績效管理體系的優(yōu)化精選(九篇)
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第1篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：期刊管理機(jī)制 優(yōu)化 對策
中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（b）-0255-01
期刊是一種客觀存在的信息載體，它具有傳遞信息“快、新、精”的特點(diǎn)。期刊管理機(jī)制是由期刊管理中的一系列制度、方法、措施、軟件、硬件以及管理人員素質(zhì)等構(gòu)成。在當(dāng)今信息時代，優(yōu)化期刊管理機(jī)制對于開發(fā)文獻(xiàn)情報資源有獨(dú)特的作用。
1 期刊管理機(jī)制優(yōu)化的意義
1.1 期刊管理機(jī)制的優(yōu)化可以促進(jìn)信息業(yè)的發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，信息業(yè)得到迅猛的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)是與世界信息浪潮涌現(xiàn)緊密相關(guān)的。以信息技術(shù)為核心的這場技術(shù)革命，把信息資源的開發(fā)利用提高到關(guān)鍵的地位。顯然，期刊資源管理是信息產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，因此，新技術(shù)革命越深入發(fā)展，對信息服務(wù)的要求就越高，這對于高校期刊管理機(jī)制優(yōu)化工作十分有利。
1.2 優(yōu)化期刊管理機(jī)制是高校圖書館面向社會參與競爭的突破口
隨著我國改革開放的深入發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，高校圖書館除了為教學(xué)、科研服務(wù)外，還須走出校門參與市場競爭。高校圖書館發(fā)展到今天，館藏期刊已有了一定的規(guī)模，不僅能滿足本校師生的需要，而且還可以向社會開放。因此，高校圖書館要參與市場競爭，必須選擇優(yōu)化期刊管理機(jī)制作為突破口。
1.3 優(yōu)化期刊管理機(jī)制是提高期刊工作人員素質(zhì)、提高圖書館地位的有力措施
多年來，高校圖書館界都認(rèn)為圖書館的社會地位低，這種現(xiàn)象總是得不到改變。原因何存？筆者認(rèn)為，這與學(xué)校的管理體制有很大的關(guān)系。圖書館期刊工作人員長年累月在閱覽室默默地工作著，進(jìn)行的是封閉式服務(wù)，產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得不到認(rèn)可，工作人員的地位得不到相應(yīng)的提高。因此，只有通過期刊管理機(jī)制的優(yōu)化，把期刊資源加工成社會需要的信息產(chǎn)品，服務(wù)于廣大的社會，這樣才能提高期刊工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)圖書館的總體服務(wù)能力，最終達(dá)到提高圖書館的社會地位之目的。
2 期刊管理機(jī)制優(yōu)化的問題及對策
優(yōu)化期刊管理機(jī)制既是一個系統(tǒng)性強(qiáng)、并且復(fù)雜的軟科學(xué)工程，涉及到期刊管理中許多環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與加強(qiáng)，為了能優(yōu)化期刊管理機(jī)制，我們對管理上暴露出的某些薄弱環(huán)節(jié)及問題進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的解決對策。
2.1 期刊管理與圖書情報一體化的問題及對策
目前，圖書館雖然擺脫了單純的“借借還還”的簡單管理方式，但由于機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備不合理，設(shè)備落后等原因，絕大多數(shù)圖書情報工作開展甚少，或是文獻(xiàn)題錄檢索等粗放式管理階段，這與圖書情報一體化的要求有著很大的差距。
從圖書情報一體化的要求可以清晰看出，要解決問題必須從以下幾個方面著手：從專業(yè)人才培養(yǎng)上，要培養(yǎng)復(fù)合型人才，除了精通圖書館管理的基本知識外，還須掌握一至兩門其它相關(guān)學(xué)科的知識；從組織上加以完善，設(shè)立相應(yīng)的情報服務(wù)機(jī)構(gòu)；在人員編制上加以落實(shí)，配置相當(dāng)水平的專業(yè)人員；在服務(wù)手段上，要突破期刊工作治標(biāo)不治本的格局，不能滿足于做一般性文獻(xiàn)題錄和檢索工作，還應(yīng)做二、三次文獻(xiàn)，撰寫綜述及評述。
2.2 期刊經(jīng)費(fèi)短缺與情報信息量增加的問題與對策
近年來，我國圖書出版部門由于宏觀上受商品經(jīng)濟(jì)的制約，期刊價格呈普遍上漲的趨勢。高校圖書館由于受學(xué)校專業(yè)設(shè)置和科研項(xiàng)目的制約，很難削減期刊品種，這就是一個很突出的問題，也是期刊管理機(jī)制迫切需要優(yōu)化的一個環(huán)節(jié)。針對這種情況應(yīng)采取以下對策：
（1）精心選購。期刊的訂購質(zhì)量與期刊管理機(jī)制優(yōu)化密切相關(guān)。期刊采購應(yīng)根據(jù)本校的性質(zhì)、任務(wù)及科研實(shí)際，立足本館現(xiàn)實(shí)，確定明確的收集范圍，重點(diǎn)滿足教學(xué)、科研的需要。
（2）建立協(xié)作互借網(wǎng)。高校圖書館憑自身的力量是難以充分發(fā)揮優(yōu)勢的。因?yàn)樵诂F(xiàn)今期刊品種繁多、數(shù)量劇增而各館購期刊經(jīng)費(fèi)有限的情況下，任何館都不可能也不必要訂購全部期刊。所以，只有走協(xié)作之路，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享。充分發(fā)揮各高校館期刊的整體優(yōu)勢，以解決校內(nèi)期刊讀者的供需矛盾。
2.3 方便讀者閱覽與期刊分類的問題與對策
期刊分類排架看起來是很一般的技術(shù)問題，可是其實(shí)質(zhì)則是如何使廣大讀者卓有成效地充分利用期刊資源的一個重要問題――藏書建設(shè)問題。如今圖書館普遍采用分類“宜粗不宜細(xì)”的辦法，幾乎形成了一種傳統(tǒng)習(xí)慣。這樣做的結(jié)果是，讀者歸架方便了，管理容易了，但讀者有目的地查找某一期刊比較因難，這是一個普遍存在的問題。
解決的辦法是：首先，糾正期刊分類排架“宜粗不宜細(xì)”的觀念，把期刊管理的側(cè)重點(diǎn)放在如何使讀者閱覽方便上。其次，應(yīng)該按照圖書館館藏期刊種類和服務(wù)對象的特點(diǎn)，選擇一種較為理想的排架方式。
2.4 期刊利用率低及目錄工作的問題與對策
目前，盡管高校圖書館在訂購期刊時，有意識地為教學(xué)、科研選購一部分專業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)水平高的期刊，但利用率很低，不少價格昂貴的外文期刊長期無人問津。要解決期刊利用率低的問題，辦法有二：改進(jìn)目錄工作，提供多途徑檢索；采用現(xiàn)代檢索手段。
我們不僅要建立完善的館藏期刊目錄體系，而且要編制期刊索引、文摘和綜述等。對期刊進(jìn)行深層次的揭示，向讀者提供多種檢索途徑，使我們的期刊服務(wù)向高層次發(fā)展。第一，編制期刊專題索引。索引對期刊的開發(fā)比期刊目錄要深入的多，現(xiàn)有的《全國報刊索引》內(nèi)容雖然廣泛，但只是一種橫向索引，我們要進(jìn)一步編制縱向的專題篇名索引，把不同期刊中的同一專題的文獻(xiàn)編排在一起，使讀者省時省力，克制盲目性和試探性。第二，編制期刊論文文摘，應(yīng)該圍繞本校專業(yè)、學(xué)科的核心期刊以及讀者所關(guān)注的“熱點(diǎn)”，編制期刊論文摘要，使讀者通過文摘迅速地縱觀某一學(xué)科或?qū)I(yè)領(lǐng)域研究的現(xiàn)狀或趨勢，為讀者提供更大的方便。為廣大讀者提供高層次、高質(zhì)量的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
第2篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：新形勢；小學(xué)學(xué)校管理；問題；策略
一、現(xiàn)階段小學(xué)學(xué)校管理存在的問題
（一）重學(xué)生管理，輕教師管理
從管理對象方面來看，將學(xué)生作為管理的重點(diǎn)，忽視教師這一教學(xué)關(guān)鍵因素的管控。在學(xué)校制度的制定和執(zhí)行上，往往給學(xué)生設(shè)立了相對嚴(yán)格的管理規(guī)范，而對教師管理則依靠教研組和教師的自律，在一定程度上影響了學(xué)校管理工作的全面落實(shí)。
（二）重硬件建設(shè)，輕軟件提高
在管理的重點(diǎn)上，往往將學(xué)校硬件建設(shè)作為管理的重點(diǎn)，而忽視了對學(xué)校文化層面、師生精神層面的管控。一些學(xué)校將學(xué)校管理簡單地歸納為，硬件管理、教學(xué)管理、行政管理等層面，而對學(xué)校文化建設(shè)、師生精神培養(yǎng)沒有給予足夠的關(guān)注。
（三）重強(qiáng)制管控，輕溝通交流
在管理方式的選擇上，學(xué)校忽視了師生民主意識的提高，在實(shí)際工作中依然采取指令式的管理模式，而缺乏與管理對象之間的有效溝通，造成了管理者與被管理者之間的緊張氛圍，制造出人與人之間的矛盾，不利于構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部的和諧關(guān)系，使得干群關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系不夠融洽，管理過程中難以得到有效的信息反饋，從而加劇了相互之間關(guān)系的緊張。
二、提高小學(xué)學(xué)校管理工作質(zhì)量對策分析
學(xué)校管理工作作為連接學(xué)校與家長、教師與學(xué)生、教學(xué)與管理工作的橋梁，對提高教學(xué)質(zhì)量、密切師生關(guān)系、創(chuàng)造良好校園環(huán)境具有十分重要的作用。因此，學(xué)校上下都應(yīng)當(dāng)將提高學(xué)校管理作為一種重要的工作抓緊抓好。
（一）堅(jiān)持以人為本的方針
在新的時代背景下，學(xué)校管理工作必須要改變傳統(tǒng)的指令式的方式，堅(jiān)持以人為本的方針，將服務(wù)作為工作的重點(diǎn)。一是積極為教師服務(wù)，認(rèn)真聽取教師對教學(xué)管理工作的意見，及時對教學(xué)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是積極為學(xué)生服務(wù)，主動與學(xué)生家長聯(lián)系，了解家長、學(xué)生對學(xué)校、對教師、對教學(xué)工作的建議，加強(qiáng)彼此之間的溝通，真正將學(xué)生的位置突出出來；三是積極構(gòu)建和諧的校園環(huán)境。針對小學(xué)生的心理、生理特點(diǎn)，營造良好的校園環(huán)境，正確引導(dǎo)學(xué)生的思想，真正發(fā)揮學(xué)校教書育人的職能[3]。
