企業(yè)用電監(jiān)管全文(5篇)

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平要求越來(lái)越高。電力企業(yè)只有做好用電檢查工作，才能保證電力的正常輸送，確保用戶(hù)的日常用電，進(jìn)而保障用戶(hù)在用電時(shí)的安全。因此，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度闡述如何提高用電檢查工作的效率和質(zhì)量，希望為相關(guān)工作人員提供有效參考。

關(guān)鍵詞：用電檢查；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；效率

0引言

用電檢查能夠保證電力輸送系統(tǒng)的正常運(yùn)作，為用戶(hù)用電提供保障。在用電檢查工作中，電力企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)供電中存在的安全隱患和技術(shù)上的不足。隨著人們對(duì)電力需求越來(lái)越高，用電檢查工作也發(fā)生了相應(yīng)變化。這對(duì)用電檢查工作既是挑戰(zhàn)，也是提升工作效率和工作質(zhì)量的機(jī)會(huì)。只有不斷探討和分析工作中的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際工作情況提出相應(yīng)的解決方案，才能提高用電檢查工作的效率和質(zhì)量。

1用電檢查工作存在的問(wèn)題分析

1.1監(jiān)管工作不力

用電檢查工作是提高公眾用電安全意識(shí)和依法用電意識(shí)的重要工作。但是，用電檢查工作存在監(jiān)管不到位等問(wèn)題，無(wú)法落實(shí)用電檢查工作的效能，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和公眾的用電安全。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前大部分用電檢查的監(jiān)管制度沒(méi)有隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而更新，導(dǎo)致監(jiān)管工作無(wú)法發(fā)揮真正作用，且監(jiān)管人員在工作中忽視了用電檢查工作存在的問(wèn)題，問(wèn)題長(zhǎng)久積壓，導(dǎo)致用電檢查工作難以開(kāi)展。監(jiān)管工作中出現(xiàn)問(wèn)題的原因通常是檢查任務(wù)內(nèi)容不明確，監(jiān)管人員向用電檢查工作人員傳達(dá)的內(nèi)容不清晰，導(dǎo)致用電檢查人員在實(shí)際工作中無(wú)法完成工作目標(biāo)。檢查工作中，用電檢查工作人員通常采用輪班制。輪班過(guò)程中，沒(méi)有將交接工作做到位，沒(méi)有及時(shí)上報(bào)用電檢查工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使得存在的問(wèn)題無(wú)法得到解決，還會(huì)導(dǎo)致重復(fù)檢查，浪費(fèi)了大量時(shí)間[1]。此外，監(jiān)管人員缺乏積極性，沒(méi)有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度，導(dǎo)致用電檢查工作出現(xiàn)自由、散漫等現(xiàn)象，無(wú)法提高用電檢查工作的效率。

一、加強(qiáng)用電檢查管理的重要性

（一）加強(qiáng)用電檢查管理是安全的保障

在供電，用電這個(gè)環(huán)節(jié)中，如果檢查工作做不好，供電過(guò)程或者用電客戶(hù)在使用過(guò)程中存在安全隱患乃至發(fā)生安全事故，不僅對(duì)供電企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不良影響，更甚至?xí)?duì)人們的生產(chǎn)生活的財(cái)產(chǎn)，生命釀成非常悲痛的后果。因此，加強(qiáng)用電檢查的管理，是確保安全的必要環(huán)節(jié)。

（二）加強(qiáng)用電檢查管理是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

在供電營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，用電檢查可以看做是一種特殊的售后服務(wù)，而服務(wù)用電客戶(hù)是供電企業(yè)為客戶(hù)提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，有助于供電企業(yè)了解客戶(hù)需要，了解實(shí)際用電情況。

（三）保證用電檢查發(fā)揮其重要作用

加強(qiáng)用電檢查的管理，可以確保用電檢查工作主要作用的實(shí)現(xiàn)，主要包括以下幾點(diǎn)：（1）指導(dǎo)客戶(hù)正確用電、督促客戶(hù)停止違章用電，宣傳竊電是嚴(yán)重的違法行為，保證電網(wǎng)和用電客戶(hù)的安全。（2）了解《供用電合同》是否依法正確履行，維護(hù)雙方合法權(quán)益。（3）為客戶(hù)提供電力技術(shù)咨詢(xún)、，宣傳安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難

摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展是保證電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益的重要工作內(nèi)容，在以往的電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，所采取的營(yíng)銷(xiāo)模式較為單一，通常需要國(guó)家政策支持方能保障電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。而在如今的電力市場(chǎng)發(fā)展中存在競(jìng)爭(zhēng)激烈的特征，如不能及時(shí)轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)觀念和創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，則很難在當(dāng)前的市場(chǎng)中立足。信息化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，為各個(gè)領(lǐng)域均提供了有力的技術(shù)支持，電力企業(yè)也不例外，可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)與電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)建信息化的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，這可在一定程度上提升電力企業(yè)的市場(chǎng)影響力。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)還面臨諸多問(wèn)題，如不能及時(shí)采取有效的措施加以控制，則很難保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，探究互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的有效措施成為一項(xiàng)必然的工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；互聯(lián)網(wǎng)；服務(wù)創(chuàng)新；配電設(shè)備

電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的宗旨是以用戶(hù)需求為基礎(chǔ)，為其提供針對(duì)性較強(qiáng)的供電服務(wù)，通過(guò)提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)增強(qiáng)其在市場(chǎng)中的影響力，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。可見(jiàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展是決定電力企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵性因素。為此，要求電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作能夠根據(jù)現(xiàn)階段的市場(chǎng)需求以及人們的用電需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)推出多種個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足不同人群的用電需求。此外，需要為用電大戶(hù)提供定制服務(wù)，在幫助企業(yè)留住用戶(hù)的同時(shí)，也有助于電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)范圍的擴(kuò)大，從根本上促進(jìn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

1電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)

就現(xiàn)階段而言，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式存在集約化特征，根據(jù)不同的用電需求，將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分成了多個(gè)層級(jí)，其中以客戶(hù)服務(wù)體系為電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的主體，當(dāng)前大部分電力公司均遵循此種營(yíng)銷(xiāo)原則。電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理以及電費(fèi)收繳等，這些管理工作將直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益[1]。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)則主要負(fù)責(zé)對(duì)上述業(yè)務(wù)的管理工作，并且保障客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。圖1為電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)圖。

2互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的主要功能

2.1對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維

【摘要】由于自身社會(huì)情況以及對(duì)于電力作為一種公共產(chǎn)品的考慮，我國(guó)現(xiàn)行的電力管理體制采取的是政府從管理體制，投資，電價(jià)等多方面，對(duì)電力行業(yè)進(jìn)行高度監(jiān)管和控制。在這過(guò)程中，產(chǎn)生政企各自職能界限區(qū)分不明晰，電力行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程較為緩慢，電價(jià)控制不符合市場(chǎng)規(guī)律，從而造成我國(guó)社會(huì)用電現(xiàn)狀產(chǎn)生較多弊病。本文從現(xiàn)有電力行業(yè)弊端出發(fā)，考慮優(yōu)化政企關(guān)系，讓政府更多從法律法規(guī)角度，而非實(shí)際操作層面對(duì)電力進(jìn)行監(jiān)管，而企業(yè)則更多從市場(chǎng)化層面參與其中，通過(guò)優(yōu)化和構(gòu)建一個(gè)良好互動(dòng)的合作型政企關(guān)系，進(jìn)而改善我國(guó)電力管理的不足，讓民眾能從中較多的受益。

【關(guān)鍵詞】電力管理；電力監(jiān)管；市場(chǎng)化；政企關(guān)系

1現(xiàn)狀

盡管我國(guó)電力行業(yè)管理在這20年來(lái)一直堅(jiān)持走在持續(xù)市場(chǎng)化的道路上，但梳理現(xiàn)如今的我國(guó)電力行業(yè)管理特征以及其中所蘊(yùn)含的政企關(guān)系不足與弊端，仍不由讓人感到深深的憂(yōu)慮：

