管理系統(tǒng)中互聯(lián)網(wǎng)電視論文

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1概述

電信運(yùn)營(yíng)商介入互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以解決目前互聯(lián)網(wǎng)電視商業(yè)模式不清晰、缺乏方便快捷認(rèn)證能力，缺乏前/后向計(jì)費(fèi)渠道，缺乏用戶投訴、售后服務(wù)和售后營(yíng)銷渠道，以及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無(wú)法保障的問(wèn)題。借鑒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式，電信運(yùn)營(yíng)商在電視產(chǎn)業(yè)的布局需要以類似于智能手機(jī)的“云管端”的方式構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)管理模式，吸納和保有用戶入網(wǎng)，提升寬帶價(jià)值。而且與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商的關(guān)系應(yīng)該從OTT（OverTheTop）轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)合作關(guān)系，雙方協(xié)同發(fā)展，為用戶提供高體驗(yàn)、高品質(zhì)的應(yīng)用和服務(wù)。

2電視應(yīng)用管理模式

電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的根本目的是利用電視的屏幕來(lái)擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù)雖然是互聯(lián)網(wǎng)電視的核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，但是如何加入其他增值應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用才是需要解決的首要問(wèn)題。本文提出了統(tǒng)一的電視應(yīng)用管理模式以實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)（應(yīng)用）的統(tǒng)一管理，具體包括建設(shè)半開(kāi)放、半封閉的電視應(yīng)用管理系統(tǒng)，采用松耦合方式與應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，以及按套餐方式對(duì)應(yīng)用進(jìn)行打包銷售。在統(tǒng)一的電視應(yīng)用管理模式中，創(chuàng)新性地提出應(yīng)用管理平臺(tái)和電視應(yīng)用商店互相配合完成應(yīng)用管理，包括應(yīng)用上傳、應(yīng)用的產(chǎn)品打包和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)電視應(yīng)用的有效管控，引入視頻業(yè)務(wù)和游戲、音樂(lè)、教育、彩票、咨詢、閱讀、行業(yè)等各種增值應(yīng)用。下面從應(yīng)用打包銷售、電視應(yīng)用管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)這種應(yīng)用管理模式進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。

2.1應(yīng)用打包銷售

付費(fèi)牽涉到安全和用戶接受度問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)收費(fèi)已經(jīng)常態(tài)化、正規(guī)化，用戶能接受，而且用戶比較信賴。電信運(yùn)營(yíng)商能夠成批引入應(yīng)用，打包銷售，不僅可以打造出具有持續(xù)盈利能力的價(jià)值鏈，從用戶和收入來(lái)源上掌控應(yīng)用，而且使得電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)手段成為電視行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)支付手段，避免淪落為純管道。為了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模化發(fā)展，本文建議使用套餐方式打包出售應(yīng)用和服務(wù)。例如將視頻業(yè)務(wù)和音樂(lè)、閱讀等各種增值應(yīng)用業(yè)務(wù)打包，與寬帶業(yè)務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷售，用戶繳納套餐費(fèi)用后，可以隨意使用套餐中的產(chǎn)品，而不是以傳統(tǒng)的按消費(fèi)次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。打包銷售應(yīng)用是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興的應(yīng)用銷售方式，以KDDI推出的SmartPass手機(jī)應(yīng)用套餐服務(wù)為例，每月只需要交390日元，相當(dāng)于乘一兩次地鐵的錢(qián)就可免費(fèi)下載500多個(gè)KDDI打包應(yīng)用。具體計(jì)費(fèi)方法建議采用如下2種方式。

a）采用一定的用戶規(guī)模預(yù)測(cè)量提前與CP/SP進(jìn)行分成。例如KDDI的SmartPass套餐是按照400萬(wàn)用戶的預(yù)測(cè)量提前給內(nèi)容提供商/服務(wù)提供商（CP/SP）分成，即擁有400萬(wàn)用戶數(shù)就可以達(dá)到盈虧的平衡點(diǎn)。

b）對(duì)于某些應(yīng)用，可以根據(jù)應(yīng)用的活躍使用量，與CP/SP分享套餐訂閱收入。例如對(duì)于某些非常熱門(mén)的游戲應(yīng)用可以采用這種方式，以提高游戲廠商熱情。

