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一、企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的實施
(一)管理人員的類型和培訓(xùn)對策
企業(yè)管理人員可分為四類:第一類是老黃牛型的管理人員,他們工作兢兢業(yè)業(yè),但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著,具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三類是問題型管理者,雖然暫時工作成績不佳,但有很大潛力。最后一類是老化型管理者,他們目前的工作成績不佳,而且沒有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
我們可根據(jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員,應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效,但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是,有些老黃牛后來居上,應(yīng)考慮這種可能性,制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員,應(yīng)給他們時間,以積累經(jīng)驗,開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員,培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖,因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。
(二)發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容
1.基層管理人員的培訓(xùn)重點
基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作,執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此,為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧,如怎樣組織他人工作,如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”,“魚”好比是企業(yè)的管理職位,而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面,首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時,如何改變思維方法,由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?,即由被動地?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地指示。其次,要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽,創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。
2.中、高層管理人員的培訓(xùn)重點
中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力,以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。
中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通,除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外,還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。
高層管理者的工作重點在于決策。因此,他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如,經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、管理會計、市場營銷和公共關(guān)系等。
3.發(fā)展培訓(xùn)的三個階段
第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運轉(zhuǎn)培訓(xùn),對企業(yè)整體的經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。
第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向,進(jìn)行定向培訓(xùn),加強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。
第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段,主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí),一邊參加實際管理工作。
(三)發(fā)展培訓(xùn)的方式
發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種:
1.課堂式
(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課,著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用,并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。
(2)討論法。討論或稱為研討,適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件),組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例,并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意:清楚地指出問題的核心;讓每位受訓(xùn)者參與討論;對細(xì)小問題不要過于糾纏;阻止個別人夸夸其談,獨占討論局面的現(xiàn)象;最后,對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外,還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”,供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時,客戶說:“你們的產(chǎn)品太貴了”,如你回答不貴,客戶就會覺得沒面子,如回答貴,客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論,認(rèn)識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后,回答這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)付自如了。
2.模擬式
(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?,由受?xùn)者對案例進(jìn)行分析和討論,并提出個人的見解和解決問題的方法。
(2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組,每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源,并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。例如,指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元,要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案,其內(nèi)容應(yīng)包括:促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發(fā)新產(chǎn)品的可行性,降低成本、費用的具體措施等。
然后,由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍,進(jìn)行交流,促進(jìn)思考和分析,以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。
二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
1.合理選定受訓(xùn)對象
正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機(jī)。其次,要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三,要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。
此外,企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定,循序漸進(jìn)地進(jìn)行,不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。
2.采用合適的培訓(xùn)方式
企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人,培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差,但理解能力強(qiáng),并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此,采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的,即在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并創(chuàng)造更多的機(jī)會使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來,以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣,多表揚少批評能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題,集思廣益,有利于提高培訓(xùn)效果。
此外,在培訓(xùn)材料的編排上,盡可能考慮到趣味性,深入淺出,易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具,采用視聽材料,以增加感性認(rèn)識。書面材料力求形式多樣化,多用圖表,簡明扼要。
3.建立培訓(xùn)評價機(jī)制
為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,須通過培訓(xùn)的評價機(jī)制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。
(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。
培訓(xùn)專項資金缺乏事前監(jiān)督,存在立項審核把關(guān)不嚴(yán)等問題。資金使用監(jiān)督滯后,突擊性、專項性檢查多,日常監(jiān)管少。對某一培訓(xùn)或具體操作環(huán)節(jié)檢查多,全程跟蹤監(jiān)管較少。沒有完善的教師培訓(xùn)專項資金績效監(jiān)管機(jī)制,使績效監(jiān)管工作缺少相應(yīng)的法律支撐和制度保障,造成上級財政部門只管撥款、不問成效,基層單位只管要錢、只管培訓(xùn)、不問效益的尷尬現(xiàn)狀。
二、教師培訓(xùn)專項資金管理建議與對策
1.建立科學(xué)、高效的教師培訓(xùn)專項資金制度
完善的制度是財務(wù)管理的重要手段,是實現(xiàn)教師培訓(xùn)專項資金精細(xì)化管理的基石。只有強(qiáng)化教師培訓(xùn)資金的管理意識,健全培訓(xùn)資金管理責(zé)任制,才能進(jìn)一步明確學(xué)校培訓(xùn)人員、財務(wù)部門及項目負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)經(jīng)費使用與管理中的職責(zé)和權(quán)限,真正做到各負(fù)其責(zé),用好、管好培訓(xùn)專項經(jīng)費,提高資金使用效益。根據(jù)教師培訓(xùn)專項資金的性質(zhì)和基層單位的實際情況,制定詳細(xì)的《教師培訓(xùn)專項資金管理手冊》,明確培訓(xùn)資金申請、撥付、使用、核算等環(huán)節(jié)的流程及資金的使用對象和范圍,為用好培訓(xùn)資金,發(fā)揮資金的最大效益奠定基礎(chǔ)。
2.規(guī)范資金的管理和分配
按照公平性、公開性、差別性、科學(xué)性、動態(tài)性原則,建立標(biāo)準(zhǔn)化的定員、定額的項目預(yù)算,實行真正意義上的“零基預(yù)算”。培訓(xùn)項目確定后,財政部門下達(dá)相應(yīng)的預(yù)算指標(biāo)并撥付培訓(xùn)資金,進(jìn)行國庫集中支付,實行??顚魧Y~管理,集中管理培訓(xùn)專項資金,操作上可以參照陜西省級財政專項資金存放商業(yè)銀行管理改革實施方案》中設(shè)立“專項資金集散賬戶”的辦法,建立教師培訓(xùn)專項資金集散賬戶,對該專項資金進(jìn)行統(tǒng)一歸集、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一核算,實現(xiàn)培訓(xùn)專項資金的統(tǒng)一管理和規(guī)范運作。按照特定的培訓(xùn)用途和資金使用進(jìn)度,把資金及時、足額、直接撥付給培訓(xùn)單位,取消中間多余環(huán)節(jié),保證專款專用,嚴(yán)禁截留、挪用,最大效用地發(fā)揮培訓(xùn)專項資金的作用。
3.教師培訓(xùn)專項資金監(jiān)督檢查與培訓(xùn)項目過程監(jiān)管并行
專項資金監(jiān)督要把重心轉(zhuǎn)移到日常監(jiān)督上來,走出事后進(jìn)行監(jiān)督檢查的老套路,真正實現(xiàn)全方位、多角度、多層次的監(jiān)督。教育局、財政局、審計局三家應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,做好相互工作的銜接,對培訓(xùn)資金使用實施全面的過程跟蹤問效,明確各部門及基層培訓(xùn)單位的責(zé)任,監(jiān)管和考核預(yù)算執(zhí)行及績效目標(biāo)達(dá)成情況。財政主管部門應(yīng)對培訓(xùn)專項資金進(jìn)行定期和不定期的檢查,核實財務(wù)核算部門及基層培訓(xùn)單位在資金使用與管理中是否存在違規(guī)行為,如有,應(yīng)當(dāng)責(zé)其糾正并通過調(diào)減預(yù)算、收回專項資金及追究刑事責(zé)任等方式進(jìn)行處罰。同時要完善教師培訓(xùn)項目的監(jiān)管評估機(jī)制,建立起第三方機(jī)構(gòu)獨立評估、教育專家組評估和參培教師網(wǎng)絡(luò)評估等形式相結(jié)合,對培訓(xùn)項目實施進(jìn)行全程監(jiān)控和質(zhì)量評估,并把項目執(zhí)行情況和評估結(jié)果作為調(diào)整培訓(xùn)任務(wù)和項目經(jīng)費撥付的重要依據(jù)。
