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關(guān)鍵詞: 中職電子商務(wù)專業(yè) 網(wǎng)上訂餐 虛擬貨幣 網(wǎng)站建設(shè)
一、引言
電子商務(wù)是一門有著高度商業(yè)實踐性和專業(yè)綜合性的課程,中職生在實訓過程中要深入理解電子商務(wù)的原理和過程,達到學習目的,開闊視野,擴大知識領(lǐng)域,同時培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。簡單的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng),貼近學生的生活、操作便捷。學生在制作和運行的時候,可以進一步理解電子商務(wù)操作流程及相關(guān)步驟,明確網(wǎng)上訂餐的優(yōu)越之處。
網(wǎng)上訂餐作為消費者和餐飲管理者的中間者,為消費者提供了一個網(wǎng)上訂餐的渠道,然后把訂單發(fā)給相應(yīng)的餐飲店,這樣既為餐飲店增廣客源,又讓消費者方便地吃到想吃的餐點。
二、電子商務(wù)實訓的必要性
電子商務(wù)實訓的特征:對電子商務(wù)專業(yè)教學而言,如在規(guī)定時間內(nèi)處理一定數(shù)量的商務(wù)信息的訓練等,這種實踐性教學活動有利于強化職業(yè)技能。
實訓要解決三個重要問題:(1)實訓的前提是確立可教學化的實訓項目;(2)實訓的核心是如何將實訓項目課程化、標準化,把行動導向的理念融入實訓過程中,便于學生理解、操作、貫通;(3)實訓的類型包括通用技能實訓、專項技能實訓、專業(yè)綜合實訓、臨崗實訓等。電子商務(wù)實訓有一個先天的優(yōu)勢:網(wǎng)上每天都有鮮活的案例可供參考,有真實的而非模擬的環(huán)境可供參與,學生容易結(jié)合日常生活中的經(jīng)驗進行分析、操作和實踐。
三、網(wǎng)上訂餐的優(yōu)越性
餐飲商店在網(wǎng)上建立一個專門的訂餐網(wǎng)站,不但可以起到宣傳推廣商店的作用,而且可以大大提高店內(nèi)的營業(yè)額,獨特的VIP會員設(shè)計可以直接將會員資料送入數(shù)據(jù)庫中,進行統(tǒng)計、升級等操作。讓訂餐成為網(wǎng)上普通用戶和VIP會員用戶的獨特享受,通過會員姓名、VIP卡號和密碼進行登錄,訂餐菜單存放在服務(wù)器中,與此同時開通網(wǎng)上訂座功能,讓用戶通用網(wǎng)絡(luò)提前預訂餐位,非常適用于網(wǎng)絡(luò)時尚人士和商業(yè)公關(guān)人員,由此提高商店的檔次。相信,采用網(wǎng)絡(luò)訂餐訂座方式將是以后餐飲商店發(fā)展的趨勢走向[1]。
四、簡單網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)的制作
1.在線訂餐網(wǎng)站的需求分析
(1)瀏覽者能夠很便利地查詢到所需要的餐館及快餐信息。
(2)瀏覽者能夠很方便地在線訂餐,并及時得到確認。
(3)管理員能夠及時地了解系統(tǒng)的訂單狀態(tài),并及時處理。
(4)網(wǎng)站能夠提供即時的在線服務(wù)渠道,提升客戶的滿意度。
(5)提供會員注冊,可以對該店及食品進行點評、留言。
(6)網(wǎng)站能夠動態(tài)顯示最新消息,將關(guān)于本店的一些新聞及時顯示在公告欄上。
(7)支持網(wǎng)站聯(lián)盟(城市子站點商)、餐館的結(jié)算。
(8)實現(xiàn)虛擬貨幣兌換代辦。
基于此,我們有如下解決方案:
頁面設(shè)計:體現(xiàn)在線訂餐行業(yè)特色的界面設(shè)計,兼顧瀏覽者的視覺體驗與瀏覽速度,凸顯企業(yè)的形象與實力。
餐館管理:餐館可以自主添加菜式和圖片、簡介、公告等一切功能。
訂單管理:網(wǎng)站管理員可在后臺快速實時審核訂單,非常方便快捷。
虛擬貨幣系統(tǒng):支持用戶訂餐的虛擬貨幣,該貨幣能夠在商城內(nèi)消費。
網(wǎng)上投訴:以留言的形式給管理員發(fā)送投訴信息,信息保存在后臺數(shù)據(jù)庫中,管理員登錄系統(tǒng)后可以查看。
留言管理:能夠同瀏覽者建立實時的溝通,提升客戶服務(wù)的效率。
2.系統(tǒng)層次概框圖
本系統(tǒng)分為兩個子系統(tǒng):前臺客戶系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng),六位學生分別負責前臺的模塊設(shè)計,其功能模塊劃分如下圖所示。
(1)前臺功能包括瀏覽商品、查詢商品、訂購商品、購物車、用戶信息維護、訂單修改、虛擬貨幣查詢等。
(2)產(chǎn)品圖片展示區(qū):也就是在首頁的中間位置放上餐飲產(chǎn)品的圖片,這種開門見山的方式可以吸引更多網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的目光。
(3)網(wǎng)站新聞:讓用戶瀏覽最新新聞,無需登錄。
(4)會員登錄:通過注冊會員,進行網(wǎng)上交易。
(5)訂單查詢:使顧客了解自己所訂的餐飲類別和個數(shù)。
(6)留言板:由用戶簽寫留言和瀏覽其他留言的頁面。
(7)購物車:客戶所訂的未付款商品的儲存地,可以修改訂單和支付貨幣。
3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計
中職生較少接觸計算機語言,目前掌握較多的就是VB語言。學生能夠簡單地運用SQL操作,實現(xiàn)較為簡單的查詢、添加、刪除等操作。
部分SQL表的制作:
訂單查詢表:如表1,訂單查詢表主要用于查詢下訂單的顧客的詳細信息及使用的支付方式,方便管理員查閱和聯(lián)系。
訂單內(nèi)容數(shù)據(jù)表:如表2,主要用來查詢每個訂單所訂購的具體內(nèi)容,包括產(chǎn)品的價格、數(shù)量、名稱等條目,方便餐飲主管獲取所要供應(yīng)的產(chǎn)品的信息。
4.系統(tǒng)設(shè)計
在網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)的前臺設(shè)計上,學生主要做了以下幾方面的努力:首先,確定大致網(wǎng)頁模板的設(shè)計,能夠?qū)崿F(xiàn)基本的產(chǎn)品瀏覽和查詢功能。其次,進一步地深入,實現(xiàn)會員和購物的功能。其中會員包括相應(yīng)的注冊和留言功能,而購物具體分為購買、訂單確定、收銀臺支付功能,在訂單確定這一點上涵蓋購物車的相應(yīng)功能。然后,對虛擬貨幣做一個簡單的前臺顯示界面,主要功能還是在后臺實現(xiàn)。最后,充實和美工網(wǎng)站的界面,包括購物流程的介紹、圖片的添加等。
5.后臺ASP語言設(shè)計部分源代碼
(1)實現(xiàn)查看訂單代碼。
if not(isnumeric(request(″sub_number″))) then
errmsg=″
″+″訂單號應(yīng)該為數(shù)字″
response.write errmsg
response.end
end if
orderID=Request(″sub_number″)
if orderID=″″ then orderID=0
sql=″select * from orders where id=″&orderID&″″
rs.open sql,conn,1,1
%>
(2)實現(xiàn)會員注冊功能代碼。
用 戶 名:
密 ; ; ; 碼:
確 ; ; ; 認:
省 ; ; ; ;份:
城 ; ; ; ;市:
地 ; ; ; 址:
電 ; ; ; 話:
郵 ; ; ; 編:
E - mail:
真實姓名:
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五、結(jié)語
對于中職生而言,電子商務(wù)實訓教學的方法很多,需要在教學過程中不斷總結(jié)、歸納,也需要隨著電子商務(wù)的發(fā)展不斷完善。本次簡單的網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)的設(shè)計中,操作優(yōu)勢突出、方便實用,但存在一些弊端需要進一步完善。簡單的實訓操作能使學生加深對專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的理解,提高專業(yè)實際操作能力,鍛煉和強化職業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識,為將來順利就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻:
[1]中國餐飲業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展探討.
[2]嚴桂蘭,劉甲耀.電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)[J].華僑大學學報(自然科學版),2001,1.
[3]網(wǎng)絡(luò)營銷在餐飲業(yè)的應(yīng)用2010,1:57-60.
