線上教學(xué)質(zhì)量保障問題實(shí)踐淺析
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摘要:受新冠疫情影響，線上教學(xué)空前大規(guī)模地推進(jìn)發(fā)展。線上同步直播教學(xué)、線上異步教學(xué)、線上線下混合式教學(xué)接踵而至，使得師生可以不再受時(shí)間、空間的嚴(yán)格限制。但隨著一年多時(shí)間推移發(fā)現(xiàn)，線上教學(xué)由于物理空間的隔離與線下課堂相比也會(huì)所帶來種種弊端。本文通過對(duì)已參與過線上教學(xué)的師生、教學(xué)管理者等進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)的問題，并探索解決的辦法，推進(jìn)線上線下混合式教學(xué)常態(tài)化發(fā)展。
關(guān)鍵詞:線上;本科教學(xué);質(zhì)量保障
1線上教學(xué)的整體現(xiàn)狀
設(shè)計(jì)采用李克特Likert五級(jí)量表的調(diào)查問卷，隨機(jī)抽取陜西省的4所高校，面向?qū)W生、高校教師發(fā)放問卷并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
1．1線上課程軟件平臺(tái)使用情況
軟件平臺(tái)是教師授課前的首要選擇，也是學(xué)生聽課的重要學(xué)習(xí)工具，不同平臺(tái)的使用直接的影響學(xué)生學(xué)習(xí)聽課效率。通過抽樣問卷調(diào)查顯示，54．55%的教師優(yōu)先選擇“騰訊課堂”且主要采用直播的形式。學(xué)生問卷反饋，雨課堂和釘釘也是另一受歡迎的軟件平臺(tái)，分別占比到20．48%和16．9%，僅次于騰訊課堂。目前，高校并未對(duì)平臺(tái)有統(tǒng)一規(guī)定，主要根據(jù)教師意愿自主選擇。選取時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)抽樣調(diào)查及訪談了解，“軟件易操作上手”及“平臺(tái)信號(hào)穩(wěn)定”成為教師的首選因素。雖然部分教師也會(huì)考慮到軟件輔助工具的豐富化程度及課堂監(jiān)控功能，但僅有4．55%的教師會(huì)考慮到學(xué)生對(duì)平臺(tái)使用的意愿偏好。這就使得學(xué)生每天疲于輾轉(zhuǎn)切換不同平臺(tái)上課，甚至有學(xué)生提出自己的設(shè)備內(nèi)存已不夠下載更多的平臺(tái)。
1．2線上教學(xué)的課堂教學(xué)效果現(xiàn)狀
(1)脫離了教室約束，出現(xiàn)新的課堂優(yōu)劣現(xiàn)狀。首先，學(xué)生要完成在線學(xué)習(xí)必須同時(shí)具備2個(gè)條件———硬件電子設(shè)備和較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。通過問卷數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，僅使用手機(jī)參與教學(xué)的學(xué)生高達(dá)22．38%。這也將引發(fā)一系列問題的出現(xiàn)。按照一節(jié)課50分鐘時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，學(xué)生通過手機(jī)的小屏幕進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一學(xué)期的線上課程是否對(duì)視力健康有影響;手機(jī)顯示出的板書字體大小是否能清晰辨認(rèn);是否會(huì)有通信電話、信息等中斷學(xué)生聽講。另外仍有近1%的學(xué)生所處環(huán)境并不具備完成在線教學(xué)的條件，無法進(jìn)行線上聽課。顯然，在線教學(xué)相比線下，其有效課堂教學(xué)時(shí)間是減少的。從數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，不論是從教師還是學(xué)生角度，超過一半以上人認(rèn)為線上課堂更容易受到外界干擾，如思想不集中，甚至完全不在狀態(tài)。(2)在線教學(xué)的出勤率相對(duì)提高，但教師對(duì)學(xué)生的掌控力度卻大幅度降低。因不再受地域限制，學(xué)生便可以隨時(shí)進(jìn)行簽到，這就使得學(xué)生脫離了傳統(tǒng)的課堂監(jiān)控，教師無法確定學(xué)生是否真正在聽課，也無法通過學(xué)生面部神態(tài)了解其對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。