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關(guān)鍵詞:國(guó)家電網(wǎng)公司;企業(yè)文化;基層供電企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;“五統(tǒng)一” 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
中圖分類號(hào):F426 文章編號(hào):1009-2374(2015)15-0177-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.092
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下,我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)多樣化,人們的生活水平逐步提高,使得社會(huì)對(duì)電能的需求越來(lái)越大。為滿足社會(huì)對(duì)電能的需求,我國(guó)基層供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,將國(guó)家電網(wǎng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的良好局面,為社會(huì)提供更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng),社會(huì)的發(fā)展才會(huì)更加健康、更加和諧。
1 貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化內(nèi)容
國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀為“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”?!罢\(chéng)信”,是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位,每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信,遵紀(jì)守法、言行一致,忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提。“責(zé)任”,是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局,主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司決策部署的自覺(jué)行動(dòng),轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志,轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力,做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)?!皠?chuàng)新”,是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過(guò)程,沒(méi)有創(chuàng)新就不可能建成“兩個(gè)一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神,全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新?!胺瞰I(xiàn)”,是愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、抗旱保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲,全力拼搏保供電,這就是奉獻(xiàn);在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前,公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這也是奉獻(xiàn);廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實(shí)地做好本職工作,同樣是奉獻(xiàn)。
2 基層供電企業(yè)要把握好國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)中的“五統(tǒng)一”
國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)中的“五統(tǒng)一”指的是統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。為此,在基層供電企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,一定要把握好“五統(tǒng)一”內(nèi)涵。企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在基層供電企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)施,能突出基層供電企業(yè)的重要性,有利于建設(shè)良好的基層供電企業(yè)企業(yè)文化,提高基層供電企業(yè)的管理水平,貫徹落實(shí)基層供電企業(yè)所制定的、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,增加基層供電企業(yè)的知名度,從而促進(jìn)基層供電企業(yè)工作效率的提高,使其獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,推動(dòng)基層供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
統(tǒng)一價(jià)值理念要求企業(yè)堅(jiān)持以人為本的理念,使基層供電企業(yè)員工忠于企業(yè),將企業(yè)使命、宗旨和企業(yè)精神貫穿于公司的各個(gè)階層、各個(gè)部門,以確保其思想上的一致性;統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,要求基層供電企業(yè)能夠以提供優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)為目標(biāo),能保障供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性,獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益,力求轉(zhuǎn)變基層供電企業(yè)的發(fā)展方式;統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)則要求企業(yè)各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠?qū)嵭薪y(tǒng)一的管標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以確保有據(jù)可循;統(tǒng)一行為規(guī)范,則需要企業(yè)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和員工準(zhǔn)則,以約束員工的工作行為;統(tǒng)一品牌則要制定基層供電企業(yè)標(biāo)識(shí),統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略、品牌管理和品牌傳播。
3 現(xiàn)階段國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)扎根中存在的問(wèn)題
現(xiàn)階段,國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)的扎根中還存在著一定的問(wèn)題,有待進(jìn)一步改善和解決,其問(wèn)題主要有:一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并未重視企業(yè)文化的作用,未能意識(shí)到企業(yè)文化的重要性,錯(cuò)誤地將文化與管理分剝開,當(dāng)成“兩張皮”;二是基層供電企業(yè)雖然明確了企業(yè)文化的重要意義,但是并未制定科學(xué)的方案,未能堅(jiān)持長(zhǎng)期性的工作,對(duì)企業(yè)自身的文化了解不足,以致難以將國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化有效的宣傳于基層企業(yè)中,導(dǎo)致基層電力企業(yè)的員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不深,理解不透徹,未能在其工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化的要求;三是基層供電企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中忽視了創(chuàng)新,缺乏創(chuàng)新意識(shí),沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化創(chuàng)新的重要意義,無(wú)法做到與時(shí)俱進(jìn)??偠灾诨鶎庸╇娖髽I(yè)文化的建設(shè)方面,均有所欠缺,所制定的方案、重視的程度與其實(shí)際工作開展的狀況不相符合。
4 在基層供電企業(yè)文化建設(shè)中落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化的有效措施
4.1 基層供電企業(yè)要有建立健全的工作機(jī)制
將國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中,并不是一蹴而就的工作,具有一定的復(fù)雜性,在實(shí)施過(guò)程中面臨著許多挑戰(zhàn),難度比較大。在長(zhǎng)效工作的建設(shè)中,可采用現(xiàn)代的工程管理理念,在領(lǐng)導(dǎo)小組中設(shè)立管理小組,并設(shè)置專門的管理負(fù)責(zé)人,以嚴(yán)格按照所指定的發(fā)展方案來(lái)開展工作;在制定年度工作目標(biāo)的時(shí)候,在基層供電企業(yè)中要將國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化工作納入其中,以設(shè)計(jì)出科學(xué)而合理的落實(shí)方案。另外,企業(yè)文化工作中所需要的人力、物力等資源都要提前做好預(yù)算,以為其工作提供良好的物質(zhì)保障。
4.2 加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳工作
基層供電企業(yè)要加大對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳和教育,讓每一位員工都充分了解國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,通過(guò)各種形式和載體進(jìn)行企業(yè)文化的導(dǎo)入,開展以企業(yè)文化為主題的座談會(huì),加強(qiáng)新員工和老員工之間的交流與溝通,使其感受到自己在公司中的重要性。加強(qiáng)法治教育,開展道德講堂活動(dòng),引導(dǎo)員樹立正確的核心價(jià)值觀和職業(yè)道德。除此之外,還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的思想政治教育,組織員工開展政治學(xué)習(xí),采用多樣化的宣傳手段,豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,以使企業(yè)文化感染到企業(yè)員工,形成一種深刻的記憶。在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)開設(shè)企業(yè)文化專欄和論壇,讓企業(yè)員工寫下自己的理解和感悟,向其傳達(dá)一些與企業(yè)文化思想一致的小短文,營(yíng)造深厚的文化氛圍。
4.3 堅(jiān)持以人為本的理念
為使國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化能扎根于基層電力企業(yè)中,必須堅(jiān)持以人為本的管理理念,企業(yè)中,員工是各項(xiàng)工作的實(shí)施主體,是發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的主體。為此,必須注重對(duì)企業(yè)員工的關(guān)心和思想引導(dǎo),使其能體會(huì)到自己在公司中的主體地位,豐富員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,培養(yǎng)員工的合作精神,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化資源配置,加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作,加強(qiáng)企業(yè)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系,深入了解員工的想法和意見(jiàn),并根據(jù)員工合理的意見(jiàn)和要求制定更為準(zhǔn)確的企業(yè)決策。與此同時(shí),企業(yè)還可以引導(dǎo)員工制定具有可實(shí)行性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)其自身的特點(diǎn)來(lái)有效整合人力資源,充分發(fā)揮人力資源的作用,促進(jìn)員工成長(zhǎng)成才,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的價(jià)值。
5 結(jié)語(yǔ)
在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)文化的建設(shè)是其重要的組成部分,占有重要的地位,必須予以高度重視。良好的企業(yè)文化能為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,提高企業(yè)知名度,將企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中,以充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用,將其深入于企業(yè)員工的心中,與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致,從而獲得客戶的信任,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。
參考文獻(xiàn)
[1] 肖亮.淺析國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化如何在基層企業(yè)“落地生根”[J].湖北電業(yè),2010,(3).
[2] 張金國(guó).分析國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化如何在基層企業(yè)有效落實(shí)[J].管理學(xué)家,2012,(19).
[關(guān)鍵詞] 文化沖突管理 融合模式 研究
X公司于1994年與某集團(tuán)共同出資組建成一家專業(yè)化生產(chǎn)柴油汽車高壓噴油泵總成、鋁鑄件、出口件的中外合資企業(yè),其中某集團(tuán)控股60%。X公司作為一個(gè)跨國(guó)體、跨民族、跨地域、跨政體的合資企業(yè),與某集團(tuán)在合作過(guò)程中也不可避免地出現(xiàn)了文化沖突,并誘發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的種種矛盾,那么X公司如何在多元文化條件下實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng),克服異質(zhì)文化的沖突,設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織機(jī)構(gòu)和管理體制;如何正確認(rèn)識(shí)中外雙方的文化差異,搞好不同文化的融合,消除了管理沖突?又是如何正確吸收、融合、提煉國(guó)外先進(jìn)管理理念和管理方法,使之變成內(nèi)生的活力?
