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一、新媒體的相關(guān)介紹
(一)新媒體的基本概念
新媒體最早是1967年由美國人戈爾德馬克提出的。新媒體主要是針對傳統(tǒng)媒體提出來的,現(xiàn)在被越來越多的人關(guān)注,然而目前并沒有明確的統(tǒng)一新媒體本身的含義。很多傳播學(xué)術(shù)期刊上都會設(shè)置一個新媒體專欄,新媒體專欄中也會納入博客等部分內(nèi)容。對于新媒體的概念,美國權(quán)威認為新媒體主要是全體人員傳播全體人員,然而新媒體的媒體質(zhì)疑是非線性播出的,屬于一個相對概念。比如,廣播相對于報紙而言,屬于一種新媒體,但是電視相對于廣播,屬于一種新媒體,網(wǎng)絡(luò)相對于電視而言又算是一種新媒體。目前,新媒體是計算機技術(shù)的衍生物,是經(jīng)過相應(yīng)的計算機處理技術(shù)處理后發(fā)展起來的媒體形態(tài)。其中包括很多種媒體形態(tài),如離線網(wǎng)絡(luò)媒體、在線網(wǎng)絡(luò)媒體、其他數(shù)字媒體等,出現(xiàn)新媒體順應(yīng)了目前社會的主流發(fā)展趨勢,也是媒體傳播市場的必然方向,有機結(jié)合了媒體產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
(二)新媒體的基本特性
相對于傳統(tǒng)媒體而言,新媒體具有自身的獨特之處。新媒體具有更多的傳播途徑,而且傳播范圍比傳統(tǒng)媒體更廣,具有更大的二次傳播影響力。相對于傳統(tǒng)媒體而言,新媒體最大的優(yōu)勢就是將各種傳播媒體之間存在的邊界壁壘消除,其中也包括國和國的邊界,各產(chǎn)業(yè)之間的邊界以及社群之間的邊界。新媒體還有一個非常獨特的優(yōu)勢,也就是交互性、跨越時間,正是因為這個特性帶來了很多新的媒體概念以及媒體模式。相關(guān)專業(yè)人員曾經(jīng)這樣說過,新媒體信息的成本幾乎是零,對于大多數(shù)人而言基本上是免費的,這對于傳統(tǒng)媒體傳播而言是一個很大的挑戰(zhàn)。新媒體主要包括以下四個方面的特點:平等性,新媒體并非一種單一的傳播,是媒體和受眾之間進行的一種多元化交流,每一個獨立個體的身份具有多重化,可以作為傳播者,也可以作為接受者;開放性,現(xiàn)代21世紀屬于一個互聯(lián)網(wǎng)時代,很多時間內(nèi),可以在多個不同領(lǐng)域傳播信息,有利于實現(xiàn)信息資源共享;及時性,利用新媒體之后,將傳統(tǒng)媒體很多方面的局限都打破了,可以不用受到時間方面、地域方面的限制,隨時隨地的信息,而受眾也可以在任何時間、任何地點接收信息,而且也可以在聯(lián)網(wǎng)的情況下隨時隨地傳播信息,新媒體時代下,可以在很多時間內(nèi)將信息傳播在各領(lǐng)域;虛擬性,在網(wǎng)絡(luò)時代背景下,具有多種多樣的方式傳播信息,其中文字、圖片等方式是最為典型的,雙方在經(jīng)過信息交流的過程中,可以通過ID表示自己想要表達的各種信息,在這樣的虛擬環(huán)境下,很多網(wǎng)民會在網(wǎng)上隨意發(fā)表以往不敢隨意表達的一些信息。
(三)新媒體對于市場營銷方面的主要影響
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技近年來得到了飛速發(fā)展,新媒體也得到了飛速增長,很多企業(yè)考慮到新媒體的發(fā)展局勢以及新媒體獨特的優(yōu)勢,開始希望采用新媒體的途徑進行市場營銷。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的相關(guān)數(shù)據(jù)表明,我國網(wǎng)民數(shù)量截止到2014年底已經(jīng)有5.5億,相對于15年前翻了871倍,互聯(lián)網(wǎng)的總消費額高達7895.45億元,大概一年消費規(guī)模一萬億元。根據(jù)普華永道、互動廣告局的最新研究表明,2012年上半年受移動廣告的網(wǎng)絡(luò)廣告收入多達172.3億美元,相對于去年同比增加了14%,而網(wǎng)絡(luò)視頻廣告發(fā)展也有很好的前景。1.新媒體轉(zhuǎn)變了企業(yè)市場營銷觀念企業(yè)的整個市場營銷過程中,傳統(tǒng)市場營銷理論占據(jù)主導(dǎo)地位,而且非常重視企業(yè)能夠控制整個市場營銷過程,消費者能夠被動的收集、閱覽企業(yè)以及產(chǎn)品的相關(guān)信息。以往傳統(tǒng)營銷理論的最大弊端主要是企業(yè)處于主導(dǎo)地位,并沒有充分考慮到消費者的真正需求,根本不能為消費者提供非常令人滿意的產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)。新媒體出現(xiàn)后,打破了由企業(yè)主導(dǎo)的這種市場營銷模式,消費者并不再處于一種被動接受信息的狀態(tài),消費者可以從多種途徑全面收集、了解企業(yè)的產(chǎn)品以及相關(guān)信息,而且可以根據(jù)自己的喜好選擇自己相對而言比較感興趣的事物。其次,可以利用新媒體途徑聯(lián)系企業(yè),和企業(yè)進行溝通、互動,進而實現(xiàn)最終的消費目的。這樣的格局使很多企業(yè)必須將以往的市場營銷觀念轉(zhuǎn)變,掌握消費者真正的需求,將消費者視為企業(yè)市場營銷活動的主體,通過多種渠道為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)以及產(chǎn)品。2.新媒體的出現(xiàn)有利于進一步創(chuàng)新企業(yè)市場營銷手段以往傳統(tǒng)的市場營銷手段主要是以產(chǎn)品或者渠道作為導(dǎo)向,不管是以產(chǎn)品為導(dǎo)向,還是以渠道為導(dǎo)向,關(guān)鍵的地方是傳播品牌,通過品牌的力量對整個市場進行控制。出現(xiàn)新媒體后,以往品牌傳播方式的影響力慢慢減弱,現(xiàn)在每天消費者接觸的廣告數(shù)量越來越多,產(chǎn)品選擇的主動權(quán)完全在于消費者手上。傳統(tǒng)市場營銷手段,譬如狂轟濫炸的廣告等,無法很好吸引消費者的注意力,基本上不會勾起消費者的購買欲望,其廣告價值根本就不能體現(xiàn),因此這種傳統(tǒng)市場營銷手段已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人對于個性化方面的需求,一定要根據(jù)市場情況不斷創(chuàng)新市場營銷手段。出現(xiàn)新媒體后,在一定程度上補充并且加強了這種個性化需求,在這樣的形勢下,企業(yè)應(yīng)該充分、合理利用新媒體的特點,以精準(zhǔn)傳達、互動體驗等營銷形式和方法,不斷增加與潛在消費者的互動,吸引更多潛在消費者的注意,更好的了解消費者,和消費者之間建立和諧、良好的關(guān)系,從而研發(fā)出更多讓消費者滿意的產(chǎn)品。借助新媒體的形式進行傳播,當(dāng)消費者在整個消費過程中可以有一個很好的體驗,從中得到享受,在消費者的良好口碑中廣泛傳播產(chǎn)品,這樣造成的影響力會更大。
二、新媒體企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀以及主要問題
在當(dāng)前的社會背景下,媒體傳播是主要的社會信息傳播渠道,也是企業(yè)進行市場營銷的一種重要手段。雜志、報紙、互聯(lián)網(wǎng)媒體等都是新媒體的傳播方式,傳播媒體不僅包括報紙、廣播、雜志、電視等傳統(tǒng)信息傳播形式,同時也包括聯(lián)機媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體等新媒體。不管是什么媒體都是伴隨著社會的進步慢慢發(fā)展形成的,而且對于社會經(jīng)濟發(fā)展也具有極其重要的現(xiàn)實作用。對于企業(yè)市場營銷而言,新媒體是一次很好的機遇,也是一個很好的挑戰(zhàn),企業(yè)只有將新媒體的各種優(yōu)勢充分、合理的利用起來,才可以真正發(fā)揮新媒體傳播信息的優(yōu)勢,并且將其轉(zhuǎn)化成企業(yè)競爭力,真正被企業(yè)所用。企業(yè)只有盡快適應(yīng)新媒體時代的信息傳播,才可以更好地服務(wù)于企業(yè)市場營銷工作。新媒體時代背景下,企業(yè)只有積極利用新的傳播媒體,緊緊抓住信息時代的機遇,主動迎接信息時代的挑戰(zhàn),才可以更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場營銷環(huán)境,將企業(yè)市場營銷工作做得更好。在當(dāng)前的信息化時代背景下,雖然出現(xiàn)了新的營銷觀念,也提出了新的營銷策略,但是我國企業(yè)市場營銷活動依舊有很多不足之處,具體體現(xiàn)在以下幾點。1.企業(yè)并未全面認識新媒體在企業(yè)市場營銷過程中的作用,沒有花很多心思用在新媒體應(yīng)用和推廣上面。如面對網(wǎng)絡(luò)傳播這種新的傳播方式、傳播渠道的過程中,很多企業(yè)無法合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢,企業(yè)內(nèi)部雖然也設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門,并且安排了專業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究人員,但是企業(yè)市場營銷和網(wǎng)絡(luò)信息傳播并沒有很好地進行對接,也無法通過網(wǎng)絡(luò)傳播平臺開展很多企業(yè)市場營銷渠道以及營銷方式。2.我國雖然已經(jīng)開通了一些網(wǎng)絡(luò)信息推廣平臺,如經(jīng)濟信息網(wǎng)等,但是在市場營銷的過程中,企業(yè)使用次數(shù)非常少,以往大多數(shù)企業(yè)主要采用傳統(tǒng)的市場營銷模式以及市場營銷策略,這種市場營銷模式并沒有長遠規(guī)劃,不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時,目前新媒體中并沒有很好地支持企業(yè)市場營銷工作,涌現(xiàn)了各種各樣的信息,這樣企業(yè)很難找到有價值的市場營銷方面信息,這樣很難得到新媒體的信息支持。3.需要進一步提高企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),目前很多企業(yè)尚未建立屬于自己的一套網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),也尚未打造一支屬于自己的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍,網(wǎng)絡(luò)信息傳播的優(yōu)勢也沒有得到充分利用,并沒有有效提高企業(yè)市場營銷效率。
三、有效利用新媒體進行市場營銷的主要策略
(一)增加新媒體市場營銷技術(shù)以及資金的投入