[論文摘要]當前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,電子商務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上廣告……,成了商業(yè)屆談?wù)撦^多的話題之一,這么多企業(yè)對上網(wǎng)感興趣,歸根到底:就是網(wǎng)上存在無限商機。本文試著從企業(yè)建站的目的角度分析商業(yè)網(wǎng)站的建立和運作。
一、企業(yè)建站的目的——提升企業(yè)知名度,進行網(wǎng)絡(luò)營銷,贏取商業(yè)回報
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互連網(wǎng)成為強有力的工具,它能以低代價卻提供更方便的途徑把企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界。網(wǎng)站,作為一個企業(yè)對外宣傳的重要窗口,它對宣傳企業(yè)形象起著非常重要的作用,是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺,全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站,了解企業(yè)。建網(wǎng)站跟企業(yè)其他的投資沒有任何區(qū)別,都需要短期或長期的商業(yè)回報。簡單的說,企業(yè)建站的目的,通常有以下幾個:
1.有利于提升企業(yè)知名度
通常,企業(yè)建立自己的網(wǎng)址,不可能立即給企業(yè)帶來新客戶、企業(yè)業(yè)績也不可能得到顯著提升。企業(yè)建站的其中作用之一與傳統(tǒng)企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告是相類似。不同之處在于:可以不斷更新企業(yè)產(chǎn)品介紹及相關(guān)資訊、網(wǎng)站容量更大;建立企業(yè)網(wǎng)站的費用也比其它廣告方式要低的多。當然,網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式,各有不同的作用。建網(wǎng)站就是建立企業(yè)自己的宣傳陣地,向全球企業(yè)的信息,從而提高企業(yè)的整體形象,展示企業(yè)的實力,提升企業(yè)知名度。
2.進行網(wǎng)絡(luò)營銷
“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?!边@是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。可見,網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋范圍比較廣泛。就目前來說,網(wǎng)絡(luò)營銷也是被很多業(yè)界人士早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低,成本低,見效快。這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路——網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)一定要緊扣網(wǎng)絡(luò)營銷來運作,圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷的目標客戶群來運作。
3.贏取商業(yè)回報
如今,全球各國大多數(shù)采購商普遍利用互聯(lián)網(wǎng)來查詢新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商。全世界任何地方的人,只要知道了公司的網(wǎng)址,就可以看到公司的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于能從網(wǎng)上適時獲取并分析信息,如何運用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟,并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系,就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來,以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。因此,可以使?jié)撛诘目蛻裟軌蛉菀椎卣业焦竞彤a(chǎn)品,為企業(yè)爭取更多的商業(yè)機會,贏取更多的商業(yè)回報。
二、充分利用網(wǎng)站與企業(yè)現(xiàn)有資源的整合,維護網(wǎng)站的正常運作
往往很多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)看作是一件比較孤立的事情,對建站缺少足夠的認識與支持。很多企業(yè)雖然有自己公司的網(wǎng)站,但缺乏對網(wǎng)站維護的意識。在現(xiàn)實中,企業(yè)都比較注重企業(yè)的形象和內(nèi)部的管理,其實網(wǎng)站正常運作也應(yīng)如此。
網(wǎng)站建設(shè)并不是在一個短暫的時間內(nèi)就能一次性完成的工作,網(wǎng)站的建設(shè)過程就像養(yǎng)一盆花,需要天天澆水一樣,它是一個沒有盡頭、需要不斷更新和維護的過程。如果企業(yè)本身對網(wǎng)站運作不重視,如何實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有資源整合?這就需要企業(yè)領(lǐng)導要重視,真正的給予支持,這種支持不僅是經(jīng)濟方面,更重要的是觀念——整合營銷的觀念。但整合營銷真正能全方位實行的不多。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷對外貿(mào)企業(yè)來說,應(yīng)該是非常重要,要把它當作企業(yè)的一件大事來抓好落實。
三、商業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的策略
1.著手規(guī)劃、定特色、鎖目標
規(guī)劃時必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供那些內(nèi)容、瀏覽網(wǎng)站的主要客戶對象,網(wǎng)絡(luò)的特色要及時、鮮明、豐富,這是吸引大家上網(wǎng)的條件,如果企業(yè)建站條件好,可以使自己網(wǎng)站成為一個全方位的信息提供者,如果自身條件欠佳,就成為單方面的提供者;此外,還可以在特殊議題或主題上加以突出,進一步鎖定目標觀眾。
商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計最重要的就是注重用戶的使用習慣和資料的排列有序。在設(shè)計首頁上,堅持簡潔、明了的原則。
2.關(guān)于搜索引擎、瀏覽者的瀏覽器、分辨率
網(wǎng)站建好后,把網(wǎng)站推銷出去讓客戶知道企業(yè)的網(wǎng)站,搜索引擎在網(wǎng)站網(wǎng)址推廣方面的作用是勿庸置疑的。在中國,IE瀏覽器被大多數(shù)用戶使用,但在國外市場上其它類型的瀏覽器占有比較大的市場份額,這就出現(xiàn)了一個問題,如果考慮到其它的瀏覽器,網(wǎng)站的動態(tài)特性或者功能上就會受到很大的限制,因為很多新出現(xiàn)的功能支持都是微軟提出的,其它瀏覽器并不支持。所以從這個角度考慮,功能還是要以實用為主,從我們企業(yè)的形象和根本利益出發(fā),不要有太多的特效,免得在其它瀏覽器中瀏覽起來是亂七八糟。在設(shè)計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況,爭取能達到較好的瀏覽效果。
3.后臺技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全
通常網(wǎng)站后臺一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。這樣在開發(fā)和后期維護上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。
如今,很多公司都擁有自己的服務(wù)器,這就需要充分考慮網(wǎng)絡(luò)安全的問題。最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負責網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的工作,否則一旦遭到黑客或者病毒之類的侵入,客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被破壞甚至丟失。
參考文獻:
[1]《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》(馮英健著清華大學出版社2002年1月第1版)
本文從研究理論、研究內(nèi)容和研究方法三個角度對國內(nèi)外現(xiàn)有電子商務(wù)信任模型、影響因素和假設(shè)進行系統(tǒng)的梳理。通過對己有的電子商務(wù)信任特別是初始信任的影響因素的歸納總結(jié),為本文的寶豐酒業(yè)網(wǎng)站初始信任影響因素模型的提出奠定了基礎(chǔ)。通過問卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù),根據(jù)文章需要篩選出暫未加入寶豐酒業(yè)網(wǎng)站和對其認知不清的企業(yè)樣本。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè);效益
(一)網(wǎng)站建設(shè)效益分析
1.靜態(tài)盈利指標分析
一般而言,市盈率應(yīng)該代表公司的累計收益需要多少年的市場價格水平,因此市盈率指數(shù)越低越小,回報期越短,風險越小,投資價值越高,多是長、風險大。從1891年到1991年,美國的貿(mào)易是10到20倍,日本是60到70倍,我們的股票市場上有成千上萬的股票,但現(xiàn)在是20到30倍。值得注意的是,市盈率不能是絕對的,不能用一個度量來總結(jié)。因為年度稅后利潤沒有反映在上市公司的業(yè)務(wù)上;缺乏可靠性預測,就像一個,今年有很多上市公司在上市公司當年的利潤預期高道歉一般股東;有不同的判斷標準在不同的發(fā)展階段。因此,實際數(shù)據(jù)提供了市盈率和股票報價的指標,對于投資者來說,更多的需要運用他們的智慧和分析方法,持續(xù)的研究和創(chuàng)新是分析和技術(shù)分析的基礎(chǔ),能夠及時做出正確的決策。
2.動態(tài)盈利指標分析
網(wǎng)站總結(jié),評估財務(wù)狀況,操作結(jié)果的相對指標。中國的網(wǎng)站財務(wù)總方針為網(wǎng)站設(shè)置了三個財務(wù)指標:支付債務(wù)的能力,包括速度比,資產(chǎn)與債務(wù)比率的比率,以及流動性比率。營運能力指標,包含存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率;盈利能力指標,包含成本費用利潤率、銷售利稅率(營業(yè)收入利稅率)、資本金利潤率等。
訥河市三盛酒業(yè)有限責任公司產(chǎn)品展示網(wǎng)頁
(二)網(wǎng)站建設(shè)的社會效益分析
一是首頁設(shè)計必須簡潔。不要做太多的動畫,不是所有人都可以瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上動畫,下載動畫花了這么多時間,沒有看到具體內(nèi)容會讓人失去耐心,所以在網(wǎng)站的底部可以做到。
