公司總經(jīng)理會議總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
各部門車間：
過去的一年，在公司董事會和公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工圍繞企業(yè)改革、發(fā)展勤奮工作，不斷進取。保證了公司各項指標順利完成，為公司獲得較大的經(jīng)濟效益和社會效益作出了積極的貢獻。為此，公司決定表彰一批一年來在工作中成績突出的單位和員工，并分別授予先進集體和優(yōu)秀員工光榮稱號，現(xiàn)將有關(guān)評選事項通知如下：一、評選條件：
（1）先進集體評選條件：
1.本部門和單位班子成員團結(jié)務(wù)實，管理和工作思路具有創(chuàng)新意識；
2.本部門和單位能認真執(zhí)行公司各項決定，圓滿完成公司下達的各項工作指標；
3.本部門和單位在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，堅持質(zhì)量第一和顧客至上宗旨，沒有嚴重的質(zhì)量事故和工作失誤；
4.本部門和單位能積極加強市場調(diào)研，實施產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)革新工程效果突出；
5.本部門和單位注重成本意識，認真開展開源節(jié)流和節(jié)能降耗活動成績突出；
6.本部門和單位注重安全管理，做到全年無安全責(zé)任事故；
7.本部門和單位員工遵守公司規(guī)章制度，全年無曠工現(xiàn)象，全年遲到早退人數(shù)不超過年10人次；
8.計劃生育完成100。
（2）優(yōu)秀員工評選條件：
1.公司正式員工；
2.能認真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴守職責(zé)，具有良好的團隊精神。
3.在生產(chǎn)和經(jīng)營工作中能按質(zhì)、按量完成和超額完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，成績突出。
4.積極學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)，認真參加公司GMP知識培訓(xùn)成績優(yōu)秀；
5.在科技創(chuàng)新和小改小革及產(chǎn)品開發(fā)中成績突出，為公司經(jīng)濟效益的提高有特殊貢獻；
6.全年工作無責(zé)任事故，做到安全生產(chǎn)和工作；
7.積極開展節(jié)能降耗活動成績突出；
8.能認真遵守國家法律和公司規(guī)章制度，無違反國家法律和公司規(guī)章制度的行為。
二、評選比例和上報時間：
1.先進集體的評選，由各部門單位于20__年12月30日前書面總結(jié)報告送公司人力資源部初審后，由公司總經(jīng)理會議討論確定二至三個名額；
2.優(yōu)秀員工的評選:
機關(guān)一支部6名；機關(guān)二支部7名；星球支部15名；膏劑車間17名；敷料車間14名；動力車間4名；準織車間5名；生化車間2名；九恒公司5名。
評選名單于20__年12月10日前送人力資源部初審后，報公司總經(jīng)理會議批準。
第2篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
尊敬的A總經(jīng)理、各位同事：
首先非常感謝A總經(jīng)理和大家對我如此的信任、理解和支持。
一、我對XX及我的崗位的認識
近幾年，XX公司及員工在公司A總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得不菲的業(yè)績和效益。一個是效益顯著，另一個是在行業(yè)內(nèi)有較高的知名度，第三是市場穩(wěn)定擴大。在今年的經(jīng)濟危機中還能保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐，這些都離不開A總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司全體員工的努力。
近三個月來，我在這里，通過熟悉情況，與大家的溝通，我覺得還是比較愉快與順暢，沒有障礙，更沒有隔閡。使我對我們的公司，有了更加深刻的認識，有了更深的感情。來到XX公司，對于我來說，是一個新的起點，一個新的挑戰(zhàn)，一個新的機遇，我感覺自己現(xiàn)在像是一個考生，面臨著的考題就是，如何把公司發(fā)展的更好，讓公司取得更大的業(yè)績和效益，讓大家得到更多的利益。我現(xiàn)在就任副總這個職位，深知這個位置的重要性。所以說，我也只能在今后的工作中，只有更加恪盡職守，踏踏實實，勤奮工作，畢盡我的全部精力，以求不辱使命，也只有這樣，才能回報A總和大家對我的信任和支持！
二、XX與我的關(guān)系
在感到榮幸的同時我也感到了不小的壓力，同時也有很多的感想。
一是，我來到XX,是機遇的選擇。我不改變XX公司，XX公司也不因我而改變。也就是說，XX公司還是XX公司，A總還是A總。我的到來，只能為XX增加一丁點的力量。我的到來，無從改變XX的性質(zhì)，也不可能改變XX的性質(zhì)。二是，XX公司是一個成功的企業(yè)，不能因為我的到來，而不有所進步。沒有最好，只有更好。我的到來，是為了更好。A總委我于重任，希望我能把公司從經(jīng)驗管理型的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化管理企業(yè)，我感覺任務(wù)艱巨性。我希望能與大家一同努力，實現(xiàn)這樣一個目標。三是我的到來， 我們能在一起工作，是一種緣分，因此感到非常的榮幸，也非常感謝大家的支持與厚愛，也還需要你們的支持。希望大家能感覺到，公司多了一個管家（管大家）。多了一個助手（幫A總做些事）。多了一個朋友（大家的問題，在我這里能夠得到更好的溝通和解決，工作效率得到提高，工作能夠更加舒心和順暢）。總之，希望我的到來，XX還是原來的XX,只要公司能夠更好些，能夠發(fā)展的更好一些，這就是我的最低希望和要求。
三、我要做的工作
我深知自己的能力有限，水平不高，盡管如此，我還是會盡我所有，盡我所能，為公司的發(fā)展貢獻我全部的力量。在今后的時間內(nèi)，我將和在座的各位同仁一道，嚴格遵照公司章程和公司發(fā)展目標，以公司以往的管理經(jīng)驗作為基礎(chǔ)，以抓好生產(chǎn)和經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定市場為抓手，加強企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè)，把各項工作做好，為公司的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，共同奮斗，努力把公司的各項工作做好，完成既定的各項工作指標。這也是我的職責(zé)，義務(wù)和使命之所在。要做好工作，我相，我首先要以身垂范，將各項工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。，特別是要務(wù)實求真，少說空話，多做實事，扎實地工作，共同做好以下幾點：
1.不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善公司的管理程序，使公司的管理具有科學(xué)性和先進性，特別要以身作則，確保公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
2.加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，為董事長和總經(jīng)理當好參謀和助手。
3.從員工的利益出發(fā)，關(guān)心員工的生活，使大家更加安心在XX工作，身體健康，把工資拿回家去。
4.不斷提高技術(shù)水平，認真抓好設(shè)計、技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)市場工作，使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)水平都上一個新的臺階。
5.加大工作力度，確保安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。
6.不斷提高業(yè)務(wù)水平，加強對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，讓客戶信任和滿意，使公司的名譽與聲望不斷提高，增加經(jīng)濟效益，.這就是我對我的工作的最低要求。
四、對大家的希望
工作是做出來的，而不想出來的。更不是靠空講出來的。再好的工作計劃，如果沒有員工的執(zhí)行能力，就不能夠得到很好的落實，也不會達到預(yù)期的效果。因此，也希望大家能配合我，充分發(fā)揮你們的工作積極性，加強團結(jié)、加強溝通，把握好工作的進展，協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)。今天參加會議的，都是公司的管理層人員，我希望大家能站在管理層的角度，帶頭踐行：愛崗敬業(yè)、高效管理、拼搏進取、努力工作的企業(yè)精神。
一是理解公司管理和工作的需要，模范遵守公司管理的各項管理規(guī)定和要求。（今后，規(guī)范化的文件檔案工作會相對多些）。
二是盡心盡責(zé)，做好本職工作。該管的要管好，該說的要說出。每個崗位都有存在的必要性，都有相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和要求，但同時也有相應(yīng)的酬金，大家要理會到這一點，盡好自已的責(zé)任。
三是要上下溝通、上傳下達。向上表達職工的述求，向下解釋公司的規(guī)定，
第3篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
中國的管理培訓(xùn)行業(yè)早已過了成功學(xué)稱王的年代，進入講師以結(jié)果說話的新時期。何明華就是這樣1位有結(jié)果的卓越營銷系統(tǒng)打造專家。自1996年進入保險業(yè)以來，其職位由業(yè)務(wù)員，升至主任及業(yè)務(wù)經(jīng)理，后又連升三級，營銷部經(jīng)理、營銷總經(jīng)理和總經(jīng)理，擁有11年營銷系統(tǒng)管理經(jīng)驗。
金秋9月，碩果累累，卓越營銷系統(tǒng)打造講師何明華被最近一期庫粉樂園總監(jiān)班學(xué)員拋至空中以示感謝，盡管在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，學(xué)員們將何明華稱為魔鬼，因為殘酷的下蹲、俯臥撐和長跑等訓(xùn)練挑戰(zhàn)著學(xué)員們的生理極限。
有學(xué)員形容何明華臺下內(nèi)斂，臺上活躍、幽默、生動。此前同仁挑剔其早期風(fēng)格過于模仿陳安之，然經(jīng)過11年沉淀，何明華的課程專業(yè)有系統(tǒng)，有干貨，易于領(lǐng)會和掌握，在市場上可進行創(chuàng)造性拓展，靈活應(yīng)用NLP技術(shù)，使得學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，達到寓教于樂。
中國的管理培訓(xùn)行業(yè)早已過了成功學(xué)稱王的年代，進入講師以結(jié)果說話的新時期。何明華就是這樣1位有結(jié)果的卓越營銷系統(tǒng)打造專家。自1996年進入保險業(yè)以來，其職位由業(yè)務(wù)員，升至主任及業(yè)務(wù)經(jīng)理，后又連升三級，營銷部經(jīng)理、營銷總經(jīng)理和總經(jīng)理，擁有11年營銷系統(tǒng)管理經(jīng)驗。自2001年任太平洋保險贛州分公司營銷部經(jīng)理時，帶領(lǐng)200多人團隊，經(jīng)過3年奮戰(zhàn)，其保額占有太平洋保險系統(tǒng)全省總額的50%；至2007年任某公司總經(jīng)理時，何帶領(lǐng) 2000多人團隊，累計達成業(yè)績4億元人民幣，進入太平洋保險全國系統(tǒng)前10名，在任期間新開區(qū)縣機構(gòu)20余家，籌建1家省級分公司。其前后培訓(xùn)的同仁達數(shù)萬人，培養(yǎng)30多位總經(jīng)理。
傍大款
正是因為這些顯著結(jié)果，何明華獲得亞銀通旗下的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺APP庫粉樂園營銷戰(zhàn)略咨詢和營銷內(nèi)訓(xùn)師資格。庫粉樂園已融資達千萬元人民幣級別，地市級城市商已招滿113家，省級招商除外已招滿。其總部將于2013年11月從福州喬遷至上海黃浦區(qū)，區(qū)政府以扶持高科技企業(yè)為名義贈予600萬元搬遷費，其辦公場所面積達1900平方米。
對用戶而言，庫粉樂園把手機變成會賺錢的機器，向平臺自有賬號充值任何金額，即可增值20%，點廣告、打電話、分享微信號等等都可以賺庫米，有了庫米即可去庫商處消費，這款應(yīng)用已于2013年5月上線，在其福州總部附近的南方地區(qū)，庫商量可觀。亞銀通總部工作人員忙里偷閑用庫粉樂園賺錢和并充值增值，去庫商處消費，掃描二維碼即可實現(xiàn)支付。庫粉樂園的合作方有銀聯(lián)集團、財付通、中國平安和中國聯(lián)通等等重磅級公司，是目前為數(shù)不多已實現(xiàn)O2O落地的APP。庫粉樂園商業(yè)模式核心是庫商愿意為海量庫米讓利，并且支付精準廣告費用，于是庫粉就可以收獲增值20%和點廣告賺庫米的折扣優(yōu)惠。
庫粉樂園將合作伙伴依次分為3個級別：省級商、區(qū)級商和運營站，各個級別職能不同，但每個級別都能分享其所開發(fā)的庫粉和庫商的銷售增值提成，提成比例不一。何明華之所以愿意接受亞銀通的邀請，對其省區(qū)級商和總監(jiān)進行營銷系統(tǒng)打造培訓(xùn)，是因為他篤定移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)趨勢，且能充分發(fā)揮其卓越營銷系統(tǒng)打造能力，此前何就曾投資過類似庫粉樂園的移動互聯(lián)網(wǎng)項目。
何明華為庫粉樂園所做的營銷戰(zhàn)略咨詢的核心原則為“以點帶線、以線帶面，進行立體推動。”何所設(shè)計的培訓(xùn)系統(tǒng)架構(gòu)依次為4個級別，省市級商、總監(jiān)（操盤手）、項目講師和市場業(yè)務(wù)主管。
何明華向《學(xué)習(xí)型中國》雜志表示，針對80位老板級別省市級商，采用高級戰(zhàn)略研討，重在讓老板級商清晰戰(zhàn)略方向，深入骨髓地透徹把握項目；對市場運營的規(guī)律和步驟流程有所了解，明確未來營銷團隊必須按照總部所設(shè)計的特定方向，標準的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和管理運營模式，不偏不倚地往前走。
三流企劃案，一流執(zhí)行可能會有一流結(jié)果。一流企劃案，三流執(zhí)行，肯定是三流結(jié)果。對于操盤手式的總監(jiān)培訓(xùn)，旨在打造卓越營銷系統(tǒng)，而這正是何明華所擅長的領(lǐng)域。
第一期總監(jiān)班規(guī)模為50人左右，培訓(xùn)時間為7天，實施全封閉訓(xùn)練，早上6：00開始軍訓(xùn)，著庫粉樂園T恤，統(tǒng)一旗幟，進行跑步、隊列、立正、稍息等基本動作練習(xí)，重在把“聽話照做”的執(zhí)行文化通過學(xué)員肢體動作輸入到潛意識中，當總監(jiān)們真正進行實操營銷動作時，才能準確地輸出卓越營銷系統(tǒng)。
何明華把作為操盤手亦總監(jiān)的成長分為三個階段：第一階段，成為項目說明會的好主持人，配合總部成為當?shù)貭I銷會議的組織者和主持人，收獲良好的招商效果；第二階段，訓(xùn)練出新主持人，且能把庫粉樂園項目講清楚；第三階段，對業(yè)務(wù)團隊完成支持化和非支持化的培訓(xùn)。何明華強調(diào)，在第三階段總監(jiān)必須抓好兩個核心：員工生產(chǎn)線和客戶生產(chǎn)線。
庫粉樂園總監(jiān)如何快速打造客戶線？何明華給出了兩條路徑：1、建議商拿下項目后，在擁有主導(dǎo)權(quán)的前提下，找三五個合伙人分享項目，一方面是風(fēng)險共擔(dān)，更重要的是分享核心圈子的人脈。每位老板都有其吃穿住行圈子，平時給老板打折，如今在做庫粉樂園項目，不需要太多說服工作就可以讓商店成為庫商，瞬間在某一區(qū)域就能產(chǎn)生三五百位優(yōu)質(zhì)庫商，每位庫商又保有數(shù)百位優(yōu)質(zhì)客戶，很容易就被激活為庫粉，雪球越滾越大；2、全力做好項目說明會，把好舉辦場所關(guān)，慎重選擇5星級飯店，還是招待所；邀請權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)出席，是省級干部還是市級干部，還是沒有實力的領(lǐng)導(dǎo)，會讓與會者對項目產(chǎn)生天壤地別的信心。
打造員工生產(chǎn)線
除了客戶生產(chǎn)線，作為何的卓越營銷系統(tǒng)打造中的另一條命脈則為，打造員工生產(chǎn)線？何明華指出，要抓好三大關(guān)鍵主題：帶新人，目標管理和會議系統(tǒng)。這三大主題都不能掉以輕心，否則營銷隊伍正規(guī)軍難以建立。
總監(jiān)如何帶新人？笑容可掬的何明華，聲音清亮：“首先作為總監(jiān)得親自去干，簽定庫商和拉來庫粉，做做就知道客戶的拒絕在哪里，找到讓客戶不拒絕的方法，整理成文教給新人；其次做好輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)，第一次我做給你看，第二次你做給我看，第三次我們一起做做看；第三，要關(guān)注到數(shù)個‘第一次’，包括見客戶、簽單、報單、晉升和上臺分享等等，通過三至七天時間讓新人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?！?/p>
若要做到團隊同頻共振，營銷部門必須設(shè)定具體明確、可接受、有時間限定、可實現(xiàn)和可衡量的目標（簡稱smart原則），所謂“目標統(tǒng)一，勁往一處使。”富有激情的何明華強調(diào)，每位營銷團隊成員都必須簽訂目標確認書，個人和團隊目標要分別具體至周、月、季度、半年度和年度目標，并且隨著個人努力程度、業(yè)務(wù)進展速度和行業(yè)變化進行目標調(diào)整。
經(jīng)過11年的營銷管理工作經(jīng)驗積累，何明華表示開好四種會議是鐵律：1、日常管理會（早會、夕會、周單元會）2、計劃經(jīng)營會（月度、季度、半年度、年度）3、啟動會（周、月、季度、半年度、年度）4、激勵表彰會。
“早會打氣，明確目標，通過給出最新資訊，看到成功個案，聽到有用分享，充滿正能量地去攻克客戶；夕會總結(jié)客戶問題，分享成功案例等，去除每天在客戶處所接收的負能量。通過每天的早會夕會讓團隊不斷成長，培養(yǎng)出可勝任的主持人和分享人，組成未來團隊自動化成長和教育的中堅力量?！?/p>
“在周單元會上，就每位業(yè)務(wù)員的活動量、客戶量和成交量等指標進行綜合分析，找到每位業(yè)務(wù)員之問題和突出成就。力求：好的想法所有人知道，好的做法讓大家都能夠做到。除此之外，總監(jiān)應(yīng)該活學(xué)活用pk機制，激勵方案設(shè)置，微信追蹤和懲戒會等團隊建設(shè)工具?！?/p>
機制是關(guān)鍵
在團隊初步形成后，營銷總監(jiān)必須解決3個統(tǒng)一，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標和統(tǒng)一行動。所謂統(tǒng)一思想，即統(tǒng)一價值觀和團隊文化；統(tǒng)一目標，以庫粉樂園為例，總監(jiān)必須明確當?shù)厥袌瞿繕?，短期?nèi)團隊的庫商和庫粉開拓數(shù)量；統(tǒng)一行動，意味著營銷隊伍走出去必須有統(tǒng)一符號，并且在市場開拓過程中有標準化動作。（詳見表格如何打造卓越營銷系統(tǒng)？）
團隊機制，即“分錢分名分利”在何明華看來是打造卓越營銷系統(tǒng)的關(guān)鍵，因為這決定了企業(yè)中究竟有多少位員工像老板一樣為企業(yè)100%操心，即主人翁意識。
以庫粉樂園為例，作為老板的商在與操盤手總監(jiān)真正開始合作之前，雙方就應(yīng)該明晰這一項目的價值和遠景，項目收益與操盤手的邏輯關(guān)系。
何明華向《學(xué)習(xí)型中國》表示，企業(yè)機制不能死板，但必須激發(fā)合作者的積極性，按照營銷基本法中的杠桿原理，投入的一端決定另一端所能撬起的收益。何明華調(diào)侃說，若老板想把某位職業(yè)經(jīng)理人“干掉”，降職降薪一定見效最快，這一招亦可用于在市場萎縮企業(yè)必須快速甩掉包袱時。
作為資深內(nèi)訓(xùn)專家，何明華指出若要做好內(nèi)訓(xùn)，必須對其商業(yè)模式和推廣目的做深入了解，以給出市場營銷基本打法，在獲得企業(yè)家認同后，營銷體系的內(nèi)訓(xùn)方可落地。作為企業(yè)家也必須對培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)架進行系統(tǒng)思考，根據(jù)自身需求，在不同階段應(yīng)該引入特定知識、技能和理念，真正有實效，而不是盲目崇拜“名師”。