想要有效利用新媒體進行市場營銷,現(xiàn)代企業(yè)一定要加大對于這方面的資金投入和技術(shù)投入。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要全面、客觀的意識到利用新媒體進行市場營銷在新形勢下的必要性和重要性,認識到在市場營銷中,新媒體必然會發(fā)揮出重大的作用,進一步強化市場營銷意識,并且增加技術(shù)方面、資金方面的投入:企業(yè)應(yīng)該進一步完善網(wǎng)絡(luò)市場營銷的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),購置一些基本的設(shè)施、設(shè)備,并且培訓(xùn)出一支綜合素質(zhì)較強的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍;其次,應(yīng)該積極引進一些新技術(shù),并且長期關(guān)注新媒體市場營銷工作,將網(wǎng)絡(luò)市場營銷納入到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中,建立新媒體市場營銷長效機制。
(二)構(gòu)建一套完善、系統(tǒng)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系
想要更好的利用新媒體手段進行企業(yè)市場營銷,首先企業(yè)非常有必要構(gòu)建一套完善、系統(tǒng)的市場營銷網(wǎng)絡(luò)體系,通過新媒體手段全面收集對于市場營銷比較有利用價值的一些信息資源,同時要求應(yīng)該分類、整理相關(guān)的信息,不斷完善、優(yōu)化企業(yè)市場營銷體系,更好的適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境,擬定順應(yīng)時展要求的一些市場營銷策略。想要科學(xué)、規(guī)范的管理企業(yè)市場營銷體系,應(yīng)該全面考慮到企業(yè)的市場競爭環(huán)境,客觀、全面分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢,并且根據(jù)相關(guān)的市場信息,通過促銷、價格、產(chǎn)品以及渠道等多種營銷策略進行市場營銷,合理定價,根據(jù)市場實際變化及時調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,并且充分利用新媒體的信息傳播功能有效推銷企業(yè)產(chǎn)品。其次,企業(yè)應(yīng)該建立一個專門的市場研發(fā)部門,綜合考慮新媒體以及產(chǎn)品的特點,采用最恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷模式以及市場營銷策略,積極和企業(yè)各部門進行合作,組織、協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各部門,將市場營銷部門的信息整合以及決策支持等作用充分發(fā)揮出來,有效開拓市場,有效提高企業(yè)的市場營銷管理水平。
(三)打造專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍
市場營銷隊伍是新媒體市場營銷工作的主要執(zhí)行者,也是提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷能力的關(guān)鍵,因此想要有效利用新媒體進行市場營銷,一定要打造一支專業(yè)素質(zhì)水平較高的網(wǎng)絡(luò)市場營銷隊伍。為此,企業(yè)應(yīng)該多招聘一些具備豐富網(wǎng)絡(luò)營銷方面經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷人員,同時應(yīng)該定期組企業(yè)營銷人員進行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),而且應(yīng)該積極鼓勵企業(yè)市場營銷人員學(xué)習(xí)并且利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)手段進行市場營銷,不斷提升企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)能力以及業(yè)務(wù)能力。企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該學(xué)會通過新媒體手段接收信息,并且反饋信息,結(jié)合信息的變化情況合理調(diào)節(jié)企業(yè)產(chǎn)品的營銷模式,從而有效提高市場營銷效率。
(四)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的動態(tài)管理
當(dāng)前的信息時代背景下,各種信息非常多,而且市場瞬息萬變,企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)市場營銷策略時,應(yīng)該結(jié)合市場的實際變化以及信息資源收集狀況,及時調(diào)整企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。這就需要管理者動態(tài)化、全面化、系統(tǒng)化管理網(wǎng)絡(luò)市場營銷工作,學(xué)會利用多種新媒體渠道在短時間內(nèi)以最快的速度收集到企業(yè)相關(guān)的市場信息,深入分析信息,全面把握市場競爭環(huán)境,盡快做出最合理的決策,這樣才可以更好的適應(yīng)市場環(huán)境的變化。
(五)利用新媒體創(chuàng)新銷售策略
促銷是企業(yè)市場營銷中比較常用的一種營銷策略,也是比較成功的一種策略,其中最為常見的一種手段就是“打廣告”。比如最近非?;鸬囊粰n親子類節(jié)目—《爸爸去哪兒》節(jié)目嘉賓主要是五對極具自身特點的親子組合,這些組合中的父親們?nèi)渴敲餍?,在群眾中有很高的呼聲,相對于普通家庭?jié)目的一些嘉賓而言,這些明星爸爸和孩子之間的互動會具有更強的感召力,很多仍然處于空巢期,或者沒有孩子的80后夫妻也非常喜歡并且關(guān)注這檔節(jié)目,這也是這檔節(jié)目能夠獲得如此高的收視率的重要原因。實際上“明星效應(yīng)”就是《爸爸去哪兒》打出來的“廣告”,但這種偏向于“軟廣告”。在新媒體環(huán)境下,企業(yè)也可以合理利用“軟廣告”轉(zhuǎn)變自己的營銷策略,因為信息爆炸式的廣告宣傳已經(jīng)很難適應(yīng)新媒體環(huán)境?,F(xiàn)代企業(yè)可以通過一些具有一定社會影響力的名人發(fā)的微博,或者“女神”“男神”的朋友圈,推廣企業(yè)產(chǎn)品,使其得到更多群眾的關(guān)注,吸引更多的潛在客戶,提高產(chǎn)品的銷售量,這樣不僅可以很好地宣傳企業(yè)產(chǎn)品,而且可以大大節(jié)省廣告宣傳費用。
四、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;企業(yè);營銷策略
1大數(shù)據(jù)對企業(yè)營銷的影響
經(jīng)濟社會不斷發(fā)展,助推了現(xiàn)代信息技術(shù)的革新,大數(shù)據(jù)逐漸成為時展的先聲,成為社會進步的見證。大數(shù)據(jù)是若干數(shù)據(jù)的集合,匯總了海量數(shù)據(jù)信息,成為巨大的資源庫。為了快速處理數(shù)據(jù),提取有效信息,大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運而生[1]。大數(shù)據(jù)含括的內(nèi)容非常廣泛,除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)之外,還包括一些視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)等等。大數(shù)據(jù)的處理方式復(fù)雜,對技術(shù)提出要求,云計算滿足了數(shù)據(jù)需要,開發(fā)了大數(shù)據(jù)的信息價值,應(yīng)用范圍正在不斷擴大。大數(shù)據(jù)對社會發(fā)展產(chǎn)生重要影響,對企業(yè)的輻射作用非常大。以營銷為例,大數(shù)據(jù)匯總了用戶的需求信息,企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù),能夠?qū)τ脩粜枨筮M行分類,并根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)服務(wù),提高內(nèi)部的營銷水平。大數(shù)據(jù)為企業(yè)營銷指引了正確的方向,企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)制定營銷管理目標(biāo),預(yù)測市場的發(fā)展方向,獲得更多的發(fā)展機遇。當(dāng)然,大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn):在大數(shù)據(jù)時代,市場處于時時變化之中,企業(yè)必須構(gòu)建現(xiàn)代化的營銷體系,加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。同時,企業(yè)需要不斷更新營銷理念,順應(yīng)市場的發(fā)展變遷,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。鑒于大數(shù)據(jù)有利有弊,企業(yè)必須采用高效營銷策略,不斷提升自身的營銷競爭力。
2大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的營銷策略
2.1開展數(shù)據(jù)營銷
在大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)營銷出現(xiàn)了新變化,傳統(tǒng)營銷方式逐漸落后于時展的潮流,企業(yè)需要把握機遇,充分認識大數(shù)據(jù)特征,并依靠大數(shù)據(jù)進行營銷。與傳統(tǒng)營銷相比,大數(shù)據(jù)營銷更具挑戰(zhàn)性,其可能獲得的收益也更多。大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)作為依托,企業(yè)可以調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息,把握用戶的最新需要,并根據(jù)用戶需求優(yōu)化設(shè)計產(chǎn)品等。我國推行市場經(jīng)濟,全球化加速了國內(nèi)市場和國外市場的整合,企業(yè)所處的市場環(huán)境更加復(fù)雜。大數(shù)據(jù)對國內(nèi)外市場數(shù)據(jù)進行了匯總和分類,企業(yè)可以根據(jù)市場數(shù)據(jù)制定營銷策略,在第一時間了解市場的變化信息。營銷部門根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定營銷策略,能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,并搶先在競爭對手之前推出新產(chǎn)品。為了提高數(shù)據(jù)營銷效率,企業(yè)需要做到以下幾點:第一,企業(yè)應(yīng)該獲得更多市場數(shù)據(jù)。部分企業(yè)眼光狹隘,僅僅對月份市場數(shù)據(jù)進行了調(diào)研,以偏概全對市場認知不足,難免在市場競爭中陷入不利位置。針對這一情況,需要放長眼光,獲得更多數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢進行分析,從中洞察用戶的個人需求等,理解消費者的消費情感。同時,企業(yè)要對市場發(fā)展方向進行預(yù)測,以便快速調(diào)整營銷策略,提高營銷質(zhì)量。第二,企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)客戶參與。企業(yè)需要秉持消費者優(yōu)先的原則,讓消費者投入營銷工作之中,為營銷部門提供可行性意見,增進彼此之間的聯(lián)系,深化消費者對企業(yè)的情感體驗。第三,企業(yè)應(yīng)該開展精準(zhǔn)營銷。不同消費者群體有著不同的消費需求,企業(yè)需要獲取不同消費者群體的消費記錄數(shù)據(jù),進行一對一的產(chǎn)品信息推送[2]。
