銀行調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

據(jù)《2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示：盡管受到全球金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)網(wǎng)上銀行總體上依然保持了向上發(fā)展的態(tài)勢(shì)，尤其是個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，過去的一年內(nèi)，在行業(yè)主管部門、各商業(yè)銀行以及CFCA等相關(guān)機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng)下，個(gè)人網(wǎng)銀市場(chǎng)逆市而上，展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示：2009年，全國(guó)城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人網(wǎng)銀用戶的比例為20.9％，比2008年增長(zhǎng)了2％。其中活動(dòng)用戶占76.7％，呆滯用戶占23.3％；未來一年的潛在用戶比例為13.9％。同時(shí)，分析發(fā)現(xiàn)，其中35～44歲的“社會(huì)核心”人群和女性市場(chǎng)網(wǎng)銀用戶增幅較大，網(wǎng)銀正進(jìn)一步滲透到各類人群中。企業(yè)網(wǎng)銀方面，2009年，全國(guó)企業(yè)網(wǎng)銀用戶的比例為40.5％，比2008年略有下降，其主要源于受金融危機(jī)沖擊較大的、百萬(wàn)元以下規(guī)模中小型企業(yè)的網(wǎng)銀用戶比例比2008年下降了4％，而這部分企業(yè)在總體企業(yè)數(shù)量中占到了50％以上。盡管如此，企業(yè)網(wǎng)銀交易用戶比例為70.3％，比2008年上升了5.9％。

與此同時(shí)，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)銀用戶量進(jìn)一步攀升的同時(shí)，用戶使用網(wǎng)銀的活躍度也在迅速提升：2009年活動(dòng)個(gè)人用戶人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次；交易用戶平均每月使用次數(shù)更高，為5.9次，也高于2008年的5.5次。企業(yè)用戶方面，月使用頻率則更高：2009年，平均每家活動(dòng)用戶使用網(wǎng)銀的次數(shù)從10.3次增長(zhǎng)到11.3次。企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)的替代比率達(dá)到了50.7％。在活躍度提升的背后，是用戶對(duì)于網(wǎng)銀功能的進(jìn)一步了解和更多的嘗試：2009年使用各項(xiàng)網(wǎng)銀功能的個(gè)人用戶比例均比2008年增加，特別是網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款和個(gè)人貸款4項(xiàng)功能，增幅非常明顯。企業(yè)用戶方面，賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款則是他們使用比例最高的兩項(xiàng)企業(yè)網(wǎng)銀功能。活躍度的提升以及對(duì)網(wǎng)銀功能的更多嘗試表明，對(duì)于很多網(wǎng)銀用戶來說，“使用網(wǎng)銀”正在由對(duì)新鮮事物的淺嘗輒止轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ詈推髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的必須，網(wǎng)銀普及正向縱深發(fā)展。

網(wǎng)銀高速增長(zhǎng)的同時(shí)，安全性一直是各界關(guān)注的焦點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告顯示，2009年，個(gè)人用戶對(duì)于網(wǎng)銀安全的信心已經(jīng)提升，3／4以上潛在用戶認(rèn)為網(wǎng)銀是“安全”的。其信心來源主要集中在以下幾點(diǎn)，一是自我防范意識(shí)和能力的增強(qiáng)；二是對(duì)銀行實(shí)力和對(duì)銀行的信任；三是對(duì)網(wǎng)銀安全技術(shù)手段和安全措施有一定的了解；四是親朋好友的使用經(jīng)歷及口碑。與此相對(duì)應(yīng)，導(dǎo)致非潛在用戶認(rèn)為網(wǎng)銀不安全的首要原因則是不了解網(wǎng)銀安全技術(shù)手段，其次是擔(dān)心黑客，木馬病毒盜取賬戶資金。

――王菁

AntivirusSystemPro“賊喊捉賊”

病毒名稱：AntlvlrusSystemPro

病毒類型：病毒

受影響的操作系統(tǒng)：Windows 9519812000/Me/XP/Vlste/NT,Windows Server 2003

用戶使用電腦時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這種情況：屏幕上突然彈出一個(gè)看起來像某安全軟件的提示界面，告知用戶其計(jì)算機(jī)處于不安全的狀態(tài)，如果需要進(jìn)一步的安全防護(hù)，則需到指定的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買注冊(cè)。其實(shí)這多數(shù)是一些流氓安全軟件在對(duì)用戶進(jìn)行誘騙以達(dá)到牟利目的。賽門鐵克近期發(fā)現(xiàn)的病毒AntMrusSystemPro就是這樣一種流氓安全軟件。

當(dāng)用戶運(yùn)行其他正常程序的時(shí)候，病毒AntivirusSystemPro還會(huì)提示用戶說該程序已經(jīng)被感染，詢問用戶是否啟動(dòng)AntivirusSystemPro對(duì)機(jī)器進(jìn)行掃描。以此來誘騙用戶付費(fèi)，同時(shí)也阻礙了正常程序的運(yùn)行。該病毒會(huì)將自身隨機(jī)命名為，exe文件，駐留在系統(tǒng)目錄，也可能將自身拷貝到其它文件夾中。它同時(shí)還會(huì)修改注冊(cè)表。削弱系統(tǒng)下載，exe文件時(shí)的安全保護(hù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)開機(jī)自啟動(dòng)。

該病毒的傳播途徑是誘騙用戶手動(dòng)下載運(yùn)行，或者被其他病毒下載到機(jī)器上運(yùn)行。

專家建議：

1、不要輕信來歷不明的安全提示，不要輕易從網(wǎng)上下載來歷不明的應(yīng)用程序。

2、沒有安裝安全軟件的用戶可以訪問.cn/trialware下載諾頓360 3.0試用版對(duì)病毒進(jìn)行查殺。

2010網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)范圍擴(kuò)大成憂

趨勢(shì)科技2010年安全威脅報(bào)告指出，云計(jì)算與虛擬化雖然能夠帶來可觀的效益、節(jié)省大量成本，但將服務(wù)器遷移至傳統(tǒng)信息安全邊界之外，也擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)犯罪者的活動(dòng)范圍。

2009年11月發(fā)生如Dancjer/Sidekick因?yàn)樵贫朔?wù)器故障而導(dǎo)致大規(guī)模的數(shù)據(jù)服務(wù)中斷，讓業(yè)界見識(shí)到網(wǎng)絡(luò)犯罪者對(duì)云計(jì)算可能造成的風(fēng)險(xiǎn)。趨勢(shì)科技技術(shù)專家預(yù)測(cè)，未來網(wǎng)絡(luò)犯罪者可能，將不再去攻擊用戶的電腦，而是直接攻擊數(shù)據(jù)中心與云端本身。

社交工程仍將持續(xù)在威脅散播方面扮演重要角色。但是，由于在社交媒體上的互動(dòng)和分享的內(nèi)容越來越豐富，在2010年中，網(wǎng)絡(luò)犯罪者必定比以往更努力滲透與入侵最熱門的社交群。

第2篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

一、 我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀

我行現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)六個(gè)，分別分布于雙河、高興、溪口、慶華等四個(gè)行政鎮(zhèn)，覆蓋我市40%的行政區(qū)。涉農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)占我行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的100%。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部開通了abis系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)、電子驗(yàn)印（支票影像）系統(tǒng)，覆蓋率達(dá)100%。目前，我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦均使用abis應(yīng)用系統(tǒng)辦理，對(duì)須聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)（賬戶開立、大額轉(zhuǎn)移支付、掛失、電子銀行）均能登陸聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。

但是，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積狹小，全行六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，營(yíng)業(yè)面積不足100平米的兩個(gè)。裝修陳舊，自助設(shè)備少，全行atm僅三臺(tái)，pos六戶。與現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求相差尚遠(yuǎn)。

二、賬戶開立及使用情況

據(jù)調(diào)查，我行現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)六個(gè)，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均開通了abis系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)、電子驗(yàn)?。ㄖ庇跋瘢┫到y(tǒng)，且使用正常，覆蓋率達(dá)100%?，F(xiàn)有涉農(nóng)單位銀行結(jié)算賬戶131戶（其中：基本賬戶91戶、一般賬戶20戶、專用賬戶19戶、臨時(shí)賬戶1戶），個(gè)人銀行結(jié)戶截止零八年底僅75579戶，網(wǎng)均戶數(shù)為12596戶。

涉農(nóng)賬戶活動(dòng)程度不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，零八年全轄日均業(yè)務(wù)量?jī)H20__筆，二零零八年四季度拓展的金穗惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)，發(fā)卡1865張，到年末余額僅為50萬(wàn)，戶均存款余額為268元。