令何明華驕傲的是，其所培養(yǎng)的營銷團隊，在其離開后團隊不會變形?！叭舭凑兆吭綘I銷系統(tǒng)打造方法進行培養(yǎng)，其團隊成員必定是專業(yè)化且職業(yè)化，形成良性系統(tǒng)，形成自我造血功能，在一定時期內(nèi)不會變形。”
經(jīng)驗的力量
何明華深信，“有結(jié)果才能對別人產(chǎn)生影響，有業(yè)績才能把話說出來，讓別人聽話照做?！焙斡?1年的營銷管理工作經(jīng)驗?zāi)贸隽顺錾Y(jié)果。
1996年廈門大學(xué)金融管理本科畢業(yè)后，何明華進入國壽贛州分公司，經(jīng)過2年鍛煉成長為部門經(jīng)理。然而1998年懷揣少量現(xiàn)金，何奔赴廣州尋找創(chuàng)業(yè)機會，他采取迂回策略，原本打算在友邦廣州分公司做業(yè)務(wù)3個月之后再行創(chuàng)業(yè)，盡管無數(shù)的年輕人被“干掉”，而何一呆就是3年，直至成長為營銷部經(jīng)理。
雖然那段經(jīng)歷已經(jīng)過去十多年，然而何明華談起來如數(shù)家珍，之所以留在友邦，并一直工作至2001年，是因為廣州友邦更專業(yè)化的銷售培訓(xùn)，更專業(yè)化的團隊管理和公司運營，也正是在因為在友邦的培訓(xùn)，讓何明華養(yǎng)成老板心態(tài)。
最開始何明華“坐”保險，而后奮勇開創(chuàng)蹲點于麻將桌旁，吉之島廣場，街頭攔截等拿名單方式，其展業(yè)話術(shù)亦富有獨創(chuàng)性，“給我3秒鐘時間”，每天拿到60多個名單。因為何明華深信大樹五大法則（時間，不動，根深，往上和向光。），當客戶量足夠大時，成交量才可能足夠大。他對自己說，“天道酬勤，人在做天在看。每個跟你說NO的客戶都在為你后面的YES做準備?！?/p>
何明華坦誠，創(chuàng)新是被逼出來的。“從在保險公司樓下吃20元快餐，到走1條街吃10元快餐，再走遠一點吃5元快餐，到最后買一箱方便面回家吃，每頓僅需0.98元。公司距離住處，直接坐車2元，走2站僅需1元，并且在這段路上收集3張名片?！眱蓚€月過去后，盡管再不出單，就要身無分文，但何明華沒有伸手向家里要錢。
創(chuàng)新讓何明華不再“坐”保險，解決了客戶量的困難后，何明華促單速度極快。何明華分析，客戶拒絕是因為對陌生人和陌生事物的恐懼，消除恐懼首先要解決信賴問題，先做人后做事。
快速促單后，9個月后何明華升任經(jīng)理，下轄8位主任，總共有60多位業(yè)務(wù)員，其中有許多大哥大姐。當時其所帶領(lǐng)的業(yè)務(wù)團隊名為飛鷹部，口號為“飛躍自我，翱笑云天”，是最年輕且業(yè)績最佳的團隊。
總結(jié)起管理經(jīng)驗，其實很簡單，何告訴《學(xué)習(xí)型中國》，“只要出發(fā)點是為團隊，只要方法有效，能學(xué)習(xí)新知識，最終帶領(lǐng)大家賺著錢，就有領(lǐng)導(dǎo)力?！蓖试u價加入飛鷹部并非為賺錢，而是好玩?！鞍滋鞉邩菕呓郑砩弦瓜鼣偵戏窒?。周末去大哥大姐家吃飯包餃子，卡拉OK或打牌?！?/p>
抓住1次機會，人生就會實現(xiàn)1次飛躍。2000年何明華從國壽前領(lǐng)導(dǎo)處了解到國壽贛州分公司正在開設(shè)主訓(xùn)班，由臺灣教官進行全封閉1個月訓(xùn)練。身在友邦使得何明華非常清楚主訓(xùn)價值，義無反顧從廣州友邦回國壽贛州，職業(yè)生涯發(fā)生質(zhì)變，由屬于外勤系統(tǒng)的經(jīng)理轉(zhuǎn)至內(nèi)勤系統(tǒng)，進行營銷管理工作，在內(nèi)部打造卓越營銷系統(tǒng)，作為主訓(xùn)，管理3大營銷部，負責(zé)早會夕會、追蹤督導(dǎo)和激勵方案等營銷基礎(chǔ)工作。
就在2001何明華正要被提升為國壽贛州分公司營銷部經(jīng)理時，因于一位外行空降當其領(lǐng)導(dǎo)正在郁郁寡歡時，太平洋保險贛州分公司挖角，何走馬就任太平洋保險贛州分公司營銷部經(jīng)理職位，既管理營銷內(nèi)勤也抓外勤業(yè)務(wù)工作。
在太平洋保險，2003年何明華升任為營銷總經(jīng)理，成為太平洋保險江西省最年輕的營銷副總，下管轄營銷部、培訓(xùn)部和客服部，負責(zé)營銷內(nèi)外勤系統(tǒng)打造，進行全年度營銷規(guī)劃和方案實施。
2007年何明華再升任總經(jīng)理，其管轄范圍不僅僅是營銷系統(tǒng)，而是人財物的全面管理。然而，2011年在業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作中發(fā)生的車禍，使得何明華住院3個月，何意識到作為大公司的職業(yè)經(jīng)理人，一紙文書就能“毀滅”自己的未來，出院后決然嘗試創(chuàng)業(yè)。其實早在2004年，何就曾創(chuàng)辦營銷培訓(xùn)公司，并且一直不間斷為其企業(yè)家徒弟進行營銷策略咨詢和培訓(xùn)。
當記者質(zhì)疑保險營銷系統(tǒng)打造經(jīng)驗?zāi)茉诙啻蟪潭冗m用于民營企業(yè)時，何明華表示不同行業(yè)確有不同規(guī)律，但更有共通性?！熬拖裥碌奈淦餮b備發(fā)放到部隊后，軍人因為此前的知識積累很快就能琢磨出其殺傷力和使用方法來，然而若是非軍人一定需要很長學(xué)習(xí)時間掌握要領(lǐng)。”事實上，中小民營企業(yè)家非常認可保險行業(yè)營銷管理者的敬業(yè)精神和專業(yè)精神，尤其喜歡挖角保險公司，何明華就曾經(jīng)幫助其創(chuàng)業(yè)家徒弟多次挖角保險公司。
第4篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家蒞臨雜志社
20年讀者帶項目來讓專家支招
《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周正在如火如荼的進行中，有的讀者可能會有遲疑態(tài)度，我們提出的問題，會不會石沉大海？創(chuàng)業(yè)專家真的會給我們解答嗎？答案當然是肯定的。因為本期組稿期間，十一位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家中的4位就光臨雜志社，為廣大讀者現(xiàn)場答疑解惑。而且還有一位幸運的讀者被邀請到雜志社，和4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家面對面進行交流。這位讀者自帶的項目，也受到了4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家的肯定，并且給予了一定的建議。
2014年3月31日，長春厚德福食品有限公司趙德方總經(jīng)理（0431―87921263）、郁鑫醫(yī)藥有限公司薛恩生總經(jīng)理（0431―86813868）、吉林派諾生物科技有限公司企劃總監(jiān)王大軍13500811846）、北京智新超越教育科技有限公司耿軍董事長（010―51295007注：耿軍29日光臨雜志社，在智新超越長春分校指導(dǎo)工作后，于31日在百忙中再次回到雜志社，以創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家身份為讀者出謀劃策。）、還有來自吉林省農(nóng)安縣的本刊20年讀者李海勝。
4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、一位帶著項目來咨詢的讀者，齊聚《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》雜志社，這在以前可以說是從未有過。他們之間到底能擦出什么樣的“創(chuàng)業(yè)火花”呢？讓我們拭目以待。
創(chuàng)業(yè)專家肺腑之言分析到位
讀者少走彎路受益匪淺
3月31日，下午3點，3位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家（注：郁鑫醫(yī)藥有限公司薛恩生總經(jīng)理約見客戶，電話告知晚些時候到。）和本刊來自農(nóng)安的讀者李海勝齊聚在《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》的會議室。
因為在濟南展會3位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家不止見過一次面，而且彼此已從相識、相知，變成了朋友。本次3位指導(dǎo)專家做客雜志社，3位少了份寒暄，多了份真情，趙德方見到耿軍之后，就是一個擁抱。雖然沒說什么，但只這一個擁抱就能抵得上萬語千言。周主編首先對各位的到來表示歡迎，同時也向各位傳達了此次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周活動的內(nèi)容及意義，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周舉辦的真正目的就是，讓讀者現(xiàn)場或者在線提問，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家當場回答。今天現(xiàn)場既有老板又有帶著項目來的讀者，真正達到了讀者和老板面對面的目的，大家彼此交流，有什么創(chuàng)業(yè)問題，可以隨時提問，及時解決，這才是《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》舉辦網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周的真正意義所在。除了介紹在座的各位老板，周主編還隆重介紹了這位來自農(nóng)安縣的本刊20年讀者李海勝，并表示李海勝這次可不是單純的來當一個看客，而是帶著項目，向各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家討教的。緊接著李海勝說：“這些老板平日里都是在雜志上才能看到，今天總算親眼見到他們本人了，而且還一下見了這么多位老板，真是一睹為快?。 边@么好的機會，李海勝自然不會放過，他馬上從包里拿出了自己項目的宣傳單，交給了在座的各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家。李海勝說：“我做的這個項目叫‘五（qūn）爽’面條，它主要是由玉米、小米、地瓜、小麥、綠豆的精華特制而成的。從2003年，我就開始琢磨著干，今天總算有點成績了，只是剛上市，還不知道怎么推廣，也不知道怎么開拓市場，各方面都不太成熟，還請各位專家給支支招啊！人家是十年磨一劍，我是‘十年磨一面’。”首先進行發(fā)言的是耿總，他說：“做項目這么多年，我是從槍林彈雨中過來的，我認為項目做得好不好，產(chǎn)品本身是關(guān)鍵，它能給客戶帶來什么價值?！逅敲媸常紫鹊靡依锶烁页?，如果家里人都不吃，那客戶怎么還能買呢？另外，敢吃不叫特色，現(xiàn)在市場上這么多面條，消費者為什么只選擇你家的面條。既然剛剛起步，那就是資質(zhì)一定要健全，千萬不要打‘球’。還有加盟連鎖有三個關(guān)鍵問題，一是標準化；二是可復(fù)制；三是有技術(shù)壁壘。標準化就是產(chǎn)品要絕對沒問題，可復(fù)制就是成功模式加盟商可復(fù)制能賺錢，有技術(shù)壁壘就是要有核心東西，別人模仿不了?！崩詈僖贿吢犎」⒖偟慕ㄗh，一邊認真地用筆記錄著。趙德方總經(jīng)理聽過耿總發(fā)表的見解之后，表示非常認可，他對李海勝說：“耿總剛才回答的已經(jīng)非常具體，尤其是技術(shù)壁壘這塊，如果有核心的技術(shù)，應(yīng)該申請專利，一定要把它保護好。餐飲解決的是大家的飲食問題，我本身就是做餐飲的，所以我認為你這個方向選擇的非常好，產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴格保證，這樣才能保證消費者的健康。我做醬肉是葷食，你做面條是素食，葷素搭配才最好??！還有剛才耿總說的資質(zhì)問題，這也是非常重要的，如果有機會你到我公司去看一看，整個辦公室的一堵墻上都掛著證書。項目有，資質(zhì)全這才能有長遠的發(fā)展?！?/p>
接下來，針對李海勝的項目，王大軍提出了幾點個人的見解。王總說：“首先我個人認為，‘伍爽’這個名字不好，‘’這個字比較難認。雖然它指的是圓形谷倉，與面食類產(chǎn)品比較相符，但是老百姓一般都不知道它怎么讀?！闭f到這，李海勝非常佩服地說：“王總真是太厲害了，這個字真的很少有人知道，你不僅能把它讀出來而且還能正確解釋它的意思，真是才子啊！”王總笑著說：“哪里，哪里。不僅名字需要改，而且名字還應(yīng)該借著農(nóng)安黃龍府的名字，打大品牌的理念?？傊制鸬囊欢ㄒㄋ?、好記。這是我從品牌闡述的想法，接下來，說說產(chǎn)品線，面條做為老百姓日常生活不可少的主食，我認為應(yīng)該走‘小包裝、精細化’的路線，直接把它送到餐桌上。例如，每袋半斤、一斤等。還有就是產(chǎn)品線，商超、廚房、網(wǎng)絡(luò)都可以做為銷售方向?！崩詈僬f：“除了這幾個方面，我還想做飯店加盟，與飯店合作?！蓖蹩傉f：“如果產(chǎn)品沒有特色，那將很難與飯店對接。”李海勝說：“王總提的這幾點非常好，對我啟發(fā)很大，尤其是黃龍府的品牌，我之前一點都沒想到?！?/p>
為了讓廣大讀者第一時間感受到現(xiàn)場的活動氣氛，讀者與老板現(xiàn)場交流的每一個環(huán)節(jié)，本刊工作人員都及時到微信中。正當大家對“伍爽”面食激烈討論時，微信中一位叫“錢百萬”的網(wǎng)友向李海勝提出了問題：伍爽怎么制作和銷售？李海勝看過之后，也對讀者關(guān)注自己的項目表示感謝，同時對讀者的提問也做出了回答：制作工藝是經(jīng)過10余年的研究，總結(jié)出的一套方法。而銷售問題，我自己有一套銷售方法，再加上各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家的提供的建議，我相信會有一套完整的銷售方案。關(guān)于名字的問題，微信中讀者也提出了自己的看法：“五爽”大多數(shù)人都不認識，我認為不如叫“五谷爽”。關(guān)于網(wǎng)友提出的這個名字，現(xiàn)場各位企業(yè)家也紛紛討論，李海勝說：“這個名字我記住了，其他讀者也可以提建議，如果名字好，我有禮品贈送，希望大家多多提建議?！保娫挘?5584137288）
長白明月文化傳媒有限公司的馮大偉總經(jīng)理，也提出了自己的見解。他說：“剛才各位老總已經(jīng)談的非常到位，我從銷售的角度，想從以下幾點說明：第一，伍爽面條是什么？第二，消費者食用帶來哪些好處？第三，怎么讓消費者相信它會帶來好吃？第四，非常關(guān)鍵的就是‘臨門一腳’，讓他購買。產(chǎn)品銷售要有高度，同時還要有理論做支撐，怎么讓消費者相信，就是讓吃過的人發(fā)言。最后我想說的就是定價，要根據(jù)消費者的角色定價。”這時厚得福的總經(jīng)理趙德方說：“我做厚德福醬肉20年，我認為利潤控制在一半左右是最好的，之所以厚德福能成功發(fā)展至今，就是因為有一個準確的定價?！?/p>
正當大家對價格問題討論的正酣時，郁鑫醫(yī)藥有限公司的薛恩生總經(jīng)理和毛長春總監(jiān)走進了雜志社的會議室，大家都站起來，同時周主編又向薛總和毛總重新介紹了李海勝及其帶來的伍爽項目，周主編對薛總說：“如果在酒桌上，薛總來晚了，一定要罰酒。但這是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周讀者和各位指導(dǎo)專家交流的會議，不罰酒，就罰薛總針對讀者的這個項目提點建議吧！”薛總說：“不好意思啊！讓各位久等了，讓我先看看項目簡介，了解一下這個項目?！痹谘偪粗椖亢喗榈臅r候，各位專家和李海勝還是接著剛才價格的問題，進行激烈的討論。薛總說：“既然你們討論價格，那這個面條多少錢一碗？”李海勝說：“現(xiàn)在價格還沒有固定，每個地方消費不同，價格也不太好定，最好讓加盟商根據(jù)當?shù)氐木唧w情況再定?！毖傉f：“價格定的太高，比如15元，肯定不行。剛開始為了攬客把價格定低了，比如8元，以后又不好抬價。像李先生、加州牛肉面，15元一碗已經(jīng)把所有的費用都算在內(nèi)了。你要是定15元，肯定干不過人家。雖然沒有固定價格，但是也得有個框。”看到宣傳單下邊的加盟費2萬元，薛總對李海勝說：“加盟費有點高，另外，年利20萬，這個怎么賺？飲食和醫(yī)藥行業(yè)不一樣，醫(yī)藥完全憑借療效征服對手，只要療效好，就能征服患者，占領(lǐng)市場。而飲食則不同，競爭更加激烈，完全要靠競爭，如果你要賣5元一碗，那我可以告訴你，直接關(guān)門吧！”
此次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周交流會，大家直言相對，沒有虛話套話，真正給讀者創(chuàng)業(yè)提供了建議和觀點。李海勝認真聽取建議的同時，也不停地記錄著。他說：“本來下午，縣里還有個關(guān)于企業(yè)發(fā)展的會議，但我聽說各位指導(dǎo)專家過來了，就跟縣里負責(zé)會議的工作人員請了假。今天真是沒白來啊！提了這么多我都沒想到的建議，從包裝、生產(chǎn)、銷售，每個環(huán)節(jié)都提了好點子，真是受益匪淺。”
讀者通過微信提問厚德福
趙總現(xiàn)場為讀者解答問題
讀者“邯鄲胡樹”通過微信問趙德方總經(jīng)理：厚德福有淡旺季嗎？趙德方說：打個比方，你一天吃幾頓飯，只要一天三餐都要吃飯，厚德福就沒有淡旺季之分?！昂惡鷺洹保和顿Y多少可以做。趙德方：2000元就可以學(xué)習(xí)。讀者“江西―天天向上”也問：加入厚德福利潤大概在多少？目前加盟商有多少？加盟商成功與失敗的比例大概在多少？趙德方說：利潤在50%以上。做生意，先做人。加盟商成功的比例在60%以上，事在認為，這還要看個人的操作能力。人品好、選址好、項目好，三個要素全占必定成功，三要素缺一，項目成功的難度會很大。邯鄲胡樹接著又問：厚德福做燒雞比河南道口的咋樣？趙德方說：這就是餐飲的差異化問題。厚德福醬肉帶有北方特色，口感適合北方人吃，北方餐飲以香、熏、腌為主，河南道口燒雞口味偏辣、經(jīng)過油炸。厚德福和道口燒雞只是地域不同，口味口感自然就不同，不能說哪個好，只能說各有各的特色。
即興參觀厚德福直營店
理論學(xué)習(xí)外加實踐操作
回答完讀者提出的問題之后，趙德方對李海勝說：“厚德福的一個直營店就在這附近，我?guī)銈冞^去看一看吧！我做的是葷食，你做的是素食，咱們也有相通的地方。不能總學(xué)習(xí)理論，也得與實踐相結(jié)合??！”
下午4：30分，趙總和薛總開著車，分別拉著李海勝、各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家和雜志社的各位工作人員，前往普陽街與皓月大路交匯處的農(nóng)貿(mào)市場，參觀厚德福直營店。
厚德福原味辣腸店位于農(nóng)貿(mào)市場靠后，很不起眼的位置。趙總帶著這么一大群人來到店鋪時，還引得周邊店主不時議論。來到店鋪，趙總一邊介紹臘腸的裝罐過程，一邊讓店員把臘腸切開，給各位品嘗。趙總說：“臘腸灌制不在廠子里，而是直接在店鋪灌，讓消費者親眼看見，這樣他們才會放心。經(jīng)過研制，我們增設(shè)了香、辣、甜等口味的臘腸，用來滿足消費者的不同口味。這么一個臘腸店每天的營業(yè)額就在1800元左右。”耿軍一邊聽著趙總的介紹，一邊品嘗著臘腸，吃一塊不過癮，還要服務(wù)員再切一塊大的。耿總說：“店面很有特色，但是現(xiàn)在的營銷方法要跟上社會的節(jié)奏，我建議在店面前的顯眼位置，再擺放一個二維碼，這樣顧客買完東西，順便再刷一次二維碼，可以積分搞活動，這樣顧客買東西的時候，還能參與活動，完全調(diào)動了消費者的積極性?！?/p>
說話間，一位中年女士在柜臺前購買臘腸。耿總說：“如果柜臺前有二維碼，讓您刷一下，有積分可以參加活動，您會參與嗎？”這位女士說：“我當然會參與了，我家就在附近，我經(jīng)常過來買厚德福的臘腸，味道非常不錯，如果刷二維碼有優(yōu)惠活動，我肯定是要參與的?！?/p>
參觀臘腸店之后，趙總又帶著眾位來到市場門口處的厚德福豬蹄城。兩個店都在這個市場內(nèi)，據(jù)趙總介紹，為了保證豬蹄質(zhì)量，每天早晨都用專門的配貨車運送。參觀臘腸店和豬蹄店之后，讀者李海勝頗有感慨，產(chǎn)品包裝、店面、營銷都是我要學(xué)習(xí)的，這次實地走訪真是不虛此行。
趙總宴請各位商讀編
開懷暢飲把酒敘情義
參觀厚德福直營店之后，已經(jīng)是下午5點，原本周主編打算宴請各位，但是趙總執(zhí)意不肯，并提前讓工作人員找好了酒店。就這樣，大家在趙總的帶領(lǐng)下，驅(qū)車來到了位于綠園區(qū)正陽街上的老媽菜館。
走進包房時，大家看到了陳文曉主編，他已經(jīng)等候多時了。周主編也一一向他介紹了各位老板和讀者。當陳主編聽到耿軍的名字時，陳主編說：“噢！我想起來了，2000年左右的時候你就在《現(xiàn)代營銷》雜志做宣傳了，見到本人是不認識，但是聽到名字就非常熟悉了。那時候你做宣傳，我還記得給你30塊錢稿費呢！現(xiàn)在做廣告你得掏廣告費了吧！”耿總說：“我也記得，當時我登的只有豆腐塊那么大的文章，一天就接到了180個咨詢電話，現(xiàn)代營銷成就了我?。 ?/p>
