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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí),可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案,或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前,根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個(gè)性化的高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以包括的內(nèi)容如下:
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
二、營(yíng)銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。
三、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來(lái)。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴,如"利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì),從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn),營(yíng)銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的平臺(tái),是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái):信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分,它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì);網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì);網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
三段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
1、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
2、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析,確定策劃的整體思路。
3、執(zhí)行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié),然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。
這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過(guò)程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以,前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失,才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄,決勝網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn):
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷的弊端,為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究,結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
近日,國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部將在全國(guó)范圍實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃”,為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展找到了一條新的思路和一個(gè)有利的切入點(diǎn)。
該項(xiàng)由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司直接領(lǐng)導(dǎo),中國(guó)信息協(xié)會(huì)、北京中鴻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其他協(xié)作單位共同具體實(shí)施的計(jì)劃包含了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)工程” (實(shí)施網(wǎng)站cm001.com.cn)、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)工程”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境建設(shè)工程”三項(xiàng)全國(guó)性工程。
該計(jì)劃提出的目標(biāo)是:在2年內(nèi)直接組織和通過(guò)各行業(yè)和地區(qū)協(xié)作單位或網(wǎng)站組織10萬(wàn)企業(yè)正常開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,形成會(huì)員制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)群體;完成不少于20萬(wàn)人次針對(duì)全國(guó)企業(yè)決策人和營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、信息化負(fù)責(zé)人的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用”普及培訓(xùn);建立100個(gè)左右覆蓋全國(guó)主要行業(yè)和主要地區(qū)的,相互聯(lián)接、資源共享、基礎(chǔ)服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一的 “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 本地化的電子商務(wù)戰(zhàn)略
近幾年,在各方面的推動(dòng)下,電子商務(wù)概念逐漸深入人心。IT技術(shù)廠商紛紛推出了自己的電子商務(wù)解決方案,部分傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始試探著涉足電子商務(wù)。盡管有著政府的支持和社會(huì)積極關(guān)注,但是中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展卻不盡人意。
以國(guó)際IT技術(shù)廠商為主提供的電子商務(wù)解決方案大都是一步到位的系統(tǒng),除了要通過(guò)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶的信息交流整合外,企業(yè)還要完成內(nèi)部工作流程信息化改造,進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組,不僅需要巨大的資金投入,而且涉及到令人頭痛的管理系統(tǒng)改造問(wèn)題。按照這種思路,實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)大(主要是管理風(fēng)險(xiǎn)),建設(shè)周期長(zhǎng),建成后對(duì)企業(yè)維護(hù)能力要求高,維護(hù)和使用成本高,技術(shù)門檻高。
然而,國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況是:資金投入能力差、內(nèi)部信息化不完備、互聯(lián)網(wǎng)人才、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備不足、大多數(shù)企業(yè)尚未完全建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,對(duì)電子商務(wù)的了解還非常少。在這樣的基礎(chǔ)上完全以企業(yè)自身力量實(shí)施電子商務(wù)方案是不現(xiàn)實(shí)的。所以,要想大規(guī)模開(kāi)展電子商務(wù),必須——“從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷入手”。
此次信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃就是基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有完全適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀和需求的特殊優(yōu)勢(shì)的考慮。
新商機(jī) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)商
一、實(shí)戰(zhàn)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種變化相對(duì)快速的營(yíng)銷模式,如果沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),那么制定的策劃可能是不合時(shí)宜的,是滯后的,是沒(méi)有操作性的,這會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間,換句話說(shuō),它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;
