網(wǎng)絡(luò)理政工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)理政工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)文化；策略研究

引言：

企業(yè)文化是企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中不斷形成的，涵蓋對(duì)企I員工的精神熏陶、企業(yè)管理制度、企業(yè)價(jià)值觀等方面，其中最能決定企業(yè)文化是否能持續(xù)發(fā)展的因素就是對(duì)企業(yè)員工在精神方面的培養(yǎng)。而以人為本的企業(yè)文化具體強(qiáng)調(diào)的是“人”，也即員工的相應(yīng)技能與素質(zhì)可以為企業(yè)帶來的價(jià)值。

一、我國以人為本的企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

1.忽略企業(yè)文化的人文內(nèi)涵

企業(yè)文化的形成過程往往是企業(yè)創(chuàng)造者結(jié)合企業(yè)自身的情況同時(shí)借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出的，在企業(yè)文化的宣揚(yáng)中往往會(huì)忽視其本身的效用，而只是在表面進(jìn)行這一項(xiàng)“面子工程”，從而使企業(yè)文化的內(nèi)容不能與企業(yè)員工的思想達(dá)成一致，導(dǎo)致真正凝結(jié)了企業(yè)工作者的工作經(jīng)驗(yàn)的文化等不到適當(dāng)?shù)纳A。

2.企業(yè)文化脫離企業(yè)管理

企業(yè)文化不能只是一個(gè)漂亮的花瓶，必須要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營范圍、業(yè)績水平、員工綜合素質(zhì)來進(jìn)行設(shè)計(jì)與發(fā)展企業(yè)文化，如果在企業(yè)文化的發(fā)展脫離企業(yè)的實(shí)際情況，只會(huì)適得其反影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此在運(yùn)用企業(yè)文化時(shí)，必須將符合企業(yè)現(xiàn)狀的文化理念與價(jià)值觀融合在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的，只有這樣才能使企業(yè)文化發(fā)揮錦上添花的作用。

3.企業(yè)文化忽視人力要素的發(fā)展

無論何種規(guī)模的企業(yè)，歸根到底都是有一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體構(gòu)成的，然而現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)文化的發(fā)展中越來越不重視對(duì)個(gè)體的培養(yǎng)，而是一味地要求員工創(chuàng)造利益。殊不知，當(dāng)員工的個(gè)人素質(zhì)得不到合理的優(yōu)化，他們何以提供優(yōu)質(zhì)的工作。只有不斷豐富個(gè)體的知識(shí)和技能，他們才能提供具有創(chuàng)造力的服務(wù)。而現(xiàn)代企業(yè)往往以追求直觀利益為前提，總是忽視對(duì)員工本身的尊重，不能合理地對(duì)員工的工作進(jìn)行肯定與鼓勵(lì)。這些問題都導(dǎo)致企業(yè)無法留住優(yōu)秀的人才，從而進(jìn)一步影響了以人為本的企業(yè)文化的構(gòu)造。

二、如何體現(xiàn)以人文本的企業(yè)文化

1.尊重個(gè)性差異。

每個(gè)人生來都是與眾不同的，從性格到處事方式再到工作能力都各有不同。在企業(yè)管理中，要做到以人為本就首先要關(guān)注到每個(gè)人都有與眾不同的特點(diǎn)，而不是制定一套刻板的行為標(biāo)準(zhǔn)來限制人的行為規(guī)范。在迅猛發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)力的選擇也越來越多樣化，不同性別、不同受教育背景、不同社會(huì)經(jīng)歷的人通過企業(yè)的這一組織匯聚在一起，往往不同的組合也會(huì)碰撞出不同的火花，這時(shí)就要求企業(yè)能夠做到充分重視每個(gè)個(gè)體的個(gè)性。以人為本并不是強(qiáng)調(diào)一味地一視同仁，而是要求企業(yè)靈活變通的根據(jù)不同員工的心理需求制定不同的管理的激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)在塑造以人為本的企業(yè)文化時(shí)，一定要摒棄傳統(tǒng)企業(yè)文化的“大熔爐式”的管理機(jī)制，也即要求員工都按照相同的標(biāo)準(zhǔn)行事，這在一定程度上是會(huì)加速企業(yè)的規(guī)范化，但是長久下去，員工的個(gè)性被束縛，他們也就難以創(chuàng)造出更具特色的高質(zhì)量服務(wù)。

2.開展各種形式的文化活動(dòng)