做為厚德福的營銷顧問陳文曉主編首先對大家的到來表示歡迎，同時他也向各位老板和讀者對《現(xiàn)代營銷》雜志這么多年的支持表示感謝。接下來趙總說：“10幾年前，我做的厚德福只是小作坊，一天只想多賣醬肉，結(jié)識陳、周兩位主編后，他們給我出謀劃策，我才知道不僅可以賣醬肉，還可以教技術(shù)，定價、銷售全都是他們給我出主意，沒有他們就沒有厚德福的今天。同時也歡迎各位老板今天能夠赴宴，尤其要說的就是北京智新超越教育科技有限公司董事長耿軍，我把兒子送到他們的學(xué)校去了，而且也現(xiàn)場聽了智新超越老師講授的課程，真是太神奇了，一節(jié)課的時間，文章就能倒背如流。人家真是有核心的東西，而且還能與清華大學(xué)合作，講授的理論課程，受到清華大學(xué)教授的一致好評，咱們的厚德福真是沒法和人家比??！”緊接著趙總端起酒杯在祝福聲中，大家喝下杯中的酒。
耿總舉杯，他說：“首先感謝趙總熱情的款待，還有感謝趙總對智新超越的信任，能把兒子送到我們學(xué)校學(xué)習(xí)。其實之前通過現(xiàn)代營銷我已經(jīng)賺到了不少錢，之所以創(chuàng)辦智新超越，就是想盡自己的一點力量，讓孩子有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，順利的成長，這就是我最大的目的。人要感恩，懂得回報嘛！”說到這，郁鑫醫(yī)藥有限公司的薛總說：“我贊成耿總說的要有感恩的心，郁鑫醫(yī)藥現(xiàn)在推出的政策就是凡70歲以上的老人，進店治療全部免費，而且直至痊愈為止。做人做事都要有一顆慈善的心，這樣才會有好報?，F(xiàn)在被郁鑫膏治愈的老人都成了義務(wù)宣傳員，都向他們的朋友推薦郁鑫膏呢！你說這是不是一種回報呢？”大家都為兩位老板懷著慈善心、感恩心而干杯。
吉林派諾生物科技有限公司企劃總監(jiān)王大軍說：“《現(xiàn)代營銷》就是一座金橋，連接著商家和讀者，讀者選項致富，商家擴大經(jīng)營。尤其是剛才兩位老板功成名就之后都懷著感恩的心著實讓我感動，讓我們共同感謝《現(xiàn)代營銷》這本雜志。也讓我們共同懷著一顆慈善的心回報社會?！蓖蹩偟摹叭幸恍摹弊屧谧懫鹫坡?，同時也一同飲下杯中的酒。
飲盡杯中酒，情義永長久。晚宴最后，周主編說：“有朋自遠方來不亦樂乎，千金難買是朋友。感謝老板和讀者光臨雜志社，感謝趙總為我們準備了這么豐盛的晚宴。一會結(jié)束之后，我請各位去劉老根大舞臺看看二人轉(zhuǎn)，讓各位老板和讀者，在百忙中放松一下心情?！?/p>
七位專家各抒己見
沒到現(xiàn)場仍可“支招”
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周雖然只有4位專家到場，但他們提出的建議已經(jīng)讓讀者受益頗多。還有7位專家因為路途遠或者時間緊，沒能親臨雜志社。但本刊工作人員第一時間把讀者李海勝的項目，利用QQ或傳真發(fā)給其余6位老板，他們也用最快的時間把自己的建議發(fā)給工作人員。
4月4日，濰坊和興生物工程有限公司董事長付志剛（電話：0536―80733600）看過讀者李海勝的項目簡介之后，給記者打來電話，他說：“僅從宣傳單來看，有這么幾個問題，首先產(chǎn)品應(yīng)該確定消費者是哪一類人群，五糧對顧客的優(yōu)勢有哪些。第二，就是從投資者的角度出發(fā)，他們關(guān)注項目的合法性、持續(xù)性、盈利性，主要對投入與產(chǎn)出的問題做到細致分析。比如面條在家做是不是要考慮設(shè)備和原料的問題；直接銷到飯店，得需要租門市雇員工。在招商過程中，對利潤應(yīng)該做出一個詳細的分析。”
4月9日，山東軒龍日化科技開發(fā)有限公司總經(jīng)理王銀河（電話：15192958123）看過項目簡介之后，在百忙之中也給“五爽”項目提出幾點建議：經(jīng)營食品加工類項目，遵循的原則：一是制作過程中杜絕使用有害添加劑；二是保證原材料質(zhì)量上乘，堅決執(zhí)行食品安全和衛(wèi)生標準。在此基礎(chǔ)上，要突現(xiàn)自身的工藝和技術(shù)特色和優(yōu)勢，并在食品口味及營養(yǎng)等方面下功夫。堅持此經(jīng)營方針，必能做成品牌，做成獨家，生意自然火。
做為本刊農(nóng)林牧副行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家鞠洪峰（電話：0631―75852751）于4月10日，給本刊工作人員打來電話，對“五爽”面條項目提出了自己的建議。鞠總說：“這段時間太忙了，有考察項目的人，所以把這事耽擱了。讀者李海勝的這個項目非常不錯，民以食為天嘛！但是銷售還要考慮到地域問題，比如，北方人喜歡吃面食，南方人稍微差些，所以市場主要應(yīng)該偏向北方銷售，另外現(xiàn)在面食的大品牌也挺多，想要有競爭力就要有自己的特色。得要有具體可行的操作步驟，不能和消費者或者加盟商玩數(shù)字游戲。”
高琳（電話：010―64528528）是本刊醫(yī)療保健行業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家，同樣對“五爽”項目有了自己的想法。高總說：“現(xiàn)在老百姓的生活水平提高了，更加關(guān)注的是健康的東西。我看過這個項目簡介，產(chǎn)品挺好，但是價格別定低了，放在菜市場賣就白瞎這東西了。所以我建議應(yīng)該開專賣店，走高端的路線，吸引高端人群。除了價位，還應(yīng)該辦理會員制，比如普通消費者就按零售價格賣，會員可以打折扣，而且每到節(jié)假日還有精美禮品贈送。會員逐漸增多，以后銷售對象只針對會員就可以了?！?/p>
皮膚用品行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家楊兵（電話：020―38072101）說：“我建議李海勝讀者最好把當?shù)厥袌鲎龊茫咭蛔吲l(fā)市場，然后把貨鋪到那里，在當?shù)卮虺鲋?，然后再有自己的品牌，這樣在做全國招商，那便是水到渠成的事了，前期千萬不要著急?！?/p>
醫(yī)療保健行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家范俊宏（電話：13111074978）說：“我從最初的讀者，到如今的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家，我知道讀者最想要的是什么？他們關(guān)注的是什么？‘五爽’這個項目本身沒問題，所以我建議李海勝應(yīng)該在項目扶持及加盟商的利潤上多下功夫，只有加盟商得到實惠賺錢了，項目才能長遠的發(fā)展?！?/p>
本刊創(chuàng)業(yè)觀察員李濟安（電話：15869006133）看過之后同樣用QQ的方式提了建議：一，產(chǎn)品定位。伍爽面條，從簡介上來看，就是五谷營養(yǎng)面條，這個概念其實并不新鮮，現(xiàn)在市場上此類招商項目依然很多。伍爽如何在五谷營養(yǎng)面條這個品類上出位，要費一番腦筋。二，關(guān)于名稱。伍爽，這個名字很有個性，在網(wǎng)絡(luò)詞條上很容易占據(jù)首頁。但總的感覺傳播力不強大，沒有畫面感。，有谷倉之意，這個字大部分人看到可能都不認識，更有意思的是在有些手機輸入法上竟然打不出來，太生僻了，唯一的好處是顯得有些古意，但“爽”這個字又比較現(xiàn)代化，這種配伍組合給人很奇怪的感覺。三，關(guān)于包裝。這兩年由于食品行業(yè)屢遭詬病，由原先單一的營養(yǎng)訴求，轉(zhuǎn)為安全、天然、營養(yǎng)的心理渴望。所以伍爽的包裝不能僅在表面的營養(yǎng)上下功夫。四，關(guān)于價格。此類面條的消費者多為寬裕人家，在普通消費群這么多年來也沒見怎么流行。所以價位還是以中高端消費者為對象最好。五，產(chǎn)品營銷。此類新產(chǎn)品至少要進行三重設(shè)計：一是怎么讓消費者嘗試？二是怎么讓消費者再次消費？三是怎么讓消費者帶動消費者？這些營銷細節(jié)需要好好琢磨。如有力量，最好商超做形象，社區(qū)做推動。六，項目招商。文案中的招商偏重營養(yǎng)說明，更像是給消費者看的，既然是招商，重點要說明加盟者為什么最好加盟你的項目？你能給加盟者帶來什么利益？你怎么能做到這些？祝伍爽項目取得成功！
怎么樣親愛的讀者？各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家回答的夠精彩吧！感謝創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家在百忙之中為讀者李海勝的項目提出建議和想法，我們也會第一時間把各位的建議轉(zhuǎn)達給李海勝，希望對他有所幫助。
編后語：
各位有項目或者沒有項目的讀者，不管你是在雜志或者不在雜志上選的項目，大家都可以隨時提問，本刊工作人員一定會在第一時間內(nèi)聯(lián)系到創(chuàng)業(yè)專家為你答疑解惑出謀劃策。
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第5篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
人是社會的動物
開始上班的第一天就感覺到了自己身上的稚氣，自己在很多方面的社會知識真是太缺乏了，自己不具備捕獲獵物生存的本領(lǐng)，當時我想到了動物園里的老虎，也許自己很象一個老虎，但自己更象一只動物園里出來的老虎，我們已經(jīng)離開了大自然很久，失去了動物的野性，即使是放在嘴邊的獵物也不知從何下口。我們在學(xué)校里學(xué)到了很多的理論，可是社會不是空談理論的地方，它是我們生活中最現(xiàn)實的所在，你做的一切都將被量化，效率和結(jié)果才是衡量你能力的標準，而不是試卷上的分數(shù)，你的執(zhí)行力是你工作的基礎(chǔ)，也就是我們常說的實踐是檢驗真理的標準，而且它是唯一的。走在公司里和走在校園里的感覺是完全不一樣的，你感覺到了緊張和競爭的氣氛。感覺到了人與人之間的關(guān)系是那樣的微妙，你的言行決定了你的受歡迎程度。也許只是不經(jīng)意的一句話都有可能是你受批評的重要原因。同樣你的能力決定了你的受重視程度，兩者是缺一不可的。更多的時候我們必須是生活在集體中，在集體中你會有一種安全感，集體的利益和你的利益在很多的時候是密切相關(guān)的，同事間的密切合作是我們完成工作的根本，同事的工作效率你工作的完成大多數(shù)情況下是密切相連，因為你不可能事必躬親，再說你也不可能讓人家相信你到那個程度，除非公司是你家開的。在團隊和集體中你才會感覺到自己存在是有價值的，并且是快樂的。
萬事開頭難
第一天也許要幾天，你需要做的是找到真正的自己，也許你認為我在說笑，但那是千真萬確的。在公司或是社會活動中你的角色和在學(xué)校家里是完全不一樣的，你那時更象一個初生的嬰兒，你除了自己一無所有，你沒有朋友，更不會象在家里一樣有大人的寵愛和呵護！你感覺到了從未有的孤立無援，一切的一切你要做的就只有“忍”和“適應(yīng)”，因為從你踏進社會的那一步開始你已經(jīng)是一個完全意義上的人，你要為你的所作所為負責(zé)。第一天你要重塑自己，因為你是初生的嬰兒，生活給了我們一個重新來過的機會，我們?yōu)槭裁床恍廊唤邮懿盐账兀磕阋淖兊牟粌H僅是你的外表，更重要的是你要重塑你的價值觀，從而把新的生活變成一種習(xí)慣，使它成為自然，那樣你才能成為他們其中的一員，你才能和他們有共同的語言，他們才能夠接受你，那么我們就從打招呼這樣的小事做起吧！我從實踐中得出了要把自己推銷出去的經(jīng)驗，作為一個初來乍到的新人，你一定要奉行“走出去，引進來”的策略，廣結(jié)天下英才，從身邊的每一個人開始，和他們成為朋友，和他們成為知己，也許你的明天就在他們的手中。
工作真的很辛苦，錢真的很難賺
上班的第一天，也許是處于對新員工的愛護，坐了整整的一天，一生中從未感覺到的無聊，我想要是常此下去，我是世界上第一個因無聊至死的人類。第二天，我已不是什么特權(quán)階層了，一方面是自己無聊，另一方面是人家的錢也不會讓你坐著賺，我準時的來到了辦公室，看到了其它部的人員都在打掃衛(wèi)生，坐不住的我也就很自然的加入了他們的行列，就這樣平淡的開始直到我實習(xí)完的那天平淡的結(jié)束。我的手在冰冷的自來水中沖洗著抹布，我認真的把大會議廳的桌子檫了一遍，又拿墩布把地也檫了一遍，走時回頭看看自己的勞動成果，我只有笑。我在辦公室沒有具體的工作，每天的工作就是接電話、打電話、復(fù)印、領(lǐng)一些辦公用品、整理資料、把標簽貼在文件夾上并把頁數(shù)標好，至于貼標簽我還是很有研究的，因為我貼了好幾個，在貼的時候要倒著貼，要根據(jù)文件夾的頁數(shù)來決定標簽之間的距離，那樣貼出來才整齊，發(fā)發(fā)傳真、和本部的人出去辦一些事情或是看書，再者就是做一些換水之類的力所能及的事情。接電話是花費我時間最多并且是讓我感受良多的一件事情，你每天可能接到各種各樣的電話，就接電話我的總結(jié)就是，仍你死磨硬泡誘騙公司經(jīng)理電話，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意絕對不告。仍你口若懸河推廣產(chǎn)品和廣告，非領(lǐng)導(dǎo)同意決不參加上報。其它的事情就可以因事而論，能自己解決的絕對不要麻煩領(lǐng)導(dǎo)，能一個人做好的堅決不要去麻煩別人。就這樣，我每天
平均接得電話不下二十個，如果要是將我們整個辦公室打過來電話加起來，估計平均每天不下一百個。我最喜歡的就是出去和同事一起去辦事，坐在車里，走在街上，你感覺到了前所未有的自由，空氣也是前所未有的清新，陽光也是前所未有的明媚。
剩下的時間就是看書了，看書是我實習(xí)期間知識積累的唯一來源，也是無聊之時打發(fā)時間的第一利器，在辦公室里同事們都在專心的干自己的工作，惟有鍵盤的敲打聲和電話的鈴聲是平靜的造訪者，在那樣的環(huán)境中讓我想到了高中時的教室，也是那樣的和諧。從早晨的第一屢陽光到下午的夕陽西下，一天的工作告一個段落了，走在回休息室的路上，霞光灑在了疲憊的身上，是那樣的歉意。
周而復(fù)始，同樣的場所同樣的事，也許一天兩天很容易，那么十年那樣的時光你真的能夠過了自己那一關(guān)嗎？看著自己用汗水賺來的工資，我覺得很少，但我知道自己還并沒有真正付出很多時，想想自己花掉父母的錢，他們何嘗不是那樣一天天的為我們的生活打拼。
不與人爭，工作有苦中有樂
在公司里你會遇到各種各樣的人，有的人永遠是“慈悲為懷”，永遠見到你都是笑容可掬，不論是誰有難都會救人與水火。有的人是天生的舌槍唇劍，你不和他過兩招，他絕對會小視你沒有江湖經(jīng)驗。有的人是天生門縫里看人，不把你吆來喝去，不足以告訴你他的身份和地位。而我們要做的就是微笑，用我們陽光的笑臉，去迎接每個陌生的臉龐。在公司我也基本上了解了公司總經(jīng)理部的工作流和工作要點，特別是在和人的交往上這個部的特殊性就顯的尤為的重要，你每天會遇到不同身份的人，不同目的的人，有的謙恭，有的卑微，也有的豪言壯語，也有的機警聰明，他們有不同的社會背景，不同的文化修養(yǎng)，他們的舉止言談就是他們身份最好的證明。工作之余和同事一起去唱歌吃飯，大家是那樣的都充分的放松自己來享受這美好的一刻，在大家的面前我是一個沒有社會經(jīng)驗的新手，大家也是比較關(guān)心我的，他們需要知道你的信息，以便更詳細的了解，把你在他的交往名單中盡快的定位。
先學(xué)做人后學(xué)做事
進入公司領(lǐng)導(dǎo)不是讓你學(xué)到怎樣做事，而是讓你學(xué)會怎樣去做人，他會首先考驗?zāi)愕乃刭|(zhì)，也就是一個衡量人品德的素質(zhì)，你的素質(zhì)是你能夠勝任某個崗位的基礎(chǔ)，從你進入公司是那一刻開始，領(lǐng)導(dǎo)早已在那里暗暗的觀察你，你進入經(jīng)理室是不是敲了門，你見了經(jīng)理是不是主動的去打招呼，中要的不是那個招呼，而是從中反映出的你主動與人溝通的能力。在和同事的交往中你是不能夠有自己的立場，而不是墻頭是草，看見哪邊的勢力大就站向哪邊，從你的立場領(lǐng)導(dǎo)可以看出你為人處世的態(tài)度，以及在今后的工作中你適合做那方面的工作，什么樣的工作交給你不會出現(xiàn)紕漏。再次就是經(jīng)理會告訴你一些比較重要的信息，看你的口風(fēng)是不很好，要是你的口風(fēng)不好，那么以后一些機密的事情領(lǐng)導(dǎo)是不會輕易的讓你知道的。在眾多的事情中我覺得做一個有耐心的人是你勝任各種工作的前提，從身邊的小事做起，從領(lǐng)導(dǎo)交給你的每個小事做起，即使是象貼標簽?zāi)菢拥男∈挛矣X得也要把他做到最好。你也要反復(fù)的甄別，絕對不讓這樣的小事出現(xiàn)錯誤而給領(lǐng)導(dǎo)帶來更大的麻煩，浪費領(lǐng)導(dǎo)寶貴的時間。我們都說要低調(diào)做人但是能夠做到低調(diào)做人的確不是很容易的。也許你不在乎每個月那幾百快的工資，但是它卻是衡量出你做人的準則。我們工作是為了有好的生活，但我們很好的做事卻是一個具有很高做人素質(zhì)的集中表現(xiàn)。
第6篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
一、樹立三種正確認識，明確檢察建議意義
我院每年都舉行相關(guān)的法律文書寫作培訓(xùn)，2004年更是在全院“六個三”評比中專門設(shè)立了 “優(yōu)秀檢察建議”的評選，目的就是讓干警們熟悉并掌握檢察建議寫作，提高法律監(jiān)督的能力與本領(lǐng)。在培訓(xùn)我們中努力樹立干警對檢察建議的三種正確認識：一是 “該發(fā)則發(fā)，不該發(fā)不發(fā)”。有干警認為檢察建議是“萬金油”，涉獵應(yīng)該寬泛，無論是司法機關(guān)出現(xiàn)違法行為還是一般單位的治安隱患，一律采用檢察建議。針對這種情況，我院明確指出對于司法機關(guān)出現(xiàn)違反法律和刑事政策的行為，應(yīng)依法提出糾正違法意見、提出抗訴，而不能以檢察建議的方式提出。因為檢察機關(guān)的法律監(jiān)督是一種具有強制力的剛性行為，被監(jiān)督者有義務(wù)予以接受，而建議是一種柔性行為，被建議者有接受建議或拒絕接受建議的權(quán)力[2].同時專門查閱高檢院的相關(guān)法律文件，最終明確檢察建議只是一種對各級單位、基層組織中涉及預(yù)防犯罪和綜合治理的問題提出整改建議的法律文書，而涉及到刑事訴訟中司法機關(guān)的違法只能使用糾正違法通知書，對不起訴人的提出行政處罰的只能使用檢察意見[3].二是“寧缺勿濫，不隨便發(fā)”。有干警認為檢察建議能促進發(fā)案單位工作，應(yīng)多發(fā)?！墩撜Z》曰：“人為言急之而言，謂之躁也”。我院強調(diào)，一定要規(guī)范慎重地使用檢察建議，既不能讓其束之高閣，更不能讓其流于形式。有權(quán)制發(fā)檢察建議不能是案件承辦人或某個職能部門，它必須經(jīng)檢察長或檢委會決定后，以人民檢察院的名義編發(fā)，決不能濫發(fā)。三是“發(fā)后注重回訪，不能不了了之”。有干警認為檢察建議發(fā)了就完了，缺乏回訪、督導(dǎo)的意識。針對此種情況，我院要求每份檢察建議都必須進行相應(yīng)形式的回訪，回訪時將情況做工作記錄以備查考，并對被建議單位回復(fù)入卷歸檔。
二、明確履行三項要求，找準檢察建議定位
我院把提出檢察建議作為檢察機關(guān)履行法律監(jiān)督職能的一種形式，參與社會治安綜合治理的重要手段，克服就案辦案思想、努力擴大辦案效果的有效途徑。針對一些業(yè)務(wù)部門因辦案任務(wù)重，未及時向發(fā)案單位提建議的情況，我院專門召開中層干部會議，解決思想認識問題，明確提出三項要求：一是將檢察建議活動列入全院目標量化考核范疇，設(shè)為加分項。對職務(wù)犯罪案件實行一案一建議，對檢察建議實行獎罰制度，不及時、不認真建議造成被建議單位不滿的扣分，發(fā)出檢察建議效果顯著的則予以加分。二是將檢察建議活動列入綜合治理工作主要內(nèi)容。由一名主管檢察長親自把關(guān)，結(jié)合辦案提出建議，結(jié)合社會調(diào)查提出建議，結(jié)合回訪考察提出建議。三是將檢察建議列入“社會形象工程”項目。按照我院提出“內(nèi)提素質(zhì)、求質(zhì)量，外重法宣、樹形象”的工作思路，通過檢察建議為發(fā)案單位服務(wù)，為社會服務(wù)，樹立檢察機關(guān)的良好形象。幾年來，我院預(yù)防、偵監(jiān)、公訴等部門按照要求各司其職，認真開展檢察建議活動。如2004年3月初，我區(qū)接連發(fā)生二起保安人員利用執(zhí)勤便利條件侵犯公司財產(chǎn)權(quán)利的案件，造成經(jīng)濟損失20000余元，偵監(jiān)處通過仔細分析案發(fā)原因，決定向北京市保安服務(wù)總公司順義分公司發(fā)出檢察建議。該公司接到檢察建議后，及時召開了經(jīng)理會議，下決心進行徹底整改。率先在全市組建了專門的糾察隊，設(shè)立了舉報電話，并邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員和客戶代表為保安風(fēng)紀監(jiān)督員，同時在招收錄人、落實追究責(zé)任制上下功夫，截至到目前為止，我區(qū)保安人員再無涉嫌犯罪情況發(fā)生。
三、嚴格執(zhí)行三種制度，規(guī)范檢察建議程序
