖人才培養(yǎng)計(jì)劃，主持多項(xiàng)國(guó)家社科基金項(xiàng)目與北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目，領(lǐng)銜多項(xiàng)企業(yè)咨詢項(xiàng)目。研究領(lǐng)域：旅游企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)、旅游企業(yè)投融資、旅游政策評(píng)估與消費(fèi)促進(jìn)、會(huì)計(jì)信息與資本市場(chǎng)等。

魏翔，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，副教授，任職于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院客座研究員、美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校高級(jí)訪問學(xué)者、北京市中青年骨干學(xué)者、“休閑研究·中美對(duì)話”中方主持人。研究領(lǐng)域：閑暇經(jīng)濟(jì)理論、時(shí)間配置與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、國(guó)民休閑與旅游經(jīng)濟(jì)、新興服務(wù)業(yè)及其生產(chǎn)率。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合，如何以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如何解構(gòu)和重塑旅游業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)造嶄新的旅游企業(yè)盈利模式……這些問題都是擺在旅游從業(yè)者和企業(yè)家面前的重要問題。本書將以互聯(lián)網(wǎng)思維破解傳統(tǒng)旅游業(yè)的困局，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合進(jìn)行討論，并從業(yè)態(tài)創(chuàng)新的視角觀察了定制旅游、平臺(tái)化旅游和社交化旅游的具體形式，分析了新興旅游企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行流程再造、融資輸血、盈利模式創(chuàng)新與并購(gòu)成長(zhǎng)。

目錄

第一章當(dāng)“旅游”遇上“互聯(lián)網(wǎng)”

第一節(jié)探秘“互聯(lián)網(wǎng)思維”

第二節(jié)什么是“旅游思維”

第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)旅游思維的影響

第二章傳統(tǒng)旅游業(yè)的十字路口

第一節(jié)傳統(tǒng)旅游業(yè)在做什么

第二節(jié)傳統(tǒng)旅游業(yè)的危機(jī)

第三節(jié)傳統(tǒng)旅游業(yè)何去何從

第三章定制旅游

第一節(jié)定制旅游發(fā)展現(xiàn)狀

第二節(jié)自助游與定制游

第三節(jié)定制旅游的兩種模式

第四節(jié)智勝定制旅游

第四章平臺(tái)化旅游的模式和機(jī)會(huì)

第一節(jié)平臺(tái)化

第二節(jié)平臺(tái)化旅游

第五章社交化旅游是好的進(jìn)入點(diǎn)嗎

第一節(jié)社交化網(wǎng)絡(luò)

第二節(jié)社交化旅游

第六章旅游新興企業(yè)流程再造

第一節(jié)業(yè)務(wù)流程

第二節(jié)旅游企業(yè)的流程和價(jià)值鏈

第七章互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的融資

第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的融資需求

第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的融資渠道

第八章在線旅游企業(yè)如何盈利

第一節(jié)在線旅游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈分析

第二節(jié)在線旅游企業(yè)的盈利模式分析

第九章互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略并購(gòu)

第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略并購(gòu)

第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略并購(gòu)——以攜程網(wǎng)為例

第三節(jié)去哪兒網(wǎng)的未來(lái)應(yīng)該“去哪兒”

后記：

第3篇：新零售盈利模式分析范文

(全面解讀阿里巴巴、騰訊、中國(guó)平安、蘇寧、電信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì))

作者簡(jiǎn)介

胡世良，男，安徽當(dāng)涂人，畢業(yè)于上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，現(xiàn)就職于中國(guó)電信上海研究院，總工助理。長(zhǎng)期從事電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析、商業(yè)模式研究、戰(zhàn)略規(guī)劃等工作，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著較深的研究，被工業(yè)和信息化部信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)聘為特約專家，思路敏捷，洞察力強(qiáng)，對(duì)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有著獨(dú)到的見解?，F(xiàn)從事電信產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)工作，具有20年的電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。迄今在《通信企業(yè)管理》、《中國(guó)電信業(yè)》、《郵電經(jīng)濟(jì)》、《人民郵電》報(bào)等報(bào)刊雜志發(fā)表數(shù)百篇論文，著有《贏在創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新新思路》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個(gè)十年的起點(diǎn)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新與變革》等書。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

打造平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的根本，《互聯(lián)網(wǎng)金融模式與創(chuàng)新》從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的角度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融六大模式——第三方支付、P2P網(wǎng)貸、電商金融、眾籌模式、直銷銀行模式和余額寶模式進(jìn)行深度分析，并系統(tǒng)介紹了阿里巴巴、騰訊、中國(guó)平安、蘇寧、電信運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀，生動(dòng)展示互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展新動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，其中互聯(lián)網(wǎng)金融向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)變大勢(shì)所趨，并提出加快我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的策略和建議，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)以及政府監(jiān)管更好地推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展具有重要的參考價(jià)值?！痘ヂ?lián)網(wǎng)金融模式與創(chuàng)新》適合互聯(lián)網(wǎng)公司、金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商、政府監(jiān)管等行業(yè)的從業(yè)人員閱讀學(xué)習(xí)，也適用于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融有著濃厚興趣的投資者、研究人員以及高校的廣大師生等相關(guān)人士。

目錄

第一部分互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)及特征

第1章互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)金融的主要優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)金融是金融服務(wù)模式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

第2章為什么互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛？

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的原因分析

正確看待互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的影響

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展為大勢(shì)所趨

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展利遠(yuǎn)大于弊

第3章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的理解和認(rèn)識(shí)

模式?jīng)Q定互聯(lián)網(wǎng)金融的命運(yùn)

互聯(lián)網(wǎng)金融模式的本質(zhì)是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)模式的主要特征

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)模式成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)

第二部分互聯(lián)網(wǎng)金融六大平臺(tái)模式

第4章第三方支付平臺(tái)模式

第三方支付平臺(tái)模式概述

第三方支付平臺(tái)模式主要特征

我國(guó)第三方支付市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和問題

第三方支付：支付寶盈利模式分析

支付寶發(fā)展迅猛

支付寶多元化的盈利模式

第三方支付：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的基石

第5章P2P網(wǎng)貸平臺(tái)模式

P2P網(wǎng)貸平臺(tái)模式的內(nèi)涵

我國(guó)P2P平臺(tái)模式發(fā)展現(xiàn)狀

P2P網(wǎng)貸平臺(tái)模式經(jīng)濟(jì)分析

P2P網(wǎng)貸企業(yè)案例

拍拍貸

宜信網(wǎng)

好貸網(wǎng)

有利網(wǎng)

Lending Club

平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第6章電商金融模式

電商金融服務(wù)模式發(fā)展背景分析

電商金融服務(wù)平臺(tái)模式概述

電商金融模式本質(zhì)是大數(shù)據(jù)金融

電商金融模式分類

以阿里小貸為代表的平臺(tái)模式

以京東為代表的供應(yīng)鏈金融模式

電商金融面臨的主要挑戰(zhàn)

第7章眾籌模式

眾籌模式概述

什么是眾籌模式？

眾籌模式的參與主體

眾籌融資的運(yùn)營(yíng)模式

眾籌模式的分類

我國(guó)眾籌模式發(fā)展現(xiàn)狀

眾籌模式案例——天使匯

對(duì)眾籌模式的認(rèn)識(shí)

眾籌模式關(guān)鍵成功因素

第8章直銷銀行模式

直銷銀行模式的內(nèi)涵及主要特點(diǎn)

直銷銀行模式的內(nèi)涵

直銷銀行模式主要特點(diǎn)

對(duì)我國(guó)發(fā)展直銷銀行的認(rèn)識(shí)

直銷銀行模式在我國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r

微信銀行商業(yè)模式分析

對(duì)國(guó)內(nèi)銀行開展直銷銀行的建議

第9章余額寶模式

余額寶引發(fā)群雄之戰(zhàn)

余額寶模式案例分析

百度百發(fā)——?jiǎng)?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融模式

微信理財(cái)通——注重打造理財(cái)平臺(tái)

余額寶模式盈利模式分析

正視余額寶模式發(fā)展中的幾個(gè)問題

第三部分互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新案例

第10章阿里金融

阿里金融戰(zhàn)略——打造金融平臺(tái)

布局互聯(lián)網(wǎng)金融，打造阿里金融帝國(guó)

阿里金融成功的關(guān)鍵要素

第11章平安玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融

明確的戰(zhàn)略定位

以金融切入生活，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融布局

壹錢包——移動(dòng)金融服務(wù)平臺(tái)

壹錢包定位為社交金融

壹錢包與余額寶形成差異化競(jìng)爭(zhēng)

陸金所——打造網(wǎng)貸平臺(tái)

陸金所的互聯(lián)網(wǎng)基因

架構(gòu)全新商業(yè)模式

構(gòu)筑擔(dān)保風(fēng)控機(jī)制

第12章騰訊金融布局

騰訊進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展歷程

騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展策略

第13章蘇寧進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融

蘇寧“全金融”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略

蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融模式主要特征

蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展問題及策略

蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展存在的主要問題

蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

第14章電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展之路

大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融是電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇

電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融

積極拓展移動(dòng)支付市場(chǎng)

推出互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，角力互聯(lián)網(wǎng)金融

關(guān)注供應(yīng)鏈金融

電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展存在的主要問題

電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對(duì)策建議

指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)

電信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展關(guān)鍵舉措

第四部分互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展和未來(lái)

第15章互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管是大勢(shì)所趨

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)影響將更大

互聯(lián)網(wǎng)金融向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)

我們正闊步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融活力限

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展展望

第16章互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)與出路

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新不足

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的主要風(fēng)險(xiǎn)

加快我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展策略建議

打造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式差異化創(chuàng)新

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)有效監(jiān)管

參考文獻(xiàn)

后記：

第4篇：新零售盈利模式分析范文

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；微信營(yíng)銷；應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

隨著人們生活水平的不斷發(fā)展，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求也逐漸提高。為了順應(yīng)時(shí)展特點(diǎn)，滿足人們生活實(shí)際需求，零售業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，將顧客的需求當(dāng)做發(fā)展動(dòng)力，為顧客提供更便捷的服務(wù)，將微信營(yíng)銷充分應(yīng)用其中，滿足時(shí)展趨勢(shì)。本文將對(duì)我國(guó)零售業(yè)實(shí)施微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，分別從：我國(guó)零售業(yè)發(fā)展概況分析、微信營(yíng)銷相關(guān)概述、微信營(yíng)銷在我國(guó)零售業(yè)中的優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)零售企業(yè)的微信營(yíng)銷的有效策略。四個(gè)部分進(jìn)行闡述。

一、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展概況分析

以便利店為例。我國(guó)便利店的發(fā)展時(shí)間大多都集中在1995年以后，1993年上海出現(xiàn)的“百式便利店”是我國(guó)最早最現(xiàn)代的便利電，同時(shí)也是后續(xù)便利店發(fā)展的先驅(qū)。再到后來(lái)上海又出現(xiàn)了羅森、良友、聯(lián)華等便利店主導(dǎo)品牌，同階段，好德便利店的出現(xiàn)使上海便利店市場(chǎng)出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)格局，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，便利店開始嘗試將這種先進(jìn)技術(shù)充分融入到其中，推行以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的商品臺(tái)賬圖，大大提高；商品出樣速度，為便利店后來(lái)的數(shù)量化管理奠定了良好基礎(chǔ)，增加了便利店的服務(wù)功能。隨著我國(guó)便利店發(fā)展日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈起來(lái)，在上海等發(fā)達(dá)城市，便利店遍地開花，有不少兩街四角地已經(jīng)開出了好幾家便利店，開店的密集程度顯著增加。為了促進(jìn)便利店經(jīng)濟(jì)效益的提高，很多經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行了創(chuàng)新，將便利店開到了學(xué)校附近，成為了城市里的一道風(fēng)景線。然而，由于我國(guó)便利店的概念還未深入人心，部分消費(fèi)者將便利店當(dāng)作小型超市，嚴(yán)重制約了便利店的發(fā)展。

二、微信營(yíng)銷相關(guān)概述

（一）微信營(yíng)銷的概念。微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷模式的一種，這種營(yíng)銷模式具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，在當(dāng)今企業(yè)中的應(yīng)用頻率逐漸增多。商家可以通過微信公眾平臺(tái)來(lái)向顧客展示商品信息，隨著時(shí)代的發(fā)展，微信營(yíng)銷模式已經(jīng)逐漸成為一種主流的互動(dòng)營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷采用訂閱盈利模式來(lái)向顧客展示商品咨詢，通過文字、語(yǔ)音、相關(guān)連接來(lái)推送消息，具有一定強(qiáng)制性。然而這一點(diǎn)也正是微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在。

（二）微信營(yíng)銷的發(fā)展概況。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，我國(guó)零售企業(yè)也開始利用微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，可以說網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)化為微信營(yíng)銷創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，營(yíng)銷商通過現(xiàn)代通信、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)充分提高了配送效率，為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展提供了極大的支持。此外，微信用戶的不斷增加也為微信營(yíng)銷送去了福音，微信用戶可以在微信平臺(tái)上瀏覽相關(guān)信息，這種便利、快捷的方式受到了很多用戶的喜愛。然而，微信營(yíng)銷的蓬勃發(fā)展在一定程度上也導(dǎo)致了一些問題的出現(xiàn)，部分違法企業(yè)也會(huì)利用這一平臺(tái)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，為部分客戶造成了巨大損失，也為微信營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)了一些制約作用。

（三）微信營(yíng)銷特點(diǎn)。微信營(yíng)銷具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，當(dāng)微信消息推送到用戶手機(jī)后，用戶就能第一時(shí)間得到提醒，充分保障了信息的有效性。此外微信營(yíng)銷的形式相對(duì)多樣，如：官方賬號(hào)、公共平臺(tái)，為零售業(yè)企業(yè)提高了多種渠道。同時(shí)，微信營(yíng)銷給予用戶相應(yīng)的尊重，不會(huì)為用戶帶來(lái)困擾，用戶只有通過掃描二維碼獲得某品牌的官方微信才能收到信息，不會(huì)導(dǎo)致信息泛濫的情況出現(xiàn)。微信還具有一個(gè)強(qiáng)大的功能-朋友圈，零售商家便可以利用這一渠道對(duì)商品進(jìn)行宣傳，再通過朋友圈得以分享，一傳十十傳百，這個(gè)商品的推送信息會(huì)被越來(lái)越多的用戶看到，從而達(dá)到微信營(yíng)銷的最終目的。

三、微信營(yíng)銷在我國(guó)零售業(yè)中的優(yōu)勢(shì)

（一）發(fā)展空間相對(duì)廣闊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為當(dāng)下炙手可熱的聊天工具，騰訊用戶龐大的基數(shù)為微信用戶量的增加起到了至關(guān)重要的作用，信息化的發(fā)展為微信營(yíng)銷帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間，其營(yíng)銷涉及的范圍也逐漸增大，如：日常生活用品、蔬菜、水果、服裝等，為人們的生活注入了新的生命力。

（二）運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。微信營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低，商家只需要進(jìn)行微信官方認(rèn)證、微信推廣便可以打造出一個(gè)相對(duì)健全的企業(yè)微信營(yíng)銷模式。微信營(yíng)銷是一個(gè)低成本、高收益的營(yíng)銷手段，為我國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇。

（三）滿足社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀。隨著我國(guó)各方面的飛速發(fā)展，人們的生活也逐漸進(jìn)入了快節(jié)奏模式，尤其是對(duì)于一些白領(lǐng)而言，簡(jiǎn)單、便捷的生活方式更具效率。微信營(yíng)銷便很好地迎合了這一點(diǎn)，用戶可以通過與在線人員的交流了解到相關(guān)信息，從咨詢到購(gòu)買都實(shí)現(xiàn)了人們對(duì)高效率的追求，充分滿足了社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀。

（四）傳播范圍相對(duì)較廣。一般營(yíng)銷模式都具有一定的限制，如：地域、消費(fèi)者類型等。微信營(yíng)銷模式的出現(xiàn)打破了這一障礙，不論用戶身在何處，都能接收到推廣資訊，老年客戶可以利用微信平臺(tái)購(gòu)買自己所需要的物品，兒童還可以購(gòu)買書籍，這充分改變了人們的消費(fèi)模式，是營(yíng)銷模式發(fā)展的全新轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

（五）支付方式相對(duì)方便。眾所周知，微信支付方式有別于傳統(tǒng)支付方式，它不需要消費(fèi)者用現(xiàn)金去購(gòu)買物品，只要用戶的微信號(hào)與其銀行卡綁定在一起便可以消費(fèi)，尤其是對(duì)于居住環(huán)境相對(duì)偏僻的人們而言，這種支付方式大大節(jié)約了時(shí)間，為用戶帶來(lái)了方便。

（六）有利于客戶與企業(yè)之間的溝通與交流。微信營(yíng)銷可以拉近客戶與企業(yè)之間的距離，促進(jìn)兩者之間的溝通與交流，企業(yè)可以在微信平臺(tái)上打造自己的品牌，進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，例如：一家全新的餐廳，為打響知名度，便可以采取微信營(yíng)銷模式，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材，一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容，這類信息通常能夠吸引到很多客戶，從而達(dá)到了該餐廳的營(yíng)銷目的。

