醫(yī)學圖書館數(shù)字資源用戶滿意度調(diào)查

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［摘要］文章通過訪談、調(diào)查問卷、利用率統(tǒng)計等方式對引進數(shù)字資源展開調(diào)查，了解數(shù)字資源的實際利用情況，學校師生和醫(yī)務工作者對圖書館數(shù)字資源引進工作的滿意度，為科學、合理優(yōu)化醫(yī)學圖書館數(shù)字資源提供依據(jù)。

［關鍵詞］數(shù)字資源;外文醫(yī)學;數(shù)字資源宣傳機制

1背景和基本情況

電子資源評價是對電子資源(數(shù)字資源)的內(nèi)容質(zhì)量、運行能力、服務效果等因素的綜合考量，［1］圖書館通過訪談、調(diào)查問卷、利用率統(tǒng)計等方式對引進數(shù)字資源展開調(diào)查，了解數(shù)字資源的實際利用情況，學校師生和醫(yī)務工作者對圖書館數(shù)字資源引進工作的滿意度，聽取用戶數(shù)字資源的需求和意見，為科學、合理優(yōu)化圖書館數(shù)字資源提供依據(jù)，為學校師生和醫(yī)務工作者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。評價的目的在于對電子資源的使用情況進行分析，同時了解閱讀群體對于高校圖書館電子資源占有、配置情況的滿意度。與此同時，對于依賴于信息技術(shù)的電子資源而言，較傳統(tǒng)意義上的文本式館藏資源，可以使用依賴于對計算機硬軟件技術(shù)的應用實現(xiàn)。［2］2018年5月，牡丹江醫(yī)學院圖書館開展了數(shù)字資源用戶滿意度調(diào)查工作，調(diào)查對象為學校的教師、學生和醫(yī)務工作者，問卷調(diào)查方式為隨機抽樣，共發(fā)放800份調(diào)查問卷，回收、去除無效問卷后共657份有效問卷。參與調(diào)查人員中教師和學生比例大，醫(yī)務工作者較少(圖1)，本科和碩士學歷占多數(shù)，博士學歷人數(shù)較少。經(jīng)過對所有問卷的匯總、統(tǒng)計和處理，文章將從以下4個方面分析本次調(diào)查的結(jié)果:教師數(shù)字資源滿意度分析、學生數(shù)字資源滿意度分析、醫(yī)務工作者數(shù)字資源滿意度分析、橫向?qū)Ρ确治觥?/p>

2調(diào)查結(jié)果分析

數(shù)字資源用戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析分為客觀選擇和主觀意見填寫兩部分。客觀選擇7個題目，分成5個主要調(diào)查項目，分別是用戶使用數(shù)字資源的主要目的和用途，用戶對經(jīng)常使用數(shù)字資源類型，現(xiàn)有數(shù)字資源使用頻率，使用數(shù)字資源主要途徑，以及對現(xiàn)有數(shù)字資源的信息滿意度。主觀意見為開放性問題，經(jīng)過匯總和分析調(diào)查結(jié)果，用戶對圖書館引進數(shù)字資源工作滿意情況總結(jié)如下。

2.1教師數(shù)字資源滿意度分析

2.1.1使用數(shù)字資源主要目的學生使用數(shù)字資源主要目的集中在專業(yè)學習、輔助考試、閱讀和寫論文四個方面(圖2)，信息需求主要圍繞日常學習、考試復習、論文寫作和休閑娛樂方面展開。

2.1.2數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計從問卷調(diào)查來看，教師目前集中使用的數(shù)字資源有三個階梯(圖3)，第一階梯為高頻使用資源，有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫和維普數(shù)據(jù)庫，第二階梯為中頻使用資源，有Springer數(shù)據(jù)庫、外文醫(yī)學信息資源數(shù)據(jù)庫和超星電子書數(shù)據(jù)庫，第三階梯為低頻使用資源，館內(nèi)引進其他數(shù)字資源。

2.2學生數(shù)字資源滿意度分析

2.2.1使用數(shù)字資源主要目的學生使用數(shù)字資源主要目的集中在專業(yè)學習、輔助考試、閱讀和寫論文四個方面(圖4)，信息需求主要圍繞日常學習、考試復習、論文寫作和休閑娛樂方面展開。

2.2.2數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計從問卷調(diào)查來看，學生使用數(shù)字資源集中在中國知網(wǎng)和萬方數(shù)字資源上，其他數(shù)字資源使用也較高。

2.3醫(yī)務工作者數(shù)字資源滿意度分析

2.3.1使用數(shù)字資源主要目的醫(yī)務工作者使用數(shù)字資源主要目的集中在醫(yī)療、教學、科研、閱讀和寫論文方面，信息需求較為多元。

2.3.2數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計從問卷調(diào)查來看，醫(yī)務工作者目前集中使用的數(shù)字資源為中文數(shù)字資源，主要有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫和維普數(shù)據(jù)庫，其他數(shù)字資源使用較少(圖5)。