一、文化沖突產(chǎn)生的原因分析
本文采用訪談和實(shí)地考察的形式對(duì)X公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀作了調(diào)查和評(píng)議,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,認(rèn)為X公司企業(yè)文化積淀了原國(guó)有企業(yè)的優(yōu)質(zhì)、健康的文化元素:如艱苦奮斗、忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等等,但同時(shí)保守、消極的文化元素:如國(guó)企情結(jié)、壟斷思維、封閉意識(shí)、鐵飯碗心態(tài)、大鍋飯思維也根植在企業(yè)當(dāng)中。中外合資企業(yè)在新舊文化的組合過(guò)程中,外資企業(yè)想用新的文化來(lái)改造老企業(yè),而老企業(yè)的老傳統(tǒng)仍然頑強(qiáng),因此新老文化的碰撞便出現(xiàn)了文化沖突,具體表現(xiàn)在決策方式與風(fēng)格的沖突、人力資源管理的沖突、行為方式的沖突、企業(yè)價(jià)值觀的沖突、政治領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的沖突等方面。X公司在兩種理念相互磨合的艱難過(guò)程中對(duì)公司產(chǎn)生了一定的消極影響。
二、解決文化沖突管理的模式選擇及分析
對(duì)于如何解決組織內(nèi)的文化沖突問(wèn)題,不少西方學(xué)者提出了許多有建設(shè)性的觀點(diǎn)。其中加拿大著名的文化沖突組織管理者南希?愛(ài)德勒提出了解決組織內(nèi)的文化差異的三種可供選擇的方案:一是凌越模式,所謂凌越是指組織內(nèi)一種文化凌駕于其他文化之上而扮演統(tǒng)治者的角色,組織內(nèi)的決策及行為均受這種文化支配,而其他文化則被壓制;二是折衷模式,所謂折衷是指不同文化間采取妥協(xié)與退讓的方式,有意忽略回避文化差異,從而做到,以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的和諧與穩(wěn)定,但這種和諧與穩(wěn)定的背后往往潛伏著危機(jī),只有當(dāng)彼此之間文化差異很小時(shí),才適應(yīng)采用此法;三是融合模式;所謂融合是指不同文化間在承認(rèn)、重視彼此間差異的基礎(chǔ)上,相互尊重,相互補(bǔ)充,相互協(xié)調(diào),從而形成一種你我合一的、全新的組織文化。
對(duì)于我國(guó)中外合資企業(yè)來(lái)講,解決文化沖突的關(guān)鍵是要建立起一種共同的文化,而非選擇其中一種文化。問(wèn)題的焦點(diǎn)不應(yīng)放在兩種文化有多大的差異上,而應(yīng)權(quán)衡長(zhǎng)期保留這些差異的利弊得失。所以,本文認(rèn)為文化融合模式對(duì)于解決我國(guó)中外合資企業(yè)文化中存在的沖突與矛盾是最行之有效的方法。
三、解決X公司文化沖突的措施
X公司在合資過(guò)程中采取了認(rèn)同企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)文化和創(chuàng)新企業(yè)文化三大對(duì)策,做到既與集團(tuán)公司的文化保持上下的一致性,又創(chuàng)建了“和而不同”的獨(dú)具中國(guó)社會(huì)主義特色的合資企業(yè)文化。
1.認(rèn)同企業(yè)文化。分析識(shí)別文化差異是解決文化沖突的基本條件,要解決好文化沖突問(wèn)題,首先要分析識(shí)別其文化差異,確立起優(yōu)秀企業(yè)文化的主體,即共同的價(jià)值觀,以此來(lái)指導(dǎo)全體員工的行為。一個(gè)成功的企業(yè)必然是員工在價(jià)值取向上、在利益取舍上,能夠與企業(yè)保持一致。當(dāng)員工的個(gè)人利益與企業(yè)的集體利益暫時(shí)發(fā)生沖突時(shí),員工能夠舍小取大、能夠舍己為公、能夠舍眼前、顧長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2.適應(yīng)企業(yè)文化。為加強(qiáng)對(duì)母公司企業(yè)文化適應(yīng),X公司首先要求全體員工要以觀念變革為著力點(diǎn),要主動(dòng)改變一切,適應(yīng)一切改變。要轉(zhuǎn)變觀念,從封閉保守、對(duì)改革持恐懼態(tài)度,向開放向上、擁護(hù)和支持改革轉(zhuǎn)變;從“大鍋飯”、平均主義思想向承認(rèn)能力差別、以績(jī)效定薪酬的分配觀念轉(zhuǎn)變;從你死我活的競(jìng)爭(zhēng)觀念向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的協(xié)作精神和新“雙贏”競(jìng)爭(zhēng)觀念轉(zhuǎn)變;從固定專業(yè)、單一技能、單一崗位,向多學(xué)科、多技能、多崗位的就業(yè)觀轉(zhuǎn)變;從坐而論道的虛浮作風(fēng)向腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng)轉(zhuǎn)變;從消極地等待工作安排,向主動(dòng)積極地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)變。
在具體行動(dòng)上,X公司將中美雙方的管理人員、普通員工結(jié)合在一起,進(jìn)行多種渠道、多種形式的培訓(xùn)。有時(shí)X公司也會(huì)選擇工作崗位的交換、人員之間的組合、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等方式改變?cè)瓉?lái)的人際環(huán)境。還通過(guò)組織演講、情景對(duì)話、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)例分析、群體討論等方式,轉(zhuǎn)換角色和調(diào)整心理位置,打破員工心中的心理束縛,從而加強(qiáng)每個(gè)員工對(duì)創(chuàng)新文化的理解和適應(yīng)性,增強(qiáng)合作意識(shí)。
3.創(chuàng)新企業(yè)文化。X公司通過(guò)對(duì)母公司企業(yè)文化的認(rèn)同和適應(yīng)性培訓(xùn),提高了員工對(duì)不同文化的適應(yīng)性,必然可以減少破壞性沖突的產(chǎn)生,但僅僅如此是不夠的。如果企業(yè)不能在兩種文化相互作用中建立一種新的企業(yè)文化,或者說(shuō)第三方文化,合資企業(yè)就不會(huì)有真正意義上的突破,并形成推動(dòng)合資企業(yè)向前發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。建立新的企業(yè)文化,最重要的應(yīng)強(qiáng)調(diào)其獨(dú)特性。合資雙方母公司的文化不同,合資的文化在保持母公司文化協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,還要充分體現(xiàn)其個(gè)性。此外,合資企業(yè)的文化還應(yīng)注重價(jià)值觀的內(nèi)聚力,更能調(diào)動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮企業(yè)的“跨文化優(yōu)勢(shì)”。
X公司十幾年來(lái),之所以能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持健康向上的發(fā)展態(tài)勢(shì),其根源在于戰(zhàn)略和目標(biāo)上與集團(tuán)公司企業(yè)文化的融合。X公司企業(yè)文化的成功融合,讓我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的合資不能只從經(jīng)濟(jì)和財(cái)力上考慮問(wèn)題,更重要的是要注重文化方面的差異,企業(yè)只有取長(zhǎng)補(bǔ)短,揚(yáng)長(zhǎng)避短,達(dá)成共識(shí),形成結(jié)盟取勝、雙贏模式型的企業(yè)文化,企業(yè)才會(huì)更具有生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;電力公司;科學(xué)發(fā)展
作者簡(jiǎn)介:吳鶴宇(1983-),男,河南開封人,河南開封供電公司,工程師;鄧潔(1982-),女,河南開封人,河南開封供電公司,工程師。(河南 開封 475004)
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2013)02-0210-02
一、企業(yè)文化建設(shè)的背景
企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。國(guó)家電網(wǎng)公司以科學(xué)發(fā)展總戰(zhàn)略為引領(lǐng),堅(jiān)定不移推進(jìn)電網(wǎng)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實(shí)踐中,打造了一個(gè)新型的國(guó)家電網(wǎng),塑造了一個(gè)嶄新的國(guó)家電網(wǎng)公司。
對(duì)照國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的行動(dòng)綱領(lǐng),各地市電力公司應(yīng)進(jìn)一步提高文化自覺(jué),增強(qiáng)文化自信,全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求;統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作,把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識(shí)、自覺(jué)追求和行為習(xí)慣;把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過(guò)程,滲透到經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié),與企業(yè)管理相融共進(jìn),推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。
地市電力公司黨政應(yīng)達(dá)成共識(shí),因時(shí)、因地、因勢(shì)而為,制定《統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》,將公司企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過(guò)程,使企業(yè)文化在推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展,提升企業(yè)品質(zhì)形象上起到了越來(lái)越重要的作用。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要措施
統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心,促進(jìn)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊(duì)伍建設(shè),干部員工貫徹落實(shí)公司決策部署的執(zhí)行力不斷增強(qiáng);企業(yè)文化全面落地,促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè),為構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系提供堅(jiān)強(qiáng)保證;企業(yè)文化激勵(lì)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮,公司的凝聚力、向心力,干部員工的戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng),為“三集五大”體系建設(shè)提供強(qiáng)大動(dòng)力。
1.內(nèi)化心靈
電力公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自掛帥做出全面部署,按照“五統(tǒng)一”要求,組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》,同時(shí)編寫公司自己的《企業(yè)文化手冊(cè)》,對(duì)企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標(biāo)與方針等做出詳細(xì)闡述,以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化宣貫系列活動(dòng)迅速展開。企業(yè)文化見(jiàn)實(shí)效,有賴于企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同并付諸行動(dòng)。因此,電力公司可以把“內(nèi)化心靈”作為企業(yè)文化宣貫的首要策略,在灌輸、造勢(shì)、交流、消化四個(gè)方面狠抓具體落實(shí)。
(1)灌輸。建設(shè)電力公司自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,充分運(yùn)用教育灌輸?shù)氖侄?,全員、全覆蓋對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)文化理念的培訓(xùn),切實(shí)提高職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性、必要性及其重要意義的認(rèn)識(shí)。引領(lǐng)職工全面了解、領(lǐng)會(huì)、熟知公司《國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊(cè)》核心理念的真正內(nèi)涵。
(2)造勢(shì)。電力公司黨委要高度重視企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的主要精神力量和支柱。借助職工座談、輔導(dǎo)、征文、問(wèn)答、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式的活動(dòng)載體,進(jìn)一步引導(dǎo)公司干部員工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,不斷掀起企業(yè)文化建設(shè)的新。利用公司網(wǎng)站、文化標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等方式宣傳,使員工通過(guò)耳濡目染、潛移默化,入心入腦,營(yíng)造企業(yè)文化的濃厚氛圍。
(3)交流。廣泛深入地進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)和落地的內(nèi)部交流與外部交流。自上而下,在單位與單位之間、干部與職工之間、干部與干部之間、職工與職工之間全面展開。同時(shí),采取“走出去”的辦法,學(xué)習(xí)和借鑒外地、外單位企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而更深層次地強(qiáng)化對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)知。
(4)消化。開展企業(yè)文化建設(shè)要狠抓“消化”,做到化到點(diǎn)滴事,化在細(xì)微處。旗幟鮮明地反對(duì)任何背離企業(yè)文化理念的習(xí)慣和做法,持之以恒地抓企業(yè)文化理念的宣導(dǎo)落實(shí)。企業(yè)逐步展現(xiàn)出新氣象,更展示出電力公司企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。
2.實(shí)化行動(dòng)
企業(yè)文化建設(shè)的根本就是見(jiàn)于行,電力公司可以采取“三抓”、“三結(jié)合”的方式,確保企業(yè)文化能夠“實(shí)化行動(dòng)”。
(1)“三抓”。一是抓融入,增強(qiáng)基層員工的認(rèn)同感與歸屬感。把宣傳教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作貫穿企業(yè)文化“五統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)始終。二是抓投入,把握企業(yè)文化建設(shè)的主陣地和主動(dòng)權(quán)。對(duì)公司的國(guó)網(wǎng)標(biāo)識(shí)視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行了全面建設(shè)。三是抓切入,圍繞品牌形象、管理標(biāo)準(zhǔn)做文章。做到共性與個(gè)性的統(tǒng)一,把握好共性和個(gè)性、形式和內(nèi)容、階段性和目標(biāo)性的關(guān)系。