4.建立健全教師培訓(xùn)專項資金績效評價體系
實行財政專項資金績效評價制度,從培訓(xùn)項目設(shè)立、分配、使用及其效果制定一套科學(xué)、規(guī)范的績效評價方法,并進(jìn)行客觀、公正的衡量比較和綜合評判,從而提高教師培訓(xùn)專項資金的管理水平。財政部門應(yīng)通過績效評價機(jī)制調(diào)動各基層培訓(xùn)單位節(jié)約資金的積極性,并根據(jù)教師培訓(xùn)的特點,設(shè)立符合實際、切實可行、容易操作的評價指標(biāo)。事前評價一~通過查閱資料、專家組評審、現(xiàn)場調(diào)研等多種方式,對項目有沒有必要做、能不能做好、有沒有效果等方面進(jìn)行充分論證,開展預(yù)評估,不斷改進(jìn)培訓(xùn)項目預(yù)算方案和績效目標(biāo),完善績效控制措施,達(dá)到預(yù)算績效管理要求。事中評價一一強(qiáng)化監(jiān)督檢查,進(jìn)行實地檢查、隨機(jī)詢問、抽樣評價等多種評價方法,采取因素分析法設(shè)置綜合評價指標(biāo)體系,發(fā)現(xiàn)資金管理過程中的薄弱環(huán)節(jié),提高評價結(jié)果的科學(xué)性。事后評價一審核基層單位項目決算和相關(guān)的紀(jì)實資料,對其中發(fā)現(xiàn)的主要問題,按項目主管部門及項目單位存在的問題、財政管理中存在的問題兩類情況進(jìn)行分析,并及時向預(yù)算單位予以反饋,并督促整改。
三、結(jié)語
1.1忽視培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感
教育培訓(xùn)類企業(yè)的管理者往往認(rèn)為自己的企業(yè)規(guī)模比較小,從業(yè)資格低,就忽略了培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感。其實,任何一個企業(yè),哪怕是很小規(guī)模的教育培訓(xùn)類企業(yè),必須擁有核心的企業(yè)文化。對于教育培訓(xùn)類企業(yè)來說,企業(yè)的核心文化應(yīng)該著眼于責(zé)任和專業(yè),應(yīng)該更側(cè)重良心教育和踏實的從業(yè)心態(tài)。教育培訓(xùn)工作本就是一個教育人塑造人的工作,因為對于這類企業(yè)的員工,更需要培養(yǎng)責(zé)任心和專注度。但是,目前國內(nèi)的教育培訓(xùn)類企業(yè)的管理者往往是抱著湊合的態(tài)度,只重視增加客戶的數(shù)量,而忽略培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感,這樣的企業(yè)往往給人一種一盤散沙的感覺。如果一個企業(yè)的員工不能齊心協(xié)力,這樣的企業(yè)很難做大做強(qiáng)。
1.2缺少對員工的專業(yè)化培訓(xùn)
前文已經(jīng)述及,教育培訓(xùn)類企業(yè)的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,包括市場銷售、產(chǎn)品設(shè)計、講師隊伍建設(shè)、售后服務(wù)等各個方面,所以必須注重對不同工作性質(zhì)的員工進(jìn)行差異化的專業(yè)化培訓(xùn),但是目前國內(nèi)很多教育培訓(xùn)類企業(yè)往往忽略這一點。很多企業(yè)在招聘相關(guān)人員的時候,總是抱著差不多的態(tài)度,沒有意識到不同性質(zhì)的工作需要特殊的知識背景和技能。一些企業(yè)對于市場銷售的人員招聘,沒有把握好工作經(jīng)驗的剛性需求,認(rèn)為市場銷售是簡單的可以速成的工作。一些企業(yè)對于產(chǎn)品的設(shè)計過于老化,固步自封,長期不創(chuàng)新和更新,造成客戶的審美疲勞。教育培訓(xùn)類企業(yè)最核心的競爭力是講師隊伍的授課質(zhì)量,但是很多企業(yè)沒有形成良好的講師隊伍建設(shè)的梯度晉升規(guī)則,也缺乏講師隊伍的溝通交流學(xué)習(xí),導(dǎo)致講師隊伍各自為政,很難發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢的互補(bǔ)。還有一些企業(yè)缺乏對售后服務(wù)的重視,在客戶購買相關(guān)產(chǎn)品之后,完全忽略了對客戶的滿意度的調(diào)查,沒有進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù),這就很難培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠度。
1.3缺乏對企業(yè)員工的激勵體系建設(shè)
國內(nèi)的很多教育培訓(xùn)類企業(yè),非常缺乏對員工的激勵體系建設(shè)。很多企業(yè)只是簡單的基本工資加提成的模式,這樣難以收到良好的效果。對于員工的激勵體系,是一個大工程。對于不同工作崗位的員工,應(yīng)該實行不同的激勵制度。但是很多教育培訓(xùn)類企業(yè)對于員工的激勵制度非常死板,無法形成高效便捷的激勵效果,使得員工的積極性得不到最大的發(fā)揮,影響到企業(yè)的長期運作。
2教育培訓(xùn)類企業(yè)人力資源管理的新思路
2.1管理者必須引導(dǎo)員工共同制定企業(yè)的核心文化,并帶領(lǐng)所有員工培養(yǎng)對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感
教育培訓(xùn)類企業(yè)從事的教育培訓(xùn)事業(yè),從根本上說是一個良心事業(yè),所以企業(yè)文化的制定必須著眼于對客戶的尊重,對客戶的責(zé)任,對客戶的用心,對客戶的深度關(guān)注。管理者需要時刻提醒員工對企業(yè)文化的重視和身體力行,要讓客戶從各個崗位員工的實際工作中體會到企業(yè)文化的影響。同時,企業(yè)管理者要定期對員工進(jìn)行企業(yè)文化的認(rèn)知度和歸屬感的培訓(xùn),對于老員工是一種強(qiáng)化認(rèn)知的過程,對于新員工是熟悉和接受的過程。企業(yè)管理者還可以不定期舉行企業(yè)內(nèi)部關(guān)于企業(yè)文化的知識競賽和員工扮演客戶的換位思考活動,讓所有員工同心協(xié)力,讓每一個員工都是企業(yè)文化的代言人和實踐者,讓企業(yè)文化內(nèi)化到員工的內(nèi)心深處,讓企業(yè)文化成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的粘合劑。
2.2管理者需要針對企業(yè)內(nèi)部不同工作性質(zhì)的員工做差異化、專業(yè)化的培訓(xùn)
針對市場銷售人員,要多進(jìn)行市場調(diào)查,要及時了解市場中客戶的真實需求和潛在需求,要讓業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工分享成功的經(jīng)驗,要讓業(yè)務(wù)不夠優(yōu)秀的員工總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。市場銷售,是一個復(fù)雜的工程,要定期提供相關(guān)員工交流的平臺和機(jī)會,讓從事市場銷售工作的員工優(yōu)勢互補(bǔ)。同時,對于市場銷售人員,要引導(dǎo)他們關(guān)注行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的市場銷售模式,學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的市場銷售模式和理念,讓企業(yè)的市場銷售穩(wěn)居行業(yè)的領(lǐng)先地位。針對產(chǎn)品設(shè)計人員,要根據(jù)客戶的需求,引導(dǎo)他們設(shè)計差異化的產(chǎn)品來滿足不同客戶的需求。產(chǎn)品的設(shè)計,需要企業(yè)管理者更多地去引導(dǎo)員工的創(chuàng)新設(shè)計。前文已說到,教育培訓(xùn)類產(chǎn)品往往不是實體類產(chǎn)品,而是抽象的知識類產(chǎn)品。而知識類產(chǎn)品,更需要的是專業(yè)化和差異化。企業(yè)管理者要善于發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,牢牢扭住創(chuàng)新的關(guān)節(jié)點,為客戶提供新穎的產(chǎn)品體驗,引導(dǎo)客戶參與產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新,在與客戶的互動和交流中,實現(xiàn)產(chǎn)品的更新升級,從而在市場競爭中保持較強(qiáng)的比較優(yōu)勢。產(chǎn)品設(shè)計人員,同樣需要借鑒競爭對手的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品設(shè)計思路,要消化吸收再利用,形成既符合企業(yè)文化又帶有企業(yè)特色的核心產(chǎn)品群,讓客戶形成對企業(yè)產(chǎn)品的依賴感。
針對講師隊伍建設(shè),企業(yè)的管理者要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,培養(yǎng)企業(yè)特色的講師隊伍。講師隊伍的建設(shè),是教育培訓(xùn)類企業(yè)人力資源管理的重中之重,也是教育培訓(xùn)類企業(yè)利潤的核心增長點。作為“學(xué)生”的客戶,最關(guān)注的往往是親自接觸到的每一位講師,他們最關(guān)注講師隊伍的專業(yè)化和正規(guī)化。對于講師隊伍而言,首先要進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的提升。教育培訓(xùn),傳道授業(yè)解惑的每一個過程都需要講師的專業(yè)素質(zhì)非常扎實。因此,管理者必須把好講師隊伍質(zhì)量關(guān),要對講師隊伍進(jìn)行等級評定,形成良好的競爭氛圍,要形成完善的末尾淘汰制度。同時,管理者必須搭建講師隊伍交流學(xué)習(xí)的平臺,讓優(yōu)秀的講師定期進(jìn)行示范課的展示,要讓優(yōu)秀的講師定期和其他講師進(jìn)行交流學(xué)習(xí),爭取實現(xiàn)講師隊伍素質(zhì)的整體提高。
企業(yè)管理者要從客戶的實際評價出發(fā),引導(dǎo)每一位講師找出自身的問題和優(yōu)點,發(fā)揮優(yōu)勢,克服問題,促進(jìn)講師隊伍的良性發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)要善于搜集行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講師的相關(guān)視頻和講義、教材、出版物,為講師隊伍的優(yōu)化升級提供必要的智力支持和物質(zhì)保障。針對售后服務(wù)人員,管理者要從客戶的實際服務(wù)需求出發(fā),引導(dǎo)員工更多地關(guān)注客戶對于產(chǎn)品售后的評價。教育培訓(xùn)類產(chǎn)品的售后服務(wù),更多的是基于對客戶的滿意度的調(diào)查以及客戶對于產(chǎn)品服務(wù)過程中的問題搜集。應(yīng)該來說,沒有任何一個產(chǎn)品服務(wù)是完全符合客戶需求的。任何一種產(chǎn)品的設(shè)計,無論如何總是會遭遇客戶某種程度的不適應(yīng)、不滿意、不支持。這個時候,管理者要引導(dǎo)售后服務(wù)人員主動咨詢客戶對產(chǎn)品的理解和滿意程度,尤其要把握客戶對產(chǎn)品的不滿意的地方,要掌握產(chǎn)品的設(shè)計和客戶需求之間的距離,從而為下一輪產(chǎn)品設(shè)計的更新優(yōu)化升級打下基礎(chǔ)。
2.3要建立透明公開高效的員工激勵體系
任何一個員工來到企業(yè),都是為了謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。作為教育培訓(xùn)類企業(yè)的員工,更希望能夠在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,更容易建立對企業(yè)的歸屬感。因此,教育培訓(xùn)類企業(yè)的管理者要針對不同性質(zhì)工作的員工,建立不同的激勵體系,能夠留住優(yōu)秀的員工,能夠激發(fā)員工的積極性和主動性,能夠最大程度地發(fā)揮企業(yè)員工的團(tuán)隊意識。針對市場銷售人員,要盡可能地增加他們業(yè)績的提成比例,尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期,要讓員工的回報和銷售業(yè)績直接掛鉤,要把員工的滿意度和幸福指數(shù)與自身業(yè)績緊密聯(lián)系起來。同時,要定期通過各種方式獎勵業(yè)績優(yōu)秀的員工,同時關(guān)心幫助業(yè)績不夠優(yōu)秀的員工改變理念和工作方式,形成強(qiáng)有力的市場銷售隊伍。針對產(chǎn)品設(shè)計人員,要確立崗位責(zé)任制和強(qiáng)化團(tuán)隊意識。既要落實產(chǎn)品設(shè)計的高度責(zé)任感,又要發(fā)揮每一位員工的創(chuàng)新能力,讓產(chǎn)品設(shè)計的團(tuán)隊善于整合團(tuán)隊的優(yōu)勢資源。教育培訓(xùn)類的產(chǎn)品,必須滿足客戶多層次的需求,管理者要引導(dǎo)團(tuán)隊形成內(nèi)部競爭氛圍,同時制定等級薪酬體系。
針對講師隊伍建設(shè),管理者要善于發(fā)現(xiàn)和鼓勵優(yōu)秀的講師,形成講師隊伍的等級考評體系。要定期對講師隊伍進(jìn)行等級考評,從客戶的評價出發(fā),及時提高符合條件講師的工資待遇,形成高效、有序的講師晉升機(jī)制,要構(gòu)建講師隊伍建設(shè)溝通交流平臺,讓講師隊伍良性發(fā)展。針對售后服務(wù)人員,管理者要從客戶的實際評價出發(fā),引導(dǎo)他們從客戶的實際需求出發(fā),想客戶所想,急客戶所及。在售后服務(wù)人員的激勵體系中,要建立基本工資加額外獎金的制度??蛻舻膶嶋H評價是獎金發(fā)放的唯一標(biāo)準(zhǔn),這樣能夠真正鼓勵優(yōu)秀的售后服務(wù)人員,形成對優(yōu)秀員工的額外獎勵,從而實現(xiàn)差異化的管理模式,讓激勵制度成為員工競爭的原動力。
3總結(jié)
1.1化工企業(yè)安全職責(zé)沒有落實到位