管子說：“規(guī)矩者，方圓之正也。人雖有巧目利手，不如拙規(guī)矩之正方圓也?！睘槭箼z察建議程序化，規(guī)范化，我院先后出臺了規(guī)范檢察建議的三種制度：一是檢察建議審批制度。檢察建議由辦案組制定專人撰寫，然后由處長審稿，再由分管檢察長審核簽發(fā)。二是檢察建議登記制度。各個處室撰寫的檢察建議，由職務(wù)犯罪預(yù)防處統(tǒng)一編號登記，建立專門登記簿，詳細記載檢察建議的時間、內(nèi)容，以及要求整改的時限和整改效果。因此，我們所發(fā)出的檢察建議有據(jù)可查，既可以反映辦案人員落實檢察建議情況，又可以增強承辦人的責(zé)任心。三是檢察建議送達制度。檢察建議擬好后，我們委派專人送達，辦案人員前往發(fā)案單位聽取他們的意見，交換看法，盡量求得對問題的一致認識，同時送達檢察建議。實踐證明，當面送達，發(fā)案單位整改比較及時、認真。如2003年10月，我院在查處中鐵十六局集團第一工程有限公司（國有企業(yè)）下屬一企業(yè)經(jīng)理林某某涉嫌貪污一案時，發(fā)現(xiàn)該單位在財物管理上隨意性較大，外找票據(jù)、白條下帳的情況突出，我院向該公司提出四點檢察建議，由預(yù)防處長送《檢察建議書》上門，該公司馬上專門召開黨政聯(lián)席會議，組織了一場“如何落實規(guī)定、強化精細管理”的大討論，找出了問題的癥結(jié)，一星期后，該公司書面詳細匯報了整改情況，制定了《關(guān)于完善財務(wù)部門項目和財務(wù)開支的規(guī)定》，并邀請我院在2004年初為該國企就預(yù)防職務(wù)犯罪問題進行法制教育，達到了為國企服務(wù)、保障的社會效果。
四、堅持做到三個確保，嚴把檢察建議質(zhì)量
檢察建議的質(zhì)量如何，關(guān)鍵是看它表達是否清晰，是否具有針對性和可行性。我院要求檢察建議的編發(fā)一定要堅持三個確保，一是確保意思的清晰性，即要講清楚問題。要求再提出檢察建議前，應(yīng)作專門的調(diào)查研究，掌握和積累充分的原是數(shù)據(jù)材料，做到讓事實說話，無論是指出問題、分析原因、總結(jié)教訓(xùn)、提出建議，都必須客觀實在，既要突出重點，又要有的放矢。二是確保問題的針對性，即要找準問題的原因。再講清事實情況的基礎(chǔ)上，還要對這些問題作進一步的論理或剖析，務(wù)必切中要害，以換取發(fā)案單位的共鳴和警醒。三是確保建議的可行性，即解決措施要具體、可行。建議應(yīng)避免使用“請加強監(jiān)管、教育”等空洞的語言，要言之有物，即須通過行業(yè)調(diào)查研究提出“如何加強監(jiān)督管理、教育的幾項具體措施”，力求對癥下藥。由于我院嚴把質(zhì)量關(guān)，因此，五年來從未出現(xiàn)因不當而被撤銷的檢察建議，所發(fā)出的檢察建議書沒有出現(xiàn)差錯。例如2003年12月，我院針對連續(xù)二起利用“黑公話”詐騙的現(xiàn)象向中國網(wǎng)通集團北京通信公司發(fā)出檢察建議，反映了該公司在管理中存在二個問題：一是對電話申報用戶缺乏審查，二是線務(wù)人員對安裝地點不進行核對，導(dǎo)致犯罪嫌疑人鄭某某等人利用假身份證報裝電話多部，后改公用電話惡意欠逃話費近10萬元。我院提出如下建議：“一是受理報裝仔細核對申請人身份證原件，并用戶資料系統(tǒng)備查，若用戶申請第二步電話時需詢問用途和核查前部電話繳費情況，另外原則上不宜受理三部以上電話。二是線務(wù)人員安裝電話時必須核對地址，名址不符的不予安裝?！痹摻ㄗh引起北京市通信公司高層的高度重視，公司總經(jīng)理趙繼東專門做出批示，并于2004年1月下發(fā)《關(guān)于加強打擊“黑公話”工作的通知》，其整改措施與我院的檢察建議相差無幾，此事充分反映了我院在制發(fā)檢察建議時對電信系統(tǒng)特點進行了充分調(diào)研，做到了檢察建議及時、準確、可行，贏得了電信行業(yè)的認可，樹立了良好的社會形象。
五、幫助解決三個問題，提高檢察建議效果
第7篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：客戶信息；消費者權(quán)益；意見建議
維護保險消費者的合法權(quán)益是保險工作的出發(fā)點和落腳點。隨著現(xiàn)代社會科技的飛速發(fā)展、全球化趨勢加快和市場競爭日益激烈，國內(nèi)保險企業(yè)正逐漸由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心經(jīng)營管理模式，向以客戶為中心進而實現(xiàn)客戶滿意度最大化和企業(yè)利潤最大化的集約化經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變。在這個變革過程中，加強客戶信息管理對維護保險消費者權(quán)益具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、客戶信息管理對維護保險消費者權(quán)益的重要意義
（一）客戶信息管理是維護保險消費者合法權(quán)益的基本保障
消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。保護保險消費者合法權(quán)益是保險監(jiān)管的重要職責(zé)，也是保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。作為生產(chǎn)者的保險企業(yè)，保護消費者權(quán)益最主要的是提高產(chǎn)品質(zhì)量、做好售后服務(wù)?？蛻粜畔⑹潜ｋU公司掌握客戶資源、做好售后服務(wù)的唯一有效途徑，也是維護消費者合法權(quán)益的基本保障。
（二）客戶信息管理是保險公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)
對一家企業(yè)而言，客戶就是指你公司所有的服務(wù)對象。營銷專家詹姆斯·穆爾說，現(xiàn)代企業(yè)的命運掌握在客戶手中，客戶是企業(yè)利潤的最終決定者。越來越多的實踐證明，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地管理客戶并確?？蛻臬@得較高的滿意度，以增加其購買的可能性。近年來，隨著電話營銷渠道的興起，客戶電話號碼真實性已成為各保險公司維系客戶、加強存量業(yè)務(wù)管理的重要紐帶，也已成為做好各項客戶服務(wù)最基本卻也不可或缺的奠基石。保險公司只有獲取客戶真實有效的信息，才能真正地把握客戶，走持續(xù)健康發(fā)展的道路，更好地維護消費者的合法權(quán)益。
（三）客戶信息管理是提高消費者自我保護能力的有力保證
當前，保險公司保險產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新速度較快，而公眾的保險知識較為貧乏，風(fēng)險意識淡薄，發(fā)生險情后，部分消費者不能選擇正確的維權(quán)渠道，或簡單吃虧忍耐，或采取鬧訪纏訪等偏激的方式?？蛻粜畔⒐芾砉ぷ鞯牡谝徊骄褪窃诔斜Ｔ搭^接觸客戶，收集整理客戶信息并告知客戶保單承保理賠的查詢方式方法、公司的服務(wù)承諾及投訴渠道，使客戶充分行使知情權(quán)，切實提高消費者的自我保護能力。
二、客戶信息管理的現(xiàn)狀與存在的主要問題
多年來，客戶信息不齊全、不真實的問題一直是困擾著保險業(yè)的經(jīng)營管理，“一戶多檔”、“多戶一檔”，一張保單多個元素缺失或多個元素虛假，不同保單、不同的客戶卻是同一個聯(lián)系電話號碼，有的經(jīng)營單位保單上電話號碼空置率、重復(fù)率、錯誤率甚至高達50%以上，不少保險公司都存在著“有業(yè)務(wù)，沒客戶”的被動局面。究其原因，主要有以下幾個方面。
（一）保險公司重視不夠
目前，我國有近百余家保險公司，大部分中小保險公司成立于2000年以后。大多數(shù)公司選擇“大而全”的發(fā)展模式，大力鋪張分支機構(gòu)，開拓各種分銷渠道，長期以來存在的粗放型增長方式著重關(guān)注的是保費規(guī)模而忽視了客戶關(guān)系管理，尤其是對客戶信息的搜集與整理重視不夠。
（二）保險公司業(yè)務(wù)源頭缺失
保險公司營銷渠道根據(jù)其所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)可劃分為兩種：一種是直接營銷渠道；另一種是間接營銷渠道。目前，多數(shù)保險公司直接營銷渠道和間接營銷渠道的總業(yè)務(wù)量幾乎是二八開。間接業(yè)務(wù)（包括個人、兼業(yè)、專業(yè)和經(jīng)紀業(yè)務(wù)等）總量過大，保險公司主動掌握的業(yè)務(wù)資源極為貧乏，而保險公司的營銷員和中介渠道如4S店等出于自身利益考慮，大多對保險公司隱瞞客戶的真實信息。
（三）缺乏有效的系統(tǒng)支撐
長期以來，整個保險行業(yè)盡管多強調(diào)以客戶為中心，但在業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)建設(shè)上都是以保單為中心的，對客戶的管理一直存在一戶多檔、多戶一檔的問題，不能真實全面地反映客戶的完整信息?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡稱CRM系統(tǒng)）主流產(chǎn)品的功能模塊主要包括以電話為主要渠道的呼叫中心、銷售自動化組件產(chǎn)品和數(shù)據(jù)挖掘軟件等部分。這些功能在一定程度上使得CRM系統(tǒng)的推廣成本巨大、耗時漫長、客戶動態(tài)信息難以實時掌握，而且在推廣過程中還存在相應(yīng)的人力資源和經(jīng)驗缺乏等困難。
三、加強客戶信息管理的意見建議
加強客戶信息管理，解決保險行業(yè)長期以來存在的客戶信息不真實、不齊全的問題是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，需要做出堅持不懈的努力。筆者在對人保財險浙江省分公司近年來開展的客戶信息管理工作進行回顧總結(jié)的基礎(chǔ)上，試對如何進一步加強客戶信息管理以更好地維護保險消費者權(quán)益提出如下意見建議。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視客戶信息管理工作
自2011年下半年以來，人保財險浙江省分公司總經(jīng)理室高度重視客戶信息管理工作，在半年經(jīng)營形勢分析會、全省分支公司經(jīng)理會、2012年度全省客戶服務(wù)工作推進會等一系列會議上一再要求各級公司抓緊時間，積極組織好客戶信息收集工作，梳理客戶信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)客戶信息“公司化”。要從著眼公司持續(xù)健康發(fā)展的高度，把提高客戶檔案要素齊全率和客戶信息真實性這項工作納入各公司、各部門的重要議事日程。
（二）建立健全考核機制，切實加強客戶信息管理工作
客戶信息真實性考核工作涉及銷售渠道多年來的“頑疾”，營銷員和中介渠道受利益驅(qū)使，隱瞞客戶的真實信息，而基層公司因業(yè)務(wù)壓力而忽略了對客戶信息的管理。對此，人保財險浙江省分公司在2011年8月專門制定下發(fā)了《浙江省分公司個人客戶檔案要素齊全率和真實性檢查考核辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》中規(guī)定，人保財險浙江省分公司95518客戶服務(wù)中心以保單驗真的方式進行客戶電話真實性回訪，回訪結(jié)果與各市分公司班子成員和業(yè)務(wù)人員的收入直接掛鉤?！掇k法》實施5個月以來，人保財險浙江省分公司全省個人客戶聯(lián)系電話號碼錯誤率已從8月份的20.75%下降到12月份的8.46%，成效顯著。2012年年初，人保財險浙江省分公司為鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成績，持之以恒地抓好客戶信息，尤其是客戶電話信息的真實性問題，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善客戶體驗，提升客戶的滿意度和忠誠度，對《辦法》進行了調(diào)整修改，制定下發(fā)了《浙江省分公司客戶電話信息考評辦法》。截至7月底，該公司個人客戶聯(lián)系電話號碼錯誤率已下降至6.70%。
（三）廣泛宣導(dǎo)，全面推廣客戶信息管理工作
客戶信息管理工作量大面廣，需要全體展業(yè)人員、出單崗人員積極響應(yīng)。因此，客戶真實信息收集整理工作的內(nèi)外部宣傳尤為重要。人保財險浙江省分公司一是教育廣大員工從維護客戶權(quán)益、提升客戶體驗、更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，以及維護公司穩(wěn)健經(jīng)營的角度出發(fā)，切實提高維護客戶檔案要素齊全率和客戶信息真實性的自覺性；二是要求各經(jīng)營機構(gòu)與所有的業(yè)務(wù)人員簽訂《客戶信息真實性承諾書》，將此項工作深化至每一個銷售團隊、每一個銷售員工；三是采取將客戶信息不真實、不齊全的數(shù)據(jù)掛在公司內(nèi)網(wǎng)，發(fā)動全體員工收集客戶的真實信息。
（四）落實培訓(xùn)，從源頭抓好客戶信息管理工作
企業(yè)管理離不開培訓(xùn)，培訓(xùn)是解決問題的有效途徑，也是從源頭抓好工作的有力保證。人保財險浙江省分公司一是組織開展了全省出單人員的培訓(xùn)，編發(fā)了《客戶實名制出單員操作手冊》和《客戶信息管理系統(tǒng)操作手冊》；二是各出單機構(gòu)考慮到出單人員流動性較大，建立了經(jīng)常性、面對面的實務(wù)操作培訓(xùn)機制，確保出單人員在新增客戶代碼時一次性錄入客戶基本要素；三是要求新入公司的員工必須在掌握客戶信息管理的要求及具體操作步驟、取得上崗資格后方可進行業(yè)務(wù)操作。
（五）強化技術(shù)支持，全面推廣CRM系統(tǒng)
第8篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。下面給大家分享關(guān)于人力資源部的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
人力資源部的年終總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)擔(dān)任銀行人力資源部員工將近三年的時間了，這段時間既有取得工作成就的喜悅也有對自身不足產(chǎn)生的遺憾，但歸根結(jié)底終究還是需要自己對待人力資源部的工作更加用心一些才會得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可，盡管完成了今年的人力資源工作卻也需要總結(jié)一番才能使自身能力得到提升。
完成了銀行新晉職員的面試與入職培訓(xùn)工作，由于今年來銀行面試的應(yīng)聘者基本都屬于高學(xué)歷人員導(dǎo)致工作經(jīng)歷變得尤為重要，因此在進行面試的時候自己會優(yōu)先選擇擁有銷售與管理工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者，其中人才市場以及校園招聘是自己用以篩選新員工的主要方式，縱使有著豐富的工作履歷也會被安排到入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)從而熟悉業(yè)務(wù)流程，其目的還是讓新入職的員工熟悉更多的業(yè)務(wù)信息以及增強對銀行的認同感，除此之外還邀請業(yè)務(wù)能力突出的銀行老員工和管理人員進行講課，雖然每批員工堅持下來的人數(shù)不多卻也有著較高的綜合素質(zhì)，完全能夠適應(yīng)銀行的工作環(huán)境并創(chuàng)造出不錯的效益。
處理好銀行的考勤工作并對員工打卡的記錄進行整理，盡管銀行的工作時間比較寬松卻也需要對考勤進行嚴格的管理，所以今年自己除了銀行招聘以外主要負責(zé)和同事進行考勤方面的工作，由于之前已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗導(dǎo)致考勤的過程還是十分順利的，除了少數(shù)新員工有時會忘記打卡以外基本不會出現(xiàn)什么大問題，而且通過考勤記錄可以得知今年沒有員工請假或者曠工的狀況，通過我們?nèi)肆Y源部的監(jiān)督使得員工養(yǎng)成了出勤填寫單據(jù)的良好習(xí)慣。
參與到銀行員工資料與往年的文件整理工作，并針對銀行今年開展的活動做好了相應(yīng)的策劃方案，其中銀行員工的資料主要有人力資源部進行保管的緣故需要及時進行整理，每當有銀行員工入職、轉(zhuǎn)正、離職和獲獎等記錄的時候都要對資料進行修改，除此之外則是協(xié)助其他有著文案工作的部門共同處理往年的文件，由于這類工作并沒有細致的規(guī)定導(dǎo)致僅僅只是完成了小部分而已，當銀行推出新業(yè)務(wù)或者優(yōu)惠活動的之后自己也負責(zé)進行了方案策劃，主要是通過宣傳辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)惠吸引更多的客戶來到銀行進行咨詢。
對我來說完成銀行的工作也是人力資源部的員工共同努力的結(jié)果，因此我會好好發(fā)揚過去銀行工作中的優(yōu)勢并爭取創(chuàng)造更多的效益，尤其是自己已經(jīng)逐漸成為人力資源部的老員工以后便更加要注重新人的培養(yǎng)工作。
人力資源部的年終總結(jié)2光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)?；仡檁年，人力資源工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將_年的人力資源工作總結(jié)如下：
一、人力資源規(guī)劃與管理
人力資源規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標、發(fā)展戰(zhàn)略及外部具體環(huán)境的情況，以科學(xué)規(guī)范的方法，進行人力資源需求和供給的分析預(yù)測，編制相應(yīng)的吸引、留住、使用、激勵的方案，為組織的發(fā)展提供其所需要的員工，以完成組織發(fā)展目標的過程。目前公司正處于在建項目收尾、新項目開發(fā)的階段，也是大家苦練內(nèi)功、狠抓管理的時候，為了打造一支精干、高效、高素質(zhì)的團隊，我們采取了競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的方式來提高團隊整體戰(zhàn)斗力。
二、招聘與配置
目前我們主要是通過現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘兩種渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。在現(xiàn)場招聘會中，可以與應(yīng)聘者進行面對面的、簡短的交流，初步篩選下一輪面試人員?，F(xiàn)場招聘的方式不僅可以節(jié)約企業(yè)初次篩選簡歷的時間，而且相比其他方式，它所需的費用較少。但是現(xiàn)場招聘也存在一定的局限性，首先是地域性，現(xiàn)場招聘一般只能吸引到所在城市及周邊地區(qū)的應(yīng)聘者，并且現(xiàn)場招聘會的人員素質(zhì)普遍不高，比較適合招聘普工及普通辦公室職員。網(wǎng)絡(luò)招聘越來越受企業(yè)和求職者的青睞，其方便快捷、成本較低、無區(qū)域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優(yōu)點，現(xiàn)已成為我公司招聘的重要途徑。
但在激烈的社會競爭，以及越來越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡(luò)的同時，缺點也漸漸凸顯出來。每個求職者為了找到一份好工作，都會盡量把自己包裝得完美一些，這樣難免就有夸張的'成份包含在其中，有時候從網(wǎng)上簡歷上看各個方面都非常優(yōu)秀，而一經(jīng)面試才發(fā)現(xiàn)漏洞百出，給招聘者造成了一定的困難。
20_年共引進新員工8人，自動辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流動性較大，其他崗位人員較穩(wěn)定。
三、培訓(xùn)、績效方面
1、培訓(xùn)。
20_年的培訓(xùn)著重針對專業(yè)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)，如預(yù)結(jié)算部、財務(wù)部均參加了相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。
2、績效。
為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進工作，提高效率，行政人事部新出臺了《績效考核管理辦法》，于9月份，重新修訂了《員工手冊》及各崗位績效考核《評定表》，印刷成冊，并發(fā)放給每一位員工。讓大家更好地了解和掌握公司新的規(guī)章制度，切實提高執(zhí)行力，熟悉本崗位工作職責(zé)。新的績效考核辦法暫定于新項目啟動后開始實行。
四、薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。為了建立科學(xué)有效的管理機制，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的工作積極性和主人翁意識，提高團隊協(xié)作能力，打造以企業(yè)為家的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調(diào)整了員工工資、制定了新的薪酬管理規(guī)定及工資級別6檔24級，并參加了社會統(tǒng)籌保險，逐步實現(xiàn)，制度留人、感情留人、待遇留人。認真完成了以下工作任務(wù)：
1、準確、及時的擬制每月工資表;