構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，緊緊跟隨社會(huì)主流文化的發(fā)展趨勢，根據(jù)員工的不同文化需求開展一系列展現(xiàn)人文特色的文化活動(dòng)，滿足企業(yè)員工日益增長的精神文化需求，從而使員工的技能和知識(shí)水平在無形中得到有效的提高。具體的活動(dòng)如下：（1）開展文化知識(shí)宣講會(huì)和競賽活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，讓企業(yè)員工在充實(shí)自我的同時(shí)拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，提高員工的自我學(xué)習(xí)能力，從而進(jìn)一步提高員工的文化素養(yǎng)。（2）開展網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，企業(yè)一定要有效利用高科技技術(shù)提高企業(yè)員工的綜合能力。不僅要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示自己的企業(yè)文化，更要通過此平臺(tái)吸收借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化，尤其要學(xué)習(xí)其他企業(yè)在樹立以人為本的企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而更好的提升自己。（3）組織游覽參觀活動(dòng)。要想更好的建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，就不能固步自封，要定期地組織企業(yè)員工參觀游覽那些可以充分體現(xiàn)先進(jìn)文化的企業(yè)和景觀，在豐富企業(yè)員工業(yè)余生活的同時(shí)，也更加直觀的使員工的人文意識(shí)得到了加強(qiáng)。（4）舉辦形式各異的文娛活動(dòng)。企業(yè)可以在保證日常經(jīng)營管理工作完成的基礎(chǔ)上，積極組織企業(yè)員工開展文娛活動(dòng)，一方面可以加強(qiáng)員工與企業(yè)之前的凝聚力，另一方面也已輕松愉快的方式將以人為本的企業(yè)文化根植于企業(yè)員工的內(nèi)心深處。

3.建立高效的溝通機(jī)制。

溝通是心靈的橋梁。良好的溝通對(duì)于解決爭端、促進(jìn)了解十分重要。在構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化時(shí)，有效的溝通可以充分體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于基層員工的重視與尊重，也能體現(xiàn)基層員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的信賴與理解。這對(duì)于維系企業(yè)各級(jí)別的員工之間友好的和諧關(guān)系十分重要。首先設(shè)置暢通無阻的溝通途徑，讓每一位員工的聲音都能被聽到。其次要豐富信息的傳播方式，讓員工在各種工作環(huán)境都能自如的傳遞自己的想法。最后企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也要養(yǎng)成隨時(shí)隨地充當(dāng)聆聽者身份的習(xí)慣，及時(shí)傾聽員工的心理訴求。領(lǐng)導(dǎo)層除了要感知員工傳遞的直觀信息外，也要細(xì)心觀察在平時(shí)工作中的隱性信息，比如對(duì)于員工工作能力的考察，員工情緒是否穩(wěn)定，員工的工作環(huán)境是否適宜等信息，只有這樣，企業(yè)才能構(gòu)建完善的以人為本的企業(yè)文化。

三、結(jié)束語

能否對(duì)人才資源予以合理的配置與利用，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才、對(duì)市場敏銳的觀察力，更是體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)是否具有塑造以人為本的企業(yè)文化的能力。企業(yè)的利益增長固然重要，但是在企中運(yùn)營中對(duì)人才的引用與培養(yǎng)加以重視，鼓勵(lì)人才大膽創(chuàng)新，才能是企業(yè)得到長足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]范道琴.以人為本的企業(yè)文化建設(shè)研究[D]安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013.

[2]游娜.論“以人為本”的企業(yè)文化構(gòu)建及其價(jià)值[D]東北師范大學(xué)，2006.

[3]張連平.淺議以人為本的企業(yè)文化[J].黑龍江金融，2008，（10）：25-27.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)理政工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：郵政報(bào)刊；現(xiàn)狀及弊端；創(chuàng)新改革

中圖分類號(hào)：G235 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）42-0025-02

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的各種運(yùn)行體制逐漸健全，但是我國的一些企業(yè)在市場的沖擊中卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)，郵政報(bào)刊的發(fā)行就是如此。在過去郵政報(bào)刊的發(fā)行在我國政策的扶持下到了充足的發(fā)展，但是由于管理者的管理不當(dāng)，管理體制不健全致使郵政報(bào)刊的發(fā)行在我國改革的不斷深入以及市場進(jìn)程的不斷推進(jìn)中處于不利地位。面臨著這些中困境，郵政報(bào)刊發(fā)行的管理者一定要轉(zhuǎn)換思想觀念，不斷地創(chuàng)新完善郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)，使郵政報(bào)刊行業(yè)走出困境。