四、促進(jìn)零售企業(yè)的微信營(yíng)銷的有效策略

（一）加強(qiáng)信息化管理。為了提高我國(guó)零售企業(yè)微信營(yíng)銷，相關(guān)企業(yè)必須加強(qiáng)信息化管理，也就是將相關(guān)商品的語(yǔ)音介紹和視頻信息充分應(yīng)用其中，充分吸引更多的用戶，同時(shí)還能吸納更多資金雄厚的加盟商，可謂是一舉兩得。

（二）樹立先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念。不論是微信營(yíng)銷模式還是普通營(yíng)銷模式，都必須站在客戶的角度上去思考，必須樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行合理規(guī)劃，將顧客放到第一位，以顧客的需求為要求，努力擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，吸引更多客戶的注意。

（三）突出商品個(gè)性特點(diǎn)。零售企業(yè)必須根據(jù)地域發(fā)展實(shí)際特點(diǎn)對(duì)商品進(jìn)行創(chuàng)新，可以利用logo來(lái)突出商品個(gè)性，此外還可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，從生活日用品到書刊閱讀，甚至出行車票的預(yù)定等，充分吸引顧客，真正做到以顧客的需求為要求。

（四）充分提高配送效率。零售企業(yè)必須充分提高配送效率，建立一個(gè)共同配送中心，保障商品充足供應(yīng)，大大節(jié)約配送時(shí)間，對(duì)同一個(gè)地區(qū)的商品訂購(gòu)與配送進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)加強(qiáng)零售商與個(gè)體商之間的協(xié)作，以此達(dá)到雙贏的效果，大大提高了工作效率。

（五）充分提高企業(yè)營(yíng)銷人員的素質(zhì)水平。企業(yè)營(yíng)銷人員的素質(zhì)水平在一定程度上制約了企業(yè)微信營(yíng)銷，要提高零售企業(yè)微信營(yíng)銷就必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)水平，對(duì)顧客實(shí)際需求進(jìn)行深入了解，充分滿足顧客各種需求，以此促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)企業(yè)微信營(yíng)銷的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了相應(yīng)的改善，為了順應(yīng)時(shí)展，為了滿足人們實(shí)際需求，我國(guó)零售企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新發(fā)展，樹立先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，突出商品個(gè)性特點(diǎn)，充分提高配送效率，加強(qiáng)信息化管理等，促進(jìn)零售企業(yè)的良好發(fā)展，以“方便”、“快捷”為核心經(jīng)營(yíng)理念，微信營(yíng)銷模式的出現(xiàn)是必然的，它順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，為快節(jié)奏的生活帶來(lái)了較高的效率，它打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的地域限制與消費(fèi)者人群的限制，且傳播范圍極廣闊，零售企業(yè)必須將微信營(yíng)銷模式應(yīng)用其中，為人們的生活提供更多的便利，同時(shí)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（作者單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王玨.淺談對(duì)微信營(yíng)銷的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2014（04）：172-173.

[3] 周璇.以微博為媒介的新型電子商務(wù)模式分析[M].武漢：中國(guó)商辦工業(yè)雜志之社.2011（09）166-167.

第5篇：新零售盈利模式分析范文

關(guān)鍵詞：管理咨詢企業(yè) 盈利模式

對(duì)于一個(gè)管理咨詢企業(yè)來(lái)說，能夠保持其生命力的重要途徑便是不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)環(huán)境變化多端，一個(gè)企業(yè)自身的盈利模式要能夠隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，再好的盈利模式設(shè)計(jì)也不可能永遠(yuǎn)不變，因此企業(yè)必須依據(jù)客戶的不同需求以及不同的市場(chǎng)變化形式而不斷改變盈利模式。

一、管理咨詢企業(yè)發(fā)展所面臨的問題

目前國(guó)內(nèi)大概有兩種性質(zhì)的管理咨詢企業(yè)，一種為國(guó)外資深的管理咨詢企業(yè)在我國(guó)設(shè)立的分公司，另一種是國(guó)內(nèi)本土新成立的管理咨詢企業(yè)。這兩種管理咨詢企業(yè)在許多方面都存在著較大的差異，就整體而言，國(guó)內(nèi)大多數(shù)管理咨詢企業(yè)的盈利模式面臨以下問題：

首先，國(guó)際大環(huán)境對(duì)管理咨詢的影響較大。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正處于發(fā)展的初期，同時(shí)又受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)（金融）危機(jī)的影響，因此，相比前幾年在經(jīng)濟(jì)上呈現(xiàn)出不景氣的狀態(tài)。短期內(nèi)這種大的市場(chǎng)環(huán)境管理咨詢企業(yè)是無(wú)法改變的，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，并且這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況將會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期，這就會(huì)對(duì)管理咨詢企業(yè)發(fā)展有很大影響，企業(yè)兩極化發(fā)展趨勢(shì)愈加明顯。

其次，我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展水平還比較低。管理咨詢行業(yè)作為極富增長(zhǎng)潛力的行業(yè)，其發(fā)展也同樣面臨一些問題：沒有一個(gè)對(duì)咨詢業(yè)管理的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，沒有咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)；管理咨詢行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)制度不健全。這種后果是：管理咨詢市場(chǎng)混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)普遍?？梢哉f，管理咨詢業(yè)在資源整合、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)規(guī)范等方面還存在一些問題。

第三，被服務(wù)企業(yè)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平提高的影響。管理咨詢企業(yè)服務(wù)的對(duì)象――企業(yè)，它們對(duì)咨詢的效果越來(lái)越關(guān)注，對(duì)效果的評(píng)估也從感性階段上升到了理性階段，科學(xué)的數(shù)據(jù)與嚴(yán)謹(jǐn)客觀的調(diào)查成為評(píng)估的主要依據(jù)，這給企業(yè)的盈利模式選擇帶來(lái)了一定的困難。

第四，管理咨詢企業(yè)的人才管理相對(duì)較難。咨詢業(yè)人才都是精英中的精英，如果沒有一套好的盈利模式與運(yùn)作模式，無(wú)法管理這么復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。許多管理咨詢公司在成立很短的時(shí)間內(nèi)，就因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)問題而趨于解體，或者拆分成數(shù)家更小的管理咨詢企業(yè)。

第五，管理咨詢企業(yè)與所服務(wù)企業(yè)認(rèn)知和所擁有信息存在差異。從知識(shí)認(rèn)知和思維意識(shí)角度來(lái)說，企業(yè)與客戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)方面也存在一定的差異，同時(shí)信息交流方面也不對(duì)稱。管理咨詢企業(yè)可以從意識(shí)改變、擴(kuò)大交流、增加渠道等方面加以改變，與所服務(wù)企業(yè)建立良好的認(rèn)知、共信機(jī)制，從而更有利于促進(jìn)盈利模式的建立。

二、管理咨詢企業(yè)的盈利模式分析

（一）雇傭軍模式

這種管理咨詢企業(yè)的模式相對(duì)簡(jiǎn)單，公司具有良好的市場(chǎng)和客戶信息，能迅速、獨(dú)立簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同，但公司又缺乏能夠運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理人才。所以簽單后只能將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他個(gè)人或公司，從而獲取差價(jià)盈利。這種模式的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目質(zhì)量難以保障，最大后果是，項(xiàng)目結(jié)束后，管理咨詢企業(yè)不得不拿出更多的資金、人員和精力忙于項(xiàng)目的后期維護(hù)和服務(wù)，導(dǎo)致規(guī)模難以做大。常見的發(fā)展情況是，客戶第一次接受服務(wù)后，洞悉整個(gè)流程的來(lái)龍去脈，就不會(huì)再有二次合作，跳過采用雇傭軍模式的管理咨詢公司，直接和第三方深入合作，因此看似眼前有一定的盈利，其實(shí)流失了大筆財(cái)富?？梢哉f采用雇傭軍盈利模式并不是理想、成熟的模式。

（二）個(gè)體戶模式

這種管理咨詢企業(yè)的模式比較簡(jiǎn)單。公司簽訂合同后，到高校招聘項(xiàng)目所需的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作人才，項(xiàng)目結(jié)束后解散成員。項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和商務(wù)溝通靠公司來(lái)完成。缺點(diǎn)是：此類盈利模式規(guī)模一般很難做大。因此打著咨詢公司旗號(hào)招生，其實(shí)就是招生的培訓(xùn)公司，招聘人員參加過一次培訓(xùn)取證服務(wù)后就不會(huì)再繼續(xù)為管理咨詢公司服務(wù)，對(duì)管理咨詢企業(yè)來(lái)說，項(xiàng)目所需人才難以得到保障。

（三）借用智能工具模式

這種模式不招聘能力高的管理顧問，更不用說培養(yǎng)顧問，基本上是整合出一套方案，運(yùn)用智能物流工具將方案A搬到B再搬到C。企業(yè)運(yùn)作的好利潤(rùn)額會(huì)相當(dāng)可觀，但這種模式最大的問題是售后會(huì)面臨許多困難?？蛻艨赡芤?yàn)樾迈r或不太了解會(huì)簽約使用軟件，但在使用過程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在種種問題，就會(huì)找咨詢公司說明情況并且解決問題，如果不給予相應(yīng)服務(wù)就會(huì)對(duì)管理咨詢企業(yè)信譽(yù)造成很大的不利影響，所以說，前期成本看似很低，利潤(rùn)很高，但后期維護(hù)、服務(wù)成本會(huì)很大。

（四）平臺(tái)收租模式

這種管理咨詢模式，對(duì)人才素質(zhì)和水平會(huì)要求較高。加盟也好，連鎖也好，盡管裝潢、徽標(biāo)設(shè)計(jì)等外在形式有所區(qū)別，但實(shí)質(zhì)上仍是同質(zhì)化產(chǎn)品。沒有個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)，產(chǎn)品自然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)開發(fā)雖然廣而多，但是真正能找到客戶談成合作的成功率不高，往往是事倍而功半。

（五）團(tuán)隊(duì)合作模式

外資管理咨詢企業(yè)運(yùn)用這種模式的比較多，即一線是管理咨詢團(tuán)隊(duì)，二線是信息化團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)因?yàn)榧夹g(shù)含量較高，利潤(rùn)規(guī)模相對(duì)較高，值得借鑒。一方面有外資背景的技術(shù)支持，另一方面經(jīng)營(yíng)模式上中外注重合作，突破了以往的只有產(chǎn)品沒有服務(wù)的瓶頸，能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)，做到客戶和信譽(yù)雙豐收。

三、管理咨詢企業(yè)盈利模式完善的對(duì)策

（一）注重客戶的維護(hù)

管理咨詢企業(yè)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，穩(wěn)定的客戶資源對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說好過優(yōu)秀的產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)從事管理咨詢行業(yè)的咨詢師，對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷以及對(duì)老客戶的維護(hù)是一種最常用的戰(zhàn)略，事實(shí)證明，通常在一個(gè)企業(yè)，老客戶的重復(fù)業(yè)務(wù)和新開發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)一項(xiàng)大的收益來(lái)源，因此，咨詢師進(jìn)行老客戶的維護(hù)是一項(xiàng)重要的工作。

在企業(yè)中，咨詢師要能起到紐帶的作用，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)要體現(xiàn)在與客戶共同學(xué)習(xí)與工作上，企業(yè)與客戶之間要建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因此需要做到在對(duì)項(xiàng)目以及客戶的選擇上有所區(qū)分，這樣才能真正培養(yǎng)出一批能夠長(zhǎng)期維持穩(wěn)定關(guān)系的客戶群。現(xiàn)代管理咨詢行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，發(fā)展新客戶的難度也越來(lái)越大，因此對(duì)老客戶的維護(hù)顯得更加重要了。在一些管理咨詢業(yè)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，管理咨詢企業(yè)能夠與客戶維持業(yè)務(wù)關(guān)系高達(dá)十幾年，有的甚至能夠與客戶保持業(yè)務(wù)關(guān)系長(zhǎng)達(dá)幾十年。

（二）加強(qiáng)咨詢服務(wù)營(yíng)銷

一直以來(lái)，關(guān)于營(yíng)銷的很多種技巧與方式是否合理都存在質(zhì)疑的聲音，即便是在營(yíng)銷發(fā)展迅猛的現(xiàn)代社會(huì)，這種質(zhì)疑依然存在。在管理咨詢行業(yè)，很多咨詢師對(duì)自己所從事的行業(yè)以及提供的服務(wù)，也懷有一定的不確定思想，尤其是在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，總是缺少激情與創(chuàng)造力，使得咨詢服務(wù)在營(yíng)銷方面有所欠缺。

在對(duì)咨詢服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要把握住以下幾點(diǎn)：第一，在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要將客戶的需求作為營(yíng)銷策劃的核心目的。第二，每一個(gè)客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說，都是唯一的存在，即有一個(gè)最適合的方案，因此營(yíng)銷策劃針對(duì)每個(gè)客戶也有著唯一性。第三，要能夠認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)，正確定位企業(yè)。第四，在宣傳的過程中要把握好尺度，不能進(jìn)行虛假宣傳。第五，要具有專業(yè)素質(zhì)，不能詆毀同行。對(duì)咨詢服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷是完整的過程，簽訂合同并不代表營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)束，一個(gè)完整的營(yíng)銷過程還包含了對(duì)合同的認(rèn)真履行，以及完善的售后服務(wù)。

（三）注重管理咨詢企業(yè)的內(nèi)部管理

對(duì)于一個(gè)管理咨詢企業(yè)來(lái)說，它為客戶提供的是專業(yè)性的服務(wù)，那么，在為客戶提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)自身的管理要求也需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其自身的管理必須能夠保證企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于管理咨詢行業(yè)來(lái)說，其自身的管理更加重要，一個(gè)管理咨詢企業(yè)內(nèi)部擁有著大量的咨詢師，在企業(yè)內(nèi)部，要給咨詢師提供工作方向，同時(shí)還要進(jìn)行各種任務(wù)的協(xié)調(diào)，咨詢師的招聘與培訓(xùn)也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，并且還要能夠與時(shí)俱進(jìn)地提高自身的科技水平，前提是實(shí)現(xiàn)盈利，這一切都要求管理咨詢企業(yè)具有完善的管理機(jī)制，對(duì)于咨詢管理企業(yè)的管理實(shí)際上是對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理，這種服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，就是為客戶提供的能夠改變客戶公司發(fā)展的一些建議。因此，企業(yè)內(nèi)部的管理直接影響到企業(yè)的盈利模式，對(duì)管理咨詢企業(yè)來(lái)說，完善企業(yè)內(nèi)部管理需要從以下幾點(diǎn)入手：首先，服務(wù)質(zhì)量要能夠得到保障，這是企業(yè)發(fā)展的命脈與核心。其次，對(duì)專業(yè)人員要實(shí)施完善的管理，以保證企業(yè)的技術(shù)力量。第三，建立起管理咨詢企業(yè)文化，能夠提升管理咨詢企業(yè)的凝聚力。第四，將管理咨詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與市場(chǎng)接軌，達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

（四）制定定期報(bào)告制度

定期報(bào)告制度是現(xiàn)代企業(yè)授權(quán)管理下不可缺少的一部分。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷完善定期報(bào)告制度，確保將定期報(bào)告制度落實(shí)到位，以便于上級(jí)人員更為全面、及時(shí)的把握下級(jí)人員工作進(jìn)展?fàn)顩r，從而對(duì)其起到監(jiān)督和控制的作用。

總之，我國(guó)管理咨詢業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著變革的動(dòng)力與壓力。管理咨詢業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大的發(fā)展趨勢(shì)，一大批咨詢機(jī)構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型與變革，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)淘汰掉一部分管理咨詢企業(yè)，同時(shí)還會(huì)壯大一部分管理咨詢企業(yè)，整合的結(jié)果是市場(chǎng)更有序，競(jìng)爭(zhēng)更充分。管理咨詢機(jī)構(gòu)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到這種變化，并且順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，才能迅速成長(zhǎng)與發(fā)展，否則將面臨被淘汰的命運(yùn)。

參考文獻(xiàn)：

1.蘇瑩.零售企業(yè)盈利模式[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2009，（2）.