（二）堅(jiān)持素質(zhì)教育為根本
深入領(lǐng)會新課改的重要意義，切實(shí)把教學(xué)工作的中心地位突出出來。一是轉(zhuǎn)變教師觀念，特別是一些擔(dān)任體育、美術(shù)等科目的教師，要加強(qiáng)其對本職工作重要性的認(rèn)識，在物質(zhì)保障、獎懲措施等方面給予一定的支持，為其創(chuàng)造良好的環(huán)境；二是在管理工作中，在教師培養(yǎng)、課程安排、教學(xué)保障等方面，多給予關(guān)注，從而提高相關(guān)教學(xué)活動的質(zhì)量；三是營造創(chuàng)新進(jìn)取的教學(xué)理念。素質(zhì)教學(xué)的重點(diǎn)就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，在學(xué)校管理工作中，要積極吸納學(xué)生的意見建議，鼓勵學(xué)生闡述自己的思想，真正使學(xué)校變?yōu)閷W(xué)生的學(xué)校。在一個充滿團(tuán)結(jié)友愛、熱情和諧的集體中，教師之間關(guān)系親切、感情融洽，一人有難，大家?guī)兔Α?/p>
（三）校長要深入教學(xué)第一線
校長深入教學(xué)第一線是履行崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)和組織教學(xué)工作不可缺少的實(shí)踐活動，必須列入每周工作日程，務(wù)求落實(shí)。然而，時下有的中、小學(xué)校長，由于以教學(xué)為主的指導(dǎo)思想不到位，本末倒置，天天忙“外事”，無暇主顧，一個學(xué)期不聽一節(jié)課，不參加一次教研活動。長此以往，怎么擔(dān)當(dāng)起將“應(yīng)試”教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育，從而實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重任呢？行家們都清楚，教學(xué)是學(xué)校工作大局，是貫徹教育方針，向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的主動脈和必由之路。身為一校之長，如果不深入教學(xué)第一線，不遵循教學(xué)規(guī)律管理教學(xué)，就不能全面完整地履行其職責(zé)，是失職。事實(shí)說明，校長只有深入第一線，才能了解情況，正確而有針對性地指導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)活動，促進(jìn)向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。
（四）加強(qiáng)教師的管理力度
突出教師管理重點(diǎn)。一是加強(qiáng)對教師能力素質(zhì)的培養(yǎng)。時代的發(fā)展對教師的素質(zhì)有了更高的要求，無論是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還是對新技術(shù)的應(yīng)用，教師的能力高低對教學(xué)活動質(zhì)量有著決定性的作用。因此在學(xué)校管理中要始終把提高教師素質(zhì)作為核心內(nèi)容，通過多種方式提高教師素質(zhì)能力。二是加強(qiáng)與教師之間的溝通。積極與教師進(jìn)行交流，主動聽取教師對學(xué)校管理工作的意見，讓教師參與到學(xué)校管理工作之中，提高管理工作的針對性、有效性，同時密切學(xué)校與教師之間的關(guān)系。三是構(gòu)建教師教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺。構(gòu)建學(xué)校管理系統(tǒng)，營造良好的交流空間，促進(jìn)教師之間的交流，提高學(xué)校管理的時效性，促進(jìn)教學(xué)活動的開展[4]。
（五）加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)的管理水平
學(xué)校管理機(jī)構(gòu)人員堅(jiān)持以身作則，規(guī)范自身言行，形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作氛圍。一是講民主。做到小事勤溝通，大事多商量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合。二是做表率。“要求教師做到的，領(lǐng)導(dǎo)必須先做到”，全體人員樹立起學(xué)校發(fā)展和服務(wù)至上的思想，做到以自身的實(shí)際工作感動教師，以自身的人格魅力感染教師，以自身的言行感化教師。三是重廉潔。堅(jiān)持做到把好名譽(yù)關(guān)，樹立良好工作形象；把好權(quán)力關(guān)，樹立服務(wù)形象。學(xué)校管理人員心往一處想，勁往一處使，成員之間在政治上成了志同道合的同志，在思想上成了肝膽相照的知己，在工作上成了密切配合的同事，在生活上成了互相關(guān)心的摯友，從而有力地推動了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)除了用現(xiàn)代化手段進(jìn)行管理外，還要在情境上開創(chuàng)一個以淡化硬性規(guī)定為前提的人格化管理模式。人格化管理的主題就是確立教職工的主人翁地位，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要尊重教職工、相信教職工、依靠教職工，在管理中做到愛心、真心、關(guān)心，增加人與人的溝通，人與人的交融，從而干群才會同心和貼心。
參考文獻(xiàn)：
第3篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：鋼鐵集團(tuán)公司；績效管理體系；優(yōu)化設(shè)計(jì)
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及全球化的深入使得各企業(yè)所面臨的壓力開始越來越大。在企業(yè)的發(fā)展過程中，人才屬于關(guān)鍵性因素，這是當(dāng)前各企業(yè)人才需求不斷提高的主要原因。績效管理體系屬于對員工進(jìn)行管理的主要體系，其是否完善決定著企業(yè)員工的積極性能否被充分的調(diào)動。當(dāng)前，鋼鐵集團(tuán)公司員工工作積極性不高的問題與其績效管理體系的不完善存在很大聯(lián)系，因此對其進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)很有必要。
一、績效管理概述
績效管理屬于企業(yè)管理中的重要部分?？冃б辉~與員工的行為以及結(jié)果均存在聯(lián)系，所謂行為主要指的是員工在工作過程中的種種表現(xiàn)，而結(jié)果指的則是員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值。在對績效進(jìn)行評價的過程中，不應(yīng)僅僅看到結(jié)果，還應(yīng)對其行為進(jìn)行分析?？冃Ч芾碇傅氖菍T工的績效進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果以不同的形式反饋給員工的一種工作，其主要目的在于使員工認(rèn)識到自身在工作當(dāng)中存在的優(yōu)勢以及不足，從而使其能夠充分發(fā)揮其優(yōu)勢，并對不足之處加以改正，以為企業(yè)帶來更大的價值。對員工績效進(jìn)行評價的過程稱為績效考核?？己说姆椒ò?60度考核法以及關(guān)鍵績效指標(biāo)法等很多種，在績效管理工作中，績效考核屬于重點(diǎn)部分。除績效考核之外，整個績效管理過程還包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施以及績效反饋與應(yīng)用等。為提高管理水平，上述因素均必須加以重點(diǎn)考慮。
二、鋼鐵集團(tuán)公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)原則
隨著時代的發(fā)展，鋼鐵集團(tuán)公司在績效管理方面存在的問題也開始逐漸呈現(xiàn)出來，其中管理過程缺乏科學(xué)性、對經(jīng)驗(yàn)的依賴嚴(yán)重以及管理目標(biāo)不清晰屬于非常明顯的兩大問題，因此，必須對公司績效管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。優(yōu)化設(shè)計(jì)過程中需要堅(jiān)持的原則如下：
1.管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
績效管理的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。在對員工績效考核的過程中，要以其工作行為與結(jié)果是否滿足企業(yè)的發(fā)展需要為主要出發(fā)點(diǎn)去完成，在這一基礎(chǔ)上，員工的考核結(jié)果便自然能夠反映出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到的程度。
2.具體問題具體分析
在對員工進(jìn)行考核的過程中，鑒于不同部門的所發(fā)揮的職能也不盡相同，因此考核標(biāo)準(zhǔn)以及管理標(biāo)準(zhǔn)均不能一概而論，要堅(jiān)持具體問題具體分析，根據(jù)不同部門的不同特點(diǎn)，制定出一套特殊的管理與考核體系，這樣才能使績效管理能夠更加人性化與科學(xué)化。3.員工參與績效管理不應(yīng)僅僅由管理人員以及領(lǐng)導(dǎo)者參與完成，為使管理手段以及績效考核結(jié)果能夠服眾，必須使員工也能夠參與其中。員工必須充分了解績效考核所評價的內(nèi)容，這樣才能使其了解到自身存在的欠缺點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，其工作積極性必定能夠得到提高，同時其努力方向也能夠得到調(diào)整，而企業(yè)也能夠因人盡其才而獲得更大的利益。
三、鋼鐵集團(tuán)公司績效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)思路
為解決績效管理工作中存在的問題，鋼鐵集團(tuán)公司必須從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評估、績效范闊以及績效結(jié)果的應(yīng)用五個角度出發(fā)去對整個管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