(3)線上課堂增添了一些傳統(tǒng)課堂不具備的優(yōu)勢(shì)，如豐富的輔助功能，多樣的教學(xué)資料的推送等，可以幫助教師實(shí)現(xiàn)線下課堂不能完成的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加課堂活躍度，提高學(xué)生的課堂興趣。通過數(shù)據(jù)調(diào)查，46．15%的教師反饋通過線上教學(xué)學(xué)生作業(yè)完成度更高，2．56%的教師收獲到超出預(yù)期的教學(xué)效果。學(xué)生也熱衷于線上課堂獨(dú)有的“回放功能”，便于課后進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)鞏固和學(xué)習(xí)。同時(shí)，線上課堂節(jié)省了來回路途時(shí)間，也減輕了身體疲憊感。
實(shí)現(xiàn)線上與線下教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)等效，需要通過教學(xué)管理頂層設(shè)計(jì)、市場(chǎng)需求跟蹤、教師、學(xué)生等的共同努力來實(shí)現(xiàn)。(1)教學(xué)管理在保障教學(xué)質(zhì)量過程中不容忽視。從問卷調(diào)查及訪談中發(fā)現(xiàn)教師對(duì)教學(xué)管理的作用并不明晰或并不完全認(rèn)可其作用的重要性。如果將教學(xué)管理的保障作用量化為1－10個(gè)等級(jí)，問卷顯示34．15%的教師選擇了1－5等級(jí)(不太重要)。但教學(xué)管理在實(shí)際教學(xué)秩序的保障中起到了對(duì)方向正確指引和執(zhí)行力提高等至關(guān)重要的作用，而發(fā)揮好教學(xué)管理職能、激勵(lì)好教學(xué)管理工作者是保障線上教學(xué)質(zhì)量的重要前提。①教學(xué)管理及質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行前，做好相應(yīng)配備及保障準(zhǔn)備工作。目前部分基層教學(xué)管理人員并不了解一線教師工作，其制定出的政策缺乏可執(zhí)行性，這需要加強(qiáng)管理工作者的意識(shí)形態(tài)革新，例如進(jìn)行兄弟院校間的交流、校企合作－走進(jìn)市場(chǎng)企業(yè)、增加校內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，其培訓(xùn)目的不僅僅是相互學(xué)習(xí)，更重要的是保障這些學(xué)習(xí)內(nèi)容是可轉(zhuǎn)化、可落地執(zhí)行的。同時(shí)，重視教學(xué)軟硬件設(shè)備建設(shè)，從經(jīng)費(fèi)支持、獎(jiǎng)罰措施等制定并落實(shí)對(duì)一線教師的激勵(lì)政策。②由于線上線下教學(xué)的媒介和形式不同，課堂教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)體系也應(yīng)有所區(qū)別。然而目前高校并未對(duì)兩者課堂的教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)區(qū)別設(shè)立。以抽樣問卷的某大學(xué)為例，線下課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)中包含了教師儀態(tài)儀表、學(xué)生課堂抬頭率、調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒度、課堂運(yùn)用板書情況等指標(biāo)，但這些指標(biāo)在線上課堂里是難以衡量的。對(duì)于線上課堂而言，平臺(tái)及課件制作滿意度、軟件操作流暢度、線上師生互動(dòng)效果、線上課堂作業(yè)完成質(zhì)量等也應(yīng)加入衡量指標(biāo)中。③教學(xué)管理有必要形成一個(gè)周期性的總結(jié)機(jī)制，這種總結(jié)必須要打破形式主義，要緊跟政策調(diào)整、市場(chǎng)變化及師生需求。以高校常態(tài)化教學(xué)檢查為例，首先，設(shè)立有效的師生意見反饋渠道，使師生愿意提出意見、渠道通暢透明、問題能被有效解決;其次，每個(gè)總結(jié)周期進(jìn)行自查，檢查內(nèi)容是否符合教師教學(xué)過程，檢查方法是否有利于提高教學(xué)秩序管理、督促教師教學(xué)能力提高或?qū)W生學(xué)習(xí)效果提升，教學(xué)檢查工具是否有提升效率的可能性等;最后，總結(jié)周期的設(shè)立要符合變化規(guī)律，間隔過長(zhǎng)不利用教學(xué)質(zhì)量的保障及教學(xué)效果提升，間隔時(shí)間太短則無法精準(zhǔn)的把握弊處，反而過大的增加了無效工作量。