教育機(jī)構(gòu)管理全文(5篇)

【摘要】就這段時(shí)期以來，國家越來越注重學(xué)前教育，對(duì)于學(xué)前教育的投入也越來越大，而學(xué)前教育的師資隊(duì)伍建設(shè)也一直在不斷地改善。與此同時(shí)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展地越來越快，人們的生活也越來越好，而人們的物質(zhì)需求得到了滿足之后，也就更加注重教育和科技。因此，我國的學(xué)前教育也在時(shí)代的推動(dòng)下，迎來了前所未有的機(jī)遇。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；幼兒教育；發(fā)展思路

1幼兒教育工作有待解決的問題

因?yàn)樵诤荛L時(shí)間以來，幼兒教育在我國的教育體系中，一直都是一個(gè)薄弱點(diǎn)，即使幼兒教育受到了社會(huì)的關(guān)注，但是這種關(guān)注往往只是關(guān)注，并沒有落實(shí)到行動(dòng)中。除此之外，幼兒教育還是有很多有待解決的問題，對(duì)幼兒教育的發(fā)展造成了阻礙。就現(xiàn)階段而言，時(shí)展非常迅猛，但是幼兒教育的教育方法并沒有隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步，嚴(yán)重影響了幼兒教育的教學(xué)效率。同時(shí)，很多幼兒教師的綜合水平很低，完全無法擔(dān)任幼兒教師，而且幼兒教育機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范的問題也很常見，沒有得到有效的管理，而幼兒教育機(jī)構(gòu)所得到的幼兒教育經(jīng)費(fèi)也無力負(fù)擔(dān)幼兒教育機(jī)構(gòu)的支出，缺乏補(bǔ)助資金也使得幼兒教育機(jī)構(gòu)設(shè)施不夠齊全，也難以建設(shè)高水平的師資隊(duì)伍。這些現(xiàn)象在城市里雖然也存在，但是在農(nóng)村則更普遍也更嚴(yán)重。有關(guān)部門應(yīng)該積極解決問題，加強(qiáng)幼兒教育工作。教育無論在哪個(gè)時(shí)代，都是國家發(fā)展的重中之重，因?yàn)榻逃龑?huì)影響國民，而國民身上又系著整個(gè)國家的興衰存亡，只有教育才能提高國民的綜合素質(zhì)，只有教育才能拯救國民的靈魂，而發(fā)展教育，又必須建設(shè)一支強(qiáng)而有力的師資隊(duì)伍，只有一支強(qiáng)而有力的師資隊(duì)伍能推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是在幼兒教育時(shí)期，只有一支強(qiáng)而有力的師資隊(duì)伍，才能提高幼兒教育教學(xué)的水平，才能為國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才。所以有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)幼兒教育更加關(guān)注，給予一定的補(bǔ)貼，才能讓幼兒教師更加看重這份工作。同時(shí)，教育部門也應(yīng)該組織幼兒教師參與培訓(xùn)，提高幼兒教師的教學(xué)水平，增強(qiáng)幼兒教師的專業(yè)能力，也給幼兒教師更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，豐富幼兒教師的教學(xué)方法。

2幼兒教育工作問題的改進(jìn)途徑

2.1維護(hù)幼兒的個(gè)性發(fā)展，讓家長參與幼兒教育

幼兒教師應(yīng)該尊重幼兒的差異性，維護(hù)幼兒的個(gè)性發(fā)展。因?yàn)橛變汉推渌挲g段的人都不一樣，幼兒是以自己的角度看世界，觀念里也沒有是非黑白，所做的事都是憑自己的喜好，也就相當(dāng)于一張白紙，還要依靠后天的教育和經(jīng)歷，慢慢讓其發(fā)展成一個(gè)獨(dú)立的人。所以教師要尊重幼兒的想法和感受，讓給予幼兒一定的成長空間，讓幼兒能夠快樂成長。幼兒教育也應(yīng)該尊重幼兒的年齡特點(diǎn)，創(chuàng)造適合幼兒發(fā)展的環(huán)境，讓幼兒在這樣的環(huán)境下，健康成長。所以，每個(gè)幼兒教育機(jī)構(gòu)和幼兒教師都應(yīng)該遵守《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，幼兒教育是啟蒙教育，幼兒教師必須針對(duì)這個(gè)年齡段的學(xué)生的心理特點(diǎn)和生理特點(diǎn)展開教育教學(xué)，還要緊跟時(shí)代腳步，及時(shí)更新教育教學(xué)理念，以幼兒為主體，圍繞幼兒展開教育教學(xué)。特別是要根據(jù)幼兒的不同成長情況設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方案，讓幼兒的個(gè)性能夠得到足夠的空間自由發(fā)展。與此同時(shí)，幼兒教師還應(yīng)該及時(shí)向家長反饋幼兒的情況，讓家長也參與到幼兒教育中。因?yàn)橛變航逃屑彝ソ逃彩呛苤匾囊徊糠?，良好的家庭教育也有利于幼兒的健康成長。

