銀行年中工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銀行年中工作總結(jié)范文

1、各項(xiàng)存款：截止2019年12月31日，各項(xiàng)存款余額135385萬(wàn)元，比年初上升20317萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為17.66%。

2、日均存款：截止2019年12月31日，日均存款余額125962萬(wàn)元，比年初上升11903萬(wàn)元。

3、各項(xiàng)貸款：截止2019年12月31日，各基貸款余額70294萬(wàn)元，比年初上升6738萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為10.6%。其中企業(yè)貸款比年初上升11戶，貸款余額比年初上升3335萬(wàn)元。

4、不良貸款情況：四級(jí)不良182.72萬(wàn)元，比年初下降了218.97萬(wàn)元；五級(jí)不良635.65萬(wàn)元，比年初上升了211.49萬(wàn)元，主要是淳安縣浪川紡織有限公司300萬(wàn)元在銀監(jiān)檢查要求調(diào)為次級(jí)。

5、不良清收情況：2019年度總清收不良貸款53戶，清收不良貸款360.5萬(wàn)元，其中在總行組織的不良清收雷霆行動(dòng)中收回14戶，收回不良貸款49.72萬(wàn)元。

6、核銷貸款情況：2019年度核銷不良貸款5戶，核銷貸款金額21.56萬(wàn)元。

二、2019年主要重點(diǎn)工作

1、理清思路，早籌劃、早布局、早行動(dòng)。

深知春節(jié)前后是我行營(yíng)銷的重點(diǎn)時(shí)段，我行緊緊圍繞工作重點(diǎn)合理制定方案目標(biāo)，要求全員切實(shí)加強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，扎扎實(shí)實(shí)做好各自的工作任務(wù)，為努力實(shí)現(xiàn)“開門紅”爭(zhēng)分奪秒，積極爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)，為圓滿完成各項(xiàng)工作指標(biāo)開好局、起好步。一是勤走訪多宣傳，我行堅(jiān)持5+1、8+2的工作模式，集中力量到街面、到村里做宣傳，做到街面?zhèn)€體戶走訪全覆蓋，要求家家有我們的宣傳資料、轄內(nèi)各行政村村村有我們的宣傳海報(bào)，并利用村里的微信群不定時(shí)推送宣傳資料。二是分組PK，對(duì)全行上下分成了6個(gè)組，客戶經(jīng)理為組長(zhǎng)，對(duì)各組業(yè)務(wù)進(jìn)行排名，評(píng)選業(yè)務(wù)先進(jìn)小組和優(yōu)秀個(gè)人，形成了你追我趕的良好氛圍。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別抓我行的存款利率的學(xué)習(xí)，不斷以專業(yè)的營(yíng)銷提高我行存款利率的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。四是指定專人時(shí)刻關(guān)注他行的動(dòng)態(tài)，遇到競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)妥善應(yīng)對(duì)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不怠。五是做好廳堂營(yíng)銷，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。要始終以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純營(yíng)銷金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶之間的聯(lián)系了，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須注意觀察細(xì)節(jié)挖掘客戶潛力和需求。五是勤思考找痛點(diǎn)。每天分析存款動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)大額存款的流出，立即行動(dòng)，分析日常與客戶交流中捕捉的信息，針對(duì)性的做好營(yíng)銷。