(2)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，注重學(xué)科特色，不搞一刀切，緊密結(jié)合社會(huì)需求及市場(chǎng)變化，改善教學(xué)配套、優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。落實(shí)到線上課堂教學(xué)中，以線上軟件平臺(tái)選擇為例，既要注重其功能也要考慮師生使用的便利性。問卷顯示，57．14%的教育機(jī)構(gòu)教師選擇軟件平臺(tái)時(shí)首先考慮軟件的實(shí)用功能，而高校教師則更注重使用簡(jiǎn)單，而非教學(xué)效果。所以，高校在選擇教學(xué)軟件平臺(tái)時(shí)，更有必要橫向參考企業(yè)類機(jī)構(gòu)的選擇，緊跟市場(chǎng)、優(yōu)化師生軟件使用體驗(yàn)感。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是線上教學(xué)運(yùn)行的前提，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)樓網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，為線上教學(xué)解決后顧之憂。在向社會(huì)教育類企業(yè)的教師或管理者單獨(dú)發(fā)放問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上教學(xué)質(zhì)量跟學(xué)科具有相關(guān)性，例如藝術(shù)表演類課程因?qū)W科實(shí)踐性較強(qiáng)，其線上教學(xué)的效果遠(yuǎn)不如線下教學(xué)，諸如此類學(xué)科線上教學(xué)建議直播課程會(huì)優(yōu)于錄播課程。(3)重視教與學(xué)，從教師和學(xué)生兩方面制定切合實(shí)際的執(zhí)行方案。第一，提高教師教學(xué)執(zhí)行力，構(gòu)建有效課堂。相比線下課堂，線上教學(xué)有效課堂時(shí)間在減少，提高教師教學(xué)執(zhí)行力成為關(guān)鍵。教師應(yīng)構(gòu)建針對(duì)線上教學(xué)的教學(xué)模式，包括課堂前引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)、線上課堂互教互學(xué)、課堂練習(xí)、課堂糾錯(cuò)、課后作業(yè)、學(xué)生匯報(bào)，有效利用線上課堂時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。第二，融入課堂思政元素，通過案例引用結(jié)合知識(shí)點(diǎn)融入線上課堂，牽動(dòng)學(xué)生思路，增加學(xué)生興趣度及課堂滿意度。學(xué)生的配合度和參與度是高效線上教學(xué)質(zhì)量的重要支撐和保障，得不到學(xué)生反饋的課堂更是會(huì)大大打擊教師的上課積極性。要提高線上教學(xué)質(zhì)量，首先要注重學(xué)生意識(shí)引導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)大學(xué)教育的認(rèn)知，使學(xué)生愿意學(xué)習(xí)，從自我意識(shí)上杜絕逃課掛科，而不是依靠教師的點(diǎn)名監(jiān)控來強(qiáng)制讓學(xué)生聽課。首先，要傾聽了解學(xué)生為什么不愿意認(rèn)真聽課，出現(xiàn)逃課、上課睡覺及玩手機(jī)現(xiàn)象，政策上可允許學(xué)生設(shè)立學(xué)生代表解決學(xué)生意愿，問題解決應(yīng)具有可持續(xù)性、可跟綜合性。其次，進(jìn)行就業(yè)壓力教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感，推動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。(4)不拘于傳統(tǒng)教學(xué)思維，敢于創(chuàng)新，多元化借鑒以提高線上教學(xué)質(zhì)量。近幾年提出的“教學(xué)環(huán)節(jié)過程性傾斜”得到了師生的認(rèn)同，但在落實(shí)執(zhí)行時(shí)主要表現(xiàn)在加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的過程檢查與監(jiān)控，而教學(xué)考核形式、占比等并未有明顯變化。可以借鑒一些“過程化教學(xué)”表現(xiàn)形式多樣而靈活的西方教育模式，以加拿大溫莎大學(xué)UniversityofWindsor課堂教學(xué)為例。