【摘要】職業(yè)教育管理體制必須確保職業(yè)教育能有效充分地影響各個(gè)職業(yè)教育利益相關(guān)者，這樣才能保證國家職業(yè)教育系統(tǒng)長久發(fā)展。此外，為了適應(yīng)社會(huì)不斷變化的要求，職業(yè)教育管理體制需要具有靈活性，以便與國家不同部門、機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系并共同進(jìn)步。本文介紹了埃塞俄比亞職業(yè)教育體系結(jié)構(gòu)和職業(yè)教育管理制度概念、策略、政策等方面。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育管理;職業(yè)教育政策;埃塞俄比亞

埃塞俄比亞聯(lián)邦民主共和國位于東非高原上,其人口超過1億，總面積為1,10萬平方公里，具有三千年的文明史，也是非洲歷史上沒有被殖民統(tǒng)治的兩個(gè)國家之一。首都亞的斯亞貝巴是非盟和聯(lián)合國非洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的總部所在地，號(hào)稱非洲之都。2001年，埃塞政府開始實(shí)施了規(guī)模宏大的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的能力建設(shè)戰(zhàn)略(CapaciityBuildingStrategy)，職業(yè)教育項(xiàng)目是該戰(zhàn)略的重要組成部分，職業(yè)教育從此進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的新階段，職業(yè)教育管理也逐步走上正軌。

一、埃塞俄比亞教育管理體系概述

埃塞俄比亞分為9個(gè)民族自治州和2個(gè)自治行政區(qū)，教育部在每一個(gè)自治州和自治行政區(qū)都設(shè)立了本地區(qū)州級(jí)教育局，州級(jí)教育局下設(shè)區(qū)級(jí)教育辦事處,從而組成一個(gè)完整的地方教育行政管理系統(tǒng)。目前埃塞正在進(jìn)行擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)的教育改革，鼓勵(lì)學(xué)校中的教職工協(xié)會(huì)積極地參與到管理教育中（包括學(xué)生就讀學(xué)校問題和財(cái)政捐助問題)，并且監(jiān)督學(xué)校教育表現(xiàn)。除了高等教育機(jī)構(gòu)，普通教育、職業(yè)技術(shù)教育、培訓(xùn)?？茖W(xué)校(公立和私立)的行政和財(cái)政都由各州級(jí)教育局負(fù)責(zé)。各自治州和行政區(qū)接受聯(lián)邦政府教育部的撥款，再把這些資金撥發(fā)給各區(qū)。各區(qū)級(jí)教育辦事處根據(jù)各區(qū)當(dāng)?shù)氐氖杖?、需求以及其他因?如學(xué)校的注冊(cè)人數(shù)增長)來分配這些資金。因此，埃塞教育管理是教育部、各地區(qū)州級(jí)教育局和區(qū)級(jí)教育辦事處的集體責(zé)任：1.教育部主要負(fù)責(zé)制定有關(guān)普通教育的方針、政策、法規(guī)、規(guī)章及總體發(fā)展規(guī)劃及基本學(xué)制：負(fù)責(zé)規(guī)劃和評(píng)估課程、教育項(xiàng)目、教師培訓(xùn)和發(fā)展、教材開發(fā)、教育媒體、教學(xué)大綱編寫以及教育機(jī)構(gòu)和方案的評(píng)審等等。它還負(fù)責(zé)制定各級(jí)別（小學(xué)至高等教育）非政府組織的私立學(xué)校的建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.各地區(qū)州級(jí)教育局會(huì)參與教育部的各項(xiàng)工作，根據(jù)教育部的大政方針導(dǎo)向來實(shí)行對(duì)本地區(qū)教育的實(shí)施工作。3.各區(qū)級(jí)教育辦公廳是主要的教育事項(xiàng)實(shí)施者，負(fù)責(zé)建立和實(shí)施從學(xué)前教育到中等教育的所有教育活動(dòng)。