其次,網(wǎng)站的介紹必須是全面的。從歷史發(fā)展、發(fā)展、優(yōu)勢和規(guī)模、特點、媒體評價、社會地位、榮譽與誠信等方面,從多方面、多層次、多角度的包裝,以廣告為特色。值得注意的是,沒有詳細描述站點的內(nèi)部管理內(nèi)容,例如站點的核心。
(三)網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)站效益分析
1、網(wǎng)站替你打好在外部的社會人際關(guān)系
當網(wǎng)站建立的時候,它在對外關(guān)系和社會關(guān)系中也很重要。要承認你的搜索引擎,你必須先有一段很好的關(guān)系,你應(yīng)該讓業(yè)內(nèi)同行同意你的觀點,然后和你有一定的關(guān)系,比如友情鏈接。
你這樣的好朋友,越好,越壞也不應(yīng)該孤獨,如果你交了朋友,對你沒有任何幫助,無論如何,也會給你的網(wǎng)站帶來壞影響。
2、網(wǎng)站具備挖掘潛在客戶的功能
我們必須弄清楚在網(wǎng)站開始時我們在做什么。什么是客戶群體?如何建立一個網(wǎng)站,讓客戶更容易地思考客戶的問題。
他們的利益作為出發(fā)點,網(wǎng)站的內(nèi)容的需要客戶作為基準,“盡可能在客戶來到你的網(wǎng)站,能滿足需求,他不需要可以去其他地方,可以當場讓他在你的網(wǎng)站上,你可以成功的找到潛在客戶。
3、網(wǎng)站具有行銷功能
一個網(wǎng)站的主要目的是給我們帶來效益。因此,一個具有營銷功能的網(wǎng)站是用戶轉(zhuǎn)換客戶以實現(xiàn)我們的目標的好方法。
雙方都對協(xié)議的前提感到滿意,在使生意也成為好朋友的前提下,就是所謂的朋友多路走。
4、網(wǎng)站內(nèi)容體現(xiàn)你的才干
一個網(wǎng)站想要留住人,必須有一個好的內(nèi)容,好的內(nèi)容時沒有嚴格的限制,只要能滿足用戶的需求,是客戶希望看到的內(nèi)容,可以讓用戶滿意的內(nèi)容內(nèi)容是好的。
(四)網(wǎng)站建設(shè)風險的特征
1.網(wǎng)站建設(shè)風險的闡述
內(nèi)部分析:很有技巧,有自己的想法,不是盲目模仿別人的工作和服務(wù)到網(wǎng)站上,后期網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)現(xiàn)在跟不上。
外部分析:網(wǎng)站現(xiàn)在競爭太激烈了,從網(wǎng)站到工作室再到個人,網(wǎng)站混亂不堪,價格正在被書寫。
2.網(wǎng)站建設(shè)風險的特征
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。說到網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以及我的不擅長,鑒于行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),我認為這是必要的,盡管我不太了解。網(wǎng)絡(luò)成員思想是五花八門,即使網(wǎng)絡(luò)成員同意在某種程度上,也是短的,如果所有的成員網(wǎng)絡(luò)思維達到高度的統(tǒng)一,事實上這是一個無效的網(wǎng)絡(luò),意味著八個或更多和更多的人生活在做同樣的事。網(wǎng)絡(luò)資源集中,不注意資源的重疊,只說資源集中以達到最低的成本,即使他們的網(wǎng)絡(luò),由于高成本,沒有意義。網(wǎng)站是一個成熟的產(chǎn)品,具有一定程度的精神和功能內(nèi)容。通常一個好的網(wǎng)絡(luò)是功能和精神勝利的結(jié)合。
(五)網(wǎng)站建設(shè)風險的分類
1.網(wǎng)站內(nèi)外風險
根據(jù)風險的來源,可分為外部風險和內(nèi)部風險。
(1)外部風險包括政治環(huán)境風險、經(jīng)濟環(huán)境風險、客戶風險、法律環(huán)境風險、競爭風險等;
(2)內(nèi)部風險包括:組織和管理風險、人員風險、財務(wù)風險、市場風險、產(chǎn)品風險等?;诰W(wǎng)站的生產(chǎn)經(jīng)營活動,進行網(wǎng)站風險評估,主要是評估網(wǎng)站的內(nèi)部風險,并考慮到網(wǎng)站的外部風險。
2.信息風險
信息風險是指在信息傳播過程中,由于信息不平等和嚴重污染現(xiàn)象的信息,導致信息滯后、準確性和其他不良后果的相關(guān)現(xiàn)象。
信息風險:主要是信息傳播和傳播,由于信息不準確等原因,導致管理決策失誤。信息的溝通和交流通常被稱為溝通,管理溝通包括人際溝通和組織溝通。人際交往主要是指兩個人和許多人之間的交流,如參加各種形式的活動。組織溝通,主要是指通信和網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。
參考文獻
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區(qū)域新聞網(wǎng)站多是地區(qū)性傳統(tǒng)媒體(報紙、電視、電臺、雜志等)創(chuàng)辦的網(wǎng)站,它的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段:2000年前后,由地方宣傳部門主導,區(qū)域傳統(tǒng)媒體合資共建的一批地方區(qū)域門戶網(wǎng)站。如東方網(wǎng)、南方網(wǎng)、北方網(wǎng)、華龍網(wǎng)、大洋網(wǎng)等地方新聞門戶,是較早一批獲得新聞登載許可的重點新聞網(wǎng)站;2006年前后,由傳統(tǒng)媒體主導,自行創(chuàng)辦的一批區(qū)域門戶網(wǎng)站,如奧一網(wǎng)、19樓、杭城網(wǎng)、新民網(wǎng)等。目前,我國以騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體正高速發(fā)展,這些媒體無一例外是完全采取公司化運作和全新的商業(yè)模式運營的,而由于傳統(tǒng)媒體自身的區(qū)域化屬性導致了創(chuàng)辦的新聞網(wǎng)站多是偏居一方,發(fā)展相對滯后。
商業(yè)網(wǎng)站的繁榮加劇了區(qū)域新聞網(wǎng)站的困難
目前,以新浪、騰訊等為代表的商業(yè)網(wǎng)站蓬勃發(fā)展,并已經(jīng)進入了多元綜合發(fā)展階段,形成了以網(wǎng)絡(luò)廣告、在線游戲和無線增值等業(yè)務(wù)為最主要收入來源的盈利模式。
而傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的新聞網(wǎng)站具有事業(yè)單位體制、技術(shù)力量薄弱、產(chǎn)品形態(tài)單一、投入不夠?qū)е鲁砷L周期較長、用戶規(guī)模小、粘度低、平臺應(yīng)用簡單等特點,導致其普遍陷入運營困境中,主要體現(xiàn)為如下幾點:
首先,在自身定位方面,絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站定位模糊。剛開始時,新聞網(wǎng)站多不受重視,多作為傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容表現(xiàn)形式上的一個補充,為了實現(xiàn)“報網(wǎng)互動”目的而建設(shè)的,而不是一個具有明確市場定位與受眾定位的獨立網(wǎng)站。如果新聞網(wǎng)站只是為了實現(xiàn)“報網(wǎng)互動”,更好地展示自身的形象或更好地服務(wù)于傳統(tǒng)媒體的讀者,就不可能獲得高的點擊率,更不可能按照商業(yè)網(wǎng)站的定位去運作和獲得大規(guī)模的廣告投放量。
其次,在商業(yè)模式方面,難以找到適合自身的商業(yè)模式。目前,絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站都想依靠自身的新聞資源來吸引線上讀者,增強點擊率,進而贏得廣告投放。但是要想贏得大規(guī)模的廣告投放,必須有一個最低限度的點擊率,但是由于我國傳媒業(yè)的區(qū)域化分割和行業(yè)化分割,導致一些傳統(tǒng)媒體呈現(xiàn)小、散、弱的格局,傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容和覆蓋面很難達到大量廣告投放的點擊率。例如,傳統(tǒng)傳媒集團旗下一般有十幾個子媒體,覆蓋面多為一省或一地,而且新聞內(nèi)容還不是獨家壟斷的。而新浪的簽約媒體有幾千家,覆蓋全國。因此,新聞網(wǎng)站的點擊率根本沒有辦法和商業(yè)網(wǎng)站相提并論,相應(yīng)地也就很難贏得廣告主的青睞。
第三,由于體制機制的不靈活,嚴重制約了新聞網(wǎng)站的活力。新聞網(wǎng)站基本上都歸屬于國家企事業(yè)單位,多采取的是行政導向而不是市場導向;激勵約束機制缺乏;重采編輕經(jīng)營管理傾向嚴重;由于體制的制約,難以引入風險投資或戰(zhàn)略投資者解決資金來源問題。
第四,在投入機制方面,由于資金投入不足導致傳統(tǒng)媒體興辦的新聞網(wǎng)站難以正常發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體必須依靠大資金量的投入,但是由于傳統(tǒng)媒體長期以來采取的“事業(yè)單位企業(yè)化運作”,導致自我積累不足,單獨依靠自身的力量難以解決資金投入問題,但是囿于體制的制約,尚未打通直接融資渠道,也導致難以借助社會資本來發(fā)展自身。
第五,在業(yè)務(wù)模式方面,用辦傳統(tǒng)媒體的方式去辦網(wǎng)絡(luò)媒體。目前,區(qū)域新聞網(wǎng)站多由傳統(tǒng)媒體出身的人去創(chuàng)辦。在這種情況下,常常用辦傳統(tǒng)媒體的方式來辦新聞網(wǎng)站,例如,前些年有些新聞網(wǎng)站就是報紙網(wǎng)絡(luò)版的集合。但是每一種媒體都有自身的特性和規(guī)律,都必須采取適合該媒體的方式去操作。
第六,在業(yè)務(wù)重點方面,由于新聞網(wǎng)站絕大多數(shù)都依附于傳統(tǒng)媒體,所以,主打“新聞”牌成為大多數(shù)新聞網(wǎng)站發(fā)展的重點。其主要收入來源有:一是新聞網(wǎng)站作為傳統(tǒng)媒體的一部分,擔當著黨和政府的喉舌職責,在這種情況下國家的撥款和支持仍將是新聞網(wǎng)站收入來源的重要組成部分;二是在線廣告;三是政府公告和形象廣告;四是政府網(wǎng)站建設(shè)與信息化服務(wù);五是訂閱等電信增值服務(wù);六是內(nèi)容提供和授權(quán)。在國內(nèi),基于傳統(tǒng)媒體的新聞網(wǎng)站真正能夠盈利的并不多,區(qū)域新聞網(wǎng)站盈利的就更少。據(jù)了解,人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等全國性的新聞網(wǎng)站以及紅網(wǎng)等區(qū)域性的新聞網(wǎng)站是贏利的,其中人民網(wǎng)、新華網(wǎng)的經(jīng)營收入已達到或超過一個億,省級新聞網(wǎng)站大約是5000萬以下,其他更多的只是百萬級以下,與商業(yè)網(wǎng)站相比,完全不在一個量級之中。
進一步的壓力:商業(yè)網(wǎng)站在區(qū)域性新聞網(wǎng)站方面的探索
從理論上講,傳媒業(yè)具有很強的區(qū)域化屬性,廣告主的大部分廣告也主要投放在區(qū)域性市場上,因此,區(qū)域性傳媒業(yè)市場尤其是經(jīng)濟社會較為發(fā)達的區(qū)域性市場就成為兵家必爭之地。目前新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等全國性的商業(yè)網(wǎng)站認識到了未來地市級傳媒業(yè)市場的巨大增長空間,紛紛布局區(qū)域性新聞網(wǎng)站,雖然這些區(qū)域性的新聞網(wǎng)站尚未找到合適的商業(yè)模式和盈利模式,但是一旦找到,絕對會對目前的傳統(tǒng)媒體造成新一波的巨大沖擊。