(2)“三結(jié)合”。一是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合,促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。二是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與公司發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,達(dá)到有效轉(zhuǎn)化和有機(jī)融合。三是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、推動(dòng)和諧執(zhí)行相結(jié)合,努力營(yíng)造和諧包容、溝通融洽、理解尊重、政令暢通的協(xié)同氛圍,促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
3.長(zhǎng)化習(xí)慣
實(shí)施企業(yè)文化管理,根本目的就是要引領(lǐng)全體職工從“心”的一致到“行”的統(tǒng)一。電力公司可以采取訂措施、抓養(yǎng)成、領(lǐng)導(dǎo)引、促執(zhí)行、推活動(dòng)、鑄氛圍等手段,不斷創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)涵,打造一個(gè)持久的具有電力鮮明特色的企業(yè)文化體系。
(1)訂措施,健全制度作保障。一是要建立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。電力公司黨政工團(tuán)各部門密切配合,各盡其責(zé),為推進(jìn)企業(yè)文化提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。二是要建立誠(chéng)信建設(shè)推動(dòng)機(jī)制。把誠(chéng)信等級(jí)列為員工待遇、榮譽(yù)、聘用考評(píng)內(nèi)容。三是要健全責(zé)任制,加強(qiáng)責(zé)任追究責(zé)任體系的落實(shí)。四是要建立創(chuàng)新保障機(jī)制。營(yíng)造敢想敢干、敢為人先的良好氛圍,激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新。五是要建立健全激勵(lì)機(jī)制。把踐行工作情況納入部門和個(gè)人績(jī)效考核中,及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn),營(yíng)造濃厚氛圍,不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。
(2)抓養(yǎng)成,落實(shí)于細(xì)節(jié)工作。從小事抓起,從細(xì)節(jié)做起,可以從《員工禮儀培訓(xùn)》等專題著手,制定管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷等多項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書》,組織員工進(jìn)行企業(yè)文化大討論。通過(guò)討論要使員工認(rèn)識(shí)到:個(gè)人養(yǎng)成與企業(yè)息息相關(guān),只有個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)了,企業(yè)核心價(jià)值觀才能充分體現(xiàn),國(guó)家電網(wǎng)品牌使命才能有效履行。
(3)領(lǐng)導(dǎo)引,明確目標(biāo)和任務(wù)。為加強(qiáng)對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),電力公司應(yīng)成立“建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可下設(shè)不同機(jī)構(gòu),分工和責(zé)任明確。為促進(jìn)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌價(jià)值和公司整體形象的提升,電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子要勤于研究企業(yè)文化建設(shè)工作,將企業(yè)文化建設(shè)列入年度工作安排,實(shí)行目標(biāo)管理。此外,電力公司領(lǐng)導(dǎo)要做到會(huì)上強(qiáng)調(diào),會(huì)下執(zhí)行,從工作、生活上,都能率先垂范,模范遵守,起到模范帶頭作用,杜絕了“‘五統(tǒng)一’核心價(jià)值觀上墻不落地”的現(xiàn)象——即把核心價(jià)值觀口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)掛在墻上,行動(dòng)不落實(shí)。
(4)促執(zhí)行,強(qiáng)化責(zé)任和觀念。為使企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地全面開展,電力公司要按照“五統(tǒng)一”要求,組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》,可以通過(guò)征集企業(yè)文化故事、進(jìn)行企業(yè)文化故事演講、舉辦青工文化論壇和企業(yè)文化建設(shè)專題論壇等手段,開展禮儀知識(shí)培訓(xùn)和建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)。
(5)推活動(dòng),豐富活動(dòng)載體。在深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,豐富活動(dòng)載體。一要開辟網(wǎng)頁(yè)專欄,教育員工誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng),重承諾不違諾。二要引導(dǎo)員工恪盡職守,愛(ài)崗敬業(yè),做到對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)盡責(zé)。三要引導(dǎo)員工努力創(chuàng)新思維,轉(zhuǎn)變心智模式,超越自我。四要強(qiáng)化員工感恩意識(shí),教育員工以積極、健康的心態(tài)處理人際關(guān)系和利益關(guān)系。五要通過(guò)各種形式的廉潔文化活動(dòng),培育“干事、干凈”的廉潔理念,“以廉為榮、以貪為恥”,人人講廉潔的氛圍日益濃厚。
(6)鑄氛圍,建特色企業(yè)文化。依托區(qū)域優(yōu)勢(shì)、人文優(yōu)勢(shì),不斷創(chuàng)新文化活動(dòng)載體。通過(guò)企業(yè)文化實(shí)踐,使員工對(duì)以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的“五統(tǒng)一”企業(yè)文化價(jià)值,入眼入耳,入心入腦,形成了具有電力公司個(gè)性的鮮明企業(yè)。既達(dá)到了“員工價(jià)值目標(biāo)一致,價(jià)值追求統(tǒng)一,國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀在基層單位有效落地”的目的,也為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大精神動(dòng)力。
4.外化形象
打造良好的社會(huì)形象,充分展示企業(yè)風(fēng)采,發(fā)展自我,奉獻(xiàn)社會(huì)是電力公司開展企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn),是檢驗(yàn)公司企業(yè)文化理念優(yōu)劣的落腳點(diǎn),是評(píng)估公司文化建設(shè)成敗的根本點(diǎn)。因此,外化形象應(yīng)成為電力公司企業(yè)文化建設(shè)重要而突出的行動(dòng)策略。重點(diǎn)可以突出以下四個(gè)方面:
(1)傳播跟進(jìn)。形式多樣,方式靈活,從輿論宣傳抓起,把企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)掛起來(lái),企業(yè)口號(hào)喊起來(lái),熱力之歌唱起來(lái),企業(yè)文化宣傳專欄樹起來(lái),企業(yè)文化報(bào)道登出來(lái),企業(yè)發(fā)展影像放出來(lái)等;電力公司要利用每年的各類社會(huì)活動(dòng),大力宣傳“國(guó)家電網(wǎng)”品牌,擴(kuò)大“國(guó)家電網(wǎng)”品牌對(duì)外影響力,大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的價(jià)值觀念。
(2)活動(dòng)到位。電力公司圍繞企業(yè)文化宣貫,可以針對(duì)性開展經(jīng)常化、娛樂(lè)化、特色化的活動(dòng),為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟了新路子。利用貫穿全年的企業(yè)文化活動(dòng),讓全體員工參與進(jìn)來(lái),增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力。要充分運(yùn)用困難幫扶、學(xué)雷鋒等企業(yè)活動(dòng),營(yíng)造和諧氛圍,向社會(huì)彰顯電力企業(yè)的社會(huì)形象。
(3)面貌改觀。在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中,電力公司要特別注意外化形象這一方略的及時(shí)跟進(jìn),積極做好“努力超越,追求卓越”到“你用電,我用心”的遞進(jìn)?!澳阌秒姟弊尠傩沼蒙习踩?、放心電;“我用心”用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心服務(wù)于一方百姓?!澳阌秒姡矣眯摹笔菄?guó)家電網(wǎng)人的使命,是國(guó)家電網(wǎng)人服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)所付出的實(shí)際行動(dòng),它拉近了公司與用電客戶、合作伙伴和社會(huì)民眾之間的心理距離。電力公司要認(rèn)真履行“你用電,我用心”這一服務(wù)理念,提供親情服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、增值服務(wù),把客戶的事情當(dāng)成自家事情來(lái)做,努力提高社會(huì)各界對(duì)供電服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)“規(guī)范服務(wù)、精細(xì)管理、和諧發(fā)展”的工作目標(biāo)。
三、企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義
赴安徽黃山市參加全國(guó)企業(yè)文化管理師培訓(xùn)班學(xué)結(jié)匯報(bào)
20__年8月19日到25日,我與公司黨委副書記、工會(huì)主席隆才標(biāo)到安徽省黃山市參加全國(guó)企業(yè)文化管理師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),在幾天的學(xué)習(xí)中,我們認(rèn)真聽取了北京大學(xué)光華管理學(xué)院王輝教授、清華大學(xué)劉再烜教授、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)專家王長(zhǎng)根的專題授課,他們分別從企業(yè)文化的概念、組成、作用以及企業(yè)文化的塑造、建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)和形成等幾個(gè)方面作了專題講授,現(xiàn)將幾日來(lái)的學(xué)習(xí)情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
一、企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)
8月19日,培訓(xùn)班正式上課,首先給我們授課的是北京大學(xué)光華管理學(xué)院的王輝教授,他給我們主講的是企業(yè)文化理論。上課之前,王教授就給我們提出了一個(gè)問(wèn)題,讓我們思考。他說(shuō):“我們的這個(gè)企業(yè)存在的意義是什么?這個(gè)組織的有無(wú)對(duì)社會(huì)有無(wú)影響?我們的這個(gè)部門在這個(gè)企業(yè)中存在的目的和意義是什么?發(fā)揮的作用在哪里?”并要求我們結(jié)合所在單位對(duì)照問(wèn)題認(rèn)真思考。接著導(dǎo)入了企業(yè)文化在企業(yè)各個(gè)管理領(lǐng)域里的地位和作用,他用一天半的時(shí)間,以事例教學(xué)為手段,列舉了國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)例,深刻闡述了企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和操作方法。通過(guò)學(xué)習(xí),我們深刻地理解了企業(yè)文化的特征、概念。對(duì)企業(yè)文化的基本體系、基本原理有了重新的認(rèn)識(shí)和理解。王教授說(shuō),建設(shè)企業(yè)文化,這是一個(gè)全新的概念,要求一定要認(rèn)真掌握它的理論依據(jù)和嚴(yán)格的操作方法,否則在建設(shè)企業(yè)文化工作中就容易產(chǎn)生誤區(qū),并列出了常見(jiàn)的企業(yè)文化建設(shè)工作當(dāng)中的幾個(gè)誤區(qū):一是豐富員工的業(yè)余生活;二是聘請(qǐng)文化界人事加盟企業(yè);三是加強(qiáng)政治思想工作;四是建設(shè)企業(yè)的CIS系統(tǒng)(即建設(shè)企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng));五是員工統(tǒng)一著裝;六是開發(fā)企業(yè)口號(hào);七是每天唱廠歌;八是在媒體上宣傳企業(yè)。他說(shuō),這八個(gè)方面往往成為各個(gè)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中固化下來(lái)的方式,認(rèn)為做好這些工作就是企業(yè)文化,其實(shí)是不對(duì)的,這些只是企業(yè)文化建設(shè)的表面或輔助工作手段。真正的企業(yè)文化,它的核心部份總結(jié)起來(lái)體現(xiàn)在兩個(gè)字上,那就是“共識(shí)”,即為打造企業(yè)的核心價(jià)值觀,形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神,并通過(guò)各種措施使企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神深入人心,在員工中形成共識(shí)。因此,建設(shè)企業(yè)文化,就要在形成企業(yè)整體價(jià)值觀念和員工個(gè)體價(jià)值觀念及塑造企業(yè)精神上下功夫,使這些價(jià)值觀念和企業(yè)的精神在員工中達(dá)成共識(shí),這是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
企業(yè)的整體價(jià)值觀主要是指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營(yíng)管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么,企業(yè)追求什么樣的目標(biāo),企業(yè)提倡的是什么,反對(duì)的是什么,企業(yè)以什么樣的指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題。包含兩個(gè)方面的內(nèi)容:首先是內(nèi)部整合,其次是外部適應(yīng)。在內(nèi)部整合中一要注重培養(yǎng)與建設(shè)良好和諧的人際關(guān)系;二是企業(yè)要具有一套公平的獎(jiǎng)懲、分配制度,要使不同的行為都要得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰;三是企業(yè)要具有完善的規(guī)章制度、管理作風(fēng)和傳統(tǒng)。在外部適應(yīng)中一是具有社會(huì)責(zé)任,企業(yè)注重社會(huì)的整體發(fā)展,不斷追求卓越和服務(wù)于社會(huì);二要以顧客為導(dǎo)向,企業(yè)要以顧客的需求為導(dǎo)向,注重高質(zhì)量地服務(wù)于顧客,滿足顧客的需要;三要勇于創(chuàng)新,企業(yè)要注重創(chuàng)新,勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),不斷開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。