2.2電視應(yīng)用管理系統(tǒng)

電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)建設(shè)、管理和維護(hù)終端管理平臺(tái)、應(yīng)用管理平臺(tái)和應(yīng)用商店，打造“終端管理平臺(tái)+應(yīng)用管理平臺(tái)+電視應(yīng)用商店+管道+電視桌面”的應(yīng)用管理系統(tǒng)，如圖1所示。應(yīng)用管理平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)進(jìn)展集中的管理和維護(hù)，包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)信息查詢，以及應(yīng)用打包等功能；電視桌面提供互聯(lián)網(wǎng)電視終端，例如智能機(jī)頂盒或智能電視一體機(jī)，開(kāi)機(jī)后桌面的鑒權(quán)，同時(shí)提供各種應(yīng)用使用的計(jì)費(fèi)/統(tǒng)計(jì)功能，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)，例如應(yīng)用使用次數(shù)；電視應(yīng)用商店利用運(yùn)營(yíng)商的渠道優(yōu)勢(shì)，將應(yīng)用匯聚到運(yùn)營(yíng)商的電視應(yīng)用商店中，將認(rèn)證、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)能力開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，不僅可以掌握電視應(yīng)用市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，具備監(jiān)控和管理應(yīng)用的能力，而且增加了運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的參與角色；終端管理平臺(tái)主要是完成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視終端進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，主要功能包括終端注冊(cè)認(rèn)證、異網(wǎng)接入禁止、業(yè)務(wù)與配置信息的管理，與IPTV系統(tǒng)中的終端管理平臺(tái)類似，本文不做詳細(xì)說(shuō)明。終端管理平臺(tái)、應(yīng)用管理平臺(tái)、電視桌面和電視應(yīng)用商店相互配合完成電視應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)和管理，流程說(shuō)明如下。

a）互聯(lián)網(wǎng)電視終端開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后，電視桌面就到終端管理平臺(tái)進(jìn)行終端驗(yàn)證，只有通過(guò)驗(yàn)證才能使用。

b）用戶只能通過(guò)電視桌面上的應(yīng)用商店客戶端下載和安裝應(yīng)用，各種應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用管理平臺(tái)采用松耦合的方式進(jìn)行對(duì)接。

c）用戶使用某個(gè)應(yīng)用時(shí)，電視桌面首先判斷用戶訂購(gòu)的套餐中是否包括該應(yīng)用或者是免費(fèi)應(yīng)用，如果是已經(jīng)訂購(gòu)的應(yīng)用或者是免費(fèi)應(yīng)用，那么將控制轉(zhuǎn)移給應(yīng)用本身，如果是用戶還未訂購(gòu)過(guò)該應(yīng)用，則連接應(yīng)用管理平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用鑒權(quán)、應(yīng)用訂購(gòu)。

3應(yīng)用管理平臺(tái)