三、支付結(jié)算工具的使用

據(jù)調(diào)查，目前我行獲得的財(cái)政轉(zhuǎn)移支付僅計(jì)劃生育扶貧獎(jiǎng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，全共計(jì)827戶，全部采用活期存折方式。在支付工具的使用上農(nóng)村地區(qū)客戶（單位及個(gè)人），絕大多數(shù)偏好現(xiàn)金存取，使用現(xiàn)金結(jié)算方式，全轄六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，單位賬戶（基本賬戶）91戶，職工工資的單位只有六戶，其它單位發(fā)職工工資都使用現(xiàn)金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，零八年我行日均現(xiàn)金收付量達(dá)1662萬(wàn)，非現(xiàn)金結(jié)算交易日均為130萬(wàn)，僅占交易額的8%，占交易筆數(shù)的3.3%.個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)尤其突出，如我行溪口營(yíng)業(yè)所，單位銀行結(jié)算賬戶僅20個(gè)，日均非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)31筆，業(yè)務(wù)量占比為11%；其它多采用現(xiàn)金結(jié)算方式，日均現(xiàn)金收付達(dá)316萬(wàn)。

近年來雖然多方努力，加大了銀行卡發(fā)行，增加了持卡客戶群體，但客戶對(duì)卡務(wù)其它功能（如：網(wǎng)銀、電話銀行、pos消費(fèi)等）使用少；廣大客戶對(duì)非現(xiàn)金結(jié)算方式認(rèn)知程度 不高。以銀行卡為例，卡業(yè)務(wù)交易日均達(dá)1780筆，卡消費(fèi)日均為6.3筆，占比0.4%，轉(zhuǎn)賬交易日均為107筆，占比6%，銀行卡交易額日均為789萬(wàn)，卡消費(fèi)日均為2.4萬(wàn)，占比0.03%.卡轉(zhuǎn)賬額日均9.7萬(wàn)，占比為1.2%.票據(jù)業(yè)務(wù)日均交易筆數(shù)為60筆，匯兌業(yè)務(wù)日均12筆，托收承付和委長(zhǎng)收款業(yè)務(wù)基本上完全萎縮。atm、pos全部分布在雙河城區(qū)，其它三個(gè)機(jī)構(gòu)（高興、溪口、慶華）自助設(shè)備為零。

四、支付系統(tǒng)使用情況

我行六個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全部開通了網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)及支票影像系統(tǒng)，僅營(yíng)業(yè)部加入大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)和同城票據(jù)交換。其它網(wǎng)點(diǎn)如：清溪路分理處、雙河、高興、溪口中、慶華營(yíng)業(yè)所等未加大、小支付系統(tǒng)及同城票據(jù)交換是因其業(yè)務(wù)量小，上述五個(gè)機(jī)構(gòu)共有單位結(jié)算賬戶三十五戶，其中高興僅四戶，慶華僅三戶，清溪路分理處一戶。支付業(yè)務(wù)需求不大，且我行人員較少，除營(yíng)業(yè)部外，其它網(wǎng)點(diǎn)人員配置為六人或七人，僅為基本業(yè)務(wù)需求人數(shù)，達(dá)不到聯(lián)行業(yè)務(wù)專人專柜的規(guī)定，也不符合我行崗位設(shè)置中不相容崗位相分離的原則。從風(fēng)險(xiǎn)控制角度看，往來業(yè)務(wù)歷來為事故案件高發(fā)點(diǎn)，雖然近年通過系統(tǒng)改造，加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)資金核對(duì)，但案件仍時(shí)有發(fā)生，集中往來業(yè)務(wù)處理，減少了風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)，有利于集中強(qiáng)化監(jiān)管。從成本效益出發(fā)，減少資源占用，符合現(xiàn)代商業(yè)銀行追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

除票據(jù)業(yè)務(wù)外，近年來，對(duì)非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)的新金融產(chǎn)品也加大了投入，在全轄所有機(jī)構(gòu)開通了卡通兌業(yè)務(wù)、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行等功能。截止二0__年未，我行卡存量達(dá)65788張、網(wǎng)銀個(gè)人客戶達(dá)1732戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶7戶，電話銀行617戶，手機(jī)銀行66戶。

五、服務(wù)‘三農(nóng)’的發(fā)展規(guī)劃

為適應(yīng)改制后的發(fā)展，更好地服務(wù)‘三農(nóng)’，我行擬對(duì)今后的發(fā)展進(jìn)行了如下規(guī)劃：

1.改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，加大現(xiàn)代設(shè)施投入

隨著黨的建設(shè)新農(nóng)村政策的深入推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有的商業(yè)中心發(fā)生轉(zhuǎn)移、變化。結(jié)合我行部份營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)面積狹小的實(shí)際情況，擬對(duì)高興、溪口、慶華三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷址購(gòu)建，客戶部門在進(jìn)行充分可行性論證后，行成了書面報(bào)告，已上報(bào)上級(jí)行主管部門審批。

針對(duì)我行人員少、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，覆蓋地域占比?。▋H為我市行政區(qū)的40%）的特點(diǎn)，擬在二0__年增配自助設(shè)備atm兩臺(tái)，在城區(qū)的主要商業(yè)街、人口流動(dòng)密集區(qū)設(shè)立離行式自助設(shè)備。新增特約商戶10戶，為特約商戶安裝pos，有效改善客戶用卡環(huán)境。

2. 強(qiáng)化金融產(chǎn)品宣傳、增強(qiáng)客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品功能了解，提高客戶對(duì)非現(xiàn)金支付結(jié)算工具的認(rèn)知度

強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，讓客戶了解自身業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能、掌握產(chǎn)品使用技術(shù)，努力提高客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品認(rèn)知度，是現(xiàn)代企業(yè)鞏固和拓展客戶群體重要手段。我行擬定結(jié)合總行的“春天行動(dòng)”、改制上市等有利時(shí)機(jī)首，強(qiáng)化我行現(xiàn)有金融產(chǎn)品的宣傳。首先密切營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)?/p>

黨政的關(guān)系，利用當(dāng)?shù)攸h政的宣傳平臺(tái)，擴(kuò)大我行金融產(chǎn)品的宣傳面，其次，采取多渠道、多形式（如：廣播電視、散發(fā)宣傳資料、戶外宣傳廣告、柜臺(tái)宣傳等）的宣傳方式，全面提高廣大客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度。3.加大發(fā)卡力度，拓展新業(yè)務(wù)客戶群體

針對(duì)我市外出務(wù)工人員較多的實(shí)際情況，加大銀行卡的發(fā)行力度，使其在增量、存量上有較大突破，努力提高市場(chǎng)份額占有率，擴(kuò)大卡業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)賬支付及消費(fèi)交易量。

第3篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

隨著新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日益重要并上升至法律層面。2015年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，金融消費(fèi)者保護(hù)工作愈發(fā)重要，銀行作為占金融資產(chǎn)90%以的行業(yè)，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作就成為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的重中之重。

二、 調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

1、了解銀行消費(fèi)者金融產(chǎn)品和服務(wù)使用情況

2、了解銀行消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解水平和對(duì)金融教育的需求

3、了解銀行消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力

4、了解銀行消費(fèi)者對(duì)個(gè)人權(quán)利的訴求

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況

本次調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月

此次調(diào)查的范圍是山西呂梁地區(qū)，被調(diào)查者為來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人員。

調(diào)查實(shí)施時(shí)間為12月7日至8日，調(diào)查全部采取銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問卷的形式進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際情況，確定了由國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)村類金融機(jī)構(gòu)和郵政儲(chǔ)蓄銀行5大類機(jī)構(gòu)，在全市13個(gè)縣（市、區(qū)）采取銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問卷調(diào)查方式，全面開展調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷數(shù)量509份，回收有效問卷數(shù)量500份。

（三）樣本分布情況

在500個(gè)有效樣本中，分布情況為：按受訪者年齡，18-22歲的55份，占11%；23-60歲的417份，占83%；61以上的28份，占6%。按受訪者教育程度，高中（含）以下的183份，占37%；大專/大學(xué)本科及以上的317份，占63%。按受訪者目前就業(yè)狀況，全職/兼職的246份，占49%；自由職業(yè)/暫無職業(yè)的205份，占41%；退休的49份，占10%。按受訪者所從事行業(yè)，學(xué)生54份，占11%；國(guó)家公職人員/企、事業(yè)單位員工261份，占52%；個(gè)體工商業(yè)人員106份，占21%；農(nóng)民80份，占16%。按銀行機(jī)構(gòu)類型，國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)120份，占24%；股份制銀行分支機(jī)構(gòu)80份，占16%；城商行分支機(jī)構(gòu)80份，占16%；農(nóng)村類金融機(jī)構(gòu)170份，占34%；郵政儲(chǔ)蓄銀行分支機(jī)構(gòu)50份，占10%。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與銀行卡是主流金融服務(wù)產(chǎn)品。500份問卷中，受訪者正在使用的銀行產(chǎn)品和服務(wù)中，“一般儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”為370份，占到74%，；“銀行卡”為90份，占58.6到18%。

2、現(xiàn)金仍是消費(fèi)者支付日常支出的主要方式。500個(gè)受訪者中，通過“現(xiàn)金”方式支付日常支出的有382人，占到76.4%；通過“借記卡”的有76人，占到15.2%；通過“信用卡”的42人，占到8.4%。