一、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀

當(dāng)前，郵政報(bào)刊行業(yè)在我國的政策扶持下，得到了充足的發(fā)展，相對(duì)于其他發(fā)行方式具有絕對(duì)的優(yōu)勢，但是由于我國的郵政報(bào)刊的發(fā)行方式是在我國的政策下發(fā)展起來的，發(fā)展的根源是在我國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)展過來的，所以相應(yīng)的郵政報(bào)刊的發(fā)行方式中就具有傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的因素。在如今我國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，郵政發(fā)行系統(tǒng)中的一些弊端因素暴露了出來，使郵政報(bào)刊行業(yè)的發(fā)展遇到了困難，使我國郵政報(bào)刊發(fā)行的主導(dǎo)地位受到了影響。

二、我國郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)的弊端

在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，我國郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)的弊端逐漸顯現(xiàn)出來，從數(shù)據(jù)可以直接的體現(xiàn)出來，比如在1998年到2003年的報(bào)刊發(fā)行市場狀況來說，中國的報(bào)刊發(fā)行市場平均每年按照10個(gè)百分點(diǎn)持續(xù)增長，報(bào)刊行業(yè)不斷為廣大民眾所接受，但是郵政報(bào)刊在報(bào)刊發(fā)行市場中的占有比例卻下降了12個(gè)百分點(diǎn)，在零售市場報(bào)刊發(fā)行影響中，甚至下降了37個(gè)百分點(diǎn)，這些弊端的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了郵政報(bào)刊的發(fā)展，甚至?xí)灌]政報(bào)刊發(fā)展走向末路。從以往的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，在發(fā)展中，郵政報(bào)刊的發(fā)行中觀念舊、效率低、服務(wù)差和成本高一些因素，直接或者間接地影響到了郵政報(bào)刊行業(yè)的發(fā)展。

觀念舊，就是說郵政報(bào)刊行業(yè)的管理人員的思想觀念跟不上市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。由于一些郵政報(bào)刊行業(yè)的管理者一直按照原來簡單機(jī)械的發(fā)展模式，沒有跟上市場發(fā)展需求，不能夠滿足新時(shí)期報(bào)刊發(fā)行的需求，更明白地說就是我國郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)本身的體制不適合當(dāng)今的市場經(jīng)營環(huán)境，在郵政報(bào)刊的發(fā)行中管理體系不健全，管理機(jī)制太死板是郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)的主要問題。主要表現(xiàn)為，沒有憂患意識(shí)，沒走創(chuàng)新道路，對(duì)新市場環(huán)境下的營銷渠道與營銷模式?jīng)]有深刻的認(rèn)識(shí)，并且郵政報(bào)刊行業(yè)對(duì)于自身的有利資源也沒有能夠有效地利用，使郵政報(bào)刊發(fā)行在報(bào)刊發(fā)行市場中，逐漸落在下風(fēng)。

效率低就是郵政發(fā)行在具有龐大資源支持上，并沒有做到應(yīng)該做到的事。在發(fā)行的過程中，雖然具有良好的優(yōu)勢，發(fā)行覆蓋范圍基本覆蓋全國，但是中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)太多，造成郵政發(fā)行的時(shí)間過長，還有就是在工作中，投遞的工作沒有做好，沒有科學(xué)合理地進(jìn)行投遞工作，在投遞過程中，還經(jīng)常有缺報(bào)少刊的事情發(fā)生，這一系列問題都導(dǎo)致了郵政發(fā)行的工作效率極低。導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的原因是郵政發(fā)行管理制度不完善、工作人員對(duì)報(bào)紙和期刊的特點(diǎn)沒有深入的了解。

服務(wù)差就是指郵政報(bào)刊的發(fā)行工作人員對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)工作水平和服務(wù)工作質(zhì)量都沒有達(dá)到應(yīng)該有的程度。在以往的工作中，郵政的報(bào)刊發(fā)行工作一直沒有受到重視，一直是其他業(yè)務(wù)的附屬工作，致使工作人員在報(bào)刊發(fā)行中，積極性不高，沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，同時(shí)在應(yīng)聘工作人員時(shí)，對(duì)工作人員的要求不高，致使報(bào)刊發(fā)行中，工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，形成惡性循環(huán)，直接影響著郵政報(bào)刊行業(yè)的發(fā)展。從另一個(gè)角度上說，郵政報(bào)刊發(fā)行的管理人固步自封，管理思想比較傳統(tǒng)，不能夠適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境，對(duì)員工的約束力不夠大，造成工作人員消極怠工，沒有良好的責(zé)任意識(shí)。