1.績效計(jì)劃的優(yōu)化
績效計(jì)劃主要在績效初期完成，為使其能夠得到優(yōu)化，首先必須明確鋼鐵集團(tuán)企業(yè)在一一定階段內(nèi)以及長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，要將兩個目標(biāo)相結(jié)合，去對績效計(jì)劃進(jìn)行制定，并在計(jì)劃內(nèi)容中重點(diǎn)體現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有關(guān)的問題。除此之外，為保證績效計(jì)劃的員工滿意度能夠得到提高，在對計(jì)劃進(jìn)行制定的過程中必須要求員工參與其中，要充分考慮員工的意見，這樣才能減少員工對績效考核結(jié)果的異議。最后，績效計(jì)劃制定完成之后，需要對計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)，并制定出計(jì)劃書，通過領(lǐng)導(dǎo)層與員工的簽字，使計(jì)劃書獲得鋼鐵集團(tuán)企業(yè)整體的認(rèn)可，從而保證其能夠充分發(fā)揮其效力。
2.績效實(shí)施的優(yōu)化
績效實(shí)施過程需要根據(jù)績效計(jì)劃書的規(guī)定來完成，實(shí)施過程需要貫穿到整個績效管理過程中。績效實(shí)施工作的優(yōu)化需要將其分為不同的階段來實(shí)現(xiàn)，即要以周為單位，去對員工的行為以及結(jié)果進(jìn)行初步的總結(jié)，并以月為單位，綜合每一星期的績效評價結(jié)果，去對員工進(jìn)行整體性的總結(jié)，這樣的總結(jié)方式相對而言更加科學(xué)。
3.績效評估的優(yōu)化
績效評估工作對于合理性要求較高，具體評估過程中，不僅需要考慮員工的部門，同時還要結(jié)合其平時的工作表現(xiàn)對其進(jìn)行判斷，這樣才能使評估結(jié)果更加合理。除此之外，績效評估還應(yīng)嚴(yán)格按照具體的程序分周期性的進(jìn)行，且要將評估主體擴(kuò)大到包括管理者在內(nèi)的整個企業(yè)的范圍。
4.績效反饋的優(yōu)化
在評估完成之后，管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者需要通過面對面的方式將評估結(jié)果反饋給員工，在這一過程中，要充分聽取員工的意見，如其對于評估結(jié)果存在異議，需要充分考慮其所提出的問題，這樣才能使評價體系更加完善，同時也才使績效管理體系更加人性化。
5.績效結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化
績效結(jié)果能夠在一定程度上反應(yīng)出當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營水平以及需要改進(jìn)的問題，根據(jù)對績效結(jié)果的分析，如員工表現(xiàn)普遍較差，則需要從企業(yè)的角度分析原因，以從根本上解決問題。另外，企業(yè)必須對績效表現(xiàn)一直存在問題的員工進(jìn)行處理，以保證企業(yè)內(nèi)部的員工均能夠最大程度的發(fā)揮其價值。
四、結(jié)論
在鋼鐵集團(tuán)公司的管理工作中，績效管理屬于非常重要的內(nèi)容，但就目前的情況看，公司在管理過程中卻存在著多方面的問題。為使問題能夠得到有效解決，以使績效管理體系能夠得到優(yōu)化，必須從績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評估、績效反饋以及績效結(jié)果應(yīng)用四個角度實(shí)現(xiàn)優(yōu)化過程，這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要價值。
參考文獻(xiàn)
[1]劉春姿.吉林建龍鋼鐵公司崗位績效工資體系優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D].大連海事大學(xué)，2012.
第4篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：企業(yè)組織績效管理；體系；概念；問題；策略
企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，面臨著來自各方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷提升自身的競爭力，才能夠保證在激烈的競爭中保持良好的發(fā)展勢頭。而組織績效管理作為提升企業(yè)競爭力的有效途徑，其體系的優(yōu)化提升能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、績效管理相關(guān)概念
1.績效績效指的是企業(yè)在某時間段內(nèi)個人或者組織的投入和產(chǎn)出情況，其中，投入指的是對人力、物力、資金、時間等方面的物質(zhì)資源，產(chǎn)出指的是與工作任務(wù)相關(guān)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等等。
2.績效管理績效管理分為個人績效管理和組織績效管理兩個層次，指的是對員工及組織的行為與結(jié)果進(jìn)行控制的系統(tǒng)。個人績效管理是指企業(yè)管理人員為提升員工工作效率而設(shè)置的工作目標(biāo)，促使員工做出更好的工作。組織績效管理是管理人員為組織而設(shè)定的任務(wù)，包括要求組織在一定時間內(nèi)完成相應(yīng)工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率而采取的相應(yīng)管理措施?？傊?，績效管理的過程需要企業(yè)員工與管理者雙方面的共同參與。
二、企業(yè)組織績效管理中存在的問題
1.對組織績效管理的認(rèn)識不到位以奇瑞汽車河南有限公司為例，在企業(yè)中，仍然存在有很多落后的管理理念，這些落后理念的存在使得科學(xué)的前瞻性管理理念和方法很難真正落實(shí)。大部分的管理層人員沒有認(rèn)識到組織績效管理體系構(gòu)建的重要性，因此導(dǎo)致在該工作推行時管理者沒有把這項(xiàng)工作放在足夠重要的位置，使得績效管理工作的推行只是表面工作。
2.對績效考核與績效管理之間的區(qū)別認(rèn)識不清晰績效管理工作是一個過程，具有連續(xù)性，在績效管理過程中，管理者與員工之間的交流增多，對員工的行為作出客觀評價，并因此作出對員工獎懲的決定，提高人力資源的開發(fā)和利用率，最終目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)競爭力?？冃Э己耸瞧髽I(yè)績效管理的一個環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)對員工行為的量化與評價，是階段性工作。由此可以看出績效管理與績效考核二者之間的理念與方法區(qū)別甚遠(yuǎn)。然而在企業(yè)中，很多管理者只是對員工進(jìn)行書面考核，并沒有注重在績效管理中的溝通問題。
3.績效考核體系不完善在績效考核中，沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較強(qiáng)。首先，在考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)中存在問題，使考評結(jié)果產(chǎn)生誤導(dǎo)，在績效考核中過于重視定量指標(biāo)，而沒有意識到定性指標(biāo)的重要性，在定量指標(biāo)的制定中也沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系；在對員工的績效考核中，選取了很多空泛定性指標(biāo)，沒有區(qū)分開員工的素質(zhì)與績效考評。其次，績效考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰，無法具體解釋每個考核指標(biāo)的含義，使得考核標(biāo)準(zhǔn)的主觀性強(qiáng)，操作性差，無法真正評價出員工工作。由于考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，因此無法使員工信服。
三、企業(yè)組織績效管理體系的優(yōu)化策略
1.優(yōu)化績效管理計(jì)劃，明確績效目標(biāo)首先要對企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系進(jìn)行規(guī)范，從企業(yè)財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營以及學(xué)習(xí)提升四方面進(jìn)行指標(biāo)的量化，找出其中的重要指標(biāo)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況成立覆蓋企業(yè)整體的績效指標(biāo)體系。在指標(biāo)評價系統(tǒng)中，設(shè)置由部門經(jīng)理、總監(jiān)、副經(jīng)理、員工等組成的績效指標(biāo)鏈。通過這種形式，企業(yè)整體員工的積極性得以提升，而且通過這種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，管理者與員工的交流增多。其次，優(yōu)化績效計(jì)劃。在績效計(jì)劃的優(yōu)化過程中，要確保指標(biāo)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連。在績效計(jì)劃的執(zhí)行過程中，要爭取企業(yè)整體人員的參與，與每個人簽訂績效計(jì)劃書，使企業(yè)的績效管理目標(biāo)得到落實(shí)。
2.輔導(dǎo)與優(yōu)化績效執(zhí)行第一，加強(qiáng)績效溝通，加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)時調(diào)查，準(zhǔn)確把握企業(yè)的運(yùn)營狀況，及時把績效信息提供給員工，保證在績效評估過程中數(shù)據(jù)的客觀、真實(shí)。第二，對員工績效進(jìn)行考核。可以根據(jù)職位不同，采取不同的考核方式，一般情況下，要求部門經(jīng)理每季度參加一次考核，對員工每年進(jìn)行一次考核。第三，提升優(yōu)化績效的反饋與利用率。在績效考核結(jié)束后，管理部門應(yīng)該加強(qiáng)與員工的交流，讓員工認(rèn)識到自身不足以及后期工作注意事項(xiàng)。并根據(jù)考核結(jié)果制定對員工的培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工整體素質(zhì)的提升。總之，在當(dāng)前競爭激烈的國際形勢下，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須對組織績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化，制定科學(xué)有效的組織績效管理體系，切實(shí)提升企業(yè)的競爭力。