2、穩(wěn)存款、拓貸款、搶市場(chǎng)。

一是實(shí)行班子成員聯(lián)系重點(diǎn)客戶制度。經(jīng)常性的走訪當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、村委、機(jī)關(guān)、部門、大戶等，從原來(lái)粗獷式走訪變精細(xì)化感情維系的轉(zhuǎn)變，維穩(wěn)好原有的存量業(yè)務(wù)，尋找“輿論”資源。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，我行有“三個(gè)堅(jiān)持”，堅(jiān)持每周夜學(xué)、充能量，堅(jiān)持評(píng)選先進(jìn)、樹典型，堅(jiān)持減柜模式、強(qiáng)大堂。三是對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化營(yíng)銷攻堅(jiān)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)汾口工業(yè)園區(qū)的興起、招商引資企業(yè)的引進(jìn)、汾口商會(huì)的成立，加強(qiáng)與鎮(zhèn)黨委的溝通、聯(lián)系，充分利用政府信息平臺(tái)，第一時(shí)間了解招商引資企業(yè)的情況，及早介入與客戶溝通、對(duì)接招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，與其建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。2019年我行與楊旗坦村農(nóng)產(chǎn)品展示中心項(xiàng)目、汾口新農(nóng)村公司、汾口鎮(zhèn)“春風(fēng)里”項(xiàng)目等當(dāng)?shù)卣笮晚?xiàng)目都取得了合作。四是發(fā)揮人緣、地緣、親緣優(yōu)勢(shì)，充分挖掘大家社會(huì)資源，以“三緣”關(guān)系拉動(dòng)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是從存量中找增量，通過(guò)存量客戶的梳理，做好客戶他行貸款的回歸工作，同時(shí)宣傳我行循環(huán)貸、浙里貸、續(xù)貸通等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)辦理速度快、手續(xù)簡(jiǎn)單、可上門服務(wù)等服務(wù)特點(diǎn)，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)客戶帶客戶的良性循環(huán)。六是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮寮w的合作，2019年我行與6個(gè)行政村簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，授信總額6400萬(wàn)元。七是充分發(fā)揮村級(jí)信用聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，不定期召開的村級(jí)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，解讀了聯(lián)絡(luò)員考核辦法、激勵(lì)機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷，并為村級(jí)聯(lián)絡(luò)員發(fā)放聘書，提升儀式感和歸屬感，讓我行人員下村走訪營(yíng)銷更有抓手和平臺(tái)。八是推進(jìn)“普惠金融大講堂”工作，利用行政村、汾口商會(huì)集中日，到現(xiàn)場(chǎng)用PPT為大家講解金融知識(shí)，宣傳我行產(chǎn)品，提升我行曝光率和影響力。

3、立足“三農(nóng)”市場(chǎng)，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融。

一是深入開展“整村普惠”大走訪活動(dòng)。結(jié)合“普惠集結(jié)號(hào)、全員大走訪”活動(dòng)方案，推進(jìn)示范村建設(shè)，進(jìn)一步提高個(gè)人普惠簽約率。二是提高客戶經(jīng)理思想認(rèn)識(shí)，克服“惜貸”、“恐貸”心理，引導(dǎo)客戶經(jīng)理擺正位置，主動(dòng)深入農(nóng)村、農(nóng)戶、企業(yè)，多一些調(diào)查，多掌握一些真實(shí)情況，改變坐在辦公室等客上門的習(xí)慣，要勤下村、拉家常、摸情況、收信息，對(duì)符合貸款條件的客戶做到隨到隨辦，盡量滿足農(nóng)戶的資金需求。對(duì)不符合信貸條件的客戶，耐心說(shuō)明原因，做好解釋工作；三是改變經(jīng)營(yíng)方式，放下架子，主動(dòng)出擊，對(duì)信用程度好、擁有一定資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、有還款來(lái)源的優(yōu)質(zhì)客戶我們及時(shí)上門主動(dòng)給予授信，快速發(fā)放；四是完善服務(wù)，改變服務(wù)理念，加大責(zé)任追究，我行堅(jiān)決杜絕由于服務(wù)不到位導(dǎo)致的客戶非正常流失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