2.4橫向?qū)Ρ确治?/p>

2.4.1經(jīng)常使用圖書館數(shù)字資源類型對比(1)不同職業(yè)經(jīng)常使用中文學術(shù)論文數(shù)字資源橫向?qū)Ρ?。由?可以看出，教師組、學生組和醫(yī)務工作者組對圖書館中文學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源使用情況有差別。經(jīng)過卡方分割得出:教師使用中文學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況明顯高于學生;醫(yī)務工作者使用中文學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況與教師、學生沒有明顯差異(相同)。(2)不同職業(yè)經(jīng)常使用圖書館外文學術(shù)論文數(shù)字資源橫向?qū)Ρ取Ｓ杀?可以看出，教師組、學生組和醫(yī)務工作者組在使用圖書館外文學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況比較無統(tǒng)計學差異，即三種職業(yè)使用外文學術(shù)論文數(shù)據(jù)庫情況基本相似。(3)由表3可以看出，教師組、學生組和醫(yī)務工作者組對圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源使用情況有差別。經(jīng)過卡方分割得出:學生組使用圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況與教師組比較差別有統(tǒng)計學意義。即學生使用圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況要高于教師組。醫(yī)務工作者使用圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況與教師組、學生組比較均無統(tǒng)計學差異。即醫(yī)務工作者組使用電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況分別與學生組、教師組相似。

2.4.2滿意度對比由表4可以得出，三種職業(yè)利用手機使用數(shù)字資源情況有統(tǒng)計學差別。經(jīng)過卡方分割得出:學生利用手機使用數(shù)字資源明顯高于教師和醫(yī)務工作者;教師利用手機使用數(shù)字資源與醫(yī)務工作者無明顯差異(相同)。

3圖書館引進數(shù)字資源工作存在的問題和改進措施

3.1存在的問題

3.1.1數(shù)字資源數(shù)量不足隨著數(shù)字出版技術(shù)和信息資源加工技術(shù)的發(fā)展，以及計算機網(wǎng)絡在圖書館應用的深入，研究數(shù)據(jù)、原生資源、開放獲取等新型資源逐步增多，圖書館所收集、加工的電子資源種類不斷豐富。同時，圖書館聯(lián)盟或個體圖書館的電子資源建設模式也發(fā)生變革，促使數(shù)據(jù)管理的任務逐漸細化，個體圖書館數(shù)字資源建設日趨自主化。［3］本?，F(xiàn)有數(shù)字資源圍繞醫(yī)學專業(yè)核心建設，然而隨著學?？蒲袑嵙χ饾u增強，科研團隊逐漸形成，外聘專家、院士來校工作，教師的科研文獻需求日益迫切;研究生招生工作逐年順利開展，高層次教學的文獻需求逐漸上升;學校有計劃增設新學科，新學科文獻保障需求緊迫;學校向綜合型大學發(fā)展，多門類數(shù)字資源需求增加。本校數(shù)字資源已經(jīng)無法滿足學校的快速發(fā)展。

3.1.2宣傳有待進一步加強盡管圖書館通過多種途徑對圖書館數(shù)字資源進行宣傳，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，依然存在著用戶對新引進的數(shù)字資源知之甚少的尷尬局面，圖書館電子資源的宣傳需要多層次、多場次廣泛進行宣傳。

3.2改進措施

3.2.1增加數(shù)字資源數(shù)量和種類為適應學校中長期發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞學校高水平教學科研建設的工作重心，堅持以用戶信息需求為中心，切實優(yōu)化文獻信息資源配置與整合，為學校的發(fā)展建設提供文獻資源保障支持，增加數(shù)字資源數(shù)量和種類，增加非醫(yī)類中文數(shù)字資源、醫(yī)學類外文數(shù)字資源、外語學習資源，以及引進遠程訪問系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字資源的豐度和泛在化使用。

3.2.2建立新增數(shù)字資源宣傳機制建議相關部門形成新增數(shù)字資源宣傳機制，用以約束數(shù)據(jù)服務商提供良好的售后服務;建立覆蓋全校的宣傳機制，不僅限于館內(nèi)網(wǎng)頁、微信平臺的宣傳;注重新增數(shù)字資源宣傳效果，實現(xiàn)全校師生、醫(yī)務工作者了解并熟悉數(shù)字資源的使用技巧。

4結(jié)論

總之，電子資源的評價是一項系統(tǒng)工程，有賴于圖書情報界堅持不懈的探索和努力，它功在千秋，利在當代。［4］

參考文獻:

［1］張新風.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館電子資源多維評價研究［J］．圖書館工作與研究，2018(9):41－45

［2］邱佳佳.高校圖書館電子資源使用評價研究［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014(24):67－69.

［3］薛紅，唐明元．論大數(shù)據(jù)時代圖書館電子資源建設模式［J］．圖書館工作與研究，2016(10):52－56.

［4］劉爽.高校圖書館電子資源評價指標體系構(gòu)建［J］．圖書館理論與實踐，2014(10):6－60.

作者：張小梅 孫雅欣 崔新剛 單位：牡丹江醫(yī)學院