騰訊早在2004年開始籌備啟動區(qū)域性城市門戶項目,第一個上線的站點是2006年4月的重慶的大渝網(wǎng),而后在西安、成都、武漢等地創(chuàng)辦了區(qū)域門戶站點。搜狐地方站戰(zhàn)略如下:搜狐網(wǎng)地方站是搜狐公司全國格局化的一步重要戰(zhàn)略,2001年正式推出,由搜狐公司統(tǒng)一規(guī)劃管理,地方企業(yè)參與經(jīng)營,地方站依托搜狐的強勢品牌,立足于城市,服務(wù)于區(qū)域網(wǎng)民,是一個綜合性極強的城市門戶網(wǎng)站,現(xiàn)已在全國將近30個城市設(shè)立地方站。實際上,包括新浪、網(wǎng)易、tom等網(wǎng)站也無不在通過各種類似或獨有的方式來開墾區(qū)域化互聯(lián)網(wǎng)這片新天地。
區(qū)域新聞網(wǎng)站可能的發(fā)展路徑選擇
對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說,其收入主要來源于廣告和增值業(yè)務(wù),如前所述,目前,新浪等商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)形成了多元化的收入來源。對于廣告主來說,其投放廣告主要是看該網(wǎng)站的流量和讀者的粘合度,并且要求有最低的流量限制。但是對于傳統(tǒng)媒體辦的區(qū)域性新聞網(wǎng)站來說,由于自身的新聞源不足、覆蓋面不廣,因此要解決流量問題難度很大,必須充分發(fā)揮自身的其它優(yōu)勢,拓展新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑?;趥鹘y(tǒng)媒體的自身優(yōu)勢,區(qū)域新聞網(wǎng)站有如下四條發(fā)展路徑:
首先,利用現(xiàn)有的行政資源,做電子黨務(wù)和電子政務(wù)。目前,絕大多數(shù)新聞網(wǎng)站都承擔了輿論導向的功能,相應(yīng)地就掌握了很多的政府資源,因此,通過搭建統(tǒng)一的服務(wù)平臺,大力發(fā)展電子政務(wù)和電子黨務(wù)就成為其獨特的核心競爭力。此外,在平臺搭建足夠大的情況下,還能帶來大量的點擊率,進而帶來商業(yè)廣告的投放。采取這種商業(yè)模式的關(guān)鍵是要獲取足夠多的政府部門的支持和加盟,服務(wù)平臺要足夠大、足夠先進。對于一個省級區(qū)域的新聞網(wǎng)站來說,如果能完全整合省內(nèi)的電子政務(wù)和電子黨務(wù)資源,每年獲得1到2個億的收入是不成問題的。
其次,立足于本地,做好生活服務(wù)類資訊等內(nèi)容,充分發(fā)揮區(qū)域密集轟炸的優(yōu)勢。對于區(qū)域化廣告來說,關(guān)鍵是要獲得區(qū)域性密集轟炸的效果。對于新聞網(wǎng)站來說,和商業(yè)網(wǎng)站相比,由于不能獲取較高的點擊率,因此,在不能解決高點擊量的情況下,一方面可以通過提高粘度來彌補;另一方面通過提高有效點擊量來彌補點擊量的不足。生活服務(wù)資訊類網(wǎng)站就能很好地解決上述問題,一方面,該類網(wǎng)站讀者的粘度較高,另一方面,由于該類網(wǎng)站可以直接和商家的資源進行對接,進而提高了有效點擊率。都市快報旗下的19樓網(wǎng)站()就是生活服務(wù)類資訊網(wǎng)站的一個典型。19樓網(wǎng)站成立于2001年,目前有員工150人,日點擊量達到1000萬,注冊用戶285萬,其中活躍用戶70萬,2008年實現(xiàn)了微弱的盈利(收入1000萬左右),在杭州市有著較高的知名度與影響力。19樓網(wǎng)站的定位是本地化的生活社區(qū),消費群以20-35歲女性為主,以行業(yè)(家居、房地產(chǎn)、婚慶等)為細分依據(jù)。
第三,打破現(xiàn)在各傳統(tǒng)媒體諸侯割據(jù)、各自為政的做法,聯(lián)合起來做強做大,以解決流量問題,進而贏得廣告。對于傳統(tǒng)媒體來說,其最大優(yōu)勢在于其信息資源和內(nèi)容資源以及品牌優(yōu)勢,因此,傳統(tǒng)媒體的最大優(yōu)勢在于掌控盡可能多的原創(chuàng)信息和內(nèi)容。一是要充分利用當前國家鼓勵優(yōu)勢傳媒集團做強做大的政策,自身實現(xiàn)跨區(qū)域和跨媒體擴張,掌控足夠多的信息源,只有這樣,才有可能創(chuàng)辦成功的網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體。二是對于目前實力尚不夠強大的傳統(tǒng)媒體來說,要通過不同區(qū)域的傳統(tǒng)媒體之間的合作,實現(xiàn)資源和信息的共享,彌補自身資源的不足。
第四,和目前的商業(yè)網(wǎng)站或者終端渠道進行合作。在和終端渠道合作方面,鳳凰新媒體做得較好。由于中國移動持有鳳凰衛(wèi)視19.8%的股份,所以鳳凰新媒體在和中國移動合作發(fā)展新媒體方面就有著天然的優(yōu)勢。目前,鳳凰新媒體以全球化的視野,將市場目標定位于“打造一流的全球華人新媒體”,將受眾定位于全球華人中的高端人群。鳳凰新媒體的盈利模式主要有三種:一是包括網(wǎng)絡(luò)視頻廣告在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廣告,二是為手機和網(wǎng)絡(luò)寬頻兩大領(lǐng)域提供授權(quán)內(nèi)容,三是無線增值服務(wù),包括用戶付費和活動營銷。至2008年底,鳳凰新媒體營收近2億,三方面的收入所占比例大約為3比4比3。
在和商業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體合作方面,比較成功的是騰訊網(wǎng),騰訊網(wǎng)充分利用自身已經(jīng)具備的大平臺和技術(shù)優(yōu)勢,并借助地方傳統(tǒng)媒體所具有的地緣優(yōu)勢、市場資源、區(qū)域新聞采編力量以及地域性客戶通道和運營能力,取得了不錯的效果。2006年4月3日,騰訊公司與重慶商報合作推出的“騰訊?大渝網(wǎng)”正式上線。隨后,陸續(xù)在全國范圍內(nèi)與地方強勢平面媒體合作推出地方門戶網(wǎng)站。目前,主要建立的是大渝網(wǎng)和大楚網(wǎng)。
結(jié)語
搜索是除了電子郵件以外被用得最多的網(wǎng)絡(luò)行為方式。通過搜索引擎查找是網(wǎng)絡(luò)沖浪者尋找網(wǎng)上信息和資源的主要手段。搜索引擎營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的組成部分。如何使自己的網(wǎng)站被主要的搜索引擎收錄、然后獲得較高的排名,成為網(wǎng)站建設(shè)者們絞盡腦汁的話題。
要想達到目的,你就得學會搜索引擎優(yōu)化!為此,你需要了解下面幾個方面的知識:
1)了解搜索引擎如何抓取網(wǎng)頁和如何索引網(wǎng)頁。你需要知道一些搜索引擎的基本工作原理,各個搜索引擎之間的區(qū)別,搜索機器人(SE robot或叫web crawler)如何進行工作,搜索引擎如何對搜索結(jié)果進行排序等等。
2)Meta標簽優(yōu)化。主要包括主題(Title),網(wǎng)站描述(Description),和關(guān)鍵詞(Keywords)。還有一些其它的隱藏文字比如Author(作者),Category(目錄),Language(編碼語種)等。
3)如何選取關(guān)鍵詞并在網(wǎng)頁中放置關(guān)鍵詞。搜索就得用關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分析和選擇是SEO最重要的工作之一。首先要給網(wǎng)站確定主關(guān)鍵詞(一般在5個上下),然后針對這些關(guān)鍵詞進行優(yōu)化,包括關(guān)鍵詞密度(Density),相關(guān)度(Relavancy),突出性(Prominency)等等。
4)了解主要的搜索引擎。雖然搜索引擎有成千上萬,但是對網(wǎng)站流量起決定作用的就那么幾個。比如英文的主要有Google,Inktomi,Altavista等;中文的有百度,搜狐等。不同的搜索引擎對頁面的抓取和索引、排序的規(guī)則都不一樣。還要了解各搜索門戶和搜索引擎之間的關(guān)系,比如Yahoo和AOL網(wǎng)頁搜索用的是Google的搜索技術(shù),MSN用的是Looksmart和Open Directory的技術(shù)。
5)主要的互聯(lián)網(wǎng)目錄。Yahoo自身不是搜索引擎,而是一個大型的網(wǎng)站目錄,Open Directory也不是,他們和搜索引擎的主要區(qū)別是網(wǎng)站內(nèi)容的收集方式不同。目錄是人工編輯的,主要收錄網(wǎng)站主頁;搜索引擎是自動收集的,除了主頁外還抓取大量的內(nèi)容頁面。
6)按點擊付費的搜索引擎。搜索引擎也需要贏利,隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的越來越成熟,收費的搜索引擎也開始大行其道。最典型的有Overture和百度,當然也包括Google的廣告項目Google Adwords。越來越多的人通過搜索引擎的點擊廣告來定位商業(yè)網(wǎng)站,這里面也大有優(yōu)化和排名的學問,你得學會用最少的廣告投入獲得最多的點擊。
各級政府是建設(shè)具有河北特色的網(wǎng)絡(luò)文化的主導者,要緊緊圍繞以提供優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ),以形成積極向上的網(wǎng)上輿論強勢為重點,以營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為條件,以滿足人民群眾精神文化需求為目的,堅持建設(shè)與管理并舉,使用與發(fā)展并重,引導與封堵結(jié)合,高雅與通俗兼顧,大力弘揚先進文化,積極鼓勵優(yōu)秀文化,努力促進有益文化,適當發(fā)展無害文化,堅決杜絕腐朽文化,更好地為全省改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù),更好地為廣大人民群眾服務(wù),為實現(xiàn)建設(shè)沿海經(jīng)濟社會發(fā)展強省的宏偉目標,營造良好的輿論氛圍。
河北省領(lǐng)導充分利用互聯(lián)網(wǎng)與民眾進行溝通,這也是領(lǐng)導體察下情的一個最好辦法。河北省領(lǐng)導表示,各級政府要主動通過互聯(lián)網(wǎng)等各種途徑公開其辦事程序、辦事規(guī)則、掌握的各種對社會公眾有益的信息。在制定一些重大的決策草案時,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行民意調(diào)查。這些重大的決策通過互聯(lián)網(wǎng)以及其他渠道盡可能地多聽老百姓的意見。這說明了政府依法行政意識逐漸提高,更加注重了民主決策。
營造網(wǎng)上主流輿論
積極做好網(wǎng)上先進文化傳播體系建設(shè),營造健康向上的網(wǎng)上主流輿論。先進文化是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的精髓。加大宣傳力度,引導網(wǎng)上輿論,關(guān)鍵是做大做強先進文化的宣傳,用正面聲音占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,用正確輿論引導廣大網(wǎng)民,形成昂揚向上、團結(jié)奮進的網(wǎng)上主旋律。新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、文化教育網(wǎng)站、社科網(wǎng)站都要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,通過開設(shè)專題、評論、訪談等形式,要積極組織開展迎接十七大網(wǎng)上系列宣傳活動,要緊緊圍繞全面貫徹落實科學發(fā)展觀,建設(shè)沿海經(jīng)濟社會發(fā)展強省,集中反映十六大以來我省改革和建設(shè)取得的巨大成就,充分展示河北省廣大人民群眾喜迎黨的十七大的良好精神風貌。要著力做好主題鮮明、內(nèi)容豐富的網(wǎng)上專題、專欄,用正面宣傳主導和壯大網(wǎng)上輿論。