第6篇：新零售盈利模式分析范文

隨著各大電商企業(yè)不斷出現(xiàn)，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展日漸成熟，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇成為當(dāng)前電商發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以信息技術(shù)為依托，形成上游企業(yè)向中游企業(yè)提供技術(shù)設(shè)備從而實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值，再由中游企業(yè)向下游企業(yè)提品消費(fèi)而最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈。總體來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈條相對(duì)較長(zhǎng)，技術(shù)、投資、設(shè)備、生產(chǎn)以及銷售等所有環(huán)節(jié)環(huán)境資源與服務(wù)的整合，滿足了整條產(chǎn)業(yè)鏈條上各大企業(yè)的電商發(fā)展需要。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈诂F(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)中，若干相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門基于電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，客觀形成的環(huán)環(huán)相扣、首尾相接的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中具有不同的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)通過在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同定位、聯(lián)結(jié)不同的合作伙伴、通過不同的運(yùn)營(yíng)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)自己特有的商業(yè)模式。

在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建要素上，商流、信息流、物流以及資金流是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的四大基本要素，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建有重要意義。商流是指把商品的所有權(quán)從供應(yīng)商手中完全轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，是整個(gè)電子商務(wù)交易中的起點(diǎn)，是信息流、資金流、物流的集中整合，貫穿整個(gè)過程，因此也是交易終點(diǎn)。信息流中包括商品、物流、支付等方面的信息，是電子商務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)信息溝通的關(guān)鍵，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用，掌握了信息流就能更好地控制信息成本，迅速促成線上交易。物流是電子商務(wù)發(fā)展程度的體現(xiàn)，由于其現(xiàn)實(shí)屬性，物流快遞服務(wù)完成時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，其時(shí)間的控制在一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)，因此，物流也成為構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的重要因素。電子商務(wù)的日益發(fā)展促進(jìn)了第三方支付平臺(tái)的發(fā)展，資金流作為交易完成的最后指標(biāo)，對(duì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)要求較高。通過資金流也可以監(jiān)督買賣交易雙方的信用管理，是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式不可或缺的一步。

二、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析

(一)我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建成為我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺(tái)作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的主體部分，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中具有核心作用，是直接面向消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)管理平臺(tái)企業(yè)商家商品的銷售，并提供支付或物流服務(wù)，為消費(fèi)者提供商品、支付、物流等方面的信息反饋。近年來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，個(gè)性化、專業(yè)化、全球化日漸成為我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，消費(fèi)者的生活方式趨向于網(wǎng)購(gòu)、社交等電子商務(wù)平臺(tái)，越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)模式出現(xiàn)，由最初的簡(jiǎn)單的買賣交易的電子商務(wù)平臺(tái)逐漸向多元化、個(gè)性化平臺(tái)模式發(fā)展，如020模式、B2B模式、B2C模式、C2C模式等，同時(shí)還出現(xiàn)了許多創(chuàng)新型模式。各大電商都積極構(gòu)建更快捷完善的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)吸引用戶的駐足，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)，是各大電商企業(yè)增強(qiáng)用戶載性的有效手段，進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

(二)我國(guó)主要的電子商務(wù)平臺(tái)模式

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代下，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，出現(xiàn)了許多電子商務(wù)平臺(tái)模式，各行各業(yè)的企業(yè)電商也致力于在不同領(lǐng)域探索最佳的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展模式。②目前我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)超過4000家，并且每年仍在劇增，企業(yè)電商發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)模式多種多樣。分類標(biāo)準(zhǔn)不同，電子商務(wù)平臺(tái)模式的劃定亦不同，從交易主體、交易規(guī)則以及平臺(tái)所有權(quán)等方面綜合標(biāo)準(zhǔn)分類出發(fā)，目前我國(guó)主要的電子商務(wù)平臺(tái)模式有B2B平臺(tái)模式、B2C平臺(tái)模式、C2C平臺(tái)模式以及以物流為主的新型平臺(tái)模式。

從表一1可以大致了解目前我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)模式的基本特點(diǎn)。一是B2B電子商務(wù)平臺(tái)模式，主要為企業(yè)與企業(yè)搭建在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為供應(yīng)商與采購(gòu)商傳遞相對(duì)完整的服務(wù)信息從而完成交易，買賣雙方通過B2B平臺(tái)傳遞信息，向B2B交易平臺(tái)支付相關(guān)費(fèi)用如會(huì)員費(fèi)，形成B2B平臺(tái)的盈利模式，代表電商企業(yè)有阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站、敦煌網(wǎng)、京東等。二是以蘇寧易購(gòu)為代表的B2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，此類平臺(tái)主要由本企業(yè)提供供貨渠道，部分擁有強(qiáng)大的實(shí)體店資源支持，通過交易平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行在線交易，以買家支付傭金形式盈利。三是以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，此類交易平臺(tái)不收取會(huì)費(fèi)，交易會(huì)員之間自由交易，平臺(tái)為其提供監(jiān)督、支付等相關(guān)服務(wù)，主要以推廣費(fèi)用為盈利點(diǎn)。四是以物流為主導(dǎo)的新型電子商務(wù)模式，以順豐優(yōu)選為典型代表，此類交易平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，自建平臺(tái)自營(yíng)商品，并由企業(yè)自身提供運(yùn)輸物流、售后等相關(guān)服務(wù)，利用強(qiáng)大的物流優(yōu)勢(shì)，降低物流成本，賺取商品差價(jià)形成盈利。

三、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式選擇及建議

全球經(jīng)濟(jì)化下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)人電子商務(wù)行業(yè)，各類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式相繼出現(xiàn)。如何選擇更適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇，是各大電商能不能順應(yīng)經(jīng)濟(jì)信息化、全球化時(shí)代的發(fā)展，能否滿足消費(fèi)者對(duì)信息化生活方式的需求的重要決策。各大電商能否在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒆悴㈤L(zhǎng)期健康發(fā)展下去，也取決于企業(yè)選擇的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。因此，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有賴于企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇。我國(guó)目前主要有B2C模式、B2B模式、C2C模式、物流主導(dǎo)新型模式四大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，<s對(duì)比各大模式的優(yōu)劣，有利于企業(yè)探索借鑒并選擇最適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。

(一)B2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以蘇寧易購(gòu)為例

B2C電子商務(wù)模式是按電子商務(wù)交易主體界定的一種電子商務(wù)模式，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，指企業(yè)通過建立電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者直接開展零售產(chǎn)品等商業(yè)活動(dòng)并提供相關(guān)服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式具有完備的產(chǎn)品雙向信息交流、特定的供貨渠道、成本低、利潤(rùn)高等特點(diǎn)，是我國(guó)較早的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。

蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器集團(tuán)順應(yīng)時(shí)展需求，于2009年8月份創(chuàng)建的自營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。與其他電子商務(wù)平臺(tái)不同的是，蘇寧易購(gòu)以全國(guó)強(qiáng)大的自營(yíng)實(shí)體店為依托，形成具有自主采購(gòu)、自主銷售、物流共享等優(yōu)點(diǎn)的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)機(jī)制，利用不受地域限制的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)銷售商品，其平臺(tái)快速發(fā)展，同時(shí)依靠集團(tuán)現(xiàn)有的全國(guó)性實(shí)體物流，有效地建立了特有盈利模式。一方面，蘇寧電器是蘇寧易購(gòu)得以快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其門店遍布全國(guó)各地。蘇寧易購(gòu)與其他B2C模式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式不同，其價(jià)格成本低，價(jià)格穩(wěn)定，擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供貨渠道，加之線上商城價(jià)格低于實(shí)體門店，因此其利潤(rùn)空間增大，同類竟?fàn)幹懈邇?yōu)勢(shì)。另一方面，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)物流發(fā)達(dá)，有效縮短了整個(gè)交易時(shí)間，蘇寧易購(gòu)擁有覆蓋全國(guó)1100多家實(shí)體店鋪，上百個(gè)物流配送中心，幾千個(gè)呼叫中心以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成立體式線上線下服務(wù)體系，基本上全國(guó)各大城市均能享受其本地化服務(wù)，這也降低了其物流成本。蘇寧易購(gòu)依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)，良好的商品供貨渠道以及強(qiáng)大的物流運(yùn)輸是其盈利的關(guān)鍵，作為家電行業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧易購(gòu)的B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式前景廣闊，值得借鑒。

(二)B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以京東商城為例

B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)模式，通過建立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，聚集眾多企業(yè)電商，在平臺(tái)之間進(jìn)行企業(yè)間的批發(fā)零售活動(dòng)。此類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商一般具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)能力，能重構(gòu)買賣雙方供銷渠道，整合企業(yè)供應(yīng)鏈從而降低采購(gòu)成本，節(jié)省中間費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。由于B2B電子商務(wù)平臺(tái)具有專業(yè)化服務(wù)水平，受到企業(yè)電商歡迎的同時(shí)，也得到消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式常常也有B2C模式特征，也對(duì)消費(fèi)者開放購(gòu)買服務(wù)。京東商城是典型的B2B模式平臺(tái)，同時(shí)又具備B2C模式平臺(tái)的一切功能，是目前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中較為成功的典范。

京東商城電子商務(wù)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)電商平臺(tái)之一，在2015年第一季度占據(jù)B2B市場(chǎng)超過一半的份額。除了京東商城，目前京東集團(tuán)旗下還設(shè)有京東金融、拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)。近年來(lái)，京東商城也將京東超市搬到線上，致力于打造一站式購(gòu)物平臺(tái)，讓消費(fèi)者完全實(shí)現(xiàn)足不出戶就能滿足生活需求。京東商城電子商務(wù)平臺(tái)以自營(yíng)產(chǎn)品為主，同時(shí)也有眾多其他商家進(jìn)駐，商品種類繁多，是大型的綜合性生活購(gòu)物平臺(tái)。在資金流方面，京東商城同樣擁有自有的支付技術(shù)手段—京東支付。京東支付除了各大網(wǎng)銀的在線支付之外，還支持貨到付款服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)建信用白條系統(tǒng)，憑借白條支付享受30天的免息資金服務(wù)，受到消費(fèi)者的青睞。物流服務(wù)是京東商城在同類電商中最具竟?fàn)幜Φ囊蛩刂唬杂械奈锪髌放凭〇|快遞在服務(wù)質(zhì)量、配送時(shí)間等方面均比同行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量高，配送時(shí)間短，形成擁有企業(yè)特色的物流體系。京東商城物流體系與支付技術(shù)的完善，增強(qiáng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，以自營(yíng)商品為主，保證了商品的質(zhì)量，從而使平臺(tái)品牌形象得到提升，進(jìn)一步促進(jìn)京東商城B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式的發(fā)展。

(三)C2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以淘寶網(wǎng)為例

C2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式，是個(gè)體直接與消費(fèi)者之間發(fā)生交易行為的電子商務(wù)模式，C2C企業(yè)電商免費(fèi)為消費(fèi)者及個(gè)體商家搭建信息溝通交流的電子商務(wù)平臺(tái)，C2C平臺(tái)本身不參與買賣雙方的交易行為，從中起到監(jiān)督商家與消費(fèi)者的作用，并為其提供支付、金融等相關(guān)服務(wù)，不收取任何會(huì)員費(fèi)用，主要以廣告推廣費(fèi)用為盈利方式。淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)模式中典型的C2C模式成功案例。

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺(tái)，作為國(guó)內(nèi)最大的C2C模式的電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有著重大影響。淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有開放性，任一商家與個(gè)人均可注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，因此平臺(tái)各行各業(yè)商家不計(jì)其數(shù)，商品種類繁多，形成了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的在線交易平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)各大電商紛紛效仿的企業(yè)對(duì)象。在資金流方面，阿里巴巴集團(tuán)開發(fā)推出的支付寶以及各種延伸金融產(chǎn)品，如最近推出的網(wǎng)商銀行等，在支付技術(shù)手段方面遙遙領(lǐng)先同類電商，增強(qiáng)了用戶載性，也促進(jìn)了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，在物流信息方面，淘寶網(wǎng)努力完善物流系統(tǒng)，與國(guó)內(nèi)各大物流公司合作，保障了淘寶電子商務(wù)平臺(tái)的商品運(yùn)輸環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的成功，除了強(qiáng)大的支付技術(shù)，其優(yōu)秀的平臺(tái)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有著不可或缺的重要作用。針對(duì)消費(fèi)者，做出各種營(yíng)銷方案，特別是現(xiàn)已成為各大電商效仿的“雙十一”活動(dòng)，各種名號(hào)血拼降價(jià)，銷量上升，在增加利潤(rùn)的同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶活躍度，推動(dòng)淘寶電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

(四)物流商新型電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式—以順豐優(yōu)選為例

物流是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中最后一步，也是各大電商企業(yè)成本的集中點(diǎn)，能夠有效控制物流，縮短商品配送時(shí)間是各大電商積極突破的重要一步。國(guó)內(nèi)大型物流公司順豐速運(yùn)利用自身強(qiáng)大的物流體系，開創(chuàng)了新型物流商模式，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前進(jìn)了一大步。

第7篇：新零售盈利模式分析范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；營(yíng)銷策略；淘寶網(wǎng)；對(duì)策

1.電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

21世紀(jì)是屬于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的，電商行業(yè)的出現(xiàn)可以說是應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)調(diào)查，截至今年上半年，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到1246萬(wàn)家，較去年上半年的1725萬(wàn)家同比減少27.8%。其中，淘寶網(wǎng)仍獨(dú)占C2C市場(chǎng)95.1%的份額，另有4.7%來(lái)自拍拍網(wǎng)，0.2%來(lái)自易趣網(wǎng)。上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)47.3%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.8%。但上述數(shù)據(jù)并未得到淘寶方面的證實(shí)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心同時(shí)預(yù)期，截至今年年底，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量還將進(jìn)一步下降至1124萬(wàn)家，半年時(shí)間內(nèi)減少122萬(wàn)家。

目前C2C交易仍占整個(gè)網(wǎng)購(gòu)交易市場(chǎng)近64%份額，但C2C市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度正在下調(diào)?！癈2C市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟，交易增速降至30%左右，但B2C的增長(zhǎng)率依然保持100%左右。因此可以預(yù)計(jì)B2C在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的占比會(huì)在未來(lái)1-2年內(nèi)突破50%?！弊畲笤蚴荁2C物流的快速和安全性是其越來(lái)越受到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者青睞的主要原因之一。

2.淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)中的營(yíng)銷模式分析

2.1淘寶網(wǎng)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀

在亞洲網(wǎng)絡(luò)零售商范圍內(nèi)，淘寶網(wǎng)是規(guī)模、收益最大的，現(xiàn)已從起步、發(fā)展階段走向了成熟。通過支付寶、增值服務(wù)費(fèi)用、廣告收入以及B2C業(yè)務(wù)盈利，是淘寶網(wǎng)現(xiàn)有最為主要的幾個(gè)盈利方式，雖然這些方式讓淘寶網(wǎng)獲得了不少經(jīng)濟(jì)收益和發(fā)展機(jī)遇，但存在的缺陷也不少。

2.2淘寶網(wǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)分析

淘寶網(wǎng)不僅成功打破了電子商品在中國(guó)傳統(tǒng)的信任問題，更為企業(yè)家們提供了一個(gè)完全免費(fèi)的商品信息管理平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)。經(jīng)過早期的推廣與用戶群規(guī)模的積累，在這樣一個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上已經(jīng)形成了屬于它的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)完全擁有了整合內(nèi)部資源的能力，而供應(yīng)商、物流、銀行、第三方、廣告等資源濃縮在一起所引起的巨大效應(yīng)是不可想象的。融合了之后的營(yíng)銷模式就不存在物流、配送、支付等阻礙，這使淘寶網(wǎng)的未來(lái)無(wú)可估量。

2.3淘寶網(wǎng)營(yíng)銷模式的劣勢(shì)分析

賣家信用、產(chǎn)品質(zhì)量以及網(wǎng)上支付的安全性成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者最為關(guān)心的問題，也是電子商務(wù)網(wǎng)站能夠持續(xù)的發(fā)展的重要因素。利用第三方進(jìn)行支付，在我國(guó)C2C購(gòu)物網(wǎng)站中占據(jù)了47%的比例，所以對(duì)于C2C網(wǎng)站而言，建設(shè)第三方支付平臺(tái)顯得尤為重要。

就目前情況而言，我國(guó)C2C網(wǎng)站的信用評(píng)級(jí)多數(shù)都是采用用戶的評(píng)分的方式，這種方式缺乏科學(xué)有效性，往往會(huì)出現(xiàn)不少問題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很多程度上受到信用因素的影響，出現(xiàn)信譽(yù)問題會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷網(wǎng)站公信力以及盈利能力。而信用評(píng)價(jià)體系的出現(xiàn)以及第三方支付平臺(tái)的建立，使得信譽(yù)問題得到了一定的解決，然而目前的信用評(píng)價(jià)體系并不完善，突出的問題就是評(píng)價(jià)指標(biāo)單一化。而這正是淘寶網(wǎng)的缺陷所在。

3.從中國(guó)電子商務(wù)分析角度看淘寶網(wǎng)未來(lái)發(fā)展問題

3.1電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)與安全標(biāo)準(zhǔn)滯后

專門性的電子商務(wù)的法律規(guī)范在我國(guó)還沒有建立起來(lái)，這就使得很多產(chǎn)生于電子商務(wù)交易過程中的問題在當(dāng)前的法律法規(guī)中無(wú)法找到適用的情況。在當(dāng)前實(shí)行的《票據(jù)法》中，對(duì)于經(jīng)過數(shù)字簽章的電子票據(jù)的結(jié)算和支付方式并不予以承認(rèn)，但是電子商務(wù)平臺(tái)是通過無(wú)紙化的電子票據(jù)的電子支付方式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行交易。電子商務(wù)務(wù)必要有一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)支撐，唯有如此電子商務(wù)才能夠獲得良好發(fā)展。

3.2電子商務(wù)交易的安全隱患所導(dǎo)致的信任危機(jī)