2.2構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺
在大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)之間的各部門需要建立互通聯(lián)系,各部門需要共享客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息,并依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫開展各項工作。在傳統(tǒng)營銷過程中,客戶數(shù)據(jù)受到了忽視,客戶需求并沒有得到充分滿足,企業(yè)與客戶并未建立對話關(guān)系,其推出的產(chǎn)品營銷范圍有限。針對這一情況,企業(yè)需要改進營銷行為,打造專業(yè)化的營銷數(shù)據(jù)平臺,并將客戶數(shù)據(jù)作為重要資源。一方面,企業(yè)應(yīng)該引入更多的技術(shù)資金,引進大數(shù)據(jù)技術(shù),形成完善的客戶數(shù)據(jù)庫,并要求各部門共享信息,根據(jù)數(shù)據(jù)捕捉客戶的消費動態(tài),記錄客戶的消費行為,分析客戶的消費習(xí)慣等,對客戶的消費傾向進行有效預(yù)測。另一方面,企業(yè)應(yīng)該制定市場調(diào)研表,對競爭對手的產(chǎn)品信息進行獲取,關(guān)注競爭對手的最新動態(tài),并制定相應(yīng)的營銷方案,在競爭中占據(jù)有利位置。為了避免數(shù)據(jù)泄露,企業(yè)應(yīng)該采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)等,對數(shù)據(jù)平臺進行定期更新和維護。
2.3培養(yǎng)新型人才
傳統(tǒng)營銷人才并未充分認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用,對大數(shù)據(jù)內(nèi)涵不甚了解,針對這一情況,企業(yè)應(yīng)該加快人才培養(yǎng)的步伐,打造專業(yè)化的數(shù)據(jù)營銷人才團隊。首先,企業(yè)應(yīng)該加大宣傳力度,明確大數(shù)據(jù)的重要作用,并定期開展培訓(xùn)教育工作,對營銷部門進行培訓(xùn)。其次,企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)考核和營銷人才的薪資待遇聯(lián)系在一起,以培訓(xùn)考核結(jié)果分配薪資,增強營銷人才的警惕意識。再次,企業(yè)應(yīng)該邀請技術(shù)人員開展講座等,為營銷人才介紹數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理的方法等,不斷增強營銷人才的數(shù)據(jù)分析能力。
市場營銷方法多種多樣,各具優(yōu)劣。不論是傳統(tǒng)營銷方法還是現(xiàn)代營銷方法,只要結(jié)合企業(yè)自身特點,恰當(dāng)選用,就能夠取得良好的效果。本文將淺析市場營銷的內(nèi)容和方法。
關(guān)鍵字:營銷理念;營銷方法;領(lǐng)域;管理;需求
作為企業(yè)來說,既要滿足已經(jīng)在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求,讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務(wù),這就需要市場營銷。本文主要通過市場營銷的特點進行分析和歸納,從而得出市場營銷策略。
一、市場營銷的特點
(1)市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客,獲取和維持顧客;
(2)要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對頭,立于不敗之地;
(3)注重市場調(diào)研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;
(4)積極推行革新,其程度與效果成正比;
(5)在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
二、營銷策略
市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
近幾年來西方發(fā)達國家特別是國際知名企業(yè)在市場營銷方面取得的成功經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)借鑒。這些營銷方法,有的屬于傳統(tǒng)市場營銷理念,有的屬于現(xiàn)代市場營銷理念,但都是當(dāng)前我國企業(yè)在經(jīng)營中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營的實際情況,針對目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客的特點,有選擇地恰當(dāng)運用,就一定能夠取得良好的效果。
1.服務(wù)營銷
在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進,信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會,不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。各個企業(yè)一定要根據(jù)自己的實際情況,因地、因企、因時制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。
2.形象營銷
隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化,消費者購買商品時的選擇余地很大,認牌選購明顯增強,企業(yè)形象在消費者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化,必須樹立整體觀念和長遠觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于,對內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性;對外具有識別促銷功能,使競爭對手難以模仿,使消費者和社會公眾易于辯認。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
3.綠色營銷
綠色營銷就是將環(huán)境保護與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中,要求企業(yè)制定市場營銷策略時,把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護三者有機地統(tǒng)一起來。其最大的特點就是充分考慮環(huán)境保護問題,體現(xiàn)了強烈的社會責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無公害。從市場營銷角度來看,隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現(xiàn),綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。
4.整體營銷
如今,高齡化社會已成為世界各國共同關(guān)注的重大課題,老年人以及與其相關(guān)的諸多問題引起人們廣泛關(guān)注。按照我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),60歲以上的人被稱為老年人。據(jù)最新公布的我國2001年到2005年間《老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示:目前,中國老年人口占總?cè)丝?0.2%以上,60歲以上的老人超過1.3億,是世界上老年人口最多的國家。
我國老年消費市場存在著巨大潛力,老年人用品蘊藏著很大的市場商機,但由于諸多原因,我國的老年產(chǎn)業(yè)還剛剛起步,特別是在老年玩具市場的開發(fā)上。
1老年玩具市場現(xiàn)狀
在我國許多生產(chǎn)者和消費者的觀念中,玩具似乎總是和孩子連在一起的。如今隨著人民生活水平的提高,老年人也對玩具有了新的需求。所謂老年玩具主要指的就是根據(jù)老年人生理和心理特征設(shè)計的,能達到休閑、益智和健身效果的玩具。根據(jù)老年人的特點,其適合的玩具主要有兩大類:一類是活躍思維、重拾童趣、消磨時間、排遣寂寞的玩具,如拼圖玩具、游戲玩具、互動玩具等;另一類是幫助老年人活動手腕、腰腿,達到強身健體的玩具,如模型玩具、布制玩具以及各種輕便的體育玩具。目前,我國老年玩具市場的主要狀況如下:1.1老年玩具市場需求巨大
消費市場在經(jīng)濟學(xué)含義中又被稱為最終產(chǎn)品市場,是指依照一定的價格而聯(lián)系起來的居民或家庭消費品及生活服務(wù)的供求關(guān)系。這里的需求指有支付能力的需求。根據(jù)這一內(nèi)涵,在特定區(qū)域內(nèi)的消費市場是可以計量的,其公式為:消費市場=人口+購買力+購買欲望。運用這個公式我們來分析一下老年玩具市場。
我國老年人口超過1.3億,這是一個龐大的有經(jīng)濟實力和經(jīng)濟使用決定權(quán)的消費群體。以城市老年人為例:領(lǐng)取退休金的人數(shù)占有相當(dāng)?shù)谋壤?,?jù)估計2000年我國離退休人員約為6000萬人,離退休金再加上老年人再就業(yè)收入和子女贍養(yǎng)費,可用于購買老年用品和服務(wù)的支出可達到4000億元人民幣,到2010年,僅退休金一項就將增加到8383億元。并且隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,老年人的收入將呈不斷增長之勢。此外,雖然老年消費市場的產(chǎn)品針對老年人,但其市場本身并不僅僅面向老年人,敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,大多數(shù)中青年人經(jīng)常為身邊的老人購買禮品,所以他們也是老年產(chǎn)品的不可忽視的消費群體。
