網(wǎng)絡監(jiān)控故障常見問題精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡監(jiān)控故障常見問題范文

關鍵詞：視屏會議；設計與應用；問題分析；維護

中圖分類號：TN948.63 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）01-0046-02

視頻會議系統(tǒng)在軍事、經(jīng)濟、教育等領域都有廣泛的應用，且隨著視頻會議系統(tǒng)相關技術的發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)的運行越來越穩(wěn)定、可靠、安全，給大型會議、多場合會議的召開提供了很好的幫助，使大型會議的召開更為方便、快捷。與此同時，為了提高視頻會議運行的效率，視頻會議系統(tǒng)的維護也得到了廣泛的關注。

1 視頻會議系統(tǒng)的設計與應用

視頻會議系統(tǒng)是一種互交式的多媒體信息業(yè)務系統(tǒng)，通過音頻、視屏的交換實現(xiàn)兩個或多個不同地點的互交式通信，當前這一系統(tǒng)被廣泛的應用于政治、軍事、教育等領域，通常情況下視頻會議系統(tǒng)會由終端、傳輸信道、多點控制單元等組成，系統(tǒng)分為軟件視頻會議系統(tǒng)和硬件視頻會議系統(tǒng)。視頻會議系統(tǒng)發(fā)展之初，硬件會議視頻會議系統(tǒng)在穩(wěn)定性、安全性等方面占有絕對的優(yōu)勢，雖然其成本較高，但仍然受到業(yè)界的廣泛青睞。后隨著計算機技術的發(fā)展，軟件會議視頻會議系統(tǒng)得到了很大的優(yōu)化，其缺點逐漸的得到完善，當前市場上雖不能與硬件會議視頻會議系統(tǒng)并駕齊驅(qū)，但也是緊緊跟隨，有極好的發(fā)展前景。在視屏會議系統(tǒng)應用中，計算機、DVD、VCP、數(shù)字硬盤錄像機等，這些都是常見的系統(tǒng)設備，承擔著系統(tǒng)音、視頻轉(zhuǎn)換、傳播的重要責任。其中應用的信息處理技術、計算機網(wǎng)絡技術等使信息的傳播迅速、即時，能夠真實的反應會場情況、會議內(nèi)容等，還實現(xiàn)了系統(tǒng)連續(xù)工作狀況下的良好狀態(tài)，音、視頻反應真實、穩(wěn)定、可靠，以華為的視頻會議系統(tǒng)為例，它可以連續(xù)工作一周以上，網(wǎng)絡監(jiān)控技術很好的監(jiān)視了系統(tǒng)的運行，確保了系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)，強大的終端會議控制功能，能夠滿足會議過程中不同情況的需要，如點名發(fā)言、自由討論等等，發(fā)言者還可以應用聲音切換功能，改變會議中的音頻效果，使某一發(fā)言的聲音最大化。此外，分級分權(quán)管理的模式也很好的保障了系統(tǒng)操作的方便性和安全性，有效的提高了會議效率。

2 視頻會議系統(tǒng)的常見問題分析

三位一體的全面高清會議視頻會議系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠，其采用的高清終端、音、視頻采集設備、多媒體終端技術等都具有很強的運行功能，在系統(tǒng)運行中故障也較為少。當前會議視頻的常見問題大概有以下幾個方面，第一，會議視頻會議系統(tǒng)受病毒入侵，這種情況在硬件高清視頻會議系統(tǒng)中很少見，多見于軟件視頻會議系統(tǒng)，其發(fā)生原因較為復雜，如系統(tǒng)本身的不完美、殺毒軟件升級不及時、操作系統(tǒng)有漏洞、會議中傳輸文件帶病毒等，這些都有可能導致視頻會議系統(tǒng)染毒。第二，畫面突然被卡住，定格在某一瞬間，導致這類問題發(fā)生的因素往往是網(wǎng)絡線路故障或局域網(wǎng)流量過高，如網(wǎng)絡線路老化、網(wǎng)絡線路借口松動等等。第三，畫面不穩(wěn)定，傳輸遲緩。這一問題與第二個問題有點相似，一方面是由于局域網(wǎng)流量太高，網(wǎng)絡發(fā)生堵塞造成的，另一方面是由于視頻畫面動作太多，信息的收集、傳送等太多，網(wǎng)絡過于忙碌，近而發(fā)生了擁堵、滯后的現(xiàn)象。第四，操作不恰當導致的一些問題，如視頻電話功能故障、無法獲得視頻IP等故障，這些問題與人的操作有很大關系，例如網(wǎng)絡IP設置不當就會導致視頻電話功能故障，還可能使視頻終端無法獲得正確的IP地址，近而無法使整個視頻會議系統(tǒng)有效的運行起來?？傊捎诟咔逡曨l會議系統(tǒng)的技術設計十分復雜，其運行中存在的問題也具有多樣性、復雜性，解決好這些問題不僅需要很強的專業(yè)能力，還需要在實踐中不斷的學習、總結(jié)經(jīng)驗。