要形成網(wǎng)上正面宣傳的規(guī)模效應(yīng)。要加強河北省新聞網(wǎng)站時政新聞頻道和欄目建設(shè),積極利用新技術(shù),開發(fā)新業(yè)務(wù),提高運行質(zhì)量,打造具有影響力的網(wǎng)上文化傳播平臺。要加強與中央重點新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站的合作,開設(shè)“河北專題”,增加發(fā)稿數(shù)量,提高內(nèi)容質(zhì)量。各級政府網(wǎng)站要積極打造政務(wù)平臺,推進黨務(wù)公開、政務(wù)公開,強化權(quán)威信息、政策解讀功能,拓展完善公共服務(wù),以提速行政過程,提升服務(wù)質(zhì)量,促進權(quán)力公開透明運行,促進政民互動,努力成為宣傳黨和國家方針政策的主渠道。
切實建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)體系,滿足人民群眾的精神文化需求。網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)是傳播網(wǎng)絡(luò)文化的橋梁,是保障人民群眾參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、享用網(wǎng)絡(luò)文化消費的“基礎(chǔ)設(shè)施”。為人民群眾提供高質(zhì)量的公共網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù),是我們加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的根本任務(wù)。要努力把網(wǎng)絡(luò)文化系統(tǒng)建設(shè)成為服務(wù)群眾的“連心橋”,反映民意的“晴雨表”,維護穩(wěn)定的“減壓器”。一是著力滿足群眾需求。要通過互聯(lián)網(wǎng)開展深入的調(diào)查研究,了解人民群眾所思、所求、所盼,提出有針對性的對策措施,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題,維護人民群眾的權(quán)益;二是著力提高服務(wù)水平,各級黨委政府主要領(lǐng)導,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助管管理工作,主動與民眾進行溝通交流,主動傳達和公開政府的有關(guān)信息;三是著力促進共享普及。積極利用網(wǎng)絡(luò)開展科技文化惠民活動,適應(yīng)不同群體的需求,開設(shè)群眾喜聞樂見的、有助于提高生產(chǎn)生活水平的網(wǎng)上宣傳專欄,組織開展豐富多彩的網(wǎng)上學習、競技、娛樂活動。要多方統(tǒng)籌,加大投入,逐步在城市社區(qū)、中小學和農(nóng)村地區(qū)建設(shè)一批公益性、先進文化型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場所,以擴大網(wǎng)絡(luò)文化傳播的覆蓋面和影響力。
增強網(wǎng)絡(luò)信息供給能力
著力抓好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)作生產(chǎn)體系,增強網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的供給能力。內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)文化繁榮發(fā)展的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要著力點。一是加強優(yōu)秀文化的數(shù)字化建設(shè)。將博大精深的中華文化和慷慨厚重的燕趙文化作為繁榮網(wǎng)絡(luò)文化的重要源泉,推動具有鮮明河北特色的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化瑰寶和當代原創(chuàng)文化精品的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。二是做強網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)。加大對公共網(wǎng)絡(luò)文化重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點項目的扶持力度,鼓勵國有戰(zhàn)略投資者投資網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè),培育一批規(guī)?;?、專業(yè)化程度高、核心競爭力強的國有或國有控股的、實力雄厚的網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)和企業(yè)集群。
大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化陣地體系,打造具有廣泛影響力的網(wǎng)絡(luò)文化平臺。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)文化傳播的重要途徑和源頭,是網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,是新興的重要思想文化陣地,在網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用。要積極構(gòu)筑以新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、文化教育類網(wǎng)站為主體的網(wǎng)上宣傳陣地,團結(jié)引導好主要商業(yè)網(wǎng)站,強化主陣地,壯大生力軍。重點新聞網(wǎng)站要適應(yīng)形勢要求,加快發(fā)展,壯大實力,增強競爭力。
河北省內(nèi)主要商業(yè)網(wǎng)站要自覺服務(wù)全省工作大局。省內(nèi)黨報黨刊、電臺電視臺要積極發(fā)展數(shù)字報業(yè)、網(wǎng)絡(luò)雜志、網(wǎng)絡(luò)電臺、網(wǎng)絡(luò)電視等新的傳播形態(tài),占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化新陣地。加快研究制訂重點網(wǎng)站目錄。信息產(chǎn)業(yè)、通信管理、廣播電視等主管部門和電信基礎(chǔ)運營企業(yè)要在無線增值服務(wù)、租用帶寬和開展網(wǎng)上廣播、電視業(yè)務(wù)等方面對重點網(wǎng)站給予大力支持,為網(wǎng)站建設(shè)提供有力的技術(shù)支撐,為運用新技術(shù)、開拓新業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好條件。
構(gòu)筑網(wǎng)上精神家園
加強網(wǎng)絡(luò)道德體系建設(shè),構(gòu)筑健康向上的精神家園。良好的網(wǎng)絡(luò)道德是網(wǎng)絡(luò)文化健康發(fā)展的重要環(huán)境,需要政府、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)民來共同營造和維護,需要社會各方面的積極推動和有力的管理引導。宣傳文化管理部門要加強對網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的社會主義榮辱觀教育,引導其樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀,增強誠信意識和社會責任意識,自覺抵制有害信息和低俗之風。要將網(wǎng)絡(luò)法制和道德教育納入公民思想道德教育之中,積極開展“優(yōu)秀網(wǎng)站”評選、“陽光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”、“做文明網(wǎng)民”網(wǎng)上征文、“文明上網(wǎng)綠色短信”等營造文明健康網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的系列活動,編輯文明上網(wǎng)讀本,引導公民特別是廣大青少年養(yǎng)成科學、文明、健康的上網(wǎng)習慣。
[關(guān)鍵詞]視頻業(yè)務(wù);4K;OTT;IP城域網(wǎng)
中圖分類號:TN915 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)08-0101-02
導言
寬帶網(wǎng)絡(luò)是新時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施,2015年上半年互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶已超過2億,由于國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展良好,互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模仍快速增長;互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用高速發(fā)展,以4K為代表的高清視頻業(yè)務(wù)正不斷對網(wǎng)絡(luò)帶寬提出更加苛刻的需求;2015年5月16日國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導意見》,要求運營商加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)節(jié)奏滿足提速降費目標;目前三家通信運營商全業(yè)務(wù)運營競爭激烈,為積極拓展寬帶業(yè)務(wù)市場的份額,樹立傳統(tǒng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢,各運營商積極應(yīng)對挑戰(zhàn),提升寬帶接入綜合承載能力,改善客戶體驗,如何在巨大的用戶規(guī)模下經(jīng)濟合理地建設(shè)精品IP城域網(wǎng)絡(luò)滿足視頻業(yè)務(wù)需求已成為各運營商重要研究的課題。
1 視頻業(yè)務(wù)發(fā)展
圍繞視頻,市場主推融合套餐,各大運營商吸引用戶開展全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;超寬帶成為社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施,在政策、競爭等因素驅(qū)動下,3年內(nèi)寬帶速率將大幅提升至100M超寬帶網(wǎng)絡(luò)是運營商的核心競爭力,極簡網(wǎng)絡(luò)匹配寬帶提速,保障極致視頻體驗;視頻業(yè)務(wù)成為超寬帶背景下的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),聚合視頻內(nèi)容,實現(xiàn)超寬帶填充,打造差異化競爭力,視頻業(yè)務(wù)需求推動寬帶提速加快發(fā)展。
1.1 國家戰(zhàn)略