3、賬戶變動(dòng)短信提醒業(yè)務(wù)受到多數(shù)消費(fèi)者歡迎。此次調(diào)查問卷中，開通了賬戶變動(dòng)短信提醒的受訪者達(dá)340人，占比達(dá)到68%，超過多數(shù)。

4、消費(fèi)者合同意識(shí)總體較強(qiáng)。調(diào)查顯示，在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)“會(huì)仔細(xì)閱讀”的受訪者有258人，占比達(dá)51.6%；“根據(jù)銀行工作人員的介紹挑選自己認(rèn)為主要的內(nèi)容仔細(xì)閱讀”的135人，占比達(dá)27%；“不會(huì)仔細(xì)閱讀”及其他的107人，占比為21.4%。

5、電子銀行受到消費(fèi)者普遍歡迎。在此次調(diào)查的受訪者中，愿意使用電子銀行的410人，點(diǎn)比高達(dá)82%。不愿意使用電子銀行的，主要理由：一是電子銀行使用復(fù)雜，界面或流程不易操作；二是容易泄露個(gè)人信息，不安全；三是擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙或黑客，對(duì)賬戶資金有危害；四是與電子銀行相比，在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)令人感覺更踏實(shí)。

6、消費(fèi)者安全意識(shí)較強(qiáng)。如，“使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，在私人電腦上進(jìn)行，采取高級(jí)別的加密措施，并積極更新防病毒軟件”的受訪者達(dá)291人，占比58.2%；在“需要輸入密碼時(shí)有意識(shí)遮擋密碼，并對(duì)可疑的人群或ATM等銀行自助機(jī)具上可疑的附屬設(shè)備保持警惕”的受訪者高達(dá)403人，占比高達(dá)80.6%；“在辦理完銀行業(yè)務(wù)后注意保存好收據(jù)、回執(zhí)、憑證、對(duì)賬單以及多余的個(gè)人身份證件復(fù)印件”的受訪者多達(dá)380人，占比達(dá)到76%。

7、新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品正在被消費(fèi)者所接受。受訪者中，301人正在使用或考慮使用支付寶等新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，占到60.2%。而認(rèn)為“效益好，使用便捷，所以積極接受”的有215人，占到43%；“等這些產(chǎn)品更加成熟后再說”的有145人，占到29%；“不安全，抵制態(tài)度”的57人，占到11.4%。

（二）消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解水平和對(duì)金融教育的需求

1、消費(fèi)者金融知識(shí)了解水平總體較低。在此次調(diào)查中，受訪者認(rèn)為自己金融知識(shí)的了解水平“一般，應(yīng)付日常生活中碰到的金融問題有時(shí)會(huì)存在一些困難”的有204人，占比40.8%；“不太了解，通常需要?jiǎng)e人的幫助”的有105人，占比21%；“了解很少或基本不了解”的39人，占比7.8%。而自認(rèn)為“了解，足以應(yīng)付日常生活中碰到的金融問題”的僅有140人，占到28%。另外，會(huì)計(jì)算復(fù)利的僅為255人，占51%；能夠清楚銀行利率與通貨膨脹率之間關(guān)系的僅有259人，占52%；對(duì)大額分期貸款的還款方式選擇沒有明確的目的性；知道“了解個(gè)人信用記錄的作用并知道查詢個(gè)人信用記錄的途徑”的僅有230人，占比為46%，尚不過半數(shù)； “了解客戶在A銀行的不良信用記錄會(huì)對(duì)他在B銀行辦理貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響”的僅有289人，占比為57.8%，剛剛超過半數(shù)。

2、消費(fèi)者獲取金融知識(shí)的渠道主要來自宣傳。受訪者中，獲取金融知識(shí)的主要渠道為“專業(yè)渠道，如所學(xué)專業(yè)與經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)”的77人，占15.4%；“銀行渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的宣傳材料、店堂告示或銀行組織的講座或培訓(xùn)”的221人，占44.2%；“媒體渠道，如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)或報(bào)刊雜志宣傳介紹”的168人，占比33.6%。

3、消費(fèi)者金融教育需求強(qiáng)烈。認(rèn)為“很有必要”將金融教育納入國(guó)民教育體系的受訪者有369人，占到74%。而受訪者最希望了解的金融知識(shí)，按比例從高到低排列為：基礎(chǔ)性金融知識(shí)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)（含消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)、銀行理財(cái)業(yè)務(wù)、如何防范金融詐騙保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全、如何進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃選擇合適的金融產(chǎn)品、電子銀行業(yè)務(wù)、自助機(jī)具使用。

（三）消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力

消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)能力有待提高。如，面對(duì)“假設(shè)您在超市的ATM機(jī)上取款時(shí)銀行卡被吞。此時(shí)您注意到ATM旁邊張貼了一張打印出的告示，上面說明：‘本設(shè)備如果發(fā)生出鈔、吞卡故障，請(qǐng)撥打手機(jī)13XXXXXXXX要求立即協(xié)助’”的情況時(shí)，選擇“立即撥打告示上的電話尋求幫助”的竟然有170人，占比高達(dá)34%；選擇“不去管它，反正銀行員工會(huì)來機(jī)器上取卡，過幾天去銀行網(wǎng)點(diǎn)取卡就行了”的123人，占比24.6%。

（四）消費(fèi)者對(duì)個(gè)人權(quán)利的訴求

1、消費(fèi)者對(duì)轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)水平總體評(píng)價(jià)不錯(cuò)。認(rèn)為“業(yè)務(wù)效率高，服務(wù)熱情，能夠主動(dòng)、細(xì)致地回應(yīng)我的詢問和要求”的有334人，占比達(dá)到66.8%；“服務(wù)態(tài)度積極，但是業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)”的有79人，占比為15.8%。在最近兩年里，沒有與銀行產(chǎn)生過爭(zhēng)議或進(jìn)行過投訴的受訪者為431人，占比高達(dá)86%。對(duì)于銀行的投訴受理渠道，認(rèn)為“能夠容易地在銀行網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)找到電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道；受理渠道暢通、方便”的有269人，占比為54%。對(duì)于銀行的投訴處理結(jié)果，感覺“銀行認(rèn)真、公平地處理了我的投訴，我對(duì)投訴最終處理結(jié)果表示可以接受”的達(dá)288人，占比達(dá)58%。

2、消費(fèi)者對(duì)銀行提供的合同文本感到過于復(fù)雜。受訪者對(duì)銀行提供的合同文本的認(rèn)為“復(fù)雜，內(nèi)容多，需要花較多的時(shí)間來掌握一些必要的信息”的299人，占到60%。

3、消費(fèi)者對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)披露告知總體滿意。認(rèn)為“能夠較容易地在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的收費(fèi)信息；辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)人員會(huì)及時(shí)告訴相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，總體感覺不錯(cuò)”的受訪者有330人，占比達(dá)到66%。

四、小結(jié)與建議

（一）加強(qiáng)金融消費(fèi)法律機(jī)制建設(shè)。首先，應(yīng)在法律上應(yīng)明確定義金融消費(fèi)者這一概念。既可擴(kuò)大解釋消費(fèi)者的權(quán)益，也可在該法中對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)進(jìn)行專章規(guī)定，包括對(duì)金融消費(fèi)者的界定以及保護(hù)范圍、特殊權(quán)利、保護(hù)原則、保護(hù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和糾紛解決途徑等。其次，應(yīng)明確規(guī)定金融產(chǎn)品購(gòu)銷雙方的權(quán)利和義務(wù)。在制定修改相關(guān)法律過程中，可借鑒日本在保護(hù)金融消費(fèi)者方面的成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的信息披露義務(wù)，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品銷售行為，著重維護(hù)金融消費(fèi)者等弱勢(shì)群體的權(quán)利。 再次，應(yīng)對(duì)金融法規(guī)進(jìn)行不斷修改。由于金融產(chǎn)品具有更新速度快，消費(fèi)人群各異等特點(diǎn)，所以需要國(guó)家立法機(jī)構(gòu)，應(yīng)定期召開聽證會(huì)，依照具體的實(shí)際情況來制定和修改金融法律，以做到切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）加強(qiáng)金融消費(fèi)糾紛處理機(jī)制建設(shè)。由于金融業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)，維權(quán)情況各不相同等特點(diǎn)。普通維權(quán)機(jī)構(gòu)難以根據(jù)具體實(shí)際情況來針對(duì)性的維護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，需要專業(yè)的法律力量來維護(hù)處于弱勢(shì)地位的金融消費(fèi)者的利益。建議在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立健全消費(fèi)者投訴、爭(zhēng)議解決程序，成立金融消費(fèi)者保護(hù)局專門負(fù)責(zé)受理金融消費(fèi)者行政投訴等保護(hù)工作。同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)民間金融維權(quán)團(tuán)體的出現(xiàn)，以防止政府機(jī)構(gòu)在實(shí)際操作過程中，出現(xiàn)貪污受賄等與侵權(quán)金融機(jī)構(gòu)相勾結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)行業(yè)自律合作機(jī)制建設(shè)。各金融機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并聯(lián)合為金融消費(fèi)者提供一體化的金融服務(wù)，如普及金融知識(shí)、做好風(fēng)險(xiǎn)提示、配合國(guó)家相關(guān)部門做好金融消費(fèi)者投訴的處理工作等。以銀行為代表的各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守發(fā)案率章程，將保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)落到實(shí)處。很多時(shí)候，金融機(jī)構(gòu)僅僅做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這僅僅是對(duì)監(jiān)管者的要求，而對(duì)于消費(fèi)者來說，更重要的是需要被提供能夠影響交易判斷的重要事項(xiàng)。