電子商務(wù)交易平臺(tái)存在多方面的安全隱患，首先是身份認(rèn)證方面，目前電子商務(wù)網(wǎng)站以及用戶身份都存在能夠偽造、假冒的可能性，而這就造成了一方面電子商務(wù)網(wǎng)站無(wú)法確定客戶身份的真實(shí)合法性，而客戶也無(wú)法判定其所登陸的電子商務(wù)網(wǎng)站是否是安全可信的，如此一來(lái)，兩方面都可能會(huì)出現(xiàn)欺詐、破壞等行為；其次是信息完整性方面，在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中，交易數(shù)據(jù)或者敏感信息都存在著被惡意篡改的可能性；最后是信息的不可抵賴性方面，如果在交易過程中，有一方出現(xiàn)否認(rèn)交易行為的情況，另一方無(wú)法提供能夠進(jìn)行仲裁的可靠信息數(shù)據(jù)。上述的安全問題不僅僅是對(duì)電子商務(wù)發(fā)展造成阻礙的主要因素，更導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)缺乏一種信任感。

3.3電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題

就國(guó)內(nèi)當(dāng)前的情況而言，電子商務(wù)還處于起步階段，雖然對(duì)于物流的重要作用已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，但是受到法律制度以及電子商務(wù)發(fā)展速度的影響，物流發(fā)展依然相對(duì)滯后，難以滿足電子商務(wù)交易的需求，常導(dǎo)致各類問題的發(fā)展。比如：在物品丟失后，物流公司規(guī)定僅負(fù)責(zé)賠償運(yùn)費(fèi)，經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者物品被掉包的現(xiàn)象；另外小額交易的運(yùn)輸成本所占交易額的比例過高，像小縣城物流規(guī)模較小，導(dǎo)致消費(fèi)者需要支付高額的費(fèi)用才能到達(dá)目的地。在進(jìn)行電子商務(wù)交易時(shí)，由于雙方不能進(jìn)行面對(duì)面的交換，因而必然涉及到物品轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流問題，而物流服務(wù)的質(zhì)量對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)的評(píng)價(jià)有著直接影響。

4.小結(jié)與建議

對(duì)淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式的研究提出如下三點(diǎn)建議：

（1）淘寶網(wǎng)一定要鞏固淘寶網(wǎng)在商品價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘其他更為有效的盈利方式，對(duì)針對(duì)賣家的收費(fèi)，比如廣告收入、增值服務(wù)等要予以削減，舍棄掉依賴廣告的盈利模式。

（2）淘寶網(wǎng)必須創(chuàng)造出針對(duì)賣家收費(fèi)之外的其他收入來(lái)源，并且逐步完成由純粹的購(gòu)物網(wǎng)站到綜合商務(wù)社區(qū)的轉(zhuǎn)變。

（3）淘寶網(wǎng)一定要對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行整合，創(chuàng)建屬于自己的物流系統(tǒng)，減少物流成本，低運(yùn)費(fèi)乃至是免運(yùn)費(fèi)，更可以從中獲利。

國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的發(fā)展正處于一個(gè)急速上升時(shí)期，C2C電子商務(wù)企業(yè)要取得長(zhǎng)久的遞增發(fā)展還要依賴于國(guó)家法律制度的完善、電子商務(wù)觀念的普及、以及電子技術(shù)的創(chuàng)新等。雖然如今擁有活躍的用戶群體和巨大的潛在市場(chǎng)有待開拓，但商業(yè)環(huán)境、交易模式、信譽(yù)體系、物流體系、消費(fèi)心態(tài)等大環(huán)境欠缺的成熟，無(wú)一不在考驗(yàn)著企業(yè)的未來(lái)走勢(shì)，制約中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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第8篇：新零售盈利模式分析范文

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來(lái)醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的必然趨勢(shì)。主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于三個(gè)層面：首先，互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自然演進(jìn)的必然階段——互聯(lián)網(wǎng)自90年代末期先后沖擊紙媒(門戶、搜索)、通訊(IM工具)、零售(電子商務(wù))、旅游(在線旅游)、金融(互聯(lián)網(wǎng)金融)、教育(在線教育)等等，其發(fā)展的核心脈絡(luò)即從易到難依次滲透到具備低效率、多痛點(diǎn)、大空間、長(zhǎng)尾特征的行業(yè)中去，而醫(yī)療行業(yè)完全符合了這樣的特征，由于其涉及線下醫(yī)療資源的問題，因此滲透難度大，從而屬于互聯(lián)網(wǎng)滲透?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)中后期的產(chǎn)物。

其次，中國(guó)醫(yī)療資源配置極度不合理，讓本來(lái)就稀缺的醫(yī)療資源更加匱乏。在我國(guó)，看病難、看病貴等問題長(zhǎng)期無(wú)法解決，“等候三小時(shí)看病三分鐘”成為常態(tài)，受制于頂層設(shè)計(jì)、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)欠缺以及分級(jí)診療制度不合理，分級(jí)診療制度始終難以落地。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源被“小病”占據(jù)，而基層醫(yī)療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫(yī)院)。這些低效率運(yùn)行的問題也為互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供了發(fā)展的空間。

最后，無(wú)需贅言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能終端普及、傳感器技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施改善為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供爆發(fā)式增長(zhǎng)的土壤。

1.1殺入大空間、低效率、長(zhǎng)尾特征行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從未爽約

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)社會(huì)所帶來(lái)的新增意義主要來(lái)自兩個(gè)方面：“連接”(呈現(xiàn)出去中介特征)和“智能”(智能算法應(yīng)用在連接過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所提供的自動(dòng)化輸出)。

互聯(lián)網(wǎng)的“連接”意義成為了商業(yè)模式的核心：人與人的連接成就了騰訊，人與信息的連接誕生了百度，人與商品的連接造就了阿里巴巴，人與服務(wù)的連接催生了大眾點(diǎn)評(píng)。

而從連接產(chǎn)生的商業(yè)模式基礎(chǔ)來(lái)自于對(duì)“大空間、低效率、多痛點(diǎn)、長(zhǎng)尾特征”行業(yè)的滲透，通過提高其運(yùn)行效率，帶來(lái)增量?jī)r(jià)值，BAT、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴打車等等商業(yè)模式皆是如此。

1.2醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是典型的大空間、低效率、長(zhǎng)尾特征行業(yè)

??? 醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，特別是我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點(diǎn)，長(zhǎng)尾特征。

第三、不論從患者、醫(yī)生還是醫(yī)院角度看，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)整體痛點(diǎn)極多。對(duì)患者來(lái)說，看病難、看病貴問題長(zhǎng)時(shí)期得不到解決。院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量低，院外無(wú)人跟蹤病情問題凸顯。醫(yī)生則面臨著醫(yī)患關(guān)系緊張、工作強(qiáng)度大、收入低、風(fēng)險(xiǎn)高的現(xiàn)狀。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說，三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，被迫擴(kuò)擴(kuò)張成管理難度加大，而另一方面基層醫(yī)院門可羅雀，醫(yī)療資源大幅浪費(fèi)?？傊?，醫(yī)療價(jià)值鏈內(nèi)各主體的痛點(diǎn)極多。

最后，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也是標(biāo)準(zhǔn)的具備長(zhǎng)尾特征的行業(yè)。首先，中國(guó)人口空間分布的不均勻，使得大量長(zhǎng)尾人群由于醫(yī)療規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問題，得不到應(yīng)有的醫(yī)療服務(wù)。

1.3無(wú)需贅言，技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的土壤

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首先解決的是醫(yī)療資源低效配置問題，而這個(gè)問題由來(lái)已久，需求一直存在，無(wú)疑技術(shù)進(jìn)步是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最肥沃土壤，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高效醫(yī)療成為可能。

首先是網(wǎng)絡(luò)普及率以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。其次，傳感器技術(shù)的快速發(fā)展。

1.4盛宴已至，莫等菜涼再下手

我們發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)“先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”比較明顯，因此提前布局非常重要，如果等到熟模式出現(xiàn)，集中度急劇上升的階段，最佳投資機(jī)會(huì)已經(jīng)喪失。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)和馬太效應(yīng)主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“口碑營(yíng)銷”影響力、結(jié)合線下醫(yī)療資源的“地盤效應(yīng)”、資源匯集的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”、融資較為容易的“新鮮感效應(yīng)”。舉例來(lái)說，(1)雖然目前在醫(yī)患互動(dòng)APP領(lǐng)域，中國(guó)尚處于發(fā)展的初期階段，但以“好大夫”、“春雨醫(yī)生”為主的企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了媒體的主要傳播渠道，其他醫(yī)患互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多情況下便不為人知；(2)同時(shí)，由于大量患者和醫(yī)生已經(jīng)在這兩個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，從而帶來(lái)了更多的沉淀內(nèi)容，從而吸引更多參與者匯集到平臺(tái)；(3)另外，除非出現(xiàn)不同于這兩者的新商業(yè)模式，純模仿者很難獲得高估值的融資；(4)最后，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺(tái)將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，很難繼續(xù)對(duì)接其他平臺(tái)。因此先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)極其明顯。

2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業(yè)模式，從容品嘗盛宴

如果說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是大勢(shì)所趨這個(gè)判斷眾人皆知，無(wú)需爭(zhēng)論，那么這場(chǎng)盛宴究竟從何處下口呢？哪里是流油的肥肉，哪里是難啃的硬骨頭？這個(gè)問題恐怕就不易回答。我們的觀點(diǎn)如下：

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳商業(yè)模式應(yīng)該具備我們所說的“四句真經(jīng)”特征：(1)人性剛需是盈利基礎(chǔ)、(2)數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、(3)社群帶來(lái)流量沉淀、(4)整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘。基于此，進(jìn)一步，我們看好專業(yè)醫(yī)療移動(dòng)互聯(lián)硬件、醫(yī)患互動(dòng)軟件，不看好當(dāng)前絕大多數(shù)智能手環(huán)等穿戴設(shè)備、泛健康管理軟件。

其次，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式存在于就醫(yī)全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企5大角色，越剛性的需求，越容易產(chǎn)生合理商業(yè)模式。

第三，在盈利空間方面，向藥企收費(fèi)的模式是目前中國(guó)空間最大的收費(fèi)模式：2014年估計(jì)為37.1億元，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)到558.7億元第四，在切入點(diǎn)方案選擇方面，我們認(rèn)為以軟件形式還是硬件形式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不重要。

2.1商業(yè)模式的基礎(chǔ)：基于就醫(yī)價(jià)值鏈的分析框架

從宏觀整體角度看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的基礎(chǔ)是目前稀缺醫(yī)療資源低效配置，而互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造的新增價(jià)值在于三方面：(1)“連接”屬性：通過高效連接，降低醫(yī)療資源的浪費(fèi)，提高效率，從而產(chǎn)生價(jià)值。(2)“智能”屬性：通過整個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能算法，基于數(shù)據(jù)為醫(yī)生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐，從而創(chuàng)造價(jià)值。(3)在整個(gè)就醫(yī)、行醫(yī)的過程中改善各方體驗(yàn)，從而帶來(lái)新增商業(yè)價(jià)值。

從微觀角度看，我們從消費(fèi)者角度出發(fā)，依次將整個(gè)就醫(yī)相關(guān)流程拆分為9個(gè)重要環(huán)節(jié)：健康管理、自診、自我用藥、導(dǎo)診、候診、診斷、治療、院內(nèi)康復(fù)、院外康復(fù)(慢性病管理)。我們認(rèn)為這9個(gè)就醫(yī)相關(guān)環(huán)節(jié)包含了消費(fèi)者所有的訴求點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式可以，并且也只能從這些環(huán)節(jié)展開。這也是我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式分析的完整全景圖框架，后續(xù)研究都基于此。

2.2為誰(shuí)服務(wù)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院

2.2.1為患者服務(wù)

患者是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的核心。我們認(rèn)為基于患者服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式可以從患者就診的各個(gè)環(huán)節(jié)的核心剛需訴求分析。

自診環(huán)節(jié)和自我用藥環(huán)節(jié)剛需較強(qiáng)，基于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式可行性高。在國(guó)內(nèi)主要有好大夫在線、春雨醫(yī)生等具有自診、用藥、簡(jiǎn)單醫(yī)患互動(dòng)功能的APP。在此環(huán)節(jié)，患者的主要需求是獲得可靠的信息，能便宜、便捷地獲得解決方法，以及能得到專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)。另外自我用藥環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的訴求是能知道最合理的用藥方法，以及最快，最便捷地買到藥。這部分的需求比較剛性，隨著收入水平提升，“有病硬抗”或隨意吃藥的消費(fèi)者行為將逐漸減少。因此基于此環(huán)節(jié)的商業(yè)模式比較可行。

導(dǎo)診環(huán)節(jié)也是剛需，商業(yè)模式有擴(kuò)展空間。在這個(gè)環(huán)節(jié)，病人需要知道自己應(yīng)該去什么醫(yī)院，到什么科室，找什么醫(yī)生。對(duì)于已經(jīng)需要去醫(yī)院治療的患者來(lái)說，這部分需求非常剛性。

候診和診斷環(huán)節(jié)，消費(fèi)者主要訴求在于快捷、便利、省時(shí)。對(duì)一部分病患來(lái)說，這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫(yī)療已經(jīng)在此環(huán)節(jié)布局，能夠大幅簡(jiǎn)化候診就診流程，省時(shí)省力，并提供電子化的病例結(jié)果輸出。但這一部分的商業(yè)模式需要與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，是否具備較強(qiáng)的醫(yī)院資源決定了能否涉足這種商業(yè)模式。

院內(nèi)康復(fù)和院外康復(fù)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也存在剛需，而且我們認(rèn)為是非常剛性的需求。在治療環(huán)節(jié)已經(jīng)完成后，病患的主要花費(fèi)已經(jīng)支出，最終目的就是為了能快速、徹底治好病，而特別在院外康復(fù)階段，患者存在與醫(yī)生互動(dòng)咨詢康復(fù)進(jìn)展的需求，基于這一部分可以有硬件(體征監(jiān)測(cè))以及軟件(醫(yī)患互動(dòng))的商業(yè)模式。

2.2.2為醫(yī)生服務(wù)

醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)鏈的必要參與者，在很多環(huán)節(jié)內(nèi)如果缺乏醫(yī)生的參與，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)完整的商業(yè)模式。

醫(yī)生的核心訴求主要體現(xiàn)在：(1)增加合法收入、(2)增加個(gè)人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱以及(4)減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。

2.2.3為醫(yī)院服務(wù)

醫(yī)院的方向，更多從醫(yī)療信息化角度考慮，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式不過多做討論，也非互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重點(diǎn)。在這方面，支付寶和金蝶軟件等都在提高醫(yī)院運(yùn)行效率以及改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面有所嘗試。目前仍處于比較初級(jí)階段，值得持續(xù)跟蹤。

目前面向醫(yī)院的IT服務(wù)更多是傳統(tǒng)軟件公司運(yùn)作模式。如何基于醫(yī)院信息系統(tǒng)，直接獲取海量就醫(yī)患者數(shù)據(jù)是一個(gè)重要的向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變的方向，也即B2B2C的模式，是傳統(tǒng)醫(yī)療IT企業(yè)轉(zhuǎn)型的一條重要路徑。

2.3向誰(shuí)收費(fèi)？——患者、醫(yī)生、醫(yī)院、藥企、險(xiǎn)企

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式核心是服務(wù)3個(gè)主體：患者、醫(yī)生、醫(yī)院，并且通過形成產(chǎn)業(yè)鏈條閉環(huán)，向5個(gè)對(duì)象：藥企、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者、醫(yī)院收費(fèi)。當(dāng)然，海外模式中還有一些在中國(guó)不很適用的收費(fèi)主體，比如向企業(yè)雇主收費(fèi)，因?yàn)楣椭鞒袚?dān)了一定員工醫(yī)療保健費(fèi)用，因此有降低費(fèi)用的訴求。

2.3.1向患者收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣，創(chuàng)新點(diǎn)多

向患者收費(fèi)的商業(yè)模式存在的基礎(chǔ)是滿足消費(fèi)者剛需。我們已經(jīng)多次提到，患者的剛需可以從整個(gè)就醫(yī)流程環(huán)節(jié)拆解，收費(fèi)的切入點(diǎn)非常多，醫(yī)療健康服務(wù)的9大環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn)，都可以作為盈利的突破口。而無(wú)論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫(yī)痛點(diǎn)的服務(wù)都會(huì)獲得盈利空間。患者的核心訴求無(wú)非是治好病、省錢、省時(shí)、便捷、互動(dòng)。此外順人性機(jī)制也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的核心點(diǎn)。這兩者可以判斷向患者收費(fèi)商業(yè)模式的可行性程度。另外，我們認(rèn)為，在切入方式上，對(duì)于原有就醫(yī)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化改善，勝過對(duì)消費(fèi)者新習(xí)慣培養(yǎng)。