經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)查顯示,現(xiàn)在很多化工企業(yè)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:企業(yè)相關(guān)的安全文件都已經(jīng)制定完善,工廠生產(chǎn)的各個工序也有安全常識提醒和注意事項,但是責(zé)任人卻不明確,使得這些文件的制定似乎成了擺設(shè),沒有管理者去進(jìn)行監(jiān)督和管理,即使出現(xiàn)問題,也找不到相關(guān)責(zé)任人。有一些化工企業(yè)稍微做得好一點的,會有相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)兼責(zé)安全的管理,但是也只是停留在表面工作上,在員工會議上進(jìn)行宣傳一下,很少有企業(yè)會深入分析安全的問題,也沒有制定細(xì)節(jié)性的到位的制度措施。有一些企業(yè)會將社會上報道出來的其他企業(yè)的安全事故拿出來提醒員工注意安全,但仍然是流于形式,沒有真正深入管理者的人心,企業(yè)內(nèi)部的安全問題責(zé)任不明,沒有落實到位。
1.2不重視安全培訓(xùn),培訓(xùn)效果不佳
由于化工企業(yè)的產(chǎn)品特殊性,安全培訓(xùn)是企業(yè)制度中不可缺少的一部分,但是其實際操作效果卻讓人大跌眼鏡。第一是培訓(xùn)力度還有待大大提升,基本上絕大部分的化工企業(yè)對于安全培訓(xùn)的實施是走走場面,拍拍照,流于形式,員工想去參加培訓(xùn)就參加,不想去就不去,正規(guī)的考核根本沒有落實下去,其效果是很不盡人意的。第二是職工的安全意識差,即使是參加了培訓(xùn),由于不上心仍然無法很好地掌握安全技能的要領(lǐng)。第三是培訓(xùn)質(zhì)量差,化工企業(yè)由于對安全的不重視,也不會去聘請專業(yè)的安全講師對員工進(jìn)行培訓(xùn),通常他們隨便在公司內(nèi)部找一個相關(guān)管理者進(jìn)行培訓(xùn),其培訓(xùn)質(zhì)量是不容樂觀的,這些現(xiàn)象都體現(xiàn)了化工企業(yè)忽視了安全宣傳教育的重要性。
2創(chuàng)新化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理
2.1強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理意識
作為企業(yè)的管理者,一定要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思想,堅持社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的核心價值觀,堅持科學(xué)發(fā)展觀,做科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)先者,要在確保員工和人民群眾的生命安全的同時促進(jìn)當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,積極響應(yīng)“安全第一”的生產(chǎn)標(biāo)語和生產(chǎn)原則。從里到外、從源到尾抓好安全工作,無論是在設(shè)備的引進(jìn)過程中把好關(guān),還是在生產(chǎn)的過程中加強(qiáng)監(jiān)督,都需要引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視,這種安全意識不僅要深入員工的心理,更有深入到領(lǐng)導(dǎo)者的心里。
2.2明確化工企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任
化工企業(yè)的科學(xué)健康發(fā)展,必須做到將安全生產(chǎn)的責(zé)任落實到位。首先,相關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)范制度必須完善。企業(yè)必須把每個工序的安全操作規(guī)范名列出來,另外,相關(guān)的處罰條例一一審核列明,從而使員工在工作的過程中可以實時提醒自己,嚴(yán)格按照技術(shù)要求進(jìn)行操作,增強(qiáng)安全隱患意識,提高安全操作技能。其次,每個工序必須有一個安全負(fù)責(zé)人,每天監(jiān)督和管理安全事宜。對于責(zé)任人導(dǎo)致安全事故的必須嚴(yán)懲不貸。
2.3認(rèn)真落實化工企業(yè)安全培訓(xùn)工作
對化工企業(yè)人員進(jìn)行安全宣傳教育的過程中,主要是在在培訓(xùn)內(nèi)容上,尤其是對化工企業(yè)的生產(chǎn)特點、作業(yè)環(huán)境、危險操作、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等情況和典型事故案例進(jìn)行剖析和深度講解,讓員工能夠深入了解企業(yè)安全情況。在培訓(xùn)過程中,采取案例分析,理論學(xué)習(xí)和實際操作三方面進(jìn)行培訓(xùn),從思想和實際行動上增強(qiáng)員工的安全意識和安全操作技能。培訓(xùn)是一個長期的學(xué)習(xí)過程,工作之余多學(xué)習(xí)多分析,多向老員工老師傅進(jìn)行請教,切實將自己的安全、企業(yè)的安全和社會的安全結(jié)合起來,高瞻遠(yuǎn)矚,為化工企業(yè)的長遠(yuǎn)未來作打算,在企業(yè)內(nèi)部營造一個注重安全生產(chǎn)的良好氛圍。培訓(xùn)后必須進(jìn)行考核,考核不能通過的需要重新進(jìn)行培訓(xùn),直至員工都能通過考核,提高員工的綜合素質(zhì)。
3結(jié)語
一是工學(xué)矛盾日益突出。一方面由于煤礦工作環(huán)境艱苦,生產(chǎn)任務(wù)繁重,導(dǎo)致了工作時間與培訓(xùn)時間之間發(fā)生沖突,再者一些基層領(lǐng)導(dǎo)單方面強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)任務(wù),對職工安全培訓(xùn)重視不夠,甚至走形式、走過場的現(xiàn)象比較普遍。另一方面,在企業(yè)不斷擴(kuò)張和拓展的過程中,一些駐外聯(lián)營兼并礦井職工結(jié)構(gòu)中屬地工、農(nóng)民工等工種較多,且流動性比較大,造成了職工培訓(xùn)不穩(wěn)定,培訓(xùn)工作開展難度較大。二是培訓(xùn)機(jī)制不健全,培訓(xùn)師資力量薄弱。在一些礦井,特別是在一些新建和聯(lián)營兼并的礦井,雖然成立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),完善了很多相關(guān)制度,但是在實際工作上,比如調(diào)動學(xué)員自主學(xué)習(xí),培訓(xùn)獎勵,職級晉升等方面不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。再者,培訓(xùn)師資力量薄弱,有的是剛畢業(yè)的大學(xué)生,有的缺乏井下工作經(jīng)驗,造成了課程與現(xiàn)場、與工作實際“兩張皮”,致使培訓(xùn)工作只停留在表面工作上。三是培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)效果不明顯。煤礦職工培訓(xùn)工作在理論培訓(xùn)上下的功夫多,對實操培訓(xùn)抓的不夠,不嚴(yán)格。雖然也采取了崗位能手、技能比武等等形式多樣的培訓(xùn)方式,但培訓(xùn)的實際效果,往往與預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。四是日?;A(chǔ)培訓(xùn)流于形式。煤礦安全培訓(xùn)工作中最基礎(chǔ)的72學(xué)時安資證培訓(xùn)存在隊組說情、學(xué)員重復(fù)培訓(xùn)現(xiàn)象。
一些隊組為了應(yīng)付差事,發(fā)明出一種“學(xué)習(xí)特派員”“、培訓(xùn)專業(yè)戶”,使其不定期培訓(xùn);另一方面表現(xiàn)為職教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教材內(nèi)容雷同,形成了培訓(xùn)內(nèi)容上的重復(fù)培訓(xùn)。這樣就造成培訓(xùn)資源的極大浪費,使得“吃葡萄的不吐皮,不吃葡萄的倒吐皮”,結(jié)果成了“受訓(xùn)的常受訓(xùn),不訓(xùn)的常不訓(xùn)”。產(chǎn)生上述問題的原因盡管是多方面的,但最根本的原因是缺乏安全培訓(xùn)工作機(jī)制及其相應(yīng)的培訓(xùn)形式不合理所致。從安全培訓(xùn)的機(jī)制上來說,首先是脫離員工需求,缺乏激勵性;其次是脫離生產(chǎn)實際,缺乏針對性;再次是脫離培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),缺乏規(guī)范性。受安全培訓(xùn)機(jī)制不健全、不完善的制約和影響,表現(xiàn)在培訓(xùn)實施上很少問津培訓(xùn)效果,偏重追求培訓(xùn)數(shù)量,結(jié)果造成安全培訓(xùn)形式化。由此可見,建立一套符合員工心理需求和安全生產(chǎn)實際的安全培訓(xùn)工作機(jī)制,并輔之于靈活多樣的培訓(xùn)形式,對于安全培訓(xùn)工作更好地服務(wù)于安全生產(chǎn)管理,不僅是當(dāng)務(wù)之急,也是治本之舉。
二、建立完善新型安全培訓(xùn)工作體系的原則
建立新型安全培訓(xùn)工作體系的原則一是要科學(xué)策劃。新型安全培訓(xùn)工作體系要更符合員工心理需求,起到激勵作用,變“要我學(xué)”、為“我要學(xué)”,經(jīng)一項研究表明,員工在受到充分激勵時,其能力發(fā)揮為80%—90%,在保住飯碗不被解雇的低水平激勵狀態(tài)下,僅發(fā)揮其能力的20%—30%。由此可見,運用激勵措施,挖掘人的潛能大有可為。二是要突出實效。加強(qiáng)以操作性為目的的新型安全培訓(xùn)工作體系要符合安全生產(chǎn)需求,以能力培養(yǎng)為重點,以規(guī)范操作行為為基礎(chǔ),多層次、多類別、多渠道的安全教育機(jī)制,盡可能讓每個員工在其工作崗位上,有充分的機(jī)會提高技能與素質(zhì),使他們能勝任工作,為企業(yè)安全生產(chǎn)做出更大貢獻(xiàn)。三是要公正公平。加強(qiáng)規(guī)范性的新型安全培訓(xùn)工作體系的建立要更符合培訓(xùn)規(guī)律,使培訓(xùn)工作流程規(guī)范,為提高員工整體安全技術(shù)素質(zhì)創(chuàng)造公平、公開的良好環(huán)境和氛圍,鼓勵有真才實學(xué)的人才敢于競爭,善于競爭,在競爭中鍛煉提高,增強(qiáng)素質(zhì),崗位成才。
三、建立安全培訓(xùn)體系,強(qiáng)化安全培訓(xùn)的措施
一是突出職工學(xué)校主導(dǎo)作用。職工學(xué)校作為職工培訓(xùn)工作的主導(dǎo)力量,全面負(fù)責(zé)組織和落實各項培訓(xùn)工作。其職責(zé)主要是構(gòu)建完善的職工教育培訓(xùn)體系、系統(tǒng)調(diào)研分析培訓(xùn)需求、制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃、嚴(yán)格培訓(xùn)過程落實、著重培訓(xùn)效果跟蹤。在重點完成好三項崗位人員、全員持證上崗培訓(xùn)、員工素質(zhì)提升和學(xué)歷提升、職稱和技能鑒定等培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,注重對構(gòu)建培訓(xùn)體系和培訓(xùn)效果工作上下功夫,充分利用基層單位、隊組培訓(xùn)資源,明確各級培訓(xùn)責(zé)任主體,形成職工學(xué)校持證上崗培訓(xùn)、部室領(lǐng)導(dǎo)、隊組專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、班組手指口述、操作規(guī)程、事故案例基礎(chǔ)培訓(xùn)的倒金字塔式培訓(xùn)體系。并且大力營造全體員工工作前、工作中、工作后的大培訓(xùn)培訓(xùn)氛圍,使全體員工逐步養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我提升的習(xí)慣,推動員工綜合素質(zhì)的大幅度提升。二是抓好基層單位、隊組培訓(xùn)工作的主體作用。基層單位部室、隊組培訓(xùn)工作開展的好與壞,影響到整體培訓(xùn)工作的效果?;鶎痈鲉挝?、隊組,尤其是生產(chǎn)相關(guān)部室、隊組必須充分利用好井上、井下培訓(xùn)實訓(xùn)基地,分層次制定出針對技術(shù)員、工長、一般員工為培訓(xùn)主體的年度、季度培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人數(shù),及時開展培訓(xùn)工作。職工學(xué)校要明確部室培訓(xùn)責(zé)任體系,在部室?guī)熧Y力量不足的情況下積極協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,保證培訓(xùn)工作順利開展。三是夯實班組培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用。班組是煤礦安全生產(chǎn)的基本單位,可以說煤礦安全管理靠班組,生產(chǎn)任務(wù)組織完成靠班組,設(shè)備平穩(wěn)運行靠班組,發(fā)生安全應(yīng)急情況第一時間處置、處理關(guān)鍵在班組,當(dāng)然日常基礎(chǔ)性培訓(xùn)工作、實際檢驗員工培訓(xùn)效果也在班組。煤礦必須構(gòu)建出以隊長、班組長、技術(shù)員為主體培訓(xùn)導(dǎo)師的全員日常班中現(xiàn)場培訓(xùn)管理模式。重點利用隊長、班組長、技術(shù)員現(xiàn)場豐富的工作經(jīng)驗和理論知識,以“三個三”、手指口述、事故案例、操作要領(lǐng)為主要培訓(xùn)內(nèi)容,采取師帶徒和現(xiàn)身說法的培訓(xùn)方式,現(xiàn)場指導(dǎo)和規(guī)范員工的安全操作,促進(jìn)其安全行為習(xí)慣的養(yǎng)成。四是強(qiáng)化培訓(xùn)考核激勵作用。在完善三級培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上,建立“分級培訓(xùn)、升級考評”工作機(jī)制?!胺旨壟嘤?xùn)、升級考評”就是立足是本礦安全生產(chǎn)實際和員工的具體情況,將全礦職工按照理論學(xué)識和實踐技能的高低,分為高、中、低三級,采取按級培訓(xùn),培訓(xùn)后考核,考核合格后,再參與升級考評的培訓(xùn)方法,緊密與職工實際工資結(jié)合,達(dá)到以經(jīng)濟(jì)促培訓(xùn),以培訓(xùn)保安全的目的。
四、結(jié)語
首先,很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,企業(yè)上行傳播和下行傳播渠道不夠暢通,績效管理信息不能在企業(yè)之中順利流轉(zhuǎn),績效管理效果大打折扣。其次,由于缺乏有效的宣傳,很多員工對于管理者制定的績效管理制度還不是很了解,這使得內(nèi)部員工工作無法符合企業(yè)的要求。再次,很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于績效考核結(jié)果的反饋缺乏時效性,不能及時指出考核中的問題所在,很多員工在本次考核中出現(xiàn)的問題很可能在下一次考核中依然存在,這使得績效管理流于形式,對企業(yè)資源造成了極大的浪費。