在購買欲望上,隨著社會進步和經(jīng)濟收入的提高,老年人正在逐步拋棄"重積蓄、輕消費"、"重子女、輕自己"的傳統(tǒng)觀念,花錢買健康,花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求。另外,許多老年人具有強烈的補償性消費欲望。即在子女成人獨立、經(jīng)濟負擔(dān)減輕之后,許多老人試圖隨時尋找機會補償過去因條件限制而未能實現(xiàn)的消費欲望。我國老年人平均有18年以上的閑暇時間,在這個階段中,人的生理機能逐漸老化,活動范圍逐漸縮小,由于受自然條件、居住條件的制約,老人們不太可能長期從事場地型鍛煉,那么,他們完全可以通過玩玩具來動手動腦,延緩思維的退化,達到鍛煉身體的目的。
1.2當(dāng)前老年玩具市場存在空白
盡管老年人本身很需要適合自己生理和心理狀況的玩具,但他們卻很難找到自己滿意的玩具,有數(shù)據(jù)表明:目前全國8000多家玩具制造商,99%生產(chǎn)兒童玩具。對從業(yè)者,這是一個極好的信號,表明中國成人玩具市場還有很大的發(fā)展空間。在西方發(fā)達國家,針對成年人和老年人的玩具早已成為市場熱點,如美國的玩具企業(yè)就有40%的產(chǎn)品是專為老人設(shè)計的。美國紐約最繁華的商業(yè)大街上不乏老人玩具公司。日本厚生省還推出了老人玩具機器寵物工程,其與松下公司聯(lián)手研制的機器貓"塔瑪"和機器熊"庫瑪"除了會主動找老人聊天外,還能自動記錄與老人的交流過程,幫助護理人員得悉老人的生活狀態(tài)。
我國老年玩具市場存在空白,一方面是由于我國人口老齡化速度太快,市場對老年人的消費反應(yīng)還不是那么靈敏,老年產(chǎn)業(yè)剛剛起步。廠家對于成人玩具市場的開發(fā)和重視都不夠,沒有看到老年玩具市場的巨大潛力,在相關(guān)資源配備以及產(chǎn)品開發(fā)這塊市場上還屬于空白。一些玩具廠商對開發(fā)老人玩具沒有興趣,認為老年人玩具開發(fā)難,無現(xiàn)成模式可循,而且市場不易掌握,不如駕輕就熟生產(chǎn)兒童玩具來得快。另外一方面是由于國內(nèi)人們對玩具概念的理解上,還僅限于玩具是0~14歲這個年齡階段孩子的娛樂用品,大部分人認為只有小孩才能玩玩具,傳統(tǒng)觀念嚴重地束縛了老年人對老年玩具的需求。
2開發(fā)老年玩具市場的營銷策略
2.1產(chǎn)品策略
(1)在老年玩具的開發(fā)上,突出老年消費者關(guān)心的要點。對生產(chǎn)廠家而言,應(yīng)積極開發(fā)老年玩具,在開發(fā)產(chǎn)品過程中注重老年人的需求特點,以刺激老年人的購買。老年玩具有運動型、益智型及觀賞型等幾種類型。為老年人設(shè)計玩具要合情合理,要注意根據(jù)老年人的特點設(shè)計,老年人在閱歷知識、經(jīng)歷等方面較成熟,因此如孔明鎖、華容道等益智型玩具較適合他們。老年消費者由于生理機能逐步退化,對玩具的需求也著重于其易學(xué)易用,方便操作,以減少體力和腦力的負擔(dān),同時有益于健康。另外,從老年人心理出發(fā),具有人性化的玩具會比較受歡迎。老年人有一個突出的共同心理就是害怕孤獨。日本一家玩具公司推出的"克隆人"玩具一面世就風(fēng)靡市場,其成功的奧秘在于:只需老人們提供孫子、孫女的照片、錄像帶等詳細資料后,該公司就可以"克隆"出與客戶要求完全相符的"克隆人"玩具,它具有陪老人聊天、唱歌、祝福節(jié)日等功能,滿足老人對子孫的思念之情。
(2)在品牌策略上,根據(jù)老年人認牌購買的特點,開發(fā)老年玩具市場可以以品牌延伸策略為主,即用已經(jīng)成功的品牌為其品牌名稱,利用其知名度和聲譽,推出符合老年人需要的老年玩具。老年人對品牌的忠誠度較高,為減少風(fēng)險不會輕易轉(zhuǎn)換品牌,所以這一策略在老年玩具剛開始投入市場時能幫助打開市場。另外,老年玩具的產(chǎn)品品牌應(yīng)力求簡單鮮明,并產(chǎn)生良好的心理聯(lián)想。在品牌名稱的選擇上,力求易記易讀、易辨認、朗朗上口,便于老年人對產(chǎn)品形象的記憶,激發(fā)購買欲望。
(3)在包裝策略上,由于老年人屬于理智型消費者,與其它年齡段的人相比,少了對產(chǎn)品奢華外形的追求,更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在特性,強調(diào)產(chǎn)品是否實用。其次,老年人的靈敏度和靈巧性也不如年輕人,他們往往容易對產(chǎn)品的包裝不滿意,如認為包裝不容易被打開,說明文字太小等等。因此,對老年玩具的包裝上,企業(yè)應(yīng)采取簡便實用的包裝,標(biāo)簽說明應(yīng)簡潔明了。
(4)在服務(wù)策略上,保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。老年人是一類特殊消費群體,年齡的原因使得他們在心理和生理上都有一定的脆弱性,因此需要十分周到、體貼熱情的服務(wù),這也是商家建立良好信譽,樹立品牌形象,吸引"回頭客"的必要途徑。
2.2廣告策略
新時代已經(jīng)完全淘汰了"酒香不怕巷子深"的理論,對于產(chǎn)品的推銷,廣告的作用毋庸置疑。廣告是產(chǎn)品進入市場、打開銷路的最有效手段。同樣對待老年消費者這個特殊群體,開發(fā)老年玩具市場同樣也需要廣告攻勢,尤其是在老年消費者觀念發(fā)生重大變化、消費心態(tài)年輕化的今天。廣告策略主要有以下幾點:
(1)廣告的制作方式應(yīng)當(dāng)符合老年人的生理特點。老年人由于年齡的原因,動作慢,反應(yīng)速度慢、觀察和理解新事物慢。雖然現(xiàn)在許多老年人消費觀念發(fā)生重大變化,對新事物接受比以前要容易些,消費心態(tài)年輕化,但受年齡造成的生理方面的制約,對那種快速、激昂的電視廣告畫面及其快速轉(zhuǎn)換以及那些色彩對比強烈的廣告很難適應(yīng),甚至?xí)鹚麄兊姆锤?。因而,在制作老年玩具廣告時應(yīng)避免上述情況。
(2)廣告的內(nèi)容應(yīng)符合老年人的心理。由于老年人害怕孤獨,渴望與人接觸,渴望得到社會、家人的尊重和關(guān)注,所以一個好的老年產(chǎn)品的廣告應(yīng)用"情"貫穿始終,注重感情溝通,使老年人感受到關(guān)懷和溫暖。由于老年玩具的購買者不僅僅是老年人,敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,設(shè)計老年玩具的廣告也應(yīng)考慮到中青年人對廣告的感受。所以,設(shè)計老年玩具廣告可以從親情、友情這些方面考慮,截取日常生活中的溫馨一刻,突出"闔家歡樂、其樂融融"的特征,反映老年人在家庭中受到親人的關(guān)懷及在社會上也受到了重視。
(3)廣告媒體的選擇要有針對性。由于老年消費群體內(nèi)部存在差異性,他們對報紙、雜志、廣播、電視這四大媒體的接受取向和接受程度不同。有一定文化的老年人通常通過報紙和雜志來了解社會,接受各種信息,從而接受廣告,高齡老年人的活動范圍相對縮小,一般局限于家庭和社區(qū),因此媒體的選擇應(yīng)以家庭和社區(qū)為目標(biāo);低齡老年人身體較好,有能力外出活動、游玩,因而宣傳畫、路牌等戶外廣告能對其產(chǎn)生很大的作用。所以在開發(fā)老年玩具市場時,應(yīng)針對不同的目標(biāo)市場選擇合適的廣告媒體。
2.3價格策略
我國現(xiàn)階段的老年消費者經(jīng)歷過較長一段時間的并不富裕的生活,他們生活一般都很節(jié)儉,價格便宜對于他們選擇商品有一定的吸引力,但隨著人們生活水平和收入水平的提高,人們的消費觀念也發(fā)生了改變,老年消費者在購買商品時也不是一味追求低價格,品質(zhì)和實用性才是他們考慮的真正因素。對老年玩具的定價要做到質(zhì)價相符,使老年人感到"物有所值",注意適時地實施折扣價、特價、優(yōu)惠價等策略。另外,對老年玩具的定價還要靈活運用價格心理策略。產(chǎn)品價格不僅是價值的表現(xiàn),而且它還具有社會心理價值,在購買過程中,消費者經(jīng)常通過聯(lián)想和想象,把產(chǎn)品價格的高低同個人的意愿、情感、個性心理特征等聯(lián)系起來,通過自我意識比擬,滿足心理上的要求或欲望,通過所購產(chǎn)品的價格,可以標(biāo)明自己的社會地位、文化修養(yǎng)、生活情趣等。2.4銷售促進策略
從心動到行動,這是一個決定性的轉(zhuǎn)變,企業(yè)要想使促銷策略在實際的營銷活動中獲得良好的效果,就要在研究老年消費者心理的基礎(chǔ)上,采用老年消費者喜聞樂見的促銷方式,盡量滿足老年消費者的心理需求。盡管老年玩具的購買者不全是老年消費者,但年輕人在購買老年玩具送給長輩使用時,也會考慮老年人的心理從而進行購買選擇。所以,對老年玩具的銷售促進,就要盡量使促銷策略滿足老年消費者的心理需求。
以上,我們對老年玩具市場的現(xiàn)狀和開發(fā)老年玩具市場的營銷策略做了一些簡單粗略的分析,期望引起商家對老年玩具市場的重視以及給相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生一點啟示,進而采取有效的開發(fā)老年玩具市場的營銷手段,達到更好的營銷效果。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:電力;市場營銷;新觀念;策略
在當(dāng)前電力企業(yè)的改革過程中,電力市場營銷是其中最為關(guān)鍵的一個組成部分,加強對電力市場的發(fā)展,就需要從市場營銷觀念以及營銷策略入手,這樣才能進一步促進供電企業(yè)整體水平的提高。在日常的市場營銷工作過程中,需要進一步解決生產(chǎn)與消費之間的關(guān)系,認清二者之間存在的矛盾等問題,這樣才能滿足當(dāng)前用戶的需要,同時也有效的控制了電力企業(yè)的成本,實現(xiàn)生產(chǎn)與消費之間之間的緊密結(jié)合。本文重點針對市場營銷以及策略方面的問題展開了探討,希望對今后的工作有所幫助。
1電力市場營銷新觀念
在當(dāng)前電力市場發(fā)展的過程中,我們首先應(yīng)該對電力市場的營銷觀念具有一個正確的認知,在新時期發(fā)展的過程中,市場營銷的重要性不言而喻。所以只有以市場環(huán)境為首要前提進行分析,才能更好的發(fā)展我國的電力事業(yè)。相關(guān)工作者應(yīng)該始終將市場放在第一位,建立起良好的競爭意識,加強對新能源的開發(fā)以及有效利用,在市場營銷過程中,營銷人員是其中最為重要的組成部分,只有不斷激勵市場營銷人員的斗志,才能促進市場營銷效率的有效提高,為市場營銷工作創(chuàng)建一個嶄新的發(fā)展環(huán)境。在新時期發(fā)展的過程中,客戶始終是第一位的,在新觀念下,應(yīng)該讓市場營銷工作更加具有針對性,始終將以人為本的理念放在首要位置上,將供電網(wǎng)絡(luò)加以進一步的完善,這樣客戶的需要才能從根本上得到滿足。電力市場營銷的工作者應(yīng)該從自身的職業(yè)能力方面做起,掌握先進的計算機以及網(wǎng)絡(luò)技能,從全方面為客戶提供滿意的服務(wù),讓電力市場營銷的整體工作效率保證穩(wěn)定增長。此外,在具體的工作中,應(yīng)該始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念放在第一位,因為電力企業(yè)要想得到發(fā)展,應(yīng)該始終堅持提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而做到這一點就需要將員工個人的思想意識得到提升,在整個思想觀念中貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,這樣才能讓電力項目更加順利的進行,從而為市場營銷工作奠定重要的基礎(chǔ)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展,在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該不斷建立起具有智能化以及系統(tǒng)化特點的營銷理念,因為目前時代的發(fā)展過程中這是一個重要的趨勢,只有加強這方面的管理,才能將電力市場營銷朝著信息化的方向發(fā)展,為之提供重要的保障。