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導意見》,提出三年內(nèi)的建設(shè)目標,20Mbps至100Mbps光纖接入能力以及行政村的覆蓋給出了詳細的指標性數(shù)據(jù)。寬帶網(wǎng)絡(luò)成為未來重點國家指導建設(shè)內(nèi)容,同時也為視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的戰(zhàn)略環(huán)境。
1.2 視頻業(yè)務(wù)助推市場發(fā)展
根據(jù)預測,未來管道中視頻流量將超過70%,收入占比逐年增加視頻將成為運營商下一個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。各運營商加快建設(shè)高清視頻內(nèi)容建設(shè),在視頻業(yè)務(wù)競爭中,努力從賣管道帶寬到賣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,視頻業(yè)務(wù)競爭空前緊張。視頻有效體現(xiàn)管道差異,帶動用戶流量消費。
1.2.1 運營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢
運營商對比廣電及OTT的優(yōu)勢如下:
(1)廣電網(wǎng)絡(luò)受制于Cable網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),1080p到4K升級涉及節(jié)點復雜,同時面臨用戶同步提速的意愿和成本,改造困難。三大運營商IP網(wǎng)絡(luò)符合高清視頻發(fā)展趨勢。(2)OTT的業(yè)務(wù)設(shè)計思路是盡量減少對運營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的依賴和減少CDN成本,OTT視頻的壓縮質(zhì)量普遍^差,相比運營商獨立高清平臺處于劣勢。(3)在4K整個產(chǎn)業(yè)鏈中,電信運營商作為承載和傳輸必備角色將內(nèi)容服務(wù)商及消費者的中間環(huán)節(jié),推動4K終端在用戶的普及在上游激勵互聯(lián)網(wǎng)公司提供4K內(nèi)容服務(wù)有利于帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
1.2.2 視頻業(yè)務(wù)助推市場發(fā)展
以視頻業(yè)務(wù)發(fā)展為契機,各運營商不斷在視頻領(lǐng)域開發(fā)及合作部署,吸引用戶接入。圍繞視頻主推融合套餐,開展全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,重構(gòu)商業(yè)模式。以某電信業(yè)務(wù)發(fā)展為例,全國范圍正在學習部署,在激烈市場競爭中以及提速降費的環(huán)境下,視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為運營商市場發(fā)展的重要手段。
2 視頻業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求
業(yè)務(wù)體驗是影響用戶體驗的關(guān)鍵因素,直接影響用戶忠誠度,是寬帶業(yè)務(wù)的核心競爭力。據(jù)調(diào)查,寬帶網(wǎng)絡(luò)不滿意主要原因中72%是上網(wǎng)速度慢,14%是故障處理不及時,平均離網(wǎng)率為5.5%;用戶對OTT投訴原因中68%是卡頓無法觀看,23%是由于機頂盒故障,6%是由于安裝不及時。好的業(yè)務(wù)體驗需要云、管、端協(xié)同,管道是影響體驗的基礎(chǔ)。根據(jù)用戶感知MOS值體系以及最佳體驗視頻KQI定義,視頻業(yè)務(wù)需要快速啟動、平滑快進/快退,瞬間加載
視頻業(yè)務(wù)用戶體驗及KQI指標如表1所示:
頻道切換
主流視頻業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境指標要求如表2所示:
3 視頻業(yè)務(wù)下的精品IP城域網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
3.1 IP城域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則
為了滿足視頻業(yè)務(wù)建設(shè)的需要,在本期工程IP城域網(wǎng)建設(shè)過程中,應(yīng)堅持以下建設(shè)原則:
(1)IP城域網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)能滿足主流視頻業(yè)務(wù)發(fā)展。(2)改造和擴容規(guī)模應(yīng)根據(jù)預測結(jié)合實地情況逐步實施。(3)結(jié)合運維集約化發(fā)展及未來網(wǎng)絡(luò)趨勢,網(wǎng)絡(luò)瘦身及扁平化是方向。(4)為了充分滿足寬帶用戶的服務(wù)質(zhì)量,在設(shè)備的利用率達到一定指標時,及時進行擴容建設(shè)。
(5)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展要求相關(guān)視頻運維系統(tǒng)不斷補充完善。
3.2 視頻業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的影響
HSI業(yè)務(wù)高毛刺、持續(xù)時間短、對丟包時延不敏感,網(wǎng)絡(luò)流量深度統(tǒng)計復用,高收斂建網(wǎng);視頻業(yè)務(wù)“高流量、高感知、高在線”的特征流量不能收斂,網(wǎng)絡(luò)流量是疊加關(guān)系,需要按視頻并發(fā)建網(wǎng)。
3.3 業(yè)務(wù)建模
3.3.1 視頻業(yè)務(wù)模型
(1)點播業(yè)務(wù)。在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展初期,結(jié)合已開通視頻業(yè)務(wù)運營商省份預測在線用戶平均碼率為4Mbps,發(fā)展期為8.8Mbps。(2)直播業(yè)務(wù)。一般組播點設(shè)置在OLT,從現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析,所有組播頻道都被點播,估OLT側(cè)組播流量為:10Mbps高清/頻道×20頻道+2.5Mbps標清/頻道×100頻道=450Mbps。(3)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)?,F(xiàn)網(wǎng)20M以上用戶占比較少,家庭平均下載速率為5.47Mbps,每用戶流量平均為0.8Mbps。隨著提速降費政策實施,接入速率普遍提升,由于CP在不斷推出大碼率應(yīng)用,預測每用戶流量提升到1.5Mbps至2Mbps。(4)戶均流量模型。結(jié)合電信運營商業(yè)務(wù)發(fā)展情況及試點,啟動期家庭用戶平均流量在0.7Mbps,發(fā)展期平均流量在3Mbps。
3.3.2 IP城域網(wǎng)建設(shè)模型
(1)家庭終端
在運營商接入網(wǎng)建設(shè)中,以FTTX方式為主替代了DSLM同軸電纜接入方式,光纖到戶已成為主流?,F(xiàn)有到戶的終端因為成本原因大部分部署的是橋接型光貓,用戶根據(jù)需要自行部署路由器等設(shè)備。家庭內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障概率較大,在僅能管理至光貓的情況下運維壓力較大。為了將設(shè)備管理范圍進一步延伸,新建網(wǎng)關(guān)型ONT將成為未來發(fā)展趨勢,將為視頻接入提供更有力的支撐。
(2)OLT PON口建設(shè)模型
根據(jù)用戶帶寬需求,在新建FTTH場景下,建議EPON不超過1:32,GPON不超過1:64,F(xiàn)TTB+LAN方式采用10G PON改造。IP城域網(wǎng)接入網(wǎng)建設(shè)中,應(yīng)根據(jù)地市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和用戶覆蓋相結(jié)合,以FTTH為主,根據(jù)簽約速率考慮適當?shù)腜ON的建設(shè)或改造。
(3)OLT 上行擴容模型
結(jié)合業(yè)務(wù)模型,結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)OLT上聯(lián)口的主要配置方式為2GE或4GE,分別可接入用戶數(shù)1385、3405,現(xiàn)網(wǎng)大部分場景滿足該要求;隨著寬帶提速和視頻滲透率提高,每用戶流量提升到3.03M,即使4GE的OLT上聯(lián)口時僅能接入798用戶,現(xiàn)網(wǎng)配置大多數(shù)不滿足該要求,建議在城域熱點小區(qū),OLT上聯(lián)口逐步升級10GE接口,滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展。
(4)BRAS建設(shè)模型
業(yè)務(wù)初期,40G平臺BRAS接入用戶數(shù)小于4萬時,可以滿足4K啟動期要求,4K業(yè)務(wù)可以先放號;業(yè)務(wù)發(fā)展期40G×8 BRAS平臺,滿配時10G端口數(shù)量32個,已不能滿足業(yè)務(wù)接入需求,需逐步升級100G平臺,滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求?,F(xiàn)網(wǎng)BRAS上聯(lián)端口典型配置為4×10GE、8×10GE,能滿足4K啟動需求,隨著4K用戶發(fā)展應(yīng)減少BRAS/MSE下掛用戶數(shù)或者升級100G平臺。
(5)CR建設(shè)模型
業(yè)務(wù)初期,100G CR平臺,滿配時10GE端口數(shù)160個,2+4集群提供的10GE端口數(shù)640個,CR接入用戶數(shù)少于100萬時,能滿足4K發(fā)展初期容量需求 對于接入用戶數(shù)超過50萬的城市,需要升級400G平臺。
4K業(yè)務(wù)發(fā)展期,CR容量超過2+4 100G集群容量,400G平臺成為必須 考慮未來業(yè)務(wù)擴展、可靠性等綜合因素,建議100萬級別的熱點城市升級400G 集群。
CR承載用戶模型如表3所示:業(yè)務(wù)初期和業(yè)務(wù)發(fā)展期
對于100G平臺規(guī)模部署的CR滿足4K發(fā)展初期需求,后續(xù)逐步升級400G平臺。
(6)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化
對于接入網(wǎng)存在匯聚交換機的情況,根據(jù)集中運維思路及后期投資考慮,需要扁平化改造,保障網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。根據(jù)對交換機TCO分析,收斂比
(7)支撐系統(tǒng)
對于視頻業(yè)務(wù),管理存在以下問題:
故障難重現(xiàn):客戶晚上投訴,白天上門后問題不復現(xiàn);
故障難定界:用戶側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)還是內(nèi)容側(cè)問題無手段支持快速定界;
處理周期長:裝維、接入、城域和頭端維護多領(lǐng)域協(xié)調(diào)配合進行問題定界;
無法快速定位到具體設(shè)備:依賴人工逐級排查式定位;
o法進行每用戶每業(yè)務(wù)流級定位:無法快速找出具體的業(yè)務(wù)路徑,主要依賴于模擬手段對承載管道檢測;
網(wǎng)絡(luò)擁塞難發(fā)現(xiàn):性能監(jiān)控時間粒度為5分鐘,統(tǒng)計周期長,實際上可能已擁塞;