二、動(dòng)態(tài)性。互聯(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索,門戶,電子商務(wù),社區(qū)等等)時(shí)刻在變,并且是在飛速變化,往往這些主流渠道的一個(gè)變化,就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)策略方案徹底報(bào)廢或基本報(bào)廢,那將浪費(fèi)大量的人力,物力與時(shí)間,這需要策劃人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺(jué),能夠直觀地感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰(zhàn)法;
三、互動(dòng)性?;ヂ?lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟(jì),尤其是web2.0的擴(kuò)張,使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶體驗(yàn)的互動(dòng)性,也講的是方案執(zhí)行過(guò)程中的互動(dòng)性,需要使用豐富的工具監(jiān)測(cè)執(zhí)行過(guò)程,以掌握其變化的趨勢(shì),并隨時(shí)加以調(diào)整,使?fàn)I銷效果最大化。
方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系。
方案策劃的運(yùn)營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果,因此,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),它比方案策劃更加重要。
因?yàn)?,三流方?一流運(yùn)營(yíng)>一流方案+三流運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案運(yùn)營(yíng)的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來(lái)就不簡(jiǎn)單。
一、運(yùn)營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營(yíng)者,這是效果最高,成本最低的做法。當(dāng)然,如果其他運(yùn)營(yíng)者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并且對(duì)方案了如指掌,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚,有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源,同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤;
二、技術(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中,根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計(jì)劃,采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷手法,以迅速擴(kuò)大效果,促使?fàn)I銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營(yíng)銷手法,要求運(yùn)營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷效果,因此,我們往往看到運(yùn)營(yíng)者一般為技術(shù)出身;
三、監(jiān)控。在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,監(jiān)控是非常重要的一關(guān),如果監(jiān)控不到,則對(duì)執(zhí)行在實(shí)際上就會(huì)處于失控狀況,這是一般人常犯的錯(cuò)誤,往往是花了很長(zhǎng)時(shí)間去做了,但是結(jié)果如何不知道,或者過(guò)了一段時(shí)間,最后發(fā)現(xiàn)效果不好,卻不知道原因是什么,這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。
四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。在上面說(shuō)的三個(gè)階段中,會(huì)不斷的組合手法,不斷地監(jiān)控,然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般,要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,甚至戰(zhàn)略調(diào)整,以隨時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),只有這樣,才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營(yíng)銷目標(biāo)。
08年以來(lái),不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨(dú)立營(yíng)銷平臺(tái)的建立,但成功的很少,why?
原因很多,但是最主要的方面就是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才資源,往往用公司原來(lái)的業(yè)務(wù)員來(lái)做,而業(yè)務(wù)員一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能了解不全,傳統(tǒng)營(yíng)銷雖做得不錯(cuò),但是對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏經(jīng)驗(yàn);二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù),導(dǎo)致建立的平臺(tái)整個(gè)像垃圾。至于方案與運(yùn)營(yíng),那是基本上從來(lái)沒(méi)有弄過(guò),只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個(gè)重要原因就是線上線下?tīng)I(yíng)銷的沖突沒(méi)有處理好。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不比線下?tīng)I(yíng)銷,線下?tīng)I(yíng)銷對(duì)業(yè)務(wù)員依賴性非常大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一旦成功,等于是渠道的成功,而渠道本身就是個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員,這時(shí),一般來(lái)說(shuō),依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低,只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的公司的客服只要音色甜美,相關(guān)專業(yè)的人員就行的。從這個(gè)角度說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)維護(hù)好這個(gè)渠道,然后把客服,生產(chǎn)(外包除外)、物流與財(cái)務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對(duì)業(yè)務(wù)員的依賴性大大減弱。不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)員出走會(huì)影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn),因?yàn)槿坑善脚_(tái)代做(如新客戶開(kāi)發(fā),老客戶管理與追銷,售后等等平臺(tái)做了大部分的工作)了。
我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)服裝企業(yè),它公司原來(lái)的營(yíng)銷總監(jiān)是老板的親戚,做傳統(tǒng)營(yíng)銷不錯(cuò),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也接觸過(guò),不過(guò)了解非常不全面,他認(rèn)為寫寫博客發(fā)發(fā)貼,弄弄產(chǎn)品,建個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)店,這些就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。認(rèn)識(shí)之差,令人驚訝。并且總對(duì)我說(shuō),他做了五六年了,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷太了解了。呵。。。結(jié)果呢,我與老板討論后,老板決定把他暫時(shí)調(diào)離新公司,去工廠,免得他影響新公司的運(yùn)作。
不然,如果他一直呆在新公司,難以想像,方案如何實(shí)施?