2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工上報社會統(tǒng)籌保險相關(guān)手續(xù)，共為31名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);
3、每月按時填寫《勞動統(tǒng)計臺帳》，每季度按時填寫《勞動情況》及年末填寫《勞動工資統(tǒng)計年報》交財務(wù)部上報;
4、按規(guī)定擬制相關(guān)福利發(fā)放表，如過節(jié)費、降溫費、年終獎等。
五、勞動關(guān)系方面
1、認真做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并及時更新;
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)的辦理。
在20_年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但仍然存在許多不足的地方需改進，如：
1、在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。
2、應(yīng)當加大人力資源儲備庫建設(shè)力度，使其內(nèi)容更充實、數(shù)據(jù)更準確、措施更得當、管理更科學(xué)。
做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型、營銷型人才儲備。進一步健全和充實人力資源儲備庫，使其成為企業(yè)管理的“后備軍”，并對所儲備的數(shù)據(jù)與資料進行及時更新和有效調(diào)整。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
3、開拓創(chuàng)新能力不夠強。
在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。
新的一年里，我將嚴格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“共識、共存、共贏、共享”的企業(yè)理念，加強主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源部的年終總結(jié)3一年，看起來時間是很長，但是回顧起來，卻發(fā)現(xiàn)過的真快，這一年的人力資源部工作也是快要結(jié)束了，就我個人的工作來說，我主要是負責(zé)銀行招聘的這一塊的工作，來到我們部門工作雖然是已經(jīng)是有兩年了，但是我覺得我要學(xué)的還是有很多，同時也是明白我的工作經(jīng)驗和能力和一些老同事相比，還是有很大的欠缺，也是要在以后繼續(xù)的去努力，去進步的，現(xiàn)在就過去的一年工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
這一年來，我也是積極的參加部門以及銀行組織的相關(guān)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我認真聽講，做好了筆記，培訓(xùn)后也是反思自己的工作，然后把培訓(xùn)中學(xué)到了用到工作當中去。人力資源方面的書籍我也是在晚上去看，讓自己學(xué)到更多，雖然學(xué)習(xí)的時間不多，但我也是抓緊，同時在學(xué)了之后也是要運用到工作中，在工作中找到自己不足的地方，然后針對性的去學(xué)習(xí)，去改進，我還很年輕，我懂的如果現(xiàn)在不學(xué)，那么以后可能更是沒有那個精力去學(xué)了。
二、工作方面
我負責(zé)的主要是招聘方面，每天我都會到招聘網(wǎng)站上去更新我要招聘的信息，去搜尋合適的簡歷，然后聯(lián)系他們到我們銀行來面試，回顧這一年的招聘工作，我積極的去做好，配合各個部門做好招聘工作，一些急招的，我也是會優(yōu)先的處理，同時在招聘當中找到更加合適我們銀行工作的人員，在面試的時候，我也是盡可能的了解應(yīng)聘者的信息和他的狀態(tài)，為部門負責(zé)人提供參考，把好面試的第一關(guān)。一年下來，我也為公司招聘了一些優(yōu)秀的人才，不過也是發(fā)現(xiàn)自己有時候也招聘了一些不太合適的人才，這些雖然不是特別的多，但是也是體現(xiàn)了我的工作沒有做的特別好，在面試上沒有把關(guān)嚴格，或者對于應(yīng)聘者的了解不夠，才讓其進入銀行工作了，如果我多一些了解，或者招聘的經(jīng)驗和能力更多一些，我想我更能找到更加合適的人才。
回顧自己工作中出現(xiàn)的問題，我也是要繼續(xù)的努力改進，讓自己把工作做得更加的好，在來年里要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的下功夫，工作只有做得更好，那么我的能力也是能得到更大的提升，不能止步不前。對于來年的招聘，我也是要把流失率做好，盡量把招聘到的人才留在銀行，而不是招聘了又走了，那樣就是做了白費的功夫了。我也相信我來年的工作一定會做得更加好的。
人力資源部的年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間20_年就要過去了，新的一年就要開始了?；仡櫴湃サ?0_年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情是我有了新的歸宿，就說事業(yè)上我也是得意異常。過去的一年是我激動的一年，但是我并沒有感到十分的自滿，我覺得我還是有很多地方要改正。
20_年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的狀況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完善，資料涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時效性和針對性。
二、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達__人，目前已被錄取__人。
二是繼續(xù)抓好南京審計學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有__人透過了全部課程的考試，預(yù)計至20_年元月，所有參加學(xué)習(xí)的__名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班_起__期，參訓(xùn)人數(shù)
達___次。四是用心鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員__人，新取得各級技術(shù)職稱__人。
人力資源部的年終總結(jié)52019年，人力資源部在_年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
一、具體實施方案
1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會(或部門經(jīng)理會議)審議通過;
2、自_年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;
3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合_年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進行修改，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;
建議將目標管理與績效考核分離，平行進行。
目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核，_年僅對部門經(jīng)理進行的績效考核嚴格來說是不成功的，_年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進行績效考核。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。
人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
二、實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。
人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
三、目標責(zé)任人
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理
四、實施目標需支持與配合的事項和部門
1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議。
2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責(zé)。
建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé)。
員工培訓(xùn)與開發(fā)
一、目標概述
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
第9篇：公司總經(jīng)理會議總結(jié)范文
1.企業(yè)概況5
1.1企業(yè)基本情況5
1.2科技力量5
1.3產(chǎn)業(yè)化及研發(fā)環(huán)境7
1.4企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃及目標8
2.互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)項目論述9
2.1互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)技術(shù)可行性分析9
2.1.1國際市場現(xiàn)狀及產(chǎn)品分析9
2.1.2智能檢索技術(shù)的概述10
2.1.2.1協(xié)調(diào)過濾(CollaborativeFiltering)技術(shù)造就的個性化服務(wù)10
2.1.2.2檢索服務(wù)的個性化22
2.1.2.3自動收集技術(shù)22
2.1.2.4自動定點觀測技術(shù)22
2.1.2.5系統(tǒng)的綜合23
2.1.2.6系統(tǒng)的運用形態(tài)23
2.2互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)市場調(diào)查和需求預(yù)測25
2.3項目實施方案26
2.3.1開發(fā)實施方案26
2.3.2營銷計劃實施方案28
2.4項目實施目標28
2.5投資估算28
2.6經(jīng)濟、社會效益分析28
2.7項目可行性分析結(jié)論28
4管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)項目論述29
4.1管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)技術(shù)可行性分析29
4.1.1開發(fā)背景29
4.1.2平臺模式29
4.1.3開發(fā)方案31
4.2管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)市場調(diào)查和需求預(yù)測33
4.3項目實施方案33
4.3.1開發(fā)實施方案33
4.3.2營銷計劃實施方案33
4.4項目實施目標33
4.5投資估算34
4.6經(jīng)濟、社會效益分析34
4.7項目可行性分析結(jié)論34
5WBT（Web-BasedTraining）系統(tǒng)項目論述35
5.1WBT（Web-BasedTraining）系統(tǒng)技術(shù)可行性分析35
5.1.1WBT系統(tǒng)的誕生背景35
5.1.2計算機輔助教學(xué)的理論36
5.1.2.1建構(gòu)主義學(xué)習(xí)與教學(xué)理論在計算機輔助教學(xué)中的實現(xiàn)模式36
5.1.2.2計算機輔助教學(xué)的現(xiàn)有模式37
(1)CBT(Computer-BasedTraining)模式37
(2)初級WWW模式37
(3)具有管理機能的WWW模式38
(4)統(tǒng)一規(guī)格的具有管理機能的WWW模式38
5.1.2.3WBT（Web-BasedTraining）系統(tǒng)模式的規(guī)格39
(1)AICC（AviationIndustryCBTCommittee）39
(2)IMS（InstructionalManagementSystem）39
(3)IEEELTSC（LearningtechnologyStandardsCommittee）39
(4)ADLNet（AdvancedDistributedLearning）40
(5)WBT（Web-BasedTraining）系統(tǒng)模式規(guī)格之間的關(guān)系40
5.1.3WBT系統(tǒng)的構(gòu)成理論41
5.1.3.1CMI的管理體系41
5.1.3.2WBT規(guī)格下的CMI等級42
5.1.3.3CBT機能42
5.1.3.4CBT,CMI的界面42
5.1.3.5WBT系統(tǒng)實裝形態(tài)43
5.1.4WBT的應(yīng)用范圍47
5.1.5WBT的特點48
5.1.6WBT發(fā)展現(xiàn)狀48
5.2WBT系統(tǒng)的構(gòu)筑平臺系統(tǒng)市場調(diào)查和需求預(yù)測48
5.3項目實施方案48
5.3.1開發(fā)實施方案48
5.3.2營銷計劃實施方案49
5.4項目實施目標49
5.5投資估算49
5.6經(jīng)濟、社會效益分析49
5.7項目可行性分析結(jié)論49
1.企業(yè)概況
1.1企業(yè)基本情況
××××××××公司是一家由海外歸國人員和國內(nèi)的計算機界精英共同創(chuàng)辦的追求高科技、重視實際應(yīng)用的公司。
企業(yè)的法定地址為××××××××
××××××××公司現(xiàn)有員工××××××××人。
注冊資金為××××××××人民幣、總資產(chǎn)為××××××××人民幣。
企業(yè)登記注冊類型有限責(zé)任公司。
1.2科技力量
(1)主要人員構(gòu)成情況
職務(wù)姓名學(xué)歷主要經(jīng)歷技術(shù)專長
××××王立群博士11980至1984
西安電子科技大學(xué)
21984至1989
中國計算機系統(tǒng)工程研究所
31989至1990
日本日立制作所
41990至1992
夏普多媒體研究所
51992至1994
富士通網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部
61995至1996
日本NTT軟件公司
71997至2000
日本NTT通信研究所
82000至2001
日本共達網(wǎng)絡(luò)有限公司
92001至2002-2
北京共達公司總經(jīng)理計算機操作系統(tǒng)，計算機應(yīng)用系統(tǒng)（物流系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)），計算機圖像處理，計算機通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，軟件工程。
××××高洋大學(xué)本科11994至1998
北京大學(xué)
21998-8至2001-5
日本UNSYS有限公司
32001-6至2002-2
北京共達公司董事兼系統(tǒng)開發(fā)部部長計算機操作系統(tǒng)，計算機應(yīng)用系統(tǒng)（物流系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)），計算機圖像處理，計算機通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，軟件工程。
××××李發(fā)春大學(xué)本科11994至1998
北京大學(xué)
22000-8至2001-6
日本共達網(wǎng)絡(luò)有限公司
32001-6至2002-2
北京共達公司董事兼總工程師計算機操作系統(tǒng)，計算機應(yīng)用系統(tǒng)（物流系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)），計算機圖像處理，計算機通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，軟件工程。
××××吳濤碩士11994至1998
北京大學(xué)
21998至2001-4
中國科學(xué)院
32001-5至2002-2
北京共達公司產(chǎn)品開發(fā)科科長計算機操作系統(tǒng)，計算機應(yīng)用系統(tǒng)（物流系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)），計算機圖像處理，計算機通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，軟件工程。
××××戴永繼大學(xué)本科11994至1998
中國北京大學(xué)
21998至2000-5
中國石油化工研究院
32000-5至2000-4
日本共達網(wǎng)絡(luò)有限公司
42000-4至2002-2
北京共達公司工程開發(fā)科科長計算機操作系統(tǒng)，計算機應(yīng)用系統(tǒng)（物流系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)），計算機圖像處理，計算機通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，軟件工程。
公司的主要人員均具有良好的基礎(chǔ)知識和理論知識，并具有較長時間的國內(nèi)外研究開發(fā)實踐，具有良好的外語水平。不斷關(guān)注掌握國外技術(shù)新動向，同中國具體實際相結(jié)合，開發(fā)出符合實際需求的實用產(chǎn)品，是我們追求的目標。
(2)企業(yè)科研隊伍知識結(jié)構(gòu)、人數(shù)、科技成果、新產(chǎn)品開況。
公司現(xiàn)有科研開發(fā)人員****名，均具有大學(xué)本科以上的學(xué)歷。并伴隨公司的發(fā)展，計劃從現(xiàn)地陸續(xù)招收優(yōu)秀人才。
公司的主要人員通過多年的研究開發(fā)實踐，通過長年學(xué)習(xí)和調(diào)查的日積月累，通過較長時間的討論和實驗，已積累了下述2個項目的大量資料和代碼。公司準備用1到2年的時間，在承接企業(yè)信息化建設(shè)項目的同時，完成這2個項目的產(chǎn)品化。
項目1：互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)
項目2：管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)
1.3產(chǎn)業(yè)化及研發(fā)環(huán)境
企業(yè)生產(chǎn)地址、研發(fā)地址××××××××
研發(fā)環(huán)境主要是計算機及其關(guān)聯(lián)設(shè)備。
1.4企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃及目標
前2年為穩(wěn)定基盤階段,后2年以擴大發(fā)展為中心。
第一年第二年第三年第四年
人數(shù)10人20人30人40人
銷售額（RMB）180萬250萬500萬1000萬
第一年以我們利用業(yè)余時間開發(fā)的企業(yè)網(wǎng)構(gòu)筑框架為中心,承接國內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)開發(fā)項目，并不斷完善企業(yè)網(wǎng)構(gòu)筑框架，使其成為管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具。
自主產(chǎn)品首先以管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具和互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)為主進行投入開發(fā)。
2.互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)項目論述
2.1互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)技術(shù)可行性分析
2.1.1國際市場現(xiàn)狀及產(chǎn)品分析
人類進入二十世紀之后，有2種不同概念的高速公路得到了迅猛的發(fā)展。這2種不同的高速公路，極大地改變了人類的生活方式以及思維方法。其中，一種是現(xiàn)實生活中交通環(huán)境的高速公路——車輛行駛的高速公路（Highway），另一種是信息社會中的交通要道——情報高速公路（InformationHighway）。