二、埃塞俄比亞國家職業(yè)教育管理體系

1.埃塞職業(yè)教育概況埃塞教育體系總體分為正規(guī)教育和非正規(guī)教育，正規(guī)教育體系進(jìn)一步劃分為學(xué)前教育，普通教育，職業(yè)教育和高等教育。非正規(guī)教育是一個(gè)開放的培訓(xùn)體系，既包括學(xué)齡前兒童的教育培訓(xùn)，也包括對(duì)一些既沒有接受任何教育機(jī)會(huì)和（或）從正規(guī)教育系統(tǒng)輟學(xué)的成年人的職業(yè)培訓(xùn)。在不同國家的教育體系中，職業(yè)教育都是重要的一部分，側(cè)重于實(shí)踐技能以及實(shí)際工作能力的培養(yǎng)。它是人類社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，與社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步相輔相成。在近代的埃塞俄比亞，職業(yè)教育就已經(jīng)得到了認(rèn)可，1942年，正式職業(yè)教育開始在埃塞的學(xué)校中誕生。近年來，隨著埃塞國家快速發(fā)展、人才需求旺盛以及產(chǎn)業(yè)和職業(yè)領(lǐng)域的不斷進(jìn)步，職業(yè)教育數(shù)量和質(zhì)量都得到了廣泛的發(fā)展，到2014年，埃塞國家職業(yè)院校已經(jīng)增加到1350所，提前完成了在第四個(gè)《教育發(fā)展五年規(guī)劃》中提出職業(yè)院校的數(shù)目目標(biāo)。中學(xué)十年級(jí)畢業(yè)生是埃塞職業(yè)教育主要教育對(duì)象。職業(yè)教育根據(jù)各個(gè)社會(huì)部門的實(shí)際情況,培養(yǎng)大批實(shí)用型人才,開設(shè)了農(nóng)業(yè)、紡織、機(jī)械、法律、建筑、醫(yī)藥科學(xué)等40多個(gè)專業(yè)，滿足不同專業(yè)領(lǐng)域的需求。埃塞國家希望通過發(fā)展職業(yè)教育努力提高勞動(dòng)力的質(zhì)量，以達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，扭轉(zhuǎn)埃塞工業(yè)領(lǐng)域的邊緣化。2.職業(yè)教育管理體系埃塞俄比亞職業(yè)教育體系的中期目標(biāo)是設(shè)定好職業(yè)教育機(jī)構(gòu)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、分配好管理職責(zé)。在未來，職業(yè)教育機(jī)構(gòu)將對(duì)職業(yè)教育的成功與否負(fù)載最重要的責(zé)任。埃塞聯(lián)邦政府設(shè)立了聯(lián)邦職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，并發(fā)放經(jīng)費(fèi)，設(shè)置為自治體制，具有獨(dú)立法人資格。埃塞聯(lián)邦職業(yè)教育機(jī)構(gòu)借鑒了國際自治職業(yè)教育體制經(jīng)驗(yàn)，例如菲律賓、約旦、韓國、巴西、坦桑尼亞、毛里求斯、博茨瓦納、贊比亞等等，制定了正規(guī)和非正規(guī)職業(yè)教育的全面綜合的職業(yè)教育制度，并且為下級(jí)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)建設(shè)、機(jī)構(gòu)管理和各機(jī)構(gòu)的管理委員會(huì)成員分配了足夠的資源，負(fù)責(zé)在全國范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)所有職業(yè)教育，根據(jù)埃塞俄比亞人力增長與發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)高技能人才，推動(dòng)職業(yè)教育開發(fā)。具體職責(zé)包括:制定國家職業(yè)教育政策文件及法例；制定國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則和程序以及評(píng)估規(guī)則和程序，并批準(zhǔn)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；制定埃塞俄比亞職業(yè)教育資歷架構(gòu)(ETQF)，并與教育部制定的全局性的國家資歷架構(gòu)產(chǎn)生聯(lián)系；制定國家職業(yè)教育認(rèn)證體系并執(zhí)行；建立國家職業(yè)教育機(jī)構(gòu)認(rèn)可制度，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；制定國家職業(yè)教育質(zhì)量管理體系，并監(jiān)督其實(shí)施；根據(jù)國家職業(yè)教育目標(biāo)制定勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