而另一家公司更絕,一個(gè)老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)可下載的程序,從權(quán)限中可看出來(lái),權(quán)限中的功能比他實(shí)際提供的功能多很多,網(wǎng)絡(luò)公司盡量說(shuō)服她如何做如何做。結(jié)果一個(gè)爛東西花了幾萬(wàn)。商城完全與公司定的整體營(yíng)銷策略不符,其效果可想而知。
中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不懂策略,框架扯淡,不懂運(yùn)營(yíng)與技術(shù),效果扯淡,沒(méi)有團(tuán)隊(duì),整個(gè)扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人,三天完成,永久見(jiàn)效的美事。金融危機(jī)帶來(lái)的觀念變化讓人感覺(jué)好笑。這是要命的想法。更好笑的是認(rèn)為只要方案好了,那么就高枕無(wú)憂了。
訊:3月16日至4月22日,由北龍中網(wǎng)主辦的以“新起點(diǎn)·大未來(lái)”為主題的“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃”在上海、深圳、重慶、沈陽(yáng)、濟(jì)南、北京六地開(kāi)展。據(jù)悉,截止目前,已有近萬(wàn)家企業(yè)從中了解到了包括通用網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)址等在內(nèi)的多種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)營(yíng)解決方案,并通過(guò)注冊(cè)與應(yīng)用,獲得了巨大商機(jī)。
據(jù)悉,各地中小企業(yè)對(duì)于“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃”的反應(yīng)非常積極?!皠?chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃”所到之處,眾多中小企業(yè)踴躍參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截止到目前,已經(jīng)有近萬(wàn)家企業(yè)參與“創(chuàng)新應(yīng)用址引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃”,直接體驗(yàn)和感受了升級(jí)后的通用網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)址等創(chuàng)新應(yīng)用。
參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,通用網(wǎng)址在關(guān)鍵詞尋址的基礎(chǔ)上,推出的企業(yè)黃頁(yè)、商商通等增值服務(wù),以及新浪、地方百家熱站的支持,為企業(yè)搭建了更加寬廣的營(yíng)銷平臺(tái),對(duì)于企業(yè)減少營(yíng)銷成本,提高營(yíng)銷效率具有重要作用。而無(wú)線網(wǎng)址的“一址通”功能又能使企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)WAP網(wǎng)站無(wú)縫轉(zhuǎn)換,對(duì)于3G時(shí)代的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有重要意義。
對(duì)于中小企業(yè)的這種高漲情緒,互聯(lián)網(wǎng)分析人士認(rèn)為,在關(guān)鍵詞尋址國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),三網(wǎng)融合腳步日益加快的大背景下,只有借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新整合應(yīng)用,多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案的聯(lián)合出擊,才能夠?yàn)槠髽I(yè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的信息化基石。通用網(wǎng)址和無(wú)線網(wǎng)址,作為關(guān)鍵詞尋址技術(shù)在傳統(tǒng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代表應(yīng)用,必將推動(dòng)企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合營(yíng)銷。(來(lái)源:遼沈晚報(bào))
(1)營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)價(jià)。以收集到的反饋資料為基礎(chǔ),簡(jiǎn)述公司的營(yíng)銷目標(biāo)和資源、當(dāng)前的網(wǎng)上業(yè)務(wù)以及客戶情況等。
(2)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析。最好以圖表的形式展示自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)比情況。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。從客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的角度詳細(xì)地說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。其中市場(chǎng)目標(biāo)是指要求達(dá)到的市場(chǎng)份額、知名度、忠誠(chéng)度、渠道廣度和通道數(shù)等,而財(cái)務(wù)目標(biāo)是指贏利目標(biāo)、銷售額目標(biāo)等。