2電力市場營銷策略
2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念
電力企業(yè)應(yīng)該始終堅持不斷轉(zhuǎn)換思想觀念,讓電力企業(yè)中的服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì),無論是哪一個企業(yè),要想得到發(fā)展,應(yīng)該自始至終的將轉(zhuǎn)變思想放在第一位,原有的思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時展的需要了,在這種情況下,就應(yīng)該保證電力企業(yè)在第一時間掌握最先進的思想觀念,滿足新形勢下電力市場的需要,維護電力市場的穩(wěn)定,并且轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念,從電力企業(yè)自身的角度來說也能在一定程度上促進經(jīng)濟與社會效益的提高,讓電力企業(yè)得到不斷的發(fā)展,總而言之,要始終不渝的堅持將客戶放在最根本的出發(fā)點上,這樣的服務(wù)才是市場發(fā)展所需要的。
2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運行
維護電力企業(yè)的發(fā)展,還應(yīng)該保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性,如果電網(wǎng)不穩(wěn)定,那么一切工作都是徒勞的。在電網(wǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可以讓人們的生活水平得到更好的提升。為了促進電網(wǎng)的穩(wěn)定運行,就要從電力設(shè)備上入手,選擇具有較高質(zhì)量的電力設(shè)備,在對其進行安裝的過程中應(yīng)該嚴格對相應(yīng)的流程把關(guān),防止因為安裝的問題造成電力設(shè)備的質(zhì)量出現(xiàn)差錯。同時,在進行電力設(shè)備的調(diào)試過程中,也應(yīng)該堅持規(guī)范性的原則,讓其能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下得到應(yīng)用,這樣才能有效的避免違章狀況的發(fā)生,從而讓電力可以更加連續(xù)性的運行,讓電力服務(wù)水平得到顯著的提高。
2.3構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制
在目前社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下,通過構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理機制,來對電力企業(yè)的營業(yè)行為和營銷服務(wù)管理流程進行嚴格、完整的規(guī)范,確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費管理以及合同管理等項目能夠方便進行。另外,還能夠及時對電力用戶的實際需求進行詳細的了解,及時發(fā)現(xiàn)其遇到的困難,并對其進行解決,極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實現(xiàn)電力營銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合,保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。
2.4協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系
電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系,做到服務(wù)電網(wǎng),造福社會。一要,加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系,及時與客戶進行溝通,用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境,通過配合政府職能部門的工作,共同推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。二要,利用政府的效應(yīng),來做好電能的替換工作,擴大電能在終端能源消費中的比重。三要,樹立品牌意識,重視企業(yè)形象,利用各種媒體進行宣傳,為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。
2.5誠信營銷以及服務(wù)營銷策略
在對社會基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進行完善的同時,還要結(jié)合具體電力客戶對供用電合同的履行情況,對電力客戶的信用等級進行劃分,然后施行區(qū)別對待。如果一個客戶的信用等級比較高,則可以給予這個客戶一定的優(yōu)惠政策;而對于信用等級相對較低的客戶,可以要求其預(yù)付電費或者實行電費擔(dān)保。電力公司通過不斷地對電力客戶在誠信等級方面進行評價,可以促使失信的客戶主動對所負義務(wù)進行履行,從而更好地構(gòu)件電力市場在營銷方面的新序。
2.6加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重中之重,電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè),更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開創(chuàng)營銷新局面的自覺行動,并體現(xiàn)在整個工作的全過程。在電能流向客戶的過程中,既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù),免費為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計、材料運送等服務(wù),同時又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪,對于客戶在用電過程中的突況要及時作出響應(yīng),堅持做到安全第一、預(yù)防為主,實施全天、全面的服務(wù),對突發(fā)問題做出最迅速的搶修和解決。
結(jié)束語
電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中,市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯,要注意電力企業(yè)進行市場營銷的范疇,要以企業(yè)利益最大化為中心,為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營銷策略涉及企業(yè)全局性,長期性的發(fā)展,要根據(jù)自身的特點,以市場為導(dǎo)向,采取一套行之有效的經(jīng)營對策和合理的競爭策略,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟;營銷策略;創(chuàng)新
企業(yè)營銷模式需要做到以現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來進行科學(xué)性的判斷,基于這點再對發(fā)展方向和前景科學(xué)的進行預(yù)測,這是市場營銷手段是否能取得成效的關(guān)鍵點。另外,市場營銷模式不可忽視的是要依據(jù)消費者的需求而定,“顧客就是上帝”,盡全力為顧客服務(wù)是必須的。與此同時企業(yè)市場營銷需建立在企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展前景的基礎(chǔ)上,還必須遵守國家相關(guān)規(guī)定,遵循社會主義和諧社會對企業(yè)的要求,擴展市場的同時也將社會責(zé)任感和企業(yè)的發(fā)展文化相互進行融合,使企業(yè)能夠長期有效的發(fā)展下去。
一、市場營銷策略及創(chuàng)新的意義
1.市場營銷策略存在的意義。市場營銷策略是基于足夠了解并分析市場現(xiàn)階段環(huán)境以及營銷目標(biāo)等,結(jié)合企業(yè)本身具備的條件相應(yīng)的制定出有計劃、有步驟的營銷策略。第一,市場營銷是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要組成部分,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中具有重要的意義。第二,市場營銷要遵循企業(yè)長期總體發(fā)展的戰(zhàn)略部署,是根據(jù)企業(yè)本身整體發(fā)展戰(zhàn)略部署而制定出的,必須符合企業(yè)自身發(fā)展的總體趨勢,服務(wù)于企業(yè)長期發(fā)展和壯大。第三,市場營銷的針對性和目的性很強,產(chǎn)品營銷的對象和銷售針對的市場,營銷過程中的具體細節(jié)等均要作出有針對性的資料收集以及分析探索,并且可以有效的達到營銷策略計劃所設(shè)定的目標(biāo)。2.營銷策略創(chuàng)新的意義。市場營銷在企業(yè)取得利潤的過程中有非常重要的作用,隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法跟上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展的腳步。首先,隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和我國社會經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的接軌,企業(yè)營銷競爭壓力也逐漸增大,國內(nèi)外企業(yè)競爭的激烈性導(dǎo)致競爭環(huán)境極其復(fù)雜,企業(yè)想要在這樣的競爭環(huán)境中長期生存發(fā)展下去,一定要創(chuàng)新市場營銷策略,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大空間,保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。其次,在企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更加細化情況下,市場結(jié)構(gòu)也有了很大轉(zhuǎn)變,企業(yè)所對應(yīng)的目標(biāo)顧客群更加明確,更加具有針對性,想要真正的達到企業(yè)市場營銷的目標(biāo)就一定要制定出創(chuàng)新性的市場營銷策略。行業(yè)市場所需的個性化和細致化發(fā)展也要做到市場營銷策略創(chuàng)新??偠灾袌鰻I銷的創(chuàng)新發(fā)展保證了企業(yè)經(jīng)營效益的提升,為企業(yè)更好的生存和發(fā)展創(chuàng)造出更多機遇,使企業(yè)在競爭日漸激烈的市場中可從容面對,抓住更多的使企業(yè)發(fā)展的機遇。