對(duì)消費(fèi)者收費(fèi)的具體收費(fèi)方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務(wù)模式。(1)硬件銷售模式已經(jīng)眾所周知，但硬件出售模式在長(zhǎng)期發(fā)展中可能面臨挑戰(zhàn)：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來(lái)補(bǔ)貼硬件，因此可以判定硬件售價(jià)在長(zhǎng)期應(yīng)該會(huì)持續(xù)下降，因此硬件出售更多是體現(xiàn)出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長(zhǎng)期會(huì)越來(lái)越難。但硬件銷售本身的市場(chǎng)空間較大，例如血糖儀全球市場(chǎng)空間可達(dá)200億美金，短期內(nèi)依然可觀。(2)軟件服務(wù)模式，例如春雨醫(yī)生等，以基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)(獲取流量和粘性)，增值服務(wù)收費(fèi)(剛需)的模式進(jìn)行。(3)社群模式，這部分的收費(fèi)模式仍在探索之中，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚不明顯，但一定是趨勢(shì)所在，具體社群商業(yè)模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節(jié)目的幾次重量級(jí)實(shí)驗(yàn)。

國(guó)外案例分析借鑒：Zeo1、公司簡(jiǎn)介：Zeo是面向消費(fèi)者的健康移動(dòng)應(yīng)用，通過一個(gè)可佩帶的硬件，監(jiān)測(cè)心率、飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等生理參數(shù)，Zeo提供移動(dòng)睡眠監(jiān)測(cè)和個(gè)性化睡眠指導(dǎo)。

2、主要產(chǎn)品形式和功能：ZEO是一個(gè)腕帶和頭貼，可以通過藍(lán)牙和手機(jī)或一個(gè)床旁設(shè)備相連，記錄晚上的睡眠周期，并給出一個(gè)質(zhì)量評(píng)分。用戶可以通過監(jiān)測(cè)得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對(duì)自己的睡眠有一個(gè)量化的了解。另外，對(duì)于睡眠不好的人，ZEO也提供個(gè)性化的睡眠指導(dǎo)，通過一些測(cè)試找到可能的問題。

3、盈利模式：主要是面向消費(fèi)者的硬件銷售和軟件服務(wù)。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(wù)(SAAS)——通過用戶訂閱以及持續(xù)性盈收，二是用戶購(gòu)買設(shè)備產(chǎn)生利潤(rùn)。但采用第二種模式非常困難，因?yàn)楣緸槠漕^戴設(shè)備開價(jià)99美元，利潤(rùn)率并不特別理想。公司在八年內(nèi)共融資超過3千萬(wàn)美元。

4、汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：(1)服務(wù)是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)。Zeo在研發(fā)過程中審閱了大量科學(xué)研究資料。Zeo的分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度接近于睡眠實(shí)驗(yàn)室的權(quán)威數(shù)據(jù)，而腕部活動(dòng)記錄儀測(cè)量得出的數(shù)據(jù)相對(duì)不精準(zhǔn)。但是消費(fèi)者似乎并不關(guān)心這些研究結(jié)果。這樣一來(lái)，像FitBit這樣的競(jìng)爭(zhēng)設(shè)備就會(huì)做的更好。

(2)佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品價(jià)值是可以為消費(fèi)者提供個(gè)人網(wǎng)上睡眠指導(dǎo)。但消費(fèi)者需要登錄它的網(wǎng)站，輸入更多的關(guān)于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會(huì)產(chǎn)生不適感。

(3)不能忽視藝術(shù)和用戶體驗(yàn)的重要性。通過數(shù)據(jù)視覺化促進(jìn)行為變革很好很強(qiáng)大，但它更多是一項(xiàng)藝術(shù)，而非科學(xué)。這類企業(yè)需要更多的藝術(shù)家，用戶界面設(shè)計(jì)專家以及心理學(xué)家的幫助，而非僅僅是技術(shù)突破。

2.3.2向醫(yī)生收費(fèi)：市場(chǎng)空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式

向醫(yī)生收費(fèi)模式存在的基礎(chǔ)是滿足醫(yī)生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個(gè)人的品牌知名度、(3)發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱以及(4)減少工作量。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患(院外)病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。但從剛性程度上來(lái)看，僅有第1條需求可能產(chǎn)生盈利模式。

向醫(yī)生收費(fèi)的切入點(diǎn)主要包括輔助診療以及預(yù)約平臺(tái)，輔助診療層面的需求是持續(xù)的，基于此的盈利模式具有較大的發(fā)展空間。此外，預(yù)約平臺(tái)類服務(wù)存在一定的需求，等我國(guó)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確和放開后，會(huì)有較大的發(fā)展空間。

目前向醫(yī)生收費(fèi)的公司的具體收費(fèi)方式主要是會(huì)員收費(fèi)。在美國(guó)，醫(yī)生獨(dú)立執(zhí)業(yè)，問診相對(duì)自由，所以對(duì)醫(yī)生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點(diǎn)，而中國(guó)醫(yī)療體系對(duì)醫(yī)生的限制非常多，所以針對(duì)醫(yī)生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫(yī)生間交流的層面，而在預(yù)約平臺(tái)上收費(fèi)的模式目前發(fā)展較好，但存在著會(huì)受到政府監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)發(fā)展并不樂觀。目前針對(duì)醫(yī)生收費(fèi)的企業(yè)，例如Epocrates、丁香園、杏樹林等，對(duì)醫(yī)生收費(fèi)都不是其主要的盈利來(lái)源，積極開發(fā)其他盈利模式是現(xiàn)存公司的普遍特征?？傊?，針對(duì)醫(yī)生的盈利的創(chuàng)新點(diǎn)較少，盈利空間也較小。

國(guó)外案例分析借鑒：Zocdoc醫(yī)患對(duì)接平臺(tái)1、公司簡(jiǎn)介：初創(chuàng)企業(yè)融資“新王”。Zocdoc創(chuàng)立于2007年，是一家線上醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)，服務(wù)遍及美國(guó)的2000個(gè)城市，目前每月要向500萬(wàn)用戶提供尋找醫(yī)生和在線預(yù)約的服務(wù)。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市場(chǎng)估值超過15億美元，成為紐約初創(chuàng)企業(yè)中名副其實(shí)的“新王”。

2、提供的主要服務(wù)：Zocdoc提供高效透明的對(duì)接平臺(tái)?；诘乩砦恢茫琙ocdoc為患者和醫(yī)生提供了一個(gè)高效的對(duì)接平臺(tái)，通過Zocdoc網(wǎng)站或是移動(dòng)客戶端軟件，用戶可以隨時(shí)隨地找到附近醫(yī)生，并查看醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)證，服務(wù)點(diǎn)評(píng)，空閑時(shí)間等信息，并在線與醫(yī)生預(yù)約服務(wù)。

3、盈利模式：Zocdoc對(duì)患者用戶免費(fèi)，對(duì)注冊(cè)醫(yī)生則要收取250美元/月的費(fèi)用，目前有超過530萬(wàn)名醫(yī)療從業(yè)者在Zocdoc上向患者提供服務(wù)。2013年，Zocdoc的在線預(yù)約量增長(zhǎng)200%，移動(dòng)端的預(yù)約量的增速則達(dá)到500%。

4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：目前還不完全適用于中國(guó)，等待多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策進(jìn)一步明確可有發(fā)展空間。除了受到聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的支撐，Zocdoc的興起與美國(guó)醫(yī)療行業(yè)的環(huán)境以及供需狀況有很大關(guān)系。首先，在美國(guó)，大多數(shù)醫(yī)生是自由執(zhí)業(yè)，而不是像中國(guó)一樣從屬于醫(yī)院，醫(yī)生與患者是直接對(duì)接，而不必通過醫(yī)院，Zocdoc正是大大提高了這一環(huán)節(jié)的透明度和效率；其次，比起中國(guó)，美國(guó)的醫(yī)療資源供給相對(duì)充足，醫(yī)生需要Zocdoc這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)接收患者資源?；谝陨蟽牲c(diǎn)，Zocdoc可以以向醫(yī)生收費(fèi)的方式持續(xù)盈利，并且隨著市場(chǎng)份額越來(lái)越大，不論是醫(yī)生還是患者對(duì)于平臺(tái)的粘性也進(jìn)一步增強(qiáng)，閉環(huán)商業(yè)模式逐漸穩(wěn)固。

2.3.3向醫(yī)院收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發(fā)展

向醫(yī)院收費(fèi)的切入點(diǎn)包括提高醫(yī)院管理效率以及提高收入。在這兩個(gè)層面，醫(yī)院的需求較強(qiáng)，針對(duì)此產(chǎn)生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫(yī)療信息化更相關(guān)，而非純互聯(lián)網(wǎng)模式。

目前向醫(yī)院收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護(hù)運(yùn)營(yíng)收費(fèi)；二是硬件銷售；三是遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)。

國(guó)外案例分析借鑒：Vocera醫(yī)院移動(dòng)通訊，向醫(yī)院收費(fèi)1、主要產(chǎn)品功能：Vocera可幫助大型醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，一個(gè)需要解決的重要問題是如何在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速而有效的通訊，以應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)事件。Vocera可以為醫(yī)院提供移動(dòng)的通訊解決方案，其主要產(chǎn)品是一個(gè)可以讓醫(yī)護(hù)人員戴在脖子上或別在胸前的設(shè)備，可隨時(shí)收發(fā)信息，隨時(shí)通話并設(shè)置提醒，取代了醫(yī)院過去使用的BP機(jī)。

2、Vocera的盈利模式：主要是通過向醫(yī)院收費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。2012年Vocera共擁有醫(yī)院客戶875家，包括大型醫(yī)院、中小型診所、手術(shù)中心和養(yǎng)老中心等，其中775家在美國(guó)本土。公司2012年收入近1億美金，主要來(lái)自向醫(yī)院的Vocera硬件/軟件銷售以及維修服務(wù)。公司2012年上市，現(xiàn)市值為3.3億美金。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤(rùn)虧損顯著增加。我們認(rèn)為這主要原因來(lái)自于醫(yī)療信息化技術(shù)的提升，大量替代性、低成本解決方案不斷產(chǎn)生，因此原有基于通訊技術(shù)的產(chǎn)品可能會(huì)大面積受到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品替代，因此醫(yī)療新系統(tǒng)企業(yè)更多可以向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。

2.3.4向藥企收費(fèi)：市場(chǎng)空間大，盈利模式多樣

向藥企收費(fèi)的存在基礎(chǔ)，是滿足藥企的營(yíng)銷、研發(fā)需求。藥品的營(yíng)銷、產(chǎn)品的研發(fā)是藥企發(fā)展的基本需求，而基于此產(chǎn)生的盈利模式市場(chǎng)空間大。向藥企收費(fèi)是目前軟件類移動(dòng)醫(yī)療公司最大的盈利來(lái)源，無(wú)論是針對(duì)醫(yī)生、患者、醫(yī)院哪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，均可以依靠流量和數(shù)據(jù)采用向藥企收費(fèi)的盈利模式。

目前向藥企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費(fèi)；二是基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送收費(fèi)；三是研發(fā)數(shù)據(jù)收費(fèi)。短期內(nèi)，廣告是向藥企收費(fèi)的主要盈利模式，而基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷將在未來(lái)獲得更大的市場(chǎng)空間。我們認(rèn)為，向藥企收費(fèi)的公司是目前盈利模式切入點(diǎn)最好的公司，無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期，該盈利模式均有較大的發(fā)展空間。但是向藥企收費(fèi)是在產(chǎn)品獲得流量以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業(yè)獲得了足夠的用戶以及數(shù)據(jù)，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。

國(guó)外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務(wù)1、公司簡(jiǎn)介：Epocrates于1998年由兩個(gè)斯坦福學(xué)生創(chuàng)建，2011年上市，是全球第一家上市的移動(dòng)健康公司，2013年1月被美國(guó)健康護(hù)理技術(shù)提供商Athenahealth以近3億美元的現(xiàn)金收購(gòu)。

2、主要產(chǎn)品功能：Epocrates擁有美國(guó)排名第一的移動(dòng)藥物字典，其的核心服務(wù)是通過手機(jī)軟件向?qū)I(yè)醫(yī)療從業(yè)者提供信息支持，包括藥品相關(guān)信息，疾病相關(guān)信息，醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室診斷信息等，從而幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確和高效的為病人提供服務(wù)。目前有超過一百四十萬(wàn)的臨床醫(yī)生使用Epocrates的手機(jī)軟件。

3、主要盈利模式：Epocrates的主要收入來(lái)源并不是手機(jī)軟件銷售。2012年，Epocrates收入1.2億美元，其中80%來(lái)自向藥品企業(yè)提供市場(chǎng)解決方案(包括60%的廣告和20%市場(chǎng)調(diào)研服務(wù))，剩下20%來(lái)自軟件銷售?；谡莆盏尼t(yī)生客戶資源和軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務(wù)向醫(yī)生傳遞藥品審批、臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、治療指南、處方規(guī)定變化等簡(jiǎn)短的信息，并根據(jù)藥企的需求進(jìn)行精準(zhǔn)的醫(yī)生再教育內(nèi)容投放，已達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。同時(shí)，為藥企開展針對(duì)特定地區(qū)或?qū)ο蟮氖袌?chǎng)調(diào)研也是Epocrates的重要收入來(lái)源。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：Epocrates被主攻EHR的醫(yī)療信息化服務(wù)公司Athenahealth收購(gòu)后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的App不再單打獨(dú)斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR系統(tǒng)，將信息采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)更多地植入“移動(dòng)化”元素，與傳統(tǒng)的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，這很可能是一個(gè)未來(lái)的重要趨勢(shì)。

2.3.5向保險(xiǎn)公司收費(fèi)：市場(chǎng)空間較小，盈利模式單一，處于探索階段

向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的存在基礎(chǔ)是能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化定價(jià)和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點(diǎn)來(lái)自于移動(dòng)醫(yī)療在慢性病管理上的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，提供合理的健康指導(dǎo)，從長(zhǎng)期上降低保險(xiǎn)公司的賠率，所以衍生出了向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式。

目前向險(xiǎn)企收費(fèi)的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)。向保險(xiǎn)公司收費(fèi)的盈利模式來(lái)源于美國(guó)，美國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)占比超過50%，與保險(xiǎn)公司的合作為移動(dòng)醫(yī)療公司開辟了新的市場(chǎng)與盈利模式。而中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋人群不到2%，市場(chǎng)空間較小，一些公司例如九安醫(yī)療、中衛(wèi)萊康試圖與保險(xiǎn)公司合作，開發(fā)新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認(rèn)為，與保險(xiǎn)公司合作的模式值得進(jìn)一步探索，尤其是能否將移動(dòng)醫(yī)療與社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)合作，如果能夠打通社保市場(chǎng)，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)將獲得質(zhì)的突變。

國(guó)外案例分析借鑒：WellDoc：向保險(xiǎn)公司與企業(yè)雇主收費(fèi)1、公司簡(jiǎn)介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動(dòng)醫(yī)療公司。WellDoc向用戶提供手機(jī)APP，并在云端建立糖尿病管理平臺(tái)，與保險(xiǎn)公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫(yī)生也可以通過電子病歷查看患者的狀態(tài)。WellDoc通過自身開發(fā)的平臺(tái)和系統(tǒng)幫助用戶監(jiān)測(cè)血糖，利用收集到的用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)生建立專門的合作，協(xié)助改變用戶的生活習(xí)慣以達(dá)到控制糖尿病的目的。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發(fā)表短期臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認(rèn)證。2011年9月在Diabetes Care發(fā)表臨床試驗(yàn)報(bào)告，證明使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗(yàn)組和對(duì)照組患者糖化血紅蛋白下降差異達(dá)到1.2.如果一個(gè)糖尿病新藥上市能證明和對(duì)照組差異達(dá)到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統(tǒng)是第一款通過FDA對(duì)照試驗(yàn)的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務(wù)。2012年8月，列入保險(xiǎn)公司的報(bào)銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國(guó)市場(chǎng)目前唯一一款通過FDA認(rèn)證且需要醫(yī)生處方使用的糖尿病管理App。這款產(chǎn)品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專利的自動(dòng)化專家分析系統(tǒng)提供支持，其中包括實(shí)時(shí)消息，行為指導(dǎo)和疾病教育，推送至患者的移動(dòng)設(shè)備。2014年1月，WellDoc被福布斯評(píng)為“美國(guó)最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來(lái)自默克公司全球健康創(chuàng)新基金(MerckGHI)和風(fēng)險(xiǎn)投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬(wàn)美元的投資，至此WellDoc總計(jì)投資已經(jīng)超過5000萬(wàn)美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Blue star是一款可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設(shè)計(jì)，類似于藥物治療。患者將他們的藥物和碳水化合物的攝入量、血糖等數(shù)據(jù)輸入到安裝有blue star軟件的移動(dòng)設(shè)備中，系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有藥物劑量、血糖波動(dòng)情況、每餐碳水化合物攝入情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，為患者提供自動(dòng)實(shí)時(shí)的虛擬指導(dǎo)，包括提醒相關(guān)測(cè)試、藥物、生活方式的調(diào)整及膳食建議。同時(shí)，患者的數(shù)據(jù)會(huì)被定期發(fā)送到患者的醫(yī)生那里以幫助填補(bǔ)在復(fù)診間歇中產(chǎn)生的信息差距，并促進(jìn)疾病管理的討論。