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。包括目標(biāo)市場(chǎng)的描述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略的制訂,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)算,資源配置(如平臺(tái)類型、網(wǎng)站建設(shè)方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員配置等)。
(5)損益預(yù)算。即預(yù)測(cè)收益情況,并與投入情況進(jìn)行對(duì)比。
訊:與傳統(tǒng)企業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)公司需要面臨更多瞬息萬(wàn)變的挑戰(zhàn),變是順應(yīng)挑戰(zhàn)的硬道理。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中浸盈數(shù)十年不倒的Windows在面對(duì)Google、Apple所帶來(lái)的沖擊之時(shí),選擇締結(jié)Nokia(雖是逐漸沉淪,但仍是手機(jī)中的‘航母’)來(lái)共同挽回在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中所失掉的得分。以及我們可以看到在如今火爆的B2C領(lǐng)域,由于變與不變而逐漸拉開(kāi)的差距。
在做平臺(tái)還是做大平臺(tái)這個(gè)問(wèn)題上,知名智能化數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)提供商AdSame傳漾科技認(rèn)為:不管他們的口袋夠不夠深?是坐著掙錢還是站著掙錢?主干平臺(tái)需要與時(shí)俱進(jìn),占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷機(jī)遇中的各種可能(先圈地,才能保住后續(xù)發(fā)展的可能性)。在剛剛募集第二輪風(fēng)險(xiǎn)資金之后,AdSame傳漾科技的各項(xiàng)營(yíng)銷平臺(tái)也適時(shí)浮出水面——比如集合用戶群分析、媒體分析、媒介計(jì)劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷和效果監(jiān)測(cè)等功能于一體的Media Matrix。以及適用于iPhone、iPad等移動(dòng)智能終端,微博等平臺(tái)的智能化數(shù)字營(yíng)銷方案也在悄然孕育之中。
據(jù)統(tǒng)計(jì),到2010年我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到了7.38億,在此基礎(chǔ)上,智能手機(jī)以及平板電腦的用戶數(shù)也在迅速增加。這一驚人數(shù)字的“誘惑”不得不讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的廣告主們垂涎。如今,由于大城市的上班族花費(fèi)在上下班的時(shí)間越來(lái)越多,如何利用好這一時(shí)間段,抓住這部份目標(biāo)受眾,成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域又一新的挑戰(zhàn)。因此,技術(shù)的蛻變?cè)僖淮瓮苿?dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)始出現(xiàn)在我們的手機(jī)上。在這些移動(dòng)終端中,最受歡迎的要數(shù)蘋果出品的iPhone和iPad的了,其用戶已過(guò)億。但是,由于ios的限制,想要在這兩款產(chǎn)品中展示出豐富的flash廣告便顯得有些困難。為了全面覆蓋營(yíng)銷的目標(biāo)受眾,這兩款擁有不菲數(shù)量用戶的產(chǎn)品便不得不納入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供商及廣告主的考慮中。為了實(shí)現(xiàn)全面覆蓋目標(biāo)人群,更貼切的符合客戶的需求,各網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供商也都想方設(shè)法來(lái)分割這塊“大蛋糕”。
AdSame傳漾科技是國(guó)內(nèi)第一批先行于精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)踐者,立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)兩年多的時(shí)間內(nèi)服務(wù)超過(guò)百家國(guó)際知名高端品牌客戶,擁有國(guó)內(nèi)近千家優(yōu)質(zhì)媒體資源,并與眾多第三方咨詢機(jī)構(gòu)、商等達(dá)成合作。與其他同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是,AdSame傳漾科技是一家以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力并不斷推陳出新的平臺(tái)提供商。直客、媒體、商甚至第三方咨詢機(jī)構(gòu)等產(chǎn)業(yè)鏈上的各種環(huán)節(jié)都能在AdSame傳漾科技所提供的產(chǎn)品/平臺(tái)上得到相應(yīng)的服務(wù)價(jià)值。據(jù)悉,推出適用于iPhone、iPad等移動(dòng)智能終端,微博等平臺(tái)的智能化數(shù)字營(yíng)銷方案其實(shí)早在其醞釀謀劃之中。面對(duì)iPhone、iPad等帶來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī),AdSame傳漾科技積極改進(jìn)技術(shù),運(yùn)用“下一代語(yǔ)言技術(shù)”使flash可以在iPhone及iPad上顯示出來(lái),為傳漾“一站式”解決方案增添異彩。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展的今天,傳漾宣稱會(huì)通過(guò)技術(shù)改進(jìn),不遺漏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中任何一個(gè)環(huán)節(jié),這也正是業(yè)界不斷蛻變的動(dòng)力。
一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)問(wèn)題