3 視屏會議系統(tǒng)的維護

視頻會議系統(tǒng)的維護是多方面的，除了基本的維護、保養(yǎng)以為，還要針對視頻會議系統(tǒng)的常見問題進行有針對性的維護。首先，視頻會議系統(tǒng)包含了計算機、VCP、數(shù)字硬盤燈、等重要的設備，因此要保持視頻會議系統(tǒng)設置環(huán)境的清潔、衛(wèi)生等，保持較好的溫度和濕度，避免灰塵、溫濕度對這些電子設備應用的影響。其次，針對問題解決問題，第一，重視視頻會議系統(tǒng)的病毒預防，應用加密技術、防火墻技術等阻止病毒對系統(tǒng)的入侵，同時注重殺毒軟件、操作系統(tǒng)等升級和強化，對系統(tǒng)運行中的軟件、資料等進行備份，以防意外發(fā)生，對會議中需要應用的外接文件先進行殺毒，再進行傳輸、接受、打開等行為，避免文件感染情況下將病毒帶入系統(tǒng)。第二，對視頻會議的設備、網(wǎng)絡線路等進行定期的檢修和維護，例如檢查網(wǎng)絡線路，一看網(wǎng)絡線路是否存在線路老化問題，如存在應及時更換；二看網(wǎng)絡線路是否存在破損問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；三看網(wǎng)絡線路接口是否牢固、可靠，避免接口松動、損壞造成的網(wǎng)絡線路不通暢問題。由此可見，視頻會議系統(tǒng)的維護不僅需要定時檢修和維護，還需要明確檢修、維護的目標，以確保整個系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。第四，培養(yǎng)系統(tǒng)管理人員專業(yè)、熟練的操作能力，結(jié)合系統(tǒng)的運行情況能夠及時的發(fā)現(xiàn)和預知可能存在的系統(tǒng)運行風險，將一切問題解決在發(fā)生之前。例如，在視屏會議系統(tǒng)運行之前檢查網(wǎng)絡設置，調(diào)節(jié)專網(wǎng)的設定，避免因防火墻阻隔而導致的鏈接障礙。 再次，重視視頻會議系統(tǒng)操作管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，一方面，注重培養(yǎng)操作管理人員的操作技能，使其對系統(tǒng)的了解和掌握達到很熟練的程度。另一方面，注重操作管理人才的存儲，避免因人員缺席等因素造成的系統(tǒng)應用問題。同時，也可擴大操作技能培訓的范圍，使大多數(shù)人員能夠掌握基本的系統(tǒng)操作、維護知識，以提高對視頻會議系統(tǒng)的維護水平。

4 結(jié)語

視頻會議系統(tǒng)運行的穩(wěn)定、安全，直接關系著會議召開的便捷、圓滿和效率，對于視頻會議系統(tǒng)的維護不僅要從以上各個方面多加留意，更要明白視頻會議系統(tǒng)的復雜性和問題的多樣化，即使同一問題導致的結(jié)果、所呈現(xiàn)出的系統(tǒng)運行狀態(tài)也是有所差別的，因此，視頻會議系統(tǒng)的維護需要在理論基礎上積累大量的經(jīng)驗，并對所使用系統(tǒng)的常見問題進行整理、分析和研究，以確保視頻會議系統(tǒng)運行的穩(wěn)定、安全。

參考文獻：

第2篇：網(wǎng)絡監(jiān)控故障常見問題范文

[關鍵詞]變電站；直流系統(tǒng)；可靠性；分析

中圖分類號：TM732；TM63 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）16-0032-01