成本高的問題，首先要明白報(bào)刊的發(fā)行費(fèi)率，報(bào)刊的發(fā)行費(fèi)率本質(zhì)上就是郵政的生產(chǎn)價(jià)格，而發(fā)行費(fèi)率的基礎(chǔ)就是報(bào)刊發(fā)行生產(chǎn)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)力所做出的價(jià)值，在實(shí)際情況中，我國的報(bào)刊發(fā)行費(fèi)率要按照價(jià)值規(guī)律的客觀要求反映出郵政報(bào)刊企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營利潤。在此成本高的體現(xiàn)就是報(bào)刊的發(fā)行費(fèi)率，從開始被確定以來，與現(xiàn)實(shí)的成本存在著嚴(yán)重的脫節(jié)，嚴(yán)重地背離了原有價(jià)值。由于郵政報(bào)刊的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大，一方面為報(bào)刊的發(fā)行提供了基礎(chǔ)的保障，同時(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的人力、物力、財(cái)力的綜合是一種巨大的資源消費(fèi)，而這些資源經(jīng)費(fèi)的出處必須從報(bào)刊發(fā)行成本中提出，無形中也給報(bào)刊發(fā)行費(fèi)率也帶來了巨大的負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)以上的問題做出郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)的改革建議

第一要轉(zhuǎn)變發(fā)展思想，改革企業(yè)的管理體制。在轉(zhuǎn)變思想方面，要跟上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，樹立新型的市場化和產(chǎn)業(yè)化意識(shí)，建立合理科學(xué)的營銷思想，在管理思想中，樹立堅(jiān)定的人才意識(shí)和合作意識(shí)。在管理體制方面，要在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上不斷改革創(chuàng)新，建立完善的專業(yè)化管理體制，盡量做到自主經(jīng)營。要實(shí)行專業(yè)化管理，就要在市場的運(yùn)行規(guī)律下，按照實(shí)際情況進(jìn)行整治企業(yè)分開管理，避免國家和地方單位對(duì)企業(yè)管理的參與，采取真正的層級(jí)管理體制。

第二是要深化經(jīng)營方式改革，加快營銷模式的創(chuàng)新。在經(jīng)營方式方面，管理者要不斷的探索出各種有效的經(jīng)營方式，比如零售區(qū)域。零售區(qū)域就是要求郵政報(bào)刊的發(fā)行部門直接與報(bào)刊協(xié)商，協(xié)商出共同管理、共同經(jīng)營的零售市場。在營銷模式創(chuàng)新上看，就要充分利用優(yōu)勢資源，比如郵政報(bào)刊發(fā)行覆蓋范圍廣的網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)刊發(fā)行的信息渠道，大膽使用新型的營銷方式，不斷發(fā)展完善整理出適合自己的營銷方式。

第三是要提高服務(wù)質(zhì)量，改革管理模式。在服務(wù)上看要將服務(wù)好報(bào)刊和讀者作為郵政工作服務(wù)的中心思想，以客戶為服務(wù)中心，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在管理模式方面，一是要不斷地完善管理制度，要增加工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，增加工作人員的工作積極性，同時(shí)也要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理，整體的增加員工的工作素質(zhì)。

第四是要加強(qiáng)企業(yè)宣傳，大膽采用新技術(shù)。在宣傳方面，要充分的利用廣告進(jìn)行宣傳，增加企業(yè)公司的影響力，增加知名度，使更多的人能夠了解郵政報(bào)刊，能夠使用郵政報(bào)刊。在新技術(shù)方面就要科學(xué)合理地推動(dòng)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)的創(chuàng)新，比如廣州市用的報(bào)刊發(fā)行的分布式系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)刊發(fā)行，取得了很好的效果，提高了工作效率，降低了管理費(fèi)用。

四、結(jié)束語

新的時(shí)期，隨著新的各種快遞業(yè)務(wù)的興起，我國的郵政報(bào)刊行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，競爭變得更加激烈。這就要要管理者能夠不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理體制，進(jìn)行改革創(chuàng)新。只有這樣，才能使郵政報(bào)刊行業(yè)能夠在的市場競爭日益激烈環(huán)境中，立于立足之地。

參考文獻(xiàn)：