4、盈利模式：在收費(fèi)對(duì)象方面，WellDoc的長(zhǎng)期以來(lái)是向保險(xiǎn)公司收費(fèi)。在bluestar上市之前，WellDoc在市場(chǎng)上的主要產(chǎn)品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統(tǒng)，一個(gè)具有移動(dòng)功能的糖尿病管理平臺(tái)，該系統(tǒng)的使用費(fèi)用超過100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期開支，保險(xiǎn)公司愿意購(gòu)買WellDoc的產(chǎn)品提供給其客戶使用。目前WellDoc已停止運(yùn)營(yíng)DiabetesManager，專注于新產(chǎn)品bluestar。Blue star上市后，福特、來(lái)愛德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計(jì)劃，以減少公司的醫(yī)療福利開支。

5、值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)：(1)移動(dòng)醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力在品牌+垂直領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：WellDoc2005年成立，在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代到來(lái)之前，就已經(jīng)積累了許多糖尿病管理的經(jīng)驗(yàn)，且證明其方式確實(shí)對(duì)控制血糖有效，在醫(yī)生和保險(xiǎn)公司支付方都獲得了認(rèn)可。WellDoc的產(chǎn)品被納入保險(xiǎn)公司賠付計(jì)劃的根本原因在于其服務(wù)的有效性，以及其品牌來(lái)自于病人和患者的信任。這兩點(diǎn)都是單純從App做起的公司無(wú)法做到的。(2)個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵。用戶可以通過很多APP來(lái)監(jiān)測(cè)血糖或其他指標(biāo)，但如果沒有后續(xù)的對(duì)于用藥和生活方式的建議，那么用戶黏性很難產(chǎn)生。而即使有些APP提出了一些建議，也缺乏病人的個(gè)性化管理。怎樣在用好大數(shù)據(jù)的同時(shí)，與醫(yī)生建立起長(zhǎng)期持續(xù)的合作，決定了產(chǎn)品到底只是一個(gè)通訊工具還是疾病管理助手。

2.4入口之爭(zhēng)：軟件方案PK硬件方案

硬件、軟件、數(shù)據(jù)構(gòu)成了移動(dòng)醫(yī)療的閉環(huán)，行業(yè)的核心是數(shù)據(jù)，入口可以是軟件方案，也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優(yōu)勢(shì)？我們認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，軟件入口相對(duì)于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶粘性，因此選擇軟件入口；對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中企業(yè)，硬件入口相對(duì)于軟件入口具有更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對(duì)于公司未來(lái)的布局影響并不重要。

2.4.1硬件方案：健康管理用戶消費(fèi)習(xí)慣并未形成；慢性病管理入市壁壘較高

硬件本質(zhì)功能是體征數(shù)據(jù)的搜集，目前市場(chǎng)上硬件能夠監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)包括運(yùn)動(dòng)、姿態(tài)、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類。各種功能都有不同類別的產(chǎn)品出現(xiàn)。

硬件產(chǎn)品包括個(gè)人健康管理和慢性病管理兩類。個(gè)人健康管理類硬件并非消費(fèi)者剛需，硬件銷售盈利空間相對(duì)較小，另一種盈利來(lái)源就是基于數(shù)據(jù)的第三方服務(wù)，而這也是基于硬件銷售上衍生的盈利模式，所以，健康管理類硬件發(fā)展的關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者健康管理的痛點(diǎn)，開發(fā)更加符合市場(chǎng)需求的硬件產(chǎn)品。

硬件入口的優(yōu)勢(shì)：相對(duì)存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘(不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題，而是用戶體驗(yàn)問題，這個(gè)不一定是外包能夠解決的)，劣勢(shì)：如果缺乏互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力，用戶鋪設(shè)太慢，因?yàn)槎嗔宋锪鳝h(huán)節(jié)。

2.4.2軟件方案：信息系統(tǒng)市場(chǎng)成熟；平臺(tái)類公司發(fā)展空間大

移動(dòng)醫(yī)療軟件方案包括信息化系統(tǒng)和個(gè)人用戶平臺(tái)。目前各級(jí)醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行開始使用信息化系統(tǒng)和院內(nèi)通訊改進(jìn)設(shè)備來(lái)提高醫(yī)院管理效率，東軟醫(yī)療、衛(wèi)寧軟件等為醫(yī)院提供信息系統(tǒng)的公司也獲得快速發(fā)展。我們認(rèn)為，醫(yī)院管理系統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，龍頭企業(yè)會(huì)通過先發(fā)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但未來(lái)發(fā)展空間受限，未來(lái)發(fā)展可以利用系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)一步開發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)空間，而基于醫(yī)院獲得的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)會(huì)使得相關(guān)公司在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域擁有較大的優(yōu)勢(shì)。

個(gè)人用戶平臺(tái)類公司的盈利模式是首先將產(chǎn)品在用戶中進(jìn)行推廣，獲得用戶粘性之后，對(duì)其提供的資訊以及連接服務(wù)、數(shù)據(jù)衍生的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。軟件服務(wù)分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類，前者指為醫(yī)生以及患者提供相關(guān)的信息和指導(dǎo)的平臺(tái)，并不需要在多方之間構(gòu)成連接，這類軟件發(fā)展較快，目前已經(jīng)具有相對(duì)成熟的盈利模式(多為廣告)，而這類非連接型的軟件平臺(tái)未來(lái)的出路在于構(gòu)建“社群商業(yè)”。第2類為連接醫(yī)患的平臺(tái)，這類軟件目前還沒有與數(shù)據(jù)對(duì)接的服務(wù)，主要是針對(duì)連接服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。同樣可以做成社群商業(yè)模式。

2.5投資甄別四句真經(jīng)：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來(lái)流量沉淀、整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘

在無(wú)財(cái)務(wù)指標(biāo)可供參考的情況下，如何合理篩選和研判互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司？我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的基本特征，通過總結(jié)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例，得出“四句真經(jīng)”，可作為投資參考：順人性剛需是盈利基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間、社群帶來(lái)流量沉淀、整合線下服務(wù)鏈?zhǔn)歉?jìng)爭(zhēng)壁壘。

2.5.1順人性+剛需：盈利之基礎(chǔ)

順人性剛需是盈利基礎(chǔ)。這是我們強(qiáng)調(diào)的核心觀點(diǎn)，缺此要素難以成功?；谶@個(gè)論點(diǎn)，我們的一個(gè)衍生結(jié)論是：我們不看好目前絕大多數(shù)的智能手環(huán)等穿戴式設(shè)備。我們通過智能手環(huán)、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進(jìn)行論證。

我們以一個(gè)典型的智能手環(huán)為例，一般來(lái)說智能手環(huán)的最主要功能是計(jì)步，以及所謂的“睡眠監(jiān)測(cè)”，此外還有鬧鐘、手機(jī)反向查找、計(jì)算食物卡路里等功能。我們認(rèn)為這些功能幾乎沒有剛需：(1)計(jì)算步數(shù)、走路距離等手環(huán)主要功能是可有可無(wú)的，非剛需(這個(gè)可以自己做思想實(shí)驗(yàn)：如果沒佩戴，會(huì)不會(huì)覺得渾身不爽，很不方便？(手機(jī)就是這樣)，如果丟了，會(huì)不會(huì)痛心疾首，感覺損失慘重(手機(jī)里的通訊錄和信息就有這樣特征)，如果丟了是否會(huì)愿意再次購(gòu)買？(手機(jī)是一定的))?；旧线@樣思考完就可以切身感覺到手環(huán)的非剛需。

其次，手環(huán)本身還有諸多“逆人性”因素：所謂計(jì)算食物卡路里，需要人工手動(dòng)輸入，這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外，手環(huán)還需要經(jīng)常充電(通常一次充電可以使用幾天)，但由于其非剛需(和手機(jī)不同)，因此頻繁充電也是逆人性的。

同時(shí)，從替代性角度看，手機(jī)APP等也具有同樣功能(但會(huì)比較耗電)，手環(huán)的這部分功能難以構(gòu)成購(gòu)買需求。

所以，智能手環(huán)唯一需求點(diǎn)可能在于酷炫時(shí)尚潮流的外形，滿足新潮感和炫耀感，因此手環(huán)的工業(yè)設(shè)計(jì)是極為重要的，如果連這個(gè)要素都喪失了，那么一般的手環(huán)的結(jié)局幾乎注定是失敗。

另外，我們簡(jiǎn)單分析一下iWatch遲遲未出，以及Googleglass難以大規(guī)模應(yīng)用的原因，核心在于：缺少剛需殺手級(jí)應(yīng)用。

市場(chǎng)曾傳聞iWatch最早在2013年就會(huì)，但到2014年3季度仍然沒有推出。這其中的原因值得細(xì)致分析：我么初步判斷iWatch可能具備如下特征：健康監(jiān)測(cè)功能、類iPhone體驗(yàn)的各種功能、炫酷外觀、電力續(xù)航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此，那么iWatch極大可能會(huì)面臨失敗(當(dāng)然其社群熟悉是我們后面會(huì)探討的重要因素，也是支撐蘋果的重要原因)。

首先看健康監(jiān)測(cè)功能：從技術(shù)角度看，目前能夠集成在手表上的與健康醫(yī)療相關(guān)監(jiān)測(cè)功能有：脈搏(心率)、血氧、計(jì)步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標(biāo)幾乎無(wú)法帶來(lái)醫(yī)學(xué)價(jià)值。而連續(xù)血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)、傳統(tǒng)血壓監(jiān)測(cè)技術(shù)都難以在手表上集成；血糖也是同樣情況，目前指尖采血仍是最可靠最主流方式，連續(xù)植入式測(cè)量的技術(shù)有德康醫(yī)療(但是不會(huì)有人為了戴手表測(cè)血糖要忍受體內(nèi)植入芯片)，另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項(xiàng)，但尚未得到顯著進(jìn)展。其實(shí)技術(shù)角度并不重要，重要的在于健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)于普通人來(lái)說根本就不是剛需所在。(同樣的思維實(shí)驗(yàn)法，如果缺少了這個(gè)，你的生活會(huì)不會(huì)極為不便？)缺乏剛需殺手級(jí)應(yīng)用，我們認(rèn)為這是iWatch遲遲無(wú)法推出的原因之一。

此外，類Iphone體驗(yàn)卻又不能單獨(dú)使用，那么手表也顯得雞肋，同樣非剛需。續(xù)航時(shí)間短，非剛需又需要頻繁充電，是逆人性。

Googleglass其實(shí)面臨同樣的情況，同時(shí)Googleglass還給人帶來(lái)隱私被窺探的恐懼，這也是逆人性的因素。

所以，逆人性、非剛需是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的失敗之源，而順人性+剛需是最基本的必要條件，是盈利的基礎(chǔ)，我們?cè)谇笆霭咐齔eo的分析中也得到了相同的啟示。

2.5.2數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)！

數(shù)據(jù)決定發(fā)展空間。是否具備有效的數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)分析能力，是區(qū)別傳統(tǒng)醫(yī)療模式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的重要因素，也是觀察一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)是否具備廣闊發(fā)展空間的重要指標(biāo)。

傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下的醫(yī)療數(shù)據(jù)主要來(lái)自醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，存在封閉不開放、利用效率低等諸多弊端。同時(shí)，傳統(tǒng)醫(yī)療數(shù)據(jù)積累更多發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部，而醫(yī)院之外的患者身體相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、新的病情數(shù)據(jù)都無(wú)法持續(xù)跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的介入將極大改善現(xiàn)狀，使得醫(yī)療數(shù)據(jù)具備連續(xù)性、跨區(qū)域性、非結(jié)構(gòu)性的特征，大大豐富了數(shù)據(jù)的維度和廣度。

數(shù)據(jù)的積累和搜集首先帶來(lái)了衍生的商業(yè)模式：缺乏數(shù)據(jù)搜集的醫(yī)療企業(yè)與患者的關(guān)系更多呈現(xiàn)出一次性的特征，傳統(tǒng)收費(fèi)模式成為主要的盈利模式。從而，也就會(huì)缺乏持續(xù)性、個(gè)性化的衍生商業(yè)模式，例如：(1)患者服藥前后的健康體征數(shù)據(jù)的大量積累有助于新藥的開發(fā)、對(duì)服藥者的持續(xù)跟蹤可以預(yù)判新藥的市場(chǎng)規(guī)模；(2)大量的病例數(shù)據(jù)經(jīng)過智能算法的有效加工，能夠通過匹配同類型病人情況，在臨床上為醫(yī)生提供用藥和治療決策支持；(3)再比如對(duì)于患者在院內(nèi)就診和用藥數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的過度治療(造成醫(yī)療資源浪費(fèi)，患者負(fù)擔(dān)加大)、患者騙保、欺詐(造成醫(yī)療資源浪費(fèi))等情況，從而大幅節(jié)約醫(yī)療資源的低效使用，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值；(4)此外，患者在社群中的UGC內(nèi)容、評(píng)價(jià)內(nèi)容等可以產(chǎn)生新的有價(jià)值信息，增強(qiáng)醫(yī)患之間信息透明度，并且降低醫(yī)生個(gè)人品牌對(duì)于醫(yī)院的依賴度，從而可能衍生出新的服務(wù)模式。(5)患者個(gè)體的多維度個(gè)性化數(shù)據(jù)還能夠加速智慧醫(yī)療、個(gè)性化醫(yī)療的發(fā)展，針對(duì)用戶更有個(gè)性化地進(jìn)行治療和用藥推薦，這一方面極大改善了用戶體驗(yàn)，更增加了藥品和醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的新商業(yè)模式。除了上述簡(jiǎn)單列舉，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境中還會(huì)產(chǎn)生許多富礦數(shù)據(jù)。

其次，競(jìng)爭(zhēng)壁壘方面，數(shù)據(jù)的沉淀將增加客戶粘性，從而形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。個(gè)體健康數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性對(duì)于患者來(lái)說至關(guān)重要，一旦在一個(gè)平臺(tái)上積累較長(zhǎng)時(shí)間數(shù)據(jù)之后，轉(zhuǎn)移平臺(tái)的成本較大，從而產(chǎn)生消費(fèi)者粘性。其次，擁有更多數(shù)據(jù)帶來(lái)的個(gè)性化體驗(yàn)也是缺乏數(shù)據(jù)的新平臺(tái)所難以達(dá)到的?；颊咦非髷?shù)據(jù)完整性、一致性的需求，以及更好的個(gè)性化體驗(yàn)是數(shù)據(jù)積累為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2.5.3社群的力量，超乎你想象！

社群帶來(lái)流量沉淀，強(qiáng)社群關(guān)系是富礦盈利池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)低成本的“連接”，使得原本具有同樣特征，卻長(zhǎng)尾分散的人可以聚合在一起，從而爆發(fā)出驚人的商業(yè)潛力。我們認(rèn)為，一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，必須建立起關(guān)系緊密的社群，唯有這樣才能將流量有效沉淀，成為競(jìng)爭(zhēng)壁壘和持續(xù)盈利挖掘的富礦池。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新商業(yè)模式，很多衍生模式仍處于摸索迭代階段，但小米和《羅輯思維》的案例已經(jīng)足以產(chǎn)生說服力。重視社群商業(yè)模式，才有可能避免進(jìn)入“看不起，看不懂，學(xué)不會(huì)”的陷阱。

而對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)說，對(duì)社群商業(yè)的挖掘則更加重要。醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間存在著巨大信息不對(duì)稱性，相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類角色產(chǎn)生聚集，例如對(duì)于患者來(lái)說，可以找到和自己病情類似的病友，或者已經(jīng)成功治愈者，獲得經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)，還會(huì)交流用藥經(jīng)驗(yàn)，挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)(類似于大眾點(diǎn)評(píng)模式)，從而滿足患者的需求，產(chǎn)生極強(qiáng)粘性(生病是人最難以避免的事情)，而后期慢性病的持續(xù)治療和自我護(hù)理，也是社群商業(yè)的一個(gè)重要粘性來(lái)源。

醫(yī)療領(lǐng)域的社群是富金礦，病患的支付意愿較高。在完成社群商業(yè)粘性之后，變現(xiàn)的方法相對(duì)較多，垂直領(lǐng)域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫(yī)療器械的推薦等等)等都是很好的變現(xiàn)方式。社群商業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強(qiáng)的富礦群體，同時(shí)也為病患帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。

海外的案例：PatientsLikeMe1、公司簡(jiǎn)介PatientsLikeMe是一家病友社區(qū)平臺(tái)。在這里，用戶可以相互分享病歷，尋找與自己癥狀相似的病友，從而提高醫(yī)療效果。2011年，大約有7萬(wàn)名病人在這里分享了病歷。

2、公司創(chuàng)建起因：本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學(xué)院(MIT)的工程師，當(dāng)他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側(cè)索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時(shí)，他們?yōu)闊o(wú)法從網(wǎng)上找到權(quán)威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪客可以在這個(gè)網(wǎng)站上交流個(gè)人經(jīng)歷、醫(yī)療史，并且回答網(wǎng)上的提問。如今這個(gè)網(wǎng)站有20萬(wàn)用戶，討論的話題涉及1，800種疾病。