一是2019年員工雙聘工作結(jié)束后，楓樹嶺支行的人員變動(dòng)情況較大，青年員工、勞務(wù)人員占比較大，面對(duì)新的人員配置，支行以“多勞多得”的薪酬分配為原則，在工作中積極發(fā)揮青年員工的干勁。同時(shí)，實(shí)行小組考核制，讓他們互相選擇，自由組隊(duì)，使意氣相投、志同道合的員工結(jié)合在一起，提升小組的凝聚力和戰(zhàn)斗立。二是切實(shí)抓好合規(guī)文化建設(shè)，落實(shí)日常合規(guī)檢查，重在檢查監(jiān)督、制度的落實(shí)執(zhí)行上下功夫。對(duì)每次檢查出的問(wèn)題，認(rèn)真梳理、整改，明確了自己在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的一些不足之處，為規(guī)范支行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高內(nèi)控管理水平。三是落實(shí)學(xué)習(xí)制度，財(cái)務(wù)、信貸每周定時(shí)召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，將總行的業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度落到實(shí)地，明確各崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)操作流程，使員工合法、合規(guī)地做好本職工作。四是認(rèn)真抓好員工的思政工作，對(duì)員工出現(xiàn)的各種異常情況，及時(shí)交流、溝通，幫助其改進(jìn)，同時(shí)充分尊重員工，努力為他們營(yíng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境；五是領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、班子凝聚力強(qiáng)，在平時(shí)工作中我們既體現(xiàn)了同志式的真誠(chéng)合作關(guān)系，也體現(xiàn)了為共同目標(biāo)同心同德的工作關(guān)系。班子成員講黨性、講大局、講原則，班子成員之間加強(qiáng)溝通交流，相互尊重、相互理解，相互支持、密切配合。大事講原則、小事講風(fēng)格，經(jīng)常談心溝通，及時(shí)消除誤會(huì)，積極化解矛盾，切實(shí)做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上合力。班子齊則人心齊，班子強(qiáng)則戰(zhàn)斗強(qiáng)。六是抓好安保工作，落實(shí)檢查監(jiān)督機(jī)制，每月通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)加監(jiān)控的形式對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開展常規(guī)安全檢查并落實(shí)安全排查，建立整改機(jī)制，確保不留安全隱患。分層級(jí)簽訂安全責(zé)任書，將安保責(zé)任層層分解落實(shí)到人。認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)安保文件、案例分析，傳達(dá)總行安保制度，組員網(wǎng)點(diǎn)開展預(yù)案演練，支行落實(shí)每月檢查制度，做好安保臺(tái)賬修訂和管理，2019年支行分別組織了兩次安保知識(shí)專題培訓(xùn)，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴，確保業(yè)務(wù)的有序開展，努力實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，9月份順利通過(guò)了第六輪安全評(píng)估。

5、堅(jiān)守合規(guī)底線，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

一是積極運(yùn)用客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)查控平臺(tái)等動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，結(jié)合總行各類專項(xiàng)排查，及早揭示、應(yīng)對(duì)和處置風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)審核，有效甄別高風(fēng)險(xiǎn)客戶，同時(shí)嚴(yán)格把控貸款用途，確保資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，特別要規(guī)范個(gè)人消費(fèi)貸款用途，防止貸款資金進(jìn)入股市和房市。加強(qiáng)貸款逾期期限管理，穩(wěn)步推動(dòng)隱性不良入賬，并要綜合運(yùn)用追加擔(dān)保、清收盤活等措施緩解潛在風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范柜面操作，防控操作風(fēng)險(xiǎn)。要堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面繼續(xù)完善內(nèi)控制度建設(shè)外，另一方面要發(fā)揮后臺(tái)監(jiān)督職能，規(guī)范柜面操作。四是縱橫成網(wǎng)、職責(zé)到人，構(gòu)筑全方位、全過(guò)程的員工日常行為管理體系。為了提升員工行為管理的針對(duì)性、實(shí)效性和長(zhǎng)效性，2019年對(duì)員工行為采取“不定期談心談話、不定期排查”等方法，掌握員工8小時(shí)內(nèi)外的思想動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)，及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、查實(shí)員工異常行為或失范行為，按規(guī)定報(bào)告并按職責(zé)權(quán)限妥善處理。五是組織 “夜學(xué)”活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)管理能力。為讓每個(gè)員工更加了解我行農(nóng)商行的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化制度管人的模式，確定每周一晚上為“夜學(xué)”時(shí)間，主要學(xué)習(xí)規(guī)章制度、明確工作中的違規(guī)點(diǎn)和制度觸碰底線。

第2篇：銀行年中工作總結(jié)范文

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

第3篇：銀行年中工作總結(jié)范文

9月份來(lái)古城支行以來(lái)，本著“不負(fù)組織重托，全力干好工作”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和管理知識(shí)，不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，三個(gè)月時(shí)間，與同事一道，存款由x元發(fā)展到x元，貸款三個(gè)月時(shí)間營(yíng)銷筆，存貸款客戶數(shù)提高了戶?，F(xiàn)將情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：