第4篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

xx市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告

學(xué) 生 姓 名 xxx

所 在 班 級(jí) xx金融xxxxxxxx班

所 在 系 保險(xiǎn)管理系

指 導(dǎo) 老 師 xxx

報(bào)告提交日期 20xx 年 05 月 21 日

xx學(xué)院社會(huì)調(diào)查報(bào)告開題報(bào)告

調(diào)查報(bào)告標(biāo)題 xx市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)情況調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn) xx市 調(diào)查公司 多家銀行及保險(xiǎn)公司

校內(nèi)指導(dǎo)教師 xxx　 校外指導(dǎo)教師 xxx

學(xué)生姓名 　 xxx 學(xué)號(hào) 200xxxxxx 班級(jí) xx金融xxxx班

調(diào)查報(bào)告選題目的意義

通過對(duì)我市銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，了解銀行保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的特點(diǎn)進(jìn)行分析，學(xué)習(xí)。

調(diào)查報(bào)告內(nèi)容

1、 對(duì)整個(gè)行業(yè)全國(guó)的宏觀調(diào)查

2、 對(duì)各個(gè)不同3、 的銀行的狀況的調(diào)查及各中聯(lián)系

4、 存在的問題原因

調(diào)查報(bào)告

預(yù)期目標(biāo)

通過調(diào)查，了解現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)發(fā)展的特點(diǎn)，原因以及有待改進(jìn)的地方，再通過對(duì)國(guó)外成熟市場(chǎng)的學(xué)習(xí)借鑒，找出方法。

調(diào)查報(bào)告工作進(jìn)度安排

1月底前：擬定開題報(bào)告和實(shí)習(xí)計(jì)劃、 擬定調(diào)查提綱

2月到4月中旬：實(shí)地調(diào)查和實(shí)習(xí)，收集資料整理資料

4月底前：寫調(diào)查報(bào)告初稿并提交老師修改

5月5日前：調(diào)查報(bào)告正稿初審

5月20日前：指導(dǎo)修改正稿

6月4日前：將正稿交給老師，并提交實(shí)習(xí)報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告主要特點(diǎn)

以各地市為主，郊縣為輔

以壽險(xiǎn)公司為主，財(cái)險(xiǎn)為輔

以國(guó)有銀行為主，股份制銀行為輔

指導(dǎo)教師意見

指導(dǎo)老師簽名： 年 月 日

教研室意見

教研室主任簽名： 年 月 日

系審核意見

系主任簽名： 系蓋章： 年 月 日

第5篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；進(jìn)出口貿(mào)易；高新技術(shù)企業(yè)；商業(yè)銀行；控制風(fēng)險(xiǎn)

一、高新技術(shù)企業(yè)拓展的機(jī)遇與潛力

“十二五”以來，安徽省科技創(chuàng)新綜合實(shí)力大幅提升，區(qū)域創(chuàng)新能力由2010年全國(guó)第15位上升到全國(guó)第9位。2015年安徽省被列為全國(guó)8個(gè)全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)區(qū)域之一，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.53萬(wàn)億元，占GDP比重的16.7%。

1.高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，給銀行帶來客戶資源挖掘的“新機(jī)遇”

為貫徹落實(shí)“建設(shè)創(chuàng)新安徽、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的政策目標(biāo)，安徽省逐步加大高新技術(shù)領(lǐng)域的資金投入，開展高新技術(shù)企業(yè)培育行動(dòng)，支持創(chuàng)業(yè)投資基金、天使投資基金發(fā)展，“十二五”期間，安徽省高新技術(shù)企業(yè)由1115戶增長(zhǎng)到3157戶，增長(zhǎng)率182.9%?？梢灶A(yù)見，隨著安徽省科技創(chuàng)新布局的深入推進(jìn)，高新技術(shù)企業(yè)客群數(shù)量將呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。高新技術(shù)企業(yè)本身所具備的高附加值、科技人才集聚以及進(jìn)出口貿(mào)易頻繁的產(chǎn)業(yè)特征為銀行提供單位結(jié)算、現(xiàn)金管理、工資和國(guó)際業(yè)務(wù)等產(chǎn)品帶來了新的客戶資源。

2.高新技術(shù)企業(yè)較大的成長(zhǎng)空間，給銀行帶來并購(gòu)支持和財(cái)務(wù)顧問產(chǎn)品的“新時(shí)機(jī)”

高新技術(shù)企業(yè)以生物技術(shù)、新材料、新能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)前景較為明朗，大部分屬于輕資產(chǎn)類型，擁有一定的專利技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，成長(zhǎng)性較強(qiáng)。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)生命周期中處于種子期與初創(chuàng)期的時(shí)間較短，將專利技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的訴求強(qiáng)烈。為獲取資金，企業(yè)并購(gòu)重組行為較多，股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁，為銀行深度介入并購(gòu)支持以及財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)提供空間。經(jīng)調(diào)查，截至2016年6月末，安徽省3157戶高新技術(shù)企業(yè)中，上市企業(yè)56戶、新三板企業(yè)82戶，在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)訪談的12戶企業(yè)中，有5戶企業(yè)有相應(yīng)重組并購(gòu)意向。

3.高新技術(shù)企業(yè)較好的資產(chǎn)質(zhì)量水平，給銀行帶來融資、融信等業(yè)務(wù)發(fā)展的“新動(dòng)力”

高新技術(shù)企業(yè)憑借其本身所掌握的專利技術(shù)，一般可以享受政府資金支持以及政策傾斜。該類客群與政府建立了一定的合作關(guān)系，享受政府背書，經(jīng)營(yíng)較為穩(wěn)定，信譽(yù)良好，風(fēng)險(xiǎn)較小。在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的背景下，曾經(jīng)是商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)主要投放方向的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨較大經(jīng)營(yíng)壓力，通過發(fā)展科技金融，使資源更多地向科技型企業(yè)傾斜，逐步改變和優(yōu)化銀行客戶及資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，無疑是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新途徑。

二、高新技術(shù)企業(yè)蘊(yùn)含的國(guó)際業(yè)務(wù)機(jī)遇

1.有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)多，業(yè)務(wù)量大，極具挖掘潛力

一是近四分之一的高新技術(shù)企業(yè)有進(jìn)出口業(yè)務(wù)。截至2016年6月末，安徽省高新技術(shù)企業(yè)共3157戶。海關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示，2014至2016年6月末，發(fā)生過進(jìn)出口業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)客戶數(shù)分別為794戶、810戶和713戶，且2014年至2015年均發(fā)生進(jìn)出口業(yè)務(wù)的共計(jì)772戶，占比達(dá)24.5%，近兩年年均進(jìn)出口額在100萬(wàn)美元以上的客戶有356戶，占比11.3%。

二是高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量超過全省份額的四分之一。2014年至2015年，安徽省高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)出口額分別為138億元和133億元，占當(dāng)年全省進(jìn)出口總額的27.99%和27.53%，超過全省份額的四分之一。高新技術(shù)企業(yè)是全省進(jìn)出口業(yè)務(wù)的重要客戶群體。

2.高新技術(shù)企業(yè)外幣業(yè)務(wù)活躍，對(duì)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度不斷提升

一是外幣賬戶開立比例遠(yuǎn)高于全省對(duì)公客戶平均水平。二是高新技術(shù)企業(yè)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度日益加大。

三、制約安徽省分行高新技術(shù)企業(yè)拓展的因素

調(diào)查中了解到，盡管銀行相關(guān)部門在經(jīng)營(yíng)過程中積極與政府業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行對(duì)接，依托政府平臺(tái)，面向中小企業(yè)推出了特色化產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供信用貸款支持，其中也不乏高新技術(shù)企業(yè)客戶，在科技型企業(yè)客群拓展方面取得一定成效，但對(duì)高新技術(shù)企業(yè)客群關(guān)注度不足、營(yíng)銷體制尚未確立、營(yíng)銷方法和產(chǎn)品配置還需改進(jìn)等因素的存在，一定程度上制約了高新技術(shù)企業(yè)的深度營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展。

1.各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)給我行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的深遠(yuǎn)影響認(rèn)識(shí)不足，從源頭抓客戶的緊迫意識(shí)尚未確立