作者:葉學(xué)敏 單位:奇瑞汽車河南有限公司
參考文獻(xiàn):
[1]王張銘.BE公司績效管理體系優(yōu)化研究——基于平衡計(jì)分卡的應(yīng)用分析[D].西北大學(xué),2010
第5篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡 商業(yè)模式 市場與戰(zhàn)略績效管理體系
前 言
隨著清潔能源事業(yè)的蓬勃發(fā)展，新奧面對的市場供求關(guān)系發(fā)生變化，競爭日趨加劇，客戶需求也不斷多樣化，管理層深刻意識到要讓戰(zhàn)略深入實(shí)施，企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，就必須完善現(xiàn)行市場體系，且體系要符合戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的需求，而優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐證明績效管理是完善市場體系的重要手段之一，同時，通過強(qiáng)化市場與客戶導(dǎo)向完善現(xiàn)有戰(zhàn)略管理機(jī)制也是現(xiàn)實(shí)需求?；诖耍聤W于2010年攜手IBM啟動市場體系建設(shè)項(xiàng)目，提出市場與戰(zhàn)略績效管理體系這一新概念，這是新奧戰(zhàn)略績效管理的又一次創(chuàng)新。如何理解和構(gòu)建市場與戰(zhàn)略績效管理體系，如何前瞻性地洞察、快速傳導(dǎo)和響應(yīng)客戶需求，新奧正在積極探索，并不斷取得成果。
一、新奧現(xiàn)行的戰(zhàn)略績效管理體系概述
2006年，新奧集團(tuán)攜手博意門咨詢公司開展了戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)項(xiàng)目，成功引入平衡計(jì)分卡，基于對平衡計(jì)分卡原理的深刻理解，新奧將其與原有的績效體系融合，建立了特色的戰(zhàn)略績效管理體系，實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)略到績效、從組織到個人的兩個完整循環(huán)，保證了戰(zhàn)略的快速傳導(dǎo)和有效執(zhí)行。
1.融合原有績效體系與平衡計(jì)分卡，搭建從戰(zhàn)略到績效的循環(huán)。
引入平衡計(jì)分卡前，新奧建立了一些體系，如戰(zhàn)略編制、戰(zhàn)略年會等，還有三一計(jì)劃、績效檢討、績效考核，但這些過程缺少一條從上到下的貫通主線。引入半年后，新奧實(shí)現(xiàn)原有績效體系與平衡計(jì)分卡體系的無縫對接，相互取長補(bǔ)短，通過戰(zhàn)略圖、計(jì)分卡清晰地描述戰(zhàn)略，借助圖卡實(shí)現(xiàn)了各層面內(nèi)部及相互間的順暢溝通；同時，衡量指標(biāo)、行動方案實(shí)現(xiàn)了對戰(zhàn)略實(shí)施的衡量及價值創(chuàng)造過程，從而形成從戰(zhàn)略到績效的完整循環(huán)：
①戰(zhàn)略制定或更新階段，即戰(zhàn)略的溝通，明確戰(zhàn)略路徑；
②戰(zhàn)略目標(biāo)傳導(dǎo)與分解，把集團(tuán)戰(zhàn)略溝通和傳導(dǎo)到每一個層級予以落實(shí)；
③制定工作計(jì)劃階段，明確各層級的資源配置，包括年度計(jì)劃預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃，并一直落實(shí)到季度和月份；
④執(zhí)行過程監(jiān)控與溝通階段，該環(huán)節(jié)包括兩個環(huán)節(jié)：一是戰(zhàn)略回顧會，把戰(zhàn)略圖、衡量指標(biāo)和行動方案當(dāng)季度的完成情況用紅綠燈顯示出來，團(tuán)隊(duì)通過會議共同研究找出差距、分析原因、解決問題；二是績效考評與激勵，紅綠燈不作為考核，考核重在對衡量指標(biāo)完成與行動方案里程碑達(dá)成情況予以評價。
2.創(chuàng)新性地開發(fā)應(yīng)用個人平衡計(jì)分卡，實(shí)現(xiàn)從組織到個人的循環(huán)。
把組織目標(biāo)分解到每一個企業(yè)、部門后，尚未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)到人，以此為起點(diǎn)，新奧根據(jù)崗位職責(zé)和戰(zhàn)略的要求，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個人，并將人的能力和職業(yè)發(fā)展與此配套，為此，新奧組織開發(fā)個人的三年戰(zhàn)略圖，并通過一年計(jì)分卡、績效考核表和工作執(zhí)行表落實(shí)到季度和月度工作計(jì)劃，落實(shí)后開展執(zhí)行回顧，包括考評和溝通兩環(huán)節(jié)，重在績效溝通。該循環(huán)與組織的戰(zhàn)略循環(huán)過程一樣，從目標(biāo)的分解計(jì)劃到執(zhí)行的溝通，不同在于增加了考評的激勵。
此外，新奧配套建立了包括整個流程、制度的保障、IT的保障和組織的保障，有效地支撐了戰(zhàn)略績效管理體系落地。
二、新奧現(xiàn)有戰(zhàn)略績效體系優(yōu)化的必要性及其方向
從平衡計(jì)分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長四個層面的支撐關(guān)系來看，為達(dá)成財務(wù)層面戰(zhàn)略目標(biāo)，首先落實(shí)到客戶層面，客戶層面包括客戶滿意度、迅速擴(kuò)大市場份額和提升品牌影響力等目標(biāo)，從支撐關(guān)系的角度，市場和客戶應(yīng)作為非常重要的環(huán)節(jié)看待，但實(shí)際運(yùn)作過程中卻存在諸多不足：
1.客戶層面戰(zhàn)略目標(biāo)未能有效分解。
因新奧的主業(yè)是城市燃?xì)?，屬壟斷性?jīng)營，對客戶層面的戰(zhàn)略目標(biāo)重視不夠，對“提升客戶滿意度”目標(biāo)的分解未真正落實(shí)到目標(biāo)客戶及客戶需求的分析上；系統(tǒng)的客戶滿意度測評體系尚未建立，對“擴(kuò)大市場份額”的分解未針對目標(biāo)市場優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)組合。
2.戰(zhàn)略規(guī)劃與市場調(diào)研脫節(jié)。
戰(zhàn)略規(guī)劃未以系統(tǒng)的市場調(diào)研及市場研究作為基礎(chǔ)，而更多地是從愿景、發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，三一計(jì)劃制定前缺乏根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃而進(jìn)行的深入市場規(guī)劃。
3.戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏對客戶需求的快速分析與響應(yīng)。
戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略回顧對客戶層面的分析不足，缺少對前一時期客戶需求響應(yīng)情況、客戶現(xiàn)實(shí)及潛在需求的系統(tǒng)分析，導(dǎo)致難以及時優(yōu)化市場策略，提升響應(yīng)速度。
4.績效考核合理性有待提升。
績效考核重財務(wù)類指標(biāo)，輕管理類指標(biāo)。如銷售收入、利潤占有較高的考核權(quán)重，而客戶服務(wù)、品牌美譽(yù)度、員工能力等軟性指標(biāo)尚未落地，缺乏統(tǒng)一、權(quán)威、公正的測評數(shù)據(jù)，導(dǎo)致缺乏科學(xué)的測評與分析方法，考核流于形式。
5.戰(zhàn)略執(zhí)行過程監(jiān)控不能及時糾偏。
因戰(zhàn)略回顧是以季度為周期，戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正客戶需求響應(yīng)不到位的偏差，導(dǎo)致客戶輕則抱怨、投訴，重則悄然流失，從而對市場占有率提升和企業(yè)形象造成負(fù)面影響。
因此，為解決現(xiàn)存問題，必須強(qiáng)調(diào)和落實(shí)市場導(dǎo)向、客戶為中心，戰(zhàn)略績效管理的再一次優(yōu)化就是實(shí)現(xiàn)與市場體系的無縫對接，戰(zhàn)略績效管理以市場為目標(biāo)和基礎(chǔ)。
三、市場與戰(zhàn)略績效體系建設(shè)策略
新奧要建立符合清潔能源戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式創(chuàng)新的市場體系，要從觀念、意識改變、管理機(jī)制構(gòu)建等多個角度出發(fā)，推進(jìn)市場體系建設(shè)，具體策略如下：
1.強(qiáng)化市場服務(wù)意識。
能源與環(huán)境的雙重危機(jī)為清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)，外部環(huán)境的變化推動新奧清潔能源業(yè)務(wù)正經(jīng)歷著從單一產(chǎn)品銷售到清潔能源整體解決方案，從資源依賴向能力驅(qū)動的轉(zhuǎn)型。有鑒于此，新奧必須強(qiáng)化市場和服務(wù)意識，洞察、引導(dǎo)和快速響應(yīng)客戶需求，真正把客戶為尊理念落實(shí)到市場運(yùn)作的每一個環(huán)節(jié)，提供超值服務(wù)，把品牌行為轉(zhuǎn)化成客戶體驗(yàn)，從而提升客戶滿意度。
2.構(gòu)建市場績效機(jī)制。
提升市場服務(wù)能力的關(guān)鍵在于前瞻性地洞察客戶需求，高效地傳遞客戶需求至相應(yīng)的組織、個人，快速響應(yīng)客戶需求。實(shí)踐證明，從為客戶提供清潔能源整體解決方案的商業(yè)模式出發(fā)， 必須形成各事業(yè)單元自主運(yùn)轉(zhuǎn)且相互有效協(xié)同的機(jī)制，高效協(xié)同機(jī)制的建立包括文化、市場和績效三種機(jī)制，其中績效機(jī)制是最重要的驅(qū)動力之一，為此，要建立以市場為主線的戰(zhàn)略績效機(jī)制，即市場績效機(jī)制。
3.推進(jìn)市場體系建設(shè)。
通過對市場體系現(xiàn)狀全面調(diào)研分析，并根據(jù)戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式創(chuàng)新的要求，新奧需重新規(guī)劃客戶覆蓋、市場通路，形成規(guī)范的銷售方法，統(tǒng)一市場管理語言，并重點(diǎn)推進(jìn)、分步實(shí)施體系變革。同時，根據(jù)為客戶提供清潔能源整體解決方案商業(yè)模式的需求，找差距，采取有力措施，快速提升銷售業(yè)務(wù)與市場管理能力，從根本上提升客戶滿意度。據(jù)研究，市場體系建設(shè)的內(nèi)容包括營銷、銷售、服務(wù)三大功能以及策略與計(jì)劃、管理與流程、組織與人員、工具與技術(shù)四大要素。