；制定國家職業(yè)教育分配資金規(guī)則和指導(dǎo)方針；制定公立和私立職業(yè)教育核心能力建設(shè)的策略；對(duì)所有關(guān)于職業(yè)教育研究進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；對(duì)國家職業(yè)教育改革進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估；監(jiān)督技術(shù)教師技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并就技術(shù)教師培訓(xùn)和進(jìn)一步培訓(xùn)的發(fā)展和實(shí)施情況向教育部提出建議等等（聯(lián)邦職業(yè)教育機(jī)構(gòu)可將其部分責(zé)任委托給州級(jí)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)）。聯(lián)邦職業(yè)教育機(jī)構(gòu)中會(huì)設(shè)立管理委員會(huì)，代表著埃塞國家職業(yè)教育各個(gè)利益相關(guān)者的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益，負(fù)責(zé)對(duì)職業(yè)教育的監(jiān)督、制定審批計(jì)劃、預(yù)算和報(bào)告等。管理委員會(huì)將配備一個(gè)辦事處，負(fù)責(zé)其會(huì)議和活動(dòng)。根據(jù)教育部分權(quán)制度，在埃塞各州、行政區(qū)進(jìn)一步設(shè)立州級(jí)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，以便監(jiān)督和執(zhí)行職業(yè)教育系統(tǒng)的工作。具體來說，州級(jí)職業(yè)教育執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé):制定本州職業(yè)教育發(fā)展計(jì)劃；確保州級(jí)職業(yè)教育系統(tǒng)與其他州級(jí)發(fā)展部門的協(xié)調(diào)發(fā)展；制定本州特色職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)所有關(guān)于本州職業(yè)教育研究進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；確認(rèn)區(qū)級(jí)職業(yè)教育部門的職責(zé)，并支持區(qū)級(jí)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)工作；監(jiān)督本州職業(yè)教育執(zhí)行情況等等。州級(jí)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)包括州級(jí)職業(yè)教育管理委員會(huì)，其中包含該地區(qū)所有職業(yè)教育利益相關(guān)者。州級(jí)職業(yè)教育管理部門的職權(quán)范圍、職能責(zé)任和結(jié)構(gòu)由國家政府根據(jù)相關(guān)文件確定，同時(shí)也鼓勵(lì)各州政府制定發(fā)展本州職業(yè)教育戰(zhàn)略，以確保本州職業(yè)教育戰(zhàn)略是根據(jù)具體的各區(qū)域經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)模式定制的。本著分權(quán)制的原則，埃塞職業(yè)教育主要責(zé)任將逐步下放到各級(jí)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。在未來,公共職業(yè)教育機(jī)構(gòu)將在更多方面進(jìn)行自治——自治管理財(cái)務(wù)、職業(yè)教育項(xiàng)目設(shè)計(jì)和規(guī)劃、課程安排、實(shí)習(xí)生的招聘、員工招聘、人力資源管理以及外部資金的分配。這些責(zé)任的增加將需要更強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，以避免機(jī)構(gòu)濫用公共資金或違反規(guī)劃制度，使職業(yè)教育發(fā)展符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和需求。職業(yè)教育管理委員會(huì)要嚴(yán)格監(jiān)督審查各機(jī)構(gòu)的預(yù)算、活動(dòng)計(jì)劃和年度報(bào)告，并在各機(jī)構(gòu)中提供關(guān)于在管理和實(shí)施遇到的所有問題的綜合建議。