由于計算機技術(shù)的迅速普及和WWW技術(shù)即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進化，情報高速公路得到了前所未有的促進和發(fā)展。與此同時，情報高速公路的完善反過來也極大地促進并影響了計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步普及。這種互相促進互相補充的關(guān)系，終于造成了本世紀“工業(yè)革命”的爆發(fā)。
據(jù)截止到2000年12月31日的統(tǒng)計表明，中國國內(nèi)連接到互聯(lián)網(wǎng)上的計算機數(shù)達到了892萬臺。ISP（InternetServiceProvider，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商）和ICP（InternetCommerceProvider，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)貿(mào)易商）的數(shù)目達到了數(shù)萬個，其客戶數(shù)達到了2250萬人。到2005年，我國聯(lián)網(wǎng)計算機將達到4000萬臺，數(shù)據(jù)、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)用戶將達到2億戶左右，上網(wǎng)人口普及率將達到15％左右。
但另一方面，從至今為止ISP所能掌握的技術(shù)和其所能提供的服務(wù)來看，各家之間并沒有實質(zhì)性的不同。因此，各家服務(wù)商圍繞著通信速度、用戶所能享受的磁盤空間、特別是上網(wǎng)價格方面，展開了激烈的競爭。隨著硬件成本的不斷下降，最終必將導(dǎo)致價格之戰(zhàn)的惡性循環(huán)。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程，可以得出以下的結(jié)論：沒有鮮明特色的ISP，必然會被時代所淘汰。因此，經(jīng)濟概念上的ISP必將向ASP（ApplicationServiceProvide，應(yīng)用服務(wù)商）的方向進化，這也就是ASP成為現(xiàn)今的熱門話題的最重要的原因，也就是說能提供滿足用戶千變?nèi)f化的要求的真正的服務(wù)才能獲得生存的空間。
據(jù)某些分析資料，在二十一世紀IT產(chǎn)業(yè)將流行三個不同的C。第一個C是EC（ElectronicCommerce，電子商務(wù)）。第二個C是Communication（情報交流）。第三個C是Customize（靈活多變）。在本可行性報告中提到的互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)的著眼點直接涉及到了Communication和Customize，并間接影響到了ElectronicCommerce。這個系統(tǒng)的目標是把強大的生命注入到ISP中去，使其進化成具有鮮明個性的ASP，從而使單純的價格之戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容和水平的高層次的勝負較量。
2.1.2智能檢索技術(shù)的概述
2.1.2.1協(xié)調(diào)過濾(CollaborativeFiltering)技術(shù)造就的個性化服務(wù)
背景：
當今世界，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，諸如WWW，Netnews，Mailinglist等各種各樣的情報源不斷涌現(xiàn)，使得人們有可能從更多的情報源中收集信息。與此同時，大量的情報造成了信息的爆炸，使人們?yōu)榱双@得所需的情報不得不花費大量寶貴的時間，從而使情報收集變得近乎失去了意義。
為解決這個問題，出現(xiàn)了各種不同的辦法和方案。但同時也存在著共同的問題：
想要獲得的情報雖然并不存在，但由于用戶無法判斷而還在執(zhí)迷不悟地檢索；
想要得到的情報的確存在，然而由于方法不當而找不到這些信息；
在情報檢索過程中，收集到大量的洪水般的多余情報致使有用的信息被淹沒；
至今為止，從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息有情報檢索、情報過濾和瀏覽等幾種方法。簡述如下：
①情報檢索
情報檢索，即對檢索關(guān)鍵字不斷調(diào)整，判斷其檢索結(jié)果并將其反饋到關(guān)鍵字中去，最后，特定到所需的情報源之上。
用戶所指定的關(guān)鍵字直接影響到數(shù)據(jù)庫的檢索。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)將符合條件的數(shù)據(jù)抽取出來送給用戶，由用戶自己去判斷檢索結(jié)果的滿足度。用戶的要求得到滿足后，情報檢索宣告結(jié)束。否則將會再次修正關(guān)鍵字，再度檢索數(shù)據(jù)庫力爭逼近理想的結(jié)果。這個處理周而復(fù)始，整個過程就形成了人們所熟知的情報檢索。
對于情報檢索來說，每個用戶，每次檢索過程都互不相關(guān)，完全是獨立的。也就是說關(guān)心同一類情報的用戶之間并不能交換情報，所以也無法形成信息共有，情報檢索的效率完全依賴于檢索者個人的知識和熟練程度。
②情報過濾
情報過濾是指對所獲得的情報而設(shè)定優(yōu)先度，比如Mailinglist就是一例。加入者眾多的Mailinglist，一個用戶在一天之內(nèi)完全有可能收到100件以上的電子郵件，而用戶查看這些郵件必然要花費大量的時間。情報過濾就是為解決這個問題而發(fā)展出的技術(shù)。
情報過濾是這樣一個過程：用戶可以事先指定代表不需要情報的關(guān)鍵字，過濾系統(tǒng)則將含有這些關(guān)鍵字的信息源排除出去。除此之外，用戶亦可指定所需情報的關(guān)鍵字及優(yōu)先順序，過濾系統(tǒng)將根據(jù)這些要求把收集到的情報標上優(yōu)先順序再提供給用戶。情報過濾系統(tǒng)就是這樣一個選擇情報的收集方法。
和情報檢索方法類似，使用情報過濾系統(tǒng)的用戶，相互之間是獨立的，無法實行有效地情報共享，也做不到高效率的情報收集。用戶根據(jù)自己的水平?jīng)Q定關(guān)鍵字，稍有不慎會導(dǎo)致將實際上所需要的情報拒之門外。綜上所述，情報過濾與情報檢索相同，欲實現(xiàn)高效的檢索必須具有相當?shù)氖炀毥?jīng)驗。
③瀏覽
瀏覽是指相關(guān)于Hypertext（即互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁）的情報收集方法。一個具體的例子就是大家所熟悉的對各種WWW主頁的檢索。瀏覽的一個特點是某些場合下用戶并沒有明確的目的，在對各種主頁進行瀏覽的過程中逐步獲得明確目的的情報。
瀏覽屬于最困難的情報收集方法的一種。首先，用戶并不知道他所需的情報是否存在。其次，用戶很可能找不到他所需的情報。用戶通過各種連接方式（Link）去尋找情報，但對Link的選擇可能導(dǎo)致他離所需情報愈來愈遠。這個問題的發(fā)生，同樣是因為瀏覽亦是相互之間獨立進行的緣故。
因此，從上述網(wǎng)上獲取情報的3種方法的說明上可以得出結(jié)論，獨立進行情報收集的做法，造成了即使是關(guān)心同樣內(nèi)容的用戶也無法實現(xiàn)情報共有/共享。而在現(xiàn)實世界里，對于關(guān)心共同話題，共同內(nèi)容的用戶來說，一個最重要的問題就是進行高效的情報交流和共享。但是十分遺憾的是傳統(tǒng)的手法實現(xiàn)這種共有/共享是不可能的。相互間獨立的情報收集是現(xiàn)有各種主要檢索軟件的致命傷，是一種不可取的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,迫切需要一個用于信息收集、具有智能的檢索支援系統(tǒng)。
為解決上述的問題，出現(xiàn)了協(xié)調(diào)過濾這樣一種嶄新的方法。協(xié)調(diào)過濾法充分利用了他人的知識進行情報收集。而這些知識常常包含了間接、甚至直接解決問題的重要信息。這種做法大大減少了收集情報所需的時間和工作量。更具體地說，根據(jù)用戶的愛好和要求，系統(tǒng)自動提供/推薦各類信息，也即推薦服務(wù)（RecommenceService）的方法。
以下是日本的「日經(jīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)（NikkeiNetBusiness）舉辦的第9回互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查的結(jié)果（調(diào)查期間1999年11月18日—12月2日）。
調(diào)查提問.作為檢索服務(wù)的一種，以用戶輸入的檢索關(guān)鍵字為基準，向用戶介紹有關(guān)網(wǎng)上商品銷售網(wǎng)站（WebSite）的推薦（Recommence）型服務(wù)已經(jīng)開始了。你想使用這類服務(wù)嗎？
請選擇下列合適的答案。
回答年月1999年12月1999年6月1998年12月
還從未使用過，看起來很方便，今后想利用。38.9%39.5%37.9%
不知道是什么樣的服務(wù)，無法表態(tài)。26.7%25.4%22.9%
還從未使用過，因感到不必要，今后也不打算利用。18.8%20.2%24.0%
已經(jīng)使用過了，感到很方便，今后也準備繼續(xù)利用。11.2%10.4%9.8%
已經(jīng)使用過了，感到?jīng)]必要。今后不再利用了。3.7%3.9%4.6%
其他0.8%0.6%0.8%
互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶調(diào)查(日經(jīng)BP出版社)
據(jù)以上的調(diào)查結(jié)果，實際上用過情報推薦服務(wù)的用戶占全體的14.9%，作為剛開始不久的服務(wù)來說這個數(shù)字不算什么，但想利用的用戶占50.1%，將全體的一半。從這個調(diào)查結(jié)果來看，推薦服務(wù)將在互聯(lián)網(wǎng)今后的發(fā)展中起到舉足輕重的作用。
綜上所述,在各種情報的收集活動中,通過使用協(xié)調(diào)技術(shù)，可以提高收集活動的效率。體現(xiàn)協(xié)調(diào)特點的情報收集的一個例子是mailinglist。關(guān)心相同內(nèi)容的用戶參加mailinglist，相互之間交換情報。請想象某用戶就某個問題向mailinglist的參加者進行詢問，而參加者們或直接回答問題，或提供能對解決問題有幫助的情報及提示。這個過程即是一個相互協(xié)調(diào)的過程。與單獨的情報收集相比，相互協(xié)調(diào)的方法能更有效地提高檢索效率。
技術(shù)構(gòu)成要素
協(xié)調(diào)過濾方法是基于情報流通傳播，以提高收集效率為目標的情報收集的方法。情報流通是指
①為持不同問題的用戶自動尋找解決問題的情報；
②向持相同問題的用戶提供推薦服務(wù)；
①需要尋找關(guān)注某特定問題的用戶群，進而得到為解決問題所必需的信息。②則是將這些用戶的特征歸納起來，做到情報的交換。協(xié)調(diào)過濾方法則將上述的過程自然地融為一體。所以,我們可以為協(xié)調(diào)過濾做以下的定義。
協(xié)調(diào)過濾（CollaborativeFiltering）：
從人類的情報收集活動中,歸納抽象出其所對應(yīng)的愛好,關(guān)心,意圖等形態(tài)意識,并通過獲取的收集情報及歸納抽象出的形態(tài)意識,對人類進行分類,實現(xiàn)類似人類間的情報交換的手段。
另外，還有各種各樣不同的定義方法。比如，1996年出現(xiàn)的協(xié)調(diào)過濾法研究系統(tǒng)Grouplens（協(xié)調(diào)過濾法最有名的研究系統(tǒng)之一），其開發(fā)者之一PaulResnick有過如下的說明。
“Guidingpeople’schoicesofwhattoread，whattolookat，whattowatch，whattolistento（thefilteringpart），anddoingthatguidancebaseoninformationgatheredfromsomeotherpeople（thecollaborative）?！?/p>
可翻譯成下文：「以從其他用戶收集到的情報（協(xié)調(diào)部）為基礎(chǔ)，向每個利用者提供“應(yīng)該讀什么”，“應(yīng)該關(guān)注什么”，“應(yīng)該看些什么”，“應(yīng)該聽些什么”等建議（過濾部）
從上述的表述中可以看出，對各種各樣的情報來說，人們的評價及這些情報在社會中的影響可以被用來判斷情報本身的價值，以及決定是否值得被推薦，這也就是協(xié)調(diào)過濾法的一個最大的特征。正是基于這點，有時也稱其為社會過濾法（SocialFiltering）。
作為協(xié)調(diào)過濾方法的一種，為實現(xiàn)能從洪水般的情報中抽取用戶必要的信息,推薦系統(tǒng)（RecommenceSystem）常備使用。另外，為能實現(xiàn)利用者愛好的自動追蹤及判斷，Agent系統(tǒng)（Agentsystem）技術(shù)及人工智能技術(shù)的研究利用,也有很大的潛力。
協(xié)調(diào)過濾法用到的算法有以下幾種：
I．ActiveCollaborativeFiltering(ACF)
最初的協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)是Xerox公司的PARC研究所的電子郵件系統(tǒng)，由DavidMalts等人開發(fā)研究的InformationTapestry電子郵件系統(tǒng)，該系統(tǒng)被LotusNotes中的Printer部分所采用。
該系統(tǒng)的特點是:彼此相識、指定范圍內(nèi)的用戶通過相互指定，可以做到指定人與其認可的某一領(lǐng)域?qū)＜?被指定人)間的情報同步。
II．AutomatedCollaborativeFiltering(ACF)
正如其名稱所示，系統(tǒng)會根據(jù)用戶已有的評價值，對尚未處理的情報進行自動評價(預(yù)測)，將得分高的情報主動向用戶推薦。自動評價的預(yù)測值則是根據(jù)其他用戶和本用戶的評價情報，采用皮爾森相關(guān)系數(shù)等相關(guān)算法而計算出來的。
這種方法有它的缺點。由于歸根到底是靠用戶的評價值而進行推薦的，如果某個情報誰也沒進行評價則永遠得不到推薦。另一方面，評價數(shù)據(jù)不足時推薦的精度也受影響。另外，情報量和用戶數(shù)（評價數(shù)）差距較大時，難以找到附近的用戶等。
MIT（麻省理工學(xué)院）的音樂情報推薦系統(tǒng)Ringo，明尼蘇達大學(xué)的Netnews推薦系統(tǒng)Grouplens等許多協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)都采用了這一種方法。
III．FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering（FGACF）
根據(jù)用戶的愛好，從事的領(lǐng)域各不相同這一現(xiàn)實，采用把作為過濾對象的項目群賦予屬性情報，從而縮小問題的范圍，提高推薦精度的方法即為FGACF法。FireflyNetworks公司（現(xiàn)已被MicroSoft公司收購）的Firefly采用了這個方法。
純粹的ACF基本上不考慮情報的內(nèi)容，在情報量不斷增大的時候仍把各種情報一視同仁，很容易造成錯誤的推薦。另外，存在著隨情報量增大計算時間也增加的問題。為解決這些問題，事先把各種情報通過賦予屬性情報的方法進行分類（FeatureGuided），根據(jù)屬性情報分組，將愛好相近，領(lǐng)域類同的有用情報盡早地向用戶推薦。
IV．Content-BasedCollaborativeFiltering
當主要以Web網(wǎng)頁，Netnews信息等文章情報作為過濾處理對象的時候，同時結(jié)合情報內(nèi)容(Contents)過濾處理和協(xié)調(diào)過濾處理兩者長處的作法也逐步得到了完善和發(fā)展。
近年來,以互聯(lián)網(wǎng)的各種Web網(wǎng)頁作為過濾處理對象，從文章中出現(xiàn)的各個關(guān)鍵詞組出發(fā)，對系統(tǒng)中新登錄情報進行預(yù)測評價的方法受到了廣泛的關(guān)注。通過事先將各種情報分組的方法,達到提高協(xié)調(diào)過濾處理精度目的的手法得到了引人注目的發(fā)展。
斯坦福大學(xué)(StanfordUniversity)的產(chǎn)品Fab，明尼蘇達大學(xué)計算機科學(xué)工程系(Dept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesota)的NetPerceptionsInc.的產(chǎn)品Filterbots等都是文章情報基礎(chǔ)的協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)的例子。
上面提到的作為Netnews的推薦系統(tǒng)Grouplens也在把成為推薦對象的文章分成Newsgroup方面下了大的力量，所以從廣義上也可以說是一個FGACF系統(tǒng)。
除此之外，世界上各大學(xué)和公司也在研究利用情報的屬性進行多變量解析的Cluster分析法自動地把項目分組，從而提高系統(tǒng)性能和精度。
以上各種算法的實現(xiàn)，基于大量的傳統(tǒng)數(shù)學(xué)模型，一種算法中可能包含有多種數(shù)學(xué)模型，也可能是某一算法對應(yīng)于多種數(shù)學(xué)模型候補。從類別上可分成類似算法數(shù)學(xué)模型，分組算法數(shù)學(xué)模型，自然語言分析數(shù)學(xué)模型等三類。
關(guān)于這些數(shù)學(xué)模型情報,我們在下一節(jié)中有較詳細的記述。
協(xié)調(diào)過濾法的特點
下表列出了協(xié)調(diào)過濾法的主要特點。
優(yōu)點缺點
不依賴于情報的內(nèi)容
可解決僅靠一般方法而解決不了的情報過濾問題初期評價的問題（earlyraterproblem）單純的協(xié)調(diào)過濾法不能對新登錄的情報進行評價預(yù)測。另外，對于登錄的情報及新注冊的用戶而言，推薦的精度較差。
易于發(fā)現(xiàn)重要情報
互聯(lián)網(wǎng)情報內(nèi)容（contents）基礎(chǔ)上的過濾法是對所有的情報不加區(qū)分，一視同仁地處理的。相比之下，協(xié)調(diào)過濾法，則可自動判別這些情報是否受到廣大用戶的認可。稀薄性問題（sparsityproblem）
能使協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)正常發(fā)揮作用的理想條件是存在大量的，得到眾多用戶評價的情報。但現(xiàn)實往往是只能收集到很少一部分受到評價的情報。
評價情報的反饋
用戶對情報的評價可將系統(tǒng)運營者的利益（如判斷登載哪一類廣告等）和用戶的利益（獲得有益情報）直接連接起來。孤獨用戶的存在問題（graysheep）
特別是在中小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)時，有可能存在著與多數(shù)用戶意見不同的孤獨的用戶。
結(jié)果不夠明確
因為采用統(tǒng)計學(xué)的方法計算預(yù)測評價值，所以無法保證100%的準確性。由此而造成錯誤的過濾。
由上表可知，想開發(fā)成功的制品,就需要揚長避短，在前述的技術(shù)構(gòu)成要素之上施行細致的調(diào)整?？梢赃@樣說，怎樣將各種技術(shù)要素有機地結(jié)合成一個完整的系統(tǒng)，是本系統(tǒng)商品化成敗的關(guān)鍵。
當今世界中協(xié)調(diào)過濾技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
近年來，做為取代傳統(tǒng)的想方設(shè)法地搜索信息的方法，開始出現(xiàn)了一種從情報源主動向用戶提供情報的方法，即推薦服務(wù)的方法。更值得注目的是以著名的,規(guī)模大的互聯(lián)網(wǎng)提供商提供的檢索引擎和電子商務(wù)（EC）服務(wù)為中心而逐步展開的個人服務(wù)。這些服務(wù)針對每個用戶的不同特點進行調(diào)整，從而形成因人而異的情報提供方式。
個性化服務(wù)和一對一服務(wù)（One—to—OneService）具有相同的含義。這類服務(wù)建立了Web網(wǎng)頁提供商和用戶之間一一對應(yīng)的關(guān)系，由此出發(fā)，進而大幅度提高服務(wù)質(zhì)量。做為推薦服務(wù)和個性化服務(wù)的核心技術(shù)，協(xié)調(diào)過濾技術(shù)在1996年左右就被研究開發(fā)出來了。但目前的現(xiàn)實是該技術(shù)的研究開發(fā)仍是以美國的大學(xué)和研究機構(gòu)為主。
處理中使用的各種數(shù)學(xué)模型
系統(tǒng)內(nèi)部使用的算法如下所示，所有算法都屬于古典統(tǒng)計學(xué)的范疇之內(nèi)。
i：類似算法數(shù)學(xué)模型
類似算法:對某個對象而言,從對象集合中找出與其相類似的對象的算法.