3、盈利模式：這家公司通過向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司，以及高校等其他研究機(jī)構(gòu)出售用戶數(shù)據(jù)來(lái)獲利?？梢栽赑atientsLikeMe網(wǎng)站上找到有價(jià)值的內(nèi)容的不只是病人。盡管有各種保護(hù)隱私的法律保護(hù)病人的數(shù)據(jù)，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網(wǎng)絡(luò)信息。公司對(duì)待這個(gè)問題持完全開放的態(tài)度。公司明確地告訴會(huì)員，會(huì)如何使用他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交給了誰(shuí)，出于什么目的，從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認(rèn)為這樣做是為了爭(zhēng)取更大的好處：利用這些數(shù)據(jù)可以做更有益的事，生產(chǎn)效果更好的靶向藥物以及療效更好的設(shè)備。

2.5.4談壁壘，不談技術(shù)，必談線下資源整合！

我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘不在技術(shù)，而在于對(duì)線下資源的整合能力。

眾所周知，手機(jī)APP的開發(fā)在基本技術(shù)方面并沒有很強(qiáng)的壁壘，當(dāng)然，如何做出非常好的用戶體驗(yàn)是一個(gè)所謂壁壘，但這塊無(wú)需做過多討論。而硬件方面，我們認(rèn)為由于環(huán)境和時(shí)代局限性，國(guó)內(nèi)的企業(yè)很難投入巨資在充滿不確定性的新硬件技術(shù)研發(fā)方向，而且過往的經(jīng)驗(yàn)也告訴國(guó)內(nèi)企業(yè)，在醫(yī)療硬件方面，跟隨戰(zhàn)略不失為一個(gè)穩(wěn)健的策略。因此，我們看到在國(guó)外，血糖的微創(chuàng)、無(wú)創(chuàng)連續(xù)測(cè)量領(lǐng)域，有德康醫(yī)療、google等耗費(fèi)巨資的努力；心電方面，有Cardionet做出了典范；睡眠監(jiān)測(cè)方面，Zeo以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，在技術(shù)方面投入極大……反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，在智能硬件領(lǐng)域以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)鮮有。

一方面是時(shí)代、環(huán)境、戰(zhàn)略的局限，另一方面是確實(shí)缺乏實(shí)際的案例，因此我們?cè)谔接懸苿?dòng)醫(yī)療的壁壘方面，不談技術(shù)。

而國(guó)內(nèi)企業(yè)更多可以在商業(yè)模式上獲得成功。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說，整合線下醫(yī)療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療表面的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“得病患者得天下”，但實(shí)際上真實(shí)的邏輯卻還包含“得醫(yī)生者得患者”，進(jìn)一步，在中國(guó)尚未全面推廣醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的情況下，又有“得醫(yī)院者得醫(yī)生”。因此最終要完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的大布局，必須在醫(yī)院資源方面獲取優(yōu)勢(shì)。此外，先占據(jù)醫(yī)生入口、醫(yī)院入口等線下資源的平臺(tái)將率先產(chǎn)生粘性，而醫(yī)生的精力有限，醫(yī)院也以簡(jiǎn)為重，很難繼續(xù)對(duì)接其他平臺(tái)。因此先發(fā)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)極其明顯。

整合線下醫(yī)療資源除了介入醫(yī)院的含義之外，還包含了對(duì)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈條的整合，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品上能夠形成完整的閉環(huán)和良好的客戶體驗(yàn)：對(duì)患者來(lái)說，從平常的健康保健知識(shí)、監(jiān)測(cè)、社群，到自診階段、自我用藥(買藥)的就醫(yī)前環(huán)節(jié)，再到導(dǎo)診環(huán)節(jié)的挑選醫(yī)院、科室、醫(yī)生；進(jìn)而到醫(yī)院內(nèi)的掛號(hào)、候診、取單、支付、康復(fù)環(huán)節(jié)的便捷體驗(yàn)；以及院外康復(fù)環(huán)節(jié)持續(xù)的醫(yī)患溝通等，要與醫(yī)生的訴求、醫(yī)院的訴求、保險(xiǎn)公司的訴求以及藥企的訴求充分結(jié)合，充分利用就醫(yī)過程中產(chǎn)生的“流量”(包括病人流、醫(yī)生流和數(shù)據(jù)流)，產(chǎn)生價(jià)值。率先在區(qū)域打通行業(yè)價(jià)值鏈的企業(yè)將產(chǎn)生極強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和壁壘，我們都知道，一個(gè)手機(jī)上不需要第二個(gè)功能相似的APP。

3、如何合理估值？——“去偽”容易“存真”難

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國(guó)普遍處于小荷才露尖尖角的最初級(jí)階段，依賴盈利能力的PE、PS估值方法局限突出，難以適用。我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價(jià)值)，因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面，我們認(rèn)為還應(yīng)該認(rèn)真從“四句真經(jīng)”中分析公司現(xiàn)有布局情況，并結(jié)合企業(yè)治理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、是否具備“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作思維”等角度綜合研判。

3.1行業(yè)普遍小荷才露尖尖角

遍歷國(guó)內(nèi)上市公司，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的布局仍處于最初級(jí)階段：雖然各家與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的企業(yè)絕大多數(shù)都已經(jīng)在移動(dòng)醫(yī)療(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療)領(lǐng)域進(jìn)行了相關(guān)布局，但基本上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)占比極小。我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療企業(yè)主要有幾類參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的方式：(1)依靠原來(lái)的硬件優(yōu)勢(shì)開發(fā)新型移動(dòng)產(chǎn)品的，如九安醫(yī)療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(shù)(收購(gòu)凌拓科技)；(2)也有利用原來(lái)的渠道優(yōu)勢(shì)和用戶黏性，擴(kuò)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)的，如愛康國(guó)賓、九州通、易聯(lián)眾、東軟醫(yī)療；(3)還有利用自身信息化或硬件優(yōu)勢(shì)，升級(jí)醫(yī)療信息化系統(tǒng)的，如衛(wèi)寧軟件、樂普醫(yī)療等。

我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，上市公司完全有可能產(chǎn)生大規(guī)模的并購(gòu)潮(參考國(guó)外EPOC的例子)，目前一級(jí)市場(chǎng)的火爆提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)標(biāo)的，而收購(gòu)進(jìn)入上市公司體內(nèi)進(jìn)而完整服務(wù)閉環(huán)也是存在海外的案例。因此對(duì)于一級(jí)市場(chǎng)的關(guān)注非常重要。

3.2上限估值思路能夠規(guī)避投資陷阱

我們認(rèn)為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價(jià)值)，因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標(biāo)的)。

此前由于市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊，導(dǎo)致無(wú)法有效給予一些暫無(wú)盈利業(yè)績(jī)的公司合理的估值水平。而我們?cè)谙旅娴姆治鲋?，就分別測(cè)算了各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療收費(fèi)模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測(cè)算表，同時(shí)我們建議投資者可以結(jié)合“四句真經(jīng)”的半定量標(biāo)準(zhǔn)，判斷企業(yè)的市場(chǎng)占有率，從而獲得企業(yè)盈利空間的量化判斷。從這個(gè)角度，我們可以剔除一些明顯高估的標(biāo)的，避免投資陷阱，同時(shí)能夠?qū)ν顿Y標(biāo)的有一個(gè)較為準(zhǔn)確的價(jià)值判斷。

4、投資建議：主題看海外映射、價(jià)值看“四句真經(jīng)”

4.1當(dāng)前階段，主題為主：主策略尋找海外映射股

我們認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，幾乎沒有公司真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍規(guī)律。但，正如我們?cè)趫?bào)告第一章所述，提前布局還是非常重要，因此我們認(rèn)為當(dāng)前階段可以結(jié)合市場(chǎng)節(jié)奏，參與有價(jià)值引導(dǎo)的主題投資機(jī)會(huì)，我們特別尋找了海外映射對(duì)標(biāo)公司，為A股上市公司的主體性投資機(jī)會(huì)帶來(lái)啟示：(1)率先打通醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)股價(jià)有望爆發(fā)式上漲(Cardionet在宣布與保險(xiǎn)公司合作后股價(jià)暴漲400%)；(2)只要行業(yè)有足夠發(fā)展的空間，小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬(wàn)美元收入，卻有15億美元市值)。

4.4.1 Cardionet啟示錄：與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議是股價(jià)重大催化劑

我們發(fā)現(xiàn)，Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司的3年協(xié)議，為超過7000萬(wàn)醫(yī)?？蛻籼崞泛?，股價(jià)出現(xiàn)飆升，最高漲幅超過400%。

我們認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)上市公司中，運(yùn)作模式和Cardionet最相似的是九安醫(yī)療。不同點(diǎn)在于Cardionet提供的是移動(dòng)心臟監(jiān)測(cè)穿戴式設(shè)備(在美國(guó)心臟病人群在百萬(wàn)左右)，而九安醫(yī)療提供的是移動(dòng)互聯(lián)電子血壓計(jì)、血糖儀以及其他系列體征數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備。我國(guó)高血壓及糖尿病人都在億級(jí)數(shù)量級(jí)，空間遠(yuǎn)大于Cardionet，但未來(lái)的發(fā)展模式很可能走出相似的道路。

1、Cardionet公司簡(jiǎn)介：Cardionet是一家移動(dòng)心臟監(jiān)測(cè)設(shè)備和心臟監(jiān)測(cè)服務(wù)提供商，創(chuàng)建于1999年，2008年在納斯達(dá)克上市。

2、主要產(chǎn)品服務(wù)：Cardionet的主要產(chǎn)品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry)，該產(chǎn)品是一種可監(jiān)測(cè)使用者心臟活動(dòng)的穿戴設(shè)備，包括一臺(tái)連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺(tái)監(jiān)測(cè)器，該產(chǎn)品能夠記錄30天內(nèi)患者的心電圖數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)焦颈O(jiān)控中心，后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷并且將報(bào)告發(fā)送給醫(yī)生。

3、盈利模式：Cardinet的主要收入來(lái)源于與保險(xiǎn)公司合作，由于MCOT系統(tǒng)通過維護(hù)用戶的生命健康可以減少保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期開支，所以保險(xiǎn)公司愿意為自己的客戶購(gòu)買Cardionet的心臟監(jiān)測(cè)服務(wù)。2013年6月10號(hào)CardioNet宣布美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司與其簽訂了三年的協(xié)議，美國(guó)聯(lián)合健康保險(xiǎn)公司將為其超過7000萬(wàn)的醫(yī)保客戶購(gòu)買大批產(chǎn)品。同時(shí)，cardionet也將掌握的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)提供給藥企、醫(yī)療器械公司等機(jī)構(gòu)的研發(fā)部門來(lái)獲得收入。2012年，cardionet收入1.1億美元，其中9360萬(wàn)來(lái)自患者服務(wù)，大部分由Medicare(美國(guó)針對(duì)65歲以上老人的醫(yī)保)及商業(yè)保險(xiǎn)公司支付，830萬(wàn)來(lái)自研發(fā)服務(wù)。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和結(jié)論：目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金，我們認(rèn)為可能主要由于產(chǎn)品線過于單一造成，公司僅能提供商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)所需的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能，而對(duì)于健康監(jiān)測(cè)非常重要的其他體征數(shù)據(jù)沒有得到很好的監(jiān)測(cè)。全系列的體征數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可能帶來(lái)的數(shù)據(jù)價(jià)值是幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的，因?yàn)閱我粩?shù)據(jù)與全維度數(shù)據(jù)對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)公司定價(jià)決策能夠產(chǎn)生完全不同的價(jià)值。

4.4.2 Castlight啟示錄：小收入，大市值是可能存在的

還未實(shí)現(xiàn)盈利的CastlightHealth以1300萬(wàn)美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關(guān)系并不一定受到限制。我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)最有希望對(duì)標(biāo)Castlight的公司是海虹控股，同時(shí)我們也看好衛(wèi)寧軟件的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、公司簡(jiǎn)介：CastlightHealth總部位于美國(guó)加州舊金山市，主要提供個(gè)性化的醫(yī)療保健交易平臺(tái)，針對(duì)醫(yī)療保健市場(chǎng)提供價(jià)格透明和價(jià)格比較工具并開展B2B服務(wù)，以允許自我投保企業(yè)(self-insuredbusinesses)為員工提供工具，對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)成本和質(zhì)量進(jìn)行比較，幫助相關(guān)人員更好地了解醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格和某些供應(yīng)商的質(zhì)量。

2、發(fā)展歷程和現(xiàn)狀：Castlight公司成立于2008年，2014年3月在美國(guó)納斯達(dá)克上市，目前市值約15億美元。

3、主要產(chǎn)品形式和功能：Castlight的核心服務(wù)是向用戶提供簡(jiǎn)單透明的醫(yī)療健康服務(wù)信息。由于美國(guó)市場(chǎng)上保險(xiǎn)、就醫(yī)等醫(yī)療健康服務(wù)種類多、價(jià)差大且服務(wù)價(jià)格不透明，用戶難以選擇出性價(jià)比高的產(chǎn)品，從而有相當(dāng)部分的支出浪費(fèi)在虛高的價(jià)格和低效的服務(wù)上。Castlight建立起包括超過10億條健康保險(xiǎn)交易數(shù)據(jù)的云端數(shù)據(jù)庫(kù)，將它們與公司福利制度信息、醫(yī)院臨床指引、軟件用戶所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)結(jié)合，通過云計(jì)算來(lái)制定滿足企業(yè)及其雇員需求的最優(yōu)性價(jià)比醫(yī)療健康方案，并提供比價(jià)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，從而極大簡(jiǎn)化了醫(yī)療健康方案的選擇過程并避免不必要的費(fèi)用。

4、盈利模式：由于在美國(guó)，雇員醫(yī)療健康支出的75%以上由雇主承擔(dān)，castlight的服務(wù)能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值，所以其采取了向企業(yè)收費(fèi)的方式。Castlight目前的收入來(lái)源主要包括軟件銷售和專業(yè)服務(wù)(幫助用戶的雇員采納castlight提供方案的溝通服務(wù))，2013年軟件銷售占總收入的90%。軟件購(gòu)買費(fèi)用根據(jù)客戶公司健康福利覆蓋的人數(shù)決定，簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個(gè)月，截至2013年底，castlight手握價(jià)值1.1億美元的未付款協(xié)議，已付款但未確認(rèn)的遞延收入為1150萬(wàn)美元。

過去的兩年中，castlight共簽下95家企業(yè)客戶，其中24家是財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)。截至2012年底，castlight有47家簽約客戶，其中15家執(zhí)行了castlight提供的醫(yī)療健康方案，到2013年底，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營(yíng)業(yè)收入分別達(dá)到190萬(wàn)美元，420萬(wàn)美元和1300萬(wàn)美元，復(fù)合增長(zhǎng)率262%。預(yù)計(jì)2014年美國(guó)醫(yī)療健康總支出將達(dá)到3.1萬(wàn)億美元，其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預(yù)計(jì)公司未來(lái)的市場(chǎng)空間超過50億美元。

5、值得借鑒經(jīng)驗(yàn)：還未實(shí)現(xiàn)盈利的Castlighthealth以1300萬(wàn)美元的年收入獲得15億美元的市值，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：(1)castlight準(zhǔn)確把握了市場(chǎng)的痛點(diǎn)，提供的服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。(2)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間巨大，castlight作為先入者具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，目前正處于前期擴(kuò)張階段，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度極快，手握大量合同。(3)未來(lái)的平臺(tái)戰(zhàn)略想象空間大。需要注意的是，該行業(yè)壁壘不高，預(yù)期會(huì)有大量提供類似服務(wù)的公司進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。

第9篇：新零售盈利模式分析范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告APP 用戶體驗(yàn)廣告模式用戶隱私

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀

截止2014年上半年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破6億，中國(guó)智能手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到5.27移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，已經(jīng)滲透到我們生活中的方方面面，產(chǎn)生了巨大的影響。那對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說，該如何把握這一發(fā)展趨勢(shì)，為品牌廣告主提供前瞻性的移動(dòng)推廣策略呢？我就國(guó)外知名科技網(wǎng)站Business Insider的數(shù)據(jù)報(bào)告《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)》，進(jìn)行了深度剖析，洞察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大發(fā)展趨勢(shì)，并闡述該如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，從而為營(yíng)銷人員提供參考。

趨勢(shì)一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是O2O的“中樞神經(jīng)”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)解析：移動(dòng)電商發(fā)展迅速，人們?cè)絹?lái)越喜歡用手機(jī)購(gòu)物，智能手機(jī)和平板電腦均在不斷地影響和滲透消費(fèi)者的購(gòu)買決策，其中智能手機(jī)對(duì)“尋找店鋪位置”這一決策滲透率達(dá)34%，高于其它決策過程，因此，可以說智能手機(jī)是連接線上線下（O2O）的最關(guān)鍵因素；相對(duì)于智能手機(jī)，平板電腦主要是對(duì)“研究產(chǎn)品特征”、“比較價(jià)格”和“最終線上購(gòu)買”這三個(gè)決策影響最為顯著，滲透率分別達(dá)39%、39%和38%。

智能手機(jī)才是連接O2O的最關(guān)鍵因素：首先，手機(jī)具有短信接收功能，它能夠接收“優(yōu)惠券”和“驗(yàn)證碼”等信息；其次，隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)的井噴式發(fā)展，智能手機(jī)在“查找附近信息”和“店鋪位置定位”等方面更為便捷。因此，相對(duì)于平板電腦來(lái)說，智能手機(jī)才是連接“O2O”的“中樞神經(jīng)”。