一是三項(xiàng)舉措加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試，提高業(yè)務(wù)水平，為經(jīng)營(yíng)決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用每天晨夕會(huì)，和每周例會(huì)，每月總結(jié)會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我支行王少杰由柜員調(diào)整為會(huì)計(jì)主管，李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前，其他員工也在行內(nèi)考試中成績(jī)優(yōu)異，這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是向其他先進(jìn)支行學(xué)習(xí)，運(yùn)用拿來(lái)主義，提升自己。

二是五個(gè)對(duì)接提升業(yè)績(jī)。一是與轄內(nèi)村莊對(duì)接，做好整村授信，三個(gè)月的時(shí)間將我轄內(nèi)村莊全部進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)金融夜校，打好群眾基礎(chǔ)，筑牢農(nóng)村市場(chǎng)，為接下來(lái)的掐尖營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū)，與圣豪商場(chǎng)對(duì)接，聯(lián)合推廣了“商場(chǎng)貸”，共發(fā)放10戶，175萬(wàn)元。三是與對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)對(duì)接，抓住重要矛盾，通過(guò)風(fēng)水講座，和上門拜訪等形式，維護(hù)好大客戶。四是與沿街個(gè)體工商戶對(duì)接，進(jìn)行掃街。通過(guò)早市送饅頭，發(fā)放禮品券，月月送等活動(dòng)吸引客戶，廣泛散網(wǎng)重點(diǎn)捕魚，提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的覆蓋面。五是與農(nóng)金員對(duì)接，充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用，通過(guò)激勵(lì)政策提高農(nóng)金員攬儲(chǔ)和貸款營(yíng)銷的積極性。通過(guò)以上措施，存款三個(gè)月增長(zhǎng)了萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)了客戶。

三是十大活動(dòng)搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性，二是早市送饅頭讓客戶來(lái)我行認(rèn)門，三是風(fēng)水講座為高端客戶提供增值服務(wù)，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國(guó)慶雙十一元旦活動(dòng)讓客戶知道農(nóng)商行的活動(dòng)和政策與時(shí)俱進(jìn)，六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性，七是外拓小分隊(duì)讓員工走出去，讓客戶認(rèn)識(shí)我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業(yè)績(jī)，九是重點(diǎn)客戶重點(diǎn)走訪，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不會(huì)慌張，十是規(guī)范化服務(wù)一直堅(jiān)持，這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。

成績(jī)屬于過(guò)去，冬日攻堅(jiān)我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執(zhí)行力差，工作主動(dòng)性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進(jìn)工作方法，提高工作積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升，為商行發(fā)展盡自己的一份力量。

第4篇：銀行年中工作總結(jié)范文

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：201x年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在201x年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟VIP客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行。

今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)DCC上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將B級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：

1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。

3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三．存在的問(wèn)題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、201x年工作規(guī)劃

201x年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增2000萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

第5篇：銀行年中工作總結(jié)范文

作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著"三人行必有我?guī)?quot;的理念，千方百計(jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好"陽(yáng)光服務(wù)禮儀"，耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記"善待別人，便是善待自己"，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充**，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

第6篇：銀行年中工作總結(jié)范文

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

5、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

6、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

7、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。

第7篇：銀行年中工作總結(jié)范文

一、扎實(shí)推進(jìn)民主管理工作，努力構(gòu)建和諧發(fā)展教育 我們把加強(qiáng)校務(wù)公開、民主管理工作，作為健全和完善學(xué)校現(xiàn)代管理制度建設(shè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化校務(wù)公開、民主管理工作，一是及時(shí)組織基層工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育工會(huì)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)×××廠務(wù)公開民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)“三制”“四書”文件的通知》精神，在此基礎(chǔ)上結(jié)合我縣教育系統(tǒng)的實(shí)際，縣教育工會(huì)交流的思路，;二是xx年上半年，我們按照同層次學(xué)校劃分工會(huì)工作聯(lián)誼組，讓大家互查互學(xué)，在檢查的過(guò)程中，學(xué)習(xí)兄弟單位工作的經(jīng)驗(yàn)，相互交流經(jīng)驗(yàn)和感受，也的確找出本單位的不足，進(jìn)一步明確努力的方向和目標(biāo)。