員工個(gè)體價(jià)值觀是在企業(yè)整體價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,員工所形成的自身價(jià)值取向,對(duì)促進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值觀具有促進(jìn)作用。而企業(yè)精神與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相聯(lián)的,是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識(shí)的表現(xiàn),反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中積極的主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)整體價(jià)值觀及企業(yè)精神是員工團(tuán)結(jié)一心、努力工作的精神源泉,也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱,對(duì)企業(yè)的興衰起決定作用。
在王教授的教學(xué)中,我深深地領(lǐng)會(huì)了企業(yè)文化建設(shè)中的理論要求、注意的問(wèn)題和應(yīng)著力做好的工作內(nèi)容,對(duì)我回來(lái)后如何結(jié)合我公司的實(shí)際情況和地域、行業(yè)特點(diǎn)開展我公司的企業(yè)文化建設(shè)工作,促進(jìn)公司價(jià)值觀念和企業(yè)精神的形成具有明確的導(dǎo)向作用。
二、企業(yè)文化的實(shí)戰(zhàn)
在聽完王輝教授企業(yè)文化理論相關(guān)授課之后,我們于8月21日早上開始轉(zhuǎn)入企業(yè)文化的實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。在這個(gè)環(huán)節(jié),給我們授課的是清華大學(xué)劉再烜教授。這個(gè)階段里,劉教授給我們主講了企業(yè)文化建設(shè)的六步鍛造方法,則重的是企業(yè)文化建設(shè)各要素的設(shè)計(jì)、做法和要求,是教會(huì)我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中具體的工作方法和程序。他提出的六步鍛造法分別是:1、文化個(gè)性稱量與定位;2、梳理組織管理流程;3、界定組織文化特質(zhì);4、推進(jìn)文化變革;5、制度分析與修訂;6、應(yīng)用行動(dòng)輔導(dǎo)。接著他對(duì)每一個(gè)具體的工作流程作一一的分析講授。比如在文化個(gè)性稱量與定位這個(gè)環(huán)節(jié),要求我們首先要了解目前公司文化已有的特點(diǎn),然后通過(guò)咨詢問(wèn)卷或調(diào)查研究對(duì)公司現(xiàn)存的文化進(jìn)行認(rèn)真分析,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和地域特征來(lái)判斷企業(yè)文化的定位。在梳理組織管理流程這個(gè)環(huán)節(jié),傳授給我們的是如何提出制定企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)的價(jià)值觀、愿景目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和如何形成企業(yè)作風(fēng)的方法,與及這些要素在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的區(qū)別聯(lián)系和各自的特征特
點(diǎn)。比如在確定企業(yè)宗旨上,就是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)存在的原因。企業(yè)宗旨要與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合,要說(shuō)明組織的貢獻(xiàn),宗旨要明確和有說(shuō)服力等等。通過(guò)這樣的講解,使我們更容易理解企業(yè)宗旨的概念和性質(zhì),回答了什么是企業(yè)宗旨?如何提出企業(yè)宗旨的問(wèn)題??傊?,在這個(gè)環(huán)節(jié)中,劉教授的講解多數(shù)都是教會(huì)我們?nèi)绾稳ソㄔO(shè)企業(yè)文化的問(wèn)題,并盡量講得細(xì)致具體。比如說(shuō)“在設(shè)計(jì)企業(yè)的‘商標(biāo)’上不能讓人有攻擊的機(jī)會(huì)”、“一個(gè)企業(yè)不能把所有企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)都集中起來(lái)”、“企業(yè)的宗旨可以是虛的,但使命一定要是實(shí)的”、“愿景是宗旨、使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的場(chǎng)景”、“目標(biāo)是企業(yè)文化建設(shè)的核心”、“理念是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑”等等細(xì)節(jié)都講得十分明白,讓我們受益匪淺。此外,在幾天的學(xué)習(xí)中,我們還聽取了國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)專家王長(zhǎng)根傳授的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化相關(guān)知識(shí),知道了什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化?如何理解學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的問(wèn)題,以及學(xué)習(xí)型企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要作用。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,它倡導(dǎo)的企業(yè)文化不但具有傳統(tǒng)企業(yè)文化的基本特征,而且特色鮮明,給企業(yè)以學(xué)習(xí)創(chuàng)新的昭示。它視學(xué)習(xí)為一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程,所以,學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是一個(gè)從實(shí)際出發(fā)的文化。
三、體會(huì)和收獲
通過(guò)幾天的學(xué)習(xí),使我們清淅地認(rèn)識(shí)了什么是企業(yè)文化的問(wèn)題,對(duì)企業(yè)文化有了明確的概念,知道了建設(shè)企業(yè)文化的方法、步聚和要依據(jù)的原則,怎樣使企業(yè)文化發(fā)揮應(yīng)有的作用,促進(jìn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。主要有如下幾點(diǎn)體會(huì):
體會(huì)一:企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是要打造和形成企業(yè)的核心價(jià)值觀
在幾天的學(xué)習(xí)過(guò)程中,在教授專家的認(rèn)真講授中,給我們印象深刻的是,通過(guò)學(xué)習(xí),我們得知了企業(yè)文化建設(shè)的核心要素,就是要形成企業(yè)的核心價(jià)值觀,在這種核心價(jià)值觀的指引下,提出企業(yè)的宗旨使命、發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念,形成企業(yè)精神,并通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)中所要開展的全員培訓(xùn)、制度的規(guī)范、一些激勵(lì)機(jī)制的形成和典范事例宣傳等一些工作手段將企業(yè)的正確的價(jià)值觀念在員工中達(dá)成共識(shí),得到員工的認(rèn)可并轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng),達(dá)到促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展,快速進(jìn)步的目的。
體會(huì)二:企業(yè)文化是一根紐帶,是員工與企業(yè)溝通融洽的橋梁
我們所談的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)的是一種“群體意識(shí)”,是一種共同價(jià)值觀的打造,需要企業(yè)的每一位員工共同努力參與而形成,它就如同一根紐帶,一座橋梁一樣,把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊地聯(lián)系在一起,將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。具有很強(qiáng)的凝聚力和感召力,使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。而且企業(yè)文化的這種凝聚力尤其在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和困難之時(shí)更顯示出巨大的力量,幫助企業(yè)戰(zhàn)勝困難度過(guò)難關(guān)。所以我們認(rèn)為先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業(yè),另一頭系著員工,兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
體會(huì)三:企業(yè)文化是一個(gè)無(wú)形的規(guī)章制度,具有很強(qiáng)的約束力
幾天的學(xué)習(xí),我們感覺(jué)到先進(jìn)的企業(yè)文化其實(shí)就是一個(gè)無(wú)形的規(guī)章制度,且遠(yuǎn)比企業(yè)的規(guī)章制度要取得更好的效果。我們說(shuō)要用規(guī)章制度去規(guī)范人、指導(dǎo)人,其實(shí)如果能以一個(gè)先進(jìn)的文化去影響人、塑造人可能會(huì)有更好的效果。規(guī)章制度是硬性的,多少帶有一定的強(qiáng)制性,而往往以強(qiáng)制性的手段進(jìn)行管理不是有效的管理,員工不理解的話就會(huì)有情緒,有抱怨,就會(huì)有抵觸,這對(duì)提倡以人為本的管理思想是不相符的。而企業(yè)文化則不同,它不是明文規(guī)定的硬性要求,而是以潛移默化的方式,形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,之后,在某種違背這種道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn),就會(huì)受到群體輿論和感情壓力的無(wú)形約束,進(jìn)而使員工產(chǎn)生自控意識(shí),達(dá)到內(nèi)在的自我約束。因此,先進(jìn)的企業(yè)文化一經(jīng)形成和發(fā)揮作用,對(duì)促進(jìn)企業(yè)的有效管理和進(jìn)步是有益無(wú)裨的。
體會(huì)四:廣大員工是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量
古往今來(lái),任何一個(gè)時(shí)候人都是最活躍的因素,是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)的基本力量,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理工作中同樣離不開人,人是創(chuàng)造所有財(cái)富的根本和源泉。因此我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化中一定要從員工做起,做好員工的工作,要大力依靠和相信員工,充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性,激勵(lì)他們最大限度的發(fā)揮聰明才智,共同為建設(shè)一個(gè)積極向上的先進(jìn)的企業(yè)文化出謀獻(xiàn)計(jì),貢獻(xiàn)力量。
體會(huì)五:企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工的素質(zhì)
在劉教授的講課中,舉了很多例子,讓我們明白了這樣的道理:要做好企業(yè)文化,必須得注重提高員工的素質(zhì),這也是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)成敗的一個(gè)重要因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)已經(jīng)越來(lái)越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展、能否成功地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定因素。在現(xiàn)代企業(yè),員工需要有高超的技術(shù),能熟練地掌握操作技能,能夠守紀(jì)律和講協(xié)作團(tuán)結(jié),并且具有創(chuàng)造性,員工擁有這些素質(zhì)了,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、忠誠(chéng)心和責(zé)任感,就不怕做不好工作,完成不了任務(wù)。之所以,我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,得通過(guò)一些措施和手段來(lái)提高我們員工隊(duì)伍的素質(zhì),為公司全面和諧發(fā)展和開展企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。
四、對(duì)我公司企業(yè)文化建設(shè)的思考
公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展,努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí),始終堅(jiān)持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念,追求客戶滿意服務(wù)。目前,全省客戶達(dá)200余萬(wàn),并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前,正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式,熟悉通信公司的運(yùn)作方式,將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),明確自己企業(yè)的定位,為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備,通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系,經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí),我所在的部門主要負(fù)責(zé):公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定,起草完成相關(guān)文件,協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),參觀了青島海爾集團(tuán),在參觀過(guò)程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對(duì)企業(yè)文化,核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí);通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究,使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí);參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),使我能學(xué)以致用,提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史,積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái),使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。
在實(shí)習(xí)中,我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。
我相信二十五天的實(shí)習(xí),將成為我人生華美樂(lè)章中,一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符!