二、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部績效管理的相關(guān)對策
(一)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對內(nèi)部績效管理的科學(xué)認(rèn)識
首先,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尤其是民營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者應(yīng)該提高自身綜合管理水平,加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部管理知識的學(xué)習(xí),從根本上消除內(nèi)部績效管理“無用論”的思想,并在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部積極推動內(nèi)部績效管理的建設(shè)。其次,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)該重視對績效管理的推廣工作,轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)管理者和普通員工對績效管理的片面認(rèn)識,使他們意識到內(nèi)部績效管理建設(shè)需要機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個部門和員工一同努力,機(jī)構(gòu)人力資源管理部門可以根據(jù)實際情況將績效考核與員工發(fā)展相結(jié)合,提高普通員工參與績效管理的積極性。再次,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展情況對內(nèi)部績效管理目標(biāo)和方式進(jìn)行調(diào)整,使內(nèi)部績效管理能夠緊跟企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。新東方烹飪教育創(chuàng)辦于1988年,從創(chuàng)辦之初開始,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就十分重視內(nèi)部績效管理工作,根據(jù)自身情況制定了符合企業(yè)發(fā)展的績效管理制度,在企業(yè)內(nèi)部十分重視對績效管理的宣傳,使得每位員工都對績效管理有了較為科學(xué)全面的認(rèn)識,企業(yè)績效管理水平得到了很大的提升,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的內(nèi)部環(huán)境,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,新東方烹飪教育已成長為中國規(guī)模最大的烹飪教育集團(tuán)。
(二)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建設(shè)科學(xué)合理的績效考核體系
首先,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行績效考核的時候,企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該充分考慮到行業(yè)的特殊性,根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生周期合理設(shè)置績效評價指標(biāo),廢除按月進(jìn)行績效考核的不合理機(jī)制,提高內(nèi)部績效管理的科學(xué)性。其次,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行成本核算的時候,需要根據(jù)具體課程的教學(xué)進(jìn)度合理安排預(yù)算費用,增加對課程集中時間段的預(yù)算投入,并根據(jù)預(yù)算方案進(jìn)行成本績效考核。再次,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)計企業(yè)績效管理體系時應(yīng)該根據(jù)自身情況和各個部門的具體工作,協(xié)調(diào)好不同部門的關(guān)系,將各個部門的績效管理納入到企業(yè)整體績效管理系統(tǒng)之中,并尋找一個兼顧各部門利益的、合理公正的績效管理平衡點,從而消除各部門因為績效管理的缺陷進(jìn)行惡意競爭的情況。仁和會計教育是一家專注于會計實戰(zhàn)教學(xué)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程中充分考慮到了行業(yè)的特殊性,根據(jù)招生周期以及教學(xué)安排,綜合考慮了企業(yè)各個部門的實際和企業(yè)整體績效管理狀況,建設(shè)了合理的績效考核體系,取得了良好的效果,該機(jī)構(gòu)目前在全國擁有200所直營校區(qū),并得到了廣大學(xué)員的好評。
(三)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)該建立有效的溝通反饋渠道
首先,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),保障內(nèi)部績效管理信息傳播渠道的暢通,有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以利用計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò),引進(jìn)先進(jìn)的電子信息管理平臺,解決績效管理過程中信息傳播滯后的情況。其次,在實施績效管理之前,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者需要與員工代表進(jìn)行必要的交流與溝通,根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況,共同確定員工績效管理的手段、指標(biāo)等,將績效管理內(nèi)容準(zhǔn)確告知企業(yè)員工,同時要對績效管理的結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步分析,將其中存在的問題及時反饋給員工,讓企業(yè)員工能夠正確對待考核結(jié)果,客觀地面對工作中的不足,并找出解決措施,從而提高職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體工作效率。再次,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要注重對績效管理結(jié)果的應(yīng)用,將績效管理的結(jié)果與普通員工薪酬和職位升遷相結(jié)合,增強(qiáng)內(nèi)部績效管理的效果。
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞:組織職業(yè)生涯管理;自我職業(yè)生涯管理;企業(yè)員工培訓(xùn)
一、引言
隨著信息革命和知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭。一個企業(yè)要在國際競爭中獲得先機(jī),必須以知識為基礎(chǔ)。培訓(xùn)作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開展的人才培養(yǎng)、儲備工作,可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識,提高技能。它以其內(nèi)部對知識的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升,保證了企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢地位,成為21世紀(jì)企業(yè)從內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢的最優(yōu)方式。同時,知識的獲得、技能的提高依賴于“人”,人的因素越來越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此,如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托,以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致,達(dá)到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面,是企業(yè)留住人才、形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
1.企業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展,也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開發(fā)。在企業(yè)培訓(xùn)的實踐中,一些員工在培訓(xùn)中成長成熟后,或跳槽另覓高就,或要求加薪提職。企業(yè)因此認(rèn)為,與其這樣,不如湊合不搞培訓(xùn)。然而,因噎廢食顯然是不可取的。根據(jù)美國人力資源管理專家舒斯特對1284家公司的專門調(diào)查:接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、強(qiáng)化人力資源開發(fā)的企業(yè),其投資收益率平均比沒有做這些事的企業(yè)高11%左右。
培訓(xùn)不僅僅可以提高員工的技能,提高組織的效率,更重要的是,它可以增強(qiáng)企業(yè)對員工的吸引力,提高員工對企業(yè)的歸屬感。因為大部分人力資源調(diào)查顯示,大多數(shù)員工在選擇是否進(jìn)入一個企業(yè)時,都會注重未來的發(fā)展機(jī)會,因而培訓(xùn)也是大多數(shù)人重點考慮的籌碼。如果一個企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識、技能和熱情,是很難取得長足發(fā)展的。
良好的企業(yè)培訓(xùn)體系可以為改進(jìn)員工的態(tài)度、提高知識與技能管理提供服務(wù)、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要,提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量,最終可以提高企業(yè)適應(yīng)市場的競爭能力。培訓(xùn)后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象,只要不是群體行為,員工所帶走的只是個人學(xué)到的技能,整個組織的文化和結(jié)構(gòu)是帶不走的。
2.職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并為員工提供在工作中增長職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會,從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致.建立企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系,進(jìn)而結(jié)成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義:一是組織針對個人和組織發(fā)展需要所實施的職業(yè)生涯管理,稱為組織職業(yè)生涯管理:二是個人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實施的管理,稱為自我職業(yè)生涯管理。
知識經(jīng)濟(jì)背景下的職業(yè)生涯管理,應(yīng)是一個滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動態(tài)過程,它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。企業(yè)要認(rèn)真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么,他們的優(yōu)勢和局限、價值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時,企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標(biāo)、政策、計劃和制度等,幫助員工做好自我評價,為員工提供培訓(xùn)機(jī)會和良好的競爭機(jī)制。管理者則要鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé),讓員工對某些問題進(jìn)行認(rèn)真思考,以便在進(jìn)行個人工作反饋時提供更好的幫助,并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會等信息。
企業(yè)的培訓(xùn)需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致,重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步,或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評價員工的能力、興趣和價值觀等,確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo),并通過培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗等一系列措施,逐步實現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。因此,許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。科學(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。
二、企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理的實施方略