四、市場與戰(zhàn)略績效管理體系優(yōu)化設(shè)想
市場與戰(zhàn)略績效體系（Market-led Strategic Performance System）融市場體系與戰(zhàn)略績效體系為一體，是以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為核心，以客戶滿意為追求，以績效為手段，以市場為目標(biāo)而創(chuàng)新的管理機(jī)制。其意義在于把企業(yè)一切經(jīng)營、職能活動歸根于企業(yè)的本源，即順應(yīng)市場變化，快速響應(yīng)客戶需求，從而推進(jìn)戰(zhàn)略落地與商業(yè)模式創(chuàng)新。由此，市場與戰(zhàn)略績效管理機(jī)制將成為具有新奧特色、富于創(chuàng)新的管理機(jī)制，市場與戰(zhàn)略績效管理體系優(yōu)化表現(xiàn)在以下方面：
1.市場導(dǎo)向：以市場落實(shí)戰(zhàn)略，以市場為導(dǎo)向推進(jìn)戰(zhàn)略落地及戰(zhàn)略優(yōu)化與變革；
2.客戶為尊：主動洞察、引導(dǎo)客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶價值主張，構(gòu)建客戶中心型組織，快速傳導(dǎo)和響應(yīng)客戶需求；
3.戰(zhàn)略索引：戰(zhàn)略管理與市場運(yùn)營無縫對接，戰(zhàn)略目標(biāo)分解、衡量指標(biāo)的設(shè)定、行動方案的確定一切以市場為依據(jù)；
4.績效驅(qū)動：讓客戶考核績效，把考核權(quán)交給客戶，以績效為手段，以市場為目標(biāo)，推進(jìn)市場協(xié)同，提升市場競爭能力；
5.過程監(jiān)控：通過營銷業(yè)務(wù)督導(dǎo)保證市場體系的有序運(yùn)作與客戶需求的快速響應(yīng)，通過市場信息系統(tǒng)監(jiān)控客戶服務(wù)流程；
6.信息支撐：建立市場信息系統(tǒng)，客戶服務(wù)流程一目了然，構(gòu)建信息渠道，快速傳導(dǎo)市場變化和客戶需求；
7.能力保障：通過對市場變化和客戶需求的傳導(dǎo)，明確市場對組織能力的需求，根據(jù)市場需求提升員工能力。
總之，市場與戰(zhàn)略績效管理體系優(yōu)化的主要內(nèi)容是市場與戰(zhàn)略績效主線優(yōu)化，市場活動與戰(zhàn)略績效管理活動融為一體。
參考文獻(xiàn)：
[1]魏秀忠、、張孟懷，試析平衡計(jì)分卡在新奧集團(tuán)的具體運(yùn)用——從戰(zhàn)略到績效的完整循環(huán)，中國總會計(jì)師，2009年6期；
[2]羅伯特·卡普蘭、大衛(wèi)·諾頓，平衡計(jì)分卡—化戰(zhàn)略為行動，廣東經(jīng)濟(jì)出版社；
第6篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：績效 體系 初探
中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）01-255-02
一、前言
績效管理是組織人力資源戰(zhàn)略管理的一部分，是評價員工績效的一種方式，是著重提高員工綜合技能的一種過程，是將員工績效和組織目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具，是一種不斷提高組織績效的重要管理手段。
如何將績效管理有效融入到組織的各項(xiàng)管理中，通過管理能力的提升和效率的提高達(dá)到組織發(fā)展的目的，是當(dāng)今各類組織的研究和實(shí)踐的重點(diǎn)。有無數(shù)的案例告訴我們，有效的績效管理讓眾多組織持續(xù)健康發(fā)展。但是由于績效管理引入我國時間較晚，績效管理理念還比較落后，對績效的理解比較片面，不能認(rèn)識到績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只是一味地為了一個結(jié)果而進(jìn)行績效考核，不能真正發(fā)揮績效管理激勵、溝通、控制、規(guī)范和發(fā)展的作用。
筆者從事管理多年，從之前的質(zhì)量、安全健康和環(huán)境管理，到這幾年的績效管理，認(rèn)為績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全員、全過程的目標(biāo)管理，與質(zhì)量、安全健康和環(huán)境管理有著諸多相通之處。通過近三年的實(shí)踐，在筆者工作的北京電力建設(shè)公司范圍內(nèi)初步建立了績效管理體系，克服了績效管理中的一些問題，取得了一定效果。
二、績效管理中存在的問題分析
1.績效管理理念不到位。績效管理不等于績效考核，績效管理是組織績效和員工績效的統(tǒng)一，是需要領(lǐng)導(dǎo)者重視、全員參與的一切有目標(biāo)的組織活動。很多組織認(rèn)為搞績效管理只是人力資源部門的事，績效管理的效果可想而知。
2.績效管理不系統(tǒng)?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，不僅涉及到組織的各項(xiàng)資源的有效開發(fā)利用，而且績效管理應(yīng)該包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效溝通和績效考核等管理環(huán)節(jié)。很多組織往往重考核輕管理，往往不能以系統(tǒng)的思維推進(jìn)績效管理工作。
3.績效管理重結(jié)果輕過程?？冃Ч芾碡灤┯谌拷M織活動，只重結(jié)果往往會由于對過程的失控而沒有好的結(jié)果。
除以上問題之外，績效考核方法單一、亂用考核方法等問題也阻礙著組織績效的發(fā)揮。諸多問題如何解決？如果用頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的方法去解決顯然是錯誤的，建立一個有效的績效管理體系，可以解決這些問題，大大提高績效管理效果。
三、績效管理體系建設(shè)的可行性分析
1.管理體系概念。管理體系(management system)是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，是維持組織運(yùn)作和取得效益的一系列管理方法、管理機(jī)構(gòu)、管理理念、管理人員的總稱。一個組織管理體系的好壞，會影響到組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前，世界上大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家等同采用了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000和OHSAS職業(yè)健康安全管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)，此外，亦有針對特定行業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)體系，如HACCP、GMP、TS16949等等。作為組織管理的一項(xiàng)重要管理事項(xiàng)的績效管理也理應(yīng)是組織管理體系的一部分。
2.管理體系的特征。管理體系具有以下幾個方面的特征：（1）具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理特征。（2）在建立和實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)方面，具有明確的目標(biāo)特征。（3）整體性特征。組成體系的各要素都具有自己特定的功能，但體系的整體功能不能簡單地理解為各要素功能之和，而是可以大于組成體系各要素功能之和，或具有其要素所沒有的總體功能。（4）有序性特征。將實(shí)現(xiàn)體系目標(biāo)的全過程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化。為了做到有序性，可以編制一個經(jīng)過優(yōu)化了的形成文件的程序，以規(guī)定一項(xiàng)活動的目的和范圍，由誰來做，如何做，在什么時間、什么場合做等。（5）動態(tài)性特征。指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢。
3.建立績效管理體系的可行性。通過對管理體系的概念和特征的研究，績效管理也適用管理體系?？冃Ч芾淼哪繕?biāo)性更明確，那就是通過提高員工的績效來提高組織的績效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這與管理體系的概念很吻合；績效管理是一個由績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效改進(jìn)等四個具有邏輯關(guān)系的多個要素組成，是一個動態(tài)持續(xù)改進(jìn)的管理過程，是一個有序的循環(huán)的整體；建立一個管理理念先進(jìn)、管理方法合理、管理機(jī)構(gòu)健全、管理職責(zé)清晰明確的績效管理體系，在理論上是可行的，關(guān)鍵是用什么先進(jìn)的管理模式來建立。
四、健全績效管理體系的實(shí)踐
1.健全制度管理體系。遵循體系標(biāo)準(zhǔn)的三個層次文件，站在組織層面“大績效”的高度，建立健全績效管理制度體系。第一個層次文件是《公司績效管理規(guī)定》，這是公司績效管理的綱領(lǐng)性文件，文件規(guī)定在全公司范圍內(nèi)實(shí)行全員績效管理，明確了績效管理的意義、管理原則、組織及職責(zé)、績效指標(biāo)的設(shè)定、績效合同的簽訂、績效監(jiān)控、績效考核、績效溝通及改進(jìn)等方面內(nèi)容。第二個層次文件是《公司績效管理實(shí)施辦法》，文件規(guī)定了績效管理方法與流程、考核周期以及績效考核結(jié)果的應(yīng)用。第三個層次文件是公司各項(xiàng)與績效管理相關(guān)的配套和支持性文件，包括能夠支持公司績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、管理提高、效益提升、人才開發(fā)與激勵等范圍寬、專業(yè)廣的基礎(chǔ)性管理文件，這個層次文件是績效管理的擴(kuò)展延伸，是績效管理由狹義轉(zhuǎn)向廣義，由人力資源的專業(yè)管理活動轉(zhuǎn)向全員管理活動的理念轉(zhuǎn)變。