1 導言

直流電源是電力系統(tǒng)中非常重要的部分，在整體系統(tǒng)運行中，承擔著重要的任務，直流電在系統(tǒng)中的作用較特殊，主要是為系統(tǒng)相關設備供電，特別是能直接對重要設備、繼電保護、通信裝置供電，保證供電24小時連續(xù)性，當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，檢修照明也來自于直流電源的供給，直流電源在電力系統(tǒng)具有巨大的重要性。只有確保直流系統(tǒng)穩(wěn)定運行，才能從根本上維護電力系統(tǒng)變電站穩(wěn)定有效運行，這是前提與保障。如果維護不當，則會導致變電站直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障，故障的發(fā)生將會引起信號相關裝置、繼電保護設備以及斷路器，出現(xiàn)誤動作，使整體供電系統(tǒng)出現(xiàn)指令性錯誤，這種故障的直接后果不但能使直流電源短路，更主要的是直流系統(tǒng)電源熔斷器會發(fā)生熔斷現(xiàn)象，能夠使施工設備瞬間失去操作電源，電力系統(tǒng)出現(xiàn)大面積崩潰，嚴重的還會導致惡性事故的發(fā)生，造成人身安全事故。只有全面強化研究能力，形成預見性處置方法，不斷解決直流電源存在的問題，才能保證持續(xù)性供電。

2 變電站直流系統(tǒng)組成和原理

變電站直流系統(tǒng)基于變電站的單母線分段，實現(xiàn)雙電雙充運行方式，主要采用閥控鉛酸蓄電池。由高頻開關電源整流模塊、微機絕緣監(jiān)測設備、蓄電池組等組成，并且直流系統(tǒng)在實際應用中主要采用模塊式管理方式，由監(jiān)控系統(tǒng)實時測量和采集各個功能模塊的運行參數(shù)，自動調(diào)節(jié)直流系統(tǒng)運行方式，實現(xiàn)直流系統(tǒng)的科學管理和有效控制。由于直流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和獨立性，通常情況下，直流系統(tǒng)不會受到變電站運行方式的影響，當外部交流電出現(xiàn)運行故障無法提供正常穩(wěn)定供電時，直流系統(tǒng)將可利用內(nèi)部的蓄電池向變電站設備提供直流電源，確保其正常運行。

直流電源在整個變電站操作系統(tǒng)中有著相當重要的意義，是獨立系統(tǒng)，與其他電路不兼容，在變電站運行供電網(wǎng)絡中有著較大范圍的分布，通過直流電源，可以向各種設備提供電力供應，是一個可獨立操作的電源設備，具體可以為開關的日?？刂?、出現(xiàn)事故時的照明、信號設備啟動以及系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)測等設備提供電源，這種獨立運行的方式，脫離系統(tǒng)控制與制約，有著非常重要的作用。利用網(wǎng)絡監(jiān)控，使蓄電池各功能模塊狀態(tài)與參數(shù)一目了然，通過測試結(jié)果，對直流系統(tǒng)運行情況進行有效控制，形成全自動處理模式，有效避免了直流系統(tǒng)運行接地故障的發(fā)生。直流系統(tǒng)有不同的作用與功能，按使用功能可劃分為直流電源、電源充電設備和直流負荷三大塊，不同的模塊在運行中起著不同的功用。

3 變電站直流系統(tǒng)的常見問題

3.1 直流系統(tǒng)接線問題

由于變電站系統(tǒng)存在環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，在接線方面，開關熔絲上下級之間的配合存在一定難度，環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)導致變電站系統(tǒng)線路設計比較復雜，一旦直流系統(tǒng)發(fā)生運行故障，故障點位置排查難度較大，特別是對于一些絕緣水平較低的變電站，這種問題更加突出。對于變電站直流系統(tǒng)的開關熔絲上下級配合問題，若直流系統(tǒng)發(fā)生短路故障或者過流故障，空氣開關和直流回路熔斷器可以實現(xiàn)有效保護，將及時隔離或者斷開變電站供電饋線回路的故障元件。

3.2 絕緣檢測裝置問題

變電站系統(tǒng)中常見的絕緣檢測裝置故障包括插件燒毀、裝置死機、插件損壞等，當前的直流系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)在一定程度上影響了絕緣檢測裝置的運行，并且母線和下一級回路相連接組成環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，變電站現(xiàn)場的絕緣檢測裝置應用主要基于輻射型檢測原理，造成絕緣檢測裝置發(fā)生報警信號，但是不能正確選線。