1.以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,提高培訓(xùn)有效性,改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向,為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動力。但是許多企業(yè)缺乏將“個人奮斗”整合為“共同愿景”的過程,而一個缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的組織必定人心渙散,互相制約,難以發(fā)展。同時,企業(yè)發(fā)展是建立在“個人奮斗”之上的,是在“個人奮斗”基礎(chǔ)上的整合。以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過組織的系統(tǒng)設(shè)計,將員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來,才能實現(xiàn)組織與個人的互動和共同發(fā)展。在個人階段目標(biāo)不斷實現(xiàn)的同時,也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏,既激勵了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn),又使得組織朝著既定的方向發(fā)展,體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想,實現(xiàn)了組織和個人“雙贏”的管理模式。
員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個人學(xué)習(xí)和個人技能的提高,而企業(yè)培訓(xùn)則更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作和群體知識、技能的開發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中,強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)、植入職業(yè)生涯規(guī)劃,由個人職業(yè)規(guī)劃、個人知識積累、個人技能提高推動組織整體績效的改善,進(jìn)而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣,組織的整體發(fā)展也可以帶動個人發(fā)展,兩者互相促進(jìn)。比如我們可以一改過去員工個人獨自的職業(yè)生涯設(shè)計方式,由組織引入科學(xué)的評價體系,如個人性格測試、素質(zhì)測試、技能評估等,幫助員工理性地認(rèn)識和評價自己的興趣和能力,并結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢等,向員工科學(xué)地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考,與員工共同制定符合組織需要的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時,在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道,調(diào)動組織內(nèi)部的崗位資源,促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施,避免由于信息不對稱,使得員工的職業(yè)生涯設(shè)計受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響,規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)后人才流失對組織的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生的分險。
2.充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長期、動態(tài)的管理過程,貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過程和組織發(fā)展的全過程。而具體到每一個組織成員,由于其處于個人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段,每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點。因此,企業(yè)必須抓住每一個發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點,實施不同的職業(yè)生涯管理,比如在職業(yè)選擇階段,職業(yè)生涯管理的重點是幫助員工選擇一個滿意的職業(yè)。因此,必須充分了解新員工的學(xué)識、態(tài)度、興趣和愛好、職業(yè)價值觀等特征,并指導(dǎo)其正確選擇所提供的職業(yè),做到職業(yè)與人的能力、特長相配,也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段,員工的職業(yè)愿望已基本停
留在某一固定的職業(yè)上,個人職業(yè)生涯管理也有一個固定的目標(biāo)。此時,企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù),根據(jù)每個員工特定的需求,引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工,應(yīng)根據(jù)其發(fā)展,不斷考評其在諸如計劃能力、組織能力、指揮協(xié)調(diào)能力、控制能力、專業(yè)技術(shù)能力、商務(wù)能力、金融財會能力、交際能力方面等的進(jìn)步和潛質(zhì)。3.制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計劃。
建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓(xùn)需求相結(jié)合,然后有針對性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案,通過培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長,為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ),幫助他們盡快成長,以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。
要讓員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格職務(wù)升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓(xùn)等信息;通過基本素質(zhì)測評,幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點;通過對話及公開的職業(yè)生涯研討會等形式,幫助員工了解自己實際的工作經(jīng)驗與體會,分析自己目前能做好哪些工作,如果加以培訓(xùn)和實際工作的鍛煉,將來能做好哪些工作,并將這些工作按一定次序排列出來。在此基礎(chǔ)上,幫助員工制定自己的短期、中期和長期職業(yè)生涯目標(biāo)。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo)時,既要尊重員工個人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā);既要使員工的職業(yè)目標(biāo)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo)確定對其具有長期、有效的激勵作用,又要適合企業(yè)發(fā)展的需要,真正實現(xiàn)員工個人與企業(yè)雙贏的目的。
4.選擇合適的培訓(xùn)方法,完善培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法,培訓(xùn)方法的選擇必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)管理工作的完善要注意受訓(xùn)者所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段、知識層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓(xùn)方法面前,可視需要選擇一系列培訓(xùn)方法,可采取其中一種或兩種方法為重點,多種方法變換組合的方式,使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想的狀態(tài)。比如在職業(yè)維持階段,職業(yè)培訓(xùn)一般在業(yè)績、能力考評的基礎(chǔ)上進(jìn)行,以幫助員工達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為目的。培訓(xùn)方法可選擇:(1)知識補(bǔ)充培訓(xùn),及時給員工補(bǔ)充新產(chǎn)品、新設(shè)備的知識和其它一些必備知識的更新等;(2)提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),對基層員工來說,主要是技能培訓(xùn);對管理人員來說,還必須有思維、觀念方面的培訓(xùn);(3)專業(yè)人才的培訓(xùn),即根據(jù)企業(yè)需要,開展有關(guān)專業(yè)技術(shù)或管理技能的素質(zhì)培訓(xùn);(4)人員晉升的培訓(xùn),即在員工晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn),以滿足其即將就任的更高職位的要求。
在探索、立業(yè)階段,員工相對比較缺乏完成工作所需的知識和技能,也缺乏對企業(yè)的習(xí)俗、價值觀和相關(guān)理念等文化方面的認(rèn)同,還沒有形成在特定集體中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣,這就需要對他們進(jìn)行基礎(chǔ)的職業(yè)培訓(xùn)。在這方面,海爾作為一個世界級的名牌企業(yè),較好地運用培訓(xùn)方式引導(dǎo)、幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè),進(jìn)而留住他們的心。其新員工培訓(xùn)“四步曲”:第一步。使員工把心態(tài)端平放穩(wěn);第二步,使員工把心里話說出來;第三步,使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來;第四步,使員工把職業(yè)心樹起來。海爾有針對性的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理值得企業(yè)鑒借。
摘要:在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)要形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展,就必須依托員工培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)生涯管理。建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓(xùn)需求相結(jié)合,有針對性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致,達(dá)到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)績效提高的雙贏局面。
關(guān)鍵詞:組織職業(yè)生涯管理;自我職業(yè)生涯管理;企業(yè)員工培訓(xùn)
一、引言
隨著信息革命和知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快。企業(yè)面臨著更加激烈的全球化競爭。一個企業(yè)要在國際競爭中獲得先機(jī),必須以知識為基礎(chǔ)。培訓(xùn)作為企業(yè)生存發(fā)展所必須開展的人才培養(yǎng)、儲備工作,可以幫助員工補(bǔ)充和更新知識,提高技能。它以其內(nèi)部對知識的學(xué)習(xí)能力和技能的更新能力的提升,保證了企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢地位,成為21世紀(jì)企業(yè)從內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢的最優(yōu)方式。同時,知識的獲得、技能的提高依賴于“人”,人的因素越來越受到企業(yè)界和管理者的重視。因此,如何以企業(yè)培訓(xùn)為依托,以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致,達(dá)到員工個人事業(yè)成功和企業(yè)繁榮的雙贏局面,是企業(yè)留住人才、形成核心競爭力、保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
1.企業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容,是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的投資活動。它不僅有利于企業(yè)的經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展,也有利于員工提高職業(yè)能力、促進(jìn)潛能的開發(fā)。在企業(yè)培訓(xùn)的實踐中,一些員工在培訓(xùn)中成長成熟后,或跳槽另覓高就,或要求加薪提職。企業(yè)因此認(rèn)為,與其這樣,不如湊合不搞培訓(xùn)。然而,因噎廢食顯然是不可取的。根據(jù)美國人力資源管理專家舒斯特對1284家公司的專門調(diào)查:接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、強(qiáng)化人力資源開發(fā)的企業(yè),其投資收益率平均比沒有做這些事的企業(yè)高11%左右。
培訓(xùn)不僅僅可以提高員工的技能,提高組織的效率,更重要的是,它可以增強(qiáng)企業(yè)對員工的吸引力,提高員工對企業(yè)的歸屬感。因為大部分人力資源調(diào)查顯示,大多數(shù)員工在選擇是否進(jìn)入一個企業(yè)時,都會注重未來的發(fā)展機(jī)會,因而培訓(xùn)也是大多數(shù)人重點考慮的籌碼。如果一個企業(yè)始終只想著如何利用員工的知識、技能和熱情,是很難取得長足發(fā)展的。
良好的企業(yè)培訓(xùn)體系可以為改進(jìn)員工的態(tài)度、提高知識與技能管理提供服務(wù)、滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要,提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量,最終可以提高企業(yè)適應(yīng)市場的競爭能力。培訓(xùn)后即使出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象,只要不是群體行為,員工所帶走的只是個人學(xué)到的技能,整個組織的文化和結(jié)構(gòu)是帶不走的。