1.1電力管理

目前我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是在政府宏觀政策引導(dǎo)下企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，與此同時(shí)，在微觀層面上，政府也能干預(yù)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。作為電力行業(yè)的宏觀管理者服務(wù)者，政府通過(guò)政策、財(cái)政等引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，制定企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)法律法規(guī)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)運(yùn)行進(jìn)行保護(hù)和強(qiáng)化。同時(shí)，政府對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行制約，甚至可以直接干預(yù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)行為[1]。而企業(yè)作為電力的生產(chǎn)者和供應(yīng)者，發(fā)電、輸電、配電、供電和用電五個(gè)環(huán)節(jié)，均由發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)公司來(lái)完成。在發(fā)電側(cè)，現(xiàn)已初步形成了中央、地方和外資等多方辦電的競(jìng)爭(zhēng)格局；但在電網(wǎng)側(cè)，均由電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)，我國(guó)現(xiàn)有國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)兩大電網(wǎng)公司，都為國(guó)家控股所有。

1.2電力投資

摘要：隨著電網(wǎng)在我國(guó)的不斷鋪開(kāi)建設(shè)，電能的消耗在增加外，用戶(hù)同供電企業(yè)間的矛盾也日益增長(zhǎng)，用電監(jiān)察應(yīng)運(yùn)而生。本文詳細(xì)介紹了用電監(jiān)察的用途、含義，并針對(duì)現(xiàn)有供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)給出了用電監(jiān)察的影響，證明供電服務(wù)質(zhì)量有較大提高。供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用可及時(shí)提供預(yù)警信息，及時(shí)糾正偏差，大大提高企業(yè)工作的效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：用電監(jiān)察；供電企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

0引言

隨著我國(guó)步入工業(yè)社會(huì)，對(duì)于電力的需求日益增長(zhǎng)，無(wú)論是機(jī)械設(shè)備，或者平時(shí)生活中的電視、電腦等家用電器，離開(kāi)了電，就將變成廢鐵。電承擔(dān)著非常重要的角色，同時(shí)，社會(huì)用電的需求不斷增長(zhǎng)，發(fā)電部門(mén)需要開(kāi)辟新型能源外，供電企業(yè)也需要進(jìn)行發(fā)展改革，提升內(nèi)部管理效率。電力監(jiān)管就是其中重要的一環(huán)，通過(guò)較為復(fù)雜的用電監(jiān)察行為，對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)水平進(jìn)行優(yōu)化提升。

1用電監(jiān)察工作概述

用電監(jiān)察是對(duì)用電行為進(jìn)行的監(jiān)管檢查工作。對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電力監(jiān)管是公司在直接分析過(guò)程中的行為和自供電，并接受監(jiān)督，監(jiān)控所有電池以檢測(cè)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行保護(hù)并確保整個(gè)電力的安全性和可靠性。隨著體制改革的進(jìn)行，用電監(jiān)察逐漸成為了溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，不再單純只檢查供電企業(yè)，而是將服務(wù)客戶(hù)同管理企業(yè)的權(quán)力結(jié)合。用電監(jiān)察工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面具有重要作用[1]。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用電監(jiān)察可以提高用電的安全性，通過(guò)對(duì)客戶(hù)行為的檢測(cè)、安全用電的科普、用電設(shè)備的檢查，管理部門(mén)可以迅速的發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的安全事故，供電企業(yè)可以提高送電的安全性、可靠性，并且在用電監(jiān)察的優(yōu)化下，企業(yè)可以提升能源的利用效率。另外，一個(gè)優(yōu)秀的供電企業(yè)，理應(yīng)開(kāi)展用電監(jiān)察，從內(nèi)部開(kāi)始為客戶(hù)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自身的監(jiān)督監(jiān)管。就如同一棵樹(shù)，其腐化是從內(nèi)部而起，用電監(jiān)察就是提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且解決，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率的良藥。用電監(jiān)察從多方面對(duì)電網(wǎng)、客戶(hù)、企業(yè)產(chǎn)生影響，不僅提升了企業(yè)的能力，還保障了社會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)行。

2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)現(xiàn)狀