所謂認(rèn)識(shí)問(wèn)題,主要是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)正確客觀的認(rèn)識(shí)。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,簡(jiǎn)言之就是網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷,二者缺一不可,但重在營(yíng)銷。認(rèn)識(shí)的問(wèn)題最終主要體現(xiàn)在企業(yè)主身上,作為一個(gè)成功的傳統(tǒng)企業(yè)老板,對(duì)營(yíng)銷可謂不會(huì)沒(méi)有認(rèn)識(shí),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)就稍顯陌生,由此一來(lái)他們就會(huì)誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,進(jìn)而認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)推廣、做一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí)再加上市面上那些崇尚技術(shù)至上、毫無(wú)營(yíng)銷策劃功底的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司出于商業(yè)利益驅(qū)使,對(duì)其進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo)!對(duì)一件事務(wù)在沒(méi)有一個(gè)正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)前提下,你就急于動(dòng)手,失敗就離您更近了!
二、前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃問(wèn)題
在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目之前,我們首先要十分的明確自己開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是什么?是想傳播品牌?還是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展招商加盟?還是直接針對(duì)終端客戶提品服務(wù)?也許這幾點(diǎn)你都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)也可以幫你實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)目的!但不同的目的決定著你開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的策略肯定會(huì)有所區(qū)別。畢竟企業(yè)品牌傳播、招商加盟、零售服務(wù)的受眾都不一樣,他們關(guān)注焦點(diǎn)也不一樣,如果不根據(jù)自身的實(shí)際目的制定與其相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,而采取廣撒網(wǎng)的形式,東打一槍、西打一槍,這也想要、那也想要,其結(jié)果就是撿了芝麻丟了西瓜,最終什么都沒(méi)有。
首先我們要明確目的,得找準(zhǔn)客戶對(duì)象在哪里,他們喜歡什么、關(guān)注什么,然后在能滿足他們需求的前提制定符合網(wǎng)絡(luò)特性的進(jìn)攻策略,有的放矢,才會(huì)有成功的希望。至于說(shuō)如何去有的放矢,就是另外一個(gè)話題了。
明確了目的后,我們還需理順開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)模式,除直接面對(duì)終端的提供零售服務(wù)的行業(yè)外,很多行業(yè)如涉及大宗賣賣、服務(wù)咨詢產(chǎn)品等類型的企業(yè),他們要想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)成交難度很大,這樣一來(lái),企業(yè)網(wǎng)站可以為潛在客戶提供大量專業(yè)、有價(jià)值的高質(zhì)量?jī)?nèi)容,吸引他們來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站良好的客戶體驗(yàn)獲取他們的信任,進(jìn)而與你取得聯(lián)系,最終再讓你的線下專業(yè)團(tuán)體通過(guò)后續(xù)的有力跟進(jìn)最終促使成交。這時(shí),這種“線上咨詢+線下深度溝通”的模式就是你最好的選擇了。
做好前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、思路分析是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目前必不可少一步,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否關(guān)鍵的一步,此話題太大,涉及到整個(gè)項(xiàng)目的策略規(guī)劃、網(wǎng)站(網(wǎng)店)策略、推廣傳播策略等,下回再做單獨(dú)分享。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)性問(wèn)題
所謂系統(tǒng)性問(wèn)題,主要是指在做好上面一點(diǎn)的基礎(chǔ)上是否有針對(duì)自身的項(xiàng)目做足做好項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷型網(wǎng)站(網(wǎng)店)策劃建設(shè)、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合傳播推廣、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理等一系列的工作。這里要強(qiáng)調(diào)的是:這一系列工作不是僅限于紙上方案制定,重點(diǎn)在于日常的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否有系統(tǒng)性的去執(zhí)行!