2.職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理指企業(yè)幫助員工確定個人在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),并為員工提供在工作中增長職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會,從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來并協(xié)調(diào)一致.建立企業(yè)與員工間的雙贏關(guān)系,進(jìn)而結(jié)成緊密的利益共同體。它包含如下兩重含義:一是組織針對個人和組織發(fā)展需要所實施的職業(yè)生涯管理,稱為組織職業(yè)生涯管理:二是個人為自己的職業(yè)生涯發(fā)展而實施的管理,稱為自我職業(yè)生涯管理。
知識經(jīng)濟(jì)背景下的職業(yè)生涯管理,應(yīng)是一個滿足員工、管理者和企業(yè)三者需要的動態(tài)過程,它是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。企業(yè)要認(rèn)真了解員工尤其是核心員工希望從職業(yè)中得到什么,他們的優(yōu)勢和局限、價值觀以及他們與組織正在考慮的備選職業(yè)是否匹配。同時,企業(yè)還必須提供自身發(fā)展的目標(biāo)、政策、計劃和制度等,幫助員工做好自我評價,為員工提供培訓(xùn)機(jī)會和良好的競爭機(jī)制。管理者則要鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé),讓員工對某些問題進(jìn)行認(rèn)真思考,以便在進(jìn)行個人工作反饋時提供更好的幫助,并提供員工感興趣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會等信息。
企業(yè)的培訓(xùn)需要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃保持一致,重要的在于使員工的發(fā)展和培訓(xùn)同步,或培訓(xùn)略超前于職業(yè)發(fā)展。通過分析、評價員工的能力、興趣和價值觀等,確定雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo),并通過培訓(xùn)、工作輪換和豐富工作經(jīng)驗等一系列措施,逐步實現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。因此,許多公司把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來??茖W(xué)有效的職業(yè)生涯管理是使企業(yè)和員工在培訓(xùn)上獲得雙贏的“金鑰匙”。
二、企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理的實施方略
1.以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,提高培訓(xùn)有效性,改善職業(yè)生涯規(guī)劃。組織戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)培訓(xùn)提供了方向,為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了源源不斷的動力。但是許多企業(yè)缺乏將“個人奮斗”整合為“共同愿景”的過程,而一個缺少戰(zhàn)略目標(biāo)的組織必定人心渙散,互相制約,難以發(fā)展。同時,企業(yè)發(fā)展是建立在“個人奮斗”之上的,是在“個人奮斗”基礎(chǔ)上的整合。以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,通過組織的系統(tǒng)設(shè)計,將員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)體系同組織的發(fā)展目標(biāo)整合起來,才能實現(xiàn)組織與個人的互動和共同發(fā)展。在個人階段目標(biāo)不斷實現(xiàn)的同時,也不斷地向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏,既激勵了員工們持續(xù)的努力和奉獻(xiàn),又使得組織朝著既定的方向發(fā)展,體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理指導(dǎo)思想,實現(xiàn)了組織和個人“雙贏”的管理模式。
員工的職業(yè)生涯規(guī)劃重視個人學(xué)習(xí)和個人技能的提高,而企業(yè)培訓(xùn)則更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作和群體知識、技能的開發(fā)。在企業(yè)組織的發(fā)展中,強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)、植入職業(yè)生涯規(guī)劃,由個人職業(yè)規(guī)劃、個人知識積累、個人技能提高推動組織整體績效的改善,進(jìn)而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。同樣,組織的整體發(fā)展也可以帶動個人發(fā)展,兩者互相促進(jìn)。比如我們可以一改過去員工個人獨自的職業(yè)生涯設(shè)計方式,由組織引入科學(xué)的評價體系,如個人性格測試、素質(zhì)測試、技能評估等,幫助員工理性地認(rèn)識和評價自己的興趣和能力,并結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、人力需求態(tài)勢等,向員工科學(xué)地提供員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考,與員工共同制定符合組織需要的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。同時,在組織內(nèi)部設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道,調(diào)動組織內(nèi)部的崗位資源,促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施,避免由于信息不對稱,使得員工的職業(yè)生涯設(shè)計受到組織發(fā)展目標(biāo)的影響,規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)后人才流失對組織的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生的分險。
2.充分了解和把握不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點和培訓(xùn)需求。職業(yè)生涯管理作為組織的一種長期、動態(tài)的管理過程,貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展的全過程和組織發(fā)展的全過程。而具體到每一個組織成員,由于其處于個人發(fā)展及組織發(fā)展的不同階段,每一階段又有各自的發(fā)展特征、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重點。因此,企業(yè)必須抓住每一個發(fā)展階段的不同關(guān)鍵點,實施不同的職業(yè)生涯管理,比如在職業(yè)選擇階段,職業(yè)生涯管理的重點是幫助員工選擇一個滿意的職業(yè)。因此,必須充分了解新員工的學(xué)識、態(tài)度、興趣和愛好、職業(yè)價值觀等特征,并指導(dǎo)其正確選擇所提供的職業(yè),做到職業(yè)與人的能力、特長相配,也與求職者的從業(yè)愿望相符。而在職業(yè)穩(wěn)定階段,員工的職業(yè)愿望已基本停
留在某一固定的職業(yè)上,個人職業(yè)生涯管理也有一個固定的目標(biāo)。此時,企業(yè)職業(yè)生涯管理的重點趨向于以員工的職業(yè)錨特征為依據(jù),根據(jù)每個員工特定的需求,引導(dǎo)員工自我發(fā)展并吸引員工穩(wěn)定地“拋錨”。如果對有管理能力型職業(yè)錨、想走管理型職業(yè)發(fā)展通道的員工,應(yīng)根據(jù)其發(fā)展,不斷考評其在諸如計劃能力、組織能力、指揮協(xié)調(diào)能力、控制能力、專業(yè)技術(shù)能力、商務(wù)能力、金融財會能力、交際能力方面等的進(jìn)步和潛質(zhì)。
3.制定以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)計劃。
建立以員工職業(yè)生涯發(fā)展為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系旨在把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和不同職業(yè)生涯發(fā)展階段員工的特點、培訓(xùn)需求相結(jié)合,然后有針對性地制定員工的培訓(xùn)與開發(fā)方案,通過培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長,為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ),幫助他們盡快成長,以適應(yīng)本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。
要讓員工充分了解企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理制度、企業(yè)內(nèi)各個職務(wù)的工作內(nèi)容、任職資格職務(wù)升遷路線及職位空缺、工作輪換和培訓(xùn)等信息;通過基本素質(zhì)測評,幫助員工了解自己的興趣、能力、個性特點;通過對話及公開的職業(yè)生涯研討會等形式,幫助員工了解自己實際的工作經(jīng)驗與體會,分析自己目前能做好哪些工作,如果加以培訓(xùn)和實際工作的鍛煉,將來能做好哪些工作,并將這些工作按一定次序排列出來。在此基礎(chǔ)上,幫助員工制定自己的短期、中期和長期職業(yè)生涯目標(biāo)。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標(biāo)時,既要尊重員工個人的意愿。也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā);既要使員工的職業(yè)目標(biāo)選擇和職業(yè)生涯目標(biāo)確定對其具有長期、有效的激勵作用,又要適合企業(yè)發(fā)展的需要,真正實現(xiàn)員工個人與企業(yè)雙贏的目的。
4.選擇合適的培訓(xùn)方法,完善培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而采用的手段和方法,培訓(xùn)方法的選擇必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)管理工作的完善要注意受訓(xùn)者所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段、知識層次和崗位類型等。在大量的可供選擇的培訓(xùn)方法面前,可視需要選擇一系列培訓(xùn)方法,可采取其中一種或兩種方法為重點,多種方法變換組合的方式,使培訓(xùn)效果達(dá)到最理想的狀態(tài)。比如在職業(yè)維持階段,職業(yè)培訓(xùn)一般在業(yè)績、能力考評的基礎(chǔ)上進(jìn)行,以幫助員工達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)為目的。培訓(xùn)方法可選擇:
(1)知識補(bǔ)充培訓(xùn),及時給員工補(bǔ)充新產(chǎn)品、新設(shè)備的知識和其它一些必備知識的更新等;
(2)提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),對基層員工來說,主要是技能培訓(xùn);對管理人員來說,還必須有思維、觀念方面的培訓(xùn);
(3)專業(yè)人才的培訓(xùn),即根據(jù)企業(yè)需要,開展有關(guān)專業(yè)技術(shù)或管理技能的素質(zhì)培訓(xùn);
(4)人員晉升的培訓(xùn),即在員工晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的培訓(xùn),以滿足其即將就任的更高職位的要求。
在探索、立業(yè)階段,員工相對比較缺乏完成工作所需的知識和技能,也缺乏對企業(yè)的習(xí)俗、價值觀和相關(guān)理念等文化方面的認(rèn)同,還沒有形成在特定集體中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣,這就需要對他們進(jìn)行基礎(chǔ)的職業(yè)培訓(xùn)。在這方面,海爾作為一個世界級的名牌企業(yè),較好地運用培訓(xùn)方式引導(dǎo)、幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè),進(jìn)而留住他們的心。其新員工培訓(xùn)“四步曲”:第一步。使員工把心態(tài)端平放穩(wěn);第二步,使員工把心里話說出來;第三步,使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來;第四步,使員工把職業(yè)心樹起來。海爾有針對性的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)管理值得企業(yè)鑒借。
5.建立職業(yè)生涯管理實施評估系統(tǒng),營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換環(huán)境?;谄髽I(yè)培訓(xùn)的職業(yè)生涯管理實施效果評估分為兩個層次:第一,個人職業(yè)成功評價。職業(yè)成功是員工個人職業(yè)生涯目標(biāo)的實現(xiàn),具有很強(qiáng)的針對性。受訓(xùn)員工對自己的職業(yè)生涯成功界定都具有一個獨特的標(biāo)準(zhǔn),包括成功意味著什么、成功的范圍、被承認(rèn)的地位和被承認(rèn)的方式等。由于標(biāo)準(zhǔn)的多樣性,企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工具體情況來制定個性化的職業(yè)生涯設(shè)計和管理策略。第二,組織職業(yè)生涯管理實施效果評估。對企業(yè)來說,一切都必須以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù),在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下來開展企業(yè)員工培訓(xùn)工作和員工的職業(yè)生涯管理,并以此為主要目標(biāo)進(jìn)行兩個方面的評價:
(1)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)對企業(yè)的適應(yīng)性評價。評價指標(biāo)包括是否為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所接受和支持?是否為全體員工所理解和支持?是否符合當(dāng)前的社會觀念,為社會環(huán)境所接受?