一、藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)的困境

（一）教師資格認(rèn)定不明確

教師是教育市場(chǎng)的核心，但目前我國藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)的教師認(rèn)定資格不明確，其中有的是各大院校的教師，有的是藝術(shù)院校的在讀學(xué)生，兼職教學(xué)是藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)老師的主要工作方式。分析教師的組成部分，全職多數(shù)是熟人介紹，高學(xué)歷者比例不大。而兼職教師的情況更加復(fù)雜，藝術(shù)水平差別很大，多數(shù)情況下教育機(jī)構(gòu)只選用他們“認(rèn)準(zhǔn)的人”，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的師資力量更是千差萬別。同時(shí)，在對(duì)外宣傳上，教育機(jī)構(gòu)往往對(duì)教學(xué)人員的教學(xué)能力與專業(yè)素質(zhì)等進(jìn)行夸大描述甚至有編造現(xiàn)象。事實(shí)上，正由于沒有統(tǒng)一的教師資格認(rèn)定機(jī)制，為教育市場(chǎng)主體的投機(jī)行為提供了契機(jī)。

（二）藝術(shù)教育應(yīng)試主導(dǎo)性明顯

根據(jù)國家頒布的有關(guān)藝術(shù)教育規(guī)劃，藝術(shù)教育應(yīng)當(dāng)是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、陶冶高尚的情操、促進(jìn)智力和身心健康發(fā)展的有力手段。但事實(shí)證明，一些藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中脫離國家的有關(guān)政策規(guī)定，出現(xiàn)了過于偏重考試類培訓(xùn)的運(yùn)作機(jī)制。這種運(yùn)作機(jī)制在培訓(xùn)過程中忽略了“以人為本”的核心教育思想，過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的應(yīng)試能力與應(yīng)試技巧，對(duì)心靈的塑造與情感的激發(fā)不能起到有益的作用。同時(shí)，這種運(yùn)作機(jī)制的出現(xiàn)促使藝術(shù)教育脫離了既定目標(biāo)，藝術(shù)學(xué)習(xí)的工具性被過分強(qiáng)調(diào)，更有甚者把其看做進(jìn)入高校的“捷徑”。一般而言，升學(xué)類藝術(shù)培訓(xùn)中存在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值更大、利潤更高，人們通常愿意花費(fèi)更多的成本而獲得升學(xué)的“敲門磚”，藝術(shù)教育的主體也正是利用學(xué)生的這種心理而賺取高額利潤。

（三）藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)地區(qū)分布不均衡

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定了藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)的方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)主要集中于中東部較發(fā)達(dá)省份，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，分布越密集，而經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)落后的西北部地區(qū)則分布很少。在我國西藏、新疆等省份，很多地區(qū)沒有一個(gè)藝術(shù)類教育機(jī)構(gòu)。而北京、上海等各大城市，有上百家機(jī)構(gòu)存在。更為夸張的是，廣州大學(xué)城附近的一個(gè)村莊就有超過30家的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這種市場(chǎng)分布的失衡狀態(tài)，導(dǎo)致“經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，藝術(shù)教育水平更低”的惡性循環(huán)。教育的作用不僅在于提高人們的認(rèn)知水平與認(rèn)知能力，知識(shí)更是能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力與助推劑，能推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高。柏拉圖曾經(jīng)就教育對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用進(jìn)行過深刻探討，馬克思也曾經(jīng)提出過“教育水平應(yīng)當(dāng)是社會(huì)資本的組成部分”的論斷。因此，藝術(shù)教育作為教育事業(yè)的一個(gè)方面，其不均衡發(fā)展只會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大西部與中東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)差距。

［摘要］近年我國經(jīng)濟(jì)對(duì)高等人才需求旺盛，研究生考試報(bào)名人數(shù)大幅增長，使我國考研教育市場(chǎng)進(jìn)入了前所未有的繁榮期。然而考研教育市場(chǎng)面臨市場(chǎng)地域壟斷、市場(chǎng)需求專業(yè)化與專業(yè)人才缺乏的矛盾，教師高流動(dòng)性與業(yè)務(wù)流失等問題。面對(duì)問題，教育機(jī)構(gòu)要積極發(fā)展在線教育服務(wù)，優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)體系，積極打造知名教師團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化激勵(lì)與約束機(jī)制，以提升市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］考研教育市場(chǎng);教師高流動(dòng)性;人才培養(yǎng)體系

1考研教育市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1.1考研教育市場(chǎng)需求現(xiàn)狀