第一章 企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)的理念,企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的,因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。
在我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)不久,陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo),我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí),所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。
海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化,也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次,物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂,海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出,沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向,以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障,靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。chr(39)茍日新,日日新,又日新chr(39)這就是海爾文化,這就是海爾常勝不衰的法寶。
通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn),迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,開發(fā)文化資源,在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。
企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去,將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去,將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上,建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍,形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。
培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體,營(yíng)造奮發(fā)向上,與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。
以文化為先導(dǎo),開發(fā)文化資源,加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè),不斷滿足員工需求,開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇,吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè),不斷提高員工思想文化素養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)活力。
企業(yè)必須要正確的發(fā)展思路,就是要在保證企業(yè)正常盈利和員工穩(wěn)定工資收入的基礎(chǔ)上,重視企業(yè)文化工作,不斷升華企業(yè)理想,提升員工思想境界,以創(chuàng)造和成就企業(yè)及員工的崇高夢(mèng)想,這就是企業(yè)文化的重要意義。
2015年7月,集團(tuán)公司召開主題為“振奮精神,重塑形象,推進(jìn)中國(guó)石油穩(wěn)健發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議,集團(tuán)公司黨組決定,在全系統(tǒng)開展以“弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、重塑良好形象”為主題的大討論活動(dòng)。這次大討論活動(dòng)將是公司企業(yè)文化結(jié)合時(shí)展不斷進(jìn)步的助推劑,也是職工思考如何將企業(yè)文化融入工作生活,塑造良好形象的過(guò)程。我認(rèn)為,企業(yè)文化只有轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)才能發(fā)揮其作用,而轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)的思想引領(lǐng)就是將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想信仰。尤其對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的新員工,如何教育、引領(lǐng)、激勵(lì)他們?nèi)鞒衅髽I(yè)傳統(tǒng),踐行企業(yè)文化,筑牢思想根基顯得尤為重要。
如何引導(dǎo)新員工將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為思想信仰呢?
一、以教育引領(lǐng)構(gòu)建企業(yè)文化思想信仰框架
加強(qiáng)文化理念系統(tǒng)的宣傳貫徹,通過(guò)員工手冊(cè)、板報(bào)、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等多種形式,大力宣貫集團(tuán)公司的文化理念體系,要讓每一個(gè)員工都了解理念體系的主要內(nèi)容,并進(jìn)一步理解它的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)。
企業(yè)文化教育基地是一個(gè)全方位多角度,跨越時(shí)間和空間的鮮活教材。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),信息量極大的企業(yè)文化教育基地可以從直觀上對(duì)企業(yè)的歷史、發(fā)展進(jìn)程和文化傳統(tǒng)有感性的認(rèn)識(shí),雖然無(wú)法使教育基地的所有信息都根植于新員工內(nèi)心,但視覺(jué)的沖擊和直觀上的感受可以在新員工心中架構(gòu)起企業(yè)文化的基本認(rèn)識(shí)。輔之以本單位的實(shí)際情況及特色文化作為引領(lǐng),新員工心中對(duì)本單位的企業(yè)文化就有了初步的理解和認(rèn)識(shí)。鐵嶺企業(yè)文化教育基地揭牌十年來(lái)迎接了5000多名參觀者,也教育了所有在鐵嶺站成長(zhǎng)起來(lái)的新員工,他們?cè)诓煌瑣徫簧贤渡砉艿朗聵I(yè),踐行企業(yè)文化,發(fā)揮積極作用。
二、以核心文化勾勒企業(yè)文化思想信仰線條
企業(yè)核心文化是企業(yè)文化的精髓,它往往經(jīng)過(guò)了一個(gè)逐步的摸索和完善的過(guò)程,是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷總結(jié)提煉出來(lái)的員工的思想導(dǎo)向和行為準(zhǔn)則。它包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、核心價(jià)值文化、企業(yè)責(zé)任、發(fā)展方針和核心價(jià)值觀等⑴。整齊劃一的視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)也能使新員工身臨其境也受到感染,從而樹立規(guī)范的思想意識(shí)。用核心文化統(tǒng)一新員工的思想,確立發(fā)展目標(biāo),規(guī)范員工言行,引導(dǎo)員工在工作中的具體方法和努力方向,進(jìn)一步促進(jìn)了員工的知行合一。
三、以榜樣力量為企業(yè)文化思想信仰添彩著色
如果說(shuō)新員工的價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂,那么企業(yè)中的先進(jìn)模范人物就是這些價(jià)值觀的人性化體現(xiàn)和組織力量的集中縮影,他們?yōu)槌橄蟮钠髽I(yè)精神與核心價(jià)值觀做出生動(dòng)多彩的詮釋。企業(yè)要善于在組織內(nèi)部挖掘先進(jìn)人物,培育榜樣人物,發(fā)揮先進(jìn)典型旗幟作用,增強(qiáng)榜樣對(duì)普通員工的號(hào)召力、吸引力、感召力,對(duì)內(nèi)凝聚企業(yè)發(fā)展正能量,促進(jìn)企業(yè)綜合協(xié)調(diào)發(fā)展,對(duì)外增強(qiáng)品牌傳播,擴(kuò)大企業(yè)的影響力。
“中國(guó)夢(mèng) 管道魂 新形象”勞模先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)是公司開展的重塑中石油企業(yè)良好形象的一項(xiàng)重要舉措。音樂(lè)、畫面伴隨報(bào)告團(tuán)成員抑揚(yáng)頓挫地講述一個(gè)個(gè)感人的故事,無(wú)不體現(xiàn)出他們的主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)精神,忘我的勞動(dòng)熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取意識(shí)和求實(shí)創(chuàng)新精神,良好的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)精神,集中體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代精神。
四、以自覺(jué)踐行為企業(yè)文化思想信仰畫龍點(diǎn)睛
根據(jù)管道企業(yè)的特點(diǎn),如何把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),讓大家積極參與企業(yè)文化建設(shè),只有構(gòu)建員工精神家園,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo),這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。做好本職工作,發(fā)揮自身作用,樹立品牌形象是新員工踐行企業(yè)文化最基本的方式。其次,還需多組織新員工參與企業(yè)文化建設(shè),例如:管道保護(hù)宣傳,樹立主人翁意識(shí);組織特色活動(dòng),激發(fā)新員工凝聚力;扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心、踐行社會(huì)責(zé)任。做好聲譽(yù)傳播。
公司企業(yè)文化建設(shè)范文一摘 要 目前 我國(guó)很多中小型 企業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè) 發(fā)展 的重要作用。也在通過(guò)不斷地努力加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。盡管取得了一定的成績(jī)。但也突出了一些 問(wèn)題 。有些甚至是相當(dāng)普遍。針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了 分析 。提出了一些加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的途徑。
關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 企業(yè)文化 文化創(chuàng)新
1 我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.1 中小型企業(yè)管理者素質(zhì)普遍不高。
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的理解與認(rèn)識(shí)
(1) 將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計(jì)。我國(guó)很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對(duì)企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象。
所以就把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的斟酌、企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上。例如。
有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū)。從廠部到班組。
到處都張貼或懸掛著諸如開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取之類的標(biāo)語(yǔ)口號(hào);還有很多企業(yè)設(shè)計(jì)了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗。企業(yè)的外在形象可謂被設(shè)計(jì)得淋漓盡致。
但他們只簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計(jì)。并沒(méi)有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。也沒(méi)有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。
(2) 將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動(dòng)。這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾浴?/p>
很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動(dòng)。
寄希望于通過(guò)舉辦幾場(chǎng)球類比賽。
搞幾次文藝演出。
放幾場(chǎng)電影。
組織幾個(gè)職工俱樂(lè)部來(lái)達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實(shí)上。
文體活動(dòng)的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)表層活動(dòng)。
在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
但如果僅僅依靠這些表層活動(dòng)。
而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透。
不用企業(yè)精神塑造員工。
企業(yè)文化建設(shè)是不會(huì)得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的。
也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。
(3) 將企業(yè)文化等同于 政治 思想工作。有些企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)和我國(guó)傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來(lái)。
認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說(shuō)服 教育 。
是宣傳部門、工會(huì)的事情。
這種觀點(diǎn)在國(guó)有中小企業(yè)中尤其普遍。另外。
由于中小型企業(yè)規(guī)模不大。
機(jī)構(gòu)設(shè)置較少。
經(jīng)常將思想政治工作和文化建設(shè)歸屬于同一部門管理。
但是由于許多管理者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻。
經(jīng)常將二者混為一談。
這對(duì)企業(yè)文化建設(shè)非常不利。
(4) 將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度。有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度。
只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度。
組織員工 學(xué)習(xí) 、了解并嚴(yán)格實(shí)施。
企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成。
企業(yè)精神也就可以培育起來(lái)了。
企業(yè)的文化氛圍也會(huì)逐步地形成。盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面。
是企業(yè)文化建設(shè)的制度保障。
但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部。
絕不能將二者等同。
1.2 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏緊密聯(lián)系。
企業(yè)文化不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中
企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和 經(jīng)濟(jì) 利益是緊密聯(lián)系在一起的。
優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)效益地提高是相互作用的。企業(yè)文化建設(shè)是通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向和滲透作用。
以體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展。
為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展提供動(dòng)力源。
最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力;而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感和向心力。
從而約束自己的言行。
自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
維護(hù)企業(yè)形象。
積極參與企業(yè)文化的建設(shè)。然而。
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)文化。
不注重經(jīng)濟(jì)效益。
不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實(shí)際聯(lián)系。
最后形成了文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益兩張皮。
失去了文化建設(shè)的根本意義。
1.3 企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性。
缺少創(chuàng)新精神。
雷同化比較嚴(yán)重
經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展。
我國(guó)中小型企業(yè)取得了很大的成績(jī)。
在新的管理理念和新的管理模式的 影響 下。