應(yīng)用管理平臺(tái)不僅進(jìn)行用戶、用戶和電視桌面的有效管理，而且還負(fù)責(zé)應(yīng)用打包、應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理，包括用戶開(kāi)機(jī)登錄時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶認(rèn)證和應(yīng)用的認(rèn)證鑒權(quán)，并根據(jù)用戶下載和使用應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的CDR數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系產(chǎn)生計(jì)費(fèi)話單（該計(jì)費(fèi)話單將作為IT/CRM進(jìn)行用戶計(jì)費(fèi)、SP結(jié)算的依據(jù)）。電視應(yīng)用管理平臺(tái)包括用戶管理、CP/SP管理、業(yè)務(wù)管理、認(rèn)證鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)結(jié)算、桌面后臺(tái)等模塊。CP/SP管理模塊對(duì)CP/SP的基本信息管理、生命周期管理、信息度管理、監(jiān)控報(bào)警等功能，完成CP/SP合作引入；用戶管理模塊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶基本信息的管理，以及包括開(kāi)戶、銷戶、應(yīng)用訂購(gòu)關(guān)系的管理；業(yè)務(wù)管理模塊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)進(jìn)展集中的管理和維護(hù)，包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)信息查詢，以及應(yīng)用打包等功能；桌面后臺(tái)模塊提供機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后桌面的鑒權(quán)，同時(shí)提供各種應(yīng)用使用的計(jì)費(fèi)/統(tǒng)計(jì)功能，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)，例如應(yīng)用使用次數(shù)。在實(shí)際建設(shè)方案中，為了平臺(tái)建設(shè)輕量化，可以采用IT/CRM（省電信公司）實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的開(kāi)戶、計(jì)費(fèi)和結(jié)算，通用數(shù)據(jù)庫(kù)（UDB）提供的天翼賬號(hào)以實(shí)現(xiàn)與寬帶賬戶、移動(dòng)業(yè)務(wù)等賬號(hào)的統(tǒng)一管理，以及翼支付提供在線支付能力。為了對(duì)應(yīng)用進(jìn)行打包銷售，借鑒IPTV業(yè)務(wù)管理體系中的內(nèi)容管理方式，提出了類似的應(yīng)用管理方式，將業(yè)務(wù)分為應(yīng)用、應(yīng)用服務(wù)和產(chǎn)品3級(jí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)用只有打包為服務(wù)，然后打包為產(chǎn)品才能提供給用戶，詳細(xì)說(shuō)明如下。

a）應(yīng)用：由CP/SP提供，向用戶直接提供業(yè)務(wù)服務(wù)的邏輯對(duì)象，應(yīng)用可以是視頻應(yīng)用或者增值應(yīng)用，每個(gè)應(yīng)用都有一個(gè)唯一的應(yīng)用ID；應(yīng)用的操作對(duì)象就是應(yīng)用軟件本身，例如AndroidAPK。

b）應(yīng)用服務(wù)：是電信運(yùn)營(yíng)商與CP/SP的界面，也是雙方業(yè)務(wù)協(xié)商時(shí)采用的邏輯對(duì)象。每個(gè)應(yīng)用服務(wù)都有一個(gè)唯一的應(yīng)用服務(wù)ID。服務(wù)帶有應(yīng)用的價(jià)格描述，但是只用于應(yīng)用銷售的建議和結(jié)算，不用于面向用戶的直接銷售。

c）產(chǎn)品：由電信運(yùn)營(yíng)商提供，是電信運(yùn)營(yíng)商和用戶的界面，也是直接用于向用戶銷售的邏輯對(duì)象，每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)唯一的產(chǎn)品ID。產(chǎn)品中包含有銷售價(jià)格、有效期及計(jì)價(jià)方式等信息。多個(gè)應(yīng)用可以打包為1個(gè)應(yīng)用服務(wù)，即允許1個(gè)應(yīng)用可以屬于單個(gè)或多個(gè)應(yīng)用服務(wù)；多個(gè)應(yīng)用服務(wù)能夠打包為1個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)允許1個(gè)應(yīng)用服務(wù)分別打包到多個(gè)產(chǎn)品。應(yīng)用、應(yīng)用服務(wù)和產(chǎn)品之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

4結(jié)束語(yǔ)

電信運(yùn)營(yíng)商只有轉(zhuǎn)變思維方式，為用戶提供豐富多彩的增值化應(yīng)用和服務(wù)，才能推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模化發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的深入發(fā)展。本文提出的電視應(yīng)用管理系統(tǒng)借鑒了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功模式和IPTV系統(tǒng)建設(shè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，滿足電視業(yè)務(wù)安全可靠、可管可控的要求，構(gòu)建了完整的電視應(yīng)用生態(tài)環(huán)境，掌握了互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。后繼將深入研究如何開(kāi)放應(yīng)用管理平臺(tái)的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、支付能力，為CP/SP、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，打造完善的電視應(yīng)用生態(tài)環(huán)境。

作者：陳杲 韓蘇川 王建秀 單位：中國(guó)電信北京研究院