龐大的考研群體，為考研教育市場(chǎng)帶來巨大的商機(jī)與業(yè)務(wù)需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年我國研究生考試報(bào)名人數(shù)僅為100萬人，此后十年這個(gè)數(shù)字一直在快速增長，2016年后每年增長率都超過10%，尤其是2018年比2017年增長了37%。教育部公布2019年研究生總報(bào)名人數(shù)達(dá)到了290萬人。［1］麥可思研究院的《2019年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，2018年應(yīng)屆本科生的就業(yè)比例為73.6%，連續(xù)5年下降，在就業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況下，越來越多的學(xué)生們紛紛選擇深造，未來，考研報(bào)名人數(shù)還會(huì)繼續(xù)保持增長，2020年預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù)將超過350萬人。［2］考研教育市場(chǎng)需求高度專業(yè)化。不同于高考的文理分科，研究生考試將學(xué)生分成上百個(gè)專業(yè)，即使是同一個(gè)專業(yè)，每個(gè)學(xué)校的考試要求也不一樣，比如首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和中國人民大學(xué)的考試大綱就大不相同，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)專業(yè)課的試卷計(jì)算題很少，而中國人民大學(xué)則更側(cè)重學(xué)生的計(jì)算能力。不同學(xué)?？疾斓闹R(shí)點(diǎn)沒有趨同性，老師也就難以因材施教，這樣專業(yè)化的需求對(duì)企業(yè)的供給能力提出了挑戰(zhàn)。龐大的用戶基數(shù)和逐年增長的考研需求雖然為企業(yè)提供了新的機(jī)遇，與此同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)也必須面對(duì)考研市場(chǎng)需求高度專業(yè)化的問題?？佳薪逃袌?chǎng)存在地域分散性與壟斷特性?？佳薪逃袌?chǎng)面對(duì)的對(duì)象主要是在校學(xué)生，由于學(xué)生主要集中在相隔甚遠(yuǎn)的高校當(dāng)中，因此考研教育市場(chǎng)的需求相對(duì)分散，各企業(yè)在自身輻射范圍內(nèi)的高校保持著很高的占有率，然而在距離較遠(yuǎn)的市場(chǎng)卻鞭長莫及。由于市場(chǎng)的分散，同一地區(qū)的學(xué)生往往會(huì)選擇距離最近的教育機(jī)構(gòu)，造成了一個(gè)城市內(nèi)各個(gè)機(jī)構(gòu)以地區(qū)劃分市場(chǎng)，山頭林立的局面。市場(chǎng)分布相對(duì)分散的狀況帶來的教育機(jī)構(gòu)的地域性壟斷。

1.2考研教育市場(chǎng)供給現(xiàn)狀

考研教育市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，以文都、海文等傳統(tǒng)考研教育機(jī)構(gòu)為代表的企業(yè)得到了長足發(fā)展，但是在需求多樣化與專業(yè)化趨勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)常面臨供給不平衡的局面。此外，高校市場(chǎng)分布相對(duì)分散所導(dǎo)致的地域壟斷也是這些教育機(jī)構(gòu)一直無法解決的問題。考研教育機(jī)構(gòu)的離職率極高。教師是實(shí)際的生產(chǎn)要素所有者，獨(dú)立性較高，經(jīng)常越過機(jī)構(gòu)帶走生源，這造成了嚴(yán)重的利潤流失，有些手中積累了較多生源的教師甚至直接離職創(chuàng)辦新的機(jī)構(gòu)。教育機(jī)構(gòu)為了管理流失現(xiàn)象所建立的管理制度也大大提高了企業(yè)的運(yùn)營成本和管理難度?？偟膩碚f，考研市場(chǎng)的教育機(jī)構(gòu)普遍不能很好地應(yīng)對(duì)考研教育市場(chǎng)所面臨的一系列現(xiàn)實(shí)問題。

一、個(gè)人價(jià)值對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生滿意度的影響

1.個(gè)人價(jià)值與高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生行為意向。LagesL.F.在方法—目的鏈理論基礎(chǔ)上提出四層次服務(wù)消費(fèi)認(rèn)知手段—目的鏈，從低層次到高層次分為服務(wù)屬性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)個(gè)人價(jià)值四個(gè)層次。不同層次的需求是顧客對(duì)需求的逐級(jí)遞進(jìn)，由低到高、由基本到高級(jí)需求，逐級(jí)反映出顧客的深層次需求。較高層次的需求會(huì)對(duì)顧客滿意度及顧客行為意向產(chǎn)生本質(zhì)的作用，或者說服務(wù)個(gè)人價(jià)值對(duì)顧客滿意及行為意向具有最根本的預(yù)見作用和驅(qū)動(dòng)作用。[3]高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生選擇教育服務(wù)的意向是通過學(xué)生依據(jù)個(gè)人價(jià)值對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)滿意度的總體評(píng)價(jià)來決定的。只有當(dāng)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生對(duì)所選擇的教育服務(wù)認(rèn)為達(dá)到學(xué)生的個(gè)人價(jià)值終極目標(biāo)時(shí)，才會(huì)滿意并再次選擇消費(fèi)教育服務(wù)或者積極給與傳播，顯示出學(xué)生客戶的忠誠度。高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的個(gè)人價(jià)值與高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)產(chǎn)品吻合一致，學(xué)生個(gè)人價(jià)值被體現(xiàn)出來，高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)就會(huì)提高客戶的滿意度和忠誠度。