很多企業(yè)也重視企業(yè)文化的建設(shè)。
但其中一味模仿、全盤照搬的比較多。
而不是通過(guò)選擇淘汰。
消化等方式。
把外來(lái)先進(jìn)的文化吸收進(jìn)來(lái)。
作到有機(jī)的融合。
培育自己企業(yè)的文化特色。企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個(gè)性甚至雷同。
這是目前我國(guó)中小型企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)特點(diǎn)。
企業(yè)文化是 社會(huì) 整體文化環(huán)境的具體反映也是企業(yè)自身發(fā)展的反映。
社會(huì)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是一成不變而是處在不斷地發(fā)展變化過(guò)程中的。
所以企業(yè)文化也要隨著社會(huì)、企業(yè)自身地變化而不斷做出調(diào)整。
不斷進(jìn)行文化的創(chuàng)新。很多中小型企業(yè)不注重創(chuàng)新。
不根據(jù)社會(huì)、企業(yè)條件的變化而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)地調(diào)整。
使得文化建設(shè)與社會(huì)文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。
在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。
1.4 大多數(shù)中小型 企業(yè) 沒(méi)有進(jìn)行文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策
由于中小企業(yè)只生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品。
他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大。
組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。
管理方式較為單一。
員工素質(zhì)相對(duì)不高。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
在這種情況下。
企業(yè)為忙于生計(jì)。
不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰。
只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀。
忙于追求自己的短期利益。
而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及。
而且。
他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事。
中小企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮。這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù) 發(fā)展 產(chǎn)生的巨大 影響 。
2 加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑
2.1 不斷提高管理者素質(zhì)。
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的正確理解和認(rèn)識(shí)
我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是白手起家。
從小作坊發(fā)展起來(lái)的。
并且是靠經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)管理企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)普遍不高。
而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者。
對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用。
而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng) 哲學(xué) 和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過(guò)不斷地 學(xué)習(xí) 。
提高自己的素質(zhì)。
提高自己的 科學(xué) 管理能力以及深化對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)。
全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分 內(nèi)容 的關(guān)系。
這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步入良性發(fā)展的道路。
2.2 重視企業(yè)文化的創(chuàng)新。
推動(dòng)企業(yè)文化的個(gè)性化發(fā)展
企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品上、企業(yè)的外在形象上。
而更多的應(yīng)該是在自己企業(yè)的文化特色上。
文化能夠反映一個(gè)企業(yè)本質(zhì)特點(diǎn)。
其他外在形象的表現(xiàn)都是這種文化的表現(xiàn)。
所以中小型企業(yè)在建設(shè)自己企業(yè)文化時(shí)。
應(yīng)該結(jié)合自己企業(yè)的自身特點(diǎn)。
創(chuàng)造出具有一定特色、富有個(gè)性的企業(yè)文化。企業(yè)文化也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程。
應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。
不斷為企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液。
這樣才能增強(qiáng)企業(yè)文化的活力。
最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動(dòng)作用。
2.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的聯(lián)系。
用文化推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)地開展
企業(yè)之所以要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。
其根本目的就是要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
而不是用于宣傳和作擺設(shè)。
如果不將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密相聯(lián)。
企業(yè)文化的建設(shè)也就失去了根基。所以在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)。
一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。
立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。
2.4 著眼企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略。
注重培育企業(yè)精神
企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的。
它是一個(gè)持續(xù)發(fā)展培育的過(guò)程。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)。
一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略。
要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容。
對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計(jì)。
能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個(gè)不間斷、連續(xù)的發(fā)展過(guò)程。
這樣才能使文化得到不斷的累積。
避免企業(yè)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者地改變而不斷變化自己的企業(yè)文化精神。另外企業(yè)在發(fā)展的每一個(gè)階段都需要有適合這個(gè)階段的文化的支撐和推動(dòng)。能夠?yàn)樽约浩髽I(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段提供這種支持。
所以一定要注重企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
2.5 提高員工素質(zhì)。
注重員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與性。
培育團(tuán)隊(duì)精神。
增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
在上面的論述中強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)上的巨大作用。
但不是說(shuō)企業(yè)的文化建設(shè)靠領(lǐng)導(dǎo)者自己是能夠完成的。
這是絕對(duì)不可能的。
企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工。
所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與。
只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化。
逐步使企業(yè)文化深入人心。一般來(lái)說(shuō)中小型企業(yè)員工的素質(zhì)會(huì)比其他大型企業(yè)的員工素質(zhì)低。
這是中小型企業(yè)的先天來(lái)決定的。
但是企業(yè)一定要注重培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)。
而不是任其發(fā)展。
不管不問(wèn)。
否則企業(yè)文化建設(shè)是無(wú)法持續(xù)推進(jìn)的。在員工廣泛參與的前提下。
不斷推進(jìn)文化建設(shè)的深入。
通過(guò)文化建設(shè)地不斷推進(jìn)。
逐漸培育員工的團(tuán)隊(duì)精神。
增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
使企業(yè)文化建設(shè)走上全民參與與全民互動(dòng)的良性發(fā)展軌道。
2.6 注重企業(yè)文化傳播工作。
擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力
很多中小型企業(yè)不重視企業(yè)文化的傳播工作。
認(rèn)為這是大企業(yè)所需要做的。其實(shí)。
企業(yè)無(wú)論大小都應(yīng)該重視企業(yè)文化的傳播工作。企業(yè)文化不只應(yīng)該被本企業(yè)的員工所了解和接受。
也應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)到一定程度時(shí)為更多的公眾所了解并逐漸被接受和認(rèn)可。
這樣通過(guò)企業(yè)文化的傳播可以加深公眾對(duì)自己企業(yè)及自己企業(yè)產(chǎn)品的了解和認(rèn)可。
這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時(shí)一定不要只重視宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象。
而應(yīng)該將企業(yè)的文化及所蘊(yùn)含的企業(yè)精神融入到廣告當(dāng)中。
并利用有效的廣告形式將自己的企業(yè)文化傳播出去。當(dāng)然傳播企業(yè)文化有很多途徑。
各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的條件進(jìn)行選擇。例如企業(yè)可以加強(qiáng)與自己所處社區(qū)的聯(lián)系。
利用和社區(qū)的一些友誼活動(dòng)來(lái)傳播自己的企業(yè)文化;再如。
經(jīng)常和其他企業(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)系。
增強(qiáng)與其他企業(yè)地溝通。
在溝通交流中傳播自己的企業(yè)文化。
公司企業(yè)文化建設(shè)范文二摘 要:企業(yè)檔案管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作,是企業(yè)行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等必不可少的組成部分,搞好檔案工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很重要的作用,本文就企業(yè)檔案管理中出現(xiàn)的幾個(gè)主要問(wèn)題談進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞:企業(yè)檔案;人事檔案管理;解決問(wèn)題
Abstract: Enterprise records management is an important basic work of enterprise management, enterprise administration, an integral part of management, production technology and management, improve the work of the development of the enterprise archive has a very important role in this paper several major issues that appear in records management business talk for analysis.
Keywords: corporate archives; personnel records management; solve problems
1.檔案管理對(duì)企業(yè)的重要作用
企業(yè)檔案是企業(yè)在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的,企業(yè)活動(dòng)是指企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政、科研、基建、設(shè)備管理等各職能部門,綜合運(yùn)用資源條件、勞動(dòng)力、資本、科學(xué)技術(shù)、流通手段、企業(yè)信譽(yù)等經(jīng)濟(jì)要素,制造產(chǎn)品獲取利潤(rùn)和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)基本目標(biāo)的活動(dòng)。企業(yè)檔案管理作為一種高層次的管理,其重要性日益為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)知。有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)無(wú)不把企業(yè)檔案管理當(dāng)作攸關(guān)企業(yè)發(fā)展前途的重要工作來(lái)抓。企業(yè)檔案管理對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)文化的歸納、梳理。
2.企業(yè)檔案管理工作存在的問(wèn)題
2.1主體錯(cuò)位。檔案的主體明確性,是一個(gè)企業(yè)檔案工作的關(guān)鍵。
當(dāng)前很少有企業(yè)注意到企業(yè)檔案主體觀念是存在偏差的,這就影響了企業(yè)檔案工作發(fā)揮其全部的作用。主要表現(xiàn)在不少企業(yè)幾乎把人事檔案管理當(dāng)成了企業(yè)檔案管理的全部?jī)?nèi)容。
2.2人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要不相適應(yīng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天檔案人員不僅需要掌握企業(yè)檔案管理理論知識(shí),同時(shí)還必須懂得具有本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的一些工程技術(shù)方面的知識(shí),只有掌握了適應(yīng)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的知識(shí)面,才能應(yīng)對(duì)自如對(duì)待當(dāng)前多方位的工作。
2.3檔案工作與企業(yè)變革的不同步。檔案重視意識(shí)淡薄。在基層企業(yè),檔案管理人員均由辦公室勤雜人員兼任,且變動(dòng)頻繁,專業(yè)化程度不高,存在不懂不問(wèn)、不會(huì)不學(xué)的現(xiàn)象,導(dǎo)致檔案整理、管理混亂。
檔案管理隊(duì)伍削弱。受傳統(tǒng)觀念的影響,對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)不足、重視程度不夠、專職檔案管理人員被裁減,且一崗多職,造成了檔案工作兼而不顧。
檔案管理規(guī)范缺乏。由于對(duì)人事檔案重視意識(shí)的不重視,就存在著檔案內(nèi)容不完整,信息材料不全面的現(xiàn)象,出現(xiàn)了有的檔案員只會(huì)立卷歸檔的基本知識(shí),對(duì)檔案的全宗號(hào)、目錄號(hào)、類別號(hào)、案卷號(hào)、保管期限混淆不清。以至于員工與檔案難以對(duì)號(hào)入座,嚴(yán)重影響企業(yè)人事部門管理工作的開展。
檔案利用價(jià)值不高。在目前的人事檔案中,大多是以姓名、性別、年齡、民族、參加工作時(shí)間、入黨入團(tuán)時(shí)間、文化程度、工作經(jīng)歷等簡(jiǎn)單材料形成的檔案,而對(duì)反映本人業(yè)績(jī)、動(dòng)態(tài)的材料收集歸檔不全,致使檔案內(nèi)容不完整,不能客觀地反映一個(gè)人的全貌。尤其是一些員工的職務(wù)升降、工資待遇變動(dòng)性很大,但其檔案材料還是原來(lái)的,更不用說(shuō)有最新反映專業(yè)技術(shù)人員業(yè)績(jī)、能力、職稱評(píng)聘等方面的材料了。
3.決解問(wèn)題的辦法
3.1穩(wěn)定人員,提高素質(zhì)。針對(duì)檔案工作性質(zhì)、企業(yè)檔案管理的特點(diǎn)和管理人員素質(zhì)差的情況:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要要考慮到保持檔案管理員隊(duì)伍穩(wěn)定的重要性,檔案管理員的崗位上來(lái)盡量少調(diào)整檔案管理員,確保該隊(duì)伍的專業(yè)性。并選送檔案人員參加檔案專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)期檔案工作發(fā)展要求的人才。要形成基層企業(yè)與上層辦公室在檔案管理工作中相互協(xié)作、和諧發(fā)展的格局,定期或不定期地深入企業(yè)檢查指導(dǎo)檔案工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要及時(shí)通報(bào),督促整改,力促規(guī)范.
