市場經(jīng)濟讀者服務(wù)研究

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一、社會主義市場經(jīng)濟與圖書館事業(yè)

隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立，圖書館事業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。我們應(yīng)對市場經(jīng)濟條件下的圖書館事業(yè)有一個充分的認(rèn)識，應(yīng)正確理解二者之間的關(guān)系。社會主義市場經(jīng)濟是圖書館發(fā)展的推動力，市場經(jīng)濟的崛起，開拓了圖書館工作的新的研究領(lǐng)域。市場經(jīng)濟的迅速社會化，使人們比以往任何時候都更需要圖書館的情報，知識和信息，圖書館的信息密集優(yōu)勢，就確定了它在市場經(jīng)濟中的地位，市場經(jīng)濟向縱深發(fā)展，更為圖書館的重新定位提供了歷史契機。市場經(jīng)濟給圖書館帶來的生存危機，恰恰能剝?nèi)ヒ酝谧约荷砩系奶摶渺`光，從而使圖書館找到它在整個社會結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)位置。市場經(jīng)濟促進了社會繁榮，社會繁榮也促進了圖書館事業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟孕育的主體精神極大地促進了圖書館工作者及讀者觀念的改變。市場經(jīng)濟有助于促進圖書館功能的提高，它的進一步發(fā)展，也為圖書館工作者和讀者提供了更廣闊的生存空間和更豐富的工作內(nèi)容。

二、面對市場經(jīng)濟對讀者服務(wù)的再認(rèn)識

圖書館的存在就是要為讀者服務(wù)，為讀者服務(wù)是圖書館工作的最終目的和歸宿。列寧在《對于國民能夠做些什么》一文中說:“值得公共圖書館驕傲和引以為榮的，并不在于它擁有多少本書，有多少十六世紀(jì)的版本或十世紀(jì)的手搞，而在于如何地滿足讀者對圖書的一切要求，有多少圖書被讀者帶回家去，有多少兒童來閱讀和利用圖書館……”革命導(dǎo)師的精辟論述，闡明了圖書館為讀者服務(wù)的根本宗旨，面對市場經(jīng)濟怎樣進一步搞好讀者服務(wù)工作是擺在我們每一個圖書館工作者面前的主要研究課題.我們不僅要在理論上研究透徹，更要在實際工作中落實好。怎樣才能更好地實現(xiàn)為讀者服務(wù)這個重要目標(biāo)呢?怎樣在讀者服務(wù)工作中有新發(fā)展呢?

首先，圖書館工作人員，要解放思想，更新觀念.在思想上，觀念上有一個大的轉(zhuǎn)變，使自己能適應(yīng)新形勢和新環(huán)境，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，堅持“三個有利于”原則。堅定信念，對圖書館的前景和前途充滿信心，這是我們的讀者服務(wù)工作上新臺階的思想塞礎(chǔ)和基本保證。

其次，要徹底改變“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，真正貫徹“服務(wù)第一，讀者至上”的服務(wù)原則和宗旨，想讀者之所想，急讀者之所急，把方便讀者，滿足社會需求，提高藏書利用率作為工作的中心和重點，想辦法利用圖書館的現(xiàn)有條件，為讀者創(chuàng)造一個良好的讀書環(huán)境。如我旗圖書館在新形勢下，就先后開設(shè)了參考咨詢組，輔導(dǎo)組，外借組，綜合閱覽室，少兒閱覽室，愛國主義教育活動中心等多樣化、多層次，多功能的服務(wù)機構(gòu)，在資金非常困難的情況下，給綜合閱覽室和少兒閱覽室添置了折疊椅等配套服務(wù)設(shè)施，極大地方便了讀者，提高了服務(wù)質(zhì)量。

第三，進一步樹立圖書館工作以服務(wù)為中心，滿足社會各方面讀者的需求為目的的圖書館工作形象。充分利用現(xiàn)有的館藏圖書，使館藏文獻資料，服務(wù)設(shè)施得到充分的利用，改變以往“坐守陣地”的封閉被動服務(wù)方式，實行開放式服務(wù)，主動出擊，走向社會，開展有效的多功能、多層次，多形式的服務(wù)活動。如我圖書館自一九八八年至今、先后和旗內(nèi)的幾所中、小學(xué)駐地部隊以及牧民定居點等開展了送書上門，送信息到家等服務(wù)活動。不僅得到了廣大讀者的一致好評，而且收到了良好的社會效果。做到深入基層，面向基層，廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，擴大了服務(wù)覆蓋面，真正以社會效益為第一宗旨。