趨勢(shì)二：APP的“眼球經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”充滿期待

“用戶的關(guān)注度”和“實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益”之間存在矛盾：首先，目前的In-APPS展示類廣告，存在形式較為單一，互動(dòng)性差和投放較為粗放等缺點(diǎn)，品牌廣告主更傾向于投放更為精準(zhǔn)的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)搜索廣告；其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相比，仍然處于初期階段，認(rèn)知度較低，所以品牌廣告主還是習(xí)慣于PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放形式――網(wǎng)頁(yè)搜索廣告。

趨勢(shì)三：受眾由“純移動(dòng)用戶”向“兼顧移動(dòng)用戶”轉(zhuǎn)變

世界已進(jìn)入“多屏”時(shí)代――PC電腦、智能手機(jī)、平板電腦、智能電視和可穿戴設(shè)備等充斥于消費(fèi)者的生活之中。目前智能手機(jī)和PC電腦的市場(chǎng)份額最高，但我們需要站在更高的高度，來(lái)看未來(lái)智能電視和可穿戴設(shè)備的發(fā)展?jié)摿?，因此，我們不能做單?dú)的“純移動(dòng)”用戶，而應(yīng)該做“兼顧移動(dòng)”的多維度用戶。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告帶給廣告主和用戶的雙重體驗(yàn)

1.市場(chǎng)火熱開發(fā)者落魄 移動(dòng)廣告叫好不叫座

現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，移動(dòng)應(yīng)用的火熱與開發(fā)者的生存境地顯得有些格格不入，這些幕后的創(chuàng)造者在隱忍掙扎了許久之后，似乎迎來(lái)一絲轉(zhuǎn)機(jī)。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，移動(dòng)開發(fā)者對(duì)于開發(fā)平臺(tái)的成本以及獲利潛力，相對(duì)于其他左右因素一直更甚。換種方式認(rèn)為，開發(fā)者創(chuàng)造的前提是要生存，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚屬萌芽階段，盈利模式更在探索之中。蛋糕就在眼前，卻苦惱于沒有解饞的工具。

近日，有數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)和西歐市場(chǎng)中，移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)置廣告成為移動(dòng)廣告市場(chǎng)主流，用于應(yīng)用內(nèi)置廣告上的費(fèi)用已經(jīng)超出移動(dòng)網(wǎng)站上顯示類廣告的年費(fèi)用。對(duì)于移動(dòng)平臺(tái)而言，其上游面對(duì)廣告主和廣告公司，主體為廣告埋單者，下游則是應(yīng)用開發(fā)者，開發(fā)者開放廣告位，再平臺(tái)整合銷售。分成方式是按照用戶點(diǎn)擊數(shù)量，開發(fā)者和廣告平臺(tái)最終獲得，開發(fā)者占更大比例。

而據(jù)業(yè)內(nèi)分析，目前很多廣告主尚未完全認(rèn)識(shí)到移動(dòng)廣告的價(jià)值，低質(zhì)量的 Banner廣告和騙取點(diǎn)擊量的劣質(zhì)廣告大量充斥在普通應(yīng)用之中，其中以安卓平臺(tái)為甚。本應(yīng)是開發(fā)者或開發(fā)商盈利的應(yīng)用廣告，由于在用戶體驗(yàn)方面的失誤，卻被很多第三方處以“去廣告化”懲罰。另一方面，高質(zhì)量廣告門檻太高，普通開發(fā)者也望塵莫及。

隨著二維碼移動(dòng)定位、移動(dòng)支付等技術(shù)的普及，移動(dòng)廣告無(wú)疑具有更豐富的展現(xiàn)形式和更廣闊的市場(chǎng)前景。但是蛋糕固然誘人，垂涎之余還得斟酌品嘗，粗暴方式更不可取。

2.國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)的7宗罪

想必很多朋友都看過由著名影星布拉德？皮特和摩根？弗里曼主演的好萊塢著名犯罪驚悚電影《七宗罪》。七宗罪，正式譯名為七罪宗，屬于人類惡行的分類，并由13世紀(jì)道明會(huì)神父圣多瑪斯？阿奎納列舉出各種惡行的表現(xiàn)。分別是傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及。那么，國(guó)內(nèi)移動(dòng)IN APPS廣告平臺(tái)的原罪又是什么呢？

第一宗罪：貪食

以多數(shù)人難以理解的技術(shù)辭藻騙取信任。各大移動(dòng)廣告平臺(tái)，均不斷美化其技術(shù)能力、資源優(yōu)勢(shì)，從而要騙取廣告主的廣告預(yù)算。無(wú)論是RTB（REAL TIME BIDING）還是DMP（DATA MANAGEMENT PLATFORM）技術(shù)，目前只有后者在無(wú)線廣告平臺(tái)有所應(yīng)用，但是遠(yuǎn)不到精準(zhǔn)分析，依據(jù)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行技術(shù)與投放分配的階段。而經(jīng)常宣稱自己的RTB及 DMP技術(shù)有多牛的公司，大多是在“拉大旗扯虎皮”。

前者（RTB）是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放及消耗預(yù)算機(jī)制，遠(yuǎn)沒有達(dá)到國(guó)外先進(jìn)平臺(tái)的運(yùn)作模式，亦沒有傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎廣告的成熟度。美國(guó)的廣告市場(chǎng)和投放模式是人家的，中國(guó)的國(guó)情、行業(yè)現(xiàn)狀、廣告主習(xí)慣均大有不同。

后者（DMP）需要建立在非常大的數(shù)據(jù)量基礎(chǔ)上，通過大量的技術(shù)投入和研發(fā)，并且根據(jù)多個(gè)廣告主大預(yù)算投放不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整才能做到，且可以不斷優(yōu)化，這是沒有盡頭的工作。別說是拿到幾百萬(wàn)融資的小廣告平臺(tái)，幾家拿到千萬(wàn)級(jí)融資的大廣告平臺(tái)，在這方面的研究及投入也是極其有限的。

第二宗罪：

作弊成為常態(tài)。在一面拓展所謂的優(yōu)質(zhì)APP媒體資源，一面暗地里圈養(yǎng)用來(lái)大量消耗廣告主廣告費(fèi)用的站長(zhǎng)，掛著羊頭賣狗肉。把廣告主投放在真正優(yōu)質(zhì)APP的廣告預(yù)算，偷梁換柱，大部分投放在有著巨大流量的低質(zhì)媒體群上。我看到，每個(gè)廣告平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者都對(duì)外宣稱移動(dòng)廣告平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是核心，并強(qiáng)調(diào)自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是多么強(qiáng)大。確實(shí)，各種效果優(yōu)化、媒體投放選擇、甚至拉大平臺(tái)的利潤(rùn)率，大多是由運(yùn)營(yíng)部門牽頭完成。而往往作弊的行為，也由運(yùn)營(yíng)部門牽頭。整體的把控、摻不摻水、摻多少水、摻水后如何解釋、露餡后如何彌補(bǔ)這些工作，只有廣告平臺(tái)幾個(gè)核心人物最為知曉和了解，在面對(duì)著于公于私巨額利潤(rùn)的誘惑下，他們也是決策的下達(dá)和直接執(zhí)行者。

第三宗罪：貪婪

浪費(fèi)行業(yè)資源，綁架開發(fā)者。國(guó)內(nèi)幾家著名的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)的媒體介紹資料上，都宣稱自己平臺(tái)上容納著眾多嵌入自己SDK代碼的IOS和安卓應(yīng)用，以5、6甚至8、9萬(wàn)來(lái)計(jì)算。一方面，這里面的水分很大，另外一方面，這里面只有極少的、數(shù)的過來(lái)的高質(zhì)量APP媒體。

很多APP的開發(fā)者，無(wú)論是公司還是個(gè)人，因?yàn)闆]有較強(qiáng)的銷售和商務(wù)資源，因此不得不轉(zhuǎn)而尋找能夠替其銷售流量的公司。這時(shí)候廣告平臺(tái)就會(huì)趁虛而入，要求其嵌入某家（最好是獨(dú)家，因?yàn)檫@樣就又成為其在客戶面前炫耀平臺(tái)媒體資源的一面旗幟）的SDK。這樣，廣告平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者手里就有了雙刃劍。不但可以通過不斷許諾APP開發(fā)者投放廣告、增加廣告填充率、保證收益外，還可以在各個(gè)廣告主面前吹噓又有一款知名APP“投靠”在自己平臺(tái)旗下，借以夸大平臺(tái)影響力。

第四宗罪：暴怒

大大貶低了行業(yè)價(jià)值。廣告主期望可以更好的壓低推廣成本，獲取真正推廣底價(jià)。這個(gè)訴求沒有錯(cuò)誤，任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人，都希望這樣做。但是接盤的公司呢？為了不斷獲取該廣告主的投放預(yù)算，不斷夸大自己的媒體能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、投放效果，從而超額承諾廣告主的心理預(yù)期，以達(dá)到獲取廣告訂單的目的。但是任何一個(gè)媒體、渠道、或者平臺(tái)，都有其最基本能力和最大能力。超過了這個(gè)能力，任何一家都無(wú)法做到無(wú)限制的優(yōu)化廣告效果。那接下來(lái)的事情，自然就是作弊、摻水了。廣告主會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越大的廣告投放預(yù)算，帶來(lái)的是越來(lái)越大的的收獲（KPI）。而精明的廣告主會(huì)發(fā)現(xiàn)，后臺(tái)轉(zhuǎn)化能力越來(lái)越差。這樣一來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)充斥著虛假、欺騙、不信任。長(zhǎng)此以往，移動(dòng)廣告平臺(tái)以短時(shí)行為獲取的訂單，卻使得整個(gè)行業(yè)不被認(rèn)可被貶值，蛋糕怎能做大？

第五宗罪：懶惰

浪費(fèi)投資商的錢。目前幾大國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)，均獲得了少則幾百萬(wàn)，高則幾千萬(wàn)的機(jī)構(gòu)投資。但是這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)了至少2年，還沒有一家能夠收支平衡。而各大廣告平臺(tái)的銷售人員，無(wú)不告知廣告主，這單我們只要流水、不要利潤(rùn)。這樣賠本賺吆喝的事情，也許有人可以看做是市場(chǎng)爆發(fā)前的必要投入，我卻看作是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是在浪費(fèi)投資商的錢，做一個(gè)沒有頭尾的事情。

而為了壓低成本，一個(gè)平臺(tái)獲取的廣告主預(yù)算，或者被浪費(fèi)投放在流量質(zhì)量極低的APP群上；或者被以幾分到幾毛錢差價(jià)，轉(zhuǎn)包給91、安智等平臺(tái)，甚至架勢(shì)廣告這樣的三流平臺(tái)；或者更有甚者，廣告平臺(tái)把廣告主投放在自己平臺(tái)上的預(yù)算直接用于購(gòu)買谷歌移動(dòng)廣告平臺(tái)ADMOB的廣告，一個(gè)點(diǎn)擊才3-4美分。這種利用信息的不對(duì)稱，而通常用于腐敗工程轉(zhuǎn)包的模式，也被普遍用于IN APPS廣告平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)。

第六宗罪：自負(fù)

對(duì)于品牌廣告主偷梁換柱。品牌廣告主通常按照CPC或者CPM進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)的購(gòu)買（90%的廣告主采用CPC（COST PER CLICK）方式購(gòu)買，其他的會(huì)以CPM（COST PER Thousand Impressions）進(jìn)行購(gòu)買IN-APPS廣告。這是目前最痛苦的事情之一。究其源頭，還是要提一下國(guó)內(nèi)最早做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的公司MADHOUSE（上海億動(dòng)廣告），在2005年移動(dòng)廣告還停留在WAP網(wǎng)站的階段，該公司就提出不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的收費(fèi)模式（CPD=COST PER DAY或 CPT=COST PER TIME），以其精準(zhǔn)、定向、智能投放來(lái)獲取廣告主的青睞，并且以CPC的方式進(jìn)行結(jié)算和制作排期。

因此，品牌廣告主在投放時(shí)，在一個(gè)CLICK上的討價(jià)還價(jià)，就成為必要的過程。每個(gè)點(diǎn)擊的價(jià)格，就像一個(gè)過山車一樣，在不到1年的時(shí)間里，從最高2元錢一個(gè)，下跌到幾毛錢一個(gè)。而為了爭(zhēng)奪客戶，大大小小不同的廣告平臺(tái)，競(jìng)相殺價(jià)，還在不斷的降價(jià)。而為了控制成本，品牌廣告主大部分預(yù)算都被悄悄投放在一些質(zhì)次價(jià)低的APP上，如果這也算WEB2.0“長(zhǎng)尾理論”的一個(gè)踐行的話，該名詞的提出者美國(guó)人克里斯？安德森怕是要睡不著覺了。

第七宗罪：傲慢

對(duì)于年輕從業(yè)者職業(yè)發(fā)展的錯(cuò)誤引導(dǎo)。目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IN APPS廣告平臺(tái)的現(xiàn)狀，對(duì)于這一批年輕人的職業(yè)觀發(fā)展，以及對(duì)該行業(yè)的認(rèn)知，起了非常消極的作用。誠(chéng)然，作弊行為在整個(gè)廣告界都有存在。但是對(duì)于這樣一個(gè)新興的、所有人都寄于高度期望的行業(yè)，這些行為會(huì)成為非常不好的力量，去試圖改變行業(yè)發(fā)展的方向。而往往很多從業(yè)者，考慮到自身職業(yè)的發(fā)展，即便換了工作平臺(tái)也默默不語(yǔ)，甚至作弊方式互相借鑒，就更加使得廣告平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者為所欲為。

或許這就是一場(chǎng)所謂的資本游戲，是一場(chǎng)看不到硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)？其實(shí)這更像販毒，就好比每一個(gè)大毒梟剛開始都會(huì)犯以上的所有罪惡，目的是控制市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)、消費(fèi)這個(gè)自己搶奪來(lái)的市場(chǎng)，但是大毒梟也會(huì)被其他毒梟所替代，而一層層緊密的產(chǎn)業(yè)鏈條、利益鏈條，正在驅(qū)使我們把一個(gè)剛起步的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)毒害掉。退一步說，天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。

三、未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告模式分析

1.對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說，我們?cè)撊绾巫鲆苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

對(duì)于品牌廣告主來(lái)說，創(chuàng)意性的硬廣和互動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行整合推廣，能有效吸引用戶參與，增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌形象。

（1）開發(fā)互動(dòng)性的In-APPS展示類廣告形式?？梢岳肏tml5技術(shù)，開發(fā)更炫更具交互性的展示類廣告，以增強(qiáng)用戶關(guān)注度，如“拖一下”、“搖一搖”或“點(diǎn)擊即可交互”等廣告形式。

（2）利用先進(jìn)技術(shù)，開發(fā)互動(dòng)活動(dòng)。可以利用Html5開發(fā)觸屏互動(dòng)活動(dòng)，或AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，以提升用戶的參與度。

2.對(duì)于汽車行業(yè)來(lái)說，我們?cè)撊绾巫鲆苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

對(duì)于汽車類品牌廣告，需要更具有科技感的互動(dòng)活動(dòng)，以提升品牌的創(chuàng)新性和科技感。“雙屏互動(dòng)”技術(shù)，能有效提升互動(dòng)活動(dòng)的“操控體驗(yàn)”，就目前來(lái)說，“雙屏互動(dòng)”主要還是指PC與手機(jī)的“全天候24小時(shí)的雙屏互動(dòng)”，這存在很大的不科學(xué)性，因此，我們要更具前瞻性和科學(xué)性，來(lái)進(jìn)行開發(fā)和投放“雙屏互動(dòng)活動(dòng)”，即早晨9點(diǎn)至晚上18點(diǎn)，工作期間，我們建議投放“PC和Mobile的雙屏互動(dòng)活動(dòng)”；晚上18點(diǎn)至凌晨24點(diǎn)，下班后睡覺前，我們建議投放“Tablet和Mobile的雙屏互動(dòng)活動(dòng)”；凌晨24點(diǎn)至次日6點(diǎn)，睡覺時(shí)間，我們不建議投放任何“雙屏互動(dòng)活動(dòng)”；次日6點(diǎn)至9點(diǎn)，上班途中，我們建議投放“Mobile和Tablet的雙屏互動(dòng)活動(dòng)”。

3.對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說，我們?cè)撊绾巫鲆苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

（1）LBS營(yíng)銷。它尤其適合具有線下店鋪的零售行業(yè)，我們可以配合線下店鋪的促銷活動(dòng)，最大化提升用戶參與度，即在線下活動(dòng)期間，可以對(duì)店鋪周邊1.2-3公里的用戶，推送店鋪的活動(dòng)詳情，增加線下活動(dòng)的參與人數(shù)。

（2）O2O營(yíng)銷。O2O營(yíng)銷最常見的模式是團(tuán)購(gòu)，我們可以與一些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行合作，如百度糯米和美團(tuán)等；當(dāng)然也可以與大眾點(diǎn)評(píng)和58同城這樣的本地生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，從而利用這些平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)體系不斷提升品牌的知名度和好感度。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心. CNNIC 第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告.

[2]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái).國(guó)外網(wǎng)絡(luò)媒體BusinessInsider.