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的項(xiàng)目把控問(wèn)題
依之前操作過(guò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,無(wú)論你的前期規(guī)劃工作做得多詳細(xì),真正等到項(xiàng)目啟動(dòng)后,因外界不可把控的動(dòng)態(tài)因素的影響,會(huì)陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)很多之前意向不到的問(wèn)題。就算是一模一樣的產(chǎn)品服務(wù),在不同的公司、不同的團(tuán)隊(duì)、不同的時(shí)間地點(diǎn)運(yùn)作起來(lái)肯定會(huì)出現(xiàn)不一樣的問(wèn)題。這就要求你有很強(qiáng)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)把控能力,迅速作出準(zhǔn)確的判斷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并制定一套合理的解決方案。在此提醒一下那些需要專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司幫助的傳統(tǒng)企業(yè),但凡合作前100%保證說(shuō)一定能達(dá)到你想要的效果的公司,要三思而后行。沒(méi)有相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),很難做到這一點(diǎn)!
在項(xiàng)目把控上,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)”可以給到你很好的幫助。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)大概可分為SEO數(shù)據(jù)、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)、詢盤和成交轉(zhuǎn)化等幾大類。這幾大數(shù)據(jù)在某種程度上能反映出項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)效果及問(wèn)題所在,重視并用好這些數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析,是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要一環(huán)。同時(shí)這幾個(gè)數(shù)據(jù)更是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的重要參看依據(jù)。
往往很多公司的前期規(guī)劃做得不錯(cuò)、團(tuán)隊(duì)也很到位、公司支持力度也大,理論上成功希望很大,但最終項(xiàng)目還是失敗,相當(dāng)大的一部分原因就是出現(xiàn)在這里,臨時(shí)把控沒(méi)做好。這在某種程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員的要求相當(dāng)高。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的都是紙老虎!
五、執(zhí)行力問(wèn)題
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性分析
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)實(shí)力
無(wú)論是營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,都需要企業(yè)投入大量的人力和物力。而一般的小型農(nóng)家樂(lè)通常沒(méi)有實(shí)力承擔(dān),但是建立莊園式休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)大都具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,因此,這類企業(yè)具有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可能性。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與目標(biāo)客戶
莊園式休閑農(nóng)業(yè)的顧客大都是附近城市的固定居民,他們利用周末或小長(zhǎng)假時(shí)間,和朋友親人一起外出旅游、放松身心、親近自然。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體年齡大都是18-40歲的工薪白領(lǐng)或?qū)W生,這個(gè)人群有很強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望。由此可見(jiàn),二者的市場(chǎng)細(xì)分匹配度很高,因此這類企業(yè)可以針對(duì)此類顧客群體開(kāi)展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶需求
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,現(xiàn)代人們出行前都會(huì)上網(wǎng)查閱路線,提前預(yù)定火車票或住宿,查看各景點(diǎn)門票以制定預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)信息,使得旅游業(yè)的信息更加公開(kāi),游客的選擇范圍更廣,廣大網(wǎng)友評(píng)價(jià)形成的口碑效應(yīng),對(duì)于顧客的購(gòu)買意愿影響也越來(lái)越大。由于莊園式休閑農(nóng)業(yè)的業(yè)務(wù)涉及廣泛,餐飲、住宿、觀光、采摘、旅游等功能,企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式,詳細(xì)的介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),讓游客提前了解,自行組合選擇購(gòu)買,這樣既可以擴(kuò)大企業(yè)知名度又可以滿足顧客的需求。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏
21世紀(jì)最重要的資源就是人才,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅要精通計(jì)算機(jī)知識(shí),更要懂得旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等方面知識(shí)的復(fù)合型人才。而我國(guó)莊園式休閑農(nóng)業(yè)的從業(yè)人員大都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民,受教育程度低。就整個(gè)人才市場(chǎng)情況而言,復(fù)合型人才的供給本來(lái)就有限,而這類企業(yè)大都位于城市郊區(qū)或者周邊縣城,位置較偏僻,對(duì)人才的吸引力低,即使企業(yè)招聘到了個(gè)別人才也很難保留。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄
我國(guó)莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷方式普遍落后。這類企業(yè)在開(kāi)辦初期都受到了當(dāng)?shù)卣姆龀郑鴮?duì)企業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展沒(méi)有足夠重視,且大都采用家族式的管理方式和家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)方式,這兩個(gè)原因?qū)е缕髽I(yè)管理的信息落后,缺少創(chuàng)新的營(yíng)銷思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄還表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金投入不夠,對(duì)資金的管理隨意性強(qiáng),缺少計(jì)劃性。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一
隨著大媒體時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為市場(chǎng)營(yíng)銷不可或缺的部分,手段更加多樣,內(nèi)容更加豐富,例如:企業(yè)自行建立網(wǎng)站,與第三方平臺(tái)的合作,社交網(wǎng)站的宣傳,移動(dòng)應(yīng)用客戶端等都是企業(yè)宣傳的重要途徑。但是莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)還停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步階段,僅僅是上傳一些資料和圖片,沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷方案,資料不能及時(shí)更新,缺乏與顧客的互動(dòng)交流,宣傳效果甚微。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
1.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念,逐步建立企業(yè)智庫(kù)