2.建立組織保障體系。建立各級績效管理組織保證體系。建立公司績效管理委員會、本部績效管理委員會和基層單位績效管理委員會，負(fù)責(zé)績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、重大制度和事項(xiàng)；建立績效經(jīng)理人（或人力資源經(jīng)理人）制度，規(guī)定單位領(lǐng)導(dǎo)是分管部門負(fù)責(zé)人的績效經(jīng)理人，部門負(fù)責(zé)人是部門員工的績效經(jīng)理人，班組長是班組員工的績效經(jīng)理人。這樣建立了全員績效管理的組織網(wǎng)絡(luò)，并且明確了管理職責(zé)。
3.建立績效指標(biāo)體系。績效指標(biāo)的科學(xué)性和規(guī)范性對績效管理起著非常關(guān)鍵的作用。但是傳統(tǒng)的指標(biāo)往往比較主觀或具有片面性，采用平衡計(jì)分卡這個有效工具，建立一個從公司、部門再到崗位，層層分解的全員績效指標(biāo)體系，可以解決傳統(tǒng)指標(biāo)庫的缺陷。平衡計(jì)分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個方面來設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，其指標(biāo)既全面又重點(diǎn)突出，它將戰(zhàn)略置于核心地位，表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強(qiáng)化了組織戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，并能夠根據(jù)戰(zhàn)略的變化隨時調(diào)整績效指標(biāo)。
4.健全績效結(jié)果應(yīng)用體系?？冃Ч芾沓晒Φ年P(guān)鍵在于績效考核結(jié)果如何應(yīng)用。如果績效考核結(jié)果不能得到合理的應(yīng)用，那么績效管理對員工績效和能力提升的激勵作用就會大打折扣。建立績效結(jié)果應(yīng)用體系，全方位、多渠道合理應(yīng)用績效結(jié)果，保證績效管理作用的真正發(fā)揮。
績效結(jié)果的應(yīng)該范圍很廣，主要可分為“管理應(yīng)用”和“開發(fā)應(yīng)用”。管理應(yīng)用指的是將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源管理中的計(jì)劃、招聘、甄選、薪酬、晉升、調(diào)配和辭退等各項(xiàng)具體的人力資源決策之中；開發(fā)應(yīng)用考慮的是績效考核可以提供員工優(yōu)劣的信息，據(jù)此幫助員工識別如何在現(xiàn)有的工作崗位上提高其工作績效，如何加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和開發(fā)，以及為員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供建議等。
（1）人力資源計(jì)劃。一個設(shè)計(jì)完善的績效管理系統(tǒng)能夠提供出一種對組織中人力資源優(yōu)劣勢的剖析來支持這項(xiàng)工作。（下轉(zhuǎn)第258頁）（上接第255頁）
（2）員工選拔和晉升。組織根據(jù)績效考核結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)更適合于某崗位標(biāo)準(zhǔn)的員工，使員工選拔和晉升更有據(jù)可依。
（3）薪酬分配的依據(jù)?？冃Э己私Y(jié)果為薪酬的合理化提供決策的依據(jù)，使組織的薪酬體系更加客觀、公平，并具有良好的激勵作用。
（4）人力資源開發(fā)。根據(jù)績效考核結(jié)果，分別滿足員工在培訓(xùn)和發(fā)展方面的需要，以最大限度地發(fā)展他們的優(yōu)點(diǎn)，使缺點(diǎn)最小化。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，幫助員工發(fā)展和執(zhí)行他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。
（5）正確處理內(nèi)部員工關(guān)系。公平、公開的績效考核，為員工在提薪、獎懲、晉級、調(diào)動和辭退等重要的人力資源管理環(huán)節(jié)提供公平客觀的依據(jù)，減少人為因素對管理的不利影響，因而能夠保證組織內(nèi)部員工的互相關(guān)系建立在和諧的基礎(chǔ)之上。
經(jīng)過三年的實(shí)踐，筆者所在的北京電力建設(shè)公司績效管理體系從建立到不斷完善，員工績效管理理念不斷轉(zhuǎn)變，績效管理效果不斷顯現(xiàn)，增強(qiáng)了我們績效管理體系建設(shè)的信心和決心。
參考文獻(xiàn)：
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2.顧琴軒.績效管理.上海交通大學(xué)出版社，2006
3.李宏，杜學(xué)忠.MBA組織行為學(xué)精華讀本.安徽人民出版社，2002
第7篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
1.財政支出績效管理理念認(rèn)識不足績效管理的理念在于系統(tǒng)性的對績效工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，然而在一些政府部門由于對財政支出績效管理理念的認(rèn)識上存在偏差，對績效管理的認(rèn)識止步于績效評價，而相關(guān)的管理工作則被弱化了，致使政府的財政支出績效管理工作偏向于注重財政投入的結(jié)果，而弱化績效的平衡，從而使得一些公共事業(yè)方面的投入造成一定資源的浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)財政資源的利用最優(yōu)化，一定程度上制約了國家的發(fā)展步伐。2.財政支出績效管理組織體系存在紕漏現(xiàn)如今我國的財政支出績效管理體系存在著諸多漏洞，主要表現(xiàn)在兩方面，其一是有關(guān)績效評價缺乏統(tǒng)一性的指導(dǎo)，并且一些地方級政府甚至不認(rèn)真對待績效評價工作，績效評價管理工作形同虛設(shè)；其二是績效管理的組織體系不健全，主要表現(xiàn)在地方政府機(jī)構(gòu)并未設(shè)有專門的財政支出績效管理部門，表現(xiàn)出對相關(guān)工作的不重視，有些部門雖設(shè)有專門機(jī)構(gòu)，但人員配備不合理，相關(guān)制度制定未突出工作重點(diǎn)，績效管理數(shù)據(jù)庫建設(shè)不完備，相關(guān)配套設(shè)施的不跟進(jìn)等。3.財政支出績效管理作用未完全發(fā)揮財政支出績效管理作用未充分發(fā)揮的問題原因來源于多方面，除了上述的管理理念與組織體系的問題之外，還存在執(zhí)行力的問題，主要表現(xiàn)為消極怠工以及相關(guān)部門的配合不協(xié)調(diào)，此種問題的存在不利于績效管理工作的實(shí)施，甚至?xí)速M(fèi)寶貴的人力資源卻未達(dá)到預(yù)期效果，帶來事倍功半的效果。
二、優(yōu)化我國財政支出績效管理的措施
1.深入研究績效管理藝術(shù)，重新審視績效管理為改革優(yōu)化財政支出績效管理工作，地方政府部門應(yīng)該重新審視績效管理，加強(qiáng)績效管理理念的宣傳以及意識培養(yǎng)，使得績效觀念深入人心，只有各級政府部門上下都重視績效管理的基礎(chǔ)上，績效管理工作才能有效實(shí)施。2.改進(jìn)和完善財政支出績效評價標(biāo)準(zhǔn)及管理體系針對我國財政支出績效管理體系不健全的問題，政府部門應(yīng)積極改進(jìn)，修正不完備的組織體系，增加一些必要的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)財政支出績效管理；鑒于績效評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不規(guī)范的問題，相關(guān)部門應(yīng)成立專家組進(jìn)行統(tǒng)一制定，并經(jīng)公眾試驗(yàn)調(diào)查，達(dá)到足夠高的滿意度時，將這一統(tǒng)一規(guī)范的評價標(biāo)準(zhǔn)在部門內(nèi)加以實(shí)施，這樣不僅有利于正確評判財政支出結(jié)果和效益，還有利于合作的協(xié)調(diào)。3.積極促進(jìn)績效管理作用發(fā)揮的最大化此項(xiàng)措施主要是加強(qiáng)績效管理部門的人員配置并定期進(jìn)行培訓(xùn)，以提高績效管理人員的專業(yè)素質(zhì)和滿足員工對目標(biāo)的更高追求，同時嚴(yán)抓執(zhí)行力，使得財政支出績效管理真正地做到通過專業(yè)的績效評價結(jié)果，改進(jìn)和提出激勵及應(yīng)用決策，使得財政投入物盡其用，最大程度地發(fā)揮績效管理的指導(dǎo)激勵性。
三、結(jié)語
第8篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：績效指標(biāo)；績效管理體系；績效考核
1事業(yè)單位企業(yè)化管理后的績效管理現(xiàn)狀
對于現(xiàn)階段的事業(yè)單位而言，為了進(jìn)一步提升發(fā)展效率，促使自身不被社會發(fā)展而淘汰，正在結(jié)合新經(jīng)濟(jì)體制特定進(jìn)行轉(zhuǎn)型，其中最為顯著的轉(zhuǎn)型方式便是企業(yè)化發(fā)展。在企業(yè)化發(fā)展背景下，事業(yè)單位不僅融入了新的績效管理理念，還對績效管理體系等內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新和完善。創(chuàng)新后的績效管理工作，雖然安可以維護(hù)事業(yè)單位的財務(wù)穩(wěn)定，促進(jìn)內(nèi)部員工發(fā)揮自身價值，但是仍然存在很多問題，具體可以表現(xiàn)為以下幾個方面：①大部分事業(yè)單位對于績效管理體系的完善仍然不夠全面，例如體系內(nèi)部的關(guān)鍵指標(biāo)建立，對于財政支出的管理過于重視，從而忽略了人員以及服務(wù)對象等指標(biāo)內(nèi)容。②事業(yè)單位對于績效管理相關(guān)的反饋內(nèi)容沒有進(jìn)行合理應(yīng)用，無法為發(fā)展計(jì)劃的制定提供必要支持。③在一定程度上業(yè)務(wù)部門經(jīng)理沒有對單位內(nèi)部進(jìn)行績效管理，并沒有真正做到與時俱進(jìn)，此外，前面的機(jī)構(gòu)人員穩(wěn)定，沒有競爭力的本質(zhì)工作，這樣的工作性質(zhì)是在一定程度上，促進(jìn)了員工的懈怠，而不是把自己的工作傾注更多的努力，從而導(dǎo)致機(jī)構(gòu)在某個項(xiàng)目上，效果不理想等等。
2事業(yè)單位企業(yè)化管理后的績效管理優(yōu)化策略
2.1完善績效管理體系