二、現(xiàn)代化企業(yè)市場營銷中面臨的問題
1.企業(yè)對市場營銷策略缺乏創(chuàng)新意識。一方面,企業(yè)對市場營銷具有的重要性認識不到位,無法給企業(yè)營銷部門足夠的支持,營銷策略的制定缺乏獨立性與運行資金。另一方面,對營銷部門的業(yè)績考核太量化,沒有意識到市場營銷策略長期發(fā)展的效果。使得企業(yè)在制定營銷策略時過于片面性和投機性。同時企業(yè)制定市場營銷策略時創(chuàng)新意識的薄弱,也出現(xiàn)了換湯不換藥的營銷策略創(chuàng)新方式,導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷并沒有太大效果。另外,部分企業(yè)經(jīng)常將市場營銷和產(chǎn)品銷售放在一起,覺得企業(yè)市場營銷就是商品銷售業(yè)績,與營銷策略的制定和管理沒有關(guān)系,業(yè)績不好都在銷售人員的推銷能力上。這種認知很片面,使得市場營銷策略的制定得不到重視,不完善,無法更好地順應(yīng)市場發(fā)展。2.企業(yè)市場營銷策略缺乏長期規(guī)劃。企業(yè)的營銷規(guī)劃往往容易受到傳統(tǒng)市場思路的影響,缺乏針對性與長遠性。首先,大多數(shù)企業(yè)把眼前的利益看成是營銷策略的重點,這部分僅僅在短時間內(nèi)有明顯的效果,企業(yè)的盈利沒有長久性。若只是為提升營銷效果,而夸大產(chǎn)品的實際價值,會導(dǎo)致商品無法保持暢銷狀態(tài)。又比如,企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和技術(shù)等方面進行的投資比較吝嗇,導(dǎo)致企業(yè)市場營銷孤掌難鳴,企業(yè)也很難維持暢銷狀態(tài)。其次,企業(yè)缺乏內(nèi)部管理,營銷人員的個人綜合素質(zhì)各有高低,使得企業(yè)市場營銷策略無法持續(xù)發(fā)展。除此之外,還有的企業(yè)在市場營銷中進行欺騙和隱瞞。例如打折促銷,實際是抬高商品價格之后再進行打折,顧客在活動中并沒真正實惠。又例如部分小商品降價促銷,價格標(biāo)簽和實際結(jié)賬價格不一樣,單位價位差幾角錢到幾元錢不等。部分消費者不注意還認為自己買到實惠的商品。這些均不利于實施企業(yè)市場營銷的長期性戰(zhàn)略部署。3.缺少科學(xué)調(diào)研市場。企業(yè)制定市場營銷策略一定會涉及到市場定位,即企業(yè)對目標(biāo)客戶群體的定位和商品檔次定位等幾方面。現(xiàn)階段,大多數(shù)企業(yè)在制定市場營銷策略時缺乏對市場的調(diào)研,使得無法準(zhǔn)確定位企業(yè)商品營銷策略目標(biāo),缺乏針對性,營銷效果往往達不到預(yù)想。還有的情況是企業(yè)做了很多市場調(diào)查,但在制定市場營銷策略制定時沒有全面分析和探索這些市場調(diào)查資料,企業(yè)市場調(diào)查投入大部分資金,但市場調(diào)查的回報率卻不高,制定出的市場營銷策略一定是盲目性、片面性和模仿性的。缺乏創(chuàng)新,很難和企業(yè)實際情況互相適應(yīng)。4.市場營銷策略缺少應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)。隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,電子商務(wù)營銷平臺的創(chuàng)建與完善高效,提升了企業(yè)市場營銷的水平。而現(xiàn)階段電子商務(wù)營銷并未在企業(yè)的市場營銷策略中起到積極效果。一方面,電子商務(wù)的應(yīng)用需要電腦知識、互聯(lián)網(wǎng)知識和營銷知識等都具備的綜合型人才,而企業(yè)往往都缺少電子商務(wù)營銷方面的專業(yè)人才。另一方面,企業(yè)創(chuàng)建電子商務(wù)營銷平臺后并沒有管理到位,無法積極的維護和及時更新營銷信息等,使電子商務(wù)營銷平臺的效果大打折扣,影響整個企業(yè)市場營銷的總體效果和戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、市場營銷的創(chuàng)新關(guān)鍵點
1.明確市場發(fā)展目標(biāo)并樹立新的營銷理念。任何一個人都有其生活的理念和思想,在其思想指導(dǎo)下才發(fā)生行為。作為企業(yè),更應(yīng)該在進行市場營銷工作時,首先明確市場目標(biāo),樹立正確的遵循市場的營銷理念。那么作為企業(yè),想要樹立正確的營銷理念,應(yīng)從兩方面著手。第一,是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品各方面必須要達到消費者的購物需求,一切要建立在這個基礎(chǔ)之上?,F(xiàn)代企業(yè)營銷的一個明顯特點就是要堅持不斷的進行產(chǎn)品的發(fā)展創(chuàng)新,要把社會可持續(xù)發(fā)展當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),生產(chǎn)出的產(chǎn)品要有一定的市場需求和容量,同行企業(yè)間除商品競爭外,還包括其他的競爭。因此,營銷重點應(yīng)注重消費者感受、感情等方面,真正做到從顧客角度出發(fā),不斷發(fā)掘顧客的新需求。第二,現(xiàn)階段消費體系具有個性化和多樣化特點,不斷更新顧客鏈條,創(chuàng)建自己的品牌,這可使企業(yè)展現(xiàn)自身在更高層次上,市場競爭也會隨之上升到更高的層次。2.充分滿足顧客品牌歸屬感了解市場現(xiàn)在商機。樹立企業(yè)自身品牌形象在現(xiàn)今的市場是很有必要的,它不僅僅只是商品質(zhì)量,還包含服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等等。從消費者角度出發(fā),需要企業(yè)在自我完善中注意這些方面,使顧客更加認同商品的品牌。因此制定出完善的商品營銷方案是至關(guān)重要的,這也是企業(yè)想要在市場激烈的競爭中取得成功的關(guān)鍵所在。營銷策略要做到符合顧客的消費習(xí)慣與購物需求才可以順應(yīng)市場的需求,也需要做到不停的更新企業(yè)的消費理念,將企業(yè)品牌做好做強大,而進行市場營銷推廣要建立在產(chǎn)品質(zhì)量真正過關(guān),這樣才可以使得企業(yè)長期發(fā)展下去,占有市場的一席之地。3.將傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)變成全方位營銷體系。世間萬物的生存都有其內(nèi)在規(guī)律,也包括市場營銷。市場營銷的規(guī)律便是消費者的消費心理與企業(yè)市場營銷之間密切的關(guān)聯(lián),它們之間是互相無賴互相作用著的?,F(xiàn)代化市場的環(huán)境是隨時隨地在變化著的,企業(yè)若想在競爭如此激烈,變化如此快速的市場中存有一席之地,就需要漸漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式,不斷對營銷模式進行創(chuàng)新調(diào)整。以市場作為營銷的中心,消費者作為營銷的導(dǎo)向,用高效并合理的方式方法來占領(lǐng)市場。隨著社會經(jīng)濟和生產(chǎn)力的提升,現(xiàn)階段的社會市場已逐漸變成了買方市場,消費者對產(chǎn)品的要求更高,檔次更加的上層,并且向更全面的方向在發(fā)展。市場營銷也隨著經(jīng)濟發(fā)展面臨著要改變傳統(tǒng)營銷模式的嚴峻挑戰(zhàn),企業(yè)更應(yīng)該積極的來面對挑戰(zhàn)。需要不斷的加深認知市場營銷,經(jīng)過營銷實踐來進行引導(dǎo)制定出新的營銷策略。
總之,市場營銷策略創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展從始至終都應(yīng)把市場作為導(dǎo)向、科技作為支持力、企業(yè)文化作為背景,堅持保持誠信、透明、公平、公正的營銷和應(yīng)對競爭的理念,使企業(yè)踏實穩(wěn)步的長時間發(fā)展,這樣才可以在競爭如此激烈、狀況如此多變的現(xiàn)代商場持續(xù)發(fā)展,立于不敗之地,占有一席之地。
作者:王羽 劉珊珊 單位:黑龍江省商務(wù)學(xué)校
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關(guān)鍵詞:化工產(chǎn)品;市場營銷;策略
就目前而言,我國的經(jīng)濟革新已經(jīng)逐漸進入深入階段,在此背景下的市場經(jīng)濟競爭也日益激烈化,而企業(yè)作為市場競爭中的主要部分,要想獲得更多的市場以及客戶就必須要有效的市場營銷活動。市場營銷活動是企業(yè)與消費者以及客戶之間進行交流與溝通的重要紐帶,而石油化工行業(yè)又與我國經(jīng)濟之間有著直接的關(guān)聯(lián),所以,就更加要注重化工產(chǎn)品的市場營銷活動,并有效的開展化工產(chǎn)品的市場營銷策略研究,以此來促進石油化工企業(yè)的蓬勃發(fā)展。
一、化工產(chǎn)品、市場與營銷的關(guān)系分析
化工產(chǎn)品、市場以及營銷之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,當(dāng)前的石油化工產(chǎn)品的種類以及數(shù)目都是比較多的,但是也存在有產(chǎn)品的時候缺少市場或者是市場需求強烈的時候沒有充足的產(chǎn)品等問題,尤其是一些新市場以及新產(chǎn)品更是深有體會。盡管有些無法下手的產(chǎn)品或者是領(lǐng)域仍然有經(jīng)營者在運行著,并取得顯著的成績,而有些經(jīng)營者卻慘敗,主要是因為沒有對市場進行深入的了解以及掌握,缺少對產(chǎn)品與市場的參與度以及掌控度。產(chǎn)品與市場的培育過程是比較緩慢的,因此一定要對石油化工產(chǎn)品以及市場進行分析與了解,除此之外,還可以對信息以及人力等的有效運用來達到市場營銷的目的。第二,要對石油化工行業(yè)中的化工產(chǎn)品進行全面的了解,把日常生活中經(jīng)常用到的化工產(chǎn)品進行整合,并劃分出哪些是可以進行大力采購的,哪些是可以進行擇優(yōu)選擇的,在此過程中一定要與市場相互結(jié)合,針對市場的實際需求來確定出需要開發(fā)的化工產(chǎn)品,在進入到市場培育階段之后,通過多次篩選的方式使其逐漸成為石油化工企業(yè)中的主營項目,并加以鞏固和維護,使其創(chuàng)效能力不斷提升。第三,通過對市場營銷中各要素之間的關(guān)聯(lián)進行了解,在一定程度上能夠提升市場營銷工作的水平,也就是說,選擇最佳的方式或者是方案來完成從選購到銷售的一個過程,在提升企業(yè)經(jīng)濟效益的同時,還可以達到客戶的滿意,更是關(guān)乎到短期利益以及長期利益的問題。當(dāng)前我國的市場不管是經(jīng)營者還是供應(yīng)商之間的關(guān)系一定要建立在公平平等、互惠互利以及誠信友善等的基礎(chǔ)之上,不管是哪一方想要謀取利益,必定會打破之間的關(guān)系,從而導(dǎo)致合作關(guān)系不能夠長期穩(wěn)定的開展。不管是經(jīng)營者與供貨商之間的合作關(guān)系,還是經(jīng)營者與客戶之間的合作關(guān)系,都是具有各自優(yōu)勢的,所以,他們之間的合作自然也就成為彼此優(yōu)勢的合作,也可以說是彼此的信譽合作。第四,化工產(chǎn)品市場營銷處理的好壞主要取決于人能力的高低,不同能力的人在進行同一件事物的處理上,其結(jié)果也是不同的,就好比諸葛亮不能夠提刀斬嚴良,關(guān)云長沒有能力借東風(fēng)。因此,在對化工產(chǎn)品進行市場營銷的前期階段一定要不斷的提升業(yè)務(wù)人員的整體能力,這也是做好市場營銷的重要基礎(chǔ)。