安徽省科技布局深入推進(jìn)過程中所涌現(xiàn)出的一大批高新技術(shù)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生大量金融需求，是進(jìn)行客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)，加之高新技術(shù)企業(yè)客群具備較高的成長(zhǎng)性，其從種子期和初創(chuàng)期進(jìn)入成長(zhǎng)期的時(shí)限較短，孵化器中優(yōu)質(zhì)的科技型企業(yè)也是我行應(yīng)關(guān)注和拓展的重要群體。如能抓住這一戰(zhàn)略機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)客戶需求，不僅能夠提高存量客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶黏性，更能借機(jī)重新劃分客戶版圖，拓展新的潛力客戶，實(shí)現(xiàn)彎道超越；反之，因高新技術(shù)企業(yè)客戶群拓展有較強(qiáng)的排他性，一旦錯(cuò)失機(jī)遇，不僅會(huì)失去既有的市場(chǎng)份額，更將喪失未來高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展所帶來的紅利。

但調(diào)查關(guān)注到，目前銀行尚未對(duì)此類客戶群體給予足夠重視，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)拓展帶來的市場(chǎng)機(jī)遇反應(yīng)較慢。訪談結(jié)果顯示，所有受調(diào)查者均表示對(duì)高新技術(shù)企業(yè)不熟悉，未重點(diǎn)關(guān)注過該類客群；對(duì)高新技術(shù)企業(yè)名單不知曉，未了解該類客群的總體經(jīng)營(yíng)情況；對(duì)適配高新技術(shù)企業(yè)客群的科技發(fā)展貸款等產(chǎn)品也未予以重視。

2.經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷客戶模式尚待改變，從頂端批量獲取客戶渠道有待拓展

目前銀行對(duì)高新技術(shù)企業(yè)客群拓展主要依托各支行層面分散營(yíng)銷，由于缺少獲客渠道以及與企業(yè)之間信息不對(duì)稱等因素，對(duì)高新技術(shù)企I客群市場(chǎng)拓展較慢，效率也較為低下。一是與科技主管部門及高新技術(shù)企業(yè)園區(qū)政府合作平臺(tái)尚未搭建。二是未圍繞供應(yīng)鏈核心企業(yè)進(jìn)行綜合營(yíng)銷。

四、制約高新技術(shù)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)拓展的影響因素

調(diào)查了解到，盡管將國(guó)際業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)推進(jìn)業(yè)務(wù)之一，利用電子渠道、貿(mào)易融資、出口風(fēng)參等產(chǎn)品滿足客戶的國(guó)際結(jié)算及融資需求，但受高新技術(shù)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)整體規(guī)劃不足、本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式尚未完全建立等因素影響，一定程度上制約了該行對(duì)高新技術(shù)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展。

1.對(duì)高新技術(shù)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)拓展整體規(guī)劃不足，部分客戶業(yè)務(wù)拓展不充分

未針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)客群體制定整體營(yíng)銷方案或規(guī)劃，對(duì)該客群國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷缺少統(tǒng)一指導(dǎo)，致使其國(guó)際業(yè)務(wù)拓展不夠充分。

2.本外幣聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式尚未完全建立，存量人民幣業(yè)務(wù)客戶外幣業(yè)務(wù)拓展不充分

日常業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理仍是以條線為主，部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)的綜合營(yíng)銷模式尚未完全建立，加之對(duì)公客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)熟悉程度不夠，導(dǎo)致部分在該行有大額人民幣授信且有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，未能聯(lián)動(dòng)拓展其國(guó)際業(yè)務(wù)。

3.部分機(jī)構(gòu)人員頻繁變動(dòng)，對(duì)維持與客戶長(zhǎng)久穩(wěn)定合作關(guān)系造成不利影響

作為與客戶直接接觸的支行、網(wǎng)點(diǎn)等前臺(tái)一線，相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)人員是保證與客戶長(zhǎng)期開展業(yè)務(wù)往來的重要基礎(chǔ)，尤其是前臺(tái)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的穩(wěn)定性，更是與企業(yè)業(yè)務(wù)合作的關(guān)鍵。但部分支行網(wǎng)點(diǎn)，由于機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理變更頻繁，與客戶的業(yè)務(wù)合作關(guān)系難以保持穩(wěn)定。

五、調(diào)查建議

一是鑒于高新技術(shù)企業(yè)對(duì)我行國(guó)際業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)程度，建議將高新技術(shù)企業(yè)作為拓展國(guó)際業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)的目標(biāo)客群，圍繞高新技術(shù)企業(yè)特點(diǎn)，盡快制定高新技術(shù)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)整體營(yíng)銷規(guī)劃或方案，加大高新技術(shù)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)挖掘力度及深度。

二是建議落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)客群牽頭管理部門，成立服務(wù)高新科技企業(yè)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，完善利益分配配套機(jī)制，在營(yíng)銷客戶人民幣業(yè)務(wù)的同時(shí)同步營(yíng)銷外幣業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升綜合收益。

三是在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大客戶細(xì)分力度，針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)客戶群體制定差別化信貸政策，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，提升我行產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

⒖嘉南祝

[1]彼得S.羅斯.《商業(yè)銀行管理》[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2016年7月1日.

[2]戴國(guó)強(qiáng).《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)》[M].高等教育出版社，2016.11.

第6篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

一、村鎮(zhèn)銀行發(fā)展現(xiàn)狀

銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，放寬了農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策,首批選擇四川、吉林等六省區(qū)作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)試點(diǎn)。1月，銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，加快了村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作。10月，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到全國(guó)31個(gè)省份。到末,全國(guó)已有148家村鎮(zhèn)銀行開業(yè),發(fā)放貸款50多億元,其中支持農(nóng)戶和農(nóng)民的貸款達(dá)60%以上。今年“兩會(huì)”期間，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席劉明康表示，銀監(jiān)會(huì)對(duì)村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展目標(biāo)是家，凡是有條件的縣都可以有一家。村鎮(zhèn)銀行發(fā)展呈現(xiàn)出美好的愿景。

湖南省自開展村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)以來，已組建村鎮(zhèn)銀行5家，較好地發(fā)揮了服務(wù)“三農(nóng)”的作用。湘西州委、州政府高度重視，來積極爭(zhēng)取村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)，得到了銀監(jiān)部門的批準(zhǔn)。但在組建過程中遭遇中梗阻，目前還是一片空白。

二、發(fā)展村鎮(zhèn)銀行的瓶頸

（一）政策失靈：自下而上，本末倒置。按照銀監(jiān)會(huì)規(guī)定，村鎮(zhèn)銀行只能實(shí)行發(fā)起方式設(shè)立，且至少應(yīng)有1家以上境內(nèi)外銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為主發(fā)起人。規(guī)定要求村鎮(zhèn)銀行的最大股東或唯一股東必須是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。根據(jù)這一規(guī)定，需要試點(diǎn)縣市政府從最基層的縣域開始向上逐級(jí)尋找主發(fā)起人。當(dāng)前我國(guó)銀行業(yè)實(shí)行一級(jí)法人制度，分支行對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏審批權(quán)限。由于村鎮(zhèn)銀行的設(shè)置處于試點(diǎn)階段，既沒有規(guī)定各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)必須發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的義務(wù)，也沒有相應(yīng)的數(shù)量規(guī)定，更沒有自上而下的特別指定。這樣，形成部分試點(diǎn)縣市“申請(qǐng)報(bào)告無處送，高層領(lǐng)導(dǎo)無法見，村鎮(zhèn)銀行無法辦”的難堪局面。

（二）主體失落：路徑單一，一主難求。雖然一些地方性商業(yè)銀行具備主發(fā)起人資格，但在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，除農(nóng)村信用社改制外，幾乎沒有地方性商業(yè)銀行。瀘溪縣為組建村鎮(zhèn)銀行，成立了專班，明確專人，積極尋找主發(fā)起人，從起，先后與省內(nèi)外10余家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，開出了一系列優(yōu)惠政策和條件，但都因經(jīng)濟(jì)總量小、地處偏遠(yuǎn)而被拒絕。一旦找不到主發(fā)起人，村鎮(zhèn)銀行便無法設(shè)立，致使這一惠農(nóng)政策成為空中樓閣，試點(diǎn)縣市十分失落。

（三）市場(chǎng)失準(zhǔn)：低門檻，高杠桿。根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，在縣（市）設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊(cè)資本不低于300萬(wàn)元人民幣；在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)元人民幣。村鎮(zhèn)銀行注冊(cè)資金的門檻要求確實(shí)很低，但在實(shí)際操作過程中，為尋求一定的規(guī)模效應(yīng)，一般村鎮(zhèn)銀行注冊(cè)資金均在5000萬(wàn)元以上。加之主發(fā)起人難找，形成了“低門檻，高杠桿”現(xiàn)象，導(dǎo)致欠發(fā)達(dá)地區(qū)村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)準(zhǔn)入難。