3.3 充電問題

充電機是變電站直流系統(tǒng)的重要組成部分，在變電站運行過程中，工作人員往往忽視充電機的運行維護保養(yǎng)，使得充電機電壓整定不合理，并且受到變電站系統(tǒng)相控電源的影響，造成充電機產(chǎn)生較大損耗，內(nèi)部元器件溫度持續(xù)升高，甚至燒壞充電機，影響充電機的使用壽命和變電站直流系統(tǒng)的運行狀態(tài)。

3.4 蓄電池問題

市場上有多種種類和類型的蓄電裝置，不同生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的蓄電池在使用性能、運行參數(shù)等方面都存在差異，由于蓄電池的規(guī)格和種類不同，變電站直流系統(tǒng)應用的蓄電池運行維護應具有針對性，但是很多變電站直流系統(tǒng)的蓄電池缺乏日常的維護保養(yǎng)，導致蓄電池使用壽命和相關功能指標發(fā)生變化，造成蓄電池運行狀態(tài)出現(xiàn)明顯波動，極大地提高了電池組或者蓄電池故障發(fā)生率，嚴重影響變電站的安全、穩(wěn)定運行。

4 變電站直流系統(tǒng)可靠性評估

4.1 可靠性指標對比

采用對其變電站直流系統(tǒng)進行可靠性評估。其中，直流系統(tǒng)的電壓等級為110V，假設屏柜轉(zhuǎn)移到備用供電路徑的時間為tq=1.5h。元件參數(shù)借鑒IEEE RBTS可靠性標準網(wǎng)絡給的參數(shù)、IEEE 2007年對電力系統(tǒng)元件可靠性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及美國軍用手冊MIL-HDBK-217F中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。此外通過研究分析的結(jié)果可知，“一電一充”型直流系統(tǒng)相比于“二電二充”型系統(tǒng)平均停電頻率較高，系統(tǒng)平均停電持續(xù)時間較長，系統(tǒng)平均可用率較低，系統(tǒng)缺供電量較少。主要是因為，一般情況下，“二電二充”型兩段母線之間相互無影響；屏柜供電路徑發(fā)生故障時，可迅速切換到另一組充電模塊和蓄電池。從而可有效降低屏柜的停電頻率和停電持續(xù)時間，提高供電可用率。可見，“二電二充”型系統(tǒng)雖然比“一電一充”型系統(tǒng)投資大，但是能有效提高直流系統(tǒng)的可靠性。

4.2 開關設備的影響

如果變電站直流系統(tǒng)中裝設有直流斷路器，那么系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生故障時，可以通過相關的上級斷路器來開斷故障。不妨將研究的隔離開關都換成直流斷路器，其他元件參數(shù)可采用相應的分析的數(shù)據(jù)，斷路器的可靠性參數(shù)借鑒交流斷路器的相關參數(shù)，故障率為0.006次/a，修復時間為4h。該情況下，進而可以得出變電站直流系統(tǒng)的可靠性指標。主要是因為，系統(tǒng)中沒有直流斷路器時，直流系統(tǒng)上任一元件發(fā)生故障，都需要整個網(wǎng)絡停電后重啟以隔離故障，必然導致所有屏柜的年停電頻率和時間增長。因此，直流斷路器對于提高直流系統(tǒng)的可靠性有著重要的作用

5 結(jié)論

總而言之，變電站直流電源系統(tǒng)非常重要，能夠全面保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行，需要通過監(jiān)控系統(tǒng)對直流電源系統(tǒng)運行加強控制與維護管理，對問題及時排除處理，保證變電站直流電源系統(tǒng)運行質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 汪太平，陳雪，文東山.500kV無人值班變電站直流電源容量配置的改造方法[J].電力科學與技術學報，2014，04：101-105.

[2] 張文斌，季.淺析黃陵礦區(qū)變電站直流系統(tǒng)技術改造[J].陜西煤炭，2016，02：131-133.

[3] 楊然靜，劉滿圓，白小會，金文博.“C簡C強”模式下北京110kV智能變電站直流系統(tǒng)配置方案[J].電氣應用，2015，S2：213-219.