營(yíng)銷已經(jīng)成為莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的瓶頸問(wèn)題,樹(shù)立品牌知名度和企業(yè)形象已成為當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)有必要提高自身的營(yíng)銷理念,特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念,增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入,增強(qiáng)對(duì)資金的專項(xiàng)管理。企業(yè)智庫(kù)是指由專家及專業(yè)機(jī)構(gòu)組成的多領(lǐng)域的,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在處理研發(fā)、制造、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)等方面問(wèn)題提供最佳理論、策略、方法、思想或相關(guān)第三方服務(wù)的綜合性機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)代企業(yè)智庫(kù)不僅是研究機(jī)構(gòu),也是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的執(zhí)行組織。莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)也可以通過(guò)與企業(yè)智庫(kù)的合作,建立一整套完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。
2.合理運(yùn)用第三方平臺(tái)
第三方平臺(tái)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱點(diǎn),為企業(yè)提供參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平等機(jī)會(huì),能幫助降低營(yíng)銷成本,提高知名度,樹(shù)立品牌,提高收益。觀光農(nóng)業(yè)在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中占據(jù)了重要的地位,而如果單純依靠游客采摘來(lái)銷售農(nóng)產(chǎn)品,市場(chǎng)供求信息的不完備就會(huì)使得產(chǎn)品剩余。目前,較成熟的網(wǎng)上商城都相繼開(kāi)設(shè)了生鮮食品專區(qū),與市場(chǎng)復(fù)雜的貨源相比,電商可以較容易的控制貨源的品質(zhì),并利用自身的物流配送優(yōu)勢(shì),為顧客提供更多樣的選擇,增加顧客的黏性。
3.移動(dòng)應(yīng)用程序(APP)的應(yīng)用
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)APP這種針對(duì)手機(jī)移動(dòng)連接到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)越來(lái)越受到人們的青睞。莊園式休閑農(nóng)業(yè)可以利用這一新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,將企業(yè)的宣傳、銷售結(jié)合起來(lái),一方面可以在APP中詳細(xì)介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù);另一方面,也可以實(shí)現(xiàn)顧客隨時(shí)隨地的預(yù)定購(gòu)買需求。
4.建立企業(yè)綜合性網(wǎng)站
對(duì)于莊園式休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),利用第三方平臺(tái)可以快捷高效的完成一些營(yíng)銷任務(wù),但應(yīng)該看到,網(wǎng)站才是綜合性的營(yíng)銷工具,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根據(jù)地。當(dāng)具備條件時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己的網(wǎng)站,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)增添動(dòng)力。
莊園式休閑農(nóng)業(yè)的網(wǎng)站建立需要特別關(guān)注兩個(gè)方面:
第一,要增添有效信息。詳細(xì)介紹莊園的位置,乘車路線,規(guī)模等企業(yè)信息;餐飲、住宿、采摘等業(yè)務(wù)信息;各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售信息等。并且根據(jù)企業(yè)情況及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容,將當(dāng)季的促銷活動(dòng)放到網(wǎng)站的醒目位置。
第二,要健全網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能。這是當(dāng)前熱點(diǎn)O2O(OnlinetoOff-line)電子商務(wù)模式的應(yīng)用,即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。在莊園式休閑農(nóng)業(yè)中,消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù),在線結(jié)算,憑借企業(yè)發(fā)送的電子憑證到園內(nèi)享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。網(wǎng)站建立之后,要根據(jù)企業(yè)的需求和經(jīng)濟(jì)情況選擇合適的推廣方式,諸如戶外媒體、交通媒體、企業(yè)人員對(duì)外名片、產(chǎn)品包裝等傳統(tǒng)推廣方式。此外,還可以利用搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、電子郵件推廣等互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式。
一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就有近百種,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷方法,都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷方法中,挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞;加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息;去買郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)整合營(yíng)銷方案中的組成部分,企業(yè)在安排營(yíng)銷預(yù)算時(shí),應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃,“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要義,是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷目標(biāo)為出發(fā),合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于,可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估與信息反饋,有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)全新而熱門的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)明顯滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙。必賣電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專家做過(guò)調(diào)查,現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員來(lái)做,或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外,還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性,只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站,然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推廣動(dòng)作之后,就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過(guò),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才引進(jìn),如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺,成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專業(yè)的事,應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況,企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才平臺(tái),尋找合適的人才,或以獵頭推薦,另一方面也可以采用外包的方式,既節(jié)省人力成本、管理成本,借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播,可以大大提高成功率。