（四）布局失衡：抓大放小，棄鄉(xiāng)進(jìn)城。按照村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)初衷，本應(yīng)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)優(yōu)先發(fā)展。據(jù)對(duì)全國(guó)已開業(yè)的148家村鎮(zhèn)銀行調(diào)查分析，除先期試點(diǎn)的六個(gè)省份外，一般機(jī)構(gòu)都設(shè)在相對(duì)較發(fā)達(dá)的縣市一級(jí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行還沒有實(shí)現(xiàn)零的突破，呈現(xiàn)出“發(fā)達(dá)地區(qū)多、欠發(fā)達(dá)地區(qū)少，縣城多、鄉(xiāng)鎮(zhèn)少”的不均衡格局。

（五）價(jià)值失離：嫌貧愛富，棄農(nóng)逐工。根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，服務(wù)“三農(nóng)”是村鎮(zhèn)銀行的根本宗旨。一些村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起人或出資人把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化作為自身最大的追求目標(biāo)，而農(nóng)民作為弱勢(shì)群體，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為高風(fēng)險(xiǎn)、低效益的弱勢(shì)經(jīng)濟(jì)，受自然條件和市場(chǎng)條件的影響巨大。在農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)嚴(yán)重缺乏的情況下，受利益驅(qū)使，村鎮(zhèn)銀行在價(jià)值取向上偏離宗旨，追逐高利潤(rùn)、高回報(bào)的工業(yè)行業(yè)。

三、政策建議

（一）完善政策：改“自下而上”為“自上而下”。建議完善村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)政策，調(diào)整規(guī)劃，以地區(qū)為單元，堅(jiān)持向欠發(fā)達(dá)地區(qū)、向農(nóng)村傾斜的原則，將試點(diǎn)任務(wù)與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張計(jì)劃進(jìn)行捆綁，自上而下指定部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)村鎮(zhèn)銀行發(fā)起任務(wù)。規(guī)定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)達(dá)地區(qū)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)時(shí)，要求其在相應(yīng)的欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)起成立一家村鎮(zhèn)銀行，以打破試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、試點(diǎn)縣市層層向上爭(zhēng)取無門的難堪局面。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)也要提高認(rèn)識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，積極踐行社會(huì)責(zé)任，在追求利益最大化的同時(shí)，兼顧好社會(huì)效益。

（二）調(diào)整方式：改“發(fā)起成立”為“組建成立”。我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展最終都是以國(guó)家信用為背景的。村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，設(shè)立于農(nóng)村貧困地區(qū)，支持的是弱勢(shì)區(qū)域、弱勢(shì)群體和弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)可以國(guó)家信用為背景，在部分難以找到主發(fā)起人的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，適當(dāng)提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，規(guī)定縣市村鎮(zhèn)銀行注冊(cè)資金必須達(dá)到5000萬(wàn)元以上，改由銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起為地方財(cái)政出資組建成立。

風(fēng)險(xiǎn)防范和控制的關(guān)鍵在于加強(qiáng)管理，而不在于誰(shuí)發(fā)起。因此，不能因?yàn)檎也坏街靼l(fā)起人而影響村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)進(jìn)程，進(jìn)而影響國(guó)家整個(gè)金融體系的架構(gòu)和惠民政策的落實(shí)。

（三）優(yōu)化布局：改“抓大”為“扶弱”。根據(jù)《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，進(jìn)一步優(yōu)化村鎮(zhèn)銀行布局，堅(jiān)持欠發(fā)達(dá)地區(qū)和農(nóng)村優(yōu)先原則，充分體現(xiàn)“扶弱”的優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的縣市至少設(shè)立一家村鎮(zhèn)銀行。尤其是目前處于金融服務(wù)空白的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，切實(shí)解決金融服務(wù)“盲區(qū)”問題。

第7篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

一、蓬勃向上的農(nóng)村業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)為“星光大舞臺(tái)”的成功奠定了基礎(chǔ)

近年來，鄞州農(nóng)村業(yè)余文藝隊(duì)伍快速發(fā)展，全區(qū)共有業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)600余支。鄞州的農(nóng)村文藝隊(duì)伍已不滿足于僅僅在農(nóng)村、在社區(qū)廣場(chǎng)演出，他們盼望著能把農(nóng)民自己的演的戲送進(jìn)城里的大劇場(chǎng)，讓市民們也能享受到農(nóng)民們自編自演、有著濃重生活氣息的文化藝術(shù)。如古林鎮(zhèn)張家潭村文藝隊(duì)成立于2004年4月，由本村業(yè)文藝骨干自發(fā)組織，發(fā)展到現(xiàn)今的有演職人48人，聘請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)演。幾年來通過村委會(huì)和企業(yè)贊助共投入資金20多萬(wàn)元，演員陣容強(qiáng)大，燈光音響、舞美設(shè)施現(xiàn)代化，由原先只會(huì)演快板、說唱、表演唱等形式簡(jiǎn)單的文藝小節(jié)目，到如今已能演出《五女拜壽》《狀元與乞丐》《何文秀》《貍貓換太子》等多部傳統(tǒng)越劇大戲。古林鎮(zhèn)張家潭村文藝隊(duì)不僅在本村、本鎮(zhèn)演出，還被邀請(qǐng)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及奉化等地交流演出，全年演出30場(chǎng)以上。2007年7月5日在寧波逸夫大劇院演出《五女拜壽》《狀元與乞丐》傳統(tǒng)越劇大戲，在社會(huì)上引起得強(qiáng)烈反響，寧波各大媒體紛紛報(bào)道演出盛況，張家潭村業(yè)余文藝隊(duì)“鄞州農(nóng)民送戲進(jìn)城”創(chuàng)舉得到了外界的一致肯定。又如石\街道星升文藝宣傳隊(duì)成立于2004年，最初由十幾人的自?shī)首詷窞橹黧w，發(fā)展到現(xiàn)有演職員35人, 配備專業(yè)的音響、燈光，舞美道具、流動(dòng)戲臺(tái)等設(shè)備,并聘有專職導(dǎo)演和編輯。先后排演了《碧玉g》《狀元打更》《呆大富貴》《一縷麻》《風(fēng)雨梨花》等6只傳統(tǒng)越劇大戲，及群口快板《夸夸咱們新農(nóng)村》、小品《真情》、寧波走書《拍賣丈夫》、表演唱《孝順媳婦》等文藝宣傳節(jié)目。2005年在石\街道各行政村（社區(qū)）舉行“春滿人間”巡回宣傳演出、2006年“放歌新農(nóng)村”巡回宣傳演出、2007年“宣傳十七大、創(chuàng)建和美家園”巡回宣傳演出、平均每年演出60場(chǎng)以上。2007年國(guó)慶期間在寧波中山廣場(chǎng)舉辦石\街道星升文藝宣傳隊(duì)專場(chǎng)演出，開創(chuàng)了農(nóng)民業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)在寧波中山廣場(chǎng)大舞臺(tái)和省、市級(jí)專業(yè)文藝團(tuán)隊(duì)在同臺(tái)角逐的先河。

為進(jìn)一步扶植、支持農(nóng)村業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，提高農(nóng)村余文藝團(tuán)隊(duì)的演出水平，2008年鄞州區(qū)推出口號(hào)為“星光大舞臺(tái)，你我一起來”的《星光大舞臺(tái)》活動(dòng)，“星光大舞臺(tái)”共有28臺(tái)綜藝、戲曲、雜技和音樂節(jié)目組成，其中21臺(tái)節(jié)目有全區(qū)21鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)單獨(dú)組臺(tái)演出,把“鄉(xiāng)下人”請(qǐng)上了新城區(qū)的摩登舞臺(tái),并由專家組成的評(píng)委按演出節(jié)目質(zhì)量、藝術(shù)水準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)效果等分別評(píng)出戲劇和綜藝一、二、三等獎(jiǎng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，評(píng)比結(jié)果也將作為年底評(píng)定農(nóng)村甲、乙級(jí)業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)的主要依據(jù)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)年度考核內(nèi)容。2月28日，曾做過“七藝節(jié)”分會(huì)場(chǎng)、接待過許多國(guó)家級(jí)文藝院團(tuán)的鄞州區(qū)文化藝術(shù)中心大舞臺(tái)，迎來了“星光大舞臺(tái)”第一批農(nóng)民演員。由姜山鎮(zhèn)甬劇團(tuán)演出的甬劇《借妻》，在這里拉開了2008年鄞州區(qū)“星光大舞臺(tái)”活動(dòng)的序幕,隨后鄞州21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)任流亮相于區(qū)文化藝術(shù)中心舞臺(tái)。