針對以上問題需要進行視頻運維系統(tǒng),實現(xiàn)快速定位和定障,實現(xiàn)功能如下:
a)通過流量分析系統(tǒng)監(jiān)控下行流量,檢測到用戶觀看出現(xiàn)過卡頓;
b)對用戶視頻流量進行路徑還原,找出沿途設(shè)備;
c)實時在分段(ONT、CR上部署IP FPM),進行網(wǎng)絡(luò)故障定界,確定問題歸屬。
結(jié)論
視頻業(yè)務(wù)已成為未來運營商競爭市場的主要手段,在視頻業(yè)務(wù)快速發(fā)展的道路上,合理提前對IP城域網(wǎng)進行有效的分析和建設(shè)成為近階段需要解決的問題。定量分析,模型化匹配是IP城域網(wǎng)建設(shè)一把標尺,在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案把控中需因地制宜掌握當?shù)貙嶋H用戶視頻流量情況,善于總結(jié)和分析,將有助于更有效更經(jīng)濟地為運營商提出全面合理可行方案建議。
參考文獻
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筆者曾經(jīng)針對美國和中國政府網(wǎng)站做過一個調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)中外政府網(wǎng)站的在搜索引擎優(yōu)化上存在者明顯的差異性。此次調(diào)研分析,以美國政府網(wǎng)站和中國政府網(wǎng)站作為實例進行探討。
(作者:鄭軍)
1.政府網(wǎng)站搜索優(yōu)化意識的差異
一般而言,搜索引擎優(yōu)化大部分是針對商業(yè)網(wǎng)站來說的。只有商業(yè)網(wǎng)站或者個人網(wǎng)站才會迫切需要搜索引擎的導入流量轉(zhuǎn)化為最后的銷售。
最近在ohmygov.com網(wǎng)站上Alex則提出了不同的看法,認為即便是政府網(wǎng)站也需要搜索引擎優(yōu)化。網(wǎng)站作為一個政府形象窗口也需要向公眾展示好自己的形象。
奧巴馬的競選、印度國大黨的政府選舉、英國國家反恐部門的努力、美國某某部門的案件偵破等等都和搜索引擎優(yōu)化有著千絲萬縷的聯(lián)系。Alex在文章中認為,為了政令能夠更加及時和大范圍為廣大的市民所熟知,政府網(wǎng)站也應(yīng)該參與到搜索引擎優(yōu)化的操作中來。
目前很多政府性質(zhì)的網(wǎng)站在網(wǎng)站設(shè)計上存在眾多的缺陷,很少關(guān)注到關(guān)鍵詞的匹配、網(wǎng)頁架構(gòu)等等搜索引擎算法中重要的規(guī)則,另外信息嚴重滯后,更新頻率過低。
今年在SMX美國西部會議上,搜索引擎優(yōu)化專家Bruce Clay在接受OBSNews.com采訪時就表示過,搜索引擎優(yōu)化能夠最大限度地將網(wǎng)站推薦給搜索引擎,讓網(wǎng)站在搜索引擎中得到最多的展示機會。
2006年9月美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站將邀請Google公司的搜索引擎優(yōu)化專家Adam Lasnik作為講師,為政府部門相關(guān)部門人員講授搜索引擎工作原理以及搜索引擎優(yōu)化課程。這一搜索引擎優(yōu)化課程的通知出現(xiàn)在美國聯(lián)邦政府門戶網(wǎng)站的通知中。從這些信息中,我們可以看到國外政府部門對網(wǎng)站的優(yōu)化已經(jīng)越來越重視了;而從另一方面將,政府網(wǎng)站已經(jīng)成為他們作為政務(wù)辦公,服務(wù)民眾的一個重要部分,對網(wǎng)站的優(yōu)化就是對政府職能的強化和改進。
而在中國,由于政府體制的不同,政府職能轉(zhuǎn)變才剛開始,電子政務(wù)也才進入到初級階段。大多數(shù)政府網(wǎng)站建設(shè)的目的,還是為建設(shè)而建設(shè),也有一些政府網(wǎng)站雖然以服務(wù)為目標,提供了很多服務(wù)民眾的功能和模塊,但是效果并不是很好,且訪問量寥寥無幾,這在很大程度上阻礙了民眾對信息的獲取,減弱了電子政務(wù)智能的功效,這也說明了中國政府缺少對政府網(wǎng)站的推廣宣傳,缺少對網(wǎng)站的搜索優(yōu)化。
2.網(wǎng)站程序的差異
1)域名的不同
美國政府網(wǎng)站的域名為
從域名上看,美國政府網(wǎng)站的域名,屬于.GOV政府類網(wǎng)站的一級域名,而中國政府的域名在.CN類屬于一級域名,且其他政府部門的域名將隸屬于此域名下的二級域名。這在域名的級別上看,美國政府的域名明顯比中國政府網(wǎng)站域名更具有優(yōu)勢。筆者認為,可能是因為域名注冊商CANN就在美國,所以美國更具優(yōu)勢。
美國政府網(wǎng)站的rank值一直為10,而中國政府網(wǎng)站rank值卻只有9。如果從搜索引擎的索引方式來看,搜索引擎對英文的分詞方式更友好一些,而中文字符卻需要多次匹配。
2)網(wǎng)站架構(gòu)
由于無法查看網(wǎng)站目錄架構(gòu),所以只能參考URL結(jié)構(gòu)判斷網(wǎng)站的架構(gòu)。筆者對美國政府網(wǎng)站和中國政府網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)進行了比較發(fā)現(xiàn),美國的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)相比于中國政府網(wǎng)站更符合搜索引擎的要求。
美國政府網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)一般都在三層以內(nèi)。而少數(shù)的動態(tài)頁面才會多一些層級。比如:usa.gov/Site_Index/index.shtml。而且每一個目錄的名稱都是以英文為主,搜索引擎能識別出目錄的含義。
中國政府網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)大多都超過了三層,而且每一層的目錄名稱基本上沒有實際意義,無法被搜索引擎很好識別。如:/test/2005-06/24/content_9288.htm
3)導航設(shè)計
一般網(wǎng)站的導航包含多個,有主導航,二級導航,欄目導航,頁腳導航,面包屑導航,頭部工具導航等。這些導航在中美政府網(wǎng)站上都有應(yīng)用,但是有些部分還是存在著差異。
主導航在中國政府網(wǎng)站上表現(xiàn)的并不明顯,首頁上主導航在左側(cè),而欄目頁時就變?yōu)轭^部。而美國政府網(wǎng)站一直處在頭部,而且分類也教為清楚。這樣讓瀏覽者有清晰的定位。
頭部導航在中國政府網(wǎng)站中作用并不大,除了語言外,它提供了圖片和視頻分類,以及搜索功能。美國政府網(wǎng)站的頭部卻提供了更多的功能性的導航菜單,比如網(wǎng)站索引,F(xiàn)AQs,email,電話,博客,網(wǎng)站使用教程等。另外,在頁腳導航也出現(xiàn)了相同的功能菜單,這些功能導航更切近用戶,也更符合搜索引擎的特性。
在網(wǎng)站的LOGO處,中國政府沒有加入任何信息,而美國政府網(wǎng)站添加了超級鏈接,而且寫了錨文本,這對于搜索引擎來說是非常友好的。
4)靜態(tài)頁面
中國和美國政府網(wǎng)站都實現(xiàn)了網(wǎng)站頁面靜態(tài)化,但其中也有不同。中國政府網(wǎng)站的靜態(tài)化頁面上.HTML,而美國運用的.SHTML。這其中并沒有太大的差異,美國政府應(yīng)用.SHTML,可能是因為緩解服務(wù)器動態(tài)應(yīng)用而采用。但這對于搜索引擎并沒有實質(zhì)性不同。
5)網(wǎng)站地圖
美國政府網(wǎng)站上面提供sitemap.xml文件來引導搜索引擎,而中國政府網(wǎng)站并沒有提供。
中國政府網(wǎng)站提供用戶的應(yīng)用的“網(wǎng)站地圖”,美國沒有提供,但是美國提供“Site Index”頁面,來引導用戶訪問網(wǎng)站內(nèi)容。
6)鏈接策略
中國政府網(wǎng)站并沒提供鏈接相關(guān)的功能和頁面,但提供了“網(wǎng)站導航”來實現(xiàn)外連接功能。
美國政府網(wǎng)站在頁腳倒好處提供“Suggest-A-Link”和“Link to Us”,來添加更多外部鏈接。它允許訪問者提交鏈接來添加外鏈,也允許訪問者將美國政府網(wǎng)站添加到訪問者自己的網(wǎng)站中。
7)社會化媒體
在社會化媒體中,中國政府網(wǎng)站并沒有提供相關(guān)的社會化媒體工具,而美國政府網(wǎng)站中提供了很多工具。它在每一個頁面中都添加了RSS和bookmark工具條,這樣用戶能更快的訂閱網(wǎng)站內(nèi)容,也能讓信息更快的傳播到聚合類網(wǎng)站中,讓搜索引擎能更好的索引網(wǎng)站內(nèi)容。
3.網(wǎng)站前端設(shè)計的差異
網(wǎng)站前端設(shè)計一般包括以下一些因素:代碼編寫是否符合標準,布局樣式是否合理,css與html相分離,重要信息避免使用Flash、JS、Iframe等。
查看中國政府網(wǎng)站的源代碼后,可以看到中國政府網(wǎng)站中代碼基本上很雜糅。代碼不符合標準,所有布局都通過TAB來實現(xiàn),而沒有應(yīng)用到p,css和html混在一起,某些頁面應(yīng)用了Iframe和flash。這些因素都將造成了頁面內(nèi)容的繁雜,從而不利于搜索引擎的索引。而且缺少必要的MATE元素,為搜索引擎提供索引信息。
美國政府網(wǎng)站的前端設(shè)計非常標準,它提供了適當?shù)腗ATE元素,讓搜索引擎索引網(wǎng)站信息。布局中p和TAB相互應(yīng)支撐應(yīng)有,而且將所有的css樣式和js代碼都分離與HTML代碼,這樣簡化了頁面,便于搜索引擎收錄。在代碼書寫是,提供了大量的說明文字,這樣也便于之后的修改。頁面內(nèi)也沒有出現(xiàn)frame等內(nèi)容。
在美國政府網(wǎng)站中,我們可以看大很多alt和title說明文本,而中國政府網(wǎng)站中并沒有出現(xiàn)相關(guān)的文本,來為搜索引擎的抓取。
4.網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的差異
網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化主要在于關(guān)鍵詞的應(yīng)用,強調(diào)標簽的使用,相關(guān)鏈接的添加。在這個方面上,美國政府和中國政府的應(yīng)用水平相當,但也存在很多不同之處。
1)關(guān)鍵詞的應(yīng)用,在中國政府網(wǎng)站上面基本上沒有對關(guān)鍵詞做提煉和優(yōu)化,也沒有在源代碼中添加相關(guān)的keywords和description信息,這樣對于搜索引擎來說是很不友好的。而美國政府網(wǎng)站不僅添加相關(guān)的keywords和description信息,而且提供了頁面內(nèi)關(guān)鍵詞的超級鏈接和強調(diào)標簽,這樣不僅提供了索引信息,也凸顯了頁面內(nèi)關(guān)鍵詞的權(quán)重。
關(guān)鍵詞:政府網(wǎng)站,發(fā)展
Abstract: with the rapid development of the Internet, the government website construction is becoming more and more important, based on the government website the transformation and development of the thinking on to explore the government website construction has certain theoretical and practical significance.