對于事業(yè)單位而言，在進(jìn)行企業(yè)化轉(zhuǎn)變之后，績效管理工作也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，其中對于管理體制的制定應(yīng)該建立在企業(yè)管理體系基礎(chǔ)之上。對于績效管理體系的建立可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：①建立關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)的建立是為了更好衡量事業(yè)單位員工、財務(wù)以及發(fā)展情況，對于事業(yè)單位制定長期發(fā)展計(jì)劃有著重要參考價值。以往事業(yè)單位對于績效管理的指標(biāo)制定往往過于注重財政支出，忽略了財務(wù)指標(biāo)的具體價值，對于事業(yè)單位服務(wù)人群滿意度等方面的指標(biāo)建立并不重視，因此，新時代背景下的事業(yè)單位績效管理關(guān)鍵指標(biāo)建立應(yīng)該包含以下幾個方面：服務(wù)群體視角下的績效指標(biāo)、事業(yè)單位內(nèi)部績效指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)等。對于以上指標(biāo)的建立可以應(yīng)用平衡計(jì)分卡理論進(jìn)行分析，確?？冃е笜?biāo)足夠完善；②業(yè)務(wù)規(guī)劃。在績效管理體系中應(yīng)該明確解釋事業(yè)單位的業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)容，首先來說，應(yīng)該做好內(nèi)部的資源分配工作，明確現(xiàn)有的資源類型，然后根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型以及部門人員進(jìn)行資源劃分。其次，應(yīng)該做好績效指導(dǎo)工作。立足于績效價值角度來說，其存在的意義是為了更好的穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)內(nèi)部員工可以正常發(fā)揮作用，幫助所有員工獲得成功，因此各個層級的工作者在明確績效任務(wù)之后，需要對下級員工的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其完成績效目標(biāo)。此過程中不僅所有績效目標(biāo)都可以完成，還可以穩(wěn)定企業(yè)財務(wù)水平，是一種雙贏的發(fā)展戰(zhàn)略；③績效考核。在體系的完善過程中，對于績效考核的規(guī)范十分重要，要求此過程中的事業(yè)單位可以做到合理的應(yīng)用績效結(jié)果，這樣才能進(jìn)一步激發(fā)員工工作熱情，簡而言之，可以將績效考核結(jié)果與獎懲機(jī)制進(jìn)行連接，讓員工感受到自己身處于公平的環(huán)境當(dāng)中，付出努力可以得到相應(yīng)的回報。
2.2發(fā)揮績效管理反饋?zhàn)饔?/p>
在事業(yè)單位中加入績效考核的目的是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展，因此在實(shí)際發(fā)展過程中，對于企業(yè)績效管理反饋信息的應(yīng)用就十分重要。一方面，企業(yè)可以根據(jù)績效管理結(jié)果，分析內(nèi)部財務(wù)情況，然后根據(jù)財務(wù)情況制定接下來的發(fā)展計(jì)劃，這也是事業(yè)單位在新經(jīng)濟(jì)體制下，得以可持發(fā)展的重要手段[1]。并且，另一方面，企業(yè)可以根據(jù)績效管理的相關(guān)信息，做好資源分配，促使事業(yè)單位可以在良好的資源分配背景下，獲得更大的發(fā)展動力。例如，事業(yè)單位可以根據(jù)績效考核基本情況，對人員進(jìn)行合理的調(diào)整，提升工作能力強(qiáng)的人員任職重要職位，這樣可以促使單位內(nèi)部人員體系達(dá)到良性循環(huán)。
2.3提升事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌職能
思想決定行為，事業(yè)單位的績效管理工作想要更好的發(fā)揮作用需要進(jìn)一步增加領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，只有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此種工作具有重要性，績效管理工作的開展才可以更加順暢。一方面，要求內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行績效管理目標(biāo)的制定時，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析，保證制定的管理計(jì)劃符合事業(yè)單位人員體制和財政結(jié)構(gòu)。另一方面，要求企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，對于績效管理工作的幅值力度應(yīng)該進(jìn)一步加大，不僅僅要學(xué)習(xí)我國現(xiàn)有企業(yè)現(xiàn)有的績效管理方法，還需要學(xué)習(xí)國外企業(yè)先進(jìn)的績效管理方法，并且在基礎(chǔ)之上，制定一套完善、科學(xué)、合理的管理體系[2]。事業(yè)額單位還需要對制定的管理方法進(jìn)行有效實(shí)踐，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)管理方法中的不足，然后需要結(jié)合管理方法中的不足進(jìn)行合理的改動。
結(jié)論：
綜上所述，為了更加適應(yīng)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，事業(yè)單位應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展情況，通過不斷實(shí)踐，總結(jié)發(fā)展方法。就績效管理工作而言，雖然仍然存在很多問題，但是可以從管理體系以及管理意識等層面進(jìn)行完善，這樣才能促進(jìn)事業(yè)單位現(xiàn)有財產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)揮作用，從根本上提升發(fā)展實(shí)力。
參考文獻(xiàn)
第9篇：績效管理體系的優(yōu)化范文
忙忙碌碌中又迎來了新的一年，作為企業(yè)經(jīng)營者的老板依舊滿懷激情的組織制定了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，但一想到企業(yè)以往的情況，又不免對戰(zhàn)略目標(biāo)能否落實(shí)心存疑問。每年戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后，執(zhí)行起來總是不到位，有些事情即便是自己親自抓，推動起來也很難，有時候?qū)ζ髽I(yè)甚至有種失控的感覺；各個部門平時看上去都很忙，但一年下來盤點(diǎn)工作，好像都是在重復(fù)做一些基礎(chǔ)性的工作和處理一些臨時的緊急事務(wù)，而在企業(yè)管理上卻沒有任何進(jìn)步；事無巨細(xì)都需要老板拍板，各級人員都在等待上級命令行事，如果沒有上級指示，就無事可做。是不是執(zhí)行力的問題？嘗試過組織拓展訓(xùn)練，開展執(zhí)行力培訓(xùn)，除了熱鬧一陣子，也沒感到有什么實(shí)際效果；是不是人的問題？也嘗試過從外部引入職業(yè)經(jīng)理人，試圖引發(fā)“鯰魚效應(yīng)”改變現(xiàn)狀，可是在最初的一段熱情期過后，職業(yè)經(jīng)理人也“泯然眾人矣”。
究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)從上到下都失去了活力？如何才能夠做到上下一心，奮勇爭先，積極主動的執(zhí)行好企業(yè)的每一個戰(zhàn)略舉措？
目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，即根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)經(jīng)營活動所要達(dá)到的總體目標(biāo)從橫向和縱向兩個維度進(jìn)行分解，將具體的目標(biāo)任務(wù)逐層落實(shí)到各業(yè)務(wù)模塊的分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管人員以至每個員工，同時要求各級人員制定保證措施，并對目標(biāo)的完成承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，通過目標(biāo)責(zé)任的約束，實(shí)現(xiàn)各級人員在工作中的自我控制并努力達(dá)成工作目標(biāo)的一套管理機(jī)制。正是因?yàn)槟繕?biāo)責(zé)任機(jī)制的缺失，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和責(zé)任的壓力集中在企業(yè)最高層，甚至老板一個人身上，經(jīng)常是老板一個人在搖旗吶喊，下屬卻按兵不動，整支隊(duì)伍看起來像一群“綿羊”。建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，將幫助同樣一支隊(duì)伍從無力的“綿羊”變成勇猛的“獅子”。
目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，作為一種機(jī)制，本質(zhì)上是一種游戲規(guī)則。下面這則小故事，有助于理解什么是機(jī)制：
僧多粥少，寺院里的和尚為了如何把粥分得公平絞盡腦汁。一開始他們選出一個大家信得過的和尚掌勺分粥，掌勺和尚開始時盡心盡職，可時間一長，掌勺和尚便利用掌勺之便，總要為自己多分一勺。大家認(rèn)為不妥，有人便建議每人一天輪流掌勺，眾和尚同意，但不久后，問題又出來了，掌勺者都感到自己掌勺機(jī)會不易，于是掌勺時都為自己多分一勺。后來大家湊在一起，定了一個規(guī)矩，掌勺和尚每次分粥，只能最后取自己那一份，且推舉一個和尚專司監(jiān)督之職。
目標(biāo)責(zé)任機(jī)制通過目標(biāo)的分解和責(zé)任的下沉，使企業(yè)中的每個部門和個人都承擔(dān)起企業(yè)的經(jīng)營管理任務(wù)，同時通過績效管理體系，將目標(biāo)的完成情況與每個人的薪酬掛鉤，從而將企業(yè)中每個人的做事方式從老板驅(qū)動，轉(zhuǎn)變成為機(jī)制驅(qū)動、目標(biāo)驅(qū)動、自我驅(qū)動；從人管人，轉(zhuǎn)變成為制度管人。
建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，需要遵循“三步驟，三保障”，三步驟即目標(biāo)制定和分解、建立績效管理體系、業(yè)績回顧與評價，三保障即組織保障、權(quán)責(zé)體系保障、績效文化保障。
目標(biāo)制定和分解，責(zé)任下沉