2008“星光大舞臺(tái)”演出活動(dòng)充分展現(xiàn)鄞州農(nóng)村業(yè)余文體團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，展示鄞州深厚的群眾文化基礎(chǔ)?！靶枪獯笪枧_(tái)”以鄞州區(qū)業(yè)余文體團(tuán)隊(duì)為主要演出力量，通過政府搭建平臺(tái)、群眾自發(fā)參與的形式，集中農(nóng)村優(yōu)秀文體團(tuán)隊(duì)每月定期在區(qū)文化藝術(shù)中心開展演出，通過區(qū)文化藝術(shù)中心這一展示平臺(tái)，培育和繁榮鄞州區(qū)的舞臺(tái)藝術(shù)市場(chǎng)，達(dá)到“月月有活動(dòng)”的目標(biāo)，使基層文化活動(dòng)的組織水平和演出水平呈現(xiàn)更大提升。2008年11鄞州區(qū)的農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)送戲進(jìn)省城,在杭州勝利劇院5天演出了5場(chǎng)大戲取得圓滿成功，開創(chuàng)了農(nóng)民送戲進(jìn)省城的先列，省政府、省文化廳領(lǐng)導(dǎo)觀看了演出，浙江日?qǐng)?bào)、浙江電視臺(tái)對(duì)鄞州農(nóng)民送戲進(jìn)省城作了專題報(bào)導(dǎo)。

二、高效、科學(xué)、惠民的公共文化服務(wù)網(wǎng)為“星光大舞臺(tái)”提供保障

政府搭建平臺(tái)，群眾自發(fā)參與。2008年年鄞州區(qū)推出了群眾文化活動(dòng)新載體――“星光大舞臺(tái)”?！靶枪獯笪枧_(tái)”以基層業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)為主要演出力量，通過政府搭建平臺(tái)、群眾自發(fā)參與的形式，集中優(yōu)秀文藝團(tuán)隊(duì)每月定期在區(qū)最高檔次的文化藝術(shù)中心演出。演出費(fèi)用均由區(qū)財(cái)政支出，演出向群眾敞開，全部為免費(fèi)公益性演出，全年安排28場(chǎng)次。農(nóng)村業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)城里演出不但所有費(fèi)用全免，政府部門還將給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，演出的所有門票全部免費(fèi)向市民發(fā)放，政府部門還會(huì)組織專門的車輛接送農(nóng)村地區(qū)的觀眾，通過這一載體，達(dá)到培育群眾文藝隊(duì)伍，豐富群眾文化生活，提高設(shè)施利用效率和設(shè)施委托管理單位效益的多贏局面。

創(chuàng)新扶持舉措，加大培育力度。一是完善獎(jiǎng)勵(lì)政策。為引導(dǎo)業(yè)余文體隊(duì)伍建設(shè)，鄞州區(qū)出臺(tái)了業(yè)余文體團(tuán)隊(duì)等級(jí)評(píng)定制度，對(duì)被評(píng)為甲級(jí)、乙級(jí)的文體團(tuán)隊(duì)分別給予10000、4000元的獎(jiǎng)勵(lì)，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)給予相應(yīng)的配套獎(jiǎng)勵(lì)。2008全區(qū)共評(píng)出甲級(jí)團(tuán)隊(duì)16支、乙級(jí)團(tuán)隊(duì)30支、特殊貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)8支。同時(shí)建立了區(qū)域文化榮譽(yù)制度，定期開展文化強(qiáng)區(qū)建設(shè)先進(jìn)集體、個(gè)人和優(yōu)秀項(xiàng)目表彰，如2008年獲區(qū)先進(jìn)集體的古林張家潭村文藝隊(duì)區(qū)政府給予了4萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。二是實(shí)施采購(gòu)制度。2009年起，鄞州建立了文藝演出常態(tài)化機(jī)制，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)定期舉辦文藝匯演、在文化藝術(shù)中心舉辦“星光大舞臺(tái)”文藝演出。演出以基層文藝團(tuán)隊(duì)為主體，采取政府采購(gòu)方式，每場(chǎng)給予5000元演出費(fèi)，以培育扶持文藝團(tuán)隊(duì)。對(duì)列入2009年“天天演”活動(dòng)的農(nóng)村業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)，每場(chǎng)演出補(bǔ)貼3000元。三是加大經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。主要有新建補(bǔ)助、活動(dòng)補(bǔ)助、設(shè)施補(bǔ)助、項(xiàng)目補(bǔ)助等方式。如石矸街道甲級(jí)團(tuán)隊(duì)每年獲二萬(wàn)元的宣傳、演出補(bǔ)貼。邱隘鎮(zhèn)對(duì)新建文體隊(duì)伍實(shí)行1000-3000元不等的補(bǔ)助，補(bǔ)貼文藝團(tuán)隊(duì)對(duì)群眾組織開展的活動(dòng)和購(gòu)買音響、樂器、道具等實(shí)行50%的補(bǔ)助，對(duì)一些傳統(tǒng)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)助等。

加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大社會(huì)影響。為激發(fā)農(nóng)民群眾參與熱情、豐富群眾文化生活、展示農(nóng)村文化建設(shè)成果，今年鄞州區(qū)計(jì)劃全面開展業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)推介活動(dòng)。推介活動(dòng)由區(qū)演出公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施。主要包括兩方面：一是“墻內(nèi)先開花”，進(jìn)行區(qū)內(nèi)推介。利用各鎮(zhèn)鄉(xiāng)影劇院陣地，組織開展“業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)成果展示大巡演”活動(dòng)，區(qū)內(nèi)互動(dòng)、東西交流、全面覆蓋；在重大節(jié)假日在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)設(shè)置“天天樂大舞臺(tái)”，組織文藝團(tuán)隊(duì)輪番登臺(tái)；在文化商貿(mào)廟會(huì)設(shè)置多個(gè)舞臺(tái)輪番獻(xiàn)演；組織到南部商務(wù)區(qū)工地演出，慰問“新鄞州人”等活動(dòng)。二是“墻外花更香”，進(jìn)行區(qū)外推介。為促進(jìn)城鄉(xiāng)互動(dòng)、區(qū)際交流，2008年4月在寧波市區(qū)逸夫劇院組織“文化鄞州人、進(jìn)城送戲文”活動(dòng)，2008年11月3日－7日，鄞州區(qū)的農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)送戲進(jìn)省城,在杭州勝利劇院五鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古林鎮(zhèn)等5個(gè)農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)5天演出了5場(chǎng)大戲，受到杭州人民的歡迎。2008年9月26日至10月6日，全部由鄞州區(qū)業(yè)余農(nóng)村文藝團(tuán)隊(duì)組成的“鄞州藝術(shù)團(tuán)”作為寧波市文化使者赴韓國(guó)進(jìn)行文化交流取得圓滿成功，獲得了韓國(guó)觀眾和新聞媒介的一致好評(píng)。

2010年8月，鄞州區(qū)5個(gè)農(nóng)村業(yè)余劇團(tuán)在上海蘭心大劇院，舉辦“與世博同行”鄞州地方戲展演周活動(dòng)，演出甬劇《半把剪刀》、越劇《祥林嫂》等5臺(tái)大戲再次引起上海觀眾的共鳴。

公益性的藝術(shù)培訓(xùn)，提升農(nóng)村業(yè)余團(tuán)隊(duì)演出水淮。為適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)民群眾日益高漲的文化體育需求，提高農(nóng)民群眾文化素養(yǎng)，2009鄞州區(qū)政府安排了50萬(wàn)元，專門用于對(duì)全區(qū)農(nóng)村業(yè)余文藝骨干的培訓(xùn)工作。作為全區(qū)群眾文化活動(dòng)的指導(dǎo)、輔導(dǎo)部門――鄞州區(qū)文化館，2009年推出公益性群眾文化系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)大套餐，培訓(xùn)面向農(nóng)村廣大群眾，采取公益性和菜單式培訓(xùn)方式，包括文學(xué)創(chuàng)作、音樂舞蹈、戲劇曲藝、美術(shù)攝影、活動(dòng)策劃、民間文藝、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等多個(gè)門類，2009年全年舉辦各類培訓(xùn)班達(dá)17期，培訓(xùn)農(nóng)村業(yè)余文藝骨干兩千余人。另外還規(guī)定各鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化站每年要開設(shè)音樂、舞蹈、美術(shù)、攝影等培訓(xùn)班6期以上，并列入年度鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化工作考核。由于群眾藝術(shù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)活動(dòng)到位，對(duì)提升鄞州農(nóng)村業(yè)余團(tuán)隊(duì)演出水淮起了快定性的作用。如鄞州瞻岐鎮(zhèn)濱海文藝演出隊(duì)聘請(qǐng)區(qū)文化館戲曲干部鄔月星為輔導(dǎo)老師，每月定期進(jìn)行輔導(dǎo)、排戲，通過經(jīng)一年的輔導(dǎo)，2010年瞻岐鎮(zhèn)濱海文藝演出隊(duì)從原來的乙級(jí)隊(duì)躍入鄞州區(qū)21個(gè)甲級(jí)隊(duì)之列。