3.2規(guī)范管理健全管理制度。規(guī)范歸檔材料收集工作。要制定、完善、健全收集制度,嚴(yán)格按照文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限的規(guī)定收集;要?jiǎng)?chuàng)新收集手段,運(yùn)用事前監(jiān)控收發(fā)文件、登門尋求等形式;要把握時(shí)間要求,遵循各類檔案的形成規(guī)律,適時(shí)收集;要豐富收集范圍,既要收集紙質(zhì)載體,又要收集磁介質(zhì)載體以及各種具有保存價(jià)值的實(shí)物。
規(guī)范檔案整理工作。要嚴(yán)格按照各類檔案管理要求進(jìn)行整理,做到組卷合理、案卷(件)內(nèi)文件排列有序、案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明、保管期限準(zhǔn)確、案卷(件)封面、卷內(nèi)文件目錄、案卷(件)裝訂結(jié)實(shí)美觀。
規(guī)范檔案管理工作。要實(shí)行各種門類、載體檔案集中統(tǒng)一管理,方便檔案的保管和利用;要嚴(yán)格按照《檔案借閱制度》開展檔案借閱工作,對(duì)逾期不還、丟失、破損或發(fā)生失竊、泄密事件的,必須依法嚴(yán)肅查處。
3.3積極搞好開發(fā)利用,為企業(yè)各項(xiàng)工作服務(wù)。如何利用好企業(yè)檔案,開發(fā)企業(yè)檔案信息資源,是企業(yè)檔案管理的目的;是擺在企業(yè)檔案管理人員面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。
計(jì)算機(jī)管理檔案提高檔案的利用率
建立檔案館(室)網(wǎng)頁(yè),開展網(wǎng)上利用服務(wù)。隨著檔案館(室)內(nèi)部局域網(wǎng)的建立,檔案部門將充分利用企業(yè)單位的網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁(yè),積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息,使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企業(yè)單位網(wǎng)站,檔案工作者要以網(wǎng)站為基礎(chǔ),進(jìn)一步加快檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)檔案信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫(kù)化,檔案信息服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)化,檔案管理工作自動(dòng)化,檔案信息管理法制化。
變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)??梢赃M(jìn)一步了解社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)檔案利用的需求和利用者的心理,從而改進(jìn)我們的服務(wù)形式,拓寬利用渠道,使更多的利用者了解檔案,熟悉檔案,利用檔案,最大限度地發(fā)揮檔案的價(jià)值和作用。為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
要著眼實(shí)際,抓好檔案管理的主體工作。企業(yè)主體檔案是企業(yè)檔案的核心,在抓好其它檔案的同時(shí),著重抓好主體檔案的歸檔工作,特別是抓好技術(shù)檔案、設(shè)備儀器檔案、產(chǎn)品檔案管理工作,及時(shí)做好設(shè)備檔案和產(chǎn)品檔案的收集、整理與歸檔工作。保證企業(yè)檔案的完整性。
總之,檔案管理工作是一門科學(xué)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。加強(qiáng)新時(shí)期檔案工作,必須切實(shí)對(duì)檔案工作重視起來(lái),認(rèn)清其主體,著力加強(qiáng)企業(yè)檔案人才的培養(yǎng)造就一支過(guò)得硬的專業(yè)隊(duì)伍。建立以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)的以推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程的檔案管理模式從而帶動(dòng)整個(gè)檔案工作不斷躍上更高的層次。同時(shí)也要加強(qiáng)專業(yè)檔案管理人員與企業(yè)其他管理人員的業(yè)務(wù)交流,定期或不定期地召開檔案管理專業(yè)人員理論研討會(huì),通過(guò)信息交流和資源共享,促進(jìn)各基層單位檔案管理與研究水平不斷提高,從更寬廣的領(lǐng)域強(qiáng)化他們的理論素質(zhì)。進(jìn)一步完善管理制度,保證人事檔案工作朝著正確的方向不斷發(fā)展。
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公司企業(yè)文化建設(shè)范文三(1)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部診斷,發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題,提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過(guò)員工培訓(xùn),提高員工的自我成長(zhǎng)能力,提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力,從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(3)通過(guò)重建信息交流平臺(tái),搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作,以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道,營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網(wǎng)站升級(jí)工作:
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量,加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。
方法:可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。
具體負(fù)責(zé)部門:綜合部。
具體費(fèi)用預(yù)算,另行確定。
2、 內(nèi)部通訊編輯工作:
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái),也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。
計(jì)劃半年出一期。
組織方法:在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,由行政部牽頭,組成編輯部,負(fù)責(zé)運(yùn)作。
每期排版印刷費(fèi)用,預(yù)計(jì)3500元。
3、 企業(yè)內(nèi)部診斷工作:
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo),按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具,通過(guò)全體員工的參與,以培訓(xùn)的形式,借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過(guò)程,既是學(xué)習(xí),又是尋找差距;既是提出問(wèn)題,又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷,不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程,實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具,設(shè)計(jì)多個(gè)課題,通過(guò)培訓(xùn)的形式,在全體人員參與的過(guò)程中,共同探討每一個(gè)研究課題,而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結(jié)果,都是在公開透明的環(huán)境中,由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此,大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí),這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果:可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高參與意識(shí),提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓(xùn),不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程,而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,由兩大部分工作組成。一部分,是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中,統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,作為下一次課題素材,用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
4、 內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式:
組織工作:由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo),由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。
培訓(xùn)期間,需要分小組,各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。
研討培訓(xùn)周期:每月2個(gè)半天,每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。
參加人員:公司全體員工。
研討培訓(xùn)形式:(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測(cè)評(píng)、(6)資料整理、(7)總結(jié)。
研討培訓(xùn)預(yù)算:1.05萬(wàn)元(lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本)。
5、培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果
本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是:理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素,學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則,形成團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。
培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果,體現(xiàn)在三個(gè)層次中:
第一, 在全體員工的范圍內(nèi),形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí),培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。
第二, 在骨干管理人員中,通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則,培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力,從而提高各個(gè)部門的工作效率和工作效果。
第三, 在公司決策層,通過(guò)培訓(xùn)和診斷工作的開展,了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié),分析產(chǎn)生不足的各種原因,進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策,最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)
(1) 本次培訓(xùn),是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。
一、企業(yè)文化建設(shè)的總體原則
主要有三個(gè)方面:一是統(tǒng)一性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)xx公司品牌的整體要求,在企業(yè)文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致,在深層上體現(xiàn)xx分公司的經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。二是獨(dú)特性:xx分公司的企業(yè)文化建設(shè)要有自己的個(gè)性。作為一個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)根據(jù)xx的地域文化、企業(yè)傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際,在保持統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上,延伸自己的企業(yè)文化內(nèi)涵。三是識(shí)別性:企業(yè)文化建設(shè)一定要有一個(gè)明確的核心和重點(diǎn),這就是所謂一點(diǎn)突破型意象構(gòu)筑法所強(qiáng)調(diào)的基本原則,避免蜻蜓點(diǎn)水或面面俱到,使xx分公司的企業(yè)文化具有獨(dú)特的感觀效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)的基本框架
(一)表層物質(zhì)文化——xx分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)(著裝、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、對(duì)外宣傳、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統(tǒng)一)、員工的勞動(dòng)環(huán)境、員工的休息娛樂(lè)環(huán)境和文化設(shè)施。
(二)淺層行為文化——xx分公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)展示、員工教育、文體活動(dòng)、人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)等活動(dòng)。
(三)中層制度文化——領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、考核辦法,工作流程和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。
(四)深層精神文化——理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則(加強(qiáng)員工的認(rèn)同感并形成團(tuán)隊(duì)精神必須制定并自覺(jué)遵守共同認(rèn)知的行為準(zhǔn)則)
三、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
作為第三產(chǎn)業(yè)的通信服務(wù)業(yè),服務(wù)為本,是企業(yè)生命之源,xx分公司的所有工作都是圍繞著經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作開展起來(lái)的。建議xx分公司把企業(yè)文化建設(shè)的核心放到服務(wù)上來(lái),發(fā)揚(yáng)“人民鐵通為人民”的服務(wù)宗旨,服務(wù)人民,服務(wù)社會(huì),服務(wù)世界。
作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型通信企業(yè),要想更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要努力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的先行者,企業(yè)文化建設(shè)就必須實(shí)現(xiàn)觀念、組織、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等方面的永續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)——服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)——品牌競(jìng)爭(zhēng)——文化競(jìng)爭(zhēng)的快速過(guò)渡,要通過(guò)發(fā)展理念的確定、企業(yè)精神的樹立、優(yōu)美環(huán)境的營(yíng)造、職工行為的規(guī)范,提高企業(yè)的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)一流的企業(yè)文化,為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念
圍繞公司“經(jīng)營(yíng)、管理、改革、發(fā)展”這四條主線,xx分公司的企業(yè)文化定位:經(jīng)營(yíng)要以服務(wù)為中心,管理要以人力資源為根本,發(fā)展要以創(chuàng)新為動(dòng)力,改革要以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),針對(duì)xx分公司的實(shí)際情況,提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和理念如下:
(一)目標(biāo)
1、發(fā)展目標(biāo):創(chuàng)建特色電信運(yùn)營(yíng)商。
2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo):實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
3、服務(wù)目標(biāo):提供差異化電信服務(wù)。
(二)理念
1、經(jīng)營(yíng)觀:以創(chuàng)效為目的,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以經(jīng)營(yíng)為主線,以用戶為核心,按照“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、服務(wù)、高效”經(jīng)營(yíng)理念,努力實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2、管理觀:以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型公司”為目標(biāo),強(qiáng)化執(zhí)行的管理氛圍,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程的完美結(jié)合和科學(xué)再造,變規(guī)章制度的被動(dòng)約束為統(tǒng)一價(jià)值信念指導(dǎo)下的自我管理,最終形成有自身特色的團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格。
3、人才觀:樹立“每個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的人才觀,按照“公開、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則,堅(jiān)持用事業(yè)留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一種能進(jìn)能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機(jī)制,為人才提供充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái),創(chuàng)造一種惜才、愛(ài)才、用才、尊才的良好風(fēng)氣。
4、成就觀:針對(duì)員工為企業(yè)服務(wù)與為自己服務(wù)雙重價(jià)值并取、崇尚精神與崇尚物質(zhì)并重、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人奮斗并存的特點(diǎn),通過(guò)堅(jiān)持不懈的教育和養(yǎng)成,使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富,公司衰我恥我窮”的成就觀。
[NextPage]五、企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟
(一)成立機(jī)構(gòu)
一是成立xx分公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由省公司決策層和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成。二是領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部應(yīng)按照企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)分成若干工作組:形象再造組、激勵(lì)培訓(xùn)組、價(jià)值導(dǎo)向造組、團(tuán)隊(duì)生活組、經(jīng)營(yíng)拓展組、綜合協(xié)調(diào)組。
(二)制定方案
責(zé)任分工明確后各組應(yīng)著手制定各自工作計(jì)劃,然后由黨群部匯總,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組討論后,確定企業(yè)文化建設(shè)的總體建設(shè)方案。總體建設(shè)方案制定過(guò)程中,有必要聘請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo)。
(三)宣傳發(fā)動(dòng)
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通過(guò)會(huì)議、報(bào)刊、信息、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳、推介企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和范例以及xx分公司企業(yè)文化建設(shè)總體原則、基本框架、基本內(nèi)容、目標(biāo)理念和具體步驟,使廣大員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義和重要性,發(fā)動(dòng)員工積極參投身到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái),形成人人關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、人人參與企業(yè)文化建設(shè),人人為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。
(四)分工落實(shí)
1、形象再造:由辦公室牽頭,負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象和員工外在形象及標(biāo)識(shí)的塑造,主要是企業(yè)文化物質(zhì)層面的建設(shè)。重點(diǎn)搞好企業(yè)文化形象及硬件設(shè)施的建設(shè)。
2、激勵(lì)培訓(xùn):由人勞部門牽頭,負(fù)責(zé)員工激勵(lì)機(jī)制的建立和員工的培訓(xùn)。激勵(lì)應(yīng)該是全方位的,泛指能使個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可的所有激勵(lì)手段。培訓(xùn)應(yīng)以部門為單位,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),以提高員工學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),進(jìn)行個(gè)人行為、業(yè)務(wù)素質(zhì)、表達(dá)能力、溝通技能、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的培訓(xùn)和約束。