目標(biāo)制定和分解的目的在于使各級人員的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向一致，從而保障企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)制定和分解的過程，也是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的方案和手段的過程。經(jīng)過分解后的目標(biāo)，不再是空洞的口號，而是能夠切實(shí)落在每一個月、每一天、每個人身上的具體的工作任務(wù)。
目標(biāo)制定是目標(biāo)分解的前提，而目標(biāo)分解是目標(biāo)制定得以落實(shí)的必需手段，二者相互影響，密不可分。往往目標(biāo)制定和分解的過程要經(jīng)歷一個自下而上、自上而下、再自下而上的過程。即首先自下而上的收集內(nèi)外部環(huán)境信息和經(jīng)營情況信息，對下一個時期的經(jīng)營情況作出預(yù)測，初步提出總體目標(biāo)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層參考以上信息，結(jié)合對行業(yè)和企業(yè)本身發(fā)展趨勢的判斷，確定企業(yè)總體目標(biāo)。然后是一個自上而下的過程，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的具體措施，并將這些措施下達(dá)到各職能部門、經(jīng)營單元或事業(yè)部，形成各職能部門、經(jīng)營單元或事業(yè)部的目標(biāo)；各職能部門、經(jīng)營單元或事業(yè)部再將自己的目標(biāo)進(jìn)行分解，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，并作為下一級單位的目標(biāo)下達(dá)下去；如此直到將目標(biāo)分解到具體的個人。最后，將每一個層級員工的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施自下而上的進(jìn)行匯總，從而形成公司整體的目標(biāo)體系。
筆者最近服務(wù)過的一家企業(yè)，其借咨詢項(xiàng)目開展之機(jī)，明確了2012年總體戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，并對各業(yè)務(wù)部門和職能部門的工作目標(biāo)和任務(wù)提出了具體要求。例如在其營銷部門，全年工作確定為完成公司產(chǎn)品全部產(chǎn)能產(chǎn)量的銷售，優(yōu)化產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，建立和優(yōu)化營銷管理體系三大任務(wù)，并將此三大任務(wù)拆分成若干子任務(wù)，分別下達(dá)到各銷售處、市場管理處、物流處等二級部門。在其運(yùn)營管理部門，全年工作確定為落實(shí)組織績效考核、推動流程管理體系、開展重大信息化建設(shè)項(xiàng)目三大任務(wù)，并同樣分解到了部門各主要負(fù)責(zé)人和主管人員。
建立績效管理體系
很多企業(yè)將目標(biāo)無法落實(shí)歸咎于執(zhí)行力或者人的問題，卻忽略了好的執(zhí)行力和人的積極主動性都需要良好的績效管理體系來激發(fā)和維持?！案膳c不干一個樣，干好干壞一個樣”，會極大地挫傷員工的工作積極性。能者多勞，但多勞不能多得，甚至干得多錯的多，被領(lǐng)導(dǎo)罵得也越多。有句話說的好：對做的不好的員工不懲罰，就相當(dāng)于懲罰了做得好的員工。長久下來，誰也不愿意多干，就形成了人人遇事退縮，誰也不肯承擔(dān)責(zé)任的局面。
績效管理體系在企業(yè)內(nèi)部建立一套相對公平的業(yè)績評價體系，將責(zé)任與利益統(tǒng)一起來。一套有效的績效管理體系，必然是建立在對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn)的共識之上的，使員工個人的業(yè)績及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來?？冃Ч芾眢w系緊密承接企業(yè)目標(biāo)管理體系，對所有員工提出明確的期望和要求，并對員工行為的結(jié)果給出具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。績效管理的工具有很多，例如平衡計(jì)分卡，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），360°打分，EVA經(jīng)濟(jì)價值評估等，但無論選擇哪一種，其本質(zhì)都是選擇若干因素對整個組織、團(tuán)隊(duì)或個人的行為的結(jié)果進(jìn)行評價，衡量其對企業(yè)的貢獻(xiàn)，據(jù)此形成的評價結(jié)果，即績效考核結(jié)果，成為對員工進(jìn)行薪酬分配、晉升調(diào)動、人才培養(yǎng)的重要依據(jù)。同樣，也正是因?yàn)榭冃Э己私Y(jié)果能夠?qū)T工的薪酬、職位、培訓(xùn)機(jī)會等產(chǎn)生重要影響，能夠使員工產(chǎn)生向上的驅(qū)動力，主動追求責(zé)任的承擔(dān)和目標(biāo)的達(dá)成。
建立績效管理體系，可以遵循如下步驟：第一，明確企業(yè)績效管理體系的牽頭部門，由其負(fù)責(zé)績效管理體系的建立和績效考核運(yùn)行管理；第二，審視現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)績效管理需要做出調(diào)整，打破過去的大鍋飯、平均主義；第三，選擇適合的績效管理工具；第四，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定和分解的結(jié)果，選擇對企業(yè)中每一層級員工進(jìn)行績效評價的因素和評價標(biāo)準(zhǔn)，并考慮績效評價結(jié)果的應(yīng)用；第五，開展績效管理體系溝通，倡導(dǎo)績效為王的企業(yè)文化，準(zhǔn)備績效管理體系的導(dǎo)入；第六，制定完善的績效管理辦法并開始實(shí)施。
同樣以筆者最近服務(wù)過的這家企業(yè)為例，其通過組織架構(gòu)調(diào)整，成立運(yùn)營管理部牽頭開展組織績效考核和流程管理體系落實(shí)推動相關(guān)工作。結(jié)合新的薪酬管理體系的建立，對公司高層、中層和基層員工，根據(jù)職能和崗位的不同，分別設(shè)計(jì)了相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)，其薪酬中的浮動部分與其績效考核結(jié)果掛鉤。例如，對其分管某一產(chǎn)品營銷工作的營銷部副部長，其相應(yīng)的績效考核指標(biāo)如表1。
業(yè)績回顧與評價
業(yè)績回顧與評價是建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的最后一環(huán)，卻是保障目標(biāo)責(zé)任機(jī)制能夠切實(shí)落地執(zhí)行的最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。如果缺少了對企業(yè)業(yè)績情況的定期評價，缺少了對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的不斷回顧，缺少了對責(zé)任履行情況的時刻檢查，缺少了績效考核結(jié)果的運(yùn)用，任何的目標(biāo)責(zé)任和績效考核都將流于形式。
從公司層面來看，通過績效分析，找出企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略舉措過程中表現(xiàn)出來的弱點(diǎn)和不足，采取措施加以改進(jìn)；通過定期的業(yè)績回顧，檢討企業(yè)運(yùn)行機(jī)制中的制度缺陷、操作中的缺點(diǎn)及其他需要改進(jìn)的事項(xiàng)，不斷完善機(jī)制運(yùn)作；另外，經(jīng)常的回顧和評價有利于企業(yè)不斷審視戰(zhàn)略目標(biāo)及其保障體系的合理性，能夠及時抓住各類戰(zhàn)略機(jī)會，規(guī)避戰(zhàn)略風(fēng)險，平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，做到隨需而變。
從員工的層面上來看，業(yè)績回顧與評價對員工的執(zhí)行情況進(jìn)行合理評價，按勞付酬，形成良好的正面激勵和負(fù)面激勵，同時通過績效反饋和績效溝通，協(xié)助員工解決執(zhí)行力障礙?？冃Ч芾眢w系不僅能夠幫助員工回答“我應(yīng)該做什么？我應(yīng)該做到什么程度？我做了之后會得到什么，做不到會損失什么？”，同時通過對企業(yè)整體經(jīng)營成果和員工個人績效結(jié)果進(jìn)行階段性的回顧和反饋，回答“我實(shí)際做到了什么程度？我想要提升工作績效，應(yīng)該做哪些努力？”的問題，從而促使其不斷提升勝任能力，不斷提升企業(yè)整體業(yè)績。
仍以上述企業(yè)為例，為保障企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)，從公司層面和部門層面分別設(shè)置了業(yè)績回顧和評價“時鐘”。營銷部要求下屬各銷售處每周召開周例會，各客戶經(jīng)理提交周報，回顧一周之內(nèi)客戶提貨和回款的實(shí)際數(shù)量，與計(jì)劃數(shù)量進(jìn)行對比，尋找差距，分析原因，提出下一周的改進(jìn)計(jì)劃；回顧一周之內(nèi)市場信息、客戶信息、競爭對手信息等重要信息的收集和掌握情況；回顧一周之內(nèi)合同履行情況、客戶信用控制情況及其他客戶服務(wù)情況，優(yōu)化工作方法，在提升客戶滿意度的同時降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。營銷部每月召開部門級的經(jīng)營分析會，同時對客戶經(jīng)理進(jìn)行月度考核。公司每季度召開公司級的經(jīng)營分析會，檢查公司總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)情況，進(jìn)行營銷策略的季度調(diào)整，同時對營銷部整體進(jìn)行季度考核。
目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的建立之后，還要通過以下三方面保障該機(jī)制的有效運(yùn)行：
第一，明確牽頭部門，建立組織保障。無論是進(jìn)行目標(biāo)制定和分解，還是制定業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、績效考核指標(biāo)和組織考核，均需要有人牽頭來做，而這些事務(wù)性的工作是不可能由老板親自完成的。目標(biāo)責(zé)任機(jī)制的建立和運(yùn)行，可以作為一項(xiàng)職能，分配到某一個部門，由其承擔(dān)此項(xiàng)工作，并享有相應(yīng)的組織權(quán)和考核權(quán)。