二、化工產(chǎn)品市場營銷近況
1、化工產(chǎn)品市場競爭逐漸趨于激烈化隨著生產(chǎn)技術(shù)以及工藝的不斷革新,石油化工產(chǎn)品市場也逐漸趨于激烈化。第一,與前期化工生產(chǎn)工藝相比較的話,當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)更加的成熟化,比如,采用傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝進行聚酯生產(chǎn)的時候,除了工藝復(fù)雜以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高之外,所花費的成本也是比較多的,而能夠進行聚酯生產(chǎn)的企業(yè)更是少之又少,化工產(chǎn)品主要是以賣方為主的方式來進行產(chǎn)品的銷售。但是伴隨生產(chǎn)技術(shù)的不斷提升,傳統(tǒng)工藝也逐漸達不到當(dāng)前生產(chǎn)的需求,而新的工藝不管是其生產(chǎn)成本得到有效降低之外,工藝的流程也更加的便捷,在化工產(chǎn)品質(zhì)量方面更是得到了有效的保障。由于當(dāng)前我國的技術(shù)革命正逐漸進入到深入期,這也使越來越多的生產(chǎn)工藝運用到石油化工產(chǎn)品的生產(chǎn)當(dāng)中,同時隨著市場格局的不斷轉(zhuǎn)變,大部分的化工企業(yè)在市場營銷方面更是面臨著重大的調(diào)整以及革新。第二,石油化工行業(yè)的快速發(fā)展,化工產(chǎn)品需求量的日益增大,產(chǎn)品的產(chǎn)量也得到了大幅度的提升,從而致使有些產(chǎn)品出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象,在面對激烈的市場競爭中,化工企業(yè)不得不采用降低價格的方式來取得市場中的一席之地,最終導(dǎo)致企業(yè)整體經(jīng)濟利益的下降,并逐漸進入到生產(chǎn)經(jīng)營困境中。2、缺少先進的化工產(chǎn)品市場銷售理念第一,就目前而言,我國的經(jīng)濟正逐漸向著市場經(jīng)濟方向不斷發(fā)展,而石油化工企業(yè)不管是在產(chǎn)品生產(chǎn)上還是市場營銷方面由于受到傳統(tǒng)思想的影響,導(dǎo)致市場銷售理念不能夠達到當(dāng)前的需求,致使企業(yè)在進行市場營銷的過程中舉步艱難。第二,有些石油化工企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷方面的觀念比較淺薄,在營銷投入方面也不是很理想。化工產(chǎn)品市場營銷沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),再加上沒有對市場進行深入的研究以及了解,導(dǎo)致化工產(chǎn)品市場營銷水平的低下。第三,石油化工企業(yè)分布不均勻,市場營銷水平差距較大?;ぎa(chǎn)品市場營銷水平較高的石油化工企業(yè)大多數(shù)位于沿海區(qū)域,而一些內(nèi)地的石油化工企業(yè)不管是在管理上還是市場營銷上都一直處于滯后階段。
三、化工產(chǎn)品市場營銷策略
1、化工產(chǎn)品市場營銷體系的設(shè)立石油化工產(chǎn)品中的市場營銷體系主要四個方面,分別是產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷。以化工產(chǎn)品市場營銷策略方面來看的話,產(chǎn)品組合的策略將會直接影響到產(chǎn)品市場的營銷狀況。所以,必須要先對每個化工產(chǎn)品的優(yōu)缺點進行了解,尤其是產(chǎn)品的利潤率與市場占有率等一定要進行深入的了解,并以此為基礎(chǔ)來對化工產(chǎn)品進行適當(dāng)組合,同時要加強對化工新產(chǎn)品以及舊產(chǎn)品的研制與革新。以營銷價格策略方面來說的話,關(guān)于化工產(chǎn)品的定價一定要與營銷的最終目標(biāo)、生產(chǎn)成本以及競爭等多方面進行考量,可以通過設(shè)立折扣價、促銷價以及區(qū)域價等的方式來對化工產(chǎn)品的價格進行統(tǒng)一管理。從營銷渠道策略方面來說的話,要在注重客戶需求為基礎(chǔ)的前期下,對營銷渠道模式進行不斷創(chuàng)新。從何產(chǎn)品促銷策略方面來說的話,由于促銷的方式以及目標(biāo)并不是一成不變的,所以,石油化工企業(yè)一定要加以重視,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,采用化工產(chǎn)品組合的方式來進行促銷,取得的效果是非常不錯的。2、對相關(guān)信息進行全面的掌控石油化工產(chǎn)品具有一定的特殊性,這也就決定產(chǎn)品的營銷主體并不是平通客戶,而是以化工產(chǎn)品為主的化工企業(yè),因此,一定要對客戶的基本信息等進行深入的分析了解,主要就是針對客戶在自身區(qū)域內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r,企業(yè)特性以及今后的發(fā)展方向等內(nèi)容進行全面的掌握。除此之外,石油化工產(chǎn)品在試產(chǎn)營銷中會受到我國經(jīng)濟政策等的影響,所以在對化工產(chǎn)品進行營銷的時候必須要對國家的有關(guān)政策、石油化工行業(yè)相關(guān)的信息以及發(fā)展動態(tài)等進行深入的了解。3、采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式當(dāng)前我國的信息技術(shù)以及計算機技術(shù)的發(fā)展速度是非常快速的,使越來越多的線下交易逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)交易。在石油化工產(chǎn)品市場營銷的過程中采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,不僅能夠節(jié)省物力,在成本上也會有所減少。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種開放式的交易平臺,具備多方面的優(yōu)點,不僅不會受到空間上的限制,同時也不會受到地點約束,同時還可以快速的把需要的產(chǎn)品信息進行傳送,使客戶與經(jīng)營者之間的交易更加的便捷,而網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上也有利于石油化工企業(yè)的快速發(fā)展。除此之外,網(wǎng)絡(luò)營銷所投入的資金比較少,只占傳統(tǒng)市場營銷資金的10%左右。4、對化工產(chǎn)品進行合理的定價在對石油化工產(chǎn)品進行市場營銷定價的時候,必須要對外部因素以及內(nèi)部因素進行全面的考量,主要是結(jié)合營銷的最終目標(biāo)、成本價、市場需求量以及營銷策略等方面,來對化工產(chǎn)品進行合理的定價。在對化工產(chǎn)品的價格進行確定之后,要按照實際營銷狀況,對營銷價格進行實時調(diào)整,以此來實現(xiàn)營銷的最終的目標(biāo)。對于化工產(chǎn)品價格的調(diào)整可以通過促銷價、折扣價以及降價等的方式來進行。
四、總結(jié)
總而言之,石油化工企業(yè)要想獲得長久的發(fā)展就必須要加強對市場營銷的注重,所以業(yè)一定要不斷的對化工產(chǎn)品市場營銷進行深入的分析,這也是提升自身市場競爭力的前提條件,此外,針對化工產(chǎn)品市場營銷中存在的問題進行及時的發(fā)現(xiàn)與處理,從而制定出既科學(xué)有合理的市場營銷策略。
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【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新;市場營銷;戰(zhàn)略;消費需求
企業(yè)的市場營銷要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對出科學(xué)的判斷,在此基礎(chǔ)之上對其發(fā)展前景作出科學(xué)的預(yù)測和判斷,這一點是市場營銷成敗的一個關(guān)鍵因素。除此之外,市場營銷還要以消費者或者說顧客的需求作為根本出發(fā)點來考慮,全心全意為人民服務(wù)的宗旨是不能改變的。同時,市場營銷在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)之上,還要同國家政策相符合,符合社會主義和諧社會的要求,開闊市場,把社會責(zé)任同企業(yè)文化相互結(jié)合起來,貫穿于企業(yè)發(fā)展的過程始終。我認為企業(yè)營銷要想有所突破,就必須從以下幾個方面來進行創(chuàng)新:
一、明確市場目標(biāo),樹立營銷理念
顧名思義一個理念是一個人發(fā)展和進步的一個指導(dǎo)思想,思想錯了,其他在思想指導(dǎo)下的行為也不會對。方向錯了,就會一直錯。所以作為企業(yè),我們在進行市場營銷的時候,第一步就是要明確自己的市場目標(biāo),樹立正確的符合需求的營銷理念。這樣才能更好指導(dǎo)我們的實際的營銷活動,才能真正的使得營銷活動發(fā)揮應(yīng)有的作用。
樹立理念是如此的重要,那么作為企業(yè),我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱氖袌瞿繕?biāo),如何樹立正確的營銷理念呢?應(yīng)該從兩個方面來看,首先,是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿足消費者的消費需求,這個是首要的條件。現(xiàn)代營銷的一個重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新,要以實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展作為終極目標(biāo)的。產(chǎn)品要有一定的市場需求,一定的區(qū)域的市場容量才能行,企業(yè)之間的競爭除了商品之間的競爭之外,還需要有其他附帶利益的競爭,所以企業(yè)營銷的重點要從顧客的感覺、感情和行動等方面,設(shè)身處地為消費者著想,不斷發(fā)掘消費者新要求新需求,讓消費者增加對企業(yè)的忠誠度。
二、了解市場潛在商機,滿足消費者的品牌歸屬感
市場是變幻莫測的,市場營銷在市場當(dāng)中開展,對市場的了解要及時而且準(zhǔn)確。市場可以說是一把雙刃劍,如果順應(yīng)形勢的發(fā)展,那么會取得事半功倍的效果;反之,如果不順應(yīng)形勢的發(fā)展,么會取得功倍事半的效果。環(huán)境對于市場營銷活動的推動作用是非常巨大的。