對(duì)推動(dòng)“校務(wù)公開、民主管理”工作產(chǎn)生良好的影響;三是在xx年11月初至12月中旬，縣教育網(wǎng)-工會(huì)抽調(diào)部分教育工會(huì)代表深入基層了解情況，就“校務(wù)公開、民主管理”工作的現(xiàn)狀與對(duì)策展開調(diào)研，在活動(dòng)中，聽取了26所學(xué)校主要負(fù)責(zé)同志的匯報(bào)，與30xxxx名教職工進(jìn)行座談，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100xxxx份，同時(shí)我們還查看了相關(guān)檔案資料，并與大家交換了意見和看法;四是進(jìn)一步研究明確了民主管理先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)了關(guān)于評(píng)選和表彰民主管理先進(jìn)集體和個(gè)人的安排意見，組織縣教育工會(huì)部分委員對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人逐一進(jìn)行調(diào)查與考核，主要聽教職工的意向，了解教職工的愿望，借此，向教職工宣傳民主管理的理念、途徑、渠道及有關(guān)制度規(guī)定等，并總結(jié)出一些好經(jīng)驗(yàn)和好做法，×××一中、燕山中學(xué)等單位通過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目公開來(lái)提高公開質(zhì)量，積極推進(jìn)校務(wù)公開工作。

下營(yíng)鎮(zhèn)中心校、下倉(cāng)鎮(zhèn)中心校、邦均鎮(zhèn)中心校、別山鎮(zhèn)中心校著力實(shí)現(xiàn)讓教職工真正成為學(xué)校的主人，“知校情、參校政、督校事”，教代會(huì)制度建設(shè)向規(guī)模較大學(xué)校深層延伸，形成網(wǎng)絡(luò)，不斷提高教代會(huì)對(duì)學(xué)校改革發(fā)展重大決策的參與率，不斷擴(kuò)大教代會(huì)對(duì)重大決策的審議范圍。西龍虎峪鎮(zhèn)中心校注重堅(jiān)持和發(fā)揮教代會(huì)制度，對(duì)所屬6所中心小學(xué)的校長(zhǎng)全部實(shí)行民主選任，影響和帶動(dòng)全鎮(zhèn)教育的發(fā)展，得到了教職工積極響應(yīng)和好評(píng)。×××二中、四中、城關(guān)鎮(zhèn)中心校等廣泛采用公開欄、校長(zhǎng)信箱、校領(lǐng)導(dǎo)接待日、校園網(wǎng)等形式，暢通言路，集中民智，反映民意，改善干群關(guān)系，充分發(fā)揮教職工的辦學(xué)積極性，促進(jìn)學(xué)校民主管理。從而有效激發(fā)了教職工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大教師參與辦學(xué)、投身教育改革的積極性、主動(dòng)性。

圍繞我縣教育改革與發(fā)展的中心議題，大力加強(qiáng)教職工人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、師德建設(shè)，增強(qiáng)廣大教職工熱愛(ài)教育、服務(wù)教育、獻(xiàn)身教育的責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持把發(fā)展作為工會(huì)第一要?jiǎng)?wù)，積極配合黨政做好凝心聚力工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大教職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、勤勉敬業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，立足本職、爭(zhēng)創(chuàng)一流，堅(jiān)持“以人為本”的理念，促進(jìn)人的全面發(fā)展及社會(huì)的和諧進(jìn)步。

三是維護(hù)教職工精神文化合法權(quán)益。要堅(jiān)持開展群眾性文體活動(dòng)，通過(guò)健身、休閑、交友和學(xué)習(xí)等方式吸引廣大教職工，讓廣大教職工在緊張工作之余得到休息。今年，縣教育工會(huì)將組織兩項(xiàng)較大規(guī)模的文體賽事。我們必須從教育系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，要具有先導(dǎo)型、前瞻性，轉(zhuǎn)變工會(huì)組織傳統(tǒng)的“福利型”、“活動(dòng)型”觀念，注入更多的“參與型”、“保障型”、“學(xué)習(xí)型”機(jī)制，變“被動(dòng)”維護(hù)為“主動(dòng)”維護(hù)，為廣大教職工在教育改革中的生存與發(fā)展提供有效服務(wù)。

第8篇：銀行年中工作總結(jié)范文

xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

第9篇：銀行年中工作總結(jié)范文

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。