3、價(jià)值導(dǎo)向:由黨群部門牽頭,通過(guò)具體的循環(huán)的工作計(jì)劃,輔以有效的活動(dòng),通過(guò)豐富的載體和有效的約束,把員工的敬業(yè)精神和價(jià)值觀統(tǒng)一到公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。負(fù)責(zé)編制指導(dǎo)員工行為的《員工作手冊(cè)》和《行為規(guī)范》,作為公司員工最權(quán)威的思想和行動(dòng)指南,確保企業(yè)文化在健康的軌道上快速發(fā)展。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè):由工會(huì)牽頭,從建家入手,推進(jìn)企業(yè)文化的載體建設(shè),通過(guò)活躍員工的文化娛樂(lè)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和員工之間的相互溝通,相互理解,最后達(dá)到相互協(xié)作的理想境界。
5、經(jīng)營(yíng)拓展:由業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),建設(shè)企業(yè)文化最終目的是開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造效益,因此企業(yè)文化在業(yè)務(wù)層面要體現(xiàn)在效益的提高、市場(chǎng)的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、管理的科學(xué)等方面。其主要任務(wù)就是研究促進(jìn)公司發(fā)展的各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理制度和工作流程,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。
(五)重點(diǎn)突破
一是培育“認(rèn)同文化”。各級(jí)分公司為新加入xx公司的員工遞送一個(gè)《歡迎信袋》,讓新員工一進(jìn)公司就有一種認(rèn)同感。其內(nèi)容可以包括:總經(jīng)理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南(內(nèi)容包括:企業(yè)簡(jiǎn)介、職工行為準(zhǔn)則、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及價(jià)值觀、主要單位和部門電話及總經(jīng)理辦公熱線號(hào)碼郵箱地址)
二是建立“溝通文化”。加強(qiáng)直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬的坦誠(chéng)溝通,公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工的溝通情況進(jìn)行考核。這種溝通不是指例行的各種會(huì)議,而是本部門領(lǐng)導(dǎo)以平等的朋友身份與員工進(jìn)行的情感交流活動(dòng)。通過(guò)這種溝通,領(lǐng)導(dǎo)放下架子和工作中的威嚴(yán),可以了解下屬真實(shí)的想法和思路,并幫助下屬找到自己的位置,開闊工作思路,明確工作目標(biāo),與下屬建立一種信賴關(guān)系,消除干群之間的隔閡,緩解上級(jí)給下級(jí)造成的精神壓力,達(dá)到激勵(lì)員工工作熱情的目的。
三是創(chuàng)建“參與文化”。省、市分公司要?jiǎng)?chuàng)辦《企業(yè)報(bào)》,《企業(yè)報(bào)》要真正面向基層、面向員工,牢牢抓住xx公司企業(yè)文化的脈膊,在報(bào)道公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事件的同時(shí),要注意發(fā)揮其溝通交流的優(yōu)勢(shì),使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業(yè)報(bào)》編輯部門反饋信息,豐富《企業(yè)報(bào)》的內(nèi)容,通過(guò)《企業(yè)報(bào)》的發(fā)行,讓員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,讓員工在《企業(yè)報(bào)》上發(fā)表自己的意見(jiàn),增強(qiáng)員工的參與感和主人意識(shí)。
四是構(gòu)筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日,責(zé)成有關(guān)部門在每一名員工過(guò)生日前,代表總經(jīng)理給員工送上一份生日禮物(包括一份總經(jīng)理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀(jì)念品等),使員工感到企業(yè)就像家庭一樣,對(duì)企業(yè)有一種家的歸屬感,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工會(huì)組織要進(jìn)一步完善扶貧濟(jì)困和送溫暖工作的保障機(jī)制,強(qiáng)化互助互濟(jì)、慰問(wèn)走訪、特困救濟(jì)、互助保險(xiǎn)等四條“保障線”的作用,堅(jiān)持“四必訪”制度(即:?jiǎn)T工因病住院必訪,員工死亡必訪,員工直系親屬死亡必訪,員工家庭發(fā)生意外必訪),解決員工的后顧之憂,增強(qiáng)員工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,使員工真正體會(huì)到了企業(yè)的溫暖,從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍,鼓舞員工干勁,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的目的。
六是健全“網(wǎng)絡(luò)文化”。充分利用企業(yè)辦公網(wǎng),增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性,提高工作效率,增強(qiáng)員工的交流。建立全省聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),在實(shí)現(xiàn)各種辦公功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。通過(guò)建立聊天室(在業(yè)余時(shí)間)、BBS公告板、總經(jīng)理信箱、員工的個(gè)人主頁(yè)等,在網(wǎng)上建立一種互動(dòng)的平臺(tái),用網(wǎng)絡(luò)緊緊地把員工聯(lián)系在一起,體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。
(六)、評(píng)價(jià)反饋
企業(yè)文化的建設(shè)必須有到位的測(cè)量手段來(lái)監(jiān)控和觀察建設(shè)的效果,以保證所追求目標(biāo)的正確。所以在企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)一段時(shí)間后,要進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)(可以請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu)),其主要評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有:
1、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)(用戶滿意率等);
2、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)(市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)收入、單機(jī)話費(fèi)等);
3、人力資源指標(biāo)(勞動(dòng)生產(chǎn)率、人才利用率等);
4、綜合效益指標(biāo)(收入值、利潤(rùn)率、收支差、資產(chǎn)產(chǎn)出率);
5、企業(yè)形象指標(biāo)(知名度、美譽(yù)度、品牌度等);
6、員工素質(zhì)指標(biāo)(業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、合作態(tài)度、著裝儀表);
要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知,當(dāng)時(shí)我很激動(dòng),因?yàn)槲沂恰痢潦閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員,而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí),心里又有了那么點(diǎn)緊張,因?yàn)槲疫€沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班,以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊,怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來(lái)到了山東濟(jì)南,有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間,四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高,為今后立足本職工作,更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作,走入新進(jìn)員工的中間,同大家親切握手,熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開班之際,國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開學(xué)典禮,并做重要講話,講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),學(xué)得一身好本領(lǐng),將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高
3月31日,培訓(xùn)班正式上課,首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉,他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過(guò)引古喻今和一些事例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化的重要性,從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化,深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容,并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí),我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業(yè),另一頭系著員工,兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4月1號(hào),給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我,對(duì)自己的未來(lái)一片迷茫。通過(guò)這一節(jié)課,我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo),對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里,我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里,我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成,并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命,良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任,鼓勵(lì)創(chuàng)新,消除懷疑和不安全感,提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
在接下來(lái)的二十天里,培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過(guò)這二十多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握
4月27日至5月15日,我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天,我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
5月初,我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn),即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn),檢測(cè)設(shè)備的好壞,而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理,才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等,對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
四、夯實(shí)理論基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
5月中旬至6月中旬,我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的,電腦上有一個(gè)軟件,里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),并進(jìn)行拆分講解。前幾天, 老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的,以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理,即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí),之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電
氣試驗(yàn)的接線,并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?,?dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問(wèn)題都得到了解決,之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng),通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn),我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí),使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中,我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì),我想更重要的是,在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。
四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的技術(shù)水平,能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下?;厥姿膫€(gè)月的培訓(xùn)歷程,我感覺(jué)非常地充實(shí),這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起,從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始,向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!(袁輝)
人生在勤 不索何獲
從3月31日到7月31日,我們參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國(guó)網(wǎng)首次舉辦的,將祖國(guó)各地的新學(xué)員聚在一起,帶來(lái)了不同的文化,而文化的差異不會(huì)擋住交流的熱情,更不會(huì)阻礙友誼的建立。我相信,一個(gè)團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。
培訓(xùn)的內(nèi)容
這次培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分:第一部分是公共課程的學(xué)習(xí),通過(guò)專家講授,多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1)通過(guò)深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過(guò)學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”,讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。
在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí),全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過(guò)電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí),這將有助于指導(dǎo)我們將來(lái)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。
3)通過(guò)學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理,學(xué)會(huì)如何建立職業(yè)生涯目標(biāo),規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個(gè)w。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí),以及戶外拓展訓(xùn)練,學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì),如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來(lái)解決各種任務(wù),從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過(guò)學(xué)習(xí)電力法和合同法,提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)和平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí),則幫助大家學(xué)會(huì)如何寫作各類公文,從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識(shí),讓大家在今后的工作中既要學(xué)會(huì)做也要學(xué)會(huì)寫。
第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真、電能計(jì)量裝置安裝接線,電力營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)。
電能表的檢定,主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問(wèn)題:通訊接線要正確,否則會(huì)出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯(cuò)誤,無(wú)法讀數(shù)的問(wèn)題。并且需要手動(dòng)錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別,但在試驗(yàn)中,每個(gè)數(shù)據(jù)得來(lái)的原理還是要清晰明確,特別是檢定時(shí)間的設(shè)置,要明確其由來(lái),以便機(jī)器發(fā)生故障時(shí),能明確正確與否。例如啟動(dòng)時(shí)間的計(jì)算方法,就是要通過(guò)脈沖常數(shù),算出一個(gè)脈沖對(duì)應(yīng)的功率值,乘上時(shí)間,除以對(duì)應(yīng)等級(jí)的啟動(dòng)電流下的功率值,得出啟動(dòng)時(shí)間。
由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時(shí)主要出現(xiàn)的問(wèn)題是,升流器和被檢設(shè)備接線時(shí)同名端要接正確。在使用升流器時(shí)需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線,特別是穿心接線時(shí),穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握,切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。
電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真,首先要明確三相電路的有功和無(wú)功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現(xiàn)場(chǎng)檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問(wèn)題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯(cuò)接線仿真中,原以為沒(méi)有基準(zhǔn)點(diǎn),完全通過(guò)萬(wàn)用表的測(cè)量數(shù)據(jù)畫向量圖來(lái)判斷接線方式,感覺(jué)難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考??梢钥焖俚玫诫妷?jiǎn)卧慕泳€方式,而后再判斷電流的接線,難度也就降低了很多。仿真平臺(tái)幾乎可以模擬全部的錯(cuò)接線情況,在課程要求之外,自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路,電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí),并掌握。
在這次培訓(xùn)中,讓我受益匪淺的是電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請(qǐng)來(lái)了濟(jì)南供電公司營(yíng)業(yè)廳的班長(zhǎng)給我們上課,讓我們?nèi)媪私鈬?guó)網(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到,供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對(duì)電力產(chǎn)品的需求,在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤(rùn),因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是通過(guò)交換來(lái)完成的。我們也進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論,關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈情況下,電力作為商品供銷給用戶,要使用戶用的滿意,這就要求我們工作做的認(rèn)真,服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工,員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢(shì)在必行,這個(gè)討論雖然簡(jiǎn)短,卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感,明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。
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