三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的,單一的,它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷出發(fā),強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如,企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng),可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí),在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣,又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。
很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為,線下購(gòu)買東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累,品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選,網(wǎng)下采購(gòu)”,成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好,即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)做得再好,網(wǎng)上展示的商品再怎么出人,消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷方式,發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn),長(zhǎng)短互補(bǔ),整體規(guī)劃,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的整體推進(jìn)。
四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷策略
網(wǎng)上促銷在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營(yíng)銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。
1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”,而是由消費(fèi)者自己本身去選擇“拉”。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí),應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫等特性,誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決策,并達(dá)到盡可能的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。
2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素,促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON,在網(wǎng)站下開(kāi)設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者,使其年銷售額達(dá)到34%的遞增,其中有44%是回頭客,早在1996年其銷售額就突破了1700萬(wàn)美元,充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。
3.與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟,通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng),增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì),這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊,另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。
4.將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。如:將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中,使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動(dòng)。通過(guò)組建用戶俱樂(lè)部可吸引大批的網(wǎng)友來(lái)交流意見(jiàn),也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶,同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)文化,從而制定有效的營(yíng)銷策略。
五、銷售渠道整合創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的多種渠道的構(gòu)成,而且集銷售、售前、售后服務(wù),商品與顧客資料查詢于一體,因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費(fèi)者。
1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī),同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利,增加了渠道吸引力。例如:計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷和銷售。
2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪,通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì),形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境,并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的,隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè),服務(wù)全球顧客,并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員回答專業(yè)性問(wèn)題,這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。
3.消費(fèi)者在決定購(gòu)買后,可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物,也可通過(guò)劃撥電匯付款,由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá),尤其是網(wǎng)上付款安全性問(wèn)題并沒(méi)有徹底解決,這種“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間,但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異,網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完善。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無(wú)時(shí)空限制,企業(yè)可用它來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系,及時(shí)了解并滿足顧客需求,為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理。首先確保郵路暢通,使郵件能夠按照不同的類別有專人受理,必須尊重顧客來(lái)信,并且快速回應(yīng)。論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論,是企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論,引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見(jiàn)和建議。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平,獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見(jiàn)問(wèn)題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問(wèn)題無(wú)須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢,而可直接在網(wǎng)上得到解答;另一方面,企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)要選擇合理格式,既滿足顧客信息需求,又要控制信息暴露度。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況,結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然,企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,以使自己的營(yíng)銷工作做得更好,更有利于企業(yè)的發(fā)展。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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