2.個(gè)人價(jià)值對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)滿意度的影響機(jī)制。依據(jù)方法—目的鏈理論設(shè)計(jì)高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的變量關(guān)系層次圖，可以看出高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的屬性特點(diǎn)是“遠(yuǎn)距離教育、網(wǎng)絡(luò)教育，學(xué)生以自主學(xué)習(xí)和自我管理為主”，高校網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生感知質(zhì)量是通過“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、教學(xué)資料、教學(xué)水平、反應(yīng)及時(shí)等”的完善到位與否感知的。高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)屬性、學(xué)生感知質(zhì)量、學(xué)生感知價(jià)值是達(dá)到學(xué)生個(gè)人價(jià)值的手段，學(xué)生個(gè)人價(jià)值是學(xué)生精神層面的深層次的終極目標(biāo)和信念。當(dāng)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的個(gè)人價(jià)值被滿足后，會(huì)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的整體評(píng)價(jià)滿意度提高，進(jìn)而提高學(xué)生的忠誠度，呈現(xiàn)出再次選擇高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)或者向他人推薦等學(xué)生客戶行為意向。

二、提升高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生個(gè)人價(jià)值的策略

1.有益的學(xué)習(xí)支持輔助。一是建立優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提供穩(wěn)定安全的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施。二是設(shè)計(jì)、制作、共享優(yōu)質(zhì)課件、網(wǎng)絡(luò)課程；設(shè)計(jì)合理優(yōu)化的學(xué)習(xí)路徑，方便學(xué)員快捷地找到所需要的知識(shí)和幫助；設(shè)計(jì)友好整潔的人性化學(xué)習(xí)界面，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)人員與學(xué)生的溝通交流，以友好的態(tài)度對(duì)待客生；提高遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)人員的快速反應(yīng)能力，及時(shí)有效的為學(xué)生提供服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的信任感；建立師生、生生交流平臺(tái)，加強(qiáng)與學(xué)生的交流與合作。四是提高教師的遠(yuǎn)程教育服務(wù)能力，組織生動(dòng)、有創(chuàng)意的網(wǎng)上課程導(dǎo)學(xué)，發(fā)揮每一位學(xué)員的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，組織靈活多樣的交流活動(dòng)。

2.積極組織學(xué)習(xí)小組和娛樂社區(qū)活動(dòng)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，需要為學(xué)生提供全方位的服務(wù)，包括學(xué)習(xí)社區(qū)、生活社區(qū)、娛樂社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小組的建立與互動(dòng)是學(xué)生學(xué)習(xí)需求和人際交往需求的體現(xiàn)；娛樂社區(qū)的建立是滿足學(xué)生興趣愛好的個(gè)人需求的體現(xiàn)。這些社區(qū)由遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)，學(xué)生自發(fā)組織活動(dòng)和日常維護(hù)，根據(jù)各自的興趣和特長融入不同社區(qū)中，充分發(fā)揮其管理和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)，利用興趣紐帶擴(kuò)大人際交往圈，讓學(xué)生在各個(gè)社區(qū)都能夠有所收獲，保持愉快的心情，增進(jìn)與學(xué)生之間的溝通，建立同學(xué)情感，增強(qiáng)依附感和歸屬感。發(fā)揮這些非正式組織的情感紐帶作用，凝聚學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

3.增加結(jié)構(gòu)紐帶，形成“客戶聯(lián)盟”或“合作伙伴”。高校網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)可以通過對(duì)學(xué)生客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和情感滲透，在相互信任的基礎(chǔ)上，形成業(yè)務(wù)合作關(guān)系。通過這些合作來建立高校網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)與學(xué)生的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，不僅幫助學(xué)生達(dá)到個(gè)人價(jià)值需求，也穩(wěn)固高校網(wǎng)絡(luò)教育校生關(guān)系。