企業(yè)在市場環(huán)境的推動之下,要如何定位呢?要在激烈的市場競爭當(dāng)中如何脫穎而出?我想可以從下面幾點來看。
樹立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的,這個品牌形象包括的內(nèi)容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量,還有在銷售過程當(dāng)中的產(chǎn)品質(zhì)量,以及銷售的服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù)如何等等。站在消費者的角度來看,要從這些方面不斷的完善自己,增加消費者對于這個產(chǎn)品品牌的認同感,同時還能夠向社會提供資源節(jié)約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個完美的營銷方案就變得特別的重要,也就成為了企業(yè)在市場競爭中成敗的一個關(guān)鍵條件。這個營銷要適應(yīng)消費者的習(xí)慣和需求才能適應(yīng)市場需求,還要不斷的更新企業(yè)的消費理念,把企業(yè)這個大品牌做大做強,推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地,發(fā)展的更久更遠。市場營銷的創(chuàng)新過程不是一蹴而就的,它是一個循序漸進的過程,不能過激過快,但也不能跟不上發(fā)展需要,掌握好度是非常重要的一點。有針對性的增加企業(yè)對于消費者的滿足感,對企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。
三、改變舊的營銷模式,建立全方位的營銷體系
任何事物都是有內(nèi)在規(guī)律的,營銷也不例外。市場營銷的規(guī)律就是顧客的心理和企業(yè)市場營銷這間有著密切的聯(lián)系,二者是相互依存相互影響的。現(xiàn)代市場環(huán)境是不斷變化的,企業(yè)要想面對這種辯護莫測的時候,要逐漸改變以前傳統(tǒng)的營銷模式,不斷調(diào)整營銷中的模式。以市場為中心,以顧客為導(dǎo)向,以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場。
四、在整合營銷資源的基礎(chǔ)之上,發(fā)揮市場優(yōu)勢的最大化
市場營銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐,以產(chǎn)品或服務(wù)為載體,以最低的營銷投入提升載體的價值,在創(chuàng)造或傳遞新價值的過程中,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。企業(yè)在開發(fā)營銷的時候,要樹立自己的名牌意識,這樣對競爭對手來說是一個非常有力的優(yōu)勢。
如何整合自己的營銷資源,首先就是要不斷更新自己的品牌以及設(shè)計等等,提高本身的硬件條件,在制定營銷策略之后,還要把服務(wù)、售后等等都聯(lián)系到一起,形成一個完整的營銷鏈條。這樣主動去面對市場,充分運用有效的營銷手段,這樣才能發(fā)揮最大的效益,才能夠?qū)Y源進行合理再分配,實現(xiàn)市場優(yōu)勢以及最大增值。
企業(yè)市場營銷風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長期沉淀所形成的,具有企業(yè)自身的特點。對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的深刻揭示,可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營銷理念提供理論基礎(chǔ)。市場營銷要對消費者心理加以誘導(dǎo),適應(yīng)消費者心理的過程,促成消費行為實現(xiàn)。營銷人員可以借助調(diào)研識別消費者需求,為制定營銷策略提供信息和細分市場,并評估營銷規(guī)劃與促銷活動的效果。要以質(zhì)量為基礎(chǔ),樹立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營理念,以消費者需求為中心,運用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營理念表達出來,為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。
參考文獻:
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一、知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷的影響
(一)對供應(yīng)商的影響一般情況下,供應(yīng)商給企業(yè)提供各類原材料及設(shè)備,甚至是服務(wù)。為了提高企業(yè)的利潤,增強其市場競爭力,企業(yè)會對其供應(yīng)商進行考察,這種考察主要包括所供應(yīng)物品的品質(zhì)及價格,同時也關(guān)注供應(yīng)商在社會上的信用及風(fēng)險控制等等方面的狀況。而知識經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化的趨勢則使企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)洽談等活動,而這種方式已越來越廣泛地深入人心。電子商務(wù)在成本、信息等方面的優(yōu)勢使供應(yīng)商的可選范圍越發(fā)廣闊。(二)對顧客的影響當(dāng)代經(jīng)濟是一種非常開放的市場競爭經(jīng)濟,這種市場可以被劃分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場和國際市場。對顧客狀況進行分析的重要性在于它可以讓企業(yè)明確其在市場競爭中的定位,選定合適的目標(biāo)市場,并以此作為企業(yè)營銷目標(biāo)進行強化營銷。互聯(lián)網(wǎng)的普及使?fàn)I銷成本降低、客戶群體迅速擴大,使得互動式消費成為現(xiàn)實。(三)對競爭者的影響在知識經(jīng)濟背景下,將知識作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)必定會在未來競爭中占據(jù)優(yōu)勢。第一,決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是知識,以及在知識基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的技術(shù),傳統(tǒng)的如土地等等力量已不再是企業(yè)發(fā)展的主要動因。第二,企業(yè)最為主要的資產(chǎn)將會逐漸從實物資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到知識這種無形資產(chǎn),如企業(yè)各類專利、商標(biāo)及企業(yè)所取得的社會聲譽,而人力方面最為重要的資產(chǎn)就是員工的知識與技能。
二、知識經(jīng)濟下企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略
(一)全球化創(chuàng)新策略知識經(jīng)濟時代世界已經(jīng)變成了一個“地球村”,各類商品在全世界流轉(zhuǎn)。企業(yè)營銷也早已突破一國、一地區(qū)的限制,并且其國別及信仰色彩逐漸退卻,“全球營銷”成為一種新的營銷趨勢。全球化的營銷策略主要有以下四個方面:第一,企業(yè)和產(chǎn)品名稱追求全球性。企業(yè)為了切合全球化營銷的要求,就需要對其相關(guān)名稱進行深入斟酌,以期得到世界各國人民的接受。第二,擴張策略的改變。全球化營銷必須擺脫地理的束縛,應(yīng)從全球范圍之內(nèi)選擇自己有優(yōu)勢的市場進行開發(fā),并在其中精耕細作。第三,生產(chǎn)同銷售的分離。傳統(tǒng)企業(yè)最為典型的特點是產(chǎn)銷一體化,而全球化營銷要求企業(yè)在全球視野范圍內(nèi)尋求最佳的資源配置途徑,實現(xiàn)產(chǎn)銷分離,專業(yè)化運作。第四,跨文化管理。首先,要關(guān)注不同文化市場的需求;其次,就不同國別及文化的員工進行必要關(guān)懷,只有這樣才能整合團隊所擁有的力量,發(fā)揮集體作用。(二)產(chǎn)品創(chuàng)新策略產(chǎn)品革新對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用顯著,所以,它已經(jīng)成為企業(yè)在知識經(jīng)濟時代制勝的法寶。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的策略有:第一,從核心產(chǎn)品層次進行創(chuàng)新。核心產(chǎn)品是企業(yè)生存與發(fā)展最為主要的依靠,企業(yè)可以加大對核心產(chǎn)品的研發(fā),比如從其實用性與可靠性入手,以滿足消費者需求,同時注重消費者消費習(xí)慣的改變,以適應(yīng)日新月異的市場競爭要求。所以,產(chǎn)品研發(fā)費用也應(yīng)該增加。第二,從延伸產(chǎn)品層次進行創(chuàng)新。客戶購買了商品之后,為了得到良好的售后服務(wù),客戶會對企業(yè)提出自己的服務(wù)需求及改進建議。那么,企業(yè)就應(yīng)該在這種售后過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)商機,從而不斷提升企業(yè)商品的接受度。同時,可以對老客戶形成黏性,這就構(gòu)成了該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”。(三)實施顧客滿意策略知識經(jīng)濟時代,客戶不僅僅需要的是一款產(chǎn)品,更為重要的是追求與產(chǎn)品緊密相連的一切服務(wù)及信息。這對企業(yè)提出了更高要求,要求企業(yè)必須更快對消費者的訴求做出反應(yīng),對市場評價快速響應(yīng),最大限度上滿足客戶的各類需求。具體來講,在營銷的時候要關(guān)注于企業(yè)的生產(chǎn)流程、存貨流程、訂貨流程等等的高度統(tǒng)一與銜接,讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)、快速與便捷的商品供給服務(wù)。(四)開展網(wǎng)絡(luò)營銷目前,以阿里巴巴為代表的網(wǎng)商借助于強大的網(wǎng)絡(luò)體系而風(fēng)生水起,人們不得不承認網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式,特別是商品生產(chǎn)與銷售方式。而未來這種趨勢將會進一步強化。所以企業(yè)應(yīng)該強化網(wǎng)絡(luò)營銷,比如樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營銷各部門的協(xié)同作業(yè)及財務(wù)部門的支持等等。在此過程中要求企業(yè)最高層制定一個有效協(xié)商運作體系來規(guī)范與促進企業(yè)的發(fā)展。
作者:林引 單位:泉州師范學(xué)院工商學(xué)院