以下列出各算法的方程式,并對各個符號一一說明.
χi=(χi1,χi2,......,χip);
χj=(χj1,χj2,......,χjp);
(χmax,χmin是χ的最大值和最小值)
cmn：if(χmn==0)then{cmn=0;}else{cmn=1;}
以下的計算結(jié)果為d的時候,值越小表示二者越類似;計算結(jié)果為r的時候,值越靠近1表示二者越類似。
①平均尤庫里多距離的二乘法
②平均距離法
③最大值距離法
④二值距離法
⑤DiceCoefficient法
rij=2x|Kij|∻(|Ki|+|Kj|)
⑥Jaccards’scoefficient法
⑦皮爾森相關(guān)法
γij=Coυ(χi,χj)σiσj
⑧限定皮爾森相關(guān)法
γij=Coυ(χi,χj)σiσj
⑨斯皮爾曼相關(guān)法
⑩改良二值距離法
MapI(χmn)=cmn
MapU(χmn):{
if(χmn==0){
MapU(χmn)=0;
}else
if(χmnintopN){//如果為重要屬性
MapU(χmn)=BIG;//BIG是大于”1”的定數(shù)。
｝else{
MapU(χmn)=SMALL;//SMALL是小于”1”的定數(shù)。
｝
｝
dij=1∻rij
ii：群(Clustering)算法
即將相類似的對象歸為同一個群的算法.
以下涉及的7種群算法都將分兩步實現(xiàn).
第一步:對各個基本要素,使用10種距離計算值之一求出二者之間的距離.距離最近的兩個
基本要素成為一個新要素.基本要素被稱為葉,新要素則被稱為分支.
第二步:實行遞歸處理.利用以下的方程式計算出與新要素間的距離,進而生成新要素。
下面用到2個基本方程式,方程式和系數(shù)的不同組合形成7種不同形式。
dxc=αadxa+αbdxb+βdab+γ|dxa–dxb(1)
dxc2=αadxa2+αbdxb2+βdab2+γ|dxa2–dxb2(2)
方程式表示從a和b出發(fā),生成新要素x,并求出與要素c的距離。
①群平均法
利用方程式(2)。
系數(shù)：
αa=na/ncαb=nb/ncβ=0γ=0
②重心法
利用方程式(2)。
系數(shù)：
αa=na/ncαb=nb/ncβ=ｰ(nanb)/nc2γ=0
③最長距離法
利用方程式(1)。
系數(shù)：
αa=0.5αb=0.5β=0γ=0.5
④可變法
利用方程式(2)。
系數(shù)：
αa=(1-β)/2αb=(1-β)/2β=定數(shù)γ=0
⑤介質(zhì)法
利用方程式(1)。
系數(shù)：
αa=0.5αb=0.5β=－0.25γ=0
⑥最短距離法
利用方程式(1)。
系數(shù)：
αa=0.5αb=0.5β=0γ=－0.5
⑦Wood法
利用方程式(1)。
系數(shù)：
αa=(nx+na)/(nx+nc)
αb=(nx+nb)/(nx+nc)β=－nx/(nx+nc)γ=0
iii：分組(Grouping)算法
即將相類似的對象歸為同一個組的算法。
從現(xiàn)有的組里抽樣獲取要素,利用類似算法求出對象與組之間的距離,找出最為類似
的組并將該對象歸入該組。
iv：自然語言解析算法
自然語言解析是指將對象文章按單詞的單位分割,并將其生成一個個的標簽(tag),
進而選出必要的名詞(如已知和未知的名詞),計算出其出現(xiàn)頻度,考慮其在文章中的位置,
文章的長度等因素,并進行關(guān)鍵字重復(fù)度處理.在必要的時候,可提供禁用詞匯的管理機能
以及對現(xiàn)實生活中沒有特別意義的名詞不予登錄(象對禁用語的處理一樣)的機能.
預(yù)計開發(fā)產(chǎn)品的特點
①關(guān)于算法
在對2.1.2中介紹的協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)的各種算法和上一節(jié)中介紹的各種數(shù)學(xué)模型進行分析后，我們在前期開發(fā)中進行了大量的模擬實驗。
首先，協(xié)調(diào)過濾的算法可以分成3類。
其一，ActiveCollaborativeFiltering。利用這一技術(shù)，互相了解的用戶之間可以相互指定，（當然有安全保密上的限制），獲得彼此有用的信息（包含電子郵件）。可以和這個領(lǐng)域之內(nèi)的專家保持同步。這次列在預(yù)計開發(fā)范圍之內(nèi)。
其二，AutomatedCollaborativeFiltering和FeatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering。從效率和精度的角度多方分析的結(jié)果上看，F(xiàn)eatureGuidedAutomatedCollaborativeFiltering遙遙領(lǐng)先。因為本次開發(fā)準備採用FGACF。
其三，Content-BasedCollaborativeFiltering。這次準備分階段實現(xiàn)。首先是以文章情報為對象，然后再考慮其它的媒介。
其次，對算法中使用的數(shù)學(xué)模型進行了分析。
在Cluster諸算法之中，Wood法和群平均法的精度較好。
分組計算方面，基本上是利用類似算法。分組所使用的類似算法中Jaccard’sCoefficient
法，平均最小二乘距離法，改良二值距離法的精度比較理想。
Clustering方法和分組算法的目的是相同的。Clustering的特點是精度高，但處理速度較慢。分組算法則恰恰相反。可以靠系統(tǒng)控制參數(shù)來平衡這兩種方法的使用，根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模靈活調(diào)整。
判別類似的對象有4種，即用戶（屬性）對用戶（屬性）的類似，文章（屬性）對文章（屬性）的類似，用戶（屬性）對文章（屬性）的類似及關(guān)鍵字的類似。判斷的對象不同，評價結(jié)果也各不相同。對于用戶間的類似和文章間的類似來說，按Jaccard’sCoefficient法，平均最小二乘距離法，改良二值距離法距離法，皮爾森相關(guān)法的順序，計算精度比較理想。而對用戶和文章的類似來說，則按改良二值距離法，Jaccard’sCoefficient法,平均最小二乘距離法，皮爾森相關(guān)法的順序,為計算精度的順次。關(guān)鍵字的類似考慮用統(tǒng)計學(xué)的方法去實現(xiàn)。另外,由于必須確定提供范圍的域值，所以同距離算法相比,相關(guān)算法要適合得多。如果將上面幾種方法組合起來使用，相信還會進一步提高推薦精度。
②關(guān)于提供的服務(wù)
對一般用戶主要提供以下服務(wù)：
・推薦服務(wù)：尋找和對象用戶的相似用戶，把對象用戶未訪問過的文章向其推薦；
・提供類似文章服務(wù)：提供和對象文章類似的文章的一覽；
・檢索結(jié)果的過濾服務(wù)：在檢索結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)實施檢索的用戶的愛好，對結(jié)果進行挑選。
・新到情報的推薦服務(wù)：根據(jù)各個用戶的不同要求，在一定的時期內(nèi)，把新到情報提供給用戶；
・用戶特征指定服務(wù)：允許用戶將其關(guān)注的單詞/文章等在系統(tǒng)里登記或刪除；
・類似關(guān)鍵字的提供服務(wù)：系統(tǒng)可提供與檢索用關(guān)鍵字相類似的關(guān)鍵字一覽表；
・熱門網(wǎng)頁的提供服務(wù)：提供受歡迎的網(wǎng)頁的地址；
・個性廣告的提供服務(wù)：對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商（ISP）來說，可根據(jù)用戶的特點、愛好而主動提供恰到好處的廣告；
為管理操作的方便，同時也向系統(tǒng)管理員提供機能豐富的服務(wù)。
③關(guān)于體系結(jié)構(gòu)
・采用適合于互聯(lián)網(wǎng)WWW服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的Java語言，以Servlet的形式開發(fā)；
・協(xié)調(diào)過濾系統(tǒng)屬于Multi-Agent系統(tǒng)的一種，所以必須具有其分散處理的特性。本系統(tǒng)將采用計算機分散技術(shù)的標準-CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture），來實現(xiàn)分散化處理；
・采用DBMS對情報進行管理。并利用JDBC與本系統(tǒng)其它部分相連；
・自然語言的解析處理會占用系統(tǒng)相當多的時間，將盡可能采用C++語言，以庫函數(shù)（LIB）的形式提供。與本系統(tǒng)其它部分的連接準備使用JNI；
・本系統(tǒng)允許事先設(shè)定用戶的特征情報，同時如即使不作任何設(shè)定,可根據(jù)用戶操作處理的軌跡，系統(tǒng)將自動推測出用戶的愛好及其遷移。但同時不準備以單純的訪問操作或檢索關(guān)鍵字影響用戶愛好的遷移，為此計劃提供控制情報和相應(yīng)的控制處理。另一方面，也將考慮系統(tǒng)的規(guī)模及負荷；
・管理者可同時進行大批量文章的收集、保存處理，抽取文章的屬性并對其管理。亦可從檢索結(jié)果中，通過一般用戶的訪問操作來實現(xiàn)上述處理。但保存與否,可通過訪問次數(shù)來控制；
④關(guān)于其它
本系統(tǒng)在參考2.1.3所介紹的協(xié)調(diào)過濾的特點和2.1.4所介紹的世界中使用現(xiàn)狀（技術(shù)發(fā)展趨勢，各種制品的優(yōu)缺點）的基礎(chǔ)上，將實現(xiàn)自己獨特的調(diào)整手段。
2.1.2.2檢索服務(wù)的個性化
(1)背景
至今為止檢索服務(wù)的用戶接口對所有的用戶都是一視同仁的。提供檢索服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商有各種各樣的特點，比如對技術(shù)情報擅長，或?qū)π侣勄閳笊瞄L等。而本系統(tǒng)開發(fā)的一個目標就是提供一個滿足用戶個性要求的接口。
(2)本系統(tǒng)在實現(xiàn)個性化方面的特征
主要特點如下所述。
・做為缺省,提供分組化的檢索引擎類(檢索服務(wù)商)；
・自動追加新的檢索服務(wù)商及刪除消亡的檢索服務(wù)商；
・檢索目的類型(例新聞,技術(shù)等)的登錄/刪除機能；
・檢索服務(wù)商的組合指定機能；
2.1.2.3自動收集技術(shù)
(1)背景
現(xiàn)行的各種瀏覽器的收集機能基本上是以文件為單位，不能作靈活的調(diào)整。如能在指定時間指定的網(wǎng)站，對所關(guān)心的文章的類型進行自動收集，將會給用戶帶來很大的方便。
(2)本系統(tǒng)在自動收集方面的特征
主要特點如下所述。
・可指定網(wǎng)站的位置，支持登錄及刪除功能；
・收集對象的類型的指定；
・收集時間的指定；
・保存場所的指定；
2.1.2.4自動定點觀測技術(shù)
(1)背景
假設(shè)某個用戶，對所關(guān)心的網(wǎng)站的不同位置的情報很感興趣，并進行了訪問,收集了所需情報，但是情報源在不斷地更新，如果能有觀測機能將會給用戶提供很大的方便。
(2)本系統(tǒng)在自動定點觀測方面的特征
主要特點如下所述。
・可指定被監(jiān)視網(wǎng)站的不同位置,并可登錄/刪除；
・指定被監(jiān)視對象的類型；
・指定保存場所；
・指定監(jiān)視時間；
・瀏覽被更新的情報及新到的情報；
・自動收集被更新的情報；
2.1.2.5系統(tǒng)的綜合
上述4種技術(shù)的組合而達到系統(tǒng)的綜合化。本系統(tǒng)的目標之一就是想通過靈活的調(diào)整做到突出用戶個性化，也即是從ISP到ASP進化的一個具體的步驟。
2.1.2.6系統(tǒng)的運用形態(tài)
・對于中小規(guī)模的ISP，因為其負荷不很重，可以細致地管理用戶愛好的遷移；
・對于大規(guī)模的ISP，因為其負荷有可能很大，可以對用戶愛好進行較為粗曠的管理，同時在分散處理上多下工夫；
・可形成社內(nèi)教育，社內(nèi)管理系統(tǒng)的運用形態(tài)；
・可形成Mailinglist系統(tǒng)的付加服務(wù)的運用形態(tài)；
系統(tǒng)構(gòu)成的示例如下所示：
2.2互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)市場調(diào)查和需求預(yù)測
代表性的研究系統(tǒng)一覽表
系統(tǒng)名稱研究機構(gòu)特點研究時間
TapestryXeroxPaloAltoResearchCenter最早的ACF系統(tǒng)。需要事先指定情報交換小組的成員。因為是靠由獲得情報的一方明確指定情報推薦者和評價值，來實現(xiàn)過濾過程的，所以僅適用于小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)。1992
GroupLensDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaGrouplens是推薦網(wǎng)絡(luò)新聞（Netnews）的過濾系統(tǒng)。用戶需要了解其他的用戶。用戶針對某個新聞可賦予5階段的評價，系統(tǒng)則會向具有與該利用者相似愛好的其他用戶自動推薦，并可對其他的新聞施行預(yù)測評價。1994～
RingoMassachusettsInstituteofTechnologyRingo是音樂情報的推薦系統(tǒng)。用戶通過電子郵件將自己喜愛的作品賦予7個階段的評價值，而系統(tǒng)則將根據(jù)其他用戶的評價值向該用戶返送有可能得到其較高評價的作品一覽表。Ringo的過濾方法與Grouplens沒有大的差別，但相關(guān)算法有所改進。1994
FabStanfordUniversityFab是同時利用互聯(lián)網(wǎng)資訊過濾和協(xié)調(diào)過濾技術(shù)的Web網(wǎng)頁的推薦系統(tǒng)。它實裝了多體系結(jié)構(gòu)。用戶對得到的情報進行7個階段的評價并返回給系統(tǒng)。1996～1997
YentaMITMediaLaboratoryYenta是采用多技術(shù)的中介系統(tǒng)。系統(tǒng)尋找具有相同愛好的用戶，為他們建立聯(lián)系實現(xiàn)情報共有。該系統(tǒng)不設(shè)服務(wù)器，各用戶各自的計算機（Agent）之間1對1（peer-to-peer）連接，實現(xiàn)過濾處理。1997
FilterbotsDept.ofComputerScienceandEngineeringattheUniversityofMinnesotaFilterbots是Grouplens研究小組為提高協(xié)調(diào)過濾的精度而開發(fā)的自動評價系統(tǒng)。她以互聯(lián)網(wǎng)資訊過濾處理為目的，針對典型協(xié)調(diào)過濾處理的2個缺點(“隨著情報量的增加，造成評價情報分布不均，而找不到附近的用戶”和“無人評價的情報形不成推薦對象”)進行了改進。系統(tǒng)（Filterbots）對新登錄的情報會自動對其進行評價。1998
有代表性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
服務(wù)名經(jīng)營組織URL
Myyahooyahoomy.yahoo.co.jp/
MovieCriticAndromedia,Inc./
AlexaAlexaInternet（Inc.）/
,Inc./
,Inc./
DirectHitAskJeeves,Inc./
有代表性的產(chǎn)品
制品名開發(fā)公司名價格
FireflyFireflyNetwork,Inc.（現(xiàn)MicrosoftCorporation）700萬日元～
One-To-OneBroadVision,Inc.2,000萬日元～
GustosGuideGustosSoftwareLLC需要咨詢
LikeMindsAndromedia,Inc.10,000美元～（10,000用戶）
NetPerceptionsNetPerceptions,Inc45,000美元～
OpenSesameProfilingServerBowneInternetSolusions25,000美元～
互聯(lián)網(wǎng)咨詢協(xié)調(diào)過慮器及智能檢索支援系統(tǒng)的產(chǎn)品還主要局限于國外，而且價格昂貴，主要應(yīng)用于企業(yè)的電子商務(wù)，研究機關(guān)，網(wǎng)站等，國內(nèi)在此方面的應(yīng)用還較少見。由于本系統(tǒng)有穩(wěn)定性，可擴展性，可組合性，自主產(chǎn)品性等特點，所以預(yù)測可以開拓一定的市場。
2.3項目實施方案
2.3.1開發(fā)實施方案
軟件工程是指導(dǎo)計算機軟件開發(fā)和維護的工程科學(xué)，數(shù)字式圖像監(jiān)視系統(tǒng)的開發(fā)也應(yīng)遵循軟件工程進行。
軟件工程是將軟件開發(fā)過程視為一個工程項目，采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)和維護軟件，把經(jīng)過時間考驗，證明正確的管理技術(shù)與當前能夠得到的最好的軟件技術(shù)方法結(jié)合起來，這就是軟件工程。
使用軟件工程于軟件開發(fā)的各個階段，通過使用各種工具，從支持開發(fā)各個階段的方法，通過使用各種技術(shù)，以保證軟件質(zhì)量。1969年FritzBauer給出了軟件工程的早期定義，他認為：制定并使用合理的工程原則，從而以較低的費用獲得可靠的、能在機器上高效工作的軟件。
軟件工程包括3個主要元素，即方法、工具和過程。從這3個要素入手便能控制軟件的開發(fā)，并為軟件開發(fā)者提供了高級和高質(zhì)量的開發(fā)基礎(chǔ)。
方法是提供怎樣去建立軟件的技術(shù)，這些技術(shù)包括項目的計劃和評審、系統(tǒng)和軟件需求分析、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、程序結(jié)構(gòu)、算法、編碼、測試和維護等。
工具是為軟件工程方法提供自動化或半自動化的支持。目前上述每一個方法都有支持工具，如果將這些工具集成起來，那么由其中一個工具產(chǎn)生的輸出信息就可以被另一個工具使用，于是便創(chuàng)建了支持軟件開發(fā)的綜合系統(tǒng)——計算機輔助軟件工程（CASE）。
過程是使方法和工具相結(jié)合的粘合物，它使得軟件開發(fā)任務(wù)能夠經(jīng)濟地、準時地、快速地完成。過程定義了一系列步驟，并規(guī)定了每一步驟應(yīng)使用的方法和應(yīng)交付的文檔及報告，以及用于幫助保證質(zhì)量、協(xié)調(diào)變化的措施，還定義了能使軟件開發(fā)人員了解進展情況的一些里程碑。
BD是BasicDesign的縮寫，完成“本系統(tǒng)要做什么”，即系統(tǒng)的分析階段工作；FD是FunctionDesign的縮寫，完成本系統(tǒng)功能塊的劃分，是“怎么去做”的第一階段工作，即系統(tǒng)的設(shè)計初期階段工作；DD是DetailDesign的縮寫，完成本系統(tǒng)各個功能模塊的詳細設(shè)計工作，是編程階段的準備設(shè)計階段；MK是Making的縮寫，即具體編程實施階段；UT是UnitTest的縮寫，即單元測試階段；CT是CombineTest的縮寫，即結(jié)合測試階段；ST是SystemTest的縮寫，即系統(tǒng)測試階段；PT是ProductTest的縮寫，即商品測試階段。