①多樣化課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。給學(xué)生配備實(shí)名制遙控設(shè)備Clicker，每堂設(shè)置多個(gè)15秒的隨堂遙控答題小練習(xí)并以此納入總分考核，督促學(xué)生認(rèn)真聽講、幫助學(xué)生完成教學(xué)重難點(diǎn)內(nèi)容消化。②重視過程化考核。將教學(xué)過程考核占比提高至70%，包括課堂系統(tǒng)作答、周隨堂測(cè)試、月度考核、課后作業(yè)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)知識(shí)點(diǎn)匯報(bào)演講等多樣形式體現(xiàn)，期末考核只占比30%，打破一次定性的模式。讓每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，極大地提高考核的公平公正性。③突破應(yīng)試化考試題型。教師以教學(xué)目的為指導(dǎo)原則，而不對(duì)考試題型、數(shù)量嚴(yán)格規(guī)定，部分課程甚至可以根據(jù)學(xué)科特色開卷考試且允許學(xué)生攜帶電腦等電子設(shè)備進(jìn)入考場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查找。以《市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考題為例，設(shè)置實(shí)踐開放性題型，考生入場(chǎng)前領(lǐng)取1杯果汁，5塊不同口味的點(diǎn)心，考卷僅為一題:“請(qǐng)為您領(lǐng)取的食品做一份詳細(xì)的營(yíng)銷策劃，已達(dá)到最理想的銷售目標(biāo)，考試時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)”。在這道題目里需要學(xué)生運(yùn)用上所有已掌握的理論及實(shí)踐知識(shí)作答，可細(xì)化到是單品銷售還是套餐銷售，廣告推銷推季節(jié)選擇等。這對(duì)于學(xué)生而言，反而是極大的檢驗(yàn)了課堂學(xué)習(xí)效果，激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣。
3結(jié)論
雖然線上教學(xué)依托于互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)，使教學(xué)道具更加豐富，其便捷性使師生也不再局限于實(shí)體的空間、時(shí)間，但線上教學(xué)與線下教學(xué)不可能相互取代。(1)線上教學(xué)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)言語傳授學(xué)生專業(yè)知識(shí)，但不能替代與學(xué)生線下面對(duì)面的身教。教師本身的一言一行，甚至日常里的良好習(xí)慣，都將潛移默化地成為學(xué)生學(xué)習(xí)或效仿的標(biāo)桿。本科教學(xué)，我們學(xué)習(xí)的不僅是文化課知識(shí)，更是應(yīng)用能力、社會(huì)閱歷的增長(zhǎng)。(2)教學(xué)環(huán)境、課堂氛圍不能被替代。相比在不可控環(huán)境下，如家里、戶外等，在教室里學(xué)生更容易專注于課堂，且不易被其他事物分散注意力。大學(xué)校園在國(guó)家扶持下不斷建設(shè)與發(fā)展，配備了較完善的生活及教學(xué)設(shè)施。如圖書館、實(shí)驗(yàn)室、活動(dòng)中心、校園環(huán)境等，這些都是線上教學(xué)無法完全實(shí)現(xiàn)的。(3)教學(xué)內(nèi)容的差異性，使得線下教學(xué)不可能被完全取代。深度教學(xué)需要師生面對(duì)面反復(fù)研討、實(shí)踐才可得出結(jié)果;實(shí)踐性課程、競(jìng)賽指導(dǎo)等更是離不開線下教學(xué)。同時(shí)，線下課堂教學(xué)更有利于實(shí)現(xiàn)多文化融合，特別是來自不同城市，甚至不同國(guó)家的學(xué)生。但線上教學(xué)又彌補(bǔ)了線下的不便，使整體教學(xué)更高效、更具選擇性，促進(jìn)了本科教學(xué)質(zhì)量的提高。所以，線上與線下教學(xué)是相互共存，相輔相成的，線上線下混合式教學(xué)必將成為本科教學(xué)的常態(tài)化教學(xué)模式。
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作者:王姝頔 單位:西安工程大學(xué)