第四，遵循鄧小平同志“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”的指導(dǎo)思想，增強信息意識和參與意識，強化文獻資源的開發(fā)利用。提高圖書在信息業(yè)業(yè)中的競爭能力，及時地占領(lǐng)信息服務(wù)陣地和信息咨詢市場，我館的參考咨詢組設(shè)立以來，每年接待咨詢讀者50人次，提供資料298冊次，解答42次，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問題，受到廣大讀者的好評。每年編印四期《信息簡報》270份，《畜牧業(yè)科技專題索引》每期60份，為我旗經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為畜牧業(yè)生產(chǎn)單位和養(yǎng)值、種殖專業(yè)戶提供各種實用信息服務(wù).不僅在競爭中贏得了市場，也為市場經(jīng)濟的發(fā)展做出了新的貢獻。

第五，繼續(xù)發(fā)揮圖書館的社會教育職能，大力普及科學(xué)文化知識，努力提高全民族的文化素質(zhì)，大力開展愛國主義教育，把圖書館辦成愛國主義教育的重要陣地，運用各種形式和手段，積極向社會推薦好書，遵照總書記提出的“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以崇高的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的指示精神，為培養(yǎng)“四有新人”服務(wù)。近幾年來，我館每年都要舉辦不同類型的讀者座談會，開展少兒讀者和成人讀者征文活動，舉辦黨史教育、國情教育、愛國主義教育”圖片展等，皆收到了可喜的成效。

三、面對市場經(jīng)濟的幾點設(shè)想

面對市場經(jīng)濟，圖書館要適應(yīng)新的形勢做好讀者服務(wù)工作，要大膽探素新路子，應(yīng)在以下幾個方面有新的突破。

1、要突破原有的讀者群概念。使為讀者服務(wù)概念擴大到為全社會服務(wù)，為所有社會成員服務(wù)。市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，使讀者隊伍空前擴大。呈現(xiàn)出多層次，多行業(yè)的趨勢、這給圖書館工作提出了考驗。一些黨政領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)決策者或管理人員也成了我們的服務(wù)對象。這既是有利的契機，又對圖書館的工作提出了新的要求。與此同時對社會各階層讀者，也要不分文化高低，年齡差異，無論從事何種職業(yè)都要滿腔熱情、一視同仁地做好服務(wù)工作。

2、要突破被動服務(wù)的局面，采取積極主動的服務(wù)，使服務(wù)更加文明、優(yōu)質(zhì)。在“為人找書”中盡量設(shè)立多功能，多層次的服務(wù)機構(gòu)，要讓不同層次的讀者都能滿懷希望而來，面帶笑容而歸。同時在“為書找人”中要充分利用館內(nèi)藏書，使不同門類，不同科目的書籍都能有讀者，都能發(fā)揮其自身的作用。

3、要突破低層次服務(wù)觀念，注重開發(fā)信息資源，不再單純提供一冊書或一本雜志，應(yīng)更多地從中“檢索、提煉、整理出數(shù)據(jù)信息、分析、預(yù)測、報告”等，向高層次服務(wù)發(fā)展。

4、突破完全手工操作的局面，趕上時代步伐，廣泛應(yīng)用電腦通迅設(shè)備，逐步使圖書館服務(wù)自動化，以減輕職工的勞動強度，提高工作效率。保證文獻信息的加工開發(fā)，為信息資源的共享，促進館際協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)形成創(chuàng)造一個先決條件。

5、盡量參與社會活動，蜜切與社會各界讀者的聯(lián)系。利用各種渠道和場合，大力宣傳圖書館，介紹服務(wù)效果，爭取廣大讀者的同情、理解、支持和幫助，為圖書館創(chuàng)造一個更好的外部環(huán)境和辦館條件。

6、突破“一家一戶、獨立工作”的框框，擴大館際的聯(lián)合協(xié)作。因為在市場經(jīng)濟大潮中.一般圖書館都難以靠自己的條件來滿足社會各階層讀者的需求(特別是藏書量少，文獻資料不多的館)更應(yīng)加強館際合作，尋求優(yōu)勢互補，使各館文獻資料做到合理配置使用，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。有突破才能有進步，才能有發(fā)展，圖書館只有不斷變革，才能跟上時代的步伐，才能在市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳根，為社會的發(fā)展，人類的文明做出新貢獻。