UML是UnifiedModelingLanguage的縮寫，UP是UnifiedProcess的縮寫，是國際上最新的面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計與開發(fā)方法的方法論。在承接面向?qū)ο蟮膽?yīng)用項目開發(fā)時，我們曾經(jīng)使用過80年代國際上流行的BOOCH方法（由GradyBooch發(fā)明）、OMT方法（由JamesRumbaugh發(fā)明）、OOSE方法（由IvarJacobson發(fā)明）。但目前我們主要使用的是國際上最新的面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計與開發(fā)方法UML(UnifiedModelingLanguage,由Booch、Rumbaugh、Jacobson聯(lián)手發(fā)明)及UP（UnifiedProcess,由Booch、Rumbaugh、Jacobson聯(lián)手發(fā)明）。
UML＋UP的開發(fā)方法是通過使用下列圖示中的3種概念(從用例視圖出發(fā)的概念,視圖構(gòu)造中心的概念,反復(fù)同時向上發(fā)展的概念)將9種設(shè)計圖形詳細貫通的過程,并在此基礎(chǔ)上將系統(tǒng)實裝完善的過程。在以往的開發(fā)過程中，我們通常使用了全部的3種概念及9種圖形構(gòu)件的5至7種圖形構(gòu)件。
在開發(fā)過程中，嚴格控制”UML＋UP”方法論規(guī)定的每一個步驟的生產(chǎn)物。
2.3.2營銷計劃實施方案
采用自主和合作并行的方針。
2.4項目實施目標
第一年第二年第三年
套數(shù)2520
2.5投資估算
準備投資30萬人民幣。
2.6經(jīng)濟、社會效益分析
產(chǎn)品投入市場后，年內(nèi)收回投資。
由于為使用者提供從海量信息中快速獲取有價值情報的手段，所以可以節(jié)省人力物力。另外，主動向使用者提供有價值的信息，使得調(diào)查研究及學(xué)習(xí)更加有效。
2.7項目可行性分析結(jié)論
由于我們在國外完成過類似系統(tǒng)的實裝,并有解決幾乎所有核心技術(shù)問題的方案，所以我們認為上述的方案是可行的和實際的。
3.管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)項目論述
3.1管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)技術(shù)可行性分析
3.1.1開發(fā)背景
管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)的目的和理念是將業(yè)務(wù)邏輯和控制邏輯分離。
依據(jù)模式技術(shù)發(fā)明之父、國際著名模式技術(shù)專家亞歷山大-克力斯多夫提出的理論，“所謂模式，是對我們周圍經(jīng)常發(fā)生的問題以及對這些發(fā)生問題解決方法要點的記述。每一個模式描述了一個在我們周圍不斷重復(fù)發(fā)生的問題，以及該問題的解決方案的核心，這樣，你就能一次又一次的使用該方案而不必做重復(fù)的勞動?！?。亞歷山大-克力斯多夫認為，各行各業(yè)的控制邏輯均是可歸納的，且數(shù)量是有限的，對這些有限數(shù)量的控制邏輯進行各種組合，就可以實現(xiàn)對某一行業(yè)的完整控制。計算機軟件設(shè)計模式的權(quán)威專家ErichGamma、RichardHelm、RalphJohnson及JohnVlissides四人(后來被人們親切的稱為GoF())，對現(xiàn)實世界的數(shù)百種成功的系統(tǒng)和項目進行了分析，歸納總結(jié)了計算機界軟件設(shè)計模式的23類；計算機軟件架構(gòu)模式的權(quán)威專家FrankBuschmann、RegineMeunier、HansRohnert、PeterSommerlad及MichaelStal五人，通過多年的實踐、調(diào)查與研究，歸納總結(jié)了計算機界軟件架構(gòu)模式的8類；管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具系統(tǒng)正是充分利用了軟件架構(gòu)模式和軟件設(shè)計模式的理念實現(xiàn)的，在此基礎(chǔ)上開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)有如下特點：
可提高再利用性；
有利于將共通對象同特殊對象分離；
可利用專家的知識；
可以減少設(shè)計上的失誤；
可提高應(yīng)用系統(tǒng)的堅固性；
可以容易理解他人的設(shè)計產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)邏輯是應(yīng)用戶的需求不同而千差萬別，但卻可以歸納出不同的特點。尤其是對于Web類型的人機會話的管理信息化系統(tǒng)，特點更為明顯。歸納如下：
對數(shù)據(jù)庫SCHEMA的依存度極高；
對服務(wù)器端的文件目錄結(jié)構(gòu)有一定的依存；
操作的80%以上的對象目標是數(shù)據(jù)庫表格的某些域，限定條件也是如此，操作類型為增刪改查；
有部分對文件的操作；
有部分對打印的需求；
輸出要素是可歸納的、有限的和可數(shù)的。
我們經(jīng)過長時間的資源積累，研發(fā)出了Web應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)自動生成工具(內(nèi)部開發(fā)用產(chǎn)品)，該工具提供的功能如下所示：
對數(shù)據(jù)庫SCHEMA的XML描述文件提供讀入和分析功能：數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和構(gòu)筑工作使用RationalRose進行，利用本公司的程序模塊將數(shù)據(jù)庫的SCHEMA輸出到指定的XML文件中。工具對數(shù)據(jù)庫SCHEMA的XML文件進行讀入和分析功能；
提供對服務(wù)器端的文件目錄結(jié)構(gòu)的操作；
提供對數(shù)據(jù)庫表格的某些域進行增刪改查的復(fù)合操作，限定數(shù)據(jù)庫任意表格的任意域的組合；
提供打印的功能；
提供輸出要素的選擇和運算處理結(jié)果的掛鉤；
業(yè)務(wù)邏輯通過上述步驟確定，結(jié)果分層次(分系統(tǒng)層、業(yè)務(wù)層、問題領(lǐng)域?qū)雍蛿?shù)據(jù)層)和類型(應(yīng)用邏輯層和描述表現(xiàn)層)保存到相應(yīng)的XML業(yè)務(wù)邏輯文件中。
3.1.2平臺模式
MIS系統(tǒng)平臺模式大體上分為4種：主機終端模式、文件服務(wù)器模式、客戶機/服務(wù)器模式(Client/Server，簡稱C/S)和Web瀏覽器/服務(wù)器模式(Browser/Server，簡稱B/S)。
主機終端模式由于硬件選擇有限，硬件投資得不到保證，已被逐步淘汰。而文件服務(wù)器模式只適用小規(guī)模的局域網(wǎng)，對于用戶多、數(shù)據(jù)量大的情況就會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)瓶頸，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上不能滿足用戶要求。因此，現(xiàn)代企業(yè)MIS系統(tǒng)平臺模式應(yīng)主要考慮C/S模式和B/S模式。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用絕大部分都可分為以下四個層次:表現(xiàn)層、事務(wù)層、數(shù)據(jù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層。在C/S結(jié)構(gòu)中,表現(xiàn)層和事務(wù)層都放在客戶端,而數(shù)據(jù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層則置于服務(wù)器端。這種組織安排帶來諸多的限制:
1、客戶端很龐大,以至于應(yīng)用程序升級和維護時十分困難且耗資很大;
2、事務(wù)層不能與跨平臺的客戶端共享;
3、孤立了不同的邏輯組件;
4、沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)邏輯層來提供不同種類的數(shù)據(jù)存儲層;
5、C/S組織結(jié)構(gòu)不支持Internet。
做過C/S結(jié)構(gòu)下的MIS開發(fā)和維護的人們對第1點體會頗深:對應(yīng)用程序一個小小的改動,就必須通知或親臨每一個客戶端去更新;新增或升級一臺機器,都要把應(yīng)用及其相關(guān)的文件安裝在客戶端上。如果整個系統(tǒng)有成千上萬客戶端,可以想象維護的工作量有多大。
B/S模式的優(yōu)勢在于首先它簡化了客戶端。它無需C/S模式那樣在不同的客戶機上安裝不同的客戶應(yīng)用程序，而只需安裝通用的瀏覽器軟件。這樣不但可以節(jié)省客戶機的硬盤空間與內(nèi)存，而且使安裝過程更加簡便、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加靈活。假設(shè)一個企業(yè)的決策層要開一個討論庫存問題的會議，他們只需從會議室的計算機上直接通過瀏覽器查詢數(shù)據(jù)，然后顯示給大家看就可以了。甚至與會者還可以把筆記本電腦聯(lián)上會議室的網(wǎng)絡(luò)插口，自己來查詢相關(guān)的數(shù)據(jù)。其次，它簡化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護。系統(tǒng)的開發(fā)者無須再為不同級別的用戶設(shè)計開發(fā)不同的客戶應(yīng)用程序了，只需把所有的功能都實現(xiàn)在Web服務(wù)器上，并就不同的功能為各個組別的用戶設(shè)置權(quán)限就可以了。各個用戶通過HTTP請求在權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)用Web服務(wù)器上不同處理程序，從而完成對數(shù)據(jù)的查詢或修改。現(xiàn)代企業(yè)面臨著日新月異的競爭環(huán)境，對企業(yè)內(nèi)部運作機制的更新與調(diào)整也變得逐漸頻繁。相對于C/S，B/S的維護具有更大的靈活性。當形勢變化時，它無須再為每一個現(xiàn)有的客戶應(yīng)用程序升級，而只需對Web服務(wù)器上的服務(wù)處理程序進行修訂。這樣不但可以提高公司的運作效率，還省去了維護時協(xié)調(diào)工作的不少麻煩。如果一個公司有上千臺客戶機，并且分布在不同的地點，那么便于維護將會顯得更加重要。
再次，它使用戶的操作變得更簡單。對于C/S模式，客戶應(yīng)用程序有自己特定的規(guī)格，使用者需要接受專門培訓(xùn)。而采用B/S模式時，客戶端只是一個簡單易用的瀏覽器軟件。無論是決策層還是操作層的人員都無需培訓(xùn)，就可以直接使用。B/S模式的這種特性，還使MIS系統(tǒng)維護的限制因素更少。
最后，B/S特別適用于網(wǎng)上信息，使得傳統(tǒng)的MIS的功能有所擴展。這是C/S所無法實現(xiàn)的。而這種新增的網(wǎng)上信息功能恰是現(xiàn)代企業(yè)所需的。這使得企業(yè)的大部分書面文件可以被電子文件取代，從而提高了企業(yè)的工作效率，使企業(yè)行政手續(xù)簡化，節(jié)省人力物力。
鑒于B/S相對于C/S的先進性，B/S逐漸成為一種流行的MIS系統(tǒng)平臺。各軟件公司紛紛推出自己的Internet方案，基于Web的財務(wù)系統(tǒng)、基于Web的ERP。一些企業(yè)已經(jīng)領(lǐng)先一步開始使用它，并且收到了一定的成效。
綜上所述，平臺的模式準備采用國際最先進的N(4)階層B/S結(jié)構(gòu)進行設(shè)計和開發(fā)。
N(4)階層的B/S結(jié)構(gòu)
其中,P是Presentation的縮寫，AL是ApplicationLogic的縮寫，DL是DomainLogic的縮寫，D是Data的縮寫。Client限定為統(tǒng)一化的用戶接口Browser。
N(4)階層B/S結(jié)構(gòu)的核心技術(shù)是WEB技術(shù)，Web平臺是一個調(diào)度任務(wù)集中的、以客戶為中心的應(yīng)用程序平臺;它是一個分布式、開放、適用性強、高性能、端到端的平臺;它使企業(yè)利用技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢。
JAVA語言是一種純面向?qū)ο蟮恼Z言，具有以下的特性。
與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的結(jié)合性；
與企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的配合性；
開發(fā)Web頁面的難易程度；
安全性；
穩(wěn)定性；
可重復(fù)利用性；
支持分布式；
易學(xué)性；
建壯（無指針、垃圾收集、界限判斷）性；
中性結(jié)構(gòu)（與平臺無關(guān)）；
可移植性（嚴謹）；
快速的解釋型機構(gòu)；
高性能性；
多線程。
上述特性決定了JAVA是與WEB技術(shù)結(jié)合的最好的語言，利用JAVA的應(yīng)用模式是MIS系統(tǒng)實裝的最佳選擇。
所以，我們準備開發(fā)的中小型規(guī)模的管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具的軟件實裝模式如下所示。
JSP應(yīng)用模型2
上述的模式是JavaSoft提倡的JSP應(yīng)用模型2。是目前中小型規(guī)模網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用建模的業(yè)界標準之一。應(yīng)用模型中出現(xiàn)的MVC（Model，View，Controller）結(jié)構(gòu)理論是美國施樂公司的Smalltalk早年提出的產(chǎn)物。Model體現(xiàn)了應(yīng)用的對象，View體現(xiàn)了用戶界面的表現(xiàn)，Controller完成的是對用戶界面的表現(xiàn)和應(yīng)用的對象之間的控制。
由于JavaServlet擁有對邏輯處理非常強的特征，所以擔(dān)當Controller的角色非常適合。
JSP是為畫面設(shè)計者提供的動態(tài)信息語言，所以擔(dān)當View的角色非常適合。
JavaBean的完整性，獨立性，靈活性，可再利用性等優(yōu)點使其所以擔(dān)當Model的角色非常適合。
我們準備開發(fā)的中大型規(guī)模的管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具的軟件實裝模式如下所示。
JSP應(yīng)用模型1
上述的模式是JavaSoft提倡的JSP應(yīng)用模型1。是目前中大型規(guī)模網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用建模的業(yè)界標準之一。應(yīng)用模型中的JSP體現(xiàn)了與用戶界面的接口，EJB完成了對應(yīng)用邏輯的控制和數(shù)據(jù)信息的接口。
Java的面向?qū)ο笮?，與平臺的無關(guān)性，安全性，堅固性，與WWW技術(shù)的適應(yīng)性等優(yōu)點使得我們采用了上述的應(yīng)用模型。
3.1.3開發(fā)方案
我們首先將中小型的MIS系統(tǒng)進行通用化的分析,依據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)筑出業(yè)務(wù)類Servlet集合，業(yè)務(wù)類Action集合，業(yè)務(wù)類Controller集合，業(yè)務(wù)類DataBean集合。并對于每一類，作為靜態(tài)束定要素提取出抽象的類BasicServlet,BasicAction,BasicController,BasicDataBean。作為動態(tài)束定要素連接的邏輯設(shè)定方法，我們準備提供業(yè)務(wù)邏輯描述工具，用來生成各種動態(tài)束定方法的描述文件。各種描述文件的格式準備采用XML實現(xiàn)。其中業(yè)務(wù)事物描述文件完成了業(yè)務(wù)類Servlet集合和業(yè)務(wù)類Action集合之間動態(tài)束定要素連接的邏輯關(guān)系，業(yè)務(wù)邏輯描述文件完成了業(yè)務(wù)類Action集合和業(yè)務(wù)類Controller集合之間動態(tài)束定要素連接的邏輯關(guān)系，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述文件完成了業(yè)務(wù)類Controller集合和業(yè)務(wù)類DataBean集合之間動態(tài)束定要素連接的邏輯關(guān)系。另外，通過對業(yè)務(wù)類HTML文件和業(yè)務(wù)類DataBean集合的指定，自動生成和用戶交互的業(yè)務(wù)JSP。
中小型管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具設(shè)計圖
對于大中型的MIS系統(tǒng)同樣在進行通用化分析的基礎(chǔ)之上，我們構(gòu)筑出各種業(yè)務(wù)類的EJB集合。作為動態(tài)束定要素連接的邏輯設(shè)定方法，我們準備提供業(yè)務(wù)邏輯描述工具，用來生成各種動態(tài)束定方法的描述文件。各種描述文件的格式準備采用XML實現(xiàn)。其中業(yè)務(wù)事物描述文件完成了業(yè)務(wù)類JSP和業(yè)務(wù)類EJB集合之間動態(tài)束定要素連接的邏輯關(guān)系，業(yè)務(wù)邏輯描述文件規(guī)定了業(yè)務(wù)類EJB集合的業(yè)務(wù)邏輯細節(jié)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述文件完成了業(yè)務(wù)類JSP和業(yè)務(wù)類EJB集合之間動態(tài)束定要素連接的數(shù)據(jù)關(guān)系。另外，通過對業(yè)務(wù)類HTML文件和業(yè)務(wù)類EJB集合的指定，自動生成和用戶交互的業(yè)務(wù)JSP。
大中型管理信息化系統(tǒng)通用化平臺及業(yè)務(wù)邏輯自動生成工具設(shè)計圖
3.2調(diào)查和需求預(yù)測
目前，我國正在進行國有化企業(yè)的管理機制改革，而企業(yè)管理系統(tǒng)是其不可缺少的組成部分。為數(shù)眾多的企業(yè)正在或準備實施企業(yè)管理系統(tǒng)的建設(shè)。眾所周知，開發(fā)企業(yè)管理系統(tǒng)難度很大，且周期較長。公司主要人員通過很多MIS及物流系統(tǒng)等的開發(fā)經(jīng)驗，勾畫了自動或半自動生成企業(yè)管理系統(tǒng)的概念。
該產(chǎn)品不僅可以滿足本公司在開發(fā)企業(yè)管理系統(tǒng)時的要求，還可以提供其他的制作商甚至企業(yè)自身。預(yù)計需求十分可觀。
3.3項目實施方案
3.3.1開發(fā)實施方案
參照2.3.1
3.3.2營銷計劃實施方案
采用自主和合作并行的方針。
3.4項目實施目標
第一年第二年第三年
套數(shù)51030
3.5投資估算
準備投資30萬人民幣。
3.6經(jīng)濟、社會效益分析
產(chǎn)品投入市場后，年內(nèi)收回投資。
提供了快速，簡單的開發(fā)MIS，物流等企業(yè)管理系統(tǒng)的工具。促使企業(yè)能快速地進入科學(xué)合理的企業(yè)管理的軌道上來。