一、抓好全區(qū)參訓(xùn)教師的教學(xué)及教學(xué)組織工作
(一)、非學(xué)歷教育
1.啟動《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》公共必修課培訓(xùn)
20**年根據(jù)市區(qū)教委關(guān)于啟動公共必修課意見,我區(qū)組織了《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》培訓(xùn)。由我校教育理論組教師承擔(dān)面授、組織輔導(dǎo)工作。扎實、有效地做好《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》的培訓(xùn),通過講授、發(fā)放材料、錄制軟盤等形式,完成全區(qū)7218人的培訓(xùn)任務(wù)。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了教師對職業(yè)道德的認(rèn)識和師德水平有了進(jìn)一步的提高。
2.繼續(xù)教育面授專題培訓(xùn)
為了提高中小學(xué)各學(xué)科教師的專業(yè)知識和教學(xué)能力,我們組織全區(qū)4209人參加學(xué)科面授專題培訓(xùn)。 培訓(xùn)學(xué)科小學(xué)有語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)教育、美術(shù)、體育;中學(xué)有數(shù)學(xué)、歷史、地理、美術(shù)、體育、政治等,通過請專家、教授、特級教師、名師講學(xué),使教師對學(xué)科前沿知識、新的教育理念、教育方法有了深刻的認(rèn)識,對教育教學(xué)工作起到了重要的指導(dǎo)作用。
3.信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)
全區(qū)中小學(xué)教師共有800人報名參加培訓(xùn), 通過學(xué)習(xí),參訓(xùn)教師的信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合能力得到很大提高,并較好地應(yīng)用所學(xué)知識制作教學(xué)課件等。
4.新課程改革培訓(xùn)
高中政治教師新課程培訓(xùn)班。共40人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo):幫助高中政治教師深入理解高中政治課新課程標(biāo)準(zhǔn),把握新課標(biāo)的理念、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,從而提高了高中教師實施新課標(biāo)的教學(xué)能力和水平,為實施新課標(biāo)、新教材做好師資準(zhǔn)備工作。
中學(xué)政治骨干教師新課程理論與實踐研究研修班。聘請首都師范大學(xué)胡玉順教授到我區(qū)擔(dān)任本班指導(dǎo)教師。培訓(xùn)目標(biāo)是新課程下教師角色轉(zhuǎn)換的理論與實踐的探討。
中學(xué)地理骨干教師新課程理念下的教學(xué)方法研究研修班 。聘請區(qū)級教研員和教改實驗區(qū)有經(jīng)驗的教師承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù),采取理論與實踐相結(jié)合的方法進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的同時,帶領(lǐng)學(xué)員到基層中學(xué)開展聽課、評課等教研活動,收到了良好的培訓(xùn)效果。
區(qū)級骨干教師信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研修班。共120名骨干教師參加,學(xué)習(xí)時間為80學(xué)時。通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí),參訓(xùn)教師搜集信息、分析信息、處理信息的能力和制作課件的能力都得到了很大的提高。
5.繼續(xù)教育專管員、信息員培訓(xùn)
共160名學(xué)員參加了培訓(xùn)。全區(qū)幼兒園、中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校各單位信息員、專管員經(jīng)過培訓(xùn),加強(qiáng)了繼續(xù)教育檔案管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化。
6.區(qū)級骨干教師培訓(xùn)
本學(xué)年主要對區(qū)校骨干教師進(jìn)行教師職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn):共502人參加培訓(xùn)。 對骨干教師進(jìn)行教師職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn),進(jìn)一步提高了骨干教師師德水平。并組織骨干教師結(jié)合工作實踐又撰寫了師德案例,區(qū)繼教辦已經(jīng)對骨干教師上交的師德案例進(jìn)行篩選,并組織專人將優(yōu)秀案例編輯成冊,擬出版《骨干教師師德論文集》。
7、新教師培訓(xùn)。為了提高新教師的培訓(xùn)質(zhì)量,本學(xué)期修改了“十五”初期制定的新教師培訓(xùn)計劃,更突出實效性、針對性。注重了對新教師的師德、教育教學(xué)技能、教學(xué)基本功的培訓(xùn),收到了較好的教學(xué)效果。全區(qū)共有261名新教師參加李培訓(xùn)。
8、組織部分骨干教師參加“綠色耕耘行動計劃”的培訓(xùn):由北京教育學(xué)院組織實施的“綠色耕耘行動計劃”培訓(xùn)項目,自20**年7月開始到今年年底,開展了集中培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)等一系列卓有成效的培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)形式靈活多樣,內(nèi)容豐富多彩,培訓(xùn)效果顯著,深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的歡迎。
我區(qū)共有252名學(xué)員參加了“綠色耕耘行動計劃”項目的培訓(xùn),包括:組織骨干教師利用暑期時間到教育學(xué)院參加集中培訓(xùn);教育學(xué)院教授來我區(qū)送教上門,全區(qū)150名小學(xué)英教師接受教育學(xué)院的教授、專家傳授知識;教育學(xué)院理科部李晶教授等來到了漷縣中學(xué),聽取了校長的有關(guān)匯報,針對學(xué)校年青老師多、教師隊伍富有活力并有一定的教科研基礎(chǔ)這一有利條件,跟蹤指導(dǎo)活動結(jié)合學(xué)校發(fā)展,以教師反思為切入點,安排了3次講座。 并確定漷縣中學(xué)為“綠色耕耘行動計劃”課題研究試驗基地。 教育學(xué)院組織實施的“綠色耕耘行動計劃”通過課堂教學(xué)實錄、教育科研論文、調(diào)研報告、教學(xué)課件、個人成長案例、課堂教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)技能等一系活動對推動我區(qū)新課程改革、提高中小學(xué)骨干教師教育教學(xué)和教科研能力起到了積極的推動作用。特別師在組織小學(xué)英語全員培訓(xùn)項目上大大強(qiáng)化了英語教師的教學(xué)語言能力,參訓(xùn)學(xué)員一致感到此次培訓(xùn)收獲很大,這是發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言。在培訓(xùn)結(jié)束后,教育學(xué)院組織了以區(qū)縣為單位開展得教學(xué)技能展示活動。我區(qū)代表隊經(jīng)過積極準(zhǔn)備、認(rèn)真訓(xùn)練,榮獲教育學(xué)院組織的“20**年京郊小學(xué)英語技能展示”活動的“教學(xué)設(shè)計獎”,獲得獎杯和獎狀。
(二)學(xué)歷教育
為提高我區(qū)教師學(xué)歷層次,拓展學(xué)科專業(yè)知識,20**年在我開辦學(xué)歷教育班16個,共有學(xué)員1276人。20**年新招學(xué)歷教育班四個,包括中文、教育學(xué)、英語本科班,小學(xué)藝術(shù)教育大專班,共計232人,錄取率在75%。 研究生課程班:上半年已經(jīng)結(jié)業(yè)5個班,共200人。20**年6月份新招生193人 ,目前已進(jìn)入培訓(xùn)階段。
在學(xué)歷教育方面,從總的趨勢看,參加培訓(xùn)的人員是在逐年減少,重點已轉(zhuǎn)入非學(xué)歷教育,但是學(xué)歷教育的各項工作沒有放松,特別是緊緊抓住考前輔導(dǎo)工作,提高新生錄取率。20**年的專、本科考前輔導(dǎo)的應(yīng)該說錄取率在70%左右。由我校教師承擔(dān)的語文、政治、英語輔導(dǎo)的科目,開始成績是較高的,對提高錄取率起到了較大的作用。
(四)校本培訓(xùn)
1.開展《教育熱點問題研究》校本培訓(xùn)教材的培訓(xùn)
《教育熱點問題研究》一書是我區(qū)“十五”繼續(xù)教育自編教材,教材內(nèi)容主要是突出先進(jìn)教育理念的宣傳,為加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)、更好地適應(yīng)新課程改革提供幫助。此教材成為了全區(qū)教師對新課程理念的學(xué)習(xí)、理解和領(lǐng)悟的重要參考資料。各學(xué)校都組織教師進(jìn)行了認(rèn)真的自學(xué),并完成了每人3000字以上的學(xué)習(xí)體會,全區(qū)7218人參加培訓(xùn)。目前,教師通過學(xué)習(xí)撰寫的心得體會等材料已陸續(xù)上交區(qū)繼教辦,由繼教辦組織教師進(jìn)行成績評定,并選出優(yōu)秀文章給予榮譽(yù)獎勵。
2、抓好中小學(xué)校本培訓(xùn)工作。今年6月份區(qū)教委人事科、區(qū)繼續(xù)教育辦公室對全區(qū)部分學(xué)校開展校本培訓(xùn)調(diào)研。通過聽校長匯報,召開教師座談會,查閱檔案材料,交換意見等形式,較全面地掌握了各單位校本培訓(xùn)情況。通過校本培訓(xùn)調(diào)研,我們感到:校本培訓(xùn)是“十五”繼續(xù)教育的重要培訓(xùn)形式。校本培訓(xùn)是受到各級領(lǐng)導(dǎo)重視,受到校長、教師歡迎的一種培訓(xùn)形式,應(yīng)當(dāng)廣泛推行這種培訓(xùn)形式。但是,校本培訓(xùn)開展不均衡。表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)重視程度、教師的認(rèn)識程度不均衡;學(xué)校硬件設(shè)施的利用率不均衡;師資隊伍不均衡等影響了部分學(xué)校較好地開展校本培訓(xùn)。區(qū)教委人事科、繼教辦將調(diào)研情況上報教委后,教委認(rèn)為有必要開展評選校本培訓(xùn)示范?;顒樱瑤尤珔^(qū)校本培訓(xùn)活動的廣泛深入開展。在區(qū)教委的領(lǐng)導(dǎo)下,我們將調(diào)研與查看基層學(xué)校上報材料相結(jié)合,經(jīng)過反復(fù)研究決定確定了13所中小學(xué)為校本培訓(xùn)示范校,確定1所園本培訓(xùn)示范園,通過幫教、幫訓(xùn)、手拉手等形式,發(fā)揮優(yōu)質(zhì)校的教師、管理人員、設(shè)備的輻射作用,帶動一批薄弱校,提高教師教育教學(xué)能力和水平,提高我區(qū)學(xué)校辦學(xué)整體水平,推動全區(qū)普教工作走上新臺階。
二、抓好學(xué)校校內(nèi)的教學(xué)工作
(一)教師職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)
根據(jù)北京市教委《關(guān)于加強(qiáng)“十五”期間中小學(xué)教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作意見》和通州區(qū)教育委員會《關(guān)于中小學(xué)教師“十五”繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作意見》,結(jié)合師資培訓(xùn)工作特點和我校實際情況,制定了“十五”期間我校校本培訓(xùn)工作意見及20**年校本培訓(xùn)內(nèi)容的計劃和具體安排。
今年10月學(xué)校召開教代會通過了《通州區(qū)第一教師進(jìn)修學(xué)校校本培訓(xùn)工作意見》《通州區(qū)第一教師進(jìn)修學(xué)校論文評審條件》《通州區(qū)第一教師進(jìn)修學(xué)校優(yōu)秀班主任評選條件》。與會代表充分認(rèn)識了學(xué)校開展校本培訓(xùn)有利于提高學(xué)校教師自身政治、思想、道德素質(zhì),有利于發(fā)揮教師學(xué)習(xí)的主體作用,促進(jìn)自身個性發(fā)展,有利于學(xué)校學(xué)習(xí)性組織的建設(shè)。并深深的感到開展校本培訓(xùn)是全面提高我校干部教師素質(zhì)提高教師培訓(xùn)質(zhì)量的重要條件。并決定于11月開始培訓(xùn)。本年度的培訓(xùn)重點:
(1)組織學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》必修課教材,采取自學(xué)和輔導(dǎo)相結(jié)合的方式深入理解教材內(nèi)容,并結(jié)合本職工作加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的提高。通過學(xué)習(xí),教師深刻認(rèn)識到,培訓(xùn)者必須不斷提高素質(zhì),才能真正樹立為基層服務(wù)的意識,才能為基層做好服務(wù)工作,才能保證培訓(xùn)質(zhì)量。
(2)、加強(qiáng)對教師現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn),適應(yīng)新課程改革和學(xué)習(xí)性社會的需要,提高教師終身學(xué)習(xí)的能力。組織40歲以下教師學(xué)習(xí)計算機(jī)基礎(chǔ)知識——authorware5.0培訓(xùn)50學(xué)時。并將考核與競賽結(jié)合起來,激發(fā)教師學(xué)習(xí)積極性。
(3)、強(qiáng)化教師教科研意識,提高教師教科研能力和水平。開展專題論壇活動,主題是:“繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)模式,管理服務(wù)觀念、手段、方法的探究”。在全校教師、教學(xué)管理人員中廣泛開展“以師資培訓(xùn)為中心”,更新教育觀念、管理服務(wù)觀念的研討活動,創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)教學(xué)、優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)校形象。結(jié)合教師專業(yè)化和學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,提高教師隊伍整體素質(zhì),,培訓(xùn)科研型的教師隊伍,以促進(jìn)學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展。
(4)校本培訓(xùn)管理
學(xué)校校長是校本培訓(xùn)的第一責(zé)任人,建立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,校長任組長,主管教學(xué)校長、主管教職工思想政治工作副校級干部任副組長,由師資培訓(xùn)科研辦公室具體組織管理工作。學(xué)校為每位參訓(xùn)教師建立檔案(一人一檔),記入繼續(xù)教育學(xué)分。并與評優(yōu)、評先、晉職等掛鉤。
(二)、培訓(xùn)者培訓(xùn)。
為把我校建設(shè)學(xué)習(xí)性組織,提高教師整體素質(zhì),學(xué)校組織起草了《通州區(qū)第一教師進(jìn)修學(xué)校校本培訓(xùn)工作意見》,組織全體教師參加師德培訓(xùn)、計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)、繼續(xù)教育科研課題論壇活動。教師積極性較高,學(xué)習(xí)興趣較濃,效果明顯。同時組織教師參與市區(qū)組織的各項培訓(xùn)。
1、北京教師培訓(xùn)中心組織的各學(xué)科培訓(xùn)者培訓(xùn):
2、計算機(jī)教師參加因特未來教育培訓(xùn)和信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)整合的培訓(xùn);
3、推薦教師參加英語全國骨干教師、普通話新大綱、初中政治和語文骨干教師培訓(xùn);
4、組織小學(xué)教師參加北京市小學(xué)數(shù)學(xué)、語文學(xué)科新課程課堂教學(xué)研討活動等。
5、推薦和組織政治、地理、英語、化學(xué)、物理教師參加北京教育學(xué)院組織的“綠色耕耘行動計劃”的培訓(xùn),我校教師普遍反映受益匪淺,對提高培訓(xùn)者素質(zhì)起了重要的作用。
通過培訓(xùn),拓展了培訓(xùn)者的學(xué)科知識面,在教育教學(xué)能力和水平方面也有較大提高,為更好的開展我區(qū)教師培訓(xùn)奠定良好的師資基礎(chǔ)。
(三)教育科學(xué)研究
1、根據(jù)《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》“必修課” 的教學(xué)反饋、優(yōu)秀案例評選、學(xué)分反饋等項培訓(xùn)工作,組織編寫了 區(qū)骨干教師《師德案例選編》。
2、組織教師進(jìn)行“教育熱點問題研究”一書學(xué)習(xí)體會的評定學(xué)分工作,并將優(yōu)秀論文編輯成冊。
3、強(qiáng)化研究意識,開展研修活動。學(xué)科教師圍繞“繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式探究”的主題,結(jié)合教學(xué)實際開展專題研究。本學(xué)年末,根據(jù)研究情況教師、教學(xué)管理人員撰寫論文,學(xué)校組織論文評審,評選論文等級,學(xué)校給予獎勵,并召開學(xué)年度繼續(xù)教育教學(xué)、管理論壇會,組織編寫“十五”繼續(xù)教育論文集。
4、開展繼續(xù)教育論壇活動。本學(xué)期論壇的主題是:“繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)模式,管理服務(wù)觀念、手段、方法的探究”。在全校教師、教學(xué)管理人員中廣泛開展“以師資培訓(xùn)為中心”,更新教育觀念、管理服務(wù)觀念的研討活動,學(xué)期末共征集教育教學(xué)及教育教學(xué)管理論文25篇,評出一、二等獎,中獎率占50%。為創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)教學(xué)、優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)校形象奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、堅持校內(nèi)外調(diào)研制度。教師深入教學(xué)第一線,開展聽課、評課、教學(xué)研究、專題研討等活動,其中本學(xué)期教師聽課共計380節(jié),人均達(dá)到了20 節(jié)。把繼續(xù)教育的教研、教學(xué)活動著眼點放在適應(yīng)教師新課程需要、為基層教學(xué)服務(wù)上,深受基層中小學(xué)的歡迎。
6、發(fā)揮教學(xué)指導(dǎo)組作用。本學(xué)期教學(xué)指導(dǎo)組的任務(wù):
組織新教師學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)的開課匯報。共有13位教師講述了本人授課的教學(xué)設(shè)計思路,會上大家暢所欲言,并就熱點問題,難點問題進(jìn)行了充分的討論。與會的教師深深感到:這種開課匯報形式好,教師間相互取長補(bǔ)短,有利于本校教師整體素質(zhì)的提高。
各教研組長組織本組教師開展教學(xué)觀摩課、研究課、公開課活動;
組織繼續(xù)教育論壇,制定教學(xué)論文評審條件,開展論文評審活動,為我校建成學(xué)習(xí)型、研究型組織出謀劃策。
三、本學(xué)期教學(xué)效果
1、培訓(xùn)。
(1)本學(xué)期圓滿的完成了學(xué)歷教育、研究生課程班和繼續(xù)教育的各項培訓(xùn)工作,得到基層學(xué)校、教師和聯(lián)合辦學(xué)單位的一致好評,培訓(xùn)效果好。
(2)組織了全區(qū)中、小、幼、職、成教師繼續(xù)教育總結(jié)表彰會,認(rèn)定通州區(qū)中、小、幼、職、成學(xué)校校本培訓(xùn)示范校12所,表彰先進(jìn)個人32名。此項活動對下一階段我區(qū)繼續(xù)教育工作深入開展起了積極的推動作用。
2、獲獎。
(1)繼續(xù)教育辦公室和我校英語教師(張淑清)組織指導(dǎo)了我區(qū)部分小學(xué)英語教師參加“北京市遠(yuǎn)郊區(qū)縣小學(xué)英語教師技能展示”大賽,并獲得“最佳教學(xué)設(shè)計獎”,捧得獎杯和獎狀。
(2)學(xué)歷教育獲得“北京市師范大學(xué)20**年函授教育先進(jìn)單位”獎勵。
(3)普通話水平測試獲得“北京市普通話水平測試工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。
3、教育教學(xué)研究成果。
(1)繼續(xù)教育辦公室組織部分我校教師參加編寫的《骨干教師師德案例集》一書初稿審閱、編輯工作已經(jīng)完成,待出版發(fā)行。
(2)學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了“現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)”課件和繼續(xù)教育論文評獎活動,獲得一、二等獎教師的比例占參評教師總數(shù)的50%。
(3)參與北京市繼續(xù)教育校本培訓(xùn)課題研究,我校承擔(dān)的子課題《校本培訓(xùn)制度與管理研究》已取得中期成果——編輯出版了《校本培訓(xùn)管理制度匯編》初稿,發(fā)至全市教師進(jìn)修院、校。
4、教師個人獲獎、登載論文、參與教科研課題研究等
(1)劉志田撰寫的《信息技術(shù)課的實踐創(chuàng)新與課堂實踐》獲得通州區(qū)教育學(xué)會“創(chuàng)新教育與教育創(chuàng)新”征文一等獎。
(2)王金華撰寫的《激發(fā)思想政治課學(xué)習(xí)興趣的方法研究》獲得通州區(qū)教育學(xué)會“創(chuàng)新教育與教育創(chuàng)新”征文二等獎。
(3)明紀(jì)英撰寫的《應(yīng)用討論法引導(dǎo)新教師進(jìn)行討論式教學(xué)》一文在全國中小學(xué)計算機(jī)教育研究中心指定刊物“信息技術(shù)教育” 第六期登載;并指導(dǎo)我區(qū)兩位新教師孫雪濤、趙云撰寫了 《心路》《我的教學(xué)生活》論文, 在“信息技術(shù)教育” 第九期登載。
(4)張振松撰寫的《加強(qiáng)組織管理,切實抓好小學(xué)英語教師培訓(xùn)工作》發(fā)表在《北京市中小學(xué)中等職業(yè)學(xué)校教師繼續(xù)教育信息》刊物上。
(5)政治學(xué)科郭淑琴、王金華參與了北京市高中教師《生活價值觀》課題研究,成為該課題組成員。
(6)王學(xué)一被北京教育學(xué)院聘請為北京市“義務(wù)教育新課程教學(xué)資源庫”項目專家。
(7)崔靜平獲得通州區(qū)教育系統(tǒng)名師稱號。
五、20**年師訓(xùn)工作特點
1、層次多,任務(wù)重。20**年是“十五”繼續(xù)教育的關(guān)鍵的一年,凡是“十五”期間開展的各項培訓(xùn)今年全部啟動,包括提高學(xué)歷層次的培訓(xùn)、三門必修課培訓(xùn)、各學(xué)科骨干教師的培訓(xùn)、小學(xué)、初中、高中的新課程培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、校本培訓(xùn)等。同時參加培訓(xùn)的人員多,全區(qū)7000多人都要參加不同層次的培訓(xùn),培訓(xùn)任務(wù)相當(dāng)繁重。
2、培訓(xùn)的時間長。20**年暑假培訓(xùn)自7月10日至8月22日,每天都有教師在進(jìn)行培訓(xùn),時間達(dá)到了43天。平時的雙休日也安排了培訓(xùn),時間超過了“八五”、“九五”以來的任何時間的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)多。北京教育大會召開以后,教師參加繼續(xù)教育受到了高度重視,與師資培訓(xùn)有關(guān)的大學(xué)、學(xué)院、教研部門等紛紛參與教師的培訓(xùn),我區(qū)現(xiàn)在與北京師范大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京教育學(xué)院、教師培訓(xùn)學(xué)院和繼續(xù)教育學(xué)院等高校聯(lián)合辦學(xué),充分發(fā)揮高校的資源優(yōu)勢,提高我區(qū)教師的水平。
4、培訓(xùn)的要求高。為了適應(yīng)新課改的要求和教師本人的需求,對“十五”繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容和形式都提出了很高的要求。從過去教師一人在課堂上講授逐步擴(kuò)展到學(xué)員上講臺,師生互動,開展教學(xué)實踐,帶著問題進(jìn)行培訓(xùn)等,突出繼續(xù)教育的實效性、針對性。今年我區(qū)針對教師的需求開展了不同層次的培訓(xùn)班。有高研班、研修班、新課程培訓(xùn)班、骨干班、專業(yè)課專題培訓(xùn)班、學(xué)歷班、研究生課程班等。聘請了大學(xué)教授、教育專家、特級教師、學(xué)科帶頭人、中小學(xué)骨干教師等,登上繼續(xù)教育講臺指導(dǎo)我區(qū)教師的培訓(xùn),收到了較好的效果。
5、培訓(xùn)難度大。一是時間已過半任務(wù)卻沒有過半,逼人緊;二是教師培訓(xùn)大樓建設(shè)期間,需要的教學(xué)設(shè)備不能完全滿足,硬件條件差;在此基礎(chǔ)上要完成培訓(xùn)任務(wù),難度較大。但是,在區(qū)教委和各基層學(xué)校的大力支持下,在我校干部教師的共同努力下,20**年的培訓(xùn)任務(wù)完成了,這使各方共同努力的結(jié)果,再此表示深深地感謝。