第3篇：網(wǎng)絡監(jiān)控故障常見問題范文

總結(jié)要簡明扼要，而簡明扼要則要求在闡述觀點時做到概括與具體相結(jié)合。不要挑剔，避免概括性和冗余性，要做到言簡意賅。那么有關it部門個人月度總結(jié)匯報怎么寫?下面是小編為大家整理的有關it部門個人月度總結(jié)匯報，希望對你們有幫助!

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一、pmdit的日常維護

擬定業(yè)主營地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設備，調(diào)試、維護、維修、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設備合理利用網(wǎng)絡資源，嚴格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡供應商配合維護業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡其正常運行;使用網(wǎng)絡設備的操作界面及網(wǎng)管工具實施營地的日常網(wǎng)絡與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調(diào)整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據(jù)報表提供改進意見;預防網(wǎng)絡故障，并制定網(wǎng)絡受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時維護;不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡使用危險性、復雜性和混亂。pmd使用ac上網(wǎng)管理設備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd上網(wǎng)進行web認證技術ac安關基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoftad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外，還將啟用web認證。當客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時，ac安關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

2.it設備建立臺帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

3.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄。

4.網(wǎng)絡暢通：接入點網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，及時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障。

5.公司計算機病毒的維護與防范情況。

網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡正常運行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。對于計算機使用不當?shù)恼页鲈?，進行補救，并其追究責任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網(wǎng)絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡的安全風險，提高網(wǎng)絡安全性。ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展.加強了網(wǎng)絡安全,為現(xiàn)場人員服務,深度研究與準備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的安全體系:安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢。

1.打印機通過就近維護、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機清理、維修，使用正常。

2.pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網(wǎng)加入及管理。

3.檢測內(nèi)容包括

(1)安全部份：windows操作系統(tǒng)是否及時更新，office是否及時更新，outlook是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。

(2)硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

(3)軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定，重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。

1.pmd計算機軟硬故障處理方法

(1)軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。處理后填寫《_xpmd計算機軟件故障處理表》。

(2)硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設備，填寫《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》

1.pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理

出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：

(1)如屬于本地網(wǎng)絡原因，及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(2)如屬于電信網(wǎng)絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡故障。

(3)故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》

2.服務器的維護

(1)為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對所有服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

(2)每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。

(3)服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置。

(4)嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。對服務器建立嚴格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。

1.業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新

2業(yè)主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節(jié)目至40臺，建立江邊自己的節(jié)目臺：大片、比賽、學習資料;

3.有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;

4.不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;

5.維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進行維修;

6otlook郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓指導，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。

1.營地音響系統(tǒng)維護

(1)會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況，出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。

(2)辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，出現(xiàn)故障作好記錄。

(3)對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成。

二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)

1、根據(jù)合同要求，對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。

2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議

3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。

4、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。

三、日常it辦公設備的采購及維護

嚴格控制其成本和使用情況，提前采購，備用;采購公司所需it硬件及耗材，建立有關臺賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用;

?根據(jù)管理程序及時提交pmd所需it設備采購申請于成都，跟蹤采購事宜，已備現(xiàn)場使用;每月統(tǒng)計pmd耗材(打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機耗材)，根據(jù)使用情況填寫采購計劃

?現(xiàn)場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內(nèi)的進行報修，不在保修期內(nèi)的對其維修，建立維修臺帳。每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。

it部門個人月度總結(jié)匯報2

20_年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20_年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20_年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于20_年三月購進新款DELLR71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于20_年5月再次購進兩臺新款DELLR71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。

到20_年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20_年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20_年8月購進東芝UDB3.75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20_年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

在20_年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在20_年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

20_年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))

2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

(四)軟\硬件設備不足

1.服務器安全備份

至20_年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2.網(wǎng)絡安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、_等對網(wǎng)絡安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，_等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20_年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。

3.按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二)增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質(zhì)量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

按照行政部領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。

第四部分：總結(jié)

在20_年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。

it部門個人月度總結(jié)匯報3

過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導，軟件研發(fā)部的團結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報如下：

一、軟件研發(fā)

根據(jù)公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲豐盈：

1、asp.net開發(fā)

以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp.net項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成vb.net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,java實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。

2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我的收獲·

優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。

缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。

二、團隊協(xié)作

上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。

務實：公司下發(fā)的任務，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。

創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內(nèi)只要任何一個人出現(xiàn)技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。

交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長