整合相關(guān)資源，強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)基層文藝團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作力量薄弱、演出設(shè)備缺乏的現(xiàn)狀，鄞州區(qū)充分發(fā)揮國(guó)辦文化單位的人才和資源優(yōu)勢(shì)，面向群眾文藝團(tuán)隊(duì)開展指導(dǎo)服務(wù)。如區(qū)文化館創(chuàng)作匯編了《“放歌新農(nóng)村”群眾文藝創(chuàng)作曲藝、小品、小戲?qū)＜?，?chuàng)作和收集匯編了反映鄞州區(qū)新農(nóng)村建設(shè)中涌現(xiàn)出來的新人、新事、新氣象為主要內(nèi)容的優(yōu)秀群眾文藝作品，包括快板、說唱、表演唱、小品、小戲曲形式，免費(fèi)贈(zèng)予基層文化站和群眾文藝團(tuán)隊(duì)，并派專業(yè)人員下鄉(xiāng)輔導(dǎo)。區(qū)越劇團(tuán)對(duì)群眾文藝團(tuán)隊(duì)開展的公益性和準(zhǔn)公益性演出活動(dòng)，給予免費(fèi)或成本價(jià)500元，每場(chǎng)提供多功能流動(dòng)舞臺(tái)表演車及相關(guān)演藝設(shè)備，引導(dǎo)和促進(jìn)群眾文藝團(tuán)隊(duì)經(jīng)常性開展活動(dòng)。

第8篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

調(diào)查地點(diǎn):全國(guó)

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于中國(guó)居民對(duì)房?jī)r(jià)感受度的調(diào)查

調(diào)查對(duì)象：中國(guó)居民

第9篇：銀行調(diào)查報(bào)告范文

天氣預(yù)報(bào)總是基于以往的數(shù)據(jù)，但沒人能100％預(yù)測(cè)天氣?！澳程斓念A(yù)報(bào)說，明天90％會(huì)下雨。如果下雨了，這個(gè)預(yù)報(bào)就100％準(zhǔn)確；如果沒下，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性就成了0?？看蟾怕实念A(yù)測(cè)無法保證小概率事件，盡職調(diào)查也是如此?！蓖鹾Ｕf。

盡職調(diào)查很難左右投資決策

《新理財(cái)》：對(duì)于CFO來說，盡職調(diào)查中需要特別重視哪些部分?哪些問題容易被疏漏，或者容易導(dǎo)致后續(xù)的虧損?

王海：目前我國(guó)企業(yè)在海外的投資，大多會(huì)聘請(qǐng)投資銀行做盡職調(diào)查。通常來說，投行對(duì)財(cái)務(wù)方面的盡職調(diào)查做得比較多，但財(cái)務(wù)之外的問題實(shí)際上應(yīng)該得到更多關(guān)注。比如，對(duì)于制造業(yè)的企業(yè)來說，應(yīng)更加關(guān)注法律和勞工問題。很多時(shí)候，企業(yè)海外投資失敗，都是由于這兩方面的原因。而對(duì)于金融企業(yè)來說，則應(yīng)關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表，表外項(xiàng)目的盡職調(diào)查也比較重要，因?yàn)樗泻芏鄦栴}。你是看不清楚的。

《新理財(cái)》：目標(biāo)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)是盡職調(diào)查的重要組成部分，以黑石為例，如果當(dāng)初的盡職調(diào)查在這方面做得更好，是否就可以避免陷入泥潭?

王海：我覺得無論是公司治理結(jié)構(gòu)，還是市場(chǎng)隱患，都不是主要問題。黑石的一股獨(dú)大有他的壞處，也有它的好處。作為創(chuàng)始股東，他們?cè)敢庖院匣镏菩再|(zhì)保證公司管理權(quán)延續(xù)到下一代，從公司治理結(jié)構(gòu)上說沒有問題。中投投資給黑石這樣的“另類”上市公司，不享受同股同權(quán)，但是享受同股同收益。也就分享了黑石作為合伙制企業(yè)在稅收等方面的利益。

事實(shí)上。盡職調(diào)查報(bào)告中披露了這些情況，應(yīng)該并不影響中投的投資決策。我們說這個(gè)案例中，中投沒有表決權(quán)是一個(gè)大問題，但這是之前就知道的，和盡職調(diào)查沒有關(guān)系。黑石不可能出讓表決權(quán)，如果你要求這方面權(quán)益，它可以拒絕接受投資。只要對(duì)目標(biāo)企業(yè)的信息進(jìn)行了真實(shí)、充分的披露。沒有隱瞞這些信息，這份盡職調(diào)查報(bào)告就是真實(shí)有效的，沒有問題。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)在海外投資，山高皇帝遠(yuǎn)，所謂的“參與公司治理”通常只是增加股東名額，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)決策中，有很多是“庭外’’的東西。

綜合起來談投資，目前看這個(gè)是短板，或者那個(gè)是短板，盡職調(diào)查可以寫出來，但未來什么情況，無法預(yù)料。一項(xiàng)投資成功與否，盡職調(diào)查不是沒有作用，但所占比重沒有人們通常所想的那么大。

靜態(tài)調(diào)查難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展

《新理財(cái)》：如果盡職調(diào)查報(bào)告都是投資銀行來做，投資銀行可能會(huì)出于自身的利益，盡量促成某項(xiàng)投資，他們是否會(huì)幫助目標(biāo)企業(yè)粉飾報(bào)表?

王海：一家投資銀行不能同時(shí)代表投融資雙方，雙方企業(yè)都會(huì)聘請(qǐng)投資銀行。投行和投行談判，并與買賣雙方分別溝通?？纯创蠹业牡變r(jià)是什么，能否達(dá)成一致。這就好比兩個(gè)家庭的孩子想結(jié)婚。雙方都要有自己的媒人。

投資是否成功，取決于企業(yè)的投資目標(biāo)，如果目標(biāo)定位不清楚，就會(huì)很麻煩。

目前的盡職調(diào)查畢竟都是靜態(tài)的，盡職調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容，就好比婚前對(duì)雙方情況的了解，比如兩個(gè)人的身高、體重、家庭背景、社會(huì)背景等。如果兩個(gè)人結(jié)婚前，媒人沒有隱瞞這些情況。他的盡職調(diào)查報(bào)告就是有效的。但在這個(gè)基礎(chǔ)上，兩個(gè)人結(jié)婚了，幸福與否，很難說。

從目前來看，中國(guó)企業(yè)在海外投資失敗，還沒有聽說去投資銀行所提供盡職調(diào)查報(bào)告有問題的。更多的時(shí)候，投資失敗是因?yàn)槭袌?chǎng)的原因，市場(chǎng)變化了，大環(huán)境變化了。

《新理財(cái)》：盡職調(diào)查的重要內(nèi)容之一就是可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，考察一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，不就包括了對(duì)未來市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)嗎?

王海：這個(gè)預(yù)測(cè)，只是基于目前的情況，對(duì)未來某種可能性發(fā)生概率的判斷，比如TCL所遭遇的情況。我們會(huì)說，他們遇到的是勞工問題，這個(gè)在盡職調(diào)查中應(yīng)該有，但實(shí)際上他們遇到了金融危機(jī)，這是個(gè)市場(chǎng)問題，如果市場(chǎng)好的話就不用裁員。

同時(shí)，戰(zhàn)略投資還有整合和協(xié)同的問題。一個(gè)企業(yè)既然要賣，肯定是有問題的，或者現(xiàn)金流有問題，或者現(xiàn)有戰(zhàn)略有問題，等等。買的永遠(yuǎn)沒有賣的精，中國(guó)改革開放只有30多年，而國(guó)外的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展了很長(zhǎng)時(shí)間。這就好比小學(xué)生和大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)，你肯定會(huì)處于弱勢(shì)地位。

《新理財(cái)》：這樣說來，盡職調(diào)查可能會(huì)流于形式?

王海：盡職調(diào)查只能說明目前的情況，提示未來可能出現(xiàn)的情況，將未來的風(fēng)險(xiǎn)最小化，未來的受益最大化，但市場(chǎng)變化是很難預(yù)測(cè)的。企業(yè)年初做了預(yù)算。年底還要變化呢。畢竟，誰(shuí)也沒有看透未來的能力。盡職調(diào)查只能提醒你可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，而中國(guó)企業(yè)在海外投資，這方面還是比較謹(jǐn)慎的。只是我們正好趕上市場(chǎng)不好而已。

CFO：盡人事安天命

《新理財(cái)》：盡職調(diào)查報(bào)告中，總有“可能會(huì)”這樣的字眼。既然有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估與提示，就存在這些模糊概念的解讀問題，這里不正需要CFO發(fā)揮自己的專長(zhǎng)嗎?

王海：CFO只是起參謀和軍師的作用，真正的決策還是董事會(huì)或CEO來做。不同的人對(duì)一份報(bào)告有不同的理解，而同樣一個(gè)公司由不同的人來經(jīng)營(yíng)。會(huì)有不同的效果。盡職調(diào)查的作用無非是估值，調(diào)查目前的情況。得出結(jié)論是目標(biāo)企業(yè)可以值多少錢，和IPO招股說明書一樣。

《新理財(cái)》：如果一項(xiàng)投資是必須進(jìn)行的。在董事會(huì)和管理層做出決策后，CFO有什么辦法來盡量減少風(fēng)險(xiǎn)?