Key words: the government website, development
中圖分類號:TN711文獻標識碼:A 文章編號:
一、政府網(wǎng)站的發(fā)展脈絡(luò)
(一)從“名片型”到“服務(wù)型”
1996年,海南省政府網(wǎng)站開通上線,成為我國第一家政府網(wǎng)站。
1999年,40多個國家部委信息主管部門共同倡議、發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”。
2002年,《國家信息化領(lǐng)導小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導意見》出臺,進一步加強對政府網(wǎng)站建設(shè)的指導和推進力度。
2006年,中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站建立。
2009年,工業(yè)和信息化部《政府網(wǎng)站發(fā)展評估核心指標體系(試行)》,從政府信息公開、網(wǎng)上辦事、政民互動等三個方面,提出一系列評估指標。
十多年來,政府網(wǎng)站從無到有、從弱到強,不斷邁入建設(shè)、發(fā)展的快車道。時至今日,政府網(wǎng)站的集群規(guī)模、服務(wù)效率已今非昔比,并成功實現(xiàn)從“名片型”到“服務(wù)型”的積極轉(zhuǎn)變。就此,中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長張向宏認為,這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在三個方面:
首先,網(wǎng)站內(nèi)容“全面提升”。各政府網(wǎng)站在建設(shè)初期,基本都是將自己定位為一個地方或一個部門的“網(wǎng)上名片”,主要內(nèi)容就是概況信息和工作動態(tài)。如今,政府網(wǎng)站的內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。一方面,以概況、動態(tài)等為主體的信息內(nèi)容,已經(jīng)逐漸過渡到政府信息的全面;另一方面,各級政府還將越來越多的辦事服務(wù)遷移到網(wǎng)上,并為群眾提供了溝通互動平臺。
其次,網(wǎng)站功能“轉(zhuǎn)型升級”。最初的政府網(wǎng)站,僅提供信息瀏覽功能,現(xiàn)在則更加“親民”,不僅開通了下載、留言板塊,還開通了查詢、搜索、定制、訂閱、論壇等多種功能,以充分滿足網(wǎng)民的各種需求。
再次,網(wǎng)站服務(wù)“與時俱進”。過去,政府網(wǎng)站的信息、辦事服務(wù)都是以清單列表形式提供。如今,“冷冰冰”的面孔已經(jīng)不復存在,各種符合用戶習慣的內(nèi)容分類模式、導航模式在政府網(wǎng)站得到充分應(yīng)用與體現(xiàn)。此外,作為衡量政府公共服務(wù)水平高低的一個重要指標,政府網(wǎng)站的服務(wù)數(shù)量也在持續(xù)上升,與公眾生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容不斷涌現(xiàn),政府網(wǎng)站也因此被網(wǎng)民形象地稱為“不下班的政府”。
(二)從“互動交流”到“輿論引導”
“十二五”規(guī)劃綱要明確提出,未來5年要大力推進國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),整合提升政府公共服務(wù)和管理能力。對此,有專家提出,政府網(wǎng)站的進一步發(fā)展,關(guān)鍵在于進一步提升“互動交流”和“輿論引導”的水平與能力。
在“第九屆(2010)中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果暨經(jīng)驗交流會”上,“互動交流”成為政府網(wǎng)站的重要評估指標之一。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室輿情分析師陳維認為,當前,政府網(wǎng)站的核心價值,在于信息,更在于和公眾進行積極有效的互動。
如何吸引更多人參與“互動交流”?專家認為,除了進一步提升政府網(wǎng)站的友好度,關(guān)鍵還是要加強信息資源與服務(wù)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量。特別是一些政府部門雖然掌握著大量對社會有用的信息,但往往因為行政隸屬關(guān)系的不同,導致公眾無法方便獲取。如果能有效整合各部門的信息資源,并及時、為民所用,則必然促進與網(wǎng)民的“互動交流”。
另一方面,促進“互動交流”,還應(yīng)加大對民生領(lǐng)域辦事服務(wù)的建設(shè)力度。目前,政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容大多還局限于“有什么”就“供什么”的狀況,行政辦事類的服務(wù)內(nèi)容較多,與“吃、穿、住、行”以及“教育、醫(yī)療、就業(yè)”等民生服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容則較少。所以,政府網(wǎng)站今后的建設(shè)重點,還應(yīng)重點加強與民生相關(guān)的服務(wù)項目建設(shè),通過提升綜合服務(wù)能力與服務(wù)水平,來加強與公眾的互動。
除此之外,提高互聯(lián)網(wǎng)輿論的引導能力,也是政府網(wǎng)站今后的發(fā)展重點。近年來,由網(wǎng)絡(luò)輿情所引發(fā)的社會熱點事件、重大事件日益增多,與此同時,越來越多的人開始通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)表言論、表達心聲。眼下,能否對互聯(lián)網(wǎng)輿論進行妥善引導和處理,已成為各級政府高度關(guān)注的一項工作,而作為互聯(lián)網(wǎng)體系中的重要成員,政府網(wǎng)站無疑應(yīng)當充分發(fā)揮權(quán)威引導作用,及時、主動地引導網(wǎng)絡(luò)輿論方向。
對此,有專家指出,政府網(wǎng)站要充分發(fā)揮輿論引導作用,除了進一步做好自身的推介和宣傳工作,還要加強與商業(yè)網(wǎng)站的互補、互助、互動,借此增強與公眾的互動交流,提高網(wǎng)民對政府網(wǎng)站的認可度和支持度,消除與網(wǎng)民的心理距離。
二、政府網(wǎng)站面臨的問題
全國政協(xié)委員、九三學社社員、南京中醫(yī)藥大學中醫(yī)藥文獻所所長教授王旭東說,當前政府網(wǎng)站作為政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會公眾、互動交流的重要渠道在運行中存在不少問題。尤其是少數(shù)政府職能部門網(wǎng)站。
(一)、是內(nèi)容陳舊,信息更新慢,時效性差。許多網(wǎng)站存在長期不更新等問題。特別是網(wǎng)站子欄目,許多數(shù)據(jù)和信息竟是長時間沒有更新,處于“休眠”狀態(tài)。網(wǎng)站形同虛設(shè)。
(二)、是服務(wù)與互動功能缺失。網(wǎng)站淪為“形象工程”與“半拉子工程”,連簡單的信息都無法做到透明、及時。
(三)、是閑置了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,造成了極大浪費。網(wǎng)站建設(shè)稍好些的,內(nèi)容大多也是些職能部門領(lǐng)導活動“表揚與自我表揚”的政務(wù)信息,服務(wù)老百姓的信息占的比例很小,在少有的互動欄目中,公眾提出的問題反應(yīng)遲緩,反饋不及時,甚至無回音。
三、建議:
針對上述問題,提出如下建議:
1、網(wǎng)站建設(shè)切實建立以企業(yè)和公眾為中心,增加服務(wù)意識。在政府網(wǎng)站的建設(shè)中,以方便企業(yè)、方便公眾獲取信息為出發(fā)點,同時還要特別重視對農(nóng)村地區(qū)、困難群體和弱勢群體的服務(wù),使信息化建設(shè)惠及全民,對政府業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和重組,重新構(gòu)建政府業(yè)務(wù)模型和后臺信息管理系統(tǒng)。
2、加強資源的整合,提高服務(wù)能力。通過網(wǎng)站的平臺來整合政府的信息資源,更好的發(fā)揮各部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的綜合效益,真正實現(xiàn)一站式的服務(wù)。要通過深入開展流程優(yōu)化、重組和改造,促進部門間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事時間,提高辦理效率。